住宿登记整改报告

第一篇：住宿登记整改报告

宾馆整改落实措施

一、熟悉检查流程 宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。

二、检查中要求 1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查对象同样进行登记、备查。

2.前台人员及时将该情况告知派出所。3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。

一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清查一遍，（包括特殊事件）。

二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。

三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。篇二：康业温泉酒店前台登记整改方案

康业温泉酒店前台登记暨安全管理整改方案 对于我酒店7月份出现身份证未核对清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。

我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有着及其重要的意义，因为任何一点小小的错误，都可能对社会造成不可估量的损失，配合辖区公安机关做好身份证登记是每个酒店前台责无旁贷的义务。

酒店本身就是一个人流量很大的场所，所以我们会在工作遇见各种各样的客人，同时也会出现各种各样的问题，例如：一证多登记、拒不出示证件、不出示本人证件、不出示有效证件等。为了更好的做好以后的身份证登记工作，我们拟从培训和服务两方面入手进行整改：

首先，新员工上岗前，将登记验证做为重点培训内容，培训合格方可上岗。具体包括登记的流程，对于拒不出示证件及人证不符的坚决不许其入住。其次，在服务的过程中，必须按照“三清三核对”的要求进行登记，“一人一证，人证相符”。身份证、护照、签证必须有效，身份证必须经过身份证读卡器上传到公安系统中。

第三、我们在工作中，要做到

1、不出示本人证件不允许入住。

2、未按实际人数出示证件不允许入住。

3、持驾照不允许入住。（对于未带身份证的客人，礼貌的告之公安机关对住客身份证登记的相关规定，请其到派出所开具可住宿的证明，得到相关机关允许后方可入住）

第四、当班经理、主管，实时检查接待员的接待情况，确保信息的准确性。第五、对于在工作中玩忽职守的员工，一经发现，立即开除，前厅经理、主管负连带责任。

针对客房楼层近期发生的失窃案，我们除了积极配合公安机关破案之外，重点还是从自身查找原因，做好防范措施。

第一、将防范意识始终贯穿于宾馆酒店日常管理制度之中，以严格的制度保证防范措施的全天候到位。定期组织客房服务员检查客房的插销、门锁，做到及

时修补和更换，确保技防最后一道防线无懈可击。

第二、在楼层有外沿处加装防护网，窗户全部改为双插销。

第三、针对住店的客人，在客房内张贴温馨提示，提醒顾客注意财物保管，务必做到人离房时关窗锁门。并与保安及时沟通交流，通力协作做好防范工作，发现行为异常人员应及时与保卫人员及公安部门取得联系。

第四、遇有客人要求开房门的情况，必须核对清楚客人身份方可开门。在以后的工作中，我们将把整改措施切实落实到实处。先培训，后上岗；先验证，后登记；先核实，后操作；严格执行公安机关的各项规章制度，为我区的治安安全奉献一点微薄之力。康业温泉酒店

2010-7-28篇三：整改报告

堕却乡2014年上半年免疫规划规范化管理

整改计划

根据六枝特区2014年上半年免疫规划工作领导小组检查结果，堕却乡存在以下问题，我乡将组织乡、村两级相关人员于8月份进行全面整改，现将整改计划安排如下：

一、存在的问题、整改措施及时限

1、存在问题：未发放村级1-5月接种补助费。整改措施及时限：由邓连海于检查后（7月1日）进行核算发放，现已全额发放到村级。

2、存在问题：报告接种率：乙肝疫苗、脊灰疫苗、麻疹类疫苗、百白破加强合格接种率达不到要求，甲肝疫苗、乙脑疫苗报告接种率达不到要求，麻疹类疫苗合格接种率达不到要求：乙肝首针及时接种率及麻风及时接种率达不到要求。

整改措施及时限：由邓连海、高婵及各村卫生员在8月10日---8月25日期间对我乡0-6岁儿童重新进行卡证核查并与儿童信息系统进行核对、对返乡儿童、暂住儿童、流入儿童进行查卡查证的同时进行查漏补种，使以上疫苗接种率、合格接种率达95%以上。由邓连海组织各村级卫生员在8月25日之前到各村进行孕产妇摸底、宣传动员孕产妇住院分娩、村级冰箱储备一定数量乙肝疫苗，保证有不住院分娩的儿童能在出生24小时之内及时接种。

3、存在问题：接种点设置没按要求进行开诊工作。

整改措施及时限：由高婵在8月25日之前按照特区疾控中心要求开展工作，做好疫苗专账管理，完整填写目标儿童通知、预约登记、预检登记、接种记录、留观登记。

4、存在问题：免规档案填写不完整。

整改措施及时限：由邓连海于8月15日之前按照特区疾控中心要求完善免疫规划档案，保证免规档案数据逻辑吻合及明确接种单位档案。

5、存在问题：目标儿童摸底表格填写不完整。

整改措施及时限：由邓连海核对乡村两级免疫规划目标儿童动态一览表报表数据逻辑性，做到数据准确，逻辑合理。

6、存在问题：市场接种率调查：卡介苗单苗、脊灰疫苗单苗、百白破基础合格接种率，加强接种率、麻疹初种合格接种率，复种合格接种率、麻疹类疫苗首会及时接种率、乙肝首针及时接种率、麻疹类疫苗首针及时接种率、乙肝全程合格接种率、乙脑基础合格接种率，加强合格接种率、a群流脑疫苗，甲肝疫苗接种率、a+c疫苗接种率等均达不到国家要求。整改措施及时限：由高婵导出堕却乡0-6岁儿童未种通知，邓连海组织各村卫生员在8月30日之前进行查漏补种。特别是返乡儿童、暂住儿童、流入儿童进行查卡查证的同时进行查漏补种，使以上疫苗接种率、合格接种率达95%以上。

在整改过程中，责任到人，严格执行责任追究，为圆满完成此项工作任务。请六枝特区疾控中心领导及业务人员光

临指导。

堕却乡人民政府 2014年8月4日篇四：七天连锁酒店整改方案 2 七天连锁酒店整改方案

为了进一步完善酒店的管理制度和提高整体的工作要求，使酒店达到标准、规范、统一化管理，向全体员工强调酒店要进步发展，就必须有所提升：对于员工来说，只有适应酒店的改变，继续努力工作，才能有可能推动整个酒店的发展，才能让员工有更大的发展前途，从而提高自身的价值

一、餐饮工作方面的整改；

多加强服务人员和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体整改以下三点：

1、从思想教育入手 培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，增强大家的酒店意识和主人翁姿态。

2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”，过去，酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨，因此，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情；二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不变培养酒店的“回头客”。而“人情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户－“回头客”

3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量

顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面，如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特色的服务。

(1).对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。(2).对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。

(3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。(4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰计划并组织实施。

(5).加强现场督促，营业时间坚持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。(6).与厨部沟通，就出品想厨师长提供意见，以改进出品质量及服务。(7).做好“每日工作日志”和“每日卫生报告”，记录酒店经营情况及其他情况，并向上级领导汇报。(8).实行培训计划，调动员工积极性，确保酒店服务员有良好的专业知识、专业技能及工作态度。

(9).协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。(10).对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评估。

(11).完成上级指派的其他工作

二、客房工作的整改与完善；

酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，整改方案如下；

1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转： 在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。

客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，达到层层把关；第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意

见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。

2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。

前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。（6）营造员工队伍的团队精神。

（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。

房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是客房管理的重要内容之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约上要以小看大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节约或浪费的不同习惯，就会出现不同效益。

前厅部、客房部的各种设备应始终处于安全、完好的状态。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，管理人员要定期汇报设备情况，客房内各种供客人使用的物品及相应工具应备齐备足以满足服务工作的需要。在保证服务质量的前提下，尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，堵塞漏洞，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。

4、树立天天多售房的主导思想。客房虽是一种有形商品，并具有商品的属性，但它又不同于其他商品，因为其它商品如果销不出去，可以作为库存积压，不至于造成大的损失，而客房如果当天卖不出去，就要造成固定成本的损失，所以它是一种具有特殊性的商篇五：住宿登记制度 住宿登记制度

旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件。对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员力士住宿登记表》。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、《机动车驾驶证》等有效身份证件进行登记。外国人、华侨及港澳台同胞可凭《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》、《回乡证》等有效证件进行登记。

2、登记内容。住宿旅客应如实提供本人的身份证。工作人员在查验核对无误登记后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息（无照片的，可以不录）录入旅馆业治安管理信息系统（指登记信息不惜录入并传输到信息系统后台数据库）：旅客退房时，旅馆应当及时将旅客退房时间录入系统。

3、会议及团队住宿登记。举办会议的，旅馆可以凭会议举办单位统一提供的参会人员名单安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业安全管理信息系统，但应当将相关单位提供的参会人员名单、会议用房数量、时间等内容统一留存备查。旅游团队的住宿登记，旅馆可以凭旅行社统一提供的人员名单、身份证号码进行登记和录入，照片信息可以不输入。

4、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其到旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。

第二篇：住宿登记制度

住宿登记制度

1、办理旅客住宿应严格验证登记，登记信息要即时输入旅馆业治安管理信息系统。验证登记须“三清三核对”。“三清”：字迹清；登记项目清（无漏登）；证件查验清。“三核对”：核对证件照片和旅客本人是否一致，证件年龄和旅客实际年龄是否相符；核对证件印章和期限，确定证件是否有效；核对是否系通缉协查嫌疑人员。

2、严格执行《坚持文明、理性、平和执法完善实名登记确保运行质量的八条规定》。

3、使用公安机关规定内容的住宿登记单，住宿登记单装订成册，保管时间不得少于一年。

4、积极协助公安机关做好通缉、协查工作，保卫处（保安部）接到公安机关通缉、协查通知后应统一编号登记，并向有关责任部门迅速传达通缉、协查内容。前厅总台设有专人负责收文记录，在工作人员中传阅后签名，并由当班服务员办理住宿登记时对旅客身份及证件仔细比对。需要比对旅客携带的可疑物品，客房服务员应配合保卫处（保安部）做好协查工作。对公安机关A级通缉令，保卫处（保安部）、前厅总台、客房部员工应做到人人知晓。发现的可疑对象或可疑迹象，保卫处（保安部）人员应采取有效措施进行控制，并及时报告属地公安机关，因工作失职造成严重后果的应实行责任倒查和追究。通缉协查应注意保密。

第三篇：旅客住宿登记制度

旅客住宿登记制度

1、旅馆接待旅客住宿必须履行登记手续，住宿登记实行旅馆业信息化管理，前台登记员必须凭有效身份证登记住宿(军人凭军官证、士兵证，末满16岁的儿童凭户口簿或者其他有效证件)，做到先登记后入住。涉外宾馆在接待境外旅客时要严格查验其护照或其他有效证件，及时向公安机关报告并报送住宿登记表。前台登记员要及时上传住宿旅客信息。

2、前台登记员要严格核查旅客出示的身份证件，注意识别伪造、涂改证件并注意从照片、职业、衣着、携带物品等方面发现疑点，发现可疑情况或通缉的嫌疑犯，要稳住他们并尽快报告公安机关。

3、前台登记员发现旅客携带贵重物品、大量现金要督促旅客交寄存处寄存保管，防止财物被盗。

财物保管制度

1、旅馆应当设置旅客财物保管室，内有保险柜，指定专人负责保管工作，对旅客寄存的财物要建立登记、领取和交接制度。

2、财物保管员凭本店住宿证寄存旅客随身携带的现金和贵物品，实行现金、贵重物品分类保管，认真履行登记、领取、交接手续，严防丢失、冒领、错领。

3、严禁携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品进入旅馆，军警携带的枪支、弹药要督促其交当地公安机关寄存保

管。

4、切实保管好旅客寄存的现金和物品，对超过三个月无人领取的物品要登记造册送交当地公安机关处理，对违禁品和可疑物品应当及时报告公安机关处理。

法人代表职责

1、带领员工学习国家有关法令、政策并带头模范遵守，落实旅馆内部各项安全防范管理措施，为员工做出表率。

2、积极参与社会治安综合治理，落实”谁主管、谁负责”原则，经常性开展安全检查，发现安全隐患要及时整改落实到 位，堵塞漏洞，保障旅馆和旅客的安全。

3、领导治保组织和保安队开展工作，定期组织治保人员学习业务，研究布置工作，关心组织建设，不断调整充实力量，使其充分发挥作用。

4、定期对旅馆从业人员进行安全业务知识培训。加强政治思想、法制、道德、安全意识教育，提高从业人员综合素质。

5、积极协助公安机关查破发生在本旅馆的案件，协助查找公安机关通缉、通报的犯罪嫌疑人和赃物，积极配合公安机关对旅馆的日常治安管理工作。

情况报告制度

旅馆工作人员发现下列情况应立即向公安机关报告，并采

取相应措施，严密控制：

1、正在进行违法犯罪活动的。

2、公安机关通缉查找的犯罪嫌疑人和赃物。

3、持伪造、涂改、过期证件或者所持证件与本人身份不符的。

4、携带枪支弹药或携带危险品、违禁品不听处置的。

5、无正当理由长期住店，来往关系复杂，经济状况反常，形迹可疑的。

6、发现旅客死亡或其他意外伤亡的。

7、有其他违法犯罪活动嫌疑的。

值班、交接班制度

1、值班人员要严格执行旅馆内部的各项安全防范规章制度，服从领导，不做与值班无关的事，当班期间不得擅离岗位。

2、按时交接班，认真履行交接班手续，接班人未到岗，交班人不得离岗。

3、交班人员必须事先做好交班准备，填写好交斑日志，接班人员必须桉交接内容逐项核实，交接完毕，双方在交接班日志上签字后交班人员方可离开。

4、交接期间，由交接人共同负责处理一切值班事宜，因漏交或错交而产生的问题由交班人负责，因漏接或错接而发生的问题由接班人承担责任。

第四篇：住宿查验登记制度

住宿查验登记制度

(一)旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。

（二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有关照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居居来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

（五）旅馆业应确保安装的旅馆业治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地派出所，由派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入系统。

（六）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。

治安管理制度

（一）旅馆必须完善内部安全保卫制度和岗位责任制，设立专兼职保安人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所的安全管理。

（二）旅馆内保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。

（三）旅馆内保人员、楼层服务员应加台夜间客房安全巡查，加强夜间客房门窗关闭情况检查，提醒旅馆入住离去时关好门窗。

（四）建立访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客时间，由旅馆值班人员安排会见，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。

（五）严禁旅馆或访客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。

（六）严禁旅客在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，如发现应立即报告公安机关，旅馆不得提供色情服务或进行其它违法犯罪活动。

（七）旅馆应落实技防措施，按规定安装视频监控系统，设置监控室，明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。

旅客财物保管制度

（一）旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存处要安装视频监控系统，并派专人24小时值守。

（二）旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。

（三）旅馆业对旅客拾的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。对军警所携带的枪支弹药，要督促其交当地军事、公安机关存放。

旅馆遗留物品、携带违禁品处理制度

（一）对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理。

（二）旅客遗留的其他物品，应详细登记后，设法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。

（三）严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。

旅馆情况报告与协查制度

（一）公安机关因侦破案件需核查旅馆内现住或曾住旅客的有关情况下，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找。

（二）旅馆从业人员应注意发现本旅馆的违法犯罪线索、可疑人员、治安信息，并及时报告110，积极配合公安机关开展协查缉捕工作。

（三）旅馆负责人，从业人员应积极配合公安机关对旅馆开展治安检查，及时整改安全隐患，防止发生案件和事故。

第五篇：旅馆住宿登记制度

住宿查验登记制度

(一)旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。

（二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。旅客有效身份证件包括:1.中华人民共和国居民户口簿；2.中华人民共和国居民身份证；3.中华人民共和国临时居民身份证；4.中华人民共和国护照；5.中华人民共和国海员证；6.中华人民共和国往来港澳通行证；7.因公往来香港澳门特别行政区通行证；8.中国人民解放军军官证；9.中国人民武装警察部队警官证；10.中国人民解放军文职干部证；11.中国人民解放军士兵证；12.中国人民武装警察部队文职干部证；13.中国人民武装警察部队士兵证；14.港澳居民来往内地通行证；15.台湾居民来往大陆通行证；16.中华人民共和国旅行证。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写日期（年/月/日），姓名、性别、年龄、住址、房间号、身份证、入住时间（时/分）、退房时间（时/分）等项目。

（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

（五）旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预

定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。市、区县四大班子和政府机关政务团队，市委巡视组、市委纪检（监察）机关工作组，政务、商务代表团入住旅店，只需出具团队证明、花名册即可，无需一人一证登记住宿，登记后由属地派出所在2小时内实行户籍身份确认。党政干部、公务员、军人在工作期间凡持有当地接待单位有效证明的，应予以登记住宿，但需由接待住宿的旅店将住宿人员信息在1小时内通过旅店业管理信息系统传至当地治安部门，当地治安部门应在半小时内予以核实确认；无本人有效证件和当地接待单位有效证明的，应如实申报自己的姓名和工作单位，填写《政务人员未带证件住宿登记表》旅店在属地派出所核实身份后予以登记住宿。

（六）旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地派出所，由派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。

（七）旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。

旅客财物保管制度

（一）旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存处要安装视频监控系统，并派专人24小时值守。

（二）旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。

（三）旅馆业对旅客拾的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。对军警所携带的枪支弹药，要督促其交当地军事、公安机关存放。

治安情况报告制度

（一）公安机关因侦破案件需核查旅馆内现住或曾住旅客的有关情况下，旅馆工作人员应积极帮助核实和查找。

（二）旅馆按到公安机关发出的通缉令或协查通

报时，应确定专人负责，立即开展工作，尽快核对、排查，发现可疑者，及时报告当地公安机关。

（三）旅馆工作人员在日常工作中，发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

（四）发生刑事、治安案件，重大事故、险情等，应及时上报公安机关。

值班巡查制度

（一）旅馆除每天的正式上班人员外，应每天安排一名值班领导。

（二）值班人员在当班期间对旅馆的安全工作负责，对发生的纠纷事件及时通知保卫处、保安部或保安人员妥善处理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；发生刑事、治安案件，重大事故、险情应及时上报公安机关。

值班人员在当班期间如遇公安机关检查工作时，应积极配合，不能以任何理由妨碍公安机关工作。

值班巡逻人员在岗巡查期间，必须严格执行公安机关的各项规章制度，每次巡查时，应严格认真地对旅馆各部位进行安全、防火检查，确保万无一失，名岗位之间随时保持联系，对巡查期间发现的治安、火灾隐患应及时妥善处理，并上报值班领导。

值班巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及时把打卡记录，报值班领导。（夜值巡逻人员，每小时巡查不得少于3次）。

巡逻人员应服从值班领导的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改变巡逻路线应做详细记录。

巡逻人员下班时应对所使用器械以及需下一班处理的事务进行完善交接，并做好记

录，由值班领导监督实施。