第一篇：礼仪与生活
礼仪与生活
礼仪的种类包罗万象，而与我们生活最密切相关的就是社交礼仪。人生活在这个社会中是离不开社会交往的，因而社交礼仪就成了现代人必备的一种生存技能，是一个人成功的基本条件。它是一种艺术，也是一门学问。它也是一面镜子，能折射出一个人的才能和智慧。
具体说来，礼仪是指什么呢？礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪可以使你变得文明；举止讲究礼仪可以使你变得高雅；穿着讲究礼仪可以使你变得大方；行为讲究礼仪可以使你变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以使自己变得充满魅力。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 (一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸 ,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。(二)乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
四、学校礼仪
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
(一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
(二)教师礼仪
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：
(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
五、公务礼仪(一)当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
(二)电话接待礼仪 电话接待的基本要求：
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明目的。
(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
六、日常交际礼仪(一)宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。
一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
(三)拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容
主要有四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪： (1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊
重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动
伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
七、涉外礼仪
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应 该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
第二篇：角色游戏与礼仪生活
角色游戏与礼仪
—在循序渐进中促进幼儿礼仪行为发展
亚里士多德说过：“幼年时形成的良好习惯可以改变一生。”而礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。未来是一个开放的互助的文明社会，交往礼仪作为现代人必备的基本素养，越来越受到人们的关注与推崇，3—6岁是培养幼儿交往能力的关键时期。游戏是幼儿的天性，游戏中蕴藏着幼儿发展的需要和教育契机。角色游戏能在最大限度上满足幼儿的内在需要，为幼儿提供良好的心理环境和充分交往的机会，是培养和发展幼儿交往礼仪的重要途径.。
幼儿的角色游戏是他们生活经验的再现，角色游戏的开展随着幼儿生活经验的不断丰富，他们的礼仪行为的形成是一个循序渐进的过程。在对幼儿礼仪言行的培养中，切记不可操之过急，一定要一步一步慢慢深入。大班角色游戏有五个区域组成：娃娃家、小医院、小餐厅、理发店还有小茶室。我们秉着循序渐进的原则首先观察八位幼儿，他们的主要游戏区域是小茶室，我们对他们的礼仪言行进行重点观察记录。
刚开始进入小茶室时，孩子们明显对小茶室这个新环境很好奇，他们睁大着小眼睛打量着这个陌生的环境。很快，他们就对小茶室熟悉了，慢慢的把茶室里的用品、饮料的种类摸索清楚了，在讨论之后哪几个人做服务员，哪几个人做顾客也明确了，小茶室就运转起来。但是，刚开始进行出现了不少问题，服务员们只是按照自己想象的来询问顾客的需要，顾客也只是简单地回应，礼仪言行出现的很少。如，在刚开始的一次角色游戏中，幼儿的情绪很高涨，顾客时家乐走进小茶室，服务员刘静婷很开心的跑过来说：“你想喝什么？”时家乐也很开心的回答：“我要一杯泡沫红茶。”“好的！”一句简单的回答，刘静婷就跑开了。这时我走过去询问：“服务员，当顾客走进来的时候，我们应该说哪些好听的话呢？”刘静婷眨眨眼睛没有说话，这时旁边有孩子反应了过来喊了一句：“欢迎光临！”这时大家好像思路被打开了，想到了很多礼貌用语，从此小茶室的服务员知道用文明的话来欢迎顾客，并且自发地出现了顾客走的时候对顾客说：“欢迎下次光临。”等送客的文明用语。
角色游戏开展近半个月的时候，小茶室的服务员文明用语使用以渐趋成熟。服务员们已经出现了很多文明用语，“你好，欢迎光临，请进，请坐。”“请问您要喝点什么？”“请稍等。”“请慢用。”“欢迎下次光临，再见。”等等。顾客们也能做到自觉用文明用语来回应。小茶室运转的非常顺利，但是，缺乏进一步深入的礼仪言行，如：顾客向服务员询问能不能打折，服务员向顾客询问要不要加热等深层次的礼仪言行。一次，唐晔欣走进了小茶室，服务员刘抒语接待了她。最后付钱的时候，一共五块钱，唐晔欣低头一看，手里只有四块钱了，这可怎么办呢？刘抒语在旁边看到了也不知道该怎么是好。我走过去询问：“你的钱不够是吗？”唐晔欣担心的点点头，我说不然你问一问服务员，能不能优惠一点，看看服务员怎么说。唐晔欣紧张的询问：“可以便宜一点吗？”刘抒语很爽快的点点头：“当然可以，那就给您打点折，便宜一块钱吧。”唐晔欣的表情立刻放松了，很开心的付钱离开。之后，小茶室顾客询问能否打折的现象开始增加，在小茶室生意不好的时候，打折优惠活动也开始出现，甚至到了后期还出现了送外卖的行为，这八位幼儿的礼仪言行已经很成熟了。
随着新一批小茶室人员的进入，原来小茶室的人员进入了新的环境，理发店。因为有了之前小茶室的经验，服务员和顾客都能用文明用语来沟通，并且能够在小茶室的礼仪言行基础上进行进一步的发展。
从观察这八位幼儿的角色游戏中我深深地体会到，在角色游戏中培养幼儿的礼仪言行是逐渐深入的过程，是循序渐进的过程。游戏是幼儿园开展各项活动最基本的形式,让礼仪在幼儿的游戏中,变得更生动,使孩子们学习礼仪变得轻松快乐。孩子们的生活经验十分的有限，他们需要老师慢慢的引导才能进步，在这一过程中不能操之过急，要一步一步慢慢深入。结合环境,礼仪教育渗透化，努力以自己的文明礼貌言行去感染幼儿，让他们的礼仪言行得到更好的发展。
第三篇：生活礼仪---餐桌礼仪
生活礼仪-餐桌礼仪（教案）
一、课题名称：《餐桌礼仪》
二、教学目标 ：
1、能力（技能）目标：
（1）通过一开始学生的小品角色模拟发现就餐中不文明的行为，借助讲解，交流与实际练习，了解一下餐桌礼仪知识。（2）懂得就餐礼仪在生活中的重要意义。
（3）懂得接人待物的礼仪：礼貌用语；姿态，仪态。
2、知识目标：
（1）了解如何安排就餐座位（2）学习点菜礼仪
（3）学习在就餐时如何做出优雅吃相，如入座，坐姿，夹菜，吃饭等（4）了解如何向不同身份的人敬酒，倒茶等。（5）认识餐具名称及使用。
3、过程与方法：讲授法，演示法，练习法，提问法，情景创设法。
三、教学重点：如何安排就餐座位，懂得接人待物的礼仪：礼貌用语；姿态，仪态。
四、教学难点：懂得接人待物的礼仪。
五、教学资源
1、教具与学具；
1、15套完整的中餐餐具。（包括骨碟、盘垫，面巾碟、饭碗、汤碗、汤勺、筷架、筷子、水杯、红酒杯、白酒杯、洋酒，啤酒杯、茶杯等）2、10份菜单（彩色，用于学习学生点菜用）
3、情景小品的身份贴（老师自行准备）4、1000个玻璃珠,20个盆子，20双筷子（夹玻璃珠游戏使用）
5、一张方形桌，一张圆桌，2条餐桌布
六、教学活动
（一）选组长，强调规则，明确课堂学习目标：
师：在上课之前我们有一件很重要的事情要做，就是分组，选组长，了解我们这堂课的学习目标：
首先，根据学生人数及情况进行男女搭配或随机搭配方式进行分组并选组长，强调规则如下：
1.协助老师管好本组纪律，分发学习工具，强调安全问题。2.组长及组员相互监督照顾，突发状况及时报告老师或教官，如上厕所等。3.在情景模拟时组织协调好本组成员进行排练并演示。
选出组长后老师进行名单登记，然后组织组长帮忙分发学习工具，老师讲解课程需学习到知识如下：
1．了解如何安排就餐座位
2．学习点菜礼仪
3．学习在就餐时如何做出优雅吃相，如入座，坐姿，夹菜，吃饭等 4．了解如何向不同身份的人敬酒，倒茶等。
5．认识餐具名称及使用。
（二）简介发展，任务驱动，小组讨论练习。
老师简单介绍餐具历史：“民以食为天”为历代中国人所尊崇，中国作为历悠久的礼仪之邦，饮食文化在其中发挥着重要作用，与之相关的餐桌礼仪，也是礼仪体系中的重要一支，它是一种重要的社交手段，在用餐过程中，人的个人修养可以被体现出来，因此，餐桌礼仪在人际交往中显得尤为重要。
餐饮礼仪问题可谓源远流长。据文献记载可知，至少在周代，饮食礼仪已形成一套相当完善的制度，特别是经曾任鲁国祭酒的孔子的称赞推崇而成为历朝历代表现大国之貌、礼仪之邦、文明之所的重要方面。
接下来老师采用小组抽签的方式安排小组任务，引导其讨论，练习：
第一组：设定家庭就餐角色，练习就餐入座座位安排。
第二组：讨论入座方向，坐姿，仪态。
第三组：讨论吃饭时应该注意那些细节，并演示练习。
第四组：筷子礼仪
第五组：喝酒礼仪
第六组：倒茶礼仪
第七组：设定接待客人就餐角色，练习就餐入座座位安排。
第八组：设定朋友就餐角色（男女，东家），练习就餐入座座位安排
第九组：摆放餐具。
（三）餐具摆放及介绍
老师请餐具摆放的学生给所有学生展示餐具摆放的情况，老师点评存在的问题并讲解正确的摆放方式，介绍使用的餐具名称及用处。
（四）座位安排——演示点评
老师请负责入座座位安排的学生给所有学生展示讨论结果，并坐好，老师点评，指出所存在的问题并讲解正确的入座方式，正确方式如下;1.家庭聚餐：一般是要按照辈份高低、年龄大小来排序的。也就是就，不论谁请客，辈份最高或年龄最长者要坐在最里面面向门口的显要位置；接下来可按辈份或年龄依次一左一右地排列。有时还要在长辈旁边安排一位老人喜欢的小孩，一般都是隔代人。
2.接待客人：接待客人属于外交范畴，酒桌上的座次讲究可能多一些。一般来讲接待客人分主客两方。总如果是一间房间的雅座，正冲着门口的座位是主陪，就是主家，也就是请客的主人。客人全部落座，主陪的右手边是主宾，就是今晚宴请的主角，左手边是副宾。如果主人对宴请的一行人不是很熟悉，这里面肯定有一个和主陪熟悉的人，他会请这个人安排主宾、副宾的位置。一般主宾落座，会安排其他随他来的客人的位置。副陪坐在主陪的对面，坐在副陪右面的叫三宾，左面的叫四宾。3.朋友聚会：朋友、同学、战友等聚会酒桌上的座次，一般来讲是谁请客谁坐在面向门口的位置，也叫“坐东”或“庄主”，有时庄主也可能把此位置让给职位较高或德高望重者，其余的要可以按年龄大小依次一左一右排列。因为都是朋友，所以有时也不计较这些，谁坐哪儿都无关紧要，但庄主的位置别人是不会去坐的。
总结：右高左低
居中为尊
面门为上
观景为佳 临墙为好
（五）点菜——演示点评
老师请负责入点菜的学生给所有学生展示讨论结果，老师点评，指出所存在的问题并讲解正确的点菜方式，正确方式如下;方法：看人员组成：人均一菜是较为通用的规则；
看菜肴组合：有荤有素，有冷有热，尽量做到全面；
看宴请程度：普通宴请和高级宴请； 注意事项;点菜不要问价格，不要讨价还价
三优：优先考虑菜肴有中餐特色，本地特色，餐馆特色 四忌：宗教，地方，职业，个人。
（六）优雅吃相
老师请负责入姿态，吃相，仪态的学生给所有学生展示用餐时的礼仪，老师点评，指出所存在的问题并讲解正确的点菜方式，正确方式如下;1.姿势端正，脚不可任意伸直，手肘不得靠近桌缘或将手放在邻座一辈上 2.夹菜文明，适量取菜 3.细嚼慢咽
4.转式餐桌，顺时针方向转取菜 5.用餐动作要文雅，安静就餐 6.嘴里有东西时，不要和别人说话 7.避免在餐桌上咳嗽，打喷嚏，打嗝
（七）筷子礼仪
拿筷子姿势：上面的筷子用大拇指，食指和中指控制。下面的筷子要固定，只动上面的筷子夹住食物。
（八）喝酒礼仪：(对于高中生简单了解一下，小初中生则不讲）
1．领导相互喝完才轮到自己敬酒，敬酒一定要站起来，双手举杯 2.可以多人敬一人，绝不可一人敬多人，除非你是领导或长辈
3.自己敬别人，若不碰杯，看情况喝多少，若碰杯，一句，我干了，你随意，方显大度
4.多给领导客户加酒，不要瞎代酒。
（九）倒茶的讲究：
1.主宾同座时，先给宾客倒茶，再给主人倒；性别则先女后男。2.茶具要洁净。3.倒茶七分满。4.端茶要得法。5.添茶要及时。
（十）游戏与运用
游戏
1、夹玻璃球的游戏规则：是在桌子上放20个盘子，10组一组各一个装满玻璃珠，一个空盘子。各队派出自己的成员，在规定的时间内，从装有玻璃珠的盘子里用筷子把玻璃珠夹到另一个空盘子里。
游戏
2、随机选取一个小组上来抽签场景进行场景演练，演练过程包含所
学的餐桌礼仪过程，如摆台，入座，就餐，礼貌用语等，就整个流程进行解说，等。
（十一）课堂总结：
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。而良好的餐桌礼仪展现一个人良好的素质涵养。拥有良好餐桌礼仪的人易得到别人的尊重与爱戴，拥有良好餐桌礼仪的人能更快得到别人的欣赏。
之后对本节课在构思，动手，观察，组织较突出的学生表扬，积极性不高的学生往更好的方向进行鼓励，让学生总结学到那些知识等，后与学生进行心灵交流，让大家谈谈来到基地的整体感受
第四篇：第一章生活礼仪
第一章生活礼仪
形象决定命运在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司形象变得比产品和价格更重要。”
形象建设从自身开始常用生活礼仪面必净发必理衣必整钮必结头容正肩容平胸容宽背容直 气象：勿傲勿暴勿急颜色：宜和宜静宜庄
常用生活礼仪真诚的交际态度 符合场合的仪表训练有素的行为熟练的社交技巧
尊重所有人是一种教养
社会交往四忌举止粗俗 乱发脾气 飞短流长 说话过头
仪表头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型
在办公室，留长发的女士不披头散发
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：勤修理鼻毛，勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
服装服饰往往可以表现人格莎士比亚符合场合符合身分合身整洁
西装穿着要求拆除衣袖上的商标熨烫平整扣好纽扣不卷不挽慎穿毛衫巧配内衣与袜子少装东西必穿皮鞋
领带的使用男性领带要多：每天换穿正式西装必须戴领带
不同场合使用不同领带学会打领带：正确使用慎用领带夹：功能性
斜纹：果断权威、稳重理性适合场合：谈判、主持会议、演讲等
圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合场合：初次见面，见长辈上司
不规则图案：活泼、个性、创意、朝气、随意适合场合：酒会、宴会和约会
优雅的行为优雅的行为是优良心理素养的外在体现阳光心灵 真诚的交际态度 尊重自己也尊重每个人包容每一个人与每一件事自信、谦逊对生活的热爱
优雅的行为需要有良好的美学修养美学基本理论
艺术精神优雅的行为是养成的结果长期：养成习惯（成自然）短期：刻意的行为
站姿端正、挺拔、舒展、俊美端正直立，不要无精打采不要耸肩勾背、东倒西歪
不要倚靠在墙上或椅子上 不要将手插在裤袋里
行 姿女性：轻松、敏捷、健美男性：协调、稳健、庄重、刚毅挺直，头正，挺胸收腹重心稍前倾走一条直线而不是两条平行线用腰力，有韵律感忌内八字和外八字不弯腰驼背、歪肩晃膀不大甩手、扭腰摆臂、左顾右盼不要双腿过于弯曲不脚蹭地面不横冲直撞，注意礼让不阻挡道路，多人行走不排成横队不双手插裤兜
掌心向上有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下意味着不够坦率、缺乏诚意等。
攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。在引路、指示方向等时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，切忌伸出食指来指点。
电话沟通技巧保持最优美的声音放慢速度 音调优美 适度音量 带笑容通话
电话沟通技巧铃声三声内接听 问候及报出名字不能口含东西接电话以平静的情绪接电话接听让人久等的电话要致歉来电时有客人在应向客人道歉
个人形象是个人综合修养的外在表现
第二章基本理论
品牌是一种神奇的力量，它能左右消费者的偏好！形象决定命运！
第二讲认识公共关系
一、公共关系与公共关系学
二、“公共关系”的基本涵义
三、公共关系学是一门边缘学科
四、公共关系
与相关学科
五、公共关系发展简史
六、复习要点
一、公共关系与公共关系学
第五篇：幼儿园生活礼仪的研究与探讨
幼儿园生活礼仪的研究与探讨
【摘 要】我国是礼仪之邦，幼儿是国家的未来，礼仪应从幼儿抓起，从幼儿园的生活点滴开始。礼仪教育关乎到国家和民族的未来，3-6岁是形成习惯的重要时期，若能抓住这一好时期对幼儿进行生活礼仪教育，使他们学礼、懂礼、用礼，对以后的人生素养有很大的帮助，影响着幼儿一生的品德和人生观。因此，幼儿园生活礼仪的重要性不可轻视，本文将对幼儿园生活礼仪进行研究和探讨。
【关键词】幼儿园；生活礼仪；研究；探讨
幼儿园是幼儿开始人生学习的第一站，在学习书本知识前，有一样更加重要的东西需要学习，那就是生活礼仪。我国拥有着五千年的悠久文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，俗话也有说：“不学礼，无以立。”因此，在幼儿园时期对孩子进行生活礼仪的教育是十分重要的。当今的社会是竞争型的，要想让自己脱颖而出，除了掌握优秀的技能和渊博的知识，良好的个人素质和沟通能力也很重要。而礼仪正是良好个人素质中重要的部分，我们常说：“知书达理。”可见礼仪对于每个人的重要性，尤其是幼儿。
一、实施幼儿园生活礼仪的重要性
3-6岁是人格熏陶的最重要时期，这个时期如果能把幼儿培养好，将来很大机会成为优秀的社会分子，这段时期也是幼儿形成良好行为习惯的重要阶段，而礼仪教育和品德教育将会影响到孩子的一生。懂礼貌的孩子在与人交往时，也会人缘比较好，有礼貌的人可以让别人觉得相处得很舒服，人脉的积累也将对人的成就有着重要的作用。在很多发达国家的幼儿园都设有专门的礼仪教室和礼仪课程，这正是我们国家目前幼儿园教育中所缺少的。外国人都知道礼仪的重要性，而我们号称是五千年历史的礼仪之邦，却缺少这样的意识。经济全球化，各国的交往逐渐频繁，在人际交往中，礼仪则为对人的尊重，无礼仪则无尊重而言。
我们常看到这样的新闻报道，国人到国外去旅游所做的一些不文明行为，如：马尔代夫当地的一位潜水教练偶然翻看微信中“附近人的照片”时，惊讶地发现，海滩附近有一位中国女游客晒出了自己刚捞出的珊瑚照，并这样写道：“刚刚捞到的珊瑚漂亮不？”在太平洋岛国帕劳捞到的“中华”烟盒；一位中国大妈在美国华盛顿景点泼漆被诉；国人在国外乱扔垃圾等。就拿乱扔垃圾这个行为来说，若我们从小就教幼儿不能乱扔垃圾，每天不断地重复，从小就引导他们把垃圾扔在垃圾桶，习惯能成自然，而这个礼仪的观念也从小在他们的脑海里根深蒂固，则会减少国人乱扔垃圾的这些新闻报道。由此可见，在幼儿园实施生活礼仪的重要性。
二、实施幼儿园生活礼仪的途径
1.教师树立榜样
幼儿园教师是幼儿的人生第一位老师，对幼儿的行为有着重要的影响。老师是幼儿的学习榜样，老师的行为幼儿也会模仿。因此，教师应自我先养成文明的生活礼仪习惯，才能更好地教育学生学习、培养良好的生活礼仪习惯。例如，在幼儿刚进入小班，还不习惯，大部分学生都很怕生，在每天上学和放学的时候都不是很愿意和老师问好。教师可以以身作则，主动向学生和家长微笑问好“早上好”“再见”，一段时间之后，就会惊喜地发现小班的学生也开始懂得自动向教师问好，这时候教师不要忘记积极回应学生的问好。为了让学生把问好的生活礼仪做得更好，教师可以让班上的学生轮流做“礼仪天使”，早上站在幼儿园门口向其他同学和家长问好，用甜美的问好声温暖着同学和家长，把这良好的生活礼仪习惯传给其他同学。
2.把生活礼仪教育渗透到幼儿教育课程中
幼儿教育课程是培养幼儿生活礼仪的重要手段，作为有目的、有计划的教学活动，将生活礼仪作为一门教育课程融入到幼儿园的生活中以及教师在其他学科上也有意识地进行礼仪教育的渗透，更能使幼儿时时刻刻都能得到礼仪的熏陶，形成良好的行为习惯从而促进他们的全面和谐发展。如在美术课，有些学生忘记带画画用具，不免要向同学借，教师可以进行及时引导，教幼儿在向别人借东西时要讲礼貌，说谢谢。在手工课上，幼儿在完成手工作品后都会好奇其他同学的作品如何，或者是在做手工的过程中，喜欢走动去看别人怎么做，小孩子好动，而且还不太懂事，不小心会弄坏同学的作品，这时教师要教幼儿学会说对不起。这样一来，幼儿不但能参与教学活动，学习到知识，享受到乐趣，同时还学会了生活礼仪，一举多得。
3.角色游戏中渗透生活礼仪
幼儿的天性就是爱玩，幼儿园的教学中也是以游戏为主，解放幼儿的天性，而游戏不仅是娱乐，也可作为学习生活礼仪的手段，教师要善于利用好幼儿园的一切资源对幼儿进行生活礼仪的教育。角色扮演游戏是最能将礼仪融入到其中，幼儿又能从中体验角色的情感及经验。如“来我家”游戏，可以帮助幼儿学习不同的生活礼貌用语，如客人来按门铃时，家里的家长们就问：“请问是哪位？”，客人：“我是你的某某朋友。”之后家长开门迎接并问候：“你好，欢迎您，请进来坐。”待客人坐下后，家长把茶递上时说：“请喝茶。”客户答：“谢谢。”类似这种角色扮演游戏，可以让幼儿学会各种角色的礼貌用语，对学生形成良好的礼貌行为有很大的帮助。然而要真正使幼儿将在游戏中学到的礼貌用语掌握，变成自己的知识，教师应指导幼儿将这些礼貌用语运用于日常行为中，习惯成自然，如幼儿早上从家到园、课堂学习、课间活动、课后回家都要使用礼貌用语。
综上所述，冰冻三尺非一日之寒，任何东西的学习与灌输，都需要一个过程，幼儿的生活礼仪学习也是如此，良好的礼仪习惯需要坚持不懈的学习和实践，从小开始，日积月累，为小孩长大成人为之受益而做准备，同时也是为祖国在培养拥有良好品德、健全人格的下一代而努力。
【参考文献】
[1]何莉香.让文明礼仪走进幼儿生活的实践与研究.幼教天地，2012（64）：193-194
[2]庞云霞.幼儿文明礼仪教育初探.甘肃教育，2014（19）：46
[3]梁瑞芬.幼儿园礼仪教育途径探讨.中国科技创新导刊，2014（15）：212
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