企业微博的时代到来了吗

第一篇：企业微博的时代到来了吗

企业微博的时代到来了吗？

三大电信运营商集体“拼博”引发关注。继上月中国电信开通官方微博之后，中国移动和中国联通的官方微博也悄然上线。除了集团公司的官方微博之外，电信运营商在各地的分公司也正在开通官方微博。企业官方微博大举开张是时候了吗？

仅就新浪微博一家而言，目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户，以后两者居多。

电信商集体“拼博”

3月2日中午，中国移动官方微博悄然上线。6个小时之后，中国联通的官方微博也开通了。第二天，该微博挂出公司总经理陆益民的语音致辞。早在2月18日，中国电信就率先以集团公司名义开通官方微博。有网友戏称，三大电信运营商的战场又多了一块。

三大电信运营商开微博的消息引发热议。截至本月4日，3家微博的“粉丝”数都攀上了2万。微博发布的内容主要是业务、经营业绩和公司动态。网上有看客张罗着比较3家运营商对微博的理解和参与度谁更领先。

尽管都是摸着石头过河，3家运营商官方微博的定位还是有差别的。中国电信将官方微博作为重要信息的发布平台。该公司早在2009年就开通了客服微博。“中国电信的微博是一个系统工作，各有分工。官方客服主要解决服务问题、互动和反馈，另外的一些业务微博负责营销推广。”中国电信内部人士如是说。

中国联通方面正在探讨官方微博更多的价值。“如果仅是为了开而开，那就没意义。微博承载的功能很多，包括品牌宣传、与用户互动和了解舆情等，要有充足的准备。”分析人士马继华指出，中国联通的用户和微博用户的重叠性很高，借微博提高品牌影响力的意愿较强烈。中国移动方面则把官方微博看作是新闻发布的平台。

“不能再观望了”

新媒体研究专家陈永东认为，3家电信运营商不约而同地开通集团官方微博，这传递了一个重要信号——企业“是时候用微博了”。在他看来，微博已经形成一定的气候，尤其是大的微博平台的自我约束机制以及管理机制与手段渐趋成熟，微博已经能够在人气高涨的同时继续保持相对平稳的发展，这为各类企业和机构开通微博提供了一定的信心。“不能再观望了，不用再担心。”

新浪微博商务部企业合作负责人 云洁指出，企业最担忧的是危机处理。“我们的建议是正面面对，及时响应。”这方面典型的是金娜天价微博事件。在具体运营中，新浪会建议对方成立专门的团队，明确定位、目标和长远的规划，这才能利用好微博平台。

陈永东强调说，企业需要根据自身的特点确定微博的定位。在进驻微博之前，企业上下都要有一些基本理念的提升，还要考虑与其他营销渠道的配合。

当然，是否所有企业都可以大胆进驻微博目前还是众说纷纭。易观国际新媒体分析师董旭指出，企业是否要开微博，一个最基础的衡量标准是能否在广告主和用户上形成对接。

最担心负面效应

有网友指出，目前运营商的微博更像是实时公告板，无论是评论还是回复都很“水”。通信世界网主编刘启诚表示，运营商开不开微博关键在于能不能推进一些工作，而如果只是为了展示或比拼谁的“粉丝”更多，那还不如不开。马继华认为，运营的官方微博要适应互联网的游戏规则，“如果只是一个公告板，那就没意义。用户很快就没兴趣了。”

董旭指出，对于企业而言，微博有两大基础价值：一是售前的推广；二是售后的服务。能否挖掘出更大的价值取决于企业本身对此的战略和投入。

企业开微博最担心负面效应。业内指出，官方微博需要有新闻宣传工作经验的人员统筹管理。对“粉丝”的发言要回复。至于怎么回复、过多久再回复则需要甄选。对于“粉丝”的投诉，要建立反馈机制。

董旭提出了三个细节：一是微博内容要适度把握，不能发太多东西，也不能不理不问，每天3至5条的更新量比较合适；二是时间点的选择要有技巧，上午八九点、午饭后、下午下班前以及半夜12点前后发表话题最容易受到关注；三是对突发事件的应对要及时和准确，尤其要建立反馈机制。

第二篇：微信微博的时代

ZBDX “微时代”战争

现在如果你看见有人拿着手机当成对讲机用，而且你是完全不知道他们在做什么，那么你就落伍了，智能手机上出现的以微信为代表的新型通讯沟通软件正风靡中国的大街小巷，这一幕与2011年微博流行时的场景，当时年轻人走到哪里都拿着手机“织围脖”，如今新浪微博的注册用户量以超5亿，日均活跃度超4000万，而成立才三年的腾讯微信注册用户超3亿，日活跃人数达50%以上，除此之外腾讯微信在用户黏性上，通过寻找附近的人，摇一摇免费视频通话等功能，吸引了大批的用户，这一切无不对新浪微博构成严重的威胁。新浪董事长曹国伟坦言，他们将不得不努力将用户的时间抢回来。

微博和微信实际上是在于对一个用户使用时间的争夺。微博属于社交媒体类的一个产品，它在美国有个明显的对比是Twitter，微博是更多的获取信息的途径。微信属于社交关系类的一个产品，它更像美国的facebook,微信因为我的朋友亲人在用所以我用，我们每天都要看因为朋友在更新内容，它们的发展方向不一样，从中国用户时间的角度他们存在竞争。

从投资人或用资本市场的角度，新浪的压力主要来自盈利层面上的压力，因为它已经投资了一亿的美金，要在一定的时间内让它变成一个盈利赚钱的产品和服务，新浪微博也在努力做到能够更加吸引人，新浪正在研究微信里到底有那些东西把人们吸引过去了，除了对 由于字数超过评论字数，评论不完整，给您以邮件形式发送 讲，朋友圈，有些人认为微信的公众帐号非常有吸引力而公众帐号最有吸引力的是自动回复功能，目前新浪正在测试，即将也会推出一个类似的东西放在它的私信里面。在微博的江湖，出现了一大波水军，广告铺天盖地，营销无处不在。在经意不经意间草根微博世间已自成江湖，2011年新浪微博就涌现出了千万元级别收入的营销团队，3年多新浪在微博平台烧掉几亿美金，但是却让别人挣了钱，于是新浪开始向微博大号开刀，清理虚假粉丝，推出“微任务”应用要求微博账户发布商业信息，必须新浪微博官方平台，企望留下“买路钱”但是盈利探索并不算成功，而更严峻的是尽力了三年跑马圈地之后，新浪微博显现疲态。研究报告显示，新浪微博活跃用户数减少近40%。新浪这几年没盈利，一是腾讯微博的步步直追，二是新浪微博的产品能力相对较差。

微信在一些方面抓住微博的一些弊端，微信的公众信号不允许有水军的状态，不允许做恶意推送以及大范围的吸取粉丝，包括三俗的东西。微信的属性，第一、IM工具属性，它是一个沟通工具;第二、它是一个CRM管理系统；第三、应用入口属性。近期微信免费午餐正遭到挑战，媒体频频传出中移动，中联通，中电信集体与微信开发商腾讯公司展开谈判，主要内容是如何监管微信OTT以及如何向OTT即互联网公司越过运营商发展基于互联网各种视频及数据服务业务收费。根据互联网数据中心数据显示，2012年电信运营商，短信数量比去年下降20%，彩信量下降25%，电话业务量也下降5%微信冲击下的电信运营商业务开始缩水，已成为不争的事实。微博，微信都在摸索寻找自己的盈利方式，谁能在中国互联网世界走的更远，我们拭目以待。

10090542X45 高日晓

第三篇：微时代的到来利大于弊 一辩稿

主席、各位评委、各位观众、对方辩友，大家晚上好。

今天我方观点是微时代的到来利大于弊。现今，微博、微信、微小说、微访谈、微电影、微课，各种冠以“微”的新名词随处充斥耳边，我们毫无征兆的步入了一个的网络微时代。最早出现这个名词的时候，传媒界对“微时代”形成的共识主要是指以微博为传播媒介的代表，以短小精炼作为文化的传播特征的时代，微时代信息的传播速度更快、传播内容更具有冲击力和震撼力。每个经典都是时代的产物，微时代就是这个时代的经典。当然，每件事都有两面性，我方并不否认微时代存在着某些瑕疵。但就整体而言，微时代的到来利大于弊。我们由以下几个方面来论证一下：

1.微时代的到来为企业搭建一个很好的营销平台，并且树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观，为企业提供了一条很好的销售通道，其中戴尔试水分销模式就是最好的例子。

2.微时代的到来，平民畅所欲言，草根自创小说、视频体现个人价值，正能量的传递，生活的点滴纪录，网民的思想碰撞与交流，都丰富着大家的文化生活。

3.微博注册实名制有效的防止网络欺诈与谣言的滋生，有效的规范了微博新闻信息发布平台，实现健康向上的百家争鸣言论盛景的到来。

4.微博由于容量迷你型，提高了网民的语言组织能力，并且可作为一个事件的链接点，起到了一个抛砖引玉的作用，满足人们的好奇心与深入探究的渴望。

5.微时代的到来提高了政府的透明度与法院公信力，严肃司法公正，使政府单位工作更加透明，更加有效的解决民众维权，投诉等问题。据新浪网报道：2013年11月21日，我国最高人民法院微博独家落户新浪，31省级法院微博齐聚。综上所述，我方坚持我方观点：微时代的到来利大于弊。

第四篇：企业微博注意事项

1.企业微博应避免的行为

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针对网友较为反感的企业微博行为我们做了一下梳理，企业微博在日常运营中可考虑避免下列行为：

1）微博定位不清，一会官方口吻，一会个人口吻，显得不够专业。

2）微博VI设置过于简单，显得微博使用不够熟练。

3）微博内容过于单调或没有营养，对网友吸引度不够。

4）微博纯发布内容，不理会网友反馈，让网友感到冷冰。

5）发布微博内容太过频繁，很容易“扰民”。

6）内容中多为不加企业观点的纯“转发微博”，这样会让网友觉得你是个“传声筒”。

7）频频发布过时的网络热门段子来“炒冷饭”。

8）发布转载内容而不写明出处，被指出抄袭可是很尴尬的。

9）经常举办@几位好友的活动，这样网友会被打扰。

10）利用求关注、私信等形式向用户发送广告。2.企业微博安全管理规范

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企业在注册时的信息属于企业的机密，需要企业慎重对待。如果流失有可能会对企业的品牌形象造成较严重的影响：

1）使用企业公共邮箱作为注册企业微博的用户名：避免利用个人邮箱或代理公司人员邮箱注册企业微博。避免由于个人离职或更换代理运营公司后原邮箱不可继续为企业所用而带来的问题。

2）完善微博密码的管理：企业微博需有专人运营，避免密码的共享。在微博运营中应定期更换微博密码，防止密码的外泄。当运营人员因离职或工作范围调整而不再管理官方微博时，需要及时收回并修改微博密码。避免官方微博的失控。当官方微博由多人维护时，请及时通知相关人员密码的调整，并注意规范运营人员的行为，防止密码的外泄。

3）企业应注意保留用户名、密码等核心信息：为保证企业官方微博用户名、密码等核心信息的安全，如企业将微博交由代理运营公司操作的，可考虑使用企业公共邮箱注册好微博后再交与运营公司运营。有必要的话可和代理运营公司签订微博信息保密协议。同时企业方应保存好用户名和密码等注册信息。企业中设立微博负责人，定期登录微博查看微博情况。如因密码错误而无法登录可根据用户名等注册信息申请找回密码。如忘记用户名等信息将无法找回密码。

4）运营权限的收回：当企业更运营人员或换代理公司时应注意通过及时修改微博密码和绑定手机，收回官方微博运营的权限。

5）使用一个清晰明了的微博昵称，不要轻易调整：微博昵称是用户认识和记住企业的最重要信息，用一个清晰明确反映企业名称和经营范围的名称作为微博昵称，不要轻易更改。

6）慎重修改个性化域名：企业的个性化域名和昵称一样是网友记住企业的重要元素，并且只能修改一次，因此请您慎重修改个性化域名。用企业名称的英文形式，拼音形式等和企业容易联系并被记忆的方式都是推荐的形式。

7）请制定并贯彻企业微博运营人员行为规范：制定并贯彻企业微博运营人员行为规范，将会帮助企业避免由于个人操作而带来的运营风险，使微博运营更加安全。

3.运营团队行为规范

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微博的传播速度和影响力要求对运营人员的管理更加规范化，出现问题时才引起重视往往造成不能逆转的后果：

1）区分个人账号和官方账号：在发布内容时必须区分个人和官方账号，个人信息不可发布到官方账号。

2）密码保护：企业和运营人员应该妥善管理密码，企业应及时收回密码，及时修改密码。而运营人员应保护密码不外泄，员工离职或工作换岗时应及时交回密码。

3）发布内容时反复校对：在发布内容前必须反复校对，特别是对于数据、图片、链接、微博昵称等重要信息。

4）发布经过确认和证实的信息：在内容的管理上要求运营人员发布的必须是经过确认和证实的信息，错误的信息会影响企业的诚信度。

5）站在企业立场，不带个人色彩：运营人员在编辑内容、回复评论、转发信息时必须站在企业的立场，不能带有个人色彩。

6）像朋友一样交谈：不论是发布内容，评价还是转发内容，都应该像真人一样交谈，多发布开放性话题，也可以邀请他人参与，鼓励评论，并允许你的内容被大家分享。

7）提供带有企业特点的内容：为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法。发布的内容应该帮助企业的粉丝、合作伙伴以及同事。当谈及本企业以及相关行业的情况时，尽量能提出自己独特的观点。

8）错了，勇敢一点：承认它，坦率并快速的进行修正，承认远比逃避简单得多。

第五篇：微博时代的知识沟

成人本科生毕业论文（设计）

题目：《微博时代的知识沟》

√

□ □ □ □ 夜大学 函授 脱产 高自考

学号（准考证号）： 030210200784 姓 名 ：

专 业： 广告学 年级（高自考不填）： 学 院：

完成日期： 2011年10月15日 指导教师：

《微博时代的知识沟》

——微博加大了知识沟还是缩小了？

摘要：知识沟是造成贫富差距的因素之一，各领域专家也在不断的研究如何缩微博时代的知识沟

小知识沟，造福人们的生活。互联网的新媒介被誉为“民主化”的产品，人们期望它能缩小知识鸿沟，但是往往事与愿违。微博作为一个热门的新媒介，它不同的特性对知识沟造成不同的影响。要缩小知识沟，还是要通过教育来增强人们对知识的接受力。

关键字：微博，知识沟，接受力

“ Knowledge gap” micro-blog Era

--micro-blog increased the knowledge channel or narrow?

(College of Journalism & Communication, Tianjin Normal University)

Abstract: The knowledge gap is caused by the gap between the rich and the poor is one of the factors, experts in various fields are constantly studying how to narrow the knowledge gap, benefit people's life.The Internet new media is known as the“ democratization” product, it is expected to bridging the knowledge gap, but tend to get the opposite of what one wants.Micro-blog as a hot new media, its different characteristics on the knowledge gap resulted in different effects.To narrow the knowledge gap, or by education to enhance people's acceptance.Keywords: micro-blog, knowledge gap, acceptance

目录

一、微博现状………………………………………………………………………....3

（一）微博起源…………………………………………………………….........3

（二）微博发展…………………………………………………………….........3

二、知识沟假说………………………………………………………………….........4 1 微博时代的知识沟

（一）产生背景…………………………………………………………….........4

（二）理论研究…………………………………………………………….........4

（三）研究原因…………………………………………………………….........5

三、微博时代知识沟特点

（一）在接受力方面，微博缩小了知识沟………...………………..…...........5

（二）在个人对接受力的加速方面，微博扩大了知识沟……………............7

（三）在朋友对接受力的加速方面，微博扩大了知识沟……………............8

（四）在环境对接受力加速方面，微博扩大了知识沟…………….…...........9

（五）在媒介对接受力的加速方面，微博缩小了知识沟……………...…....10

四、结论……………………………………………………………...........................11 参考文献……………………………………………………………..........................1

2一、微博现状

（一）微博起源

微博起源于国外网站TWITTER，原本只是为了解决公司成员低下的创造力，而开发的使用手机短信，与小组沟通交流的平台。但其发展可谓星星之火，可以燎原，互联网趋势研究先锋谢尔·以色列甚至称：“我们正处在一个转换的时代 微博时代的知识沟

----一个全新的交流时代正在代替老朽的、运转不灵的传播时代。在这个由微博推动的、正在到来的交流时代，如果我们还没能跟上它的脚步，那么就可能会被这个时代所抛弃。”①

（二）微博发展

2007年，校内网创始人王兴创建了“饭否”，开国内微博先河。于此同时，叽歪网、嘀咕网、做啥网、滔滔网等一系列微博网站也纷纷成立。其中饭否网定义为像唠嗑一样亲切、自然的互通信息；叽歪网偏向于通信功能，它可以与QQ、MSN、飞信等即时通信工具互联互通；嘀咕网定位更加娱乐化，较为注重媒体的宣传； 做啥网吸引了一大批中国的宗教用户„„令人遗憾的是，2009年，饭否、叽歪等第一批中文微博服务网站停止了服务。但在各大门户的推动下，新一轮的微博大战又吹响号角。

2009年8月28日，新浪微博率先内测。2010年3月5日，腾讯微博正式对用户开放。2010年3月30日，网易推出微博服务。2010年4月7日，搜狐微博上线。除各大门户之外，天涯社区、人民网、凤凰网等各大网站也纷纷推出各自微博产品。其中新浪微博借助其强大的资本经验和名人攻势，一路领跑。而腾讯则借助其强大的QQ用户群，加速追赶。

CNNIC近日发布《第28次中国互联网络发展报告》，报告显示，2011年上半年微博用户规模保持迅猛增长的态势。截至2011年6月底，中国微博用户数量达到1.95亿，半年内增长了超过两倍，增长率为208.9%。网民使用率从13.8%迅速提升至40.2%，成为增长速度最快的互联网应用。②

目前，新浪和腾讯的微博注册用户均突破了2亿，在国内群雄逐鹿的市场下，确立了数一数二的地位。而我国网民的数量据6月报告为4.85亿，微博的蓬勃发展可见一斑，按照这么高速的增长，相信不久的将来，全国网民一起织围脖也不是没有可能。③

二、知识沟假说

①② 谢尔·以色列:《微博力》，中国人民大学出版社，2010年1月，北京。

乐天：《中国网民规模达4.85亿 互联网普及率提升至36%》，见腾讯科技讯，2011年7月19日。③ 叶丹、戴远程：《微博大爆发》，南方日报，网站http://www.xiexiebang.com。

11.《2010微博与社区调查数据》，DCCI互联网数据中心，网站www.xiexiebang.com。