中央广播电视大学2013年7月“开放专科”电子商务概论试题及答案(开卷)

第一篇：中央广播电视大学2013年7月“开放专科”电子商务概论试题及答案(开卷)

试卷代号: 2186 中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放专科”期末考试(开卷)电子商务概论试题 2013年7月

一、单项选择题（在备题的备选答囊中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）

1.()是指有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。A.正向拍卖 B.询价采购 C.电子易货方式 D.逆向拍卖

2.以下关于电子商务的作用说法错误的是()。

A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 B.电子商务可以优化资源配置 C.电子商务可以降低社会交易戚本 D.电子商务推动社会分工和创新

3.下面关于虚拟货币的说法正确的是()。A.虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 B.发行单位负责兑付现金 C.发行虚拟货币需高昂的成本

D.发行单位可以元限量地发行网络货币

4.()是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据恪式，从计算机到计算机的电子传输方法”.A.EDI

B.ERP C.Intranet D.电子合同

5.()指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式.A.企业网站B.门户网站 C.广告网络 D.网址导航

6.()是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务.A.EDI

B.订单管理 C.ERP

D.大规模定制

7.()是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构.A.电子银行B.认证中心

C.第三方支付D.软件提供商

8.具有政府背景的第三方支付企业是（）A.支付宝B.银联支付 C.贝宝D.快钱

9.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收.A.公开 B.公正 C.中间 D.中性

10.社会网络(SNS)所基于的主要理论是()A.网络理论 B.长尾理论

C.“六度分隔”理论 D.人际关系理论

二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个就2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的描号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）11.网路团购的主要模式有().A.政府组织团购 B.厂商组织团购

C.消费者自发组织团购 D.第三方组织网络阔购 12.四C商城企业有()A.阿里巴巴 B.当当网

C 京东商城 D.卓越亚冯逊

13.电子商务交易主要流程包括()。

A.交易前的准备 B.交易谈判和签订合同

C.办理交易开始爵的手续 D.交易合惰的震行和索赔 14.下列货币中是虚拟货币的是()。A.狐币B.港币 C.U币 D.英镑

15.用以诗费电子离务企业对腰客责任的捷标有〈 A.信息泄露比例B.支付安企 C工作环境安全卫生D.投诉率

16.有效客户响应策略的费索包括()。A.有效新产品投入 B.有效店铺安排 C.有效促销活动 D.有效商品补充

三、判断题(在就确的命题的擂号里打“√”，错误的命题的括号里打“X”，每小题2分，共22分)17.评价对整个电子离务交易环节来说是无嚣的。()18.采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为才非生产性物资，离接物资为生产性辑资。()19.电子商务可以优化社会资源配置.()20.垂直型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式.()21.有形货物的电子订货不属于直接电子商务.()22.网络蕾销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法.()23.社会化促销的突出特征是用户之间具有一定的社会关系，是相互关联的.()24.电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的.()25.卡基电子现金便于携带.()26.电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题.()27.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台.()

四、筒警题（每小题10分，共20分）28.简述B2C电子商务团购的特点.29.简述企业资源规划(ER凹的实施进程包括哪些阶段?

五、嚣例踵（共20分）30.中国制造网

中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。交易模式

从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系z达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成.服务与盈利模式

中国制造网目前提供的是一个“金字塔”结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道.在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。阅读案例并回答问题:(1)中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(4分〉谈谈这种模式的利弊?(10分)(2)中国制造网的赢利点有哪些?(6分〉

试卷代号: 2186 中央广播电视大学2012一2013学年度第二学期“开放专科”期末考试(开卷)电子商务概论试题答案及评分标准(供参考)2013年7月

一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）1.D2.A3.D4.A5.C6.D7.B8.B9.D10.C

二、多项选择题{在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分.共18分} 1 1.BCD 12.BCD 13.ABCD 14.AC 15.ABD 16.ABCD

三、判断题{在正确的命题的括号里打“√”•错误的命题的括号里打“X”.每小题2分，共22分} 17.X18.X19.√20.√21.√22.X23.√24.X25.√26.X27.X

四、简答题（每小题10分，共20分）28.简述B2C电子商务团购的特点.参考答案:(1)买方议价能力得以增强;(2)买方总效应得以增加;(3)降低了买卖双方的交易费用沃的有利于消费者维权和厂商售后服务;(5)有利于商品信息资源的开发和利用。29.简述企业资源规划(ER凹的实施进程包括哪些阶段? 参考答案:(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。

五、票例题{共20分} 30.(1)中国制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(4分〉谈谈这种模式的利弊?(10 分)参考答案：中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。

第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。

目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。(2)中国制造网的赢利点有哪些?(6分〉 参考答案：

①占其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用

②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用 ③认证供应商服务可以收取认证费。

第二篇：中央广播电视大学2014年1月“开放专科”电子商务概论试题及答案(开卷)

中央广播电视大学2013-2014学第一学期“开放专科”期末考试(开卷〉 电子商务概论试题 2014年1月

一、单项选择题（每小题2分，共20分)1.B2B是指(D)的电子商务模式.A.企业对消费者B.消费者对政府 C.消费者对消费者D.企业对企业

2.(A)是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。A.垂直型B2C电子商务 B.水旱型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.交叉型B2C电子商务

3.进行搜索引擎促销推广的核心在于(D)。A.企业的服务质量 B.企业的产品质量 C企业的出价 D.关键词的选择

4.(B)是按照网络广告有效点击数计费。A.CPM C.CPA B.CPC D.CPS 5.(B)将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面做横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。

A.联盟网站

B.比较购物网站 C.搜索引擎 D.分类导航网站

6.(C)是B2B电子商务模式的交易平台。A.京东商城网上交易平台 B.携程网网上交易平台 C.阿里巴巴网上交易平台 D.新浪网

7.(B)是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。A.E DI B.订单管理 C.ERP

D.大规模定制

8.下列电子商务企业社会责任评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有(A)。

A.劳动合同覆盖率 B.交易记录完整性 C退货保证比例 B投诉率

9.(B)是银行金融网珞系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的 数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

A.防火墙B.支付网关 C.内联网 D.路由器

10.(D)是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式。

A.集中目录模式

B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式

二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答嚣的序号，填写在题申的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分.共18分)11.我国提供C2C电子商务服务的信息平台有(ABD)。A.淘宝网B.拍拍网 C.京东商城D.易趣网

12.微博营销需要遵循的原则是(ABCD)。A.趣味原则B.利益原则 C.互动原则D.个性原则

13.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（ACD）A.促进了企业的流程再造

B.引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链 C.减少了供应链中间环节

D.构筑了企业间或跨行业的价值链

14.下面关于第三方支付的说法正确的是(BCD)A.第三方支付增加了商家以及银行的运营成本

B.在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险 C.第三方支付能移为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性

D.第三方支付可提供多种银行卡的网关接口 15.电子商务企业主要利益相关者有(ABCD)。A.股东 B.债权人 C.顾客

D.社区与环境

16.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是(BC)。A.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B.银行卡的覆盖面广 C.银行卡支付使用有门槛

D使用银行卡进行支付风险较小

三、判断题(在正确的命题的括号里打√，错误的命题的捂号里打X，每小题2分，共22分)17.电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。(√)18.电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。(X)19.非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采 购方式。(√)20.B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品，不包括服务。(X)21.商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。(√)22.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。(√)23.网上无形货物的销售属于间接电子商务。(X)24.社会性网络服务可以充分展示人与人之间的互动。(√)25.随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云服务提供专业、高 效而又安全的数据存储。(√)26.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。(X)27.在网上支付中，先配送后支付，卖方将承担收不回货款的风险。(√)

四、简答题(每小题10分，共20分)28.简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。参考答案:物联网的基本特点:(1)全面感知;(2)可靠的信息传递能力;(3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有:(1)优化供应链管理川2)完善产品质量监控川3)改善电子商务营销环境。

29.简述电子商务市场调研的一般步骤。参考答案:(1)确定目标川2)设计调研方案刊3)收集信息;(4)信息整理和分析;(5)撰写调研报告。

五、案例题(共20分)30.案例材料 企业的社会责任 材料一

淘宝网上不少商家都利用淘宝平台成立了爱心组织。以“爱淘公益联盟”为例，这是由淘宝网的16家知名淘宝大卖家自发成立，由淘宝网社会责任部、阿里巴巴官方媒体《天下网商》协同支持的民间公益组织，其通过促销义卖活动资助受到天灾影响的灾区儿童，不让他们失学和免受饥饿受苦。材料二

“王老吉”的网络营销

案例再现: 2008年5月18日，中央电视台为放川大地震举行赈灾晚会，东莞加多宝公司(凉茶王老吉的生产商〉捐出了高达1亿元的善款，使这家原本默默无闻的公司“一举成名天下知”。

就在加多宝公司出人意料的以巨款捐助行为感动社会公众的当下，次日晚，国内知名网络论坛天涯上出现了一个叫嚣要“封杀王老吉”的帖子，帖子标题为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!»帖子内容为王老吉你够狠~捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐！帖子只有不多的字，却马上引来了许多支持者，到6月2日，这个帖子的浏览量已经超过52万，回帖多达5000多条。加多宝公司一时成为“爱心企业”的模板，“封杀王老吉”的帖子也会多次转载，引起众多传媒对这一事件的关注和眼进报道。数日后，网上出现了王老吉在一些地方卖断货的传言。阅读上述材料，并回答问题

(1)什么是企业的社会责任?电子商务企业的社会责任的范围包括哪些?(10分〉参考答案：企业的社会责任是指，企业作为市场主体、社会公民，作为各种资掠的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

电子商务企业的社会责任的范围包括:电子商务企业对股东的责任；电子商务企业对债权 人的责任；电子商务企业对顾客的责任;电子商务企业对员工的责任；电子商务企业对商业伙伴与竞争者的责任；电子商务企业对政府及非政府组织的责任；电子商务企业对社区和环境的责任。

(2)结合案例材料，谈谈电子商务企业社会责任和企业发展之间的关系。(10分〉

参考答案略，可从电子商务企业发展的影响因素、电子商务企业应承担的社会责任、电子商务企业的可持续发展等角度进行分析。本题评分标准:论述明确、具体、合理，可给8-10分；论述合理，但不够具体、明确，可给5-7分；论述不合理或者应用理论不正确，可给4分以下。

第三篇：中央广播电视大学2014年7月“开放专科”电子商务概论试题及答案(开卷)

国家开放大学（中央广播电视大）2014年春季学期“开放专科”期末考试

电子商务概论 试题（开卷）

一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号肉，每小题2分，共20分）1.B2C是指（）的电子商务模式。A.企业对企业 B.消费者对政府 C.企业对消费者 D.企业对政府

2.（）策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。A.捆绑定价 B.低价定价 C.折扣定价 D.拍卖定价

3.（）是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。A.网络软广告 B.网络硬广告 C.网络礼仪 D.网络公关

4.（）是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。A.网址导航网站

B.门户网站 C.GPS导航 D.搜索引擎

5.B2C电子商务团购网站主要以（）作为主要收入来源。A.会员费 B.加盟授权费

C.商品代销 D.交易佣金

6.Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。A.新浪 B.百度 C.搜狐 D.腾讯

7.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A.企业的社会道德 B.企业的社会责任 C.企业的社会地位

D.企业的社会影响

8.电子商务管理咨询服务侧重于（）A.根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划 B.提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询 C.侧重宏观政策和市场规律的分析 D.为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式

9.从云计算的服务类型来看，（）是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。A.架构即服务 B.平台即服务 C.软件即服务

D.硬件即服务

10.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。A.正向拍卖 B.询价采购 C.电子易货方式

D.逆向拍卖

二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）11.关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（）。A.降低企业经营戚本 B.降低企业交易戚本

C.增加企业间的合作机会

D.可能引起渠道冲突，使中间商减少

12.以下可以作为购物中介的网站有（）。A.联盟网站 B.比较购物网站 C.搜索引擎

D.分类导航网站

13.下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体（）。A.搜索引擎 B.论坛 C.SNS D.广告联盟

14.电子现金的特性有（）。A.低成本 B.安全性

C.可以重复使用

D.使用过程不可以追踪

15.电子商务企业履行社会责任的路径是（）。

A.加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 B.建立企业社会责任评价体系

C.完善我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 D.整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 16.移动支付的优点是（）。A.安全性 B.实时性 C.快捷性 D.移动性

三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共22分）

17.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。（）18.电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。（）19.自发团购很难对团购会员在所需遵守的规范方面形成约束力。（）20.网上元形货物的销售属于间接电子商务。（）21.免费策略是电子商务中常用的策略之一。（）22.在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。（）23.虚拟货币具有法定货币的功能。（）24.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的调整商贸活动的法律规范均已无法适应电子商务的发展。（）25.物流网应用于电子商务，使消费者可以主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陆。（）26.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。（）27.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。（）

四、筒答题（每小题10分，共20分）

28.与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些? 29.影响电子商务交易的主要因素包括哪些?

五、案例题（共20分）30.菲律宾Smart Money 用户无需更换手机，运营商无需支付昂贵的SIM卡开发成本，却实现了移动支付业务的大规模普及，菲律宾最大的通信公司Philippines Long Distance Telephone Company旗下的手机运营商Smart用最经济的方法实现了大多数运营商的梦想。Smart Money适用范围广泛

Smart Money采用64KB内存的SuperSIM卡，使得用户能够通过在线或无线的方式将增值SIM应用程序下载到手机上，大内存的SIM卡使得这些应用程序能够轻松安装，用户使用移动支付服务时，将不必记忆复杂的SMS代码，而通过程序运行自动生成特殊SMS信息来完成服务。

Smart Money在购物中可以发挥借记卡的功能，在任何接受MasterCard的商家都可以使用。通过与MasterCard的联姻，Smart Money在某种程度上借用了MasterCard的商家网络和银行网络，从而获得了形成TSM(可信服务管理者〉控制环节的核心能力。通过与MasterCard的联姻，Smart的国际化战略打造了有利条件。与此同时，Smart Money用户在菲律宾绝大多数ATM自动取款机上都能提取现金，广泛的适用性也使得Smart Money有了与银行卡、信用卡同台竞争的同等优势和地位。

Smart Money让现金流动起来

Smart Money的手机充值服务和银行卡转账服务最大限度地考虑了现金的流动性，任何人可以往任何手机上充入闲散的手机预付卡余额和银行卡余额，从而使得父母对孩子、海外工作人员对家属、手机临时充值、借款应急等常发性事件得到了最大的支撑，大大提高了Smart Money的使用率和实用性。

为手机充值的服务被冠名为“Smartload”.于2003年发布，是世界上第一个电子预付费充值服务。当订户已经用完帐户余额时，他们无需寻找出售Smart Buddy预付费充值卡的商店或联营银行的ATM机来为预付费帐户充值，而是可以直接从任何其他有多余通话时间的Smart订户或零售商处购买通话时间，然后Smart用户或零售商就可以使用菜单触发的SMS消息轻松地执行充值过账。由于不需要打印卡，也无需承担实际分销的成本，更不会有盗窃和丢失等情况发生.Smar降低了戚本。Smart Load已经从根本上改变了Smart的预付费业务和竞争环境。

阅读上述案例，并回答问题:(1)简述移动支付的优缺点。(14分)(2)结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的发展前景。(6分)

试卷代号:2186 国家开放大学(中央广播电视大学)2014年春季学期“开放专科”期末考试 电子商务概论试题答案及评分标准(开卷)(供参考)2014年7月

一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分)1.C2.D3.B4.A5.D 6.D7.B8.D9.B10.D

二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号，填写在题中的括号里，少选、多选或错选均不得分，每小题3分，共18分）11.ABCD12.ABCD13.BC14.ABD15.ABCD16.BCD

三、判断题（在正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题2分，共20分）

17.×18.√19.√20.×21.√22.√

23.×24.×25.√26.√27.√

四、简答题（每小题10分，共20分）

28.与传统零售企业相比，即C电子商务商城模式的优势有哪些? 参考答案

(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于在取全面的信息。

(4)密切同用户关系，更深了解用户。

29.影响电子商务交易的主要因素包括哪些? 参考答案:(1)网站访问及易用性;(2)网站品牌信誉和商家信用体制;(3)产品品牌、价格、品类和质量;(4)配套服务完备性;(5)客户服务态度和水平川的网站营销和宣传。

五、案例题（共20分）

30.(1)简述移动支付的优缺点。（14分)参考答案: 与传统支付方式相比，移动支付有移动性、实时性、快捷性三个优点。①移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来。

②实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。

③快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快捷、多功能、24小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。移动支付的缺点 ①存在安全性问题

②产业链相关环节的合作仍然薄弱;③技术平台需要成熟、完善和标准化 ④信用体系还不是很健全完善

(2)结合自己在日常生活中的应用谈谈移动支付的发展前景.(6分)参考答案略。

第四篇：中央广播电视大学2013-2014学第一学期“开放专科”期末考试试题及答案

试卷代号：2202 中央广播电视大学2013-2014学第一学期“开放专科”期末考试

行政组织学 试题

2014年1月

一、单选选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1、行政组织是追求（）。

A.公共利益的组织

B.利润最大化的组织 C.公共价值的组织

D.行政权力的组织

2、（）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。

A.西蒙

B.舒尔茨 C.布坎南

D.斯蒂格利茨

3、领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为（）。

A.管理幅度

B.管理层次.C.管理级别

D.管理范围

4、我国地方各级政府是（）的执行机关。A.各级政协

B.各级党委

C.各级法院

D.各级国家权力机关

5、在影响组织的各种因素中，（）的因素是最为重要的。A.人

B.财 C.物

D.信息

6、从某种意义上讲权力是一种（）。A.决断力

B.凝聚力 C.执行力

D.影响力

7、行政组织决策是以（）为后盾。A.权力

B.组织 C.权利

D.行政权力

8、组织中最佳的冲突状态是（）。A.适度冲突

B.高度冲突 C.低度冲突

D.没有冲突

9、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）。A.下行沟通

B.单向沟通 C.横向沟通

D.上行沟通

10、行政组织文化具有多种功能，他能把组织成员个人目标有机结合起来，引导组组成员的行为，我们把这种功能称为（）。

A.目标导向功能

B.阻抑功能 C.凝聚功能

D.控制功能

二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题只有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分）

11、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为（）。A.互利组织

B.服务组织 C.企业组织

D.公益组织

12、古典组织理论的主要代表人物有（）。A.泰勒

B.法约尔 C.韦伯

D.梅奥

13、我国行政组织文化正在向（）方向迈进。A.法制型文化

B.开放型文化 C.参与型文化

D.服务型文化

14、行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括（）。A.政治绩效

B.社会绩效 C.经济绩效

D.文化绩效

15、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（）。

A.技术

B.结构 C.人员

D.任务

三、名词解释（每小题5分，共20分）

16、非正式组织

17、管理幅度

18、冲突

19、组织学习

四、简答题（每小题10分，共20分）20、简述正式组织的特征。

21、决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？

五、论述题（每小题20分，共40分）

22、试述国务院的法律地位。

23、试论行政组织管理未来的发展趋势。

试卷代号：2202 中央广播电视大学2013-2014学第一学期“开放专科”期末考试

行政管理学试题答案及评分标准

（供参考）

一、单选选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）

1、A

2、A

3、A

4、D

5、A

6、D

7、D

8、B

9、A

10、A

二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题只有两项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分）

11、ACD

12、ABC

13、ABCD

14、ABC

15、ABCD

三、名词解释（每小题5分，共20分）

16、非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触，感情交流，情趣相近，利益一致，未经认为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

17、管理幅度：为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。

18、冲突;是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

19、组织学习：是指组织成员不断获取知识，改善自身的行为，优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

四、简答题（每小题10分，共20分）20、简述正式组织的特征。

答：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织，组织的特征有：

(1)经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成。

(2)有较为明确的组织目标。

(3)组织内部分成各个部位、各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定。

(4)组织内各个职位，按照等级原则进行法规安排，每个人承担一定的角色。

(5)有明确的法律、制度和行为规范。

21、决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？ 答：(l)方案的选择要以目标为准绳(2)方案的选择要坚持整体利益的原则(3)方案的选择要符合客观实际情况(4)方案的选择要坚持民主集中制的原则.五、论述题（每小题20分，共40分）

22、试述国务院的法律地位。

答：答：中国宪法规定，“中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。”它明确界定了国务院在国家机关中的法律地位：即在与最高国家权力机关的关系上，国务院处于从属和被监督的地位；在与地方各级国家行政机关的关系上，国务院处于国家行政系统的最高地位。

（一）国务院是最高国家权力机关的执行机关

（1）国务院由全国人大组织产生。（2）国务院接受全国人大及其常委会的监督。（3）国务院对全国人大及其常委会负责并报告工作。

（二）国务院是最高国家行政机关

（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作。（2）国务院统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。（3）国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作。国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。（4）国务院制定的行政法规，发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。总之，国务院负责统一领导全国经济、政治、社会、文化等各领域的行政事务管理工作，负责统一领导国务院各部、委、局、行、署、办等组成机关、直属机关和办事机关、负责统一领导地方各级国家行政机关。它保证了国家行政权力的统一和政令的畅通。

23、试论行政组织管理未来的发展趋势。

答：

一、行政组织的环境将更为复杂和动荡。这种动荡和复杂首先来自于变化本身，其次是由于社会社会诸方面加速变化，使得组织管理的环境变得不稳定和不可预测。

二、知识管理的兴起与发展。在知识经济时代，知识具有前所未有的高价值，而知识管理则是组织促进其核心竞争力与永续发展的核心要素。

三、战略性管理的重要。战略性管理可以为组织提供战略性的发展方向。

四、利用信息科技，创新服务型态与治理型态。随着现代信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织管理，利用科技改革政府，建立“电子政府”已经成为各国的一个普遍趋势。

五、更为弹性、有机式的组织结构。这种组织与传统组织相比，更为开放，更富有弹性，更为灵活。

第五篇：中央广播电视大学2011 ----- 2012 学第二学期开放专科期末考试(开卷

中央广播电视大学2011-----2012 学第二学期“开放专科”期末考试(开卷)邓小平理论和“三个代表”重要思想概论试题

2012 年7月

一、单项选择题(每小题2分，共 20分)1.党的十一届三中全会明确作出了把党和国家的工作重点转移到(A)上来的战略决策。A.经济建设B.政治建设 c.文化建设

2.党的思想路线的本质在于(C)，在于不断地研究新问题，在探索中前进。

A.与时俱进 B.革命 C.创新

3.邓小平提出的社会主义的两大原则是(A)。A.发展生产和共同致富 B.公有制和按劳分配 c.改革和开放

4.党在社会主义初级阶段的奋斗目标是(B)。

A.把我国建设成为高度富强、高度民主、高度文明的社会主义现代化国家 B.把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家 c.把我国建设成为独立、自由、民主、富强的现代化国家

-----------------------Page 2----------------------5.在对外开放中坚持(C)是我们的一条基本原则。A.开放我国市场

B.依靠外援 C.独立自主、自力更生

6.国有经济起主导作用，主要体现在(C)上。A.在市场经济中的竞争力B.数量上在社会总资产中占优势 c.对国民经济的控制力

7.政治文明的核心内容是(A)。

A.民主发展的积极成果 B.政治制度发展的积极成果 C.政治思想发展的积极成果

8.社会道德和职业道德的基本规范是(B)。A.勤劳勇敢B.诚实守信 c.热爱祖国

9.党的十六大报告强调，两岸统一的最佳方式是(B)。A.高度自治B.一国两制 C.共同实行社会主义制度

10.在党的建设中，处于首要地位的是(C)。A.组织建设 B.作风建设 C.思想建设

二、多项选择题{每小题2 分，共30 分} 1 1.解放思想和实事求是的关系是(CD)。A.解放思想和实事求是互为前提B.解放思想和实事求是互为目的 C.解放思想是实事求是的前提D.实事求是是解放思想的目的

12.'“三个代表”重要思想提出，一定要正确认识和处理改革发展稳定的关系。三者之间（ABC）

A.改革是动力 B.发展是目的 C.稳定是前提 D.稳定是目的 13.科学发展观的基本要求是（ABD）A.全面发展 B.协调发展 C.优先发展 D.可持续发展

-----------------------Page 3-----------------------14.党的十六大以来，以胡锦涛为总书记的党中央坚持以邓小平理论和“三个代表”重要

思想为指导，(ABCD)。A.深化了对社会主义本质的认识 B.提出实施科学发展观 C.提出构建社会主义和谐社会

D.作出了“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”的重大判断 15.公有制经济包括(ABCD)。A.国有经济B.集体经济

C.混合所有制经济中的国有成分D.混合所有制经济中的集体成分

16.我国现阶段仍处于社会主义初级阶段，主要表现为(ABCD)。A.人口多、底子薄、地区发展不平衡、生产力不发达的状况没有根本改变 B.社会主义制度还不完善，社会主义经济体制还不成熟 C.社会主义法制还不够健全

D.封建主义、资本主义腐朽思想和小生产的习惯势力在社会上还有广泛的影响 17.邓小平理论的历史发展经历了(BCD λ A.党的八大到党的十一届三中全会前的酝酿阶段 B.党的十一届三中全会到十二大的基本命题的提出阶段 C.党的十二大到十三大的逐步展开和形成理论轮廓的阶段 D.党的十三大到十五大的科学体系形成并最终确立指导地位的阶段 18.我们的改革是全面的改革，包括(ABCD)。A.经济基础B.上层建筑

C.经济、政治、文化等体制D.思想观念

19.公有制为主体，多种所有制经济共同发展基本经济制度的确立，是由(AB)决定的。A.社会主义性质B.社会主义初级阶段国情 C.所有制形式D.分配制度

20.下列关于人民代表大会制度表述错误的是(BD)。

A.是我国的根本政治制度 B.是我国的国体 c.是我国的政体 D.实行首长负责制原则

3-----------------------Page 4-----------------------21.当今世界激烈的综合国力竞争，包括(ABCD)。A.经济实力的竞争B.科技实力的竞争 C.国防实力的竞争D.文化实力的竞争

22.作为构建社会主义和谐社会的基本内涵之一，人与自然和谐相处就是(ABC)。

A.生产发展B.生活富裕 C.生态良好D.生命健康

23.在邓小平“一国两制”的构想中，“一国”和“两制”的关系可以概括为(ACD)。A.“两制”的前提是“一国” B.“一国”必然要求实行“两制” C.“两制”是主体与部分、中央与地方的关系 D.只有实行“两制”，才有利于实现祖国的和平统一 24.我国外交工作的方针是(ABC)A.坚定不移的奉行独立自主的和平外交政策 B.同世界各国建立和发展友好关系 C.反对霸权主义和强权政治、维护世界和平 D.“和平统一”、“一国两制” 25.广大人民群众包括(ABCD)。

A.工人阶级是中国社会主义事业的领导阶级和最基本的动力 B.广大农民是中国社会主义事业中人数最多的依靠力量 C.知识分子在中国社会主义事业中承担着重大的历史责任 D.新的社会阶层也是中国特色社会主义事业的建设者

三、论述题{第 26小题20分，第 27小题 30分，共 50分)26.联系实际论述，什么是中国新型工业化道路? 走新型工业化道路有哪些特点? 答题要点: 新型工业化道路是在充分考虑中国国情和世界经济发展趋势的基础上提出的有中国特色的工业化道路，新型工业化道路是以科技进步为基础、质量与效益相统一、人口资源环境相协调的我国工业化、现代化可持续发展之路。

新型工业化道路具有以下特点：一是以信息化为基础，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化；二是科技含量高；三是经济效益好；四是资源消耗低；五是环境污染少；六是人力资源优势得到充分发挥。

27.阅读下列材料，运用相关原理分析我国现存“三农”问题。

材料 农业为什么艰辛，农村为什么落后，农民为什么贫穷?需要我们以辩证唯物主义和历史唯物主义的态度认真加以分析，这是做好“三农”工作的前提。答题要点

(1)主要明确农业是我国的基础产业，在我国经济发展中，农业、农村、农民问题一直是关系到国民素质、经济发展，关系到社会稳定、国家富强的大问题。(2)分别阐述“三农”问题及解决思路: 第一，农业问题，主要是农业产业化的问题。市场经济是以市场为导向、根据市场配置资源的经济形态，应遵循市场规律，健全农业产购销体制。产供销一条龙是当前农业在市场经济 中大有作为的一着好棋，党和政府在创设“产一供一销”链条的活动中起着关键作用。加入世 贸组织后，中国农业如何彻底改变自给自足的小农经济状况，应对国外的集约型农业的挑战是中国作为一个农业大国面临的严峻问题。目前中国应在解放富余劳动力的同时，通过加快农 业机械化提高农业劳动生产率，抛弃小农经济的自给自足，迎接入世挑战。

第二，农村问题，目前突出表现的一个问题是户籍制度改革。以往户籍制度将城乡予以 分割，形成了城乡之间经济发展、文化水平的较大差异。这种户籍制度在计划经济体制下是 自上而下行政管理的必要，在建设社会主义市场经济的今天已经受到理论界的一致质疑。目 前，各地兴起的户籍制度改革纷纷向这种不合理的制度“开刀”，希望能够借此进一步解放农村富余劳动力。但需要前瞻的是:户籍制度改革以后，解放的富余劳动力如果得不到合理的安置 和疏导、形成的移民潮会给社会治安造成相当大的压力。因此，城市化的步骤需要控制，小城镇是消解城乡二元对立、改革户籍制度的必要配套措施。

第三，农民问题，可以分为素质和增收两个问题。中国是一个农业大国，农村人口接近9 亿，占全国人口 70%。农民问题首先是农民素质问题，主要是指文化素质。在“普九”未能覆 盖人口中，农村人口占大多数。同时，计划生育政策在农村也受到一定抵制，个别农村甚至形成了“越穷越生，越生越穷”的恶性循环。十年树木，百年树人。提高农民素质，培育型农民是富民强国的一项重要举措。其次是农民增收问题，这不仅关系到农民生活的改善、农民对农业的投入，还关系到整个国民经济发展的全局，关系到农业现代化问题。因此，十七届三中全会指出，农民增收仍然困难，最需要加快。

(3)新形势下推进农村改革发展，解决好“三农” 问题，要做到“ 四个必须”。

第一，继续解放思想，必须结合农村改革发展这个伟大实践，大胆探索、勇于开拓，以新的理念和思路破解农村发展难题，为推动党的理论创新、实践创新提供不竭源泉。

第二，坚持改革开放，必须把握农村改革这个重点，在统筹城乡改革上取得重大突破，给农村发展注入新的动力，为整个经济社会发展增添新的活力。

第三，推动科学发展，必须加强农业发展这个基础，确保国家粮食安全和主要农产品有效供给，促进农业增产、农民增收、农村繁荣，为经济社会全面协调可持续发展提供有力支撑。

第四，促进社会和谐，必须抓住农村稳定这个大局，完善农村社会管理，促进社会公平正义，保证农民安居乐业，为实现国家长治久安打下坚实基础。

总之，国际形势继续发生深刻变化，我国改革发展进入关键阶段。我们要抓住和用好重要 战略机遇期，更好地解决好“三农”问题，胜利实现全面建设小康社会的宏伟目标。