供货商与家乐福打交道的详细细节

第一篇：供货商与家乐福打交道的详细细节

一供货商与家乐福打交道的详细细节

2009-2-18 14:29:02 来源：

一、谈判准备及流程

新年伊始，厂家又面临着和家乐福谈判的时刻了。你作为重点客户经理能否为公司及分销商争取到最优惠的贸易条件，能否在双方利益共同增长的基础上，使生意健康持续地发展。很大程度上取决于谈判前积极、充分的准备工作。有些公司会提前两三个月做这些工作，以期能够更优化地签定新年度协议。

和家乐福合作的过程中，我们基本要进行如下几个谈判：

全年合同谈判一——新店开业谈判——一新产品上市谈判一——促销活动谈判。

说明：新品进场设定条码时。我们要注意如下几个方面：

1、新品的条码应印制在原始包装上，不能够印制于粘贴标签上。除非家乐福（中国）管理咨询服务有限公司予以同意。

2、条码一旦确定，并知会家乐福后，如果厂家想对该条码做任何改动，必须书面通知家乐福（中国）管理咨询服务有限公司，并征得其对此改动的同意。

3、删除单品的条码不能在该单品被删除后一年之内重复使用于其他单品之上。

新品进场后，如果你没有做到上面任何一项规定，就有可能向每一家销售该新品的门店交纳违约金，该违约金将会从货款中直接扣除。

二、合同主要条款解析

（一）最小起订量家乐福订单中最小起订量（即订单中Oty／Pack一栏）是根据商品的包装、尺寸大小、陈列要求、预估销量，由厂家向家乐福提出建议。家乐福总部安排进入系统，生成最小起订量。

（二）费用

在家乐福的合同中除了返利外，所要交的费用基本分成三类：

1.促销费用：包括堆头费（TG）、海报费（DM）、包柱费（Pillar）、货架促销费（Shelf Promotion）、促销区促销费（Promotion Area）、红房子（Chimney）、收银台促销（Casher）、和其他促销费（Others）等。合同中会规定每年做几次促销，以及是否在所有门店做。

2.年节费用：包括春节（SpringFestival）、劳动节（Labor Day）、内部店庆（Internal Anniversary）、全国店庆（National Anniversary）、国庆节（National day）、中秋节（MoonFestival）元旦（New Year）、圣诞节（Christmas）和其他节日（Others）等。费用是以每个门店为单位的，你要向所有协议中约定销售你公司产品的门店交纳这些费用。另外一点是，这些费用（除了其他年节费外）公司是都要交的，不可以只交其中几项。

3.其他费用：包括新品进场费（New Item）、新的供应商开户费（New Supplier）、新店开业费（NewStore Opening）、地区商品结构费（Regional Assortment）、全国商品结构费（Nail onal Assortment）、老店翻新费（Remodeling Fee）等。其中，如果产品在全国范围内销售，你就要交纳全国商品结构费；如果在地区范围内销售，就要交地区商品结构费。如果产品供应商要进行更换。那就要交新供应商开户费，这些费用都是以单店来计算的。

（三）门店选择

家乐福目前在国内共有32家店，在合同中会约定其中有多少家店销售你公司的产品。这时候我们需要注意的细节是：

1.公司的分销系统是否能够覆盖所有门店。

家乐福的门店西到了成都、重庆，北到了哈尔滨，南则在广州落户。但是家乐福是没有大仓的，所有产品都要通过你的分销商或者第三方物流送达。如果你公司部分地区分销商不能够满足家乐福对送货的要求，或者你的分销商很弱，管理和物流分销能力不足（比如你西南地区的分销商正处在调整期，势力大都很单薄）。那么你就要考虑暂时放弃这些地区。

2.产品是否适合在其所有门店销售。

有些时候。即使公司的分销系统能够覆盖所有家乐福的门店，你还要考虑产品是否适合在该地区门店销售。比如，黄酒类产品在华东地区销量很好。很受消费者青睐；可是在北方地区就有口味隔阂，公司就要考虑是否暂时不要进入北方市场。但是有一点需要注意的是，如果你选择做上海市场，那么家乐福在上海的6家门店（古北、金桥、南方、曲阳、共江、武宁）必须都有你的产品销售，不能够只选择其中几家。

（四）有关合同中的金额和交税问题

在所有家乐福的合同中，年节费条款中出现的数字金额都是不含税的，税率的计算按门店所在地税务局规定执行。比如协议中规定新年费用为人民币1000元／门店，那么交给上海地区家乐福各门店的金额就是1000／0.95＝1052.63元。就是说。这新年费用的税是由你公司来交的。

三、订单管理

（一）安全库存

由于家乐福没有大仓。所以它一般会尽量要求厂家增加送货次数，减少每次送货量。理论上讲，平均订单由各门店订单组操作，店系统自动运行生成。但也有人工操作的时候，以敏感产品／促销档期产品为例：每日营业结束后（或下一个营业日开始），家乐福门店订单组会检查电脑内的存货数，并回顾该产品的销售状况。如果他认为该存货不再是安全库存，会发传真，或用其他方式与厂家联系。要求送货。很多时候，厂家的销售人员、理货员或促销导购会主动找到家乐福的订货员去“点莱”（订货）。订货员会检查该产品的货架上的存货。仓库存货及安全库存标准。以决定是否订货。这里需要注意的是，当厂家的产品出现破损时。虽已从货架撤下，但这部分产品还在电脑系统的库存数据中；那你的销售人员就要及时跟进家乐福退货。以便尽快把该产品数据从电脑中删除。否则电脑数据将不能真实反映公司库存情况。会导致订货不及时而断货。

说明：

1、保持安全库存是家乐福各门店主要业绩衡量指标之一。安全库存参考指标针对不同的产品有所不同。基本包括：满排面数，日平均销量、订货间隔期的平均销售数量。促销活动增长、淡旺季的差别。

2、平均订单由各门店订单组操作，店系统自动运行。

如需要更改／取消，须由部门课长／助理上报杂货处处长申请方可进行手工调整。

3、如需下紧急订单。须在次日早晨9：00前报订单组。

（二）订货频率

最佳订单频率为两次。即每周一和周四订货，周二和周五送货，其中周四的量应大些方可保证周末销售高峰的合理库存。

有团购或促销等额外销售，请公司或分销商销售人员向家乐福部门课长建议下临时订单追加订货。

不同的家乐福门店，同一种产品的销量也会有所不同，比如在家乐福北京方圆店的月销量10万元。可能在家乐福沈阳店的月销量只有4万元。那么，在这些月平均销售额较低的门店，订货次数可能就不能保证每周两次了，这时候，公司销售人员要多督促，保证至少每周订货一次。或者尽量增加订货次数。|||

（三）处理家乐福门店订单并提供有效服务

1.收到家乐福订单传真后，核对信息是否无误：订货店名、供应商编号/名称、订单页码齐全、订单日期、预计到货日期、预计取消日期等。

2.订单中各单品SKU最小起订量是否能100%满足供货。包括分销商（如果有）库存货品的名称/条形码是否与订单相符。供货价格（正常价格单品为N，促销价格单品为P）是否正确，实有库存数量等。

3.对于订单有任何疑问，请在送货前及时联络家乐福订单组或部门课长/助理确认，避免造成送货延误。

说明1：销售人员要向家乐福门店提供的服务是：定期向部门课长/助理介绍公司的新产品上市计划、市场支持、促销活动（海报/TG）安排等。

根据货架/堆头的基本陈列要求、促销活动、季节变化等情况，及时提醒各店更新系统中安全库存数量设定，共同探讨合理库存的建立。

可与部门约定，推荐促销人员协助订货工作，填报建议订单。因为促销人员是现场销售人员、对即时情况最了解，能最大限度地避免新产品/促销品未订，或订货不合理而造成的销售损失。

说明2：有的时候厂家会碰到这样的问题，家乐福下的订单中，有些SKU没有，无法及时供货。这不但直接影响公司的销售，还会给家乐福留下不好的印象。所以，作为厂家的销售人员，一定要尽量避免这种情况发生。特别是在物流通路上存在分销商的时候，断货情况的发生更会频繁一些。所以销售人员要做到：尽量保持分销商安全库存。如果已经发生断货的情况，就要：

1、所订货品在分销商库存数量不足或暂缺货，请惜调代销其他客户库存。

2、地区销售主管调整分销商安全库存并订货，同时向公司或相关人员反映，寻求帮助。

3、向家乐福门店课长/助理道歉，并知会解决办法及相关事宜。

（四）家乐福门店收货

作为公司大都会与家乐福约定固定的商品交货期，比如，商品交货期为2天等。

1、家乐福收货组在收货时，必须看到分销商提交的一份订单，用于查实同一订单号码对应的订单，在系统中为有效订单。

2、家乐福收货组确认商品名称/条形码、数量等于或小于订单后，提供一份签名盖章的收货单给供应商。

3、家乐福收货组员工须使用店内配备的扫码枪进行商品清点，该扫码检信息与店内系统同步，这样能保证准确而快速的收货，否则可向家乐福店长投诉该员工违规操作。

（五）家乐福退货关于退货，不同厂家的规定不同，例如：A公司：1.与家乐福总部合同中约定，不接受未售出商品的退货，在年底按净进货金额（不含税）×%给予门店补偿；2.对于过期或公司决定不再销售产品，可换货。

B公司：1.对于终止单品可退货；2.对于破损产品可退货；3.促销结束后，剩余促销捆绑产品可退货。

四、价格管理

（一）商品进货价格的调整

各公司一般都会在第一次与家乐福签订合同的同时约定，产品的进货价格是固定的，如有改动，新的供货价格必须提前书面通知。

当商品的进货价格需要调整时，通常的流程是；

1、公司销售人员与家乐福商品部沟通，提交商品价格调整通知，在双方商定的时间内，家乐福总部在系统中更新进货价格、建议零售价、生效日期等。

2、各地销售队伍须及时与家乐福门店的部门课长/助理跟进，确认零售价同步调整。避免家乐福门店毛利损失及市场价格影响。

3、指导分销商应严格遵照公司的最新供货价格/生效日期供货，免得出现纠纷。

4、要确认当正常商品价格升/降调整时，促销商品是否要相应调整。

5、当出现问题时。要及时知会相关人员处理。

（二）家乐福门店价格维护

为了有效地吸引消费者光顾，提高自己的竞争力，家乐福设定自己的经营原则之一是“每日低价”（Everyday low pribe）。只要家乐福门店覆盖的商圈内。如果某些商品在竞争对手的零售价格低于家乐福，家乐福门店会将该商品降至同等或更低零售价销售。当然，家乐福一般不会低于该商品的进货价格销售，如遇到跌破进货价的情况，门店会知会总部解决。所以说。家乐福门店商品价格是经常变动的。

家乐福的商品根据零售价格控制权限，分为绿色单品和红色单品。绿色产品的零售价是固定的，仅总部有权修改；而红色单品在门店系统即有权修改。比如某某饮料，在上市3个月内，被家乐福总部设定为绿色产品，全国统一零售价为人民币2，6元，任何门店都无权修改；但是在北京，由于某仓储超市该商品的零售价为人民币2.1元。在其对北京各家乐福的销售造成很大影响的情况下，总部特别设定该单品在北京某某门店为红色产品，即该门店有权对其价格进行调整。|||

五、回款管理

（一）回款流程家乐相基本的付款流程为：

1、公司与家乐福在合同中约，货款为现款结算。或者回款期为月结30天、60天等。

2、分销商需在增值税发票开具给家乐福门店的当月内，与家乐福相关的部门会计对账，确认家乐相应付款与发票一致。

3、家乐相门店财务部在每月下旬关账日前，提交确认的应付款申请到总部付款中心。

4、家乐福总部付款中心在下月5号前，通知对应银行签发付款，并将付款明细表EMS（特快传递）到相应分销商联络地址。

（二）门店发票处理公司会与家乐福总部在合同中约定具体商品发票交付期，比如7天等。

分销商可在送货后。核对家乐福收货单，确认商品数量/供货价格无误，并减除退换商品金额后，开具增值税发票给家乐福门店财务部。

增值税发票需有相关人员（部门课长/助理或财务部人员）签收备查。

（三）扣除费用如果没有约定。家乐福在回款的时候，可能会直接把相关市场费用扣除，而公司或分销商直到收到货款才知道。这样将使公司、分销商、和家乐福之间的财务账目处理复杂化。所以公司必须要注意：与家乐福总部约定，所有合同/协议中涉及的费用不得在应付货款中扣除。

1、如有私扣费用，请将相关资料传真到公司相关销售人员。

2、凡由公司支付的费用，经家乐福总部确认后，公司将支付到家乐福各门店并收取发票，同时相应扣款须由家乐福门店在下月付款时退还给分销商。

六、商品促销管理

（一）商品信息跟进

1、公司销售人员提供新产品、促销品信息给家乐福商品部。包括：产品电子图片；产品资料；供货价格；建议零售价格；陈列形式等。

2、家乐福总部在上市、促销开始前一周将相关信息录入系统。

3、家乐福各门店在收到相关信息后，由部门课长/助理打印产品价格标签，并转发给营业员，同时开始订货。

4、如有不及时或不准确信息，需当地销售经理/主管或分销商人员与门店课长/助理确认。

5、如不能在该店处理，请知会区域销售经理或重点客户经理在家乐福总部查询。

6、当地销售经理/主管或分销商人员确保货架陈列及时更新调整。

（二）促销说服为了能够带动家乐福各个门店，共同成功地完成促销活动，厂家销售人员要经常、及时地和部门课长/杂货处处长沟通。了解他们的需求，开展双赢的促销活动。

在说服家乐福参加促销时，可从如下几个方面渗透：

1、销量增长幅度：预估合理的销量增长幅度。并知会家乐福，促销可以为家乐福门店带来的销量增长。

2、额外利润：计算额外利润的创造，缓解家乐福门店的压力。

3、提升店面形象：发挥品牌影响力，提升家乐福门店的形象。

4、周全的促销计划，包括促销场地布置、工具的运用、忧秀的促销人员、合理的促销主题、严格的费用控制等。

七、生意回顾

每年，家乐福会和不同的厂家约定进行定期的业务回顾，比如每季度一次，或者一年两次。总部的业务回顾和各门店的业务回顾是同步进行的。家乐福的相关人员每天都会接触大量的厂家。怎么才能让他们对你的公司、你的产品留下更深的印象？及时的回顾就可以使他们对你的产品更加关注。同时还能够帮助双方修正目前和未来的计划，做出更准确的决定。

在进行业务回顾的时候，通常是按如下程序进行的：首先检查实际达成数字；然后进行横向和纵向的比较；最后找出差异的因素。厂家应引导家乐福共同对其进行分析判断，寻找最佳解决方案，作为未来的合作发展的指引

八、其他

家乐福对于6个月内没有货物来源的单品及平均销量极低的单品，将停止销售；同时家乐福也可根据各门店的销售状况，考评商品的表现，对于3个月内无销售进货的单品，会锁定为终止单品。这个时候，终止单品记录仍然保留在家乐福的电脑中。其采购或相关人员会通知厂家做相应处理。

如果经过促销活动的推动，该单品的销量仍然无法达到要求，公司决定终止该单品：销售人员应提前一段时间，如3个月知会家乐福总部及门店停止该单品销售，门店不再订货，厂家清货，处理库存，分销商提前一个月内换货。

为了防止该类事件发生，厂家销售人员应根据市场部的计划，以及商品供货、销售情况，至少每3个月回顾一次各个单品的销售情况，合理安排陈列，及时更新产品清单和货架陈列图，帮助销量差的产品尽快调整。

第二篇：与家乐福打交道应注意的细节

与家乐福打交道应注意的细节

和家乐福合作过程中，很多操作流程等细节问题更是不容忽视。特别是那些计划或刚与家乐福合作的公司，尤其应当

对此引起足够的重视。

一、谈判准备及流程

新年伊始，厂家又面临着和家乐福谈判的时刻了。你作为重点客户经理能否为公司及分销商争取到最优惠的贸易条件，能否在双方利益共同增长的基础上，使生意健康持续地发展。很大程度上取决于谈判前积极、充分的准备工作。有些公司

会提前两三个月做这些工作，以期能够更优化地签定新协议。和家乐福合作的过程中，我们基本要进行如下几个谈判：

全年合同谈判一新店开业谈判一新产品上市谈判一促销活动谈判。说明：新品进场设定条码时。我们要注意如下几个方面：新品的条码应印制在原始包装上，不能够印制于粘贴标签上。除非家乐福（中国）管理咨询服务有限公司予以同意。条码一旦确定，并知会家乐福后，如果厂家想对该条码做任何改动，必须书面通知家乐福（中国）管理咨询服务有限公司，并征得其对此改动的同意。删除单品的条码不能在该单品被删除后一年之内重复使用于其他单品之上。

新品进场后，如果你没有做到上面任何一项规定，就有可能向每一家销售该新品的门店交纳违约金，该违约金将会从货款中直接扣除。

二、合同主要条款解析

（一）最小起订量

家乐福订单中最小起订量（即订单中 Oty／Pack一栏）是根据商品的包装、尺寸大孝陈列要求、预估销量，由厂家向家乐福提出建议。家乐福总部安排进入系统，生成最小起订量。

（二）费用

在家乐福的合同中除了返利外，所要交的费用基本分成三类： 1.促销费用：包括堆头费（TG）、海报费（DM）、包柱费（Pillar）、货架促 销费（Shelf Promotion）、促销区促销费（Promotion Area）、红房子（Chimney）、收银台促销（Casher）、和其他促销费（Others）等。合同中会规定每年做几次促销，以及是否在所有门店做。2.年节费用：包括春节（SpringFestival）、劳动节（Labor Day）、内部店庆（Internal Anniversary）、全国店庆（National Anniversary）、国庆节（National day）、中秋节（MoonFestival）元旦（New Year）、圣诞节Christmas）

和其他节日（Others）等。费用是以每个门店为单位的，你要向所有协议中约定 销售你公司产品的门店交纳这些费用。另外一点是，这些费用（除了其他年节费 外）公司是都要交的，不可以只交其中几项。

3.其他费用：包括新品进场费（New Item）、新的供应商开户费（New Supplier）、新店开业费（NewStore Opening）、地区商品结构费（Regional Assor tment）、全国商品结构费（Nail onal Assortment）、老店翻新费（Remodel ing Fee）等。其中，如果产品在全国范围内销售，你就要交纳全国商品结构费；如果在地区范围内销售，就要交地区商品结构费。如果产品供应商要进行更换.那就要交新供应商开户费，这些费用都是以单店来计算的。

（三）门店选择

家乐福目前在国内共有32家店，在合同中会约定其中有多少家店销售你公司的产品。这时候我们需要注意的细节是：

1.公司的分销系统是否能够覆盖所有门店。

家乐福的门店西到了成都、重庆，北到了哈尔滨，南则在广州落户。但是家乐福是没有大仓的，所有产品都要通过你的分销商或者第三方物流送达。如果你公司部分地区分销商不能够满足家乐福对送货的要求，或者你的分销商很弱，管理和物流分销能力不足（比如你西南地区的分销商正处在调整期，势力大都很单薄）。那么你就要考虑暂时放弃这些地区。2.产品是否适合在其所有门店销售。

有些时候.即使公司的分销系统能够覆盖所有家乐福的门店，你还要考虑产品是否 适合在该地区门店销售。比如，黄酒类产品在华东地区销量很好。很受消费者青 睐；可是在北方地区就有口味隔阂，公司就要考虑是否暂时不要进入北方市常但是有一点需要注意的是，如果你选择做上海市场，那么家乐福在上海的6家门店（古北、金桥、南方、曲阳、共江、武宁）必须都有你的产品销售，不能够只选择 其中几家。

（四）有关合同中的金额和交税问题 在所有家乐福的合同中，年节费条款中出现的数字金额都是不含税的，税率的计算按门店所在地税务局规定执行。比如协议中规定新年费用为人民币1000元／门 店，那么交给上海地区家乐福各门店的金额就是1000／0.95＝1052.63元。就是说。这新年费用的税是由你公司来交的。

三、订单管理

（一）安全库存

由于家乐福没有大仓。所以它一般会尽量要求厂家增加送货次数，减少每次送货量。理论上讲，平均订单由各门店订单组操作，店系统自动运行生成。但也有人工操作的时候，以敏感产品／促销档期产品为例：每日营业结束后（或下一个营业日开始），家乐福门店订单组会检查电脑内的存货数，并回顾该产品的销售状况。如果他认为该存货不再是安全库存，会发传真，或用其他方式与厂家联系。

要求送货。很多时候，厂家的销售人员、理货员或促销导购会主动找到家乐福的订货员去“点莱”（订货）。订货员会检查该产品的货架上的存货。仓库存货及安全库存标准.以决定是否订货。这里需要注意的是，当厂家的产品出现破损时。虽已从货架撤下，但这部分产品还在电脑系统的库存数据中；那你的销售人员就要及时跟进家乐福退货。以便尽快把该产品数据从电脑中删除。否则电脑数据将不能真实反映公司库存情况。会导致订货不及时而断货。说明：

保持安全库存是家乐福各门店主要业绩衡量指标之一。安全库存参考指标针对不同的产品有所不同。基本包括：满排面数，日平均销量、订货间隔期的平均销售数量。促销活动增长、淡旺季的差别。平均订单由各门店订单组操作，店系统自动运行。如需要更改／取消，须由部门课长／助理上报杂货处处长申请方可进行手工调整。

如需下紧急订单。须在次日早晨9：00前报订单组。

（二）订货频率

最佳订单频率为两次。即每周一和周四订货，周二和周五送货，其中周四的量应大些方可保证周末销售高峰的合理库存。有团购或促销等额外销售，请公司或分销商销售人员向家乐福部门课长建议下临时订单追加订货。不同的家乐福门店，同一种产品的销量也会有所不同，比如在家乐福北京方圆店的月销量10万元.可能在家乐福沈阳店的月销量只有4万元。那么，在这些月平均销售额较低的门店，订货次数可能就不能保证每周两次了，这时候，公司销售人员要多督促，保证至少每周订货一次.或者尽量增加订货次数。

（三）处理家乐福门店订单并提供有效服务

1.收到家乐福订单传真后，核对信息是否无误：订货店名、供应商编号／名称、订单页码齐全、订单日期、预计到货日期、预计取消日期等。

2.订单中各单品SKU最小起订量是否能 100%满足供货。包括分销商（如果有）库存货品的名称／条形码是否与订单相符。供货价格（正常价格单品为N，促销价格单品为P）是否正确，实有库存数量等。3.对于订单有任何疑问，请在送货前及时联络家乐福订单组或部门课长／助理确认，避免造成送货延误。说明1：

销售人员要向家乐福门店提供的服务是：

定期向部门课长／助理介绍公司的新产品上市计划、市场支持、促销活动（海报／TG）安排等。根据货架／堆头的基本陈列要求、促销活动、季节变化等情况，及时提醒各店更新系统中安全库存数量设定，共同探讨合理库存的建立。与部门约定，推荐促销人员协助订货工作，填报建议订单。因为促销人员是现场销售人员、对即时情况最了解，能最大限度地避免新产品／促销品未订，或订 货不合理而造成的销售损失。说明2：

有的时候厂家会碰到这样的问题，家乐福下的订单中，有些 SKU没有，无法及时供货。这不但直接影响公司的销售，还会给家乐福留下不好的印象。所以，作为厂家的销售人员，一定要尽量避免这种情况发生。特别是在物流通路上存在分销商的时候，断货情况的发生更会频繁一些。所以销售人员要做到：尽量保持分销商安全库存。如果已经发生断货的情况，就要：所订货品在分销商库存数量不足或暂缺货，请惜调代销其他客户库存。地区销售主管调整分销商安全库存并订货，同时向公司或相关人员反映，寻求帮助。

向家乐福门店课长／助理道歉，并知会解决办法及相关事宜。

（四）家乐福门店收货

作为公司大都会与家乐福约定固定的商品交货期，比如，商品交货期为2天等。家乐福收货组在收货时，必须看到分销商提交的一份订单，用于查实同一订单号码对应的订单，在系统中为有效订单。

家乐福收货组确认商品名称／条形码、数量等于或小于订单后，提供一份签名盖章的收货单给供应商。家乐福收货组员工须使用店内配备的扫码枪进行商品清点，该扫码检信息与店内系统同步，这样能保证准确而快速的收货，否则可向家乐福店长投诉该员工违规操作。

（五）家乐福退货

关于退货，不同厂家的规定不同，例如： A公司：

1.与家乐福总部合同中约定，不接受未售出商品的退货，在年底按净进货金额（不含税）×%给予门店补偿； 2.对于过期或公司决定不再销售产品，可换货。B公司：

1.对于终止单品可退货； 2.对于破损产品可退货；

3.促销结束后，剩余促销捆绑产品可退货。

（一）商品进货价格的调整

各公司一般都会在第一次与家乐福签订合同的同时约定，产品的进货价格是固定的，如有改动，新的供货价格必须提前书面通知。

当商品的进货价格需要调整时，通常的流程是；公司销售人员与家乐福商品部沟通，提交商品价格调整通知，在双方商定 的时间内，家乐福总部在系统中更新进货价格、建议零售价、生效日期等。

各地销售队伍须及时与家乐福门店的部门课长／助理跟进，确认零售价同步调整。避免家乐福门店毛利损失及市场价格影响。指导分销商应严格遵照公司的最新供货价格／生效日期供货，免得出现纠纷。要确认当正常商品价格升／降调整时，促销商品是否要相应调整。当出现问题时。要及时知会相关人员处理。

（二）家乐福门店价格维护

为了有效地吸引消费者光顾，提高自己的竞争力，家乐福设定自己的经营原则之一是“每日低价”（Everyday low pribe）。只要家乐福门店覆盖的商圈内。如果某些商品在竞争对手的零售价格低于家乐福，家乐福门店会将该商品降至同等或更低零售价销售。当然，家乐福一般不会低于该商品的进货价格销售，如遇到跌破进货价的情况，门店会知会总部解决。所以说。家乐福门店商品价格是经常变动的。家乐福的商品根据零售价格控制权限，分为绿色单品和红色单品。绿色产品的零售价是固定的，仅总部有权修改；而红色单品在门店系统即有权修改。比如某某饮料，在上市3个月内，被家乐福总部设定为绿色产品，全国统一零售价为人民币2，6元，任何门店都无权修改；但是在北京，由于某仓储超市该商品的零售价为人民币2.1元。在其对北京各家乐福的销售造成很大影响的情况下，总部特别设定该单品在北京某某门店为红色产品，即该门店有权对其价格进行调整。

五、回款管理

（一）回款流程

家乐相基本的付款流程为：

公司与家乐福在合同中约，货款为现款结算。或者回款期为月结30天、60天等。分销商需在增值税发票开具给家乐福门店的当月内，与家乐福相关的部门会计对账，确认家乐相应付款与发票一致。家乐相门店财务部在每月下旬关账日前，提交确认的应付款申请到总部付款中心。家乐福总部付款中心在下月5号前，通知对应银行签发付款，并将付款明细表EMS（特快传递）到相应分销商联络地址。

（二）门店发票处理

公司会与家乐福总部在合同中约定具体商品发票交付期，比如7天等。分销商可在送货后。核对家乐福收货单，确认商品数量／供货价格无误，并减除退换商品金额后，开具增值税发票给家乐福门店财务部。增值税发票需有相关人员（部门课长／助理或财务部人员）签收备查。

（三）扣除费用

如果没有约定。家乐福在回款的时候，可能会直接把相关市场费用扣除，而公司或分销商直到收到货款才知道。这样将使公司、分销商、和家乐福之间的财务账目处理复杂化。所以公司必须要注意：

与家乐福总部约定，所有合同／协议中涉及的费用不得在应付货款中扣除。如有私扣费用，请将相关资料传真到公司相关销售人员。凡由公司支付的费用，经家乐福总部确认后，公司将支付到家乐福各门店并收取发票，同时相应扣款须由家乐福门店在下月付款时退还给分销商。

六、商品促销管理

（一）商品信息跟进

·公司销售人员提供新产品、促销品信息给家乐福商品部。包括：产品电子图片；产品资料；供货价格；建议零售价格；陈列形式等。家乐福总部在上市、促销开始前一周将相关信息录入系统。家乐福各门店在收到相关信息后，由部门课长／助理打印产品价格标签，并转发给营业员，同时开始订货。如有不及时或不准确信息，需当地销售经理／主管或分销商人员与门店课长／助理确认。如不能在该店处理，请知会区域销售经理或重点客户经理在家乐福总部查询。当地销售经理／主管或分销商人员确保货架陈列及时更新调整。

（二）促销说服

为了能够带动家乐福各个门店，共同成功地完成促销活动，厂家销售人员要经常、及时地和部门课长／杂货处处长沟通。了解他们的需求，开展双赢的促销活动。

在说服家乐福参加促销时，可从如下几个方面渗透：销量增长幅度：预估合理的销量增长幅度.并知会家乐福，促销可以为家乐 福门店带来的销量增长。

额外利润：计算额外利润的创造，缓解家乐福门店的压力。提升店面形象：发挥品牌影响力，提升家乐福门店的形象。

周全的促销计划，包括促销场地布置、工具的运用、忧秀的促销人员、合 理的促销主题、严格的费用控制等。

七、生意回顾

每年，家乐福会和不同的厂家约定进行定期的业务回顾，比如每季度一次，或者一年两次。总部的业务回顾和各门店的业务回顾是同步进行的。家乐福的相关人 员每天都会接触大量的厂家。怎么才能让他们对你的公司、你的产品留下更深的 印象？及时的回顾就可以使他们对你的产品更加关注。同时还能够帮助双方修正目前和未来的计划，做出更准确的决定。

在进行业务回顾的时候，通常是按如下程序进行的：首先检查实际达成数字；然 后进行横向和纵向的比较；最后找出差异的因素。厂家应引导家乐福共同对其进 行分析判断，寻找最佳解决方案，作为未来的合作发展的指引。

八、其他

家乐福对于6个月内没有货物来源的单品及平均销量极低的单品，将停止销售；同时家乐福也可根据各门店的销售状况，考评商品的表现，对于3个月内无销售进货 的单品，会锁定为终止单品。这个时候，终止单品记录仍然保留在家乐福的电脑 中。其采购或相关人员会通知厂家做相应处理。

如果经过促销活动的推动，该单品的销量仍然无法达到要求，公司决定终止该单品：销售人员应提前一段时间，如3个月知会家乐福总部及门店停止该单品销售，门店不再订货，厂家清货，处理库存，分销商提前一个月内换货。

为了防止该类事件发生，厂家销售人员应根据市场部的计划，以及商品供货、销售情况，至少每3个月回顾一次各个单品的销售情况，合理安排陈列，及时更新产 品清单和货架陈列图，帮助销量差的产品尽快调整。

第三篇：货代海运操作流程详细

货代海运操作流程详细：

首先客户会给你一个走货计划，就是把 booking给你传真过来(注:有时候客户会给你打电话而不传委托书)。注:booking的作用就是告诉你,你该给他订哪天的船，什么箱型，到什么目的地，订船的时候可以根据不同情况，比如该船企业的价格优势,拖班情况，然后你要做的是把这些信息给船企业。(不要透露客户名称,这属于企业机密)。

然后船企业给你出号了.这个时候你要做的是把这些信息录入你们企业的系统,没系统的用手写，并打出入货通知发给客户.注:入货通知上要列明船名/航次/海运提单号/截港日期/目的地/出港日期，然后开始联系客户到底是你们货运代理安排车还是他们自己派车 如果是货运代理派车。你应该联系客户什么时间去工厂装货.并自己安排时间让车队去场站背箱.并给车队发派车通知。

注:派车通知内容显示为船名/航次/海运提单号/目的地/背箱日期(可以让车队自己安排这个)/背箱场站/去工厂日期/返回场站日期(截港前2小时)。

如果是客户自己派车,你应该让客户至少在截港前4个小时到达场站(正常是2个小时前)但因为他自己送货,到了场站还要往里装货所以这个日期一定要把握准确!宁可早点不能晚点有些船是没有加急时间的!千万注意!

然后等者客户给你发装箱单商业发票.核销单进行报关。注:装箱单商业发票合同是传给报关行的,核销单是报关行的跑单员来你这拿的.核销单非常重要一定要做好记录，然后给报关行船名/航次/海运提单号/目的地/箱号/皮重/核销单号如果做C&F就要写海运费 如果做FOB/做拼箱CFS海运费不写。

然后等待海关的放行..(海关有一定几率会验货,各位祈祷吧.无法避免.)

然后随时和客户以及车队场站保持联系.及时知道箱子的位置.时间一定一定要把握好 然后等待箱子(有货的)回场站后.只要在截港前2小时99%没有问题.然后在网上查箱子的集港问题.闸口收箱,集港了本票货基本算完成。

第四篇：销售如何与采购打交道

销售如何与采购打交道

销售与采购打交道，其实就是通过销售的推销，让采购买进产品的过程。虽然这看似很简单，但实际过程中学问很多，门道也很多。我从事房地产公司采购工作数年，整天与形形色色的销售员打交道，有的销售员很会办事，从他们那里采购舒心又方便；有的销售员就不行了，话不会说，事不会做，看着就让人感觉很窝囊。那销售员该如何与采购打交道呢？

1、着装：得体大方

在与采购打交道的过程中，初次见面的第一印象就从装束开始。或许你不是那么在意的着装，就是导致订单失败的原因。到我们公司的众多销售员中，有刚毕业的青涩男女，着装比较规范，衬衣领带或制服；有从事销售工作数年的销售经理，或衣着光鲜亮丽，或休闲自然；更有头发花白，衣着朴素跑业务的大爷。现在很多公司对于拜访客户时的着装都有明文规定，穿什么颜色的衣服，搭配什么颜色的衬衣、鞋子，甚至胸牌的悬挂等都有明确要求。并不是每个采购都很在意销售的着装是否职业化，但是为了安全起见，避免因为形象问题而丧失获得订单的机会，销售人员的着装还是更符合身份一点的好。得体的职业化着装，不仅仅是自己外表的修饰和包装，也是对客户表示尊重，更代表公司的形象，甚至有的采购认为销售员的个人形象直接代表着他们公司产品的优劣。

2、约谈拜访：打电话不如见一面

有人说两个人谈恋爱时，联络感情这件事，发邮件不如打电话效果好，打电话不如当面谈好。同样，销售拜访也是一样，能登门拜访最好亲自跑一趟。很多销售员喜欢懒省事，尽管给采购打了许多次电话，每次都在开头自我介绍，但这并不能让采购记得你，而去对方办公室面谈一次，更能加深对方的印象。关于拜访，除了上面讲到的基础着装问题，提前致电预约也很有必要。

首先，致电对方，跟对方约定一个时间，避免浪费双方的等待时间。

其次，预约对方可以知道采购想了解哪一方面的内容，提前准备好用到的资料（公司简介、营业执照、资质、成功案例和产品简介、样品目录等）。这样不仅节省双方时间，而且可以表露出你对工作的安排更有计划、条理清晰。

3、言谈习惯：莫耍嘴皮子

好的口才是销售的一大利器。许多销售员都有不错的口才，语速快，介绍起产品来，滔滔不绝。但是光有口才还不够，更要有沟通的技巧。在与采购沟通的过程中，采购需要了解产品性能和价格是否与公司的需求相匹配，而不是听你耍嘴皮子。销售们的好口才要能够引起采购的强烈兴趣，引发主动提问，而不是填鸭式的向采购背出已经重复过千百次的话术。否则，你倒是说的痛快了，采购却完全没听进去，等于说了一堆废话，而且留下不佳的印象。一个好的销售，需要有良好的言谈习惯，更应该会倾听，会理解话中之话和潜台词，为采购解惑答疑。

4、态度：不卑不亢，有一说一

在与采购打交道的过程中，态度也很重要。有些销售觉得，我是来求着采购买东西、订合同的，我低人一等，采购说什么，我就答应什么。其实大可不必这样。交谈双方是在公平公正的基础上达成一致意见，销售更应该不卑不亢，有一说一。切不可随口答应采购提出的任何要求，否则万一公司不能批准你私自做出的承诺，采购会以为你言行不一，毫无诚信可

言。结果可想而知，必定是订单落空，可能以后连合作的机会也不再有。在实际工作中，销售与采购，一定有一个强势一个弱势，不是东风压倒西风就是西风压倒东风。然而强势的不一定总是采购，弱势的也不一定总是销售。我们公司最近刚刚签订一份电梯合同，乙方是一个全球知名、实力强大的公司，虽然我们是甲方，但在付款方式、比例、运费和交货日期等重要合同内容上，我们公司却没有很多的话语权，只能按照对方的惯例来。

5、报价：弄清是几轮报价

在与采购初步商谈后，销售对采购需求有了初步的了解，采购会要求销售报价。此时需要销售人员知道这是一次什么性质的报价，这可能是初步了解市场价格的报价，也可能是筛选目标客户的报价。如果是招标报价，还得分清是公开招标，还是内部招标？ 一份完整的投标报价文件应包含许多方面的内容：项目简介、付款方式、工期、报价、是否含税，以及质保期等。按照与采购商议的进度，销售员可能被要求多次报价。在第一轮报价后，采购会发现不同供货商之间的差距，为了挤出报价的水分，会发起第二轮投标报价。这时候销售员需要理清思路，弄明白还会不会有下一轮报价，还有多少利润空间可以让出等，这是一个需要仔细把握的过程。有一次我们公司的某项装饰工程报价，共有三家装饰公司投标，开标结果为：80万，40万，30万。对于这样的结果，招标小组的领导们面面相觑，摸不着头脑。最后与三家公司分别约谈，发现每家公司的工程量核算都不一致，报价最高的那家公司工程量核算错误。最终由我们公司预算部出面，核算出准确的工程量，并由此开始第二次、乃至第三次报价。

6、报价后的拖延：弄清原因，见机行事

销售与采购商谈的比较成熟后，此时报价也已经结束，但可能会出现长时间的停顿。出现这种情况的原因有很多，可能因为工程需要暂缓进行，这时候需要销售方耐心等待。在这个空挡里，有心的销售会趁机和采购联络感情，等时机成熟，马上接手未完的工程。另一个原因可能是公司已经内定了某一家中标公司，但还没有公示。这种情况通常会拖延的时间稍长，这时候需要销售想办法，从侧面打听一下该项工程的最终结果，避免无尽的等待，浪费时间和精力。

7、联络感情：为签单做铺垫

人都是感情动物，找适当的机会，和采购联络一下感情，会对合作进展有一定的帮助。节日的问候、一起吃个饭喝点酒等，都有助于发展销售员与采购之间的友谊。但要记住，联络感情就是联络感情，期间不要谈关于工作的事情，否则会让采购认为你在贿赂他。

8、回扣：别靠回扣卖产品

大家都知道，销售的一大利器就是回扣。在双方接触的时候，销售往往会提及，如果这个工程让他做的话，少不了采购的好处。在销售看来，这样的话表明自己没有忘了采购的利益。但对采购而言，这些话就相当于“你吃饭了吗”一样稀松平常。空头支票开起来容易，没有成本，但是能起到什么效果可不好说。且不说口头上的小恩小惠能不能实现，并且承诺给回扣，也表明你的报价有水分，不可信。销售员千万不能陷入靠回扣卖产品的泥潭中。

9、体现专业：共同成长，建立共识

一名采购特别是工程采购需要与各行各业打交道，他的视野面很宽，但却没有销售员的专业深度。销售与采购是你来我往的交战双方，他们锱铢必较，据理力争，但另一方面他们都需要在某一工作领域共同深入研究。销售人员更清楚自己行业的现状、问题、对策及未

来走势，因此要帮助采购成长起来，让其达到与你一般的高度，从而让采购能够站在你的高度去了解自己真正的需求。采购只有与销售员从同样的角度出发，去发现问题、思考问题，才能真正接受销售的建议，最终在满足双方各自利益的基础上，达成共识，促成成交。

第五篇：企业如何与银行打交道

企业如何与银行打交道

当今的企业竞争，已经不再是单纯的企业资产、生产能力或者企业所处的行业可以决定的时代，而是需要考验企业各方面软实力的时代。因此，学会与银行打交道不仅仅是出纳、会计人员应该掌握的技能，更是一个公司的管理者、各个部门相关人员都应该具备的基本知识，这样才能使企业步入一个良性的通道。众所周知，银行是商业化运营模式，在金融监管部门和其他权威部门统一要求下，各家商业银行的业务细节有所不同，但也可以说原则上差别不大。企业可通过了解到其基本情况和相关知识，从而做到心中有数。

一、企业怎样与银行建立良好的关系

贷款是企业融资的主要途径之一，适当比例的负债经营有利于企业迅速发展壮大，但许多企业老板想发展却苦于融资难、贷款难，总认为贷款需要请客送礼拉关系。恰恰相反，跟银行打交道实际就是一个沟通的过程，好像合作一样，只有你了解他的需求，他知道你的情况，双方才有合作的可能。下面几个方法是企业和银行的公共关系中通常使用的，具有不错的成效，会让企业收获颇丰。

（一）走出去。要想获得贷款，首先得了解清楚银行对企业的要求是什么？什么能够打动银行？银行最担心什么？然后走出去“对症下药”、“投其所好”地向银行相关部 门推介你企业的各个层面，如经营理念、经营业绩、规划、产品技术和市场前景等等，甚至有时候将你企业的弱点、面临的风险或困难都给他们讲明白。这样做，一方面信息介绍得全面有助于他们了解、认可企业；另一方面你的坦荡更容易获得他们的信任和支持。再有贷款比例、资产负债率、现金流量、担保比例、主营业务收入增长率等等指标最好都在银行的要求范围内，因为银行关心的风险也正是你企业自己的风险。如果你经营决策中没有过分地莽撞、“破釜沉舟“等风险行为，这不仅有利于获得银行的贷款，更为重要的是对你自己的经营也有好处。还有企业的财务制度、财务报表、财务结构等都要根据银行的正规要求作出调整，这些都有利于银行对企业的经营状况进行评估。

（二）请进来。如果有机会，最好邀请银行相关工作人员到企业参观，进一步展现企业良好的经营实力和潜力。因为听你介绍远不如他亲眼所见更可信。企业的战略、规模，近期发展长期规划、经营理念，甚至良好工作作风、员工精神面貌等等，有助于获得银行的支持。特别是具有“生命力”的企业文化是很厉害的，它展示着一个企业的伟大抱负与情操，表明企业的市场竞争力及盈利水平；企业对客户、合作伙伴的态度。如果银行认同了，那么在给你企业经营状况评估时，将能挣到不少加分。

（三）邀深入。必要时邀请他们参加企业董事会。在企 业的董事会上，企业的财务营运，经营状况最为透明，这是给银行最好的诚信经营报表，银行没有理由不相信这样的企业不是优良的信贷企业。银企关系融洽的表现，也是企业良好信誉的最好证明，同时它又给了企业的合作伙伴、客户、股东在信誉上的信心。

二、企业如何建立良好的信誉

良好信誉是获得信贷的基础。一定要提高自觉还贷意识和行为，以实际行动取信于银行，这是获得再信贷的关键。银行对企业的信用主要考察结算信用、借款信用、商业信用、财务信用、纳税信用等等。很多银行愿意贷款给信誉良好的企业，甚至“游说”企业贷款，都是基于企业良好的信誉。有的企业十多年来从来没有欠过息，没有逾过期，而且在一些大额贷款到期之前，内部早就做好准备。有的时候企业可能因为一时忽视忘记了还款日，但是还款期限一过，就会变成逾期，就在银行系统内变成了“黑名单”。你一下变“黑"了，各家银行都知道。那怕你第二天想起来，再请求转期都难了。所以企业一定要小心，为了保险起见，甚至还不到还贷日期就事先做好准备，尽可能地提前偿贷。俗话说有借有还，再借不难！

银行作为经营者、责任人，责任是第一位的，责任才是最大的。如果你通过展现自我的实力，保证贷款是安全的，是能按期偿还的，他是很愿意将款贷给你，毕竟银行就是靠 这个赚钱。但很多人走邪路，不去介绍自己企业发展状况的良好，不去告诉银行自己的信贷是安全的，而是靠请客送礼，投机取巧拉关系。实际上很多时候银行不敢，也不愿把贷给企业，因为银行看到的只是你低俗的一面，看到你光注重旁门左道的一面，让他更不放心把款贷给你。所以企业的老板们，要想跟银行的关系融洽，自己一定要相信银行授信更看企业的“实力”――经营管理理念、经营状况、发展前景、诚信守信等等。你给银行展现的也应是你最稳定的、最安全的这一面，将用在请客送礼上的精力多花点在做好自己的“功课”上，这比什么都要强，比什么都管用。与银行交往要遵守以下几个准则：

● 千万不能撒谎。你可以不告诉银行一切关于公司的情况，但你所说的一切必须是真实的。

●在银行从其他途径得知你经营中的新问题之前，就得向银行汇报这些情况。

●把自己置于银行的位置；从你所知道的信息看，你自己会怎样评价你公司的经营情况？

●不要轻易向银行承诺做不到的事情。一旦你不能完成指标，银行就会认为，你缺乏远见和判断力。

三、如何选择银行信贷产品

（一）货比三家，慎选银行。当前,银行竞争非常激烈,各自为了争取到更多的市场份额,都会按照国家规定贷款利 率范围进行贷款利率的调整。因此,资金需求者在贷款时,要做到“货比三家”,择低利率银行去贷款。

(二)合理计划，选准期限。对于资金需求者,需要用款的时间有长、有短。因此,为避免多掏利息,在银行贷款时,就应合理计划用款期限长短。同样是贷款,选择贷款档次期限越长的利率就会越高。也就是说选择贷款期限档次越长, 即使是同一天还贷款也会利息不同。例如,现行短期贷款利率分为半年和一年两个档次,并规定贷款期限半年以内的执行半年期档次利率,超过半年不足一年的就要执行一年期档次利率。如果资金需求者贷款期限为7个月,虽然只超过半年期时间点1个月,但按照现行贷款计息的规定,只能执行一年期贷款利率,这样无形中就增加了资金需求者的贷款利息负担。

(三)弄清价差，优选方式。目前,银行部门在贷款的经营方式上,主要有信用、担保、抵押和质押等几种形式。与此对应,银行在执行贷款利率时,对贷款利率的上浮也会有所不同。同样是申请期限一样长,数额又相同的贷款,如果选择错了贷款形式,可能就会承担更多的贷款利息支出,让自己白白多掏钱。因此,资金需求者在向银行贷款时,关注和弄清不同贷款方式下的利率价差非常重要。比如,现在银行执行利率最低的贷款有票据贴现和质押贷款,如果自己条件允许,那通过这两种形式进行贷款,肯定再合适不过了。

四、银行有哪些信贷产品

目前，各银行间信贷产品大同小异，品种有数百种之多，归其类，针对公司信贷种类主要有流动资金贷款、项目贷款、贸易融资、票据业务等。

（一）流动资金贷款

流动资金贷款是农业银行为满足借款人正常生产经营过程中周转性或临时性流动资金需要发放的贷款。

流动资金贷款按期限分为短期流动资金贷款和中期流动资金贷款。短期流动资金贷款是指贷款期限不超过1 年（含1 年）的流动资金贷款；中期流动资金贷款是指贷款期限在1 年以上（不含1 年）3 年以下（含3 年）的流动资金贷款。

功能和特色：流动资金贷款能满足借款人因生产、经营中的流动资金不足的本外币融资需求。

企业需提供的资料：

1、借款人基本情况。包括借款人的营业执照、公司章程、法人代表证明书或法人授权委托书。

2、借款人、保证人近年来的财务报表、生产经营情况等资料。

3、抵押物、质物清单和有权处分人同意抵押、质押的证明及保证人同意担保的证明文件。

4、购销合同、进出口批文及批准使用外汇等与申请该 笔流动资金贷款用途密切相关的有效文件。

5、中国人民银行颁发的贷款证（卡）。

6、农业银行要求的其他资料。

（二）固定资产贷款

固定资产贷款系指我行为借款人新建、扩建、改造、购置等固定资产投资提供的本外币融资。固定资产指使用年限超过1 年，单位价值较高，根据国家会计制度和准则应列入固定资产范围的资产。法人汽车贷款、建安企业购置施工设备等均按固定资产贷款管理。

固定资产贷款根据项目运作方式和还款来源不同分为项目融资和一般固定资产贷款。项目融资指我行以针对融资项目专门成立的项目法人为借款人，以项目自身现金流和收益为主要还款来源，以项目资产为保障提供的融资。一般固定资产贷款指我行以既有法人为借款人，以借款人全部现金流和收益为还款来源提供的融资。

功能和特色：固定资产贷款可满足借款人因技术改造、基本建设、房地产开发、科技开发等固定资产投资项目时资金不足的融资需求。

企业需提供的资料：

除提供基本生产经营、财务资料外，还应提供以下项目资料：

1、使用政府投资的项目，提供有权部门同意立项的批 准文件、有相应资质的机构提供的可行性研究报告及批复文件。

2、根据有关部门要求提供环保评价报告及批准文件、特殊行业批准文件、其他批准文件。

3、资本金和其他建设、生产资金筹措方案及落实资金来源的证明材料。

4、其他前期准备情况。

（三）贸易融资业务

我行贸易融资业务品种有国内外保理业务、国内外信用证业务、国内外信用证项下打包贷款业务、国内外信用证项下卖方融资业务、国内外信用证项下买方融资业务等。符合融资条件的，我行均可办理。这里重点介绍国内保理业务。

国内保理业务是境内销货方（债权人）将其因向境内购货方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给我行，由我行为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。

根据我行是否保留对销货方的追索权，国内保理业务分为有追索权保理和无追索权保理，目前我行主要办理有追索权保理。

可办保理业务的应收账款范围：

1、卖方因向企（事）业法人和其他经济组织销售商品、承接工程或其他非销售商品、提供劳务及服务设施而形成的 应收账款；

2、由地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政府采购行为或承接政府为主体的工程项目而形成的应收账款；

3、由军队军级（含）以上单位的采购部门统一组织的军队采购行为而形成的应收账款。

应收账款必须符合以下条件：

1、应收账款基于正常、真实、合法的基础交易产生；

2、应收账款权属清楚，没有瑕疵，卖方未将其转让给任何第三人，也未在其上为任何第三人设定任何质权和其他优先受偿权；

3、卖方与买方在合同中未约定应收账款不得转让的条款。

保理额度核定：单项保理融资额度一般不超过应收账款发票实有金额的90％。

保理融资期限应根据应收账款还款期限、在途时间等因素合理确定，一般应在180天以内。

（四）票据业务

票据业务主要包括银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、银行承兑汇票贴现、买方付息票据贴现等，这里主要重点介绍银行承兑汇票业务。

银行承兑汇票是指由承兑申请人签发的，并由承兑申请 人向开户银行申请，经银行审查同意承兑，持票人在汇票到期日或到期日前几天（具体要匡算邮程）向委托付款人提示付款的票据。

付款期限最长可达6 个月；提示付款期自汇票到期日起10 日。

功能和特色：该产品用于真实商品交易后的债权债务结算；票据持有人在汇票到期日前若急需资金可以向开户银行或票据中心申请贴现；银行承兑汇票在到期日前可以背书转让。

企业需提供资料：

1、提交书面申请，包括提交《开具银行承兑汇票申请表》、《开具银行承兑汇票申请书》、经济合同及企业近期的财务报表；

2、我行与申请人及担保人签订《银行承兑汇票契约》；

3、申请人向我行缴存保证金；

（五）农行三农特色产品

“三农”问题是全党工作的重中之重。中国农业银行按照党和国家赋予的神圣使命，把服务“三农”作为永恒主题，积极为现代农业发展、农民增收和社会主义新农村建设，提供优质高效的金融服务，充分发挥在农村金融体系中的骨干和支柱作用。我行三农特色产品主要有以下几种：

1、县域中小企业动产质押融资 本产品是指农业银行向县域中小企业法人客户提供的以动产质押为担保方式的短期流动资金业务，包括贷款、银行承兑汇票、信用证等。动产质押，是指借款人将其合法所有的动产移交农业银行经营机构或者农业银行委托的仓储公司、物流公司、资产监管人等中介机构占有，作为借款人向农业银行申请办理信贷业务的担保。

2、农业产业化集群客户融信保业务

本产品是指与农业产业化龙头企业高度关联的核心经销商在符合条件的保险公司办理了国内贸易信用保险后，农业银行按保单承保金额的一定比例向其提供的用于满足其流动资金业务需求的本币融资业务。

3、季节性收购贷款

本产品是指在农副产品收购旺季，为解决农副产品加工、流通、储备企业正常周转资金不足的困难，满足其收购资金需求而发放的短期流动资金贷款。

4、县域商品流通市场建设贷款

县域商品流通市场建设贷款是指对项目所有权人发放的用于县域内商品流通市场建设的固定资产贷款。总行确定的纳入三农金融部统计的县（含县级市）支行所在行政区域都被称为“县域”。县域范围内农副产品、文化用品、服装家具、装饰建材、五金钢材、种子化肥等流通市场建设都可适用本产品。非县域范围内的农副产品批发市场建设贷款也 适用本产品。

5、化肥淡季商业储备贷款

化肥淡季商业储备贷款是指农业银行根据借款人申请，向其提供用于开展化肥淡季商业储备业务的短期流动资金贷款。化肥淡季商业储备贷款也适用于农业银行向借款人开展化肥淡季储备业务而提供的票据承兑、贴现、保函、期限不超过90天的短期信用证及其他国际贸易融资等业务。

6、农村城镇化贷款

农村城镇化贷款是指农业银行在县域范围内向借款人发放的，用于改善县域生产生活条件、提升县域经济承载功能的各类基础设施建设开发贷款。

7、农村基础设施建设贷款

农村基础设施建设贷款，是指用于中央和省级财政主导投资建设的农村基础设施建设项目，财政承诺全额偿还本息的贷款。

(六）、农行信贷业务的担保方式及准入情况

担保方式主要有保证、抵押和质押三种担保方式，这三种担保方式既可以单独使用，也可以组合使用。采取保证担保方式的，我行原则上只接受连带责任保证担保。

具有相应民事行为能力和代偿能力的法人（主要包括企业法人、非以公益为目的且从事经营活动的事业法人和其他法人）、其他组织或者自然人，均可以作为保证人。境内法人和其他组织(信用担保机构除外)为保证人的，应同时具备下列基本条件：

（一）依法注册成立并存续，其中境内企业应在工商行政管理机关登记并年检，从事特殊经营的应具有有效的生产经营许可证（国家规定的行业）；

（二）在营业执照规定的经营范围内从事经营活动，符合国家产业政策和农业银行行业信贷政策；

（三）独立核算，自负盈亏，有健全的管理机构和财务制度，享有所有权或依法处分权的独立财产；

（四）经营管理正常，收入来源合法、稳定，现金流量充足，具有代为清偿债务的意愿和能力，愿意接受农业银行的信贷监督；

（五）信用等级在A级及以上；

（六）无不良信用记录，或原到期信用、应付利息、应代偿债务已清偿或已经做了农业银行认可的偿还或代偿计划；未涉及可能影响保证人代偿能力的重大经济、法律纠纷。

自然人为保证人的，应同时具备下列条件：

（一）具有完全民事行为能力，拥有中华人民共和国国籍，并持有有效身份证件（居民身份证、户口簿、军人证、护照等）；

（二）有合法的当地居留身份和固定住所；

（三）有合法、稳定、充足的收入或财产，具有代偿意愿和代偿能力，愿意接受农业银行信贷监督；

（四）信用等级在A＋级及以上；

（五）遵纪守法，无不良信用记录，或原到期信用、应付利息、应代偿债务已清偿或已经做了农业银行认可的偿还或代偿计划。

无论是法人还是自然人作为保证人均要由农行合理测算其担保能力，影响保证人担保能力的因素主要有：保证人在我行的信用评级、保证人的资产规模和质量、负债规模和结构、已为他人提供的各类担保余额、经营活动现金流量、发展前景等因素。我行会通过以上要素来合理核定保证人的担保额度。如果企业法人之间互相担保或循环担保，也是影响其担保能力的一项重要因素。

保证担保需提交的资料：

1、保证人为法人和其他组织的，应提交下列资料： 经年检合格的营业执照或事业法人登记证、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡、特殊行业的经营许可证以及行业资质证书等；

法定代表人（负责人）身份证明及签字样本； 法定代表人授权委托书、委托代理人身份证明及签字样本；法人分支机构提供担保的，应有有权授权人的授权书或有权审批机关的审批证明；

合法有效的企业章程，行政公章印鉴卡；

保证人有权决策机构依照企业章程等内部规章制度和法律规定出具的同意担保的有效决议或证明。

2、保证人为自然人的，应提交下列材料：

有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）； 夫妻双方的婚姻证明（如有）； 固定居所住证明；

保证人所在单位财务或人事部门出具的收入证明。对采用净资产法核定保证额度的，还应提供财产证明（合法、有效的财产所有权证明，单位银行账户收入记录、个人所得税纳税凭证或本行认可的其他证明材料）；经办行认为需要提交的其他材料。

抵押担保需要提供的资料： 可以抵押的财产主要包括：

（一）建筑物、森林、林木和其他土地附着物；

（二）建设用地使用权、海域使用权、林地使用权；

（三）以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权；

（四）生产设备及原材料、半成品、产品等存货；

（五）交通运输工具；

（六）正在建造的建筑物、船舶和航空器；

（七）法律、行政法规未禁止抵押的其他财产。经办行不得接受下列财产抵押（法律、行政法规另有规定的除外）：

（一）土地所有权及其他依据法律禁止流通或者转让的自然资源或财产；

（二）耕地、宅基地、自留地、自留山地、乡镇和村企业等集体所有的土地使用权，但以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权以及与乡镇、村企业的厂房等建筑物一并抵押的、该建筑物占用范围内的建设用地使用权除外；

（三）国家机关的财产；

（四）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的单位、社会团体（含民办学校、幼儿园、医院）的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；

（五）所有权、使用权不明或有争议的财产，违法、违章建筑物；

（六）依法被查封、扣押、监管或其他形式限制产权转移或使用的财产；

（七）列为国家文物保护的古建筑、国家安全设施及有重要纪念意义的建筑物等；

（八）在抵押期间易腐烂、易虫蛀、易变质、易损坏的；难以判断实际价值或难以变现、保值和保管的；

（九）已经折旧完或者在用信期内将折旧完的固定资产，淘汰落后生产能力、工艺的生产设备，老化、破损和专用性强且在本地未形成产业集群的机器设备；

（十）未纳入土地利用计划的新增建设用地，不符合规划控制要求的项目和用地，国土资源部门认定的闲置 2年以上的房地产项目建设用地，房地产开发企业持有的空置 3年以上的商品房；未按土地出让合同约定付清土地出让金的土地使用权；

（十一）已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋；

（十二）已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产；城市规划区内的集体所有土地和拆迁安置房；

（十三）低保对象的居住房屋；

（十四）生态公益林；属于国防林、名胜古迹、革命纪念地和自然保护区的森林、林木和林地使用权；特种用途林中的母树林、实验林、环境保护林、风景林；

（十五）未办理保险的交通运输工具；已办理保险的机动车辆不得作为中期流动资金和中长期项目贷款的抵押物；

（十六）依法不得抵押和本行不接受抵押的其他财产。抵押人应当向经办行提交下列资料：

（一）经年检合格的营业执照或事业法人登记证、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡、特殊行业的经营许可证；

（二）合法有效的企业章程；

（三）法定代表人（负责人）身份证明及签字样本；

（四）法定代表人授权委托书、委托代理人身份证明及签字样本；

（五）验资报告、最近两个会计和报告期的财务报表，原则上报表须经会计师事务所审计；

（六）抵押人对抵押物享有所有权或者使用权或者依法处分权的权属证明文件；

（七）抵押物的清单及基本资料。包括抵押物的名称、类型、数量、质量、状况、所在地、取得时的抵押物价值凭证或证明取得价值的相关资料，同一抵押物已向其他债权人设定抵押的情况证明等；

（八）调查人员应对拟抵押资产是否已出租进行调查核实，并要求债权人出具拟抵押资产已出租或未出租的说明。

（九）经办行认为需要提交的其他资料。

抵押人为债务人时，可以不再重复提交本条第（一）至

（五）款资料。

抵押人为自然人的，除提供第（六）至

（八）款的资料外，还需另行提供下列资料：

（一）抵押人有效身份证件及签字样本；

（二）抵押人同意抵押担保的证明。可质押的权利主要包括：

1、汇票、本票、债券（记账式国债除外）、存款单、仓单、提单等；

2、依法可以转让的基金份额、股权；

3、具有现金价值的人寿保险单；

4、依法可以转让的注册商标专用权，专利权、著作权等知识产权中的财产权；

5、应收账款；

6、法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。出质人应当向经办行提交下列资料：

（一）经年检合格的营业执照或事业法人登记证、组织机构代码证、税务登记证、贷款卡、特殊行业的经营许可证等；

（二）法定代表人（负责人）身份证明及签字样本；

（三）法定代表人授权委托书、委托代理人身份证明及签字样本；

（四）合法有效的企业章程；

（五）验资报告、近两个会计及报告期财务报表，原则上报表须经会计师事务所审计；

（六）出质人对质物享有所有权或者依法处分权的权属证明文件；

（七）质物的清单及基本资料。包括质物的名称、数量、质量、状况等；

（八）经办行认为需要提交的其他资料。出质人为债务人时，可以不再重复提交本条

（一）至

（五）项资料。

出质人非债务人时，在调查确认质物来源合规、合法、真实的前提下，可不提供第（五）项资料。

出质人为自然人时，不需提供

（一）至

（五）项材料，但需另行提供下列材料：出质人及其配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件），已婚的应当提供夫妻双方同意质押的证明。