婚纱影楼礼服部规章制度

第一篇：婚纱影楼礼服部规章制度

礼服部制度

1：每天早，晚进店必须化淡妆，工作服整洁，干净，佩戴工牌，方可打卡。

2：每天上晚班员工必须在下班一小时之前打扫卫生，排列好转下来的礼服。

3：每天晚班员工在下班之前必须打包好出租和拍照穿脏需清洗的礼服。

4：顾客租免用的礼服必须提前两天改做和清洗，烫整洁，配饰都要准备齐全，不得有误。

5：有事倒班必须请示主管，不得私自做决定，病事假必须写请假条主管批示。

6：每周一必须参加打扫卫生，旷工者罚款50元。

以上制度人人执行，违反一条罚款10元。

员工签字：

2012年5月21日

第二篇：婚纱影楼规章制度

公司服务精神（理念）

公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。

顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构钟爱一生婚纱摄影公司企业视顾客利益为最高利益，顾客是钟爱一生婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职。

提供无微不至的服务是钟爱一生婚纱全体员工的承诺。

服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的理想服务”是钟爱一生婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念

企业经营信念

信诚：钟爱一生婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是钟爱一生婚纱摄影公司立业之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长 远发展之根本。所谓诚，即钟爱一生婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。敬业：钟爱一生的家人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是钟爱一生家人能够不断进取的基本心力。钟爱一生婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任厚禄。钟爱一生婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，钟爱一生婚纱的罚处将是果断的。

统合：钟爱一生的家人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。因为，钟爱一生是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为的滋生发展。

总

则

第一条

本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条

本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。

第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

规章制度总则

为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！1、2、3、按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工 工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作

上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后

第一时间打扫卫生，做到干净整洁。

4、5、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。

员工本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。6、7、8、服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。

认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。

9、热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。

人事制度

一、新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。

二、试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。

三、需办理手续1、2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领员工手册，并实施在职教育。

四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何薪资及费用，培训期间无休假。

五、新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。

六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：

1、在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）

2、到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失

3、主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。

七、合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。

八、未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。

九、犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返

还押金。

十、员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。

员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。

十一、离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。

十二、职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。

十三、参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。

十四、“薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）

十五、员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元）

出勤管理制度

一、每月休假3天，但国定假日与周六、周日不得休假。

二、员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被打卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。

三、出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。

四、上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。

工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。

五、私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，以旷工论处。

六、员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。

请休假制度

一、休假采取排班轮休方式，需提前与部门主管沟通协调好工作安排，再以请假条形式主

管通过后，由店长确认方可休假。任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除三日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。

二、非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。

备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。

三、一线员工国定假日，周六、周日不得休班。

四、公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。

五、为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。

服务规章制度

一、不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。

二、公司员工不得在禁烟区内吸烟。

三、对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。

四、使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。

五、工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。

六、公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。

七、不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结与和谐。

八、公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批评客户。

九、勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。

十、尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。

十一、公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。

十二、客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。

十三、答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。

十四、没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。

十五、公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。

十六、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。

十七、公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。

十八、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。

具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！

奖惩制度

一、奖励

本公司设立好下奖励方法：

1.员工每按规定出勤，并不违反有关规定，设满勤奖100元。

每月休假不超3天„„„„„„„„„„

2.工作时间每满1年后，基本工资再加薪（100元）。

3.摄影助理每三个月考核一次，考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧，以考核成绩优秀者工资提升一级（50元）；

4.化妆助理每三个月考核一次，考核内容为妆面，发型设计及与客人沟通技巧等，经考核成绩优秀者工资提升一级（50元）；

5.每个月10号为公司技术交流会，到会并有作品评定为最优秀者50元。

6.摄影师与化妆师要经常合作进行创作，并以公司及个人名誉发表作品，在省级人像刊物获奖，公司直接奖励获奖者200元。

7.凡是员工都有向公司提出建议的义务；好的建议一经采纳并为公司赚得可喜的利润，公司直接奖励100元—500元。

8.每月的服务之星 公司奖励50元每次。

9.微信分享：顾客加公司微信，并分享朋友圈，并注明服务人员，截图发至战斗总群，可根据顾客的微信朋友圈，奖励微信专属红包一个。

二、处罚

员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

有下列行为者罚款10元：

1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；

2、早会迟到者；

3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、岗位卫生检查不合格者；

5、填写各种工作表格不认真、漏填者；

6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

10、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

有下列行为者罚款20元：

1、未经许可而无故不列席公司会议者；

2、未经许可而私自带人进入工作场所者；

3、离开工作岗位未办理代班手续者；

4、安排任务未及时完成者；

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

有下列行为者罚款50元：

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

6、有意破坏公司财物者。

7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

有下列行为者罚款100—500元：

1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

有以下行为者，做记过或开除处分：

1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

2、不服从公司工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。

2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

严格按照各部门标准作业手册执行，如违反各部门标准手册内容者，视情节轻重予以20—100元处罚，如各部门主管违反上述条例双倍处罚。

财务部管理规定

为了规范财务管理制度和公司在今后更好的发展，特制定以下制度：

1、顾客进店订好合约之后，由门市带顾客到前台交款，订拍的顾客交全款或交一部分订金的，前台一定把余款做好登记，便于以后应收账款的收回，并且开好收据，余款在今后拍摄前全部交齐；如有交不齐款的门市负责收回，收不回欠款的当事人自己垫付。

2、后期加片的顾客，选片门市应先开好加片单，带顾客到前台交款，未交款的顾客，选片门市应在加片单上盖上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金额，顾客取片时选片门市必须到前台办理交款手续，如取片后有漏收的按漏收金额双倍罚款。

3、收银台要把握好现金流出情况，每日支付现金一佰元以下的由店长签字确认后支付，否则不予支付报销，以免造成现金使用混乱。收银台每日现金收入现金和应收账款必须填写准确无误，收据字迹清晰无误，并由顾客确认。严格控制库存现金，多余现金由经理保管，特殊情况除外。

4、保管员要保管好店内日常使用物资，确保仓库内物资不得丢失。日常用品的使用必须开出入库单并登记账本，实际数量和账本数量必须相符，便于物资管理。

5、会计凭证，会计账本和报表经核算准确无误后妥善保管好，以防今后备查，并保密店内一切经济动向，以上未尽事宜请在工作中协商解决。

第三篇：婚纱影楼门市部规章制度

门市部规章制度

1.开完早必须准时到岗（违者罚款20元）2.上班时间必须化淡妆（口红、睫毛、眼影）、盘发（头上不带饰品）

3.顾客进店门必须全体起立喊欢迎光临，并上前问候；（违者罚款10元）

4.顾客进店坐下后不论是做什么的，必须拾预约桌；（违者罚款10元）给客人倒水或饮料；顾客走后立即收

5.不能串岗，如有任何离岗的事，必须提前请示。（违者罚款10元）6.定岗时不准嘻笑闲聊，标准站姿（丁字步、收腰、挺胸、提臀、双手自然

交叉腹前），不准接电话（除非都在忙）交接岗位必须等下一位上岗后方可 离开），客人询问或取件，由其它人接待（违者罚10）

7.上班时间不允许外出闲逛，带东西进店（违者罚款人聊天，出外景在等待时，要与顾客闲聊；（违者罚款10元）

8.用餐时间不得超过50分钟（违者罚款10元）

9.在上班时间，随时看到顾客要问好；（违者罚款10元）10.不准在顾客面前大声吵闹、争论；（违者罚款10元）11.前台每桌门市最多只能坐2人；（违者罚款20元）12.门口玻璃随时保持干净（没有手印）；（违者罚款10元）

13.两边厨窗玻璃擦干净，地下的石子每周三、周日清洗；（违者罚款10元）14.每天清洗饮水机并加满果汁，咖啡，杜绝浪费水；（违者罚款10元）15.预约桌随时保持整洁，桌子下面都要打扫干净；（违者罚款10元）16.相框要时时刻刻保持干净、整齐；（违者罚款10元）

17.水晶台要时时刻刻保持整洁（手印随时擦）；（违者罚款10元）18.相册抽屉要随时保持干净、整齐；（违者罚款10元）

19.要随时保持大厅地面干净，整洁。（每天轮流专人负责）（违者罚款10 元）

20.休假电话必须保持能打通；（违者罚款20元）21.找员工的电话不准在大厅喊叫人；（违者罚款20元）

22.在与顾客交谈时，不许吃口香糖，接电话、与其他员工聊其它事情（违者罚

款10元）

22.预定下的顾客送顾客出门7步远，谁的顾客谁登记在摄空表打电话确定预约

顾客的拍照时间，并发感谢预约短信；发截图到门市群。（违者罚款10元）23.不管预定或不定，一定要热情服务顾客，给名片，并送客出门7步远；（违 者罚款10元）

24.如走单（单人罚10元，情侣罚20元），半小时内发短信或打电话追踪，客 户调查表一定填写清楚（违者罚款10元）

25.在拍照的过程中不忙门市定时上去探班，并签字。每天晚上拍探班记录发门市群。【不发图片的10元。未探班的20元】

26.外景回来后，慰问顾客辛苦了，接到休息区；（违者罚款10元）27.拍完照后在收银台再次慰问顾客送客出门7步远（（违者罚款10元）28.顾客取件先安抚入座，倒水。若不忙帮忙取件。（违者罚款10元 29.下班前给次日拍照顾客发拍照注意事项。截图发门市群【违者10元】 30.下班前所有门市集团清理卫生区域。【违者10元】

门市部服务标准

1.笑容与亲切相连，怀着乐观的心态去上班 任何顾客进门，起身问好、面露笑容

1.奉茶，奉坐身要勤，察言观色嘴要甜，客户姓名挂嘴边 2.亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切

3.随时随地帮助客人提行礼，表示我们的服务。随时随地称赞客人的身材、服装或其它饰品

4.安抚在等待的客人，随时给予需要的帮助，表示我们的热诚

5.适时向同仁介绍客人的姓名表示尊重

6.利用时间嘘寒问暖，表现我们的关怀之情，表示我们的关心 7.随时帮忙，对同仁或客户的困难表示理解和关心 8.熟记客人的姓名，下次见面直接称呼，表示我们的热情 9.亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌 10.保持热情，不要轻易生气

第四篇：(七)礼服部部主管岗位职责

礼服部主管岗位职责

·礼服部主管岗位职责·

1.协助经理·店长管好本部门的各项工作，并认真执行完成。2.负责婚纱/礼服客户租赁业务，了解和掌握婚纱流行趋势，统计每件礼服的拍摄、出租使用次数并建议公司采购的款式及色彩。3.负责安排人员分工/分区域整理·熨烫衣物。检查是否破损、褪色、搭色，纽扣、拉链、脱针、修改以及清理送洗等。

4.负责提前安排好已租婚纱的清理、改放等工作以及第二天的新娘服装打包工作。

5.监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象。

6.了解行情，及时调整价格，增加影楼收入。

7.各种衣架、衣套、蓬裙、手套、试衣鞋、赠品、展示品的管理、保管、定位，每月配合会计进行资产盘存。8.橱窗展示和样本拍摄及活动展示的服装配合管理。

以上条例礼服部主管必须严格执行，违规一次乐捐20元，两次50元，三次100元，四次降级处理。

我已知晓上述内容，保证认真执行。

礼服部主管签字：_________________ JFR

M1

2010-06-01

第五篇：学校礼仪队规章制度

学校礼仪队规章制度

1。礼仪队队员规章制度

礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中职生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、礼仪队员守则：

1、礼仪队队员需要思想品德良好，学习优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的形象，故平时的言行举止应注意大方有礼。礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。如有变动，另行通知。训练时态度严肃认真，遵守纪律。礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

二、惩罚制度

1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。工作期间，不得做出有损礼仪形象的举动，一经发现，记过处理。

2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

3)训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

4)训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。

5)正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

三、礼仪队评优方式： a)每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:a优b良c中d合格 b)评选依据: a.该队员在本学年出席活动的次数占40% b.训练出勤率占30% c.该队员在训练及日常中的表现占20% d.学习成绩10% c)政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。2。礼仪队规章制度 一.使命

礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。二.基本构架

女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高163cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员

副队长2名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作 三.培训项目 1.仪表仪容

2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培训

5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）6.视频学习7.礼仪操的学习

8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练 四.管理规定

1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

（一）例会及校内外礼仪接待制度

1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。2.训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。

4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

（二）奖惩

1.参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。(注：表彰院校不重发)2.参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。1。礼仪队队员规章制度

礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中职生素质，服务于学校。

为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

一、礼仪队员守则：

1、礼仪队队员需要思想品德良好，学习优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的形象，故平时的言行举止应注意大方有礼。礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。如有变动，另行通知。训练时态度严肃认真，遵守纪律。礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

二、惩罚制度

1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。工作期间，不得做出有损礼仪形象的举动，一经发现，记过处理。

2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

3)训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

4)训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。5)正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

三、礼仪队评优方式：

a)每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:a优b良c中d合格 b)评选依据: a.该队员在本学年出席活动的次数占40% b.训练出勤率占30% c.该队员在训练及日常中的表现占20% d.学习成绩10% c)政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。2。礼仪队规章制度 一.使命

礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。二.基本构架

女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高163cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员 副队长2名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作 三.培训项目 1.仪表仪容

2.接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬）3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）4.接待培训

5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）6.视频学习7.礼仪操的学习

8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练 四.管理规定

1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。2.本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

（一）例会及校内外礼仪接待制度

1.队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。2.训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。3.礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。4.可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

5.每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

（二）奖惩

1.参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。(注：表彰院校不重发)2.参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。3.在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无效者，开除队伍。

4.礼仪队队员不得私自以礼仪队名义或个人名义参加未经队长批准的各项活动、不可擅自承担校外礼仪接待等有偿工作，如有校外企事业单位询问邀请时，应主动及时向礼仪队队长说明情况。

5.队员应服从队长安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况，并找到其他礼仪队员接任工作。如有违反者给与警告处分，有严重影响院礼仪队形象或屡次不服从学院安排定造成一定影响者，开除礼仪队并进行相应的院内处分。6.工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，及工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队。

（三）日常行为准则

1.礼仪队队员应注意个人形象，言谈举止大方得体。

2.礼仪队员应时刻维护礼仪队形象，整齐着装，注意言行举止。3.队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养。

（四）工作精神

1.团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

2.务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪队特点进行自我完善，作为一大亮点并不断创新。

3.精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。学院礼仪队 20xx年6月5日 3。礼仪队规章制度 第一章总则

第一条昆明艺术职业学院学生会礼仪队(以下简称礼仪队)是在学校团委的指导和学生会 的管理下，为完成各种颁奖仪式及迎宾服务活动而成立的组织部门。为规范其管

理，特制定本管理办法。

第二条本《管理制度》适用于昆明艺术职业学院礼仪队全体队员。第二章队伍管理

第三条礼仪队是直属于昆明艺术职业学院学生会的办公室部门下的服务性部门，在学校团委的指导和学生会的管理下，由礼仪队队长直接管理，队长专门负责处理礼仪队日常事务。第四条工作纪律：

（一）举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向队长请假，未请假者按缺勤处理。

（二）参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化装等工作要在之前完成；工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自换岗、离岗。

（三）参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服；工作结束，必须妥善保存衣服等物品，按时交还队长统一保管。第五条纳新与退队：申请加入礼仪队的同学须经报名、初试、复试、考核等工作，由团委、学生会最终确定；礼仪队队员任职期间不允许擅自退队，退队须事先向队长递交申请书，经学生会同意后方可退队。第六条礼仪队队员的权利与义务：

（一）礼仪队队员须履行义务如下：

1、遵守校纪校规，维护学生会和礼仪队形象；

2、遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动；

3、服从学生会和礼仪队的组织管理，踏实敬业，虚心学习，完善自我；

4、任职期间不允许擅自退队，如有特殊情况者请于两周之前提出申请，经学生会同意方可退队。

（二）礼仪队队员享有权利如下：

1、享有理论、实践培训的权利；

2、有权对礼仪队工作进行监督；

3、有权对礼仪队活动提出意见和建议；

4、有权向本队推荐礼仪人才。

第七条礼仪队每月一次例会及培训活动，全体成员必须按时参加，其他各项训练活动须按本队学期活动计划开展。其训练内容如下：

（一）理论方面的训练：

1、风度和仪表的理论训练：主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、日常礼节的理论训练：主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

3、专项礼仪训练：主要包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

（二）实践方面的训练：

1、在具针对性的场地由礼仪队长进行系统训练。

2、按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。第三章物资管理

第八条礼仪队物品由礼仪队统一管理，礼仪队活动资料由队长统一填写和管理。未经队长同意，礼仪队成员不得私自查看、涂改或保留礼仪队资料。

第九条礼仪队内部成员或各院（系）申请借用礼仪队物品，需如实填写礼仪工作申请表，并经院（系）团总支盖章，经学校团委同意、礼仪队认定后方可借用。物品归还要及时，若出现物品损坏、遗失等情况则按规定追究相关人员的责任。第四章奖惩制度

第十条在日常工作中，凡迟到三次者即视为一次旷缺；凡无故缺席三次以上(含三次)者，经全体队员开会讨论通过，可取消该队员礼仪服务资格；擅自换岗、离岗并造成工作失误者，视为一次旷缺。

第十一条任意丢弃礼仪队物品达三次，或私自涂改礼仪队资料超过两次者，按规定强制其退出礼仪队。第十二条每

学期礼仪队会评出优秀礼仪。评比标准将参照礼仪队出勤表、与会次数、参与活动次数及其他表现情况等各个方面。第五章附则

第十三条本《管理制度》最终解释权归昆明艺术职业学院学生会礼仪队所有。

4。校庆礼仪队规章制度

礼仪队是通过“礼仪之星”选拔出来的一批优秀的、具有代表性的礼仪使者队伍，在校庆期间提供一流的礼仪接待服务，另一方面通过形象使者选拔，也为我校的各类活动储备人才，是一支向外界展示我校风采，树立我校形象的，具有服务性质的队伍。

一、礼仪队架构与工作制度

1、本队全称为德州学院礼仪队；

2、本队队员均属自愿参加，并经过礼仪大赛层层选拔后录用；

3、本礼仪队隶属于校团委，由校学生会女子部暂行管理；

4、负责人（部长）负责安排每一次礼仪工作的出队人员实行轮流出勤制度，做到公平公正，队员要服从负责人的安排；

5、负责人（部长）负责安排女子部1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。

二、礼仪队队员工作守则

1、本礼仪队队员是德州学院的形象代表，应注意个人形象，言谈举止大方得体；

2、本礼仪队队员应注意维护礼仪队形象，不得有打假斗殴现象已经发现严重处理；

3、在校庆服务期间，如因个人原因造成学校损失者，将给严厉的处罚。

4、本礼仪队队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养；

5、本礼仪队员之间要团结友爱，互相配合；

6、本礼仪队队员在工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队；

7、本礼仪队队员在校庆工作期间应统一听从负责人管理，整齐着装，注意言行举止，说话大方得体。

8、本礼仪队员对布置的工作任务，应积极认真按时完成，特殊情况应事先向负责人说明，不得因各种无理理由而不按时完成任务。请假经批准后才能移交工作；

三、礼仪队训练、例会制度

在校庆前的一段时间，每天安排一次训练，训练情况由女子部负责人负责登记。礼仪队队员要准时参加训练，如不能参加，必须提前一天向女子部负责人请假，累计三次请假当作一次缺席，累计三次缺席通报给各系。

（一）具体训练内容

1、礼仪理论知识方面的训练;

2、风度和仪表的训练（主要包括气质、谈吐和外表、衣着及举止等方面的训练）;

3、专项礼仪训练（包括会议礼仪、典礼礼仪、宴会礼仪、颁奖礼仪等方面的训练）;

（二）实践方面的训练

1、在专门的训练场地于规定专门时间由专业教师或有经验的礼仪人员进行系统训练;

2、按照理论知识依次进行礼仪专业的实践训练。

（三）校史培训

有老师对学校历史以及发展、德州的发展进行系统的培训。

四、礼仪队奖惩制度

1、礼仪队队员根据工作情况加相应的文体分（10分制。态度3分、表现4分、配合3分）。由负责人负责工作情况登记，校庆结束后进行统一整理。

2、在校庆期间对于活动不积极者，或无故缺席工作任务三次或以上者，经其他队员或负责人反映，由女子部审查确实后取消志愿的评选资格。

3、按照出勤和工作的情况，在校庆工作结束后根据综合情况评出“优秀礼仪志愿者”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

4、由专人登记个人实际出勤情况，申报给女子部负责人，再由团委申报于各院系团总支，并加入学期的综合测评。

五、礼仪队队规：

1、本礼仪队队员必须遵守学校的规章制度，自觉维护我校声誉；

2、本礼仪队队员必须服从老师的教导，听从老师的调派；

3、本礼仪队召开会议所有成员必须按时参加，如有事不能参加者必须请假，请假不许代理，须持假条，批准后方能生效，三次会议无故缺席者给予警告通报；

4、本礼仪队队员在训练室必须注意卫生整洁，不得把纸巾和包装袋乱扔；

5、本礼仪队队员应服从负责人安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况；

6、工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，取消评优的资格；

7、在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无效者，开除队伍。

8、负责人必须熟悉成员的情况，并在训练中带好队员参加训练。

9、如有违反以上规定者，将会受到严厉的处罚。附则

本规章制度为暂行制