2015.12.30健康管理师考试简答部分

第一篇：2015.12.30健康管理师考试简答部分

1、简答新的健康标准，即所谓“五快三良”？P6 答：五快是指：①食得快；②便得快；③睡得快；④说得快；⑤走的快。

三良是指：①良好的个性；②良好的处世能力；③良好的人际关系。

2、简述预防亚健康的“十字方针”？P7 答：“平心”，即平衡心理，平静心态，平稳情绪；“减压”，即适时缓和过度紧张和压力；“顺钟”，即顺应好生物钟，调整好休息和睡眠；“增免”，通过有氧代谢运动等增强自身免疫力。“改良”，即通过改变不良生活方式和习惯，从源头上堵住亚健康状态发生。

3、简述健康管理常用服务流程？P10 答：1.健康体检；2.健康评估；3.个人健康管理咨询；4.个人健康管理后续服务；5.专项的健康及疾病管理服务。

4、简述健康管理师在健康管理中对服务对象的义务有哪些？P20 答：1.为服务对象提供健康保健服务的义务；2.为服务对象解除痛苦的义务；3.对服务对象进行宣传、教育的义务；4.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务；5.满足服务对象正当需求的义务等。

5、简述我国卫生工作方针包括哪些？P45 答：1.重点加强农村卫生工作；2.以预防保健工作为主；3.中西医并重，发展中医药；4.依靠科技进步，提高专业技术水平；5.开展爱国卫生运动。

6、简述循证医学实践的基本分哪些步骤？P59 答：1.提出问题；2.检索文献，寻找最佳的研究证据；3.严格评价证据；4.应用证据；5.自我评估。

7、安全合理的用药原则包括哪些？P60 答：从用药的过程和结果考虑，合理用药就是以当代药物和疾病的系统知识和理论为基础，安全、有效、经济和适当地使用药物。

8、简述食疗养生的作用？P89 答：1.预防作用；2.滋养作用（包括平补、清补、温补、峻补滋养法）；3.延缓衰老的作用；4.治疗作用（调理阴阳、补益脏腑、泻实祛邪）。

9、简述2007版《中国居民膳食指南》内容包括哪些？P109 答：1.食物多样，谷类为主，粗细搭配；2.多吃蔬菜、水果和薯类；3.每天吃奶类、大豆或其制品；4.常吃适量的鱼、禽、蛋和瘦肉；5.减少烹调油用量，吃清淡少盐膳食；6.食不过量，天天运动，保持健康体重；7.三餐分配要合理，零食要适量；8.每天足量饮水，合理选择饮料；9.如饮酒应适量；10.吃新鲜卫生的食物。

10、简述学龄前儿童膳食指南？P114 答：1.食物多样，谷类为主；2.多吃新鲜蔬菜和水果；3.经常吃适量的鱼、禽、蛋、瘦肉；4.每天饮奶，常吃大豆及其制品；5.膳食清淡少盐，正确选择零食，少喝含糖高的饮料；6.食量与体力活动要平衡，保证正常体重增长；7.不挑食、不偏食，培养良好的饮食习惯；8.吃清洁卫生、未变质的食物。

11、简述身体活动干预内容包括哪些？P151 答：1.运动训练前常规体格检查病史、血压、脉搏、关节等一般检查，必要时做心电图、胸透和化验检查等。2.收集有关信息，包括运动史、体质、兴趣、运动禁忌症、运动环境、运动指导需求。3.运动量的选择有氧耐力运动一般强调中等程度。4.运动内容选择身体活动干预所选择的内容一般包括耐力、肌肉力量和柔韧性活动。5.运动进度增加运动量者 ？ 体活劫者参加规律的运动锻炼，运动强度、时间和频度应循序渐进。6.意外情况和不适的预防及处理对于在运动时和运动后可能出现的不适症状，分析可能的原因，提出即时处理方法。

12、简述有规律的身体活动可以减少哪些疾病发生？P152 答：1.减少过早死亡的危险。2.减少由于心脏病活脑卒中死亡的危险。3.使发生心脏病和结肠癌的危险降低50%以上。4.使发生2型糖尿病的危险降低50%。5.帮助预防和缓解高血压。6.减少腰痛发生的危险。7.改善心理上的自我感觉，缓解紧张、焦虑、抑郁及孤独的感觉。8.帮助预防和控制危险行为（特别是青少年中吸烟、酒精和其他物质的使用、不健康的饮食和暴力）。9.帮助控制体重，与静坐生活方式人群相比，发生肥胖的危险降低50%。10.帮助构建健康的骨骼、肌肉和关节及其健康的维持，使有慢性骨关节功能障碍人群的功能状况改善。11.有助于控制疼痛。12.带来重要的社会及经济效益，如降低社会医疗费用的负担减少员工的缺勤和轮换、提高劳动生产率、提高学生学习效率。

13、身体活动以外伤害的预防措施有哪些？P157 答：

1、胸部、上肢、颌骨或颈部疼痛，有可能是心绞痛，这样的要坐下休息，如果继续疼痛要服用硝酸甘油，如不缓解要及时看医生；

2、脉搏不规律可能是心律失常，建议请心脏康复医生检查；

3、头晕头疼冷汗、脸色苍白要观察是不是脑供血不足，应该立即停止活动，躺平太高足部；

4、脉搏达到或超过目标心律上限，停止活动过后心律仍高可能是运动过度所致，可在运动训练时经常测脉搏，一旦心律达到上限就要降低运动量；

5、呼吸急促、困难或恶心、呕吐常常是运动轻度超过人体心肺功能或突然停止运动出现消化道供血不足，应减少运动强度和减少运动维持时间；

6、运动24小时候还是感觉疲劳、睡眠困难这都是运动量大的表现，运动前充分做准备活动。

14、遇到雾霾天气应注意哪些生活常识？P159 答：1.避免雾天锻炼。2.尽量减少外出。3.患者坚持吃药。4.别把窗子关得太严密。5.尽量远离马路。6.补钙、维生素D。

15、办公室设计中应考虑到的因素有哪些？P166 答：从环境空间的角度看，应注意：1.个人空间与集体空间的便利化。2.办公环境给人的心理满足。3.提高工作效率。4.办公自动化。5.从功能出发考虑空间划分的合理性。6.导入口的整体形象的完美程度。7.提高个人工作的集中程度等。

16、室内合理绿化对人体健康还有哪些作用？P167 答：1.花香可以调节人体中枢神经的功能。2.花卉的优雅可以调节人的情绪。

3、有利于治疗、有利于身心健康。4.增加室内负离子的浓度。5.降低室内化学污染。

17、治疗有酒精引起的混乱常用方法有哪些？P179 答：包括短期介入、住院治疗、门诊就医、自我疗法、预防复发、尽量减轻伤害。

18、在问卷调查中，针对问题设计需要注意的原则是哪些？P192 答：

1、避免过于笼统的问题。

2、避免使用不确切的词。3.避免双重问题。4.避免引导性提问。5.避免逻辑不连续的问题。6.涉及敏感问题应采用特殊调查技术进行调查。

19、建立居民健康档案的基本要求包括哪些？P195 答：资料的真实性、科学性、完整性、连续性、可用性。

20、简述如何管理健康档案？P206 答：

1、健康档案的建立要遵循自愿和引导相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私；

2、乡镇卫生院、村卫生所。社区卫生服务中心应该通多多种信息采集方式建立居民健康档案，健康档案要及时更新，保持资料的连续性；

3、统一为居民健康档案进行编码，采用16位编码制，以国家统一的行政区域划分编码为基础，以乡镇为范围，村委会为单位，编制居民健康档案唯一编码，同时将建档居民的身份证号作为身份识别编码；

4、按照国家有关专项服务规范要求记录相关内容；

5、健康档案管理要具有必须的档案保管设施设别，按照防盗、防晒、防高温、防火等要求妥善管理，指定人员负责。

21、简述健康风险评估与临床诊断的区别？P211 答：出发点、手段、目的、对象不同。

22、简述健康风险评估的基本方法与步骤？P213 答：健康风险评估首先收集所需资料，包括地域、性别、年龄、个人健康因素（行为生活方式、环境因素、生物遗传因素、医疗卫生服务、疾病史），以及计算危险分数的有关资料。其评估步骤为：1.将危险因素转化成危险分数；2.计算组合危险分数；3.计算存在死亡危险；4.计算评估年龄；5.计算增长年龄；6.计算危险因素降低程度。

23、简述慢性疾病风险评估的步骤包括？P216 答：1.确定需要预测的慢性疾病;2.发现并确定与慢性疾病发生有关的健康危险因素;3.建立预测慢性疾病风险的模型;4.验证并修正评估模型;5.对目标个体或群体患者危险性进行评估。

24、简述健康干预的流程有哪些？P219 答：1.为干预对象量身制定个性化的健康干预方案；2.按照健康干预方案制订具体实施方案；3.按规定时限对干预对象进行电话随访，及时了解干预对象的健康状态；4.按规定时限上门随访，进行面对面健康指导；5.按时完成阶段性工作小结和年度健康管理工作总结；6.发现干预对象健康状态恶化要及时报告，以便专家组及时发出健康预警并采取相应措施。

25、简述躯体干预的基本策略有哪些？P220 答：1.树立群体榜样；2.制订群体规范；3.加强躯体凝聚力；4.提倡互帮互学；5.有效利用评价和激励手段。

26、健康干预计划的实施过程中，个体健康干预的主要考核指标有哪些？P222 答：1.个性化健康教育计划是否落实；2.家庭健康助理培训计划是否落实；3.是否按规定时限对干预对象进行随访；4.健康监测方案是否落实；5.不良生活方式和行为是否得到有效的矫正；6.危险因素（体重、总胆固醇、三酰甘油、血压、血糖等）的控制程度；7.易患疾病患病危险性的下降幅度；8.干预对象的满意度评价。

27、简述在校儿童少年最常见的疾病与健康问题有哪些？P228 答：1.营养与生长发育不良方面：肥胖、营养不良、生长发育迟缓；2.运动方面：运动不足、没有受到应有的重视；3.眼睛方面：弱视、斜视、近视、眼睑炎、麦粒肿、结膜炎、沙眼；4.口腔方面：口腔溃疡、龋齿、牙周病、缺牙、咬合不正、口臭；5.骨骼体姿方面：脊柱弯曲异常；6.过敏症状方面：荨麻疹（风疹块）、过敏性肠炎、过敏性鼻炎、哮喘；7.五官科方面：鼻炎、鼻窦炎、中耳炎；8.神经衰弱、运动损伤、意外伤害事故、贫血等；9.传染病寄生虫方面：感冒、水痘、手足口病毒感染、腮腺炎、甲型肝炎、乙型肝炎、结核病、蛔虫感染等。

28、简述学习健康促进的任务有哪些？P229 答：1.提高对健康的认知水平，增强自我保健意识和能力；2.降低常见病患病率，提高生长发育水平；3.预防各种心理障碍，促进心理健康发展；4.发挥健康潜能，提过学习效率；5.增强保护环境、节约资源的认识。

29、威玛研究所提出健康八要素是什么？P231 答：营养、锻炼、饮水、阳光、节制、空气、休息、信念。

30、简述医院健康促进的实施要素有哪些？P232 答：1.建立医院健康促进组织网络；2.制定健康促进政策与计划；3.创造有利健康的医院环境；4.加强医务人员的健康教育培训；5.改善医院职工的健康水平；6.开展多种形式的健康教育活动。

31、简述产后休养区教育教育主要内容包括哪些？P236 答：1.医护人员要指导产妇如何正确喂哺及人工挤奶方法；2.宣传母婴同室的好处；3.讲解按需哺乳、早吸吮、早接触、早开奶的好处；4.讲解用奶瓶喂哺及橡皮奶头做安慰物的缺点、用“蜡烛包”方式包裹婴儿的缺点；5.指导乳房护理，讲解母婴分离时如何保持充足泌乳；6.讲授产褥期保健、新生儿护理及乳母的合理膳食知识；7.告知产妇及家庭，出院后遇到喂哺方面的问题应该找谁。

32、简述健康管理模式重在干预，所谓“3、2、1”的干预模式是指？P247 答：3个重点：高血压病人、冠心病人、糖尿病人；2项措施：第一跟踪干预治疗，第二就地安排住院；1个促进：成立老年健康促进会，利用多种形式进行潜移默化的干预。

33、简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项？P256 答：1.克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度；2.配合顾客说话的节奏；3.要牢记并勤于称呼顾客的姓名；4.语言表达哟啊简练清晰；5.要尽量微笑服务；6.要注意找到与顾客产生共鸣的结合点；7.千万不能打断顾客的谈话。

34、简述健康管理营销的十大步骤？P261 答：1.做好准备 2.调整情绪到达巅峰状态 3.建立信赖感 4.找出顾客的问题、需求与渴望 5.塑造产品价值 6.分析竞争对手 7.解除顾客抗拒点 8.成交 9.完美的售后服务 10.要求顾客转介绍

35、简述血糖仪的操作基本步骤有哪些？P270 答：1.打开电源 2.插入试纸调校正码 3.采血、吸血 4.显示结果 5.完成测试、关机

36、简述健康体检后续服务有哪些？P284 答：健康教育、健康咨询、健康干预、疾病管理

37、简述健康保险制度的重要模式有哪些？P291 答：第一、搭建服务支持平台，确保健康服务与风险管控的顺利实施，如合作医院、医师队伍、其他服务机构、服务与管理技术、标准化体系等；第二、建立完善的服务体系，涉及健康、疾病、诊疗、康复全过程，包括咨询、指导、评估、干预等多种形式，有机组合形成完整的服务流程和服务计划；第三、建立健康诊疗风险控制模式，从疾病发生风险、就诊行为风险和诊疗措施风险等方面，进行健康诊疗信息收集、风险分级评估和高危对象筛选，采取疾病管理、案例管理、第二诊断意见等手段有针对性地实施风险防范与干预。

38、简述健康保险对健康管理的意义有哪些？P290 答：1.健康保险促进健康管理的资源配置与整合；2.健康保险可作为健康管理战略性市场渠道；3.健康保险能够监督评价健康管理也得成熟发展；4.健康保险能够加强健康管理的良好认同度。

39、简述原发性高血压健康管理内容有哪些？P312 答：第一，基本健康信息的收集，包括：1.一般情况调查，年龄、性别、文化程度、经济收入、婚姻状况；2.选择健康状况、既往史、家族史，调查接受健康管理的个体在近期（近1-2个月）的自报健康状况；3.血压测量；4.身高、体重、腰围的测量；5.生活习惯调查：吸烟与饮酒习惯、身体活动状况、饮食习惯于营养调查；6.血脂、血糖检查。

第二，对收集到的基本资料进行分析，对生活习惯进行评估，发现主要的危险因素，开展危险度分层，或进行心血管疾病综合风险评估与预测。

40、简述肥胖的健康管理方法？P324 答：以调节机体的营养素摄入和能量消耗而达到维持能量代谢平衡的目的。其治疗强调以营养、行为治疗为主，在合理营养的同时应坚持体力劳动和运动锻炼。1.膳食指导控制总热能摄入量：每天摄入热能在1000 kCal左右，且大于800 kCal；控制三大生热营养素的生热比：蛋白质25%、脂肪10%、碳水化合物65%；多吃瘦肉、奶、水果、蔬菜和谷物，少吃肥肉，一日三餐食物总摄入量小于500g，改掉不良饮食习惯，如暴饮暴食、吃零食、偏食等。2.运动指导长期低强度体力活动，如散步、骑自行车，很容易坚持，是肥胖者首选的运动疗法，其与高强度体育活动一样有效。3.治疗指导：包括减肥药、非药物疗法和外科疗法。

41、简述恶性肿瘤的危险因素？P331 答：1.吸烟 2.不健康饮食、缺乏体力活动与超重和肥胖 3.过量饮酒 4.感染 5.职业有害因素 6.城市空气污染 7.家庭使用固体燃料产生的室内烟雾 8.心理社会因素

42、简述老年人保健的目标有哪些？P364 答：1.改善老年人的健康状况和生活质量；2.确保所有老年人都能享受适用、可获得的和负担得起的服务，包括促进实现个人健康潜力和改善生活质量的服务；3.提过老年人慢性疾病者、残疾人以及他们的赡养者在治疗、保健和康复方面的潜力；4.确保每位老年人都有权利享受高质量的生活，促进平等拥有达到理想健康状况所必需的资源；5.提供能改善生活质量的自然环境和社会环境。

43、建立健康档案的基本原则应体现哪几点？P206 答：1.自愿为主，多种方式相结合；2.体现健康管理和连续性服务的特点；3.科学性与灵活性相结合。

44、个人健康危险因素一般包括哪些？P214 答：1.行为生活方式：吸烟、饮酒、体育锻炼、体力活动和使用安全带等；2.环境因素：经济收入、居住条件、家庭关系、生产环境、工作环境、心理刺激和工作紧张程度；3.生物遗传因素：性别、年龄、种族、身高、体重、疾病遗传史等；4.医疗卫生服务：是否定期进行健康检查、X线检查、直肠镜检查、乳房检查、宫颈涂片检查等；5.疾病史。

45、慢性疾病风险评估的步骤包括哪些？P216 答：1.确定需要预测的慢性疾病;2.发现并确定与慢性疾病发生有关的健康危险因素;3.建立预测慢性疾病风险的模型;4.验证并修正评估模型;5.对目标个体或群体患者危险性进行评估。

46、健康干预是指？P219 答：健康干预是指对影响健康和不良行为、不良生活方式及习惯等危险因素以及导致不良健康状态进行处置的措施手段。包括健康咨询与健康教育、营养与运动干预、心理与精神干预、健康风险控制与管理、以及就医指导等。

47、健康干预策略中，针对群体的干预基本策略有哪些？P220 答：1.树立群体榜样；2.制订群体规范；3.加强躯体凝聚力；4.提倡互帮互学；5.有效利用评价和激励手段。

48、一线健康维护服务小组为健康管理对象进行健康干预服务时，其主要职责是什么？P222 答：1.按照健康干预方案制订具体实施计划；2.按规定时限对管理对象进行电话随访，及时了解管理对象的健康状态；3.按规定时限上门随访，进行面对面健康指导；4.认真完成管理对象家庭健康助理的培训任务；5.按时完成阶段性工作小结和年度健康管理工作总结；6.发现管理对象健康状态恶化要及时报告，以便专家组及时发出健康预警并采取相应措施。

49、对患者进行心理卫生教育应掌握的重点有哪些？P237 答：1.教育病人正确对待疾病，帮助病人树立战胜疾病、早日康复的信念；2.针对不同类型病人心理特点和心理需求，介绍有关疾病防治知识和心理保健方法，消除异常心理和心理负担，提供自我心理保健能力；3.向病人家属及陪护人员进行保护性医疗原则教育，指导他们在精神上给病人以支持和鼓励，避免恶性刺激；4.对晚期病人及其家属开展临终关怀和死亡教育，使其正视病痛，正视死亡，提高生命质量和生活质量。

50、对患者进行健康相关行为干预时，其主要内容有哪些方面？P237 答：1.矫正个人的不良心理反应引发的行为；2.矫正个人不良的行为习惯和生活方式，以降低疫病或意外伤害的危险因素；3.指导病人及其家属学习和掌握新的技术，建立健康行为模式；4.实施从医行为指导，增强病人对医嘱的依从性。

51、糖尿病防治的“五架马车”分别是什么？P321 答：糖尿病防治的“五架马车”是：饮食控制、运动治疗、血糖监测、药物治疗和糖尿病教育。

52、痛风治疗的总原则是什么？P328 答：痛风治疗的总原则是合理的饮食控制，充足的水分摄入，规律的生活制度，有效的药物治疗，长期的随访复查。

53、肿瘤患者的营养干预措施有哪些？P338 答：对于肿瘤患者的饮食、营养，总的原则是高蛋白、高热量并辅之以适当的维生素和矿物质，定期对患者进行营养状态评价，包括生化测定，以便及时制定和随时修正补充饮食护理方案。

54、《中国居民膳食指南》（2007）指出孕早期妇女在一般人群膳食指南十条基础上，还应补充哪些内容？P342 答：《中国居民膳食指南》（2007）指出孕早期妇女在一般人群膳食指南十条基础上，还应补充：1.膳食清淡、适口；2.少食多餐；3.保证摄入足量富含糖类的食物；4.度摄入富含叶酸的食物并补充叶酸；5.戒烟、禁酒。

55、对儿童青少年进行生活技能教育时，其核心能力教育应在哪些方面？P355 答：1.自我认识能力；2.同理能力；3.有效交流能力；4.人际关系能力；5.调节情绪能力；6.缓解压力能力；7.创造性思维能力；8.批判性思维能力；9.决策能力；10.解决问题能力。

56、病人临终过程依次划分为哪几个心理阶段？P361 答：不承认、愤怒、讨价还价、沮丧和接受死亡。

第二篇：物业管理师考试实务简答汇总题

简答汇总

25、物业管理招标的一般程序是什么？

1)成立招标领导小组

2)编制招标文件

3)公布招标公告或发出投标邀请书

4)发放投标文件

5)投标申请人的资格预审

6)接受投标文件

7)成立评标委员会

8)开标、评标和中标

26、物业管理招标文件应包括哪些内容？

1)招标人及招标项目简介

2)物业管理服务内容及要求

3)对投标人及本投标书的要求

4)评标标准和评标办法

5)招标活动方案

6)物业服务合同的签订说明

7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容

33、制定物业管理方案的一般程序是什么？

1)

2)

3)

4)组织人员参与物业管理方案的制定 分析、手机相关信息及资料 进行分工、协作 确定组织构架和人员配置

5)测算物业管理成本

6)制定详细的操作方案

7)测算物业管理服务费用

8)对拟定的物业管理方案进行审核、校队、调整

9)排版、印制、装帧

34、制定物业管理方案有哪些要求？

1)必须响应并符合招标文件的规定

2)符合国家及地方法律、法规的规定

3)方案中对招标文件要求做出的实质性响应内容必须是投标企业能够旅行的4)制定物业管理服务费费用价格必须合理

35、物业管理方案保罗哪些基本内容？

1)整体设想与构思

2)管理方式与运作程序

3)组织构架与人员配置

4)管理制度的制定

5)档案的建立与管理

6)早期介入及前期物业管理服务内容

7)常规物业管理服务总数

8)费用测算与成本控制

9)管理指标与管理措施

10)物资装备与工作计划

36、物业管理方案基本内容中哪些是关键性内容？

1)项目的整体设想与构思

2)组织架构与人员的配置

3)费用测算与成本控制

4)管理方式、运作程序及管理措施

37、物业管理方案基本内容中哪些是实质性的内容？

1)物业制度的制定

2)档案的建立与管理

3)人员培训及管理

4)早起介入及前期物业管理服务内容

5)馋鬼物业管理服务总数

6)管理指标

7)物资装备

8)工作计划

43、合同承诺的构成要件有哪些

1)承诺必须由受要约人或其代理人做出

2)承诺必须在要约的有效时间内做出

3)承诺必须与要约的内容一致

4)承诺必须传达给要约人

61、什么事物业的承接查验？

物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。

68、物业承接计划应包括哪些内容？

1)物业接管验收项目起你孤单

2)小组人员分工

3)接管日程安排

4)施工质量整改工作协调安排

5)其他

70、物业管理机构更迭应移交的资料

1)物业资料情况

2)物业共用部位、共用设备设施的管理状况

3)各项费用与收支情况

4)其他

101、物业装饰装修管理服务流程

1)备齐资料

2)填写申报登记表

3)登记

4)签订管理服务协议

5)办理开工手续

6)施工

7)验收

119、剑术物业装饰装修现场管理要点？

1)严把出入关，杜绝无序状态

2)加强巡视，防患于未然

3)控制作业时间，维护业主合法权益

4)强化管理，反复核查

205、通常要对承包方从哪几方面进行评估

1)企业品牌状况

2)企业规模

3)资信信誉

4)技术能力

5)企业质量保证能力

6)管理维护计划、标准

7)预算价格、付款方式

227、空调系统管理常用的节能措施有哪些？

1)使用节能程序改变机器的启动和停止时间

2)保证和加强相关管道的包围

3)尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响

4)保证冷媒液得适当用量

253、什么是物业管理风险？

大企业或企业以外的自然、社会因素

254、物业管理风险类型包括?

在其介入、前期物业管理、日常管理

255、日常管理风险按行为主体如何分类？

行为主体包括业主、物业使用人、物业管理项目外包服务、市政公用事业单位、物业管理员工、公共媒体宣传

257、日常物业管理风险包括那两个方面？

一事业主、物业使用人，二是物业管理日常运作

259、物业管理日常运作过程中存在哪些风险？

管理费收缴、公共事业代收代缴费用、项目外包、员工服务、公共媒体舆论

263、什么是物业管理紧急事件？

突然发生的可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。264、紧急事件具有哪些性质？

偶然性和随机性、复杂性、危害性、预防性、及时性。

紧急事件处理过程分为：事先、事中、事后。

269、紧急事件的发生过程中如何控制？

首先必须确认危机的类型、性质，立即启动相应行动计划。负责人应迅速赶到现场协调指挥。调动各方面的资源化解事件可能造成的恶果。涉及公众的紧急事件，应指定专人向外界发布信息，避免干扰和影响紧急事件的正常处理。

272、遇有火警时，物业处理的基本步骤是什么？

确认和了解起火位置、范围和程度，向主管领导汇报情况。向公安机关报警。清理通道迎接消防车入场。组织现场人员疏散，控制火势。封锁现场。

274、遇有电梯故障时，物业处理的基本步骤是什么？

仔细观察电梯情况，询问被困者并安慰。立即通知电梯专业人员救助被困者。如有小孩、老人、孕妇或人多供养不足的须特意留意。全面检查消除隐患。详细记录备案。

273、遇有燃气泄露时，物业处理的基本步骤是什么？

立即通知燃气公司。避免产生火花。关闭燃气阀门。疏散人员。通知医疗急救单位。彻底检

查，消除隐患。

278、遇到高空坠物时，物业处的基本步骤是什么

1)有关人员立即赶到现场，保护现场、拍照取证并通知相关人员

2)尽快确定坠物的来源

3)及时协调受损、受害人员与责任人协调处理

4)事后应检查，并进行宣传

279、遇到交通意外时，物业处理的基本步骤是什么

1)安全主管迅速赶到现场处理

2)有人员受伤立即送往医院

3)对现场进行拍照，并保留相关记录

4)安排专门人员疏导交通

5)协助有关部门尽快予以处理

6)完善相关交通标识

299、物业管理档案的内容包括哪些

1)物业权属资料、技术资料和验收文件

2)业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料

3)物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录

4)物业管理公司行政管理以及物业管理相关合同资料等

349、物业服务企业制定薪酬体系的步骤是什么

1)职位分析

2)职位评价

3)薪酬调查

4)薪酬定位

5)薪酬结构设计

6)薪酬体系的实施和修正

353、物业服务企业考核管理的原则是什么？

1)凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，避免考核的片面性

2)考核的内容必须与工作相关

3)考核标准要便于衡量和理解，尽可能予以量化

4)考核标准应适用于一切同类型的员工

5)考核标准的制定与执行，必须科学、合理

354、请简述物业服务企业的考核程序

1)进行职务分析

2)确定考核周期

3)建立考核的组织机构

4)设定相关考核指标权重

5)对考核指标进行科学分档

6)组织实施考核

7)收集整理有关资料，确认考核结果

369、客户沟通的注意事项有哪些？

1)选择适宜的沟通地点

2)摆出良好的沟通态度

3)

4)

5)

6)保持恰当距离 语言恰当 因人而异 保留记录

372、物业管理投诉处理的程序包括哪些?

1)记录投诉内容

2)判定投诉性质

3)调查分析投诉原因

4)确定处理责任人

5)提出解决投诉的方案

6)答复业主

7)回访

8)总结评价

第三篇：施工练习题(简答部分)

第一章 施工导流

1施工导流设计的主要任务是什么？

答：选定导流标准、划分导流时段、确定导流设计流量、选择导流方案及导流建筑物的形式，确定导流建筑物的布置、构造及尺寸、拟定导流建筑物的修建、拆除、堵塞的施工方法与截流、拦洪度汛、及坑排水等措施。2． 段围堰法选择河床束窄程度应该考虑哪几个方面的因素？ 答：①束窄河床的流速不得超过通航、筏运、围堰与河床的容许流速。②各段主体工程的工程量、施工强度比较均匀； ③便于后期导流用的导流泄水建筑物的布置与截流。3． 混凝土围堰有那些特点（优点）？

答：抗冲与抗渗能力大，挡水水头高、底宽小，易于与永久混凝土建筑物相联接，必要时可以过水。4． 如何确定导流总费用最低的导流设计流量？

答：假定不同的流量值，求出个流量值得到的建筑物的建筑物的尺寸、工程及所需费用。估算各流量值时基坑的年平均淹没次数及每次淹没损失与施工期的总损失。导流建筑物的修造费与基坑淹没总损失之和最小的流量即为导流总费用最低的导流设计流量。

5． 用分段围堰法导流，后期用临时导流底孔来修建混凝土坝时，如何划分导流时段？

答：宜分三个导流事短。第一时段合水由束窄河床通过，进行第一期基坑内的工程施工，第二时段河水由导流底孔下泄，进行第二期基坑内的工程施工，第三时段进行底孔封堵，坝体全面上升，河水由永久建筑物下泄或部分或全部拦蓄库内，直到工程完建。6． 什么时导流方案？

答：不同导流时段不同导流方法的组合称导流方案。

7．立堵截有什么特点，适用于什么情况？平堵截流具有什么特点？适用于什么情况？

答：龙口单宽流量较大，出现的较大流速比较大，流速分布很不均匀，需要单个重量比较大的材料，截流工作前线狭窄，抛投强度受到限制量，施工进度受到影响。适用于大流量、岩石伙夫该层交薄的岩基河床上。平堵截流龙口单宽流量较小，出现的最大流速也较小，流速分布比较均匀，截流材料单个重量也较小。截流工作前线长，抛投强度大，施工进度较快。通常适用于软基河床上。

8． 凝土坝施工，若坝身在汛前浇筑不到拦洪高程，应采取什么措施以保证汛期不停工？ 答：①在坝面上预留缺口度汛；②采用临时段面挡洪。9． 混凝土坝用临时段面挡水时，对施工纵缝应如何处理？ 答：调整纵缝位置，提高初期灌浆高程，改变缝的形式。10．在基坑经常性排水中，建筑物修建时排水系统如何布置？

答：排水沟布置在建筑物轮廓线的外侧，据基坑边坡坡脚不小于0.3~0.5m，一般排水沟底宽不小于0.3m。沟深不大于1.0m，底坡不小于0.002。

第二章 爆破工程

1.用岩石爆破机理和临空面的作用说明爆破漏斗的形成。（炸药在有限介质中爆破，产生冲击波。拉力波使岩石产生弧状裂缝，压力波使岩石产生径向裂缝。由弧状和径向裂缝将岩石切割成碎石。当药包的 爆破能量尚具 有使部分介质直接飞出临空面的 能量时，便会形成爆破漏斗。）

度高、风化弱、覆盖层簿、地下水位低、渗水量小等；爆震不致危害已有建筑物。药包布置应充分利用天然凹岸，以利定向。根据要求的爆破方量采用多排多列药包，在同一高程上的药包沿坝轴线对称布置。当河段平直时，则前排药包为辅助药包，为后排主药包创造临空面。主药包的作用是爆破方量。药包位置在正常水位以上，且大于垂直破坏半径

6.预裂爆破的主要目的是什么？预裂爆破起爆与开挖区爆破的程序设计的主要参数各有哪些？（预裂爆破是为了保护非开挖区岩石免遭破坏。预裂爆破孔的起爆是在开挖区爆破之前。预裂爆破设计参数有孔距、线装药量。）7.常用的炸药有那几种？分别适用于那些场合？（①TNT（三硝基甲烷）：适用于水下爆破，可作副起爆炸药，不适用于地下工程爆破；②胶质炸药（硝化甘油炸药）：可用作副起爆炸药，也可用于水下和地下爆破工程；③铵梯炸药：为安全炸药，可用于地上、地下爆破工程，但不能用于水下爆破（否则应作防水处理）；④浆状炸药：适用于水下爆破，但抗冻性和稳定性有待改善；⑤乳化炸药：适用于水下爆破，生产适用安全。）8.电爆网路有哪几种连接方式?各有何优缺点？（①窜联法：要求电压大、电流小，导线损耗小，接线和检测容易，但只要一处脚线或雷管断路，整个网路所有雷管都拒爆；②并联法：要求电压小电流大，导线损耗大，但只要主线不断损，雷管之间互不影响（窜联与并联只适用于小规模爆破）；③混合联接法：在大规模爆破中多用并——窜——并网路，能分段起爆。）

9.爆破工程中有哪些安全问题?各种安全问题的控制指标是什么?它们与哪些因素有关？

(1)飞石安全：用安全距离控制。飞石距离与地形、气候、爆破类型、爆破作用指数与最小抵抗线有关；(2)爆破地震：包括对地表建筑与地下建筑物的影响,前者与同时起爆药量、爆破作用指数、被保护建筑物及地基性质有关,后者与地下建筑周围岩石情况和最小抵抗线有关；两者按质点振速控制，依次换算成安全距离；(3)殉爆：由储存炸药量或雷管数确定，通常用安全距离控制；

(4)有害气体：与风向、风速和爆破炸药总重量有关;通常用安全距离控制；

(5)空气冲击波：与装药情况和限制破坏程度和同时起爆药量有关,通常用安全距离控制。10.水利水电工程施工过程中通常用哪几种方法来处理瞎炮?

瞎炮处理方法有(1)距瞎炮孔30－60 cm钻平行辅助炮孔，装药爆破;(2)若分析炸药失效，可掏出炮泥，再装药爆破；(3)检查雷管正常，重新接线起爆；(4)散装药包可用水冲出炮泥和炸药；对不防水炸药，可灌水浸泡使其失效；(5)深孔、洞室瞎炮应重新接线起爆.洞室瞎炮如是失效可更换起爆体后重新起爆。

第三章 基础工程

1.坝基爆破开挖有什么特殊要求?(1)岩基开挖的轮廓应符合设计要求，平面、高程与边坡误差不超过允许误差，防止欠挖，控制超挖；（2）控制爆破震动影响，防止产生爆破裂缝；(3)控制坝基开挖形态，有利维持坝体稳定，避免应力集中。2.水泥灌浆包括那几道工序? 钻孔，钻孔冲洗，压水试验，灌浆和灌浆质量检查。3.帷幕灌浆为什么应分序逐渐加密? 逐渐加密一方面可以提高浆液结石的密实性；另一方面，通过后灌序孔单位骚水量和单位吸浆量的分析，可以推断先灌孔的灌浆质量，为是否需要增减灌浆钻孔提供可靠依据。

4.灌浆过程中灌浆压力的控制，在什么情况下采用一次升压法?在么情况下采用分级升压法?

一次性升压法适用于透水性不大，裂隙不甚发育，岩层比较坚硬完整的情况。分级升压法用于岩层破碎夕透水性很大或有渗透途径与外界连通的孔段． 5.灌浆质量检查有哪些方法? 钻设检查孔作压水试验和单位吸浆量试验；开井或平洞进人检查，并在其中做抗剪、弹模试验，钻取岩芯检查，在钻孔内照像、电视、观察孔壁的灌浆质量；利用地球物理勘探技术测定基岩的弹模、弹性波速、地震波的衰减系数。

6.套管灌浆法的优缺点是什么?简述其施工程序? 其优点是有套管护壁，不会产生坍孔埋钻事故：但灌浆过程浆液容易沿套管外壁上流，产生地表冒浆。灌浆时间较长，套管会被胶结。施工程序是：一边钻孔，一边跟着下护壁套管或一边打设护壁套管、一边冲掏管内砂砾石，直到套管下到设计深度。然后将钻孔冲洗干净，下入灌浆管起拔套管到第一灌浆段顶部，安好止浆塞，对第一段进行灌浆，如此自下而上，逐段灌浆。

7.循环钻灌的施工程序是得什么?如何防止地面抬动和地表冒浆?

自上而下，钻一段灌一段，钻孔与灌浆循环进行，钻孔时需泥浆固壁；控制灌浆压力和做好空口封闭，是防止地面抬动和地面冒浆的有效措施。8.简述振冲加固地基的原理与施工过程。

振冲加固的基本原理是：①依靠振冲器的强力振动，使饱和沙层液化，砂粒重新排列，使孔隙减少而得到加密；②依靠振冲器的水平振动力挤振填料使砂层挤压加密．其施工过程是用振冲器一边振动一边射水造孔，逐渐沉入到地层中直达设计深度；然后，一边振冲一边提升，同时将置换料回填到振冲孔中，靠振冲作用，使置换料挤密孔周地层，形成一个由置换料所构成的桩体，使地层加固。

第四章土石坝工程施工

1.土石坝施工料场的空向规划应考虑哪些方面的问题?((1)料场距土坝运距要尽可能短；（2）近的料场不得影响坝体防渗稳定；（3）坝的上下及左右岸最好均有料场；（4）料场低用，高料高用；（5）石料场应距重要建筑物和居民点有足够的防爆、防震安全距离。2．土石坝施工料场规划中，如何体现“料尽其用”的原则？（（1）充分利用永久和临时建筑物基础开挖的石渣；（2）利用混凝土骨料的超粒径作为坝壳填料；（3）心墙用料筛分，将较大石料作坝壳等。）

3．组织土石坝综合机械化施工的基本原则是什么？（（1）充分发挥主要机械的作用；（2）根据工作特点选择挖、运机械、合理配套；（3）机械配套有利使用、维修和管理；（4）加强管理、调度，提高机械时间利用系数；（5）合理布置工作面，改善道路条件，减少机械的转移时间。）

4．土石坝施工坝面如何组织流水作业？（按照坝面作业的工序数目将坝分段。如坝面作业包括铺土、平土洒水、压实、刨毛质检四个工序，则将坝面分为四段，各工序的专业队依次进入各工段施工。）

5．土石坝施工达到坝体上部时，工作面减少，流水工段数小于流水工序数时，如何处理方能保证流水作业顺利进行？（合并某些工序，减少流水作业工序数目，使流水工序数目与段数相等。）

6．什么是最优含水量？施工中如何保证土料的含水量为最优含水量？（在压实功能一定的情况下，与土料最大干容重对应的含水量为相应压实功能的最优含水量（或耗费最小压实功能就能达到最大的压实密度时的土料含水量）。土料过湿则应翻晒。土料过干则应在土场加水使土料达最优含水量。）

7．选择压实机械应考虑哪些主要原则？（（1）应与压实土料的物理力学性质相适应。（2）能满足设计压实标准（3）能满足施工强度要求（4）设备类型、规格与工作面大小、压实部位相适应（5）施工队伍现有装备与经验（6）可能取得的设备类型）

8．简述如何用压试验确定非粘性土的压实参数。（在实验场地变换铺料厚度与碾压遍数。以铺料厚度为参变量，绘制干容重与碾压遍数的关系曲线。由此可以求出达到设计干容重的铺料厚度与碾压遍数。其中铺料厚度/碾压遍数最大者即为最优铺料厚度与碾压遍数。）

第五章 混凝土工程

1． 混凝土坝施工的料厂规划应遵守的原则是什么？

(①料质量满足要求，数量足够且有富裕；②主要场料的储量大、质量好，并应有 次要料场作为备用；⑧天然级配良好，可采率高；④附近有足够的堆料与回车场地，占用 农田少，⑤开采准备工作量小，施工简便。)2． 用天然骨料时，为减少弃料、减少总开发量，常采取哪些措施？(①调整混凝土的配合比设计；②搭配人工骨料)3． 混凝土拌和站，在平面上有哪几种布置形式？在立面上如何利用地形进行布置？

(在平面上布置有一字形排列或双列相向布置。有台阶地形可采用一字形排列。有沟槽地形，拌合机多时可采用双列相向布置。)4． 在平面上确定拌和楼的位置，对坝线较长的情况与坝区地形较窄狭的情况，各如何考虑？

(坝线较长，可采用左右岸或上下游布置方案。地形狭窄，可将拌合楼布置在近坝位置，其它附属设施放在稍远而较开阔之处。)5． 缆式起重机适合于何种情况？如何提高其生产率？

(缆机适用于河谷较窄的情况。跨度一般为600～1000m，起重量一般为10～20t，最大达50t。提高缆机生产率的措施有：①采用高速缆机；②用新式工业电视和电子计算机操作，保证定位准确、卸料迅速；③力求减小跨度，以增大起吊能力；④采用快速装料起吊措施，缩短工作循环时间。)6． 混凝土坝施工，选择混凝土运输浇筑方案应考虑哪些原则？

(①运输效率高，成本低，转运次数少，不易分离。②保证工程质量、能满足高峰浇筑强度。③起重设备能控制各浇筑部位。④主要设备型号单

一、性能好，配套设备能式主要设备充分发挥生产能力。⑤能兼顾承担模板、钢筋、金属结构及仓面小型 机械的吊运。⑥设备利用率高，能连续工作，不压浇筑块，或压块不影响浇筑工期。)7． 随着施工进程，混凝土坝的混凝土垂直运输方案，如何随工程的形象进度变化二变化，以适应工程施工的需要？(初期施工高程较低，以水平运输为主，采用汽车入仓或履带机配合汽车运输，辅以门、塔机作垂直运输。中期施工高度较高，施工强度大，以门、塔机栈桥或缆机方案为主，辅以其他运输浇筑方式，或采用门、塔栈桥与缆机结合方案。后期工作前沿长、施工强度小，用中期施工使用的部分浇筑机械，并辅以轻便机具去完成。)8． 混凝土浇筑，在什么情况下采用斜层或阶梯浇筑法？这两种方法有何限制条件？

(浇筑块尺寸较大，运输浇筑能力有限，为避免出现冷缝，可采用斜层浇筑法或阶梯浇筑法。斜层浇筑法适用于块高不超过2.0m，层面斜度不宜大于10º。阶梯浇筑法块高宜在1.5m以内，阶梯宽度不小于1.0m，斜面坡度不小于1：2，当采用3m呆罐时，在浇筑前进方向卸料宽不小于2.8m。两种方法均宜采用低塌度混凝土。)9． 已经产生质量事故的混凝土应如何处理？

(对深层裂缝、空洞可采用水泥补强灌浆，细缝可用化学灌浆，对表面裂缝可用水泥砂浆或环氧砂浆涂抹或喷浆出理。质量十分低劣又不便灌浆处理，炸掉重浇。)10．碾压混凝土具有哪些优点?(①采用通用的施工机械；②不设纵缝，没有纵缝灌浆；③不设冷却水管；④施工场面大，通行方便、施工安全；⑤模板用量少；⑥施工速度快、工程成本低。)11．试说明贯穿裂缝的形成原因与危害。

(基础对新混凝土温度变形施以约束作用，即基础约束。这种约束，在混凝土降温收缩时引起拉应力。当这个拉应力超过混凝土的允许抗拉强度时就会产生裂缝，称基础约束裂缝。这种裂缝自基面向上发展，严重时可能贯穿整个坝段形成贯穿裂缝。当沿水流方向贯穿整个坝体时，将破坏坝体防渗作用。当沿坝轴方向贯穿整个坝体时，则破坏坝的整体性。)12．降低混凝土的入仓温度有哪些措施？

(①冬春季多浇。夏季早晚浇，正午不浇；②用冷水或加冰屑拌合混凝土；③预冷骨料。)13．混凝土坝施工中，什么是并缝？如何并缝？

(基础约束高度仅为块长的一半。纵缝到一定高度可以取消、并块浇筑，称为并缝。并缝可在缝顶处加设钢筋或增设廊道。)14．采用纵缝法或斜缝法浇筑混凝土坝，采取何种下措施消除缝面剪力？

(纵缝法是在纵缝上设键槽，两个斜面相互正交，且分别与坝的第一、二主应力正交，使键槽承压而不承剪。斜缝法是使缝面与库满时坝体第一主应力方向大体一致或正交，使缝面上的剪力大部分消除。)15．简述混凝土冬季施工可采取哪些措施？

（（1），在温度、湿度有利条件下浇筑混凝土，冻前混凝土的成熟度必须达到1800ºC.h；（2）用高热水泥、快凝水泥，减少水灰比，加速凝剂和塑化剂；（3）预热拌合机，增长拌合时间，保证入仓温度不低于5ºC；（4）拌和、运输、浇筑中减少热量损失；（5）加热水、砂、石；（6）用蓄热法、暖棚法、电热法和蒸气法进行养护。）

第六章 地下建筑工程 31.简述平洞全断面开挖的适用条件。2.简述平洞断面分部开挖的适用条件。

3.简述大断面洞室先墙后拱预留核心岩柱施工法及适用条件。4.简述导井法竖井开挖的施工过程与方法。5.平洞开挖循环作业的主要工序有哪些？ 6.隧洞开挖出渣弃渣场的选择应符合哪些条件？ 7.什么是封拱？用混凝土泵封拱有哪两种方式？ 8.喷锚支护施工的特点是什么？

9.为保证喷混凝土的质量，必须注意控制哪些施工参数？

答案：

1.适用于围岩开挖稳定，有大型开挖衬砌设备、设备能力和断面大小能相适应，平洞轴线不过长的场合。2.适用于断面较大，缺少大型开挖掘进设备的场合。

3.先用导洞开挖两侧边墙，依靠总部岩柱支承顶拱，衬砌边墙后再开挖、衬砌顶拱，最后挖去中部岩体。这种方法适用于围岩稳定性较差情况。4.导井法施工是先在竖井中部开挖导井，然后自上而下逐层下挖或自下而上逐层上挖扩大部分。导井的开挖方法有自上而下逐层开挖法（普通钻爆法和大钻机钻设）或自下而上开挖（爬罐法或吊罐法）。扩大开挖时石渣经导井法落入井底，由井底水平通道运出洞外。

5.主要工序有：测量布孔、钻孔、装药连线、撤离设备、起爆、通风排烟、安全检查、临时支撑、出渣、延长运输线及风水电管线。

6.①面积与容积足够；②与工程所需回填场地相结合；③不占用工程其他场地，不影响永久建筑物的运行；④尽量不占农田，并应结合造田。

7、两个相邻浇筑段之间，后浇筑段顶部混凝土的浇筑称封拱。用混凝土泵封拱有水平封拱两种方式。水平封拱是混凝土泵的导管沿水平方向从浇筑段的一端伸入仓内。垂直封拱是导管末端接上冲天尾管，垂直地穿过模板伸入仓内。

8、其施工特点是可以在洞室开挖后，紧随开挖面，立即喷上一层厚3-5cm的混凝土，必要时加设锚杆以稳定围岩，作为施工时的临时支撑，以后再在其上加喷混凝土至设计厚度作为永久支护。

9、①风压；②水压；③喷射方向和喷射距离；④喷射区段和喷射顺序；⑤喷射分层和间歇时间；⑥喷射混凝土的养护时间。

第七章 施工总组织

1． 初步设计阶段，施工组织设计包括哪些内容？

答：①施工条件分析；②施工导流；③主体工程施工；④施工交通运输；⑤施工工厂设施；⑥施工总布置；⑦施工总进度；⑧主要技术供应计划。2． 编制施工进度计划的目的是什么？

答：①确保工程进度、按期或提前完工；②保证均衡、连续、有节奏地施工；③保证工程质量与施工安全；④合理使用资金、劳力、材料与机械设备，降低工程成本。

3． 简述施工进度计划与施工导流方案、施工方法、技术供应、施工总布置设计之间的关系。

答：①导流方案、施工方法、技术供应和施工总布置是根据施工进度计划来选择；②安排施工进度计划又必须与拟定的导流程序相适应，与分期施工的场地布置相协调，其施工强度应与选定的施工方法和机械设备能力相适应，还必须考虑技术供应的可能性与现实性。

4． 水利水电枢纽施工总进度有哪些重要控制环节？在安排进度时各起什么控制作用？

答：重要控制环节有导流、截流、拦洪、渡汛、下闸、蓄水、供水、发电等。由于这些控制环节，使有些工程项目的开工、竣工时间或进度要求，在时间选择上有比较明确的限制。5． 编制施工总进度计划的依据是什么？施工总布置应符合哪些原则？

答：研究解决施工场地的分期分区布置放置方案，对施工期间所需的交通运输设施、施工工厂、仓库、房屋、动力、给水排水管线以及其它施工设施进行平面立面布置。

①合理使用施工场地，尽量少占农田；②厂区划分和布局符合有利生产、方便生活、易于管理、经济合理的原则，并符合安全、防火、卫生、环保规定；③一切临建设施的布置，必须满足主体工程施工的要求，互相协调，避免干扰，尤其不能影响主体工程施工；④主要施工设施、施工工厂的防洪标准，在5～20年重现期内选用。

第四篇：国际贸易试题(简答部分)

1.直接贸易和间接贸易、转口贸易和过境贸易的区别在哪里？

按生产国和消费国在贸易中的关系国际贸易可分为直接贸易（指商品生产国与商品消费国不通过第三国进行买卖商品的行为。贸易的出口国方面称为直接出口，进口国方面称为直接进口。间接贸易和转口贸易（指商品生产国与商品消费国通过第三国进行买卖商品的行为，间接贸易中的生产国称为间接出口国，消费国称为间接进口国，而第三国则是转口贸易国，第三国所从事的就是转口贸易

按商品移动的方向国际贸易可划分为 进口贸易将外国的商品或服务输入本国市场销售。出口贸易将本国的商品或服务输出到外国市场销售。过境贸易甲国的商品经过丙国境内运至乙国市场销售，对丙国而言就是过境贸易。由于过境贸易对国际贸易的阻碍作用，目前，WTO成员国之间互不从事过境贸易

2.总贸易体系与专门贸易体系有什么不同？

总贸易体系又称一般贸易体系，是以货物通过国境作为统计对外贸易的标准。凡是进入本国国境的货物一律记为进口，称为“总进口”；凡是离开本国国境的货物一律计为出口，称为“总出口”，两者之和为总贸易额。专门贸易体系又称特殊贸易体系，以关境作为统计对外贸易的标准。关境是指一国海关法规全部生效的领域。所以关境与国境可能存在不一致，例如保税区和自由贸易区的存在使国境要大于关境，而几个国家结成关税同盟，对外统一征收关税，内部则自由贸易互免关税，此时关境要大于国境。

3.什么是国际贸易地理方向？如何正确看待一国对外贸易地理方向的集中与分散？

国际贸易地理方向，也称国际贸易地理分布是指一定时期内世界各洲、各国或各个国家经济集团的对外商品贸易在整个国际贸易中所占的比重。观察和研究不同时期的国际贸易地理方向，对于我们掌握市场行情的发展变化认识世界各国间的（经济交换及密切程度，开拓新的国外市场，均有重要的意义。对外贸易地理方向既标明了一国出口商品的方向，也标明了该国进出口商品的来源，从而反映该国进出口贸易的国别分布与地区分布，表明了它同世界各国或地区经济贸易联系的程度。

4.中国在2003年的对外贸易依存度已经超过50％，请你对这一指标作出评价。

对外贸易依存度这是衡量一国国民经济对进出口贸易的依赖程度的一个指标。它是指一个国家在一定时期内进出口贸易值一该国同期国民经济生产总值的对比关系。由于各国经济的发展的发展水平不同，对外贸易政策的差异，国内市场的大小不同，导致各国的对外贸易依存度有较大的差异，外贸依存度快速增长使中国经济的发展更加国际化，世界经济周期对中国经济的影响日益明显。随着科学技术的飞速发展，国际分工不断加深，生产和资本的国际化不断加强，国际经济联系越来越密切，国际贸易规模迅速膨胀，各国的外贸依存度总体呈迅速上升趋势。因此，伴随着经济全球化，我国外贸依存度的大幅度攀升也是一种必然。外贸依存度大幅提高带来的一个最为直接的后果，就是中国经济的发展正在走向与国际接轨的道路。换句话说，中国经济的发展不仅属于中国自身，而且属于世界，中国经济的发展已经具有了较强的国际层面上的意义。中国经济的发展终将进入一个与世界经济荣辱与共的同步周期。

5.第二次世界大战后，国际贸易商品结构发生了什么重大变化？其主要原因是什么？

第二次世界大战后，世界出口总额占世界GDP的比重在不断提高,充分反映了世界各国之间的经济贸易联系越来越密切，外贸在各国国民经济中的地位也越来越重要。我国自改革开放后，出口依存度也在大幅度提高，1978年为5.22%,1980年为6.68%，1990年为14.56%,2000年为22.3%，由此可见，我国的对外贸易在国民经济中地位在日益提高，我国经济与世界经济的联系也越来越密切。影响一国对外贸易依存度的因素主要有：国内市场的发展程度、加工贸易的层次、汇率的变化等。通常，国内市场发展程度高的国家的对外贸易依存度低于国内市场不甚发达的国家的对外贸易依存度；从事低层次加工贸易国家对外贸易依存度高于从事高层次加工贸易国家对外贸依存度。

6.简述第二次世界大战后国际贸易发展的新趋势。

1.国际贸易步入新一轮增长期，贸易对经济增长的拉动作用越加明显；

2.发达国家是国际贸易的主体，新兴市场国家的作用与来愈大；

3.国际贸易结构走向高级化，服务贸易和技术贸易发展方兴未艾；

4.贸易投资一体化趋势明显，跨国公司对全球贸易的主导作用日益增强；

5.科技在国际贸易中的作用与来愈大；

6.多边贸易体制加强，贸易自由化成为贸易政策的主流；

7.全球贸易保护主义倾向依然存在，各种贸易壁垒花样迭出。

7.影响国际分工发展的主要因素有哪些？

国际分工的发生和发展主要取决于两个条件：

1、社会经济条件，包括各国的科技和生产力发展水平，国内市场的大小，人口的多寡和社会经济结构；

2、自然条件，包括资源、气候、土壤、国土面积的大小等等。这里，生产力的发展是促使国际分工发生和发展的决定性因素，科技的进步是国际分工得以发生和发展的直接原因。

3、生产力水平因素。它是国际分工形成与发展的决定因素。只有在机器大工业发展起来以后，社会生产力有了很大提高的情况下，才会产生进行国际分工的要求。随着科技进步和生产力的进一步发展，必然会对国际分工提出更高的要求。

4、生产关系因素。参与国际分工国家的社会生产关系决定着国际分工的性质和特点。例如在旧殖民主义时期，国际分工明显带有宗主国掠夺、统治殖民地、附属国的性质和特点。

5、自然条件因素。不同国家的地理、气候、资源、国土等条件不同，为国际分工提供了自然基础。但现实中究竟如何进行国际分工归根结底是由社会生产力水平和社会经济关系决定的。

8.当代国际分工有哪些特点？

二战后国际分工呈现出的新特点

1、二次后国际分工的发展出现了新的特点：世界城市与世界农村的分工日益为世界工业分工为主导形式的国际分工所取代；

2、以自然资源为基础的分工逐步发展为以现代技术、工艺为基础的分工；

3、各产业部门间的分工发展为产业部门内的分工；

4、由国内市场调节的各部门、各企业间的分工过渡到由跨国公司协调的企业内部的分工；

5、水平型国际分工已开始逐渐多于垂直型国际分工。

9.当代世界市场的主要特征有哪些？

(一)世界市场的规模大大增加

主要表现:在世界市场的主体大大增多了,一系列民族独立国家以主权国家的身份进入世界市场;各国卷入世界市场的深度在增加,对外贸易在国民经济中的地位不断提高;国际贸易的方式呈现出多样化的特征;等等.(二)国际贸易的商品结构发生了重大变化

主要表现在初级产品在国际贸易中的比重不断下降,工业制成品的比重不断上升,而在工业制成品中机械产品,电子产品和与新技术有关的产品的比重在加大.(三)国际服务贸易发展迅速

主要表现在,不仅传统的服务贸易如银行,保险,运输等进一步发展,而且国际租赁,提供国际咨询和管理服务,技术贸易,国际旅游等发展迅速;服务贸易的增长速度大于同期商品贸易的增长速度.目前世界服务贸易总额占世界商品贸易额的1/4左右.(四)区域经济一体化和跨国公司给世界市场以巨大影响(五)不同社会制度的国家在世界市场上的联系在加强

10.简述重商主义的要旨

重商主义分为早期重商主义和晚期重商主义，早期重商主义即重金主义，绝对禁止贵重金属的外流。晚期重商主义也称贸易差额论，对货币的运用不过分加以限制，变管理金银进口的政策为管制货物的进出口，力图通过奖励出口和限制进口的措施，保证和扩大贸易顺差，已达到金银流入的目的。

11.绝对优势理论的主要内容是什么？

一国生产上的绝对优势来源于该国的自然优势和获得性优势，如果一国某种产品的生产成本比另一国同类产品的生产成本低，即处于绝对优势，那么该国就应该专门生产并出口这种产品；如果一国某种产品的生产成本比另一国要高，即处于绝对劣势，则该国就不应该生产这种产品，而是从另一国进口这种产品。中心思想：自由贸易

12.根据穆勒的相互需求论，互惠贸易的范围如何确定，贸易利益如何分配？

13.什么是贸易条件？贸易条件有几类？各说明什么问题？

贸易条件是一个相对的概念，在一定程度上，能反映该国的价格优势和竞争能力的变化趋势，是指一国的出口商品价格对其进口商品价格的比率。TOT=出口价格指数/进口价格指数

净贸易条件 N=（出口价格指数/进口价格指数）*100

如果大于100，表示贸易条件改善，换句话说，表明出口价格较进口价格相对上涨，意味着每出口一单位商品能换回的进口商品数量比原来增多，即贸易条件比基期有利，贸易利益亦增大；如果小于100，则表示贸易条件恶化，换言之，表明出口价格较进口价格相对下降，意味着每出口一单位商品能换回的进口商品数量比原来减少，即贸易条件比基期不利，贸易利益亦减少；如果指数等于100，即贸易条件不变。2.C.D.收入贸易条件I=(出口价格指数/进口价格指数)*出口数量指数

单项因素贸易条件S=（出口价格指数/进口价格指数）*出口商品劳动生产率指数

双项因素贸易条件D=（出口价格指数/进口价格指数）*（出口商品劳动生产率指数/进口商品劳动生产率指数）*100

14.画出提供曲线图，并说明其含义。

15.简述要素价格均等化原理的内容。16.简述技术差距论的内容 17.试述产业内贸易的特点。

18.简述偏好相似理论的要旨。（P84-P88）

19.试述国家竞争优势说的基本内容（P100-P103）

21.普雷维什的“中心——外围”理论的主要观点有哪些？ 21.战略性贸易政策的基本论点是什么？ 22.各国制定对外贸易政策的目的是什么？

制定对外贸易政策的目的在于:(1)保护本国市场;(2)扩大本国产品的国外市场;(3)优化产业结构;(4)积累发展资金;(5)维护和发展同其他国家和地区的政治经济关系等.23.国际贸易政策主要包括哪些内容?

自由贸易政策，保护贸易政策，超保护贸易政策

24.进口替代战略和出口导向战略分别有什么优点和缺点？ 进口替代：其主要方法是利用高额关税和数量措施来限制基本消费品的进口，同时利用高估汇率鼓励工业所需原材料和技术设备的进口，达到扶持本国新兴工业发展的目的，实现基本消费品的进口替代。(1)优点：①奠定一国初步工业基础；②发挥本国资源等方面优势；③保证把外汇用在最关键地方。(2)缺点：①阻碍出口发展，导致国际收支恶化；②忽视非进口替代部门的发展；③排斥竞争，降低经济整体效率。

25.普惠制的基本原则是什么？普惠制方案一般包括哪些主要内容？给惠国的自我保护措施有哪些？

普惠制有三个基本原则：（1）普遍性。指所有的发达国家应对来自发展中国家的进口制成品和半制成品给予普遍的优惠待遇。（2）非歧视性。指发达国家给所有的发展中国家以同等的优惠待遇，不应歧视某一或某些发展中国家。（3）非互惠性。指发达国家应单方面给予发展中国家以优惠待遇，而不要求发展中国家向其提供反向优惠

方案内容：(1)对受惠国或地区的规定。(2)对受惠商品范围的规定。(3)对受惠商品关税减税幅度的规定。受惠商品的减税幅度的大小取决于最惠国税率与普惠制税率之间的差额。(4)对给惠国的保护措施的规定。给惠国规定的保护措施主要有三种：免责条款、预定限额和竞争需要标准。(5)对原产地的规定。按照原产地标准的规定，产品必须全部产自于受惠国或地区，或者规定产品中所包含的进口原料或零件经过高度加工后，发生了实质性的变化后，才能享受关税优惠待遇。

保护措施主要表现在例外条款、预定限额及毕业条款三个方面。

26.什么是海关税则？它可分为哪几类？

海关税则（Customs Tariff）也称关税税则。它是一国海关据以对进出口商品计征关税的规章和对进、出口的应税与免税商品加以系统分类的一类表。里面有海关征收关税的规章条例及说明；也有海关的关税税率表。

海关税则可分为单式税则和复式税则两类

27什么是最优关税？小国有无最优关税？大国的最优关税大致如何确定？

28.假定一国某种商品的需求曲线为D=40-2P，供给曲线为S=10+3P，自由贸易时的市场价格为2，请用数字和图形回答以下问题： 自由贸易条件下该国的进口量是多少？

自由贸易时：S=10+3P=10+3×2=16 5

D=40-2P=20-2×2=36

进口量=D-S=36-16=20 对该种商品征收50%的进口关税时，该国的进口量是多少？

征收关税后：P=2×(1+50%)=3

S=10+3P=10+3×3=19

D=40-2P=40-2×3=34

进口量=D-S=34-19=15 关税的保护成本或净损失是多少？

29.A国生产衣服所用的布料为进口品，在自由贸易条件下做一件衣服的布料成本为80美元，成衣的价格为100美元。假定A国对成衣的进口征收10%的名义关税，计算对进口布料分别征收0%、10%、20%、30%的名义关税时的有效保护率，并对计算的结果加以说明。30.征收反倾销税必须具备那几个条件？ 进口商品以低于正常价值的价格进行倾销，并对进口国同类产品造成重大损害或产生重大威胁是构成征收反倾销税的重要条件。

31.非关税壁垒的特点及作用分别是什么？

特点：灵活性；有效性；直接性；隐蔽性；歧视性。32.什么是海关程序？一般包括哪些环节？

33.出口加工区与自由贸易区的主要区别是什么？ 出口加工区脱胎于自由港或自由贸易区，采用了自由港或自由贸易区的一些做法，但它与自由港或自由贸易区有所不同。一般来说，自由港或自由贸易区，以发展转口贸易，取得商业方面的收益为主，是面向商业的，而出口加工区，则以发展出口加32212业，取得工业方面的收益为主。

34.简述自由边境区与出口加工区的区别。

自由边境区与出口加工区的主要区别在于：自由边境区的进口商品加工后大多是在区内使用，只有少数是用于再出口。故建立自由边境区的目的是开发边境区的经济，因此有些国家对优惠待遇规定了期限。当这些边境区生产能力发展后，就逐渐取消某些商品的优惠待遇，直至废除自由边境区。

35.什么是出口信贷?出口信贷的主要特点是什么？

出口信贷是一种国际信贷方式，是一国为了支持和扩大本国大型机械、成套设备、大型工程项目等的出口，加强国际竞争能力，以对本国的出口给予利息补贴并提供信贷担保的办法，鼓励本国的银行对本国出口商或外国进口商(或其银行)提供利率较低的贷款，以解决本国出口商资金周转的困难，或满足国外进口商对本国出口商支付货款需要的一种融资方式。

出口信贷的主要特点：

(1)贷款必须联系出口项目，即贷款必须全部或大部分用于购买提供贷款国的出口商品。(2)出口信贷利率低于市场利率，其利差由出口国政府给予补(3)出口信贷的贷款金额通常约占买卖合同金额的85％左右，其余10％—15％由进口厂商作为订金，先支付现金。(4)出口信贷的发放与信贷担保相结合，以避免或减少信贷风险。

36.出口信贷有哪些主要种类? 出口信贷按时间的长短可分为：短期信贷、(通常指180天以内的信贷，有的国家规定为一年)、中期信贷(通常是1—5年信贷)和长期信贷(通常为5-10年甚至更长时期的信贷)。大型成套设备与船舶等出口需长期信贷。出口信贷按借贷关系可分为：①卖方信贷，即出口方银行向本国出口厂商提供的贷款。这种贷款协议由出口厂商(即卖方)与银行之间签订。卖方信贷常用于机器设备、船舶等的出口。②买方信贷，即出口方银行直接向外国的进口厂商(即买方)或进口方银行提供贷款。其附带条件就是公共贷款必须用于购买债权国的商品，因而 6

达到促进商品出口的目的，这就是所谓约束性贷款。37.经济一体化有哪几种形式?其特点各是什么？ 经济一体化一般是指国家间通过签署条约或协定，采取具体的措施协调彼此之间的经济贸易政策，以促进经济的共同发展。

经济一体化按照贸易壁垒取消的程度，可以分成以下几种形式：

①优惠贸易安排：是一体化程度最低级、组织最松散的一种形式，在优惠贸易安排成员国间，通过协定或其他形式，对全部或部分商品实行关税优惠。

②自由贸易区：由签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区。在成员国之间废除关税与数量限制，使区域内各成员国的商品自由流动，但每个成员国仍保持对非成员国独立的贸易壁垒。

③关税同盟：指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他壁垒，并对非成员国实行统一的关税壁垒而缔结的同盟。它开始带有超国家的性质。

④共同市场：成员国间除完全废除关税与数量限制，建立对非成员国的共同关税外，成员国间的生产要素也实现自由流动。

⑤经济同盟：在共同市场的基础上，要求成员国制定和执行某些共同经济政策和社会政策，逐步废除政策方面的差异，使一体化的范围从商品交换，扩展到生产、分配乃至整个资源配置。

⑥完全经济一体化：各成员间在完全消除商品、资本、劳动力等自由流通的人为障碍的基础上，实现区域内各国的在经济、金融、财政等政策方面差异的完全消除，实现统一化。是经济一体化的最后阶段。

38.什么是贸易创造效应和贸易转移效应。

贸易创造效应是指产生由生产成本较高的国内生产转向成本较低的贸易对象国生产，本国从其他成员国进口产品所带来的利益。②贸易转移效应是指产品过去从生产成本较低的非成员国进口转向从成本较高的成员国进口的损失。这是参加关税同盟的代价。39.世界贸易组织的宗旨是什么?

：“提高生活水平，保证充分就业和大幅度、稳步 提高实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易”，“积极努力确保发展中国家，尤其是最不发达国家在国际贸易增长中的份额，与其经济发展需要相称”。其目标是：“建立一个完整的、更有活力和持久的多边贸易体系，以包括关税与贸易总协定、以往贸易自由化努力的成果和乌拉圭多边贸易谈判的所有成果。

40世界贸易组织的职能是什么？

促进“建立世界贸易组织协议”和多边贸易协议的执行、管理和运作，并为其提供一个组织；为成员提供谈判的讲坛和谈判成果执行的机构；通过争端解决机制，为达到全球经济政策的一致性，以适当的方式与国际货币基金组织及世界银行及其附属机构进行合作。41.世界贸易组织的基本原则是什么？

世界贸易组织联合会的基本原则是非歧视贸易原则，包括最惠国待遇和国民待遇条款；可预见的和不断扩大的市场准入程度，主要是对关税的规定；促进公平竞争，致力于建立开放、公平、无扭曲竞争的“自由贸易”环境和规则；鼓励发展与经济改革

第五篇：健康管理师学习心得

健康管理师培训的心得与体会

随着国民生活水平的提高，工作、生活的压力增加，国人的身体健康问题也越来越突出，国内的许多调查研究显示：中国居民的身体健康情况在逐年下降，心脑血管疾病、高血压、高血脂、糖尿病、肿瘤、肥胖等疾病的患病率在逐年增加，亚健康人群占总数的百分之六十到七十，各行业精英人士的猝死也越来越常见。因此，人们对于健康的关注程度也在慢慢提高。由此新生了一个职业——健康管理，即由专业机构对相应的人群开展健康管理、咨询与指导，实现最佳的健康维护和健康促进的愿望。

学习这门新兴的职业的课说长不长，说短不短，但是通过这次学习却给了我 人生当中最重要的知识，什么是健商，人体的基本结构，如何采集健康状况的信息，常见疾病如何管理，等等。这门课给了我很多管理健康的观点和方法，让我对健康管理师这个行业更加了解，更加充满激情！

其实，心理健康是人体健康不可分割的重要组成部分，随着社会的进步，心理健康对健康和疾病的重要性正在受到越来越多的关注，健康心理学，成为健康教育体系的一个重要分支。一个人的心理好不好，这从古代就有记载，著名生物学家巴普洛夫说过：忧愁、顾虑和悲观可使人得病，积极、愉快和坚强意志、情绪乐观可战胜疾病，更可使人强壮和长寿。东吴大将军周瑜，年少英俊、风流倜傥、武艺高强，但是心胸狭隘，嫉妒心太强，说明一个问题，及心理健康水平较差。诸葛亮三气周瑜，终因其心理素质太差而早生华发、命归黄泉。人人熟知的林黛玉，也因终日抑郁，结果积郁成疾而红颜薄命。因此，学到了心理健康，我知道生理健康只是表面的健康，一个苹果外表红润，可能里面却是虫蛀，生理健康不能保证心理也同时健康，只有具备了生理和心理的健康，才称得上是一个真正健康的人。

在中医饮食疗法的课程上，我也学会了一些最基础的中医饮食疗法，古人云：五谷为养、五果为助、五畜为益、五菜为充，气味合而服之。说明饮食要全面，不能偏食，要保证各种营养对人体的供应。中医还讲，要有合理的作息时间，早上七点吃早饭，中午十二点吃午饭，午后要小睡，晚上不可多食，而且睡觉时间一定要规律，否则会让五脏六腑无法工作。学了健康管理师的中医，我才知道，在中医看来，食物按性还分为寒热温凉，按口味分为酸苦甘辛咸，冬天的感冒也分为风寒和风热，寒者热之，相反的，热者寒之。如果不是这门课程，我也无法感受到中医的博大精深。学习了这门课程，给我最大的影响是让我有了良好的生活规律。我会尽量安排自己不要那么忙碌，要学会减轻自己的生活压力，有不开心的事情，有良好的解决途径，比如找人倾诉，或者转移法。对于饮食，我也知道了总是吃生冷的东西会极大的削弱自己的身体，春天升补，夏天清补，秋天平补，冬天滋补，这些中医饮食疗法的基础，我也有所感悟。

通过这次学习让我受益匪浅，使我从健康知识和工作经验方面都有了很大的收获，相信必将对我的实际工作产生良好的指导性作用。我衷心的祝愿世健联能够在以后的教学事业中越办越好，真正成为健康教育领域中的金灯台而照亮四方、成为营养知识田野里的常青树而美化周边，在以后的进程中不断地巩固、扩大和发展、成为培养和造就优秀健康管理人才的摇篮和基地。同时由衷的祝福世健联的每一位讲课老师和参加学习的每一位学员身体健康万事如意！

大连体检中心——顾鑫