10-转正培训作业指导书(营销2011版)

第一篇：10-转正培训作业指导书(营销2011版)

文件维护修订记录

7th 规范并完善作业指导书陈怡张莹郑文珍2011年6月15日6th 规范并完善作业指导书李晓冰康燕郑文珍2010年12月28日5th 根据新课程体系修订李晓冰康燕郑文珍2009年12月28日4th 规范并完善作业指导书涂明春康燕郑舜文2007年12月7日

张康燕郑舜文2006年11月3日3rd 规范并完善作业指导书弢

2nd 规范并完善作业指导书齐志鹏信义郑舜文2006年2月20日1st 文件初次编写刘蛟郑舜文2005年5月24日修订原因编制审核批准发布日期

现行 版本

文件修订版次状态 转正培训作业指导书 1.培训目的

1.1帮助学员熟练掌握多种主顾开拓的方式和产品组合的要点

1.2帮助学员能运用一套以需求为导向的销售面谈话术,并确立其下一阶段发展目标

2.适用对象

2.1通过营销管理部电脑测算达到《基本法》转正标准的试用业务员(针对转正前培训或正式业务员(针对转正后培训

3.培训内容

3.1标准培训内容见课程表

4.培训形式

4.1转正培训组织形式为全天非封闭式,特殊情况下,如实际需要,也可采用封闭式或半封闭式

4.2转正培训教学形式以讲授、教学片观摩、示范和演练相结合 5.培训时间 5.1 三天 6.执行人

6.1班主任:二级机构本部的转正培训班主任为培训部业务员训练室专职讲师,三级机构以培训部(室、岗专职讲师为主,经验丰富的辅导专员也可担当;机构转正培训的班主任应是转正培训课程的授权讲师,班主任有特殊情况未获授权的,应在两个月内完成授权

6.2授课讲师:以外勤专业导师为主,专职讲师、辅导专员为辅,授课讲师应是转正培训课程的授权讲师

6.2.1综合开拓课程由二级机构综合开拓负责人、团险专员、产险专员担任,或由熟悉综合开拓业务的外勤专业导师担任

6.2.2后援课程由二级机构后援相关岗位人员担任,或由熟悉后援的外勤专业导师担任

6.3二级机构业务员训练室负责对整个二级机构转正培训执行人进行培养与辅 导;三级机构业务员训练室(岗负责对三级机构整个转正培训的班主任和授课导师进行日常培养与辅导

7.作业流程

7.1训前—准备阶段 7.1.1计划预算

7.1.1.1二级机构培训部、三级机构培训部(室、岗应在上年末编制转正培训的下年度全年培训规划,根据测算的转正年度培训人数,确定转正培训的办班频次和培训时间

7.1.1.2二级机构培训部、三级机构培训部(室、岗在上月月底前确定本月转正培训计划,并根据月度计划在ETS中确定班主任

7.1.1.3班主任提前3个工作日或按机构财务部门规定时间提交培训班预算签报,追踪领导签批进展

7.1.1.4班主任确认学员名单,确定培训时间、课程安排和培训地点,并准备签到表(见附件3 7.1.1.5培训通知的拟定、下发:班主任提前3个工作日在公司内部网和职场公告栏列示或通过邮件形式下发培训通知,告知具体培训时间与地点、授课讲师、课程安排、学员自备资料、注意事项等,确保学员正常参训

7.1.2讲师安排与邀请

7.1.2.1班主任提前3个工作日联系确定授课讲师,与授课讲师沟通授课要点,强调训练环节的操作方式和时间分配,提醒讲师认真备课

7.1.2.2班主任根据需要制作相应的讲师介绍工具 7.1.3物料准备

7.1.3.1培训仪器安装与调试:投影仪、投影幕布、DVD机、教学片碟片(见附件

2、司歌及音乐碟、话筒、音响设备等,调试教学片

7.1.3.2教学用具配备:激光笔、活动白板、白板笔、白板擦、白纸等

7.1.3.3活动奖品的准备:班主任根据需要提前准备各种小奖品

7.1.3.4学员资料:培训学员手册及课程所需相关资料工具准备(见附件2 7.1.4场地布置

7.1.4.1张贴《课程安排表》(见附件

1、摆放桌椅座位,根据需要张挂横幅、激励海报、班主任也可根据需要在教室设置班级红旗榜等板块,以便营造竞争、促进的学习氛围

7.1.5邀请领导

7.1.5.1班主任根据需要提前两天邀请相关领导开训或结训 7.2训中—实施阶段 7.2.1训前会及报到

7.2.1.1训前会举办:班主任根据需要安排时间召开训前会,宣导培训内容及意义、培训纪律及培训注意事项(包括培训时间、着装要求、学习心态、掌声问好声、上课音乐等班务活动、主持班干部选举等

7.2.1.2开训当天,班主任组织学员签到,核对未参训学员名单,并在课下及时与营业单位反映和沟通报到出勤情况

7.2.1.3班主任组织开训,根据需要请领导致辞 7.2.2过程管控

7.2.2.1班主任按照公司统一或报备课程表课程表进行授课安排,提前一天提醒 附件 5： 附件 6： 培训班总结评估表 培训日期： __月__日至__月__日 班主任：_________ 培训班名称： 参训对象： 实际费用（元）： 报名人数： 优秀学员名单： 实际参训人数： 结训人数： 结训率： 办班地点： 培训班评估汇总情况 教学及讲师方面 好的方面 需要改进方面 好的方面 班务方面 需要改进方面 评 估 项 目 室负责人意见 签名： 注：以上培训班总结评估表供参考，机构可自行调整 12 PDF pdfFactory Pro www.xiexiebang.com 中国平安人寿保险股份有限公司 转正培训作业指导书（营销版）编号： 页码： 附件 7： 附件 8: 转正典礼流程指引

一、主持人宣布结训典礼开始，介绍与会领导

二、司歌，司训

三、班主任小结学习情况，颁发相关奖项

四、颁发转正证书

五、学员代表发言

六、领导讲话

七、典礼结束 14 PDF pdfFactory Pro www.xiexiebang.com

第二篇：JBPM-WI-RS-04员工转正定级作业指导书

JBPM-WI-RS-04员工转正定级作业指导书 A/01/3 1.目的

规范员工转正定级管理工作，规避劳资风险。

2.范围

适用于物业集团试用期员工转正定级管理工作。

3.职责

3.1行政人事中心负责物业集团总部员工及地区物业公司负责人试用期转正定级管理工作，指导、监督和检查地区物业公司新员工转正定级管理工作。

3.2行政人事部负责物业公司本部员工、物业服务中心总助及以上人员试用期转正定级管理工作，指导、监督和检查物业服务中心新员工转正定级管理工作。

3.3综合管理部负责物业服务中心部门负责人及以下人员试用期转正定级管理工作。

4.内容

4.1员工转正定级管理主要包括转正定级规定、转正评议、转正审批等工作内容。4.2转正定级规定 4.2.1转正定级时间规定

4.2.1.1新入职员工的试用期为3至6个月；其中保安员及中队长试用期为1至4个月。4.2.1.2新入职员工（不含保安员及中队长）试用期转正定级评定次数为3次，即满3个月一次，满4个月一次，满5个月一次。

4.2.1.3保安员及中队长试用期转正定级评定次数为3次，即满1个月一次，满2个月一次，满3个月一次。4.2.2转正定级比例规定

4.2.2.1试用期满3个月的新入职员工，转正定级比例为同期入职（同期为每月2日至次月1日，下同）满3个月的新员工总人数的20％。

4.2.2.2试用期满4个月的新入职员工，转正定级比例为同期入职满4个月的新员工总人数的30％。

4.2.2.3试用期满5个月的新入职员工，转正定级比例为同期入职满5个月的新员工总人数的30%。

4.2.2.4试用期内表现不合格的员工予以劝退。JBPM-WI-RS-04员工转正定级作业指导书 A/02/3 4.2.2.5保安员及中队长每月转正比例由地区物业公司确定。4.2.3转正定级工资规定

4.2.3.1试用期表现优秀的拟转正员工，按不多于当月拟转正总人数10％的比例在试用期工资基础上晋升三至四级。

4.2.3.2试用期表现良好的拟转正员工，按不多于当月拟转正总人数20％的比例在试用期工资基础上晋升二级。

4.2.3.3试用期表现较好的拟转正员工，按不多于当月拟转正总人数60%的比例在试用期工资基础上晋升一级。

4.2.3.4试用期表现合格的拟转正员工，按不少于当月拟转正总人数10％的比例直接以试用期工资定级。

4.2.3.5设置月工资封顶线岗位，新员工转正工资核定不得超过该岗位对应月工资起点线。

4.3转正定级程序

4.3.1转正定级程序包括转正定级评审会议及转正考试。

4.3.2物业集团总部员工、地区物业公司负责人的定级评审会议由物业集团总部组织召开；其他人员由地区物业公司组织召开。

4.3.3人事专员每月15日前整理次月新员工转正定级人员名单及转正比例，由物业集团董事长/地区物业公司负责人/物业服务中心负责人组织召开转正定级评审会议，确定拟转正人员名单。

4.3.4转正定级评审会议必须有五人以上参加，包括被考评人所在部门的部门领导、直接上级、部门员工，原则上须至少有两名中层以上干部。

4.3.5参会人员根据被评人的转正申请、工作总结，对其工作表现、工作态度、工作能力和工作业绩等方面逐一进行评议，并参照被评人的综合排名结果作出统一评审意见。4.3.6被评人所在部门根据转正评审意见形成会议纪要，作为其转正定级的依据；所有参会人员均须在会议纪要上签字确认。

4.3.7行政人事中心负责安排物业集团总部员工、地区物业公司负责人的转正考试；行政人事部负责安排地区物业公司其他人员的转正考试。

4.3.8行政人事部门每月汇总次月各部门新员工转正定级初步意见并审核无误后，根据各部门提供的专业试题统一安排转正考试。

4.3.9行政人事部门评改转正试卷，不合格的不予转正。JBPM-WI-RS-04员工转正定级作业指导书 A/03/3 4.4转正审批及发文

4.4.1行政人事部门根据转正定级评审意见及转正考试成绩确定拟转正名单、拟定转正工资后，根据《恒大物业集团管理办法》报权限领导审批后发文执行。

4.4.1.1行政人事中心每月15日前将物业集团总部员工的转正资料报物业集团董事长审批，并负责物业集团总部员工的转正发文。

4.4.1.2行政人事部每月15日前将需要上报物业集团的次月员工转正资料（呈批报告、会议纪要、拟转正人员转正申请书等）根据《恒大物业集团管理办法》报权限领导审批。审批完毕后，由地区物业公司发文（地区物业领导班子成员转正由物业集团发文）；由地区物业负责人审批的，将次月员工转正资料（拟转正人员情况汇总表、会议纪要、拟转正人员转正申请书等）报地区物业公司负责人审批并发文。4.5ERP人力资源管理系统信息维护

4.5.1行政人事中心根据《恒大集团ERP人力资源管理系统管理办法》在信息系统维护转正员工信息。

4.5.2行政人事部根据《恒大集团地区物业公司ERP人力资源管理系统管理办法》在信息系统维护转正员工信息。

5.支持性文件

《恒大物业集团管理办法》

《恒大集团ERP人力资源管理系统管理办法》

《恒大集团地区物业公司ERP人力资源管理系统管理办法》

6.相关质量记录表格

JBPM-QR-RS-13《物业集团总部拟转正人员情况汇总表》 JBPM-QR-RS-14《地区物业公司拟转正人员情况汇总表》

JBPM-QR-RS-15《地区物业公司中层及以上员工拟转正人员情况汇总表》 JBPM-QR-RS-16《物业集团员工转正申请表》

第三篇：2011年作业指导书培训计划

为了切实做好省公司下发的《作业指导书》教育培训工作，结合威海配送中心作业特点，及时纠正操作中的“低标准、老毛病、坏习惯”，抵制和杜绝“三违”现象，掌握职业操作技能，争创“安全标准化操作员”，培养合格的岗位操作员工，制定培训教育计划如下：

一、培训组织：

组长：

副组长：

成员：

二、培训内容：

1、全员培训配送中心着装标准。（春秋、夏、冬季）

2、警卫人员培训：外来装卸油车辆安检标准；外

来检查、参观、学习人员着装、检查标准；外来施工人员着装标准；外来施工人员、车辆安检标准；内燃机操作标准；电动泵操作标准。

3、计量、化验人员培训：水上作业着装标准；油罐采样作业标准；油船采样作业标准；油罐检尺作业标准；罐车检尺作业标准；油船检尺作业标准；公路罐车接卸作业标准；油船接卸作业标准；离心泵操作标准；输转作业标准。

4、发货人员培训：外来装卸油驾驶员、装卸油车辆安检标准；自动付油作业标准。

5、维修、电工人员培训：高处作业着装标准；电气作业着装标准；进入受限空间着装标准；阀门维修作业标准；防雷防静电检测作业标准；停电操作作业标准；送电操作作业标准。

6、润滑油人员培训：叉车操作作业标准。

三、培训时间：2011年3月-2011年9月

四、培训教材：《作业指导书》。

五、课程安排：（见附表）

六、培训考核：（见附表）

根据培训学习情况，领导小组针对岗位培训进行半年和年终2次考核，重点检查岗位标准化操作培训情况，岗位员工标准化操作执行情况。对半年考核不合格的人员给以相应的处罚，对年终考评不合格的人员依据《威海配送中心管理考核制度》停岗培训。

第四篇：2011年作业指导书培训计划

为了切实做好省公司下发的《作业指导书》教育培训工作，结合威海配送中心作业特点，及时纠正操作中的“低标准、老毛病、坏习惯”，抵制和杜绝“三违”现象，掌握职业操作技能，争创“安全标准化操作员”，培养合格的岗位操作员工，制定培训教育计划如下：

一、培训组织：

组长：

副组长：

成员：

二、培训内容：

1、全员培训配送中心着装标准。（春秋、夏、冬季）

2、警卫人员培训：外来装卸油车辆安检标准；外

来检查、参观、学习人员着装、检查标准；外来施工人员着装标准；外来施工人员、车辆安检标准；内燃机操作标准；电动泵操作标准。

3、计量、化验人员培训：水上作业着装标准；油罐采样作业标准；油船采样作业标准；油罐检尺作业标准；罐车检尺作业标准；油船检尺作业标准；公路罐车接卸作业标准；油船接卸作业标准；离心泵操作标准；输转作业标准。

4、发货人员培训：外来装卸油驾驶员、装卸油车辆安检标准；自动付油作业标准。

5、维修、电工人员培训：高处作业着装标准；电气作业着装标准；进入受限空间着装标准；阀门维修作业标准；防雷防静电检测作业标准；停电操作作业标准；送电操作作业标准。

6、润滑油人员培训：叉车操作作业标准。

三、培训时间：2011年3月-2011年9月

四、培训教材：《作业指导书》。

五、课程安排：（见附表）

六、培训考核：（见附表）

根据培训学习情况，领导小组针对岗位培训进行半年和年终2次考核，重点检查岗位标准化操作培训情况，岗位员工标准化操作执行情况。对半年考核不合格的人员给以相应的处罚，对年终考评不合格的人员依据《威海配送中心管理考核制度》停岗培训。

2011年作业指导书培训计划一文如不符合您的要求，推荐参考以下同栏目文章：

2011年干部教育培训工作计划

2011年小学校本培训工作计划

2011学教师培训工作计划

教师现代教育技术与课程整合培训计划

2011年党员学习教育培训计划

2011年暑期教师师德培训工作计划

党员教育培训工作计划

中小学教师国家级培训计划

查看更多>> 培训计划

第五篇：新员工入职培训作业指导书

新员工入职培训作业指导书

为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司和工厂的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司和工厂对人才的要求。硅片制造一厂根据实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。

一、到职前培训（生产厂长负责）

1、新进员工从公司人力资源部接收；

2、致新员工欢迎词；

3、工厂概况介绍；

4、三级安全教育；

5、基础超净知识教育；

6、工厂的规章制度教育（上下班、请假制度，薪酬制度、管理制度等）；

7、人员岗位分配和超净用品发放；

二、部门岗位培训（工程主管）

到职后第一天：

1、员工的接收和岗位安排（大班长）；

2、员工超净鞋帽的穿戴和怎样进出超净厂房以及进出超净厂房、厂房行动准则等注意事项（大班长）；

3、工程以及具体岗位情况的介绍（大班长）；

4、引导新员工熟悉整个工程场地范围（大班长）；

到职后第二天、三天：

1、工厂组织架构以及工程概况介绍；

2、超净知识以及工程规章制度

3、工程安全注意事项；

4、培训的纪律、态度和意义（见附录）；

5、分配带教师傅以及培训阶段目标任务；

到职后第十一天：

1、一周后，工程经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现和胜任性作出评估，并确定一些短期的工作考核目标。

3、设定下次考核的时间。

到职后第三十天

工程经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天

1、工程经理和大班长、带教师傅一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表；

2、工程经理安排上岗前应知应会操作考试；

3、工厂稽核部门对新员工应知应会操作进行认证稽核；

4、稽核合格以后主管生产厂长与工程经理一起告之新员工公司绩效考核要求与制度体系。

通过上岗认证员工的考核办法：

1、工程定期考核；（应知应会考核）

2、QC稽核出现问题考核；（具体的应知应会考核）

3、工程出现操作事故以及质量异常临时培训考核；（失误、失效事例，具体的应知应会考

核）

附录：

培训的纪律、态度和意义； a培训的纪律：

1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

b.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习”，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。

c.培训的意义：

① 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

④ 可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的工资、奖金）。⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。

新员工部门岗位培训检查监督表

工程经理：年月日

新员工岗位培训反馈表

部门：姓名：职务（工种）：入职日期：

1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？

□是□否

2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

□是□否

3、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？

□是□否

4、你是否已认识部门里所有的同事？

□是□否

5、你是否觉得部门岗位培训有效果？

□是□否

6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？

□是□否

7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？

□是□否

8、你是否了解公司的安全管理制度？

□是□否

9、在岗位培训中，有何改进的地方？

10、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？

注：此表于新员工到职一周后，由工厂工艺部门负责填写。

新员工试用期内表现评估表

部门：姓名：职务（工种）：入职日期：

1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

□优□良□一般□差

2、新员工对工厂的适应程度：

□优□良□一般□差

3、新员工的工作能力：

□优□良□一般□差

4、新员工的工作态度：

□优□良□一般□差

5、新员工业务知识掌握情况：

□优□良□一般□差

6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？

7、其他评价：

工程经理签名：日期：

注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。