中国邮政储蓄银行手机银行投资理财问题详解

第一篇：中国邮政储蓄银行手机银行投资理财问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行投资理财问题详解

1、如何在手机银行查询基金产品

所有手机银行客户可以查看基金产品信息，持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户可以办理基金购买、基金定投。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金产品查询”链接。2输入“基金代码/名称”，点击【查询】按钮进行查询；或者点击“基金公司名称”链接，进行基金产品查询。基金代码/名称输入框提供模糊查询。

3点击“基金代码”链接，可以查看基金产品的详细信息。

4显示基金产品详细信息，点击【购买】按钮，跳转到基金购买页面；点击【定投】按钮，跳转到基金定投页面；点击【返回】按钮，返回基金产品查询首页。

要需注意的是若账户未加办理财类业务，则需要持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行；若账户未签约手机银行，请至中国邮政储蓄银行柜台签约。

2、如何在手机银行查询我持有的基金信息，办理基金购买、定投、赎回、转换、修改分红方式

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“我持有的基金”功能可以查看客户在所有渠道持有的基金。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—我持有的基金”链接。2选择某一产品，点击“基金代码”链接。

3显示持有基金详细信息，同时，客户可办理购买、定投、赎回、转换、修改分红方式等操作。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行；若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

3、如何在手机银行进行基金购买

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金购买”功能可以办理基金认购或基金申购。具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金购买”链接。

2输入“基金代码/名称”，点击【购买】按钮进行购买；或者点击“按照基金公司查询基金产品”链接，查询基金产品。

3选择某一只基金进行购买，系统判断客户是否开通相关基金公司TA账户，点击【确认】按钮，办理基金TA账户开户操作。

4点击【下一步】按钮，确认开通基金TA账户开户。5点击【下一步】按钮，完成基金TA账户开户操作。

6成功办理基金TA账户开户后，系统判断客户是否已进行过风险评测，若没有查询到风险测评结果，系统显示风险提示,点击【开始评测】按钮跳转到风险评测问卷页面；点击【取消】按钮跳转到基金购买首页。

7客户完成风险评测，系统显示评测结果。点击【已阅读建议并继续购买】按钮，系统判断客户风险承受力是否大于等于此产品的风险等级。

8若客户风险承受力低于产品的风险等级，系统显示风险提示；点击【确定】按钮，进入基金购买详情页面；点击【取消】按钮，返回基金购买首页。

9输入“购买金额”，点击【下一步】按钮。10根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。11系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行；若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

4、如何在手机银行进行基金定投

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金定投申请”功能可以办理基金定投。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金定投”链接。2点击“基金定投—基金定投申请”链接。

3输入“基金代码/名称”，点击【定投申请】按钮进行定投申请；或者点击“按照基金公司查询基金产品”链接，查询基金产品。

4选择某一只基金进行定投申请，系统判断客户是否开通相关基金公司TA账户，点击【确认】按钮，办理基金TA账户开户操作。

5点击【下一步】按钮，确认开通基金TA账户开户。6点击【下一步】按钮，完成基金TA账户开户操作。

7成功办理基金TA账户开户后，系统判断客户是否已进行过风险评测，若没有查询到风险测评结果，系统显示风险提示,点击【开始评测】按钮跳转到风险评测问卷页面；点击【取消】按钮跳转到基金定投申请首页。

8客户完成风险评测，系统显示评测结果。点击【已阅读建议并继续购买】按钮，系统判断客户风险承受力是否大于等于此产品的风险等级。

9、若客户风险承受力低于产品的风险等级，系统显示风险提示；点击【确定】按钮，进入基金定投申请详情页面；点击【取消】按钮，返回基金定投申请首页。

10输入“每次定投金额”，选择“每次定投周期”、“每次定投日期”,点击【下一步】按钮。

11根据客户类型输入认证方式，点击【确认】。12系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

5、如何在手机银行进行基金定投查询及变更

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金定投查询及变更”功能，可以查询所有渠道办理的基金定投计划，并可修改定投金额、定投周期、定投扣款日。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金定投”链接。2点击“基金定投—基金定投查询及变更”链接。3选择某一定投记录，点击“基金代码”链接。4点击【修改】或点击【全部更改】按钮 5输入新定投参数，点击【下一步】按钮。

6根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。7系统回显成功信息。需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

6、如何在手机银行进行基金定投撤销

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金定投撤销”功能，可以查询所有渠道办理的基金定投计划，并可撤销定投计划。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金定投”链接。2点击“基金定投—基金定投撤销”链接。3选择某一定投记录，点击“基金代码”链接。4点击【下一步】按钮。

5根据客户类型输入认证方式，点击【确认】。6系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

7、如何在手机银行进行基金赎回

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金赎回”功能，可以对自己持有的所有基金办理赎回。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金赎回”链接。2选择某一基金产品，点击“基金代码”链接。

3输入“赎回份额”，选择“巨额赎回标志”，点击【下一步】按钮。4根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。5系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

8、在手机银行如何进行基金转换

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金转换”功能，可以对自己持有且允许转换的基金办理转换。

具体操作步骤如下： 1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金转换”链接。2选择某一基金产品，点击“基金代码”链接。

3输入“转出份额”，选择“可转入基金名称”，点击【转换】按钮。4根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。5系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

9、如何在手机银行进行基金撤单

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户可以通过“基金撤单”功能可以取消前一交易日日终后至本交易日日终前的基金交易。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金撤单”链接。2点击“交易类型”链接。

3根据客户类型输入认证方式，点击【撤单】按钮。4系统回显成功信息。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

10、如何在手机银行修改基金分红方式

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金分红方式修改”功能，可以修改已购买基金的分红方式。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金分红方式修改”链接。2选择某一基金产品，点击“基金代码”链接。3客户“选择新的分红方式”，点击【修改】按钮。4根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。5系统回显成功信息。

需要客户注意的是，若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

11、如何进行基金交易明细查询

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金交易明细”功能可以查询所有渠道本人最近半年内的基金交易明细。查询起止日期为三个月之内。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金交易明细”链接。

2客户输入“起始日期”、“截止日期”，选择“交易类型”，点击【查询】按钮，或点击“7天/1个月/3个月”链接（默认当天为结束日），查询基金交易明细。

3选择某一条记录，点击“交易类型”链接。

4显示基金交易明细详细信息，点击【返回】按钮，返回基金交易明细首页。需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

12、如何在手机网银进行国债信息查询

所有手机银行客户通过“国债产品查询”功能可查询到中国邮政储蓄银行目前正在代销和历年代销的所有期次的凭证式国债和储蓄国债（电子式）产品。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—国债—国债产品查询”链接。2输入“发行年度”，选择“国债品种”，点击【查询】按钮。温馨提示：客户可以查看1999年至今中国邮政储蓄银行承销的国债产品信息。

3选择某一只国债产品，点击“券种代码”链接。

4显示国债产品详细信息，点击【返回】按钮，返回国债产品查询首页。

13、如何在手机银行查询我持有的国债信息

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“我持有的国债”功能，可以查询本人持有的凭证式国债、储蓄国债（电子式）产品信息。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—国债—我持有的国债”链接。2选择某一类型的国债链接。

3选择某一国债，点击“券种代码”链接。4显示持有国债详细信息，点击【国债收益试算】按钮，进入国债收益试算页面；点击【返回】按钮，返回我持有的国债首页。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。

14、如何在手机银行查询国债交易明细

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“国债交易明细”功能，可以查询所有渠道最近半年内的凭证式国债或储蓄国债（电子式）交易明细。查询起止日期为三个月之内。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—国债—国债交易明细”链接。

2客户输入“起始日期”、“截止日期”，选择“国债类型”、“交易类型”，点击【查询】按钮，或点击“7天/1个月/3个月”链接（默认当天为结束日），查询国债交易明细。

3选择某一条记录，点击“券种代码”链接。

4显示国债交易明细详细信息，点击【返回】按钮，返回国债交易明细首页。需要客户注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

15、如何在手机银行进行理财产品信息查询

所有手机银行客户可以通过“理财产品查询”功能可以查看当前可购买和已销售的个人理财产品信息。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—理财产品查询”链接。2输入“理财产品编号/名称”，点击【查询】按钮进行查询，理财产品编号/名称输入框提供模糊查询；或者选择“正在销售产品”、“已销售产品”链接查询理财产品。

3选择某一产品，点击“产品编号”链接。

4显示理财产品详细信息。点击【返回】按钮，返回理财产品查询首页。

16、在手机银行如何查询我持有的理财产品 持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“我持有的产品”功能可以查询所有渠道客户持有的人民币理财产品。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—我持有的产品”链接。2选择某一产品，点击“产品编号”链接。

3显示持有理财产品详细信息，点击【追加投资】按钮，进入追加投资页面；点击【终止投资】按钮，进入终止投资页面；点击【提前赎回】按钮，进入提前赎回页面；点击【返回】按钮，返回我持有的产品首页。

需要注意以下几点：

1）购买的人民币理财产品，需待产品成立后才能查询到持有份额，日日升产品当天购买当天即可查到持有份额。

2）若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。” 若账户未签约手机银行，请至柜台签约”。

17、手机银行理财产品交易时间有什么限制

人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时间段内进行交易，特殊理财产品的交易时间会略有不同，日日升产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

18、手机银行如何进行理财追加投资

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“理财追加投资”功能可以在主动投资期内对持有的理财产品追加购买一定的金额。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—理财追加投资”链接。2选择某一产品，点击“产品编号”链接。

3系统判断客户是否已进行过风险评测，若没有查询到风险测评结果，系统显示风险提示,点击【开始评测】按钮跳转到风险评测问卷页面；点击【取消】按钮跳转到理财追加投资首页。

4客户完成风险评测，系统显示评测结果。点击【已阅读建议并继续购买】按钮。

5显示协议书条款，点击【我已阅读并同意该协议】按钮。6输入“追加投资金额”，点击【下一步】按钮。7根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。

8系统回显成功信息。需要注意的是：

1）客户只能对其持有且处在主动追加投资期的人民币理财产品进行追加投资操作

2）追加投资人民币理财产品，追加投资金额不得小于该理财产品的递增金额，且需为递增金额的整数倍。

3）人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时间段内进行交易，特殊理财产品的交易时间会略有不同，日日升产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

4）已经持有理财产品的客户可以办理理财追加投资，未持有理财产品的客户不能办理；若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

19、手机银行如何办理理财产品的提前赎回或终止投资

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“提前赎回/终止投资”功能可以对本人持有的理财产品办理提前赎回或终止投资。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—提前赎回/终止投资”链接。2选择某一产品，点击“产品编号”链接。

3输入“提前赎回份额”或“终止投资份额”，点击【下一步】按钮。4根据客户类型输入认证方式，点击【确认】按钮。5系统回显成功信息。需要注意的是：

1）客户可以对其持有且处在提前赎回期或终止投资期的人民币理财产品进行赎回/终止操作；

2）人民币理财产品部分赎回/终止投资期后的留存份额必须大于等于最低投资金额。

3）、人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时间段内进行交易，特殊理财产品的交易时间会略有不同，日日升产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

4）若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。20、如何在手机银行中办理理财交易撤单

持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“交易撤单”功能可以对手机银行渠道发起的当前可撤单交易办理撤单。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—交易撤单”链接。2选择某一产品，点击“产品编号”链接。

3根据客户类型输入认证方式，点击【撤单】按钮。4系统回显成功信息。需要注意的是：

1）客户只能对通过手机银行渠道申请的人民币理财交易进行撤单。2）“追加投资”交易的撤单需要在产品主动追加投资期内办理。3）“提前赎回”交易的撤单需要在产品赎回期内办理。4）“终止投资”交易的撤单需要在约定终止投资期限内办理。

5）人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时间段内进行交易，特殊理财产品的交易时间会略有不同，日日升产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

6）若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

21、在手机银行如何办理理财产品交易明细查询

已加办理财类业务的手机银行签约账户通过“交易明细查询”功能可以查询所有渠道最近半年内的理财交易明细。查询起止日期为三个月之内。

具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财—理财产品—交易明细查询”链接。2客户输入“起始日期”、“截止日期”，选择“交易类型”，点击【查询】按钮，或点击“7天/1个月/3个月”链接（默认当天为结束日），查询理财交易明细。

3选择某一条记录，点击“产品编号”链接。

4显示理财交易明细详细信息，点击【返回】按钮，返回交易明细查询首页。需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行。若账户未签约手机银行，请至柜台签约

22、什么是理财账号变更

若客户在柜台撤办理财类业务，或者在柜台变更理财类业务结算账户，客户可以通过该功能将基金系统中变更后的账户状态同步到手机银行中，以保障客户完成投资理财交易。

23、在手机银行如何进行理财账号变更

所有手机银行客户都可变更理财账号。具体操作步骤如下：

1登录手机银行，点击“投资理财－理财账号变更”链接。

2页面回显原储蓄折号/卡号、新储蓄折号/卡号，点击【变更】按钮。3系统回显成功信息。点击【返回】按钮，返回理财账号变更首页。1）需要注意的是：

1）变更后的结算账户需为手机银行签约账户，才可以办理投资理财交易。2）变更后的资金账户若为手机银行非签约账户，点击【变更】按钮后，不能做投资理财交易，提示客户“该账户未签约手机银行，请至柜台签约”。3）变更后的资金账户若为变更后的资金账户若为非手机银行账户，点击【变更】按钮后，不能做投资理财交易，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并签约手机银行”。

第二篇：中国邮政储蓄银行手机银行理财类问题

中国邮政储蓄银行手机银行理财类问题

1、中国邮政储蓄银行手机银行理财产品交易时间有什么限制

人民币理财产品交易时间为：8：30-17：00，请在交易时间段内进行交易，特殊理财产品的交易时间会略有不同，日日升产品交易时间为每个工作日8：30-15：00。

2、什么是理财账号变更

若客户在中国邮政储蓄银行柜台撤办理财类业务，或者在中国邮政储蓄银行柜台变更理财类业务结算账户，客户可以通过该功能将基金系统中变更后的账户状态同步到手机银行中，以保障客户完成投资理财交易。

3、在中国邮政储蓄银行手机银行如何进行理财账号变更

所有中国邮政储蓄银行手机银行客户都可变更理财账号。

具体操作步骤如下：

1登录中国邮政储蓄银行手机银行，点击“投资理财－理财账号变更”链接。2页面回显原储蓄折号/卡号、新储蓄折号/卡号，点击【变更】按钮。3系统回显成功信息。点击【返回】按钮，返回理财账号变更首页。

需要注意的是：

1）变更后的结算账户需为中国邮政储蓄银行手机银行签约账户，才可以办理投资理财交易。

2）变更后的资金账户若为中国邮政储蓄银行手机银行非签约账户，点击【变更】按钮后，不能做投资理财交易，提示客户“该账户未签约手机银行，请至柜台签约”。3）变更后的资金账户若为变更后的资金账户若为非手机银行账户，点击【变更】按钮后，不能做投资理财交易，请持有效证件至中国邮政储蓄银行柜台加办理财类业务，并签约中国邮政储蓄银行手机银行”。

第三篇：中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办

建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思

0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗

支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因

应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求

最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？ 跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗

没关系

10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗

不影响使用

11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）

浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。目前UC8.3版本多见此情况。当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转

到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

12．无法获取手机号问题（wap）

中国邮政储蓄银行WAP版手机银行，为了保障交易在传输层的数据安全。因此对手机上网的接入点设置有一定要求，中国移动用户必需选择CMWAP连接方式； 请客户按照首页的上网设置进行相应的设置，清空浏览器缓存，或更换浏览器，或重启手机，选择正确的运营商，此问题实际上是无法获取手机号的问题，与运营商系统和网络有关，确认客户登录手机银行没有使用WIFI，确认客户选择了正确的接入点。

请用户根据自己的手机运营商，修改相关信息！

13．加密数据异常（wap）

为了安全起见，手机银行通过SSL进行加密。由于各浏览器上组织数据结构不同，可能会导致部分浏览器送到SSL的数据有所差异，无法完成加密。建议使用UC8.2或更高版本的浏览器，或者选择手机银行客户端。

14、账户查询、转账等交易时页面出现无反应或直接返回上一个页面怎么 该问题属于手机系统资源不足导致，请通知客户采取如下措施：

（1）请检查客户端是否安装过多的后台运行程序占用内存。如QQ后台打开、360手机卫士、熊猫助手等导致客户端页面跳转问题是由于手机资源不足所致，所以尽可能关闭不必要的后台打开软件，或者直接卸载软件

（2）使用诸如“91手机助手for android”类软件，通过电脑检查手机的内存使用状况，卸载不必要的占用手机内存的软件

（3）如果上面1、2都无法解决客户端页面跳转的问题，请客户恢复手机出厂设置之后，登陆mobile.psbc.com下载最新客户端进行使用。

※注意：恢复出厂设置之前，提示用户备份通讯录、短信息等重要个人信息。

15.手机银行客户端是否支持操作系统linux2007

我行现已经开发的手机银行客户端不支持此操作系统。如支持需要总行责成生产厂商做开发一个类型的客户端软件，项目周期较长，短期无法解决。

16.由于客户端登陆时要输入手机号，获取激活码登陆，之后再登陆系统自动使用默认手机号登陆。如客户卸载客户端再重新下载登陆，还需要重新输入手机号并获取激活码进行首次登陆的。跟是否修改登陆密码无关。

17.wap端登陆是手机号和手机银行进行绑定，只能用绑定手机号登陆。客户端登陆没有此限制，第一次登陆时系统会记录登陆的手机号，以后登陆时系统直接默认初始手机号，如用其他手机号登陆他人的手机以后需要卸载客户端，下载新的客户端后，再使用新的手机号来登陆即可。

18.诺基亚塞班操作系统手机输入激活码的方法：进入激活码输入页面，手机接收到激活码短信息之后，按手机的菜单键，手机银行客户端是属于挂起状态，看到激活码之后，长按菜单键，会出现正在运行的程序，这时选择手机银行，点击确认。直接进入之前看到的输入激活码的页面，而且也不会重新发送短信。此

过程在5分钟内完成，应该就不会过期并能够认证通过。

客户通过手机银行自助注册客户登录，输入登录密码后系统提示登录密码错误，客户表示自己设置14位数密码，确定是正确的，客户要求记录核实手机银行系统有没有密码验证出错的问题发生，导致客户输入密码三次被锁。

手机：苹果4ios6.0系统

技术答复：

请确保客户输入的密码是正确的，并且在输入密码的时候确保自己输入的是英文半角状态下的密码；

第四篇：中国邮政储蓄银行手机银行注意事项

中国邮政储蓄银行手机银行注意事项

1、在申请手机银行（WAP）前，请客户先确认客户的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见手机银行首页“手机WAP方式上网设置指引”进行解决。

2、客户使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP）时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。

3、客户登录手机银行（WAP）时，不用再输入卡号，只需输入登录密码、验证码即可登录。

4、如果客户已是中国邮政储蓄银行网银“UK+短信”客户，如希望开通手机银行（WAP），并使用电子令牌作为认证方式，可通过柜面注册单独申请电子令牌，UK的使用不受影响。

手机银行风险提示：

1、因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到客户正常登录和使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）。

2、因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。

手机银行名词解释：

1、WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。

2、GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用中国邮政储蓄银行手机银行（W

AP版）。

3、登录密码：是指客户用于登录手机银行（WAP版）时使用的密码。客户首次使用手机银行（WAP版）的登录密码是在注册时预留的密码。

4、交易密码：是客户通过手机银行(WAP版)办理对外转账汇款、缴费付款、支付等账务类交易时使用的密码。

5、令牌密码：令牌密码是内容动态变化且不可预知的动态密码，令牌密码字符信息的存储介质为电子令牌，申请了中国邮政储蓄银行电子令牌的客户在办理手机银行(WAP版)对外账务类交易时通过输入令牌密码进行身份确认。

第五篇：中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题

中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题

1、中国邮政储蓄银行手机银行支付目前可以在哪些网站实现，是否可以在支付宝支付

目前可在易宝支付上完成支付，也可以在中国邮政储蓄银行手机银行通过上海银联电子支付服务有限公司进行手机充值。暂时不能在支付宝上完成支付。

2、可以查询到多长时间的通过中国邮政储蓄银行手机银行支付的交易明细？

可查询手机银行最近6个月内的支付交易明细，查询的时间跨度不能超过3个月。日期输入8位数字。

3、中国邮政储蓄银行手机银行支付功能关闭时是否需要安全认证

通过中国邮政储蓄银行手机银行关闭支付功能时，不需要安全认证，但在做开通时需进行安全认证。

4、如账户处于非正常状态，则不能办理手机充值业务。非正常状态包含哪些情况？

非正常状态包括账户挂失，账户冻结，账户止付。

5、中国邮政储蓄银行手机银行可以缴什么费

目前手机银（wap版）只支持缴通讯费（包括移动、联通、电信），各个地市根据实际情况开通的业务有所差别。