第一篇：苏宁电器 2010春节促销策划
2009级营销策划实训
苏宁电器 2011春节
策划人 促 销 活 动 方 案
时间：2011年1月6号 ：邹秋秋组2009级营销策划实训
前言
春节一直是中国的传统节日，在人们的心中，新年购物就代表着新的开始，新的气象。在这个举国同庆的节日里，“新”就是一切的主题。
辞旧迎新在新的一年里，是家家户户都在办的事，每人都想以新的开始，新的心情，新的目标出发。更换新的衣物，新的家具，家电,就成为了商家们新年促销的主流。
春节喜庆欢乐的气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动，也就给商家们带来了销售商品的好时机。
必然，在春节期间的竞争也是相当激烈的，想要在这个节日中取得突破性的成绩，就必须知己知彼，方能百战百胜。
将自己和对手比较，才会知道差距在哪里，才会知道需要改进的地方在哪里；将消费者的心理摸透，才会知道消费者需要的东西是什么：将公司的发展史客观看待，才会知道公司自身有些什么缺陷。
2009级营销策划实训
目录
一，正文„„
（一）市场状况分析„„
（二）促销对象„„
（三）促销主题„„
（四）促销目的„„
（五）促销时间„„
（六）促销形式„„
（七）促销内容„„
（八）备注事项„„
二，预算„„
三，人员分配及场地„„
四，附录„„
2009级营销策划实训
企业介绍：
苏宁电器1990年创立于江苏南京，在这20年里苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一，成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
2009级营销策划实训
一，正文：
（一）市场状况分析
1.宏观环境分析：
在政策上，在2008年时，国家颁布家电下乡活动中，持有农村户口的消费者，在本商场选购电器时对部分的国家政策中指定的电器有补贴返现，国家支持农村，为拉动国民经济的发展，刺激消费者的消费，苏宁电器也将成为追随这一政策做出更多的优惠活动，将在赠品中送出小家电等。
2.竞争对手分析
本商场的主要竞争对手是国美，重百，国美要先于苏宁发展，苏宁是后崛起于电器的发展，国美的优势在于它历史比较悠久，有较大的规模，实力也较雄厚，在电器市场上有一定的市场经验，在消费者心中也有好的地位，国美的知名度也较高，在消费者心中一直受到好评，是苏宁电器重要的一个竞争对手，对于重百，重百只是在重庆电器市场的一个电器商场，是地方性的电器市场，它将对苏宁的发展有一定的影响，对苏宁的长远发展有一定的竞争阻碍
在市场竞争中国美和重百虽然所占市场份额并没有苏宁多，但毕竟存在客源分流的情况，商场活动的新颖度、服务质量、顾客的满意度都和商场的销售量相挂钩，所以在竞争中，应以争取客源为主要目的，特别是那些消费时没有固定商场选择的消费人群，一直是兵家必争之地，谁能够更好的把握消费者的心理，谁就能争取到更多的市场份额。
所以，在新年的促销活动中，苏宁必须先于重百和国美争取消费者的青睐
国美的经营模式是低成本经营，在广告和回馈给消费者的开销上，投入不多，在这点上，苏宁可以抓住机会，在广告宣传和促销活动中，用更多优惠和更多实际的行动来吸引消费者，比如，在商品价格和赠礼上给予顾客适当的实惠，这样会让顾客觉得更加的贴心，甚至有可能增加顾客对苏宁商场的忠诚度。
重百的经营范围很广，超市，服装，电器等都有涉猎，所以重百的利润来源很广阔，它在对电器类消费者的考虑上，就没有那么全面。消费者购买商品时，考虑的方面其实很简单，价格、质量、售后服务、服务态度和可以得到的实惠。在这些方面，苏宁比重百做的好很多，需要继续保持下去，比如，在销售高峰期，重百的收银台根本无法满足顾客的需要，有的顾客甚至要排上2小时的队，苏宁的收银台比重百多很多，再经过合理的安排，可以让顾客在短时间内就能够付款
2009级营销策划实训
购买选好的商品，这样就可以争取到很多重百商场的潜在流失客户。
3.消费者分析
消费者对苏宁的市场促销有好的评价，消费者认为在苏宁购买的满意度很好，从调查的资料上看苏宁一直在消费者心中的地位逐步上升
价格、质量、售后服务、服务态度和可以得到的实惠这些是消费者最关心的几大要点。
在购买商品时，除了广告宣传对消费者具有一定的吸引力外，价格、质量、售后服务是消费者对商品优劣做出评价的依据，也是促使消费者购买的最终条件，所以商场想促进交易量增加，就必须在商场软件上进行升级。
赠品也是一个能够让消费者增加消费欲望的重要条件，因为消费者在购买商品时，会将赠品加在一起计算价值，然后再互相比较，选择最实惠的商场进行购买，所以，商场可以从这方面下手，礼品分为当场给予的赠品和带有长期服务性质的特殊磁卡，这两种手法并用，即可以使消费者更满意，又能够为商场争取到长期的客源。
综上所述：苏宁应在重百和国美的失误上改进自身环境，争取到更多的市场份额，力争在本年度的竞争中，取得更好的销售成绩。本年度春节促销活动中，苏宁商场应本着顾客至上的原则开展促销活动，给予消费者更多的实惠，使消费者更加中意苏宁，为苏宁以后的销售做铺垫，增加更多的忠实消费者。
（二）促销对象:
在新年有电器购买欲望的消费者
（三）促销主题： 新家新电过新年
在新年里，在中国历来都有穿新衣过新年的传统，取意——新。
于是，这个传统就这样传了下来，现今，不止换新衣，在新的一年里，家家户户更是将家里的旧电器焕然一新，来迎接新的一年。
新家新电来苏宁，在苏宁，您可以买到您想要的商品，而是，在这里，我们会让顾客选购满意，让顾客买得开心，买得实惠，买的放心。
（四）促销目的：
1、利用以旧换新优惠拓展新客源；
2009级营销策划实训
2、提升顾客消费金额（客单价），促进电器商场销售业绩；
3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度；
4、利用春节这个翻新的节日，更加的巩固苏宁在消费者心里的地位；
（五）促销时间：
（大年30—正月15）
苏宁于1990年创立，至今刚好20周年，又恰逢两“旦”，于是，在这盛大的日子里，让我们一起喂苏宁庆生相约又一个20年。
在中国传统的节日里，真正的新年就是初一，让我们在这一天辞旧迎新，把2010年的不开心.不如意通通忘记，兔年大吉。
（六）促销内容：
活动: 1.凡在苏宁购电器满就送
999——1999 苏宁公仔 500个（50元）{共2万5} 1999—-2999 暖手炉 300套（120元）{共3万6} 2999---4999 餐包 300个（290元）{共8万7} 4999---6999 品牌MP4 200台（500元）{共10万} 6999---9999 烤火炉 200台（800元）{共16万} 9999---12999 品牌手机 100台（1200元）{共12万} 12999以上 42寸液晶电视 100台（2000元）{共20万} 2.顾客均赠予精美圣诞贺卡（或新年贺卡）一张；
活动期间，顾客凡在苏宁电器购买电器满12999可填写心愿卡一张，投掷于苏宁电器门口的心愿瓶内；
凡在苏宁购买电器上累计达到12999的顾客（依据发票）可以办理一张银卡，苏宁可以设置一个管理软件，给顾客建立一个属于他的档案，在新年的那一天，另有精美小礼品相送。
（七）备注事项
1、苏宁电器商场须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；
2、制定活动销售目标，并分解给各销售人员相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
3、采用《管理软件》给顾客建立好档案。（这种方式就比单纯的打折促销
2009级营销策划实训
效果好的多，顾客既可以换购，又可以获得贺卡，还可以将心愿投掷在心愿瓶内，把节日的气氛推向高潮。多元化的活动,陪顾客一同共度过佳节。）
4、顾客凭收银票据累计达到活动金额，换取相应的奖品。工作人员将相应奖品交给顾客的同时应在票据上做好标记，以视作废。
5、顾客在办理银卡时，在等待的时间内便可写下自己的心愿。6.收银员再给顾客票据时，应附赠上新年贺卡。
二，预算: 赠品:72.8万 人员薪酬:1.5万 广告宣传费用:320万 公关费用:40万
三，人员分配及场地：
（一）人员分配
发放礼品人员：3人 收还票据人员：3人 办理银卡人员：4人 心愿瓶守护人员：4人 宣传人员：8人
（二）活动场地
1.商场大门右边，搭建活动礼品发放处；
2.在商场门口左边放置一个透明的心愿瓶，并搭建布置场地。
四，附录:
消费者调查问卷
1.您最喜欢的电器商场是哪一家？
A、国美
B、苏宁
C、重百
D、其他
2.商场最吸引您的地方是什么？（多选）
A、外观
B、产品种类多少
C、商品规模大小
D、商场服务态度 E、质量
F、商场内品牌知名度
3.一般您在什么时候有较充裕的时间才出门购物？
A、新年之前
B、12月25号至30号
C、初一至初五
D、初五以后
4.您进商场一般选择什么价位的商品？
A、高价位
B、中上价位
C、中等价位
D、低价位
2009级营销策划实训
5.您所喜好的产品品牌偏于哪一种？
A、进口品牌
B、国产品牌
C、新上市品牌
D、老品牌
6.您在春节期间最希望购买的物品是什么？
A、手机
B、大型家电
C、小型家电
D、随身式小电器
7.您最喜欢的节日促销活动是哪一种？
A、折扣
B、返现
C、礼品
D、其他
8.您觉得苏宁有待改进的地方是什么？
A、服务态度
B、商场环境
C、售后服务
D、其他
9.您对苏宁的服务态度评价如何？
A、差
B、一般
C、还可以
D、比较好
10.在排队缴费的您所能承受的等待时间是多久？
A、30分钟以下
B、30分钟-60分钟
C、60分钟-90分钟
D、90分钟以上
公司统计部门关于问卷的目的分析简介：
1.潜意识初选商场（顾客潜意识竞争范畴）
2.顾客购买商品时对商场布置的心理需求（通过对商场的布置，使顾客对商场产生心理依赖性，争取到更多固定客源）
3.购物时间的侧重点（确定促销时间的侧重战略，以最好的状态迎接顾客）4.顾客购买商品时的侧重档次（合理布置商场销售位置，以便预设商场的人流量）
5.顾客喜好品牌侧重（以侧重带动其他品牌，商品位置设计有代考究）6.家电购买侧重比例（以主打产品带动同品牌附属产品，先人一步制定促销侧重点，为广告铺垫）
7.心里对活动奖励的选择（促销吸引竞争对手）8.9-10，根据顾客反映整改商场内的软硬件
9.结合4-6题所的结论，合理协调付费与等待之间的关系
2009级营销策划实训
第二篇：苏宁电器促销活动
苏宁电器促销活动资料
[西安] 黄金四月天 苏宁惠当先(4月4日-6日)
活动地点：日期： 2009-04-03 18:33:1
3名店专场 团购有约
未央店（4月3日17点-闭店）
陕西电视台2套合苏宁电器未央旗舰店开业万人团购专场
砍价团团长：陕西电视台2套著名主持人石头
莲湖店（4月3日17点-闭店）
华商报苏宁电器联合举办苏宁莲湖店空调节万人团购专场
金花店（4月3日17点-闭店）
西安晚报苏宁电器联合举办苏宁金花路旗舰电平板电视万人团购节
南二环旗舰店（4月4日17点-闭店）
华城国际、兰桥圣菲、枫林绿洲、绿地世纪城、紫薇田园都市社区团购夜场盛大开幕（以上社区业主除享受正常活动外，还可享受店长再议价等特惠活动）
含光店（4月4日-4月6日）
苏宁电器&大明宫建材家居城09第一家集采交易会4月4日盛大开幕
土门店（4月3日-4月6日）
西电集团员工家电购物节
西电集团及下属各分公司员工在土门店购物，除享受正常活动外，由店长亲自核价，价格更低！
整体活动 全城共享
送19寸液晶——购彩电冰洗空调厨卫两件及以上满9999元
送32寸液晶——购彩电冰洗空调厨卫两件及以上满29999元
会员积分换好礼
5000分兑换电水煲
8000分兑换紫砂煲
10000分兑换迪斯尼布艺台灯
11800分兑换电饭煲
13800分兑换食品加工机
品类风采 各显神通
空调
贺未央店开业购空调
满999元送电磁炉一台
满2599元送小洗衣机一台
满3299元送DVD一台
(限未央店开业期间)
购空调即送360健康服务卡（所有门店均参加）:
享受免费移机一次
免费保养两次
免费充氟一次
免费加长管线一次
免费打墙洞一次（砖墙）
彩电
黄金周 苏宁彩电价格直降100-25000元
购平板送豪礼（惊爆机、特价及明示机型除外，不与套餐同时参加。）满988送电饭煲
满1888送食品加工机
满3988送豆浆机或DVD
满5188送卧室小电视
满8888送移动DVD
贺未央开业特价奉卖（限未央）
国产32寸液晶2690元限量100台
国产42寸等离子3990元限量 100台
冰洗
电费补贴风暴
冰箱、洗衣机单品依型号可享受电费补贴100-3000元
购买冰箱、洗衣机2件以上可享受电费补贴200-5000元
换代补贴风暴
凭旧冰箱、洗衣机换购指定冰箱、洗衣机的品牌型号，可享受15%换新补贴.中高端普及补贴风暴
最高享受30%的普及补贴
千万豪礼相送
买就送电饭煲或电水壶或开米四件套
满1466元送电压力锅或电磁炉或食品加工机
满3466元送DVD或豆浆机
满6466元送卧室彩电
生活电器
套餐买赠
购烟灶消,热水器,小电器累积满6999元加赠19寸液晶电视一台
购烟灶消,热水器,小电器累积满14999元加赠32寸液晶电视一台
单品买赠(特价机及明示机型除外)
烟灶热买就赠榨汁机
满1288元赠小洗衣机
满1988元赠DVD
满2588元赠豆浆机
购生活小电器就送电水壶
单品满599元赠电饭煲
单品满1288元赠电磁炉
价格直降(特价机及明示机型除外)
购生活小电器
单品满380元直降55元；
满580元直降75元；
满880元直降105元；
满1380元直降170元；
热水器、烟灶
单品满800元直降120元；
单品满1600元直降220元；
单品满2600元直降350元；
手 机 数 码
折扣先锋（限未央店）
手机6.5折起（4月4日-4月5日）
限时送豪礼（未央钟楼金花莲湖土门南二环店）
11：00-12：0015：00-16:00 18:00-19:00
购手机加赠开米厨房净（4.4-4.5日购买1000元以上机型）
凡在苏宁未央店购买数码单反相机/数码摄像机依型号送护眼仪（先到先得）购索尼数码相机依型号送米奇化妆镜 购佳能数码相机依型号送2G/SD卡
购奥林巴斯依型号送卡/包/电池/屏贴 购卡西欧依型号送清洁套装/电子计算器（特价及惊爆机除外）
第三篇：苏宁电器国庆促销方案
苏宁电器国庆促销案例分析
1.企业简介：
苏宁电器：1990年，苏宁创立于南京。截至2011年底，连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人。作为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，苏宁名列中国民营企业前三强，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一，品牌价值815.68亿元。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业的绝对前列，荣获“中国最佳企业管治奖”、“中国最具投资价值上市公司奖”、“中国最具竞争力上市公司”等诸多荣誉。
2012-9-30苏宁电器1700多家门店提前启动中秋国庆双节促销，并将一直延续至10月8日。其间，苏宁联合全球百大品牌投入超过20亿的促销资源，确保价格和货源方面的优势。受多重因素影响，假日提前消费渐成趋势，商家纷纷前置假日促销，力图抢占促销制高点。而2012年中秋国庆双节“撞车”无疑是商家必争良机。苏宁电器作为家电连锁行业的领头企业，敏锐地判断出提前启动、拉长战线，对于抢占市场份额、完成中秋国庆双节销售任务意义重大。
2.苏宁电器的促销手段：
活动期间苏宁电器将推出3大举措，确保消费者提前享受双节促销的力度。首先，苏宁制定了双节促销全程价保，消费者买贵即可享受双倍补差服务； 其次，针对银行持卡人，苏宁将联合建行、工行、中行、农行、招行、光大、中信、广发等八大银行举办专场团购，同时，购单件商品单笔满1500元，即可享受6期/12期分期付款0利息、0首付、0手续费的活动；本周末，苏宁将联合先锋、惠而浦、扎努西、松桥等一线品牌举办全国专场团购，同时对于婚庆家装人群集中放送套购好礼。
再次，柜台全场特价，柜台特价商品要保持在80%以上。
3.对于苏宁电器促销的感受：
如今市场竞争竞争已进入白热化状态，要想在竞争激烈的市场存活下去，商家就必须的想尽一切办法占有市场、提升销售，而促销俨然已成为商家提升销售的一种“常规武器”。在终端促销活动满天飞的今天，无论是企业还是大卖场，必做的一项工作就是对促销活动的设计、安排和评估。然而，随着终端竞争的日益加剧，当促销已成为一种常态后，促销往往容易流于形式。尤其是对于企业的一些促销方案的设计者而言，促销越来越成为一种自我标榜、标新立异的手段。一些企业片面追求促销形式上的差异，甚至不惜违背促销的根本出发点。这种“为促销而促销”所导致的结果，必然是劳民伤财，给活动效果大打折扣。
作为一名学习市场营销的学生必须正确地看待促销。
从根本上说，促销就是一种同消费者利益的交换。但又不同于一般意义上的利益交换。因为，促销不仅仅是局限于眼前的利益交换，更多地是着眼于双方长期的交往与合作。因此，在如何看待促销这个问题上，不但要从亏盈的出发点来考虑问题，更要能着眼于长远利益来看待促销的价值。具体说来，需要从以下几方面来全面理解促销这个商业行为。
促销是“投资”，而不是单纯的“支出”
很显然，将促销当成“投资”行为，这与费用“支出”，是二个截然不同的概念。前者更看重的是促销的长远价值，而后者则更关注促销的短期利益回报。毫无疑问，促销自然是要投入有关费用的。但这种费用的投入并非是简单的花钱支出，而是一个不断为品牌的成长“加分”的过程。因此，在设计促销方案时，不光要考虑到促销的形式、还要考虑到该形式是否与品牌相匹配，能否为企业和卖场带来销售的提升。从某种意义上讲，这三方面是一个有机的整体，而不能任意将其中一方面单独割裂开来。所以，作为促销活动方案的设计者，必须从投资的角度来看待促销方案的设计。既要兼顾到企业的短期利益，更要着眼于企业的长远发展和与品牌的结合度。如果是牺牲品牌的健康成长为代价带来的销量提升，显然不是好的促销。
要从盈亏的出发点作出判断
促销作为价值交换的一种形式，因此我们必须从价值的角度来考虑问题。通俗地讲，就是要以赢利为目的。因此，我们在设计促销活动方案时，就必须把握住一个前提：尽可能以小的代价来换取最大的收益。
例如，某品牌在设计针对某款产品的促销方案时，就必须充分考虑该款产品的目标消费群的利益需求，在目标消费群的多种利益需求中，选择成本最低的一种形式。例如，在销售美发产品时，结合人们的使用习惯，配套相应的赠品形式，如镜子、发梳、便携吹风等。这种赠品促销形式正是考虑到目标消费群对利益的需求，并结合产品价格确定的。这种既符合品牌定位，又满足消费者利益需求的买赠形式就这样被设计出来了。如果跟商品定位不匹配的赠品选择，即是相对价值高一些，可能效果也不如人意。还有一种促销，虽然是有赠品送，但是赠品的质量非常差，客人的感觉很不好，好像是为了敷衍了事，说是有赠品，还不如不送，劣质的赠品也是要花钱买的，所以，这种就是白花钱的促销，没有意义。
投资导向性购买——拿到更多更大的定单
从某种意义讲，企业在大卖场所做的促销活动，在提升企业自身销售的同时，也是为企业在大卖场争取更好的合作政策，拿到更大的定单做铺垫。
只有通过在卖场内的促销活动，才能展示企业的活动策划、促销执行等方面的实力。从而加强企业在大卖场心目中的地位和作用。企业在大卖场眼中的实力，除了企业品牌的知名充和美誉度外，也是和企业在大卖场促销活动的运作和执行力密不可分的。一些国际知名企业，之所以在大卖场心目中奠定了不可取代的位置，也是与他们在终端开始的高水准的促销活动密不可分的。例如，百事公司曾经做过“蓝色风暴”促销，就是自己新颖的创意和超强的势行力给各卖场留下了深刻的印象。在短短一天内，全国各门店和户外广告同步更新宣传，做到了步调一致。赢得了大卖场一致的认可和好感。正如其活动名称“蓝色风暴”一样，其迅捷的动作和执行力给人们留下了深刻的印象。有这样的促销力度和执行力，卖场对销售当然是充满信心的，大量的订单当然不是问题了。
测量和跟踪
对于苏宁电器大卖场来说，门店内每天开展的各项促销和特价活动不计其数。因此，做好对每一项促销和特价活动的效果评测和活动跟踪是十分必要的。活动的成功经验和失败教训，都可以做为大卖场的一笔宝贵财富。因此，企业在制定促销活动时，一定要重视对促销活动的跟踪分析和效果评估。一方面，可以及时修正活动过程中出现的问题；另一方面，可以给大卖场留下一个专业运作的良好形象。这些都将为企业后期与大卖场的合作打下良好的基础。
一些企业在促销活动结束后，会及时通过总结和分析，得出活动的经验和教训。并尽可能将活动的效果与大卖场对自己提供的支持挂上勾来。毕竟，在对促销活动所做的总结性汇报中，往往更能够为企业与大卖场的合作争取到更多的优惠政策。毕竟，这种活生生的谈判素材，更容易打动大卖场，打动采购。
4.如果我是一名苏宁电器国庆促销的策划人我觉我会用媒介支持及宣传推广策略：
1、在当地报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参与热情；推荐的广告宣传媒介为当地日报或专业类房地产、装潢专栏媒介上做广告及电视广告，电视广告以多个频道每晚黄金时段8：00-10：00在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动细则，移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好；
2、在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员（如有条件可设立咨询电话）；
3、在活动前印制活动宣传单页在店前派发（有条件还可在人流汇集区及社区派发），扩大活动影响力和宣传力度。
4、印制200元或300元的现金优惠券，通过与其他强势非衣柜类品牌经销商（比如同商场的家电销售商）、楼盘、装修工程公司等合作，顾客在以上单位消费时即可获赠我们的现金或者折扣券，以多方扩大顾客源。
5、社区网络、专业网络、网上论坛发布宣传资讯。
6、与此同时苏宁电器的实体店应该与苏宁易购网店良性互动，在网页上宣传实体店的优惠政策，打出标语吸引顾客到实体店去体验，同时实体店在店口或其他位置打出苏宁易购的优惠政策标语，吸引眼球。
结束语：
无论苏宁电器在未来的作业时间段里，交出怎样的成绩单，以及苏宁电器能否在接下来本土市场的品牌角逐中击败其他公司，拭目以待之余，站在营销专业角度，我们还是清楚地看到：随着苏宁电器的发展，除了已经吸引了无数双眼球的同时，还为其赢得了如潮的掌声，相信苏宁电器也一定会成为国内电器卖场领域的一个热点，亦会成为一个最具代表性品牌。
第四篇：苏宁电器网络营销方案策划
苏宁电器网络营销案例分析
苏宁电器网络营销的现状
苏宁电器作为中国内地第二大家电零售商，正在大力拓展网上商城，发展电子商务，苏宁和中 国电信互联星空网站举行了战略合作启动仪式，又与招商银行、新浪网合作建立电子支付平台“聚 便宜”。苏宁想要在互联网中打造自己的电子商城，那么，不可避免的会碰到电子商务的三大瓶颈： 物流、支付和诚信。物流方面，由于苏宁电器的连锁实体店网络健全，一定范围内的配送不成问题； 支付方面，有专门打造的网上电子交易平台；诚信上，有其品牌效应作担保。苏宁电器网上商城是 建立在以传统的零售基础上的网络销售平台，其依托于强大的实体店零售网络，以及在消费者中的 品牌地位，使它比其他商家更具竞争力。苏宁电器网络营销环境分析宏观环境 企业面临着严峻的外部环境，随着经济的不断发展，国内市场不断向外打开，竞争对手越来越 多，竞争也越来越激烈。同时，消费者对产品品质的要求和创新方面的要求越来越高，而企业的成 本压力却在不断增加，市场反馈时间变得紧迫。微观环境 苏宁电器的主要阵地在中高端市场，市场份额占有率高，所以要求身处终端的零售商做好产品 的合理搭配。从整个家电零售业来看，产品同质化日趋严重，市场竞争激烈，家电零售业三大巨头，永乐、国美、苏宁对市场份额的抢夺，可谓激烈。
3、苏宁电器网络营销的优劣势:
优势产品品种多、品质高、价格适当 苏宁电器致力于发展家电零售行业，规模大、品种多、品质高。目前其经营的产品包括空调、冰箱、彩电、洗衣机、电脑、小家电等八个种类，近千个品牌，20 多个型号。在信息化大力发展的 今天，我国网民总数达到了 2 亿多，网购人数也达到了 5000 多万。在未来的一段时间，网上购物将 成为主流，这也为苏宁电器的网络营销带来了契机。根据有关资料显示，去年苏宁网上商城的成交 率及交易金额同比增长 75%。作为国内家电零售业的巨头，苏宁电器的网上商城呈现出销售旺盛的 趋势。信誉度高 在网络信息化发展的今天，不可避免的带来了一个备受关注的问题，那就是网络诚信问题。现 在很多网上购物存在网上信息资料与实际收到的货物情况有差距的问题，有些甚至无法获得发票，以至于售后服务缺失，消费者权益得不到保障。而作为老牌的家电业销售商，苏宁电器不仅提供正规发票，像数码相机、电脑等都有三包政策，这些无疑为消费者提供了强有力的保障。同时，其服 务态度好，售后保障充足等也赢得了消费者的信赖。配送效率高 苏宁电器的实体店遍布全国大中小城市，已经形成了一个整体销售网络。依托于此建立的物流 配送体系，推出了高效准时的送货制度，确保消费者在最短的事间内收到所购买的货物。同时，苏 宁电器还是国内连锁零售企业内第一个使用 SAP 系统的。劣势信用体系有待完善 苏宁电器在网络营销中发展的很快，也取得了一定的利益，但是网络是个虚拟化的世界，可望 而不可即。在网购一件商品的过程中，许多环节可能会产生信用缺失，从而导致合作的不愉快，甚 至可能会合作失败。家电业竞争激烈 家电网络营销领域的几大巨头为了争取利益最大化将会出现博弈局面，由于网络瞬息万变，也 给消费者提供了大量的产品信息，消费者很容易在网络中找到其他商家的产品信息，从而货比三家，这为苏宁带来了一些价格压力，也降低了其利润率。
苏宁电器的网络营销水平
苏宁电器网站建设 苏宁电器网站的主要功能包括：关于苏宁、新闻中心、投资者关系、连锁发展、商品导购、市场 活动、服务咨询、网上商城、人才招聘。网站指南有店面查询、网上商城、投资者关系、行政采购、English、会员注册与登录。并且在网站底端有苏宁服在苏宁店面服务界面有：搜索您身边的苏宁连锁店。在苏宁物流服务界面有：各种电器的维修报价 和各地区维修费用标准。在苏宁售后服务界面有：产品保养手册。在苏宁客户服务界面有：服务追 踪、服务申请。苏宁电器的网站建设比较完善。
苏宁电器网络营销应用
（1）产品策略 苏宁网上商城销售的迪士尼卡通小电器、保利安田系列个性化电器等区别于苏宁实体店的电器 产品，深受网民消费者的青睐。据 B2C 管理部相关数据显示，2008 年 1 月，苏宁网上商城的点击率 及成交率与去年同期相比，分别增长了 60%和 75%。从该两大指标分析来看，半成以上的网民均更关 注特色类电器产品。苏宁在春节过后即开始 2008 空调产品的备货，苏宁电器先后在网上向海尔、美的、海信、松下等备货 100 万台，其中定制包销机型达到 30%以上，4 级以上高能效空调占 70%以上。这批提前储备、低进价的巨量空调也成为苏宁“踩闸抑价”的重要武器。除了足够确保 3、4 月 份不涨价的 100 万台春节前库存外，苏宁电器还启动了总量达 120 万的新品采购行动，备足后期市 场资源，在这一过程中，苏宁通过对采购品牌、采购型号的调整来实施 2008 年的整体产品策略。（2）价格策略 由于苏宁电器的网上店铺没有实体店面的店面租金、水电、人员工资等成本，其价格均比市场 价格优惠至少 5%左右。所以在苏宁网上购买同等型号价格的家电产品，与实体门店相比还是比较便 宜的，此外算上外出购物的车马费、时间成本，就更划算了。（3）渠道策略 在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡网民较为热衷的一个购物方式，80%的网民 消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大家电。苏宁电器网上商城为消费者提供了完善产品信息，方便消费者再第一时间获取信息，产生购买 欲望，以求达到供求平衡。所以说一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。消费者在网上购买苏宁电器后，可以有多种方式方便地进行付款，其付款的方式有：电子货币、网上划款等。锐洋网络认为总体来说苏宁电器的网上结算方式与传统家电差不多。所以这些都是苏 宁电器网络营销中成功之处，也对我们的企业今后在网络营销的进行，有很大的参考与帮助。苏宁电器提供“以旧换新”超额补贴的网络营销
市场目标 临近岁末，家电市场开始全面进入销售旺季，各家电厂商面临着年底冲刺销售任务的考验，纷 纷投入大量促销资源来应对。同时受国家以旧换新政策即将到期的推动，消费者抢搭政策“末班车” 提前掀起了家电市场的消费热浪。苏宁将突破国家对五大类家电“以旧换新”的补贴额度及补贴品类的界限，在国家补贴 10%的 基础上再给予同等额度的补贴，同时，考虑到厨卫品类是居家类必备家电，苏宁还将其纳入补贴的 范围内，自掏腰包对有厨卫换新的消费者给予补贴，以期在政策到期的最后时间节点为消费者带去 全方位的让利。同时，在大力推行以旧换新补贴政策基础上，苏宁还将把节能补贴作为重点，通过 双补贴加上岁末让利的三重优惠，掀起年终大型特价回馈。苏宁电器在以上的优惠政策中推出了更多的补贴优惠政策，从而使更多的客户选择进入苏宁电 器购买家用电器，增加苏宁电器市场占有率。
对于苏宁电器这么大的公司，有自己的公司网站，同时还有自己专门的网上商城。对于苏宁电 器“以旧换新”超额度补贴策略可以进行以下网络方式营销： 5、2、1 网络广告（1）首先可以在自己的网站进行宣传推广（2）在网上商城-苏宁易购进行宣传推广（3）在新浪、搜狐、百度、淘宝类似网站进行投放广告 5、2、2 论坛推广 在网络上有很多专业的家电相关的论坛，例如家电论坛、中关村家电论坛等。
苏宁电器开展网络营销的动因
开展网络营销是企业生存发展的需要，也是一个国家赢得国际竞争力的需要。网络营销的目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都具有促进销售的效果，同时还有许多促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，其对于促进网下销售同样很有价值。1.客观经济环境变化的需要企业面临的经营环境已发生了根本本性的变化。竞争对手越来越多，竞争越来越激烈；产品的生命周期越来越短，创新的要求也愈来愈多；品质的要求越来越高，成本的压力愈来愈大；对市场反馈的时间也越来越紧迫。2.企业生存竞争的需要电子商务的开展大幅度降低了企业经营成本。在不久的将来，企业与客户、供应商、消费者及政府的联系将主要通过互联网进行，企业不开展网络营销，就将成为信息社会中的“信息孤岛”，被挤出经济圈外，最后“无商可务”。现在交易成否的决定权，已转移至买方，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业制胜的关键，电子商务能够直接面对最终客户，提供个性化的一对一服务，正是客户服务的最佳手段。3.电器业也迅速发展的需要电器业的不断发展，信息的不断通畅，使得消费者的选择越来越多，若还停留在原地踏步，那只有看着别人的份儿。
个人心得
实践证明，网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，也正是商务快车所具备的八个功能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。通过本次实验明白如何在网络中改进企业的发展方向。
第五篇：苏宁电器的策划卖点
苏宁电器的策划卖点
一、产品服务。
至真至诚，阳光服务
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。
二、企业理念
整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。
与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。
点击咨询 