第一篇：店长通关内容
1.周边网吧调查：
1.1每周调查（二次）,要求店长亲自调查（一次）； 1.2网吧必须有（充值消费名细）表。 2.如何观察上座率：
2.1了解（上座）百分率得出的结果；
2.2初步估计南山区上座达（50%）福田宝安（45%）,生意才算可以； 2.3了解各时间段上座,更好的根据时间段做（活动）； 2.4了解（卡型）情况做出活动；
2.5了解（充值人数多少）,适当做出赠送,减少（充值大赠送）对营业额震荡；
2.6了解（各区域）价格；
2.7经营方案做好表格后发给（区域经理）。 3.了解公司组织结构：
3.1根据部门职位了解（岗位说明）,按制度办事,走流程化管理。 4.结算工资：
4.1注意考勤时间，收银员结算工资时，一定要（其它两名收银）签名，以及（查帐员）签名； 4.2不能（辞退）员工；
4.3（员工结算单）按表单填写。 5.新进员工资料：
5.1每周（新员工档案）要求及时带上公司； 5.2员工档案要求有（相片）、以及其它资料一定要填对； 5.3除了本人的电话号码以外，还要有（家里人的联系方式）。 6.周记：
6.1每周周记要（周一12：00）之前提交； 6.2周记要写的清楚、要有内容。 7.奖金表：
7.1每月奖金表要在（15号）之前发给（邹丽琴）；
7.2奖金表的（评分）标准：按照每天员工的表现，给予评分； 7.3奖金表要由（员工）签字、再带回公司。 8.考勤表：
8.1考勤表要做好之后给（员工）看、看完确认没问题后再由店长发给公司；
8.2店长满3年后每年工龄是（200）。 9.资产统计：
9.1每月（5号）之前发给统计员杨信凤； 10.员工调动需要写调动单：
10.1员工调动要安排好员工的(住宿)情况、让员工感觉到我们对他的注重。
10.2调动单按表单填写。 12.员工英雄榜：
12.1员工(投票)形式产生； 12.2每个月表现最好的员工；
12.3字体要求（）； 12.4照片要求（）。 14.申请福利卡：
14.1新员工(满月)均可申请福利卡；
14.2员工卡要在(20日)上交吧台,店长周二开会上交充值。 14.上班巡场应注意几点要求：
14.1网吧(卫生)情况； 14.2(洗手间)情况； 14.3上班(员工)状态； 14.4(表格)签字； 14.5(灯箱)开关；
14.6网吧(经营)情况； 14.7(机器硬件)情况； 14.8(空气)质量；
14.9(户外广告)完整无损情况； 14.10清理(不上网，睡觉)的客户； 14.11公司是否查店；
14.12管理网站工作执行； 14.14(新进)员工关注。
15.回复顾客留言本应注意几点要求：
15.1及时下载顾客要求的(电影、游戏),但要根据国家政策需求下载电影和游戏；
15.2关于顾客的投诉问题、找(当事人)了解情况；
15.3周边网吧的人员来本网吧留言不属实、直接(删除)或影响力很大留言；
15.4对留言注明,(完成)时间。
15.5留言本要求在(24)小时内回复完毕 16.回复员工交班本：
16.1(二十四小时)内(店长)回复交班本；
16.2要求员工巡场时顾客有问题反应要及时写在(交班本上)； 16.3交班本格式要统一,增加硬件交接项目。 17.检查各服务器是否出问题、有问题要及时处理：
17.1根据症状对应服务器进行分析； 17.2需第一时间让员工反馈给(店长)。 18.网吧监控：
18.1查看监控是否(录像)； 18.2检查夜班(员工)状态。 19.外围设备：
19.1根据每家店自制的表格进行签字管理。 20员工状态：
20.1对员工虚寒问暖；
20.2对员工实行绩效评估； 20.3住宿安排；
20.4上班采用人带人方式；
20.5关注新员工的表现,如有偏差即时纠正； 20.6对员工进行<你知我知他知>培训； 20.7了解同事姓名,不直接呼网管服务等；
20.8修改称呼方式,如:你们,他们,到了网吧现在都是以我们称呼； 20.9新员工的礼貌用语。 21.人事变动：
21.1员工自离须发人事部和财务总监,同时管理网站资料和网吧照片都要更新；
21.2请假写好请假单,周二上交。 22.识别员工好坏：
22.1对员工绩效进行考核； 22.2是否对网吧做出贡献；
22.3是否能把安排的事情做好、无怨言。 23.上座率观察：
23.1了解上座为何突然上涨或者下降根据差异搞活动。 24.空气质量：
24.1根据户外情况和网吧内空气做对比； 24.2根据时间排气控制开关。 25.员工沟通、激励技巧：
25.1员工犯错选择恰当时间谈话,否则影响心情； 25.2员工会议进行表扬环节；
25.3高峰期间店长在店里面教员工导位； 25.4合理的安排员工工作。 26.辞职申请单一式两份：
26.1员工辞职申请书-----上交店长------签字确认----周二开会带上来给X总签字------签字后带回给员工，不上交； 26.2辞职申请书按表单填写。27．检查工作人员有无作桌面保管财物的提醒,全场巡视一遍,顺便问下客人工作人员有无提醒,做到每人必须提醒到位的程度 27.1,放牌子提醒客户
27.2如发现工作人员在客人上网时间超过30分钟,手机放台面未作提醒,给当班者扣分处理
28.严格执行店长巡场制度：30分钟/次，及时了解员工的上班情况，28.1带动员工一起按公司要求执行相关制度及作业指导书，28.2不定时的检查网吧的卫生情况并做好登记 29.花一些时间与顾客互动，或者带顾客玩游戏 30.了解当天坏机情况: 30.1在15点钟前做好硬件申请;30.2需要放维护牌，专用型的那种;30.3有备用机拿备用机顶上;30.4网管下班前修理,搞不定必须给出结果汇报店长;30.5店长上班中,要针对坏机进行跟踪;30.6对机器维护做好登记,每网管实行包干责任制;30.7对网吧机器进行定期维护,开会员卡检测机器扣费和卡座使用情况..31.找硬件负责人，游戏负责人，电影负责人
31.1根据留言本客户反映情况,把下载游戏和电影做手动表格记录,店长进行跟踪.31.2根据硬件负责情况,对进出库登记完善和仓库电话联系跟踪 31.3学习硬件管理制度
32.两小时/次看一次管理网站，及时做好上传及下达工作（对管理网站上传下达的任务严格执行，及时作出合理安排及处理）
32.1问题比较多用本子做好记录 33.《六色管理》的执行和推广
33.1了解6种颜色根据不同时间段的开和关的分辨
34.检查灯箱开启情况，同时按季度及天气情况可自行调配 34.1安排好员工以闹钟形式或其他提醒方式开关灯箱 34.2根据季节来控制开关灯箱 34.3做好网吧节能控制表格,按表格严格执行操作
35如果当日有进行比赛或免费试玩活动，及时跟进并带动工作人员一起努力，把活动气氛搞好
35.1根据情况写方案上报公司,在网吧开会员卡,做无效,包机钱吧台收入 36.在高峰期间尽量在吧台跟收银员一起上班，36.1协助收银员工作，帮助收银员作好推销，及服务工作，36.2顺便检查吧台短款是否有及时清理 37参加中班和晚班的班前会议
37.1检查员工仪表状态,及时传达好公司的时时政策 38.抽查有无人员超时上网
38.1必须查看上机记录，因员工会插拔卡 38.2要求收银做好监控工作,超时就提醒
38.3高峰期员工不得上网,以免给客户不良影响.39经常找员工测试他们对消防及突发事件的处理及意识
39.1要求每周会培训四防工作,防火盗未成年人假币骗 39.2培训灭火器使用方法,安全疏散人员方法,一畅二会,三懂四会,四个能力
39.3突发事件政府检查:了解官员姓名,单位部门,工作证,向刘经理汇报
39.4突发事件客户丢失财物,及时拨打辖区警电话.主动帮助客人报警 39.5手机被抢,打架等事件,店长和员工第一时间保证自身安全,切记不要追出门外.以免受伤.40.21:00安排网管检查扣费异常情况 40.1让收银员检查，后转交网管处理。
41.在下班之前作好工作的安排及作好结尾工作（服务员，网管，收银员一些工作相关所需注意的作一些提醒及安排）
42．监督、跟踪各项活动，尤其是总结结果，及以后有些什么好的变革 43．严格执行公司有关手机开机制度，43.1任何情况下都得保证手机24小时正常开机，特殊情况需向上一级领导汇报,并发管理网站处理
43.2请假回老家,电话保持开通状况.44.大区经理上班之后，须抽出30分钟/天查看本区其它店的监控
第二篇：店长会内容
店长会内容：
1.本月盘点必须用扫码枪盘点，库房不在柜台内的，还是原来的方法，必须保证颜色、尺码按照吊牌上的颜色、尺码来录入电脑，多检查几遍，同时每天的销售也是一样的必须用扫码枪录入。本次erp系统所有门店导入完毕后，五月份公司会进行店铺抽查盘点，以本次盘点单为起始点（例如：万丰4.22日盘点，4.23往后的每笔销售必须用扫码枪录入，换色、换号的必须用退换货调整，内购的调拨给团购客户，销售保存之前要检查好入的准确性，公司
5.2进行万丰抽盘，我在公司后台导出万丰5.1号的库存进行盘点，盘点的数据和我导出的数据无误差，就证明销售录入没有发生错误，每次盘点都以你店铺erp里上传的数据为准）这样也有利于店铺之间的库存查询和调拨，公司在发现上传的销售与交回的小票和日报有误差时每笔罚款5元。
2.补货以后由公司按照各店铺的库存来进行配货，每周每个店会送一次货，我会按照店铺级别和销售情况进行尺码、数量的分配，保证一周的库存，送货的具体时间有周伟来决定周一至周四是送货时间，不会影响双休日销售。
3.每周一12点前各店的排班表、畅销款、滞销款工作
表发给我，每月一号要把各店的整月的销售流水和竞品的销售流水填表给我一份。（例如：4.1-4.30）商场有大型活动、店庆、特卖、团购、内购、节假日时销售的数量、金额单独做下记录，以便于公司查询数据。（竞品的也要，在销售表里体现出来）我会把表格做好发给大家
4.所有员工必须要记款号，这样方便找货，为顾客节
省等候时间，而且有利于调拨。一周的时间把款号记下，我会抽查的5.还有店铺的日常工作安排，首先店长要清楚，进入
店铺要做什么（进入卖场首先打扫卫生、整理卖场陈列、准备迎宾、电脑数据下载、清点库存、仪容仪表、上一休一的店铺看交接本昨天的事情整理、在就是一天的服务工作，参照服务八部曲，员工守则都有说明）要让每一个员工都知道，每天要做什么，还有员工对店铺的所有东西要知道放在那里，都有什么，大家是个集体，不是所有工作店长做完就可以了，你的店员对于你每天都做了什么工作，做完放在那里都不知道，那存在店铺有什么意义，店长做的再多你的店员看不到，等于没干。
6.还有每月的店铺任务店长可以分配到每天、每个人
身上，要让店铺有一种紧张的气氛，他们会知道我今天的工作就是把我的任务完成，我可以多拿多少钱，合理分配任务，公司在节假日时也会给店铺定出任务，店长在分配给员工，公司会给予完成个人任务的员工奖励。
7.店长起到店铺的核心作用，你决定着店铺销售的好
与坏，作为店长你的一言一行都是员工学习的，首先工作态度（懒散、无所谓、不积极、不主动、电脑聊天、迟到、早退、以权压人、对公司交代的工作爱理不理应付）这些都是卖场存在的。服务态度（不能带情绪上班，面对客诉不能胆怯，按照流程解决）
8.店铺有哥伦比亚、哥伦布、北面、奥索卡的品牌我每月要这几家的销售和畅销款和畅销款的照片，我会发给你们表填写
9.大兴华堂、和美、欧尚、没有加入群申请，其他店
铺用自己qq的重新申请以店铺名申请
10.陈列标准我已经发给各店铺了，看一下邮箱，要
按照陈列要求做，店员要协助店长做好陈列工作，经常打扫模特、样品的卫生。
第三篇：店长工作内容
2、网店店长的真实生活
作息时间：早上10点起床，凌晨两三点休息。当然你也可以早点睡，但电话最好开机。工作内容：直白地说，一是关注淘宝政策的制定等。
二是培养和留住客服，店长之前手下有3个客服，都是从新手培训出来的。她设计了一个工资递增制度，也就是每3个月，工资递增100块，“好歹抵抗下通胀”。三是人员搭配。
四是推广。方式具体有SNS，钻石展位，直通车，淘画报，聚划算等。
五是运用相关软件进行数据统计和决策。淘宝魔方很好用，连淘宝上哪个词搜索过多少次点击过多少次都能统计出来。店长可以根据这些调整商品关键词，比如：包快递、免快递、包邮、免邮，4个词意思相近，但被点击几率差别极大，选对了，能让自己出镜率更高。
六是发挥特长。店长之前曾拿过动漫设计大奖，所以自家店面的设计装修就被她包干了。
工作强度：时间灵活，做的具体事情并不多，但脑子不停在转。店长想进军淘宝商铺，成立自己的自创品牌。“我所在的广州花都狮岭是中国皮革皮具之都，打造自己的品牌箱包比较有优势。”
此外，参照猎头列出的要求，金牌店长的生活大致如下：
1.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。优化库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；
2.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；
3.完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
3、除了店长，你还有哪些选择？
如果你完全没有当店长的相关工作经验，没关系，金牌客服的收入也能上万，比店长少不了多少。
如果你是美编、采购或模特，那就更妙了。
据了解，电子商务的热门职位分为6类：客户服务类、美工设计类、店铺营运类、业务支持类（包括采购、质检等）、店铺管理类和模特类（还有摄影师）。可分专职、兼职或者异地兼职等类型。也就是说，哪怕是上班族，只要你平时不是太忙，也可能在电商领域找到一份兼职工作。
异地兼职的职位一般是客服，兼职的职位有客服、模特等。要根据招聘方需求而定。但大部分招聘方都要求客服等全职在线，SOHO只是梦想。美工设计在网络世界也算自由职业，一般网店不会长期聘用美工，只是在开店或者改变风格时聘请，就像请人来装修房子，一单几万，做完收工。
“淘工作”是淘宝自建招聘平台，对应聘者免费。而和店长差不多的职位，如运营总监、客服主管、设计总监均属于“猎头职位”。
第四篇：店长研讨会内容
店长研讨会内容：
一、你认为影响单店业绩稳定增长的主要问题有哪些？
1、现阶段我店，老经纪人与新经纪人入店时间差距较大，我店半年左右经纪人流失率较高，现在新人非常积极，热情也很高，但是经验不足；部分老人心态不是很稳定，业务并不是很成熟，但是因为入店时间长，经验主义及愿意摆老资格，不能向新人学习，不能互相学习，成为他们业绩增长的障碍。
2、这一年多中，对于老经纪人谈单过程中，店长的参于较多，经纪人有较强的依赖心理，即便是店长很忙，可是业绩也看不出明显的增长。
3、经纪人与业主的关系没有达到亲切的程度，常常会出现我们有客户的时候房子已经卖了，导致客户房东都没有维护好。
4、带看不少，但是成交不多也是我们影响业绩增长的关键，经纪人的心理还是广告点击成交才是主要的成交方式，所以客户一说看房子，没有了解清楚就去带看了，形成了很多的无效带看，即浪费了宝贵时间且对成交没有什么效果，而且也养成了持续跟进不足的习惯，根据客户要求找房子的成交少。
二、作为一名店长，你已经实施或准备事实的方法有哪些？
1、对于老经纪人以了解他们心理，从心理激励为主，对于想要在经纪人道路上继续成长的，可以让他们慢慢建立自己的客户群体或社交圈，在业务方面给于辅导，让他们养成独立做业务的能力和习惯。
2、对于新经纪人对他们的基本业务及流程多关心，多辅导，多鼓励他们的激情及努力，让他们使用正确的业务方式及养成良好的工作习惯。
3、每月与每个经纪人沟通，了解他们的心理，让经纪人间互相理解，没有心结，在工作上能够团结协作。
4、对于经纪人的房源及带看每天了解，每天跟进，并协助他们进行配对，5、与周边闽江路、凯晟、集雅店形成一个区域，增加合作，将客户房源区域内活跃，让经纪人间如同店合作般团结、信任，让四个店的经纪人能够发挥最大限度的业务能力，让四个店的业绩能够成倍增长。
6、对于成交后的手续办理，了解最新鲜的咨询，能够在手续办理过程中做到别人做到的我们能做到，别人做不到的我们能比别人早一步先知道怎么解决，全力支持经纪人的成交。
21世纪不动产青岛润泽店滨海花园店
张娜
2006.11.10
第五篇：店长工作报告内容
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑WORD文档打印出来，店铺打印机可以打A4纸的）
工作报告内容:
1、数据分析：
本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）
2、库存分析：
目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）
3、店铺人员分析：
目前店铺人数
店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）
例：店助名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 店员名字：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4、目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）
6、店长需要发表的建议及员工的心声，（你们对公司的建议，需要我们怎样的配合，平时你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）
7、下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
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