第一篇:关于加强干部队伍管理、提升服务水平专项整治方案[推荐]
关于加强干部队伍管理、提升服务水平专项整治方案
根据《**县人民政府办公室领导班子深入开展“四风”突出问题专项整治方案》文件精神,为进一步加强办公室干部队伍思想作风建设,严明工作纪律,提高机关人员的整体素质和服务水平,现就加强干部队伍管理、提升服务水平专项整治制定如下工作方案。
一、工作目标
以“加强干部管理,提升服务水平”为主线,通过专项整治,加强干部队伍建设管理,使机关干部的政治意识进一步增强、勤政廉政意识进一步提高、工作作风进一步转变、工作执行力进一步加强、服务水平进一步提升。
二、整改内容及主要措施
紧紧围绕干部职工理想信念模糊、思想不正,学习氛围不浓、应付了事,责任意识不强、人浮于事,缺乏创新精神、不思进取,表率作用不明显、要求不严等五个方面的问题进行专项整治。
(一)整改任务:着力解决干部思想上存在的体现出政治信仰迷茫、理想信念模糊,思想空虚、精神不振、不思进取、得过且过的问题。
整改措施:加强理想信念教育,提高干部队伍的思想政治素质。对全体干部职工开展政治理论等方面的学习,尤其是突出权力观、政绩观等方面的教育,扎实开展好“忠诚教育”、“宗旨意识”、“发展意识”的学习教育,深化对理论的认识,坚定的政治信仰,不断加强干部职工思想修养,增强勤政廉政意识,使干部职工牢记党的宗旨,勤勤恳恳、脚踏实地做事。
责任领导:黄声济
责任人:全体干部职工
整改时限:2014年12月31日前
(二)整改任务:解决干部队伍中学习氛围不浓,理论和业务学习处于应付态度;集中学习时间常常被挤占,难以落实;学习时,蜻蜓点水,浅尝辄止,做做样子的问题。
整改措施:围绕干部思想作风建设,积极营造浓厚的学习氛围、认真的学习态度。坚持集中学习和个人自学相结合。固定每周二晚上为集中学习时间,结合办公室工作实际,统筹安排学习主题与内容,强化学习与交流。个人自学则以定期检查学习笔记作为依据,确保每月一次以上的自主学习,对于肯于学习、善于学习,并在业务水平上得到较大提升,得到领导、同事和服务部门一致肯定的,予以表扬奖励,以此激励全体干部职工专心好学、学以致用的自觉性。
责任领导:黄声济 责任人:全体干部职工
整改时限:2014年12月31日前
(三)整改任务:主要解决干部队伍中自由散漫,缺乏组织纪律性,迟到早退不在岗;工作或开会时开小差、玩手机、上网聊天、购物、玩游戏、炒股票等问题。
整改措施:建立健全并认真执行各项规章制度,严格上下班纪律、岗位纪律、会议纪律、保密纪律,严禁纪律松散、办事拖拉、效率低下、随意脱岗、现象发生,对违反规定造成不良影响的,给予批评教育;造成严重后果的,按有关规定给予纪律处分,并追究相关人员的责任。
责任领导:黄声济
责任人:全体干部职工
整改时限:2014年12月31日前
(四)整改任务:解决工作不认真,考虑事情不周密、不细致,办文办会办事出纰漏、出差错,时效性、实效性差,遇到工作推诿闪躲,不敢揽责任、挑重担的问题。
整改措施:根据各科室、各岗位工作职责,通过制定业务规范、完善工作流程、量化工作标准,按照职责分工层层把关,做到一级对一级负责。抓实细节,对每项工作的每一个程序、每一个环节,都考虑周全细致,做到程序一项不少、步骤一个不缺、材料一个不错。定期召开学习座谈会,开展工作反查和差错总结反思,改进工作方式方法,切实做到强化工作责任,增强工作主动性,严谨细致、富有成效地完成办公室交办的每一项工作任务。
责任领导:黄声济 责任人:全体政务人员
整改时限:2014年12月31日前
(五)整改任务:整改部分干部缺乏真心服务的主动性、自觉性,重点解决部门及群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的问题。
整改措施:建立健全以工作实绩和作风表现为主要内容的考核体系和评价标准,强化干部职工服务意识,去除“干好干坏一个样”的消极思想,强化“不干不行、干不好也不行”的观念,奖惩分明,激发干部工作活力,形成奋发向上、创先争优的良好工作氛围。工作中,要求做到“笑脸相迎、好言相对、诚心相帮”,对态度粗暴、办事拖沓、言行失当的干部职工,一经查实,将在干部大会上通报批评。
责任领导:黄声济 责任人:全体干部职工
整改时限:2014年12月31日前
三、工作要求
(一)统一思想,提高认识。要充分认识加强干部队伍管理、提升服务水平专项整治的重要性和紧迫性,把提升干部队伍服务水平作为一项重要工作,精心组织,周密部署,明确职责,采取有力措施,扎实有效地开展好整治活动。
(二)统筹安排,精心组织。要坚持两手抓,一方面抓好整治活动的组织开展和各项措施的落实,另一方面要抓好日常工作的实施和进行,确保整治活动和日常工作同步进行、同步推进。
(三)突出重点,务求实效。要紧密结合工作实际,有针对性的加强和改进作风,突出重点,防止图形式、走过场,务求取得明显实效。通过开展改进干部作风建设活动,使全体干部职工的工作作风、纪律观念、精神面貌有新的转变和大的改观。
第二篇:大气质量提升专项整治方案
大气质量提升专项整治方案
为深入贯彻落实全市大气质量提升专项整治行动,加快推进我区大气污染防治工作,进一步改善环境空气质量,保障群众身心健康,建设绿色宜居城市,根据《区政府办公室关于印发***大气质量提升专项整治方案的通知》(***〔2014〕90号)要求,经研究,决定从2014年9月23日至12月31日在***范围内深入开展大气质量提升专项整治,特制定本方案。
一、整治目标
围绕2017年PM2.5浓度比2012年下降22%的总目标,通过分阶段实施大气污染综合整治,实现***污染天气大幅度减少,环境空气质量明显改善,PM2.5浓度比2013年下降6%,力争实现9%,PM10月均浓度控制在100微克/立方米以内。
二、实施步骤
(一)组织部署阶段。9月23-27日,成立***大气质量提升专项整治指挥部,制定《***大气质量提升专项整治方案》,召开动员会议,启动***大气质量提升专项整治。
(二)整治实施阶段。9月27日—12月20日,各局、办,有关单位按照工作计划和方案,分步实施,确保12月20日前完成整治目标任务。
(三)总结考核阶段。12月21日—30日,各局、办,有关
单位总结工作完成情况,***整治任务完成情况进行考核,并做好迎接区政府考核验收工作。专项整治工作结束后转入长效管理阶段。
三、整治任务和要求
(一)城市扬尘污染整治
1.建筑工地扬尘整治。整治***范围18个建筑工地(市住建局监管),相关部门要落实好监管责任,督促企业规范、文明施工。专项整治期间新开工的建筑工地一并纳入整治范围。严格执行建筑工地“十有六无”管理标准要求,全面整治不达标问题。“十有”,即:施工有围挡,道路有硬化,车辆有冲洗,污水有沉淀,场地有绿化,厕所有水冲,降尘有措施,现场有亮化,材料有秩序,垃圾有容器;“六无”,即:无扬尘、无垃圾、无裸地、无四害、无旱厕、无污水。
2.房屋征收拆除工地扬尘整治。配合***重点整治城区范围白堡拆迁工地。严格执行“八化”管理标准,即:工地四周围挡化、物料堆放整齐化、施工洒水降尘化、垃圾清运及时化、渣土运输封闭化、拆除施工文明化、裸露地面要绿化、大风天气禁拆化。
3.市政工地扬尘整治。整治******、北***段、***工地等3个市政工地。市政施工现场做到“六个必须”的管理规范,即:必须围挡作业、必须硬化道路、必须标识齐全、必须覆盖防尘、— 2 —
必须洒水降尘、必须定时清扫。
4.土地裸露扬尘整治。建成区内的单位范围内、居住区内、市政道路、河道沿线、公共绿地以及未利用地的裸露泥地相关责任主体要实施绿化、生态型硬化或透水性铺装等措施。
5.道路保洁作业扬尘整治。全面建立“一把扫帚扫到边”、“两扫全保”和“保洁全覆盖”的清扫保洁机制,不断提高道路机械化清扫率,严格落实定期冲洗去污和定时洒水降尘的道路保洁制度,做到全方位、全时段路面保洁。新区建成区范围内的主要交通干道,每天上午、下午各洒水一次;主干道每周实施一次机械化湿式清洗,次干道每两周实施一次机械化湿式清洗;对上述道路两侧绿化带,视情况进行适时洒水洗尘。
6.重点区域扬尘整治。辖区2个空气自动监测站点(宿迁中学、第二自来水厂)半径1公里范围内的所有建筑工地、房屋征收拆除工地、市政工地、园林绿化建设管养施工工地、储备土地裸露泥地等9月底前完成各项整治任务。
辖区2个空气自动监测站点半径1公里范围内的道路,每天上午、下午各洒水2次,包括:太湖路、洞庭湖路、微山湖路、青海湖路、黄海路、东海路、红海路、成子湖路、青海路、北海路。
7.对城市扬尘污染防治实施全过程管理,责任落实到每个施工工序。10月底前,凡达不到扬尘控制要求的工地,主管部
门立即予以顶格处罚并责令限期整改;规定期限内不能整改到位的,一律停工,相关施工单位纳入招投标黑名单。新开工项目扬尘控制措施不落实的,一律不得开工。建设视频监控装置进行实时监控,建立扬尘控制工作台账。
(二)其他大气污染防控措施
8.餐饮行业烟尘及油烟排放整治。配合城管分局、食药监局、环保分局整治辖区建成区范围内,东***、南至***、西至***、北至***围合区域范围内餐饮经营单位油烟。严禁使用燃煤炉灶,推广使用天然气、液化石油气、电或者其他清洁能源。严格执行“三安装”要求,即:安装油烟净化器,变无处理为有处理排放;安装油烟管道,变无组织排放为有组织排放;安装隔油池,变餐厨泔水混合处理为分离处理。取缔户外露天烧烤等行为,设置集中经营区,强制推行清洁无烟烧烤。10月底前,凡达不到“三安装”要求的餐饮经营单位,主管部门立即予以顶格处罚并责令限期整改;规定期限内不能整改到位的,一律停业。新建餐饮饭店未落实“三安装”要求的,一律不得批准餐饮服务许可,不得擅自开业。
四、空气质量保障的临时管控措施
(一)在落实各项整治任务的基础上,当PM10平均浓度连续三天高于100微克/立方米时,启动以下临时管控措施:
1.辖区两个空气自动监测站点半径1公里范围内的工地全 — 4 —
部停工。
(二)当PM10平均浓度连续三天高于150微克/立方米或者PM10平均浓度连续七天高于100微克/立方米时,启动以下临时管控措施:
1.辖区两个空气自动监测站点半径2公里范围内的工地全部停工。
(三)启动管控措施后,PM10平均浓度连续三天低于100微克/立方米时,予以解除。
五、组织保障
(一)加强组织领导和工作调度。成立***大气质量提升专项整治指挥部,管委会主任***指挥长,管委会副主任***任常务副指挥长,副主任***任副指挥长,副指挥长根据***领导职责分工统筹指挥协调相关整治工作,各责任单位(名单见附件任务分解表)主要负责人为成员,指挥部办公室设在新区建设局,***兼任办公室主任。各责任单位要迅速组织动员,制定切实可行的工作方案,全面排查辖区或职责范围内的整治项目,列出清单,建立台账,明确责任和要求。
(二)加强宣传曝光和督查考核。***办公室要利用报纸、电视等媒体,对辖区各类污染大气的违法行为进行持续追踪曝光。同时,要加大宣传力度,引导全社会关心、关注大气质量提升,形成公众广泛参与整治的良好氛围。新区纪工委做好对各责
任部门、责任人的督查考核工作。
(三)注重集中整治与长效管理。既要立足当前,打好大气质量提升专项整治的攻坚战,又要着眼长远,坚持常态化管理模式,加强对整改情况检查巡查,实施大气污染联防联控,不断巩固专项整治成果。各责任单位要综合运用行政、法律、经济等手段,不断健全大气污染防治长效管理制度。进一步强化市场机制,按照省市有关要求,年底前实现对施工工地征收扬尘排污费。深入落实涉嫌环境犯罪案件联动制度,规范案件移送、行政执法与司法联动。不断健全环保信用体系,扩大企业环境信用评级范围,实行联动监管,放大监督效应,提高环保服务效能。
第三篇:校园周边环境专项整治提升方案
全市各单位:
为进一步贯彻落实内蒙古自治区净化社会文化环境工作会议精神,保护未成年人健康成长,确保我市各级各类学校的安全稳定,根据满洲里精神文明建设指导委员会制定的《满洲里精神文明建设委员会关于深化全国文明城市创建工作,净化社会文化环境专项提升方案》,制定进一步提升我市学校校园周边环境整治工作方案。
一、指导思想
以中国特色社会主义理论为指导,以创造良好的学校及周边环境为目标,以学校安全工作为重点,积极动员学校师生和社会各方面力量,严厉打击各种严重侵害师生人身安全的违法犯罪活动,坚决彻底整治影响校园及周边治安秩序的各种突出问题,消除各种安全隐患,努力营造优良、健康、文明、安定的教育教学环境,为构建“和谐平安校园”提供保障。
二、工作重点
在文明办的协调下,积极会同各职能部门,紧密结合各校实际情况,注重校内整治和校外整治相结合的原则,从加强教育入手,在治理上下功夫,探索建立长效机制,确保经过一段时期的集中整治,使我市各校的周边环境得到改善,周边环境得到净化,使广大师生在一个良好的环境中工作学习。结合各校反馈上来的意见和本地区的实际情况,进一步解决以下几方面问题。
(一)积极协调交通、公安、交警等部门对全市中小学交通安全情况进行一次大检查,检查内容包括车辆超载、无证驾驶等问题积极主动协调相关部门。进一步加大交通安全的监管力度,设监督员,定期和不定期向上级有关部门反馈信息,实施动态管理,及时遏制违法营运,同时要求各校要加大对学生进行交通安全教育的力度,教育学生不准乘坐非“接送学生专用车”和超员车辆,发现类似情况及时向学校报告,提高学生自我保护意识和防范能力。
(二)积极协调有关部门严厉打击侵害师生人身、财产安全和身心健康的各种违法犯罪活动,彻底铲除校园及周边地区的流氓团伙,黑恶势力;继续打击“flg”邪教组织违法犯罪活动,特别是通过互联网传播歪理邪说和不健康内容的违法犯罪活动。同时,要注意化解影响校园内部的矛盾纠纷确保学校政治稳定。加强法制教育,防止校园出现校园“校霸”和高年级学生欺侮低年级学生现象,防止与校外青年联络扰乱正常校园秩序和打群架现象。
(三)配合有关部门取缔和继续清理整顿校园及周边地区非法经营的录像厅、歌舞厅、音像书刊点,特别是对于师生及家长反映强烈的校园及周边的网吧、电子游戏厅要进行严格清理整顿,对于不符合规定的和非法经营者坚决要求予以取缔,对于符合规定的各种文化场所要求加强规范化管理。要积极配合公安机关对校园周边的出租房屋等到场所进行认真清理,坚决清除“黄赌毒”等到社会丑恶现象。
(四)整顿校园及周边的交通秩序,积极争取设立警示标志。对于违章建筑、无证经营和影响交通秩序的饮食、食品、生活日用品等店外展柜进行彻底清理,防止引发交通事故和一些集体事件的发生。
(五)集中力量对校园内部进行一次安全大检查,及时发现各种不安全隐患,并认真进行整改,完善各类安全制度和安全责任制,坚决杜绝火灾、食物中毒等各种安全事故的发生。
三、具体要求
(一)要求各学校在开学后对校内及周边的环境进行一次彻底的排查,对影响校园正常秩序、威胁师生人身安全、损害学生身心健康的问题及时上报教育局。教育局将根据反馈情况协调有关部门进行解决。
(二)集中做好校园周边环境治理的宣传工作,大力提高师生的自我防范意识,交通安全意识。大力开展好法制教育、安全教育、自护教育、犯罪预警教育、网络管理和网络文明教育。要教育广大学生树立正确的操行观,杜绝一些社会上不良风气的侵蚀,全面提高师生的思想道德意识。
(三)积极协调有关部门解决存在的突出问题。教育局将会同文化、公安、工商等部门集中对市区内的网吧和其它文化经营场所进行突出检查,各校对本校内的学生违反规定的要进行严肃处理,借此专项整治进一步严肃校规校纪,保护青少年健康成长。
(四)及时上报有关工作信息。各校要及时将活动开展进展情况和各部门予以解决的问题上报。
根据方案要求,全面组织开展校园周边环境整治各项工作,6月和11月将对各项活动进行抽查。
第四篇:服务水平提升
今年以来,县工业园区管委会坚持以“全面发展、跨越提升”为主题,不断强化“招商、护商”理念,着力推行“争抢式”、“靠前式”、“贴心式”、“规范式”服务机制,全面提升服务发展水平,并取得明显成效。今年1-6月份,该委新增落户项目5个,占年计划的500%;新增投产项目2个,占年计划的200%。
围绕项目落户,着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到,在现今日益激烈的招商引资大比拼中,没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此,在招商引资实践中,该委牢固树立“争”、“抢”理念,始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终,以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动,每到节日给老板送贺卡,每逢年节亲自上门祝福,适时邀请老板到新干考察了解,增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户,他们专门成立帮扶工作小组,对招商引资项目进行统一调度,按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则,形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份,该委新增落户项目5个,占年计划的500%;新增投产项目2个,占年计划的200%。
围绕项目建设,着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶,该委坚持 “五定一抓”的帮扶制度,即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底,全力协调解决项目建设中遇到的各种问题,做到指挥部建在现场,帮扶人员驻守工地。全面到位的服务,使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制,每年组织一支帮扶调研队伍,深入每家企业,详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题,尽心尽力为企业排忧解难;每年召开两次企业家座谈会,面对面进行沟通,得到广大企业主的高度赞扬。
围绕行政效能,着力推行“规范式”服务机制。该委始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓,采取多种措施,较真碰硬,大力推进机关效能各项制度落实。该委全面推行机关效能承诺制,要求全体干部职工签订“效能承诺书”,每人缴纳效能保证金1000元,强力推进机关效能建设;实行每周报告制,每周一雷打不动召开工作分析会,完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的,均据实报告,将每项工作抓到实处,责任落到实处;抓好创业环境监测,对部门及单位的行政行为进行全方位、多角度的监测,切实履行好优化发展环境的监测职责。同时在园区机关将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开,畅通服务渠道,明确服务职责,全面提高服务水平。
第五篇:立足精细化管理 提升服务水平
立足精细化管理 提升后勤服务水平
随着公司发展的需要,对后勤服务要求越来越高,过去粗放式的管理服务已不能满足公司与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化管理之路已经成为我们提高后勤服务水平的必然选择。这不仅是公司的需要,也是衡量后勤服务企业品质和服务水平的重要标准。近年来,我们在后勤精益化管理方面进行了一些探索。现简要的向各位领导和同行回报如下。
一、基础管理精细化。
后勤基础管理的核心就是实行后勤服务的规范化、标准化,主要体现为建立和完善后勤管理的规章制度。为此,我们一是按照职责分工建立各部门各岗位目标体系、控制体系和考核体系,将后勤服务内容、服务标准细化分解到每个岗位的行为规范中,并形成与之相对应的考核办法,同时将各项具体工作细化、量化,落实到每个人、每件事,强化过程上的执行和执行中的精细。二是把精细化管理的意识、方法和措施转化为每个后勤员工的自觉行为,转化成每个部门的管理指南。各部门按照精细化管理的要求,规范和细化各项工作,层层落实、层层负责、自觉加压,实行每个工作层面有目标、有责任人、有考核、有反馈。三是注重过程管理,明确任务,落实责任,加强过程检查与阶段考核,实行由事 后控制向事前、事中控制的转变,使管理和服务工作不断向精细化、标准化方向发展。
二、服务理念精细化。
后勤管理的对象不仅是房屋、车辆、设备设施,更主要的是服务于公司员工。我们坚持“真诚服务,注重细节,持续改进,精益求精”的服务理念,努力打造舒适后勤、温馨后勤、平安后勤。一是实行后勤“一站式”服务。将后勤服务工作进行分片包干,责任到人。被服务单位只要一次电话,后面所有的事情都由后勤单位来负责。二是实行首问负责制。只要是后勤服务需求,第一位接待的后勤员工无论分工如何都必须向被服务对象做出服务承诺,并负责将服务要求落实到内部工作责任人。三是实行物业服务日巡日报制,每天对公司所有区域的房屋、设备、环境等进行巡查,发现问题立即报修,及时处理。四是实行24小时全天候服务。无论是应急用车、物业应急报修、现场用餐需求等都能做到及时响应、及时服务。五是实行三级督查制度。后勤管理人员对外包单位进行日常督查,后勤管理部门每周对后勤管理人员进行督查,公司每月对后勤管理部门进行督查。对督查的问题对照考核办法每月进行考核兑现。
三、服务方式精细化。
近年来,我们不断细化服务内容和服务方式,切实把精细的服务方式融入到每一次服务和每一个环节中,收到了很 好的效果。
比如停车场的管理,过去外来办事的车辆直接开到各个部门,经常有乱停乱放的现象,同时也不利于安保管理。为此,我们利用停车场改造的机会,专门在靠近门卫的地方划出一个区域用于外来车辆停放,门卫加强值勤引导,真正做到安全有序。
再比如员工食堂服务。针对部分职工体检发现甲状腺病的问题,我们及时推出了为患有甲状腺病的职工专门制作的无碘菜肴,受到职工欢迎。为了解决公司值班人员的吃饭问题,我们在值班室配备了方便面等食品,同时在食堂开放时间为值班人员提供送餐服务。春节期间食堂不开放,为了保证节日保供电的一线报修人员吃上可口的饭菜,我们联系协作单位,春节期间为他们送上热腾腾的每日三餐。
四、服务规范精细化
规范使服务有章可循,而细节决定成败。我们在服务规范上实施严格的精细化管理,为公司打造一个良好的的工作环境。
比如公司门卫虽然是外包给保安公司,但却代表的是公司形象,由于我们对人员出入要求高,外来办事人员都要登记并经联系公司接待人员同意方可进入,保安人员严格执行制度,但在态度上出现了生硬的情况,给外来办事人员留下了门难进、脸难看的印象,在公司征求人大代表批评建议时 有代表提出了批评。为此,我们要求保安公司在严格执行制度的同时,必须热情接待,主动联系,耐心解释,实行人性化服务。并将这些要求纳入到日常管理考核之中,使公司的门卫形象得到改观。
五、发现和弥补缺陷是推进精细化服务的重要途径 虽然我们的后勤服务在不断改进、不断完善,但依然有不尽如人意之处。发现管理与服务中的不足与缺陷并进行研究、分析、整改,是推进精细化服务的重要途径,也是提升后勤服务水平的切入点和落脚点。针对当前后勤服务点多、面广、线长、要求高的现实状况,我们采取发放书面征求意见表、设立意见箱、重点回访等形式,把反映较多的问题作为我们改进服务的突破口。去年,我们通过汇集各类意见和建议,对改进公司总值班室和报修中心值班室环境、食堂增设洗手池、提高食堂菜肴质量增加花式品种等建议进行了认真落实整改,使职工的满意度和幸福感都得到提升。
通过实践,我们体会到,精细化管理的关键还是从小事做起,从细节开始,把每项工作想到位、做到位、细化到位,把后勤服务的小事当成一件重要的大事来认真对待,就一定能将后勤精细化管理做好、做实。