2014年现代艺术学院优秀毕业展vi识别系统调研报告

第一篇：2014年现代艺术学院优秀毕业展vi识别系统调研报告

江汉大学现代艺术学院

2014届优秀毕业展VI视觉识别系统调研报告书

10级平面三班VI设计课程调研第六组 高远、余烁阳、林建文、袁甲、冯胜、唐彬、陈鹏

江汉大学现代艺术学院2014届优秀毕业展VI视觉识别系统调研报告书

目录

摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 1.引言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 2.江汉大学现代艺术学院毕业展现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.1 学院概况 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.2 教育理念 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.2.1 第一课堂 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.2.2 第二课堂 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2.2.3 人才培养 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 2.3 毕业展现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 3.毕业展VI视觉识别系统分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 3.1 大学毕业展VI视觉识别系统现状 „„„„„„„„„„„„„„„ 6 3.1.1 大学毕业展VI视觉识别系统的源泉 „„„„„„„„„„„„„ 6 3.1.2 大学毕业展VI视觉识别系统的意义 „„„„„„„„„„„„„ 6 3.1.3 大学毕业展VI视觉识别系统的现状 „„„„„„„„„„„„„ 6 3.2 现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统现状 „„„„„„„„„„„„ 7 3.2.1 现代艺术学院毕业展纵向对比 „„„„„„„„„„„„„„„„ 7 3.2.2 现代艺术学院毕业展横向对比 „„„„„„„„„„„„„„„„ 7 3.2.3 现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统分析 „„„„„„„„„„„ 8 4.现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统解决方案 „„„„„„„„„„„ 8 4.1 现代艺术学院毕业展视觉识别系统问题归纳 „„„„„„„„„„„ 8 4.2 现代艺术学院毕业展视觉识别系统解决方案 „„„„„„„„„„„ 9 4.2.1 基础部分解决方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 4.2.2 应用部分解决方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10 4.2.3 其他部分解决方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14 附件 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15

江汉大学现代艺术学院2014届优秀毕业展VI视觉识别系统调研报告书

1.引言

调研目的：

通过调研分析，得出江汉大学现代艺术学院历届毕业展同其他设计类高等院校毕业展的横纵向对比结果，结合自身环境与社会整体趋势，明确本次江汉大学现代艺术学校2014届优秀毕业展VI视觉识别系统设计方向，总结出具体设计实施要点。

调研时间：

2013年3月6日—2013年3月7日。调研地点：

江汉大学现代艺术学院、互联网。调研对象：

学院行政老师、专业老师、学生以及社会其他人群。调研方法：

小组座谈、深度访谈、调查问卷、文献资料。小组分工：

3月6日下午：高远、余烁阳、陈鹏、唐彬负责各专业教研室老师访谈；林建文、袁甲、冯胜负责学工办、教务办及综合办老师访谈。

3月6日晚上：全组进行网络调查问卷制作并发放。

3月7日上午：高远、余烁阳整理访谈和调查问卷结果，查阅相关书籍和网络资料，撰写调研报告；袁甲、冯胜、林建文、陈鹏、唐彬负责前期提案整理。

3月7日下午：高远、余烁阳完善调研报告；袁甲、冯胜、林建文、陈鹏、唐彬负责前期提案整理。

3月7日晚上：全组进行提案资料归纳和PPT制作。核心观点：

江汉大学现代艺术学院毕业作品展从形式上和意义上都在这几年的发展之中有了很大的提升，成为学校最具吸引力的招牌活动，成为华中地区最有影响力的设计类展出之一，但是在其视觉识别系统的设计上扔有很大的空间。通过与其他艺术院校的对比与自身分析，结合调研资料，总结出现代艺术学院毕业展视觉识别系统设计的方向，提出在学院2014届毕业展视觉识别系统中基础部分、应

4江汉大学现代艺术学院2014届优秀毕业展VI视觉识别系统调研报告书 的设计类展出，也成为了武汉地区优秀企业招纳人才的源泉之一。

3.毕业展VI视觉识别系统分析

3.1 大学毕业展VI视觉识别系统现状

3.1.1 大学毕业展VI视觉识别系统的源泉

大学毕业展VI视觉识别系统是借鉴“企业视觉识别系统”发展而来的。其主要思想是从战略角度来研究丰富高校内涵和文化特征，将大学的办学理念、行为规范、视觉识别等要素进行系统性分类整合，并对各类组合要素单元进行整合设计、重新塑造、优化结构和修饰维护，从而推动高校毕业展的规范化、视觉形象的统一化，达到树立学校形象、全面推动学校发展的目。3.1.2 大学毕业展VI视觉识别系统的意义

校园文化是社会主义先进文化的重要组成部分，对推进高等教育改革发展、加强和改进大学生思想政治教育、全面提高大学生综合素质，具有十分重要的意义。

作为艺术类院校校园文化的最重要的主要部分，启动大学毕业展VI视觉识别系统，有利于进一步提升学校形象，提升学校核心竞争力。将内部精神的凝聚和外部形象的提升有机结合：对内，促进观念的转变、内部管理的标准化和规范化，增强全校师生员工的向心力和凝聚力；对外，提升学校的知名度和美誉度，增强学校整体竞争力，为学校的可持续发展赢得更加广阔的空间。

启动大学形象识别系统有利于形成和彰显具有各校特色的校园文化，并以毕业展鲜明的识别特征彰显其独特魅力。通过整体完善的毕业作品展，在教育教学和对外交往过程中，促使社会公众对学校产生良好的印象和评价，提高学校的知名度和美誉度。

3.1.3 大学毕业展VI视觉识别系统的现状

由于种种原因，视觉识别系统导入时间比较晚。但不到几年的功夫，视觉识别系统热潮席卷全国。现在，绝大多数企业机构已经导入视觉识别系统，其中有不少大学院校甚至相关品牌活动（如：毕业作品展）也导入了视觉识别系统。

从根本上说，很多大学院校没有解决好经营管理和校园文化的深层次问题，往往使视觉识别系统的导入流于形式，表现在理念建构上，纷纷追求“国际化、现代化”，创新、发展、等字眼成为一种套路，加上牵强附会的释义，其结果往

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缺少生活化的气息。

在展示效果上，其他院校的毕业展不仅局限于展厅，更是走出了校园，走向社会，例如清华大学、中央美术学院等院校将展览延伸到社会中有特色的地方去，让广大群众更能接近展览，让公众去检验作品。同时，现代艺术学院毕业展更重视展示的最终效果，而缺乏对作品的制作过程的展示，缺少亲近感。

相对于其他高校毕业展，现代艺术学院毕业展展览时间较短，不能让更多的观众充分了解展品，而很多高校在自身长期展览的同时，还加入了不间断的展中展，给各类展品以更好更久的展示。在VI广泛性中，现代艺术学院毕业展缺乏一定的视觉导向系统，不能让观展过程更为流畅。整体服装上，其他院校毕业展的演职人员、工作人员等服装能够统一，并运用了与主题相符合的元素进行整体设计。

在展览的前期宣传上，现代艺术学院毕业展的宣传形式较为单一，多体现在校园网站、校报、校内海报和校园广播上，其他院校宣传途径较广，更好的采用了新媒体的形式以及在人员聚集的地方充分宣传，使展览影响力更广。3.2.3 现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统分析

在基础部分，现代艺术学院毕业展VI的广泛性有所缺乏，各专业之间应用起来缺乏统一性，部分专业不能够很好的体现出自己的专业特点。相对于当下的潮流趋势，标志的设计过于传统，缺乏个性。

在应用部分，展示效果单一，缺乏新媒体应用，并且没有充分展示作品的设计过程。整体VI应用品缺乏趣味性，整体效果较为单调和传统。导向系统不够完善，缺少一定的指示性应用设计。宣传媒介上，宣传力度不够，局限于纸质宣传媒介上，并且缺少一定的吸引力。

4.现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统解决方案

通过调研分析得知，江汉大学现代艺术学院毕业展VI视觉识别系统在几年的不断进步和发展中，有自己一定的优势，同时存在一定的缺憾，需要在探索中得以改善。

4.1 现代艺术学院毕业展视觉识别系统问题归纳

现代艺术学院毕业展视觉识别系统基础部分存在VI缺乏应用上的广泛性、标志的设计过于传统等问题。

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参考文献

①陈青 《VI设计教程》 上海人民美术出版社 2011.1 ②张宜平《未来创意客》 上海三联书店 2011.8 ③中西元男/王超鹰 《超越CI》 上海人民美术出版社 2008.1

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附件2： 调研现场

学工办 教务办

综合办 工造

动画 综美

环艺 基础

第二篇：艺术学院毕业展发言稿范文

尊敬的各位领导、老师们、同学们：

大家XX好。我是08级视觉传达班的xxx，很荣幸今天能代表即将毕业的同学们在这里发言。

首先，请允许我代表所有即将毕业的同学们向辛勤付出的领导和老师们表示最衷心的感谢和最崇高的敬意。正是老师们孜孜不倦的付出，才使我们有了长足的进步。引领我们走进知识的殿堂，教会我们正直的品行。给予我们最无私的关怀和奉献，给了我们一个全新的角度去发现美、阐释美、创造美。

青春是人生最美好的时光，而在江大度过的这一段青春岁月无疑将成为我们人生中最为宝贵的记忆。大学生活如白驹过隙匆匆流逝，却又在而后的思念里细水长流，思念中夹杂着深情，夹杂着感动。大学里的学习生活中，每个人都有着自己太多的忘不了。忘不了去上课的小路，四年来我和你一同走过，走成了习惯，成了自然；忘不了田径场上同学们挥洒汗水，肆意的张扬青春；忘不了温暖的寝室，连绵夜话，细细的欢声笑语；忘不了参加的各类赛事，那里有我们曾经的拼搏与奋斗；忘不了艺术学院的绿叶红花，时刻飘荡着着青青香草的气息；忘不了三角湖的风，湖畔的柳，柳旁的小道，小道上行走的背影；忘不了未名山下这么一群可爱的同学，敬爱的师长。这么多忘不了将成为我们一生最珍贵的记忆，也将伴随着我们走向远方，成为将来路途上使我们奋勇向前的源源动力。

昨天，同学们满怀梦想，背负期望，聚首江大。明天，我们又将怀着对江大的留恋，奔向远方，开创属于自己的新天地。今天，我们在这里隆重集会，展示我们的毕业创作。感谢XXX、XXX、XXX百忙之中抽空来参加我们的毕业展，感谢艺术学院全体老师养成了我们良好的艺术素养与专业能力，才有了我们今天的独立创作。毕业设计展题材多样、风格迥异，展现了我们四年来的学习成果以及对艺术的思考，是对教导我们的老师、艺术学院、江大最好的感谢方式。

时光匆匆，长绳难系，转眼我们将各奔东西。在此我真心祝愿各位同学们前程似锦，祝老师们工作顺利，祝艺术学院再创辉煌，祝江汉大学蒸蒸日上。

谢谢大家！

第三篇：徐州工程学院艺术学院毕业实习报告

徐州工程学院

艺术学院毕业实习报告

（2008届）

姓名＿＿＿＿＿＿专业＿＿＿＿＿＿

学号＿＿＿＿＿＿年级＿＿＿＿＿＿

实习报告

这次实习我选择了徐州美庭家居装饰工程公司，虽然实践时间仅仅二十几天，但我珍惜了这次机会，学了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。

首先，来徐州美庭家居装饰工程公司实习的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我们的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，公司员工的学习气氛特别浓，无形中给我们营造了一个自己求知的欲望。

其次，在本次实习的这段时间里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我为人处事的方法有所改变，最明显的是我转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，形成工程理论整体模式，使工作、学习、生活都步入系统化流程；思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这次实习，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

徐州美庭家居装饰工程处虽然规模不大、公司员工不太多，但业务量还算可以，公司内部设置和徐州其他同级装饰公司相似，总经理主要负责文案和美术指导，下设一名客户总监，负责为公司拉客户、跑业务，几乎所有的客户都由他一人先去交谈，要是碰上大工程或“辣手”的客户，才由总经理亲自出马。公司设有四名设计员，来负责排版出图。其中一名设计员是刚聘进公司的。一名设计员由于其他原因这段时间不在公司，可我有幸在公司见到了他的许多优秀作品，使我看到了自己与现实市场上设计师的差距。总经理待我们实习生很热情，把我们当作了自己的学生，直接性的给予我们很多锻炼的机会，并且时常鼓励我们，指导我们，为我们讲述现今市场经济形态和设计趋势，讲的很透彻，很现实。在今天的市场经济条件下，有很多人被金钱侵蚀了灵魂，而我在徐州徐州美庭家居装饰工程处总经理身上却看到了另一种价值观。我非常感激和仰慕这位现代市场经济条件下的成功者。以上这些是我对公司的了解。

我所认识的设计就是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段，创造出功能合理、舒适优美、性格显明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。施工之前必须要有个好的设计，施工设计阶段包括修改完善设计方案、与各相关专业的协调以及完成建筑装饰设计施工图三个部分的工作。方案设计完成后，应与水、电、暖、通等专业共同协调，确定相关专业的平面布置位置、尺寸、标高及做法、要求，使之成为施工图设计的依据。装饰施工图包括相关的平面图、立面图和剖面图。装饰设计施工图完成后，各专业须相互校对，经审核无误后，才能作为正式施工的依据。根据施工设计图，参照预算定额来编制设计预算。工程开工前，在建设单位的组织下须向施工方进行技术交底，对设计意图、特殊做法做出说明，对材料选用和施工质量等方面提出要求。

我所认识的材料选择时，要着重从功能、个人爱好方面来考虑。

装饰材料的种类按其特性分有木材、金属材料、合成材料、化学纺织材料、石材、玻璃等。木材一般用于顶棚、墙壁、地面等处，装饰性较好，但多用于室内，室外很少利用，但其有不耐久性的缺点。

金属材料多用于局部装饰，如廊桥、楼梯扶手以及其他公共场合的局部，很少大面 积应用。其原因除了金属材料造价较高、施工难度大以外，其属性也不适合大面积应用，只能作为管材、线材使用。而在室外，金属材料则用得较多，因为其耐久性好，质地较 为结实，所以在许多建筑外立面上采用。

石材是建材装饰材料中最常用的，使用面积也是最大的，是室内、室外都可以使用 的材料。石材的种类也很多，有大理石（分为人造、天然两种）、花岗石（天然、人造）及预制水磨石；从外观和加工形式上分为抛光、烧毛或凿毛几种。石材多在公共场所的 室内、室外利用，它可以用来装饰地面、墙壁，而顶棚则很少使用，因为考虑到安全问题。

现在，装饰材料中出现了许多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和 石材等的效果，几乎可以假乱真，装饰效果非常好而且造价又很低。

玻璃在装饰材料中也是近年才流行起来的，室外许多立面较多采用，有的整栋大楼 室外立面都用玻璃包起来。玻璃的装饰效果也是很好的，但可塑性差，施工难度大，造 价高，并且如果装修不当，还可能对环境产生负面的影响。各种材料的面积对比产生的风格也不相同。拿木材与石材相比较，如果木材的面积 大于石材，基本上接近于暖色调，这样的空间比较适合人与人接近的空间，如餐厅、酒 吧等气氛热烈的地方。而石材的面积大于木材，则会使人感觉生硬，不利于人的停留，故多用于大堂、过廊等，在一些舞厅等大空间也常采用，便于长久使用。

涂料是一种综合性的装饰材料，运用的范围很大，便于施工，造价也比较低。它的 可塑性极强，装饰能力好，可与各种材料配用，创造性极大，并可以改变原有材料的属 性。如果利用完善，是一种很好的装饰手段，可以创造出丰富多彩的风格来。

通过本次实习，加强理了论学习与实际的结合，验证和巩固充实了所学理论知识，加深了对相关内容的理解，接触了课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养了独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为毕业设计收集资料及酝酿了设计方案，也为今后的工作积累了一定经验。

签字（手写）：

年月日

第四篇：毕业调研报告

毕业调研报告

学院：专业：商务英语

班级：08东商英2

姓名：朱莉

学号：0885123

4调研地点：

常州市天宁区人才市场，常州市钟楼区人才市场 江苏省超华科技发展有限公司 调研目的：

对商务英语的需求度，满意度

调研方法：

随机问卷调查，采访用人单位以及往届毕业生

正文：

1.调研内容及过程

调查内容：

根据用人单位的反映，以及一些往届毕业生的反馈，就当前企业对于商务英语专业人才的需求，对人才现状、人才需求预测、毕业生就业范围及岗位需求分析等进行市场调查和可行性分析，以及学生要掌握哪些商务英语技能才能更好适应社会的需求

调查过程：

由于选择的范围有些大，于是我决定采取问卷调查的方式进行调研。

我将调查的过程分为了三个部分，首先是问卷设计，花费时间大约5天，在修改和反复思考后明确了问卷的题目，对于用人单位有这样一些问题，例如：公司是否需要商务英语专业人才？公司对其的满意度？对于专业能力有哪些要求，希冀；等等。对于往届毕业生，我的问题有，所从事的工作是？对商英的要求？是否需要使用英文经常进行的商务活动？工作中更关注的能力是？等等。再来就是调查地点和任务的选择，我锁定在了人才市场以及毕业生论坛。

第二个部分就是调研开始，初步定下的时间范围是一个月左右，最后由于部分原因，缩短为半个月，人才招聘市场里有各种类型的企业公司，针对这些公司我并不能让他们一一填写调查问卷，所以我就挑选了问卷里的一些问题，对一些企业进行了随机抽样的调查。天宁区与钟楼区的人才资源市场，我都各花了7天时间。至于往届毕业生的反馈，是选择了BBS等论坛，通过发放问卷的电子版，让大家进行填写，其中的真实度虽然有待考量，但是也可以做为一份参考，这与人才市场的现场调研是同时进行的。

经过半个月的时间调查以后，我一共收到了175份调查问卷的反馈表，并将它们罗列以后汇总进行分析。

除此以外，还附加了在江苏超华科技发展有限公司期间的实习情况，公司对于我的工作，以及公司对于我商务英语专业的满意度，和需要程度进行了一些访问式的调查，并且将数据和我所做的调查问卷反馈一起进行了分析。

2.调研结论与建议

调查结论：

经过对各企业的调查，就目前就业统计来看，商务英语专业目前的主要方向是三资企业，也就是在中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业三类外商投资企业，另外还有涉外企业与私人企业。具某院校调查结果显示，毕业生认为最理想的工作：29%选择公务员、23%选择公司经理，48%认为是企业家和经理。从近几年公务员考试的情况来看，学生在公务员的竞争中还处于劣势，真正能进入公务员队伍的比例相当低。在理想职业的背后，毕业生实际情况则是54%的大学生进入私人企业，24%的大学生进入涉外企业，只有极少部分的学生能进入政府部门、国有企事业单位，这反映了整个社会对职业需求的变化。当前宁波及周边地区私人企业、涉外企业不断发展，为大量商务英语的毕业生提供了就业岗位，吸引了许多毕业生。其中，毕业生主要从事的是文员（占35%）、秘书（占17%）和外贸跟单（15%），而从事中英文翻译、公关策划人员不多，这些职位多需要的1综合技能和专业技能明显比公司文员、秘书等要求更高。也需要更为专业的知识。而学生更适合在基层从事文秘或与外贸相关的工作，如外贸跟单、报关、外贸业务员等相关职位。

企业对于商务英语专业学生的要求大致为

 对于专业知识能力要求

1.专业面要进一步拓宽，要有一定的市场营销，信息管理，办公自动化

等专业基础知识

2.加强英语口语，听力等基础课程教学和计算机应用能力的培养

3.理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务的操作能力

4.文字及表达能力

 对于基本的专业素质要求

1.专业知识消化吸收的学习能力

2.市场拓宽的能力

3.吃苦耐劳脚踏实地的工作作风，以及敬业拼搏的精神

4.协同合作的能力

5.商业谈判的技巧

6.适应环境的能力

同时，调查结果显示，许多企业认为商务英语毕业生在实际工作中动手能力培养不足，这主要是因为目前许多学校教育仍处于应试教育模式中，学生在校期间缺乏有效的、足量的实践环节，动手能力不强，致使毕业后竞争力较差。一些被访企业家建议，学校可采用一些有效手段来增强学生的实践能力，分析与建议：

商务英语专业，首先是商务，再来是英语，这相较于其他的专业来言是一个百搭的专业，可以这么说在现在要求通才的社会里，商务英语专业的学生是比较占优势的，而今很多学校却将英语摆在了比较重要的地位上，对于商务方面的学习比较少，英语作为一种发展和交流的工具却占了相当的比重。对于商务方面的，如外贸，跟单，都只是粗略的学习，真正可以拿出手的技术实在是过少。商务英语专业的学生尽管语言方面可能会高于其它专业的，但是他们能够单独负责整个流水单的速度相比其它专业（如国贸）可能要更慢一点。

就拿我的毕业实习做例子，我在江苏超华科技有限公司做的是办公室文秘的工作，在工作过程中对于英语的需要程度还是高的，需要进行一些英语文件的处理，中译英或是英翻中都是很常见的工作形式，但尽管如此，工作对于商务方面的要求更高，实际操作能力的要求也很艰巨，我的上手速度与专业是文秘的学生比起来就会慢一些，她们比我更加的熟练和专业。另外，结合我自己的实习来看，在实际工作中，英语水平并不是单单依靠所谓的证书就可以衡量的，曾有几次碰到过一些无法翻译的专业词汇，让我以为可以顺利解决的小问题变得很棘手，实际经验告诉我说，我的英语水平是远远不够的，还得不断的学习，在学习，在学校期间我们只是单纯的从书本上学习到了一些关于英语方面的东西，还有简单的商务事宜，在实际工作中就略显单薄和无力，所以社会公司是一个大学校，我应该努力的将专业知识放到实践中来，并且不断的完善自己才好，另外就是要放下自己的眼光，不能眼高手低，在职场上除了有专业的知识，灵动的操作能力以为还要有的就是谦虚谨慎的态度，要能够在时限里出色的完成交代的工作。在此次工作实习当中，公司对于商务英语专业的学生还是很看重的，毕竟是一家从事对外贸易的公司，在公司里大部分的人员是学习英语或是英语水平不错的，公司对于我的专业知识还是比较满意的，对于商务英语专业的需求也是较大的。

经过本次的调查，学校的培养模式所培养的商务英语专业的学生，往往更侧重与英语，而商务方面会弱一些，由于只具备单一的英语技能，已经不能满足用人单位的需要，因此商务英语专业，学校在培养的时候应该更注重复合型人才的培养，充分挖掘它的上升空间和趋势。针对市场对于商务英语专业的需求度与满意度，我觉得应该采取这样一些措施来增强商务英语专业的竞争力：1，改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养；2加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力；3积极开展实习，实践的活动，鼓励学生参加各种大赛等社会性活动，让学生在假期能参与一些具体实践；4参与国家相关专业考证，既提高专业知识的把握程度，又为就业打下一定基础；5学校加强与企业合作，加强实践教学环节，实现学校与企业、学生与企业的互动。学生应该从在校期间就去专业对口的公司实习，帮助自己定位，认清并发挥自身优势，为今后顺利地进行工作定位做好铺垫；或尽早安排实习，通过企业实习让学生对商务英语行业有一些感性体验，尽可能将教学内容和实际应用相结合等等。

再来，对于我们商务英语专业的毕业生来说，应该根据能力定就业方向，应根据自己掌握专业知识的多少来选择就业，在既掌握英语专业知识，又具备商务贸易能力的基础下，要根据专业的侧重点来抉择。

总之，商务英语专业在我国经济持续增长和国际经济合作的大环境下，发展潜力还是巨

大的。随着近些年来社会的进步和发展，特别是沿海城市和大城市日益国际化，大型企业和外资企业，日益成为了毕业生就业的目标，特别像是上海北京等，企业在工作中要大量的使用英语，会接触到众多的英语文件，材料，资料，以及和外方在业务上的接触，甚至有些公司会自在公司的日常文档中要求直接的使用英语，这个时候对于商务英语专业的人才就需求相当大了，但与此同时竞争会越来越激烈，这就要求我们在专业设置上最关键的还是要在培养人才模式上进行改革，要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程体系上要进一步进行革新，力争符合社会发展需要，以适应社会经济的快速发展。

参考文献：

[1] 朱黎明;李黎;;《以就业为导向的商务英语专业实践教学模式》[J];陕西教育(高教

版);2009年07期

[2] 孙璐;;《以突出实践能力为特色的商务英语人才培养模式》[J];黑龙江科技信息;2010

年09期

[3] 黄伟新;《从商务英语到英语商务——培养英语复合型人才的一种模式》[J];国际经贸

探索;2005年S1期

[4] 黄明久;;《商务英语的特点及其在经济全球化过程中的作用》[J];新课程研究(职业教

育);2008年04期

[5] 颜君;;《新经济下的商务英语教学改革》[J];中国商界(上半月);2009年10期

第五篇：现代企业管理调研报告

现代企业管理概论

——组织流程调研报告

学院： 经济与管理学院

班级： 财务管理1、2班

小组成员： 霍蜂姑 陈倩 杨恩萍 李志伟 刘翼遥

小组负责人：刘翼遥

负责人学号：2012516184

第一部分 调查组织概况

极速网吧是处于石河子大学东区校门口的一家网吧，它是由一家超市改造而来的，目前已经营三年，经营状况良好，主要客户是周围学生及其他年轻人。

一、调查目的

了解极速网吧的经营状况，存在的问题，分析该网吧在石河子地区的竞争优劣势，提出适当的意见和建议，希望该网吧能够经营的更好。

二、调查内容

以下是极速网吧的日常工作流程：

1.当顾客来到该网吧时，如该顾客还不是该网吧的会员，服务员应向他推荐办个会员，并向他说明会员在该网吧有打折的优惠。

2.认真为顾客办理身份证登记，登记时，要认真审核每个客户的身份证.确保做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致.再向他收取上网费用+押金，然后办理上机登记手续。

3.当顾客下机后，服务员过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品摆好。

4.服务员做网吧走道的清洁工作。

5.如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，通知技术员过去查看。

6.服务员在上班时间内管理自己的区域，在不忙的情况下有不定时的巡逻，每十分钟换一人，巡逻除了在主通道上走动，网吧里各个角落也到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量)。

7.交接班时，交班服务员先做好各项工作才可交班（包括清理垃圾桶）。

8.当客户下机后，及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)。10.晚上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调，及显示屏关掉。

三、调查时发现的问题

虽然极速网吧所处地段较好，客源较广，但是相比石河子其它网吧而言，经营中也存在很多问题，以下我们就他们的服务，清洁及安全和形象建设方面做一下分析并提出我们小组的建议。

在我们进入该网吧时，发现有很多电脑都开着，但没有人在电脑前，这存在资源浪费的情况。我们环顾内部，发现清洁不是很到位，网吧环境状况堪忧，有烟雾弥漫的情况，网吧的部分线路有老化的情况，因此存在很大的安全隐患。还有几个低年级学生在这打游戏，网管并未对此做出任何措施。

第二部分 分析问题及原因

1、网吧解决问题的效率不高。

由于该网吧采取的是雇员的经营模式，员工大多不是长期的，这样给网吧的管理带来诸多不便，例如该网吧有什么问题并不能及时上报和得到解决。这样给网吧的发展带来不利，像我们看到的问题就是比较明显的。这是该网吧的客户不能扩展的原因之一。

2、该网吧存在违规接纳未成年人的问题。

尽管该网吧在醒目的地方张贴或放置“上网者一律携带身份证”、“严禁未成年人入内”等警示标语和警示牌，但杜绝未成年人进入网吧实行的并不严格。

3、该网吧的技术防范措施使用不到位。

业主缺乏必要的专业技术，没能坚持按文化、公安等部门规定的标准安装、使用净网先锋和过滤软件，致使网吧内上网者可以随意浏览一些不健康信息。

4、该网吧存在消防安全隐患。

该网吧用传统落后的管理模式来管理网吧，缺乏处置突发事件的经验，安全意识不强，制度不健全，消防措施不到位。虽然网吧配备消防器材设置、但维护保养不到位，从业人员普遍缺乏消防常识。加上网吧内吸烟问题突出，消防安全隐患十分突出。

第三部分 可供选择方案

针对以上问题我们小组讨论出以下解决方案：

一、良好的服务态度：

1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感。每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，让客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉。

2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。

3.服务员不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的情绪.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。与客人交谈时要做到相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，对于合理的要求，我们应尽量满足于客户。

4.服务员在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。

二、卫生清洁工作：

每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整齐度.时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个好的印象。

(1)物品摆放整齐:桌面鼠标、耳机、键盘等。

(3)在客人结帐走后，要及时去客人所坐的位置上清理打扫.将桌面卫生打扫干净，摆放好椅子及桌面的物品。

(4)如客户有遗留下的物品应交予收银台，不得拒为己有，客户追询时及时交还给客户。

如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚。如情况严重，则再做处理。

三、网吧安全工作：

1.每个服务员、收银员和技术员之间要相互提醒，相互监督，努力把本网吧的安全和服务工作做好。

2.如发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，提醒客人不能在网吧里睡觉，以保护自身财产安全。

3.如发现有客户在浏览非法网页应及时劝阻。如不听劝阻告的，则通知收银员和经理，执行强行关机。加强对未成年人群的监管力度，坚决抵制他们入内。

4.服务员和收银员在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。仔细核对身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。

5.做好清洁工作后，还要把各物品摆放好。并要检查一下这些物品有没有被破坏，如果有的话，应立即通知领班、经理或老板。

6.定期检查网吧线路、设备老化问题，及时更换必要的设备，防止出现事故。并不定期进行防火设施的检查，安全合理的摆放灭火器材。

7.定期检查紧急通道是否通畅，以防意外情况发生。

四、对员工的要求：

1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则罚款，重则辞退！

2、员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到2小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者罚款30-50处理。

4、5、值班时间不得做其他与工作无关的事情。

员工不得泄露公司网吧密码等资料，一经发现，罚款并予以辞退。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准。

8、9、员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

10、公司每月给每个员工充值200小时上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过4小时。

11、交班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全，若发现有物品遗失则由上一班所有员工承担责任。

12、核对所有物品（其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头）若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚。

13、鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人好评的，保护网吧利益，避免网吧损失，可领取50-500元不等的奖金！

14、凡本网吧员工表现优异者奖励50-100元。五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！

五、员工职责声明：

1、网管工作职责

（1）工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

（2）交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。（3）定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

（4）如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。（5）值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。）

2、收银员工作职责

（1）洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。

（2）任何人不许进入收银台范围（主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。

（3）收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（4）若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。

（5）充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并经理签名认可。

（6）不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

(7)商品销售为现金支付，不得借出任何商品。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。

(8)不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。(9)机器有故障，收银员必须即时通知主管。

(10)购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。

六、网页绿色建设

加大经费投入，改善监管手段。要利用高科技网络技术，从源头上封闭不健康网站。运用现代科技手段管理网络文化平台，实现对网吧的全程、实时监管，有效的净化网吧经营环境。对网吧经营整合规范，塑造该网吧的良好社会形象，促进该网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化经营方向发展。

第四部分 方案评价

以上方案的制定时为了使网吧能够更好的经营并树立正确的经营观念。方案一和方案二基本可以顺利实施，方案三在实施过程中可能会遇到困难，遭到某些客人的反对。在这种情况下网吧的工作人员要做妥善处理，耐心的做好解释，必要时对客人做一定的补偿。方案四可能受到员工工作时间的影响，若不能每天进行了解，可以定期做好咨询。方案五是该网吧最应加强改进的地方，但实施起来还是很困难的。网吧的安全工作与卫生工作尤为重要，在方案实施时要格外注意，最好几项方案同时实施，效果会更加明显。由此可见，将以上方案结合起来实行可以改善该网吧的经营状况。

五、总结

现在社会上大多网吧业主、管理人员法律意识淡薄。在实际经营中只顾经济效益，不顾社会影响，疏于管理，未按规定如实核对、登记上网消费者的有效身份证件，不同程度存在使用临时卡和公用卡现象。另外年龄差距使人们对互联网络的认识存在分歧，由于成年人接受和掌握网络新技术的意识和能力普遍不如青少年，这在网络问题的处理上，经营者或者家长往往存在“放纵”或“保守”两种倾向，这与青少年的实际需求不相和谐。还有就文化部门而言，文化市场量多面广，管理人员力量薄弱，已经成立的文化市场综合执法大队有名无实，对网吧缺乏长效管理机制。再者管理部门由于人员和硬件配备、管理技术诸多方面的限制，对网吧的监管主要靠工作人员到现场检查，技术手段很有限。

从网吧这种组织可以看出很多问题，一方面网吧有自身的问题，还有就是监管部门要加大监管力度，上网人群尤其是青少年要有良好的素质及辨识能力，这样才能形成良好的营业，监管，消费风气。