政务综合楼保安监管考核办法

第一篇：政务综合楼保安监管考核办法

政务综合楼安保及消防工作监管考核办法

为加强对政务中心物业保安管理工作的监督管理，做好市直机关的日常服务和保障工作，根据合肥市机关事务管理局和合肥政务文化新区开发投资有限公司签订的《协议书》中的有关规定，特制定本考核办法。

一、考核内容

1．保安队伍维护市政务中心机关工作秩序情况;2．保安队伍维护市政务中心机关交通秩序情况;3．保安队伍维护政务综合楼消防安全情况;4．保安队伍维护市政务中心机关公私财产安全情况;5．保安队伍建立和健全各项规章制度以及制订并严格执行约定服务事项的标准和实施细则情况；

6．领导及机关干部职工对政务综合楼保安管理的满意度情况。

二、考核方法

（一）采用百分制进行评分考核，上述6项考核内容总分为100分。

（二）具体评分标准： 1．保安队伍维护市政务中心机关工作秩序情况（共10分）

⑴保安对进出政务中心的外来人员进行严格规范的接待、登记、引导和必要的盘查得2分，配合信访部门维持好群众信访现场秩序得2分，严格防范、依法应对危害国家机关工作秩序和人身安全等突发事件得2分。

⑵当政务综合楼每日停止运行至次日运行开始，定为封闭式管理时间（包括双休日、国家法定节假日）。封闭式管理时间内，严格核实进入人员的有效证件，对政务综合楼内加班的单位和人员掌握清楚得2分。

⑶正常工作日期间（包括消防监控值班岗位），没有无故旷工、串岗和提前离岗、酗酒、吸烟、看报纸、吃零食、玩电脑； 值班记录、处置突发事件记录详细真实；没有不按规定着装、没有仪容仪表不整洁得1分。

⑷正常工作日期间，对进入政务综合楼施工的单位严格落实施工手续，实施安全跟踪检查，发现违规现象制止及时得1分。2．保安队伍维护市政务中心机关交通秩序情况（共10分）

⑴保安对进出政务中心的机动和非机动车辆实行规范登记、有序停放得2分，保证车辆停、驶通畅得1分。

⑵保安做好停车场的安全巡检工作，防止了车辆被盗或车 2 上物品遗失得4分，发现停车场内各种设施设备出现故障及时报修，避免了设备损坏带来的不良后果得3分。3.保安队伍维护政务综合楼消防安全情况（30分）

⑴定期组织检查消防设备，做到公用消防设施设备（室内外消火栓、灭火器）安全运行、在位、无遗失得5分。

⑵发现问题及时消除火灾隐患得5分，做到政务中心消防安全，全年无消防事故得5分。

⑶做到定期组织对政务综合楼入驻单位消防安全检查、宣传合理、到位得5分。

⑷对未经许可的易燃、易爆危险品跟踪管理，做到无隐患、无事故得2分。

⑸严格规范动用明火（电焊、气焊）制度，需要动火的，经审批后且现场有保护有管理，未产生火灾隐患得3分。

⑹保安人员定期进行消防安全培训，建立消防安全组织，有消防预案并定期进行演练得5分。

4.保安队伍维护市政务中心机关公私财产安全情况（20分）

⑴保安依法对进驻机关单位的设施设备和存放物品采取保护措施的得10分，做到不丢失的得5分。

⑵对搬迁大宗物品做到保护措施得力，使用指定运货电 3 梯，未造成公共设施设备损坏和他人财产损失得5分。5.保安队伍建立和健全各项规章制度情况（10分）

保安队伍建立和健全各项规章制度，值班记录清楚得5分，制订并严格执行服务事项的标准和实施细则，圆满完成上级交付的任务得5分。

6．领导及机关干部职工对政务综合楼保安管理的满意程度情况，满分20分。

每季度一次集中问卷调查和平时设置意见箱形式（或走访30％入驻单位）征求领导和机关干部对政务综合楼保安管理服务的满意度。每次满意度直接和本项内容分值20分相乘计算出本季度满意度得分。

（三）综合得分90分以上且满意度按百分比换算得95分以上的为优良；综合得分80分以上且满意度按百分比换算得80分以上的为合格；综合得分低于80分且满意度得分按百分比换算后低于80分的为不合格。

（四）每次由行管局安全保卫处在每季度最后一个月底组织有关人员对安保队伍考评一次。

三、奖励处罚

1．保安队伍全年考核为优秀的，市机关事务管理局在年 4 终予以表彰奖励。

2．保安队伍经考核为不合格的季度，由市机关事务管理局在下季度初给予公开通报批评，并责令限时整改。

4．保安队伍连续三个季度不合格且领导和机关干部满意度按百分比换算后低于80分的，市机关事务管理局将书面建议合肥政务文化新区开发投资公司解除保安队伍相关管理人员的委托管理合同，另行从人才市场上招聘管理人才为市直机关领导职工服务。保安队伍出现消防安全和车辆被盗、撞毁等安全事故的，市机关事务管理局视情对其做出处理，直至依法追究其法律责任。

合肥市机关事务管理局

安全保卫处 2007年4月10日

第二篇：综合楼保安管理制度

绿地.21城综合楼

形象班保安管理服务制度

一.保安管理服务方案

1.成立绿地.21城综合楼保安管理服务形象班(形象班),实行保安部直属领导的相对独立运作的一支保安队伍,并实行领班责任制及保安日工作考评制.2.形象班队员必须遵守劳动纪律,不准迟到、早退或擅自离岗,不准听音乐、吃零食等有碍服务形象之不良状况发生,做到:文明值勤,反应敏捷,岗位礼仪规范,用语文明,着装按要求统一整洁,仪容仪表端正.3.形象班保安岗位构成与人力配置

①领班-1人作二休一制

③综合楼A门岗-6人作二休一制

⑤综合楼后门岗-6人长日班制

⑦综合楼礼仪岗-2人-长日班制

(形象班编置23人)

4.形象班保安工作例会制度

每周一下午17:00样管员例会及队列训练与业务培训活动;

5.形象班保安考核评定制度

⑴日考评:由形象班领班负责,按部门的制表列项内容每日一次对照考核评分.①与形象班的晋级加薪挂钩联系;

②与形象班的先进评比挂钩联系;

③与形象班的季度末位淘汰制挂钩联系;

④与公司违纪处罚制度挂钩联系;

⑵月考评鉴定:由形象领班/队长/部门经理三级考评签字.①月考评鉴定分三个等级,即:90分及以上为岗位明星级保安,80~89分为合格形象级保安,70~79分为不合格级保安.②等级解释:考评鉴定为岗位明星级保安的本月加奖50-100元,为不合格级保安的扣本月50元薪资.③凡季度内连续三次考评鉴定为不合格级保安的将作调离形象班或离职劝退或辞退处理.⑶样管员月考评鉴定工作组名单如下:

6.遵守公司及部门其它相关的各项样管制度.二.形象班各岗职责

●形象班领班职责 职位目的在保安部的直接领导下负责形象班保安队伍的建设与管理,维护综合楼正常秩序,保护综合楼及宾客和员工的生命与财产安全.主要职责

1.熟悉掌握综合楼地形和布局情况,熟悉和了解综合楼各部门职能及人员情况.2.对综合楼发生之状况及时汇报,遇突发事件按流程及时赶往现场并果断有效处置.3.抓好形象班保安培训活动,贯彻上级指令并督促下属有效落实.4.制定每周工作计划,带领形象班各班次各岗按规定完成综合楼楼内楼外各项保安值勤任务.5.按规定布置和开展清楼安全巡视活动,发现并解决问题,按规定上报相关保安管理服务数据与表格.6.从严治班,文明值勤,树立保安最佳服务之形象.7.定期组织形象班保安学习,加强法制观念;按规定开展查岗查哨,处理违纪,纠正不足.8.坚持晨训,班前班后会制度,搞好各岗员工日考勤﹑考评工作.9.宣传法制﹑法规,督促综合楼各部门员工及来宾做好安全防范工作,按《消防法》有关规定认真检查各项消防安全措施.10.完成上级交办的其它各项工作任务.●A监控岗(总台)职责 职位目的以“六防”(防火、防盗、防堵、防事故、放浸、防不安定因素)为监控重点,预防和及时处理一切事故、案情等问题,同时兼任部门总台事务事项处理工作.主要职责

1.遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务城区,忠诚公司.2.熟悉和掌握辖区住户、地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗、报警装置的位置、闭路电视镜头的位置等.3.使用各种灭火器材,熟悉掌握控制系统的操作程序.4.在监控室当值时必须集中精神,监视及观察辖区内的情况,不得有闲谈、脱岗,打瞌睡等一切违纪行为.5.熟悉和掌握各种系统及器材之操作,保证其运转正常,如发生出现故障,应立即报告有关部门.6.作好监控室出入人员的记录,非当值人员或其他无关人士不得随便进入监控室(当值领班及队长除外).7.监控室电话只用于工作,不得作私人用途.8.灵活、果断地处理当值期间发生的各类问题,遇个别处理不了之问题应迅即报告当值队长或督察.9.注意检测监控系统设备运行是否正常,遇故障及时报修并作好记录.10.发现监控画面有可疑状况,应迅即上报当值领班,并与就近岗保安联系赶往现场确认和处置

11.严格遵守监控设备操作程序及电脑录像管理制度,未经保安部经理批准,任何人不得擅自调用、复制电脑摄像资料或点击游览电脑摄像窗口.12.不得随意关闭或切换监控画面及电脑摄像录像设备.13.严格遵守保密纪律,严禁向外泄漏监控内容及设备和电脑摄像存储资料.14.保持监控室内清洁卫生,严禁吸烟,严格遵守遵守交接班制度(内容:当班情况、设备运行状况、上级交办事项、物品及记录台帐、交接签字等).15.兼任综合楼形象班副领班一职工作,负责当值形象班各岗的带班与检查工作.16.部门总台事务/事项处理兼任工作:

①电瓶车钥匙/样房钥匙等的签收发与保管工作;

②监督各区队长及领班上下班签到/队长夜值签到/样管员上下班签到;③保安部指令的上通下达工作;

④各区队长对讲机等装备的签收发与保管工作;

⑤保安部安全防范工作;

⑥

●A门岗职责

⒈遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务园区,忠诚公司.⒉以“五防”为门禁重点,落实各项防范措施,维护进出口安全秩序,确保住户及员工的人身安全与公共财产安全.⒊熟悉掌握园区地形和住户的情况,熟悉了解公司各部门职能及人员情况.⒋严格“人、车、物”进出管理制度,勤检细查,及时盘问可疑人

和事,阻止拾荒、小贩、义卖、传销、推销、流浪、醉汉、乞讨等闲散可疑人员进入,发现问题及时处置与上报;

◇对进出人员严格检查把关,对外来者必须问明来意(查验身份﹑证件﹑登记和确认)后放行,未经受访者同意的予以劝住说明,对外来施工人员严格执行识别证管理制度.◇对携物进出(包括车辆运载物资)必须认真查核与登记, 严防住户或客户及公司的物资流失,严禁他人将危险品、违禁品擅自带入小区.◇对出入大门的车辆予以疏导与指挥,清理和疏散大门内外无关人员的滞留,保证车辆畅通,人员进出无阻.◇对出入的非机动车辆按收发牌及登记确认制度予以严格管控,预防住户或客户非机动车辆的缺失.◇及时发现并获取可疑人﹑事﹑物和其他治安信息,及时上报并配合做好处置工作;发现侵害住户/客户等违法犯罪行为及时制止并报公安机关处置.⒌按要求规范操作接待礼仪和车指礼仪手势.⒍严格交接班制度.⒎注重岗位间协作配合,及时﹑准确地向巡岗或邻近门岗通报值勤信息,体现团队合作精神.⒏完成上级交办的其它各项工作任务.●综合楼岗职责

本岗职适合于:综合楼大厅岗/后门岗/夜间护楼岗

一.职位目的在形象班领班的直接领导下,负责综合楼礼仪接待/人与物件进出的管控/安全保卫/报刊杂志收发/送水及搬物等服务工作,维护综合楼正常运营秩序,保障综合楼安全.二.主要职责

⒈遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务规范.⒉以“防火、防盗、防破坏、防围困”为重点,落实各项防范措施,维护综合楼及进出口安全秩序,确保综合楼各楼层财产安全和各部门员工及宾客的人身与财产安全.⒊熟悉掌握综合楼环境及其重点/要害部位,熟悉了解综合楼各部门职能及其人员情况.⒋严格“人、物”进出管理制度,勤检细查,及时盘问可疑人和事,阻止闲散可疑人员进入,发现问题及时处置与上报;

◇对综合楼各部门工作人员凭员工胸卡进出,做到“认证不认人”,对不予合作的工作人员要耐心和有礼有节的规劝说服.◇对外来者必须问明来意(查验身份﹑证件﹑登记和确认)后放行,未经受访者同意的予以劝住说明,对工程施工人员严格执行识别证管理与进出登记制度.◇对携物进出必须认真查核与登记,严防综合楼及工作人员物品流失,严禁他人将危险品、违禁品擅自带入综合楼.5.及时发现并获取可疑人﹑可疑事﹑可疑物和其他治安信息,及时上报并配合做好处置工作;发现侵害综合楼各楼层财产安全和各部门员工及宾客人身安全的违法犯罪行为应及时并有效制止与处置.6.按要求规范操作接待礼仪.7.严格现场交接班制度.8.注重与相邻岗位间协作配合,及时﹑准确地向巡岗或邻近门岗通报综合楼安全值勤信息,体现团队合作精神.9.每日十七时整,以“封楼、定时清楼、防范工作”为重点,定时每小时一次全面楼层巡视检查,确保综合楼各楼层之安全.10.平时,发现综合楼设施故障(如灯﹑门﹑窗损坏等)应及时记录/上报,由领班知会相关部门处理,遇异常声响﹑气味等及时至现场判别确认,视情处置;

11.负责综合楼各部的送水工作及必要的物件搬运服务工作;

12.做好每日报刊杂志信件等收发工作,做到认真签收/及时发放/有案可查.13.完成上级交办的其它各项工作任务.●交通岗职责

一.职位目的在形象班领班的直接领导下,负责综合楼广场的交通管制工作,维护综合楼广场的交通秩序,保障综合楼广场车辆的安全停泊.1.遵守公司各项规章制度,服从上司,听从安排,爱岗敬业,文明值勤,服务客户,忠诚公司.2.以“防堵、防盗、防火”为工作重点,落实各项防范措施,维护停车场交通安全秩序,确保车主人身安全与车辆安全.3.熟悉掌握车主、车辆情况,熟悉和了解园区机动车辆具体状况及公司各部门职能及人员情况.4.严格管制停车场正常之交通秩序,勤检细查,及时盘问可疑人和事,禁止闲杂人员在停车场逗留,发现可疑问题及时处置与上报.5.熟识集团各部主管及以上车主的车牌号.6.严禁任何人将任何危险品和火种带入停车场.7.车辆停泊时,要及时主动引导并主动关照驾驶员检查车门及玻璃是否正常关闭及车内是否有遗忘、遗留贵重物品.8.遇进出车辆做到:逢车必敬礼、逢车必使用规范车指手势,如有必要可主动和友善的告知驾驶员放慢车速,注意安全.9.换岗时进行礼仪式换岗,负责保安形象/风采的展示;

10.定时巡查停泊车辆的车况(车身划伤擦伤痕迹、轮胎漏气或破裂、挡风玻

璃碎裂、牌照缺失等)并记录在案,发现车况问题应及时主动向驾驶员讲明.11.完成上级交办的其它各项工作任务.三.形象班保安礼仪礼貌规范

1.人体语言要求

①站位时应立正或跨立姿势,肩膀平直,挺胸收腹,精神饱满,注意力集中,同时要有一种服务意识意识、补位意识和随时为看房客人服务的姿态,保持一种机警、专注、友好的脸部表情.②不得与人指手画脚交谈.③禁止食用大蒜等有腥味或异味食物上班.④在看宾客面前应尽量避免打喷涕等不雅行为.2.岗位语言表达要求

①工作中使用普通话会话,使用文明值勤用语,遇宾客或领导时问候要主动,语调应是愉快的(但要有节制).②禁止工作中使用粗俗言词,切忌辩解和情绪激动,始终保持冷静、大方与稳重,禁止与宾客或领导、同事发生争执或动怒.③当宾客或领导遇到问题时应提供必要的符合规定的回答.④询问闲散人员时既要职业警惕性又要注意使用文明礼貌用语.⑤在寻求岗位间工作协作时,应尊重并对其通力协作表示感谢.3.岗位基本礼仪用语

◇欢迎光临!◇您好!◇请!◇谢谢!◇对不起,麻烦你登记一下!◇对不起,请下次预约好再来!◇您好!需要帮忙吗◇请走好!◇谢谢光临!

4.岗位基本礼仪操作

①宾客进入门口(进楼):跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词:欢迎光临➤恢复跨立姿势➤注意宾客进楼后安全动态(如有必要则对讲通报下一岗注意礼节礼貌).②宾客进入门口(出楼):跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词:谢谢光临➤恢复跨立姿势➤注意宾客出楼后安全动态(如有必要则对讲通报下一岗注意礼节礼貌).③老龄宾客进出门口:跨立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤微笑尊称后主动上前搀扶进出门并致词:请老爷爷(老奶奶)走好!

④综合楼员工进出:微笑示意.⑤主管及以上领导进出:立姿势迅即转换成立正姿势并敬礼➤略带微笑并致词(如:X总!你好或X总早!).⑥离司人员欲进入:举手礼➤询问是否有预约或访客凭证➤(没有的)劝住进入➤作好记录

●综合楼车辆指挥管理制度

1.岗置位于综合楼北侧前广场，白天8：15～17：10不得缺人。若车辆指挥岗有事需离开,须由A岗补位后才能离开。

2.车辆指挥岗应熟记公司列出的重要人员的车牌号，看到上述车辆或有绿地集团标识的车辆到达时要及时放行并立正敬礼；任何到达路口的其他客车，车辆指挥岗须先敬礼,在礼貌地询问有关情况后,按“车辆放行规定”决定是否放行进入。

3.车辆进出后,车辆指挥岗应随时用路锥封堵路口。

4.未被放行的车辆由车辆指挥岗指挥其停放在进口东侧或进口西侧第一根

路灯杆以西绿地大道上。

5.放行进入的车辆,由A岗跟进指挥停放。综合楼前东西向道路应靠北侧有序停放；南北向道路应靠西侧有序停放,且车辆停放不得靠近路口3米以内。

6.摩托车、助动车、电瓶车及自行车一律不得入内停放在综合楼前面。

7.无论车辆进出,车辆指挥岗及A岗均须立正敬礼。

●保安部十大戒律

1.严禁当值期间睡岗,违者予以辞退.2.严禁酒后上班或上班喝酒,违者予以辞退.3.严禁擅离职守(脱岗或窜岗)或无故旷工,违者予以辞退.4.严禁骚扰异性(经查核属实的),违者予以辞退.5.严禁陷害﹑诽谤他人或动手打人造成后果的,违者予以辞退.6.严禁越权作业(因此造成后果的),违者予以辞退.7.严禁损坏公司声誉或泄露保安防务保密事项,违者予以辞退.8.严禁滥用﹑擅自转借保安/消防装备机械,违者予以辞退.9.严禁循私情,以感情代替政策,有章不循,违者予以辞退.10.严禁拉帮结派(有碍团结﹑工作之小帮派),违者予以辞退.保安员工要自觉遵守以上十条禁令,如有违者均予以辞退处理,同时也将追加直属领导之责任.对以上违禁之行为隐瞒不报或压案不查或包庇袒护的,一经发现,从严追究相关领导之责任.上海永绿置业有限公司昆山分公司

二0 0五年九月二十五日

第三篇：保安考核办法

保安考核办法

1.总则

1.1为提高员工的积极性，加强保安队伍建设，有效考核保安工作绩效，督促保安人员遵章

守纪，保证公司财产和员工人身安全，特制定本考核办法。

1.2适用范围：本办法适用于集团保安及保安队长

1.3考核原则：公平、公正、公开，有奖有罚

2.考核方式

2.1考核以绩效考核及专项考核相结合，考核结果与奖金、工资直接挂钩。

2.2绩效考核分为月度绩效考核及季度绩效考核，以评分形式进行。

2.3专项考核分为奖励与处罚，根据保安的日常工作及事迹进行考核。

3.绩效考核

3.1考核内容

3.1.1 保安考核内容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》）

A）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，当班时间内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。

B）工作纪律：严格遵守公司的规章制度，履行安全保卫工作守则；不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；服从命令、听从指挥；品行端正、诚实守信。

C）工作业绩：工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模范表率作用；对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；尽心尽责维护公司利益和安全，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身安全。

D）仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来访人员和公司领导、员工。E）团队精神：与同事团结协作、互助友爱，积极沟通，能配合工作安排；遇紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。

3.1.2保安队长考核内容（具体考核标准详见《保安队长绩效考核表》）

A）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，管辖范围内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，管辖范围内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度考核奖金和影响考核奖金。

B）工作态度：工作认真负责，做事严谨，积极向上，为人表率；以公司利益为重；严格遵守公司的规章制度。

C）管理工作：

a)工作分配与督导：科学合理分配工作，正确督导下属工作，公平公正，使工作任

务得以顺利完成并不出现失误。

b)控制与沟通：控制局面恰当，沟通畅通，有效协调。

c)团队协作：善于调动员工的积极性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有

凝聚力，执行力强。

d)下情了解辅助决策：关怀下属，掌握下属的各种情况及思想动态，能迅速提供高

效辅助决策。

D)业务水平：

a)紧急情况处理：应变能力强，紧急情况处理恰当，能及时反馈情况。b)投诉与改

进：控制有效投诉率，及时处理投诉，制定改进计划并实施。c)下属绩效改进：绩

效目标明确，下属认同及理解，绩效改进显著。

3.2考核流程

3.2.1保安由保安队长评分，保安主管监督抽查，行政部、人事部审核。

3.2.2保安队长由行政课长评分，人事行政部审核。

3.3评分标准

3.3.1保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制，每月根据上述考核内容进行评分，具体

评分标准详见《保安绩效考核表》和《保安队长绩效考核表》。

3.3.2绩效考核为十二个月的月度绩效考核得分的总和。

3.4奖金设置

3.4.1月度绩效奖金=月度绩效奖金总额×（月度绩效考核得分/100分）

3.4.2绩效奖金=绩效奖金总额×（季度绩效考核得分/1200分）

4．专项考核

4.1保安的专项考核，由保安队长进行检查考核，保安主管、行政部进行抽查考核。

4.2保安队长的专项考核，与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩，与

所管辖的保安专项考核奖罚项目挂钩。

4.3专项考核奖金来源：专设保安考核帐户，对保安和保安队长的处罚金将纳入本考核帐户，并用于发放奖励金；若本帐户的金额不足以支付奖励金，由集团公司划拨款项支付。

4.4奖励方面

4.4.1保安有下列事迹之一者，予以嘉奖一次并给予奖励50-300元：

A）热情服务，受到公司领导或客户表扬，足以做其他队员表率者。

B）工作尽职尽责，阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者。

C）维护公司利益，事迹较为突出者。

D）其他值得嘉奖表彰的事项。

4.4.2保安有下列事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励300-1000元：

A）遇有意外或突发事件，奋不顾身，或见义勇为，保障公司利益者。

B）为维护公司安全，冒险执行任务或排险，使公司避免重大损失者。

C）为维护公司利益和员工人身安全，阻止或制止违法犯罪，使公司避免重大损失者。

D）其他达到足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项。

4.4.3 保安队长所管辖的保安里，一个月内有两次上述事迹之一者，予以嘉奖一次并給予奖励

100-500元；一个月内有三次以上(含三次)上述事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励500-1000元。

4.5处罚项目

4.5.1 在考核周期内，所管辖区域发生安全事故或偷窃事件，使公司遭受经济损失的，未按公

司车辆放行规定，擅自放行车辆者，取消当月的月度考核奖金和并影响考核奖金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以书面警告或扣罚当月工资50-100元：

A)不穿制服（试用员工除外），不佩戴工作证或仪容不整者。

B）不及时打扫门卫室及周边规定范围内环境卫生，影响公司形象者。

C)出言不逊，对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者。

D）不执行或不认真执行安全保卫制度，履行保安工作守则较差者。

E）对来访人员不加检查或未能严格检查登记而私自放行者。

F）对违反安全管理规定的人员，不加制止，视而不见者。

G）其他违规事项。

4.5.3保安有下列情形之一者，予以通报批评或扣罚当月工资100-200元：

A)利用上班时间，做与工作无关的事情者。

B）利用上班时间，到办公室打私人电话，或用对讲机开玩笑而影响勤务者。

C)当班时看小说、杂志、聊天、玩游戏、打瞌睡、吸烟者。

D）对公司员工或客户语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

E）上班迟到、早退或不请假外出，而影响正常执勤者。

F）未经許可，擅自调班或调岗者。

G）交接班时对应交接事项而未交接，造成失误者。

H）其他违规事项。

4.5.4 保安有下列情形之一者，属严重违规违纪，公司可依法与其解除劳动关系，并视其情节

追究其法律及经济责任，随即取消当月/考核奖金：

A)当班值勤时间酗酒或睡觉者。

B）对来访客人或公司员工言语或行为轻浮，下流或粗暴无礼情节严重者。

C)对来访人員索取好处费及贪小便宜或故意刁难，情节严重者。

D）不做交接工作，擅离岗位，或玩忽职守，影响恶劣或情节严重者。

E）欺上瞒下，暴行犯上，不服从管理或有行为不轨或发生打架行为者。

F）未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆，造成公司损失者。

G）因工作失职造成公司严重损失者。

H）明知故犯，造成公司利益受损者。

I）监守自盗者。

J）其他严重违规违纪的情形或事項。

k)其他违反国家法律法规者。

4.5.5保安队长所管辖的保安里，若经保安主管或行政部抽查发现，有4.5.2所列情形的，扣罚

当月工资100元/人次；有4.5.3所列情形的，扣罚当月工资200元/人次；有4.5.4所列情形的（4.5.4 的第K项不纳入本范围），扣罚当月工资300元/人次。

5.申诉制度

若保安和保安队长对月度绩效考核得分或专项考核结果有异议，可直接向人事行政部

提交书面申诉。人事行政部在5个工作日内对申诉进行调查核实并作出答复。

6.附则

6.1本考核办法自发布之日起实行，此前如有相关规定与此不符的，以本考核办法为准；

6.2本考核办法由行政部、人力资源部共同起草、修订、解释。

6.3附件：

1、《保安绩效考核表》

2、《保安队长绩效考核表》

第四篇：保安考核办法

长泰县枋洋中心小学、幼儿园校园保安考核办法

为了加强对校园保安的科学规范管理，进一步提高工作效率和服务质量，提高保安人员的综合素质，确保学校教育教学的顺利进行，保证校园师生和财产安全，依照《福建省中小学校幼儿园保安员管理工作暂行规定》和《长泰县中小学幼儿园专职保安工作职责》，特制定本办法。

一、保安工作职责

1、认真学习有关法律和治安保卫常识，严格执行学校各项规章制度，熟悉各自的岗位职责，熟悉并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材，熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。服从学校安全工作领导小组的领导，积极维护校园秩序，做好安全保卫工作，确保管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，无重大安全责任事故。

2、有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，学校有2名以上保安人员的要全天24小时在岗轮流值班，学校有1名保安人员的实行白天上班和夜间住校值班相结合的值班制度，值班不得擅自离岗串岗。严格执行交接班制度，因故请人代班，必须事前得到学校领导的批准

3、按时做好大门的开关工作。在学生上学放学期间要打开大门；在学校上课期间，关闭大门，做到门开人在。协助值日领导、值日教师检查幼儿学生家长接送卡，并对迟到学生进行登记，及时与班主任取得联系。上课斯间不允许学生外出，如有外出学生须有由相关教师签字的请假条，或有班主任陪同方可离校。闲杂人员、推销商品人员不得放进学校，确保校园平安。

4、落实校园周边50米内安全巡视，学生上下学高峰期，应提前到校门口疏导车辆、人流，注意发现有可疑人员可能对学生进行的各种侵害；及时劝阻并注意观察可能发生的治安事件，确保学生有序、安全离校；对不能制止应及时报警，对正在发生侵害师生的行为，可以使用防卫器具予以制止；配合公安机关做好侦查、处置工作。

5、热情、规范做好来访人员的接待工作。对来访群众、家长及其他人员要按保安行业规范和学校有关规定文明、热情接待，查验有效证件、与被访对象联系，获准后办理入校手续，因被访对象不在学校等原因，不能满足来访需要的，要给予热情解释说明。对来校检查指导工作的领导，事前接到学校有关部门通知的，要按通知精神执行。事前未接到通知的，严格按学校规定执行，做好来访登记工作，并及时与学校领导联系。严禁无关人员和危险品进入校园。

6、做好机动车辆的停放工作。未经学校允许，不准外单位机动车辆和非机动车辆进入学校，严禁校内学骑自行车和学开机动车辆。

7、做好巡逻工作，提高警惕性，严防偷盗财物等情况的发生。每天学生晚自习后，要对校内有关地段进行巡视。检查学校、办公室内电灯、电脑、门窗等是否关好，发现未关，应及时妥善处理汇报。夜间巡逻区域覆盖整个校园，对重点部门、区域巡逻细致、警惕，发现情况、及时向有关部门、领导汇报。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。做好周末和节假日的安全巡逻保卫工作，防止一切破坏活动。

8、严于律己，以身作则，纪律严明，保障有力，文明执法。当班值勤保安人员需按规范着统一的保安服装，携带橡皮警棍和辣椒水等必备防卫器械，能熟悉并掌握使用保安工作器械的性能及使用、保养。与学校教师保卫科的值班领导一起负责防卫器械的管理，严禁无关人员携带和使用，防止成为威害师生的凶器。

9、文明执勤，使用服务用语、文明用语。值勤过程中，若发生纠纷，应冷静、妥善处理，防止事态扩大。服从学校安排，配合学校开展安全检查，收集、掌握、随时报告校园及周边治安动态和隐患，认真完成学校领导布置的其他突击性工作。

10、保安人员如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。

11、《福建省中小学校幼儿园保安员管理工作暂行规定》和《长泰县中小学幼儿园专职保安工作职责》规定的其他保安职责。

二、保安工资考核办法

1、保安工资由基础工资+绩效工资组成，由中心校负责核发。

2、基础工资：中心校本部两位专职保安1200元/月，径伦、科山、尙吉完小和内枋、演柄、上洋初小的专职保安1000元/月。

3、绩效工资：全中心校所有保安200元/月

三、管理考核：

（一）校园保安接受公安机关、上级教育局、中心校和所在学校的监管。

（二）考勤管理：中心校专职保安实行全天候24小时值班制度，各完小及初小原则上也实行24小时值班制度，特别是节假日及夜间也要求值班住校护校。保安确需请假的需取得本校校长或者负责人同意，每请事假一天扣60元，每请病假（需有医院证明）一天扣40元，直至扣完当月所有工资。

（三）岗位扣罚规定

1、保安人员损坏装备、破坏公物者，除照价赔偿外，视情节轻重予以扣罚，较严重者解除聘用。

2、保安人员监守自盗者，扣罚当月全部工资外，解除聘用，并按照法律规定追究相关刑事责任。

3、执勤期间，打骂师生造成严重后果者，解除聘用，并承担相关经济与法律责任。

4、不执行工作制度，造成严重后果者，解除聘用，并按照合同规定追究相关责任。

5、保安没有履行工作职责，如：不安规定携带保安装备，离岗脱岗，不安规定对外来人员进行登记手续等，被县级及以上政府、教育部门到校检查书面通报批评的，扣罚当月绩效200元，被口头批评的扣发当月绩效100元/次；被中心校检查批评的扣发当月绩效50元/次，被学校校长及负责人批评的扣发当月绩效40元/次。

6、保安如因工作失职，造成学校财产被盗等损失的，扣发当月绩效200元，并视情节严重程度进一步处罚直至解除聘用。

以上保安考核办法，学校保安没有异议的，请在以下签名以示同意。

保

安（签名）：

长泰县枋洋中心小学 2010年12月30日

第五篇：政务大厅考核办法

天水市麦积区人民政府政务大厅窗口

单位及工作人员考核办法

第一章

总

则

第一条

为了进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，规范对区政府政务大厅各窗口单位及工作人员的管理与考核，特制定《天水市麦积区人民政府政务大厅窗口单位及工作人员考核办法》（以下简称《办法》）。

第二条 本《办法》适用于进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员。

第三条

窗口单位目标责任制考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对各窗口工作人员的考核从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条

进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员实行目标责任管理制,由区行政审批服务中心负责统一管理和考核，并纳入区委、区政府对全区各级各单位综合目标责任考核范围。

第二章

考核形式与程序

第五条 区行政审批服务中心对政府政务大厅各窗口单位及工作人员的考核实行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合，采取量化测评的方法进行。

（三）考核结果经区政府政务大厅考核领导小组审定后，报区绩效考核中心。

第十一条 对各窗口单位的月考核和考核情况由区行 政审批服务中心通报各部门和有关单位。

第三章 窗口单位的考核项目和内容

第十二条 各部门应当按照区委、区政府和行政审批服务中心的规定派驻窗口工作人员：

(一)未按规定固定窗口工作人员或中途无故更换窗口工作人员的，每人次扣5分；

(二)派驻的窗口工作人员不符合条件且未经区行政审批服务中心审核同意的，每人次扣5分。

第十三条 各部门和部门窗口应当严格按照区政府的要求，将行政审批事项纳入区政府政务大厅集中办理：

(一)按规定未将行政许可事项纳入政务大厅集中受理的，每项扣5分；

(二)行政审批事项仍在原单位或其它场所受理未进入政务大厅的，每项扣5分；

(三)行政审批事项已进入政务大厅受理，但其关键环节仍在本部门受理的，每项扣5分；

(四)在政务大厅窗口受理，但未通过窗口取件的，每项扣5分；

(五)区行政审批服务中心转给部门处理的群众投诉或反映的问题，有关部门未在规定的时限内办结答复的，每逾期1天扣4分；

(六)在办理行政审批事项过程中出现问题，申请人不满意并 经查证属实的，或者被区上领导或区级有关部门通报批评的，每 次扣10分。

第十七条

各窗口单位应当严格执行各项纪律：(一)上班时间窗口无人值守、无人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人员违反本《办法》被扣5分的，扣该部门窗口2分，以此类推；

(三)窗口办公区内不整洁，卫生状况差的，扣窗口5分。第十八条

有下列情况之一的，窗口单位可以加分：(一)窗口单位将承诺件改为即办件的，每项加5分；(二)主动提出压缩承诺时限的每项加5分；

(三)窗口积极配合由区行政审批服务中心组织的联审件办理、招商引资服务工作，受到申请人和有关部门及领导肯定的，加5分；

(四)窗口单位受到申请人书面感谢，并经查证属实的，每件加2分；

(五)受新闻媒体或有关部门表扬的，按一件事不重复加分的原则，每件加3分；

(二)窗口工作人员上班期间禁止饮酒或酗酒后上班，违者扣3分；

(三)在工作窗口吸烟、吃东西，或者串岗聊天的，每次扣2分；

(四)工作时间嘻戏打闹、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作时间将他人带入工作区内聊天、上网的，每次扣3分；

(六)工作时间玩游戏，使用来历不明的光盘或软件每次扣5 分；

(七)无故迟到、早退、离岗的每次扣2分，旷工每次(半天)扣5分。

第二十一条 窗口工作人员应当熟悉岗位业务知识，热情服务，并依法办理行政许可事项。

(一)因工作态度问题引起投诉或者与当事人发生争吵的每次扣3分，情节严重的，扣5分；

(二)部门窗口不能按区行政审批服务中心对政务大厅的工作要求办理联合审批事项的，导致审批效率低下，造成不良影响，经查实属窗口工作人员责任的，每次扣5分；

(三)当事人对办理事项结果不满意，经查实属窗口工作人员责任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介机构介绍业务或者从事其他有偿中介活动的，每次扣10分。

第二十四条

窗口工作人员有下列情形之一的，经区行政审批服务中心查证属实的，可以加分：

(一)为群众排忧解难，热情服务，特事特办，事例典型的，经区行政审批中心确认后加3分；

(二)受到当事人的书面感谢或表扬的，每次加2分；(三)受新闻媒体或有关部门表扬的按一件事不重复加分的 原则，每人加3分；

(四)窗口单位获“流动红旗”一次，考核时，该窗口单位工作人员每人加2分。

第二十五条

窗口工作人员有下列情形之一的，取消评优资 格：

(一)窗口工作人员有违反本《办法》第二十一条规定的；(二)在22个工作日内，被群众连续两次投诉且经查证属实的；

(三)年超期办件3件以上或同一行政审批事项超过3天以上的；

(四)违反行政许可法有关受理规定的。

第二十六条

窗口工作人员有下列情形之一的，退回原单位，并通报本单位和有关上级部门：

第三十一条 窗口及工作人员考核结果由区行政审批服务中心以书面形式反馈给各窗口工作人员所在部门和单位，各部门、各单位应将窗口工作人员的考核结果作为表彰奖励、职务晋升等的依据。

第六章 附 则

第三十二条 本《办法》由区行政审批服务中心负责解释。第三十三条 本《办法》从印发之日起施行。