中国电子商务企业分析报告-慧聪网为例

第一篇：中国电子商务企业分析报告-慧聪网为例

电子商务企业分析

调查报告

目录

1.企业情况介绍..............................................................................................2 1.1基本概况.............................................................................................2 1.2发展历程.............................................................................................3 1.3企业文化和理念.................................................................................5 1.4企业荣誉.............................................................................................5 1.5财务情况.............................................................................................6 2.企业经营之道..............................................................................................8 2.1 行业情况............................................................................................8 2.2战略目标.............................................................................................8 2.3产品及服务.........................................................................................9 2.4营销策略...........................................................................................11 2.5竞争对手情况...................................................................................13 2.6核心竞争力.......................................................................................13 2.7主要收入与利润来源.......................................................................15 3.企业发展建议............................................................................................16 3.1发展方向...........................................................................................16 3.2产品...................................................................................................16 3.3服务...................................................................................................16

1.企业情况介绍

1.1基本概况

慧聪网（HK8292）（http://www.xiexiebang.com）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

慧聪网出版的工商行业目录 —— 《慧聪商情广告》，覆盖行业达 30 余个，同时出版着 30 余个行业的年度商务黄页 —— 《中国行业资讯大全》；慧聪网还提供个性化的增值服务，如结合互联网资讯针对不同 行业编写的市场研究报告、组织参与行业展会等。

2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。目前慧聪网注册用户超过840万，买家资源达到800万，覆盖行业超过70余个，员3000名，是国内最有影响力的互联网电子商务公司。

1.2发展历程

1991 年 12 月：在《计算机世界》开辟计算机产品报价版，慧聪模式的商情业务迅速展开。

1992 年 12 月：与电报局合作，在北京承办邮电部 160 咨询电话的计算机、汽车、家用电器商情报价专线 1601188。

1993 年 2 月至 11 月 ：成立天津、内蒙古、太原、西安、上海、哈尔滨、济南、大连、青岛等分公司。

1994 年 10 月：慧聪与富国公司签定独家代理《个人电脑》(PC Magazine 大陆中文版)《电子与电脑》(PC Computing 大陆中文版)广告的协议，进入媒体广告代理领域。

2000 年 7 月：慧聪在全国近20 个城市举办“慧聪与企业对话”巡回演讲会，郭凡生总裁与万余家企业进行面对面的交流，并做“网络时代的企业制度”的精彩演讲。

2001 年 2 月：慧聪国际研制开发的 I 系列软件正式对外发布，并已被国家级网站中国网全面使用。

2002 年 12 月：新浪网正式采用新版慧聪新闻搜索引擎和网页搜索引擎。

2003 年 12 月：慧聪国际资讯于香港联合交易所创业板挂牌上市，所 配售之 100,000,000 股新股获得 9.6 倍超额认购，每股定价 1.09 港元； 17 日首日挂牌收市价为每股 1.46 港元，较发行价每股 1.09 港元上升 33.9%。

2004 年 3 月 ：成功举办“中国行业门户宣言”新闻发布会，将慧聪商务网正式更名为慧聪网，开通 40 余个行业频道和 76 个行业搜索引擎。

2004 年 9 月：慧聪网与腾讯科技合作，联手为商务人士推出即时通讯工具“买卖通 TM ”。

2004 年 10 月：慧聪网买卖通正式开始接受付费。

慧聪网站示意图 2005 年 3 月：买卖通付费会员突破 1 万。

2005 年 4 月：慧聪网买卖通开始组织供需见面会，每月 40 场以上。

2005 年 5 月：买卖通付费会员突破 2 万。

2005 年 7 月：买卖通服务推出尊享（VIP）会员。

2005 年 10 月：买卖通付费会员突破3万。慧聪网启用新的企业标识。

2005 年 11 月：买卖通2.0版本发布。

2009年2月26日，慧聪网行业公司获得了ISO9001质量管理体系的证书。成为国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业！

2006 年 3 月：买卖通服务推出银牌、金牌、铂金会员。

2010年7月，慧聪网等企业共同承办由北京市商务委员会支持、北京电子商务协会主办的北京2010电子商务B2B高峰论坛暨“首都商网 服务中国”发布会。此次会议发起了“首都商网 服务中国”工程，郑重承诺将信守“首都商网服务中国”宣言。1.3企业文化和理念

慧聪网行业公司成立于1992年。这18年来，慧聪网行业公司一直通过线上、线下的专业产品，为客户提供媒体平台和行业专属服务，运用五方联动来帮助客户完成上网过程，是不断创新符合客户需求的互联网公司。

公司一直坚持的理念是对待不同的主体用不同的原则去合理区分对待。

对客户：我们努力成为中小企业发展的加速器； 对员工：公司是员工提升生活品质、学习和发展的平台； 对股东：使得股东对HC网（HK8292）充满投资回报的信心； 对供应商：随公司一同成长，获得持续收益；

对行业社区：增加行业信息透明度，促进行业产品交易，推动行业良性发展。

对我们的核心竞争力：高黏度的卖家、买家，行业理解深度，行业影响力

1.4企业荣誉

中国领先的B2B电子商务网站慧聪网近期被评为十大最具有社会责任品牌，品牌价值24.59亿元，排名第二。慧聪网首席执行官郭江同时获得十大品牌建设功勋企业家的荣誉称号。

慧聪网是国内领先的B2B电子商务平台，水平+行业垂直的模式是业内的典范。高粘度的买家、买家、行业理解深度和行业的影响力，形 成了其独特的电子商务竞争优势，同时也造就了国内知名的媒体品牌。其商业模式是通过聚拢垂直型行业网站，形成水平型网站的规模。据悉，慧聪网在2011年获得国家商务部颁发的电子商务示范企业、电子商务交易保障联盟诚信经营执行力最强B2B企业、首批诚信经营示范电子商务企业等多项荣誉。且是国内第一家获得ISO质量管理体系认证的互联网企业。

1.5财务情况

慧聪网（08292.HK）近日公布了2012Q1财务报告，财报显示慧聪在报告期内录得营业收入1.13亿元人民币，同比增长14.82%，环比下降13.77%，录得EDITBA 1118万元人民币，同比增长近4倍，环比下降37.49%。2.企业经营之道

2.1 行业情况

我国B2B电子商务在激烈的市场竞争下，形成了现存的格局 ： 1）市场份额高度集中，竞争激烈，综合类B2B电子商务平台与垂直类B2B电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营： –阿里巴巴市场份额接近7成，优势明显，市场领先者。

2）网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。

3）中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约20家网站左右，在B2B电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。

4）大量规模较小的行业B2B电子商务网站或地方性B2B电子商务网站属于补缺者。

2.2战略目标

彼得·德鲁克说：“一个组织不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的使命定义的。只有明确了使命和目的，才可能制定明确、现实的目标。”

慧聪的战略目标是：做中国领先的 B2B 电子商务公司，帮助广大中小企业通过网络拓展网上 贸易，降低成本，拓宽销售渠道，实现小企业与慧聪网的共同发展。2.3产品及服务

（1）买卖通

买卖通是慧聪网为企业用户提供的网上做生意、结商友的诚信平台，企业不仅可以通过买卖通建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺，更可以获得多重商机，领先对手，获得生意上的成功。

根据企业的不同需求，买卖通分别设有基础会员，银牌会员、金牌会员、铂金会员和尊享（VIP）会员；其中银牌、金牌、铂金会员是在买卖通基础会员的所有服务上，增加了不同需求的搜索排名服务；而尊享会员除了上述服务外，还享有包括纸媒宣传在内的多项服务，可以帮助企业全面、立体的推广自身的品牌与产品；为了保证服务质量，尊享会员限额 500 位。

（2）商机搜索——行业细分、精确搜索

商机搜索是慧聪国际资讯拥有独立知识产权的搜索引擎技术。覆盖20余万个网站、500万条及时更新数据，与中国搜索联盟等1000余家网站平台相结合。它开创了依据行业用户的要求，进行精、准、快搜索服务的先河。将专业的行业信息融入搜索结果之中，提供给客户更为精确的专业搜索结果。并且，将搜索结果按行业性质进行分类，为多家平台提供数据结果支持，客户购买搜索排名服务后，将同时在所有合作伙伴的网站搜索结果页面中出现，最大程度的体现企业价值，具有极高的性价比。拥有2600多名专业人员，每天对1600余种报刊广告(占中国报刊广告总量的95%以上）、每周发行60余种计30万册的商情信息进 行监测，十一年来积累的行业资源和专业知识，奠定了慧聪强大的专业数据库生产和维护系统。（3）慧聪商情广告

《慧聪商情广告》的信息量庞大、及时、集中、针对性强，能有效地方便行业内厂商与用户查询，成为供需双方的信息沟通渠道之一。

《慧聪商情广告》深入到数十个行业领域，在不断的探索中得以迅速发展。作为中国传递信息量最多、覆盖范围最广的商情广告媒体，它每月在全国20多个城市20余个行业共出版85种,总发行量近60余万册。它的背后,是慧聪公司多年积累形成的深入行业、科学分类、每周更新十几万条产品、价格与企业信息的数据库。这是中国最大的商情数据库,可以为用户提供丰富多样的产品和服务,为厂商、各级经销商和关注市场的社会各界人士提供全面的市场信息和无限商机。（4）行业资讯大全——行业宝典，黄金品质 1）黄金品质

慧聪《中国行业资讯大全》集“全面、权威、精粹、实用”为一体，是一本高品质行业资讯宝典。2）丰富内容

慧聪《大全》是在广泛的市场调研和探讨下开发出来的，《大全》内容设置以“行业需求”为本，从产业市场、政策、企业、产品、渠道建设、黄页信息等多方面进行纵横双向的深度表述，全面涵盖业界网上网下精粹信息，章章精彩，字字惜金。3）网络互动

慧聪《大全》借助于慧聪网实现了内容的网络互动，大全信息可以全部展现在慧聪网上，通过网络实现大全信息的最新和延伸，客户可享受更多的服务项目，利益得以增值。（5）行业研究与媒介监测

慧聪研究在北京、上海、广州三地拥有市场研究与传播领域的专业技术和研究人员300余名，同时还与行业内的专家、厂商、渠道企业保持着密切的合作，除了覆盖全国的市场信息直接调查网络外，慧聪还拥有100多名业内专家、5000多名兼职信息采集人员，可同时对于中国大陆230个城市进行同步的调查。

2.4营销策略

1、慧聪网互动营销策略

慧聪网与客户之间通过方便的互动式交流，可以及时了解客户的需求和具体要求，迅速提供反馈；客户可通过网络获取最新的供求信息和在线交易服务。慧聪网则以四个 方面推荐互动营销策略：（1）设计良好的客户体验。慧聪网为买卖双方提供了一个平台，网页的打开速度、网站的稳定性等功能充 分的保证了高效的交易过程；（2）建立完整的客户信息系统；（3）多渠道的客户沟通。慧聪网主要使用成本较低、接触较简洁的 沟通手段，通过自己的慧聪网网站的论坛、博客以及慧聪吧等方式与顾客 沟通；（4）为客户提供个性化服务，设计良好的个性化在线交易过程，能 使客户感到在慧聪网上交易简便、高效、愉快。

2、慧聪网整合营销策略

1）交易营销和关系营销的整合。慧聪网围绕公司于客户之间的交易以及买家与卖家之间的交易开展整合营销；

2）客户营销和公众营销的整合。慧聪网的营销管理不仅面对客户，还要 面对各方面的公众以及社区、新闻媒体、政府机构、社会团体等间接利益相关者。

3）内部营销和外部营销的整合。慧聪网线上通过网络广告、Email 营销、数据库营销、搜索引擎营销等方式。

3、慧聪网网站宣传推广策略

1）免费搜索推

将慧聪网的页面提交给搜索引擎进行收录，之后搜索引擎，定期对网站包含的网页进行抓取和更新，以保证最新的搜索结果和更快的搜索速度。

2）网站联盟推广

作为联盟的网站在自己的页面上放置慧聪网的广告 和文字链接，慧聪网追求营销效果可按照 CPA 方式(即按照效果付费)像联盟网站付费。在网站联盟推广方式中，联盟网站进行具体的推广活动，慧聪网只进行沟通、协调性质 的工作和给予必要的技术支持，联盟数量的多少与企业的运营成本无关。

3）网电子邮件营销

慧聪网开展的电子邮件营销分为两种，一种是在网站注册并且选择愿意收到促销 邮件的会员，针对这部分会员的推广除了发送邮件时对 服务器的负荷外几乎没有成本产 生。另一种是是从提供电子邮箱服务的公司或论坛购买的用户邮件列表，按照获得的邮 件地址发送推广邮件。

2.5竞争对手情况

慧聪网是B2B模式的一家公司，所以其主要竞争对手也是相关从事于这个行业的公司，其中最大的竞争对手的马云的阿里巴巴公司，阿里巴巴公司发展早，规模大，名声广，是该行业的老大。除了这个，其他一些B2B公司也是慧聪的竞争者，这其中包括：一呼百应网，环球经贸网，马可波罗网，世界工厂网，志趣网，亿商网等。

2.6核心竞争力）信息服务

网站搜索信息的精确性是吸引客户的主要原因所在，慧聪网正在将资讯内容细分为企业搜索、资讯搜索、产品搜索、商机资讯搜索、行业的科技新闻搜索等。将数据库分类是提高精确搜索的关键所在，比如汽车搜索引擎去找齿轮的时候，只找到汽车行业相关的齿轮，这对于提高电子商务的效率十分重要。2）线下服务

对于中国的中小企业来讲，“慧聪服务”是耳熟能详的一种感受。因为慧聪网拥有着一支2500名业务人员的庞大队伍，在整个的中国IT服务行业，慧聪这种用庞大的人员扎根与客户之中的服务模式确实少见。正是这么多的业务员确保了对客户需求反应的及时性，同时2500 名业务员在与客户面对面的交流过程中，收集到了更多的信息，了解到了更多的客户服务。另外，慧聪每年还参加600多个展会，在展会上收集到的种种信息也让慧聪更了解客户信息及需求。3）中小企业指导服务

慧聪网在商务服务领域拥有 13年的丰富经验，经过多年辛勤耕耘与积累，目前已经将其服务范围扩展至全国上百个城市，在17个城市拥有分公司，100余个城市拥有代理商。慧聪网为用户提供的丰富的产品线，可以满足中小企业用户全面的营销推广的需求，在网络交易平台的背后，慧聪网还通过商情广告、行业资讯大全以及市场研究等产品，最大限度地扩大服务的深度和广度，使国内尚未上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。4）专业的研发队伍

由近百名技术专家和资深研发人员组成，是国内最早从事互联网领域研发的精英团队，在电子商务、网站建设、海量数据挖掘、人工智能、行业搜索等领域有着丰富的经验； 创新务实的技术理念 在技术创新之路上，慧聪技术团队通过不断学习，不断创新，紧密结合自身业务特点，提出“创新务实”的技术理念； 5）合理科学的多项技术整合

门户站点内容管理技术、电子商务建设技术、论坛及博客技术、大型数据库技术、数据挖掘技术、海量信息检索等多项技术的综合运用在 慧聪网建设中得到合理科学的整合与发展； 对大数据量、大并发量的高度支持； 在千万级数据量的基础上，支持每日千万级的访问量。6）强大的硬件支持

采用当前主流的硬件平台，分布在全国多个核心骨干机房，超大带宽，从而保障了慧聪网提供高效稳定的服务； 24X7 技术服务体系，以客户为核心，不断强化技术服务理念，提供 24小时的网站监控和技术支持。

2.7主要收入与利润来源

作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。

慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。与阿里巴巴唯一不同的是，慧聪是靠资讯起家，资讯一直是其强项，这一方面，慧聪的确胜人一筹。慧聪网CEO郭凡生曾在接受媒体访问时表示：做中立的信息服务商、网与刊相结合、既不追求出名速度也不追求上市速度，而是追求赢利速度是慧聪网赢利的重要因素。3.企业发展建议

3.1发展方向

继续完善并发扬自己的优势产品和服务，做好B2B这一块。同时的话要加大对其他模式的探索，可以试着去运行一些B2C模式的业务，丰富自己的业务内容。最关键的是要整合一家物流公司，自己掌握物流，可以更好的促进公司的发展。总而言之，慧聪网的发展要朝着“一个中心，一个目标，多个方面”的目标去发展。一个中心是B2B是中心，一个目标是建设好自己的物流体系，多个方面是指在其他电子商务模式上面进行尝试发展。

3.2产品

慧聪网的产品目前来讲已经很不错，但是依旧有许多需要可以改进的地方，简单的说主要是：产品的种类和产品的质量。一方面，慧聪网必须加大力度继续扩大自己的产品种类，真正做到有求必应，让所有商家都可以在这里买到自己想要的产品，同时还可以货比三家、百家，甚至千家。另一方面，在扩大了种类的同时，慧聪网要特别注意产品的质量，这是很关键的，必须严格把关，诚信为本，产品质量重于一切，公司名誉高于一切。

3.3服务

慧聪网的服务发展方向主要是秉持创新和以人为本的精神去改善。首先，现有的一系列服务可以继承发扬。其次，要不断的改进客户体验，让每一位客户都得到重视，这方面要加强售前服务和售后服务的培训。同时，公司的服务改善关键是公司的企业文化的改善，要真正了解每一位顾客的需求，满足他们的需求。最好，完善公司内部制度，加强服务的开发，坚持创新精神，继续开发各种受客户欢迎的服务。市场上现有的比较流行的一些服务也可以借鉴开发。

第二篇：慧聪网商业模式分析报告

慧聪网商业模式分析报告

一、慧聪网简介...............................................................................................................................1

二、慧聪网站分析...........................................................................................................................2

（一）战越目标.......................................................................................................................2

（二）目标用户.......................................................................................................................2

（三）产品和服务...................................................................................................................2

1.买卖通............................................................................................................................2 2.商机搜索........................................................................................................................2 3.商情广告........................................................................................................................2 4.行业资讯大全................................................................................................................2 5.行业研究与媒体检测....................................................................................................3

三、慧聪网的盈利模式...................................................................................................................3

1.盈利模式................................................................................................................................3 2.其他盈利模式........................................................................................................................3

四、慧聪网与阿里巴巴及敦煌网的比较分析...............................................................................4

(一)阿里巴巴吧的经营模式....................................................................................................4

（二）慧聪网的经营模式.......................................................................................................4

（三）敦煌网的经营模式.......................................................................................................4

（四）总结...............................................................................................................................5

一、慧聪网简介

1.慧聪网（HK8292）是国内领先的 B2B 电子商务服务商，依托网络平台及先进的搜索技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。目前慧聪网拥有 280 万的企业用户，每天均有十万个以上的企业发布供应、采购、招标、代理等重要信息，日均商机发布量达数十万条。诸多供应商通过这里完成了交易的前期工作，并获得了来自采购者的长期采购订单。

2.慧聪网在商务服务领域拥有 13 年的丰富经验，经过多年辛勤耕耘与积累，目前已经将其服务范围扩展至全国上百个城市，在十几个城市拥有分公司。慧聪网为用户提供的丰富的产品线，可以满足中小企业用户全面的营销推广的需求，在网络交易平台的背后，慧聪网还通过商情广告、行业资讯大全以及市场研究等产品，最大限度地扩大服务的深度和广度，使国内尚未上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。

3.慧聪网出版的工商行业目录 —— 《慧聪商情广告》，覆盖行业达 30 余个，同时出版着 30 余个行业的商务黄页 —— 《中国行业资讯大全》；慧聪网还提供个性化的增值服务，如结合互联网资讯针对不同行业编写的市场研究报告、组织参与行业展会等 ……近期慧聪网在全国各地推出供需见面会服务后，会员企业成交率大幅提升，用户价值得以最大限度的挖掘。

二、慧聪网站分析

（一）战越目标

要做中国领先的B2B电子商务公司，帮助广大中小企业通过网络拓展网上贸易，降低成本，拓宽销售渠道，实现小企业与慧聪网的沟通发展。

（二）目标用户

中国三四千万中小企业，以及一些有意通过慧聪网进行网上宣传的企业。

（三）产品和服务 1.买卖通

买卖通是慧聪网企业用户提供的网是那个做生意、结商友的诚信平台。企业不仅可以通过买卖建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的网络商铺，以获得更多的商机。

2.商机搜索

其价值和特点就在于将专业的行业信息融入搜索结果之中，提供哥客户更为准确的专业搜索结果。并且，将搜索的结果按行业性质进行分类，使企业准确定位目标人群，使宣传推广投资有的放矢，有效掌握自己的投入的计划。

3.商情广告

慧聪商情广告在全国发行，成为商情报价、产品广告、产品技术信息为主的引述品广告媒体。起信息量庞大、及时、集中、针对性强，能有效地方便行业内厂商与用户查询，成为供需双方的信息沟通渠道之一。

4.行业资讯大全

按照全新的商业视角把行业市场资讯、产品、黄页等信息加以汇编整合成册。致力于行业经营者、用户提供具有商务价值的行业资讯信息，解决行业发展各环节存在的信息取向繁杂的问题。5.行业研究与媒体检测

慧聪研究主要两大业务体系构成：一是聚焦与IT、通讯消费电子、汽车、医药、媒体等行业市场研究。二是基于1400多家平面媒体检测与5000多个网址源检测的媒体检测服务。致力与在行业研究、市场调查、营销策划及管理资讯等多层次的高品质服务。

三、慧聪网的盈利模式

慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销。商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获得更多利润。

1.盈利模式

采用会员收费制实现全面的盈利，提供收费与免费之间的差异化服务，想收费的客户提供全面的服务：会员可通过慧聪网进行完整的网络营销和相互营销进行产品的推广，来获取网络资源和无尽的广告效益。根据企业的不同需求，买买通分别没有基础会员、银牌会员、金牌会员、铂金会员和尊享会员除了买卖通的基础会员服务以外，增加了不同需求的搜索排名服务，和纸媒宣传在内的多项服务。慧聪网为用户提供了全面、完善的服务、每天通过买卖通，使企业发布供应、采购、招标、代理等重要信息，完成交易的前期工作，并获得来自采购者的长期采购单。

2.其他盈利模式

通过商情广告：通过多方面的宣传后，相应到达一定的影响力，在区域或行业产生相应的知名度，网站的广告盈利就可以带来丰厚的收入。行业资讯大全：针对企业的公光服务。前期发布新产品动态，公布新闻，公司事件等内容。后期通过网站为他们建立官方的资讯发布平台，然后每年收取一定的服务费，及市场研究等产品，最大限度地夸大服务的深度和广度，使国内为上网的企业同样可以参与商业信息的全面互动。

四、慧聪网与阿里巴巴及敦煌网的比较分析

(一)阿里巴巴吧的经营模式

1.以诚信为本，与客户切实打好沟通的桥梁。2.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。

3.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

4.在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。

5.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。

（二）慧聪网的经营模式

1.慧聪网已拥有20多个行业的专业商务子网站，依托慧聪商情数据库和传统信息服务的基础，提供服务于企业和采购者的B2B网上信息发布与查询、企业主页、信息定制、网上广告、网上交易等网络增值服务，并力求通过网络+网刊+综合服务的独特信息服务模式，最大化地满足客户需求。

2.作为一个B2B网站，慧聪商务网通过企业上网解决方案、网络营销、商务服务及专业市场四大部分的功能提供全面、完整、多选择的服务，以此获取利润。3.慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。

（三）敦煌网的经营模式

1.敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商的产品，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。

2.敦煌网的供应商用户采取免费注册，达成交易后才收费的方式，而阿里巴巴则是开通需要支付3000元的费用。

3.即敦煌网为卖家提供平台、技术、服务，帮助卖家销售产品、达成交易，然后敦煌网从中收取交易提成的交易模式。这样的模式可以节约中小企业的开支，降低了进入外贸的门槛，甚至连只要拥有货源的淘宝卖家也可以在敦煌网进行外贸交易，而不用缴纳类似阿里巴巴这种上千元的会员费！

（四）总结

首先上述三个网站都是一个电子商务平台，敦煌网主要是外贸，阿里巴巴有国内和国际两个板块，在人流量，技术等等方面，阿里巴巴比敦煌网好很多；其次，与阿里巴巴不同的是，慧聪是靠资讯起家，在资讯方面慧聪一直是其强项，阿里巴巴比其弱一些。

1.敦煌网是以小额外贸为主，C-C模式，中间赚差价！

2.阿里巴巴和慧聪主要以B-B，B-C模式。中间收取卖方提供服务费用！但是两者之间在行业上有比较大的区别。3.慧聪，主要做布，生产原料，半成品等。4.阿里主要做成品比较多！

第三篇：亚马逊中国网站电子商务分析报告

亚马逊中国网站电子商务分析报告

学 院 管理学院 专业班级 电子商务一班 年 级 2013级 学 号 XXXXXXXXXXX 学生姓名 XXXXXXXX

2015年10月

亚马逊中国网站电子商务分析报告

摘

要

亚马逊中国在中国的电子商务行业中显得相对“另类”，作为一个国外的电商企业，在正处于电商发展高峰期的中国落脚，它与众不同的经营，追求卓越的用户体验，在来势汹汹的价格战和促销中默默坚持天天低价。本文将对亚马逊中国的商业模式，存在问题和发展前景进行客观的报告。

关键词：

亚马逊中国，电子商务，物流，用户体验

亚马逊中国网站电子商务分析报告

目录

1．选题的背景与原因...................................................................................4 2．亚马逊中国的基本情况介绍.....................................................................4 3．亚马逊中国的商业模式分析.....................................................................4 3．1战略目标分析...............................................4 3．2目标客户分析...............................................5 3．3收入和利润来源分析.........................................5 3．4价值链分析.................................................6 3．5核心能力分析...............................................8 4．亚马逊中国与竞争对手的对比分析..........................................................8 5．亚马逊中国的成功因素分析...................................................................11 6．亚马逊中国存在的问题..........................................................................12 7．亚马逊中国的未来发展与展望...............................................................15 8．参考文献................................................................................................17

亚马逊中国网站电子商务分析报告

1．选题的背景与原因

在选择亚马逊中国作为此次分析课题之前，我可以说完全不了解亚马逊，为什么选择它呢？只是因为这个网站让我踏出网购的第一步，然而个人感觉亚马逊的网站界面没有其它本地电商网购平台那么容易浏览，也就一直没再用过亚马逊。借此次作业我希望对国外电商入驻中国的运营情况以及亚马逊长久以来坚持的却不太吸引中国消费者的一些决策做法有所了解。

2．亚马逊中国的基本情况介绍

亚马逊中国，原名卓越亚马逊，2004年8月美国亚马逊公司全资收购卓越网，经营图书音像软件、图书、影视等。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。

作为中国电子商务领袖，卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等共27大类，超过150万类的产口以供选择，提供免运费的服务，并致力为中国网民提供“天天低价，正品保证”卓越体验。亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。

2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名收入z.cn。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。

2015年3月15日，“亚马逊天猫店盛大开业”的大幅广告图出现在天猫的首页上，正式宣布在此地售卖自己在海外直接采购的产品。

3．亚马逊中国的商业模式分析

3．1战略目标分析

不是为盈利，而是打造高品质的用户体验

亚马逊中国的核心发展战略可以概括为创新、速度、实在和简便。

亚马逊中国网站电子商务分析报告

创新主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展亚马逊的软件工程师不断研发创新出服务于客户的软件，不断推出升级软件方便客户使用。而它本身又非常重视技术的创新和升级。

亚马逊强调快速的特性可以从两个方面：一是为客户提供便捷的检索系统，还会记录下你的购物记录和检索记录，为你提供相关领域或相似领域的图书书目，节省了顾客检索的时间。二是亚马逊的送货时间快。

实在是指提供实实在在的价格优惠和良好的服务由于网上售书省去了许多中间环节，使得成本降低，因此亚马逊一直保持着较高的折扣。良好的售后服务，包括可以对所购买的图书进行退换，如果图书质量有问题或书店网络操作出现失误时还承诺退书，并赔偿客户费用。

简便是指亚马逊的服务简介方便。在亚马逊购物追求的就是简单，只要了解简单的电脑操作，就可以完成购物，例如它的“一点就通”服务功能，顾客在完成第一次购物后，系统会记住购物者的相关资料，在下次购买时，只要用鼠标点击想要购买的商品，电脑系统就会自动帮你完成后面的手续。3．2目标客户分析

亚马逊中国的主要目标客户与中国网络购物用户基本保持一致，男女比例保持相当，年轻人则是其主要的目标客户。亚马逊网购用户19-30岁这个年龄段的用户占了一半以上的比例，这部分人群乐于接受一些新鲜事物，而且有一定的购买力，同时由于亚马逊起初以销售图书为主营业务，亚马逊中国的主要客户中，具有大专以上学历的人群占绝大多数，他们学历层次较高，对电脑和互联网的使用比较熟练。他们中大多数是学生或白领阶层，网购方便快捷，价格低廉等特点成为学生购物的首先。占据主导地位为中高收入、消费力较强的白领和企事业单位用户是亚马逊的主流消费人群，占比近60%。3．3收入和利润来源分析

亚马逊中国的盈利有着自营体系和开放体系，自营商品的毛利收入，开放体系则是由于亚马逊仓库和物流是完全开放的，甚至是可以支持到在京东或者在淘宝开店的商家。通过开放自己的仓储给第三方赚取租金，无论是个人卖家还是中

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小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊收取仓储费、订单执行费等。3．4价值链分析

商品通过在企业内部价值链上传递完成了价值的逐步积累与转移，并最终传递给客户，企业凝聚在产品上的价值转化为顾客对于商品的认知价值，亦即顾客为了获得商品所愿意付出的代价，从而形成了企业的收入。亚马逊开发了一个价值链本身内部运作最好的价值和保持竞争优势的价值链模型。

3．4．1基本活动： 1)内外部物流

亚马逊中国目前有15个运营中心，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。

亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。

2)经营业务

作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等32大类、两千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

3)市场销售

亚马逊中国的产品策略可以概括为产品多、种类全、销售范围广。亚马逊中国全面收藏各种出版物，建立高质量，数目庞大的数目数据库。其次亚马逊中国不断扩大规模和产品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西，同时亚马逊中国不断在中国各地建立营销网络，扩大其在中国的市场。亚马逊中国采用折扣价格策略。亚马逊为了方便用户解决使用中的出现疑问，可以很方便的找到亚马逊的FAQ（帮助和购物指南），还可以通过客服电话获得更多细致及时的服务。成为亚马逊会员可以享受个性化服务、订阅低价打折商品信息、享受更多折

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扣和优惠等等，这些都大大的丰富了用户在线购物的体验，会员制更利于亚马逊收集整理用户信息，为用户提供个性化的服务，完善商品体系及销售模式。亚马逊通过建立自己的网络营销联盟平台，让更多网页上显示亚马逊商品目录或搜索界面。用户可以在浏览网页时快速获取商品促销信息。在中国，亚马逊由于域名采用英文Amazon，不便于中国人记忆及访问，就注册了Z.cn的超短域名，并在宣传中大力强调Z.cn标志。

4)服务

除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流配送作为消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。而完善的AWS（Amazon Web Services）除了为用户提供远程云计算和存储空间，其最终的功能成为亚马逊所有的电子资源的“仓库”和“物流系统”。

3．4．2支持活动： 1)人力资源管理

亚马逊公司业务、组织结构的实际情况编制了适合自身公司特征的考核制度和考核流程，规定了考核的原则及原则性规定，规范了考核的各个步骤，详细阐述各个部门、相关负责人及员工在考核流程中的位置、作用及操作方式和规范，做到细节考虑周到。

2)采购管理

亚马逊中国在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。

3)技术支持

当客户在亚马逊网站上完成一次购买以后，系统记录下其交易信息的同时，把数据库上储存的客户的业务、兴趣、爱好等资料进行智能分类，这样当客户再次浏览他们的网页时，系统就能从不同的分类中取得客户的兴趣，爱好等个性化

亚马逊中国网站电子商务分析报告 的信息，接着对其数据分析，得出客户将来可能需要的服务，然后智能化推销会自动展开一系列针对客户的个体兴趣爱好的推销活动。此外，技术支持方面还有客户服务技术系统（账户注册、信息管理等）、交易服务技术系统、（商品咨询、退货、顾客评价等）、合作商服务技术系统：利用亚马逊在国际上的影响力转化为亚马逊的竞争优势，基于亚马逊总部与很多国际知名品牌的战略合作关系，亚马逊中国用户也可以在第一时间分享这些国际知名品牌的创新产品。

4)公司基础设施

亚马逊中国在网站设计上牢牢抓住消费者的习惯，在我国消费者对网站的设计一般讲究的是网站的信息量，网站风格趋向于信息类网站，友好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有着大量的商品信息，使消费者在寻找所需商品的过程中能够清晰地查找信息、浏览内容。除此之外，个性化是一大特色，网站很多特色功能传递更多信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。3．5核心能力分析

物流，云计算，数据挖掘，客户体验，这些都是亚马逊擅长的方面，也即独特的资源。

然而说到核心能力我认为电商平台在用户商品推荐方面是最能体现用户体验的地方，亚马逊在数据挖掘、算法方面的技术远远超越中国本土的电商平台，亚马逊可以说是大数据时代的典范，而其它电商平台忙于价格战的竞争很难分心到数据建设上，在商品推荐以及其它一些数据挖掘相关的服务方面亚马逊中国与其它电商平台相比的优势会越来越明显。

4．亚马逊中国与竞争对手的对比分析

4．12007-2012年

在亚马逊前任中国区高管王汉华的带领下，2007年-2012年亚马逊在中国以平均每年超100%的增速成长，可见亚马逊在中国的销售成就，然而对比中国本土同是以自主销售为主的电商巨头京东商城在同期的年销售增长率（依次为350%、267%、203%、155%、105、120%）又显得市场经营情况不容乐观。

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2012年第一季度中国网络购物B2C市场，亚马逊以3.5%的份额名列第三，而天猫为51.5%，京东商城为22.7%。

4．2 2013年

据中国电子商务研究中监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫占据第一位约50.4%，京东紧随其后名列第二约20.7%，而亚马逊中国排在第五位约2.3%，其前分别为腾讯电商（5.4%）、唯品会（2.6%）。

4．3 2014年

图4.3.12014年中国移动购物企业交易规模市场占比

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图4.3.22014年中国自主销售为主B2C网站交易规模市场份额

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图4.3.32014年中国B2C购物网站交易规模市场份额

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5．亚马逊中国的成功因素分析

亚马逊中国之所以能在中国成功立足并实现销售额快速增长市场不断壮大，不仅由于中国电子商务正处在快速发展时期，而且也在于亚马逊中国企业本身有着诸多成功因素。

5．1亚马逊的企业文化：永远关注客户体验。

亚马逊有一句著名的口号——“成为地球上最重视客户的企业”。亚马逊认为，客户体验是一切的起点，电子商务公司若想长久生存，客户的认可是至关重要的。以客户为中心、对客户的重视，不仅体现在客户至上的理念中，更加体现在对消费者的深入挖掘并尽可能满足其需求上。

这里可以举两个例子来说明。事例一，在亚马逊配送的商品“运送日期”一栏上，显示的是承诺送到的日期，而不是发货日期，因为何时送到才是客户最关心的问题。事例二，与一般网商将消费者评价按照时间排列不同，亚马逊把负面评价与正面评价共同列示，并且让客户为对每一个评价的有用性打分。毫无疑问，把负面评价放在显眼的位置会影响该商品的销量，但这无疑对客户是有价值的。

5．2物流创新：有效精简成本让利客户。

每一家励志做中国“TOP X”的电商都在花钱建设物流体系，但在中短期内承担高额的费用压力和现金流压力，也许不少公司根本熬不到“黎明”。

亚马逊的做法是不遗余力地削减各项成本：减少其它不必要的浪费开支，建设大规模的物流中心实现集约化物流，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本„„通过降低物流成本，独辟蹊径，屡次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因为它抓住了问题的实质。相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈给消费者，以此吸引广大客户，并形成良性循环。

由于对仓储、物流等系统的大量投资，亚马逊的物流费用率只有9%左右，远低于国内电商13%左右的水平，这直接导致了二者盈利与亏损之别。

5．3挖掘用户需求。

亚马逊对用户的关注不单单体现在把“用户至上”的口号写在每年的“致股

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东的信”里面，而是运用强大的数据分析与处理技术、以及各种高超的技术手段去实现这一点。举例来说，亚马逊像一个“很懂你”的朋友，能不断地引导你消费，但类似推荐功能，国内的电商也都有，不过推荐的大都不能触发你购买的欲望。这背后体现了对于消费者需求挖掘能力的巨大差距！

5．4创新。

除了无休止且不断升级的价格战之外，国内电商唯一的创新之举就是引进更多的品类，从卖书卖家电、变成卖各种百货。反观亚马逊，在卖书的时候，发现可以卖电子书，又因为要让读者有一个更为方便的阅读方式。所以推出了自家的Kindle电子书阅读器，随后又围绕Kindle发展了KDP服务，进而改写了整个出版行业的结构版图。亚马逊是不断在围绕客户需求进行一个接一个的、无止境的创新。

5．5对产业链的控制。

亚马逊在做电商的时候，围绕网购的整个链条进行延伸，用FEA增强了对整个网购物流体系的控制力、用KDP实现了对整条出版产业链的控制力、用AWS云计算平台增强了对整条互联网产业链的控制力。国内的电商刚刚起步，目前能做到的主要是扩大销售规模、让巨大的采购优势能够获得供应商在价格和成本上的优惠，并且利用买断、独家销售、CEMent贴牌等方式增强自身的差异性和话语权。

5．6技术。

国内电商更注重广告和营销而不是技术和研发。广告和营销能够快速产生效果，销量和收入能够短期内看得到，而技术研发的正面效应无疑多在长期才能体现。

6．亚马逊中国存在的问题

6．1亚马逊本身那套系统，既是一种支持也是一种束缚。

作为一家外资企业的在华分支，它必须得跟母公司的全球策略和管理风格大体保持一致，这就决定了它在决策方面灵活性差一点，偏于保守。美国总部知道中国电子商务的发展，但没想到发展这么快，因而对中国市场变化缺乏足够的了

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解，在决策上和中国区的高管沟通不够密切，因而使得亚马逊中国错过了几个高速发展的机会。

比如，在与当当网的竞争中卓越是有机会干掉当当网的，后来错过了。08年8月卓越亚马逊启动全场免运费活动。当时，当当网副总裁陈腾华在公开场合直指卓越网同样的促销行为属于恶性竞争，同时表示对于全场无价格门槛免运费，当当网不会跟进。不过，同年10月，当当网扛不住，跟进了“免运费”策略。

据分析人士认为，当时卓越亚马逊只要再坚持半年，当当可能就不行了，但亚马逊没有坚持。这是后来亚马逊高管层一致认为的“错失良机”。原因是，2008年底在全球金融危机之下，亚马逊总部的政策又在调整。之前要求走量，要的是规模，而这时要的是利润。亚马逊中国没法再坚持免费策略，甚至还砍掉了好几条不太赢利的产品线，如妇婴产品。亚马逊总部的策略变化，让王汉华等高管应接不暇，更无法遏制当当网。

6．2 亚马逊中国没有中国本土电商同行了解中国市场以及中国的消费者。在《英才》记者调查中，电商同行对亚马逊最大的质疑在于：

一、亚马逊中国欠缺对于不同类型商品的个性研究，包括不同的营销方式和系统管控工具；

二、中国消费者和美国消费者行为模式差别很大，不同城市的购买力和消费能力也不同，可是，亚马逊却疏于对消费者个性的研究。

一个最直观的对比，在物流配送中，亚马逊为每个用户每一单附着一个精美纸盒，而京东会有选择地使用塑料袋。一个是当期2元的成本，一个只需8分钱。亚马逊中国遵照全球统一的物流配送标准的结果，只能是在原本利润偏低的中国图书音像市场中更加亏损。

又比如，京东开创了“门店自提”，又发展地铁提货点，相比更低价的诱惑，消费者也能忍受浪费在取货上的时间，出身“中关村小贩”的刘强东更加能透析中国消费者心理。

6．3 PC端的网页界面设计也为很多中国消费者所诟病。

网页界面没有针对中文的特点进行优化，英文的排版特点相对于中文行间距较小，而中文若应用英文的排版就会出现如6.3.1图中红色圆圈出部分字体，显得文字信息行距不合理，某些区域信息太挤，而某些区域又留下大片空白。这使得消费者在阅读相关购物信息时十分吃力。

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图6.3.1 亚马逊购书满减优惠页面截图

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由图6.3.2、图6.3.3可以看出商品条件筛选栏设计在页面左侧，而由于条件过多不得不使用滚动条才能阅读完所有可筛选条件，这使得第一次购物或者并不明确知道自己想买什么商品的消费者购物体验的不方便，不能一次性设置完成而要拉下滚动条才能设置完全部筛选条件，甚至出现拉下滚动条后筛选条件仍有而右侧可浏览的商品已经没有了的尴尬局面等。

图6.3.2亚马逊图书分类页面的左侧商品条件筛选栏截图

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图6.3.3 亚马逊图书分类页面的左侧商品条件筛选栏截图

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7．亚马逊中国的未来发展与展望

7．1关于存在问题的应对

7．1．1对中国地区的管理进行适当放权

正如亚马逊为创新适应本土市场而将中国作为全球唯一做自建物流的国家一样，亚马逊想要在中国这一巨大的市场中做出更多的创新尝试、创新服务，应该给亚马逊中国区的管理人员更多的管理权，甚至可以设立“临时办事处”，对于一些迫切需要进行决策的计划采取先斩后奏的措施，以应对中国这一发展快速的电商行业。

亚马逊对任何一个活动都要求事先预测出结果，然而中国区团队对许多数据分析预测无法做到，导致很多决策实施不及时，应加强亚马逊中国区的业务与美国总部的交流，缩短运营策略的反应时间。就如前任高管王汉华，他只负责亚马逊中国的销售，而运营和物流都归美国总部管，导致亚马逊中国的管理永远束手束脚，西化了的管理和流程是无法让企业在中国市场彰显野性的，美国总部或许应该对正处于快速发展中的中国电商市场更加重视以及对中国分部的管理适当放权。重视中国电商市场，了解中国消费者的心理，作为一个以用户体验为首要任务的电商企业方能更加得到消费者的认同，进一步提高用户黏性和新加入用户量。

7．1．2采取更多的综合的适合企业在中国本土化的相应措施

1)在高层管理人才的任用上选用更加了解中国市场以及中国消费者心理的

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人才，以便更多对于本土化有效的创新创意被提出和应用。亚马逊中国区的高管由于总部策略的原因，一向采取较为保守的决策，亚马逊虽然不温不火，但要想更为有效的吸引消费者，仍需要更多实际的创新。2)加强自建物流的建设。亚马逊目前在22个城市拥有自己的配送队伍并可实现当日达，100个城市可实现次日达，然而相比于京东等电商的物流配送速度和覆盖率显得有些逊色，而我国消费者在电商的物流速度方面对比国外显得要求更严苛，亚马逊在物流方面做中国区的本土化需要同其它国家的物流区分开来，实现更加高水平的物流速度和覆盖率。毕竟除去东部城市，在像广西等一些地方亚马逊物流并不能提供配送，让很多消费者遗憾。

3)针对中国消费者使用习惯优化自身网站的页面设计以及移动端APP的交互性。中国是亚马逊唯一拥有自己IT团队的区域，亚马逊有着成熟的网站设计经验和技术，应针对PC端的网页设计就中文的展示方式进行改进，在字体的显示上、在商品信息的展示内容上等。细节上的修改可以不妨碍全球统一的网页界面，并且也体现了亚马逊企业文化一直提倡的用户体验，满足中国消费者对中文信息的阅读习惯。另外中国网民在移动端的应用也越来越多，而亚马逊移动端的服务做得又实在很不上心，搜索出来的商品甚至连排序选项都没有，亚马逊在中国要做好本土化，更多地需要抛弃掉自己高冷的一面，对中国消费者展现较为接地气的服务。7．2未来展望

中国电子商务如今的格局已经注定，全行业都在追求短期效应，也就没人能置身事外，价格战的主流不是因为某个企业造成。而亚马逊是全球型公司，战略布局大于短期局部市场效应，不会追随中国电商的价格战，它有着国外较为成熟的电子商务模式以及全球最大电子商务公司的实力，但在中国一直坚持排斥价格战，不搞噱头，以自身的价格体系和管控标准显得相对超前。因而也难以获得更多消费者的关注和了解。

但亚马逊自身的技术和系统优势不容忽视，随着中国消费者消费意识的成长，当电商行业不能再以价格等各种噱头吸引消费者，而是从产品质量、购物流程等系统的完整化和规范化给用户以优秀体验时，亚马逊中国才能成为中国电商市场

亚马逊中国网站电子商务分析报告 的主要力量。虽然这条路或许还会很长，但相信以亚马逊的实力能够打赢这场持久战。

8．参考文献

[1] 李瀛寰，电商异数 亚马逊的那些事儿，2012，OST,089 [2] 赵红英，基于价值链分析的管理会计研究 以亚马逊公司为例，财会研究，2015 [3] 邓学军，亚马逊_成功电商的物流之道，Collect 业外，2013 [4] 王汉华，亚马逊在中国的本土化创新，中华合作时报，2012，第B04版 [5] 赵东培，亚马逊中国2016-2020战略设计，管理观察，2015，第21期 [6] 孙瑜，亚马逊中国扭亏悬念，talents，2013 [7] 黄运涛，亚马逊中国盈利之路：一场马拉松，中国商报，2012，第C05版 [8] 李卉，“另类”的亚马逊中国，华夏酒报，2013，第C47版 [9] 亚马逊——互动百科

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第四篇：企业可行性报告（茶庄为例）

企业可行性报告（茶庄为例）

一、合理的选址：商业经营最注重的是“地气”“人气”，这并非迷信，“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围，这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适，“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。

茶叶作为一种特殊商品，除了它的饮用保健功能，还能体现它的文化艺术价值，它能使人清心、雅净、回归自然——茶叶店的选择要根据茶叶的特性，归纳起来一般有以下地段：

1、繁华商业中心：这些地区商业氛围浓，客流量大，购物层次复杂，购买频率高，消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点，但房价或租金的费用比较高，竞争尤为激烈，所以进入前须经仔细考虑，分析自己的人力、财力、物力是否具备，如若有条件，进军“商业中心”当然正确，何谓抢占“制高点”呢！但实力不具备，千万不能冒然行事，这些地方要求茶叶品位高一些，要注意品牌、名茶品种要丰富，与茶叶有关的茶具、茶书要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。

2、宾馆饭店群附近：宾馆饭店是商旅居住的地方，他们大多不带茶叶，随时购买，而且，为了走亲访友，捎一点茶叶，显得雅而不俗，饭店也要用茶，“客来泡茶”是中国人的传统礼节。宾馆饭店群旁开茶店，是比较划得来的，房租不宜过高，同时还可以租用宾馆饭店的经营大厅，从提高格调并可以与茶艺结合起来。

3、交通大道：这些地方人口流动量大，主要是能吸引顾客，所以这些地方注重茶店的外部吸引力，品种要新颖，价格要优惠，适合一些字号较老的，无形资产较大的客商进入，刚刚入门的客商最好不要盲目开立茶店。

4、居民区：茶叶是居民消费的必需品，选择居民区一般风险较小，但同时针对不同居民层次茶店经营风格也不尽相同。

a、老区：这些居民区带有古朴的中国特色，有勤劳、简朴的美德，茶叶不能过于高档，偏向于中低档，追求利润要低，营业员要灵活，注重人缘，茶叶质量一定要稳定，信誉要好。

b、新区：这类居民消费较超前，且物质财富和精神文明相对提高，要求经营者茶叶品种档次略微偏高一些，品种丰富一些，新品种要多上，跟上茶叶品种的新潮流。

c、高档物业区：这类人群是改革开放先富起来的人，他们生活水平高、节奏快，这个地段开茶叶店，品位应偏高一点，价格也应高一点，要求营业员素质更佳，包装应精致，茶叶包装时速度要快，同时可多上一些高档礼品、高档茶具，营业时间放长一些。

d、行业住区：现在有些城市，形成一种行业区，如离退休老干部区、教师区、明星区。茶叶经营者要根据不同人群的特性，采取不同的经营风格。

e、集贸市场：这些地方客流量大，但消费者大多数是购物好手，要求茶叶价格实惠，可以经常采取优惠方式来促进销售。

f、学校附近：主要是以知识型分子为主要顾客，门面不要过于豪华，品种要多一些，标价一定要偏低，营业员茶叶知识要丰富。

其他还有一些地方：如旅游景点，不适应大规模经营，适当经营一些纪念性包装茶等等。

二、茶店装饰：茶叶店的装饰主要是突出茶叶经营的特点，使顾客产生一种和谐美的心理，茶叶店装饰分为外装饰域内装饰，外装饰主要能吸引顾客进店浏览，内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

外装饰有以下几个要素：

1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特点。

2、招牌：招牌是永久性的广告，要激发消费者的好奇心，引起消费者的注意，便于消费者记忆，同时也能体现茶店的格调，一般茶店大都采取传统风格，长方形匾额，用黑色大漆作底色，镏金大字作点名，请名人书写，雕刻而成，庄重堂皇：或用清漆涂成木质本色，用名人题的字，雕刻后，涂成绿色，古朴典雅：再者可以用现代装饰材料做成大的内装通明灯光，外面用醒目大字，构成现代气息的招牌，具体则根据你所经营的场所而定。

3、对联：如果用一副好的对联，则更能体现茶店的文化与艺术气息。

4、橱窗：橱窗是茶店的第一展厅，它能直接刺激消费者的购买欲，橱窗尽量设计大一些，里面可以摆一些具有吸引力的茶叶，如保鲜茶、花茶、广告打得响的保健茶，适量的放一些茶具，可以将外形好看的茶用透明玻璃杯泡上几杯，隔几天在换几个品种，橱窗内灯光要亮一些，摆设的茶及茶具和茶水要组成一副美的图画，且不断的变动。

5、店门：茶叶店的店门尽量留大一些，采光要好一点，同时要考虑到安全性。

6、外部灯光：茶店外部灯光一定要明亮，最好以白色或绿色，不宜用红色，如若用一两只绿色的射灯则更能突出茶店的吸引力。

7、店名：茶店的命名主要是体现经营者的个性与茶文化和谐的统一，起好一名字是关键，可利用传统的老字号，也可以按照茶叶的特点结合经营者的思维，或请茶文化专家起一个好名字。

内装饰的几个要素:

1、货架柜台主要是大方的题，线条流畅，一般应采用木质，可以漆成仿红木，也可以用清漆做成木本色，这样能体现余茶叶和谐的统一，同时可以做几个多宝格何一个小书柜，以便摆茶具和茶书用，有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。

2、墙面：茶店的墙面应该素雅，一般用木质装饰板，漆成原色为好，同时合理的配合茶字画或介绍有关茶叶知识的宣传材料。

第五篇：浙江省为例,中国水资源现状分析

浙江省为例，中国水资源现状分析

河流和湖泊是中国主要的淡水资源。中国人均径流量为2,200立方米，是世界人均径流量的24.7%。中国水资源分布情况是南多北少

以下为浙江省水资源利用的现状和潜力分析

浙江省多年平均水资源量为955亿m3，人均占有量仅为2060 m3，低于全国平均水平8%，全省实际可用水资源为310亿m3，人均可用水资源为700 m3，而且全部由降雨补给。从浙江省的天气气候特点及全省历史平均降水量分布情况分析，浙江的降水主要集中在5月至7月上旬的梅汛期及7——9月的台风干旱期（受台风影响），期间出现的降水往往是大到暴雨，雨水流失多，蓄储率不高。降水具有地域分布不均、旱涝明显、随机性大、年际年内分布不均、水资源的分布与经济区域需水地区不平衡的特点。同时，省内河流源短、流急，大量径流以洪水形式流入东海。

1、水资源总量

浙江省属于典型的亚热带季风气候，年平均降水量在1200-2200mm之间，属于我国的湿润地区，平均水资源总量约为955亿立方米，水资源总量较丰富，但我省人口稠密，人均拥有量只为2060m3，已接近国际所规定的人均年2000m3的中度缺水警戒线。浙江省河湖面积占全省总面积的6.4%，全省按流域分区可划分为潘阳湖水系、太湖沿岸、钱塘江、浦阳江、曹蛾江、甬江及浙东沿海诸河，椒江、瓯江及浙南沿海诸河，闽东诸河，闽江，各流域分区降水量与地表水资源量见表2-3。表2-4是以行政分区的水资源分布，从列表中的数据可以看出浙江省水资源的地区分布不平衡，特别是经济发达地区水资源总量相对缺少，而经济欠发达的西南山区降水更为丰富，水资源总量相对宽裕。

洗车浪费的水够100万上海人用20天

“上海临江靠海，不可能缺水！”在多数人的观念中，上海拥有充沛的水资源，但事实上因为污染严重，上海地表水资源中仅有20％的淡水可供使用，人均水资源拥有量不足200立方米，低于北京，属于典型的污染型极度缺水城市。

记者在采访中发现，由于对水基础知识和水资源状况不了解，甚至有误解，许多企业和个人节水意识淡薄，认为水价便宜，多用点水也花不了多少钱，生产、消费、生活中的水资源浪费现象屡见不鲜。

仅以上海的洗车行业为例。作为特大型城市的消费新热点，目前上海各类机动车数量已达150万辆，预计到2010年将达300万辆。随着机动车数量的增加，洗车行业迅速发展。

据上海市水务局统计，上海有70％左右的加油站附设机动车清洗，约为550家至600家；持经营许可证的洗车站（点）为315家；无证经营的洗车摊点约有300家。洗车站（点）的年用水总量约为1000万立方米。而在数以千计的洗车站（点）中，目前仅有8家安装使用了机动车污水循环净化系统。大型公交公司的洗车站虽然具备洗车水循环回用能力，但由于洗车设施不适应公交车结构、机械洗车成本高等原因，大都仍采用耗水量更高的人工清洗。

根据测算，清洗一辆车平均耗水70升至80升。如果使用洗车水循环回用设施，耗水量可降至15升至20升，按全市100万辆机动车每年清洗50次计算，全市洗车水可节约将近300万立方米／年。也就是说，目前仅洗车行业浪费的水，就可供100万上海人20天的生活用水。

在水资源同样奇缺的北京，除了超过230万辆机动车所创造出的规模更加庞大的洗车行业外，城市管网漏水造成的水资源浪费也十分惊人。北京市水务局的统计数字显示，全市管网漏失率近20％，有1／5的供水被白白浪费。北京每年跑冒滴漏所损失的水量，相当于13个北海。全国政协委员、上海市政府参事赵国通说：“如果不尽快改变这种„缺什么，反倒浪费什么‟的尴尬现状，实现对资源的节约、合理、高效利用，这些资源消费特大型城市将消耗掉自己发展的未来。”

人类有史以来就逐水草而居，水是人类生存与发展的命脉，决定人的生存环境、健康水平与生活质量，决定国家的发展方向和兴衰存亡。让我们携起手来，共同节约用水，珍爱我们共同的家园！

由此可大概了解中国水资源现状

中国的水贫穷到什么地步呢？联合国一项研究报告指出：全球现有12亿人面临中度到高度缺水的压力，80个国家水源不足，20亿人的饮水得不到保证。预计到2025年，形势将会进一步恶化，缺水人口将达到28亿～33亿。世界银行的官员预测，在未来的5年内“水将像石油一样在全世界运转”。

我国属于缺水国之列，人均淡水资源仅为世界人均量的1／4，居世界第109位。中国已被列入全世界人均水资源13个贫水国家之一。而且分布不均，大量淡水资源集中在南方，北方淡水资源只有南方水资源的1／4。据统计，全国600多个城市中有一半以上城市不同程度缺水，沿海城市也不例外，甚至更为严重。目前我国城市供水以地表水或地下水为主，或者两种水源混合使用，有些城市因地下水过度开采，造成地下水位下降，有的城市形成了几百平方公里的大漏斗，使海水倒灌数十公里。由于工业废水的肆意排放，导致80％以上的地表水、地下水被污染。

专家们警告：“20年后中国将找不到可饮用的水资源”。美国民间有影响的智囊机构———世界观察研究所发表的一份报告中称：“由于中国城市地区和工业地区对水需求量迅速增大，中国将长期陷入缺水状况。”中国的黄河在过去的10多年年年断流，其中1997年断流226天。流经中国一些人口稠密集地区的淮河去年也断流了90天。根据卫星拍摄的照片，数百个湖泊正在干涸，一些地方性的河流也在消失。目前全国600多座城市中，有300多座城市缺水，其中严重缺水的有108个。其中北京市的人均占有水量为全世界人均占有水量的1／13，连一些干旱的阿拉伯国家都不如。

但是广大老百姓能感受到我们如此的窘境吗？没有。

就生产用水来说，在宁夏的一些地方，每亩水稻一年大约需要浇2000多立方米水，一亩小麦得1200多立方米水。中国农村普遍的水资源利用率只有40％左右。在宁夏，每公斤大米耗水超过两吨。大水漫灌如果真的对庄稼有好处，倒也罢了，但事实上这种做法是引起土地盐碱化的最根本原因。

工业用水方面，我国炼钢等生产过程的单位耗水量比国外先进水平高几倍甚至几十倍。水的重复利用率不到发达国家的1／3。

如此缺水又如此挥霍，那么我们靠什么维持这种虚假的富有呢？

以河北省为例，据《望》周刊的报道，这个人均水资源比以色列还少的地区，靠大量超采地下水，掩盖着极度缺水这一重要事实。全省累计超采地下水600亿立方米，其中深层地下水300亿立方已无法补充。再有15年，石家庄的地下水就能采完。现在，华北平原已拥有全世界面积最大的地下复合漏斗区，达四五万平方公里。西部的许多地区，因地下水超采严重，大片已成活多年的树木枯死。

专家说：我们是用惨重的代价维持苟安，虚假的绿色使我们依然悠然自得。内情与外观的反差使人不由想起《水浒》中常用的一句话———好个不知死的！

以色列的自然条件比我国西部的许多地方更为恶劣，但以色列不但居家过日子极重节水———马桶上都有两个按钮，小便用小水、大便用大水。在生产中，享誉世界的节水农业不但使世界上最缺水国家之一的以色列成为世界农产品出口大国，同时，它出口节水农业技术与设备的收入更超过出口农产品的收入。我国近年来安排大量的西部省区领导人去以色列访问，但除了进口一些以色列的节水设备以外并无大的收益。据说主要原因在于我国水价过低，使节水技术和设备的使用无利可图。

我国目前城市自来水水价偏低，成本和水价偏离，政府实行亏损补贴。在农村，一吨水电力提灌价4至9分，自流灌溉价每吨4厘至6厘，300吨黄河水的价格顶不上一瓶矿泉水。低水价实际上鼓励了水资源的高消费。

水费涨价，刻不容缓，这是利国利民利后代的大事。另一方面，太有必要通过各种方式，给全国人民上一堂扎扎实实的节水课。