企业创新案例分析-Google公司为例

第一篇：企业创新案例分析-Google公司为例

企业创新案例分析—以Google公司为例

一、企业基本情况介绍

Google公司（中文译名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里·佩奇和谢尔盖·布卢姆共同创建，因此两人也被称为“Google Guys”。1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”；Google网站则于1999年下半年启用。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎（英语搜索引擎），在全球范围内拥有无数的用户（包括中国）。

Google公司的名字由于一个小小的巧合，当时安德森建议的是Googol，这个词的意思是10的100次幂，意味着用技术去征服浩瀚的信息。但是去检验这个词有没有被用过的时候，安德森误把Googol打成了Google，Google公司的名字由此而来。

Google公司的主要服务、产品主要有：谷歌地球、谷歌邮箱、安卓系统、谷歌翻译、Google desktop„„

二、Google公司创新的背景

知识经济时代的到来

知识经济，亦称智能经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。它是和农业经济、工业经济相对应的一个概念。

(1)这里的以知识为基础，是相对于现行的“以物质为基础的经济”而言的。现行的工业经济和农业业经济，虽然也离不开知识，但总的说来，经济的增长取决于能源、原材料和劳动力，是以物质为基础的。

(2)知识经济是人类知识，特别是科学技术方面的知识，积累到一定程度，以及知识在经济发展中的作用，增加到一定阶段的历史产物。同时又是新的信息革命导致知识共享以高效率产生新知识时代的产物。

知识经济作为一种崭新的经济形态正在悄然兴起。在知识经济的模式中，知识、科技先导型企业成为经济活动中最具活动的经济组织形式，代表了未来经济发展的方向。

互联网成为一种趋势

自互联网诞生以来，发展到现在，已经可以说是影响了行为方式、思维方式，成为人们生活的一个部分。互联网金融，电子商务，人们获取信息的方式的改变，又会倒逼企业不断创新来满足人们的需要，这些都使得Google公司不断进行创新，而且技术更新速度非常快，停止创新的结果就是等待死亡。

三、Google公司创新的过程

启动与发展：1999年

由于办公人手的不断增加，这家初出茅庐的公司在1999年两次搬家。车库已经不能满足日常办公的需求，公司搬到帕洛阿尔托附近一个更为合适的地点。在当年6月，谷歌发布了公司成立以来首份声明，称已经获得2500万美元投资。

下半年，公司雇员人数上升到40。谷歌再次搬家，将公司搬至山景市，同时聘请了自己的厨师。同样是在这年，公司去掉了标识上的感叹号，改用现在的Logo。

发展与壮大：2000年

2000年是增长的一年，谷歌搜索引擎已经可以索引10亿个网页。网站也开始支持包括汉语、法语、德语、日语等15种语言。

就在2000年，雅虎表示公司会选用谷歌作为其搜索引擎提供商。这就是事情变得微妙的地方，雅虎本来拥有搜索引擎业务，而谷歌也将对方看作是竞争对手。如今的雅虎与微软，都在搜索市场上与取得绝对优势的谷歌拼抢份额。这种局面，或在当时那个时候就已经注定了。

当年年末，谷歌推出了AdWords项目和浏览器工具条插件。正是在2000年，谷歌得以快速发展与扩张，直至成为今日每天处理近亿条搜索查询的搜索引擎。

全球化：2001年

谷歌搜索引擎支持的语言在当年增加至25种，公司在东京建立了首个海外分支机构，迈出全球化的脚步。同年，谷歌聘请了前Novel公司CEO埃里克-施密特为董事长，之后他很快成为了搜索巨头的首席执行官。

这时的搜索引擎已经可以索引30亿网页，公司不失时机的推出了图片搜索服务。这一服务开始于当年7月，最初可索引2.5亿张图片。

极客化：2002年

谷歌在2002年推出了一系列新产品，网上购物工具Froogle、谷歌实验室以及谷歌新闻服务——一项谷歌员工自行开发的产品。身

为极客的谷歌人还推出了将网站翻译成“克林贡”语的服务（克林贡是科幻系列剧《星际迷航》中的一个外星种族，克林贡语是除世界语外最为完善的人造语言），这也让公司服务支持的语言增加至超过70种。“蜘蛛侠”、“魔兽争霸3”以及明星“Shakira”是当年最热门的搜索关键词。

在这年谷歌收购了Pyra实验室，即Blogger服务的创建者。这让公司能够方便的在网上发布其观点和想法。谷歌的名字成为了一个动词，“google it”成为了搜索的同义词。但这种看似褒奖的行为让谷歌开始担心，公司品牌的效应可能会因此受到侵蚀。

在12月，饱受争议的谷歌图书服务发布，该服务允许用户以数字形式查阅数千本书籍的摘要。在2003年，《指环王》与《哈利波特》等经典著作和他们的电影翻拍，也是最为流行的搜索词之一。

谷歌的电子邮件：2004年

毫无疑问，谷歌在当年最大的新闻莫过于推出了Gmail。该服务的Beta版本在愚人节上线，公司向用户提供了高达1GB的邮件存储空间、更快的用户体验以及在收件箱中的搜索技术。该服务采取有限邀请的方式对用户开放，用户对这一方式相当买账。2009年6月，在经历了长达五年的测试后，Gmail终于脱去了Beta版的标签。

2004年，谷歌将总部搬至现在的地点。公司在东京、都柏林等地设立了研发中心。雇员人数超过3000。大量新服务被发布出来，索引页面超过了80亿，公司以惊人的速度增长。

世界地图：2005年

谷歌地图服务的发布，让公司组织全球信息的想法进一步细化。从发布之日起，谷歌就不停完善这一服务，加入了卫星模式和指向功能，同时也增加了更多可被搜索到的地点。之后是一项3D化地理地图应用谷歌地图的发布，这进一步完善了公司的地理位置服务。

个性化主页产品iGoogle服务也在05年推出。同时发布的还有谷歌RSS阅读器与谷歌分析服务。优化后的Gmail、Blogger和搜索也登上手机屏幕。

在这年，谷歌正式宣布公司将拿出16.5亿美元巨款，收购网络视频站点YouTube。

持续增长：2007年

谷歌再次以推出新服务的积极姿态迎来了新的一年。谷歌地图来到澳大利亚，谷歌文档套件也发布了数个语言的版本。Gmail对全球网民开放，再无需注册码邀请。

对谷歌来说，2007年最大的创新是街景服务的发布。细化到街

道的地图服务让用户可以亲临实地般的查看美国大部分城市。当然，这一服务也引发了不少有关隐私权的争论。

2007年的最热门关键词是iPhone、Facebook和“第二人生”。自从2006年完成对YouTube的收购以后，这一视频站点成为了强大的媒体工具，英国女皇也在上面开设了属于自己的频道。

循环：2008年

在庆祝了十个生日后，谷歌发布了首个iPhone应用程序，并将街景拓展到美国之外、展示了新版本的Picasa图片管理工具，还推出了一个类维基百科的服务Knol。公司发展没有丝毫减速的迹象。

这一年最大的新闻，谷歌宣布将推出自己的浏览器产品Chrome，搜索巨头正式参加到浏览器大战中。Chrome浏览器发布于08年9月，简洁的界面和快速浏览功能成为与其他先入者竞争的利器。

还是在这一年，Android，谷歌的开源手机操作系统面世。Gmail增加了离线访问功能，地图服务可以将用户带到火星。此前的GrandCentral电话服务也被重命名为Google Voice重新发布。

今年谷歌还宣布了其Wave服务，一个将交流与社交活动整合进单一网页应用的产品。该服务有望在年底正式发布。

09年最让人震惊的，莫过于公司宣布将推出操作系统的消息。谷歌Chrome操作系统定于明年商用，最初可能被用于上网本产品。网上有不少和该系统有关的图片，但谷歌均拒绝置评。

未来的可能

尽管已经度过了16个年头，谷歌创新的劲头仍未有丝毫减弱。谁也不会想到搜索巨头下一步会出什么棋，不过在不远的未来，想必人们可以用上Chrome系统、尝试新版本的Android，并在YouTube上看那些永远也看不完的视频。

四、创新对企业的影响

当今世界瞬息万变,唯一永恒不变的就是“变化”了。应对变化，只有不断创新，企业才能求得长远的发展。当今时代是知识经济时代网络经济时代，也是信息经济时代，以创新谋求发展已经成为企业发展的必由之路。而且变化的速度也越来越快，“不创新就死亡”已经悄然成为世界商业的游戏规则。

对企业而言，创新不是在实验室很美妙，而在市场上一败涂地的构想，而是一个能转化为收入和利润的想法。爱迪生曾说：“卖不出去的东西，我本不想去发明。销售是有用的证据，有用代表着成功。”伊尔梅特说：“没有客户的创新是没有的意义，那根本不是创新。”因此，真正的创新应该能够改变公司所处的情境，包括市场、顾客、竞

争和社会等方方面面。

创新与企业的发展有着密切的联系。企业的发展是一个符合生命周期理论的周期性循环过程，一般要经历创业期、成长期、成熟期和衰退期，而企业创新能力的变化通常要比企业经济状态的变化早一个相位。创业初期，创新是企业的主题，企业因创新而成立。在成长期，企业发展的重点是体系设计、新领域的选择和产业多元化，而这些正是制度创新、技术创新、结构创新的具体表现。经过前期的创新和积累，企业步入生命周期的高峰状态即成熟期，逐步在生产技术、产品质量、销售渠道等方面取得相对竞争优势，抵御市场风险的能力也大大提高。进入衰退期以后，企业的经济业务出现停顿和下滑，直接或间接反映出企业创新能力存在问题。企业要想在未来的商业竞争中获胜，就必须高度关注自身创新能力的变化，并逐步强化自身的创新能力。

也正是由于创新，才使得Google成为搜索引擎的第一，成为互联网的巨无霸，让一个小小的公司在成立不到20年，有了这样的规模，有了这样的影响力。是创新，还是创新，它改变了互联网世界的格局，在可以预见的将来，Google必然会超过微软、苹果，而这一切都要归功于Google人不断的创新。

五、谷歌创新的启示

未来学家尼葛洛庞帝说：“预测未来的最好方法就是创造未来”。现在我们关注的核心有两个：一是人机交互的革命，另外一个是整个产业的模式。奇虎、苹果、三星、腾讯等公司在一定程度上代表了互联网产业的未来；无人驾驶汽车、谷歌眼镜的出现，谷歌在把产业竞争的围墙越做越高，使得后来者不得不跟随它的脚步。谷歌能做到这一点得益于它在产业环境构建和产业链布局上的高瞻远瞩，还有最重要的是它强大的内生创新动力，能够不断产生出足以引领产业变革的模式创新的能力。

如何在充满不确定的市场中，既能保持战略规划的系统性、科学性，又能兼顾战略落地得到有效执行，是每一个企业管理者都要面临的挑战。Google的做法无疑具有鲜明的个性：就像一艘有明确使命指引的“载满珍宝的巨轮”，Google在加速航行的过程中不断“扔下一些与目标相对不那么匹配的货物”。

谷歌能够持续创新的原因很多，笔者在这里只列出一下四点： Google：一个规则制定者的逻辑和未来

鱼和熊掌不可皆得吗？Google却有着鱼（商业竞争）和熊掌（超前创新）就要兼得的野心，可算是有史以来最为“神奇”的科技企业，它依托互联网浪潮兴起，最终却致力于改造互联网形态。并已两次成功改造了互联网形态：第一次是通过搜索引擎改变了以门户为主要形态的互联网；第二次是通过Google+Android的开发组合重新定义了移动互联网。

敢于做“减法”的逻辑

目标愈重，就愈加会让逆水行舟的环境加剧压力，尤其是作为Google这样一艘载满珍宝的巨轮，在加速航行的过程中，扔下一些与目标相对不那么匹配的货物，也是需要勇气的。

Google Reader是其中一件看似最为可惜的货物，它带来的恶劣后果甚至波及到了产品之外的范畴，可以预见得到，以后每当Google要推出新的产品之后，都会有用户发出“反正Google某天又会关闭它”的声音——Google在发布 Google Keep（云笔记产品）的时候，社交网络上便产生了逆反的声音，认为无法信赖Google会将Keep作为长久产品来运营，这在Google的经历中可谓前所未见。Google每年都有一次“春季大扫除”的习惯，其中寿命最短的仅活了175天，寿命最长的是iGoogle，活了3106天，Reader寿命长度排名第二，2824天。而这些产品的平均寿命是1459天。

创新成为一种习惯

在时间安排上，Google制定了一个政策，将创新列入员工的工作时间预算，要求技术人员花80%的时间在核心的搜索和广告业务上，其余20%则用在他们自己选择的技术项目上，这就迫使员工必须腾出时间来搞创新。善于利用失败和混乱谷歌快速地推出大量创新产品，这些产品可能并不完美，但谷歌会让市场来选择，这样创新的失败成本也是最低的。

文化也能促进创新

激发创意的公司文化谷歌在行动上真正做到把员工当作最重要的资产，它为员工提供了很多激发智能的机会，并营造了很好的知识工作环境，以独特的公司文化吸引了最聪明的人才。一般来说，创意的构思过程是混乱无序的，但谷歌却以一套以数据为驱动的创意评估流程，很好地平衡了这种无序性，谷歌对于分析和数据的重视远远超过其他绝大多数公司。

第二篇：作业—Google公司案例分析

Google公司有人性化的，崇尚开放和自由，充满创意和灵感的工作环境。Google公司使用太阳能电池，在室内装有对环境无害的空气过滤系统满足了员工的安全需要。在Google的办公室中有跳舞毯，桌球以及桌式足球等娱乐项目，员工们工作累了就可以玩一会，公司还给每个员工都安排了脊椎按摩师，Google的一位资深员工曾向上司表示：即使不付工资也愿意每天来上班，可以看到员工的归属需要得以充分满足。

Google公司招聘和吸引人才的能力以及营造适合优秀人才发挥才能的企业文化，也是Google能再短短几年内取得成功的重要原因之一。Google会举办各种各样的技术演讲，鸡尾酒会，Pizza派对，寻宝游戏及编程比赛来吸引优秀技术人才，让他们觉得Google是个有趣的地方，激励大学生们积极参加比赛。Google在看中学业成绩的同时还激励哪些虽没有大学文凭但有扎实的专业基础的人来应聘。Google鼓励员工积极推荐人才，并给以奖金，运用行为强化理论为公司招揽到更多优秀人才，Google鼓励那些刚刚崭露头角的创业者在寻求风险投资前投向自己，为他们提供自我发展的平台，满足他们成长的需要。

Google公司在运用双因素理论中的激励因素表现最突出的地方在于提供诱人的丰富的福利，有免费的美食，24小时开放的健身房，瑜伽课，随处可见的零食店，这也是Google不同于其它公司的一个方面，员工从中对Google产生归属感及尊重感。Google非常关心员工子女的健康，员工们还可以享受各种补贴。这些激励因素让员工可以在公司边享用美食边处理私人事务，延长加班时间，告诉员工公司看重他们的价值。

Google的所有员工都持有Google股票，丰富的年薪，这为公司吸引了一大批忠实的员工即满足了员工的生理需要也满足了员工的归属需要。公司的公平理论体现在：员工的薪水是根据员工的等级而定，如果员工想获得更高的薪水就得非常努力地工作，从而使自己能够被提升到更高的等级。

还有一点我想在这里提到的是，Google是再Y理论条件下管理人员的，把人看成经济人和社会人的结合，他们假设员工并非天生不喜欢工作，而是要看环境而定。

第三篇：企业理论案例分析-以保洁公司为例

跨国企业成功经营的案例分析

——以保洁公司跨国企业为例 摘要：经济全球化的今天，影响了我们很多。世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。在这种环境下，企业的发展尤其离不开好的企业文化和经营策略，成功的跨国公司是我们良好的研究对象。

关键字：跨国宝洁 文化 投资经营战略、一：保洁公司简介

宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，始创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是世界最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。003-2004财政，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七，在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。宝洁企业在2007《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十

四。欧洲联盟13日对日化巨头宝洁公司和联合利华公司处以3.152亿欧元（约合4.567亿美元）罚款，理由是这两家跨国企业联手操纵欧洲市场的洗衣粉价格.2008年，宝洁庆祝170周年，宝洁中国20周年。2012年，保洁荣获spikes asia广告主大奖。

宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业，在全世界70多个国家经营业务，产品畅销140多个国家和地区。宝洁与Gillete的业务基本完成整合，当年宝洁全球销售额高达835亿美元，实现净利润120亿美元。每股收益增长20%（增长达3.64美元），10美元品牌达到24个。

从以上活动很容易看出，宝洁公司之所以有今天的成就，很重要的原因它与跨国经营和经营战略有关。

二：保洁公司的企业文化特点

保洁公司的文化主要表现在两个方面。第一，它注重人才，以人为本；第二：它提倡创新，以此为光荣。

1：注重人才，以人为本

宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长RIChard Deupree曾说：“如果你把宝洁的资金、厂房及品牌留下，把宝洁的人带走，宝洁会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下宝洁的人，十年内我们将重建一切。”

无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是其业务发展的动力。宝洁每年从各类优秀大学招聘具

有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力、良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。员工进人公司后，宝洁同样重视员工的发展和培训。通过宝洁学院提供的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。

2：不断创新的意识

宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说的“研究与开发是公司业务的生命线。”这是其企业文化的一个重要特点。

创新是民族进步的灵魂，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合。在宝洁，研究开发部的工作是与整体业务运作紧密结合在一起的，绝不是一个孤立运作的部门。每个业务机构都设有自己的产品开发部门。研究开发部与市场部、市场研究部一起开展调研，了解消费者的需求。研究开发部的一个分支― 产品开发组负责把消费者和市场部的意见同先进的技术结合在一起。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000 项专利，成为世界上最具创新实力的公司之一。三：保洁众多的经营战略

1.全球化战略

宝洁有明确的全球化战略，有着明确的战略架构与支持体系，并在各个阶段确定不同的重点去实现其全球化战略。

宝洁将其战略架构总结为八点，从宗旨与价值观、目标出发，以CEO主导的策略出发建立优势，以组织架构和系统、创新、领导力、文化作为战略保障体系支持。宝洁正在实施“抓大放小”的大品牌优先策略，那些在全球范围内广受欢迎的品牌将受到公司更多的扶植。目前，宝洁拥有超过10亿美元年销售额的全球品牌就有13个。例如在中国市场，飘柔以高居40%的洗发水市场份额，自然成为宝洁重点要“抓”的品牌。作为宝洁“2005重组计划”的一部分，发展全球化大品牌的计划将会进一步改进和完善宝洁现有的品牌管理系统，在全球市场范围内，形成适应新经

济环境成长与竞争对手抗衡的品牌力量，继续保持宝洁品牌百年营销的霸主地位。

2.竞争战略

作为领导型品牌，宝洁公司是全美小包装消费品行中的佼佼者。它实行了以下竞争战略来维护其品牌的领导地位：了解顾客，宝洁公司通过连续不断的市场调查。了解自己顾客的基本情况，同时还设立免费投诉专用电话，顾客能随时直接打电话就公司的产品提出批评意见；长期展望。

3绿地投资

1948年，宝洁在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一间公司。公司成立了国际分部，管理公司日益壮大的国际业务。1988年，宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。

4.并购

1930年，宝洁在英国购买了Thomas Hedley有限公司，建立第一个海外分支机构。Fairy香皂是Thomas Hedley公司的主要产品。1935年宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。1987年宝洁收购了欧洲的Blendax系列产品，包括Blend-a-med和Blendax牙膏。这是公司历史上最大的一次国际性收购行动。

5.战略联盟

1993-94年宝洁在中国发展更多合资企业，连续建立了四间公司和五个生产基地。宝洁重新进入南非市场。宝洁荣获美国劳动部颁发的“机会2000”大奖。这是一个性颁发的奖项，鼓励企业提供公平的就业机会，建立多元化的员工队伍。

6本地化战略

本地化是一个过程，是一个事物为了适应当前所处的环境而做的变化，通俗的说就是要入乡随俗。本地化是现代营销观念的反映，它的核心是：企业一切经营活动以消费者为核心，而不是以商家的喜好、习惯为准绳，企业规范必须随地区性变化引起的顾客变化而改变。“本地化”的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等全方位融入东道国经济中的过程。宝洁公司在其超过160多个国家的销售区域内，对症下药，对已有的产品进行改造，生产适应当地需要的产品，以达到提高销售量的目的。

7.多品牌战略

多品牌战略使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。宝洁公司没有成为任何一种产品和商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒肤佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多，恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。

8广告战略

广告战略，坚持有目标、有计划地采用广告策略，使企业信誉形象给用户以深刻而持久的印象，对产品销售产生巨大的推动作用。宝洁利用长时间的研究来确定最有效的广告策略，在确定这一策略的正确性之后，几乎不会更改这一成功的策略。在1882年创业之初，宝洁公司就运用了这一策略，首次投资11，000美金以印刷广告在全国促销Ivory(象牙)香皂。通过一份名为“独立”的周刊，象牙皂纯白温和以及可飘浮于水面的特性被广为宣传。

四．总结

自身的品牌建设与当今数字化时代的紧密结合作为全球最大的日用消费品公司之一，宝洁公司非常注重自身品牌建设与当今数字化时代的紧密结合。毕瑞哲提出：技术正在改变一切；世界的经济重心由欧美等发达国家向中国等新兴市场倾斜；人们对于传统权威的信任正在消失；越来越多的人正在积极参与各项社会活动，等等。宝洁公司在数字化时代中的愿景是：努力同每一个消费者建立一种终生的、一对一的、实时的联系。而建立以宗旨为引领的基础上的、富有创新性的大创意是实现这一愿景的关键。讲座中，毕瑞哲先生通过对帮宝适和飘柔等品牌的广告创意，以及宝洁与奥运的跨品牌合作的阐述，向现场的学生们深入浅出地介绍了宝洁公司特有的品牌建设理念——以宗旨为引领的品牌建设。作为品牌管理的先锋，面对互联时代的挑战，宝洁通过“宗旨”的鼓舞性力量来改变品牌建设的方式。将思维方式从营销转到服务，并通过对消费者的了解贯彻创意与执行。

看重人才，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们

将重建一切。”无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。

宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。

此外，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。我们坚信多样化能给公司带来更大的竞争优势，所以公司努力创造一种有利于集思广益的环境。

最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。基于以上几点，加上宝洁公司内部工作人员良好的管理，保洁公司的成功是必然的。参考文献：

[1]毛蕴诗、袁静跨国公司经营管理:案例与阅读材料中山大学出版社(2010-07出版)

[2]原毅军MBA跨国公司管理(第5版)大连理工大学出版社(2010-01出版)

[3]甘碧群国际市场营销学武汉大学出版社（2009-03出版）

[4]高勇强跨国公司管理清华大学出版社，北京交通大学出版社(2010-02出版）

（5）百度文库

第四篇：案例分析《Keeping Google Googley》

案例分析《Keeping Google Googley》 Google成立于1998年，目前是全球互联网搜索市场的绝对主导者，所占份额接近65%，每天提供超过2亿次的搜索服务。

Google近5的的年均收入增长速度超过30%，至2010年已经达到293亿美元。而2004年8月Google在纳斯达克上市以来，股票每股股价已从上市之初的100美元，猛增至截止2011年11月底的620美元，公司市值超过1500亿美元以上，成为全球市值最高的媒体行业公司。排名全球财富500强公司的324位(2010年)。

Google的商业模式

很多人使用 Google 的产品和服务很多年，一直不清楚 Google 靠什么挣钱，因为 Google 绝大部分的服务都是免费的。如何能这么多年一直提供全球的免费服务（特别像 Youtube 这样的视频服务是非常昂贵的），支付数据中心宽带相关的费用，并且支付两万多员工的工资。

我们在Google的2010年的年报上找到了答案。见附件一（Google2010年的财政报告）Google 的收入一方面来自于广告收入，另一方面来自于专利技术授权。2010年其中广告收入达到282亿美元，相比上年增长约23%，占整个收入的96%。其中各项授权收入达到11亿美元，相比上年增长约42%，占整个收入的4%。

1． 模式一，提供专利权授权收费

早期的Google通过将其搜索技术出给一些跨国公司和政府机构，按照搜索的次数收数收取相应的技术使用费用。

近年来Google为了分享移动行业一杯羹，Google砸开了移动通信行业传统的价值链，不仅作为一个网络内容供应商，开发一个移动信息的操作系统，Android开放资源操作系统，该系统将会适合它产品销售及其货币创造模型发布的环境。并通过这个操作系统向相关专利使用者收取一定的专利使用费。特别Android目前已经是除了苹果ISO

系统以外的全球第2大智能手机的操作系统。

专利权授权的商业模式的优点在于，一方面可以提供稳定的收入来源，保证现金

流，另一方面也可以通过其他的网站的使用起到一种宣传作用。增加其核心技术能力的搜索引擎的的影响力。

但是这种模式最大的缺点就是依赖下游终端的发展和规模，容量受到外部环境的影响。

2.模式二，广告收入

ⅰ.AdWords广告模式

搜索引擎Google的关键词竞价广告称为AdWords，也称为“赞助商链接”，中文俗称“Google右侧广告”。AdWords 是一种快速简单的购买广告服务的方式，这种广告服务的针对性强，它按每次点击计费(CPC)

具体来看，AdWords是广告客户在Google注册关键字，当一般用户搜索到这一关键字时，该企业的网站链接便会出现在搜索结果页面上循环出现，每页最多8个，不足8个则客户的广告在每页都出现；超过8个，则按序循环出现。

AdWords右侧的广告排名由每次点击费用（CPC）和点击率（CTR）共同决定，这意味着，单纯提高最高每次点击费用（CPC）并不一定能使广告排名靠前；而广告展示次数多，但没有点击率也不能使广告排名靠前。Google广告的这一做法是为了鼓励广告商制作质量高的广告。Google的收费标准是每次点击0.05-50美元不等。同时，Google让用户可以选择每日最高预算，当广告费用达到最高预算之后，该广告则不现参加竞价排名。

ⅱ.AdSence广告模式

在AdWords之后，Google又推出了技术更为先进的AdSense的广告模式，以会员的形式的吸引更多的网站加盟到Google的广告发布平台中。

AdSense相当于一个广告联盟，分为AdSense for content和AdSense for Search两种，前者是一种获取收入的快速简便的方法，适合于各种规模的网站发布商。它可以在网站的内容网面上展示相关性较高的Google广告，当用户在加盟网站上点击了相应的Google广告后，加盟网站便可以从Google获得广告收入。后者则可供联盟成员用来直接从任一网面向其用户提供Web搜索功能。AdSense for search结果页使用Google的搜索技术提供相关结果，并且可对结果页进行自定义，以便符合联盟网站的主题。同时，搜索结果页还能显示出与用户查询相关的Google广告，为联盟成员带来收入。

加盟成员所获得的分成将由用户在其网站上点击Google广告的次数所决定，尽管

Google没有公布具体的分成比例，但是Google向联盟成员承诺，其获得的收入不会少于加入其他广告网的收入。

我们认为Google的网络广告盈利模式非常有前途。主要原因如下：

a.Google采用了关键词广告的方式，将广告与用户的搜索建立起联系。

从而使广告更加具有针对性，用户可以更加有选择性点击自己感兴趣的广告，同时，由于使用了按照点击次数收费的方式，广告商也可以提高广告支出的效率，使广告受众直接指向潜在用户。

b．Google使用了最为简洁的广告发布形式。

将广告商的链接以文本的方式整齐的列在搜索结果的右侧，省去了传统网络广告中横幅广告、视频广告以及弹出广告对用户造成的视觉干扰，减少了用户对网络广告的抵触情绪。

c.Google一直坚持搜索结果为先的广告模式。

这类广告模式中，网站的服务首先是考虑用户的使用效果，在此基础上，才尽可能多的来展示广告主的营销活动，而当广告主的需求与用户的需求相违背的时候，会优先考虑用户的需求。

d.Google的秉承的共同创造的精神。

这种精神是Google的战略支柱，Google改变原来作为传统价值链的的网终提供商，从而成为一个非传统的角色成为了价值链上的另外一部分。让用户，内容创造者和外部开发者为创造新的市场和丰富服务内容又提供了工具。

e.Google系统的自动修复功能

所有的数据都保存了很多份。当一台服务器宕机时，到达它的请求必须由其它同类服务器自动接过去。当整个一个数据中心出现故障后，到达这个数据中心的流量必须能在最短时间里自动转到附近的数据中心。

f.Google提供大量的免费的资源最终实现间接货币化

Google的服务可以分为三类，一类可使用的那些工具是被设计产生大量观众的；二类提供产品的开发是特别针对其其他产品的；三类为招揽新顾客而削本出售的商品。通过这三类不断创新、创造的服务最终使Google一直在人们的视眼里，最终将会转会为广告收入，从而实现间接货币化。

Google可能面临的管理问题

Google雇员在享受企业高速增长所带到的机会同时，又可能面临大企业病。主要可能碰到问题为如下几种

1． 官僚主义

随着组织规模的扩大导致了组织成本的增加，管理的层集增多、很容易导致官僚主义盛行和企业效率的降低，直接影响到企业内部的激励、活力、企业对外部环境的适应性和竞争能力。

2． 决策缓慢

跨部门及跨文化的决策出现时，如果参于决策的人员决策风格不一致，参于决策的人没有承担决策相关风险的胆失，会使决策缓慢。

3． 缺乏透明性

企业规模扩大，跨职能部门之间相互不了解，人际关系变得复杂，不同部门之间可能在做重复的工作。

4． 国际一致性

Google为了使企业保持企业的核心价值观，即保持创造和创新精神，避免像其他大企业在扩张过程出现的上述问题。公司从几个方面进行应对的。

1． 持续改善企业创新文化。

从高层寻求公司在每个层面上都不断的创新，并给一般管理者有斟酌的自由权来提供“承诺奖励”给那些展示创新的员工。影响到全休员工，最终塑造整个企业的创新的企业文化，给企业的创新发展提供源源不断的动力。

2． 团队建议

Google对于所有的工作应聘者都以“Googley”为标准进行筛选，Googley的主要特征为创新、可塑性、协作精神和知识全面。

Google同时也为内部员工提供同行业具有竞争的优势的薪资，除了声名显赫的高薪以外，公司还会提供顶级的津贴，提供大量免费的设施，一方面提升员工在公司工作满意度，另一方面也创造环境让员工在工作中有一些社交及亲密接触，了解公司内的其他不认识的人。

Google对于员工一方面会培训企业的文化准则和共享语言。同时也会提供技能培训课

程去发展员工的各项素质。

绩效评估和晋升制度，所有的Google员工都会参于到360度的评估项目中，在这个项目中同事评估是绩效评价的关键。公司并且会依据评估的结果进行奖励和晋升，从而使内部有才能的人，并且协作精神强的人可以提到晋升。

3． 决策制定

Google的决策都是通过会议较长的邮件讨论决策制定。一方面要求决策制定过程要求制定风格一致，但不能让流程降低办事的速度。目标是防止出错，影响公司最终收益。同时也不至于阻止推出新产品和服务。

Google功能及对于未来的影响

Google将其业务大致分为五类，分别是搜索、探索与创新、通信展示与共享、移动服务、计算机优化。其中搜索业务无疑是Google各项业务的核心，是Google战略发展的重点和主要收入来源，而通信展示与共享是Google近期不断加大投入的一个领域，这一领域的发展将使用权Google的业务领域得以拓展和延伸，更为关键的是，这一领域所提供的各种服务和功能可以帮助Google与用户之间建立起更为直接和有效的联系，增加用户粘性。移动服务则表现为Google对传统电信领域的渗透，将互联网搜索功能与移动通信进行结合。Google对这一领域的扩张，短期内可以使经营业务得到进一步的增长，而长期来看。更可以使搜索业务覆盖到传统的电信领域，使期自身真正成为信息的“出口”。

业务启示

1、积极进取

2002 年，谷歌联合创始人拉里・佩奇(Larry Page)在斯坦福大学发表演讲时，他给该校当年毕业生的建议是：“不要停下来”。另一位谷歌联合创始人塞吉・布林(Sergey Brin)曾提出要求，谷歌应敢于冒更多风险，大力改善谷歌搜索技术质量，以向用户提供性能更佳服务。

谷歌CEO埃里克・施密特(Eric Schmidt)表示：“我个人一直把谷歌定位于一家非常重要的公司，而公司两位联合创始人一直要把谷歌建设成为一家特色鲜明的公司。”

美国风险投资家迈克尔・莫里兹(Michael Moritz)曾向雅虎和谷歌投资。他表示，雅虎和谷歌的创业激情都很高，但二家公司的企业文化却有着重大区别。他将谷歌描述成一家“罕见”的公司。

莫里兹说：“我曾长期同雅虎打交道，能够感受到雅虎员工的工作热情和忠诚。但在我同谷歌接触的头18个月到两年时间内，我强烈感受到谷歌同雅虎有着巨大差异。谷歌企业文化扎根于其创始人，雅虎也是如此。由于谷歌联合创始人同雅虎联合创始人的性格不同，导致两家公司的企业文化存在重大差异。”

莫里兹认为，由于杨致远和戴维・费罗(David Filo)两人的创业激情不及谷歌两位联合创始人，这也是杨致远和费罗两人不愿直接参与雅虎管理工作的部分原因。

2、有所不为

如果仅有创业激情，而工作目标不专一，就会迷失方向。谷歌两位联合创始人既能保持创业激情，又能专注于原定目标。苹果CEO史蒂夫・乔布斯(Steve Jobs)曾对此有着准确的阐述：“说起目标专一，似乎是说我们认同自己计划开发的产品。但实际情况是，我们还得拒绝大量其他绝好的产品创意。这就需要我们谨慎选择好产品开发计划。也就是有所为，有所不为。”

3、远见卓识

即使有了创业激情，又能够做到目标专一，但如果缺乏远见，公司同样也不会有发展前途。谷歌最有远见的策略就是：让全球网民能够快速查找到自己希望看到的各类信息。正因为确定了这种长远目标，谷歌推出了常规搜索、新闻搜索和书籍搜索等互联网服务，并成功开发了自家文本搜索广告平台;在谷歌获得广告收入的同时，也降低了网民使用谷歌搜索服务的成本。此外，谷歌还推出了电子邮件、谷歌地图、日历及其他互联网产品和服务。

4、团队精神

谷歌允许员工拿出20%时间来关注同自己所在部门无关的研发项目，并大力参与开源项目，从而创立了一种新型员工管理模式。佩奇对此表示：“即使是科技公司，也得讲究团队合作精神。我们得让所有员工都能够平等参与各类项目，而不是由管理人员分派来分派去。”

5、工程师为王

对于硅谷绝大多数技术工程师而言，他们所扮演的角色，有点像媒体公司的电视剧编剧、电影导演或作家。他们是科技公司的内容创建者。在谷歌，任何工程师才可以提出自己产品创意，即使相应产品最终失败也没有关系。

谷歌两位联合创始人每周都会抽出时间，同该公司技术工程师举行会谈。目前各大媒体公司正面临着互联网、数字化等时代潮流的挑战，如果媒体公司希望在数字化时代占据先机，就应考虑借鉴谷歌重视工程师的做法，即重视媒体公司的技术人员，而不是将他们冷落在一旁。

6、用户第一

谷歌之所以能够在全球范围内具有很高知名度，原因就是该公司传达了这样一种理念：用户需求第一。虽然谷歌绝大部分收入来自网络广告，但对于普通网民而言，他们根本不必理会这一点，因为所有网民可免费使用谷歌搜索服务。不仅如此，谷歌各项产品还一直重视提高用户体验。

佩奇对此表示：“我们必须认识到，用户永远是对的。我们所做的一切，就是为了让用户更容易使用我们的产品。如果你不听从用户的建议，别的公司就会这样做。”

第五篇：google企业核心能力分析

Google公司核心能力分析

0911061206杨婕

Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。不作恶是谷歌公司的一项非正式的公司口号。Google 创始人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，且返用户之需”。Google 致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管 Google 已是全球公认的业界领先的搜索技术公司，但其目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务。

企业核心能力是一个较为抽象的概念。从直观的意义上讲，核心能力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。因此核心能力概括起来可见其特性，即主指企业在研发、设计、制造、营销、服务等一、二个或多个环节上具有明显优势，竞争对手难以模仿，并能够满足客户价值需要的独特能力。核心能力通常由洞察预见能力和前线执行能力构成。前者能使企业发现或找到能够创造的一流优势的业绩或模式，来源于科学和技术知识的创新，并能引发一系列的发明。企业开发这种能力需要走相当长的一段路子。后者是因最终产品或服务的质量，会由于前线人员的工作质量而发生变化，从而要求前线人员有极大的工作执行能力和创造能力。

近日，由互联网实验室完成的《互联网领袖企业全球化能力评价研究报告》进一步披露，谷歌（Google）在无论是在现有的扩张能力、赢利能力和社会影响力，还是在未来的发展潜力等方面均有卓越的表现，其综合能力为世界第一。

Google因互联网而诞生，因互联网而存在，因互联网而荣耀。在整体沉沦的互联网企业中，在周围同行纷纷避走网络业唯恐不及的时候，Google专注，Google执着，这使它成为一种信念的化身，成为用技术改变人们生活的一个实例。无数搜索引擎一时风光，最终却在商业的诱惑下放弃了自己的技术立场。Google是华尔街和纳斯达克最津津乐道的网络股之一，但公司就是不上市。Google创始人布林和施密特与投资人进行过无数次会面，Google陈述了自己并不急于上市的理由。

施密特就说，Google从其他同行那里吸取了两个教训，第一个就是不要过早上市，第二个就是要集中精力于搜索业务。“一些网络搜索公司总是试图在同一时间做很多事情，他们几乎把自己的本行都忘记了。不过，正是由于他们‘不务正业’，Google才会有今天的成绩。”

Google的管理层非常关注赢利。网站给员工营造了宽松的工作氛围，但在某些方面，它又很抠门。公司使用已经废弃的硬盘组装自己的服务器，在雇佣员工方面也采取了谨慎态度。施密特认为，如果没有盈利，就不能说自己是真正的企业——这与当时。com潮流格格不入。

有足够的盈利使得Google能够抵挡住另一个与。com泡沫相关的缺陷：过早的IPO.施密特有句名言：我们不需要上市，不上市我们的日子也不错。保守的作法，确保了Google能始终掌握自己的命运。