工厂各工程模块职能LIST[大全5篇]

第一篇：工厂各工程模块职能LIST

工厂各工程模块职能LIST：

PE：(PE电气，PE结构，PE设备)

制程电气与结构异常分析处理，并提出短期与长期对策交QE验证

生产设备（包括线体）维护、保养

生产工具、仪器、设备评估

防静电与接地技术导入

焊接工艺控制

无铅工艺导入

工艺优化 IE：

中试后的生产技术转化，并生成SOP

制定标准工时，并通过标准工时评估标准产能、人力、场地

线平衡提升（直通率）

导入治具、工装、夹具、以提升作业效率

制程作业程序简化：评估是否可剔除，可合并，可重排，可简化

作业动作、搬运研究

导入防呆措施以减少错误发生，提升作业效率 QE：

制定品质标准

新产品验证；量产后设计变更验证

量产的每批次产品例行可靠性实验，并依据实验结果判定是否正常出货

制程品质异常最终判定；制程工艺变更验证

客诉处理、退货处理、返修率超标分析改善

计量与仪校管理；检验量具、仪器设计与评估

品质成本分析

建立产品实验中心，产品送外检测：3C认证/安规与电磁兼容认证/无铅认证/防辐射认证等

品质管制教育训练实施

作业员：

实行制程管制，严格按照作业指导书作业； 负责制程中料卡的标识以及各种报表的真实记录； 负责保管分配保养的工具； 负责做好本站6S;发现问题立即反馈线长处理。

我重视QE工作的原因：

就我所接触的工厂，普通存在此现象：品管部门的设置，实际在于执行检验的工作，从原材料到成品就是做进料检验、制程检验、成品检验，实施检验就是把不良材料或不良产品剔除。这种做法，对品质保证毫无意义，检验工作是没有创造价值的。这也就是我常说的品管部形同虚设、成了摆设，这就是为什么国内民营公司推行品质管理失败的主要原因。在下自信是一位管理专业、思维清晰的品管员，我不会允许让我们公司的品质管理也步入此行列。

所以一直坚持要有专业的品质工程师来加入推行品管。希望通过我们的努力，能把我们目前「检验的品质管理」推向「预防的品质管理」。前者是「剔除不良」，后者是「不让不良发生」。品质管理要做得好，并非设置大量的检验人员，重要的是在品管部门内设置优秀的品质工程技术人员。

QA品保处含以下模块

SQA IPQA

OQA QE QS

SQA供应商品质保证部 检验课

工程课:供应商评鉴辅导

制程料件异常处理 料件检验标准制定

IPQA制程品质保证部 制程稽核组

品质追踪组&资料中心 培训组

OQA出货品质保证部 客户验货组 QS品质体系审核组

QE品质工程部 DQE设计验证课

QR信赖性实验课(含实验室)CQE客诉处理课

附件1:DQE设计品质保证流程

1，新产品开发流程：业务接订单---RD图纸与公差设计----采购打样/RD制样---DQE对产品可靠性进行验证----送样承认----封样----小批量试产---试产总结----改进-----量产 2，DQE的流程：

核对工程图纸----CHECK标准与公差----样机验证（性能 外观 机构 包装）-----3，DQE主要验证新产品的性能与机构稳定性：

性能项目：如高低温、恒温、湿热、冷热交变、盐雾、老化、接地、工作电流电压阻

值、按键开关寿命、抗信号干扰、光学、磁场、防辐射、安规项目、印

刷耐磨擦

机构项目：如振动、跌落、抗冲击、间隙测试

附件2: 客诉流程

1，客诉处理流程：客诉发生---事实确认-----应急措施-----原因调查-----回复客户调查与不良处理报告-------责任落实-----责任单位递交改善对策-----实施对策-------验证对策-----回复客户改进结果----修订文件----教育训练-----交IPQA对新方法的实施进行跟踪 2，注意点

事实确认： 尽可能与客户沟通，请其提供完整的不良讯息（不良图片、不良批次号、不良数量、不良现象、造成的损失）；如果有必要，可派出工程师到客诉发生地进行确认；

客诉工程师具备的资格要求：有制造工程师经验和设计品质工程师为佳，精通产品原理，精通产品生产过程，经过客户总装配厂的培训（了解产品在总装厂装配过程可能产出的不良）

应急措施：客户生产现场的不良品处理；客户原料仓库不良品的处理；终端用户不良品的处理；经销商不良品的处理；运输途中及客户已接收但未入库不良品的处理；我司成员仓库存不良品的处理；我司已下工单但未生产工单的处理；我司已产出但未入库产品的处理

第二篇：1.工厂职能

工 厂 职 能

1.认真贯彻执行国家机械加工行业有关法律、法规和公司下发的各项规章制度，严格执行本行业各类相关标准。履行SN/ISO9000、SN/PD

（B）体系规定的职责；

2.负责公司余热利用、节能减排装备的制造、检验、包装、入库、出厂及新品试制工作；

3.根据公司工作目标、任务编制工厂工作目标、产品质量目标、安全环保目标、教育培训计划及设备维修计划；

4.按照公司下达的月度生产任务，编制工厂月度生产计划，协调均衡组织生产；

5.做好产品生产各工序的组织和管理，完成产品的生产、检验、包装、入库、维护等工作，确保产品按时按质完成；

6.执行公司的质量方针和质量目标，不断完善工厂的质量管理体系，推进其持续有效运行；

7.组织建立、健全工厂各项管理规章制度并严格执行；

8.认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严明工作纪律，严肃工艺纪律，严格生产操作纪律，严防事故发生，做到安全生产、文明生产、清洁生产；

9.建立绩效、成本考核制度，完善成本统计核算工作，努力降低制造成本和费用，增加产值，提高经济效益；

10.配合公司做好劳动用工工作，合理优化组合人力资源配备，提高 生产效率；

112

11.推进工厂技术进步和现代化管理理念，不断增强工厂自我改造和自我发展的能力；

12.不断改善劳动条件，搞好环境保护，在发展生产、提高经济效益的基础上，逐步改善职工的物质文化生活条件；

13.组织开展工厂范围的技术开发、技术攻关、技术改造及技术总结等工作；

14.做好绿化、环境卫生、治安保卫工作，达到文明工厂规范要求；

15.做好工厂的对外接待工作；

16.组织对各类事故的调查、分析、处理及善后工作；

17.完成公司交办的其他工作。

3厂长岗位职责

1.全面负责工厂行政管理工作；

2.负责组织编制工厂工作目标、产品质量目标、安全环保目标；

3.负责组织工厂建立、健全各项管理及考核制度，加强成本控制，努力降低成本和费用，增加产值，提高经济效益；

4.领导工厂严格执行公司的质量方针和质量目标，不断完善质量管理体系并保持有效运行，抓好产品质量；

5.根据公司的生产经营计划，分解指标，确保生产经营目标的全面落实；

6.定期组织召开厂长办公会，参加工厂生产调度会、产品质量、安全环保例会，听取各科室、车间的汇报，监督检查生产管理的执行情况；

7.配合公司做好劳动用工、人事、工资制度改革工作，对工厂各职能部门的人事任免有建议权，优化组合工厂的人力资源配备；

8.组织采取切实措施，推进工厂的技术进步和现代化管理。增强工厂自我改造和自我发展的能力；

9.负责工厂的安全生产工作，不断改善劳动条件，搞好环境保护；

10.抓好员工队伍建设，督导有关部门做好人力资源的教育与开发、考核与评价；

11.负责组织对各类事故的调查、分析、处理及善后工作；

12.完成公司领导交办的其他工作。

41.协助厂长做好工厂设备管理、材料供应工作；

2.领导工厂设备维修、材料供应人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项设备维修、材料供应工作；

3.负责组织编制工厂月度生产所需材料、配品备件计划；

4.负责组织制订、上报工厂设备、月度检修计划；

5.负责审定各类配件计划以及临时工件外委加工的联系工作；

6.负责工厂设备更新、购置申请、固定资产转移、报废的审批工作；

7.抓好工厂内部日常设备管理，做好设备维修、材料消耗等管理工作 ；

8.负责工厂设备管理、维修、材料供应人员绩效工资的考核工作；

9.负责工厂边角废料处理的工作；

10.主持召开每月设备例会及设备事故调查处理及分析会。

11.完成领导交办的其他工作。

51.协助厂长做好工厂生产管理工作；

2.领导工厂生产人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项生产及管理工作；

3.负责工厂的生产管理工作，努力完成公司下达的生产任务；

4.负责组织工厂生产计划、项目进度网络、产品出厂计划的编制；

5.认真执行有关安全生产方针，对工厂的安全生产进行管理和监督，确保安全文明的生产；

6.负责贯彻执行公司质量方针，组识制订工厂质量目标，确保产品合格出厂；

7.抓好工厂内部日常生产管理，做好安全生产、工艺技术、环保节能、物料平衡、成本降低等管理工作 ；

8.负责工厂质量体系相关（内、外审等）工作；

9.负责工厂员工考勤、绩效工资的考核和管理工作；

10.主持召开工厂生产调度会、安全、质量例会及安全、质量事故分析会；

11.负责组织调查、分析和处理生产、人身伤害事故工作；

12.完成上级交办的其它工作。

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总工程师（工厂）岗位职责

1.在公司总工程师的领导下，协助厂长做好工厂生产技术、产品质量、员工培训等工作；

2.领导工厂生产技术人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项生产技术及其管理工作；

3.贯彻执行行业技术标准、公司的各项技术管理制度，组识实施公司下达的各项生产技术任务；

4.负责组织编制工厂技术发展规划及技术革新项目计划；

5.负责生产工艺技术的日常管理，组织解决生产技术难题。负责生产工艺操作及生产技术事故的调查处理；

6.负责组织制（修）订和审核生产工艺卡片、操作规程、组织工艺纪律和操作纪律的检查与考核；负责组织对生产流程的设计审查、试运行生产、技术鉴定和验收；

7.负责组织编制工厂员工技术培训计划及考核工作；

8.负责工厂技术人员的管理与考核工作。

9.完成上级交办的其他工作。

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第三篇：1.工厂职能

工 厂 职 能

1.认真贯彻执行国家机械加工行业有关法律、法规和公司下发的各项规章制度，严格执行本行业各类相关标准。履行SN/ISO9000、SN/PD（B）体系规定的职责；

2.负责公司余热利用、节能减排装备的制造、检验、包装、入库、出厂及新品试制工作；

3.根据公司工作目标、任务编制工厂工作目标、产品质量目标、安全环保目标、教育培训计划及设备维修计划；

4.按照公司下达的月度生产任务，编制工厂月度生产计划，协调均衡组织生产；

5.做好产品生产各工序的组织和管理，完成产品的生产、检验、包装、入库、维护等工作，确保产品按时按质完成；

6.执行公司的质量方针和质量目标，不断完善工厂的质量管理体系，推进其持续有效运行；

7.组织建立、健全工厂各项管理规章制度并严格执行；

8.认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，严明工作纪律，严肃工艺纪律，严格生产操作纪律，严防事故发生，做到安全生产、文明生产、清洁生产；

9.建立绩效、成本考核制度，完善成本统计核算工作，努力降低制造成本和费用，增加产值，提高经济效益；

10.配合公司做好劳动用工工作，合理优化组合人力资源配备，提高 生产效率；

11.推进工厂技术进步和现代化管理理念，不断增强工厂自我改造和自我发展的能力；

12.不断改善劳动条件，搞好环境保护，在发展生产、提高经济效益的基础上，逐步改善职工的物质文化生活条件；

13.组织开展工厂范围的技术开发、技术攻关、技术改造及技术总结等工作；

14.做好绿化、环境卫生、治安保卫工作，达到文明工厂规范要求； 15.做好工厂的对外接待工作；

16.组织对各类事故的调查、分析、处理及善后工作； 17.完成公司交办的其他工作。

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厂长岗位职责

1.全面负责工厂行政管理工作；

2.负责组织编制工厂工作目标、产品质量目标、安全环保目标； 3.负责组织工厂建立、健全各项管理及考核制度，加强成本控制，努力降低成本和费用，增加产值，提高经济效益；

4.领导工厂严格执行公司的质量方针和质量目标，不断完善质量管理体系并保持有效运行，抓好产品质量；

5.根据公司的生产经营计划，分解指标，确保生产经营目标的全面落实；

6.定期组织召开厂长办公会，参加工厂生产调度会、产品质量、安全环保例会，听取各科室、车间的汇报，监督检查生产管理的执行情况；

7.配合公司做好劳动用工、人事、工资制度改革工作，对工厂各职能部门的人事任免有建议权，优化组合工厂的人力资源配备； 8.组织采取切实措施，推进工厂的技术进步和现代化管理。增强工厂自我改造和自我发展的能力；

9.负责工厂的安全生产工作，不断改善劳动条件，搞好环境保护； 10.抓好员工队伍建设，督导有关部门做好人力资源的教育与开发、考核与评价；

11.负责组织对各类事故的调查、分析、处理及善后工作； 12.完成公司领导交办的其他工作。

副厂长（设备）岗位职责

1.协助厂长做好工厂设备管理、材料供应工作；

2.领导工厂设备维修、材料供应人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项设备维修、材料供应工作；

3.负责组织编制工厂月度生产所需材料、配品备件计划； 4.负责组织制订、上报工厂设备、月度检修计划； 5.负责审定各类配件计划以及临时工件外委加工的联系工作； 6.负责工厂设备更新、购置申请、固定资产转移、报废的审批工作； 7.抓好工厂内部日常设备管理，做好设备维修、材料消耗等管理工作 ；

8.负责工厂设备管理、维修、材料供应人员绩效工资的考核工作； 9.负责工厂边角废料处理的工作；

10.主持召开每月设备例会及设备事故调查处理及分析会。11.完成领导交办的其他工作。

副厂长（生产）岗位职责

1.协助厂长做好工厂生产管理工作；

2.领导工厂生产人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项生产及管理工作；

3.负责工厂的生产管理工作，努力完成公司下达的生产任务； 4.负责组织工厂生产计划、项目进度网络、产品出厂计划的编制； 5.认真执行有关安全生产方针，对工厂的安全生产进行管理和监督，确保安全文明的生产；

6.负责贯彻执行公司质量方针，组识制订工厂质量目标，确保产品合格出厂；

7.抓好工厂内部日常生产管理，做好安全生产、工艺技术、环保节能、物料平衡、成本降低等管理工作 ； 8.负责工厂质量体系相关（内、外审等）工作； 9.负责工厂员工考勤、绩效工资的考核和管理工作；

10.主持召开工厂生产调度会、安全、质量例会及安全、质量事故分析会；

11.负责组织调查、分析和处理生产、人身伤害事故工作； 12.完成上级交办的其它工作。

总工程师（工厂）岗位职责

1.在公司总工程师的领导下，协助厂长做好工厂生产技术、产品质量、员工培训等工作；

2.领导工厂生产技术人员认真履行自己的岗位职责，积极做好各项生产技术及其管理工作；

3.贯彻执行行业技术标准、公司的各项技术管理制度，组识实施公司下达的各项生产技术任务；

4.负责组织编制工厂技术发展规划及技术革新项目计划； 5.负责生产工艺技术的日常管理，组织解决生产技术难题。负责生产工艺操作及生产技术事故的调查处理；

6.负责组织制（修）订和审核生产工艺卡片、操作规程、组织工艺纪律和操作纪律的检查与考核；负责组织对生产流程的设计审查、试运行生产、技术鉴定和验收；

7.负责组织编制工厂员工技术培训计划及考核工作； 8.负责工厂技术人员的管理与考核工作。9.完成上级交办的其他工作。

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第四篇：工厂各岗位职责

制造部岗位职掌

生管：

1.收到工程部发出的物料清单，于48小时内订定物料需求计划，报请经理审批后，送交采购办理。

2.收到业务部发出的制造通知单，于48小时内订定生产排程，报请经理审批后，对各课(组)发出生产指令单。

3.每日跟进各课(组)的生产进度，核对需求数量及生产数量，对于进度落后的，进行稽催。

4.每日填写生产日报表，并于次日9时前报请经理审批。

5.每周五下班前订定下周的周工作计划，报请经理审批后，发交各课(组)执行。

6.每月填写生产月报表，并于次月5日前报请经理审批。

7.负责订定各工件及工序的标准工时。

8.其它临时交办的事项。

物控：

1.收到工程部发出的物料清单，于24小时内与仓库核对库存，并将库存情形反馈给生管。

2.依据采购的订购单及供应商的送货单，跟进各供应商的交货情形，如供应商无法如期交货，应立刻将相应的信息反馈给采购。

3.依据生管的生产排程，适时填写领料单，向仓库领取料件，并发交第一道工序加工。

4.监督各组物料员将各工序所产生的余料，填写退料单办理缴库。

5.监督各组物料员将各工序所产生的已无返修价值的不良品，填写报废申请单，送交品管鉴定后，办理缴库。

6.依照加工工序，监督各组物料员进行料件交接，并核对收发数量，如有差异，应立追查。

7.对于需要外加工的料件，于内部加工完成后，监导相应的物料员，办理半成品入库，并连络外协收发料件。

8.负责办理成品入库。

9.每月底前统计次月各课组耗材(如打磨片、抛光轮、焊丝等)的需求数，送请经理审批后，送交采购备库存。

10.其它临时交办的事项。

外协：

1.依据经审批的生产排程，于每月底前，以外部连络单的方式，将次月需外协加工的品种、数量及交货日期，预先告知相应的外协厂商。

2.在外发加工前的48小时，连络外协厂商，按时派车到厂载货。

3.在外协厂商货车到厂前12小时，协调相应的课、组长，指派员工协助将工件妥善包装，并放置适当的位置，以便装车。

4.在外协厂商的货车到厂时，会同仓管点货上车，并注意工件装车的穏固性，避免在运输过程中发生损坏。

5.外协厂商的货车完成装货离厂前30分钟，通知品保部门指派检验员跟车前往外协厂蹲点检验；首件加工时，外协人员应共同前往外协厂驻厂监督。

6.每日跟进外协加工的进度，如有落后的情形，应立即稽催，并督导外协厂商按时交货。

7.负责周转箱的保管、使用与回收。

8.其它临时交办的事项。

行政文员：

1.每日核算前一日各组的加班时数，并于次日9时前，报请经理审批。

2.每月统计制造部的加班总时数，于次月五日前，报请经理审批。

3.每月更新各组的点到簿，分发各组组长使用。

4.召开生管会议时，担任记录，于会后将会议记录报请经理审批后分发各课组办理。

5.负责制造部公告、内部连络单、辞职申请单、离职单、解雇通知单、工资调整建议表、岗位调整建议表等文件及表单的管理。

6.每日统计夜班用餐人数(或加班夜宵人数)，于下午17时前送交总务。

7.负责汇整各课组请购单及文具申请单，送请经理审批后，送交采购或总务办理。

8.每月底前统计次月各课组办公用品的需求数，送请经理审批后，送交采购或总务备库存。

9.协助管理部人事员办理员工社会保险的加保或退保。

10.协助管理部人事员处理员工的工伤事件。

11.其它临时交办的事项。

课长：

1.依据我公司的工资管理制度及经理的授权，核定或建议调整班长、物料员、技术员的工资。

2.依据我公司的人事管理制度及经理的授权，核准员工八个小时以内的事、病假。

3.依据我公司的考勤管理制度及经理的授权，核准各组(班)每天四个小时以内的加班申请。

4.依据经审批的生产排程，每日跟进本课的生产进度。

5.督导各组(各工序)按照料件移交单所记载的事项进行料件交接。

6.负责本课机器设备的保管，并督导各组按照周工作计划进行机器设备的定期保养。

7.负责控制料件在本课加工过程中的损耗。

8.负责员工的工业安全及劳动保护。

9.负责订定新进员工的培训计划及在职员工的第二专长培训。

10.负责本课生产过程的质量管理。

11.负责设定主题，规划品管圈活动。

12.订定本课每月的工作目标，分发各组，并进行目标管理。

13.其它临时的交办事项。

组长：

1.依据我公司的工资管理制度及经理的授权，核定或建议调整作业员的工资。

2.依据我公司的人事管理制度及经理的授权，核准员工四个小时以内的事、病假。

3.依据经审批的生产排程及课长的指示，每日跟进本组的生产进度。

4.依按照周工作计划，督导本组员工进行机器设备的保养及5S的管理。

5.在料件加工完成时，督导本组物料员与下一工序物料员进行交接。

6.与前一道工序交接时，要求本组制程检验员到场对料件进行检验。

7.督导技术员及作业员依照相应的图纸及工艺操作机台或进行加工及自检。

8.督导员工在工作时遵守工作纪律、安全守则及劳动保护的规定，预防工伤事件的发生。

9.依据课长的指示，进行新进员工的培训及在职员工的第二专长培训。

10.负责本组生产过程的质量管理。

11.依据课长设定主题或自行订定主题，执行品管圈活动，并担任圈长。

12.依据课长的规划，进行本组的目标管理。

13.其它临时的交办事项

班长：

1.依据我公司的工资管理制度，建议调整作业员及技术员的工资。

2.依据经审批的生产排程及课、组长的指示，每日跟进本班的生产进度。

3.依按照周工作计划，督导本班员工进行机器设备的保养及5S的管理。

4.督导员工在工作时遵守工作纪律、安全守则及劳动保护的规定，预防工伤事件的发生。

5.负责对教导技术员及作业员相应的技术及工艺。

6.监督技术员及作业员依照相应的图纸及工艺操作机台或进行加工及自检。

7.负责员工的工作安全及劳动保护，预防工伤事件的发生。

8.依据组长的指示，进行新进员工的培训及在职员工的第二专长培训。

9.负责本班生产过程的质量管理。

10.依据课、组长设定主题或自行订定主题，执行品管圈活动，并担任圈长。

11.依据课、组长的指示，进行本班的目标管理。

物料员：

1.在工序交接时，照实填写料件交接单，并提前通知组(班)长或物控到场监交。

2.每日统计员工个人生产的品种及数量，并于次日9时前将个人产能日报表送交课、组长及生管。

3.每日统计在制程中所产生的边、角料的材质及数量，并于次日9时前将日报表送交物控，并办理缴库。

4.每日统计在制程中所剩余的料件，并于次日9时前将日报表送交物控，并办理缴库。

5.在制程中若产生不良品，经组、班长及品保主管检验后，如确认无返修价值，应填写报废申请单，办理报废及缴库。

第五篇：门店各岗位职能

门店各岗位职能

各岗位职能

1、店长

销售管理

⑴

沟通、分解、执行门店营运目标，确定门店各班次，分解到各班组，明确班组销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。

⑵

门店服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈列展示，创造、维护良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量，促进销售。

⑶

每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施，每周分析《周销售报告》。⑷ 每月对门店业绩进行分析汇总，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求，按商品类别、时间进行销售目标分解实施，同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。递交《店长月工作总结》。⑸ 积极配合市场部统筹安排各类促销活动，按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。

⑹ 积极协助市场部进行会员发展与管理，保障营运的可持续发展，提高销量。⑺

每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及门管部经理汇报相关情况。商品管理

⑴ 负责商品优化管理工作，严格按照商品优化流程执行。积极配合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。

⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好过期药品的处理工作。⑶ 负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。

日常管理

⑴

确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。

⑵

认真贯彻执行公司的传帮带培训。反馈培训需求，积极配合相关部门培训工作，努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到人尽其责。⑶

认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工作。对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。

⑷

门店购物环境管理：包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理，确保店内清洁舒适的购物环境。

⑸

商品陈列管理：依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求，维持门店商品整洁生动丰富的陈列。

⑹

商品盘点管理：积极配合商品管理部盘点专员的盘点工作，统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作，确保盘点过程中的各项工作有效执行。⑺

门店营运成本管理：严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。⑻ 顾客投诉管理：依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满意度。

⑼ 门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。

⑽ 固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。（包括：货架、空调、POS系统等设备及证照等）。

⑾

门店保修管理：及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。

⑿

财务管理：按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作；做好保险柜备用金等财务管理，门店费用对所有的明细支出，都要有相应的明细记录。团队管理

⑴ 关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；统筹安排下属对新员工进行跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有 一种归属感。⑵ 员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想工作，及时 合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。⑶

激励管理：表扬树立好的榜样；对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。提高凝聚力，营造团结、积极向上的团队氛围。

⑷ 协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。

2、店助与骨干员工

⑴ 负责本班销售目标的完成。

⑵ 协助店长行使各项作业流程管理工作；处理门店各项日常管理事物。⑶ 协助店长及相关部门组织实施门店小组相关培训工作，以身作则，坚决执行“传帮带”培训管理制度，组织新员工的带教、培训、沟通工作，不断提高门店员工工作心态、服务质量、销售技巧及团队凝聚力。对所负责小组的每次培训效果进行监控评估，及时向店长反馈相关执行情况，并提出相关改善措施。

⑷ 协助店长进行商品优化管理工作。及时递交商品缺货申请，及补货和单证的跟踪。对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见。确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。

⑸ 协助店长进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。⑹ 协助店长进行顾客投诉管理和各类突发事件的处理。

3、营业员

⑴ 不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩，完成个人责任销售目标。

⑵ 按照《服务礼仪标准》接待顾客，给顾客提供全方位的优质服务。⑶ 按照《陈列管理标准要求》进行商品陈列并随时检查纠正，时刻保持陈列的饱满美观。

⑷ 负责本区域内的清洁卫生，干布擦商品，湿布擦货架，每周至少一次必须要将商品下架做卫生，由当班负责人检查合格后签名，纳入个人考核。⑸ 听从上级安排，协助好班、组长做好本组的销售工作及委派的其他工作事宜。

4、收银员

⑴ 负责接待顾客购物的收款工作，文明礼貌接待每一位顾客，做好唱收唱付，迅速准确。

⑵ 熟练掌握各种支付方式的收款操作程序和识别假钞技能。

⑶ 严格执行公司财务制度,认真审核每一笔结算业务，严格把关，不得受理不复核要求和手续不全的业务。

⑷ 保管各种收款凭证，做到完整有序，便于查对账目。⑸ 维护好收银电脑及有关设备，确保设备处于良好工作状态。⑹ 协助好班、组长做好本的销售和委托的其他事情。⑺ 做好本区域内的清洁卫生，做好防盗防损工作。