刘靖《优秀员工的感恩心态》大纲(半天)Word 文档5篇

第一篇：刘靖《优秀员工的感恩心态》大纲(半天)Word 文档

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

优秀员工的感恩心态

讲师：刘靖

课程时长：（3小时）课程背景：

企业职员的敬业精神空前低落，工作效率低下，对待工作的责任心相对较差。在工作中遇到问题时，许多员工不是主动想办法解决，而是发牢骚、找借口、推诿扯皮，将问题推给上司或同事，使问题错过了最佳解决时机，增加企业的成本。

员工与企业离心离德，严重影响着个人工作效率提升和团队业绩增长，从而制约着企业发展。

课程收益：

本课程旨在端正企业职员的工作态度，激发员工的工作热情和动力，引导员工敬业爱岗，树立效率观念和追求业绩的意识；鼓励、引导员工融入团队，感恩公司，将个人成长同公司发展联系在一起。从而达到双赢目的。

优秀员工的职业心态

（课程大纲）

第一讲：端正态度，争当优秀员工

1．认真、负责是最好的工作态度

（1）认真 + 用心，能把工作做得更好（2）精益求精是认真工作的完美表现（3）把公司的事当作自己的事去做 2． 工作中要有不怕吃亏的思想

（1）怕吃小亏的员工难成长（2）优秀员工不怕“傻”

（3）在工作中，“傻”是一种责任和职业道德

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（4）不要让薪水束缚自己

（5）正确理解工作与报酬的黄金法则 3．第一次就把事情做对

（1）做好工作前的准备动作（2）良好的开头是成功的基础（3）及时检查工作中的缺陷 4．工作要快速，更要有质量

（1）做事不拖拉，工作才有速度（2）又快又好地工作（3）工作的质量是个人的尊严（4）把最好的工作效果交给公司 5． 保持工作的激情

（1）激情是高效工作的动力（2）激情能让你脱颖而出 6． 用最低的成本完成工作任务

（1）不要拖延，注意时间成本（2）尽量减少人手，注意人力成本（3）不浪费原材料，注意物料成本（4）尽量节约水、电、气，注意能源成本

第二讲：学会感恩，成为职场优胜者

1． 感恩公司，给了我施展的平台

（1）是公司赐给了我工作（2）是工作让我的生命更有意义 2． 感恩同事，给了我工作的乐趣

（1）感恩和我争执过的同事，让我学会了忍让（2）感恩给过我帮助的同事，为我的工作提供了方便3． 感恩上司，给了我成长的指导

（1）感恩批评过我的上司，让我有了改正错误的机会2

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（2）感恩培养我的上司，让我有了更大进步 4． 感恩老板，给了我就业的机会

（1）是老板给了我就业的机会（2）是老板让我有了稳定收入（3）是老板让我的生活有了保障（4）是老板让我的人生丰富多彩 感恩同事，感恩上司，感恩公司，感恩老板。

第三讲：融入团队，争当高效能员工

1．如何融入团队

（1）崇尚团队合作，主动协助同事（2）懂得“1+1＜2”的道理（3）记住团队的口号：大家一起

（4）牢记团队的潜规则：让不适合的人离开团队（5）助人为乐，与人方便自己方便 2．做受欢迎的团队成员

（1）受欢迎的5种团队成员（2）不受欢迎的5种员工 3.做高效能团队成员（1）向高效能员工学习（2）认真做好本职工作（3）积极寻找高效工作方法（4）保持良好的工作状态

（5）不断总结，积极改进落后的工作方法 4．让工作产生更大的价值

（1）在工作上要有追求卓越的精神（2）让业绩每天提高1%（3）在业绩方面要有争夺第一的雄心（4）老黄牛要插上业绩的翅膀 5．主动解决阻碍业绩增长的问题

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（1）有关问题产生的80：20原理

20%的优秀员工产生80%的绩效 20%的问题员工产生80%的问题（2）主动查找工作上的问题

（3）认真分析问题产生的原因（鱼骨图）（4）制订解决问题的方案（5）积极寻求解决的途径

刘靖讲师简介

（刘靖照片）

实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任..刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升士气》人民邮电出版社2013年7月出版、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部..北京大学汇丰商学院客座教授..赢家大讲堂签约讲师..时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..中小企业管理变革及现场改善专家..4 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师..中华讲师网特聘讲师..佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师..江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师..深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师..广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师..东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师..广州良师益友文化传播有限公司签约讲师..多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..刘靖老师主讲课程：

《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《公文写作》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《培训讲师授课艺术》、《目标管理与素养提升》、《压力与情绪管理》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《高效能人士的7个习惯》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《部属培育与高效团队建立》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。

（中华讲师协会荣誉证书）

讲师授课专长：

刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。

培训与企业管理工作简历：

刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.其他工作经历:

刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。

（刘靖讲授企业管理课程现场图片）

创作经历：

刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行，《适用的才是最好的——中小企业适用式管理之道》中国电力出版社2013年8 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

月出版发行，《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。

（刘靖创作出版图书）

课程特色:

刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。

刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影

授课状况：

刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。

授课风格：

刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。

刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。

刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：

广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）TCL集团股份有限公司

江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团

广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司

广州市红日人力资源职业培训学校 刘靖主讲企业管理课程——心态篇（香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 1 2 3连锁酒店

惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司

惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司.佛山市中欣纺织助剂厂

东莞市泛亚金属制造有限公司.佛山市南海紫佳门业有限公司.佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.珠海市美合石油化工有限公司.中山市金马科技娱乐设备有限公司.佛山市宇森医疗器械有限公司.佛山市好礼来食品厂.佛山市富尔帮办公家具有限公司.珠海市宏昌五金制品有限公司.惠州市丽日购物广场.香港博勝控股有限公司

（台山市昌辉玩具制品有限公司）.马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.广州市亨威汽车配件有限公司.惠州市永诚印刷有限公司.深圳市奥雅装饰有限公司.珠海市威马企业管理服务有限公司.佛山市南海千江粉末科技有限公司.东莞市金华机械制造有限公司.佛山市居龙家具有限公司.东莞市万里行橡胶有限公司.东莞市鼎霖皮件有限公司.东莞市瀛通电线有限公司.刘靖主讲企业管理课程——心态篇 佛山市塞罗娜家具有限公司.东莞市开来电器有限公司.珠海市珍丝鲵服饰有限公司.湖北省旭华电子有限公司.珠海市飞环机械模具有限公司.中山市天祥制品有限公司.东莞市德尚艺品有限公司.深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.佛山市惠宜纺织品有限公司.中山市雅图涂料有限公司.…………

客户评价：

案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。

案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。

案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。

案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。

案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖老师的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖老师为公司管理干部进行系统性培训。

案例七：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。刘靖主讲企业管理课程——心态篇

案例八：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。

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惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生„„等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。

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第二篇：刘靖《优秀员工的感恩心态》大纲(1天)Word 文档

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

优秀员工的感恩心态

讲师：刘靖

课程时长：（6小时）课程背景：

企业职员不懂得感恩，致使敬业精神空前低落，工作效率低下，对待工作的责任心相对较差。

由于不懂得对企业感恩，致使许多职员自以为是，在工作中遇到问题时，不是主动想办法解决，而是发牢骚、找借口、推诿扯皮，将问题推给上司或同事，使问题错过了最佳解决时机，增加企业的成本。

缺少感恩心，使员工与企业离心离德，严重影响着个人工作效率提升和团队业绩增长，从而制约着企业发展。

课程收益：

本课程通过感恩教育，端正企业职员对待企业的态度，激发员工的工作热情和动力，引导员工敬业爱岗，树立效率观念和追求业绩的意识，用感恩心理对待工作，用高效工作回报公司，将个人成长同公司发展联系在一起。从而达到双赢目的。

优秀员工的感恩心态

（课程大纲）

第一讲：端正态度，争当优秀员工

1．认真、负责是最好的工作态度

（1）认真 + 用心，能把工作做得更好（2）精益求精是认真工作的完美表现（3）把公司的事当作自己的事去做 2． 工作中要有不怕吃亏的思想

（1）怕吃小亏的员工难成长（2）优秀员工不怕“傻”

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（3）在工作中，“傻”是一种责任和职业道德（4）不要让薪水束缚自己

（5）正确理解工作与报酬的黄金法则 3．第一次就把事情做对

（1）做好工作前的准备动作（2）良好的开头是成功的基础（3）及时检查工作中的缺陷 4．工作要快速，更要有质量

（1）做事不拖拉，工作才有速度（2）又快又好地工作（3）工作的质量是个人的尊严（4）把最好的工作效果交给公司 5． 保持工作的激情

（1）激情是高效工作的动力（2）激情能让你脱颖而出 6． 用最低的成本完成工作任务

（1）不要拖延，注意时间成本（2）尽量减少人手，注意人力成本（3）不浪费原材料，注意物料成本（4）尽量节约水、电、气，注意能源成本

第二讲：感恩，优秀员工应有的心态

1． 感恩的意义

（1）感恩是处世哲学：（2）感恩是生活的大智慧：（3）感恩是高效工作的催化剂（4）感恩使人知足：（5）感恩使员工与企业融洽： 2． 感恩的作用 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（1）感恩能使员工端正心态（2）感恩能让员工更快成长（3）感恩能让员工效率得到有效提升（4）感恩能让整体工作更加顺畅（5）感恩能让团队高效起来（6）感恩能加快企业发展的速度 3． 优秀员工应懂得感恩

（1）感恩，能让我们带着责任认真工作（2）感恩，能让我们全力以赴投入工作（3）感恩，能让我们追求工作高效率（4）感恩，能让我们远离借口和抱怨（5）感恩，能让我们树立团队合作精神（6）感恩，让我们在工作中追求高价值低成本 4．感恩，维护公司利益像维护自己利益一样

（1）把热爱公司落实在行动上（2）不要认为公司的利益和我们无关（3）明白“大河没水小河干”的道理（4）不愧对公司给我们提供的平台

第三讲：升华感恩的6种境界

1． 感恩父母，给了我生命

（1）用孝心回报给予我生命的父母（2）努力赚钱，提高父母的生活品质

（3）努力工作，提高职业价值是对父母最好的回报2． 感恩公司，给了我施展的平台

（1）是公司赐给了我工作（2）是工作让我学习了技能（3）是工作让我积累了经验

（4）是工作给了我乐趣，让我远离空虚

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（5）是工作让我有了收入，赢得了体面和尊严（6）是工作让我的生命更有意义和价值 3． 感恩同事，给了我工作的帮助和乐趣

（1）感恩和我争执过的同事，让我学会了忍让

（2）感恩给我提过意见的同事，让我认识到了自己的不足（3）感恩关心我的同事，让我感受到了大家庭的温暖（4）感恩在工作中帮助过我的同事，为我提供了工作方便 4． 感恩上司，给了我成长的指导

（1）感恩接纳我的上司，让我有了融入团队的机会（2）感恩关爱我的上司，让我感受到了集体的温暖（3）感恩批评过我的上司，让我有了改正错误的机会（4）感恩引领过我的上司，给我指明了工作的方向（5）感恩表扬过我的上司，让我树立了进步的信心（6）感恩培养了我的上司，为我的进步增添了助力 5． 感恩老板，给了我就业的机会

（1）是老板给了我就业的机会（2）是老板让我有了稳定收入（3）是老板让我的生活有了保障

（4）是老板让我的家庭因为有了收入而幸福（5）是老板让我活得更有尊严（6）是老板让我的人生丰富多彩 6． 感恩客户，给我们公司提供订单

（1）用感恩心做好每个细节，完善产品品质（2）把合格的产品呈现给客户

感恩父母，感恩同事，感恩上司，感恩公司，感恩老板，感恩客户。

第四讲：争当有感恩心的高效能员工

1．带着感恩心融入团队

（1）崇尚团队合作，主动协助同事

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（2）懂得“1+1＞2”的道理（3）记住团队的口号：大家一起

（4）牢记团队的潜规则：让不适合的人离开团队（5）助人为乐，与人方便自己方便 2．有才华时不要骄傲（1）锐气藏于胸：（2）和气浮于脸：（3）才气现于事：（4）义气示于人：

3．感恩团队，做受欢迎的团队成员

（1）受欢迎的5种团队成员（2）不受欢迎的5种员工 4.学会感恩，做高效能团队成员（1）向高效能员工学习（2）认真做好本职工作（3）积极寻找高效工作方法（4）保持良好的工作状态

（5）不断总结，积极改进落后的工作方法 5．感恩公司，让工作产生更大的价值（1）在工作上要有追求卓越的精神（2）让业绩每天提高1%（3）在业绩方面要有争夺第一的雄心（4）老黄牛要插上业绩的翅膀

6．用感恩心工作，主动解决阻碍业绩增长的问题（1）有关问题产生的80：20原理

20%的优秀员工产生80%的绩效 20%的问题员工产生80%的问题（2）主动查找工作上的问题

（3）认真分析问题产生的原因（鱼骨图）刘靖主讲企业管理课程——心态篇

（4）制订解决问题的方案（5）积极寻求解决的途径 7．高效能员工应有的学习能力

（1）提高学习能力，是感恩公司的最佳表现（2）养成“自我OJT”的职业习惯（3）让专业技能和理论素养提升起来（4）用学习的知识和技能高效工作、回报公司

刘靖讲师简介

（刘靖照片）

实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任..刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升士气》人民邮电出版社2013年7月出版、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部..北京大学汇丰商学院客座教授..赢家大讲堂签约讲师..时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..中小企业管理变革及现场改善专家..民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师..6 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

中华讲师网特聘讲师..佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师..江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师..深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师..广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师..东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师..广州良师益友文化传播有限公司签约讲师..多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..刘靖老师主讲课程：

《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《公文写作》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《培训讲师授课艺术》、《目标管理与素养提升》、《压力与情绪管理》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《高效能人士的7个习惯》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《部属培育与高效团队建立》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。

（中华讲师协会荣誉证书）

讲师授课专长：

刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业

刘靖主讲企业管理课程——心态篇

管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。

培训与企业管理工作简历：

刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.其他工作经历:

刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。

（刘靖讲授企业管理课程现场图片）

创作经历：

刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行，《适用的才是最好的——中小企业适用式管理之道》中国电力出版社2013年8月出版发行，《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。

（刘靖创作出版图书）

课程特色:

刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。

刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影

授课状况：

刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。

授课风格：

刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。

刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。

刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：

广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）TCL集团股份有限公司

江门市第一高级职业技术学校 广东美的集团股份有限公司 惠州市华尔富集团

广州良师益友文化传播有限公司 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司

广州市红日人力资源职业培训学校（香港）高宝雅士有限公司东莞代表处 广东星河生物科技股份有限公司 刘靖主讲企业管理课程——心态篇 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司平顶山市博美实业有限公司 香港好宝园珠宝国际有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 1 2 3连锁酒店

惠州市华尔强物业管理有限公司 东莞市慕思寝室用品有限公司 惠州市华尔富实业发展有限公司 潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司

惠州市华尔富房产发展有限公司 佛山市好礼来食品有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司.佛山市中欣纺织助剂厂

东莞市泛亚金属制造有限公司.佛山市南海紫佳门业有限公司.佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.珠海市美合石油化工有限公司.中山市金马科技娱乐设备有限公司.佛山市宇森医疗器械有限公司.佛山市好礼来食品厂.佛山市富尔帮办公家具有限公司.珠海市宏昌五金制品有限公司.惠州市丽日购物广场.香港博勝控股有限公司

（台山市昌辉玩具制品有限公司）.马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.广州市亨威汽车配件有限公司.惠州市永诚印刷有限公司.深圳市奥雅装饰有限公司.珠海市威马企业管理服务有限公司.佛山市南海千江粉末科技有限公司.东莞市金华机械制造有限公司.佛山市居龙家具有限公司.东莞市万里行橡胶有限公司.东莞市鼎霖皮件有限公司.东莞市瀛通电线有限公司.佛山市塞罗娜家具有限公司.东莞市开来电器有限公司.刘靖主讲企业管理课程——心态篇 珠海市珍丝鲵服饰有限公司.湖北省旭华电子有限公司.珠海市飞环机械模具有限公司.中山市天祥制品有限公司.东莞市德尚艺品有限公司.深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.佛山市惠宜纺织品有限公司.中山市雅图涂料有限公司.…………

客户评价：

案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。

案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。

案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。

案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。

案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖老师的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖老师为公司管理干部进行系统性培训。

案例七：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。

案例八：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通 刘靖主讲企业管理课程——心态篇

与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。

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惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生„„等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。

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第三篇：曲靖靖美医院优秀员工刘萍

刘萍——曲靖靖美医疗美容医院优秀员工

青春热血，在追准梦想中一页页翻过

金色年华，在挥洒汗水中一天天跳跃

航而知江海之浩大 飞翔而知天空之高远 大浪淘沙方知真金璀璨 沧海横流更显英雄本色

与优秀作伴，与卓越相随，与成长相伴

作为新员工在工作中遇到的问题大家可想而知，不经意间回想到自己刚刚步入社会工作的时候，面对新工作的时候，我们都是既

激动又害怕。激动的是自己的职业发展有了一个现阶段的固定性，终于可以施展自己的才华抱负，实现自己的价值，然后就是升职加薪走向人生巅峰等各种云云。害怕的是面对新的工作该怎么样去展开，有没有人带自己，万一自己什么都不会怎么办，万一工作失误会不会失业等等。

在巨大的心理压力下，经过慎重思考权衡，她还是坚定的选择了一个更具挑战性的新岗位，对于一个不怎么玩手机、不太会使用电脑的人来说困难重重，在没有人带的情况下通过自己的不断努力学习克服种种困难，对于工作中的不足，她虚心请教善于学习，苦心人天不负，就这样在一个默默无闻的小女生慢慢的进入到大家的视野中，各项工作在她娴熟的指尖下，伴随键盘的敲响不断完成。慢慢的得到的大家认可，慢慢的成为了新人的榜样。你看到的只是她脸上的微笑，却不知她背后的辛酸付出，总相信阳光总在风雨后，不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。

作为一个新人，她勤恳工长;在展要不长;识，作步样作用。

务实，善于领悟，对本职作兢兢业业，注重个人成能很快适应新的岗位需要，新的业务区域能够立即开工作;能随时根据工作需调整工作方法和端正心态，断反思自我，注重个人成能在业余时刻精专业务知提高工作潜质;悟性高，工认真勤奋，吃苦耐劳，进很快，在新人中起到了榜

第四篇：优秀员工心态建设

《优秀员工心态打造》

一）、心态是成功人士的必备条件

1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型

成 功 = 心态 + 能力

第一种 好 好

第二种 好 普通

第三种 不好 不好

第四种 不好 好

结合三国人物来做成功人士素质点评：

1）天资优秀但心态不太好的员工：

庞统 和关羽

2）天资好但是心态很好的员工：

赵云

3）天资一般但心态非常好的员工：

“蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化，4）天分一般般心态也一般般的员工：

这样的员工太多了

我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化，没有不好的人只有不好的心态！

二）．改变的重要性

1）为什么要改变？

心态决定命运的宇宙定律模式：

心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运

改变了我们自己就改变了整个世界！

2）怎样改变？

要想事情改变, 自己先改变； 要想事情变好, 自己先变好！

3）人生是一个不断修炼和改变的过程

三）、优秀员工十大必备的心态修炼

心态修炼一： 老板的心态

一、打工心态与老板心态的比较模式

老板心态 打工心态

事业 职业

为自己做 为别人做

人生总经理 打工

全力以赴 全力应付

解决问题 转移问题

做好 交差

二、老板天生就是老板吗

1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程

2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例)

3．生命的品质在于掌控的能力！

4．出发点不一样，结果就不一样

1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?

2）差别是差一点点,还是差很大?

三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越

1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。

2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。

3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

做事的态度与报偿

4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。

5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。

心态修炼二： 多赢的心态

一、活动： 看谁赢得越多越好

二、苹果树的果实

思考的问题：主人该不该拿走大部分？

自己怎样可以得到更多的部分？

三、个人与企业的关系？

1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程!

2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！

案例：

何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢 分析：赢了什么？

四、多赢局面如何打造

1、你好 我好 大家好（别损人利己和独善其身）

2、学会欣赏朋友

3、用放大镜看同事和上司的优点

4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉

心态修炼三： 长远的心态

一、方向和目标非常重要

1、开车广深高速

2、人无远虑，必有近忧

3、永远关注自己要的东西

4、立足现在，把握未来二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西

n定位一个工种 袁隆平

n定位一个行业

姚明 李连杰 成龙

n定位一个城市

n挑水、挖井、自来水管的故事

心态修炼四： 积极的心态

一、他是谁：林肯

二、不同的角度换来不同的结果

1．同一件事用不的眼光去看看到不一样 秀才赶考。

2．拌脚石如何变成垫脚石

二、消极心态人的表现形式：

1、有问题：

生活中有问题,证明你还活.企业有问题,证明你还存在2、喜欢抱怨

请欣赏两个碟片

¡约翰。库提斯

¡山东独臂女任吉美

¡美国第32任总统艾森豪威尔

“无论你手中的牌怎样，你都必须接受它，并且尽最大努力玩好自己的牌！”

三、怎样变成积极的心态

1、不要抱怨

¡抱怨会侵吞你的热情；

¡抱怨会让你无心工作；

¡抱怨会毁掉你的人生。

2、上帝为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗子

3．所有最好的都是为我准备的 国王小姆指

4．都是好事的思维模式

5.发现问题.解决问题 非洲卖鞋

6．改变我们的行为模式

7．享受快乐的过程

心态修炼五： 包容的心态

一、包容是一种美德!

19世纪雨果：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空最宽阔的是人的胸怀。

1、祸兮福所倚

寓言：塞翁失马

2、六尺巷的故事

3、绝缨会、林尚沃 任何事情发生兮!必有其 原因并且有助于我二、包容的心态应该怎样调整

1、佛：大肚能容 容天下难容之事，开口便笑 笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰

2、胸有多大成就有多大

3、吃亏就是占便宜：一个编辑人员的故事

4、施比受有福：圣经的故事、美国太太施舍的原则

心态修炼六： 诚信敬业的心态

一、什么是诚信和敬业

1、诚信——诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人

分析：跳槽现象

案例：经商的秘诀

2、敬业——敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。

(1)容易受人尊重。

(2)容易得到提拔。

通用电气公司的总裁杰克?韦尔奇说：任何一家想靠竞争取胜的公司必须使每个员工敬业。案例： 张涛本科怎样成为研究所所长。

3、比薪水更可贵的东西是什么？

【案例】

普通办事员晓静在谈到她破例被派往国外公司考察时说：父亲就告诫我三句话：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板身边学功夫。”

经历和机会可能比薪水更加的重要

4、注重工作细节是敬业的基石

一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准

¡一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣

¡一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西

¡总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。

¡他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。

工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它

心态修炼七： 付出的心态

一、付出就有回报：一杯牛奶的故事

二、天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐!：书的故事

三、今天的收入是有昨天的付出所决定的,假如你想增加明天的收入,你就必须增加今天的付出

四、付出是一种快乐：富足的心灵

五、怎样付出：

①积极主动 被动做工作不是付出

②让你成为付出人的一句名言

不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。

③向施瓦伯学习

我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！

心态修炼八： 合作的心态

一、古老的寓言

蚂蚁军团！

二、创造价值才是合作的根源

¡天堂与地域的区别

¡一颗珍珠与一串珍珠的价值

¡案例：左右手和蚊子

¡日本人在美国

三、竞争需要我们的合力

1、国际局势，创造大的格局

2、企业之间的竞争，唇亡齿寒

3、合作是成功的必经之路

四、怎样增加我们的合力

¡尊重差异：动物学校

¡接纳彼此

¡欣赏对方

¡真诚沟通

¡甩掉我们的包袱

心态修炼九： 感恩的心态

一、这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，学会感谢：

二、感恩可以赢得未来和平台：微软副总裁史蒂文斯面试心得

三、你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多！

四、感恩就是热爱你的公司

案例：您在哪里工作

¡别提了，我那个工作，反正总有一天会离开的¡我做的是电子行业，就在鸟不拉屎的地方

¡我在什么公司做，我做的是销售

¡我在什么公司做，我们公司是做什么产品的¡我在什么公司做，我们公司的产品可以帮助到什么样的人，我们公司的团队也非常好，感觉这个公司挺温馨的五、感恩就是热爱你的上司和同事

【案例】王新军十年再也没有得到提拔。

人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。

六、感恩就是热爱你的工作

1、不要用试试看的心态工作

2、不要用侥幸的心态工作

3、不要用回本的心态工作

心态修炼十：学习的心态

一、知识创造财富

1、犹太人的故事

2、知识值多少钱：

¡农村包围城市，你说值多少钱？

¡拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元。

3、“财”的构造

二、学习成就梦想

三、学习需具备的心态

1、归零 ：大学教授特地向日本著名禅师南隐问禅

2、坚持： 学习应该成为我们的生活方式

职业素养的培养

1、认清自己的角色 诸葛亮

2、做自己该做的事情

3、不要做自己不该做的事情

四、用心做事：：认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好。

第五篇：优秀员工八大心态

优 秀 员 工 必 备 的 八 大 心 态

（1）积极健康的心态

积极主动是成功的基石，一个马不停蹄的人永远比坐等时机上门的人要多一个机会，健康包含着身体健康和心灵的健康，一个健康的躯体是生命和活力的象征，一个健康的心灵能带来人们快乐和阳光。

（2）归零心态-----空杯心态

过去的你或许成功或许失败或许骄傲或许沮丧，但当你面对一个新的起点的时候，过去的一切都不重要，重要的是在今天的工作岗位上如何工作，你将如何竭尽全力演绎自己。

（3）自信 进取心态

“我能，来自我要”“不想当将军的士兵，不是好士兵”同样营销人员必须明确自己的工作目标，不断进取争取更大的发展空间相信自己等于相信生活，相信自己才能创造奇迹，不管生活多少困难和挫折勇往直前，势必达成是我们永恒的主旋律。

（4）责任心

“身在其职，不能不谋其证”个岗位工作人员均有自己的岗位要求及职责，而每个岗位的人员必须执行自己的职责，对企业负责，对同事负责，对自己负责，做好一件事的前提条件源于自己喜欢，而非其他。所以起先我们要喜欢自己的岗位和工作，忠于自己的选择，永远坚持以工作为乐，以敬业为傲，只有保障集体的利益，才能保障个人利益，任何对于损害集体利益的行为都将影响到全体员工的利益，因为我们不是打工者，而是未来企业的主人。

（5）相互信任彼此关系

信任是团队协作的基础永远以一颗真诚 真情的心去理解和包容别人是信任的最佳途径，关爱是生活的润滑剂，关爱和热情我们的工作，我们的朋友，我们的消费者是工作者持久的信念。

（6）团结分享

只有取得你的协作，我的工作才会取得感到更加的效果，在当今的社会个人力量已太微不足到了，个人英雄主义年代已一去不复返只有团结一致才能心想事成，真正快乐的人一定敢于分享的，让我们大家一起分担工作的挫折，分享丰收的喜悦，只有敢于分享才能真正建立共同的目标和远景。

（7）感恩心

感谢父母给了我生命，感谢老师给了我学习的机会，给了我知识，感谢企业给了我就业和不断完善的机会，我们应该饮水思源、知恩图报，永远尊重与热爱我们的顾客。

（8）平常心

人的一生总会遭遇不同的坎坷，或悲痛或喜悦或成功或失败，尤其是在专卖店的经营中也会遇到业绩的起伏、我们均要保持一种平常心去面对每一天，掌控自己的情绪，不要感叹生活的不平，不要妒忌别人的成功，因为任何事物的发展是必然而非偶然。