第一篇：学校满意度社会调查分析
四营学校
群众（家长）对学校工作意见征求及满意度调查汇总分析
全面贯彻市局工作精神，努力办好人民满意的教育事业，全面了解我校服务区群众（家长）对学校工作的要求的期望，以群众要求为工作前进的方向，以群众的需要作为改进的动力，实现学校工作的全面新跨越和新胜利，而实施本调查。
本次调查结合学校工作，针对学校的各个方面，全面展开群众对学校工作的综合性评价，由学校统一印发“四营学校家长对学校满意度测评表”，家长根据“测评表”对相关内容做出满意度测评及提出对学校工作的意见或建议。
现我校共有学生786人，据学校学生数（同一家庭学生则下发一份）共下发“测评表”786份，实收783份，收缴率为98.8%，在收缴的“测评表”中，空白无效“测评表”3份，实收有效“测评表”780份，有效率为98.5%，完全达到了调查数据的有效性和科学性。
一、调查情况
1．测评数据
“测评表”分设教学管理、安全工作、师德师风、校纪校风、课程开设、教学质量、创新能力培养、日常管理、班主任工作、家校联系等十个方面由家长进行满意度评定。在有效票中，其中： 全为不满意，1票； 基本满意的有： 教学管理，2票 安全工作，5票 师德师风，7票 校纪校风，2票 课程开设，3票 教学质量，4票 创新能力培养，8票 日常管理，4票 班主任工作，3票 家校联系，7票
其余各票则为满意或非常满意。2．数据分析 总计学校各项工作，满意度皆达到了98%以上，但未有一项达到100%的满意；从数据情况来看，家长对此次调查态度是积极配合的，由此工作是认真有效的。
从较高的满意度来看，学校近几年尤其是本学期的工作受到了群众（家长）的肯定，在建议部分，数量最多的建议就是希望学校再接再厉，继续开展沿着当前的工作方向的要求开展工作，这无疑是说明学校工作在面上是积极前进、科学发展的，而这种肯定也为学校今后工作提供了强大的动力。然在某些方面仍然还不能满足所有群众（家长）的需要诸如“学生的创新能力培养”、“师德师风”两方面就显得较为突出，反映了一些值得学校思考的问题。作为教育的第一执行人，教师的素养是教育质量的关键所在，自然这也是群众（家长）关注的热点所在，群众（家长）对师德的要求没有止境，而这就需要我们工作要求的不断提高和不断深入。“学生创新能力的培养”是时代的要求和教育的重中之重，创新已成为发展的第一要素，这也成为家长对教育的一大诉求，但自思在教育的面上，现在走的实在不够自得，更谈不上自足，我们对学生创新能力的发掘和培育方面仍然有很长的路要走。在政策、导向上作为一个学校固然无力改变，但可以从自身能够做的方面做些努力。“家长联系”也是家长较多的需求之一。
二、建议或意见
绝大部分对学校非常满意，希望学校继续沿着当前的工作的要求、方向前进；调查中也有部分群众（家长）从学生综合素养、学校育人机制、学校日常管理、家校互动共建等诸方面提出了许多可贵、可行的建议，具体有：加强家校沟通，共育一代新人；开展丰富多彩的活动，在活动在实现学生综合性成长；落实课程规划，实现学生全面发展；加强学习习惯培养；强调学生日常管理„„等。
在各项建议或意见中，以“加强家校沟通”最为突出，共9人次提出；另建议加强“日常管理”则有4人次提出，其它诸项各1或2次提出。
三、整改措施
针对满意度及建议调查统计，学校今后应着力从以下几个方面需进一步加强工作：
1．全面加强家校沟能，进一步促进家校联系，信息互通、资源共享，为实现孩子的无缝式科学管理和教育提供支持。学校今后将通过“教师进家庭”、“学校开放日”、“家长信箱”、“家校联系电话及电邮”、“飞信”、“家长课程”、“家校联系卡”、“社区实践”等诸多形式，并将不断创新新的有效的科学形式，来实现这一点。
2．不断深入开展师德师风建设活动，全面提高全体教师的道德素养和为师风尚，打造街道师德建设品牌，以一批高师德优师风的教师队伍带动学校工作的全面提高。一是加强学习相关法律法规，明法度，知进退；二是加强学习潍及市局对师德工作的相关规定，坚决执行好严禁的相关内容，大力提倡为群众服务，有学生服务的工作态度和工作行为；三是加强学习党政对教育的时论及要求，跟紧时代步伐，不落伍、带好头；四是加强文化修养，经文养德，化而修德，做好“国学经典”、“专业文化”、“科技艺术”三类书籍。五是加强师德机制建设，以制度作为保障，为师德建设保航护驾。
让我们不断努力，不断改进，不断创新，不断进步，在办好人民落实的教育事业的光荣道路上走的更好更快，实现科学发展、和谐发展。
四营学校
（llksyxx@163.com）
2011-11
第二篇：学校满意度社会调查分析
郭庄子小学
群众（家长）对学校工作意见征求及满意度调查汇总分析
全面贯彻上级工作精神，努力办好人民满意的教育事业，全面了解我校服务区群众（家长）对学校工作的要求的期望，以群众要求为工作前进的方向，以群众的需要作为改进的动力，实现学校工作的全面新跨越和新胜利，而实施本调查。
本次调查结合学校工作，针对学校的各个方面，全面展开群众对学校工作的综合性评价，由学校统一印发“郭庄子小学家长对学校满意度测评表”，家长根据“测评表”对相关内容做出满意度测评及提出对学校工作的意见或建议。
现我校共有学生189人，每班随机抽取10名学生家长下发测评表，共下发“测评表”60份，实收有效“测评表”60份，有效率为100%，完全达到了调查数据的有效性和科学性。
一、调查情况
“测评表”分设依法治校、收费、课程开设、师德师风、校纪校风、家校联系、安全工作、教师办班补课、农民工就学、公众承诺等十个方面由家长进行满意度评定。在有效票中，总计学校各项工作，满意度皆达到了96.7%以上，但未有一项达到100%的满意；从数据情况来看，家长对此次调查态度是积极配合的，由此工作是认真有效的。
从较高的满意度来看，学校近几年尤其是本学期的工作受到了群众（家长）的肯定，在建议部分，数量最多的建议就是希望学校再接再厉，继续开展沿着当前的工作方向的要求开展工作，这无疑是说明学校工作在面上是积极前进、科学发展的，而这种肯定也为学校今后工作提供了强大的动力。然在某些方面
仍然还不能满足所有群众（家长）的需要诸如“学生的创新能力培养”、“师德师风”两方面就显得较为突出，反映了一些值得学校思考的问题。
作为教育的第一执行人，教师的素养是教育质量的关键所在，自然这也是群众（家长）关注的热点所在，群众（家长）对师德的要求没有止境，而这就需要我们工作要求的不断提高和不断深入。“学生创新能力的培养”是时代的要求和教育的重中之重，创新已成为发展的第一要素，这也成为家长对教育的一大诉求，但自思在教育的面上，现在走的实在不够自得，更谈不上自足，我们对学生创新能力的发掘和培育方面仍然有很长的路要走。在政策、导向上作为一个学校固然无力改变，但可以从自身能够做的方面做些努力。“家长联系”也是家长较多的需求之一。
二、建议或意见
绝大部分对学校非常满意，希望学校继续沿着当前的工作的要求、方向前进；调查中也有部分群众（家长）从学生综合素养、学校育人机制、学校日常管理、家校互动共建等诸方面提出了许多可贵、可行的建议，具体有：加强家校沟通，共育一代新人；开展丰富多彩的活动，在活动在实现学生综合性成长；落实课程规划，实现学生全面发展；加强学习习惯培养；强调学生日常管理……等。
在各项建议或意见中，以“加强家校沟通”最为突出，共9人次提出；另建议加强“日常管理”则有4人次提出，其它诸项各1或2次提出。
三、整改措施
针对满意度及建议调查统计，学校今后应着力从以下几个方面需进一步加强工作：
1．全面加强家校沟能，进一步促进家校联系，信息互通、资源共享，为实
现孩子的无缝式科学管理和教育提供支持。学校今后将通过“教师进家庭”、“学校开放日”、“家长信箱”、“家校联系电话及电邮”、“飞信”、“家长课程”、“家校联系卡”、“社区实践”等诸多形式，并将不断创新新的有效的科学形式，来实现这一点。
2．不断深入开展师德师风建设活动，全面提高全体教师的道德素养和为师风尚，打造街道师德建设品牌，以一批高师德优师风的教师队伍带动学校工作的全面提高。一是加强学习相关法律法规，明法度，知进退；二是加强学习潍及市局对师德工作的相关规定，坚决执行好严禁的相关内容，大力提倡为群众服务，有学生服务的工作态度和工作行为；三是加强学习党政对教育的时论及要求，跟紧时代步伐，不落伍、带好头；四是加强文化修养，经文养德，化而修德，做好“国学经典”、“专业文化”、“科技艺术”三类书籍。五是加强师德机制建设，以制度作为保障，为师德建设保航护驾。
让我们不断努力，不断改进，不断创新，不断进步，在办好人民落实的教育事业的光荣道路上走的更好更快，实现科学发展、和谐发展。
郭庄子小学小学
2013-9
第三篇：社会调查分析报告
社会调查分析报告
（一）一.调查背景与概况
1.调查对象：大学生
2.调查方式：实地走访为主，参考资料为辅
3.调查内容：大学生对寒假生活的安排
二.调查内容及结论
寒假，对于很多学生来说是一个放松身心，提高自身修养的大好时机。能够把握这一个月多的时间真正去学点什么，做点什么应该是我们当代大学生所考虑的。作为新世纪的大学生，就应当肩负起历史赋予我们的重任，做一个合格的大学生。
通过调查了解到当代大学生寒假生活分为四类：
一、参加社会实践兼职打工。
二、埋头苦学，参加各类培训班。
三、出行旅游度假观光。
四、在家“无聊”一族。
社会实践 兼职打工
调查结果显示，现代大学生打工的主要目的是：有35%的大学生是为了增加收入;有36%的大学生是想自食其力;有29%的大学生认为要锻炼自己的能力，对报酬无所谓。随着社会的变革和思想观念的转变，大学生打工的形式开始变得异常丰富起来。有22%的大学生选择网络公司;4%的大学生选择暑期教师;19%的大学生选择市场调研员;13%的大学生选择营销策划员;16%的大学生选择做志愿者;9%的大学生选择做促销;5%的大学生选择到快餐厅做钟点工;12%的大学生选择其它。社会实践是大学生接触社会，了解社会的一条重要途径。到企事业单位实习的大学生也为数不少，这样既可锻炼自己，提高专业水平，又可开阔视野，接触社会，为日后工作积累社会经验。寒假兼职打工赚钱是许多学生的选择。“流自己的汗，吃自己的饭;自己多吃点苦，父母少花点钱。”这是时下不少大学生“打工族”秉承的至理名言。传统的家教、推销翻译到现在的网吧管理员、市场调研员、快餐店钟点工，甚至是一些大胆另类的选择，如(在网上建立自己的商店或)替网络公司试玩游戏等都成为现在大学生打工时所选择的职业。尽管大学生“打工族”具备“初生牛犊不怕虎”的勇气和自信，但他们也同样有着缺乏经验和辨别能力有限的“先天不足”。正因为如此，大学生因打工而上当受骗的事件才层出不穷，有的甚至被骗入传销组织而走上违法犯罪的道路。
埋头苦读 继续深造
寒假，成为一些大学生备战的“黄金时期”。参加各类培训班早已经成为一道亮丽的风景线，各类形形色色的招生广告在校园内随处可见，寒假报名参加英语、电脑培训班的大学生，大都是为了在原有基础上“更上一层楼”。将来社会需要的是复合型人才，掌握多种专业知识，取得多个文凭、证书更有利于找到理想的工作。还有不少大学生趁寒假报名参加汽车培训，为了将来更方便找工作，即使找工作时用不上，也对自己有好处。此外，不少大学生到图书馆、书店“充电”，摄取精神食粮，完善自己的知识结构和技能等。这些大学生如果能够劳逸结合，在用功学习的同时放松自己的心情，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”已经与时代不相吻合，寒假是一个充电的好机会，也是一个了解社会的良机。
外出旅游 饱览风光
大学生到大自然中去接受美的熏陶，包揽祖国山河风光，使生活张弛相济、劳逸结合，使人脑得到精神保健、生命获得和谐运动，现在已经成为一种时尚潮流。部分大学生利用寒假欣赏名山大川，不仅丰富了阅历，增长了经验，从外出经历中体会人生，感触社会，同时也能体验到出门在外的不易出行旅游，度假观光，与同伴相互照顾，增进了解，培养提高了与人交流的能力。
“无聊”一族 昏昏度日
有些大学生虽然在放假前已经制定了周密的寒假计划，但是回到家后睡觉、看电视、上网、看小说却成了部分大学生在假期的主要活动，没有寒假盼寒假，寒假到了又觉得无聊，短暂的一个月就像流水一样一去不复返。
通过对寒假生活的社会调查，我们不由得感到欣喜，我们可以从中领略到当代大学生积极向上的风貌，同时也感悟到大学生们独特的思想意识和价值取向。寒假成为很多大学生学习的新阵地，是大学生展现青春风采，施展一技之长，增长知识，吸取经验的大好机会。总之，大部分大学生能够根据自己的实际情况，度过一个健康有意义的寒假。
消费结构调查与分析
首先，在学习方面，尽量考取一些资格认证，以备毕业后容易寻求工作。
其次，积极参与学生会工作、社团活动，以及校外兼职工作，欲积累一定经验，因此这就保证了商家利用学生会大搞校内宣传，并充分利用兼职的高质量廉价劳动力成为可能。
通过以上调研结果可以看出，大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的，但离散趋势明显，个体差异大。主要归纳为以下几个方面：
⒈大学生消费有其不理性的一面
大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说，目前，有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
⒉大学生对品牌的忠诚度很高
大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。
⒊大学生更侧重时尚性消费
学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE ”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。
给商家的一些建议：
⒈为避免各大院校统一购书乱收费之嫌，国家2001年明文规定，不强制学生通过学校渠道来统一购书，因此，绝大多数学生通过班级集体在外书店订购，价格按8.5折。我认为这便为书商、网络书店提供了良机，如果在开学之际，书商能够去各大院校通过学生会主动联系采购，并且能够折价更低一些，势必会赢利不菲并能最终实现学生、商家互利互惠。同样，各大网络书店在这方面也尚需改进，其渠道不够透明，信息不够明确，这便严重阻碍销售。
⒉通过调查，可看出大学生对日用品的消费尤其是洗发水的消费比例很大。各大洗发水商家应注意大学生这一特殊消费群体，并更侧重于自身产品的差异化，特殊化，比如生产有利于清醒大脑，集中精神的洗发品牌等等。
⒊在一个地区的各大院校周边开设连锁快餐店，提供专门针对学生的特色饭菜，并凭借良好的快捷的服务，干净卫生的就餐条件必能赢的广大学生的青睐。
总之，大学生群体消费市场在逐渐扩大，人们对其关注也逐渐提上日程。因此，大学生消费市场定将成为商家的必争之地，各企业、商家应深度拓展其消费市场，抢得先机。
社会调查分析报告
（二）一、调查目的受浙江知识产权局委托，赴公司进行专利问卷调研，了解企业或个人对于专利的申请、运用和保护的情况，鉴于此作为国家专利政策的实施方向。
二、调查对象
宁波市慈溪市指定被调研企业及个人
三、调查方式
携专利问卷前往指定的不同企业找到公司的专利负责人做问卷调查并留下其联系方式，盖好公司公章。个人问卷要求填写相关真实信息。
四、调查时间：
五、调查内容
专利问卷分为a与b卷，分别为企业专利权人信息和专利信息，主要针对公司对于专利的申请、运用和保护的情况。
六、调查结果
问卷完成率在95%左右，成功地完成了老师规定的完成率，靠自己实践奋斗而获得社会经验和锻炼的能力。
七、感想
第一次参加大学的暑期社会实践活动，我明白了大学生社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻 炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一 个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也 让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
今年的暑假注定不平凡，因为从我们暑期专利调研慈溪小分队接收到指导老师的下发的129份企业以及个人专利调查问卷起，我们的为期一个月的调研任务就 开始了。我当选了我们组的组长，负责这项暑期实践项目在慈溪的工作任务。7月18日我从慈溪乘车赶到宁波市区，开始了这艰辛的历程。刚开始几天，我先分配 相应的问卷到我们小组成员手中，让他们着手完成自己的任务，介于公平，我根据每人的现实情况分配了问卷，小组总共7个成员(包括我),在一个星期之内每人 都接收了任务，至此，我的分配工作结束，期间我还发邮件短信，打电话联系老师，及时通知我们组的问卷分发状况以及其中出现的问卷错误问题。
从问卷下发的第二周起，我开始落实自己的任务。因为我先选择了几家附近的几个镇的企业，所以我骑车去做了调查。一周后，我乘公车又去了较远的几家公司 和个人住址。期间碰到不少的冷漠拒绝，但我一次次登门，一次次请求，最终在老师和科技局的帮助下坎坷完成了大半任务。调查中，我要感谢王宇华和廖红老师，她们帮助我解决了很多调查中的难题。我也会在每周三周六询问每位调查成员的调查状况以及出现的问题，向老师汇报工作进度。老师发来的相关文件都认真阅读，具体落实里面补充的要求。在调研期限的最后一周，我们小组分组进行远的镇的调查。当然组队任务的问卷数目是根据实际情况划分到参加此次任务的每位组员完成 数中。炎热的天气，漫长的道路，不可预料的冷遇，一次次打击着我们组员的信心，磨练着我们的意志。为了确保每份问卷的完整性和准确性，我们在当场进行问卷 后，回去仍然要根据规则检查几遍。有时一天下来，人晒黑了，又受到冷漠的待遇，在没有交通工具的条件下行走十几公里就是为了寻找可能已经不存在的公司或个 人，疲惫得竟然可以在回家途中的大巴车上美美地打个瞌睡。
以下是我在这近一个月得出的关于实践的结论：
关于钱。对于一个即将或已经走上社会的人，生活的物质来源基本是用钱买的，此次调查是有偿调查，可是你减去你所花的成本，你获得的收入只能说是辛苦费 了。相对于钱的微不足道，我却在这个月得到了无法用钱换得的东西。我进一步了解了我们这个小城市的经济运行状况，企业分布情况，经济重心的落脚点，特色产 业的发展趋势，尤其是作为中国小家电城，我们的不足和优势都很凸显。在调查专利这一方面，慈溪的企业有做得好的也有待加强的，我们主要是贴牌生产，创新方 面不是很好。虽然有很多企业专利拥有量也不少，但是横向纵向比较，还是存在后劲不足的危险。你在其中真的会发现许多我们平时很难看到的现象，你学到的社会 经验才是无价之宝。
关于人际交往。在这次调查中，我有一个人去或者组队去，都碰到了很多钉子。其中，你会发现一开始你就错了。想想自己怎么自我介绍的，怎么面对面地谈话，言行举止的得体，对会对对方留下印象，而且，你遇见的大部分是公司老总，恭敬是必须的，因为毕竟你是在求别人办事。人家很忙，你要学会 等待;人家出差，你要联系好时间，即使跑去几趟也是没办法的;人家拒绝，那就得说明一下调查的严肃性，实在不行只能联系老师或者当地科技局了。我们有时在 门卫一步就卡住了，我们不光要说明来意，而且要笑颜以对，即使在他们对你冷淡时，还是那句话，别人没收你什么好处，你凭什么要求他通知领导，放你进公司? 公司跟政府一样，都有各自的规矩。还有，现实就是现实，你不能把它带到梦里，大白天做梦的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。学会尊重，在合理情况下，别人也不会为难你的。
关于公司的管理。二十天左右的时间里我去过大大小小二十来家公司，他们的管理模式大同小异，都是部门化管理。很大的区别是大公司的工作人员素质一般较 高，给人印象好，厂房布置也很得体，具有一套完整的管理程序;相反，小公司之所以做不大，除了资金问题外，人员配备，工作人员素质，管理方式，生产模式都 做得不够好。思考下，为什么人多的企业生产效率高，人少的反而效率低呢?我遇到一家家庭式五金生产公司，老总态度恶劣，到我调查结束我也没能完成此份问 卷，指导老师也联系了很多次，我也跑了好几趟，工作人员强硬拒绝。我很恼火，老师也是，但最后通过邮件方式解决了。看下，老板对政府工作的不支持，工作人 员的不友好的态度，一切都在说明这家企业很难做大做强，缺少与政府的交流，与外界的联系，公司只能接接小订单了。虽然管理细化，但我发现集权现象很严重。一般调查的企业都是私人控股，表面上有很多部门，但部门负责人仍需请示上级，而且对于专利的不重视体现得很突出，大部分公司没有专利部门，都是大的领导负 责专利，而他们却对于调查的专利了解很少，棘手的问题又出先了。在联系过程中，部门之间推来推去，从管理部、人事部、公司办、财务部又重回到了管理部。有 时打电话你就像在绕圈子，公司内部的电话转接不停，最后无语的是还是没有结果。
关于学习和实践。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人 类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提 高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基 础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有 用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自 已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
总结。这个暑假挺充实，因为有相同的经历，才有了相同的语言，我和我们小组的成员经常打电话交流经验和技巧，更多的是互相安慰，因为几乎你出去做调查 就会有抱怨，心里郁闷气愤都十分正常，做到心理平衡的及时调整，迎接更艰巨的任务，才是我们当务之急。最后，还是很高兴磕磕碰碰走完了这条弯曲的路，基本 完成了目标问卷(有些是无效问卷)，辛苦没有白费。我作为一个小组长，没有辜负老师的交代，自己也认为对得住了我们小组的每个成员。最后的最后我只是想再 简单感谢我们小分队的各位组员还有不辞辛劳帮组我们完成问卷的老师们，真心说声谢谢!
第四篇：满意度分析报告
满意度报告
针对上次公司部门满意度调查结果，五金部得分65.8分，排第6名。根据调查内容分9个方面按各方面得分分析，五金部在以往工作中还有很多不足的地方需要改进，更需要各个部门对以后工作的监督。
在以后的工作中我会端正自己工作态度，控制自己的情绪，在现有责任心的基础上再加强，主动与相关部门沟通协调生产、物料、工艺等方面内容，在工作方面本人一定虚心接受相关部门或个人提出的建议与计划及时纠正错误，不断学习改进提高自己。同时也希望公司所有同仁一起提高，让我们相互学习共同进步。
谢谢！
报告人：徐林2013-12-7
第五篇：客户满意度分析
客户满意度分析
银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。在客户成为市场竞争至关重要资源的同时，客户满意度则成为至关重要的服务内容。银行的柜台服务工作其实就是一个银行的门面，一个银行的柜台服务的好坏，直接影响一个银行的发展和形象。在2014年的前四个月，由于自己在工作中做的不到位，在客户评价环节中出现了一般和不满意，影响了本网点和支行的服务工作，在此做出深刻的检讨。
分析出现问题的原因，主要有一下几个方面。首先是自己思想认识上的不足，只想着尽快把客户要办理的业务处理掉，造成某些时候跟客户的交流不够，没有给客户一个良好的服务氛围。其次是自己在业务能力上的不足，在预填单业务推出的时候没有摸透，使得操作中多次出现了客户未评价的情况。
在今后的工作中，我要在思想上提高自己服务意识，在服务态度上保持耐心、细心、用心，从客户角度从发，时刻为客户着想，以客户满意为目标。要努力通过学习在专业素质上得到全面的提高，在新的业务出来时要全面的了解它，把它运用到工作中，使之更好地为客户服务。
在此也感谢领导的批评和指正，让我能够及时的了解自己存在的问题。提高服务水平是一个漫长的学习和积累的过程，在以后的工作中要不断的发现自己的不足，改正的自己的不足，以优质的服务来换回客户的满意，做一名优秀的柜台员工。
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