药品的市场价格维护及冲窜货管理

第一篇：药品的市场价格维护及冲窜货管理

药品的市场价格维护及冲窜货管理

药品的市场价格管理及冲窜货管理是当前许多制药企业关心并难以根治的市场顽症，要解决这样的市场顽症，笔者认为首先要明确什么是药品的市场价格混乱及药品的冲货和窜货，其次从源头即药品的市场价格混乱及冲窜货形成的原因进行分析，最后有针对性地找到一个适合企业自身情况并给予解决的方案和管理模式。

药品的市场价格混乱：即药品在市场上的供货价，出货价出现价格体系的混乱。

药品的冲货：即药品的经销商低于进货价销售到本区域或其它区域市场，药厂办事处不按本药厂划定的销售区域把药品销售到其它区域市场

药品的窜货：即药品的经销商≥药品供货价销售到其它区域市场

不是什么样的药品都会出现市场价格的混乱和药品冲窜货的问题。只有在医院市场，OTC市场、第三终端市场上运作了一段时间的药品，有了相对稳定的患者，有了一定的市场基础和消费需求后，才有可能出现市场价格混乱和冲窜货的问题。药品的价格及冲窜货在产品不同时期的市场情况是不一样的，在产品投入期，药品不为大众，目标患者、医药批发公司及医院市场，OTC市场、第三终端市场所认知。在此投入期阶段基本上是不太可能出现药品的市场价格混乱及药品冲窜货的情况。而是当药品在医院市场，OTC市场、第三终端市场上运作了一段时间，有了相对稳定的患者，有了一定的市场基础和消费需求后，在药品的成长期，成熟期，衰退期阶段是企业药品出现价格体系混乱，药品在市场上冲窜货的高发期。

药品的价格混乱及冲窜货形成的原因：

药厂自身的原因：

药厂没有专门的市场督查管理机构，没有健全的关于药品价格及冲窜货的市场管理体系。

药厂管理混乱，部门交叉，重叠，职责不明

药厂销售价格政策的不统一，对经销商没有统一的供货价和统一的最低市场出货价

药厂办事处的原因：

办事处内部管理混乱，没有健全的营销管理制度

很多药品的市场价格混乱，冲窜货是药厂办事处销售人员所造成的，一些办事处经理的职业素质过差，在任期内对自己的权利过分使用或者盲目使用。有些则是私人感情，有些则是利益及销售业绩的驱使，使得他们不顾企业，市场长远利益和品牌持续良性的发展，勾结经销商形成冲窜货联盟，赢得短暂的不合理利润，不是通过自身努力而实现的销售业绩。另外则是一些办事处经理对医药批发公司的责任不清楚，对医药批发公司的销售渠道覆盖区域认识不清，双方没有可约束的销售价格及销售区域协议合同的签定，造成医药批发公司无所顾及地“想卖什么价就卖什么价！想卖到哪就卖到哪”！造成对药厂整个市场价格体系混乱和市场上的药品乱冲乱窜的不规范市场行为。

办事处为了完成公司规定的销售目标和销售任务也为了自身的利益需求，办事处恶意，无意地违反药厂的药品价格及销售区域，不按规定≤药品价格供货给区域内和区域外医药批发公司或其它终端客户

医药批发公司的原因：

医药批发公司为了完成制药企业的年度销售指标和年度销售任务，也为了制药企业的年度销售返利政策兑现在≤药品进货价，把药品销售在本区域和其它区域市场的终端客户

医药批发公司现有的销售渠道体系不仅仅覆盖在所在的行政区域内，而是在全国各地均有驻外销售机构和营销分公司（如湖北九州通医药股份有限公司，湖北京龙医药公司、安徽华源医药公司等）

医药批发公司之间的以货换货等

医药批发公司勾结药厂办事处相关人员为谋求短期的利益“挺而走险”，至药厂的相关管理规定不顾出现药品市场价格混乱和冲窜货的不规范市场行为。

药品的价格混乱及冲窜货对制药企业市场的危害

首先，药品的市场价格混乱及冲窜货使医药批发公司对产品失去信心。医药公司销售某品牌产品的最直接动力是利润，一旦药品市场价格混乱，医药公司的正常销售就会受到严重干扰、由于经销商之间的价格比拼和下游终端客户的流失，将导致经销商利润的减少从而会使经销商对药厂的品牌失去信心。当冲窜货引起价格混乱时，销售商对品牌的信心就开始日渐丧失，最后拒售药厂的产品或者加入到不规范的市场行为中去。

其次药品的市场价格混乱将会严重地打击遵守药厂制定的市场游戏规则的办事处及所有销售人员的信心，办事处全体销售人员通过努力而获得的长期利益和销售业绩得不到有效保障，最终将会导致守法销售人员和办事处也加入到冲窜货联盟中去。

最后，混乱的药品价格充斥市场，冲窜货行为所造成的结果是使药厂的产品品牌形象的市场损失，丢掉药厂为之苦心经营的销售渠道体系和下游终端客户网络崩溃，严重威胁着品牌无形资产和药厂的正常销售，其结果必然是要丢掉市场。

药品的市场价格混乱及冲窜货的管理

冲窜货是一种现象，这种现象产生是市场发展过程中的必然产物，药厂要想更好地发展，须运用药品的合理流动来蠃得更大的市场占有和较好的市场覆盖。药厂要想在一夜之间把市场的价格混乱及冲窜货的问题解决掉，那肯定是不太可能的，药厂只能在可操作和可控的范围内，把药品的市场价格混乱及冲窜货行为降低到最小的程度。

药品销售价格体系的建立与统一管理：特别是全国性医药物流公司及区域性医药物流公司统一执行一个供货价和出货价，与其签定药品最低销售出货价协议书，以合同协议的方式来确保药品价格体系的执行，销售协议中约定药厂给医药批发公司的进货价及对外出货价，医药批发公司的销售区域约定以及出现冲货及低于出货价销售药厂产品的退出约定，以经销商长远的、有严格的市场价格保护体系来实现合理的商业利润，约束厂商共同来遵守双方签定的药品销售合同，按市场游戏规则来从事销售活动

实行药品代码制：代码制是指给每个区域的药品编上一个唯一药品生产批号，箱号、印在药品的内外包装上，采用代码制可使药厂在处理冲窜货问题上掌握主动权。首先，由于药品的代码制，使企业对药品的去向了如指掌，避免医药批发公司有恃无恐，使其不敢贸然采取冲窜货行动；其次，即使发生冲窜货行为，药厂也可以搞清楚药品的来龙去脉，有真凭实据处理起来相对容易。

实行一级经销商营销管理模式：即在直辖市，省级市场寻找二家经营规模大，有较强资金实力、有良好的业内口啤和信誉度、有强大的药品终端覆盖能力的医药批发公司，一家有较强的医院销售网络，一家有较强的OTC销售网络，第三终端销售网络的医药批发公司作为一级代理或一级经销商（此种营销模式适合大型药厂，有品牌知名度，有较强的营销队伍及终端控制能力的药品生产企业）。由药厂制定三方销售协议合同，办事处的营销人员联系下游终端客户（二级、三级医药批发公司或连锁医药公司）或由医药批发公司外勤销售人员联系终端下游客户并签定三方认可合同，签定三方认可的进货价，出货价及销售区域，此模式可以由药厂直接掌控药品的进出货价格，并对销售渠道体系和终端市场处于药厂的日常监控当中。

在药品的市场价格管理上，低于企业要求最低供货价的办事处或医药公司，不予开据增值税发票；多次出现低于双方签定的销售价格协议并多次出现冲货的医药批发公司退出销售公司产品机制。

建立健全药厂药品的市场价格及冲窜货监督管理机制

实行大区督查经理日常市场监督，抽查机制

实行医药批发公司销售明细流向办事处月报机制

建立全国性物流医药及区域性物流医药公司档案及销售网络覆盖图，对重点冲窜货医药批发公司重点关注和监控，经常性与办事处走访医药批发公司

设立办事处投诉机制，办事处可凭药店购实发票，医药批发公司进货单复印件及用数码相机在医药批发公司拍照等取证来上报公司投诉。

设置专职的市场督查管理机构及药品的市场价格，冲窜货管理体系

市场督查管理机构组织结构图：

设立市场督查总监，建立大区督查经理巡察工作制度，把市场价格混乱及冲窜货现象作为日常工作常抓不懈，形成对市场的监管制约机制

市场总监职位描述：

对营销中心总监负责

制定企业年度市场督查营销目标和任务并制定可行的年度工作计划

市场监督队伍的建设（大区督查经理选聘，培训、日常管理等）

药品的市场价格及冲窜货现象的直接管理者

带领大区督查经理经常性地检查市场，及时发现问题并加以解决

对于大区督查经理及办事处上报的药品市场价格及冲货、窜货进行审核并按规定作出相应处罚

市场督查人员配置：

按行政区域划分：华北大区督查经理，东北大区督查经理、西北大区督查经理、华中大区督查经理、华南大区督查经理、华东大区督查经理、西南大区督查经理

大区督查经理职位描述：

隶属营销管理中心，对市场督查总监负责

分管区域市场的日常巡察（协同办事处拜访重点的全国性物流医药公司和区域性物流医药公司）

医药批发公司供货价及出货价的日常督查及确认

重点监控冲窜货物流医药公司

各办事处物流型医药公司药品销售流向的催收，确认、核查真伪

与办事处调查取证其它区域医药批发公司冲窜过来的药品

建立健全物流型医药公司客户档案

对冲窜货行为的处理程序

药品冲窜货的认定：

冲货认定 :医药批发公司或办事处低于规定的出货价销售到本区域或跨区销售，按冲货处罚

窜货认定：医药批发公司≥企业规定的药品出货价跨区销售，按窜货界定

药品冲窜货的处理程序 ：

药品冲窜货的处理程序（见流程表）：

一、办事处或内勤将品名、规格、批号、小包装盒上的喷码及已发现的具体货物数量准确地报到大区督查经理处，由大区督查经理审核后转市场督查部内勤。

二、市场督查部内勤人员根据办事处所报内容于当日内查找、核实，确认该货物所属那个办事处销售区域及所属那家医药批发公司。

三、为某办事处区域所发药品，市场督查部内勤人员通知办事处经理；如为其他区域所发货物，市场督查部内勤人员将初步调查结果报大区督查经理处由大区经理审核后转内勤转市场督查总监签字，财务部按相应规定处理。

四、市场督查总监将签署意见交财务部，按规定进行相关费用扣除及补偿，并通知办事处。

五、市场督查部内勤人员做好冲窜货调查，处理记录，存档备案

冲窜货的处理方法：

药厂办事处供货给医药批发公司的价格不得低于药厂规定的最低商业供货价,在办事处管理制度中明文规定冲窜货的界定。

对于低于规定供货价格的办事处把产品销售到本区域或其它区域的行为，视为冲货，药厂要严厉处罚，决不能枯息养奸，可以采取高额罚款，停发工资奖金、提成或解聘等手段来约束办事处的销售行为。

对于窜货的办事处，药厂要视是无意还是有意来给予相应处理，医药批发公司在药品出货不低于与药厂签定的销售协议价格，依据办事处每月上报公司的医药批发公司销售明细流向，销售费用及销售业绩划拨给被窜货办事处；但对于为了销售业绩和其它利益有意把企业药品销售到其它区域市场的行为，依据医药批发公司，大区督查经理或被窜货办事处调查取证，一旦查实除了相应销售费用及销售业绩划拨给被窜 货办事处外，视数量大小情节，药厂可采取停发工资奖金，提成或解聘等手段来约束和规划办事处的销售行为。

对于刮、涂箱号、识别码销售货物的办事处，此行为是恶意冲货，药厂要施以严厉处罚直致解聘相关责任人

对于医药批发公司低于药厂供货价把产品销售到本区域或其它区域的视为冲货行为，药厂要按双方签定的销售协议书严格执行，决不能为了某一区域或某一家医药批发公司而致全国市场和大多数遵守游戏规则的医药批发公司的利益而不顾，可以给予口头或书面的严厉劝告，如还不停止其冲货行为，应停止给其供货，取消本企业药品经销权。只有采取这样严厉的措施才能在业内树立起严格管理市场的良好口碑。

对于医药批发公司的窜货行为，药厂应该要遵循现有流通渠道的特点“易畅不易堵”，只要其能提供真实而准确的销售明细流向，不低于药厂规定药品出货价即可；而不是简单地“堵”来要求医药批发公司已形成销售渠道体系而不顾，这样对药厂产品销售及向空白区域市场渗透和覆盖起到制约作用。

并不是所有的冲窜货都具有危害性，也不是所有的冲窜货都必须加以制止。药厂在发展初期，在自身的市场占有率还不高，且尚有主导品牌控制市场时，适度的窜货对提高市场占有率很有帮助，药厂只需关注即可，不必马上做出决策，自然而然就解决了，否则搞不好就会适得反。冲货是对企业品牌和企业经营杀伤力很强的营销顽症，忽视冲货，就有可能导致药厂销售体系的崩溃，因此，药厂必须给予足够的重视，合理地解决好冲货的问题。

第二篇：窜货管理规定

2011窜货管理规定

第一章 总则

第一条 为了进一步规范市场秩序,保护郎酒和经销商的利益,特制定本规定。

第二条 窜货的定义

窜货是指郎酒签约经销商及其供货分销的二批商等，将郎酒产品跨合同约定区域或渠道进行销售的行为。低价销售视同窜货。

第三条 窜货性质划分

（一）恶意窜货——有下列情形之一者视为恶意窜货

1、故意毁损产品包装标识进行窜货；

2、低价窜货，即低于公司指导价或被窜货市场同等批发价格进行窜货；

3、重复窜货，即同一经销商三次（含三次）以上窜货；

4、大量窜货，即红花郎、老字号、新郎酒系列产品窜货数量达到10件（含）以上窜货或其他产品窜货数量达到20件（含）以上的窜货；

5、经常性窜货，数量每次少于3件，但发现4次或4地不同地点以上窜货的；

6、低价销售，指经销商在合同约定的销售区域内低于公司指导价销售；

7、经销商从外地倒货销售的，视同恶意窜货。

（二）一般窜货——恶意窜货情形之外的其它窜货。

第二章 窜货预防

第四条 保证金制度

（一）合同保证金：合同销量不足300万的，按2万元交纳；合同销量在300万（含）-1000万的，按5万元交纳；合同销量1000万（含）以上的，按10万元交纳；旗舰店客户，按5万元交纳。

（二）红花郎专项保证金：同时经营红花郎系列产品的，应另行交纳专项保证金。红花郎合同销量不足500万的，按10万元交纳；合同量在500万（含）-1500万的，按20万元交纳；合同销量1500万（含）以上的，按30万元交纳；单一团购客户，按5万元交纳。

只经营红花郎系列产品的，只交纳红花郎专项保证金；其他产品按公司单项规则执行。

（三）追加保证金：

1、本内，第一次窜货追加4万元合同保证金；第二次窜货追加8万元保证金；

2、上有窜货记录且本继续经营的客户，上已追加的保证金额度不得抵减本应交保证金额度；

（四）补齐保证金：窜货方（指窜货经销商，下同）以保证金向公司支付违约金后，须于7个工作日内及时按要求补足保证金额度（不得以扣报市场费用转抵）。保证金未补足前，公司不受理窜货方订单。

（五）合同保证金和红花郎专项保证金、追加保证金专户管理，不得与货款混合。

（六）管理人员要求减少或免除经销商合同保证金的，如该客户发生窜货行为，由相关管理人员承担责任。

（七）对当年未发生窜货的客户，终止合作时无息退还保证金。第五条 打码发货制度

（一）工厂必须坚持按要求对产品进行打码。

（二）储运部必须严格实行扫描（打码）发货制度并及时准确传输发货信息。

（三）信息中心负责对防窜货管理系统软件的维护，确保该系统正常有效运行。

（四）经销商须建立相应的编码发货制度。有效预防分销商货物外流形成窜货。

第六条 政策掌控

销售公司各事业部、办事处应对产品的区域布局、产品价格及市场费用进行严格掌控。

条七条 市场监督

（一）鼓励办事处、事业部对所辖区域、所辖品项的窜货进行自查自纠，所查处的窜货公司对内部管理人员免于处罚。

公司根据市场状况，书面指定办事处、事业部对指定区域、产品进行自查自纠的，办事处、事业部应在接到书面通知之日起30天内报告自查自纠情况。

对内部管理人员减轻或免于处罚，以自查自纠召集人的意见为准，但具体处罚应交市场监督部备案监督执行。

恶意窜货必须交由公司进行处理。

（二）事业部、办事处应随时掌握经销商的销售动态和库存情况，建立省办季查、城市经理月查、品牌专员或业务经理周查的制度，并加强管控，防止货物外流。

（三）市场监督部有权要求办事处、经销商提供产品库存及流向情况，检查经销商库存产品及相关记载。发现问题应及时向相关办事处、事业部进行沟通，问题严重的提出整改建议，限期整改。

（四）经销商发现当地市场有外来窜货的，有权向当地办事处或直接向市场监督部举报要求查处。办事处发现所辖区域有外来窜货的，实名制向公司举报。

公司打击窜货举报邮箱为：cuanhuojubao@langjiu.cn 举报电话：股份公司市场监督部：电话028-86716989 传真028-86715926 郎酒集团办公室：电话028-86665771 传真028-86668249

（五）相关人员收到整改通知、告诫书、回收货物联络函后，必须在规定时间内将落实情况回复市场监督部。若逾期未回复，市场监督部应对相关责任人处以扣薪100元—300元。

（六）办事处收到经销商举报超过7天既不查处也不报告的，市场监督部收到办事处或经销商报告7天内未进行立案的，对相关责任人处以扣薪100元—300元。

第三章 窜货认定

第八条 经销商或郎酒业务人员发现涉嫌窜货的情况，按下列程序办理：

（一）将产品编码以电子邮件的形式告之市场监督部，查询专员应在3个工作之内以电子邮件的方式进行回复。查询专员对所有查询资料应保存十二个月。

（二）确认属窜货并经市场监督部书面同意后，由被窜货方购买窜货产品3件以上作为凭证，并妥善保管。

（三）将购买样酒的产品编码及窜货情况（数量、价格、销售渠道等），经办事处总经理签字后，上报市场监督部调查核实。

（四）市场监督部对低价窜货和数量大的窜货应到现场取证。第九条 调查核实与窜货认定

市场监督部分管区域的市场监督员对窜货情况应及时前往调查核实，并对调查窜货的事实负责。

办事处、事业部、公司指定的自查自纠所查出的窜货，相关调查人员应对调查窜货的事实负责。对经销商的窜货和违约责任认定由市场监督部统一确认，按规定程序书面告之窜货方。

第四章 窜货处理

第十条 窜货收购制度

（一）被窜货方对窜货是否进行收购，应事先报告市场监督部，经同意后按公司规定的价格进行收购。未经同意自行收购的，公司不负责处理。

（二）特殊情况，由公司组织统一收购,收购价格以当地实际市场价为准。

（三）市场监督部有权要求窜货方在收货价基础上加价10%以内收回窜货。

（四）对收购的窜货及窜货产品的处理，由市场监督部书面通知窜货经销商，按公司确定的回购价格，在发出通知后的5个工作日内收回。

（五）窜货回购确认：对市场监督部通知回收的窜货或窜货经销商主动收回的窜货，被窜货方品牌专员（业务经理）应签字确认真实性。

（六）公司统一收购：窜货经销商逾期不回购的，由郎酒公司统一收购；窜货经销商按厂价的200%向郎酒公司支付收购货款。货物由市场监督部备案后交由当地办事处和经销商销售，计入当地经销商销量，经销商只享受合同销售奖励。

第十一条 窜货经销商的违约责任

（一）关于保证金的扣除和追加保证金

1、一般窜货

第一次出现窜货的，扣除保证金2万元； 第二次出现窜货的，扣除保证金4万元； 第三次出现窜货的，扣除保证金8万元；

第四次出现窜货的，取消经销权并取消后期所有未结算的返利及奖励。

2、恶意窜货

第一次出现窜货的，扣除保证金5万元。保证金不足的，全额扣除； 第二次出现窜货的，扣除保证金10万。保证金不足的，全额扣除； 第三次出现窜货的，扣除全额保证金，取消经销权并取消后期所有未结算的返利及奖励。

3、对窜货方拒不配合回收窜货的，按恶意窜货性质进行处理，且市场监督部有权要求财务部冻结窜货客户往来帐户直至其收回窜货。

4、其他违约责任：窜货经销商须承担收购窜货的差价和相关费用。

（二）红花郎计划的扣减: 若出现红花郎窜货:

1、本的订单货物在本发生窜货的，按订单所属当月的认购计划和计划内计划的余额扣除；

2、上订单货物跨发生窜货的，如果属一般窜货，按当认购计划、计划内计划余额的25%扣除；恶意窜货按当认购计划、计划内计划余额的50%扣除；

3、认购保证金不享受返利。

（三）关于销售进度返利、合同销售奖励及追加奖励的扣除

1、销售进度返利按合同附件约定执行；

2、合同销售奖励

①免于处罚的窜货，不扣除合同销售奖励；

②对于多次（两次以上）出现窜货的，每次扣除相应事业部产品合同销售奖励总额的20%，但每次最高不高于10万元。

3、故意毁损包装标识进行窜货的，第一次扣除合同销售奖励和追加奖励总额的30%；第二次扣除合同销售奖励和追加奖励总额50%；第三次全额扣除合同销售奖励和追加奖励。

（四）关于月度方案的规划和执行限制

窜货经销商未来1个月的月度方案不得规划和核报小品会、赠酒（含系统赠酒、单位赠酒、会议赠酒、VIP赠酒）、渠道买赠、团购买赠等费用。但门头等形象建设费用及人员等基础费用可继续规划和核报。

（五）经销商申诉处理

1、对一般性申诉，由市场监督部部门经理前往复核；

2、对取消窜货经销商窜货品种经销权或所有郎酒产品经销权的申诉，合同销量不足1000万的，由办事处和事业部提出，大区总经理签署意见后报市场监督部分管领导终审；合同销量1000万（含）以上及有重大影响的特殊客户，提交公司办公会讨论决定。

第十二条 内部相关责任人的处理

（一）责任划分

1、辖区内窜货——指办事处辖区内的窜货

①负直接管理责任者：城市经理和直接管理客户的品牌专员（业务经理）；

②负间接监管责任者：办事处分管品牌助理和区域品牌经理； ③负全面管理责任者：分管该区域的办事处总经理或办事处副总经理。

2、跨区窜货——指跨办事处的窜货

①负直接管理责任者：城市经理和直接管理客户的品牌专员（业务经理）、分管的品牌助理、分管该区域的办事处总经理或办事处副总经理；

②负全面管理责任者：分管该区域的大区品牌经理和事业部分管领导。

（二）调查核实窜货后处罚

1、辖区内窜货

对负直接管理责任者：每次扣薪1000元； 负间接监管责任者：每次扣薪500元； 负全面管理责任者：每次扣薪500元。

2、跨区窜货

对负直接管理责任者：第一次扣薪2000元，以后每次增加1000元，最高每次4000元；

负全面管理责任者：每次扣薪1000元；

3、客户调整严格按公司要求审批但仍出现窜货，办事处收回窜货的，对办事处相关人员免于处罚。拒不收回的，由公司统一收回并予以处罚。

4、对客户免于经济处罚的，责任者也免于经济处罚。

5、经销商因多次窜货被取消经销权，原则上对业务经理予以解除劳动合同。

6、未按公司规定打码、扫描、传输产品信息，对仓库负责人扣薪1000元，对储运部负责人扣薪2000元，对打码员的处理由储运部按工厂规定执行。

7、信息中心防窜货系统的维护员，未按《公司防窜货系统管理规定》执行，信息中心维护员扣薪1000元，部门负责人扣薪2000元。

8、绝不允许公司内部人员参与、纵容、包庇窜货。

凡发现城市经理、业务经理、品牌助理等内部人员参与窜货、自行窜货、明知窜货而不制止或隐瞒客户反映问题者，一经查实，予以辞退处理。

大区总经理、省办总经理包庇、纵容辖内经销商进行窜货、低价销售的；或对于客户反映的相关窜货问题不予理会、不作处理的，按《关于经营管理活动中若干禁止性行为的规定》中的相关条款进行处理。

9、以下情况将追究市场监督部内部人员责任：

市场监督部办案人员失职或渎职，对直接人员予以辞退；

市场监督部办错案件，每次处罚部门经理1000元、直接办案人员500元；

市场监督部立案后应于30天内结案，超过30天未结案的对直接办案人员扣薪500元，超过60天未结案的对直接办案人员扣薪2000元，超过90天未结案的对直接办案人员扣薪5000元。

10、接办事处主动要求查处内部窜货的，市场监督部在收到书面报告的3个工作日内进行答复，并在答复确认的查处日期之日起30天以内出具查处报告。逾期未处理或未出具查处报告的，对市场监督员扣薪100元—300元。

（三）年终处罚：有窜货记录和价格体系违规的，除以上单次处罚外，纳入年终价格管理综合考核。窜货考核如下：

1、窜货考核与大区域品牌经理年终奖励（含年薪、增量计提、超量 计提、追加奖励等）挂钩：对大区域品牌经理的处罚根据所辖区域的实际销量在规定次数内不扣除年终奖励；超过规定次数的，每次扣除1%年终奖励，最高扣除限额为20%；无年终奖励的，不再扣除。

具体的免责次数如下：

①实际销量在5000万（含）以下，2次（含）； ②实际销量在5000万-1亿元（含），4次（含）； ③实际销量在1亿-2亿元（含），6次（含）； ④实际销量在2亿-3亿元（含），8次（含）； ⑤实际销量在3亿元以上，10次（含）。

2、事业部整体超额奖励（含超量计提、追加奖励、增量计提等）与事业部所有大区品牌经理区域内的累积窜货次数挂钩。事业部整体免责次数为各大区品牌经理免责次数之和，超过免责次数，每次扣除1%整体超额奖励，最高扣除限额为20%。

3、窜货考核与办事处总经理的年终奖励（含年薪、增量计提、超量计提、追加奖励等）挂钩：办事处总经理的处罚根据所辖区域的实际销量在规定次数内不扣除年终奖励；超过规定的次数的，每次扣除1%年终奖励，最高扣除限额为20%；无年终奖励的，不再扣除。

具体的免责次数如下：

①实际销量在5000万（含）以下，2次（含）； ②实际销量在5000万-1亿元（含），4次（含）； ③实际销量在1亿-2亿元（含），6次（含）； ④实际销量在2亿以上，8次（含）； ⑤实际销量在3亿元以上，10次（含）； ⑥实际销量在4亿元以上，12次（含）。

第五章 关于定制包销产品和区域品牌客户的窜货处罚 第十三条 定制包销、区域品牌产品认定及处罚

（一）市场监督部通过市场检查或市场举报，确认有定制包销、区域产品窜货情况后，通知窜货方在15日内回收窜货或与公司签订窜货区域的经销权；

（二）逾期未回收窜货或确立区域经销权者，市场监督部前往被窜市场，收购样酒1件，拍照取证，对窜货经销商处以扣除保证金的处罚：

1、第一次窜货，扣除保证金2万元；

2、第二次窜货，扣除保证金5万元；

3、第三次窜货，扣除保证金10万元；

3、第四次窜货，扣除所有保证金并取消经销权。

（三）区域产品和定制包销产品的经营区域以经销合同为准。

第六章 处罚审批及执行

第十四条 审批

市场监督员将调查结果及处理意见交部门领导提出市场监督部提出部门处理意见，交分管领导签明处理意见，按公文处理程序审批签发。

第十五条 执行通知

（一）市场监督部将处理结果，以函告的形式在2个工作日内寄给窜货方所属的办事处，由办事处送经销商签收；以传真形式回复被窜货方所属的办事处。

（二）市场监督部将处理结果通知财务部、人力资源部、客户服务部、综合计划部备案执行。

第十六条

市场监督部应将窜货的查证材料和处理意见等相关资料存档24个月备查。逾期需要销毁的，应填报《档案销毁清单》由分管领导审批。

第十七条 内部执行和监督

（一）经销商因违约向公司支付的各项违约金（含扣除的合同保证金、专项保证金、追加合同保证金）及对窜货客户必要的帐户冻结和解冻，由市场监督部签发书面文件后由财务部负责执行；在违约金（含扣除的合同保证金、专项保证金、追加合同保证金）未按规定补足前以及帐户未解冻前，财务部门不得处理该客户订单。

（二）经销商违约而应扣除的合同销售奖励、追加奖励，市场监督部签发书面文件后由客户服务部负责审核。合同销售奖励、追加奖励于次年3月份进行专项清理和扣除。

（三）按本规定应扣员工薪酬的，市场监督部签发书面文件后由人力资源部负责执行。人力资源部应在通知下发当月的应发薪酬（含奖励）中扣除；当月未执行完的，自动延续到下月继续执行，直至执行完为止。

（四）经销商因违约市场监督部签发书面文件后，未来1个月的月度方案不得规划和核报小品会、赠酒（含系统赠酒、单位赠酒、会议赠酒、VIP赠酒）、渠道买赠、团购买赠等费用，由综合计划部在审批和下发月度方案时专项清理和督促。

市场监督部每半年应对上述规定的执行情况进行一次系统检查并向公司提交专项书面报告。

第十八条 经销商因违约向公司支付的各类保证金，由财务部出具正式依据。

因违反本规定，公司员工被扣薪酬，统一归公司。

第七章 附则

第十九条 本办法由公司市场监督部负责解释。第二十条 本规定自2011年1月1日起执行。

四川古蔺郎酒销售有限公司

2010年12月22日

第三篇：窜货管理处罚办法

迪庆香格里拉经济开发区天籁酒业有限公司

窜货处理实施办法

一、总则

为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各市场特许经销商的利益，充分调动和发挥各级经销商在协定销售区域、渠道深度开发市场的积极性，根据国家有关法律法规和公司各项销售政策，特制定本实施办法。本办法适用于任何已与迪庆香格里拉经济开发区天籁酒业有限公司（以下简称公司）签定经销合同的各类特许经销商

二、定义

窜货是指特许经销商（包括其供货的各类下级客户）未依照所签订相关合同的约定，将本应销售到约定区域、渠道内的产品，以直接或间接的方式销售到约定区域、渠道外的行为。

未签订跨区域经销合同，连锁超市跨区域销售也视为窜货。

三、窜货处理办法

窜货（以迪庆香格里拉经济开发区天籁酒业有限公司认定为准，下同）被发现，具体处理办法如下：

1、窜货被发现后，在接到公司通知5日内，能及时将窜货产品回购，主动认识错误，公司将视窜货数量及情节严重情况给予窜货经销商通报批评和罚款2000至5000元的处罚。

2、窜货被发现后，在接到公司通知5日内，未及时将窜货产品回购，不主动认识错误，公司将采取强行回购措施，回购价格与公司开票价之间的差额由窜货经销商承担，在其履约保证金中扣除。同时公司将视窜货数量及情节严重情况给予窜货经销商通报批评和罚款5000至10000元的处罚。

3、在合同期内，同一经销商被发现两次窜货且拒绝回购的，公司将扣除其全部的履约保证金，并可解除特许经销合同。

4、窜货数量在200件（含）以上或者按照公司开票价在4万元以上的，属于恶意严重窜货，公司将扣除其全部的履约保证金，并可解除特许经销合同。

5、窜货经销商承担由于其窜货导致的我公司直接或间接的商誉损失、其它

损失及给其它第三方造成的损失。

四、公司严禁各省区、区域市场间针对窜货私自进行调解处理，必须经由公司指定的相关部门负责统一协调处理。各级客户有义务配合公司进行窜货的调查、取证及处理工作。

五、本办法自公布之日起实施，解释权归迪庆香格里拉经济开发区天籁酒业有限公司。

迪庆香格里拉经济开发区天籁酒业有限公司

2009年2月26日

第四篇：防窜货管理规定

《防窜货管理规定》

第一条 目的

为近一步规范市场秩序，严禁窜货、低价销售行为，保护经销商的利益，特制定本规定。

第二条 窜货、低价销售定义

窜货——指经销商违反合同，将产品销售到授权区域外的行为。低价销售——指经销商违反公司所规定的价格体系，以低于终端供货价进行销售。

第三条 窜货行为范畴

1、产品范围

公司销售的所有产品。

2、价格范围

低于公司规定的终端供货价直接批发或销售。

3、销售区域

在合同授权区域以外的销售。第四条 管理部门及处理程序

1、窜货、低价销售的监督及查处部门为市场监督部、客户服务部、信息中心、相关部门配合进行监督。

2、各经销商、赖世家酒业公司及各级业务人员发现有窜货行为，应及时将有关情况向我公司反应。根据情况安排人员收集样品作为证据（货物编码被毁损不能识辨确认来源的应先由市场监督部沟通确认是否是流通产品），拍照后将具体的情况（数量、单价、编码）书面申报给公司市场监督部。收集的窜货产品实物由市场监督部通知处理。

3、市场监督部根据经销商的书面报告及提供的依据，通过鉴定相应的窜货编码和相应的货物，将窜货的情况通知经销商和窜货方，由相关工作人员查实、反馈结果，并及时采取措施，责成窜货方收回并按公司相关规定处理。

4、市场监督部有权要求经销商提供产品库存及流向情况，检查经销商的库存产品和相关记载。

5、窜货数量认定：窜货产品经鉴定确认后，如窜货经销商拒绝或无法提供实物库存查验，窜货数量认定最低为窜货产品该批次进货数量。

6、对直管的区域经理、业务经理呈报的窜货问题，市场监督部应进行调查和核实，根据具体情况及窜货经销商、相关责任人员的态度及补救措施，视其情节提出处理意见报公司总经理审批。

7、公司将根据本规定，视其情节作出处理决定，以文件通报的形式向全公司和各代理商通报。

8、如管辖区域内部窜货，原则上由管辖区域相关工作人员先进行处理；如已妥善处理，将处理结果上报市场监督部。如上报公司查处的窜货经查实后，属管辖区域相关工作人员内部行为或涉及内部窜货，一律按公司规定进行处罚。

9、对以上的查处由市场监督部负责举证、认定、解释。第五条

针对窜货、低价销售行为的市场管理措施

1、编码发货制度：储运部根据公司的要求，实施编码发货。

2、窜货预防制度：管辖的区域经理，对所管辖的经销商发出的每批货应做详细记录，有效地管理自己区域内的货物流向。

3、罚没制度：

（1）罚没条件：甲地产品窜至乙地，在窜货产品能明确认定来源的前提下，如乙地经销商与公司业务人员认为该产品会对乙地市场价格造成较大冲击的，区域直管的业务经理可以以签呈的形式上报市场监督部，经公司领导同意后，可以组织罚没。该片区经销商、业务人员必须协助罚没工作。

（2）罚没产品处理：可就地销售，或责令窜货方收回，由市场监督部明确对窜货经销商提出处罚意见。

第六条

对于窜货、低价销售行为的处理

1、对于经销商的处理 根据实际情况，公司对有窜货、低价销售行为的经销商进行单项或多项处罚。（1）蓄意把公司产品编码进行涂改或破坏，情节严重的，公司将授权市场监督部按标识不全，请当地执法部门按涉嫌制售假冒产品进行查处。

（2）根据本合同规定视其情节扣除部分或全部合同信誉金的处罚。（3）低价销售处罚：视其情节按以上第四条处理。

2、对于本公司相关管理人员的处理（1）市场监督部经理（公司分管领导）、副总经理、助理对所负责的产品及价格体系负责，直管的区域经理、业务经理对所辖经销商的货物流向和价格体系负责。

（2）市场监督部对所辖市场所有经销商的货物流向和价格体系负责；二级经销商对三级经销商的货物流向和价格体系负责。

（3）市场监督部发现所辖经销商的窜货行为，应及时采取措施，制止窜货行为。

（4）造成产品窜货或低价销售行为，一经查实，将视情节、认识态度和补救措施，对经销商的管理人员处以1000—5000元经济处罚，情节严重的予以辞退。

（5）经销商未严格执行公司规定的价格体系，对市场造成影响的，一经查实，处以罚没信誉金60% 的处罚或取消代理商资格。

第五篇：窜货管理规定及协议书

窜货管理规定及协议书

一、定义：

1、窜货：某经销商（包括省包商）向其所辖区域外销售手机，且单次数量5台（含5台）以上的扰乱市场行为。窜货以销售区域界定，与是否低价销售无关。跨区域连锁经营客户区域划分与我公司不一致或需集中统一采购，需提前在总部营销管理部备案，经营销管理部书面同意后方可，否则被查处后视同为窜货。

2、窜货经销商：是指向所辖销售区域外销售手机的经销商（包括省包商）。

3、查处经销商：是指发现并处理窜货的经销商（包括省包商）。

4、有效收购凭证：收购手机时获得的商家出具的发票、或盖有商家公章、财务专用章、业务专用章的收据或发货单等，能证明收购行为真实性的书面凭证。有效凭证上必须标注时间和IMEI号。

二、窜货的收购：

1、货物收购行为只能由与我司有帐务结算关系的客户进行（省包商代理产品的窜货收购行为只能由与省包商有帐务结算关系的客户进行），且该客户只能负责自身代理产品的相应窜货收购。

2、自营产品：经销商收购违规货物后，应尽快向我司提供窜货信息，由我司上报总部营销管理部。所收购货物不得立即用于销售，待收到我司下发的《违规处罚通知》三天后方可销售。

3、省包商代理产品：经销商收购违规货物后，应尽快向省包商提供窜货资料，省内窜货由省包商直接按照规定，下发《违规处罚通知》；省外窜货由省包商上报至我司营销管理部，三、窜货的受理：

1、前提条件：经销商进行窜货投诉时，必须确保违规货物已被实际收购，有实物在库。

2、受理所需提供资料齐全：

1.)经销商填写《违规货物收购登记表》，并经由我司负责该区域的销售经理和市场部签字确认。

2.)有效收购凭证。

3.)违规实物条形码照片（传真或E-MAIL）。

3、单次提报以5个有效串号为准，少于5个有效串号的投诉，我司（或省包商）不予处理。

4、受理流程：

自营产品受理流程

1.)我司对经销商窜货投诉所提供资料进行审核，审核无误后进行

受理。

2.)特殊事件除外，所有窜货投诉自受理日起，3个工作日内，我

司窜货管理员以书面形式将处理结果回复至窜货经销商（包括省包商）

及查处经销商（包括省包商）。

省包商受理流程：

1.)省包商对经销商窜货投诉所提供资料进行审核，审核无误后进 行受理。

2.)特殊事件除外，所有窜货投诉自受理日起，3个工作日内，省 包商窜货管理员以书

面形式将处理结果回复至窜货经销商及查处经 销商。

四、奖征措施：

1、一经确认违规窜货行为，对窜货经销商（包括省包商）处1000元/台罚款，同时取消所查窜货手机享受与从我司所提同型号手机一致的销售政策。

2、一经确认违规窜货行为，对查处经销商（包括省包商）给予500元/台的奖励，同时被收购货物享受与从我司所提同型号手机一致的价保政策，不享受我司的提货奖励。

3、4、一经确认违规窜货行为，对发生窜货行为的公司负责该区域的销售经理或市场部处以200元/次的罚款。

一经确认违规窜货行为，对发生收购窜货行为的公司负责该区域的销售经理，收购窜货数量将加入该区域当月的销售量（但收购窜货物数只算入绩效考核中，不算入特殊奖励）；被外域收购的窜货要在当月的销售量中扣除。

5、连续窜货经销商（包括省包商）的处罚：单一型号当月累计窜货30台以上的经销商，视为恶意窜货，我司有权要求经销商制定改进措施，如连续三个月出现恶意窜货的经销商，我司保留中止与该经销商（包括省包商）的合作的权力。

6、7、所有窜货投诉必须真实，如有弄虚作假、恶意收购等行为，一经发现，将视具体情况对相关责任人进行严惩。

省包商的代理产品的窜货奖罚制度将与我司保持一致。

五、保证金制度：

各经销商（包括省包商）须根据我司相关规定交纳保证金，已交纳保证金的经销商（包括省包商），如因窜货扣款，需在2日内将保证金补足，否则，由财务部直接从其货款或价保中扣除此笔款项。

六、特别说明：

此规定自甲乙双方协议签字起开始执行并生效。原公司相关文件如与本规定发生冲突，以本规定为准。

甲方(盖章)：

开户行:

帐号：

甲方代表签字：

日期:

(盖章): 开户行：

帐号：

乙方代表 签字：

日期:

乙方