(带答案)旅游法规每章配套习题

第一篇：(带答案)旅游法规每章配套习题

旅游法规练习题

第一章法规常识

一、单项选择题

1.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是(A)。A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同 2.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于(B)。A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理 3.把法律分为一般法和特别法的依据是(A)A.按法律效力范围的不同所做的划分 B.按法律规定的内容不同所做的划分

C.按法律制定程序的不同所做的划分D.从法律制定的主体和实用范围的不同所作的分类 4.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是(B)。A.特别法 B.一般法 C.两个都不是 D.没有明确的界限

5．（A），是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

A．行政责任 B．民事责任 C．经济责任 D．刑事责任

6、导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满，小王与旅行社都未提出合同终止的问题，小王继续为旅行社带团，旅行社也继续安排小王带团。从这种行为中，可知双方的聘用合同继续存在和有效。这属于合同订立的（C）。

A、书面形式 B、默示形式 C、推定形式 D、口头形式

7、某大厦筹建处以大厦的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，约定从开业时起出租20套客房给该旅行社，此合同因（C）而无效。

A内容违法 B 超越经营范围 C 行为人不具有相应资格 D违反社会公共利益

二、多项选择题

1.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是(ABCDE)。A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活 2．法与政策的根本区别在于（ACD）。A．法具有国家意志的属性 C．法具有维护社会秩序的功能性 B．法具有严格的规范性 D．法具有国家强制性 3．旅游代理关系的产生，有（ABCD）类。

A．委托代理 B．职务代理 C．法定代理 D．指定代理 4．旅游法律行为的实质要件包括（ABCD）。A．行为人要合格 B．行为人的意思表示要真实 C．行为人的意思表示要自愿 D．行为人的行为内容合法 5．下列属于旅游法律责任特征的是（BC）。

A．追究的经济性 B．综合性 C．追究的协同性 D．多样性

6、从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（AB）。A、《旅行社条例》 B、《导游人员管理条例》 C、《风景名胜管理C条例》 D、《国家旅游局局长令》

三、判断题

1．法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。(×)2．旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系，是指旅游违法行为是旅游损害事实出现的原因，旅游损害事实是旅游违法行为引起的必然结果，二者之间存在着内在本质联系。√

3．导游员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的违法行为。(×)

4、江苏省人民政府省长令是行政法规。×

5、不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。×

第二章旅行社管理法律制度

一、单项选择题

1．国内旅游业务，仅限于(D)。

A．入境旅游业务 B．出境旅游业务C国际旅游业务D．中国内地居民在境内旅游的业务 2．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于(C)。

A．50万元人民币 B．100万元人民币C，30万元人民币D．200万元人民币 3．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金(A)。A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币

4．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金(A)。A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币 5．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为(A)年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年

6．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由(C)吊销其经营许可证。

A。工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门

7．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向(A)索赔。

A．甲旅行社 B．境外接待社 C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社 8．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门(A)，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款：

C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款 9．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（A）不得担任任何旅行社的主要负责人； A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内 10.旅行社业务经营许可证有效期为(C)年。A.1 B.2 C.3 D.5 11.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是(A)。A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保

12.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，出境旅游每人责任赔偿限额为人民币(D)万元。

A.5 B.8 C.10 D.16 13.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是(D)。

A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局

14.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门自收经营国内、入境、出境游旅行社设立申请之日起(C)，作出许可或不予许可的决定。

A.7个工作日内 B.15个工作日内 C.20个工作日内 D.60个工作日内

15.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起(C)个工作日内向分社所在地的旅游行政管理 部门备案。

A.5 B.7 C.3 D.10 16.旅行社设立分社，应持许可证副本向(C)办理设立登记。

A.国家旅游局 B.拟设地省级旅游局 C.拟设地工商局 D.拟设地的县级以上旅游局 17.旅行社责任保险的的受益人是(A)。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者 18.以下对旅行社分社的叙述正确的是(A)。

A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围

B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上

C.进入全国旅行社百强排名

D．旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

19.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收其违法所得，违法所得不足10万或没有违法所得的，(D)。A.3000元以下 B.3000元以上、1万元以下

C.5000元以上、2万元以上 D.10万元以上、50万元以下

20．为进一步规范旅行社经营活动，保障（C）的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。A．导游人员 B．旅行社 C．旅游者和旅行社 D．旅行社和导游人员

21．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（B）。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

22．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（B）。A．150万 30万 B．30万 20万 C．100万 30万 D．100万 60万

23．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（D）人民币。A．每位旅游者16万元B．每位旅游者10万元 C．每位旅游者3万元D．每位旅游者8万元

24．根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，（B），旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A．书面通知旅游者B．经征得旅游者的同意C．口头通知旅游者 D．经征得旅游者商定 25．《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民（C）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。A．国内旅游业务 B．出国旅游业务 C．出境旅游业务 D．特种旅游业务

26．《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（A）。

A．一至三个月 B．三至六个月 C．六个月至一年 D．一年

27．《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门（C）。A．责令改正 B．罚款 C．吊销导游证 D．没收非法所得

28．某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由（C）承担。A．乙旅行社B．某甲旅行社C．乙旅行社和某甲旅行社 D．乙旅行社或某甲旅行社

29、《旅行社条例》规定，设立从事出境旅游业务的旅行社，所缴质量保证金为（D）。A、10万元人民币 B、20万元人民 C、120万元人民币 D、140万元人民币

30、根据《旅行社条例》的规定，申请人应在收到旅行社业务经营许可证的（C）内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A、20个工作日 B、30个工作日 C、60个工作日 D、90个工作日

31、国家旅游局发布《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则的时间是（C）。A、1991年 B、1993年 C、1995年 D、1997年

32、旅游者一行报名参加甲社组织的港、澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到伤害，相应的法律责任由（A）A甲旅行社 B 乙旅行社 C甲旅行社或乙旅行社 D 甲旅行社和乙旅行社

二、多项选择题

1．旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有(AC)。A．非法人分社 B．办事处 C．门市部 D．联络处 E．代表处 3．外商投资旅行社，经审批，可以经营(ABE)。

A．入境旅游业务 B．国内旅游业务 C．中国境内居民赴外国旅游业务 D．中国境内居民赴港澳台旅游业务 E．特种旅游项目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(ABC)。A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业 务的；

B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的； E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动

5．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有(AE)。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的； C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款 E．司法机关已经受理的

6．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(ABC)。

A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的； B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

7．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：(ABCDE)。A．未与旅游者签订旅游合同 B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

8．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：(ABC)。

A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D．拒不履行旅游合同约定的义务的 E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

9.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件(ABC)。A.有固定的经营场所 B.有必要的营业设施

C.有不少于30万元的注册资本 D.取得会计师以上职称的专职财会人员 E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元 10.申请开办旅行社必须提交的文件有(ABCDE)。

A.设立申请书 B.法定代表人履历表及身份证明 C.企业章程

D.经营场所的证明 E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》 11设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的(ABDE)。A人事 B.财务 C.管理 D.招徕 E.接待制度规范 12.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定(ABCDE)。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； D.旅游者自由活动的时间和次数 E,需要旅游者另行付费的游览项目及价格； 13.旅行社责任保险的投保范围包括(ABE)。A.对旅游者必要的施救费用 B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任 C.旅游者由于自身疾病引起的损失 D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害 E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

14.根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险(ABCDE)。A.旅游者人身伤亡赔偿责任；

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

E.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 15.下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有(AC)。

A.旅行社因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的。B、旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社因解散，破产，或其他原因造成旅游者预交旅游费损失的 D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

16.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是(ABC)。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任 D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

17.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是(ABCD)A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款

B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》 18.关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有(ABD)。A.旅行社责任保险的期限为一年

B.旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元 C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元 D.旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜 19.旅行社业务年报的经营和财务信息等统计资料的内容包括(ABCD)。

A.旅行社基本情况 B.旅行社经营情况 C.旅行社组织接待情况 D.旅行社安全质量信誉情况

20．下列属于质量保证金赔偿范围的是（AD）。

A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的 21．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对服务网点实行（BC）的制度规范。

A．统一人事 B．统一财务 C．统一招徕 D．统一接待

22．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：（BCD）。A．警告 B．责令改正 C．没收非法所得 D．最高处50万元罚款

23．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列不属于旅行社除外责任的是（ABC）。A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失B．因旅游者自身疾病引起的各种损害 C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

24．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括（ABCD）。A．提供真实可靠的信息B．旅行社应与旅游者签订合同

C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D．聘用合格导游和领队 25．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是（CD）。A．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游 B．安排的旅游活动不得超出业务经营范围 C．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容 D．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

26、外商投资旅行社，经审批，可以经营(AB)。

A、入境旅游业务 B、国内旅游业务 C、边境旅游业务 D、港澳台旅游业务

三、判断题

1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。(×)2．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。(×)3．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。(√)4．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。(×)5．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。(×)6.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机 关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。(×)7.旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。(×)

8、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务（×）

9、约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务（×）

10、香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务（√）

11、旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（√）

12、按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。（×）

13、旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（×）

14、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（×）

15、旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（√）

16、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起二年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（×）

17、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（×）18.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。(√)19.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。(√)20.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。(√)21.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。(×)22.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。(×)23.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。(×)24．旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。×

25．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。×

26．《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。√

27、旅行社从事旅游业务，必须为旅游者投保游客人身意外伤害险。×

28、旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。×

29、旅行社组织旅游者出境旅游，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，应由组团社负责向境外旅行社协调赔偿。×

30、旅行社责任险的投保人、被保险人是旅行社，保险人是保险公司，受益人是旅游者。×

31、《旅行社条例》是国家旅游局制定颁布的。×

第三章导游人员管理法律制度

一、单项选择题

1．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C)。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(B)的罚款。

A．500元以下 B．1000元以上3万元以下 C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下

3．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于(C)。

A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时

4．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

5．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（C）A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意； B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；

C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社； D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

6．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是(C)。A．中华人民共和国公民 B．身体健康 C年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历 7．导游出境带团的上岗证明是(D)。

A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证

8．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以(A)罚款。

A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3万元以下 9．我国的导游人员等级分为(B)。

A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级 C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级

10．导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向(D)申请复议。

A．县人民法院 B．市人民法院 C．县旅游局 D．市旅游局 11.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是(C)。

A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人 12.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度(A)分制。A.10 B.5 C.100 D.8 13.构成中止导游活动的最主要特征是(D)。A.必须是彻底中止 B.是必须在导游活动结束之前 C.是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止

14.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由(D)予以处罚。A.所属旅行社 B.旅游景点管理部门

C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门或工商行政管理部门

15.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是(A)。A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3—6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正;对李某所在旅行社警告

16.导游证的有效期是3年，有效期满(C)前向省级旅游行政管理部门申请换发。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.5个月 17.私自转借导游证供他人使用的，应扣除(C)分。

A.2 B.4 C.6 D.8 18.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是(D)。

A.取得证书的前提条件不同 B.申领程序不同 C.有效期限不同 D.效力不同 19．导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程

20．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予（A）的处罚。

A．罚款 B．扣留导游证 C．警告 D．吊销导游资格证书

21．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（C），这是导游人员的法定职责。

A．服务意识和职业道德水平B．政治意识和服务意识 C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能

22．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（C）。A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证 C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作

23．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（D）。

A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证 C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

24．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（B）的处罚。

A．一至三个月 B．三至六个月 C．六个月至一年 D．1年

25．导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣（B）。A．6分 B．10分 C．4分 D．8分

26．导游人员进行导游活动时，（C），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

A．擅自变更接待计划的B．造成旅游者人身财产损害的 C．欺骗旅游者消费的 D．擅自中止导游活动的

27．某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（A）进行处罚。

A．某导游员及其所在的旅行社 B．某导游员所在的旅行社经理 C．某导游员所在的旅行社部门经理 D．某导游所在的旅行社

28．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是（B）。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向人民法院提起诉讼 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向上级旅游行政部门重新申请领证

29、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为（C）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

30、《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动时，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（B）的罚款。

A、500元以下

B、1000元以上30000元以下 C、3000元以上10000元以下

D、3000元以上30000元以下

31、导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不少于（C）。

A、40小时

B、48小时

C、56小时

D、64小时

32、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（A）的，扣除10分。

A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 B、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的

33、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，且拒不改正的，处以（B）元以下罚款。A、1000 B、500 C、200 D、100

34、导游人员在导游活动中违法、违规行为计分方法实行（A）。A、年度10分制 B、连续10分制 C、累计10分制 D、综合10分制

35、导游人员未能通过旅游行政管理部门的年审继续从事导游业务的应当（A）。A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分

36、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（C）。A、不得参加导游资格考试 B、不得颁发导游资格证书 C、不得颁发导游证 D、不得从事旅游行业的工作

37、西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（D）。

A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

38、取得导游人员资格证的，经（C），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D、当旅游行政部门核准后

39、导游人员擅自减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（C）。A、1个月 B、2到4个月 C、3到6个月 D、6到12个月

二、多项选择题

1、导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（AC）A 是给旅游者提供规范服务的需要 B 是满足导游员归属感的需要 C 便于旅游行政管理部门的监督检查 D 便于导游人员与游客沟通、交流 2．下列属于不得颁发导游证的人员是(ABCE)。A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的

C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的

3．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告(BCD)。

A．进行导游活动时未佩戴导游证 B．擅自中止导游活动 C．擅自变更接待计划 D．擅自增加或者减少旅游项目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费 4．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有(ABDE)。A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D．有损害国家利益和民族尊严的言行的 E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

5．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有(ACD)。

A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意

C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明 6.符合申请领取导游证的条件有(BDE)。

A.参加导游人员资格考试并合格 B.取得导游人员资格证书 C.年满20周岁 D.与旅行社订立劳动合同 E.在导游服务公司登记 7.不得颁发导游证的情形有(ABCD)。

A.无民事行为能力或限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的

C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的 D.被吊销导游证的 E.超过70周岁的 8.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。A.私自带人随团游览的 B.擅自中止导游活动的

C.未携带正规接待计划 D.无故不随团活动的 E.仪表、着装不整洁的 9.旅游行政部门通过(BCD)等制度管理导游人员

A.导游人员资格考试制度 B.导游人员等级考核制度

C.计分管理制度 D.年度审核制度

10.导游人员在导游活动中有下列(ABD)情形之一的，扣除8分。A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 B.讲解中掺杂迷信内容的 C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 D.擅自终止导游活动的 11．导游人员在导游活动中扣除4分的情况有（ACD）。A．私自带人随团游览的 B．未按规定时间到岗的 C．不尊重旅游者的宗教信仰的D．无故不随团活动的

12．导游人员有（BCD）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A．进行导游活动时未佩带导游证的 B．私自承揽导游业务，情节严重的 C．擅自中止导游活动，情节严重的 D．向旅游者兜售物品，情节严重的

13．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ABD），可以调整和变更接待计划。A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时B．经征得多数旅游者的同意

C．经征得领队及部分旅游者的同意D．立即报告旅行社

14．《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是（ABCD）。A．我国公民，热心为游客服务 B．有高中以上文化水平 C．熟悉业务，有组织接待能力 D．身体健康 15．导游人员等级分为（AD）等几个系列。

A．外语导游员 B．方言导游员 C．少数民族语言导游员 D．中文导游员 16．正式导游证与临时导游证的区别主要包括（ABCD）。

A．是否取得导游人员资格证书 B．语言能力C．领取导游证的程序不同 D．有效期限不同 17．导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括（BCD）。A．当年从事导游活动记录情况B．当年从事导游业务及扣分情况 C．接受行政处罚情况D．游客反映情况

18、下列(ABD)属于不得颁发导游证的人员。

A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的 C、过失犯罪的 D、被吊销导游证的

19、按照导游人员使用的语言划分，我国导游人员可以分为(AB)等。A、外语导游 B、汉语普通话导游 C、中国地方语导游 D、少数民族语导游 20、对导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括（ABCD）。A、从事导游业务情况 B、扣分情况C、接受行政处罚情况 D、游客反映情况

21、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ABD），可以调整和变更接待计划。A、遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时 B、经征得多数旅游者的同意 C、经征得领队及部分旅游者的同意 D、立即报告旅行社

22、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（AC）。A、正式导游证 B、中文导游证 C、临时导游证 D、外语导游证

23、导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（AB）。A、王某 B、王某所在的旅行社 C、王某所在旅行社的经理 D、旅游购物商店

24、根据《导游人员管理条例》规定，（AD）不得领取导游证。A.长期在中国定居的美籍外企管理人员 B.在私营企业打工年满18周岁的小黄 C.曾经过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某 D.年满16周岁的旅游学校在校生

三、判断题

1．导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。(×)2.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。(√)3.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。(×)4.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。(√)5.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。(×)6．导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。×

7、导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽旅游业务。×

8、导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。×

9、导游员违反旅行社规定，擅自增加购物次数，所造成旅游者的一切损失均由导游员承担。×

10、违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加导游人员资格考试。√

四、综合分析题（不定项选择）1、2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。

旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任（1）旅行社负责人的说法能否成立？B

A.能成立 B.不能成立 C.要看小张是否与旅行社签定劳动合同 D.如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立（2）导游员小张的带团行为是。ABC A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的 B.导游员小张是接受旅行社委派

C.导游员小张是职务代理行为

D.个人行为

（3）小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？B A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任

（4）根据《合同法》中有关不可抗力的界定是C A.是指不能预见的客观情况 B.是指不能预见，不能避免的客观情况

C.是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况D.是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况

（5）依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是？ABC A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；

B.对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款； C.情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。D.情节严重的，吊该导游员小张的导游证。2、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

（1）导游员王某的行为是否违反规定。C A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉（2）导游员王某的行为违反了哪些规定。ABC A.违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B.违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C.违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D.违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

（3）依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么？ABCD A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

B.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；

（4）.对导游员王某应扣除几分。C A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达到10分

D.累计扣分 达10分（5）依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某B A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审

D.给予警告

3、西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。

（1）旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。A A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定（2）中止导游活动必须具备几个条件ABCD A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备（3）本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？A A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动 C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务（4）依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ABD A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整（5）对导游员小李应扣除几分。C A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

4、某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。（1）.旅游执法人员应对田某。BD

A.扣除8分 B.扣除10分 C.属累计扣分 D.属一次扣分（2）.如田某在这时分值被扣完。AD

A.由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证

B.执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位

C.田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程（3）.如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应。A

A.不予通过年审 D.暂缓通过年审 C.通过年审 D.警告批评（4）.对田某扣减相应分值后。BD

A.不再进行其他处罚

B.由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月

D.情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告（5）.经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览。BD

A.由导游田某赔偿旅游者的损失 B.由旅行社赔偿旅游者的损失

C.退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金

D.退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

5，某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；

（1）对某旅行社的处理是ABD A.由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；

B情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证

C.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证、D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；（2）导游人员正确的做法是ABC

A.向旅游者作出真实说明和明确警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施 C.立即报告旅行社 D.可随机应变

（3）导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的ABC A.应扣除10分 B应吊销导游证

C.不予通过年审 D.对导游人员、处4000元以上2万元以下的罚款；（4）导游人员如对旅游行政管理部门处理不服的B A.可向旅游行政管理部门提起行政复议 B.可向上一级旅游行政管理部门提起行政复议 C.不得向旅游行政管理部门提起行政复议 D.旅游行政管理部门不再行政复议（5）导游人员还应该ABD A.时时处处关注各种潜在的和显性的危险因素，B.做好提醒、警示和预防工作 C.临危不惧

D.保障游客的人身和财物安全 6、2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不 是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。

（1）赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是（ABCD）。A．当事人有相应的缔约能力B．意思表示真实 C．不违反法律和道德规范 D标的的确定和可能

（2）地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社（C）的基本职责。

A．保护旅游者合法权益 B．按合同约定提供服务 C．提供真实可靠的信息D不得调整接待计划

（3）地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是（ABCD）。A．责令改正 B．罚款C．没收违法所得 D．情节严重的，吊销导游证并公告（4）下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是（CD）。A．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任 B．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任 C．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失

D．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任

（5）根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取（ABCD）途径，解决与旅行社之间的纠纷。A．请求调解B．向有关行政部门申诉

C．根据达成的仲裁协议提请仲裁 D．向人民法院起诉

7、A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2008年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

（1）导游小林私下带团的行为，违反了（B）的相关规定。

A．《旅行社管理条例》 B．《导游人员管理条例》C．《旅行社条例》 D．《导游人员条例》（2）导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是（C）。A．擅自变更旅游接待计划 B．擅自中断旅游活动 C．私自承揽导游业务 D．私自为旅游者提供向导服务

（3）导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（ABCD）。A．欺骗旅游者消费 B．擅自增加和减少旅游项目

C．从旅游者获得不正当的利益 D．擅自变更旅游接待计划（4）下列对导游小林的行为处罚正确的有（ABCD）。A．责令改正B．处1000元以上3万元以下的罚款 C．暂扣导游证3至6个月 D．情节严重的，吊销导游证

（5）导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（A）。

A．旅行社 B．导游人员 C．旅行社和导游人员 D．旅行社或导游人员

第四章旅游合同法律制度

一、单项选择题

1．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于(D)。A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请

2．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为(AA)A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除

3．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准

4．在《合同法》的基本原则中，（C）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

A平等原则 B 诚实信用原则 C 公平原则 D 自愿原则

5.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（B）应当向债权人承担违约责任。A.第三人 B.债务人 C.第三人并债务人 D.不承担 6.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是(A)。

A.一条具体的旅游线路及报价 B.媒体旅游广告 C.即将寄送的价目表 D.线路选择 7.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征(C)。A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理人必须在委托授权范围内代订合同 8.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按(B)履行。A.接受方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价 C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格

9.收取定金的一方不履行约定的义务，应当(D)返还定金。A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍 10.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是(D)。A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能 11.关于合同变更，下列叙述错误的是(B)。A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改

C.合同变更须经当事人协商一致D.有些合同的变更须经批准 12.可变更或可撤销合同的情形不包括(C)。A.因重大误解订立的 B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的 13.具有担保、证明功能和违约救济功能的是（A）。A.定金 B.押金 C.预收款 D.违约金

14.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的(C)支付。A.30% B.40% C.20% D.10% 15.根据我国《合同法》的规定，合同履行时，如果合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，(B)履行。

A.在支付货币一方所在地 B.在接受货币一方所在地 C.在付货币一方所在地或者接受货币一方所在地 D.在合同签订地 16.根据合同法，以下叙述错误的是(C)。

A.定金是合同担保的一种方式 B.定金不得超过主合同标的额的20% C.当事人既约定违约金又有定金的，可以同时适用 D.发生违约时，定金或者加倍返还，或者无权要求返还。

17．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（D）解释。

A．本着公平的原则予以 B．由上级部门做C．按照通常理解予以 D．作出不利于旅行社一方的 18．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是（C）。

A．实际履行 B．采取补救措施 C．仲裁解决 D．赔偿损失

19．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（C）。A．因不可抗力，不承担责任B．因不可抗力，责任得以减轻 C不能免除责任 D．责任双方分担

20．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（B）确定当事人之间的权利和义务。

A．公平原则 B．平等原则 C．自愿原则D．诚实信用原则

21．《合同法》规定，（B）是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

A．违约责任原则 B．严格责任原则 C．损害赔偿原则 D．举证责任原则

22、一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于（D）。

A、承诺 B、要约 C、要约磋商 D、要约邀请

23、在《合同法》的基本原则中，（B）构成了合同关系的前提和基础。A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则

24、根据《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务，第三人履行债务不符合给定，(A)应向债权人承担违约责任。

A、债务人 B、第三人

C、第三人和债务人 D、第三人或债务人

25、合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按(B)履行。A、接受方所在地市场价 B、订立合同时履行地的市场价 C、给付方所在地市场价 D、全国统一价格

26、由合同一方当事人按照约定支付给另一方当事人，且小于主合同标的额20%的部分价款或服务费称为（B）。

A、预收款 B、定金 C、违约金 D、押金

27、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（A）。A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请

28、旅游合同（A）。

A、属于民事合同范畴 B、属于经济合同范畴

C、属于民事合同兼经济合同范畴 D、属于民事合同或经济合同范畴

29、承诺的效果在于 A A、使合同成立 B、使合同生效 C、使订立合同阶段开始 D、使合同开始履行 30、在下列情形中，当事人之问产生合同法律关系的是 C A、甲拾得乙遗失的一块手表 B、甲邀请乙看球蹇，乙因为有事没有赴约 C、甲因为放暑假将一台电脑寄存在乙家 D、甲鱼塘里的鱼跳入乙鱼塘

31、凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有 C A．法定代表人变更 B．当事人一方发生合并、分立 C．由于不可抗力致使合同不能履行

D．作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止

32、甲旅行社向乙旅行社发出传真，通知某团到达的时间等内容，请乙社七日内答复．乙社于第五日以传真回复，称愿接受甲社的其他条件，但价格应改为每人增加100元团费，乙社的传真属于 C A、要约邀请 B、承诺 C、要约 D、对邀约的撤消

33、无民事行为能力人能够独立成为当事人的有效合同是 C A．汽车买卖合同 B．房屋租赁合同 C．图书受赠合同D．银行借款合同

34、以下情形中属于无效合同的是 B A．乘人之危而订立合同 B．恶意串通损害第三人利益的合同 C．无权代理合同 D．显失公平的合同

35、债权人甲在未告之债务人乙的情况下，将其对乙享有10万元债券装让于第三人丙，根据《合同法》有关规定该转让行为： C A．有效 B、对债务人不发生效力 C、可撤销 D．效力未定

36、下合同转让中。只需通知对方当事人的情形是 B A．甲旅行社江旅游活动者的旅游活动转让给了乙旅行社履行。B．旅游者交旅行社旅游费后因有事让亲属代自己去旅游 C．甲将其合同中的全部债务转让给第三人丙 D．甲将其合同中的债权债务全部转让给第三人丙

37、甲与乙签订一份购销羊肉的台同，约定甲在春节前供应给乙100斤羊肉，春节前未送到，元宵节后才送到，乙拒收, 并要求解除合同，下列对本案说法正确的 D A．乙不能拒收，但可以解除合同 B．乙不能拒收，也不能随意解除合同 ．

C．乙在甲延迟履行合同时，未尽催告义务，不得解除合同 D．乙可以不经催告而自行解除合同。

38、合同作为民事法律关系的一种形式，其所反映的是： C A、所有权关系 B、人身权关系 C、交易关系D、物权关系

39、甲旅行社与乙旅行社签订旅游合同。在合同中约定，若在合同履行过程中甲违约由丙向乙承担赔偿责任，后甲违约，丙不履行赔偿责任，该违约责任应由 A A、甲承担 B、丙承担C、甲丙共同承担 D、甲或丙承担 40、下列关于合同的地位表述正确的是： B A、合同法有自己调整对象，是一个重要的独立的法律部门。

B、合同法并不是一个独立的部门法，而只是我国民法的重要组成部分。C、我国合同法是市场经济的基本法律规则，所以它是经济法的重要组成部分 D、合同法作为反应交易的法律形式适用于各种经济活动。

41、合同法中的合同自由原则所体现的是民法中的： D A、公序良俗原则 B、权利不得滥用原则 C、所有较神圣原则 D、意思自治原则

42、甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 A A、甲 B、丙 C、甲与丙 D、丙与丁

43、根据《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 B A．要约邀请 B．要约 C．反要约D．承诺

44、悬赏广告是 B A．要约邀请 B．要约 C．反要约 D．承诺

二、多项选择题

1．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有(AC)。A．全面履行原则 B．公平、公正原则 C．诚实信用原则 D．经济合理原则 E．积极协助原则

2．下列关于定金和押金的说法，正确的有(ABC)。A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能

C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则

3．旅游合同的内容主要有(ABCDE)。

A．当事人的名称 B．旅游行程 C．旅游价格 D．履行期限 E．违约责任 4.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有(BDE)。A.地震 B.战争 C.洪灾 D.罢工 E.政治骚乱 5.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是(ABC)。

A.必须具有法定事由 B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权 D.必须经过公证程序 6.合同履行的基本原则是(AB)。

A.全面履行 B.诚实信用履行 C.及时履行 D.彻底履行 7.违约责任的承担方式主要有(ACD)。

A.继续履行 B.通报批评 C.采取补救措施 D.赔偿损失

8．在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有（ABD）。A．因重大误解而订立的合同 B．因显失公平而订立的合同 C．损害社会公共利益的合同 D．一方乘人之危订立的合同 9．旅游合同的其他形式是指（BD）。

A．定价形式 B．推定形式 C．承诺形式 D．默示形式 10．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有（AD）。

A．及时通知义务 B．继续旅行义务C．采取补救措施的义务 D．提供证明义务 11．关于违约金的解释（ABC）。

A．属于承担违约责任的一种形式 B．补偿性为主，惩罚为辅 C．主要是补偿因违约造成的损失 D．是罚金 12．违约责任的承担方式主要有（ACD）。

A．继续履行 B．停止侵害 C．采取补救措施 D．赔偿损失 13．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为（BD）。

A．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部B．定金是旅游合同担保的一种方式 C．定金通常超过合同的标的额D．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金 14．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是（ABC）。

A．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任 B．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负 C．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

15、合同履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有(BD)。A、实际履行原则 B、全面履行原则 C、公平公正原则 D、诚实信用原则

三、判断题

1.旅游合同属于列名合同。(×)2.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。(×)3合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。(√)4.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。(√)5.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。(√)6.合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。(×)7．合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。√

8．《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。√

9、格式条款争议的解释原则不利于格式条款的提供者。

(√)

10、合同是平等主体之间订立的民事权利义务关系的协议，属于民事法律关系。（√）

11、《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。×

12、自愿原则是指旅行社在与旅游者或其他旅游企业法人之间发生业务关系，必须平等协商，不得将自己的意志强加给对方。×

13、旅游消费中，旅行社超过合同约定时间为旅游者提供服务时，当执行政府指导价的服务产品的价格发生上涨时，按原价格执行。

√

14、要约邀请是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。×

15、对于自然人和法人而言，除法律明文禁止的行为外，都可以去做。（×）

16、对自然人而言，除法律文明禁止的行为外，都可以去做；对法人而言，法律明文规定可以做的行为才可以去做。√

第五章旅游出入境管理法律制度

一、单项选择题

1、发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是(D)。A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证 2．外国人旅行证的有效期最长为(A)。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

3．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者(A)以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

4．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在(B)。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上 5．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由(D)，A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C．公安部和外交部提出，报国务院审批

D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 6.我国因私护照有效期为(A)年。A.10 B.2 C.3 D.5 7.我国不采取的签证制度是(B)。

A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证

8.外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于抵达后(B)内，到当地公安机关申报。A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 9.护照的有效期为(D)年。

A.3，B.5 C2 D.10 10.在我国，不对外国人开放的地区是(B)。

A.甲类地区 B.乙丙丁类地区 C.丙丁类地区 D.丁类地区

11.外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在(D)小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12 B.24 C.48 D.72 12．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境（D）。

A．应当办理签证 B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证 D．无需办理签证 13．中国公民因私事出境，应当向（D）提出申请。

A．工作单位所在地的外事部门 B．工作单位所在地的市、县公安机关 C．户口所在地的外事部门 D．户口所在地的市、县公安机关 14．中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受（A）检查。A．边防检查机关 B．海关 C．公安部门 D．旅游行政管理部门

15．外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为（A），但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。A．1年 B．2年 C．3年 D．半年

16．某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是（B）。

A．外事部门不批准其出境 B．公安机关不批准其出境

C．旅游行政管理部门可以批准其出境 D．公安机关可以批准其出境 17．中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由（D）确定。

A．旅行社自行 B．国家旅游局 C．公安部 D．国务院审批后

18、发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（D）。A、C字签证 B、G字签证

C、F字签证 D、L字签证

19、北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（C）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A、组团旅行社所在地

B、出境口岸所在地

C、户口所在地

D、公司所在地 20、根据我国实际情况，现阶段公民自费出国旅游主要以团队形式进行。整团出入境，在境外确需分团，应当由（C）。

A领队报组团社批准

B组团社事先报经省旅游行政部门批准

C组团社事先报经有关省级公安边防机关批准

D组团社和目的地接团社商定

二、多项选择题

1．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是(ABCD)。A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B．外国旅游者的人身自由不受侵犯

C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表 D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度 2.关于出国（境）领队的叙述，正确的是(ACDE)。

A.导游证是报考领队证的前提 B.持有导游证者均可报考领队证 C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明 D.领队是国际导游 E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的

3.开放中国公民出国旅游目的地的条件是(ABCDE)。

A.对方是我国客源国 B.政治上对我友好 C.旅游资源有吸引力 D.具备适合我国旅游者的接待服务设施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性.4.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续(ABC)。A.交验户口簿 B.交验其他户籍证明 C.提交出境申请书

D.交验出入境通行证 E.由驻外领事机关颁发

5.持有效证件的外国旅游者，前往我国(BCD)应办理旅行证。A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 E.任何地区 6.外国人出入境的检查制度包括(ACDE)。

A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 E.动植物检疫 7.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的(CD)。

A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚;情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任 B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

8．L字签证是发给来中国（BC）或处理其他私人事务入境的人员。A．留学 B．旅游 C．探亲 D．定居 9．下列外国人不准入境：（ABCD）。

A．被驱逐出境未满不准入境年限的B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的D．不能保障其在中国所需费用的 10．某外国人携带文物出境，下列命题正确的是（ABC）。A．必须向海关申报B．必须有许可出口凭证

C．必须从指定的口岸出境D．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境

11．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件。ACD A．C签证 B．D签证 C．F签证 D．L签证

三、判断题

1.我国开展边境旅游最早的是黑龙江省与俄罗斯边境。(×)2.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。(×)3．外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。√ 4．旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。× 5．外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关

执行，不受逮捕。√

6．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行，出境在最后离开的口岸进行。√

7、中国公民出国旅游目的地的国家和地区，是由国家旅游局审批的。×

8、中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。×

9、旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。(×)

第六章旅游资源管理法律制度

一、单项选择题

1．我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于(A)。

A．国家所有 B．集体所有 C．个人所有 D．企业所有 2.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为(A)等级。A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 3.我国确定风景名胜区级别的依据是(B)。

A.文物的历史、艺术、科学价值 B.文物的观赏、文化、科学价值 C.文物的文化、科学、艺术价值 D.文物的历史、艺术、文化价值

4．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（B）价值，分为三个不同级别的文物保护单位。A．历史、科学、观赏B．历史、艺术、科学C．观赏、艺术、科学D．文化、艺术、观赏 5．一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（C）行政管理部门发给许可出口凭证。

A．公安 B．工商 C．文物 D．外贸

6．导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由（B）予以处罚。

A．工商行政管理部门B．文物行政管理部门C．旅游行政管理部门 D．公安行政管理部门 7．我国《文物保护法》规定，非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A．国家文化行政管理部门 C．国家建设管理部门

B．国家旅游管理部门 D．国家文化行政管理部门报国务院 8．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（C）。

A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有

9．（B）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。

A．国务院 B．国家旅游局 C．省级旅游局 D．市、县旅游局

10、我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行（D）的方针。A、保护、利用 B、保护、开发 C、严格保护、限量开发 D、保护、开发和利用

11、主管全国风景名胜区工作的是（C）。

A、国务院

B、国家旅游局

C、国家建设部

D、国土资源部

12、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（A）罚款，并可没收其文物和非法所得。

A、文化行政管理部门

B、公安部门

C、旅游行政管理部门

D、工商行政管理部门

13、我国的文物级别划分的依据是（D）。

A、文物的观赏、历史、文化价值

B、文物的历史、艺术、文化价值 C、文物的文化、科学、艺术价值

D、文物的历史、艺术、科学价值

二、多项选择题

1、《文物保护法》规定属于国家所有的文物有(ABE)。

A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑 D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺 2.我国《环境噪声污染防治条例》规定(ABDE)。

A.火车驶经风景名胜区，只准使用风笛 B.禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行 C.禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭 D.使用家电应控制音量，不得干扰他人 E.航空器在起飞、降落时产生的噪声，应符合航空器噪声排放标准 3.风景名胜区必须具备(ABC)条件。

A.具有观赏、文化和科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中

C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动 D.知名度较高 4．根据《文物保护法》规定，各时代的可移动文物分为（AC）。A．珍贵文物 B．馆藏文物 C．一般文物 D．民间收藏文物 5．《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动：（ABCD）。A．开山、采矿等破坏景观的活动 B．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施 C．在景物或设施上刻画、涂污 D．乱扔垃圾

6．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是（ABC）。

A．具有观赏、文化和科学价值 B．自然景观、人文景观比较集中 C．可供人们游览和进行科学文化活动 D．具有历史、艺术价值

7．旅游景区质量等级评定的确定，依据（CD）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A．旅游资源评价体系 B．环境保护评价体系

C．景观质量评价体系 D．服务质量与环境质量评价体系

三、判断题

1.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。(×)2．旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。(√)3．风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。(√)4．我国旅游景区的质量等级划分为五级，最高为5A级旅游景区。√

5、文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。√

第七章旅游交通管理法律制度

一、单项选择题

1．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 2．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了(D)。

A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同

3.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币(B)万元。

A.4 B.15 C.8 D.10 4.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是(A)。A.赔偿票价80%的损失 B.铁路运输企业承担法律责任 C.退还全部票款 D.安排改乘到达相同目的站的其他列车

5.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的(D)原则。

A.计划运输 B.安全运输 C.快捷运输 D.及时运输

6.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起(D)内答复。

A.1年 B.3个月，C.6个月，D.30日

7．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（D）。A．应承担责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任

8．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（D）。A．4万元 B．8万元 C．10万元 D．15万元

9．除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带（C）乘坐民用航空器。A．移动电话 B．便携式电脑 C．枪支和管制刀具 D．烟酒

10．因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（A）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A．退还全部票款 B．退还票款，并赔偿因此造成的损失 C．支付票款2倍的赔偿 D．赔偿所有直接损失

11．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（C）。

A．3000元 B．5000元 C．2000元 D．8000元

12、根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每位旅客的最高赔偿金额为人民币（D）。

A、10万元 B、20万元

C、30万元 D、40万元

13、在发生航空责任事故赔偿时，航空运输企业对每名旅客自带行李损失责任限额为人民币（）。

A、500元

B、1000元

C、2000元

D、3000元

14、我国《民用航空法》规定，（D）承运人不承担责任。A 飞机坠毁造成乘客死亡 B空中颠簸造成乘客受伤

C 乘客在飞机上被接触者杀害 D 完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡

二、多项选择题

1.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指(BCDE)。A.在机场外 B.民用航空器上 C.机场内 D.机场外降落的任何地点 E.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

2.行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列 情形时，托运合同的存在或有效不受影响。ABC A.旅客未能出示行李票 B.承运人出具的行李票不符合规定

C.行李票遗失 D.行李票过期失效

3.在以下(ABC)情况下，应当免除航空承运人责任。A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的 B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡 C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤 D.在民用航空器中滑倒摔伤

4．《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力：（ABC）。A．客票遗失 B．客票不符合规定

C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人完全不符

三、判断题

1．《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。√

2．根据《民用航空法》的规定，旅客将一活的动物作为一般行李托运，未向承运人申明。在运输过程中，该动物因航班延误时间过长而死亡，承运人不承担赔偿责任。√

3、旅客购买的飞机客票遗失表明旅客与承运人之间的运输合同失效。×

4、根据我国《铁道法》的规定，旅客车票、行李票、包裹票和货物运单不是铁路运输合同，只是双方之间运输合同关系存在的证据。×

第八章旅游安全管理法律制度

一、单项选择题

1．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于(A)。A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

2.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是(B)。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 3.旅游安全管理工作的方针是(A)。

A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以基层为主

C.安全第一，兼顾效益 D.以社会安全部门的管理为主 4.对重大安全事故的处理，应由(A)牵头。

A.事故发生地人民政府 B.事故责任方主管部门

C.外事部门 D.公安部门 5．重大旅游安全事故的经济损失在（C）。

A．1万元以下 B．1万元一10万元 C．10万—100万元 D．100万元以上 6．根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外

的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告（D），由其负责通知外方。

A．当地外事部门及旅游局 B．当地外事部门及省级旅游局 C．省级外事部门及旅游局 D．当地外事部门及国家旅游局

7．某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用（D）。A．《旅游安全管理暂行办法》B．《旅游安全管理暂行办法实施细则》

C．《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》D．《特别重大事故调查程序暂行规定》 8．旅游安全事故中的重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或者经济损失在（B）。

A、5万元至50万元 B、10万元至100万元

C、10万元至50万元 D、5万元至100万元

9、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（A）。A、统一指导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主 C、建章建制 责任落实 D、定期检查，综合治理

10、某旅游团游览途中发生车祸，造成了3名旅游者重伤，直接经济损失3万元人民币的后果。根据《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》的相关规定，此次事故为（B）。A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

二、判断题

1.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。(√)2．轻微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元以下者。×

第九章旅游饭店星级评定制度

一、单项选择题

1．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行(C)。A．三星级 B四星级 C五星级 D．六星级

2.凡是被降低或取消星级的饭店，（B）后，方可申请重新评定星级。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年

3.在我国境内，正式开业(C)以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月 B.6个月 C.1年 D.3年

4.国家旅游局具体负责评定(D)。

A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店 5.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定(D)旅游区（点）。A.A级和2A级 B.2A级和3A级 C.3A级和4A级 D.4A级和5A级 6．对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（C）的方式进行。A．必备条件和评分相结合 B．定期检查和不定期检查相结合 C．定期的明查和不定期的暗访相结合 D．国家和省两级旅游局相结合

7、根据国家旅游局的相关文件规定，国家授权的省级旅游行政管理部门有权评定（B）级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。A、五星 B、四星 C、三星 D、其他

二、多项选择题

1.用五个星级来划分旅游饭店的依据是(ABDE)。A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件

B.饭店的管理水平C.饭店的接待规模、地理位置

D.饭店的服务管理与服务项目 E、设备、设施的维修保养状况 2.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是(BC)。

A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次

B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理

C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级

D.被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定

3．根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有（ABCD）。A．饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B．饭店设施的维修保养情况 C．饭店的管理水平D．饭店的服务项目与服务管理

4．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（ABD）。A．签发警告通知书 B．通报批评 C．限期改正 D．降低或取消星级

5、旅游饭店的复检，（BCD）。

A、每半年复检一次 B、每年至少复检一次

C、有计划、有重点进行复检 D、采取定期明查和不定期暗访相结合

第十章消费者权益保护法律制度

一、单项选择题

1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者(D)。

A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D．应当负责退货

2．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有(B)。

A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权

3．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(D)。A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权

4．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(A)。A．赔偿损失 B．赔礼道歉C．消除影响 D．恢复名誉

5．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向(C)要求赔偿。

A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门 C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门

6.享有求偿权的主体不包括(B)。

A.商品购买者 B.商品运送者 C.商品使用者 D.接受服务者

7.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的(B)。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍 8.在消费者权益保护法中的人身权利仅指（D）。A.身份权 B.荣誉权 C.名誉权 D.生命健康权

9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向(C)要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部门 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门

10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是(C)。

A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则 11．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的（A）。

A．一倍 B．一半 C．两倍 D．一倍半

12．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A）。

A．社会团体 B．非社团法人 C．行政机关 D．仲裁机构 13．《消费者权益保护法》体现的核心原则为（B）。

A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯 C．全社会保护消费者的合法权益不受侵害D．消费者保护自身的合法权益不受侵害 14．《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（D）。

A．经营者的责任 B．全社会成员的责任C．全体公民的责任D．全社会共同的责任 15．消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。

A．销售者或服务者 B．展销会的举办者 C．柜台出租者 D．生产厂家

16．某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（D）。

A．可以坚持“售出商品，概不退货”B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D．应当负责退货

17．游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向（A）要求赔偿。

A．乙、丙两个旅行社 B．甲旅行社 C．乙旅行社 D．丙旅行社

18、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（C）。A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务

19、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是（A）。

A、赔偿损失 B、赔礼道歉

C、消除影响 D、恢复名誉

20、旅游者一行报名参加甲社组织的港澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到损害，应向（A）索赔。A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社

21、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列正确的解决途径是 A A．丙应向乙索赔 B．丙应向甲索赔

C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。D、丙可想甲乙中的任何一方提出索赔。

二、多项选择题

1．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括(ABCDE)。A．销售者B．服务者 C．变更后的企业D．营业执照的持有人 E．营业执照的使用人 2．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括(ABC)。A．质量保障 B．价格合理 C．计量正确 D．索要发票 E．货比三家 3．消费者对商品和服务进行监督，主要包括(ABC)。

A．服务质量监督 B．商品质量监督 C．价格监督 D．立法监督 E．舆论监督 4.消费者行使结社权的必要性是(ACD)。A.它是宪法规定的公民享有结社权的具体化

B它可提高消费者自我保护意识 C.它是客观实践的需要 D体现了国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的精神 5.经营者与消费者进行交易，应当遵循(ABCD)的原则。

A.自愿 B.平等 C.公平D.诚实信用 6.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有(ABC)。

A.保证商品或服务安全 B.承担三包 C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门 7.属于消费者的权利(ABCD)。

A.求偿权 B.自主选择权 C.结社权 D.监督权 8.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有(ACD)。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚 C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉 9．某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用（ACD）。A．生活自助具费 B．所扶养人教育费C．残疾赔偿金 D．所扶养人必需的生活费 10．《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是（AC）。

A．不得从事商品经营活动和营利性服务B．不得拒绝有关行政部门的监督、检查 C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D．不得侵犯消费者人身自由

11．某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿

下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的（AC）。

A．自主选择权 C．维护尊严权 B．公平交易权 D．知识获取权 12．消费者求偿权的范围包括（BCD）。

A．消费者因自身过错造成的损害 B．消费者人身权受到损害 C．消费者财产受到损害 D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦

13．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（ABD）。A．按旅游者的要求履行约定 B．退回预付款及利息 C．赔偿旅游者的损失 D．承担旅游者必须支付的合理费用

14．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（ABD）。A．不得对消费者进行侮辱、诽谤B．不得搜查消费者的身体及其携带物品

C．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务D．不得侵犯消费者的人身自由

15、国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过（BCD）来实现。A、舆论监督 B、立法保护 C、司法保护 D、行政保护

三、判断题

1.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。(×)2.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。(√)

3、根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，只依照有关法律法规的规定履行义务，法律法规未作规定的，经营者可以不予履行。×

4、旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。× 5、1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，有效地维护了消费者的合法权益。√

6、消费者的自主选择权具有相对性特征。√

第十一章旅游纠纷处理的法律规定

一、单项选择题

1将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按(B)来进行划分。

A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D、旅游纠纷的成因

2．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(A)。

A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则 3.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是(D)。

A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化 4.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为(B)。

A.自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解 5.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由(B)名仲裁员组成。A.2 B.3 C.4 D.5 6.对当事人诉讼权利的描述中错误的是(A)。

A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利 B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利 C.当事人双方有自行和解的权利

D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利

二、多项选择题

1．国内旅游纠纷仲裁的原则包括（ABCD）。

A．根据事实符合法律规定原则 B．先行调解原则C．公平合理与双方自愿原则D．依法独立原则

三、判断题

1．旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。√

2．旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。×

第十二章新时期指导思想和相关政策

一、单项选择题

1．我们党处理宗教问题的基本政策是(D)。A．实行区域自治 B使宗教信仰成为公民个人的私事 C实行自主管理 D，尊重和保护宗教信仰的自由

2．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(B)。A．坚持民族平等 B．维护祖国统一 C坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣 3．社会主义的根本任务是(A)。

A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设 4．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以(C)为标准。A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意 5．坚持科学发展观是在党的(A)全会提出的。

A．十六届三中 B十六届四中 C。十七大 D．十七届二中 6．我国奉行(A)的和平外交政策。

A．独立自主 B．反对霸权主义 C和平共处五项原则 D．发展睦邻友好关系 7．(B)是两岸关系和平发展的政治基础。

A．尽快三通B．坚持一个中国原则 C加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态 8．(D)是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A产业结构调整 B．拉动消费 C又好又快发展 D．解决好三农问题 9.邓小平理论的精髓是(C)。

A.实事求是 B.解放思想 C.解放思想、实事求是 D.与时俱进 10.在祖国统一的问题上邓小平理论提出(A)的创造性构想。

A.一个中国，两种制度 B.和平统一 C.两岸经济共同发展 D.两岸结束战争状态 11.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理(D)两种社会运行机制的关系

A.经济和文化 B.公平和正义 C.经济和政治 D动力和平衡 12.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为(A)A.劳动生产率 B.效率优先 C.先富带动后富 D.让一部分人先富起来 13.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是(C)。A.资源配置的结构比例 B.财富分配上的公平公正 C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正 D.公平优先 14.我国少数名族占全国人口的(D)A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 15.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年(C)。

A.翻一番 B.有所增长 C.翻两番 D.有大幅度增长 16.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(A)。A.山西 B.陕西 C.云南 D.重庆

17.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(D)。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等 18.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是(B)。A.统筹城乡发展 B.统筹工农发展 C.统筹区域发展 D.统筹经济社会发展

19.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是(C)。A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线

20.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（C）放在经济和社会发展的重要位置。

A.教育 B.高等教育和职业教育 C.教育和科技 D.科技 21.我国西部地区的国土面积占全国总面积的(A)以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 22．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是（B）。A．毛泽东思想 B．邓小平理论

C．“三个代表”重要思想 D．科学发展观 23．科学发展观的第一要义是（C）。

A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展 C．发展 D．发展战略 24．科学发展观的本质和核心是（B）。

A．经济社会的协调发展 B．坚持以人为本C．实现人的全面发展 D．实现可持续发展 25．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（A）的关系。A．动力和平衡两种社会运行机制 B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 26．社会主义民主政治的本质和核心是（C）。

A．依法治国 B．发展基层民主C．人民当家作主D．完善制约和监督机制

27、我党处理宗教问题的基本政策是（A）宗教信仰的自由。

A.尊重和保护 B.适当限制 C.不反对 D.尊重和支持

28、实施科教兴国战略，要把（B）放在优先发展的战略地位。

A.科学技术 B.教育 C.知识经济 D.技术创新

二、多项选择题

1.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(ABCD)。

A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治 2.以下属于邓小平理论主要内容的是：(ABCD)。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断 3.三个代表重要思想可集中概括为(ABD)。

A.中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求 B代表中国先进文化的前进方向C.代表党的政治主张和政策 D.代表中国最广大人民的根本利益

4.可持续发展强调要在如下几个方面做到相互协调(ABCD)。

A.经济发展与人口增长 B.资源利用 C.生态环境保持 D.社会进步 5.深入贯彻落实科学发展观要求我们(ABCD)A.始终坚持一个中心两个基本点的基本路线 B.积极构建社会主义和谐社会 C.继续深化改革开放 D.切实加强和改进党的建设 6.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：(ABCD)。

A.必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务 B.必须坚持一人为本

C.必须坚持全面协调可持续发展 D.必须坚持统筹兼顾 7.推动社会主义文化的大发展必须(ABCD)。

A.建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力 B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园 D.推进文化创新，增强文化发展活力。8.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我们所要建设的中国特色的社会主义和全面小康社会将不仅包括(ACD)还应包括社会和谐的内容。

A.经济 B.精神文明 C.政治 D.文化 9．“三个代表”的科学内涵是（BCD）。

A．始终代表中国广大人民的前进方向 B．始终代表中国先进生产力的发展要求 C．始终代表中国先进文化的发展方向 D．始终代表最广大人民的根本利益 10．和谐社会的基本特征是（ABCD）。

A．全体人民各尽所能、充满创造活力B．全体人民各得其所和利益关系得到有效协调 C．社会管理体制和社会服务网络不断健全D．稳定有序、安定团结、各种矛盾得到妥善处理

11．坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设（BC）社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。A．区域协调型 B．资源节约型 C．环境友好型 D．科技创新型

12．实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在（CD）等方面取得重大进展。A．优化国土开发格局 B．统筹城乡发展

C．加快转变经济发展方式 D．完善社会主义市场经济体制

三、判断题

1.初次分配和再分配但要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重效率。(×)2.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。(×)3.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。(√)4.社会稳定是人们群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。(√)5.科学发展观的核心是强调发展。(×)6．我国之所以提出构建社会主义和谐社会，就是因为我国的经济发展，超前于我国的政治、文化及社会的发展，因此，当前我国一切工作的中心已经不是经济建设。×

7、中国社会主义初级阶段的战略目标是：到21世纪中叶，把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家，基本实现现代化。√

第十三章旅游职业道德规范

一、单项选择题

1．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（C）作为处理这一类问题的指导性方针。A “强化否定态度、弱化肯定态度” B “强化友好态度，弱化固执态度”

C “强化肯定态度，弱化否定态度” D “主动聆听客人的倾诉”

2．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（D）A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动 3.(C)是每个旅游从业人员的首要条件。

A.讲究职业道德 B.敬业，精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者

4.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是(A)。A.一视同仁、不卑不亢 B.爱国爱企、自尊自强 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服从、不忘大局 5道德的本质是(D)A.为人民服务B.严于利己C.正确处理和他人与社会之间的关系 D集体主义和为他人服务 6.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：(B)。A.团结服从、大局不忘 B.留住客人，全力以赴 C.耐心细致，文明礼貌 D.克勤克俭，宾客至上

7．耐心细致、（A）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A．文明礼貌 B．诚实善良 C．团结服从 D．宾客至上

二、多项选择题

1．导游人员的行为规范包括（ABCD）。

A．忠于祖国，坚持“内外有别” B．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C．自尊、自爱，不失人格、国格 D．自觉遵纪守法，注意小节 2．下列属于导游人员基本职责的是（ABCD）。

A．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源C．配合和督促有关单位安排游客住宿等

D．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

3、导游人员不正确的行为有（AD）。

A、向游客谈及旅行社的内部事务 B、随身携带内部文件 C、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 D、购买游客的物品

三、判断题

1.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。(×)

第二篇：《企业文化》每章习题及部分答案

第一章 复习思考题

二、选择题

1．在日本，企业文化被称为（C）A.商业文化 B.公司文化 C.社风 D.会社文化

2．企业文化理论是（C）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代

3．在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S”管理模式，其中（ACD）为硬性要素。

A.战略 B.技能 C.制度 D.结构

4．特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪将企业文化分成（C）种类型。A.二种 B.三种 C.四种 D.五种

5．企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A）企业实现的。A.日本 B.美国 C.英国 D.中国

6．企业管理发展的最高阶段是（C）。A.经营管理 B.科学管理 C.文化管理 D.生产管理

三、判断题

(√)1．企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。

(×)2．企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

(×)3．企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。

(×)4．在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。

(×)5．美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。(×)6．任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。

第二章 复习思考题

二、选择题

1．在企业文化的结构中，（A）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。A.企业精神文化 B.企业制度文化 C.企业行为文化 D.企业物质文化 2．企业行为中主要包括（ABD）的行为。

A.企业家的行为 B.企业模范人物的行为、C.企业股东行为 D.企业员工的行为

3．企业文化的（B）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。A.导向功能 B.自我调控功能 C.凝聚功能 D.激励功能 4．企业文化的核心内容是（A）。

A.企业价值观 B.企业精神 C.企业道德观 D.企业形象 5．企业文化的外显形态和载体是（A）。A.企业形象 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业价值观 6．（D）的竞争是企业竞争的制高点。

A.企业价值观 B.企业精神 C.企业伦理道德 D.企业形象

7．企业要塑造良好的企业形象，必须首先注意树立（B）。A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.员工形象

8．企业文化冲突产生的主要原因是由于不同企业文化的不同特质所构成的（D）之间的过分悬殊造成的。

A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本价值观

9．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（D）。

A.企业名称 B.企业标准字 C.企业标准色 D.企业标志

10．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（A）。A.产品要素 B.基础要素 C.环境要素 D.制度要素 11．企业责任意识立足的基础是（A）。

A.企业基本价值观 B.企业精神文化 C.企业物质文化 D.企业行为文化

三、判断题

（×）1．企业形象是企业文化的可视性象征，企业文化是企业形象的载体。（×）2．各个企业所形成的企业文化模式应该是基本相同的。（×）3．“文化陀螺”模型是一个静态模型，它不能反映企业文化的动态性，这是它最大的缺点。

（√）4．企业制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起着反作用。（×）5．企业制度比企业文化有着更强大的控制力和持久力。（√）6．企业文化的管理方式是以软性管理为主。

（√）7．不同的企业具有不同的文化特点，也就是说，每个企业的企业文化都应具有鲜明的个体性和独特性。

（×）8．员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。

（√）9．企业楷模之所以受人尊敬和崇拜，关键在于他们是企业先进文化的代表。（√）10．企业家是企业文化的积极倡导者。

（×）11．企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。

（√）12.优秀的企业文化是由“个识”发展到“共识”的这种规律。（√）13．企业价值观决定了企业的基本特性。

（√）14．企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。

第三章 复习思考题

二、选择题

1．公司战略主要有三种基本形式：（ACD）A.增长型战略 B.全局型战略 C.稳定型战略 D.紧缩型战略 2．竞争战略主要有三种基本形式：（ABC）A.成本领先战略 B.差异化战略 C.重点集中战略 D.市场化战略

3．企业经营哲学在企业战略上表现为企业的远景规划、企业定位、指导思想等，在企业文化上则表现为企业的（BCD）

A.企业习惯 B.愿景、C.使命 D.核心价值观

三、判断题

（√）1．企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

（×）2．竞争战略是企业战略中最高层次的战略，是一种有价值取向的、概念性的战略。

（×）3．高一层次的战略应为低一层次战略的实现提供保障和支持。

（×）4．企业文化与企业战略的“交集”是企业的核心价值观，它既属于企业文化，又属于企业战略。

（√）5．企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，应充分体现企业的个性特色和文化底蕴，反映企业品牌的内涵，具有不可模仿性。

（√）6．企业战略问题的核心是以企业的全局为对象，研究企业发展的规律。

第四章 复习思考题

二、选择题

1．（B）是核心竞争力的最基本特性。A.独特性 B.价值性 C.整合性 D.延展性

2．在激烈的市场竞争中，能获得持续竞争优势的企业文化必然具有三个基本条件，即（ACD）

A.有价值 B.有个性 C.杰出 D.难以模仿

3．品牌是企业的无形资产，品牌战略是一种（ABC）。A.竞争战略 B.文化战略 C.形象战略 D.进攻战略 4．（B）最早提出企业文化对企业经营业绩有重大作用。A.詹姆斯·赫斯克特 B.约翰·科特 C.约翰·维克斯 D.阿伦·肯尼迪

三、判断题

（×）1．核心竞争力的载体是企业员工。

（×）2．核心竞争力的存在形态基本上是非要素性的、显性的。

（×）3．企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，不具动态性。

（√）4．品牌根植于企业文化，并已成为企业文化的重要标志。

（√）5．企业的经营理念、价值观只有贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节及整个过程中，即企业文化只有与企业具体管理相结合，才能成为企业的核心竞争力。

第五章 复习思考题

二、选择题

1．企业文化与企业思想政治工作是两个完全不同的概念，它们有着本质的区别，主要表现在（ABCD）。

A.性质不同 B.内涵不同 C.内容不同 D.方式不同 2．文化管理的本质是（B）。

A.规章制度 B.以人为本 C.审美教育 D.道德规范

3．随着社会主义市场经济的逐步完善，企业的思想政治工作面临着严峻挑战，突出表现在思想政治工作对象发生了重大变化：（ABCD）。

A.队伍构成多元化 B.员工收入多元化 C.信息获取方式多元化 D.价值观念多元化

三、判断题

（√）1．企业文化建设和思想政治工作都是围绕“人”这个对象展开工作，以促进人的全面发展。

（√）2．企业思想政治工作既包含一般思想政治工作的共性，又有自己的个性，是共性和个性的统一。

（×）3．与传统的经验管理、科学管理相比，文化管理的思想没有根本性的改变。（×）4.文化管理具有同生产力、社会化大生产直接相联系的、与企业文化建设相关的自然属性，不具有同生产关系、社会制度相联系的、与思想政治工作相关的社会属性。

（×）5.相对于企业制度管理，文化管理不具有持久的影响力。

第六章 复习思考题

二、选择题

1．（D）是指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。

A.劳动力资源 B.人口资源 C.人力资源 D.人才资源

2．企业人力资源管理的职能是指企业用于提供和协调人力资源的任务和责任。有效的人力资源管理，涉及以下（ABCD）基本职能。

A.薪酬 B.招聘 C.规划 D.培训

3．对企业文化的考评是可以量化的，一般我们可以将企业文化分解为（BCD）三大类指标。

A.企业利润 B.企业价值观 C.企业行为规范 D.企业形象

三、判断题

（×）1．人口资源和劳动力资源突出了人的质量，人才资源则主要突出了人的数量，人力资源是人口数量与质量的统一，是潜在人力与现实人力的统一。

（√）2．企业文化与企业人力资源管理都强调以人为本、以人作为管理的核心，“人”是两者之间联结的纽带。

（√）3．文化与管理既互为对象又互为手段。

（√）4．职业管理是个人与企业间的选择与培养的过程，是使个人需要与企业需要相匹配的过程，是双方各自作出努力以使个人的职业目标与企业的发展目标相符合的过程。

（×）5．企业战略是人力资源管理的重要组成部分，是建立和保持企业核心竞争力的关键。

（√）6．企业人力资源管理是通过采取具体的制度措施与方法来管理员工的，是一种有形的、刚性的“硬”管理，带有明显的强制性。

（√）7．招聘的最终目的是员工个人与岗位的匹配，也就是人与事的匹配。

（√）8．企业文化对员工来说是一种待遇，工作在具有优秀企业文化的企业，不仅心情舒畅，更易做出成绩，而且，还会有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。

第七章 复习思考题

二、选择题

1．企业家的素质要与时俱进。未来的企业家要经营成功需具备（ABCD）素质。A.全球战略家 B.技术专家

C.杰出的政治家 D.领导者和鼓动者

2．自信、勤奋、进取、乐观、活力十足属于企业家的（B）素质。A.生理素质 B.心理素质 C.能力素质 D.道德素质 3．（ABCD）特质属于企业家的共性特质。A.勇于承担风险 B.善于突破创新 C.超凡的想像力 D.果断的判断力

4．张瑞敏认为“企业家在企业中应该扮演什么角色？”（BCD）A.变革者 B.设计师 C.牧师 D.实践者

5．在企业价值观引导过程中，表率首先是（D）。A.普通员工的表率 B.管理人员的表率 C.科技人员的表率 D.企业家的表率

三、判断题

（√）1．企业家精神是企业家素质的综合反映，是企业家在日常经营管理实践中体现出的总的作风。

（×）2．企业家是一种经济现象，不是一种文化现象。

（√）3．19世纪后期，美国经济学家豪莱强调，承担风险是企业家的突出贡献和基本特质。

（×）4．在企业文化的发展时期，企业家是企业文化的实践者。

（×）5．在企业发展的中期阶段，企业家要发挥指挥作用，倡导“权威型”企业文化。（√）6．文化是一种与众不同的能力与一致性的渊源。（√）7．企业家起着企业“精神领袖”的作用。

（√）8．企业家的品质、才华和胆识决定着企业文化的性质和风格，影响着企业文化的个性和发展。

第八章 复习思考题

二、选择题

1．新华信正略钧策管理咨询公司类比动物界生灵的运动特性归纳出具有自然崇拜的象文化、（BCD）等四种典型的图腾企业文化。

A.牛文化 B.狼文化 C.鹰文化 D.羚羊文化

2．图腾，就是原始时代的人们把某种动物、植物或无生物当作自己的亲属、祖先或保护神，并以它的形象作为自己族群的标志或象征。图腾是一种（ABC）。

A.信仰 B.标志 C.象征 D.迷信 3．（B）代表人本型企业文化。

A.狼文化 B.象文化 C.羚羊文化 D.鹰文化 4．（C）型企业文化具有鲜明的识别性和排他性。A.内向型 B.市场型 C.外向型 D.稳健型 5．任正非把狼的优点总结为（BCD）。A.强壮的体魄 B.群体奋斗

C.敏锐的嗅觉 D.不屈不挠、奋不顾身的进攻精神

6．企业文化本质上是企业家文化，是优秀企业家（BCD）等综合素质的扩展和放大。A.地位 B.品质 C.才华 D.胆识

三、判断题

（√）1．具有图腾的企业通常是个性鲜明的企业，体现着其他企业难以模仿的行为模式和文化内涵，具有较强的对内凝聚力和对外冲击力。

（×）2．企业的内部凝聚力与外部竞争力成反比。

（√）3．从本质上看，企业图腾是企业个性的表现，企业个性是企业对于环境的选择性适应结果。

（×）4．图腾文化的前身就是企业文化，企业文化是企业图腾的展示。

（√）5．图腾不能等同于精神，有精神的企业不见得有图腾，有图腾的企业一般都有精神，而且，有时也有可能企业的图腾和精神不一致。

（√）6．企业图腾会压制员工个性的张扬。

（×）7．企业图腾文化是一个静态发展的概念，具有相对的稳定性。

（√）8．个性是就一个企业与其他企业相比而言，共性是就一个企业内部而言；后者是原因，前者是结果。

第九章 复习思考题

二、选择题

1．企业品牌文化通常具有一致性及以下（ABCD）特性。A.间接性 B.独特性 C.层次性 D.关联性

2．品牌行为文化是品牌营销活动中的文化表现，包括（BCD）等，是企业价值观、企业理念的动态体现。

A.生产行为 B.营销行为 C.传播行为 D.个人行为

3．品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（BCD）问题。

A.品牌成熟度 B.品牌知名度 C.品牌美誉度 D.品牌忠诚度

4．品牌文化结构可分为三个层次，分别是（ABD）。A.物质层 B.行为层 C.浅显层 D.理念层

三、判断题

（√）1．品牌，不仅仅是商标或标志，它更是企业的一种象征。

（√）2．品牌最持久的含义是其价值、文化和个性，它们构成了品牌的实质。

（×）3．品牌是具体的，是顾客对产品一切感受的总和，灌注了顾客的情绪、认知、态度及行为。

（×）4．文化是品牌的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。

（√）5．企业文化与品牌文化二者既有区别又有联系。

（×）6．品牌文化的公众认知度代表品牌市场的深度，品牌文化的公众信任度代表品牌市场的广度。

（×）7．品牌文化是企业文化的根基，对企业文化产生重要影响。（√）8．企业文化是品牌文化的内涵与底蕴；品牌文化是企业文化的落脚点与归宿。（√）9．品牌文化主要建立在销售环节的基础之上，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部现有或潜在的目标消费者，主体是物或可物化的存在。

第十章 复习思考题

二、选择题

1．一般而言，创新具有（ABCD）特点。A.创造性 B.风险性

C.高收益性 D.系统性和综合性

2．广义的企业制度包括从产权制度到企业的内部管理制度，如（ABCD）等各个方面。A.人事制度 B.财务制度 C.生产管理制度 D.领导制度

3．企业创新由制度创新、技术创新和（B）三者组成。A.体制创新 B.管理创新 C.机制创新 D.产品创新 4．企业文化的稳定性具有（B）。

A.绝对性 B.相对性 C.必然性 D.偶然性

三、判断题

（√）1．熊彼特认为，创新是一个经济范畴，而非技术范畴，它不是科学技术上的发明创造，而是指把已发明的科学技术引入企业之中，形成一种新的生产能力。

（√）2．企业创新是基本的、普遍的或者说典型的经济创新形态。

（×）3．制度创新为技术创新提供了物质条件，它推动了新一轮创新的形成。（√）4．先进的企业文化理念和先进的制度设计具有某种内在的一致性和相辅相成性。（√）5．创新思维指的是人的全部体力和智力都处于高度紧张状态的一种十分复杂的心理活动过程。

（×）6．企业文化源于社会文化又区别于社会文化，是一个宏观的社会文化。（×）7．企业文化是一个静态的概念，一经形成会在一个较长的时间内稳定不变。（√）8．推进创新实践，既要鼓励创新，更要宽容失败。（×）9.当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。

（×）10.企业文化是市场运行的外在动力。

（×）11.企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。

第十一章 复习思考题

二、选择题

1．狭义的企业制度，其内容大致可分为（ABCD）企业管理制度、企业人格化制度等方面。

A.企业契约制度 B.企业产权制度 C.企业治理结构 D.企业组织结构

2．影响企业制度创新的关键因素除社会的法律制度外，还有（ABCD）A.制度创新的预期收益 B.技术 C.制度创新的成本 D.企业文化

3．企业文化与企业制度的异质性主要表现在（ABCD）。A.表现形态不同 B.稳定性不同

C.作用方式不同 D.在企业战略目标实现中的作用不同 4．企业文化变革与企业制度创新的内在一致性主要表现在（ABCD）。A.目标一致性 B.相互依存性 C.相互适应性 D.相互补充性

5．企业文化作为企业经营管理活动中人性化的层面，更强调从（ABCD）等意义上去规范和约束员工的行为；

A.情感激励 B.道德感化 C.人际互动 D.舆论监督 6．（B）曾经说过：“有效的组织变革暗含着组织文化的变化。” A.埃德加·沙因 B.加勒思·摩根 C.彼得·圣吉 D.彼得·德鲁克

三、判断题

（√）1．企业制度是企业在一特定范围内的各种正式和非正式的规则的集合，它旨在约束企业及其成员追求效用最大化的行为。

（√）2．制度创新是指制度的创立、变更以及随着时间变化而被替代的方式。

（×）3．企业文化与企业制度存在着辩证统一关系，企业制度是形成企业文化的基础，企业制度是企业文化的必要补充。

（√）4．文化是柔性的，制度是刚性的，只有刚柔并济，管理才能显出成效。

（√）5．按照新制度经济学的观点，制度创新是人或组织所进行的用新制度替代旧制度的活动。

（×）6．企业制度是提高企业经营管理绩效的手段和目的，它的设计目标应体现在如何保证员工愉快高效地完成企业的经营目标上。

（√）7．企业文化是软环境，企业制度是硬约束。

（×）8．企业制度却是无形的，往往以契约、责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来，通过刚性的约束将企业员工转化成利益共同体。

（×）9．企业文化对企业经营管理活动的作用和影响具有强制性。

（√）10．企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（√）11．一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。

第十二章 复习思考题

二、选择题

1．按创新对象的不同，可以把技术创新分为（BCD）类型。A.产品创新 B.造型创新 C.工艺创新 D.功能创新

2．企业技术创新的文化障碍重重，主要包括（ABCD）、制度障碍和技术创新成果保护缺失的障碍。

A.思想障碍 B.勇气障碍 C.人员素质障碍 D.企业精神障碍

3．一个充满创新精神的企业文化，除了具有接受模棱两可、容忍不切实际、外部控制少特征外，还应具有（ABCD）等特征。

A.接受风险 B.容忍冲突 C.注重结果甚于手段 D.强调开放系统

三、判断题

（×）1．技术创新客体是技术创新最活跃、最有创造能力的因素，处于关键地位，是技术创新的物质力量。

（√）2．企业精神文化主导企业技术创新的价值取向。

（×）3．技术创新系统是一个线性的创新网络，其要素的相互嵌套，你中有我，我中有你，组织相当复杂。

（×）4．技术创新主体是技术创新主体指向的目标，是技术创新的根本目的和动因，一切技术创新活动都由它引发。（√）5．企业是技术创新的主体。

（√）6．技术创新形成企业文化的核心，培育企业文化的灵魂，塑造企业文化的旗帜。（√）7．在企业技术创新的各类角色中，企业家占据着首要地位。

（√）8．企业物质文化表现为内部和外部两种形式。对外是以产品的质量、性能、价格、品牌、服务等为表现形式，对内则以营造环境、搭建平台为主要表现形式。

第十三章 复习思考题

二、选择题

1．管理创新是管理活动与创新活动的有机结合体，必然兼有管理与创新的双重特征，具体体现在（ABCD）。

A.风险性 B.破坏性 C.系统性 D.动态性 2．（BCD）是管理创新的原则。

A.创造性破坏原则 B.反向思维原则 C.交叉综合原则 D.加一加二原则

3．一般说来，管理创新的整合功能主要有资源整合、差异整合、要素整合及（BD）几种形式。

A.结构整合 B.内外整合 C.制度整合 D.战略整合 4．（ABCD）构成了企业管理创新的内容体系。A.管理观念的创新 B.管理组织的创新 C.管理方式的创新 D.管理模式的创新

三、判断题

（×）1．管理创新是一种自发性的随机事件，人们完全能够根据客观情况的变化和自身的实际，有计划、有步骤地开展管理创新活动。

（√）2．管理创新的实质是创立一种新的、更有效的资源整合和协调范式。

（√）3．管理创新的效应是双重的，它既可能产生积极的扩张效应，也可能产生消极的破坏效应。

（×）4．管理创新活动既像技术创新那样具有明确的终点，也像制度创新那样具有时代性、阶段性。

（√）5．许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。

（√）6．企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。

（√）7．企业文化是因为人们主观上喜欢标新立异。

（√）8．一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。

第三篇：染料化学-每章习题 无答案解读

染料化学习题

第一章 染料基础知识 一 名词解释 1 染 料 2 偶氮染料 3 还原染料 4 阳离子染料 5 染料的强度（力份）二 单项选择 在染色过程中，始终处于非水溶状态的染料是（）。A 活性染料

B 冰染料

C 分散染料

D 金属络合染料 2 在CIE测色制中，对一个颜色的描述不包括（）。A 色彩

B 纯度

C 亮度

D 灰度 三 多项选择 可用于纤维素纤维染色的染料主要有（）。A 直接染料

B 活性染料

C 冰染料

D 还原染料 2 可用于蛋白质纤维染色的染料主要有（）。A 直接染料

B 酸性染料

C 冰染料

D 活性染料 3 非水溶性染料包括（）。

A 分散染料

B 中性染料

C 冰染料

D 活性染料 4 染料商品化主要控制的是（）。

A 强度

B 色光

C 染料的实际含量

D 含水率 四 判断改错 染料与颜料的主要区别在于两者具有完全不同的水溶性，一般染料的水溶性远远优于颜料。（）2 所有的染料在染色过程中都是以离子或单分子形式存在于染浴当中的，但其在织物上的最终状态却不一定是水溶性的。（）染料标准化的目的是：使染料具有均匀一致的色调、色泽、深度及其它物理性能。（）五 简答题 染料的基本特性有那些？ 指出“还原蓝RSN”命名中的冠首、色称和字尾，并分别说明其含义。3 商品染料有那些剂型？各有什么优、缺点？

六 论述题 什么是染料的商品化？染料商品化的主要意义是什么？ 第二章 有机染料的结构与颜色的关系 一 名词解释 1 深色效应 2 浅色效应 3 浓色效应 4 淡色效应 5 吸收光谱曲线 6 深度值K/S值 7 选择性吸收 8 补 色

max 染料的二色性 二 单项选择 阳光下的黄色物质在蓝光下呈（）色。A 白色

B 黑色

C 黄色

D 红色 不同色泽的染料拼混的越多，织物颜色越（）。

A 鲜艳

B 萎暗

C 浓艳

D 不受影响，仅仅是深度增加而已 3 染料的颜色主要是由（）的能级跃迁造成的。

A 价电子

B 分子转动能级

C 分子转动能级

D 原子核 4 随染料共轭体系的延长，其（）。

A 颜色增深

B 色泽更加浓艳

C 无变化

D A与B都正确 5 纤维的极性越高，染料在其中的颜色（）。A 越深

B 越浅

C 没有区别

D 无规律变化 三 多项选择 在荧光灯的照射下，下列正确的表述是（）。

A 白色更白

B 黄色泛白（或浅绿）

C 红色泛紫

D 蓝色泛黑 2 影响染料颜色的结构因素包括（）。

A 分子量

B 极性取代基

C 分子平面性

D 共轭体系 3 发色团学说认为：染料一般是由（）组成的。A 发色团

B 助色团

C 共轭双键

D 发色体 4 影响染料颜色的结构因素包括（）。

A 共轭体系长度 B 极性基团及其数量和位置 C 分子平面性 D 染料内络合 5 影响染料因素的外因有（）。A pH

B 温度

C 浓度

D 溶剂的极性 四 判断改错 有色物体的反射率通常是相对的，因此其K/S值也是相对的。（）激发态与基态的能级间隔越小，染料吸收光波的频率越高，其颜色越深。（）3 共轭双键的“纵向延伸”比“横向延伸”可更有效地使染料产生红移。（）染料中供、吸电子取代基的协同作用削弱了它们对染料“红移”的作用，因此两者同时存在于染料分子中时，染料会发生“紫移”。（）向染料分子中引入极性基团，染料产生“深色效应”和“浓色效应”。（）6 具有互变异构体的染料不存在“等吸收点”。（）五 简答题 朗白-比尔定律的适用条件是什么？ 2 试填写下列颜色环。

分别指出下列染料的发色团、发色体和助色团。对下列三只染料的颜色深浅进行排序（由浅到深），并说明理由。试分别列出常见的正性基和负性基，并进行排序。6 下列两只染料那一只的最大吸收波长更大？为什么？ 试对下列发色体的max和max进行排序。

六 论述题 染料的颜色受哪些内因的影响？为什么？ 2 染料的颜色受哪些外因的影响？为什么？ 第三章 重氮化和偶合反应 一 名词解释 1 自偶合反应 2 芳胺的顺法重氮化 3 芳胺的逆法重氮化 4 芳胺的悬浮法重氮化 5 润圈试验 二 单项选择 在芳胺的重氮化过程中，无机酸的作用不包括（）。

A 溶解芳胺

B 生成HNOC 防止芳胺自偶合 D 促使芳胺自偶合 2 顺法重氮化适用于（）。

A 碱性强的芳胺

B 碱性弱的芳胺

C 普遍适用

D 含吸电子基的芳胺 3 随染浴pH值升高，下列重氮化合物异构体变化排列顺序正确的是（）。

A A-B-C-D

B C-A-B-D

C A-C-B-D

D B-D-A-C 3 4 下列重氮盐最容易发生偶合反应的是（）。

A 三 多项选择 影响芳胺重氮化反应的因素有：（）。

A 芳胺本性

B 无机酸浓度及用量

C 无机酸本性

D 重氮化温度 2 下列对重氮化合物热稳定性表述正确的有：（）

A 反式重氮酸盐最稳定

B 顺式重氮酸盐最稳定 C 含吸电子基的稳定性较好

D含供电子基的稳定性较好 3 影响偶合反应的因素有：（）

A 重氮及偶合组份上的取代基

B pH C 温度

D 反应体系的离子强度 四 判断改错 在盐酸的存在下，芳胺具有更快的重氮化反应速度。（）2 芳胺的碱性越强，其重氮化速度越快，而不受酸浓度的影响。（）3 芳胺的重氮化温度越高，其重氮化越容易进行。（）4 酚类的偶合反应一般是在其对位发生。（）在食盐的存在下，若重氮盐与偶合剂带有相同电荷，则偶合反应加速。（）6 偶合温度越高，越有利于偶合反应的进行。（）偶氮染料不耐受还原剂的作用，在还原剂的作用下易消色。（）邻、对位氨基偶氮染料对酸不稳定；对羟基偶氮染料则对碱不稳定。这两种结构的染料在不同的pH环境下会发生明显的色变现象。（）五 简答题 哪一步反应是芳胺重氮化反应的控制步骤？ 2 简述下列四种重氮（酸）盐的性质。

B

C

D标出下列偶合组份可能的偶合位置。怎样结构的氨基萘酚磺酸具有偶合两次的能力？其偶合顺序应该是怎样的？ 六 论述题 试列举影响芳胺重氮化反应的因素并论述其影响规律。2 试列举影响芳胺偶合反应的因素并论述其影响规律。第四章 直接染料 一 名词解释 1 直接铜盐染料 2 直接重氮染料 3 温度效应 4 盐效应 5 促染

二 单项选择 上染性能对盐敏感的直接染料是（）。

A 结构小、水溶性好的直接染料

B 结构复杂、水溶性差的直接染料 C 结构较复杂、水溶性较差的直接染料

D 匀染性直接染料 2 直接染料可染的纤维通常是（）。

A 纤维素纤维

B 聚酯纤维

C 羊毛纤维

D 锦纶纤维 三 多项选择 直接染料的结构特征有：（）。

A 分子平面性好

B 分子量大

C 水溶性良好

D 与纤维能形成氢键 2 直接染料与纤维素纤维的结合力包括：（）A 氢键

B 范德华力

C 共价键结合 D 离子键结合 四 判断改错 由于直接染料具有较大的分子量和分子平面性，因此其染色牢度较高。（）2 水杨酸结构的铜盐直接染料，在使用铜盐固色后往往变色严重。（）五 简答题 简述直接染料的结构特征。简述不同结构直接染料在水溶液中的聚集状态。六 论述题 直接染料的染色后处理有哪些方法？其固色原理分别是什么？ 2 试论述直接染料结构与性能间的关系。第五章 不溶性偶氮染料及稳定性不溶性偶氮染料 一 名词解释 1 色

酚 2 色

基 色酚的羟甲基化 4 稳定性不溶性偶氮染料 5 色

盐 6 快色素 7 快磺素 8 快胺素 9 中性素 二 单项选择 不溶性偶氮染料常用于（）纤维的染色和印花。A 纤维素纤维

B 羊毛

C 涤纶

D 蚕丝 对于色酚AS，下列芳环上的（）取代基对其日晒牢度的提高最为明显。A-CH

3B-OCH3

C-NO

2D-Cl 3 下列日晒牢度最差的色基是（），最好的是（）。快磺素的活化方法是（）。

A 汽蒸

B 氧化

C 酸蒸

D A和B 三 多项选择 色酚AS类酰芳胺的取代基会影响染料的（）。A 深浅

B 色牢度

C 水溶性

D 偶合能力 2 下列对色酚AS性质描述正确的是：（）。A 色酚的酸性很弱，只可溶于烧碱的水溶液中； B 水解、氧化后的色酚则失去与重氮盐的偶合能力； C 色酚的亚硝基化合物不耐受金属离子； D 色酚的羟甲基化合物不耐受高温。影响色酚与纤维间亲和力的因素有：（）

A 共轭双键数量

B平面性

C 芳环稠合数量

D 芳环取代基及取代位置 四 判断改错 不同的色酚与相同的色基偶合，往往呈现出相似的颜色。（）活泼亚甲基化合物与重氮盐偶合后一般以黄色为主，其偶合能力极强，可在酸性条件下进行偶合反应；但其与纤维的亲和力较差且日晒牢度不高。（）苯胺及其衍生物色基日晒牢度较差，但在苯核上的适当位置引入正、负性基，其日晒牢度会大大提高。（）五 简答题 分别简述下列两组色酚对纤维的直接性如何？为什么？ 色酚的羟甲基化反应的目的是什么？ 3 简述快三素的化学结构及其活化方法。六 论述题 试叙述色酚的化学性质，并说明色酚打底时需要注意的问题。第六章 还原染料及暂溶性还原染料 一 名词解释 1 干缸还原 2 全浴还原 3 还原染料隐色体

4 暂溶性还原染料 5 光敏脆损 6 还原染料隐色酸 7 还原电位 8 半还原时间 二 单项选择 下列还原染料的可染纤维是（）。A 纤维素纤维

B 涤纶

C 羊毛

D 蚕丝 2 下列不具有光敏脆损性能的染料是（）

A 具有偶氮结构的染料

B 蒽醌类还原染料

C A和D

D 具有咔唑结构的蒽醌类还原染料 三 多项选择 还原染料的结构特征有：（）。

A 无水溶性基团

B 分子量大

C 水溶性好

D 体系中含两个以上的羰基 2 还原染料常用的染色工艺有：（）

A 隐色体染色

B 悬浮体染色

C 隐色酸染色

D 热熔染色 3 影响还原染料还原速度的因素包括：（）A 还原剂浓度越大，还原速度越大； B 染料粒径越小，还原速度越大； C 还原温度越高，还原速度越大；

D 染料分子中苯环数越多、斥电子基越多，还原速度越小。四 判断改错 由于还原染料隐色体对纤维的亲和力较大，因此常采用低温染色工艺。（）一般蒽醌类还原染料的隐色体具有比其还原前更深的色泽和比靛族还原染料隐色体较小的亲和力。（）靛族还原染料隐色体一般颜色极浅，且其亲和力下降。（）还原染料中个别浅色品种具有光敏脆损性能，因此其日晒牢度较差。（）5 靛族还原染料苯环上的取代基对其色调影响不大，仅影响其色光而已。（）由于靛蓝还原染料不能形成分子内氢键，因此不具有顺反异构现象，也就不存在光变色现象。（）7 隐色体电位正值较大的染料比较容易还原，其还原状态也比较稳定；负值较大的染料则氧化状态较稳定，属于较难还原的染料。（）五 简答题 简述不同还原方法对染料的适用性。为什么蒽醌类还原染料上的α位斥电子取代基具有比β位斥电子取代基更明显的深色效应？ 简述还原染料的结构特征。试比较下列两只靛蓝染料的色泽、牢度和对纤维的直接性。纤维素纤维产生光敏脆损的原因是什么？ 六 论述题 试述还原染料还原速率的影响因素及其规律，并说明原因。第七章 酸性染料 一 名词解释 1 滴定曲线 2 耐缩绒酸性染料 3 匀染性 二 单项选择 下列酸性染料的可染纤维是（）。

A 纤维素纤维

B蚕丝

C 羊毛

D B和C 三 多项选择 强酸性染料的结构特征有：（）。

A 含有较多水溶性基团

B 分子量大

C 分子结构较小

D 水溶性小 2 不同分子结构的酸性染料，在染色性能上的区别有：（）。A 水溶性即水分散状态

B 染色牢度

C 色泽艳度

D 对纤维的亲和力 3 下列能改善染料日晒牢度的取代基有：（）A 氨基和羟基

B 卤素

C 硝基

D 磺酸基 4 能改善酸性染料日晒牢度的措施有：（）

A 将氨基酰胺化

B 引入磺酰胺基

C 在氨基或偶氮基邻位引入极性基团

D 引入适当长度的脂肪链 5 改善酸性染料湿处理牢度的方法有：（）

A 提高染料分子量

B 降低染料水溶性

C 提高染料平面性

D 固色处理 6 改善染料匀染性的措施有：（）

A 降低染料亲和力

B 降低染料水溶性

C 提高染料水溶性

D 简化结构 四 判断改错 中性浴酸性染料由于分子结构较大、水溶性较低，因此其染色pH不能太低，以防因其对纤维亲和力太大而导致的染色疵病。（）不同于三芳甲烷类，蒽醌类酸性染料一般具有较高的日晒牢度。（）

3 由于氧蒽类酸性染料能够形成分子内盐，因此其水溶性较高。（）4 在酸性染料中引入的脂肪链越长，其耐光牢度越好。（）五 简答题 简述酸性染料的结构特征。比较下列蒽醌类酸性染料的湿处理牢度并说明原因。

六 论述题 试述不同结构的酸性染料的结构特征及其染色性能，并说明原因。2 指出如下染料的应用分类及其重氮组份和偶合组份，并写出其合成过程。

第八章 酸性媒染染料与酸性含媒染料 一 名词解释 1 金属络合染料 2 酸性媒介染料 二 单项选择 下列酸性媒介染料的可染纤维是（）。A 纤维素纤维

B蚕丝

C 羊毛

D B和C 2 1:1金属络合染料主要在pH（）的条件下形成。A ＞10

B ＜4

C 6～8

D 8 三 多项选择 酸性媒介染料常用的染色方法有：（）。A 同浴法

B 后媒法

C 交替法

D 预媒 1:1金属络合染料与蛋白质纤维的结合方式有：（）。A 配位键

B 氢键

C 离子键

D 分子间力 3 影响染料络合稳定性的因素包括：（）

A 金属离子半径

B 配位体电负性

C 螯合环结构

D pH 四 判断改错 1:2含媒染料具有比1:1含媒染料更加鲜艳的色泽和较好的色牢度。（）偶氮基参与金属络合的媒介染料具有优良的色牢度，但媒染后色变较大，不利于仿色。（）五 简答题 简述酸性媒介染料的结构特征。2 下列是一只什么染料？写出其制备方法。简述下列两只染料媒染前后的色光变化及其染色牢度的区别，并说明理由。简述酸性金属络合染料与中性染料的性能差异。六 论述题 试比较“派拉丁”染料和“宜合仑P”染料的结构特点和染色性能并说明原因。第九章 活性染料 一 名词解释 1 活性染料的固色 2 固色率 活性染料的水解 4 毛用活性染料 5 固色催化剂 二 单项选择 下列活性染料活性基活性最大是（）。

A 二氯均三嗪

B一氯均三嗪

C 一氯甲氧基均三嗪

D 一氟均三嗪 2 如下嘧啶活性基（）位置的碳原子反应活性最大。

A 2

B 4

C 5

D 6 3 可与分散染料进行一浴法染色的活性染料活性基是（）。

A 二氯均三嗪

B一氯均三嗪

C 含膦酸酯基的活性基

D 二氟嘧啶 4 下列可使得活性染料（桥基为-CO-NH-）活性增加的pH条件是（）。A ＜3

B 6～8

C 8～9

D ＞10 5 毛用活性染料与棉用活性染料的区别在于（）。

A 扩散性更好、反应性较低

B扩散性更好、反应性较高 C 扩散性较差、反应性较高

D扩散性较差、反应性较低 三 多项选择 活性染料活性基会影响染料的（）。

A 反应性

B 成键稳定性

C 应用工艺

D 水溶性和扩散性 2 适用于活性染料的染色对象是：（）

A 纤维素纤维

B 蛋白质纤维

C 聚酰胺纤维

D 聚酯纤维 3 不受环境pH影响或影响较小的活性染料桥基是（）。

A-CO-NH-

B-CO-NR-

C-NH-CO-

D-NH-SO2-4 在活性染料的染色和固色过程中，可能存在的反应有：（）。A 染料与纤维的亲核取代或亲核加成反应

B 水的电离

C 染料与水的反应即染料的水解反应

D 纤维素大分子的电离 5 活性染料与纤维素纤维间的结合方式包括：（）。A 氢键

B 分子间力

C 共价键

D 离子键 影响活性染料活性基亲核取代反应能力的结构因素有：（）A 氮杂环上取代基的电负性

B 离去基的离去能力

C 氮杂环中氮原子的数量及位置

D 桥基的电负性 四 判断改错 活性染料活性基的活性高低不仅决定染料与纤维的反应速率，而且在一定程度上还影响染料在纤维上的固色率。（）在碱性介质中，一氯均三嗪的稳定性小于二氯均三嗪；而在酸性介质中正好相反。（）3 乙烯砜活性基耐碱水解而极不耐酸水解。（）活性染料的染色性能主要取决于活性基和染料母体，而与桥基无关。（）5 乙烯砜活性基耐酸稳定性较好；而均三嗪活性基耐碱稳定性较好。（）当二氯均三嗪上的一个Cl原子被纤维素羟基取代后，另一个与Cl原子相连的C原子具有相同的亲核取代反应能力。（）由于F原子的离去倾向较小，因此与其相连的C原子的亲核取代反应能力也较小。（）活性染料的固色温度越高、固色浴碱性越强，就越有利于染料与纤维的反应，而不利于染料的水解。（）五 简答题 简述活性染料的结构特征并写出活性染料的结构通式；指出如下染料在结构通式中的各组成部分。请按活性大小（由大至小）对下列活性染料活性基进行排序。控制活性染料水解的工艺措施有哪些？ 分别写出下列二氯均三嗪活性染料与纤维素纤维结合方式的反应条件。它们于不同酸碱条件下的稳定性如何？

5 为什么毛用活性染料具有较高的竭染率？ 六 论述题 试述常见活性染料活性基的反应性、成键稳定性（水解性）及其主要应用性能。2 影响活性染料与纤维素纤维反应的因素有哪些？是如何影响的？为什么？ 第十章 分散染料 一 名词解释 1 自由体积 2 暂溶性分散染料 高分子分散染料/聚合型分散染料 4 分散染料的分配系数 5 升华牢度 6 δ 7 CDT 8 提升力 二 单项选择 适用于分散染料染色的纤维是（）。A 羊毛

B涤纶

C 丝绸

D 亚麻 当分散染料结晶有不稳定形式转变为稳定的形式时，其（）。A 上染速率下降

B 上染百分率下降

C 上染百分率升高

D A和B 3 下列对分散染料结构描述不正确的是（）。

A 结构小

B 无反应性

C 含有弱的亲水性基团

D 水溶性好 三 多项选择 分散染料的结构特征有（）。

A 结构小

B 不含水溶性基团

C 含有弱的亲水性基团

D 有反应性基团 2 分散染料在染浴中的存在状态包括：（）。

A 染料单分子

B 染料聚集体及晶体

C 纤维上的染料

D 胶束中的染料 3 分散染料与涤纶纤维的结合力包括：（）。

A 氢键

B 范氏力

C 熔入并物理堆积与纤维的无定形区域

D 离子键 4 分散染料一般上染涤纶纤维的（）。

A 无定形区

B 结晶区

C 结晶区边缘

D 高度取向区 5 分散染料的升华牢度受（）的影响。

A 染料分子量

B 染料分子极性

C 染料聚集状态及分布

D 染料水溶性 四 判断改错 分散染料与涤纶纤维的结合方式包括氢键、范氏力，但主要还是依靠染料对纤维的溶入。（）2 与偶氮类分散染料相比，蒽醌类分散染料具有更加鲜艳的色泽、匀染性、色牢度和稳定性。（）3 提高分散染料分子量并引入极性基团可有效改善其耐晒和耐升华牢度。（）在较高的温度下，分散染料的分散稳定性会下降；同时染料颗粒有增长变大的趋势。（）分散染料的溶解性越好，其在染浴中以单分子状态存在的就越多，因此对染色就越有利，染色牢度较高。（）分散染料中极性基的极性越强、数量越多；分子平面性越好，染料的升华牢度就越高。（）7 分散染料分子量、颗粒越大；晶格越稳定，升华牢度越高。（）对于偶氮型分散染料，一般凡是能使得偶氮基电子云密度下降的取代基均能够提高其日晒牢度。（）五 简答题 简述分散染料的结构特征并说明原因。影响分散染料溶解度的因素有哪些？ 对下列分散染料的升华牢度进行排序并说明原因。

4对下列分散染料的日晒牢度进行排序并说明原因。

六 论述题 试述聚酯纤维的分子及超分子结构和分散染料的分子结构，并说明原因。第十一章 阳离子染料 一 名词解释 1 配伍值 腈纶纤维染色饱和值 3 阳离子染料染色饱和值 4 饱和系数 5 迁移型阳离子染料 6 活性阳离子染料 7 分散型阳离子染料 8 阳离子染料可染合成纤维 9 相对亲和值Rf 二 单项选择 阳离子染料适宜的染色对象是（）。

A 纤维素纤维

B涤纶

C 蛋白质纤维

D 腈纶 2 阳离子染料稳定的pH条件是（）。

A ＜3

B 3～6

C 8～9

D ＞9 3 采用阳离子染料对腈纶上染浅色时，要求拼色染料的配伍值相差（）。

A ＜0.5

B 1～2

C 2～3

D ＞3 三 多项选择 腈纶纤维是由以下（）聚合单体聚合而成。A 丙烯腈

B碱性单体

C 中性单体

D 酸性单体

2 影响三芳甲烷阳离子染料日晒牢度及色泽饱和度的结构因素有：（）。A 染料平面性

B染料对称性

C 取代基

D 活性基团 3 阳离子颜料的迁移性受（）的影响。

A 染料分子量

B染料亲水性

C 染料空间结构

D 染料亲和力 4 影响阳离子染料配伍值的因素有：（）。

A 染料亲水性越强，K值越大

B 染料亲水性越强，K值越小 C 染料空间位阻越大，K值越大

D染料空间位阻越大，K值越小 四 判断改错 共轭型阳离子染料具有比隔离型阳离子染料较好的色牢度和匀染性，且其色泽也更加鲜艳。（）2 对氮杂碳菁阳离子染料，氮取代程度越高，其日晒牢度、耐酸性越好；但λ4 一般对纤维上染深色时，往往采用配伍值较大的阳离子染料。（）5 阳离子染料亲水性越强，其对腈纶纤维的亲和力就越大。（）隔离型阳离子染料比共轭型阳离子染料具有较高的日晒牢度和耐热性。（）五 简答题 简述腈纶纤维结构单体的组成并说明各个单体的作用。简述共轭型阳离子染料和隔离型阳离子染料的结构特征及主要应用性能对比。

（max会下降。）对称菁染料比不对称菁染料具有更为浓艳的色泽，但其日晒牢度较差。（）比较如下两只阳离子染料的耐日晒牢度并说明原因。如何根据饱和系数R指导染色实践？ 六 论述题 试述阳离子染料配伍值与其染色性能间的关系，并讨论如何根据染料配伍值对染料进行选择。2 试述阳离子染料配伍值、亲和力与染料结构的关系。第十二章 自学章节－硫化染料、有机颜料、荧光增白剂 1 硫化染料的应用性能如何？适用的染色对象是什么？ 简述硫化染料的合成方法，染料结构与其它染料相比有什么特别之处？ 3 硫化染料的染色过程是什么？染色工艺条件如何？为什么？ 4 硫化染料与还原染料有何不同之处和相似之处？ 10 荧光增白剂须具备哪些条件？ 11 简述荧光增白剂的增白原理。12 简述荧光增白剂的结构特征。DSD酸衍生物有哪些优、缺点？如何克服此类增白剂的缺点？各适用于什么织物或纤维？ 14 香豆满酮型荧光增白剂有哪些优、缺点？如何在分子结构上改善它？ 唑型含氮杂环类增白剂有哪些优、缺点？如何优化它们的分子结构？它们分别适用于什么纤维的增白处

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第四篇：第二章习题 带答案

一、单项选择题

1、下列关于国内信用证的说法中，错误的是（）。

A、国内信用证是开证银行依照申请人的申请向受益人开出的有一定金额、在一定期限内凭信用证规定的单据支付款项的书面承诺

B、国内信用证是适用于国外贸易的一种支付结算方式

C、我国信用证为不可撤销、不可转让的跟单信用证

D、不可撤销信用证，是指信用证开具后在有效期内，非经信用证各有关当事人（即开证银行、开证申请人和受益人）的同意，开证银行不得修改或者撤销的信用证

【正确答案】 B

【答案解析】 国内信用证是适用于国内贸易的一种支付结算方式。

2、银行卡分为人民币卡、外币卡、双币种卡是按照（）来划分的。

A、发行主体是否在境内

B、是否给予持卡人授信额度

C、信息载体不同

D、账户币种不同

【正确答案】 D

【答案解析】 银行卡按照账户币种不同分为人民币卡、外币卡、双币种卡。

3、下列关于银行本票的提示付款期限的表述中，错误的是（）。

A、银行本票见票即付

B、提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月

C、持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理

D、持票人超过提示付款期限不获付款的，在票据权利时效内向出票银行作出说明，并提供本人身份证件或单位证明，可持银行本票向出票银行请求付款

【正确答案】 B

【答案解析】 选项B，提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月。

4、银行汇票的有效期限自出票日起（）。

A、1个月

B、1年

C、2年

D、3年

【正确答案】 C

【答案解析】 见票即付的汇票、本票的权利时效，是自出票日起2年。

5、下列关于票据保证内容的表述中，正确的是（）。

A、保证人可以是票据债务人

B、保证的当事人为保证人和背书人

C、保证人为两人以上的，保证人之间不承担连带责任

D、保证不得附有条件

【正确答案】 D 【答案解析】 保证人应当是票据债务人以外的第三人，选项A错误；保证的当事人为保证人与被保证人，选项B错误；保证人为两人以上的，保证人之间承担连带责任，选项Ｃ错误。

6、甲将一张100万元的汇票分别背书转让给乙70万元、丙30万元，下列有关该背书效力的表述中，正确的是（）。

A、背书无效

B、背书有效

C、乙和丙中数额较大的有效

D、乙和丙中签章在前的有效

【正确答案】 A

【答案解析】 根据《票据法》规定，背书不得记载的内容之一是部分背书。部分背书是指背书人在背书时，将汇票金额的一部分或者将汇票金额分别转让给两人以上的背书。

7、《支付结算办法》对商业汇票的最长付款期限有明确的规定。该期限是（）。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、9个月

【正确答案】 C

【答案解析】 商业汇票的付款期限，最长不得超过6个月。

8、银行承兑汇票应由（）签发。

A、银行

B、付款人

C、保证人

D、存款人

【正确答案】 D

【答案解析】 银行承兑汇票应由承兑银行开立存款账户的存款人签发。

9、根据我国《票据法》规定，下列属于商业汇票的绝对记载事项的是（）。

A、出票地

B、付款地

C、付款日期

D、出票日期

【正确答案】 D 【答案解析】 商业汇票的绝对记载事项包括：（1）表明“商业承兑汇票”和“银行承兑汇票”的字样；（2）无条件支付委托；（3）确定的金额；（4）付款人名称；（5）收款人名称；（6）出票日期；（7）出票人签章。

10、商业汇票的付款期限，最长不得超过（），提示付款期限为自汇票到期日起（）内。

A、1个月、10日

B、3个月、1个月

C、6个月、10日

D、1个月、30日

【正确答案】 C

【答案解析】 商业汇票的付款期限，最长不超过6个月；提示付款期限为自汇票到期日起10日内。

11、银行审核支票付款的依据是（）。

A、出票人预留银行签章

B、出票人单位公章

C、出票人法定代表人的签章

D、出票人单位公章加法定代表人的签章

【正确答案】 A

【答案解析】 支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据。

12、下列关于支票的提示付款期限的表述中，正确的是（）。

A、自出票日起10日内

B、自出票日起20日内

C、自出票日起30日内

D、自出票日起60日内

【正确答案】 A

【答案解析】 支票的提示付款期限为自出票日起10日。

13、票据丧失后，不能采取的补救措施是（）。

A、挂失止付

B、公示催告

C、申请仲裁

D、普通诉讼

【正确答案】 C

【答案解析】 票据丧失后可以采取挂失止付、公示催告、普通诉讼三种形式进行补救。

14、根据《支付结算办法》的规定，下列票据和结算凭证上的记载事项，（）是原记载人可以更改的。

A、金额

B、出票或签发时间

C、付款时间

D、收款人名称

【正确答案】 C

【答案解析】 票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。

15、下列关于票据权利的消灭时效的说法中，正确的是（）。

A、票据权利时效期间是指提示付款期间

B、持票人对支票出票人的权利，自出票日起3个月

C、持票人对前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月

D、持票人对前手的追索权，在被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起3个月

【正确答案】 C 【答案解析】 票据权利时效期间和提示付款期间是两个概念，不应混为一谈，故选项A不正确；选项B和选项D分别应为6个月。

16、下列各项中，属于票据基本当事人的是（）。

A、出票人

B、承兑人

C、保证人

D、背书人

【正确答案】 A

【答案解析】 票据基本当事人包括出票人、付款人、收款人。

17、下列各项不属于支付结算方式的是（）。

A、支票

B、银行汇票

C、汇兑

D、实物抵债

【正确答案】 D

【答案解析】 支付结算的方式分为票据、汇兑、委托收款等，其中票据分为支票、银行本票、银行汇票和商业汇票。

18、在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为是（）。

A、出票

B、背书

C、保证

D、承兑

【正确答案】 B

【答案解析】 背书是指持票人为将票据权利转让给他人或者将一定的票据权利授予他人行使，而在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为。

19、贷记卡持卡人非现金交易享受免息还款期，免息还款期最长为（）。

A、20天

B、30天

C、50天

D、60天

【正确答案】 D

【答案解析】 银行记账日至发卡银行规定的到期还款日之间为免息还款期。免息还款期最长为60天。

20、由出票人签发、委托办理该种票据存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的结算方式是（）。

A、银行汇票

B、支票

C、银行本票

D、商业汇票

【正确答案】 B 【答案解析】 支票是由出票人签发、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的结算方式。

21、下列票据中，不属于《票据法》调整范围的是（）。

A、汇票

B、本票

C、支票

D、发票

【正确答案】 D

【答案解析】 在我国，《票据法》上的票据包括汇票、本票和支票。

22、存款人违反规定将单位款项转入个人银行结算账户的，对于经营性的存款人，给予警告并处以（）的罚款。

A、1000元

B、10000元

C、5000元以上3万元以下

D、1万元以上3万元以下

【正确答案】 C

23、下列关于个人银行结算账户的说法中，不正确的是（）。

A、从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项应纳税的，税收代扣单位付款时应向其开户银行提供完税证明

B、使用信用卡支付工具的可以申请开立个人银行结算账户

C、单位银行结算账户支付给个人银行结算账户款项的，银行应按有关规定认真审查付款依据或收款依据的原件，并留存复印件，按会计档案保管

D、储蓄账户与个人银行结算账户一样，也可以办理转账结算

【正确答案】 D

【答案解析】 储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。

24、存款人因借款和其他结算需要，如为享受不同银行的特色服务或分散在一家银行开立账户可能出现的资金风险，可以在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立（）。

A、个人银行结算账户

B、异地银行结算账户 C、一般存款账户

D、专用存款账户

【正确答案】 C

【答案解析】 存款人因借款和其他结算需要，如为享受不同银行的特色服务或分散在一家银行开立账户可能出现的资金风险，可以在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立一般存款账户。

25、根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，关于基本存款账户与临时存款账户在管理上的区别，表述正确的是（）。

A、基本存款账户能支取现金而临时存款账户不能支取现金

B、基本存款账户不能向银行借款而临时存款账户可以向银行借款

C、基本存款账户没有数量的限制而临时存款账户有数量的限制 D、基本存款账户没有时间限制而临时存款账户实行有效期管理

【正确答案】 D

【答案解析】 选项A，临时存款账户支取现金，应按照国家现金管理的规定办理。选项B，基本存款账户可以用于借款，临时存款账户不能用于借款。选项C，基本存款账户只能开立一个，临时存款账户没有数量限制。选项D，基本存款账户没有时间限制，而临时存款账户的有效期最长不得超过2年。

26、经营地与注册地不在同一行政区域的存款人，在异地开立基本存款账户的，应出具注册地（）的未开立基本存款账户的证明。

A、中国人民银行分支行

B、财政局

C、银监会

D、账户所在银行

【正确答案】 A

【答案解析】 经营地与注册地不在同一行政区域的存款人,在异地开立基本存款账户的,应出具注册地中国人民银行分支行的未开立基本存款账户的证明。

27、下列关于基本存款账户的说法，正确的是（）。

A、存款人可以没有基本存款账户，但一定要有一般存款账户

B、基本存款账户不能支取现金

C、基本存款账户是存款人的主办账户

D、基本存款账户是存款人的非主办账户

【正确答案】 C

【答案解析】 基本存款账户是存款人的主办账户；存款人可以没有一般存款账户，但一定要有基本存款账户；基本存款账户可以支取现金。

28、（）是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销进行检查监督。

A、中国人民银行

B、银行业监督协会

C、国务院财政部

D、中国银行

【正确答案】 A

【答案解析】 中国人民银行是银行结算账户的监督管理部门，负责对银行结算账户的开立、使用、变更和撤销

29、存款人下列事项的变更，不需要于5个工作日内书面通知开户银行并提供相关证明，及时办理变更手续的为（）。

A、主要负责人变更

B、法定代表人变更

C、住址变更

D、开户银行的改变

【正确答案】 D 【答案解析】 单位的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时，应于5个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。开户银行变更属于撤销银行结算账户的情形。

30、根据中国人民银行结算账户管理办法的有关规定，对下列资金的管理和使用，存款人可以申请开立专用存款账户的是（）。

A、基本建设资金

B、注册验资

C、向银行借款

D、支取奖金

【正确答案】 A

【答案解析】 根据规定，有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：（1）设立临时机构；（2）异地临时经营活动；（3）注册验资。因此选项B应开立临时存款账 户，该选项错误；一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户，因此选项C开立的是一般存款 账户，该选项错误；基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理，因此选项D应开立基本 存款账户，该选项错误。只有选项A是开立专用存款账户，该选项正确。

31、单位银行结算账户的存款人可以在银行开立（）基本存款账户。

A、1个

B、3个

C、10个

D、没有数量限制

【正确答案】 A

【答案解析】 单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户。

32、有关票据出票日期的说法，正确的是（）。

A、票据的出票日期必须使用中文大写

B、在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的应在其前加“壹”

C、在填写月、日时，日为拾壹至拾玖的，应在其前面加“零”

D、票据出票日期使用小写填写的，银行也应受理

【正确答案】 A

【答案解析】 在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前面加“壹”。票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理。

33、委托收款以银行以外的单位为付款人的，委托收款凭证必须记载（）。

A、付款人开户银行名称

B、收款人开户银行名称

C、被委托银行名称

D、委托银行名称

【正确答案】 A

【答案解析】 委托收款以银行以外的单位为付款人的，委托收款凭证必须记载付款人开户银行名称。

34、下列各项中，（）不属于支付结算基本原则。

A、恪守信用，履约付款

B、谁的钱进谁的账，由谁支配 C、先收后付，收支抵用

D、银行不垫款

【正确答案】 C

【答案解析】 支付结算的基本原则包括：恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的账、由谁支配；银行不垫款。

35、根据支付结算法律制度的规定，下列有关汇兑的表述中，不正确的是（）。

A、汇兑分为信汇和电汇两种

B、汇兑每笔金额起点为1万元

C、汇兑适用于单位和个人各种款项的结算

D、汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式

【正确答案】 B

【答案解析】 汇兑没有金额起点的限制。

36、下列各项中，（）不属于支付结算主要法律依据。

A、《票据法》

B、《电子支付指引》 C、《支付结算办法》

D、《合同法》

【正确答案】 D

【答案解析】 支付结算主要法律依据包括《票据法》、《票据管理实施办法》、《支付结算办法》、《银行卡业务管理办法》、《电子支付指引(第一号)》等，《合同法》不属于支付结算的法律依据。

37、同一持卡人单笔透支发生额，个人卡不得超过（）。

A、20万元

B、2万元

C、1万元

D、5万元

【正确答案】 B

【答案解析】 同一持卡人单笔透支额个人卡不得超过2万元，单位卡不得超过5万元。

38、下列关于托收承付的说法中，错误的是（）。

A、使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好，并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业

B、收付双方办理托收承付结算，必须重合同、守信用

C、收款人对同一付款人发货托收累计2次收不回货款的，收款人开户银行应暂停收款人向该付款人办理托收

D、付款人累计3次提出无理拒付的，付款人开户银行应暂停其向外办理托收

【正确答案】 C

【答案解析】 收款人对同一付款人发货托收累计3次收不回货款的，收款人开户银行应暂停收款人向该付款人办理托收。

39、（）是支付结算和资金清算的中介机构。A、金融中心

B、证券机构

C、银行

D、财政部门

【正确答案】 C

【答案解析】 银行是支付结算和资金清算的中介机构。

40、关于现金收支的基本要求，下列表述不正确的是（）。

A、开户单位收入现金一般应于当日送存开户银行

B、开户单位支付现金，可以从本单位的现金收入中直接支付

C、开户单位对于符合现金使用范围规定，从开户银行提取现金的，应写明用途，由本单位财会部门负责人签字盖章，并经开户银行审查批准

D、不准单位之间相互借用现金

【正确答案】 B

【答案解析】 开户单位支付现金，可以从本单位现金库存中支付或者从开户银行提取，不得从本单位的现金收入中直接支付。

二、多项选择题

1、下列关于议付的表述正确的有（）。

A、议付行议付后，应将单据寄开证行索偿资金

B、除非信用证另有规定，索偿金额不得超过单据金额

C、议付行议付信用证后，对受益人具有追索权，到期不获付款的，议付行可从受益人账户收取议付金额

D、议付行议付后，应按规定向受益人收取议付手续费及邮电费

【正确答案】 ABCD

2、付款人在承付期内，可以拒绝付款的情形有（）。

A、没有签订购销合同或者购销合同未订明托收承付结算方式的款项

B、验货付款，经查验货物与合同规定或与发货清单不符的款项

C、未按合同规定的到货地址发货的款项

D、货款已经支付或计算错误的款项

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 付款人在承付期内，对以下情况可以向银行提出全部或者部分拒绝付款：（1）没有签订购销合同或者购销合同未订明托收承付结算方式的款项；（2）未经双方事 先达成协议，收款人提前交货或因逾期交货，付款人不再需要该项货物的款项；（3）未按合同规定的到货地址发货的款项；（4）代销、寄销、赊销商品的款项；（5）验单付款，发现所列货物的品种、规格、数量、价格与合同规定不符；或者货物已到，经查验货物与合同规定或与发货清单不符的款项；（6）验货付款，经 查验货物与合同规定或与发货清单不符的款项；（7）货款已经支付或计算错误的款项。

3、单位和个人凭已承兑的（）等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。

A、商业承兑汇票

B、银行承兑汇票 C、债券

D、存单

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 单位和个人凭已承兑的商业汇票、债券、存单等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。商业汇票包括商业承兑汇票和银行承兑汇票。

4、下列关于汇兑的特征的表述中，符合法律规定的有（）。

A、单位和个人各种款项的结算，均可使用汇兑结算方式

B、汇款回单作为该笔汇款已转入收款人账户的证明

C、汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销

D、汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款，应立即办理退汇

【正确答案】 ACD

【答案解析】 选项B，汇款回单不可以作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

5、根据规定，下列关于单位卡的表述中，正确的有（）。

A、单位卡账户的资金应从其基本存款账户中转账存入，不得交存现金

B、单位卡续存资金时可以交存销货收取的现金

C、销户时，单位卡账户余额转入其基本存款账户

D、单位卡一律不准支取现金

【正确答案】 ACD

【答案解析】 单位卡账户的资金一律从其基本存款账户中转账存入，不得交存现金。不得将其他存款账户和销货收入的款项存入单位卡。

6、银行卡是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具。

A、消费信用

B、转账结算

C、投资融资

D、存取现金

【正确答案】 ABD

7、下列关于本票退款和丧失的叙述中，正确的有（）。

A、申请人因银行本票超过提示付款期限或其他原因要求退款时，应将银行本票提交到出票银行，申请人为单位的，应出具该单位的证明，申请人为个人的，应出具该本人的身份证件

B、出票银行对于在本行开立存款账户的申请人，只能将款项转入原申请人账户

C、出票银行对于现金银行本票和未在本行开立存款账户的申请人，才能退付现金

D、银行本票丧失，失票人可以凭人民法院出具的其享有票据权利的证明，向出票银行请求付款或退款

【正确答案】 ABCD

8、银行本票的记载事项包括（）。

A、表明“银行本票”的字样

B、确定的金额

C、付款人名称 D、出票日期

【正确答案】 ABD

【答案解析】 签发银行本票必须记载下列事项：（1）表明“银行本票”的字样；（2）无条件支付的承诺；（3）确定的金额；（4）收款人名称；（5）出票日期；（6）出票人签章。

9、下列符合银行汇票的基本规定的有（）。

A、银行汇票的出票人在票据上的签章，应为经中国银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章

B、银行汇票的背书转让以不超过出票金额的实际结算金额为准

C、未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票可以背书转让

D、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付

【正确答案】 BD

【答案解析】 选项A，银行汇票的出票人在票据上的签章，应为经“中国人民银行”批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章；选项C，未填写实际结算金额或实际结算金额超过出票金额的银行汇票不得背书转让。

10、关于银行汇票的叙述中，正确的有（）。

A、银行汇票一式四联，第一联为卡片，为承兑行支付票款时作付出传票

B、第二联为银行汇票，与第三联解讫通知一并由汇款人自带，在兑付行兑付汇票后此联做银行往来账付出传票

C、第三联解讫通知，在兑付行兑付后随报单寄签发行，由签发行作余款收入传票

D、第四联是多余款通知，并在签发行结清后交汇款人

【正确答案】 ABCD

11、根据规定，下列关于背书表述正确的有（）。

A、汇票转让只能采用背书的方式

B、出票人在汇票上记载“不得转让”字样的，不得转让

C、背书是一种要式行为，必须符合法定的形式

D、背书不得记载的内容包括附有条件的背书和部分背书两项

【正确答案】 ABCD

12、关于汇票的提示付款期限，下列说法中正确的有（）。

A、见票即付的汇票无需提示付款

B、见票即付的汇票，自出票日起1个月内向付款人提示付款

C、定日付款的汇票，自到期日起10日内向承兑人提示付款

D、见票后定期付款的汇票，自到期日起10日内向承兑人提示付款

【正确答案】 BCD

13、商业汇票按照承兑人的不同分为（）。

A、商业本票

B、银行汇票

C、银行承兑汇票

D、商业承兑汇票

【正确答案】 CD

【答案解析】 商业汇票按照承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。14、2013年4月20日A公司向B公司签发一张金额为15000元的支票，B公司2013年4月26日向付款人提示付款时，A公司在其开户银行处实有的银行存款余额为5000元。对A公司签发空头支票的行为，银行应处的罚款数额不可以为（）元。

A、1000 B、1500 C、750 D、300

【正确答案】 BCD

【答案解析】 存款人签发空头支票，按票面金额对其处以5%但不低于1000元罚款。

15、甲公司为了支付货款，签发了一张以本市的乙银行为付款人、以丙公司为收款人的转账支票。丙公司在出票日之后的第14天向乙银行提示付款。根据票据法律制度的规定，下列表述中，错误的有（）。

A、如果甲公司在乙银行的存款足以支付支票金额，乙银行应当足额付款

B、乙银行可以拒绝付款

C、乙银行应当无条件付款

D、如果乙银行拒绝付款，甲公司仍应承担票据责任

【正确答案】 AC

【答案解析】 根据规定．支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款。超过提示付款期限的。付款人可以不予付款；付款人不予付款的，出票人仍应当对持票人承担票据责任。

16、根据《票据法》规定，下列关于支票的表述正确的有（）。

A、现金支票只能支取现金，不能用于转账

B、转账支票只能用于转账，不能支取现金

C、普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账

D、划线支票只能用于支取现金，不能用于转账

【正确答案】 ABC

【答案解析】 划线支票只能用于转账，不能支取现金。

17、下列关于票据丧失的补救措施中，说法正确的有（）。

A、只有确定付款人或代理付款人的票据丧失时，才可以进行挂失止付

B、失票人应当在通知挂失止付后的3日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼

C、申请公示催告的主体必须是可以背书转让的票据的最后持票人，失票人不知道票据的下落，利害关系人也不明确

D、如果与票据上的权利有利害关系的人是明确的，无须公示催告，可按一般的票据纠纷向法院提起诉讼

【正确答案】 ABCD

18、票据权利是指（）。

A、请求权 B、追索权

C、付款请求权

D、偿还权

【正确答案】 BC

【答案解析】 票据权利是指票据持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，包括付款请求权和追索权。

19、单位、个人和银行在票据上签章时，必须按照规定进行。下列签章无效的有（）。

A、单位在票据上使用该单位财务专用章或公章加其法定代表人的签名或盖章

B、个人在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名

C、银行作为出票人在银行汇票上仅使用了经中国人民银行批准使用的银行汇票专用章

D、商业承兑汇票的承兑人在票据上使用其预留银行的签章

【正确答案】 BC

【答案解析】（1）单位在票据上的签章，应为该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人的签名或者盖章。（2）个人在票据上的签章，应为该个人的签名或者盖章。（3）银行汇票的出票人在票据上的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或者其授权的代理人的签名或者盖章。（4）商业承兑汇票的 承兑人在票据上的签章应为其预留银行的签章。

20、根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，属于票据保证相对记载事项的有（）。

A、保证日期

B、被保证人名称

C、保证人签章

D、保证人住所

【正确答案】 ABD

【答案解析】 票据保证记载的事项，有绝对记载事项和相对记载事项。其中绝对记载事项包括保证文句和保证人签章两项；相对记载事项包括被保证人的名称、保证日期和保证人住所。

21、以下票据可以提现的是（）。

A、普通支票

B、商业汇票

C、银行汇票

D、银行本票

【正确答案】 ACD

【答案解析】 普通支票既可以提现也可以转账；注明“现金”字样的银行汇票和银行本票可以提现。商业汇票只能用于转账，不能提现。

22、以下属于票据的功能的有（）。

A、支付功能

B、结算功能

C、流通功能

D、融资功能

【正确答案】 ABD

【答案解析】 票据的功能主要有：汇兑功能、支付功能、结算功能、信用功能、融资功能。

23、存款人违反规定，伪造、变造开户登记证，对于其处罚，下列表述正确的有（）。

A、非经营性的存款人，处以1000元的罚款

B、经营性的存款人，给予警告并处以1万元以上3万元以下的罚款

C、非经营性的存款人，给予警告并处以1万元以上3万元以下的罚款

D、构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任

【正确答案】 ABD

24、根据《银行结算账户管理办法》的规定，存款人对银行结算账户的管理包括（）。

A、应加强对银行票据的管理

B、应加强对预留银行签章的管理

C、应加强对开户许可证的管理

D、应妥善保管其密码

【正确答案】 BCD

【答案解析】 存款人对银行结算账户的管理包括：应加强对预留银行签章的管理；加强对开户许可证的管理；应妥善保管其密码。

25、《人民币结算账户管理办法》规定，存款人可以开立异地银行结算账户的情形有（）。

A、营业执照注册地与经营地不在同一行政区域需要开立基本存款账户的B、营业执照注册地与经营地不在同一行政区域需要开立一般存款账户的C、办理异地借款需要开立一般存款账户的D、办理异地借款需要开立基本存款账户的

【正确答案】 AC

【答案解析】 本题考核异地银行结算账户的使用范围。根据规定，存款人有下列情形之一的，可以在异地开立有关银行结算账户：（1）营业执照注册地与经营地不在同一行政区 域（跨省、市、县）需要开立基本存款账户的。（2）办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的。（3）存款人因附属的非独立核算单位或派出机构发生的 收入汇缴或业务支出需要开立专用存款账户的。（4）异地临时经营活动需要开立临时存款账户的。（5）自然人根据需要在异地开立个人银行结算账户的。

26、根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，可以申请开立个人银行结算账户的条件有（）。

A、使用支票

B、使用信用卡

C、办理汇兑

D、办理定期借记或定期贷记

【正确答案】 ABCD

27、存款人申请开立临时存款账户，应向银行出具相应的证明文件，下列关于证明文件的表述中正确的有（）。

A、临时机构，应出具其驻在地主管部门同意设立临时机构的批文

B、异地建筑施工及安装单位，应出具其营业执照正本或其隶属单位的营业执照副本，以及施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建设施工及安装合同

C、异地从事临时经营活动的单位，应出具其营业执照副本以及临时经营地工商行政管理部门的批文

D、注册验资资金，应出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文

【正确答案】 AD

【答案解析】 选项B，异地建筑施工及安装单位，应出具其营业执照正本或其隶属单位的营业执照正本，以及施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建设施工及安装合同；选项C，异地从事临时经营活动的单位，应出具其营业执照正本以及临时经营地工商行政管理部门的批文。

28、根据人民币银行结算账户管理的有关规定，下列专用存款账户中，不可以支取现金的有（）。

A、基本建设资金账户

B、政策性房地产开发资金账户

C、证券交易结算资金专用存款账户

D、信托基金专用存款账户

【正确答案】 CD

【答案解析】 根据规定，财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户，不得支取现金。

29、下列关于一般存款账户的表述中，正确的有（）。

A、一般存款账户可以办理现金缴存，不得办理现金支取

B、存款人开立一般存款账户没有数量的限制，可以开设无数个

C、开立一般存款账户实行备案制，无须经中国人民银行核准

D、存款人开立一般存款账户的，应于开户之日起3个工作日向中国人民银行当地分支行备案

【正确答案】 ABC

【答案解析】 存款人开立一般存款账户的，应于开户之日起5个工作日向中国人民银行当地分支行备案。

30、下列存款人中，可以申请开立基本存款账户的有（）。

A、非法人企业

B、单位设立的独立核算的附属机构

C、异地常设机构

D、民办非企业组织

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 凡是具有民事权利能力和民事行为能力，并依法独立享有民事权利和承担民事义务的法人和其他组织，均可开立基本存款账户。另外，有些单位虽然不是法人组织，但具有独立核算资格，有自主办理资金结算的需要，包括非法人企业、外国驻华机构、个体工商户、单位设立的独立核算的附属机构等，也可以开立基本存款账户。

31、下列属于撤销银行结算账户事由的是（）。

A、被宣告破产

B、解散

C、被吊销营业执照

D、因迁址需要变更开户银行

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 存款人有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请：被撤并、解散、宣告破产或关闭的；注销、被吊销营业执照的；因迁址需要变更开户银行的；其他原因需要撤销银行结算账户的。

32、下列关于银行结算账户的表述错误的有（）。A、基本存款账户主要办理存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取

B、一般存款账户用于办理各项专用资金的收付

C、专用存款账户可以用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付

D、临时存款账户用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付

【正确答案】 BC

【答案解析】 根据规定，一般存款账户可以用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付；专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。

33、下列关于填写票据和结算凭证的描述中正确的是（）。

A、中文大写金额数字应用正楷或行书填写，也可使用简化字

B、中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后应写“整”（或“正”）字

C、中文大写金额数字前无需标明“人民币”字样

D、阿拉伯小写金额数字中有“0”的，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写

【正确答案】 BD

【答案解析】 选项A不可以使用简化字，选项C中文大写金额数字前应标明“人民币”字样。

34、下列各项中，属于支付结算特征的有（）。

A、是一种要式行为

B、其发生取决于委托人的意志

C、实行统一领导、分级管理

D、必须依法进行

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 支付结算的特征包括：（1）必须通过中国人民银行批准的金融机构进行；（2）是一种要式行为；（3）其发生取决于委托人的意志；（4）实行统一领导、分级管理；（5）必须依法进行。

35、关于现金管理中现金使用的限额，下列表述正确的是（）。

A、开户银行应当根据实际需要，核定开户单位3天至5天的日常零星开支所需的库存现金限额

B、边远地区和交通不便地区的开户单位的库存现金限额，可以多于5天，但不得超过10天

C、开户单位需要增加或减少库存现金限额的，应当向开户银行提出申请，由开户银行核定

D、边远地区和交通不便地区的开户单位的库存现金限额，可以多于5天，但不得超过15天

【正确答案】 ACD

【答案解析】 选项B，边远地区和交通不便地区的开户单位的库存现金限额，可以多于5天，但不得超过15天。

三、判断题

1、不可撤销信用证，是指受益人不能将信用证的权利转让给他人的信用证。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 不可转让信用证，是指受益人不能将信用证的权利转让给他人的信用证。

2、托收承付结算每笔的金额起点为2万元，新华书店系统每笔的金额起点为1000元。（）

对 错

【正确答案】 错

【答案解析】 托收承付结算每笔的金额起点为1万元，新华书店系统每笔的金额起点为1000元。

3、不论验单付款还是验货付款，付款人都可以在承付期内提前向银行表示承付，并通知银行提前付款，银行应立即办理划款。（）

对

错

【正确答案】 对

4、委托收款只能用于同城。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 委托收款在同城、异地均可以使用。

5、汇款人为个人，收款人为单位，需要在汇入银行支取现金的，应在信、电汇凭证的“汇款金额”大写栏，先填写“现金”字样，后填写汇款金额。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 汇款人和收款人均为个人，需要在汇入银行支取现金的，应在信、电汇凭证的“汇款金额”大写栏，先填写“现金”字样，后填写汇款金额。

6、银行卡遗失或被盗，持卡人应立即持本人身份证或其他有效证明，就近向发卡银行或代办银行申请挂失，并按规定提供有关情况，办理挂失手续。（）

对

错

【正确答案】 对

7、单位卡在使用过程中，需要向其账户续存现金的，一律从其基本存款账户存入，不得交存现金，不得将销货收入的款项存入其账户。（）

对

错

【正确答案】 对

8、根据《票据法》的规定，本票的出票人就是付款人。（）

对

错

【正确答案】 对

9、在一次交易活动中，甲公司签发了一张现金银行汇票给乙公司，此行为是无效的。（）

对

错

【正确答案】 对

【答案解析】 签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为个人，单位不得签发现金银行汇票。

10、出票人或背书人在票据上记载“不得转让”等类似文句，以禁止票据权利的转让，称为禁止背书。（）

对

错

【正确答案】 对

11、持票人付款提示后，付款人依法审查无误后必须无条件地在当日按票据金额足额支付给持票人。（）

对

错

【正确答案】 对

【答案解析】 持票人付款提示后，付款人依法审查无误后必须无条件地在当日按票据金额足额支付给持票人。否则，应承担迟延付款的责任。

12、甲公司向乙公司开具一张经A银行承兑的银行承兑汇票，乙公司持有到期后在法定期限内向银行提示付款，此时甲公司在A银行账户中的资金不足以支付票据款，本着办理支付结算业务中“银行不垫款”的原则，A银行有权拒绝向乙公司支付票据款。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 在银行承兑汇票中，银行是承兑人，是承担绝对付款义务的人，而办理支付结算原则中所说的“银行不垫款”是针对银行为代理付款人的情况，因此在银行承兑汇票的关系中，银行不能再遵循“银行不垫款”的原则，是应该以绝对付款人的身份付款的。

13、商业汇票的出票人与付款人之间必须具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可靠资金来源。（）

对

错

【正确答案】 对

14、商业汇票只能在同城使用，不能在异地使用。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 商业汇票在同城和异地均可使用。

15、支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款，超过提示付款期限提示付款的，付款人可以不予付款，同时出票人不再对持票人承担票据责任。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款，超过提示付款期限提示付款的，付款人可以不予付款，出票人还应当对持票人承担票据责任。

16、在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于支取现金，不能用于转账。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 根据规定，在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于转账，不能用于支取现金。

17、现金支票丧失可挂失止付，转账支票丧失不得挂失止付。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 支票是可以挂失支付的，包括现金支票和转账支票。

18、票据责任是指票据债务人向持票人支付票据金额的责任。它是基于债务人特定的票据行为而应承担的义务，并具有制裁性质。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 票据责任是指票据债务人向持票人支付票据金额的责任。它是基于债务人特定的票据行为而应承担的义务，不具有制裁性质，主要包括付款义务和偿还义务。

19、保证不得附有条件，附有条件的，不影响对汇票的保证责任。（）

对

错

【正确答案】 对

20、票据是由出票人签发的，约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人在符合条件时支付一定金额的有价证券。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 票据是由出票人签发的，约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额的有价证券。

21、存款人的法定代表人或主要负责人、存款人地址以及其他开户资料的变更事项未在规定期限内通知银行的，给予警告并处以3000元以上的罚款。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 存款人的法定代表人或主要负责人、存款人地址以及其他开户资料的变更事项未在规定期限内通知银行的，给予警告并处以1000元的罚款。

22、票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称更改的，在更改处签章证明后，银行可以受理。（）对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。

23、存款人的开户许可证遗失或毁损时，存款人应填写“补（换）发开户许可证申请书”，并加盖单位公章，比照有关开立银行结算账户的规定，向开户银行提出补（换）发开户许可证的申请。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 存款人的开户许可证遗失或毁损时，存款人应填写“补（换）发开户许可证申请书”，并加盖单位公章，比照有关开立银行结算账户的规定，通过开户银行向中国人民银行当地分支行提出补（换）发开户许可证的申请。

24、生产厂家在异地的展销活动，不能在异地开立临时存款账户。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 根据异地银行结算账户的使用范围，在异地临时经营活动，如生产厂家在异地的展销活动等，可以在异地开立临时存款账户。

25、根据规定，单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项应纳税的，税收代扣单位付款时应向其开户银行提供完税证明。（）

对

错

【正确答案】 对

26、临时存款账户有效期最长不得超过5年。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 临时存款账户有效期最长不得超过2年。

27、存款人申请开立专用存款账户，应当向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件、基本存款账户开户登记证和相关证明文件。开立时同一证明文件，只能开立一个专用存款账户。（）

对

错

【正确答案】 对

28、根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人申请开立一般存款账户数量最多不超过5个。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 一般存款账户没有数量限制。

29、根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，独立核算的附属机构申请开立基本存款账户时，应出具其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文。（）

对

错

【正确答案】 对

30、银行应建立存款人预留签章卡片，并将签章式样和有关证明文件的原件或复印件留存归档。（）

对

错

【正确答案】 对

31、银行一律不得为任何单位或者个人查询账户情况，不得为任何单位或者个人冻结、扣划款项，不得停止单位、个人存款的正常支付。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 除国家法律、行政法规另有规定外，银行不得为任何单位或者个人查询账户情况，不得为任何单位或者个人冻结、扣划款项，不得停止单位、个人存款的正常支付。

32、中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，也可留有空白。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不能留有空白。

33、支票持票人在提示付款时，银行发现出票人账户中的资金不足以支付票据款项，此时应该按照签发空头支票的行为来依法对其进行处罚。这体现的支付结算原则是银行不垫款原则。（）

对

错

【正确答案】 对

【答案解析】 银行是办理支付结算业务的中介机构，应按照付款人的委托，将资金支付给付款人指定的收款人，或者按照收款人的委托，将归收款人所有的资金转账收入到收款人 的账户上。这是银行应承担的责任。因此，在实际工作中，要将银行资金与存款人资金严格区分开来，二者不能混淆，银行在遇到出票人签发空头支票的情况时，不 能垫款支付。

34、根据《支付结算办法》的规定，除法律、行政法规另有规定外，未经中国人民银行批准的非银行金融机构和其他单位，不得作为中介机构经营银行支付结算业务。（）

对

错

【正确答案】 对

35、按照《现金管理暂行条例》及其实施细则的规定，库存现金限额由开户银行根据各单位的实际情况来核定，如果是离银行较远，交通不便的单位，可以放宽限额，可以多于15天的日常零星开支。（）

对

错

【正确答案】 错

【答案解析】 按照《现金管理暂行条例》及其实施细则的规定，库存现金限额由开户银行根据各单位的实际情况来核定，如果是离银行较远，交通不便的单位，可以放宽限额，可以多于5天（但最长也不得超过15天）的日常零星开支。

四、案例分析题 1、2015年9月，甲公司发生如下业务：

（1）向乙公司购买一批钢材，甲公司将一张汇票背书转让给乙公司抵付货款，背书时注明“货到后此汇票方生效”；

（2）向丙公司支付前欠货款，以支票支付。丙公司在拿到支票后，发现个别事项未记载；（3）甲公司异地临时经营活动，申请开立临时存款账户。要求：根据以上资料，回答下列问题。

<1>、对于转让给乙公司的汇票，下列表述中，正确的有（）。A、该背书所附的条件“货到后此汇票方生效”有效

B、该背书所附的条件“货到后此汇票方生效”无效

C、该背书仍然有效

D、被背书人即乙公司可依背书取得票据权利

【正确答案】 BCD

【答案解析】 我国《票据法》规定：背书时附有条件的，所附条件不具有票据上的效力，不影响背书行为本身的效力，被背书人仍可依该背书取得票据权利。

<2>、在下列各项中，对基本存款账户与临时存款账户在管理上的区别，表述正确的有（）。A、基本存款账户能支取现金而临时存款账户不能支取现金

B、不能通过基本存款账户向银行借款而可以通过临时存款账户向银行借款

C、基本存款账户没有开设数量的限制而临时存款账户受开设数量的限制

D、基本存款账户没有时间限制而临时存款账户实行有效期管理

【正确答案】 D

【答案解析】 临时存款账户支取现金，应按照国家现金管理的规定办理，选项A错误；临时存款账户是银行为了一定目的及用途控制的账户（借款人无法控制），无法实现让渡资 金使用权，所以银行贷款都是存放到借款人能够控制的结算账户，如基本结算户或一般结算账户里，选项B错误；按人民币银行结算账户管理办法规定，一家单位只 能选择一家银行申请开立一个基本存款账户，选项C错误；临时存款账户有效期最长不得超过2两年，选项D正确。

<3>、根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列各项中，支票的出票人可授权补记的有（）。A、支票金额

B、出票日期

C、付款人名称

D、收款人名称

【正确答案】 AD 【答案解析】 根据规定，支票的金额、收款人名称，可由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。

<4>、下面关于支票的表述中，正确的有（）。A、支票结算用于同城支付结算

B、支票可以支取现金也可以转账

C、支票无金额起点

D、支票的提示付款期限自出票日起10日内

【正确答案】 BCD

【答案解析】 支票可以同城使用，也可以异地使用，选项A不正确。支票分为三种：现金支票、转账支票和普通支票，其中，现金支票只能用于提取现金，不得转账；转账支票只 能用来转账，不能提现；普通支票可以转账或提现。支票没有金额限制，是目前结算交易量最大的结算工具。国内目前不能签发远期支票，支票的有效期为10天，银行在见票的当天要将票款支付给收款人。

<5>、《中华人民共和国票据法》所指的票据包括（）。A、支票

B、信用证

C、汇票

D、本票

【正确答案】 ACD

【答案解析】 按照范围分类，票据有广义和狭义之分，狭义的票据仅指我国《票据法》上规定的票据。我国《票据法》规定的票据种类仅包括汇票、本票和支票三种。

2、甲公司2014年1月1日取得公司营业执照，并办理了税务登记证，5 日办理了银行结算账户，15日公司提取15万元用于发放职工工资。甲公司因业务发展需要，取得异地该母公司所在地银行贷款1200万元。甲公司是新能源公 司，经审核，符合当地扶持政策，收到财政部门的政策性扶持资金50万元，财政部门要求对此资金专款专用。根据上述事项，请回答下列问题：

<1>、甲公司申请开立基本存款账户需要的资料有（）。A、营业执照正本

B、营业执照副本

C、开户许可证

D、税务登记证

【正确答案】 AD

【答案解析】 存款人申请开立基本存款账户，应出具营业执照正本或批文、登记证书等设立证明；从事生产、经营活动的纳税人，还应出具税务部门颁发的税务登记证；独立核算的附属机构，还应出具其主管部门的基本存款开户许可证和批文。

<2>、一般存款账户可以办理下列（）事项。A、借款转存、归还

B、结算资金收付

C、现金缴存

D、支取现金

【正确答案】 ABC 【答案解析】 一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。一般存款账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。

<3>、甲公司职工工资应通过（）银行账户发放。A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】 A

【答案解析】 存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过基本存款账户办理。

<4>、甲公司应在母公司所在地开立（）银行账户。A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】 B

【答案解析】 办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的可以在开立异地一般存款账户。

<5>、甲公司收到的50万元扶持资金应存入（）银行账户。A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

【正确答案】 C

【答案解析】 存款人对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户为专用存款账户。

第五篇：旅游法规作业答案

《旅游法规》作业1、2、3、4参考答案

作业一

一、简答题

1、旅游法的概念和作用是什么？

旅游法：是调整旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总称。

作用：

（一）通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。

（二）规定旅游法各主体的权利义务责任。

（三）为旅游的发展创设良好的法律环境。

（四）丰富了部门法体系。

2、旅行社的业务经营规则是什么？

（一）按照核定的经营范围开展经营活动。

（二）不得采取不正当的竞争手段。

（三）不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目

1、含有损害国家利益和民族利益尊严内容的旅游项目。

2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的旅游项目。

3、含有淫秽、迷信、赌博内容的旅游项目。

4、含有其他被法律、法规禁止内容的旅游项目。

（四）提供真实可靠的信息。

（五）不断加强内部管理。

3、出国旅游经营管理有哪些规定？

（1）出国旅游目的地审批规定。

（2）旅行社经营出国旅游业务的条件。

1）取得国际旅行社资格满1年

2）经营入境旅游业务有突出业绩。

3）经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题。

（3）旅行社经营出国旅游业务的审批程序和原则。

（4）旅游行政管理部门暂停或取消出国旅游业务经营资格的规定。

4、旅行社质量保证金的赔偿范围是什么？

（1）旅行社违约

（2）旅游者预交旅行费用损失

（3）人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定的旅行社损害旅游者合法权益的情形。

5、导游人员的权利和义务有哪些？

权利：（1）导游人员享有人格尊严不受侵犯权。

（2）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。

义务：（1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

（2）导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证。

（3）导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派。

（4）导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严。

（5）导游人员应遵行职业道德。

（6）导游人员应严格遵守旅行社的接待计划。

（7）导游人员应注意旅游者人身、财务的安全。

（8）导游人员不得从旅游者获取不正当的利益。

（9）导游人员不得从事非法活动。

二、安例分析题：

提示：

1、接受旅游者的投诉。

2、根据投诉对此线路做出完善工作

3、给旅游者相应的补偿，争取使这些旅游者成为该旅行社的忠诚顾客。

作业2

一、简答题

1、饭店治安管理的主要内容是什么？

○经营旅馆必须建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或指定安全保卫人员。

○接待客人住宿必须登记，接待境外旅客必须在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

○应当设置旅客财务保管箱、柜或保管室，指定人员负责保管工作，并对寄存的财务建立登记，领取和交接制度。

○对客人遗留的物品应当妥善保管，设法归还原主或启示招领，经招领3个月无人认领的,要登记造册送当地公安机关按拾遗物品处理。

○对违禁物品和可疑物品，应当及进报告公安机关处理。

○饭店工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇

○在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐服务场所的，应当按国家和当地政府的有关规定管理

○严禁宾客将易燃易爆、剧毒、腐蚀情和放射性等危险品带入旅馆内。

2、娱乐场所管理的主要内容是什么？

○娱乐场所审批程序。

○娱乐场所禁止从事的经营活动。

○严禁娱乐场所经营单位及其人员从事下列活动：组织、强迫、引诱、容留、介绍他人卖淫；开设赌场、赌局；引诱、教唆、强迫他人吸食、注射毒品；进行迷信活动；进行贩卖、传播淫秽书刊、影片、录像带、录音带、图片及其淫秽物品；提供以营利为目的的陪侍；或者为进入娱乐场所的人员从事上述活动提供方便和条件。

○娱乐场所的治安管理规定。

○娱乐活动包厢包间的设置规定。

3、基层单位的旅游安全管理职责是什么？

○设立安全管理机构，配备安全管理人员。

○建立安全规章制度并组织实施。

○建立安全管理制度，将安全管理的责任落实到每个部门，每个岗位，每个职工。

○接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督

○把安全教育，职工培训制度化，经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

○新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备，安全管理机构，安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

○坚持日常的检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患。

○对用于接待旅游者的汽车，旅船和其他设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全状况，在运营前进行全面的检查，严禁带故障运行。

4、经营漂流旅游企业的职责是什么？

○应根据旅游区管理的有关规定及有关部门的规章制度，建立健全安全管理规定制度。

○设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全工作。

○对从业人员特别是漂流操作人员进行旅游服务和安全培训。

○保证所提供的漂流旅游服务，符合在漂流旅游活动中保障人身及财物安全的要求；在码头、漂流工具上应放置足够的救生设备；组织旅游者乘坐漂流工具时，应要求旅游者穿上救生衣或其他救生装备。○保证漂流工具安全可靠，严格遵守核定的载客量，严禁违章操作。

○明确告示患有精神病、心脏病、高血压、痴呆症等疾病的患者，以及孕妇、老人、小孩和残疾人等不宜参加漂流旅游。

○开展漂流活动应在有关部门核定的、符合安全标准的水域内进行，应配合有关部门保持漂流水域的畅通及航道标志明显。

○由旅游者自行操作河流工具进行漂流的，经营企业的工作人员应事先将有关注意事项详细告知旅游者，并在易发生事故的危险地段安排专人负责安全监护。

○已领取旅游部门发放认可证的经营企业，其漂流工作的买卖、转让、租赁、抵押、报废等，必须到当地旅游行政管理部门备案。

○根据有关规定和当地具体情况制定意外事故处理预案。

○一旦发生安全事故，经营漂流旅游的企业应立即采取措施组织援助，并向当地旅游行政管理部门及其他有关部门报告。

5、旅游投诉者和被投诉者的权利与义务是什么？

○旅游投诉者的权利与义务：有权了解投诉的处理情况，有权请求调解；有权与被投诉者和解；有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉的条件、范围投诉、按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状，并按被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。

○旅游被投诉者的权利与义务：有权与投诉者自行和解；有权依据事实，反驳请求，提出申辩，请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复，应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作；确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自行和解。

案例分析题：应根据旅游区管理的有关规定及有关部门的规章制度，建立健全安全管理规定制度。○设置专门的安全管理机构或确定专人负责安全工作。

○对从业人员特别是漂流操作人员进行旅游服务和安全培训。

作业

31、文物发掘的报批改造哪些手续？

（1）文物机构、考古研究机构和高等院校为了科学研究进行考古发掘，必须进行发掘计划，报国家文化行政管理部门会同中国科学院审查，经国家文化行政管理部门批准后，才能开始进行发掘。

（2）如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，则由国家文化行政管理部门会同中国社会科学院审批后，报国务院批准。

（3）需要配合建设工程进行了的考古发掘工作，应由省、自治区、直辖市文化行政管理部门在勘探工作的基础上提出发掘计划，报国家文化行政管理部门会同中国社会科学院审查，由国家文化行政管理部门批准。

（4）确因建设工程紧迫或有自然破坏的危险，对古文化遗址、古墓葬急需进行抢救的，可由省、自治区、直辖市文化行政管理部门组织力量进行发掘工作，并同时补办批准手续。

（5）未经批准，任何单位和个人不得私自发掘地下埋葬的文物。

2、对风景名胜区的保护有哪些内容？

（1）风景名胜区的土地，任何单位和个人不得侵占。

（2）风景名胜区内的一切景物和自然环境，必须严格保护，不得破坏或随意改变。

（3）在风景名胜区及其外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观，污染环境，妨碍游览的设施。

（4）在游人集中的游览区内，不得建设宾馆，招待所以及休养、疗养机构。

（5）在珍贵景物和重要景点上，除必须增设的附属设施外，不得增建其他工程设施。

3、外国人入境、过境和居留的原则是什么？

（1）主管机关许可的原则。

（2）指定口岸通行，接受边防检查的原则。

（3）保护外国人合法权利和利益的原则。

（4）遵守中国法律的原则。

4、中国公民出、入境的证件有哪几类？

（1）护照（2）旅行证（3）入出境通行证（4）签证

5、旅客乘车的条件什么？

旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令其下车。

案例分析题：需要配合建设工程进行了的考古发掘工作，应由省、自治区、直辖市文化行政管理部门在勘探工作的基础上提出发掘计划，报国家文化行政管理部门会同中国社会科学院审查，由国家文化行政管理部门批准。

《旅游法规》作业4参考答案

一、简答题（50分）

1、《合同法》的基本原则是什么？哪些情形合同是无效的？第10章第一、三节P160-169 《合同法》的基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚实信用原则、合法原则、合同对当事人具有法律约束力的原则。

《合同法》第五十二条的规定，有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。

2、违约责任承担的方式是什么？第10章第六节P184-186

（1）继续履行，是指合同当事人一方履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，经另一方当事人的请求，法律强制其按照合同约定继续履行合同义务。

（2）赔偿损失，是指违约方因不履行或者不完全履行合同义务给对方造成损失时，依法或者根据合同约定应赔偿对方当事人所受损失的行为。

（3）违约金，是指一方当事人违反合同，依照约定或者法律规定，向对方支付一定数额金钱的责任形式。

（4）定金，既是一种债的担保形式，又是一种违约责任形式。

（5）采取补救措施，《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3、解决合同争议都有哪些途径？第10章第七节P189-190

合同争议是指合同当事人对合同履行情况和不履行或不完全履行合同的后果产生的纠纷。解决合同争议有四种途径：一是当事人和解；二是第三人调解；三是仲裁机构仲裁；四是诉讼；

4、什么是消费者权益保护法？消费者享有哪些权利？第11章第一节P194-198

消费者权益保护法，是调整消费者为生活消费需要面购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。

《消费者权益保护法》规定消费者的权利有：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；获得赔偿权；依法结社权；知识获取权；维护尊严权；监督批评权。

5、服务贸易总协定对中国旅游业有什么影响？第12章第二节P215-218

服务贸易总协定对中国旅游业发展的有利因素：

（1）促进我国入境旅游客源国市场不断扩展

（2）“最惠国待遇”促进我国国际服务贸易迅速增长

（3）“国民待遇”拉动入境旅游动机变为现实旅游行为

（4）“市场准入”为我国旅游产品进入国际市场拓展了空间

（5）扩大我国旅游资源开发、保护及设施建设的资金来源和资源容量

（6）促进我国服务质量管理水平与国院标准接轨，增强市场竟竞争力

服务贸易总协定对中国旅游业的客观影响：

（1）服务贸易总协定的签署，对中国旅游业是机遇也是挑战

（2）服务贸易总协定的签署，旅游市场的开放，必然会带来外资对我国旅游业的大举侵入。

这在一定时期内可能使国内旅游企业在竞争中处于不利地位。

（3）服务贸易总协定四项原则中最主要的两点是“最惠国待遇”与“透明度”。

二、案例分析题（50分）

参考答案：《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害权利”。这是消费者最基本的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以根据《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”而向销售者或生产者要求赔偿。我认为消协一是应及时受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，要求经营者支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；二是将这起事故向有关行政部门反映、查询，提出建议；三是参与行政部门对商品和服务监督检查；四是如有需要，就投诉事宜及商品和服务质量问题，提请鉴定部门鉴定；五是如经营者如不按规定处理事情，可支持受损害的消费者提起诉讼；六是对这行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。