商务英语技能实训II实施说明

第一篇：商务英语技能实训II实施说明

商务英语技能实训II

实施说明

根据培养方案的培养目标，结合社会实践及相关工作岗位需求，本实训将以商务英语口语对话为具体的实训方式，以提高学生在商务语境下的英汉语言表达能力、逻辑思维能力、快速反应能力、商务沟通能力以及跨文化交际能力，实训项目有

（一）商务接待，（二）商务谈判，（三）营销与销售，每个项目下都包含了16个专题。

I.实训前的准备工作：

1、分组

11英语1班32人，4人一组，共8个组，负责项目

（一）商务接待； 11英语2班32人，4人一组，共8个组，负责项目

（二）商务谈判； 13英语（升）40人，5人一组, 共8个组，负责项目

（三）营销与销售。各班在接到本通知后在一周内分好组，于第四周周二交给各班指导教师。

2、资料收集和整理 资料查找要求如下：

（1）每个组负责2个专题，各组之间不能重复，不能遗漏；

（2）每个人都必须提交与本组专题相关的视频或音频材料2个，可以查找专门的口语练习视频或电影、电视节目的片段，把体现口语话题的地方剪辑出来；

（3）材料最好是英文版的视频或音频，长度一般不超过20分钟；（4）每个材料后面标明是哪位同学查找的，以及出处或网址（方便老师核对）；

（5）在本学期第十周统一由各班班长收集各组材料，把资料拷贝到1214办公室的电脑上,并且提交一份汇总表（标明每份材料涉及的专题、材料收集者、出处、该专题的主要内容）。

温馨提示：所有同学提供材料的多少以及付出的努力都不会白费，我们会在实训成绩中体现。

3、理论知识准备

各位同学应根据各个项目的具体要求，提前对所需的理论知识进行了解和掌握，为实训做好充分的准备。

II.上课形式：

第一层 学习相关表达

学习相关专题下的常用词汇、短语及例句等表达方式，选择准确规范、浅显易懂的例句学习，使我们能举一反

三、随心所欲地进行表达。

第二层 一边听一边模拟

精选每个主题情景下的常用对话视频或音频，大家进行跟读、记忆，并现场配音模拟。

第三层 情景短剧扮演

根据所讲的内容，模拟贴近实际的场景，在给定的时间内由小组全体同学自主编辑设计一段对话，提交相关剧本材料，并上台表演，教师打分并点评。

III.考核方式

实训课堂讲练结束后，各组根据本组情况及喜好选定一或多个具体的商务专题，设计相应的商务情景或商务活动，选用最贴切最地道的英语表达，编辑好剧本并认真演练，并拍摄制作DV，最后现场演示并回答评委问题。

注意：

1.每组的演示时间应在30分钟左右，随后要回答评委老师2-3个问题。2.所选择的专题是我们整个实训课程里学到的三个项目，可以自由组合每个项目里的专题，选择相同专题的，内容情节必须各有侧重，有所不同。希望大家多多查找材料，多多发挥创造性，设计出精品来。

3.DV拍摄会有系里提供相应设备，自己解决更好，毕竟资源有限。场地自由选择，可以预约使用7楼的商务活动室。服装道具自己准备，DV后期制作自己解决。

IV.考核分数评定

实训成绩满分100分，考核依据为DV拍摄及回答问题。

评分标准如下：（前三项是整个小组的得分，后两项是个人的得分）1.编剧的逻辑性、完整性及创新和深度；（20分）

评分标准：

18-20分：剧情逻辑性强，设计完整；编剧很有创新性、有深度，能反映真实的商务实际。

16-17分：剧情逻辑性强，设计完整；编剧有一定的深度，比较符合真实的商务实际。

14-15分：剧情逻辑性较强，设计比较完整；编剧基本符合真实的商务实际。12-13分：剧情逻辑性不太强，设计上有少量漏洞，剧情简单单调。12分以下：剧情逻辑混乱，设计上存在很多漏洞，剧情过于简单单调，不符合真实的商务实际。2.对白语言的准确性和得体性；（20分）

评分标准：

18-20分：对白语言准确精炼、生动地道，能反映真实的商务实际。16-17分：对白语言准确、地道，比较符合真实的商务实际。14-15分：对白语言基本准确，基本符合真实的商务实际。

12-13分：对白语言不太准确，存在少量错误，且与真实的商务实际有一定距离。

12分以下：对白语言不准确，存在大量错误，与真实的商务实际相距甚远。3.回答问题准确而恰当；（20分）

评分标准：

18-20分：小组成员回答问题准确完整、全面系统、要点全部涵盖，且逻辑性强。

16-17分：小组成员回答问题正确完整、系统，大部分要点都能涵盖，逻辑性强。

14-15分：小组成员回答问题基本正确、基本答出了要点，有一定的逻辑性。12-13分：小组成员回答不太准确，只答出个别要点，逻辑性不强。12分以下：小组成员回答错误，未能答出要点，没有逻辑性。（注：回答问题时小组成员共同讨论、一起商议。）4.个人在组织、排练、表演中付出的努力及参与程度；（20分）

评分标准：

18-20分： 个人在小组的资料查找及整个组织排练中承担关键性或领导性工作（如：编剧或导演），协调组织好一切事宜，并积极热情参与到各项活动中。

16-17分：个人在小组的资料查找及整个组织排练中承担重要工作，认真完成自己的任务，积极配合其他成员，并积极参与活动。

14-15分：个人在小组的资料查找及整个组织排练中较好完成自己的任务，能配合其他成员，认真参与活动。

12-13分：个人在小组的资料查找及整个组织排练中基本完成自己的任务，大部分时间能配合其他成员，参与活动。

12分以下：个人在小组的资料查找及整个组织排练中没有完成自己的任务，不能配合其他成员，基本没有参与活动。

5.个人表演的自然、生动性及语言表达的清晰、流利性。（20分）

评分标准：

18-20分： 个人在情景模拟中表演生动自然，表情动作十分传神到位，语言表达清晰、流利，发音优美准确。16-17分：个人在情景模拟中表演自然，语言表达清晰、流利，发音准确。14-15分：个人在情景模拟中表演比较自然，语言表达基本清晰、比较流利，发音基本准确。

12-13分：个人在情景模拟中表演不太自然，有点紧张或笑场，语言表达不太清晰、有少量停顿，发音不够准确。

12分以下：个人在情景模拟中表演不自然，过分紧张或经常笑场，语言表达不清晰、有大量停顿，发音不准确。

V.实训项目专题一览

（一）商务接待

商务接待在商务活动中发挥着重要的作用，商务接待的好坏直接影响到企业的形象，商务接待是企业公关的主要环节，也是企业软实力的象征。其目的主要是客人能乘兴而来，满意而归，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。商务英语接待也是一场跨文化交际活动。因此，在商务接待前，我们要了解不同国家的文化差异，不同的商务礼仪等，精心准备，了解客人的我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。还要掌握时间，安排交通、住宿等等。

具体实训专题：

1.Preparing for Reception接待准备 2.Asking for an Appointment 询问预约 3.Making an Invitation 邀请客户 4.Greetings 问候寒喧 5.Introductions相互介绍 6.Airport Pick—up 机场接机 7.Travel Arrangements行程安排 8.Hotel Check in 办理宾馆入住手续 9.Showing Clients Around a Factory参观工厂 10.Receiving Phone Calls 电话接待 11.Receiving Attendees at a Meeting会议接待 12.Receiving Visitors on Exhibition展会接待 13.Entertaining Clients to Dinner商务宴请 14.Showing Clients Around Sights陪客户观光 15.Accompanying Clients in Shopping陪客户购物 16.Seeing off Guests 送别客户

（二）商务谈判

关于商务谈判，各位同学在进行实训之前应通过各种途径（图书馆、网络等）了解商务谈判的基本内容，如：商务谈判的原则（合作式谈判的原则、利益分配原则、信任的原则、两分法谈判的原则、双赢谈判的原则、复杂谈判的原则等），商务谈判的环节（询价与答复、报盘与还盘、接受与签订合同），商务谈判的阶段（准备阶段、开始阶段、讨价还价阶段、结束阶段），商务谈判的策略和技巧，商务谈判的礼节（迎送礼仪、会见礼仪、赴宴和着装礼仪、签约礼仪），商务谈判中的文化差异及文化冲突管理等。以上内容出自余慕鸿、章汝霁主编的《商务英语谈判》，仅供参考，大家可以自由选择材料，力争在商务谈判实训之前对商务谈判有一个较全面而概括的了解，为参加实训做好准备。

具体实训专题： 1.On Price价格谈判 2.On Commission佣金谈判

3.On Quality & Quantity质量与数量谈判 4.On Packing包装谈判 5.On Shipment装运谈判 6.On Payment Terms支付谈判 7.On Ordering订货谈判 8.On Insurance保险谈判 9.Signing a Contract合同谈判 10.Claim & Settlement索赔谈判

11.On Commodity Inspection商品检验谈判 12.Bidding竞标谈判

13.On Joint Venture合资企业谈判 14.On Technology Transfer技术转让谈判 15.On Agency代理谈判

16.On Processing and Assembling Trade加工装配贸易谈判

（三）营销与销售

本部分共16个专题，营销部分7个，销售部分9个。为了便于大家理解每个专题的具体含义，并更有目的的查询材料，每个专题下面都提供了一些具体方面和细节内容供大家参考，具体查找资料时可以不完全拘泥于这些内容，有添加或超越是可以的。

Marketing Topics营销话题 1.营销策略Marketing Strategies(市场环境 Market Environment, 全球营销 Global Marketing, 市场开发 Market Development, 产品定位 Product Orientation, 定价策略 Pricing Strategies, 营销计划 Marketing Plans, 营销手段 Marketing Methods, 新闻发布 Press Release, 接受采访 Being Interviewed, 会见客户 Meeting Clients, 竞争对手 Competitors, 公共关系 Public Relations, 营销管理 Marketing Management)2.市场调研Market Researches(调研方法 Researching Methods, 信息来源 Sources of Information, 价格 Prices, 使用人群 Users, 售后调查 After-sale Researches，网购利弊 Advantages and Disadvantages of Online Shopping, 结果分析 Results Analysis)3.广告营销Advertisement Marketing(广告谈判Advertising Negotiation, 杂志广告Magazine Advertisements, 网络广告Network Advertisements,报纸广告Newspaper Advertisements, 媒体组合 Media Mix, 广告效果 Advertising Effects, 电视广告营销, 户外广告营销, 广告设计协商, 与广告代理谈判, 广告费用商谈)4.展会营销Exhibition Marketing（收集信息 Gathering Information, 预订展位 Booking Booths, 展前准备 Preparations, 热情问候 Warm Greeting, 产品介绍 Product Introduction, 产品卖点 Selling Points, 样品展示 Samples Showing, 索要名片 Asking for Cards, 联系客户 Contacting Prospects, 会见更改 Meeting Changed, 会见取消 Meeting Cancelled, 如约拜访 Visiting by Appointment, 未约拜访 Visiting without Appointment, 催下订单 Asking for Orders)5.电话营销Telemarketing(寻找对象 Looking for Target Clients, 电话留言 Leaving Messages, 线路故障 Bad Connection, 打错电话Dialing Wrong Numbers, 约定通话 Making Appointments, 潜在客户 Potential Clients, 电话跟踪 Follow-up Calls)6.外贸营销International Trade Marketing(订购货物 Making Orders, 报盘还盘 Offers & Counter-Offers, 不变价格 Fixed Prices, 产品折扣 Discounts, 交货日期 Delivery Time, 质量保证 Quality Assurance, 基本险别 Basic Risks, 货物保险 Cargo Insurance, 付款条件 Payment Term, 产品包装 Product Packings,装运方式 Shipment, 运输方式 Transportation, 准备合同 Drawing up Agreements, 合同条款 Terms of Contracts, 商务仲裁 Arbitration, 合同修改 Revising Contracts, 合同签订 Signing Contracts, 质量检验 Inspection, 投诉索赔 Complaints and Claims, 表示歉意 Saying Sorry,安排补救 Arranging Remedies, 催款催证 Reminder, 代理销售 Agents, 代理佣金 Commission, 补偿贸易 Compensation Trade, 加工贸易 Processing Trade, 易货贸易Barter Transaction)7.公共关系营销

(展销会, 拍卖会, 庆典晚会, 新闻发布会, 新车发布会, 节目访谈, 公益表演)Sales Topics销售话题 1.销售基础

(迎接顾客, 询问顾客需要, 回答顾客需求, 询问喜好和预算, 帮客户参考, 介绍商品细节, 建议尺码, 推销畅销品, 推销廉价品, 推销物美价廉品, 帮客户试穿, 帮客户搭配 , 帮客户订购, 帮客户包装，给客户送货, 介绍流行趋势, 查询库存情况, 暂时缺货, 说明书及保证, 委婉拒绝顾客, 妥善处理投诉, 妥善处理不满, 客户满意, 给客户找零, 找错零钱, 应付棘手的客人, 说明店面位置, 介绍其他分店, 说明营业时间, 回答电话询问, 提供修理服务, 感谢道别)2.商品介绍

(介绍颜色, 介绍工艺, 介绍材质, 介绍款式, 介绍品牌, 介绍尺寸, 介绍质量, 介绍性能)3.价格与付款

(告知价格, 优惠打折, 全价销售, 讨价还价, 拒绝还价, 现金付费,支票付费, 刷卡付费, 分期付款)4.售后服务

(处理退货, 处理退款, 处理换货, 免费维修, 收费维修, 接听售后电话, 处理客户索赔, 免费送货上门, 上门维修服务)5.保险销售

(回答咨询, 介绍险别, 协助投保, 签订合同, 接受索赔, 索赔处理)6.代理销售

(工资代发业务, 代理保险业务, 代理债券业务, 代理基金业务, 代理收费业务, 代办公司业务, 代理合作谈判, 索要代理佣金, 佣金协商, 减少佣金, 增加佣金, 支付佣金)7.上门推销

(自我推销, 品牌介绍, 产品介绍, 性能介绍, 介绍价格, 介绍优惠, 欢迎试用, 询问意见, 劝客购买, 成功交易, 友好道别)8.网络销售

(介绍公司网站, 礼貌推销自己, 介绍产品及性能, 提醒客户查收邮件, 介绍付款方式, 介绍售后服务, 通知客户收货)9.各类商品销售

(服装类, 鞋帽类, 箱包类, 玩具类, 厨具类, 食品饮料类, 珠宝首饰类, 化妆品类, 家用电器类, 体育用品类, 数码产品类，房地产，汽车)

第二篇：商务英语实训

高 职 学 院

专 业 实 训 总 结 报 告

系 部 管理系 专 业 ___国际商务 班级学号 164512127 学生姓名 汪海 实训时间 2014 年 6 月 16 日 ~ 2014 年 6 月 27 日

主要参加实训项目：

1.成立公司与公司简介 2.新产品介绍及推销

3.外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请）4.商务会议 5.英语工作面试

6._日常活动情景模拟（购物、看医生…）7.商务英语习题演练

2014 年 6 月 27 日

专 业 实 训 总 结 报 告

（要求不少于3000字）

实训目的：

了解商务英语在社会和实际工作中的应用，培养理论联系实际的能力，掌握英语语言在商务活动中的运用。

实训要求：

1、严格遵守实训作息时间。

2、自觉维护好课堂纪律。

3、自觉完成实训布置的作业。

实训内容：

1.成立公司与公司简介 2.新产品介绍及推销

3.外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请）4.商务会议 5.英语工作面试

6.日常活动情景模拟（购物、看医生…）7.商务英语习题演练

商务英语实训报告

一.成立公司与公司简介（15分）

实训过程：今天老师给我们讲解了一些关于成立公司及公司简介的相关知识，老师还给我们展示了上一届同学就成立公司这方面的ppt以及他们的情景对话演练，这对我们接下来的ppt制作及对话演练有着重要帮助。我们5人一小组进行排练制作每个人都很认真，老师也对我们的制作 演练进行了认真的打分。

实训小结：这堂课的学习让我了解到许多成立公司的事项及相关知识，团队的合作让我知道事情不是一个人就能做出来的需要我们一起努力。这也让我了解到公司的成立不是一个人就可以的，这对我们以后成立公司有着重要帮助。

二.新产品介绍及推销（15分）

实训过程：老师给我们讲解了新产品介绍及推销的相关知识。新产品的介绍就是将你公司的产品的优势及相关的服务告诉顾客，推销就是利用各种合理的方法使顾客来买这个产品。老师让我们小组之间进行了情景演练，加强了我们口语的练习及对这方面知识了解。

实训小结：这节课我们学习了新产品介绍及推销，当你以后就职销售这一职位那么这节课的学习就显得很重要，老师给我们详细讲解了这方面的相关英语及一些对话练习。这对我们以后工作有着重要的帮助。

三.外贸活动情景模拟（询盘与发盘、参加贸易展会、商务宴请）（20分）1.询盘与发盘(6分)实训过程：老师首先讲解了询盘与发盘的定义，询盘是指交易的一方欲购买或售出某种商品,向对方询问买卖该种商品的各项交易条件(如商品的品质,规格,价格,装运等).询盘实质上是邀请对方发盘(invitation of offers),在商法上属于邀请要约.发盘就是交易的一方为了销售或购买一批商品，向对方提出有关的交易条件，并表示愿按这些条件达成一笔交易。然后我们就这方面进行了情景演练。

实训小结：询盘与发盘将是我们以后工作常用的术语，这是公司谈成生意的前提因此我们要注重这点的学习，这次的学习为我们工作打下了良好的基础让我们不至于一窍不通。

2.参加贸易展会（6分）

实训过程：这节课老师首先给我们放了一段参加展会的英语对话视频，让我们对这方面有一定的了解。老师还讲解了一些相关的对话例如Have you seen the exhibition halls? On display are most of our products, such as silk, woolen knitwear, cotton piece goods, and garments.您参观过展览厅了吗?展出的大部分是我们的产品.比如丝绸.毛织品.棉布匹和服装等.Oh, yes.I had a look yesterday.I found some of the exhibits to be fine in quality and beautiful in design.The exhibition has successfully displayed to me what your corporation handles.I've gone over the catalogue and the pamphlets enclosed in your la 哦.对.昨天我去看过.有些产品质量好.设计又美观.展览会成功向我介绍了贵公司所经营的各种产品.我已看过你上次在信中所附的目录和小册子.对贵公司的出口产品有了一些了解.我对你们的丝绸女衫颇感兴趣.这些只是对话中的一小段。我们根据学习的对话进行了情景演练，们都表演的很成功。

实训小结：参加展会是对方了解我方产品的一种方法，这对我们公司能否获得对方公司肯定的一次重要的展会。学习了这块的知识让我们了解了展会的重要性，对我们以后的工作有着重要意义。

3.商务宴请（8分）

实训过程：老师讲解了宴请相关事项，宴请的时间应对主、客双方都合适。注意不要选择对方的重大纪念日、有重要活动或禁忌的日子和时间。宴请的地点可分为两种情况：一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行；其余单位宴请则按活动性规模大 小、形式等实际情况而定。正式宴会、招待会均应发请柬。请柬尽量提前十天以上发出，最晚也应提前一周，以方便客人安排时间。宴请当天发请柬是不礼貌的。

实训小结：在我们以后进入公司商务宴请将是我们常见的，宴请的事项我们要牢记于心不能有一点马虎这关系到给对方对我方的第一印象。因此商务宴请的实训对我们来说很有必要。商务宴请的相关短语 句子对我们以后有很重要的帮助，多次的练习将使我们在会议中不会那么尴尬会使我们给对方留下良好的印象。

四.商务会议（15分）

实训过程：老师先给我们介绍了什么是商务会议。商务会议是指带有商业性质的会议形式。一般包括：新产品宣传推广会大型的培训沟通会议上市公司年会招股说明会项目竞标会跨国公司年会集团公司年会行业峰会企业庆典 新闻发布会巡回展示会答谢宴会商业论坛项目说明会项目发布会等。还讲解了些常用的对话,这对我们以后有着重要的帮助。

实训小结：在我们以后进入公司商务会议将是我们常见的，因此商务会议的实训对我们来说很有必要。商务会议的相关短语 句子对我们以后有很重要的帮助，多次的练习将使我们在会议中不会那么尴尬会使我们给对方留下良好的印象。

五.英语工作面试（10分）

实训过程：这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。老师让我们分成几个小组进行情景演练，我们每个组都在认真的准备着，然后老师对我们的表演分别打分。

实训小结：通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语，通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用

六．日常活动情景模拟（购物、看医生…）（15分）1.购物（8分）

实训过程：今天我们学习了如何购物，老师先放了一段关于购物的英语对话视频，然后用ppt给我们展示了一些相关的短语及词汇。例如：What can I do for you? 有什么能为您效劳的吗? Oh,dear.It's too expensive.Can you give me a better price? 哦，太贵了。能便宜点吗? I see.Can I pay with my credit card directly? 明白了。我能直接用信用卡支付吗? I'm afraid you can't.You're welcome to pay in cash.恐怕不行，还是用现金吧。这些只是购物的一些常见的对话但是很实用。学习了这些对话，我们分组进行了相关的情景演练。

实训小结：这是一个非常有意义的模拟情景对话，购物在生活中是经常发生的事，这次情景演练很有意义。这不仅提高了我们的口语水平，还增加了我们的词汇量，购物是我们日常生活中常见的一种情景，这对我们以后出国留学在生活方面有着重要的意义，加强了我们与别人交流的能力。

2.看医生（7分）

实训过程：今天我们学习了如何看医生，老师先用ppt给我们展示了一些相关的短语及词汇。例如：早上好，哪里不舒服？good morning.What seems to be the trouble?

最近有点失眠。I’m suffering from insomnia.有头痛的情况吗？Do you have headaches? 有时候有。吃饭也没有胃口，总是感紧不安。Sometimes.I have no appetite and always on the edge.这些都是看医生的一些常用短语。老师让我们就看医生进行了情景演练，我们每个小组都认真的进行了表演。

实训小结：这是一个非常有意义的模拟情景对话，这不仅提高了我们的口语水平，还增加了我们的词汇量，看医生是我们日常生活中常见的一种情景，这对我们以后出国留学在生活方面有着重要的意义，加强了我们与别人交流的能力。

七．商务英语习题演练（10分）

实训过程：老师给我们分发了一整套的商务英语翻译试题，这是我们第一次这么系统的接触商务英语。刚一发到手，我们还是被里面实用性很强的商务英语给震住了，感觉这套商务英语试题集是对我们能力的一个大挑战，因为里面有许多我不认识的专业性很强的商务英语专业词汇。但我们在老师的鼓舞下，我们一个个查并翻译出来。老师帮我们一一核对，我们班成绩都非常不错。

实训小结：如此充分的商务英语翻译试题让我们的翻译水平得到了明显的提高，大大的提高了我们翻译的速度，增强了词汇，这对哦我们以后从事英语翻译工

作奠定了良好的基础。

学生签名______________ 指导教师签名__________ 2014年

月 日

第三篇：商务英语实训报告

剑桥商务英语实训报告

商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。在国际贸易快速发展的今天，英语在国际贸易中的作用也日益重要，然而商务中的英语与日常英语又有所不同，如果不进行专门的训练，一些商务用语根本不可能很好的掌握。

为了了解商务英语在社会和实际工作中的应用,丰富课程的内容,培养我们理论

联系实际的能力,提高在语言应用中分析及解决问题的实际能力。我们学校在这个学期期末组织了商务英语实训。本次实训主要以商务口语，商务阅读以及商务写作为主。实训方式以上课为主。

口语实训旨在使学生更加重视英语口语训练并掌握口语表达的有效技巧，使学生进一步强化英语口语能力以适应职业的需要，从而培养较强的商务英语口语实际交际能力。通过本实训，介绍几种有效提高听力和口语的学习方法，力图克服学生开口难的畏惧心理，最终为学生提高商务英语的应用能力、增强商务环境下的英语口头沟通能力提供具有建设性的语言学习启示，从而建立起具有持续性的语言学习能力。在本次实训中，在进行商务口语练习的过程中，我们在老师的指导下，进行了小组对话练习，对话内容是与商务相关的话题，如当你要招聘一名销售时，你需要考虑哪些因素。在口语练习过程中，我们老师还对我们进行了听力练习，老师强调:在对话中，你是口头信息的传达者，又是口头信息的接受者，所以你只会说或只会听都不行，所以在口语练习中我们要听说并重。在本次口语练习中，老师不断的鼓励和督促我们要开口说话，鼓励我们在课堂上尽量用英语交流。使我们大部分学生都大胆地开口练习，克服了我们在英语学习中的开口难的问题。

商务英语阅读的宗旨是用英语传授经济贸易的基础理论和基础知识，对学生进行全面的、严格的经贸基础理论教育，经贸专业英语语言技能的培训，使学生既掌握经济贸易知识，又能用英语进行经贸工作，阅读有关信息和最新发展的报道。在各种考试中，阅读部分所占的比重是相当大的，所以在这次实训过程中，我们的老师在阅读上花的时间可不少。本部分的练习我们主要是以做题为主，试题主要来源于BEC英语考试的模拟题。但是刚开始时我们都觉得非常难，因为我们不知道商务英语阅读中的技巧，为此老师给我们做了详细的讲解。

积累一定的专业知识和商务背景知识。

商务题材的英语文章的内容往往脱离不了当时或前后的特定的政治、经济和社会背景。如果读者对这些背景知识缺乏了解，即使有很好的英文功底，也不可能很好地理解和领会作者所要传达的商务信息。如果读者能了解一定的政治、经济方面的背景知识就会大大有助于对文章的理解和把握，甚至可以在某些方面弥补语言能力方面的不足。因此，读者应该注意扩大自己的知识面，紧跟当今商务发展形势，广泛涉猎世界政治、经济等方面的知识。

商务英语题材的文章涉及相关的经贸、管理、金融和法律等专业知识，此类文章综合性很强，往往涉及多个专业背景知识，因此，商务英语的学习者必须不断地学习和掌握上述专业基础学科的专业知识，这将在很大程度上有助于读者对

商务英语文章的语境分析，增强读者的商务意识和感觉，锻炼读者的商务思维。所有这些都会大大有利于读者对商务英语文章的理解。

不断丰富商务英语词汇。

商务英语的学习者往往受到专业词汇量的限制而无法快速、准确和全面地理解文章，或者是由于对某些词汇的片面理解而导致对整篇文章的片面理解和把握。所以，商务英语的学习者必须要通过大量视听和阅读来逐步理解和积累专业词汇，由于商务涉及的范围十分广泛，所以商务词汇也是很丰富的，在众多的记忆单词的方法中，在阅读中记忆单词无疑是最有效的一种方法，建议学生借助商务领域中的某个特定主题，选择若干篇文章，这些文章在内容上一定程度上涉及到了该主题的若干基本词汇，学生通过强化阅读，不仅可以深化对这一商务主题的理解，在阅读过程中又可以很轻松地掌握住这些基本词汇。同时，一定要精准地理解和把握住每一个商务词汇的含义和用法，只有这样才能准确和全面地理解商务英语文章。

学会剖析和阅读长句。

在前面的商务英语语言特点分析中提到了商务英语的句子较复杂这个显著特征，这给读者的阅读设置了不小的障碍，句子虽长，但读者只要静下心来，仔细分析和把握好句子结构，就不难理解作者想要表达的意思。一般来讲，分析长句的基本方法如下：

找出句子主干成分 读者要从语法结构入手，学会以相应的语法功能分析句子的语法成分，分析句子时，要有整体观念，不能局限于对某个成分甚至对个别词汇的理解，通过对全局的分析确定句子的主干成分，即句子的主谓宾成分，然后再确定其他的辅助成分(如定语成分，插入语成分)等。明确句间关系。

明确句间关系是并列关系还是复合主从关系。很多长难句往往是以并列句和复合句的形式出现的，在并列句中各分句同等重要，没有轻重主次之分。通常用冒号和逗号隔开或是用and，but，or，nor等并列连词隔开各个分句。复合句各分句间是主从关系，从句一般在主句间作一个成分（定语，表语，主语，状语，同位语，宾语），主从句一般用关联词结合在一起。如that, which, whose, who, when等。化整为零分析长难句

分析长难句的关键是将其分拆成易于理解的单元，首先找出主句和它的主干部分，然后分析与主干相关的修饰语，再分析与主句中其他成分相关的修饰成分，并判断与主句的逻辑关系。

通过老师的讲解之后我们学到了不少的知识，但我们深知，要想做好商务英语阅读，光有技巧是不够的，如果基础不够的话，任何技巧都不可能发生作用。所以我们必须努力积累各方面的知识，才能应对各种商务文章。

商务写作在商务英语的各种考试中也占不小的比重。所以在这次实训中，我们的老师也投入了不少的精力。在这次实训中，我们的指导老师带你们做模拟试题中的写作部分，我们做完之后老师帮我们认真的批改，帮我们纠正作文中的错误。使我们不断的了解到自身的不足。使我们不断进步。

实训只有短短的两周，在老师的细心指导下，实训顺利的进行并取得圆满成功。实训中我们互相学习和进步着。在实训期间，我们既要对理论知识进一步的

学习，又要体会对商务英语应用中的实践过程，真正切身感受本课程的实际应用。

上传者:洁风

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第四篇：商务英语实训报告

实训目的：

其一，为提高我们对常用的外贸业务单证，识别和加强单证业务操作能力的训练而汇编。让我们进行较系统的外贸业务综合技能训练，采取仿真模拟实际业务流程，一环套地进行业务操作训练，为以后从事实际的外贸工作，实现零距离上岗作业打下坚实的基础。其二，巩固我们的专业知识，针对性练习，锻炼我们的口语。

经过这两周的实训以及上学期的实训经验的铺垫，我对于进出口流程有了更进一步的了解并且更加的熟练。实训第一周的出口流程做的很顺手。

第一周的实训是复习巩固上学期的经贸类内容，这次做完进口贸易流程后，我依旧感受到了贸易流程的复杂和琐碎，以下是我第一周的心得：

首先在与客户建立前要详细了解商家，与商家联系过程中我们写信函的用语要细致，在介绍我们公司的需求时要简洁明了清晰，虽然这种信函有一定的模板，但是在我们熟练的基础上我们也可以加以我们的创新，这样更有利于吸引客户，体现我们的真诚，在熟练中体现细腻，达到百无疏漏。所以我们更要提高我们的英语水平。

第二是出口报价及一些核算。这一过程更加要求细心，思路清晰，对于一些核算公式要能熟练的运用。我在计算的过程中每次只保留了一位小数，最后导致计算的结果与实际答案差了一点几元，虽然单个看来数量不是很大，但是在大批货物进口的条件下就是很大的一笔金额，这是不可忽视的，在计算过程中一定要注意最大限度减少误差。这就需要我们培养自己谨慎的习惯。

第三在制定合同与审核信用证环节中稍微不细心就会出错，即使是一点点小的错误如果没有及时的发现也会造成索不着款的风险，尤其是对信用证的审核。在实际操作中一定比我们实训重要复杂的多，对于很多信息要加以判断，在实训中我们没有切身的感受到外贸员的压力，但是工作的复杂程序有所了解。而这一工作流程不是一个人或两个人就能够完成的，一个公司的每个部门都需要团结合作，齐心协力。一个团队的成功就在于团队的协作。第四则是订舱及保险。在这一环节我意识到书本理论知识扎实也是必不可少的，对于他们时间的契合要把握好，填写这些单据要严格的与信用证一致才不会造成与拒付的风险，把理论与实践相结合就是最好的经验。虽然信用证支付是最安全的支付方式，但是程序复杂，手续费用昂贵，不便于资金周转。所以实际操作过程中使用频率较低，我们还是要学好其他的支付方式，随着电子通讯时代的发展，很多新新支付方式的出现，我们也需要跟上时代的步伐，在以后的实际工作中不仅要学习前人的经验，也要勇于创新。

第二周的实训则和第一周截然不同，属于商务类的实训，主要目的就是系统的给我们查缺补漏以及给我们梳理完整的思路，最后两天的英语口语练习也让我受益匪浅，首先是韩娟老师给我们纠正容易出错的英标，然后是模仿电影的英式及美式台词，以及在应聘过程中容易出现的问题引导我们进行分角色思考。最后一天的外教也更加的有趣，与我们聊了很多不同的话题，我们感兴趣的以及对我们有益的。让我认识到结合自己的兴趣学习会事半功倍。在以后的学习及工作中也要多多运用这种方法。

实训的收获：1.熟练的掌握了流程，在实践中发现了自己的错误以及不明白的点。2.所有的实践都要基于理论的基础之上，所以要掌握好理论知识。3.英语水平的提高对于以后来说非常重要。

4.随着电子信息时代的发展，一定的电脑水平也是必不可少的。

5.冰冻三尺非一日之寒，学习英语以及练习英语口语也是如此。不积跬步，无以至千里，在以后工作中更是如此。

第五篇：商务英语实训报告

实训报告

一、实习时间

这次实训时间从2012年11月5日至2012年11月9日，为期5天。

二、实习地点

我们这次实训分为校内和校外两个部分。校内实训在一号实验楼309教室，进行商务英语谈判模拟；二号实验楼201教室，进行外贸进出口流程以及相关案例学习；校外实训是去桂林市探索网络技术有限责任公司和桂林国际电线电缆集团有限责任公司参观学习。

三、实习目的1.商务英语谈判的流程,掌握商务谈判工作的基本环节；

2.解决一般外贸业务中遇到的单证问题；

3.加强对电子商务知识的了解；

4.增强调查研究能力，提高社会实践能力。

四、实习情况

经学校安排，本人于2012年11月11日至2012年11月9日期间进行了商务英语的专业实训。实训内容包括两方面：即商务英语谈判实践模拟，外贸单证操作模拟和进行实地参观进出口贸易公司。对于这次实训总结如下：

1.12012年11月5日，专业指导老师召集我们整个专业的同学在一号教学楼224教室召

开了实训动员大会，李端阳老师给我们讲述了她留美求学的经历，鼓励我们在实训过程中认真实践，掌握专业只是的同时要加强社会实践能力。

1.22012年11月6日---2012年11月7日，我们各自分六人一小组进行商务英语谈判模

拟的准备，11月7日在一号实验楼309教室由唐莉玲老师指导进行实际谈判模拟演练。

1.32012年11月8日，上午，我们坐着校车前往桂林市探索网络技术有限责任公司。桂

林市探索网络技术有限责任公司是一家集网站建设和推广、系统（软件）开发、广告策划与设计以及开展旅游电子商务于一体的实力型公司，亦是目前中国唯一一家利用互联网在全球推广中国传统文化特别是中国中医文化及学术研究、教育的网络公司。下了车，这个公司的一个经理就给我们大致介绍了自己本公司的情况。然后依次带我们参观了中医文化展厅，办公大厅。结合这些场地，我们可以看到这个公司还是有很大的发展潜力的，员工工作环境很好，公司设施条件较完备，是一个值得我们大学生锻炼自己的地方。下午，我们参观了桂林国际电线电缆集团有限责任公司。桂林国际

电线电缆集团公司是广西规模最大的电线电缆生产和出口创汇大户，拥有自营进、出口权。其前身是桂林电线厂，始建于1954年，从事电线电缆生产30多年。集团公司经过几十年、特别是近几年的长足发展，已成为广西规模最大的电线电缆生产、销售企业，是中国电线电缆行业出口大户，2005年、2006年、2007年连续三年电线电缆出口排名全国前列，同时也是广西机电产品的第一出口大户。我们先在该公司的会议厅观看了宣传片，随后由经理带领我们参观了公司的生产线。

1.42012年11月9日，实训的最后一天，我们在二号实验楼201。按照实训指导书，由唐莉玲老师给我们讲解了外贸进出口业务的流程和实际案例的分析。了解各种单据问题。

五、实习内容

1.本实训一是以商务谈判为实训对象，以英语为媒介，通过分组，收集资料，组织谈判语言，进行模拟谈判，让学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上进行有效的商务谈判模拟，熟悉商务谈判的程序，能够较熟练地运用各项商务谈判的策略和技巧，了解商务谈判常见的 各个方面的内容，掌握英语商务谈判的基本词汇、句型和语言技能，加强英语商务谈判的综合实践能力，使学生具有一定分析和解决实际问题的综合技能；二是以外贸进出口业务为实训对象，以单证为媒介，通过给学生讲解进出口流程，分析实际案例中各种单证问题，夯实学生在商品进出口操作中应掌握的基本知识并提高其进出口业务操作中的各项基本技能。通过本次实训，要求学生掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题。

2.先是实地参观桂林市探索网络技术有限责任公司。了解到该公司是一家集网站建设、网页及平面设计、网站推广、网络营销及电子商务于一体的网络公司。公司年青、进取，努力吸引各种网站建设、电子商务、网络营销人才，大力挖掘文化底蕴、发展提高互联网商务品质、把握时代气息，积极打造桂林全新的电子商务及网络服务品牌。随后参观了桂林国际电线电缆集团有限责任公司。了解该公司生产车间的产品生产流程以及该公司文化。在讲座环节，我们观看了该公司的宣传片，参观学习中，我们了解到桂林国际电线电缆集团有限责任公司是广西规模最大的电线电缆生产和出口创汇大户，集团拥有成员企业：澳大利亚电线电缆有限公司、桂林穿山电线电缆厂、桂林飞龙电线电缆有限责任公

司、桂林祥龙电线电缆有限责任公司、南宁澳宁电线电缆有限责任公司，桂林高新区英才园交联电缆生产基地，企业管理理念完善。我们还有幸在参观生产线的时候同该公司的经理进行近距离交流，听经理讲述生产线上的各种事项以及该公司在外贸业务方面的事情。

六、实习小结

对于这次进出口贸易实训，我感触良多。首先，在校内实训，我们小组成员分工合作，每个人负责在谈判中的一个角色扮演，收集资料，了解谈判双方的背景，并在实际模拟演练前排练了几次，充分准备好实际模拟。或许是我们对谈判的知识还没有学习到位，我们小组的整体表现有待提高，虽然不是表现最好的，但是我们从中学习到了更多的关于谈判的知识，不仅要有扎实的理论知识基础，还要加强实践操作能力。在学习外贸进出口流程和单证制作的过程中，大家都认真仔细的听老师讲解实际案例以及各种单证案例，通过实训，我们熟悉进出口贸易的整个操作流程,掌握进出口业务工作的基本环节，解决一般外贸业务中遇到的单证问题，加强对进出口业务专业知识的理解，增强调查研究能力，提高社会实践能力。在校外，我们参观了两个公司的办公环境以及生产重地，了解了一个公司的运转和生产运作，通过老师和工作人员的介绍，我们更加憧憬着未来我们踏入职场的一刻。其后，还了解了两个公司的外贸业务信息，虽然人数众多，但依然熄不灭大家想多了解外贸信息的热情。这次实训让我们更深刻认识到自己的不足，虚心请教同学和老师，弥补自身不足。坚定自己的努力方向，理论与实践相结合，关注社会新发展、新动态，时刻走在时代的前列。每个外贸公司所需的外贸业务员的人数不超过十位数，需求不大。尽管我国改革开放30多年，外贸结构日趋成熟，但随着金融危机的打击，我国每年递增的毕业生，就业压力大。我们学习的是商务英语，专于理论学习，并无实践经验，对于这块小蛋糕这么多人来分，大家顿感压力剧增。回顾大学三年，即将毕业的我们，该怎样去和别人竞争，这是一个值得深思的问题。对于我们大学生，不仅读书是第一位的。我们应该认真学习专业知识，消化吸收上课所学到的知识。课后更应该参加更多的实践活动，培养和加强自身的实践操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社会需要的复合型的人才。