长安汽车车友俱乐部实施及管理办法

第一篇：长安汽车车友俱乐部实施及管理办法

长安安福汽车车友俱乐部实施及管理办法

一、长安安福汽车车友俱乐部成立条件安福

1． 长安安福汽车车友俱乐部由各长安汽车服务商自行组织成立，并向长安汽车全天候服务公司备案登记，由长安汽车全天候服务公司统一配发长安安福汽车车友俱乐部业务章及俱乐部会徽。

2． 成立长安安福汽车车友俱乐部的长安汽车服务商，其本身需是长安汽车五星服务商。3． 月维修保养达到300台次及以上者；

4． 达到长安汽车全天候服务公司所要求的俱乐部服务标准； 5． 有较完善的用户休息娱乐等休闲场所或合作单位；

6． 要统一体现长安汽车标志的俱乐部外部形象及统一命名：长安安福汽车XXX车友俱乐部。

二、会员的入会条件

1． 具有驾驶执照的长安汽车用户（拥有者或真接使用者）； 2． 本人申请志愿加入的原则；

3． 没有恶意及其它有损长安汽车形象的言行出现； 4． 提供有效、齐全的个人及车辆资料； 5． 俱乐部批准并发入相应证明（件）； 6． 实行一人一卡一车制度；

7． 会员资格转让时需经过所在俱乐部的审批。

三、会员分类

1． 普通会员 2． 金（银）卡会员 3． VIP会员；

注：以上各种会员的资格均为一年有效期。

四、会员管理

1． 一般会员管理：

 各俱乐部应指派专人负责对长安安福汽车车友俱乐部成员进行日常的管理工作，所有会员应建立有完整的会员档案等资料。

 各俱乐部应有详细的会员年活动方案，并报请长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会的批准。

 各俱乐部应定期出版长安汽车车友俱乐部杂志（长安汽车车友俱乐部专刊）。会员在200人以上者，应至少每季度出版一期会员杂志，每年内不得少于出版4期，会员少于200人者，每季度至少出版一期会员刊物（可以是会员报刊等形式），并及时免费下发给所属会员阅读。

 在各俱乐部每季度出版的会员刊物中开辟长安汽车售后服务专栏，及时报道长安汽车的各项活动及新车型、新技术、新工艺等信息。

 会员档案需分类上报长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会备档。

 金（银）卡会员资格，原则上由各俱乐部自行确定，但应及时将会员资料{加入金（银）卡会员的说明}上报长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会；  各俱乐部有《俱乐部章程》、《俱乐部会员手册》等管理文件；  各俱乐部在前台服务接待区设立长安汽车车友俱乐部会员专用接待区；  会员需在其所用长安汽车的指定位置粘贴长安汽车车友俱乐部标识；  各俱乐部为会员提供快速“绿色通道”服务；  优先为会员提供长安汽车所开展的各项服务活动；

 长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会办公地点在浙江杭州长安公司总部；

2、VIP会员管理

 VIP会员统一由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会进行管理，VIP公员由各长安汽车车友俱乐部根据VIP会员申报条件每季度上报一次（3,6,9,12月），并必须是各俱乐部的金卡会员（没有进行会员分级的俱乐部，则应为所在俱乐部的优秀会员），每个长安汽车车友俱乐部申请上报VIP会员的人数不得超过其现有会员总数的2%，各俱乐部原则上不得自行授予VIP会员资格。

 VIP会员由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会负责审批，并进行授予，除享受各所属俱乐部金卡会员的待遇外，长安汽车全天候服务公司将定期/不定期组织VIP会员的活动。无论所在长安汽车服务站是否为长安汽车五星服务站或长安汽车车友俱乐部成员，均享受所在长安汽车服务站的最高礼遇及最高折扣（折扣比率按当地服务站折扣标准）。 VIP会员档案统一由长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会管理；

五、VIP会员将享受长安汽车全天候服务公司的如下待遇：

1． 亲身体验长安汽车的生产过程 2． 免费参观长安汽车各生产基地

3． 同长安汽车的高层管理人员座谈，共同促进长安汽车的质量提升； 4． 游览祖国的美丽山河，见证长安汽车的腾飞。

六、会员服务

成立长安汽车车友俱乐部的各长安汽车服务站，将为其会员提供如下几种方式的服务：

1． 免费服务：（参考）

 会员建档、对入会车辆主动服务  代办各项车辆手续服务  提供车辆装饰、美容设计方案  提醒服务  代办各项驾驶服务  交通管理法规咨询服务  交通管理信息服务  代办车辆保险服务  协助处理交通违章  协助处理交通事故  提供优质理赔服务  提供用车服务

 提供代驾车服务（包括酒后车辆代驾） 为驾驶新手提供陪驾服务  代办领取扣罚证件

 一般维修、小修免工时费服务  洗车服务

 在一定范围内，免费现场紧急救援服务  提供汽车各类信息咨询服务

 维修期间俱乐部免费提供午餐及各种棋类、牌类娱乐活动场所及设施 2． 优惠服务（参考）

 车辆施救优惠  车辆维修工时优惠  车辆清洗优惠  车辆美容与装潢优惠  车辆停车优惠  租赁车辆优惠  吃、住、娱乐优惠

3．超值服务（参考）

 对于新上市的长安汽车，俱乐部将安排您免费参加新车试驾活动；  俱乐部不定期的举办各类联欢会活动

 会员全身定期免费体检（时间安排见各俱乐部指定时间） 产会员车辆提供评估定价服务

 俱乐部组织会员进行自驾游、休闲旅游、文化娱乐等活动  俱乐部举办汽车比赛、参观交流联谊活动

 与其他专业组织进行文化艺术交流不定期举办摄影、赛车、旅行、探险、救护等活动  俱乐部协作服务单位的优惠服务 4．

特色服务（参考）爱车小秘书

 车辆保险到期提醒服务  车辆年检到期提醒服务  车辆换季保养提醒服务  车辆电子违章提醒服务  车辆例行保养提醒服务  驾照年审提醒服务

 代办车辆保险、养路费、车船税等车辆规费（费用自理）缴纳提醒服务 生活小秘书

 家人生日提醒  结婚纪念日提醒  例行身体检查提醒  您所喜爱的商品上市提醒  您所喜爱的文艺演出活动提醒  您所喜爱的体育赛事提醒

以上服务中，前三项服务各俱乐部必须开展，其中内容可增减，第四项可视各俱乐部的具体情况决定开展与否，各俱乐部也可开展其它服务。5． 会员费用的收取

 会员所缴纳的费用主要有如下几种：  会费

 会员卡工本费（只不过入会时收取）

 会员会费一般按年度一次性收取

以上收取费用项目及各项费用的收取金额由各俱乐部自行按各自条件而定，但不应高于本地区车友俱乐部的平均值。

 对于在俱乐部成立后购买长安汽车的用户，可免收会费一年及会员卡工本费；  对于在俱乐部成立之前购车的长安汽车用户，可免收会员卡工本费，会费可免收或折半价收取。6． 会员待遇

 会员在所属俱乐部内进行维修、保养、技术升级等服务时，享受各俱乐部所指定的会员待遇；

 会员在其它长安汽车服务站（无论其是否为长安汽车俱乐部会员）进行维修、保养、技术升级等活动时，各长安汽车服务站将视具体情况给高于普通客户的优惠及服务待遇；

 会员可定期免费获得俱乐部提供的会员杂志（刊物），并优惠在杂志上发表信息； 7． 长安汽车车友俱乐部之间的关系

 各长安汽车车友俱乐部之间为平等关系；

 各长安汽车车友俱乐部应互相沟通，加强各方面的交流，并为长安汽车车友俱乐部会员提供优惠的服务及接待，在其它长安汽车车友俱乐部会员需要援助时，有义力为其提供帮助。

 长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会，是各长安汽车车友俱乐部的沟通协作单位，有义务为长安汽车车友俱乐部提供必要的支持和帮助，协调长安汽车车友俱乐部之间及会员与俱乐部之间的关系；

 各长安汽车车友俱乐部与会员之间发生的法律纠纷与长安汽车全天候服务公司及长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会无关；

8． 俱乐部管理

各长安汽车车友俱乐部需成立俱乐部组织机构，并需要由主管长安汽车车友俱乐部的长安汽车全天候服务公司领导负责。俱乐部组织机构中应包括如下人员：

    俱乐部经理 俱乐部主管财务人员

负责俱乐部会员日常管理及会员活动组织的干事(专职)。

各俱乐部应至少设有一名专职工作人员负责长安汽车车友俱乐部的工作，并将俱乐部名称、组织成员名单等资料上报给长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会。

长安汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会

2004年5月8日

第二篇：4S汽车车友俱乐部章程及会员手册

XXXXXX汽车车友俱乐部章程

一、总则

第一条 XXX汽车车友俱乐部向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、快捷的服务。

第二条 XXX汽车车友俱乐部的服务对象是：拥有XXX汽车的机关团体、企、事业单位；拥有XXX汽车的车主。

第三条 XXX汽车车友俱乐部的服务方式是：向所有XXX汽车的用户会员制服务。

第四条 XXX汽车车友俱乐部的服务宗旨是：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。

第五条 XXX汽车车友俱乐部的服务形象是：车务专家和顾问

第六条 XXX汽车车友俱乐部的服务范围是：汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提醒服务、保险服务、会员活动、汽车咨询及超值服务。

二、会员的入会、续会及退会

第七条 凡购买XXX汽车的团体和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶证），在认真阅读本章程及《会员手册》，如实填写申请表的全部内容后，均可成为XXX汽车变通会员，实行一卡一人一车。

第八条 欲加入XXX汽车俱乐部车友会金卡会员的个人或团体，须认真阅读本章程及《会员手册》，在申请时应如实填写申请表的全部内容，同时缴纳年会费（建议360元/年）后即成为本俱乐部的金卡会员.第九条 普通会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止，金卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。

第十条 金卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃金卡会员资格，如要再次成为金卡会员，须重新办理入会申请手续并交纳登记费。金卡会员如在这一个月内接受任何俱乐部的服务，均按普通会员标准收费。金卡会员可在续会后一星期内，凭金卡及收据单到本俱乐部领取差额。

第十一条 金卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时，需如实说明原因，认真填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡、年会费全数退还，但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还.第十二条 金卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为普通会员，享受本俱乐部普通会员待遇。

三、会员的权利和义务 第十三条 第十四条 会员有依照《会员手册》规定的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满意，请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内给予答复。

第十五条 会员有增加服务项目的权利。会员可根据实际需要，提出增加与汽车相关的服务项目，由本俱乐部经研究决定是否按客户要求执行。

第十六条 本俱乐部《会员手册》所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。第十七条 金卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则，一律按普通会员标准收费。第十八条 会员有主动与俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失、或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。第十九条 会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如有发现，一律视为放弃会员资格。

第二十条 会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内、凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。

第二十一条 为方便本俱乐部为会员提供服务，会员须在车后挡风玻璃中央上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您提供相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此情况如重复出现三次，即视为放弃会员资格。

四、本俱乐部的权利和义务

第二十二条 本俱乐部有义务向会员耐心解释所有规定，并遵照《会员手册》，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在提供免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。

第二十三条 对有意违反本章程及《会员手册》规定，并不听劝止的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费。

第二十四条 如《会员手册》的内容有任何改动，本俱乐部有义务及时告知会员，并提供本俱乐部的最新信息。

五、附则

第二十五条 如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不成功，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。

第二十六条 本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对《会员手册》所有内容的修改权和解释权。

第二十七条 本俱乐部在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。

第二十八条 本章程自2008年3月1日起实行。

XXX汽车销售服务有限公司客服部

XXXXXX汽车车友俱乐部会员手册

第一章

俱乐部服务使命与理念

 俱乐部服务宗旨：为广大驾车人士及有车机构节省时间，解决用车的烦恼，并提供全面优质、快捷的汽车服务。

 俱乐部服务理念：XXX汽车——快乐体验

第二章

会员分类及收费标准

XXX汽车车友俱乐部会员为普通会员、金卡会员和VIP会员三类；

普通会员：凡购买XXX汽车的用户按《XXX汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表后，均可获得会员卡一张，享受会员服务待遇；

金卡会员：凡购买XXX汽车的用户按《XXX汽车车友俱乐部章程》规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后，均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇；

VIP会员卡：所有会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP会员卡，享受VIP会员服务待遇。

会员申请流程：填写申请表，提供相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（推荐两个用户）、VIP会员申请书、公司俱乐部管理委员会确认、发放VIP会员卡。

第三章

普通卡会员服务

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修

 距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注： 救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

 提醒、代理服务（1）免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。（2）免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，上门接送年检车辆收费每次60元（限市区）,不含过桥过路费、油费。（3）为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。

（4）代办车辆各种证件及协办汽车证件遗失补领，需交纳50元服务费。（5）免费代购新车及挂牌。

（6）根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

（7）免费为会员提供违章查询服务。（8）车辆换季保养到期免费提醒。（9）车务信息免费咨询服务。 代客驾驶

（1）会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务

1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费9.5折优惠。注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9.5折优惠。3． 洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。 整车内饰清洁享受8折优惠。

4．其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

四、汽车文化服务 1． 服务各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。

第四章

金卡会员服务

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修  距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

1． 提醒、代理服务

 免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。 免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，免费提供上门接送年检车辆服务（限市区）。 为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。

 免费代办车辆各种证件及协办汽车证件遗失补领。 免费代购新车及挂牌。

 根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

 免费为会员提供违章查询服务。 车辆换季保养到期免费提醒。 车务信息免费咨询服务。2． 代客驾驶

 会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。 50公里以上时，服务时间与里程收费如下：

初始4小时收费用60元，不足4小时按4小时计算收费；超出4小时按120元/天收费。驾驶员往返程交通费、住宿费、伙食费另计。市区内每天连续驾驶时间不得超过6小时（包括候车时间）；长途每天驾驶里程不超过400公里。每天服务时间为8：00至18：00，18：00至8：00为特约服务时间，特约服务时间收费为标准的140%计算。

特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务 1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费8.5折优惠。

注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

 在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9折优惠。

3． 洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。 整车内饰清洁享受8折优惠。4．装具销售安装

 在俱乐部指定装潢美容公司安装装具，会员享受9折优惠。5． 其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

四、汽车文化服务 1．组织各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。第五章

VIP会员服务 申请条件

具备如下三个条件之一的XXX汽车用户均可以申请成为XXX汽车车友俱乐部VIP会员： 1． 推荐购买XXX汽车，新增XXX汽车用户达到3个会员

2． 宣传XXX汽车品牌形象、为XXX汽车的品牌声誉做出较大贡献的会员，比如在各类媒体杂质上宣传XXX汽车服务品牌形象、为XXX汽车提供一些有益的建议并被采纳等等； 3． 经过重大事故后，对处理结果非常满意的会员； 4． 会员积分达到80分时。

一、应急服务

1． 24小时紧急路面救援服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：超出部分以2元/公里收费

 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。

2． 24小时现场维修

 距俱乐部20公里以内；免出车费，材料费、工时费9.5折

 距俱乐部20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费9.5折 3． 24小时提供专业拖车服务

 距俱乐部20公里以内：免出车费

 距俱乐部20公里以外：拖车费空驶2元/公里，重驶4元/公里

注：救援车过路、过桥费、停车费等费用由会员承担。高速公路、高架桥、隧道等到不允许救援的路段或其它交通管制地段不实施紧急救援。

空驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援排除故障正常使用或经简单维修能行驶至维修站的情况；

重驶：经用户确定须拖车服务，救援拖车到达现场，但经现场救援仍无法排除故障，使用拖车拖至维修站的情况。

二、车务服务

1． 提醒、代理服务

 免费电话提醒会员缴纳养路费、车船税、并在每月6日为会员免服务费办理（限市区）。 免费电话提醒会员车辆年检，并在每周一为会员免服务费办理，上门接送年检车辆收费每次60元（限市区）,不含过桥、过路费、油费。 为会员提供方便、快捷的保险理赔服务。 代办车辆各种证件及协助办理汽车证件遗失补领，免服务费办理。

 免费代购新车及挂牌。

 根据会员资料免费提醒会员保险到期时间，会员可在俱乐部提醒后预约俱乐部工作人员上门服务。

 免费为会员提供违章查询服务。 车辆换季保养到期免费提醒。 车务信息免费咨询服务。

2． 代客驾驶

 会员出现特殊情况时，俱乐部派工作人员提供代客驾驶服务（限距俱乐部50公里，驾驶距离不超过50公里）。

特别约定：代客驾车车辆须保全车辆损失险和第三者责任险及不计免赔特约险，如发生交通事故，以交通管理部门认定为处理标准。

三、超值优惠服务 1． 维修保养车辆

 会员在俱乐部定点维修站维修保养车辆，享受工时费9。5折优惠。注：凡在俱乐部办理车辆损失险、第三者责任险和不计免赔特约险三个险种的会员发生事故后，到俱乐部指定维修站维修车辆，不必交纳维修费，由俱乐部代垫维修款。2． 汽车租赁

 在定点汽车租赁公司租赁车辆，享受9.5折优惠。

3.洗车服务

 在定点的洗车场洗车，每月享受免费洗车三次，超出此数量每次8折优惠。

 整车内饰清洁享受8折优惠。第六章

其它延伸服务

 XXX汽车会员还可以享受多家服务网点提供的优惠价格餐饮、住宿、娱乐、保龄球、购书、洗衣等服务。

汽车文化服务

1.服务各种会员活动

 组织会员参加新车试乘试驾活动。

 定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。 举行车迷联欢会、汽车沙龙活动

 组织会员参加汽车越野、野营、自驾车旅游活动  组织会员娱乐性汽车比赛。

XXX汽车销售服务有限公司客服部

第三篇：汽车车险英文文献及翻译

汽车保险

汽车保险是在事故后保证自己的财产安全合同。尽管联邦法律没有强制要求，但是在大多数州（新罕布什和威斯康星州除外）都要求必须购买汽车保险；在各个州都有最低的保险要求。在鼻腔只购买汽车保险的两个州，如果没有足够的证据表明车主财力满足财务责任法的要求，那么他就必须买一份汽车保险。就算没有法律规定，买一份合适的汽车保险对司机避免惹上官和承担过多维修费用来说都是非常实用的。

依据美国保险咨询中心的资料显示，一份基本的保险单应由6个险种组成。这其中有些是有州法律规定，有些是可以选择的，具体如下：

1.身体伤害责任险 2.财产损失责任险 3.医疗险或个人伤害保护险 4.车辆碰撞险 5.综合损失险

6.无保险驾驶人或保额不足驾驶人险

责任保险

责任险的投保险额一般用三个数字表示。不如，你的保险经纪人说你的保险单责任限额是20/40/10，这就代表每个人的人身伤害责任险赔偿限额是2万美元，每起事故的热身上海责任险赔偿限额是4万美元，每起事故的财产损失责任险的赔偿限额是1万美元。

人身伤害和财产损失责任险是大多数汽车保险单的基础。要求汽车保险的每个州都强令必须投保财产损失责任险，佛罗里达是唯一要求汽车保险但不要求投保人身伤害责任险的州。如果由于你的过错造成了事故，你的责任险会承担人身伤害、财产损失和法律规定的其他费用。人身伤害责任险将赔偿医疗费和误工工资；财产损失责任险将支付车辆的维修及零件更换费用。财产损失责任险通常承担对其他车辆的维修费用，但是也可以对你的车撞坏的灯杆、护栏、建筑物等其他物品的损坏进行赔偿。另一方当事人也可以决定起诉你赔偿精神损失。

看看汽车责任险的最低投保要求，你就会发现在你居住的地方哪些保险是必须的。记住，如果你引起了一场严重的交通事故，最低限度的保险可能不足以支付你造成的损失。因此最好在州要求的最低限度外再买一些保险。如果你已经拥有了家庭或者拥有养老或存储账户，你应该更多地考虑责任险。因为在大多数州，司机们都有权利去起诉肇事司机。如果你被起诉了并且你投保的保额不足以弥补各类损失，那么你有可能会成为众矢之的，个人财政将陷入麻烦。

车辆碰撞险和综合损失险

如果投保人肇事，车辆碰撞险将支付你的车辆维修费。通常投保人得到的赔付不能超过车辆实际价值，这和车辆的更换费用不同。

车辆碰撞险通常来说是汽车保险中最贵的险种。选择一个较高的免赔额，比如500或1000美元，就会使你的保险费下降。不过要记住，你必须承担免赔额以内的部分，保险公司只承担超出免赔额的部分。

更换费用是重置车辆或用相同种类和质量的材料维修你的车，没有折旧扣除。折旧是因使用年限或磨损等原因使汽车价值的减少。

实际价值

是财产被损坏或毁坏是的实际价值。理赔人员通常会用重置成本减去折旧来确定车辆实际价值。

保险公司通常在维修费用超过汽车价值一定比例的时候将车视作“车辆全损”。这个比例高低因公司不同而异，从55%—90%不等。

综合损失险

对非交通事故原因造成投保人车辆的损失进行赔付：如偷盗，火灾，被故意破坏，自然灾害，或各种意外等。综合损失险同样可以有免赔额，并在车辆毁伤时保险公司仅按车辆价值赔付。

正常情况下，因为保险公司的赔偿额度不会超过汽车的账面价值，你最好对这个金额有个大致的了解。如果你车的价值还不如保费额，还是不要投保的好。

任何州都不会强制投保人购买碰撞险及综合损失险，不过当车主能够负担汽车费用时，贷方可能会在贷款协议中要求车主购买碰撞及综合险。即使没有要求，碰撞及综合险也是保险业大力推荐的险种，以便在不可预知的毁坏或偷盗情况下，车主可以避免重大损失。车辆偷盗现象很常见。

医疗险、个人上海保护险和无过错险

医疗险讲对被保险人及车上人员在事故后的医疗保险费用进行赔付。这些费用可能由于投保人驾驶自己的车或别人的车是发生的事故，或者被保险人及其家庭成员在步行时收到的伤害。无论过错在哪一方，保险公司都会进行赔付，但若责任由第三方造成，保险公司可以对其进行追偿。

个人伤害保护险是医疗险的一种延伸形式。他用来支付与伤害有关的费用但并非必须是医疗的，如丧失的工资收入，幼托、丧葬支出等。目前有16各州要求购买个人上海保护险，如果你已经投保了一份不错的身体健康保险的话，幸运的是你只需要买最低额度的医疗险或个人伤害保护险即可。

无保险驾驶人险或保额不足驾驶人险

无保险驾驶人险

在你被撞伤而肇事司机逃逸或被没有投保汽车保险的司机撞伤时进行赔付。在有些州，这两种险也对财产损失进行赔付。

保额不足驾驶人险

肇事司机所投的责任保险额不足一米不造成的损失时保险公司进行赔偿。在有些州，这两种险也对财产损失进行赔付。

类似地，保额不足驾驶人险也会在你遭受一个保额不足的司机装及时给与赔付。如果你是行人遭受撞击，保额不足驾驶人险会支付这些费用。

附加条款

汽车保险有很多补充，即可作为单独险种，也可作为附加条款。

租车补偿条款

常见的附加条款，当你的车损坏或丢失而不能使用时的租车费用。

拖车和人工条款

以防止车辆途中抛锚，亦很常见。

差价补偿条款

若你的新车全损，用来支付实际价值和汽车贷款余额之间的差额。

每个州都要求车主购买基本的汽车保险。在汽车的使用过程中，要求随车携带保险证明。在以下这些时候你可能要出示保险证明：汽车登记时，发生事故时，还有驾驶过程中。建议车主将保险证明放到车上，而不是带在身上，这样不管岁驾驶，都可以随时出示保险证明。

任何违反州法律中关于汽车保险内容的行为都会带来一些后果，轻则高额罚款，重则吊销驾照甚至入狱。这些可怕的后果说明购买汽车保险非常值得。不投保而又不被惩罚的可能性很小，一旦被发现将重罚。

汽车保险益处

1.基本保障

基本保障包括：保证对车企及车体的终身维修，维修期间提供代步车，24小时热线服务电话，及时安排维修，晚间紧急情况下的住宿，对私人随身物品、医疗费用、车内音频视频设备的损坏予以赔偿，24小时挡风玻璃的更换，维修热线提供法律和医疗方面的建议及事故后咨询。

2.附加保障

附加保障包括：最大限度的无赔款优待，法律帮助，旅行意外险及抛锚险，如在路边，修车时或在家抛锚的情况下提供帮助。

投保人选择的险种不同，保险就有所不同。投保人可以按需要从下列险种中选择：

第三者责任险——保险公司对因被保险人驾驶时的责任引起的三方人身伤害或财产损失负赔偿责任。

第三者火灾及盗抢险——除了上述第三方责任险外保险公司还对投保人车辆在事故中遭受的火灾及盗抢负赔偿责任。

综合损失险——对被保险人的车辆损失以及第三者的人身损害和财产损失提供保障。

投保人可以将下列内容补充道一上车险种：

前一没有索赔，保险公司给与的最大限度的无赔款优待；

法律帮助计划； 抛锚险； 旅行意外险。3.部分主要益处解析

上面简要介绍了保险所提供的保障，下面我们分别详细说明。1）24小时服务热线

当投保人发生了事故或遭受了损失，可以随时拨打保险公司24小时服务热线，向态度友好、处理高效的专家说明。

2）及时安排维修

发生了保险单中载明的事故之后，投保人如果选择保险公司推荐的修理厂进行维修的话，保险公司将会立刻通知该维修厂提供服务。这些维修厂都是经保险公司严格检查，始终保持较高工作质量，经他们维修过的车起火车身可以终身保修就是证据。

3）关于热线电话给于的特别折扣及24小时更换玻璃服务

如果投保车辆的挡风玻璃，车程几天窗玻璃破损，被保险人可以拨打24小时波利维修热线。如果投的是综合损失险，所有维修都将免费。如果已经无法维修的就只能更换，超出部分费用由投保人自己承当。超出的费用已在投保人的投保单中注明，如果投保人决定比进行索赔或通过其他险种索赔，将会得到来自供应商的额外折扣。

4）车辆维修

只要是再保险责任内车辆发生损坏事故，保险公司专门推荐的一些维修厂会集中并运送投保人的车辆。如果保单有相应记载，他们还将提供代步车给投保人使用。车辆一到修理厂马上开始修理。为了保证不影响被保险人保单的效力，汽修厂将会对车企和车身进行终身保修。

Auto insurance

Auto insurance is a contract that protects your financial security in case of an accident.Although it is not mandated by federal law, the purchase of auto insurance is usually a requirement in most states;every state has minimum insurance laws.If said owner cannot produce proof of satisfactory assets, the he must buy an auto insurance policy.Regardless of the law, having good auto insurance is practical for the driver who wishes to avoid lawsuits or immense repair bills.According to the Insurance Information Institute, a basic auto insurance policy is comprised of six basic types of coverage.While some of these types of coverage are required by state law, some are considered optional.These are: 1.Bodily injury liability 2.Property damage liability 3.Medical payments or Personal Injury Protection 4.Collision 5.Comprehensive 6.Uninsured/Underinsured motorists coverage Liability insurance Liability coverage limits(that’s for the damage you do to others)are usually presented as a series of three numbers.For example, your agent might say that your policy carries liability limits of 20/40/10.That stands for $20,000 in bodily injury coverage per person, $40,000 in bodily injury coverage per accident, and #10,000 in property-damage coverage per accident.Liability insurance(both bodily injury and property damage)is the foundation of most auto insurance policies.Every state that requires auto insurance mandates the purchase of property damage liability, and Florida is the only that requires auto insurance but does not call for bodily injury liability.If you are at fault in an auto accident, your liability coverage will pay all the expenses, bodily injury, property damage, and any legal bills.The bodily injury coverage would pay for medical bills and lost wages;the property damage coverage would pay for any auto repairs, or replacement.Property damage liability usually repairs damage to other vehicles, but can also cover damages to things such as lamp plus, fences, buildings, or anything sew that your car ma have struck.The other party also decide to sue you to collect” pain and suffering” damages.See the Minimum levels of required auto liability insurance to find out what’s

required where you live.Remember, if you cause a serious accident, minimum insurance may not cover you adequately.That’s why it’s a good idea to buy more than what your state requires.If you own a home and have nest egg and a savings account, you should consider more liability insurance because, in most states, drivers are allowed to sue other drives who injure them in car accidents.If you’re sued and your liability insurance doesn’t pay for all of the damages, your personal finances are on the hook, and it’s likely you’ll become a target.Collision and comprehensive coverage’s

If you cause and accident, collision coverage will pay to repair your vehicle.You usually can’t collect any more than the actual cash value of your car, which is not the same as the car’s replacement cost.Collision coverage is normally the most expensive component of auto insurance.By choosing a higher deductible, say $500or $1, 000, you can keep your premium costs down...However, keep in mind that you most pay the amount of deductible before the insurance company kicks in any money after an accident.Replacement cost is the amount it would take to replace your vehicle or repair damages with materials of similar kind and quality, without deducting for depreciating.Depreciation is the decrease in vehicle value because of age or wear and tear.Actual cash value(ACV)is the value of your property when it is damaged or destroyed.Claims adjusters usually figure ACV by taking the replacement cost and subtracting depreciation.Insurance companies often will “total” your car if the repair costs exceed a certain percentage of the car’s worth.The critical damage point varies from company to company, from 55 percent to 90 percent.Comprehensive coverage will pay for damages to your car that weren’t caused by an auto accident: Damages form theft, fire, vandalism, natural disasters, or hitting a deer all qualify.Comprehensive coverage also comes with a deductible and your insurer will only pay as much as the car was worth when it got wrecked.Because insurance companies normal will not pay you more than your coo’s book value, it’s helpful if you have a rough idea of this amount.If your car is worth less than what you’re paying for the coverage, you’re better off not having it.Neither collision nor comprehension insurance is required by any of the states, but some lenders, when the owner finances the car, nay require the purchase of collision and comprehensive in the loan agreement.Even when t is not required, collision and comprehensive coverage is highly recommended by the insurance industry, so that in the unforeseen event of damage or theft, the owner of the car can avoid heavy bills.6

Theft of cars is not as unusual as some people may think.Medical payments, PIP, and no-fault coverage’s

Medical payments(Med pay)coverage will pay for your and your passengers’ medical expenses after an accident.These expenses can arise form accidents while you’re driving your car, someone else’s car(with their permission), and injuries you or your family members incur when you’re pedestrians.The coverage will pay regardless of who is a fault, but if someone else is liable, your insurer may seek to recoup the expenses from him or her.Personal Injury Protection(PIP)coverage is an extended form of Med Pay.Pip may cover expenses that are reacted to injury, but not necessarily medical, such as lost wages, childcare and funeral costs.PIP coverage is currently required by sixteen states.If you are already insured under a good health insurance policy, then fortunately, there is no need to buy more than the minimum required amount of PIP or Med Pay insurance.Uninsured/Underinsured motorist’s coverage Uninsured motorists(UM)coverage pays for your injuries of you’re stuck by a hit-and-run driver or someone who doesn’t have auto insurance.It is required in many states.Underinsured motorists(UIM)coverage will pay out if the driver who hit you causes more damage than his or her liability coverage can cover.IN some states, UM or UIM coverage will also pay for property damages.Similarly, underinsured motorists insurance will cover any damage caused when you are struck by a driver who is not insured for a sufficient amount.If you are hit, as a pedestrian, underinsured coverage will cover the expenses.Add-on features Several supplemental auto coverage is available, either as separate premium items or included in augmented policies.Rental reimbursement, a common add-on, covers vehicle rentals required because your car is damaged or stolen.Coverage for towing and labor charges in case of a broad breakdown is also common.Gap coverage for your new car will pay the difference between the actual cash value you receive for the car and the amount left on your car loan if your vehicle is totaled in an accident.Basic auto insurance is required by virtually every state.Proof of insurance is required 7

at different items throughout the life of a vehicle.You may be asked for proof of insurance at any and al of these items: at vehicle registration, at the time of an accident, and any time when driving the vehicle.It is suggested that the owner of the car keeps proof of insurance in the car at all times, instead of on his or her person, so that it can be available at all times, no matter who is driving.Any violations of state law regarding auto insurance could result in, at best, a hefty fine, and at worst, suspension of your driver’s license and/or time in jail.The dire consequences of driving while uninsured are not worth the neglect of paying for insurance.The chance that an uninsured driver wills detection is slim;he is likely being caught and strictly punished.The benefits with auto insurance Standard Benefits Standard benefits count in Lifetime guarantee on all paint and bodywork repairs, Courtesy car, 24-hour Claims Helpline, and Immediate authorization of repairs, Emergency overnight accommodation, Cover for personal effects, Cover for legal advice, medical advice and post-accident counseling.Available as Optional Extras Available as optional extras count in Maximum No Claim Bonus for Life, Legal Assistance, Travel Accident Plan and Breakdown Cover such as roadside, recovery and home call.The benefits are different with the level of coverage you choose.You can select the cover that sits your knees, form: Third Party only-third party liability protection for injury or damage insured drivers may cause to others or their property Third Party Fire and Theft-fire and theft cover for your car and third party liability protection for injury or damage insured drivers may cause to others or their property Comprehensive-loss or damage cover for your car and third party liability protection for injury or damage insured drivers may cause to others or their property You may add the following optional extras to any of the above covers;1)Maximum No Claim Bonus for Life 2)Legal Assistance Plan 3)Breakdown Cover 4)Travel Accident Plan Some Key Benefits in a little More Detail

We’ve outlined the range of benefits you can earn above.Now let us explain in a little more detail just what some of those benefits mean to you: 1)24 Hour Claims Helpline When you’ve had an accident or loss calls our Claims Helpline.Speak to friendly and efficient experts 24 hours a day 2)For Immediate Authorization of Repairs(Comprehensive Only)Following an accident covered by your policy, if you choose to have the repairs carried out by one of our Recommended Repairers, we can arrange for them to be authorized straight away.Or repairers are all thoroughly checked to make sure that their work is of a consistently high standard.Ad proof, all paint and bodywork repairs carried out by our repairers are guaranteed for the lifetime of the car 3)Special Discount through the Glass Helpline And 24-hour Glass Replacement If you have our Comprehensive Cover, any repairs will be free of charge.If repairs aren’t possible then you’ll get a replacement but will have to pay the windscreen excess which is shown under’ Own Damage Excess’ in your schedule.If you decide not to claim, or have another type of cover, you will receive a special discount from our suppliers.4)Vehicle Repairs Where your policy provides cover for damage to your vehicle, we have a network of Recommended Repairers who will collect and redeliver your vehicle.Where provided for under your policy, they will also provide a courtesy car to keep our mobile.The repair process will commence immediately the vehicle arrives on their premises.To ensure there is no effect on any existing warranty you may have, they provide a Lifetime Guarantee on all paint and bodywork repairs.

第四篇：《全球通车友俱乐部会员管理办法》

梧州移动全球通VIP车友俱乐部会员章程

第一章．总则

第一条．为了加强梧州移动全球通VIP车友俱乐部的管理,促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和广大会员的公共利益，制定本章程。

第二条．梧州移动全球通VIP车友俱乐部是中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司全球通VIP俱乐部下属的一个专业俱乐部，是梧州移动为广大有车中高端客户提供高品质服务的一个重要平台。

第三条．梧州移动全球通VIP车友俱乐部宗旨：遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。在梧州移动的统一组织管理和指导下，积极为梧州移动全球通VIP俱乐部会员打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的车友服务，让俱乐部会员体验真正属于自己的品味和情趣，充分体现中国移动“沟通从心开始”的企业理念和服务承诺。

第二章．入会条件与入会方式

第四条．入会条件（1）同意本俱乐部章程。

（2）拥有私人车辆的梧州移动中高端用户，且当前没有处于销户、停机或欠费状； 第五条．入会渠道

（1）梧州移动全球通VIP车友俱乐部运营中心（2）梧州移动所辖各自办营业厅VIP台席；

（3）梧州移动全球通VIP车友俱乐部门户网站； 第六条．入会方式

（1）梧州移动全球通钻、金、银会员免费认证入会；（2）普通VIP客户、其他中高端客户参加指定的营销活动可成为车友俱乐部会员，有效期一年；

第七条．申请入会须填写《会员资料登记表》并保证所登记车辆合法有效及所填写资料真实准确无误。

第八条．俱乐部收到申请表后将会对会员填写的信息进行核实，核实无误后会五个工作日内为申请者开通会员资格。第三章．会员时效、会员卡、徽标

第九条．俱乐部会员实行一人一车一卡制。

第十条．会员资格取得后俱乐部有效服务期为一年，一年期满前30日内会员须申请办理续会手续，到期后仍未办理续费手续的，该会员将自动失去俱乐部会员的资格。

第十一条.当如下情况发生时，会员资格将被自动取消：（1）会员发生超信誉度的欠费现象，经过善意提醒后依然欠费，或者内累计欠费超过 3 个月，会籍将被取消。

（2）在有效期内，如会员不再继续使用中国移动全球通网络的服务，会籍将会自动取消。

（3）会员资格只针对于相应的手机号码，而当使用者更换了新的号码后，新号码将不继续享有会员资格。

第十二条．会员正式入会后，有权在五个工作日内向俱乐部申请

退会。逾期未申请退会的，视为会员自动放弃退会的权利。

第十三条．会员申请退会时，应填写退会申请表，交回会员卡、徽标等，待俱乐部审核后办理退会手续。

第十四条．会员卡是会员享受俱乐部服务及会员在特约商户享受优惠服务的重要标识，须注意保管并随身携带。

第十五条．会员卡只限会员本人使用，不得转借、转租、转让他人使用。否则，俱乐部有权取消其会员资格，终止所有服务。

第十六条．会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起十日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳10元补卡费，领取新卡。否则，俱乐部有权终止所有的服务。

第十七条．凡成为梧州移动全球通VIP车友俱乐部会员可领取梧州移动全球通VIP车友俱乐部车身徽标一枚。徽标是会员尊贵身份的象征，请粘贴在车身醒目位置，以确保会员在遇到困难或需要服务时能及时获得俱乐部和其他有关单位或会员的帮助。第四章．会员服务

第十八条．俱乐部向会员提供：优惠参加俱乐部组织的各种讲座、茶话会、车友会、特色活动等个性化服务，以及24小时呼叫服务、紧急汽车救援、特惠汽车保险、汽车优惠修理、汽车优惠养护及汽车信息咨询等与汽车相关的特惠服务。第五章．会员的权利与义务

第十九条．俱乐部会员有权享受俱乐部提供的本章程第十三条所

规定的各种专业化汽车服务和各种增值服务，优先报名参加俱乐部组织的各种特色活动。

第二十条．会员有权对俱乐部的服务、活动提出自己的意见和建议。

第二十一条．会员有权对俱乐部及俱乐部特约商户的服务向俱乐部提出投诉。会员对特约商户的投诉经俱乐部核实后，对服务质量较差的特约商户可以解除合作关系。会员在享受特约商户服务的过程中产生付款、服务质量和服务态度等问题和纠纷可向俱乐部发起投诉，但造成的损失俱乐部不承担责任。

第二十二条．会员原始入会申请表中所登记的内容发生变更时，会员应在变更之日起五个工作日内书面通知俱乐部，未及时通知俱乐部，由此造成俱乐部会员管理系统无法识别会员的身份，从而使会员无法享受到俱乐部提供的相关服务的，俱乐部不承担责任。

第二十三条．会员申请入会时所提供的资料必须真实合法有效，否则，俱乐部有权拒绝为其提供相关服务。由此产生的纠纷，由会员自行承担相应的后果，对有意违背本章程或提出恶意要求的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，直至取消其会员资格。

第二十四条．会员加入俱乐部后应遵守国家有关法律法规，遵守俱乐部章程，遵守所有与本俱乐部有关的协议、规定和程序以及俱乐部合作公司的相关规定，依法履行相应义务。

第二十五条．会员不得侵犯其他会员的正当权益，不得损害俱乐部的形象，不得进行任何不利于俱乐部行为，否则俱乐部有权取消其

会员资格，终止所有服务，且由此给俱乐部造成损失的，会员负责赔偿。

第二十六条．会员接受俱乐部服务和参加俱乐部组织的各种活动时，不得发布任何非法以及其他危害国家安全和社会稳定的言论，不听劝阻由此造成严重后果的由会员本人承担相关的法律责任。第六章．俱乐部权利与义务

第二十七条．俱乐部为会员提供平等、优快捷、规范的服务，充分保障会员的合法权利。

第二十八条．俱乐部保障会员的隐私权，对会员所有个人信息严格保密，未经会员本人同意不得向任何第三方泄露，但法律法规规定的特殊情况除外。

第二十九条．俱乐部在实施服务时如因不可抗力而不能履行服务承诺时，俱乐部免责。第七章．附则

第三十条．俱乐部有权修改或变更本章程相关条款，会员对本章程修改或变更可以提出自己的意见和建议。俱乐部以本《章程》为依据为会员提供服务，其他任何超出《章程》服务范围之外的宣传均不能作为俱乐部的承诺。俱乐部保留对本章程的最终解释权。

第五篇：乒乓球俱乐部章程及管理办法

乒乓球协会章程如下

第一章总则

第一条协会的性质：乒乓球协会是院团委直接领导的，由乒乓球爱好者自发组织的乒乓球会团体。可充实同学们的业余生活，有利于同学们身心健康。

第二条协会的目的：提高同学们的个人球技水平，促进体能发展和增强学院乒乓球这一竞技的整体综合实力，提高学院的知名度。

第三条协会的宗旨：丰富同学们的课外业余生活，贯彻“使乒乓球爱好者更爱乒乓球”的宗旨，为同学们营造一个体育健身的环境，带动乒乓球爱好者积极训练，提高我院的乒乓球队的整体实力水平。

第四条协会口号：强身健体，积极训练。友谊第一，比赛第二。

第二章组织结构

第一条组织成员：会长副会长秘书会计队长

第二条组织义务：

会长：负责协会全面事物的规划和决策。

副会长：协助会长管理各项事物及贯彻执行协会内组织的各项活动。

秘书：做好每次会议活动的记录，海报的起草等文字的录入，协助会长搞好一切会内工作。

会计：负责协会会费收支记录并做好会内各种活动的预算等。

队长：协调个会员之间的工作和活动协助会长执行各项活动和工作。

第三章成员管理

第一条在学习和训练中全体成员必须服从组织安排，服从协会负责人的指挥。在训练过程中充满自信与激情，对工作认真负责承认并遵守协会的章程，时刻保持积极进取的心态。

第二条积极参与协会开展的活动，克服困难，以平时训练中锻炼的体魄，锻炼的心里以及能力。

第三条遵守协会的纪律，会员按时参加所开展的会员活动，有事要请假。请假累计5次者或无故不参加累计3次者作自动退会处理。

第四条以业余训练为主，协会进行的活动主要利用课外时间开展，统筹兼顾，正确处理协会与日常学习的关系。

第五条注意自身形象，全体成员要有信心和进取心，不讽刺嘲笑后进会员，维护本协会荣誉，增强集体凝聚力和号召力。

第四章协会成员

第一条入会条件：1 必须为本校学生。承认本章程，自愿接受和遵守协会的各项规定。

对乒乓球感兴趣。自觉履行会员的义务和权利。

第二条入会手续：先报名，交一张一寸照片，并交纳会费10元(每学年)，成为会员当日起，颁发{会员证}

第三条会员义务：1 会员有义务及时交纳会费;会员有义务接受协会的安排;会员有义务参加协会的每次训练活动和比赛;会员有义务保护协会的相关财物如乒乓球台或乒乓球等;会员有义务以主人公的身份关心爱护及支持协会;会员有义务监督会长及各干部的工作。

第四条会员权利：1 会员享有参加协会活动的权利;会员享有对协会提出合理有据的意见和批评的权利;会员享有拒绝本章程规定以外的无理条规的权利。

第五条会员证管理：申请加入本协会并通过者，由本协会颁发{会员证}，正式成为本协会的一员，在协会每次举行的集训和活动，会员都必须挂会员证参加，持证人不得将会员证转借他人，一旦遗失会员证要及时向组织部申请补办，会员退会的，会员证无效。

附言

第一条本章程由公布日起予以实施生效。

第二条本章程每次修改由会员大会讨论决定，会长修改。

第三条本章程归石家庄外经贸职业学院乒乓球协会制定并负责解释推行实施。

乒乓球社团管理制度：

第一章总则

第一条协会的性质：广西师范学院乒乓球协会是院团委直接领导和院学生社团总会具体领导下的乒乓球爱好者的群众性组织。

第二条协会的宗旨：以球会友，促进团结，展现国球风采，丰富校园生活。

第三条协会由全院志愿加入协会的乒乓球爱好者共同组成。

第四条本会坚决拥护和支持院团委管理的各项决定及工作安排,并积极予以执行。

第五条本会的基本义务。

1.积极组织开展乒乓球活动，筹办院内各类大小乒乓球比赛，组织会员参与各类活动、比赛。

2.与其它高校的乒协开展交流活动，切磋球技，增进友谊，共同提高。

3.加强和完善本会的建设和管理，健全组织，有计划地扩大队伍，及时挖掘和培养乒乓球人才，使协会得到发展与壮大。

4.组织会员认真学习乒乓球理论、知识，提高会员的综合水平。

第二章组织结构及产生办法

第一条协会每学期召开两次全体大会，听取审议常委会的学期工作报告，选举产生新一届委员会委员。

第二条协会的领导机构是委员会，运行机构是各部门。

第三条协会由正副会长、正副秘书长、外联部部长、宣传部部长、组织部部长、技术部部长、网络部部长组成委员会;本会设会长一名、副会长两名、秘书长一名、副秘书长两名组成常委会;秘书长、副秘书长组成秘书处;会长要求对乒乓球有浓厚的兴趣，具有一定的乒乓球水平和管理能力，在协会工作超过一年以上，责任心强。

第四条常委会的职能：负责协会基本方针的制定，负责协会的内部管理和大型活动的组织日常工作的领导，负责协会经费的管理，协调各部门的关系，协助各项活动的开展，评议由会员提出的奖惩建议，选派会员参加各类活动，召集主持社团内部全体会议，有权按规定解除委员职务。

第五条常委的工作安排。

1.会长是协会的最高负责人，全面负责协会工作;学期开始作一份工作计划，期末作一份总的工作总结;举行大型活动，会长具有最终决定权，活动计划须经会长同意，由委员会表决通过方可执行;对各部工作进行具体分工，协调各部之间的关系，促进各部的合作。

2.副会长协助会长管理会内事务，对会长直接负责。

3.秘书处对本处工作进行具体安排，协助会长做好内部工作，并向会长汇报工作情况，对会长直接负责。副秘书长协助秘书长管理和起草协会有关材料及整理档案等。秘书处对社团财务进行管理，做到帐务清晰。

第六条常委会的任期

1.会长任期为一年，可连任，但连任不超过两次。

2.其他常委任期为一年，可连任。特殊情况也可以是一个学期。

第七条各部门的组成与职能：常委会下设立外联部、宣传部、组织部、技术部、网络部五个部门为协会的运行机构。

1.外联部：与学校各部门联系，保证日常工作及活动的正常进行，与社会各界尤其是企业单位联系赞助，解决协会资金问题。

2.宣传部：负责协会对外形象设计，负责协会活动的校内宣传工作，积极扩大协会的影响力。

3.组织部：负责组织协会的各项活动，维持活动纪律，对各部门工作进行监督。

4.技术部：负责对会员的日常训练，组织会员学习乒乓球理论，提高会员球技与整体实力。技术部下设裁判组，负责各次比赛的裁判工作，以及日常裁判队伍的培训。

5.网络部:负责通过网络，向同学们宣传协会的工作，通过维护本协会的网站更新信息，从而拉近乒乓球协会与同学们之间的距离。

第三章会员

第一条本协会面向全院各院系、专业。研究生及老师招收会员。

第二条会员要求有较好的球风和积极向上的精神面貌，服从协会的领导和工作安排，在不影响学习、工作的情况下积极主动参加社团各项活动。

第三条会员入会须填写会员档案记录表，经考核并办理入会手续，交纳会员费，上报院社团总会和院团委审批通过，即取得会员资格。

第四条会员的权利和义务。

1.有权参加本会开展的各项活动;有本会内部的选举权与被选举权。

2.有权对本会的工作提出批评、建议;有权对本会负责人进行监督。

3.有热爱本协会，遵守学院的规章制度及本会的章程，积极参加本会组织的活动，缴纳会员费的义务;

4.有执行本会决议，完成协会安排的工作，自觉维护协会声誉的权利和义务。

5.会员应刻苦训练，认真学习乒乓球理论，进行研讨，努力提高球技。

第五条会员管理制度

1.会员以乒协名义进行的一切活动必须经过常委会的批准。

2.凡是会员均发给会员证;对严重违反本章程的会员，撤销其会员资格。

第四章经费来源、管理及使用

第一条社团经费来源于:会员所缴纳的会费;院团委的社团活动经费;协会举行各类活动争取的社会赞助;其它合法收入。

第二条本会经费由秘书处管理，由常委会统一安排使用，定期公布收支情况。

第三条本会经费用于会员活动;用于本会的外联、宣传、训练等活动;用于本会的其他正常开支。

第五章活动内容

第一条一般在周末集中会员进行训练，邀请院内外有较高水平的老师和同学进行指导。

第二条会员利用课余时间相互切磋乒乓球技术、第三条每学年举行两次全院性的乒乓球比赛。

第六章奖励与惩罚

第一条奖励

1.对在各类乒乓球赛事中表现突出的会员给予奖励;

2.每对在会内工作积极，有显著成绩的优秀会员，给予“优秀社团会员”的荣誉称号，并给予表扬。

3.奖励实行精神奖励和物质奖励结合，以精神奖励为主的办法。

第二条惩罚

1.对作出损害本会名誉的会员，给予严厉批评。

2.对不执行本会决议，违反本会章程的会员进行严肃批评教育;对屡劝不改的会员，严重者，则考虑退会除名。

第七章附则

第一条本章程的修改解释权属于本会常委会。

第二条本章程自社团成立之日正式生效。