锦华小学”锦华杯”足球赛安全预案5则范文

第一篇：锦华小学”锦华杯”足球赛安全预案

锦华小学”锦华杯”足球赛安全预案

为迎接”锦华杯”足球赛，为切实保障与会师生人身安全，保证运动会安全顺利进行，特制定此预案。

一、指导思想

安全第一，预防为主。制定运动会安全应急处理预案，可以预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的安全措施。一旦发生事故，能够做到及时救治，自助自救，确保师生生命和学校财产安全。

二、准备工作

1．会前对全体师生进行安全教育，认真学习本预案，做到岗位明确、责任到人，熟悉步骤，做到心中有数。

（1）学校召开运动会裁判员、工作人员、各班领队会议，布置运动会事宜，明确各层面上的安全要求。

（2）班主任利用晨会时间向全体学生进行一次专题安全教育，讲明具体的安全措施及学校安全方案，让每一位学生把安全记在心上。

2．学生根据自身身体状况自愿报名参加比赛项目，班主任广泛征询身体状况信息，以最终确定报名学生是否可以参加比赛。

3．学生须在班主任带领下整队入场，按照指定位置就座，文明观看比赛，不允许私自离班或进入比赛场地围观。学生有事须向班主任请假。领队跟班，负责运动员参加比赛，组织班中学生有秩序地观看比赛，确保班中运动员与其他学生的安全。大会退场时，所有班级须服从大会指挥按秩序退场。

三、应对突发事件的措施

1．当遇到突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作。

2、一旦运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：

（1）各组裁判长、检录员要立即向安全工作领导小组报告。

（2）领导小组组长立即派校医到现场救护。

（3）迅速与医院联系，做好抢救的准备工作。并安排班主任护送伤者到医院救治。

（4）及时联系家长，通知家长到医院。

5．一旦有意外发生，与会领导、教师应积极处理营救，严禁擅离职守。6．比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况（如突降大雨等），由带队老师及时组织好学生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。

第二篇：锦华实验学校2013-2014

锦华实验学校2013—2014学第一学期

历史与社会科组工作总结樊有院

一学期的时光匆匆而过，在本学期即将结束之际。作为学科的带头人，现对历史与社会学科一学期以来的工作预以总结。

本学期我们历史与社会科组的新老师比以往都多，所以给科组工作的开展带来的一定的影响，但是本科组在教导处谢主任的领导下积极地开展工作、在史社组老师共同努力下还是取得了一定的成绩。本学期已经结束了，在这里我真诚地向各位史社组老师说一声，你们辛苦了。今天，由我代表史社组向教导处汇报本学期以来我们组的主要工作。我主要从三个方面来总结。

一：教学常规方面

总结本组老师积极完成教学处布置的任务。具体的数据如下。

1．听课方面

本组老师积极响应学校听课任务的要求，认真听课，并且在听课的过程中学习到了本组老师的教学经验和其它科组老师的教学经验。各老师听课的节数如下： 樊有院：26节翁泽坚：18节

韩青：18节陈方平：20节

温韵操：20节杜云芸：19节

吕广辉：18节章成一：18节

申 倩 ：23节

2．备课方面：

备课是教学质量的生命线，备课质量的好与坏，直接决定着一堂课的成功与否，因此，我经常在本组说到备课的重要性，并且要求每个教师认真去备课，还好本科组的教师都很好地完成了任务。具体的数据如下

樊有院：75课时陈方平：36课时

翁泽坚：70课时杜云芸：36+36课时

温韵操：36课时韩青：36课时

吕广辉：36课时章成一：38课时

申 倩 ：36课时

备课方面还体现在我们组集中挑选一两个上课较好的老师课堂进行和评课，例如，本学期我们就杜云芸和陈新陈阳老师的课进行了评课，并取得了很好的效果，本组老师都觉得受益非浅。

3．课组活动方面：

全学期，本科组积极开展教研活动，以提高学生学习历史与社会的积极性。在此过程中，老师作了很多的工作，付出了很多的时间和汗水，在此我代表本组老师向杜云芸老师说声“你辛苦了”。另外，吕广辉用了近两个星期组织承担了中学生的讲故事比赛，效果得到了学校领导的肯定。总之起到了一个很好促进学生学习该科的积极性的效果。

二、教科研活动：

针对教科研方面，我主要想简单说说我们在习题选择、作业布置方面的具体做法。

鉴于本学科的学科特点与学生情况，特别到了最后时期的复习阶段，让学生做什么作业，怎么做好作业，老师怎么评讲作业，是一个看似细微实则重要的环节。我就举我们初三学科组的具体做法。

基础类。任何学科都有它的基础知识要掌握，在基础作业的布置方面，主要发挥学生自己的学习主动性。比如，“寻找关键字”，老师以“ 第一”、“首要”、“关键”、“基础”等为关键词，要求学生将相关的基础词汇、语句寻找并摘录出来。这类作业一般不用教师一一批阅，交由学生自己检查。

专题类。知识需要融会贯通、形成系统。在掌握基础知识一定时间后，我们就打破常规，着手进行分门别类的专题训练，比如 “奥运”这样的专题，涉及到的知识点有初一里的地图、世界气候、中国自然环境，初二里的古代中国同不同地区的文化交流、近代中国落伍原因，初三里的改革开放，和平与发展的世界主题，科技、环保等一系列知识点。就像数学、科学里的大题，做一道大题，就能训练到许多小的、零散的知识点。我们就以 “奥运”、“抗震救灾”等为专题，前期我和小翁两人分工合作，从网络、资料、兄弟学校的试卷等全方面、多渠道地汇编练习资料，我们通过这类的合作从而提高了教学效果。以期2014年的龙华新区一模考能取得好的一成绩。

三：工作展望，科组的工作说到底都是为了中考，作为学科带头人，期望通过积极开展科组活动带动学科工作，从而提高学科老师的教学能力为中考能取得优异成绩奠定基础，总之期待下个学期历史与社会科组工作效率能够更上一层楼。同时更期望今年6月份的中考成绩会更好，2014-1-3

第三篇：南宁市锦华小学食堂(定稿)

拟建项目：南宁市锦华小学食堂建设单位：广西守信新建设投资有限责任公司编写单位：广西守信新建设投资有限责任公司日期：

南宁市锦华小学食堂

项目建议书

2015年3月28日 目 录

第一章

总论

一、项目要素

二、项目的投资背景及概况

三、项目建设基本条件

四、项目可行性研究报告的编制依据和范围

第二章

项目配套协作情况分析

一、电力

二、供水

三、供水

第三章

建设规模及市政配套条件

一、拟建规模

二、建设地点及场地条件

三、市政配套条件

第四章

项目工程设计

一、总平面布置

二、建筑平面设计

三、给排水设计

四、供电通讯设计

五、抗震设计

六、主要设计内容 第五章

总图布局方案

一、总图布置的基本原则和要求

二、总图布置简述

第六章

节能措施

一、设计依据

二、节能措施

第七章

环保影响评价及环境保护措施

一、编制依据及标准

二、环境影响分析

三、环境保护措施

四、环境保护管理机构

第八章

劳动安全与消防

一、劳动安全、卫生

二、消防

第九章

项目组织方式及建设进度安排

一、项目组织方式

二、项目建设进度安排

三、项目实施工程管理

第十章

投资估算

一、投资估算依据

二、建设投资估算

三、项目总投资

四、融资渠道

第十一章

社会评价

一、社会评价的作用

二、社会评价的原则和要求

三、社会影响分析

四、互适性分析

第十二章

项目社会效益 第十三章

研究结论与建议

附表：

1、招标基本情况表

2、建设投资估算表

第一章

总

论

一.项目要素

（一）项目投资方企业基本情况 1． 项目概述

1.1 项目投资方：广西守信新建设投资有限责任公司 1.2 企业法定代表人：赵丽面； 1.3 项目预计总投资：200万元； 1.4 可安排就业人数30人。

1.5 项目计划使用面积为

600平方米左右，租用期限为 10年。改造南宁市锦华小学的旧房子2层。

1.6 项目建设地址：南宁市西乡塘区南铁一街，学校7~20号铺面旁边，学校旧房子改造。2.计划经营：

2.1 第一层：餐饮（休闲火锅、大排档、休闲茶吧、休闲烧烤），使用场地面积300平方米；作为投资方资金投入的回收及盈利。2.2 第二层：学校食堂，使用面积300平方米，无偿提供给南宁市锦华小学作为学生食堂专用10年。

2.3 学生食堂、厨具设备、餐具用具、装修及开水锅炉等设备由学校方自行解决，我方以毛坯房形式交付给学校方使用。

3.项目投资企业的基本情况：广西守信新建设投资有限责任公司，于2006年7月成立，注册资金200万元，专职人员35名，兼职人员20名。广西“守信”已于2011年注册商标。是一家从事于餐饮业投资、娱乐业投资、学前幼儿教育投资、养老院投资、企业管理策划、工商业立项审批、工业厂房设计、工艺技术生产的报批，从立项至生产、销售环节全程提供优质服务；公司秉承：“进取、求实、严谨、团结、守信”的精神，优质的服务，得到客户的认可。企业宗旨：“以技术创新求生存，以诚信服务求发展”。企业精神：“诺必守，诚必信”。经营观念：“诚信、创新、质量、共赢”。二.项目提出的背景及概况 1.项目所在地概况

1.1 地理位置。锦华小学校址位于西乡塘区南铁六街，北部是明秀路，南面有衡阳西路，东临秀灵路，西为大学东路，交通十分便利，周边分布紫竹苑、牡丹苑、桂花苑、通泰小区、茉莉苑、崇左市林业局、铁路小区、迷你新景小区、百合苑、衡阳西路小区等聚众多居民小区。人口众多，为适应社会教育发展需要，该项目实施后，将改变学校学生及教职人员生活用餐紧张局面，又能使外来务工的家长安心、放心工作。

1.2 气候条件。西乡塘区位于北回归线南侧，属湿润的亚热带季风气候，阳光充足，雨量充沛，霜少无雪，气候温和，夏长冬短，年平均气温在21.6度左右。冬季最冷的1月平均12.8摄氏度，夏季最热的7、8月平均28.2摄氏度。年均降雨量达1304.2毫米，平均相对湿度为79%,主要气候特点是炎热潮湿

1.3 人口特点：据2011年人口普查，西乡塘区户籍总人口76.46万（农业人口26.80万，非农业人口49.66万）；流动人口34.42万（大中专院校学生10万），常住人口中，以汉族和壮族为主，其中壮族人口28.29万人、占总人口37%[1] 除此之外还有瑶族、苗族、侗族、仫佬族、毛南族、回族、京族、水族、仡佬族等12个少数民族。

综上所述，锦华小学食堂的扩建项目将是一项教育提升惠民工程的社会效益。2.项目业主基本情况

2.1

我校创办于1951年，原南铁一小，属原柳局管辖的一所企业小学，是铁路基础教育长期打造的一所品牌学校。在实现铁路跨越式发展的战略进程中，2004年8月移交南宁市原城北区政府管理，后学校更名为南宁市锦华小学。校园设施：

我校是一所六年制城市公办小学，学校现有教学班31个，学生1800多名。校园面积19800m2,生均占地面积12.78 m2,校舍面积8577.6m2,生均校舍面积5.53m2。有篮球场、排球场、足球场、200m塑胶跑道田径场、乒乓球场、体操运动器材、多功能体育健身活动场地等体育运动设施。学校建有38间标准教室和多媒体投影(3个)、计算机(3个)、科学课实验、音乐舞蹈8个功能教室，有行政、教师办公室27间，设有心里咨询室、少先队活动室、科技活动室(机器人)、卫生室、仪器室、信息室(电子备课室)、图书、阅览室、体育器材室8个专用教室。学校教学加办公使用电脑110台，藏书22071册。建立了音频加视频校园广播电视系统，建立并开通了校园网站和校园区域办公网络系统，开通了行政与教学管理校校通网络系统。经过五十多年的建设与发展，学校各项教学设施条件逐步趋于完善，已能满足“九义”教育课程开设的需要，已经具备在小学基础学科开展优质教育的办学条件和能力。师资力量

学校校级领导5名，其中校长、党支部书记各1名，副校长3名。行政机构：设正、副校长室、办公室、教导处、政教处、总务处、大队部、财务室、信息室。党群机构：设党支部、团支部、校工会。学校教职工定员编制80人，现员67人，其中大学专科以上学历48人，占教职工总数71.6%;中专学历15人，占教职工总数22.3%;高中学历4人，占教职工总数5.9%。小学高级教师50人，小学一级教师12人，见习教师3人。教师中有国家培养A类骨干教师1人，自治区B类骨干教师3人，柳局C类骨干教师21人。在职党员29人，团员8人。经过多年培养锻炼，我校造就了一支高素质的教师队伍。

2.2

发展规划。为适应我国教育发展形势并确保学校健康、快速发展，锦华小学制定了未来五年（2015——2020年）发展规划。2.2.1 办学理念

创新学校管理，优化学校管理，办好锦华小学，造福周边百姓。2.2.2 办学目标 创区级一流学校 2.2.3 基本任务

加强师资队伍建设。坚持不懈地抓好教师队伍思想、道德教育和业务进修，进一步提高教师的思想道德素质和业务能力。

加强教育科研，提高教学质量。在未来五年内，所有学科都必须有省级立项科研课题，参加课题研究的教师必须达到100%，并且广泛运用教育科研新成果，确保素质教育取得实效。

加大学生德育工作力度，促进学风、校风建设，进一步提高学生思想道德素质和文明素质。

加大教学硬件建设力度，为学生个性发展提供更广阔的空间。进一步规范校园区域建设，实现教工生活区与教学区完全分离，学生生活区与教学区相对独立。进一步绿化、美化、文化校园。

实现南宁市锦华小学学生食堂改建,促进办学条件走向更加优质的新局面。

3.项目提出的背景及项目建设的必要性

3.1 实施南宁市锦华小学食堂项目建设，符合国家、省、州基础教育会议的基本要求，是贯彻贯彻落实《义务教育法》促进义务教育均衡发展。

3.2 实施南宁市锦华小学工程是解决目前西乡塘区办学条件落后、建让人们满意的学校，办百姓满意教育的重要保证。

3.3 加快南宁市锦华小学食堂项目建设，是该区域百姓的迫切心愿。在市场经济体制下，接受教育已经成为劳动者个人寻求就业岗位的最重要途径，成为劳动者提高经济收益的最重要的手段。人们渴望高层次、高质量的教育，尤其是对子女们教育，广大人们已从内心认为这是一项最值得投资的高效工程，综上所述，南宁市西乡塘区锦华小学学生与教职食堂提出本项目建设是十分及时和必要的。三.项目建设基本条件

1.在国家新的领导下构建“中国梦”是校园建设发展的良机。

发展教育事业造就人才是实现中国梦的基本原则之一。国家经济要取得更快、更大更稳定的发展关键在于人才，因而在国家经济发展战略中，发展教育处于十分重要的地位，一个区域能否自行培养经济建设亟需的各种人才，是地方经济可持续发展的关键，发展教育显得更加重要。

2.良好的社会声望是校园建设发展的根本。

锦华小学在西乡塘区政府和教育部门的领导下，狠抓教育教学管理，教学质量稳步提高，得到了区域性百姓的信赖和支持。良好的社会声誉，给该小学的发展带来了无限的生机和活力。3.环境保护条件

项目建设地位于西乡塘区，不属水源保护区、风景名胜区、自然保护区范围内，能被当地环境容量所接受。4.社会条件

项目的实施可以让南宁市锦华小学焕然一新，提升学校在西乡塘区的地位，能够为西乡塘区社会所接纳。5.施工条件

项目建设地点紧邻公路，施工道路通畅，施工用水在西乡塘自来水公司搭接，施工用电也可从就近的变压器搭接，施工条件均好。

因此，实施南宁市锦华小学学生食堂项目，条件是十分有利的。四.项目可行性研究报告的编制依据和范围 1.编制依据

1.1 我省国民经济与社会发展第十一个五年规划。

1.2 国家有关法律、法规、投资、金融、招投标、环保及与项目相关的各项政策。

1.3 国家有关工程建设方面的标准、规范、定额。1.4 项目业主出具的要求编制项目建议书。

1.5 原国家发展计划委员会颁发的《投资项目可行性研究指南》（试用版）。

1.6 项目业主提供的其他有关基础资料。2.研究范围

2.1 项目提出的背景及建设必要性。2.2 建设规模及方案的确定。2.3 地理优势。2.4 工程方案。

2.5 总图布置及公用辅助工程。2.6 节能、节水措施。2.7 环境影响评价。2.8 劳动安全卫生与消防。2.9 组织机构及人力资源配置。2.10 招标方案。2.11 项目实施进度。2.12 投资估算。2.13 社会评价。2.14 研究结论及建议。

第二章 项目配套协作情况分析

1.电力

南宁市西乡塘区锦华小学学生食堂项目由西乡塘区供电营业所供电，为380伏、220伏双线路送电，输电线以配套现有。2.供水

该项目工程供水能力有充足的水源，有南宁市西乡塘区水厂供给，可满足项目的供水需要为新建项目用水提供了强有力的保障。3.道路

学校位于南铁一街侧门，地处主干道，交通十分便利，车辆可直接进入施工场地。

第三章

建设规模及市场配套条件

一.扩建规模： 1.维修规模

南宁市锦华小学学生食堂占地面积600平方米。2.建设性质

2.1 改建，建设期5个月。2.2 项目业主：锦华小学。

2.3 项目投资者：广西守信新建设投资有限责任公司。2.4 投资金额：200万元。

3.项目主要建设内容：综合用及学生食堂。二.建设地点及场地条件

西乡塘区锦华小学学生食堂项目位于南铁一街，该项目为旧房改造，场地地势平坦，表层土为粘性土质和亚粘土，厚度为2~5米，地层结构简单，各层层位较优势稳定，无软弱下卧其他不良物理地质现象，地下水埋藏较深，场地等级和地基等级均为三级，满足项目建设条件。

三.市政配套条件 1.供电

南宁市西乡塘区锦华小学学生食堂项目由西乡塘区供电营业所供电，为380伏、220伏双线路送电，输电线以配套现有。2.供水

南宁市西乡塘区水厂供给，可满足项目的供水需要。3.排水

该项目实行雨、污河流，雨、污经过集水沟直接流入市政管网。4.道路

该项目位于南铁一街侧门，地处主干道，交通运输十分便利。5.校址地形、地貌及气象条件

5.1 地形、地貌。该项目地处地形平坦，周边的各建设物之间的均合理布局和功能分区。

5.2 气象条件。南宁市属南亚热带季风气候。其主要特点是炎热温润，夏雨冬干，干湿季分明； 夏长冬短，春秋相连；霜雪少见，日均温全年都在0℃以上。

5.2.1 日照。多年平均日照时数为1827小时，日照百分率为39%。5.2.2 气温。年平均气温21.6℃，极端最高气温40.4℃，极端最低气温-2.1℃。

5.2.3 霜期。霜期短，年平均有霜日数仅4.3天无霜期长达334天，而且有些年份全年无霜。

5.2.4 降水。多年平均降水量为1304.2毫米。降水强度平均为6.5毫米每日，最大一日降水强度达283.2毫米。多年平均蒸发量达1397.7毫米，超过年平均降水量。

5.2.5 风。风向盛行东风和东南风，年平均风速为1.8米每秒，最大风速为16.9米每秒，极大风速达31.5米每秒。

5.2.6 蒸发。光照强，蒸发强盛。5.2.7 湿度及雾。炎热温润，夏雨冬干，干湿季分明； 夏长冬短，春秋相连

6.工程地质水文条件

该项目拟定校址工程地质、水文地质条件良好，无不良地质，不存在与场地稳定性有关的断裂构造及岩溶等不良地质现象。项目选址位于6度抗震设防地区，工程地质君满足项目建设需要，适宜办食堂。7.动力供应条件

学校附近有10千伏高压线路，可就近搭接动力线使用。8.水源条件

西乡塘区水厂供水能力已远远大于用水需求，其供水水管径、水压、水质均满足项目用水需要，供水保证率达100%。9.生活设施依托条件

学校位于西乡塘区南铁生活区，各种社会福利设施齐全，满足项目需要。10.通讯条件

随着国民和社会发展进步，学校区域通讯条件发达，有线电话、手机信号、铁通网络、短信网络、宽带网络均覆盖，具备现代化办公条件。11.施工条件

学校区域地方建筑材料供应渠道通畅，供货商众多，竞争激烈，为买方市场，施工企业较多，且设施集全，施工技术条件较高，施工条件总体良好。第四章 项目工程设计

一.总平面布置

锦华小学学生食堂新建项目，位于锦华小学校园内，在学校生活区内，占地面积300平方米，建筑面积600平方米，共两层，与学校内其他建筑物协调一致，符合该校内总体平面布置。二.建筑平面设计

该项目工程平面设计，充分考虑学校需要，绿化符合城市建设规划标准，整体布局和谐、科学、合理。三.给排水设计

1.生活给水水源由西乡塘区自来水厂供给；

2.生活污水和雨水通过地埋式排水管道集汇后，直接排入市政管网。四.供电通讯设计

1.供电通讯设计考虑正常照明系统，又考虑动力设备用电； 2.电源为220付和380付两种方式进校内。五.抗震设计

按照《中国地震列度区划图》划分，南宁市地震列度为IV度，考虑到该项目的重要性，采取相应的构造抗震措施，使整个校园内的建筑物达到相应的抗震设计要求。

六.建设主要内容

该食堂建设内容为：土建工程和初装修工程，建筑面积为600平方米，不包含食堂操作间内的灶台、案台、水池制作、食堂内所需供电、供水以及排水系统的安装及制作建设工程。

第五章

总图布置方案

一.建设布置的基本原则和要求

1.建筑物的摆放与学校总体布局各部分之间，包括各功能之间、无论是自身地点、功能要求，是否相互联系或布局、都必须通盘考虑，协调一致，功能分区力求系统分明，布置整齐、在适用、经济前提条件下注意美观。

2.确定注意安全和环境要求，建设密度和建筑密度科学合理，即力求布局紧凑，又应根据规定合理确定与各建、构筑物之间的距离。3.因地制宜，根据校址的风向、地形特点及地址条件，合理确定建筑物位置，减少工程土方的填、挖工程量和运输量。二.建设位置简述

按照校园内总体布局原则，运动区、教学区、生活区、办公区、四区相对独立，又成为一个成体，该建筑物与其他建筑物在整个校园内层次分明，为学校创造良好的学习环境、用餐的优雅环境，又利于学校管理。

（建设项目位置图见百度下载附图）

第六章

节能措施

一.设计依据

本项目建议书节能章节，依据原国家计委、国家经贸委和建设部关于基本建设设计和技术改造工程项目内容和要求进行编制，设计依据如下：

1.《中华人民共和国节约能源法》； 2.《民用建筑节能设计标准》JGJ26-95 3.《民用建筑热工程设计规范》GB50176-93 4.《工程设计节能技术暂行规定》GB50254-87 二.节能措施

考虑能源的节约和合理利用，该项目采取以下措施

1.在建筑平面布局方面，充分考虑建筑物的朝向和建筑物周边的利用，以获取良好采光、通风和充分的日照。2.建筑照明均采用节能环保。

3.该工程的建筑材料均采用节能型材料。

第七章

环境影响评价及环境保护措施

一.编制依据及标准（略）二.环境影响分析

1.工程项目施工期间会产生扬尘、施工噪音、施工垃圾，施工过程中会产生少量生活垃圾和生活污水、废水。这些影响和污染物将随着施工的结束而结束。

2.本项目属于学校生活用房，原则上不存在大的环境污染，但项目施工过程中对环境是影响主要是生活污水和生活垃圾。三.环境保护措施

1.项目施工过程中，为了不影响正常教学和减少扬尘对周边环境的影响，应严格按照施工规范的有关要求，在施工场地周围布置遮挡物。2.施工过程中，为了减少设备噪声对教学和附近居民的干扰，使用噪声大的机械设备作业，应尽量避开学校教学时间，夜间22:00时以后禁止噪声大的设备作业。

3.尽可能不从施工现场排出建筑垃圾，建筑垃圾尽可能地重新利用，对重新利用有困难的要运到允许的地点堆放。

4.采用分流制排水方式，雨水系统、生活污水系统互相隔离；生活污水必须经化粪池处理后，方可排入市政网管。

5.生活固体垃圾应定点收集处理，建立统一的室外垃圾堆放点，集中收集后送到指定地点进行处理。四.环境保护管理机构

指定环保管理机制，由项目施工方指派专职人员在施工期间控制噪声、扬尘对周边的居民的影响，并负责施工中产生的垃圾清理到指定堆放地点。

第八章

劳动安全与消防

一.劳动安全、卫生

该项目要按照国家规定和要求，制定劳动保护和安全教学以及卫生保障制度，设置专门职能部门和专人负责，同时建立日常监测检查制度，选用安全教学和无害设备。二.消防

1.建筑内均配置相应的消防安全器材，2.建立消防水源。

第九章

项目组织方式及建设进度安排

一.项目组织方式

1.西乡塘区锦华小学学生食堂扩建项目，实行项目业主法人代表负责制，成立由教育局、下设锦华小学领导办。

2.该项目由项目业主委托建筑设计院承担施工蓝图设计，通过公开邀标，择优选择建筑施工企业承担建筑。

3.该项目通过谈判确定监理公司对项目建设进行全过程监理，确保项目工程质量、过程进度、过程投资。

4.该项目严格执行“项目法人责任制、招标投标制、过程监理制、合同监理制”和国家有关项目建设的法规，过程竣工后由西乡塘区锦华小学组织有关部门进行验收。二.项目建设进度安排

该项目于2015年4月份完成项目建议书等前期工作，2015年5月份完成施工图设计，下达项目资金后，邀标选定施工队伍进行建设，争取在2015年12月份投入使用。三.项目实施工程管理

为保证该项目的顺利进行，合理、有效地使用项目投资，南宁市锦华小学对该项目的实施管理采取以下措施：

1.坚持项目法人责任制，工程招标投标制，工程建设管理制。2.学校成立项目领导小组，由校长任组长，各相关负责人为小组成员，领导小组成员分工负责各项工作。

3.严格执行项目建设资金的管理办法、严格执行财务管理制度。

4.保证资金按工程实施进度要求及时到位，把好工程的前期工作及施工过程质量关，争创优质工程。

第十章

招标方案

为提高该项目社会效益，保证工程质量和进度，根据《招投标法》及其它相关法律法规要求，该项目拟通过邀标进行工程建设。一.招标原则

1.公开原则：

遵循公开、公平、诚实信用原则。

2.公平原则：

应提倡民事主体的平等原则，禁止恶意串通、提高标价损害对方利益的违反公平原则。3.公正原则：本着公正原则组织招标，不得暗箱操作选址施工队伍。4.诚实信用原则：以市场经济为前提，不欺瞒、不见利忘义、弄虚作假、不损害他人、国家、集体利益，违反诚实原则的行为无效。二.招标形式

由项目业主以邀标的形式，邀请有实力的单位进行面谈各项事宜。

四.招标方式

全部建筑工程、安装工程方式公开邀标。五.评标方法及标准

按相关方法及标准进行确定承建商。

第十一章

投资估算

一.投资估算依据

1.项目建设管理部门颁布实施建设工程造价费用构成，设计方法及其他有关文件。

2.项目估算方法：估算指标、定额。3.项目建设费用计算方式和标准。4.项目建设内容及工程量。

5.项目业主提供的土建工程、设备购置等基础性资料及其他信息资料。

二.建设投资估算 1.工程费用估算 1.1 工程费用： 200 万元 2.工程建设其他费用估算 2.1 建设单位管理费：6 万元 2.2 建设单位开办费： 122.8 万元 2.3.建设单位经费： 26 万元 2.4 建设单位临时设施费：7.3 万元 2.5 工程建设监理费： 6 万元 2.6 建设单位保险费：3 万元 2.7 施工机构迁移费：33 万元 2.8 办公及生活家具购置费：2.6 万元 2.9 工程建设其他费用小计：23 万元。三..项目总投资

项目建设总投资 200万元。四.资金筹措渠道

本项目资金来源由项目投资方投资。

第十二章

社会评价

一.社会评价的作用

1.有利于项目与所在区域利益协调一致，减少社会矛盾和纠纷，防止可能发生的不利于社会影响和后果，促进社会稳定和发展。2.有利于避免或减少项目建设和教育中的社会风险，提高投资效益。

二.社会评价的原则和要求

1.按目标的重要程度进行排序的原则。2.以人为本原则。3.“有无”对比的原则。4.可比的原则。

5.严格执行关于我国建设社会主义现代化的发展方针、政策和相关的法律法规。

6.保证与社会发展目标一致性，以近期为重点，兼顾长期的发展方略，力求分析评价的全面性和客观性。

7.依据客观规律，采取实事求是的态度，采取科学、适用的评价方法。

三.社会影响分析

1.项目对西乡塘区南铁一街周边居民生活水平和生活质量的影响，对锦华小学的学生及教职有很大的改善；同时项目投入使用后，可在一定程度上提高这片居民的受教育水平充分体现了以人为本的和谐社会新观念。

2.项目对地区不同利益群体影响。项目建设和使用过程中产生的噪音、灰尘等，切实按照环保要求建设，落实环保措施，对附近的居民降到最低程度。

3.项目建设和使用期间，不会增加暂用周边的基础设施，包括道路、桥梁、供电、供水、给排水、供汽、服务网点等。4.项目对自然环境的影响。

项目对自然环境影响较小，在实施建设过程中，采取适合的环境保护措施，使自然环境得到有效保护。5.项目对生态环境的影响。

项目对生态环境的影响较小，对动物种类分布和丰富等基本不造成直接或间接的影响，四.互适性分析

在项目建设与使用中，与项目相关的利益群体主要是周边的居民，对项目是大力支持的，态度并积极参与。西乡塘区政府对项目建设与使用更是大力支持，项目在各方面可得到西乡塘区政府的积极配合和协助。

当地群众可以从项目中得到直接的或间接的利益，对项目也是支持的并积极参与。项目所在区域现有技术、文化状况均能适应项目建设和发展，有利于项目建设和使用，有利于项目达到直接目标。

第十三章

项目社会效益分析

锦华小学学生食堂项目社会效益显著，该项目实施后，将改变该学校学生教职用餐困难局面，又能够解决该小学办学条件落后的困境，既便于管理，又能使在外务工的家长安心、放心。

总之，该项目的实施有利于提高该小学普及程度和普及率以及教育教学质量。

第十四章

研究结论与建议

由以上各章节情况分析可知，该项目符合国家投资政策，项目外部协作条件良好，注意环境保护，投资估算及投资结构合理，其有较好的社会效益，可为本区域社会发展做出应有的贡献。1.2.该项目供电、供水和交通等配套设施条件好。

该项目建设工程符合西乡塘区学校发展的实际情况，整体布局合理，环境美化科学、切实可行、3.4.锦华小学教学质量高，师资力量强，学校社会声望好。高项目投入使用后，有利于该小学普及程度和普及率。为了项目达到预期目标，在项目的前期工作，建议项目业主按照基本建设程序抓紧做好项目开工前的各项准备工作，特别是资金落实、招标文件的编制、设计图纸的确定等，在项目建设上，建议项目业主加强对项目实施的管理，从进度、质量、投资三方面搞好控制管理。

第四篇：刘锦华报告材料

我的2012

——校园“奉献之星”事迹报告

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家下午好！

我是中文系2011级双语文秘班的刘锦华，很荣幸站在这里与大家交流。2012年对我来说是充实而有意义的一年，这一年里发生了很多故事，也有很多收获，现在我很高兴能有机会和大家共同分享这些故事与收获。

或许已有部分在场的老师和同学知道，我的志愿服务之路是从兰州绿云书庵开始的。它是一家位于雁滩的民间公益图书馆，由刘易老先生于08年创办并坚持至今。绿云书庵本着公益奉献的原则，免费向社会、尤其是弱势群体开放，它没有公办图书馆或大学图书馆的门槛，来这里的读者不用办借书证就可以免费借阅，老年人来这里看报，外来务工和农民工的子女来这里参加免费补习班，一些学者也经常来此交流，这是一块清静之地。因看到书庵人手不够，特别是刘馆长年过古稀却要整天忙碌，于是从加入青协起，我便每周六坚持带队来到绿云书庵做志愿活动，做的虽然只是打扫卫生、装订报纸、登记新书等小事，却让我体味到了公益的乐趣。

2011年12月中旬，兰州电视台来到绿云书庵做采访，我作为志愿者代表接受了采访，后来这段视频经兰州电视台上报中央台，于2012年1月7日的央视新闻台春节特别节目《走基层 最美的中国人》播出，再后来，它成为我宣传绿云书庵的有力资料。

2012年3月10日，应刘馆长请求，我帮他在博客上发表一篇关于爱心企业捐赠绿云书庵空调的感谢信，这件事让我灵机一动：何不用网络来宣传绿云书庵，而让它受到更多人的关注呢？

恰巧当时我已接触新浪微博，深知其传播快、宣传面广的特点，于是当天回来我便注册了账号，并通过发表与书庵相关的视频、图片、文字等方式来介绍绿云书庵，比如上面所提到的中央台视频。同时，我还注意到书庵早有微博，但管理不济，于是我在得到馆长的支持后帮忙重整书庵的官方微博并申请官方认证，经过我的初步努力，绿云书庵渐渐得到网友的关注和支持，馆长在看到我的用心后也决定把书庵的微博交给我来管理并鼓励我把微博建设成绿云书庵对外交流的窗口。

到了2012年7月4号，考虑到之前发表关于书庵的微博零零散散，不能让大家从一条微博里全面了解书庵，于是我根据对书庵的了解，深思熟虑后发表了一条微博来介绍书庵特色，具体如下：

1、它是民办图书馆，并非国家公办；

2、它服务广泛，老年、中年、青少年皆为其服务对象，但外来务工人员、农民工及其子女受益尤多；

3、借书都不需要借书证，也不要押金，完全是免费的；

4、为孩子们创办免费补习班；

5、只接受捐各类图书，不接受捐钱；

6、环境宁静清幽。

几天后，这条微博引来兰州电视台支持人郑琬的关注，她在询问书庵地址和孩子补习班等情况后表示极力支持，随后多次转发了上述微博同时鼓励大家来捐书、义务家教。该条微博在第二天便引来接近两百条的转发，后来又经广大媒体人、政府官方微博、记者、作家、教授等网友的转发，特别是得到省政府新闻办、省卫生厅厅长刘维忠、省司法厅副厅长牛兴全等人的支持，更让这条微博瞬间走红，至今已有一千多转发，四千多评论。通过这条微博，绿云书庵被兰州市民、甚至于全国各地的网民所熟知，如今书庵每天都能收到来自全国爱心人士的捐书，同时来访者、各新闻媒体也随之而来，书庵名声为之一振。书庵的故事讲完了，接下来还请大家耐心听我简单讲述我寒暑假志愿服务的经历。

2012年的暑假，是我在北方上大学的第一个暑假，我没有选择回老家福建，而是住在兰大本部一个老乡的宿舍，并报名参加由兰州铁路局团委、兰州车站联合开展的暑运志愿服务活动，于是从七月十九号到八月二十四号这一个多月的时间里，我和从全国二十几所高校而来的志愿者朋友们一起体验充实的暑假生活。

火车站的工作轻松而愉快，我们共有四个小组，每个小组工作一天休息三天，主要有引导旅客安检、解答旅客疑问、辅助工作人员进出站检票等工作，在这里，无论是可爱的志愿者们还是可敬的工作人员，无论是国内还是国外的旅客，都透露出浓厚的人情味。

当然，不便之处还是有的。我的暑假工工作时间是工作一天休息一天，恰巧与火车站的时间不冲突，但我上的是晚班，因此我总要在熬夜之后便匆匆赶往火车站，不作任何休息。

每逢第四天，我才拥有自主支配的时间。早上八点下班回来，先用一个早上好好休息，中午起来后便赶往书庵，因为那里有不少事务等着我去处理，其中做得最多的莫过于对网上爱心捐书的回复。很多网友从微薄上了解到我们绿云书庵后，便慷慨相助，从全国各地捐来大量图书，而我则需在确认收到捐书后，拍下照片尽快在微博上对爱心捐书者给以回复。

都说没有义务支教的大学生活是不完整的，只有当你亲身经历过，那份感动与体会自是不言而喻，不论是天真的孩子、穷苦的家庭条件，还是伟大的梦想、简单的教学设备，都像一根针，刺向志愿者内心的最痛处。

随着2012年寒假的临近，纵是思乡心切，但当我在微博上看到由中国青年报主办的“快乐学校”关爱留守儿童志愿者服务行动招募志愿者时，我便毫不犹豫地报名了。于是怀揣着初中时代的支教梦想，带上由我从网上募捐筹集而来的150双手套、15本字典、6个暖手宝及50本《读者》杂志，我踏上了支教的行程。

我们来到的是武威市一所以留守儿童居多的中山育英小学。刚到学校，正好赶上孩子们吃晚饭，我轻轻地坐到一个小男孩对面，亲切地问道：“你最喜欢的水果是什么呢？”“香蕉。”“那你吃过吗？”“没有。”就一个简单的回答，便深撼我心，我顿时百感交集，便不再问了。

很快便到深夜，十点多，此时已熄灯多时，当我走到庭院之时，我被眼前的一幕所感动——不少九年级的孩子在挑灯夜战，他们在昏暗的灯光下、在中午吃饭的饭桌上，正聚精会神地复习。尽管学习条件不好，但他们却有着比城里孩子更坚定的信念，去追求他们的梦想。

第二天正式上课，因我善作文，队长便让我上九年级的作文课。这是我引以为豪的一节课，本以为hold不住这些初三的孩子，不料当我讲了“新形式作文”后，他们一个个聚精会神、认真笔记，再加上我的和善诙谐，他们的笑声一次次轰炸了教堂……带给了他们新颖又实用的知识，给了他们四十五分钟的快乐，我和他们一样，脸上始终洋溢着笑容……

住在我们隔壁宿舍是一对姐妹，姐姐叫靳晓琴，读三年级，善良、懂事又漂亮；妹妹叫靳晓英，读一年级，调皮、搞怪又泼辣。她们的妈妈在前几年因车祸去世了，爸爸也在一年后随妈妈而去，现由年迈的爷爷奶奶还有外公照顾，学校免费收留了她们，但始终弥补不了她们心中的残缺……

我的家访对象叫肖鹏，今年十三岁，2004年1月，他的妈妈因家庭困难离家出走，本以为妈妈会回家，不料两年后妈妈回来却要离婚，从此肖鹏心灰意冷，爸爸也到新疆去打工，每年只过年回来。年迈的爷爷奶奶照顾留守的肖鹏，每逢儿童节都会带他去拍大头贴寄给爸爸，每个暑假也会带他到兰州见见世面。

支教的过程没有美食，也没有舒适的环境，有的只是令人作呕的食物和十人一间的教室房，更多的则是心灵的洗礼、无尽的感动，但我义无反顾。即使我的到来改变不了他们的现状，但我也要努力使他们引起社会的关注，让留守儿童的心灵不再空荡荡，让他们也有一片纯蓝的天空！

我的三段故事讲完了，此时我像一个游子，一个经久未归的游子，回家的行囊很轻盈，但我的心中却充满了收获。这一年里，故事写满岁月；这一年里，每逢佳节思亲；这一年里，我用青春换来无悔；这一年里，公益，伴我成长。谢谢大家！

第五篇：锦华专业实习报告

（专业实习）

实习报 告

院（部）：山东交通学院管理学院市场营销系 实习单位：长清区锦华大酒店

班级：营销102班

学生姓名：李玲学号101010227 带队教师：王坤

时间：年月 到年

山东交通学院

一、实习概况通过专业实习，体会正确的服务理念，实践科学的营销观念，培养对本专业的兴趣和热情，端正学习与实习态度，树立先进的世界观、劳动观、价值观。2 通过专业实习，正确理解促销的基本理论、技巧和方法。体会产品知识、促销技巧在促销活动中的重要性。学会与消费者沟通的技巧，提升沟通能力。3 通过实习，更加深刻领会促销在整个市场营销工作中的地位与重要作用，锻炼自己思考问题、解决问题的能力。

二、企业简介

锦华大酒店是一家专营餐饮的十年老店。酒店位于风景如画的长清区，地处繁华的马山路，地理位置优越，交通便利。

酒店设施齐全，装修豪华典雅，融古典园林风格和现代设计风格为一体，别俱一格。酒店拥有大型宴会厅，餐饮包厢，营业面积千余平米。

酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越，得到了社会的认可，是商务、宴会、休闲、娱乐的理想之选。

三、实习内容调查

作为一名餐厅服务员，其工作内容有哪些？

1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3.正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。

8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以优质的服务使客人满意。

四、实习情况分析

很快实习就来了，第一天工作我想提前到给经理留下一个好的印象，于是我很早就起床，然后随便吃了点就奔向了长清锦华大酒店，当我到了酒店的时候，员工都还没到，前厅经理很开心的接待了我，于是我就等待着正式上班。

很快我就进入了正式的工作，和我一起实习的还有几个大四学生，上午老板娘马姐给我们开了个简单的认识动员小会，我们首先跟老服务员互相认识，然后安排任务，一个老服务员带一个新的，我就成了小小姐的徒弟，还清楚地记得马姐当时说的一段至今让我记忆深刻的话：也许在这十二天里你会比你其他的同学累点，但是我敢保证你在十二天里学到的东西绝对值得你受用终生。酒店是一个复杂的环境，在这里你会面对不同的形形色色的顾客，如果你能在服务的过程中与顾客交流的游刃有余，那么你就具备了跟不同的社会人的沟通技巧。也许你一开始会很累，可是任何干大事的人都是从做小事开始的，也许你现在就是给客人服务，打扫卫生一些比较简单的工作，如果你把一件件的小事都做好了，那么还怕大事做不好吗？现在你觉得自己能适应下来的就留下，锦华大酒店从不强留员工，但是你一旦选择留下来就要全心全意的为酒店服务，为顾客服务。

这是当时马姐的一段原话，也许我的记忆会有点改变，但是大体的意思就是这样，然后我就留下来了，在简单的动员见面会结束前我们所有前厅的工作人员还一起喊了一句口号：今天我要帮助你！我很想说说这句口号的作用。在锦华呆的这段时间里，我感觉到锦华就跟一个家一样，锦华的每一个员工都是互相帮助，如果你提前完成了自己房间的卫生都会主动去帮助别人，就像是理所应当，说谢谢反而觉得生疏了，就这样我们在“今天我要帮助你”的气氛中一直其乐融融的工作着。在锦华的每一天都很开心，虽然前两天很累，因为一开始我们要站10多个小时，所以我可能很不适应，但是我们的心理上确实很满足的，我的师傅小小姐也很耐心的教我们。下午老板娘让老服务员教我们餐桌上上的礼仪，整套服务流程刘凤英大姐都细心地给我们一遍遍的讲解演示，让我学到了很多东西：一

开始要分清主宾，比如客人进房间后的包括上菜倒茶倒酒清理台面还有如何布置桌面的干净以及色彩和肉素的搭配，整套流程老服务员都给我们演示了好几遍，然后我再自己演示学习。第一天很累，我们牺牲了下午午休的时间在学习酒店礼仪，当然让我更感动的是老服务员中午工作完自愿留下来培训和我一起实习的这批学生，真的觉得他们很友好也很有奉献精神。

第一天的工作用一句话来表达就是：痛并快乐着吧。我们从早上九点到晚上十点几乎没休息而且一直站着腿都僵硬了。虽然以前也兼职做过服务员，但是从来没有在这么大规模的酒店做过，只有亲身经历了才知道一个酒店的经营与管理。

锦华的口号是：信誉第一，顾客至上，开拓进取，振兴锦华。短短的十六个字，每天正式上班之前全体员工都会一起喊这个口号，虽然只是一个简单的口号，却传达了锦华的文化，一个酒店从一开始一个小小规模的饭店到一个在长清算是前三的大酒店，正是这种文化的。正如我们营销来说，一个好的营销人员并不只是营销产品更是一种文化，锦华就是创造了自己的酒店文化，所以才一进入这个酒店就有种家的感觉。

第二天马姐又给我们培训了酒店房间的卫生打扫标准还有桌面的布置，如何摆餐具，如何用最快的最简洁最干净的速度完成房间卫生标准，第二天我们就可以自己盯一个房间，开始自己的服务了，一开始有点紧张，不过客人都是很客气的你给他服务的时候他们都会很客气的说谢谢，每当客人表扬你的时候都会很满足，觉得自己的工作得到了认可就算再苦再累都值得了。在实习的日子我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等，更能学到：如何平衡好客人的利益和酒店的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态，更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。

虽然我们学到了很多东西，但是我们的累却是有目共睹的。我们每天九点上班，中午三点下班，再到下午的4点半上班，晚上十点下班。每天早上到饭店后首先打扫卫生，包括摆餐具、扫地、拖地、打开水等等。收拾好后开始站岗，迎客。“欢迎光临”“请问几号包厢”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来，完全可以让你忙得焦头烂额。“您请慢走”“欢迎下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人，然后收拾残局。每天都是重复同样的工作，有时候也觉得乏味累，每天回宿舍会累的懒得洗刷直接躺下就睡着，这次实习真的可以用“痛并快乐着”来形容。

只是很遗憾的是最后一天我因为身体原因没去酒店，错过了我们最后的留影留念，真的很遗憾，在锦华的每一天，有痛苦也有美好，但是经历总是美好的，我的实习算是比较圆满的结束。

五．实习收获感想

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高。通过实习我总结了以下几点的心得体会：

1在工作上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出的肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，然后耐心的学习，一切就变得容易解决了。就像在锦华的服务生工作工作很简单只要掌握了流程就很简单了。2在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前的我并不善于与人沟通特别是初次见面的人场，通过这次的实习我这方面的能力有了很大的提高。人都要学会融入社会这个团体中，人与人之间齐心协力，才能使做事的过程更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要认真听取，虚心地接受

3从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好

4我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务

工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

6对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务

六．实习总结

实习很快就结束了，实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。