如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术

第一篇：如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术

如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术

拒绝

一、孩子太小不想学，或太小了。

1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。

2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能

3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。

4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？

5、我们 这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。

6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。

7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。

8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学英语的习惯。创造一个好的学习英语的环境。

9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。

拒绝

二、孩子已经报了，不去你们那学了。

1、家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学英语。孩子越早学英语效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对英语也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。

2、家长你孩子已经学英语，真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验英语程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。

3、家长这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，英语是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。

拒绝

三、没时间

1、家长我知道你非常忙，一看就知道你是事业型的人，工作一定很出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间，一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。

2、家长你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己一次学习的机会，这样的人生才会更精彩你说呢

3、今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，只要是华冠学校举办的演讲会公开课，凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。

4、家长你不觉得吗时间是海绵里的水，一挤就会有。时间是需要管理的。只要我们合理安排时间，这一个小时总会有的。

拒绝

四、不留电话

1、家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

2、家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。

拒绝

五、不想给孩子太大的负担

1、家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生讲师枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。

2、家长你觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担，但孩子不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好 把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。

拒绝

六、以前发过票，就不想去

家长我理解你的心情，现在英语学校特别多，正规的好的没有几家。你肯定是怕浪费时间是吧。你放心，我代表华冠学校的全体员工真诚的邀请你来我们学校。让你看看最优质的教学是什么样。如果不好，我是不会邀请你的。家长我敢保证你参加完一定会感谢我的。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。

拒绝

七、想学同步教材

家长学习英语的目的是为了考出好成绩，家长你想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学生，在学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。给孩子补同步他在学校的课堂里面，会想这课我已经学过了，我比你们强，不用听了。小孩子好多都是这样的心里。补同步的效果不好。好多家长和你的想法一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。英语学习是一种方法，掌握了方法就想当于掌握了能力，我们教会孩子一种学习的本领。我们选用的课程是比较科学，孩子容易接受的马承英语，这套教材省时高效，在我们这学习英语我敢保证你的孩子英语成绩肯定会提高很大一截。这点你放心。

拒绝八、孩子成绩特别好，不需要补

家长你的孩子英语学的这么好，恭喜你！小学英语是很简单的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英语基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子灌输一种他的英语学的还不够好这样一种思想。要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了。这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的英语还差的很远。家长孩子中考时，跟全呼市的孩子在竞争，高考时跟全内蒙的孩子在竞争。竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子学的好真的不够。

拒绝

九、问爸爸？再和先生商量

1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈受里。

2、爸爸是负责一家的生计，养家糊口，在外面奔波为了三餐已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦！

3、先生为什么在外面这么辛苦打拼，还不是为了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸没有反对的理由。

4、妈妈想想看如果爸爸英语很好，今天工作会这么辛苦吗？英语很好绝对可以改变我们家庭的一生。如在外企上班当司机。薪水一样很高，唯一的条件是会说英语，就这么简单。

5、请问爸爸有没有幼教观念

A、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，因为你是为了孩子的将来好，先生高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。

B、先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗？就让孩子放弃这个学习能力，模仿能力，吸收能力，记忆能力最强的时候吗？这是不可能的，要动作要快，想成功就要从现在开始。

6、男主外，女主内”全天下的妈妈，几乎全是在家里相夫教子，教育孩子，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题，所以小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就从现在开始。

7、妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权“经济部长”“教育部长” “劳工部长”，教育就是由妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的，你不去教育他，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？

7、机会是妈妈给的，你不给他机会他肯定输在起跑线上。所以妈妈的一个小小决定就决定孩子的一生。

8、还要和爸爸商量，难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人好，让他赢在起跑点上，不会吧，应该没有这样的爸爸。天下没有教不会的孩子，只有懒惰的妈妈不去教他。

拒绝

十、问妈妈？再和妈妈商量。

1、先生有没有抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，他们可以不用抽到二手烟，而一天只要5元钱而已。

2、先生有喝酒吗？把酒戒了，对身体也很好啊！省下来的钱够小孩学习了。

3、请问你请过同事吃饭吗？有嘛！你有打电话问过孩子妈妈吗？没有吧，一家之主平均一天不到五元钱这点主还做不了。不要开玩笑了。

4、家长你的应酬很多吧，少喝一次省下来的钱就够了

5、你觉得怎么样？挺好的。都是为了孩子好。你给孩子报名是想让孩子接受最好的教育，让孩子成为优秀的人，这是您的心愿，也是妈妈的心愿。所以妈妈不会反对的。

6、不会吧300多块钱还做不了主，平均下来一天也就是3元钱，还不到一盒烟钱，家长，不会吧，买烟还要跟老婆请示？ 爸爸这边的话术可以引用妈妈的话术。

拒绝

十一、你们这学费有点贵，不打算去你们那学

1、平均下来孩子一天学习不到5元钱，但孩子学到的本领却可以享用一辈子，哪怕我们少吃上一顿好的，但结果完全不一样。

2、刺激家长：您看你穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。家长你知道未来靠什么竞争吗？靠的是脖子以上的部位在竞争啊，身体需要吃饭，脑袋也要吃饭啊，所以家长赶紧给孩子投资，未来的竞争很激烈，很残酷，在说学习不应该用贵不贵来评价，而是值不值。你说呢？

3、学英语是一种知识，知识是一辈子的，别人想偷也偷不走，抢也抢不了，怎么用价钱来衡量呢？

4、先生有抽烟吧？叫他把烟戒掉省下来钱就够了，戒烟对身体也好，先生有喝酒吧，把酒戒掉省下来的钱就够了，何况喝酒还常常误事，爸爸在外面交际应酬才贵的，少应酬一次学费就有了。妈妈少买一件衣服，少买个皮包，少买双鞋子，学费就有了。学习是投资而不是消费。

5、小孩子的教育本来是就要投资的，现在要舍得花小钱，以后才不会花冤枉的大钱，小孩子小时候不把书念好，老大就会徒伤悲的。

6、其实妈妈我告诉你，教材我能用钱买到，吃的，穿的，用的，都能买到，但错过小孩的黄金年龄，钻石年代，钱能够买得到吗？古人云：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。这就是最佳的写照。

拒绝

十二、要去其他学校看看，在做决定

1、人常说：“时间就是金钱”要找就找一个大家公认的好学校。我们学校在呼市成立时间不长但却取得了另人瞩目的成绩，要选择就选择最有效果的学校，而不要去找没人知道每人肯定的学校。浪费时间，浪费金钱，浪费生命。

2、好的英语学校去听一次就知道好坏，因为他的体系好，不好的英语学校左听右听也没有效果。学习不是头疼医头，脚疼医脚，读书一定要全方位有系统，由浅入深，按部就班，循序渐进的方式，才有效果.教育咨询师咨询话术

常见问候,您好！

询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）

⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。

⒅初

三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。

分析孩子问题：（与广告词挂钩）

⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；

与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；

给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；

让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟„„； 个人发挥：„„

原则和理念： 条理性

在让家长放松的状态下激发家长的危机感 针对本公司师资力量和服务内容

掺差孩子的表现 个案分析 与实例相结合 提出切实可行的解决方案

⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：

避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；

具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；

其他个人发挥：„„

⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：

孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆； 术

(3): 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：„„ 

⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：„„ ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排

欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主

防止反抗,避免比较

控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇

吸取教训,独立思考

⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。„„

⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访„„通常孩子对学习方法有这么几个误区：

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是 适合不适合的问题,而是 任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。„„

不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势„„

不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。„„ 教育咨询师咨询话术

⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？„„

 ⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。„„

⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。„„  ⑽各科目分析：

语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。„„

数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您

才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。„„ 教育咨询师咨询话术

(5): 政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。„„ 

⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。„„  ⑿其他情况个人发挥：  ⒀应试技巧不好： 

5、介绍服务：

⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分： 一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。„„

周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。„„ 教育咨询师咨询话术(7): 面性 大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控 无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了

6、约访：

⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；

⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；

⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育； 

⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力； ⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；

⑹二选一；是今晚还是明晚；

⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通； ⑻与别的家教公司的差异化。

⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别

7、留联系方式及姓名： ⑴借口留电话： 以后活动及时通知： 与孩子商量完打电话回访： 无法定时间,周五晚约：

有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：

8、常见拒绝处理： ⑴请一线老师： 对教堂大纲把握准确； 对考试说明及考题把握准确； 有教学经验,会教；  2）一线老师缺点：

a．责任心发挥有限； b．不一定是一对一； c．针对性不是很强； d．一个老师只能教一科； e．治标不治本； f． 不解决孩子学的问题； g．教学的时间无法保证； h．不上门,占用孩子的时间；

i．系统性不强； j．„„

3）大学生的优点：

a．年龄差异小小容易与孩子沟通； b．可沙门服务,节省孩子的时间； c． 一个家教老师可以带多科；

d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题； e． 时间上有协议保证；

第二篇：家长课堂各种话术

电话话术

Peter妈妈，您好，我在花名册上看到在家里您是孩子的学习监管人。为了更好地保证孩子在学校所学内容及需要回家进行的巩固练习能及时地落实下去，我们需要取得您的大力支持和配合哦。因为您是孩子的学习监管人，所以我每次都会主要和您联系，您可得比较辛苦一点呀。可以吗？。。为了培养宝宝上课学习的独立性、专注力，我们平时上课家长是不能陪同的，这一点您可一定要配合哦。。。太感谢您了。我们学校为了孩子的学习效果更好，也会向家长及时汇报孩子的学习情况。比如，您是幼儿起航3班的家长，每次来接送孩子的时候只要比正常下课时间早10分钟来教室接孩子，按时参加我们班的家长课堂就能第一时间了解到孩子今天这节课学习的情况。我再和您确认一遍哦，正常下课是10:30，请您10:20进教室，10:30下课之后宝宝如果已经过关完毕，就可以先回家了，如果还没有过关，我会把宝宝留下，给他做一些沟通或者辅导。您看我说清楚了吗？您有什么疑问吗？。。好，那我们就这么定了。后天上午就要上课了，期待您准时出现在我们的家长课堂上。。非常感谢，再见！

短信模板

Peter妈妈，您好，幼儿起航3班正常放学时间是：星期六上午10:30，请您于10:20进到3号教室参与家长课堂。请不要迟到或者缺席哦，您的到来是对宝宝最大的鼓励，也是对我工作莫大的支持！非常感谢！

明星学员评比项目回家听光盘按时完成作业有时间观念主动打电话给老师反馈过关内容对上次课掌握不牢固处进行复习主动和家长反馈当次（当周）所学知识

第一、致感谢辞

各位尊敬的家长，您们都是孩子在家里的第一学习监管人，您们能准时来到起航3班家长课堂的现场，我感到非常感谢和万分的激动。今天是第一次家长课堂。期待可爱的宝宝能在各位的大力配合下每天都有提升！

第二、说明基本流程

这短短的10分钟起到的作用是非常可观的，为什么呢？我们的家长课堂内容十分丰富： 首先，我们会看到宝宝们集体亮相，我们会教家长们本次课学习内容，还会教大人们表演今天学习的动作、手势，帮助家长在家里随时复习学习内容。

然后，我们要表彰上月或上周的明星宝宝、明星家长，这是最激动人心的时刻，敬请期待。最后，我们会分享优秀作业（或优秀家长签字），让我们做到知己知彼百战不殆。看看别人在家是怎么学习，就能知道自己未来努力的方向了。

第三、接下来，让我们用热烈的掌声欢迎宝宝给我们表演童话故事 ****

第四、请宝宝们回座，接下来，请家长们起立，和我一起做。哇，**的妈妈表现很好哦。**的爸爸还要加油哦。

第三篇：回访家长短信话术

短信培训

1.拜访当天短信

（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。（）学校最真诚的老师或教育顾问***（3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。（）英语学校最努力的老师或教育顾问*** 2.拜访匆忙短信

妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：

您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！

3.第二当事人短信

妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！

4.定位电话过后短信

妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：

提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX 5.催位没打通短信

（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。

（2）**妈妈您好！我是（）英语学校的***，本周六，日举办的四场英语试听讲座课就要开始了，您很重视孩子的教育，可您的电话打不通，想提前跟孩子安排好时间，我们早上9：10开始，下午2：10开始。请问您孩子明天上午的时间有变吗？我方便把座位安排好。活动地点是*****，最近天气稍有转凉，早晚温差大，您和孩子出门记得多带件衣服！祝您全家安康！,6.几场演讲会时间

妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，宝贝的试听课我们安排在星期六上午的9:00，星期天上午的9:00和星期天下午的3:00正式开始，您看您那个时间段比较方便，我提前给您安排座位，提前祝您周末愉快哦！

7.定位电话没打通的

妈妈您好，我是（）英语学校的老师，或教育顾问XXX，刚刚给您打电话您没接到，宝贝年龄段我们安排在星期六上午的9:00正式开始，到时候我提前给您打电话提醒您一下，提前祝您周末愉快！定位来没有来

****妈妈，您好！今天上午您一定有别的重要的事情没来，我能理解。但是不管怎样孩子的名字叫“今天”，对他来说每一天都是成长的起点。我想您那么爱孩子，一定不会拒绝好的教育方法，对吧！我只是想通过我的努力能帮助到孩子，更像帮您在培养宝贝的道路上少走一些弯路。优秀的父母不是有多富有，更不是有多高学历，而是一颗用正确方法培养孩子的心，充分挖掘孩子的内在潜能。我们学校在儿童教育领域，尤其是英语教育方面，我们很专业。请给我们一次机会，也给孩子一次机会，相信我对工作的热爱和执着，您一定感受的到，我也相信您决不是一个失言的人。最有爱心的教育顾问

9.来参加演讲会之后

（1）妈妈您好，感谢您跟爸爸能光临我们（）英语学习，参加我们的招生体验课，希望以后能为您家庭提供优质的服务，我们的网址：

您可以在我们的官方网站去看一下，宝贝这么喜欢，期待您的而再次光临，顺便更进一步了解我们哦。祝妈妈工作顺利，健康快乐！

（2）（）小朋友妈妈孩子是您一生最重要的作品，您一生的希望，您生命的延续。可以说爱自己的孩子谁都会，最关键是如何教育他。我们到底能给孩子什么呢？有人说我能给孩子很多很多，其实父母给孩子最珍贵的礼物就是及早开始高品质的教育，也就是说父母的视野决定孩子的一生未来！更何况教育是投资，不会赔本。高品质的家长都这么认为。不要因为一时的担心就放弃孩子接受最好的教育。

10.爸爸反对英语教育短信

妈妈您好，我是（）英语学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。爸爸反对无非是不愿给孩子太大的压力，想给孩子一个快乐的童年，而我们学校无论是硬件还是软件我们给孩子的都是最好的，寓教于乐的方式，我们会以歌谣，游戏等环节激发孩子的学习兴趣，带领孩子找到好的

学习方法，是一套非常适合中国幼少儿学习的教材及方法。所以妈妈，请相信品牌的价值，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育！您说对吗，您可以把短信给爸爸看看，周末的时候只是难得的一堂试听课，爸爸妈妈真正到了这个地方才会了解，我们给孩子的都是最好的毫无压力的学习环境，相信您抽出这么半天的时间是值得的期待您和爸爸的光临，祝您工作顺利，宝贝健康快乐！

11.追单感性短信

妈妈您好，我是（）学校的老师或教育顾问XXX，（）英语给孩子的不是一个简单的学习英语，而是给孩子一个成长过程的一个规划，一个保障。妈妈您也来参加过我们的试听课，多少也有了解，这是一套非常适合中国幼少儿学习的教材，所以妈妈，请相信品牌的价值，一次性把英语学好。我知道您现在很幸福，但有时候，幸福的定义还应该给孩子一个最好最正确的教育，今天您有这个能力，希望把钱花在刀刃上，我替孩子谢谢您了！

12.成交短信

妈妈您好，感谢您跟爸爸今天能光临并选择我们（）学校，我以后就是咱宝贝专职教育顾问XXX，我的电话：…….请您将号码存在电话本里，方便您有任何咨询可与我联系，我将尽我所能为您和全家作最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天！

第四篇：珠宝销售专业话术

珠宝销售专业话术

一、开场白，打招呼！

1、您好！欢迎光临某某珠宝！

2、上午好！（下午好）欢迎光临！

3、您好！请随便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？

7、您好！您带的这件首饰好特别啊!

8、您好！您先看一下，我给您到杯水！

9、您好！您想看一下哪类首饰啊？

10、您好！您想给自己选，还是送人啊？

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？

12、您好！您的小孩好可爱啊！

13、先生：需要我帮忙吗？

备注：

要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？

3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！

4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？

5、您随便看！有需要时，您叫我一声！

备注：

要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的„„他的特点是„„„他的优点～～是„„您戴上后会„„

2、您看的这款是我们公司最新推出的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„！

3、这种款式是目前市面上最流行的„„，他的特点是„„他的优点是„„您戴上后会„„！

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式„„，现在购买绝对是非常实惠的„„。备注：

要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗？

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？

6、您感觉怎么样啊？

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系。

备注：

要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗？

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

备注：

要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实的。避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下！

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。（双手递给顾客）

3、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

4、谢谢您！欢迎下次光临！

5、还有其他需要吗？

备注：

要领――有耐性，微笑目送远走。

避免－―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

第五篇：淘宝客服专业话术

坐席：您好，淘宝商城客服6005号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的？ 客户：您好！我想问你们一件事啊！

坐席：先生，您好！请问您贵姓？

客户：免贵姓王。

坐席：王先生，您好，请问您有什么问题需要咨询？

客户：你们这里是不是客户买完商品后一个星期后，就不能进行商品的评价啦？系统就会给

商户自动生成优评呢？

坐席：是这样的，王先生，在卖家店铺购买宝贝，您“确认收货”交易状态显示为“交易成功”

后的15天内，是可以对这笔购买订单进行评价的。另外如果一方优评而另一方未评，则系统就会自动生成优评。

客户：那为什么我没有办法给商家进行评价呢？

坐席：王先生，是这样的，货到付款交易在您收到货后需要待物流公司回款，系统自动将

交易状态变更为“交易成功”后才会有“评价”入口。

客户：哦，原来是这样啊。那我现在还能给商家评价吗？

坐席：可以的，王先生。

客户：具体应该怎么操作？

坐席：您登陆到淘宝会员，进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面，找到“交易成功”的交

易，点击“评价”即可。

客户：谢谢啊！我还有件事想向你们打听一下。

坐席：不客气，能够帮到您我很开心！王先生，您请说？

客户：我有一个朋友在注册你们这个商城的时候，校验码老是出错。这是怎么回事呢？ 坐席：王先生，您好，注册淘宝账户提交注册信息时系统提示验证码“输入错误，请重新输

入”，解决方法有两种：一种是输入法应设为英文半角，否则系统会提示“验证码出错，请重新输入”，请问您是这种情况吗？

客户：哦，好像是有系统提示。那另外一种方法呢？

坐席：当校验码的图片无法正常显示时，打开IE浏览器——》“工具”菜单——》“删除历史

记录”——》“历史记录”——》点击“删除”按钮——》重新登录个人页面——》输入新的验证码。

客户：这下我总算明白了。谢谢啊！

坐席：不客气，很高兴为您服务，如果您之后有什么问题可以随时联系我们，请问您还需要其他帮助吗？

客户：没有了。谢谢啊！

坐席：好的，感谢您的来电，祝您网购愉快！王先生，再见。