第一篇：关于网吧连锁业态的分析
关于网吧连锁业态的分析
1996年第一家网吧在北京落脚，开启了网吧时代的到来。网吧由零散经营走向规模化、集团化、连锁经营，从自由无序状态到井然有序，从规模化发展到品牌形象的塑造，网吧不断在曲折中前进。实际上，取消单体网吧，推崇网吧连锁模式，早已不是新话题，自2003年文化部自上而下力推网吧连锁模式至今，网吧连锁化进程在国内已经存在了八年多。按照监管部门的计划，推广网吧连锁化，是为规范市场秩序、加大监管力度、促进行业自律、做大做强产业而做出的重要产业调整。在当今网吧网民占据整个网民近一半的市场里，网吧这艘航母在互联网领域乘风破浪，现在的网吧连锁业态究竟是什么样？未来网吧的荣耀之旅将会驶向何方？
一、网吧规模与行业现状
回顾我国网吧发展的历史可以看出，网吧行业的兴起是一个民间资本与民间智慧自发结合的历史过程。它是一个完全由民间自由发展而成为中国人接触互联网的最简单、方便、平等的公共文化服务场所，天生就具有“自给自足”“自生自灭”和生命力旺盛的特征。如果用一个产业的标准来衡量，网吧行业的“草根性”，使它在资金、管理、技术、人才等方面有很多缺陷，诸如内容与技术的难以融合、物理环境和虚拟环境的“脏、乱、差”、网吧业态“散、乱、小”等影响社会形象、行业前景的问题无法解决，很难承担起繁荣文化市场、促进文化产业和信息产业发展的重任。
国内网吧业经过十年发展，从规模上已初具行业特征：根据CNNIC的最新统计报告显示，网吧仍旧是网民触网的第三大上网场所，仅次于家庭和办公场所。全国网吧总量约12万家，电脑终端超过1000万台，日接纳网民4000万，占全国网民总数的三分之一，从业人员100万，网吧已经逐步演变为老百姓最低廉的触网娱乐消费场所，同是也是网络经济与动漫游戏网络文化产业的重组成部分。这就意味着未来几年，网吧仍将是上亿网民日常触网的终端渠道。而从十多年来网吧行业发展的价格趋势上看，是逐级递减的，平均价格从上世纪90年代中期的几十元一小时，下降至今天的1.5到2元一小时。就网吧自身发展的趋势来看，是在填补社会隐性数字鸿沟、推动网络“扫盲”、增强国家信息化软实力方面起着重要作用。
目前，国内的连锁网吧分成了四种模式。分别为单店授权、区域特许、合作参股、自由连锁。这四种形式在国内网吧业主中的接受度和认知度都不同，并且需要投入的成本和经营方式也有非常大的区别。要做连锁网吧，就必须先找到一条适合自己的经营方式。不论连锁网吧特许经营采用何种模式，大多概念多于盈利模式，运作多于运营，这也是为何需要摸索出规模化转变为实际盈利能力的原因。单店授权，直营经营的模式从连锁化的现状来看，是最普遍和发展最稳定，更是最容易被采纳的方式。
二、为何要引入连锁业态？
2002年6月，北京“蓝极速”网吧发生特大纵火案，引发社会对网吧业现状的高度关注。国家有关部门针对网吧现状及时进行了专项治理，将网吧总量由约20万家压减到约11万家。作为整顿、规范网吧业行动的继续与深化，文化部站在从规范市场经济秩序、加快实现信息产业与文化产业融合的战略高度，制定了互联网上网服务营业场所连锁经营的有关规定，使政府对网络文化市场的管理有了新的突破。
2009年，“政府推进型”网吧连锁模式在深圳、长沙、辽宁、河南、山西等多个地区不
断升级。在这种趋势下，文化部在2009年9月7日印发颁行了《网吧连锁企业认定管理办法》，目的一方面是对实施了近六年的国内网吧市场连锁化现状通过认定进行梳理与掌控，为今后更好的政策推进做好准备；另一方面则是对网吧连锁的概念做了修订。
近几年，网吧暴露出种种社会负面弊端，如违规接纳未成年人；经营管理模式守旧，场所内治安环境混乱；网络内容管理滞后等。这些负面现象形成的根源在于国内网吧中小单体经营过于分散，无法形成合力，从业人员整体素质不高，业主们持续经营意识不浓，除简单收取上网机时费外，未形成多元化、可持续的赢利模式，产业链未形成，产业、金融资本不愿介入，无法做大做强，为扭转旧有格局，提升产业，减轻政府管理成本，文化部以《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》形式掀起了全国网吧连锁序幕。
将一些行业门槛和管理水平较低的网吧，与经营管理要求较高的连锁业态联系起来，一方面是文化市场管理的必然要求——使我国绝大多数现有网吧各自加盟不同的品牌网吧，形成连锁态势，有效规范网吧经营，提升网吧层次，促进文化市场的发展与繁荣；另一方面也是中国文化产业发展到一个阶段的自然结果——文化产业发展到“内容产业”阶段以后，更加强调了与相关产业的结合，必然要求自身形成一个完整的产业链，从而吸引资本、人才、技术在产业内有效流动，而连接和打通产业链条的基本要求之一，就是高效的经营管理。
在家庭电脑越来越普及的情况下，家庭电脑满足了人们对信息和娱乐基本的需求，随着社会的发展，人们的心理需求层次将被细分，网吧将不断让自己蜕变以承担更高层次满足人们的心里需求，由以前单纯满足人的聊天，新闻，听歌等较低层的满足上升到心里上的快乐、排解压力、体验最新游戏、最新电影，营造一种全新的氛围，给网吧网友们前所未有的快感。由此网吧的发展模式也不是单向发展，而是在游戏的基础上，构建增值服务体系，在一个完整的平台上，将分别开辟综合业务服务、网络教育、数码服务、商务洽谈、音响娱乐、游戏娱乐、综合活动、电子商务、网吧通讯、技术培训与维护等众多功能展示区。对于网络游戏厂商，网吧将提供各种活动功能演示，也可以通过网吧渠道管理各类游戏；在电子商务展示区，网吧还可以提供电子操作系统展示，发挥网吧对电子商务的渠道整编作用；在通讯、电信业务方面，网吧将被作为增值服务的重要结点，发挥其在信息高速公路上的区域枢纽作用。
三、借鉴成功案例探路连锁模式
长沙之音网吧是单店授权类型的连锁网吧中发展最为迅速的一家，成立于2007年12月，以提供网络服务为主体，来搭建专业、规范、标准的连锁平台，打造出了集资讯、游戏娱乐、商务等数字内容服务场所，它在连锁网吧经营模式上一直坚守着以直营的主线不能改变。目前长沙之音旗下拥有直营店30多家，终端电脑台数超过4000台。正是因为长沙之音对旗下连锁网吧的发展规划采取了与普通网吧不同的连锁方式，对任何一家门店都遵循单店授权的方式，这使得长沙之音在短时间内取得了迅猛发展。预计到2008年底，完成40家直营店的建设，并计划在未来三年内不断以单店连锁经营模式继续扩展。
在长沙之音的发展中，整个的连锁是以直营为主，夹带收购模式。收购很迅速，最快速度达到了一个星期收购四家，收购后的网吧的主体经营都改为直营为主。作为第一批成立的网吧连锁管理公司，长沙之音发展至今最大的特点就在于他的直营店所占比重相当大，是整个公司的主力和发展方向。公司的高层在接受媒体采访时表示，很清楚开直营店比加盟店、收购店成本大，且大得多，只是已经到了开公司这个份上了，必须把眼光放长远，因为只有直营店才是公司最好管理和操作的，不管面临怎样的变数，直营店都是最后的底线。
长沙之音连锁直营，是在事实的验证下，对网吧盈利经营的最大也是最好的模式。在长沙之音的收购过程中，曾全面收购经营区域内的78家网吧再进行连锁，结果刚收购完就发现一家新网吧开业了。这也是收购兼并最可能出现的市场恶性竞争，即拿到了收购款的卖家
可以转身再开一家新的网吧与你展开竞争，正因为如此，长沙之音才会坚决的走建直营店，单店授权的道路，虽然成本大，但是经营和发展都更加稳定。目前，长沙之音的直营店远远超过了公司预订的2008年底达到17家的目标。
在单店授权直营的道路上，获取上座率，打开知名度的方法还有很多。另一家知名连锁网吧远辰就是在与长沙之音类似的发展道路上走出了自己的特色。远辰最初也是通过大资金投入，以加盟、收购的方式扩大规模，而后迅速转入直营。最终推动远辰进入良性发展阶段的仍然是准确的顾客定位。在市场竞争中远辰发现目前有足够消费能力的人群主要集中于30-45岁的人群。这类人群凭什么要去网吧呢？除了好的环境和服务外，是网吧能提供更好的服务来支持他们的兴趣。所以远辰开辟了这个年龄段人群感兴趣的炒股投资区，同时在网络接入上投入不小的成本，将网速提升到家里的电脑无法比拟的地步。服务推出后即使上网价格提高到4元/小时之后炒股投资区仍然是高朋满座。在此基础上，远辰又打造了知识文化平台，与北大青鸟合作，开发出了远程教育的项目。远辰的秘诀在于规模化之后针对用户进行了更细致的细分，并且提供了大量很多网吧所不具备的高端服务，这不仅让网吧的经营额有了大幅度的提升，同时也建立了良好的品牌形象。
现成的模式是连锁网吧经营参照模式，但同一个模式下到底如何最大盈利也成了网吧业主的思考点。像各行各业的惯例来说，唯行业巨头马首是瞻，他们的一举一动和新的尝试都成为后来者模仿甚至直接搬过来用，网吧行业其实也不例外。在不能要求任何一个连锁网吧都能不走寻常路的时候，把成功的经验借鉴来使用，就成为当前连锁网吧发展的一条捷径。
已经成为目前网吧行业最为著名的全国性连锁网吧的山东万佳，现在万佳的17个分公司在全省139个县（市、区）建立县级办事处84个，管理及技术人员400余人，步入了严格管理、规范服务和良性运营的阶段。
山东万佳的发展模式是很容易被借鉴的典型，在高速扩张的同时，他对目前连锁网吧面临的发展形势也有着清晰的认识，适时地进行了转型发展。这其中的转变包括从政府政策扶持向市场化运作转型，提供独具的“三大服务”，即：管理服务、技术服务和增值服务。通过转变，使遍布全省的连锁店转换经营理念、变化盈利方式，变网吧单一上网功能为多功能服务阵地，开辟新的盈利空间。
国内另一大型连锁网吧阜金是直营加联合的模式，预计将在2008年年底实现56家直营连锁5715台的网吧规模，同时与中国银行展开合作，提供给上网用户更多的增值服务。根据中国银行对这家连锁网吧的评估，其年产值已经达到了7000万之巨。
在众多案例中，连锁网吧仍然分散经营，不能实现统一的经营理念一直是网吧业主头疼的问题。要解决这个问题也有很多种值得借鉴的经验。福建万荣连锁网吧在这个问题上提供了不错的方法。万荣目前是福建最大的连锁网吧。在这家公司开了十几家直营连锁网吧，同时又接纳了几十家网吧的加盟后，遇到了牌照全面停止发放的问题，禁止新网吧出现，已开设的网吧变得价值大增，如何吸引更多加盟网吧就成了万荣的新选择。在仔细研究了自身与其他国家连锁网吧的优势和劣势之后，万荣采取了出人意料的政策--零加盟费，虽然在当时面临了很大的压力，但是如今依靠富有特色的增值业务，吸引了大量单体网吧加盟的同时得到了回报。万荣在发展之初并没有将管理放在第一位，而是等到连锁加盟成熟后再加强管理，并通过特色服务为每一家加盟店带来了不菲的收入，管理自然都会被接受的，最终实现网吧软硬件、着装、管理制度的统一。而万荣最成功的是在统一的管理制度下，今年大规模爆发的网吧影视版权问题丝毫没有影响到万荣加盟网吧的运营，避免了负面事件的发生，也从根本上提升了网吧的社会形象。
四、存在问题与困境
1、连锁企业的困境
由于没有现成的模式可以遵循，所谓连锁的品牌（及其知名度、美誉度）、产品、服务和渠道、连锁经营管理诀窍与专利、商标或商号、管理系统与经验、企业文化等连锁企业的核心竞争力，都没有现实的存在，更无法克隆成功的经营模式，这就迫使获得连锁经营牌照的企业，必须重新“打造”核心“竞争力”———主要是通过投入巨大的资金或可用资源。
但是，网吧连锁化进程中也出现了许多问题，如一些连锁网吧企业经营不规范、放松管理甚至倒卖许可证；网吧连锁经营“六个统一”要求没有得到有效贯彻落实；一些连锁企业未在实践中落实连锁加盟协议承诺。再例如部分地方管理部门存在地方保护，对连锁网吧“落地”采取消极对待，影响了网吧连锁的深化；网吧连锁配套政策还不够清晰完备，网吧连锁经营单位在企业注册、税收结算等方面普遍遇到的多处注册、重复纳税等困难，暴露出连锁业态和现行管理政策的冲突。网吧连锁经营企业在连锁开展过程中只承担了责任和义务，而享受不到和发展规模相匹配的优惠政策，损害了企业投入的积极性。更为严重的是，由于和连锁发展相适应的政策与措施迟迟得不到出台，产业资本和金融资本只能保持审慎的观望态度，制约了网吧连锁经营企业做强做大，也影响到了网吧产业化的进程。总体而言，现阶段全国网吧连锁经营的总体水平仍然较低，突出表现是连锁规模偏小、规范化程度不高。
2、加盟者的迟疑
现有的网吧业主和准备投入网吧行业的从业者，一方面希望加盟全国连锁经营团体获得经营资格，另一方面担心连锁企业在加盟后的市场、管理及服务能力是否能够与较高的加盟费用相匹配。实际上，网吧经营者和连锁企业在对网吧市场和服务的认知上，存在着明显的信息不对称状况：参与连锁的企业都是政府文化主管部门认可的，具有较好社会形象的“大企业”“大公司”，没有从业历史与经验，他们对网吧市场与网吧行业经营模式与诀窍所知很少；而参与网吧行业发展的、积累了较丰富经验的却是一些“小资本”“小业主”（相对而言），双方在市场、产品、竞争、服务、经营、品牌、文化的差异十分明显。
在激烈竞争的环境下，网吧连锁企业一方面要吸引网吧加盟、同时约束加盟网吧的各种经营行为，另一方面还要为上网用户提供有特色的服务内容，同时为网吧加盟者增加合理的赢利途径，提升所有加盟网吧的整体经营效率，实现网吧连锁的市场价值。在网吧赢利的基本形式还不清晰的条件下，实现上述任务，提供实质性、有意义的市场服务，连锁经营商面临的任务是十分复杂而艰巨的。
所以连锁企业必须采取创新策略，运用成长导向战略，承担高风险。必须真正了解网吧经营者和网吧消费者当前的需要，激发他们对连锁企业提供的产品和服务的需要。同时，给予网吧创新的特色服务，超过现有网吧的经营优势和竞争者的连锁优势，通过服务质量管理，满足和超过目标客户的预期的服务，才能够占领市场，赢得效益。
五、网吧连锁 思考与展望
综观国内三年网吧连锁市场，成败参半，政策市场环境仍不成熟，在政策层面：网吧管理圣经《互联网上网服务营业场所管理条例》仍旧未修订，网吧连锁的法律界定与法律地位仍旧缺失，网吧的本质属性到底是什么仍旧悬而未绝，服务业与娱乐业的双属性矛盾，导致的高税收政策依旧未扭转；在市场层面：网吧连锁的推进在地方层层受阻，连锁公司“落地”难，连锁公司自身赢利模式缺失，导致单体加盟步伐缓慢，“我要加盟”趋势还未形成，拒绝审批单体网吧，存量市场中促连锁的可行性仍需要实践检验。可以预见，未来网吧连锁之路虽是趋势，但前途依旧坎坷，这既需要政策的积极引导，更需要市场与产业链的磨合与探索。
发展自由连锁有利于中小网吧形成合理的商业结构。站在全国网吧市场的角度，如果理论上的109家全国和省级连锁企业，每个拥有直营和特许加盟店400家，也只占现有约11万家网吧的1／3左右。发展规范中小网吧是不可避免的。特别是中小网吧具有的灵活的经营方式、同消费者的紧密性等连锁网吧不具有的优势，使中小网吧在市场上长期拥有生存的空间。实际上，市场的多元化也不应该排斥中小企业的发展，同时发展中小网吧也是解决社会就业和保持社会稳定的重要途径。
1.从连锁的本质特征，看网吧连锁的发展模式 一般意义上的连锁经营是指，经营同类商品或服务的若干个门点，以一定的形式组合成一个联合体，在统一设计规划下进行专业分工，并在分工的基础上实施集约化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。连锁经营分为三种形式：直营连锁（也称正规连锁）、特许经营连锁（也称作特许加盟）和自由连锁。
考虑到文化市场的管理的特殊性和文化企业发展的政策性，网吧企业对政府的依赖程度较高，要使“散、小”的中小网吧较快结成自由连锁群体，必然离不开政府的大力推动和扶持。应该通过地区性的行业协会推动自由连锁的发展。利用协会对成员企业的知情优势和对成员企业的影响力与号召力，促进中小网吧的自由连锁。
政府在积极发展全国和省级连锁企业的同时，应该加强对自由连锁业态的关注，采取有效措施，促进自由连锁企业的发展，并给予它们相应的政策待遇，加快发展自由连锁形式，实现网吧行业的资产重组，充分调动社会力量，多元化地发展壮大网吧行业实力。形成以直营连锁为主导，以自由连锁为基础，以特许连锁为补充，具有中国特色的网吧连锁市场体系。
2.理性分析网吧连锁规律，加快连锁企业经营体系建设 实际上，保障上述原则的关键是一个称职的连锁领导及其群体。它包括连锁企业领导者及众多的加盟经营者两方面，他们的学习能力、管理能力、沟通技巧、团队精神、道德修养等因素，不仅决定他们能否成为企业经营运作的凝聚核心和统帅力量，而且直接影响整个连锁组织的运作绩效和市场竞争力。
其次，在经营宗旨和原则的指导下，构建高效运作和反应灵敏的组织结构及其管理系统，制定严格的分工、工作程序、岗位职责、绩效考评指标体系及奖惩政策，以保证整个组织运营效率和效益的提升；再次，建立保障连锁企业和加盟者利益的法律及政策，如权利、责任、利益、风险之间关系的准则、许可、合同，业务结构及行为规范、双边资产界定、员工培训、安全、保险等法律关系。
最后，才是实现连锁经营规范、统一、高效运作的指导准则和绩效考评的基本依据的经营操作手册的制定，通过文字形式提供经营运作指导思想、经营宗旨、运作原则、业务性质及特征、操作程序与方法等。
总之，政府在积极发展全国和省级连锁企业的同时，应该加强对自由连锁业态的关注，采取有效措施，促进自由连锁企业的发展，并给予它们相应的政策待遇，加快发展自由连锁形式，实现网吧行业的资产重组，充分调动社会力量，多元化地发展壮大网吧行业实力。形成以直营连锁为主导，以自由连锁为基础，以特许连锁为补充，具有中国特色的网吧连锁市场体系。
可以预计，未来中国网吧市场中，具备强大市场竞争力的企业，真正实现规模化、连锁化、主题化、品牌化经营的企业，一定是创新企业机制和遵循连锁业态基本原则的领先者。连锁网吧的实际经营经验说明，在基础模式下，针对市场的具体情况，进行特色化的商业运作仍然是连锁网吧打开市场，继续扩大规模的敲门砖。而如何使自己的连锁网吧更有特点，与市场上的同类竞争对手区别开来，也成为连锁网吧在确定发展模式后必须考虑的课题。
第二篇：连锁网吧加盟合同
编号：
“中录时空数字文化家园”区域特许经营
合作意向书
甲方：
法定代表人：
授权签约人：
联系电话：
地址：
鉴于：
1、甲方合法持有文化部颁发的全国性互联网上网服务营业场所连锁经营《网络文化经营许可证》；
2、甲方拟推广“中录时空数字文化家园”连锁网吧项目，即在广东省内开展以中录时空数字文化家园品牌的互联网上网服务连锁项目加盟业务；
3、乙方将代理甲方在广东省内连锁牌照《网络文化经营许可证》的落地办理及其加盟业务的发展。
经过双方友好协商，根据有关法律法规之规定，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利原则，就乙方获得甲方在广东省区域连锁牌照落地办理和发展连锁加盟业务等事宜签订如下意向书：
乙方：法定代表人： 授权签约人： 联系电话：地址：
第二条 甲方的权利和义务
1.甲方为乙方提供办理本意向书项下的连锁牌照落地和发展加盟业务所需的相关资质文件和基本材料。
2.甲方提供“中录时空数字文化家园”统一标识及制作户外灯箱的设计方案。
3.甲方在乙方办理牌照落地手续以及发展加盟业务过程中，指派甲方人员跟踪了解、协助处理相关事宜。
4.甲方有权对乙方的经营活动进行监督、检查，发现乙方有非法经营行来或违反本意向书的行为的，甲方有权利要求乙方承担责任。
第三条 乙方的权利和义务
1.乙方有权要求甲方在本协议签订之日起五个工作日内，根据国家规定提供相关资质文件和资料。鉴于在本协议签署之前，乙方已经详细审核了甲方持有的相关资质文件，因此乙方不得以甲方无法提供相关文件或文件本身的问题要求甲方承担责任。
2.乙方如发现甲方所提供的资质文件和资料有不真实时，可随时中止本合同。
3.乙方不得用中录时空数字文化家园品牌对外从事任何金融资活动，包括借贷、抵押等。
4.乙方在经营管理中，必须严格按照《互连网上网服务营业场所管理条例》以及国家相关法律规定执行，不得从事反动、色情、赌博等不健康内容的经营活动。
第四条合作方式
1．甲乙双方一致同意，乙方负责甲方在广东省区域连锁牌照落地办理工作和拥
有排他性发展连锁加盟业务的地区特许经营权，甲方不再与乙方以外的任何单位和个人签署相同业务的协议。
2．乙方所办理下来的连锁牌照，由乙方以加盟形式负责推广加盟业务，由甲方或甲
方授权的分（子）公司与第三方签定相关的连锁加盟合同，或由甲方或甲方授权的分（子）公司提供空白加盟合同，授权乙方对外签署。
3.乙方拥有对每张连锁牌照的特许加盟金和加盟管理费等加盟费用的价格决定权，根据当地的市场行情，保证甲方在加盟管理费收益方面，每单店由乙方支付甲方人民币1500元。
4．乙方每完成一家加盟店，该店其首次加盟的所有收益归乙方所有，同时免收第三方首的加盟管理费。从次起直至加盟合同期结束，乙方向甲方支付每年
度单店加盟管理费1500元。加盟管理费由乙方按加盟合同规定跟第三方收取，多出部分由乙方享有。
6.双方在签定本协议时，同意以25张连锁牌照作为一批，乙方一次性向甲方支付
首批连锁牌照经营使用费，以每张1万元计算，总共须支付25万元整。此经营使用费在合同期满后不予返还；
7．在本意向书的有限期限内，乙方使用完首批连锁牌照后，如再向甲方一次性支付
下一批牌照的经营使用费，乙方将继续拥有下一批牌照的经营使用权及其所有的收益。依此类推，在乙方使用完前一批牌照后，再向甲方支付下一批牌照经营使用费后，将继续拥有下一批牌照的经营使用权及其所有的收益。
第五条 费用支付方式
1．乙方在签定本合同之日起，三十个工作日内向甲方支付首批连锁牌照的经营使用
费25万元整。
2．品牌使用费，从建店的第二起，乙方在单店签定加盟合同生效之日，前五个
工作日内向甲方支付品牌使用管理费1500元。
3． 本合同所有涉及到金额之处均以人民币为货币种类。
第六条 合同期限
本意向书从签定之日起有效期为五年，合同期满后乙方如有意愿延续合同，在乙方没有重大的违返本合同条款的情况下，乙方重新向甲方支付合作期满后的首批牌照经营使用费，则本合同将自动延续五年有效期,双方无须再签定任何合同条款。
第七条 保密约定
1.甲方给乙方提供的各种证照资料、文本及各种规章制度所涵盖的内容均为商业秘密，乙方对此有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得复制、记录或者以其他方式将上述商业秘密泄露给第三方。
2.甲乙双方均不得将本协议内容泄露给第三方。
3.乙方承诺在整个合同期内和合同期满或解除、终止后三年内，不得将其所知道的甲方信息、知识、经营方式等向他人透露。
第八条合同变更、终止、违约
1.乙方如发现甲方所提供的资质文件和基本材料不真实，或其他政府政策性原因造成合同无法履行，乙方可随时中止本合同，并要求甲方退还25万元，如甲方有违约行为，需向乙方支付赔偿金25万元。
2.在合同有效期内，甲方不得与任何第三方在广东省区域内签订类似的特许经营意向书。如甲方违反协议，甲方退还乙方25万元加盟金并需向乙方支付赔偿金25万元。
3.如乙方违反第五条第1款的，每延迟一日应按照应付未付金额的千分之三向甲方支付迟延付款违约金。
4.甲方必须保证其粤文市[2003]123号的文件关于中录时空文化发展有限公司连锁发展规划的批复中在深圳和广州的三个连锁指标的完整性和未被落地办理或迁出。如果乙方发现以上所述三个指标不能正常使用的，则甲方应向乙方赔偿25万元。
5.在本合同的履行过程中，如果任何一方希望变更本合同中条款，必须与对方协商经过对方确认并就变更的合同条款签订补充协议方为有效变更，未经确认仍按本合同履行。
6.合同终止后，乙方须在五个工作日内归还甲方提供的所有原件资料。
7.合同终止后，双方均不承担对方的任何代为清偿、保证、连带责任。
8.甲、乙双方中任何一方违反本合同中规定的条款，损害对方利益的，受损害一方都有权要求对方赔偿由此遭受的经济损失。
第九条 争议解决：
合同履行过程中或合同期满后，甲乙双方因本合同引起的一切争议，双方应本着互谅互让的原则协商解决，协商不成的，双方同意将争议提交中国国际贸易仲裁委员会（深圳）进行仲裁。
第十条 其他条款
1.在合同有效期内，甲乙双方不得与任何第三方在本合同规定区域内签订类似代理合同。
2.本合同条款如有不符合《合同法》的规定，双方同意废止相应条款，任何一方不承担违约责任。
3.在签订本合同时，各方对本合同条款和内容均作充分理解并认可，同意接受各自相应的权利和义务，忠实地履行本合同。
4.本合同经双方盖章签字生效，一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
授权签约人： 授权签约人：
日期：年月日 日期：年
月日
第三篇：连锁网吧财务管理制度
目录
一、总则
二、款项申请办法
三、付款、报销流程
四、报销需注意事项
五、营收款管理
六、商品管理
七、资产管理
八、工资管理
总 则
第一条 为建立符合现代企业制度的财务管理体制，规范XX网络有限公司（以下简称“本公司”）的财务行为，根据《企业财务通则》及国家相关法律、法规和投资方的要求，结合本公司的实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本公司和各分店。
第三条各分店每天将营业款通过收入账户上缴总部。
第四条每月5日公司财务报表提交公司股东会。
第五条公司每月所需费用支出详细列支。
第六条对合作供应商货款采取月结方式结帐。供应商每月21-25日之前将货款收据和供货清单，以及付款帐号（现金支付或异名帐号转帐，需对方出具财务授权书，且承办人复印件加盖财务公章）汇总到总部。总部于每月21－25 号集中支付款项。
第七条本办法自2010 年7月1 号起实行
第八条本办法由公司负责解释和修订。
款项申请办法
第一条 分店所需资金必须向公司申请，经批准后方可进行支付。不合理部分将进行降低或剔除。分店未经同意自己垫付的，一律不予以报销。
第二条 超过一千千元以上（含一千元）款项，分店负责人需提前2－3天向公司相关部门提出款项申请，文件批复后填写物品申购单等支付凭证交付会计处，当公司款项下达时才予资金支付。一千元以下款项需提前一天申请，原则上在报帐日期时领取。
第三条 各部门、分店按月或定期提供具体使用人的申请需求，由相应部门专人负责采购，根据供应商报价初选后由董事长批复后购买结算货款。结算货款除相关支付凭证外，该负责人还须统计各部门、分店应承担金额，以便于会计处分摊各部门、分店成本。办公文具，清洁用品，其它行政类开支，需统购的向办公室提出申请。IT 设备，低值易耗品，修理工具，网管工具，向技术部提出申请。活动宣传经费，市场业务拓展费用向企划部提出申请。一千元以下由总经理审核批复，一千元以上由董事长审核批复，出纳予以付款。分店日常非统购零星清洁用品、办公费用支出，不需提交采购申请，实报实销。
第四条 食品饮料由公司签订合同的供货商供货，分店填写采购订单，由公司审核后通知供货商发货，分店签收清单和供货清单等支付凭证交会计处统一结算。
第五条 交通费、通讯费、差旅费、应酬费等业务费用，由财务部门负责人确认后报总经理签字，经会计审核后报销。各部门主管报销的则由公司确认。
第六条 水电费、房租缴费单须由分店经理核准确认度数及计费，并签名，报经总经理审核批复统一后，报会计、出纳付款。
第七条 各分店可根据需要申请分店业务备用金，业务备用金为日常紧急备用，如日常报销费用，限额内业务宣传费，但不包括采购商品等需要批示之款项。
第八条 各分店可根据需要申请分店零钞备用金，零钞备用金是用来对顾客进行兑换、找零使用。分店零钞备用金200元，业务备用金100元，合计300元。
第九条 各分店进行宣传活动费用申请，先提交活动方案，宣传单张样稿，以及供应商报价及本次需要印刷数量、单价、规格审核，上报企划部负责人审核同意后才能制作。支付时凭发票，印刷品样本及广告或数码相片做为报销凭证。必要时数量由公司指定人员清点。和申请样品不符时不予以报销。
付款、报销流程
第一条 填写借款单→部门主管签字→董事长或者总经理批准签字→会计审核→出纳付款→借用人领款签字。超过还款期限即转应收款,在借用人当月工资中扣还。
第二条 现金报销：经手人填写费用报销单→部门主管审核报销事由、日期、时间、天数、数量、金额无误方可签字确认，另商品采购经分店店长确认。→会计审核发票等支付凭证后签字→董事长或者总经理批准签字→出纳付款→经手人领款签字(如有借款,须注明原借金额)
第三条 银行转账或支票支付：工程款、固定资产、商品、办公用品、劳保及其他工作用品采取转账结算方式。由经手人填写付款申请书、乙方的银行账户资料、主管审核报账事由、数量、金额无误、工程验收报告，供应商送货单，购物清单，合同协议正本，方可签字确认，董事长或者总经理批准确认→会计审核发票等支付凭证→出纳支付乙方支票或直接转账至乙方账户。
第四条 报销单等填写规定：报销款项的所属部门，制单人，成本款项所属日期必须填写清楚“用途”。
第五条 款项支付时间：
(1)日常报销时间：须至少提前一天电话告知报销金额，递交支付凭证，逢每月9号、19号发放款项。
(2)借支备用金及付乙方款：须至少提前2－3 天电话告知借支金额，递交支付凭证，逢每月9 号、19号发放款项。
报销需注意事项
第一条 日常费用及采购由当事人要求顾主开单盖章签字，然后由分店在凭证背面加盖专用章，由当事人自己在原始单据上签字，证明人签字后，报分店店长签字方能报销。（原始单据要求当事人注明每张单据的用途，便于公司查证核对）。
第二条 报销前要注意按费用具体用途汇总整理好，分类粘贴，粘贴时要按照从右向左错位依顺序粘贴在一张纸上，要注意单据金额方向尽量在右面。
第三条 费用报销要按照公司统一要求把单据分类粘贴好后，附在报销凭证后面，报销凭证要写上报销部门(各分店名称)、报销日期、报销单据附几份、单据用途、具体金额及合计金额大小写、备注里注明报销单据日期（从几月几日到几月几日）。
第四条 报销时由分店店长统一到总公司报帐。
第五条 报销时还需要报销人及领款人签名，以便于公司查证落实责任人。
第六条 原则上当月费用当月报销，逾期不予报销。
营收款管理
第一条 随着分店营业额的上升分店每天的现金也不断增加，为确保每天营收款的安全，制定以下安全制度。
第二条 每一笔营收款必须有电脑操作记录，包括各种押金，卡类销售、预收款，包机等，所有收款必须由当值收银员录入系统，必须按实际金额上交营收款，确保上交金额与系统数相符，严禁不入电脑而私自滞留营收款或将营收款用作其他用途，违者将追究收银员、店长责任，并作相关处罚。
第三条 在分店举办的各项活动收入，分店废品收入，必须以表格形式登记，且月结后上报公司备案上缴，分店提出使用方案后，经公司同意后才能使用。
第四条 收银员应做好交接工作。出现严重错误的由收银员负责。
第五条 原则上应每天实额上存款项。分店于次日上存本店前日营业款项。
第六条 填写银行交款单应注意的事项：在收费项目上，或款项来源上，必须注明XX 门店营收款。
第七条 各分店填写应用电子表格按日统计上存当月之营收款金额。每天将统计表交至公司财务部。
第八条 收入账户资料：
开户名称：
开户行：
账号：
第九条 非收银员不得进入前台收费区域，除由店长指定代岗人员外。
第十条 每天营收款必须由店长交至收入账户，不得转入私人账户或通过任何账户网转至收入账户，违者将视作违反财务制度并作出严重处罚。
第十一条 凡出现技术问题导致扣费出错的，必须及时上报给公司技术人员，说明情况再技术人员以及店长核对后调整错误，由个人工作失误导致的系统出错由个人负责。商品销售管理
第一条 各分店店长为进销存主要责任人，负责进销存系统从上线准备到日常操作管理和流程完善等方面的具体执行和协调工作。
第二条 进销存商品包括总公司规定之直营商品，以及分店特色采购商品。所有商品购进应于当日作入库手续，输入进销存系统，做到先入库后销售。收到后将供应商送货单复印一份两天内送达会计处，作为财务入账凭证,确保库存商品账账相符。
第三条 为便于供销结算货款，货款每月结算一次。与各供应商结算期规定为20日，因此
各分店需每月制定采购计划，当月10日后可向供应商发出采购订单，供应商在20日前送达的商品可按当月货款结算，20日后送达的商品则按下月货款结算分店店长应在送货单上注明收货日期。并主动与供应商送货员作相关协调工作。
第四条 如商品有损坏等原因报损，并填写报损单，注明原因等，由分店店长确认后向行政部申报。
第五条 盘点工作要落实好，每月至少盘点一次，月底作全面盘点一次。若出现差异数，先由店长在规定时间内查找原因及上报，人为造成的差异将追究相关店长的责任。（例如负责赔偿差异带来的经济损失）。
第六条 对于经销商赠送的促销产品需进入进销存管理系统。赠品的使用需经分店店长签字后才能使用，签字时需注明使用原因。
第七条 分店销售商品价格制定时，应遵照公司的规定。
第八条 对于需要平仓的商品的数量、价格、原因需要上报公司，经公司审核后才能平仓处理。平仓销售不得低于进货价格。
第九条 分店需设定各种商品的库存警示数量，低于或接近该数量时，必须在2天内提出采购申请，否则由此引起的无货销售的责任，由该分店店长承担。
第十条 各商品需在节假日前提出申请。至少提前4个工作日。公司将在两个工作日内给予具体答复。
第十一条 商品采购申请答复超过审核工作日时，或到货时间不明确时，需电话联系公司相关承办人员。
第十二条 分店商品包含点卡等商品。
资产管理
为加强设备资产的使用、调拨管理，提高资产使用效益，制定以下资产管理办法。各分店按要求进行资产盘点、调查和管理。
第一条 根据公司规定，店长是分店资产最终负责人。鉴于分店人员流动性大，为确保门店资产交接的准确性及安全性，各店长严格执行资产管理制度，及时监督了解资产交接情况，员工离职时如交接没完成或不清楚，不能同意其离职申请，分店资产若与之前登记不符，店长必须负全面责任。
第二条 各分店店长负责资产签收、资产账本登记等所有统筹工作。
第三条 资产登记的内容包括：分店IT 设备的用途、配置、位置情况等。
第三条 资产分为固定资产、低值易耗品、IT配件三大部分：
（1）固定资产：分店正在使用的IT设备、空调设备、网络设备、收银设备，电器等；
（2）低值易耗品：家私，工具，办公用品，分店灯具等；
（3）IT配件：键盘鼠标，摄像头，耳机，鼠标垫，UPS，机柜，或闲置、备用的IT设备等。
第四条 分店根据公司分类编制资产编号。
主机编码、显示器编码、空调编码、服务器和监控系统编码、路由器和交换机编码桌子编码、椅子编码、第五条 每月盘点工作：至少每月盘点一次。
为节省时间，盘点程序为： 分店店长先自盘----制作盘表一式2 份，1 份交会计处作监盘时用-----陪同会计处全面盘点或进行抽盘，在双方盘点表上签字-----制作盘亏盘盈表2 份双方签字。若出现差异数，先由分店店长在规定时间内查找原因及上报，人为造成的差异将追究相关负责人的责任。（例如负责赔偿差异带来的经济损失）
第六条 分店资产进店后必须进行入库登记。资产进行领取时领取人必须办理领取手续且签字。
第七条 分店设备损坏无法修复时，需向技术部提出报废申请，经公司审核同意后才能报废处置。
第八条 分店资产未经允许不得私用、挪用。设备用途变更时需向技术部提出申请。
第九条 丢失、损坏、私自调动资产的扣除相关部门负责人的绩效，情节严重的追究其责任。设备丢失时必须上报公司，并按相关规定进行赔偿。
第十条 分店间设备调拨时，需先向公司提出书面申请，经公司审核同意后才能调拨，未经批准擅自调动的，追究其责任。各分店需做好相关的资产变更记录，且每月上报公司备案修正。
第十一条 IT设备、网络设备、空调设备由公司统一管理和调配，由财务部、技术部统一负责。重要资产购买或补充时须向公司提出申请，经总经理审核后由公司相关部门人员购买并运送到分店，常规办公用品由公司行政部门统一购买，由公司主办发放。分店需要时填写办公用品领取纪录，签字确认，月结时算入分店经营成本。
工资管理
工资计算目前暂时采用公司固定的工资表模版计算使用，为了计算工资的方便，减少考核计算的失误，基于对公司负责及对员工负责的态度，现在需要规范以下工作：
第一条 公司人员岗位和工资标准见《龙顺网络公司手册》，公司和分店以此作为工资计算依据。
第二条 员工的工资结构、薪酬包括岗位工资、绩效工资、奖金福利三部分。所有员工工资均不低于规定的最低工资标准。
第三条 管理、经营人员绩效工资分为管理绩效和经营绩效；技术主管以上技术人员，绩效工资分为管理绩效、技术绩效；普通员工只考核工作业绩。
第四条 公司人员津贴视具体情况分别予以交通补助、通讯费等补贴。其他员工因工作原因产生的费用实报实销。
第五条 福利部分包括重大节日的实物或者现金补助。员工生日当月一次性补助50 元，由分店统计上报。
第六条 公司严格按照《劳动法》规定计算员工的加班工资，日工资按平均每月工作时间 30天折算。
第七条 公司人员实行每周6 天工作制，每周工作的标准时间是54 小时。分店店长实行弹性工时工作制，分店员工实行排班制。
第八条 加班工资包括平日加班工资、法定节假日加班工资。因自身原因工作无法完成，导致时间延长的不视为加班时间。加班需要个人或分店管理人员提出加班申请，经行政部批复后才计算加班工时。
第九条 分店对各岗必须以公司岗位设置为准，不得自行设立职位和岗位。各岗位名称、工资按统一规定操作，各人员试用期日期及试用期工资在工资单（或员工入职表）加以注明。
第十条 各店面负责人按编制、要求统计店面工作人员姓名，岗位职责，工资底薪，上岗工作日期等情况按工资模板里的要求填写。
第十一条 各店面上报人员名单排序按照岗位高低（工资高低）顺序依次排列，岗位相同人员名单要排在一起。以便于统计各店面每个岗位人员分布情况。
第十二条 员工出勤天数要按照员工正式上班当天算起，由各店面负责人查证后根据实际情 况填写，请假应根据实际情况分别填列，如有其他情况也一并填列（比如奖惩、罚 款、借支等）。
第十三条 涉及到人员调动的，凭公司出具人员调动通知单予以调动，调动时两个店面负责人要交接所调动人员的入职资料（包括人员姓名、工作岗位、工资标准、上岗日期、本月出勤天数及考勤卡等），统计时要按现在人员所在店面计列，累加其本月在各个店面的出勤天数报计工资；同时店面调出人员，应从该店人员名单中删除，不应重复计列。涉及店面负责人工作调动的，调动同时要向新的负责人交接该店面的员工工资表，同时调出自己的工资累计到新店面一并发放。
第十四条 涉及员工岗位变动的需要及时通知总部行政和财务部门，以便于及时调整该员工 的工资标准，同时要注明岗位变动日期。
第十五条关于员工辞职工资的计给报财务备案。辞职员工计给工资要由各店面负责人批示，同时注明该员工的辞职理由，工资计发天数及金额，计发标准等。
第十六条 合同期内原则上不允许辞职。在合同期内辞职的正式员工，须赔偿公司违约金1000 元。在合同期内，非工作原因公司辞退员工的，须补偿正式员工1000 元违约金。另由公司出资培训的，还需退还相关的培训费用。
第十七条 店长、主管以上人员离职需报总经理批复，其他人员离职时需上报行政部核实同意后，再由分店经理签字后，才同意离职。所有人员只有在交接完成后，才能离职且计发工资。
第十八条离职人员工资按分店正常时间发放
第十九条普通员工见工期为三天，七天内离职和不符合要求的不发放工资。
第四篇：连锁网吧经营心得
李红利：畅所欲言，我经营连锁网吧的一些心得
作者：李红利 文章来源：discloser.net 点击数：647 更新时间：2005-6-3
网吧象开出租车一样，投资的钱跑回来，车也跨掉了。网吧还能不能做下去？连锁网吧究竟该怎么走？连锁网吧的盈利模式在哪里？以下先谈谈这几年做网吧连锁的些许体会。
经营连锁网吧的体会
首先，确定网吧的概念。网吧究竟是什么东西？我看过很多网吧，韩国的、法国的、东南亚的一些国家的网吧、中国绝大部分省市的网吧也都看过，也查阅过许多相关资料，有看到美国网吧是个什么样子。中国的网吧究竟是个什么东西？我们都不清楚。打个形象的比方，中国的网吧象杂货铺，类似于以前的合作社。
我们来谈商业，如新世界百货商店、武商量贩店、中百超市连锁便民店，我们也可看到武汉广场、奥林巴斯专卖店、好美家专卖店，当然我们家门口依然还有杂货铺。
网吧是个饭厅，是上网场所，韩国叫PC ROOM，昆明叫公众电脑屋，美国叫I COFFEE，外蒙古叫INTERNET COFFEE，玩游戏的叫GAME CENTER，台湾叫网咖，在香港有一种无上装的网吧叫黄吧或色情吧。
中国现在有很多网吧转型了，现在的中国网吧大部分以游戏为主，如天堂2在做主题吧，其实是在做游戏中心。
目前网吧在中国在逐步地区分业态，谈一个行业我们要看它现在是什么？过程当中是什么样？将来是什么样子？网吧是个什么东西，这点我们必须要明确。
网吧是什么？条例上将网吧定义为互联网上网服务营业场所。因为中国电脑不普及，老百姓有上网需求，网吧成为老百姓提供上网场所的地方。
现阶段的网吧应该叫上网场所+游戏场所，媒体称网吧叫电子海洛因，家长把它当成玩游戏的地方，大部分消费者认为网吧是玩游戏的场所。
中国网吧的发展历史和未来发展趋势
2001年前中国网吧是信息服务终端，消费人群多为高收入层，没钱人懂电脑玩不起，有钱人不懂电脑也不玩，当时不叫网吧，叫网友俱乐部等类似名称。
2001年－2003年期间，中国电脑价格急剧下滑，具备上网条件，接拨互联网方式从最原始的拨号上网到DDN到ADSL到光纤入网、无线上网、电信热点等模式，经营方式多元化，部分中高端用户家里或办公室具备上网条件，中国网吧转型为信息服务终端+以游戏为特色的休闲娱乐场所。
2003年－2005年中国的网吧是信息服务终端+延伸以后的娱乐场所，现在就是游戏，当然也可看电影及交友，也有卖福彩的等等，变为休闲娱乐场所。以娱乐或游戏内涵外延的扩张+渠道，逐步转变为渠道，在网吧卖点卡卖饮料，是一种销售，所以网吧变为销售和服务的渠道，当中会以连锁网吧为切入点，以打破传统网游的点卡为突破口，网吧逐步转变，它的渠道功能会越来越丰富，比例越来越高。
2005年以后，网吧会逐步出现增值服务，并且转变为增值服务的收入高于上网费，传统业务基础上开发出来的新业务才叫增值服务。网吧里是用电脑和网络上网，同时做的新的业务产生的收入才叫增值服务，网吧卖游戏点卡服务不叫增值服务，叫渠道功能。
所以，网吧增值服务应在2005年以后，但一定也有信息服务终端+娱乐功能+渠道功能+增值服务，只是比例在提升。
在未来，中国的网吧将变成一个流媒体，形成和电视、报纸、广播并驾齐驱的DNC。现在网络里有收音机有主持人，未来网吧会变成网络电视台，做广告，未来的网吧是流媒体，这个问题不敢谈也不能谈，因为这是个意识形态，事情会怎样去发展，我们不敢预测，因为这在中共体制下是一个意识形态。
关于中国网吧历史变革和未来走势分析并非凭空想象，是很多人在一起讨论出来的结果，政府也是依据这个方向在逐步制定政策。
在网吧发展的过程中，政府角色及其定位
政府怎样看网吧呢？
1、怕。青少年上网引发社会矛盾，所有家长都写信，中央领导人有批示，所有的报纸也在报道。都说青少年上网无害，合理不合理，这是个社会矛盾，那就打网吧。打麻木，麻木可上街游行;打盗版没有群众基础，因为老百姓要用便宜的东西;打网吧有群众基础，老百姓都说好，所以它能够做下去，没有合理不合理的。有个北京人说，我知道青少年有受教育的权利有娱乐的权利，也知道电脑要从娃娃抓起，但我要解决社会矛盾。现在暑期来了，有很多学生没有上网条件，许多家长都在说我的孩子要上网，没地方，于是政府开始搞阳光网吧。在中国就是这种状况。
2、在中国，网吧涉及到意识形态，网上的法轮功、违法有害信息包括黄色的在打。今年打盗版光碟，鼓励引导使用正版软件，明天就开始打盗版软件。要看政治走势。网上违法有害信息涉及意识形态，在意识形态上是不惜以牺牲一个产业为代价的。
3、网吧内的社会治安问题让中央领导高度关注。上网大都是年轻人，祖国的下一代，这些人都在干嘛？杀人的，铁路上搞死人的，蓝极速放火烧死人等事件，让高层领导不安。网吧基于这些政策的走势：先谨慎、后乐观。
中国有两部法都是以死人催生的，一个是蓝极速大火烧出网吧管理条例，一个是孙志刚事件导致废除了收容站。从历史长河来说，我们所有网吧业主都要感谢蓝极速大火中的23个人。网吧以前没有法律地位，是灰色地带，如果没有这个条例，政府要取缔网吧，或将数量减少到1/10的时候，大家都无法。因为有这个条例，根据现在的行政许可法，如果政府不让开网吧就必须拿钱来摆平。
为什么要乐观呢？
（1）网吧在中国互联网的平民化过程中功不可没。一直到现在，中国经济还存在极大的贫富差距，包括两个方面：地区的阶梯差，东部、中部、西部是地区差;在某些区域内也有层差，有下岗工人，有没饭吃的。在未来一段时间内，中国现在有八千万上网人数，只有两千万人具备上网条件，其余的2/3必须在网吧上网，未来上网人数会倍数级地增加，中国的经济发展没有倍数级，PC网络不会倍数级增加，这种情况不存在，所以需要网吧。
国务院中组部和和农业部在做乡材党员教育问题，网络要进乡村进党支部;教育部和财政部在做学校校园工程，校园网，也叫校校通;信息产业部在做普遍服务基金，乡村里先通电话后通网络;国务院信息办在做信息？工程，老百可在网上进行申请、咨询、投诉。所以网吧在中国互联网平民化过程中功不可没，没有网吧，中国互联网就要倒退。
（2）中国处政治和经济的转型期，现在的网吧是中国老百姓最低廉的休闲娱乐场所。
（3）网吧拉动了国内很多相关产业的发展。全国18万家合法网吧每年产值约一千亿，税、电、电信接入按1:8的系数，将近拉动了一万亿。没有网吧是什么概念呢？中国网吧占GDP的2%。网吧为什么要乐观？因为有法律，关不了，连锁发展是大势所趋势。Inte从2001年开始叫笑傲江湖，微软今年正式成立了网吧小组。江泽民有讲话，大力加强青少年网络文明教育，关心下一代;李长春到上海，看到东方网点，说了一句话：看样子连锁是一条出路。
在中国目前的政治经济格局当中，谨慎，乐观，此消彼长。任何突发事件都会影响到这种格局。来了一次非典，温总理说要大力发展网络文化产业;文化部长到文化部开会，问有什么举措，市场司说我们想做网吧连锁，结果当天文件就签发了，要发展连锁网吧。
东莞的一封群众来信转给李长春，李长春连续三次紧急批示，带来的结果是网吧要专项整治。现在有很多老百姓又在反映了，很多媒体又在转向了，可能又要大力发展网吧产业。失火烧出一个法律，杀死一个人，或网上有投毒消息，又得要整治了，冬天又来了。在这个过程中，这些不以我连锁公司甚至文化部的意见为佐，任何媒体不负责任的报道，任何家长不负责任转移矛盾的投诉，都会引起中央领导人非理性的审批，会严重干扰这个产业的正常发展。网吧属于意识形态领域，不受相关意识规则的限制。
中国网吧现状及出路
1、目前中国网络普及，部分中高端群体具备上网条件，但网吧还在做同样的事情：上网服务和娱乐，千篇一律，带来的结果是（1）低龄化趋势日益明显，上网年龄越来越小；
（2）网吧收入也越来越低；
（3）带来社会负面作用，灰色成本增加。
2、网吧同质化竞争严重。比电脑比质量比装修比配置，最后再拼价格。韩国四千万人两万家网吧，相当于二千人一个网吧，韩国的经济国民收入是中国的十倍;中国十三亿人十八万家网吧，相当于七千多人一个网吧，中国电脑还不普及，相对数量不多。
3、电脑更新换代加快。原来电脑是三年才更换，现在缩短至一年半。究其原因有三个：低龄化趋势；同质化竞争；内容单一，游戏运营商和硬件厂商相互勾结，游戏越来越大，需要不停地更新电脑，说白了，就是免费给他们打工。
4、行业地位低下，社会地位低下，公众形象极差。导致产业资本、金融资本不愿介入，任何产业，如果没有这两个行业不介入，这个产业就永远无法良性发展。
我的结论是现在的网吧绝对亏本，违规才有保本微利的可能。
这是中国网吧的现状。现在所有的网吧都是杂货铺，以后的网吧是是多液态共同发展。
网吧要革命
第一，革从业人员的命，包括网吧老板。业主不能把自己当成个体户，要把网吧当成企业来管理，经营权和所有权要分离;要确定经营内容，扩大竞争力，网吧要注重特色，注重管理。我们现在的业主即是老板又是店长总经理，但却不具备总经理的素质。过度服务。所谓服务不是故意做出来的，是客户用来感受的。目前的人业人员不具备一个营业场所服务人员的素质，80%的业主已不适应未来网吧行业的发展。
第二，革消费者的命。
1、消费人群要发生变化，要让中高端群众到网吧来；
2、要改变目标群体对网吧的认识。第三，革经营内容和盈利模式的命。
很多人都在说，加入连锁没什么优势。应该说，连锁是有优势的，只是目前这种优势并不明显。连锁的优势在于：
1、让业主增加收入；
2、降低费用；
3、便于管控。有连锁才有品牌，才能降低网吧营运费用，合理调配电脑，通过装修装饰保持良好的氛围，让员工更稳定，也便于管理。
一个网吧能否赚钱，主要是（1）通过市场活动吸引人气，（2）依靠管理环境服务内容系统配置留住消费者，（3）打造核心竞争力。以网吧为中心半径500米划圈，圈圈里面的就是这个网吧最稳定的群体，针对这些群体的消费行为习惯、消费能力、价值取向等等都要一一做好分析，能够让这个群体进得来，留得住。
连锁公司该做什么？该怎样去做？
星网吧的决策依据可以从最初的文件部没有这个文件做连锁、到现在有文件大家怎样做连锁、和没做连锁的几种思潮这三个阶段来讲。第一阶段，星网吧在做连锁前的三种：（1）自发连锁。没有组织，结盟的形式。（2）直营连锁。一个人开多家店，形成不了规模。（3）以产品或服务为线条的的连锁，不涉及资本，也叫软连锁。第二阶段，有成形的模式。第三阶段，有成熟的团队和管理体系。
全国连锁网吧状况。
1、中录时空：它的模式就是卖牌照，因资金有限，现公司几乎已成空壳;
2、中青网络：全国加盟店几乎都在亏本，投资者也因资金问题相互扯皮;
3、长城宽带：模式是为了卖电脑;
4、首创网络：国企投资，现全线亏本;
5、瑞得控股：卖牌照;
6、中国联通：没有专业的连锁管理公司，将任务分派给各地区合作营业厅代理商;
7、中树：即将被取消;
8、中图：被实达电脑收购，在山东开了几家，现在未有动作;
9、亚联电信：没人管，停工;
10、中电华通：准备退出连锁。地方连锁基本上都是拿着牌照没有动作，真正在做连锁的只有星网吧和山东的万家灯火。
不良思潮
1、文化部门。网吧每月每台电脑按五十元向文化部分交纳管理费，现在财政部准备拨款3400万，用于文化部的市场发展中心做文化监控系统，完善后通过系统锁在一起。市场发展中心正在与微软接触，计划与文化部联手成立中国网吧产业联盟，要求所有的网吧都必须用微软的正版软件，并且只有通过他们才能拿到。
2、公安监控。要收钱，要采用实名制。
3、AMW欲与全国连锁网吧公司合作，想透过连锁网吧卖他们的产品。所有这些都是不劳而获、一网打尽的思潮。这个行业歪风邪气太重，可用八个字来形容：自心怀鬼胎、不务正业。网吧都在亏本，所有的网吧都活不下去了，哪来的产业？只有每个网吧赚钱了，才能将他们整合在一起，把信息流整合在一起，再来做批量。
4、冠免堂皇的话太多，国家利益部门化，产业利益公司化。国家利益就是网吧要规范，要形成产业。
星网吧连锁所做的工作
从去年七月二十二日拿到文化局的批文到现在，我们所做的工作全都是违背市场规则来做的，其实连锁不应该这么做，但摆在中国连锁网吧现状和现在的政策状况就是这样。星网吧申请做连锁，获政府批准，拿到牌照后政府说要做直营连锁和加盟连锁，同时要求拿牌照后三个月之内必须发展20家，否则就取消牌照。实际上，我做10家连锁店就需要一年的时间。在这种情况下，我说要批新证，武汉市文化局说每家连锁公司只有一个指标，要吸收两家单店才能批新证。
做连锁网吧不是按商业规律做事，不是按连锁的规范做事而是按政府的意思做事。所以，这一年我们是从上而下、从内而外在做事。上面要求做什么我就做什么，没有资源我就整合资源自己做。刚开始没品牌、没模式，业主都持观望态度，不愿跟着我们踩地雷，连锁的进度难以推动，动不了就没有规模，没有规模政府就不支持，得不到支持就成恶性循环了。所以在这种情况下星网吧就很痛苦的跳水了。
有业主说我没有品牌，不愿交加盟费，管理费也不交。经营好的单店网吧不进来，差的我不又愿意要，能够加星网吧的都是没有钱、没有关系或缺这少那的。没钱我们连锁可以协助办理分期贷款，没有关系的我们公关人员尽全力帮你打通关系，会装修的我们找人来装修，不会做广告的我们也可以找广告公司做„„一年来，我们都在帮助业主做了本属于业主要做的事情，连锁的事情我们反而没有做多少，投入了近400万，没赚到一分钱，我现在花钱组建星网吧这个品牌，然后再逐步稳固和提升。
一年的辛苦和努力，我们也取得了一些成就：（1）从文化部、省文化厅到武汉市文化局及各地市州文化局甚至全国各地没有人不知道星网吧的，在所有的连锁公司中，文化部、各级政府部门现在是最支持的是星网吧。（2）与Intel成为战略合作伙伴。Intel亚太区副总裁来公司考察过，他们总部已明确表示全国只支持星网吧，我们将成为他们的经销代理商。
与其他连锁网吧相比，我们应该算是做的比较好的，但还有许多连锁该做的东西我们还没做到。星网吧2003年7月22日拿到牌照，10月份东吴店开业，到2004年春节前我只有7家店开业，但从04年3月份到现在的半年时间里我开了百余家店，员工也从开始筹备的8人到今天的170人。没有任何品牌能在半年时间里做成这样规模的，我看见蔡林记百余年的品牌一夜之间就不见了。品牌要渐进式的往前走，做品牌不但需要钱，还要结合自身的能力。有钱的人他不愿意跟着我做，没钱的人又不认可我，先就只有这么做了，你要讲装修讲档次，我们再一步一步地往上提升，我们没有要求你们一步到位，你们也不能要求我们一步到位。
我们一年来做成的星网吧这个品牌不是你的，也不是我的，是客户的，客户认可牌这个品牌才算成功。品牌是什么？品牌就是麦当劳的汉堡、肯得基的鸡块、喜来登酒店舒适的床和枕头。如果有一天顾客要上网就立即想到了星网吧，我们就成功了，这需要一个过程。现在网吧能否生存都有问题，哪还顾得上什么特色。不过，我们至少在众多网民中已经产生了影响。在宜昌，你打的去星网吧，司机一定会问你去哪个店。消费者知道星网吧了，还问去哪个店，那么星网吧就有一定的品牌了。
从经营、合作及配合意识上讲，我们武汉的业主普遍不如地市级业主。每个人只想吃桃子而不想种树，让他遵守规矩，他就不干了，与我斤斤计较。你们有空到地市级去看看，这些业主非常团结，经营也好。在武汉，相邻两家星网吧居然会扯皮打架，却没有想到合力将周围的其它网吧挤跨，这是武汉人的通病——小商意识特别浓。一些业主说我们不象连锁，如果我统一了制服，要求每家店每位员工都穿制服上班，他会照着做吗？很多人都不会接受。我真正要做了，他又做不到，该他做的时候又投诉我不做。星网吧这个品牌正在逐步向上提升。我们正在制订理念识别、视觉识别、行为识别及空间识别等等这些东西。一旦定下来了，如果有业主不遵守，我就终止合同。连锁连锁，既要“连”，也要“锁”，如果大家都不交管理费，都想要怎样能少交保证金和管理费，甚至连电脑分期付款也要拖延缴纳，那么连锁便无法做下去了。
我们可以将业主划分为三个三分之一：（1）有三分之一的业主经营很好很赚钱，自己有心得有经验了，这时他有三种心态：第一，他希望连锁做的更大更好，助他锦上添花；第二，他担心连锁公司垮台，害怕跟着受影响；第三，他觉得自己很了不起，认为即使不跟着连锁也能做得很好了。（2）有三分之一的业主认可连锁品牌，愿意做连锁网吧，但遇到困难不知道怎样处理了，特别需要连锁公司的帮助，这样的业主我们会竭尽全力地支持。（3）有三分之一的业主天天在坐、等、靠、要，要到市场活动了，做完了他也不管不总结，活动完了生意又清淡了。他也没有想到怎样才能留住这些顾客。
明明天天赚钱他却说连锁公司不行，我只要提到花钱提升品牌的事，他会找一千个借口不干。我们对不交管理费业主的放纵就是对交管理费业主的不公，我们对不守规矩业主的纵容就是对守规矩业主的不公。你交了管理费，他不交管理费的，我还派人去管他为他服务，这是对你的不公平；我费尽心思花钱做好的品牌，却被他弄的污七八糟毁坏了这个品牌。这三分之一属理念不通的要对其进行改造，属连锁工作没做到位的我们要扶持，其他一些歪掰的，我们会坚决地清理掉。
星网吧现在有品牌了，这是消费者认可的，这个品牌需要业主和连锁公司共同打造和提升。半年来，我们做出了品牌并且已超额完成了目标，我们还需要继续提升。
星网吧也有模式了，只是我们没有将它总结出一个可复制的模式。比如，每家店的装修应怎样布置，元旦、圣诞节、春节要做什么样的市场活动，不同的季节市场活动如何分类„„等等，我们总结出来就可作为参照了。装修规范已定稿成文可以此为参考，行为规范也可以根据我们这套模式来培训，理念识别大家能看懂，也愿意去执行。我们要在四个月的时间里完成这四套方案，边执行边完善，形成一套可执行可复制的模式，品牌也就初具概念了。
我们现在最缺的还是人。在做连锁初期，员工大都能力高、素质低，没有网吧行业从业经验，只是能按照吩咐完成工作任务，我们推出店务助理的计划就是想让他们熟悉网吧。公司现员工有170人，但真正有能力的人并不多，管理体系和培训机制尚未建立。做连锁需要一批有能力有经营理念的人，有热爱有热情，大家带着共同的理想做网吧一定是能够做好的。我们部分业主已经成熟起来了，也有很强的经营意识了。有个荆门业主开了家网吧，投入30万，分期付款35万，还在试营业中，有人出38万买他的网吧，他不卖。我说干嘛不卖呢？38 万卖了，你可以再开个店再卖掉，不是比开网吧强很多吗？你也可以先营业，每个月能赚四五万，几个月后就可以卖七八十万了。
上次公司召开董事会，已一致同意注册中国星网吧连锁管理有限公司，用一千万逐步解决星网吧的遗留问题，把一些好的已经成型的东西转过去。宜昌、荆门、潜江已相继成立了分公司，聘用业主做分公司总经理，与其签订劳动合同，办理社保及医疗保险，工资实行绩效考评。由于业主缺少系统作战的能力，因此由我们定期来进行培训和提升。
在连锁初期，有批业主很支持我们愿意跟着我们一起踩地雷，现在我们有点成就了，也应该和他们一起分享。比如说，你在仙桃，我根据你的业绩给你期权，你替我做事，做的好我给你工资和报酬，如果做不好，我就不要你来做。我连锁公司做得好，你的单店也跟着提升，你的成就、社会地位都有了，余热也发挥了，你的劳动有价值也在这里得到了充分的体现。各单店应均衡发展，避免小团体主义，我们要追求整体利益而非区域利益。大家不是为我打工，而是为星网吧打工，星网吧是我们大家的品牌，需要我们共同来维护。
针对公司股东层、经营决策层（核心的公司经理和分公司经理）、骨干员工层，我们实行的是合理的薪筹+期权，普通员工是薪酬加待遇。比如，你在仙桃，把仙桃做好了，再派你去比较弱的江夏，这样你会逐步多管几个地方，相当你在管理运营中心了，待运营中心理顺了，再把偏弱的营销方面补充一下。这时，如果我想开辟咸宁市场，可以从仙桃、江夏等处抽五个人，分公司的框架也就搭建起来可以即时运作了；等我们开发外省市场的时候，每个省我分别调集运营、市场、公关、管理等5人，由这30个省150个人组成的核心团队，我们就可以把全国连锁做起来了。
我们一直在谈风险投资，我觉得这个时候引入风险投资我们很不划算，因为我们创造的这些价值和劳动成果是不能够用就来衡量的。一旦我们把全国连锁做起来，有品牌有规模有管理有服务了，是不是就可以上市了？全国的风险投资机构和PC机厂商都在关注着这块市场。按我们原来的规划，今年在湖北省开316家网吧，明年发展至500家，全国三至五千家，2006年我就有一万家网吧了。电脑需求量150万台，每年更新量75万台，相当于六个蓝星了，每年的光纤接入使用费就有几个亿。如果我们有如此大的市场和规模，无论政府政策怎样改变，我们都不怕，这样的模式是最安全的。在做连锁的过程中，我们帮业主做事，业主交加盟费和管理费，一直这样维持和发展下去，我们就成功了。
这一年来，我们付出了很多努力做了很多工作，有成功和喜悦，有些地方我们做得也不够好。下步究竟该怎么走，我们的方向也很明确。
我们营销中心主要是总结模式和经验，提高管理技巧；运营中心提供现场指导；人力资源部制定合理薪酬体系，提供培训；总经办侧重于服务和协调工作；服务监督部监督公司服务、培训及管理是否到位，业主是否遵守协议服从管理，处理业主投诉问题。
我现在并不在乎你是否加盟星网吧，我现在的主要精力是清除其中的一些害群之马，对于有困难的业主我们会全力扶持，力争做到星网吧整体均衡发展。等星网吧品牌日益强大，拥有良好的管理模式和优秀团队的时候，你想加盟星网吧，加盟费就不是五万元了。我们要把星网吧连锁逐渐变成酒店式管理公司。就像香格里拉，是武汉市旅游局和香港财团投资建成的，请香格里拉集团来管理，然后按双方签署的协议来分帐。
我们在各地成立了分公司，管理培训实行本土化，合乎条件的业主被我们聘为分公司负责人，采用了合理的薪酬+期权，让业主与我们部分骨干员工共同享受期权计划。我们考核收支差而非利润，比如，荆门只有三家店，肯定要亏损，我考核今年的收支差是多少，是否在我允许的范围内？客户满意度怎样？品牌有否提升？是根据这些条件进行评定的，并不是完成了多少我给你提成，我们实行的是奖励和期权。
加盟星网吧第一步是填写业主调查表，你是否接受连锁公司理念并遵照执行，否具备资金能力，是否具备合作意识，有没有开网吧相应的团队，股东结构是否正常。第二步：选址。我们要进行商圈调查，确定周围的消费人群和消费层次。第三步：VI设计。第四步：填写投资经营预算表。对总投资、固定费用、流动资金、营业收入等进行预算，报运营中心审核通过。第五步：双方签订合同，各司其责。在业主装修的同时我们对单店员工进行培训，等工程做完执照下发人员到位后就可以试营业，然后，根据连锁单店运营手册、开业活动计划逐步进入正常运营轨道了。
在星网品牌和整体素质达不到一定水平的时候，我们就不能急于扩大规模，做连锁追求的是均衡发展，业主一定要有团队合作意识，大家好才是真的好，只你一个人好，那就不好。业主现在的主要收入来源是上网费。如何加强管理，提升营业额，增加业主收入是我们当前最重要的问题。连锁公司输出的是品牌和服务，业主不赚钱，我得想办法让业主赚钱，业主赚钱了，我要让业主赚更多的钱。
我们星网吧能成功，靠的是全心全意为业主服务，让他们赚钱了，他们赚钱有我们的辛劳。作为连锁公司，我们要把帮业主赚钱放在首位，而不是想我们自己能赚多少钱，只有等我们站稳了，才不会受别人的控制。我们能成功，也是因为我们不受任何产业的限制（包括政府的），按我们自己的模式来做连锁。星网吧要想生存下去，违背了任何一条，都是不行的。
全心全意为业主提供服务，提高单店业主营业利润，先业主后连锁，这种模式永远不能变！
第五篇：药店自由连锁也是业态创新
药店自由连锁也是业态创新
核心提示： 连锁药店有三种业态：一是直营连锁；二是加盟连锁；三是自由连锁。自由连锁经营是一种由不同资本的单体药店自发组织成立总部，实行共同进货、配送和经营管理的连锁经营形式。通过自由连锁的组织化，并且提供成熟系统性运营管理模式和核心技术，大大地提高了单体店经营的竞争力和盈利能力。连锁药店有三种业态：一是直营连锁；二是加盟连锁；三是自由连锁。自由连锁经营是一种由不同资本的单体药店自发组织成立总部，实行共同进货、配送和经营管理的连锁经营形式。通过自由连锁的组织化，并且提供成熟系统性运营管理模式和核心技术，大大地提高了单体店经营的竞争力和盈利能力。
单体药店走自由连锁之路，无论对自身的生存和发展，都是利大于弊。特别是对社会需求和药店零售行业发展也有大可估量的价值。
有利于中小药店的保护与发展，形成合理的药店业态结构：从社会需求的角度来看，单体药店的存在是必不可少的，灵活的经营方式和同消费者的贴近性来满足消费者的方便性需要，对单体药店最有效的保护和支持，是应当提高其自身的竞争能力。发展自由连锁，应当是提高单体药店市场竞争能力的有效途径。有利于中小药店的规范管理，提高经营水平和经营质量：由于自由连锁企业的联购分销，使供货商的资金能尽快回笼，供应量能相对稳定，也有利于其发展生产和经营，从而有利于社会经济的良性循环。所以推动自由连锁的发展，实际上是真正把连锁经营机制扩展到全行业，推动药店行业的整体发展。
综上，自由连锁可以看作一种组织性的零售药店业态创新，通过自由连锁，将分散在流通各环节的经营资源有机整合，提高各自的投资效率，再通过有效地运用自由连锁流通系统，以增加其附加价值，使所得利益由生产、批发、总部、加盟店与消费者共享。
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