2013年年会总结(包勇)

第一篇：2013年年会总结(包勇)

广汽本田南江特约销售服务店的全体员工及家属：

大家好！

一元复始，万象更新。2014年已然拉开帷幕，在这里，我代表公司董事会向全体员工及家属致以最衷心的感谢，感谢你们长久以来对公司的繁荣壮大做出的努力与贡献以及员工家属对我们工作的支持与理解，同时在这个喜庆的日子，提前祝大家，新年快乐、身体健康、万事如意！

回首2013，汽车行业如履薄冰，全球经济疲软，国内经济改型，豪车价格纷纷跳水、各地车辆限行，中日关系持续紧张……然而，就是在这样不利于我们生存的环境下，我们新疆第一家本田4S旗舰店——南疆致远店逆势而立，并于元月8号顺利开业，这样的成绩，是董事长身体力行，不辞辛苦一趟趟的跑南疆、看市场，带领员工用辛勤和汗水换来的，在这里，我再一次对董事长和全体员工表示感谢，这一年大家辛苦了！

下面我将2013年的工作做一下简单总结：2013年全年总销量842台，其中店内357台，完成全年任务的百分之七十一，阿克苏129台，完成全年任务的百分之四十三，和田80台，库车22台，喀什118台，北京136台；配件部共完成产值1515万元；售后部共完成接车9200台次，产值1916万。

虽然在过去的一年中我们取得了一定的成绩，但也不乏存在着一些问题，比如服务流程不到位，对工作细心不够，服务意识欠缺，工作主动性不强，业务能力不强，5S管理执行力不强等，为此，我们在14年要大力加强培训力度，特别是提高业务技术水平的培训，不能流于形式，要严格落实考核制度，从而使员工的素质全面提升，其次，在车展促销、店头促销等活动中，对目标客户把握不准，事后又缺乏总结评估，导致一部分客源的流失；另外，鼓励大家向公司提供有建设性的意见与建议，一经采纳，便给予奖励，让我们共同努力，打造赋有现代高水准、高标准的和谐团队。

新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。2014年正是我们创造梦想、扬帆启航的关键之年，在这一年，广汽本田将投放4款新车型，我们要以此为契机，携手共赢，乘势而上，力争完成全年销售1250台，其中库尔勒南江店500台，销售利润300万；售后产值2200万，售后利润300万；配件产值1500万；阿苏致远店350台，售后产值550万，利润150万；和田二级店200台；店外销售200台；我们要紧密围绕这个宏大的目标，积极、努力，迎难而上，团结协作，我们相信，2014年一定是个收获和丰收的年份，我们必定会完成所有既定的任务，达到所有预期的目标。

责任催人奋进、梦想在此飞扬。让我们怀着一个感恩的心，感谢我们的家人一直以来对我们的支持与照顾，感谢这个社会给予我们的温暖与帮助，我们更要感谢广汽本田南江特约销售服务店，给予了我们这个展示自我、实现自我并超越自我的平台。相信，只要我们存有一颗感恩的心，那未来的所有风雨苦难，我们都能微笑面对并完美回击。让我们携手共进，在2014年这个新的起点上，昂首向前！

经全体员工评议并报董事会同意，2013年度先进个人：孙泽军、何杰、张勇、陈伟、李佳； 2013年度先进工作者：高秀琴、马洪林、何红霞、才次其米克； 并对江强、茹建忠、何东北、李渊博、张志刚、曾继云、杨林森 进行嘉奖，感谢这些同志这一年来的辛劳奉献。

最后，我再一次预祝大家新年快乐，万事如意，合家欢乐！谢谢！

总经理：包勇 2014年1月20日

第二篇：破包总结

2012年4月22日西樵碧澳家私团购活动总结

时间：2012-5-16

地点：西樵碧澳

人物：杨志大

内容：前言

经过活动前1个月的准备时间，此次活动总算举办圆满成功，在此感谢感恩每一位付诸努力的家人，鄙人不胜感激！下面对本次活动举办的过程进行解剖分析。

一、活动准备：

1.对西樵区域知名楼盘、装修行业、进行商业撒网，首先对物业管理处主要负责人进

行协商合作，届时对我司完成对等批次客流量给与相对应的提成待遇。

2.着手准备活动前的主题策划以及资料印刷，同时对西樵区域各商城负责人进行活动

举办时客户可享受的政策协议，并且进行人员统一。

3.活动举办届时客户可享受的餐饮、接受安排、以及单对单销售人员跟踪服务安排。

4.在活动举办前一周各商城安排两名以上同事拨打VIP客户电话通知活动计划，以及

在同一时间派出各商城3名以上同事到已规划西樵镇各宣传区域宣传信息，以及通知西樵电视台每天6次插播的广告宣传和安排邮政局投递宣传资料。

5.活动前三天确定各楼盘应约客户人数以及流量准备车辆接受，餐饮定制以及人员配位。

二、活动过程：

1.当天上午9点正各车辆准时到达楼盘接送地点装载客流。

2.按活动定制的时间顺序安排客流按程序过场购物以及参加各商城特有的活动组织

以及礼品派送。

3.中午12点整所有商城客流人员统一安排至指定地点进行午餐饮用。

4.下午4点整妥协安排客流送回远处。

三、活动结束：

本次活动历史一天整，销售额以及订单达到20万元余款，下一步活动组织将进行更有效、有针对性的对客流进行跟踪服务争取每一户客流期待而来满意而归。

报告人：杨志大

第三篇：年会总结

年会总结

总的来说整个年会还是比较好的，没出现什么大的问题，就是差点火候，细节的地方没处理好。

因为第一次年会没有从头到尾的排练过，所以中间出现有很多问题没有想到

1、ppt的制作，在主持人报幕的时候，后背景没有出现大主题；PPT没有满屏，以后制作ppt不用特意制作尺寸。按照电脑的分辨率做就行了。在电脑上播放的是满屏，在大屏幕上播放的就是满屏。

2、桌牌的制作，开始没有三四，最后改的有点乱了，把三四打上去了。谢玲玲主动去打印

3、中午大家去餐厅吃饭，临时安排宫模松主动值班 看东西

4、砸金蛋幸运大抽奖环节：金蛋拿到会场应提前检查，以免有破损，最后一轮，金蛋有一个破损的！应提前准备好2-3个备用金蛋

5、提前安排人提醒下个节目应该到谁了，准备好。安装部门的节目在颁奖之前，过去提醒颁奖的人，他们竟然不知道下个一个节目就是安装的表演了。时间很仓促

6、主持的稍微有点快，获奖嘉宾参访的有点少了，颁奖的环节急匆匆（重点）

7、奖品在会议的前一天要准备好，纸条写好。会议的当天补奖品时间太赶。

8、每个获奖人员、颁奖嘉宾、孝亲奖的父母上台领奖的时候，提前让家长做好准备。并指引他们上台

9、台上有人发言的时候下面须保持安静。没什么事不能到处走来走去，前面二排做的挺好的。后面几排就有点乱了。还有发言的时候，孩子到处跑，还大声说话，这个时候应该有人去善意的提醒他们一下，保持安静

10、提前跟摄像师和录影师沟通。会后侯哥跟我说了很多细节，灯光呀,他们站的位置呀

11、高管的四个展架人物画面有点暗了，提前拿照相机拍！晓斌老师说，拍团队的就更好了，下次每个团队拍一张照片。

第四篇：年会总结

年前工作总结与年后工作计划

不知不觉来到足下已经有2个多月了，在任总的管理中经历了酸甜苦辣，也 认识了很多良师益友，获得了很多的经验教训。同时也得感谢任总给了我这个发挥的平台与成长的空间。再就是感谢同事的支持，给以勇气与信心。回顾这2个多月，现将年前工作总结和年后工作计划总结如下：

一：工作教训

1.种的条理性不够清晰，要分清主次与轻重缓急。

2.工作不够精细化。

3.工作方式不够灵活。

4.缺少平时工作的知识总结。

5.做事不够果断，言语《沟通》技巧欠佳。

二：工作心得

在这2个多月中我参与了许多集体完成的工作，大家互相提醒和补充，提高了工作效率。所有的工作中沟通是最重要的。要把问题处理得及时/有效与清晰在这个过程中我学到了：最珍贵也是最重要的团队意识，在信任自己与他人的基础上，行动统一一致。精《精神》气《气质》神《神韵》做到位。工作中的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的影响下，这样的团队一定会功无不克。战无不胜！要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少？个人得失要模糊计算，团队的口碑利益要精确算计〈大河有水小河才有得流〉，出了问题有要勇于担当。与同事的相处要紧密与和睦，合作要更加的默契。相互间要懂得质量成本进度的意识。我一定会与他们组成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

三：年后工作计划

1：年后的工作总结一句话就是“给自己一个重点。一个明确的目标”。重点就是从培训让自己头脑的东西更加丰富，目标就是驻点任务20人。

2：培训上课的过程中注重实效与结果，思维要围绕着目标来完成3：培训期间空余时间，把握一切机会组织小团队（助理）进行专业技能培训A：管理工作经验。

B：了解其性格及素质.内涵.礼节.沟通协调与应变能力。

C：加强团队合作。

D: 吸取平时和往年经验来提高整个团队对于驻点的任务划分。

E： 把整个团队各个成员之间对于整个驻点招生的战略方法汇总，然后总结一套行之有效的招生方案。

4：提高工作的主动性，做事干脆果断

5：要提高大局观，让团队的工作更顺畅来作为衡量工作的尺标

四：自己努力的方向

1：必须进行角色（办公室人员转变为驻点主管）技术转变

2：要创新招生理念，不能安于现状，要加强责任感发扬吃苦耐劳的精神。增强开拓创新意识，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节

3：要多看多听多想多做多沟通丰富专业技能

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。无论在什么样的环境下，我都相信这两点： ⑴ 人行必有我师。

⑵天道酬勤。

第五篇：年会总结

篇一：公司年会总结

广州粤道电线电缆有限公司年会

马带祥云去，羊铺锦绣，转眼间又过了一年，回顾2014年，公司在正确的领导下，在全体员工的团结协作中，按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，公司较好完成了下达的各项指标任务,在每季度的劳动竞赛中均取得了优异的成绩。2014年是有意义的、有价值的、有收获的一年。

活动中伙伴们群策群力，勇于承担责任充分发挥聪明才智、全心投入任务中去不断调整目标，以追求更高的挑战，创造更高的绩效。

下午入驻了滴翠温泉度假村，在那里举行了公司的年会。

下午，公司全体成员带着愉快满足的心情，返回温馨的家。整个年会行程圆满成功，在年会的各项比赛，游戏过程中，让大家都体会到了，虽然成员由各个不同地区，不同部门组成，但现在我们是一个集体，我们每个人作为的一分子，是公司这个大家庭的一个成员，我们就要团结起来，一起努力。篇二：年会工作总结

2014年五里坪基地年会工作总结

为了总结表彰2013迎新2014，公司于2014年1月20日在安培瑞酒店成功举办晚会。这次晚会在行政人资部的努力及相关部门的大力支持下终于成功落下帷幕。

一、晚会成功之处

1、前期准备

?

2、晚会现场

? 主持人表现不俗，虽不是专业主持或播音，但节目的衔接较为流畅。

? 节目结束后组织全体员工进行了合影留念，很有纪念意义。? 节目表演结束后，自由发挥时间让现场又一次达到互动表演的高潮。? 年会期间所有经费的支出及核算较为精细和负责（详情如下表）： ? 年会时间安排较合理，未出现让员工看表演饿肚子的情况。

二、晚会不足之处

1、前期工作准备

? 年会准备期间可安排所有工作人员、节目负责人、主持人对年会场地提前踩点，同时开会传达整个年会流程和参与节目初选，让每位工作人员清楚整个年会流程。

? 未及时组织工作人员开会，明确工作人员职责，出现分工不明的现象。? 在选拔节目上，未充分抽出时间去体验节目的观赏性。

在优秀评选的过程中，出现的失误过多，事情做了而不去检查。

本次来了很多小孩，先前未考虑在内，出现差奖券的现象）

? 年会表演前需确定耳麦、话筒的准备是否充裕，是否完好可正常使用。提前准备，多多益善。

? 年会现场出现临时安排人员去催场的情况，但因对节目表演人员不熟，对节目流程不清楚，导致催场、准备话筒的环节有点紧急的情况。

? 节目表演、游戏、抽奖三个环节的衔接有些急促，可考虑在此节目表演结束后，提醒下一个节目做准备。另外音乐播放太赶，出现声音和演出人员准备衔接不够好的情况。再是抽奖环节后的颁奖可加入主持人与获奖者的互动，获奖者与台下观众的互动，同时加入合影留恋的环节。

? 年会开场可选用更加热烈和明确的方式，让台下观众的意识有一个过渡时间。? 在费用预算上，未考虑到出现的特别情况，出现超支的情况。篇三：年会总结报告

“美洲狮感恩十年”年会总结报告

宋林山

本篇总结报告将从以下四个方面纲目内容进行分析和总结： 1：会议前期准备 2：会议现场流程 3：会议后期效果 4：会后工作思路

一：会议准备

会议准备是这次年会核心的工作任务。1：筹备思路完善

本次年会是公司发展过程中一次非常重要的转折点，美洲狮品牌经过十多年的发展，在品牌形象、市场地位等方面都表现了其强劲的实力、今年以来公司在行业展会、赛事运作、教练培训等方面硕果累累，不仅体现了公司多元化的发展思路，也体现了公司超前的策划及组织能力，选择在这个时候召开公司感恩10年的年会是公司发展的必然选择。2：准备时间充分

执行本次年会工作的项目组团队是本次年会的中坚力量。一个稳定、高效、团结、勤奋的团队是保证这次年会顺利开展的关键性因素。团队工作任务分工明确，安排合理，相互支持、检查、监督，集思广益，群策群力。4：进度掌控及时

本次年会能以顺利完成另外一个关键性的因素就是我们的工作方法，及时的对年会工作的进度进行掌控、调整使到我们年会的工作任务阶段化、具体化。

年会准备工作不足的地方： 1：实际操作经验缺乏。

具体表现在：（1）接待安排不合理。没有从实际出发，安排工作不够细致，导致客户接待方面比较混乱。（2）签字背景台设计方案存在缺陷，没有实际考察可行性，且做决定的时候过多的考虑简单与节俭，导致了后续布置难度的加大。

2：硬件缺乏。硬件缺乏主要体现为人员素质能力的缺乏，为客观存在因素。主要表现为在会议主持、会场讨论把控等方面存在缺失。因此会后可以适当的考虑加强与培训公司员工的主持方面，即兴演讲方面的能力。

二：会议现场流程

从现场场面效果来看本次年会的两项重点议程是“对话论坛”和《iskater》滑者杂志的创刊号揭幕仪式。对话论坛的成功源于两高：一是邀请嘉宾的身份档次高，二是邀请嘉宾的谈话水平高。有此两高加上现场热闹的氛围和掌声充分说明了对话论坛的成功。另外iskater》滑者杂志是一个新兴的轮滑文化传播媒介，是符合轮滑爱好者消费需求的产物，因此其的策划就预示着其顽强的生命力和市场感染力。

另外本次年会最为亮点的是美洲狮感恩十年的颁奖和答谢晚宴抽奖，这两个环节既体现了美洲狮品牌的实力，也体现了美洲狮品牌感恩的诚心和互利共赢的决心。因此无论奖项的多少，关键是厂家是否有这个思维。

再次，本次年会美洲狮2012年新产品发布是最为成功的一个环节，得到客户互动、响应、关心最多的环节。其主要原因有两点，第一，公司第一次将美洲狮品牌三个渠道的产品分开展示在各渠道经销商的面前，使各经销商看到了公司管控渠道的实实在在的举措，也几乎可以看到因为厂家规范市场从而可以获取的利润估值，因此新产品得到众多渠道客户的青睐。其次本次年会产品融入了新的设计元素，在模具变化不大的情况下，加大了对鞋面设计、颜色搭配方面的尝试，使到各客户耳目一新，形成新的视觉冲击，因此对美洲狮新款产品大加褒奖。

年会流程中不完美的地方：

1：第二届红魔轮滑俱乐部研讨会主题不够突出、场面控制不好。

2：第三届电子商务研讨会效率低下，气氛尴尬、针对性不强。会议大部分时间都在讨论价格过低的行为，而没有花时间去讨论怎么来协调以后的价格，建立怎么样的价格监督和管理体系，究其根本原因为公司电子商务部门对电子商务的实际运营操作不熟练造成的，任何一个管理部门必须要了解关联服务平台的规则，而且要比加盟商更了解，但美洲狮电子商务运营这一块专家却不在管理方，各经销商的专业水平，操作技能强于公司电子商务部门管理者因此很多政策得不到执行，甚至在没有出台前就被经销商否定、抛弃。在电子商务领域公司同样不仅需要超前的眼光更加需要专业的操作和执行能力，这种执行能力主要需要操作实践，因此公司可以考虑转变公司美洲狮淘宝旗舰店的经营模式，旗舰店不仅要做好销售的榜样，更要做大管理其他加盟专卖店的作用，特别是在旗舰店管理的经验方面一定要能够运用到管理其他店铺的上面来。公司可以考虑分离独立运营网销的平台，以加强管理，提高效率及服务水平。

三：会议后期效果

通过本次感恩十年年会的成功举办，可以预见公司在发展方向上有四个方面的突破： 1：轮滑球项目得到推介

2：杂志宣传提升了美洲狮品牌内涵

3：美洲狮品牌软、硬实力得到展现

4：与协会合作思路更加明朗、成熟

通过今年一系列的赛事运作及赞助方面的行为，美洲狮的发展轨道已经越来越接近了与行业协会的协作发展，从轮滑产品的普及到轮滑运动的多元化发展，从简单的可调轮滑鞋到高端的比赛用鞋，美洲狮的市场重心一直在发展转变，摸索迎合市场发展需要的推广模式是美洲狮成功的关键，未来的美洲狮与行业协会合作只会深入，这为美洲狮品牌成为行业顶尖品牌，走出国门提供了强有力的平台保障。

四：会后工作思路

1：轮滑球装备的生产与推广

关于轮滑球运动装备的推广主要有以下思路：（1）以点带面，依托广州学校资源优势，充分建设以广州为基地的轮滑球运动活动基地，参与建设广州地区轮滑球联赛机制。在条件成熟的时候推广至珠三角地区及全国各地。（2）通过全国各地轮滑球赛事秩序册了解全国各地轮滑球队伍，有针对性的进行装备推介。（3）通过电子商务渠道宣传及拓展轮滑球装备销售。增加轮滑球装备的曝光率。（4）通过现有俱乐部渠道推荐销售。（5）通过轮滑球运动教练培训班推介销售。（6）轮滑球运动赛事推广销售。

为加强红魔俱乐部有针对性的推广，提高效率降低成本，可出台红魔俱乐部2012年的发展纲领，明确2012年要完成的工作任务，从而制定完成任务的工作计划。红魔俱乐部2012年的首要工作任务是要完成赛事推广计划和教练员培训计划，其中包括红魔俱乐部要自己策划、组织的比赛以及需要冠名或者赞助队伍参与的比赛。红魔2012年要自己组织策划一次全国性的红魔俱乐部内部赛事，冠名2-3个省级锦标赛，参与6-8个全国的速度、平地花式以及轮滑球赛事。制定好详细的计划，从而可以赞助组建一支具备大赛拿奖能力的队伍，形成很好的品牌推广效应。

《iskater》滑者杂志是一个连贯性、持续性的行为，是红魔俱乐部大项目中一个重要的支架项目，要保证后期每期杂志的顺利完成，必须有一个项目团队作为保证，而且团队人员必须自己具备编辑、设计、排版、美工等技能。继续半外包式的发展大大的增加投入成本也将增加了项目运营的财务风险，不利于公司发展。其次长远来讲《iskater》滑者杂志必须拥有刊号，因此必须完成大量的发行量，这对团队来讲是一个非常大的考验。再次目前摆在团队面前的问题是怎么有效的快速的将杂志创刊号发行出去。

年会上公司发布的新产品大多数受到了不同经销商客户的青睐，这使到公司对明年的产品规 划充满信心，但是年会上客户反馈的产品信心大多来源于产品的设计。产品的定价、功能、竞争能力等都还需要评估或者市场的实践，因此在产品大规模生产之前还是非常有必要与实体大客户及俱乐部客户保持紧密的产品定位、改进的沟通。