忠于职守 爱岗敬业1

第一篇：忠于职守 爱岗敬业1

国土资源局工作人员行为规范

忠于职守 勤奋学习勇于创新 坚持原则 实事求是 廉洁奉公 严守纪律 提高效率

爱岗敬业 通晓业务 锐意改革 秉公执法 客观公正 两袖清风 保守秘密 热情服务

夏邑县国土资源局文化理念

1、单位精神：政治坚定 业务精通

作风优良 纪律严明

勤政廉政 追求卓越

2、单位愿景：但存方寸地 留与子孙耕

3、单位理念：爱护国土 珍惜资源

科学规划 合理利用

内强素质 外树形象

秉公执法 依法管理

4、服务理念：对已清正 对人公正

对内严格 对外平等

5、和谐理念：视服务为已任 唯人才是根本

6、创业理念：敬业创新为本 诚心服务至上

国土资源管理系统行政为民措施

为贯彻落实“三个代表”重要思想，切实维护人民群众根本利益，自觉接受社会监督，本着依法、公开、公正、廉洁、便民、高效的原则，在国土资源管理系统实行如下为民措施。

一、向社会公开依法批准的土地利用总体规划和矿产资源规划主要内容。

二、向社会公开土地、矿产行政审批事项、审批程序、审批要件及审批结果。

三、向社会公开土地、矿产违法案件的行政处罚依据、处罚程序、处罚时限及重要典型案件处理结果。

四、向社会公开土地、矿产方面依法收费的项目、标准、依据和缴纳时限。

五、依法向社会公告征地及补偿安置方案、基准地价和标定地价，公告国家规划矿区范围、对国民经济具有重要价值的矿区范围、划定后的矿山企业矿区范围，公告探矿权采矿权设置及延续、变更、保留等信息。

六、除涉及保密的以外，公开土地登记、土地变更调查统计资料，土地供应计划、土地出让方案、土地出让结果，探矿权采矿权申请登记、矿产资源储

量登记统计，公益性地质调查及矿产勘查成果资料等信息，方便社会公众查询。

七、公开农村居民点用地规划，将农村宅基地现状和规划图及用地计划表纳入村务公开的内容，使群众对宅基地建设规划、计划清楚、明白。

八、对法定行政审批事项实行窗口受理承办制度。凡城市分批次建设用地报批，单独选址建设项目用地报批，土地开发整理项目申报，土地登记发证，矿产资源储量登记申请，探矿权采矿权登记申请等，均实行窗口接待、封闭运行、接办分离、限时办结。

九、对信访、举报等群众反映的土地、矿产违法案件线索，县级以上国土资源管理部门按职责范围立即进行分类处理，在法定期限内完成初查并决定是否立案。

十、县级以上国土资源管理部门，设立国土资源法律热线，免费提供法律咨询服务。国土资源部设立中国土地矿产法律热线（电话：16829999）。

夏邑县国土资源局热线电话：6222366 6216006 6222056

国土资源管理系统工作人员禁令

为落实“立党为公、执政为民”的本质要求，确保国土资源管理行政行为的公平、公正，切实维护人民群众根本利益，特对国土资源管理系统工作人员履行公务，制定如下禁令。

一、禁止为补偿安置不符合法律规定的项目办理用地报批手续或以各种变通的办法为之供地、发证。

二、禁止在土地、矿产等行政审批事项中为项目申请人批条子、打招呼。

三、禁止配偶子女为本人任职单位直接管理的案件和土地、矿产资源等各种具体行为事务提供中介服务。

四、禁止指定或向办事人授意由指定中介机构人事土地使用权、探矿权、采矿权、地质灾害咨询评估和项目设计等相关工作。

五、禁止接受基层单位和管理相对人的礼金、有价证券、支付凭证或有碍公务的宴请招待，报销应由本人或亲友承担的费用。

以上各条禁止事项，国土资源管理系统全体工作人员必须严格遵守，违者将追究当事人责任。

国土资源局文明用语50句

1、您好。

2、请进。

3、请坐。

4、请讲。

5、请问您找哪一位？

6、请出示单位介绍信，谢谢合作。

7、请问您有什么事？

8、请稍候，我马上来（办）！

9、对不起，让您久等了。

10、请到这边来办手续。

11、对不起，让您又跑一趟！

12、好，我给您讲一下。

13、这事请到××股（室）××房间去办。

14、这事正在研究，请您过几天再来。

15、对不起，我没听明白，请您再讲一遍。

16、对不起，您要办的事不符合政策，我们不能办理。

17、您的手续还缺……，请补齐后再来办好吗？

18、您反映的情况我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。

19、欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。

20、很同情您的情况，我们一定尽最大能力帮助您。

21、请放心，我们会在政策允许范围内，尽快解决您的问题。

22、谢谢您对我们工作的理解与支持。

23、请您过一段时间再来办理。

24、很高兴能为您服务。

25、有什么地方不清楚，尽管问。

26、不用谢，这是我应该做的。

27、对不起，请原谅。

28、对不起，我没讲清楚。

29、对不起是我不好，向您道歉。30、没关系。

31、不客气。

32、谢谢。

33、请慢走。

34、需要帮助的话，请与我们联系。

35、再见。

36、祝您工作顺利！

37、您好！我是国土局××股（室），请问有什么事？

38、您好！请问您找哪一位？

39、他不在（出去了），我能帮忙吗？我能转告吗？40、请稍候，我给您联系一下。

41、请稍候，我记录一下。

42、对不起，您拨错电话了。

43、您所问的事情，请打××电话。

44、您好！我是×××单位，请找一下×××（先介绍自己单位姓名）。

45、这是××单位吗？请转××。

46、谢谢您的好意。

47、您的心意我领了。

48、这是我们应该做的，请不用客气。

49、很抱歉，实在不能收。50、请您理解我，并支持我的工作。

国土资源局服务忌语30句

1、不知道。

2、没有。

3、不行。

4、讨厌。

5、真烦人。

6、我不管。

7、急什么。

8、您等着吧。

9、没工夫。

10、走开。

11、你问我，我问谁。

12、您懂不懂？

13、说了一遍，怎么还问？

14、有什么事，快说。

15、我没时间。

16、你自己看着办。

17、你算什么？

18、找谁也没用。

19、材料不齐，能怪我吗？ 20、我难道就为你一个人服务吗？

21、有本事别找我。

22、没看见，我正忙着呢。

23、你这人，咋这么烦呢。

24、我就这态度，你找领导去。

25、快下班了，明天再来。

26、他不在，我哪儿知道啊！

27、上面都写着呢，自己看去。

28、有话就说，你管我姓什么。

29、你懂不懂，这是政策规定。30、谁让您不先联系，怪谁？

省级文明单位建设标准

一、领导班子坚持四项基本原则，锐意改革，团结奋进，廉洁奉公。

二、重视思想政治工作，积极开展文体活动，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质。

三、各项规章制度健全，实行科学管理，做到文明生产，优质服务，无重大责任事故。

四、环境优美，做到净、齐、美。

五、普法教育深入，遵纪守法，移风易俗，没有超计划生育、重大责任事故和重大刑事犯罪案件。

六、工作效率高、增收节支显著，在国土资源系统居先进水平。

国土资源局人员纪律

要加强学习

不准违犯纪律 要增强团结

不准自由主义 要尽职尽责

不玩忽职守 要服从领导

不准各行其事 要廉洁奉公

不准贪赃枉法 要调查研究

不准弄虚作假 要秉公执法

不准徇私舞弊 要接受监督

不准滥用职权

国土资源局“十不让”

不让工作在我这里延误 不让差错在我这里发生 不让上级指示精神在我这里棚架 不让不文明行为在我这里出现 不让来办事的同志在我这里受冷落 不让群众关心的事在我这里拖延 不让吃、拿、卡、要在我这里存在 不让违法违纪行为在我这里发生 不让国土资源部门在我这里受损害 不让政府形象在我这里受影响

夏邑县国土资源局服务承诺书

我是夏邑县国土资源局局长张作良，我代表国土资源局通过媒体向社会和公众作出如下承诺：

一、坚持行政管理公示制，把我局各职责范围、工作程序、办事须知、办事结果等列表上墙，向社会公开，工作人员挂牌上岗，接受群众监督。

二、切实改进工作作风，进一步增强效率意识。倡导立说立行，速决速行的工作作风，做到急事急办、特事特办，能办的事马上办，诚心诚意为群众解难题、办实事、办成事。同时，加大责任追究力度，严肃查处行政不作为，慢作为现象。

三、公开收费标准、收费依据，发放宣传彩页，进一步增加透明度。同时，加强监督检查，局纪检室定期、不定期到农户了解情况，一旦发现乱收费行为，将依法依纪给予处理。

四、进一步提高服务质量。积极为企业和用地户服务是我局今后工作的主题。要把为企业和用地户服务贯穿于各项工作的始终。坚决

杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。如出现能办、该办的事不办，发现一次效能告诫，发现二次停职检查。

五、坚持窗口办公制度。一切业务报件均由县行政服务大厅“窗口”受理，对资料齐全，费用交清的用地申请立即办理，一周内发证。

六、自觉接受社会监督。充分发挥我局特邀监督员的作用，定期召开座谈会，建立沟通“直通车”。对社会各界提出的批评，建议和意见认真研究，并于7日内反馈整改措施和结果。

我们坚决执行县委辞职辞退和“一案三人”责任追究制度，如果我单位落实县优化经济发展环境工作不力，出现损害经济发展环境的问题，除对当事人处理外，我和主管副职愿接受处理。

以上承诺，敬请广大干部群众，社会各界和新闻媒体予以监督。监督电话：6222366 我单位有关服务信息和具体服务承诺事项，请登录夏邑县政府信息网查询。

第二篇：爱岗敬业,忠于职守

爱岗敬业，忠于职守

爱岗敬业，是人类社会中普遍的奉献精神，爱岗，就是热爱自己的岗位，是劳动者对自己岗位的一种正确态度，敬业是用严肃的态度对待自己的工作，忠于职守。无论在哪个年代，社会发展到什么地步，爱岗敬业都有不可替代的社会意义。

我认为爱岗敬业不仅仅是做好自己的本职工作，更是要在自己的岗位上刻苦钻研，做到干一行爱一行更要钻一行。我们工商所日常的工作非常繁杂，市场准入、食品安全、企业监管等都是工商所的日常工作任务。在繁杂工作的背后需要我们工商所的工作人员爱岗敬业的奉献精神。然而光有奉献精神是不够的，作为一个国家公务人员，更要刻苦钻研自己的业务知识。

我进入工商系统已经两年多了，在所长的帮助和同志们的关心爱护下，我慢慢熟悉了自己的工作岗位，明白了自己的职责，然而这与我们“全能所长”相比，差距还很远很远。我们太白工商所的工作人员都亲切的称呼所长为“全能所长”，之所以全能，我想与所长的钻研精神是分不开的。在工商系统引进移动监管系统后，我们的“全能所长”在认真听完培训会后，不断的琢磨试验，遇到不会的不懂的总是第一时间请教别人。我总是纳闷，有专门的执法人员监管巡查，所长为何还要如此钻研呢？但是在后来的工作中，无论谁遇到移动监管的问题，我们所长总是能第一时间帮人解决好问题，让我不得不佩服他平日的钻研精神。在佩服他的同时，也在暗暗审视自己，自己在工商工作的两年，往往只对自己的负责的部分认真做完，平日里不接触的工作往往就得过且过，没有钻研精神，如何能够做到爱岗敬业，为人民服务呢？

今年是马鞍山市开展“项目提速、工作提效”年，工作提效就是提高工作效能，拒绝“庸懒散”，要时刻将职责范围内的事放在心上、抓在手里，盯住不放，从本质上说就是要求公务人员改进工作作风，增强责任心，是对爱岗敬业的具体要求。公务人员代表着国家的形象，没有责任心，做不到爱岗敬业，无疑会损害百姓的利益，损害党和国家的形象。爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，然而爱岗敬业又是不平凡的奉献精神，因为它蕴含了一个普通人在平凡的岗位上所付出的责任心和高度的荣誉感。我们总说要爱岗敬业，那么如何才能做到爱岗敬业？在平凡的岗位上做出不平凡的事业呢？

一、培养责任感。我认为爱岗敬业的核心是责任，一个人只有有了高度的责任感，才能对自己的岗位用心留心，才能做好本职工作。

二、培养协作精神。爱岗敬业要求我们不仅爱岗更要敬业，但是个人的力量是渺小的，当我们在岗位上遇到困难时就要众人的协作帮助。集体的力量是无穷的，众人拾柴火焰高，只有依靠集体，才能更好的完成我们的事业。

三、培养崇高的使命感。一个人只有怀揣着崇高的理想和使命感，才能走的更远。有实干，但不能丢弃理想。有了伟大的理想才能激发一个人的热情，在自己的岗位上干出一番事业来。

在工商的两年的时间里，我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了解，沟通了感情，建立了友谊，而且让我真切感受到，工商是一个团结的集体，身在其中，我感到无比骄傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始终坚持爱岗敬业的精神，认清自己肩负的担子，我想，一个平凡的人也必定能有自己光和热。

第三篇：爱岗敬业 忠于职守

爱岗敬业

忠于职守

——关于王建文同志个人先进事迹

“兢兢业业做事、明明白白做人”这句话理虽简单，可真正做到确不那么容易。衡阳县国土资源局洪市国土资源所国土员王建文确用他14年扎扎实实的基层工作实践向我们诠释了这句话的真谛。

王建文，1980年生，都说这代人是迷失的一代，可从1998年就走上国土工作岗位的他，让我们看到的确不是80后固有的迷失，而是坚定、积极的工作信念，他用真诚的服务、耐心的态度与敢碰硬钉的精神化解了基层国土工作中的一道道难题，受到当地干群高度赞扬和好评。

已有14年农村基层工作经验的他，曾多次获得基层党组织先进个人、基层工作先进个人。他给自己提出的要求是“不说外行话，不办违章事，努力为辖区群众办实事、办好事”。去年５月中旬，在丈量礼梓村村民陈某的新房时，王建文发现该户宅基超50多平方米，如果去掉院墙及门楼，刚好不超面积。可陈某面对花费数千元刚刚砌好的崭新门楼，说什么也不肯拆。他请来村支书及王建文身边好友为他说情，王建文始终不为所动，一番合法合情的谈论后，村支书和其好友反过来成了王建文的说客，一起联手教育陈某不该违反国家政策。王建文也主动放弃休息日，每天到陈家做工作，在５天内朱某主动拆除了违章建筑。

王建文所属辖区17个村是洪市镇面积最大、路途最远的礼梓片区。辖区内的老百姓称王建文是不徇私情的好干部，更敬佩他是位敢啃硬骨头的土地神。原礼梓片形山村易某超宅基地案件拖了三年，衡阳县国土资源局下发了几次拆除通知书，镇村干部也多次上门做工作，都没有成效。该户是一个典型的犟头户，接到限期拆除通知时，扬言谁来拆就与谁拼命，喝农药自杀，以死相威胁。不少人认为这个案件是个“癌症”，上任伊始的王建文偏偏不信这个邪。2009年８月，他冒着烈日一路骑车到田头找到正在劳动的易某，攻心为上，耐心说服，但易某仍无动于衷。他找来易某的兄弟、儿子做工作，讲清自己拆除与强制执行的利与弊。从镇上到形山村有近10公里的路程，王建文一天来回四趟，光骑车就够呛，再加上一天七八个小时的思想工作，王建文累得口干舌燥，浑身像散了架，到第５天，易某一家人终于被感动，易某的儿子说：“爸爸，人家王干部与我们非亲非故，这样辛苦还不是为了我们好，强制执行要多花几千元，有什么必要呢？”易某终于答应在限期前拆屋。王建文趁热打铁与他签下协议书，第二天又组织所里职工与村干部一起上门帮易某搬砖头、接瓦片，一直干到下午两点多钟，终于拆除了80多平方米的违章建筑。望着烈日下汗如雨下的王建文，易某感叹地说：“王干部做工作，我服了。”

来到洪市所短短三年时间，王建文跑遍了洪市镇41个乡镇的每个角落，参与处理长达两年以上的历史遗留违章案件30多起，成了家喻户晓的洪市国土资源所金字招牌。

第四篇：爱岗敬业忠于职守

爱岗敬业忠于职守是社会主义的职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。

爱岗是敬业的前提，竟也是爱岗的升华

爱岗敬业也就是干一行爱一行，这是社会主义职业道德的基本要求。例子：最美司机吴斌用生命履行职责。

热情友好宾客至上

我国旅游业的指导方针是“友谊为上？，经济受益” 热情友好、宾客至上，是旅游接待服务的精髓

宾客至上是指在旅游接待与服务工作中的一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任尽全力去做得最好。真诚公道信誉第一

“诚者不伪，信者不欺”。真诚公道、信誉第一是旅游职业道德的主要内容和基本原则。

信誉第一就是要求每个旅游从业人员必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。

文明礼貌优质服务

文明礼貌优质服务是旅游业最重要的和最具行业特色的道德规范和业务要求，是旅游从业人员职业道德素质较为集中的体现。

优质服务是一切服务行业的共同典范，是旅游业职业义务中的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。优质服务的核心内容即礼貌服务

标准化服务注重的是规范和程序，它是旅游服务质量的基础。个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢，是使旅游者满意的服务。它是根据旅游者不同的个性需求，对每一位不同的旅游者提供有针对性的服务，包括微笑服务，情感服务等。不卑不亢一视同仁

不卑不亢一视同仁作为社会主义旅游职业道德的规范要求，是爱国主义精神和社会主义人道主义原则的具体展示。一视同仁是社会主义人道主义的体现。

不卑不亢、一视同仁的核心是人格平等。

一视同仁具体体现在“六个一样”和“六个照顾”上 六个照顾照顾先来的客人，外宾和华侨、外籍华人和我国港澳台的客人

贵宾和高消费客人

黑人和少数民族客人

常住客人和老客人

妇女儿童和老弱病残客人

遵纪守法廉洁奉公 团结服从顾全大局 钻研业务提高技能

第五篇：忠于职守 爱岗敬业

忠于职守 爱岗敬业

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢组织给我这次机会参加此次比赛，对

我来说，这是一次展示自我、挑战自我的的机会，本人自1993年参加工作以来，二十年来，我牢记为人

民服务的宗旨，坚守廉洁自律的职业道德，一直在基层一线

工作，现担任六库工商分局分局长，先后被评为，这些细微的进步，得到领导和同事的肯定与鼓励，也为我参加此次比赛整天了信心和动力。

做好消协工作，我始终努力做到：

一、围绕三个字。一是注重学字，刻苦学习相关政策、法规，提升自己的政策水平和工作能力；二是突出一个快字，讲究办事效率，遇事快速反应，积极应对；三是体现一个实

字，深入一线，了解事情，分析动态，掌握苗头，研究切实

可行的措施。

二、处理好三个关系。一是处理好充分发挥协会成员的主体作用和紧密依靠局领导及相关职能部门关系，做到多请

示、多沟通、多配合；二是处理好依法维权和加强相关法规

宣传引导的关系，维权是主体，法规是依据，通过宣传提高

全社会的质量观念、诚信观念和维权意识；三是在维权的前

提下，增进消费者与生产经营者的和谐关系。

三、牢固树立为企业服务，为消费者服务的观念，做到

五心，即对人热心、说理耐心、调查细心、处置公心，充满爱心。

各位领导、各位同事，消协工作是一项关乎民生，涵盖社会，构建和谐的系统工程，维护社会稳定是我们坚定不移的使命。