2003年8月秘书四级试卷案例分析真题（5篇）

第一篇：2003年8月秘书四级试卷案例分析真题

2003年8月秘书四级试卷案例分析真题 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像：考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。考题一（30分）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。(录像略)考题二（30分）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的到少15处正确或错误的地方。(录像略)

答案及评分标准 考题一 评分说明

1、本题满分为30分；

2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给1分，但最多给4分。总分不变。

参考答案

1、办公桌干净，文件夹摆放整齐。（√）

2、职业装规范。（√）

3、通知的标题错误。（×）

4、不应开空白介绍信。（×）

5、介绍信没在撕线处盖骑缝章。（×）

6、一张介绍信的落款处不应盖2个印章。（×）

7、电话接应不准时。（×）

8、电话接应不规范。如：第一次没有报上公司名称，第二次不说话。（×）

9、上班时间因私事长时间战友用电话，影响公务。（×）

10、有保密意识，不应在电话里向外人透露公司有关新研制成功的新产品及产品价格的变动。（×）

11、新印章在启用前，没将印模备案和上报就使用。（×）

12、在文件上盖印章没有作用印登记。（×）

13、盖印位置没有骑年盖月，盖章歪了。（×）

14、用印后未能及时收好印章。（×）

15、电话应对态度生硬。如“你找谁”和“他不在”等语言不礼貌。（×）

16、接电话不能一视同仁，态度不一样。（×）

17、不了解清楚对方就将上司的私人住址告诉陌生人。（×）考题二 评分说明

1、本题满分为30分

2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可经满分30分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给1分，但最多给4分，总分不变。参考答案

1、会议没准备签名和茶水、饮料等。（×）

2、主席台背景布置不规范，如会标等。（×）

3、能够认真做好会议记录。(√)

4、会议记录的开头部分没有，不完整。（×）

5、会议结束时，未请会议主席在会议记录上签字。（×）

6、钟秘书不应在先于专家和总经理退场。（×）

7、钟秘书不知道用录音记录来补充和修正记录的疏漏不全之处。（×）

8、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少名称“会议简报”。（×）

9、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少期号。（×）

10、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少制发单位。（×）

11、会议简报的报头出现错误：会议简报报头号中印发日期应：汉字大写，不可用阿拉伯数字。（×）

注：第8、9、10、11点中，如果考生直接写出会议简报的正确报头样式，也可酌情给分。宠远公司会议简报第（10）期宏远公司总经理办公室二OO三年八月三十日

12、能够抓紧时间，有时间管理观念。（√）

13、不懂简报应以“简”为中心，不能超过千字。（×）

14、对于涉密会议的记录不注意保密，放在办公桌上随别人任意取看。（×）

15、办公桌不整齐，文件乱放找不到。（×）

16、信息资料管理不到位，找不到交叉参照卡。（×）

17、钟秘书不会使用交叉参照卡，不懂得交叉参照卡的样式和作用。（×）

18、没有做好会议文件的清退工作。（×）

19、能够运用电话等方式收回提前离会人的保密文件。（√）

（第一、二、三题，第一、二题各20分，第三题10分，共50分）

背景说明：您是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要您完成的几项任务。考题一（20分）电子邮件：

寄件人：suming@sina.com 收件人：zhongmiao@sina.com 抄送： 密送：

日期：2004.8.12 主题：关于工作日志

内容：近日，公司录用了几位新秘书。请帮我准备一份上司工作日志需要真写的信息内容和秘书自己工作日志需包括的内容，并用备忘录形式发给我，以便我为新秘书培训时参考。谢谢

行政经理 苏明 考题二（20分）便条

请你根据工作实践，从以下3个方面对承办周期制度进行具体说明，我将在下周部门全会上重申相关制度。

1、何为承办周期制度？

2、根据你的工作实践，至少提出5个方面工作的承办周期的具体要求，用表格开式展现。

3、公司在制定承办周期制度时，在内容和期限上需要考虑什么？

谢谢 行政经理 苏明 2004.8.12 考题三(10分)便条

市场上出现了假冒我公司生产的空气净化器，消费者协会收到许多对这些假冒产品的投诉，直接影响了公司的声誉。为此，公司决定举办一次信息发布会以澄清事实炷说明此次信息发布会如何准备。

谢谢 行政经理 苏明 2004.8.21 答案及评分标准 考题一（20分）评分说明

1、本题满分为20分。

2、备忘录格式正确，2分。

3、秘书协助填写上司工作日志的内容，10分。每答出下面中一点的主要内容给1分，进一步说明加1分。

① 上司在单位内部参加的会议，活动情况，要记录清楚时间、地点、内容。

② 上司在单位内部接待的采访者，要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间。③ 上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记录清楚时间、地点的确切细节、对方的联络办法等。

④ 上司个人的安排，如去医院看病，以保证秘书不会在这段时间安排其他事宜。⑤ 上司私人的信息，如亲属的生日，以提醒购买生日卡和礼物。

4、秘书自己的日时局内容，8分，其中：

答中“秘书日志内容要包括和记清上司的5项日志内容”，给3分；

秘书自己的日志内容为以下降点，每答出1点的主要内容给1分，进一点说明加1分，但3点给分最高不超过5分。

① 上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜，例如准备会议发言稿、拟订会议日程、草拟合同、订机票、订餐等。

② 上司交办的工作，例如为答字仪式联系地点、媒体报道等事宜。③ 自己职责范围内的工作，例如撰写半年工作总结、参加值班等。

5、若考生的问答在答案中没有出现，只要阐述符合情理，即可酌情给分。参考答案 备忘录

发给：行政经理苏明 发自：钟苗

日期：2004年8月24日 主题：工作日志的内容 内容：

秘书协助填写上司工作日志的信息内容包括：

1、上司在单位内参加的会议、活动情况，要记录清楚时间、地点。

2、上司在单位内部接待的来访者，要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间。

3、上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记清楚时间地点的确切细节、对方的联络办法等。

4、上司个人的安排，如去医院看病，以保证秘书不会在这段时间安排其他事宜。

5、上司私人的信息，如亲属的生日，以提醒购买生日卡或礼物。

秘书自己的日志内容除了要记清上司的5项日志内容外，还需要包括：

1、上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜，例如准备会议发言稿、草拟合同、订机票、订餐等。

2、上司交办的工作，例如为签字仪式联系地点，媒体报道等事宜。

3、自己职责范围以内的工作，例如撰写半年工作总结，参加值班等。考题二（20分）评分说明

1、题满分为20分

2、承办周期制度的理解，5分。其中：答出承办周期制度是“针对时效性制度的规则”的含义给3分，进一步说明再酌情加分，但总的加分不超过2分。

3、5方面工作承办周期的具体要求，11分。其中： ⑴表格格式正确，给1分

⑵答出1方面工作行的1项具体时限要求，给2分。时限要求的时间数可以不同于答案，只要合理即可给分。

⑶若考生回答的工作行为在答案中没有出现，只要明确其具体时限要求，且规定得合理，每项工作行为也可给2分。

4、订承办周期制度时需要考虑的4要点共4分，每要点1分。参考答案

1、承办周期制度是指企业接到客房或询问者的问题后处理并回复的时间规定。它是针对时效性抽订的规则，是在时效性上指导、约束人们行动的标准。制度中量化的标准易被人们接受和执行，也方便衡量和监督，是企业的一种管理方法。

2、承办周期的具体要求： 工作行为

承办周期

接外线电话

应在4次铃声以内接起

打电话回答、告知对方信息

按对方指定的回应电话时回答所要求的信息

回复信件

收到信件后2个工作日内发出

紧急信件应该在收到信件后当天发出

回复电子邮件

收到电子邮件后12个小时内发出

紧急电子邮件应立即发出

处理投诉

接到后立即处理

投诉信应收到24小时内发出回函

归档

当日完成，周末进行清理，保证没有积压

复印

紧急归档应在2小时内完成日常文件应在24小时内提交

紧急文件应在收到3小时内提交

订购

收到订单当天发贷

紧急订购立即处理，并使用快递服务发贷

考题三（15分）评分说明

1、本题满分为15分。

2、确定本次信息发布会的主题，1分。本次信息发布会的主题解释性主题，1分。

3、选择本次信息发布会举行的时机，1分。

应选择第一时间，及时澄清事实，使组织形象的损失越小越好，1分。

4、确定信息发布会举行的地点，1分。

可考虑在本公司举行，也可在宾馆、会议厅进行，1分。

还要注意交通是否方便，采访条件是否优越，各种设备是否完好、齐全，座位是否够和等，1分。

5、确定邀请对象，1分。以新闻记者为主宾，同时邀请一些客户、同行等。根据拟订邀请名单，提前发出邀请，1分。

6、选择信息发布会的主持人和发言人，1分。

可由行政经理或公关经理主持，公司总经理或副总经理担任发言人，1分。

7、准备会议资料，1分。

包括：⑴发言稿：⑵回答提纲：⑶报道提纲：⑷其他辅助材料，如我公司生产的空气净化器实物，并现场演示；有关鉴定机构的质量合格鉴定报告等，1分。

8、预算会议所需费用，1分。

应至少列举出3项具体说明，如：场租、交通费用、印刷费、音像设备租用费用、人员劳务费、茶点、礼品等，1分。

9、其他准备工作，1分。如会场布置，音响设备的调试、礼品的准备、工作人员胸卡的制作、服务人员的仪态举止训练等，1分。

10、以上第6、7、8点中答出任意两点即可。

11、如考生的回答在答案中没有出现，只要阐述符合情理，即可酌情给分，但总给分不超过2分。

参考答案

1、确定本次信息发布人的主题。本次信息发布会的主题属解释性主题。

2、选择本次信息发布会举行的时机。应选择第一时间，及时澄清事实。

3、确定信息发布会举行的地点，可考虑在本公司举行，也可在宾馆、会议厅，采访条件是否优越，各种设备是否完好、齐全、座位是否够用。

4、确定邀请对象。以新闻记者为主宾，同时邀请一些客户、同行等。

5、选择信息发布会的主持人和发言人。可由行政经理或公关经理主持，公司总经理担任发主人。

6、准备会议资料。包括： ⒈发言稿，⒉回答提纲，⒊报道提纲。

如我公司生产的空气净化器实物，并现场演示，有关鉴定机构的质量合格。

7、预算会议所需费用，应至少列兴出3项具体说明，如：场租、交通费用、人员劳务费、茶点、礼品等。

8、其他准备工作，如会场布置、音响设备的调试、礼品的准备、工作人员的仪态举止训练等。

第二篇：秘书四级真题

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

2.请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.便 条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理 ××

××年×月×日

4.便 条

钟秘书：

定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。行政经理××

××年×月×日

5.便 条

钟苗:

现公司的档案分类采用分类法，其中所要求的判定档案文件所属内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属。

行政经理 ××

××年×月×日

第三篇：2011年安全工程师《案例分析》真题试卷

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2011年全国注册安全工程师执业资格考试真题

安全生产事故案例分析

全卷共五大题，共100分。其中第一、二大题为客观题(包括单选题和多选题)，第三、四、五大题为主观题。单选题每题的备选项中只有1个最符合题意。多选题每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项；错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分。第一题

A焦化厂为民营企业，从业人员1000人，2009年发生生产安全事故2起、造成2人轻伤。该厂因精苯工业废水兑水稀释后外排，被环保部门责令整改。该厂采取的措施是将废水向煤堆喷洒，这样既抑制了扬尘，又避免了废水外排。为防止相关事故发生，该厂于2009年5月20 日制定实施了《A焦化厂精苯污水喷洒防尘管理办法》。

2011年5月11日15时20分许．A厂备煤工甲、乙在进行胶带输送机巡检作业时闻到强烈异味，随后两人分别前往不同部位查找原因。15时38分。乙听到从甲的方向传来一声闷响，气浪迎面扑来，发现通廊部分坍塌。乙立即呼救。厂领导接到报告后，迅速组织对胶带输送机通廊坍塌现场进行搜救，在胶带输送机通廊北端发现甲倒在废墟中。甲头部有明显外伤，身上大面积烧伤，经医务人员确认已经死亡。

事故调查确认，此次事故为1号煤仓内苯蒸汽爆炸事故。在含苯废水向煤场内煤堆喷洒1年后，废水管道断裂，废水从管道断裂处流入煤堆底部，经胶带输送机运输，大量含苯煤粉进入1号煤仓，从含苯煤粉中挥发出的低浓度苯蒸汽积累、聚集达到爆炸极限，遇到点火源后引起爆炸。

根据以上场景，回答下列问题(共14分，每题2分，1～3题为单选题，4～7题为多选题)： 1．根据《中华人民共和国安全生产法》关于安全生产管理机构设置及安全管理人员配备的规定，A厂（）。

A．可以只配备兼职安全生产管理人员

B．可以委托注册安全工程师事务所代管企业安全生产

C．可以委托具有安全评价资质的评价机构代管企业安全生产 D．应当设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员

E．可以委托具有注册安全工程师职业资格的个人代管企业安全生产

2．A厂招收新从业人员，新上岗的从业人员安全培训时间不得少于（）学时。A．12 B．24 C．36 D．48 E．72 3．A厂2009年百万工时伤害率（）。A．1 B．2 C．3 D．4 E．5 4．根据注册安全工程师管理规定，作为A厂的注册安全工程师，可从事的安全生产工作包括（）。

A．参与本厂组织的事故调查 微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

B．参与本厂厂内隐患排查治理 C．进行本厂员工职业病鉴定 D．参与本厂员工安全培训

E．为本厂选用和发放劳动防护用品

5．根据生产事故调查和处理条例，该起事故的调查，下列说法正确的是（）。A．由A厂所在地县级人民政府国资委组织调查

B．由A厂所在地县级人民政府安全生产监督管理部门组织调查 C．由A厂所在地县级人民政府环境部门组织调查 D．可邀请相关专家作为调查组成员参与事故调查 E．A厂上级主管部门、工会参与事故调查

6．A厂工作场所存在的职业性有害因素包括（）。A．煤尘 B．苯 C．氯 D．高温 E．焦炉煤气

7．A厂要恢复生产，在修复破坏的设备、设施后，还需（）。A．重新办理安全生产许可证 B．完善安全生产制度和操作规程 C．将事故责任人移送司法机关 D．全面落实事故调查报告整改要求 E．进行一次全面的安全生产检查 第二题

B家具木材厂加工车间内用可移动式传送带传送物料，可移动式传送带的驱动电机使用380V三芯电缆线供电，其铁制控制箱入口处的电缆线用布条缠绕固定。因控制箱随传送带经常移动，操作人员为图方便，只安装了一个螺栓固定。控制箱没有漏电保护装置。木材厂加工车间内粉尘浓度常年超标。2009年5月21日15时20分，由于车间内木材堆积，影响传送带正常工作，现场操作人员未采取任何保护措施带电移动传送带。在移动过程中，三芯电缆线松动脱落，带电电缆短路打火，发生粉尘爆炸事故。

事故造成2人当场死亡、1人重伤。重伤者经34天抢救无效死亡。事故造成木材厂加工车间厂房部分坍塌，全厂停产，直接经济损失800余万元。

根据以上场景，回答下列问题(共16分，每题2分，1～3题为单选题，4～8题为多选题)： 1．该起事故的直接经济损失不包括（）。A．医疗费用

B．企业停产损失费用 C．事故罚款 D．清理现场费用 E．丧葬及抚恤费用

2．根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(中华人民共和国国务院令第493号)，该起事故属于（）。A．一般事故 B．较大事故 C．很大事故 D．重大事故 微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

E．特别重大事故

3．从业人员长期接触B厂木材加工车间的粉尘可能引发的职业病是（）。A．尘肺 B．苯中毒 C．炭疽

D．职业性哮喘 E．甲醛中毒 4．在下列措施中，对解决木厂加工车间内粉尘浓度常年超标问题有效的治理措施包括（）。A．密闭产尘设备措施 B．粉尘堕化措施 C．除尘净化措施 D．通风净化措施 E．防静电措施

5．在移动传送带过程中，可用于预防人员间接触电的技术措施有（）。A．安装静电保护装置 B．安装电磁屏蔽 C．采用TT系统 D．安装机械联锁 E．采用保护接零系统

6．针对B厂的粉尘爆炸危险性，下列说法正确的是（）。A．粉尘的分散度越高，越容易发生爆炸 B．尘浓度越高，爆炸危险性越大 C．含氧量越高，爆炸强度越大 D．粉尘温度越高，爆炸危险性越大 E．粉尘湿度越高，爆炸危险性越大

7．在事故调查处理工作中应坚持的原则有（）。A．优先保护农民工权益的原则 B．“四不放过”的原则 C．公正、公开的原则 D．企业利益至上的原则

E．实事求是、尊重科学的原则

8．该起事故暴露B厂在日常安全管理中存在的问题有（）。A．安全培训教育不到位 B．安全检查不到位 C．劳动防护用品不合格 D．未采用防爆电机 E．岗位责任制不健全 第三题

C建筑工程公司原有从业人员650人，为减员增效，2009年3月份将从业人员裁减到350人，质量部、安全部合并为质安部，原安全部的8名专职安全管理人员转入下属二级单位，原安全部的职责转入质安部，具体工作由2人承担。

2010年5月，C公司获得某住宅楼工程的承建合同，中标后转包给长期挂靠的包工头甲某，从中收取管理费。2010年5月，甲找C公司负责人借用吊车吊运一台800kg·m的塔式起重机组件，并借用了“A”类汽车驾驶执照的员工乙和丙。2010年11月7日中午，乙把额定微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

起重8t的汽车式起重机开到工地，丙用汽车将塔式起重机塔身组件运至工地，乙驾驶汽车式起重机开始作业，C公司机电队和运输队7名员工开始组装塔身。当日18时，因吊车油料用完且天黑无照明，丙要求下班，甲不同意。甲找来汽油后，继续组装。20时，发现塔吊的塔身首位倒置，无法与塔基对接。随后，甲找来3名临时工，用钢绳绑定、人拉钢绳的方法扭转塔身，转动中塔身倾斜倒向地面，作业人员躲避不及，造成3人死亡、4人重伤。根据以上场景，回答下列问题(共22分)： 1．确定此次事故类别并说明理由。

2．指出C公司主要负责人应履行的安全生产职责。3.分析本次事故暴露出的现场安全管理问题。4．提出为防止类似事故发生应采取的安全措施。第四题

D热电厂2×300MW扩建工程的燃煤系统包括：煤仓、运煤系统、破碎系统、给煤系统。煤仓内堆煤最大高度为14m。燃煤由汽车运入电厂，采用胶带输送机将煤送到磨煤机中磨成煤粉，煤粉送至锅炉喷燃器，由喷燃器喷到炉膛内燃烧。扩建工程使用该厂原有的2个容积500m3柴油储罐储存点火锅炉用燃油。给水系统的功能是将水送入省煤器。进入省煤器的水经水冷壁和过热器等受热面，变成过热蒸汽后送入汽轮机带动发电机发电。

D厂调节水系统有一个储存为12t的液氨储罐。

发电机的冷却方式为“水—氢—氢”方式．氨气由直径100mm的管道引入发电机设备。

3制氢系统有9个表压3．2MPa，容积10m的氢罐。锅炉机组最大连续蒸发量为1025t／h，过热蒸汽出口压力为17．75MPa。

3D厂远离城区。为方便员工生活，D厂在厂区设立了一座加油站，加油站有2个容积150m

3的汽油储罐，汽油的密度为730kg／m。

受D厂委托，E安全评价机构对该厂扩建工程进行了安全评价，出具了安全评价报告，并提出了安全生产标准化建设方案。

根据以上场景，回答下列问题(共22分)：

1．为预防燃煤输送系统事故，应采取哪些安全技术措施? 2．D厂委托给E机构的安全评价属于哪种类型?简述该类安全评价包括的主要内容。

3．根据《企业安全生产标准化基本规范》(AQ／T 9006--2010)结合以上场景，说明安全生产标准化建设中生产现场管理和生产过程控制的要求。

4．根据《危险化学品重大危险源辨识》(GB 18218--2009)指出D厂存在的重大危险源并说明理由。第五题

F氧化铝厂采用拜耳法生产氧化铝，生产工艺为：原料储运、石灰消化、原矿将制备、高压溶出、赤泥沉降洗涤、分解与种子过滤、蒸发及排盐、氢氧化铝焙烧与包装等。原料、中间产品、产品主要有：铝土矿、石灰、液碱、燃煤、硫酸、柴油、硫酸铵、赤泥、氧化铝、灰渣、煤气、过热蒸汽、液氨、水等。该厂生产的主要工作由本厂负责，辅助性工作承包给G企业。F厂主办公楼有2部电梯，1套消防系统，26个灭火器。

3F厂自备煤气站和热电站。煤气站生产氢氧化铝焙烧用煤气，煤气生产能力为65000N·m／h。热电站有3台130t／h燃煤锅炉，1套12MW汽轮发电机组，1套25MW汽轮发电机组。热电站生产270℃的蒸汽，生产能力为220t／h，蒸汽在管道中的压力为3．7MPa。

F厂热力工程系统有：主厂房、堆煤场、燃煤破碎筛分输送系统、油泵房、除盐水站、点火泵房、灰渣库、熔盐加热站、除灰系统、热力管网、氨法脱硫系统等单元。工艺间物料采用管道或机动车辆输送。微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

2010年3月，F厂组织了安全检查，对发现的事故隐患分析表明，现场作业人员没有意识到的事故隐患占31％，查出的两个重大事故隐患Ⅰ、Ⅱ在2010年1月份检查时已经发现。重大事故隐患Ⅰ未整改的原因是F厂的甲车间认为是乙车间负责整改，乙车间认为应由甲车间负责整改。重大事故隐患Ⅱ未整改的原因是F厂认为是应由G企业出整改资金，G企业认为应由F厂出整改资金。

根据以上场景，回答下列问题(共26分)：

1．指出F厂原料、中间产品、产品中的火灾爆炸物质并说明理由。2．指出上述场景中的特种设备。

3．指出F厂热力工程系统中危险因素及其存在的单元。4．确定重大事故隐患Ⅰ、Ⅱ的整改责任单位并说明理由。5．针对安全检查发现的问题，提出整改措施。

参考答案及解析

第一题

1．D【解析】根据我国《安全生产法》的规定，矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过300人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在300人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。

2．E【解析】新从业人员安全生产教育培训时间不得少于24学时。煤矿、非煤矿矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年接受再培训的时间不得少于20学时。

3．A【解析】百万工时伤害率是一定时期内，平均每百万工时，因事故造成伤害的人数。百

6万工时伤害率={2／[1000×(365-115)×8]}×10=1。

4．ABDE【解析】根据《注册安全工程师管理规定》的规定，注册安全工程师的执业范围包括：①安全生产管理；②安全生产检查；③安全评价或者安全评估；④安全检测检验；⑤安全生产技术咨询、服务；⑥安全生产教育和培训；⑦法律、法规规定的其他安全生产技术服务。生产经营单位的下列安全生产工作，应有注册安全工程师参与并签署意见：①制订安全生产规章制度、安全技术操作规程和作业规程；②排查事故隐患，制订整改方案和安全措施；③制订从业人员安全培训计划；④选用和发放劳动防护用品；⑤安全生产事故调查；⑥制订重大危险源检测、评估、监控措施和应急救援预案；⑦其他安全生产工作事项。

5．BDE【解析】一般事故是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。一般事故由事故发生地县级人民政府直接组织事故调查组进行调查。其中未造成人员伤亡的，县级人民政府也可委托事故发生单位组织事故调查组进行调查。根据事的具体情况，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成。并应当邀请人民检察院派人参加。事故调查组可以聘请有关专家参与调查。

6．ABDE【解析】各种职业性有害因素按其来源可分为以下3类：(1)生产过程中产生的有害因素：①化学因素。包括生产性粉尘和化学有毒物质。生产性粉尘，如矽尘、煤尘、石棉尘、电焊烟尘等。化学有毒物质，如铅、汞、锰、苯、一氧化碳、硫化氢、甲醛、甲醇等；②物理因素。如异常气象条件(高温、高湿、低温)、异常气压、噪声、振动、辐射等；③生物因素。如附着于皮毛上的炭疽杆菌、甘蔗渣上的真菌，医务工作者可能接触到的生物传染性病原物等。(2)劳动过程中的有害因素：①劳动组织和制度不合理。劳动作息制度不合理等；微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

②精神性职业紧张；③劳动强度过大或生产定额不当；④个别器官或系统过度紧张，如视力紧张等；⑤长时间不良体位或使用不合理的工具等。(3)生产环境中的有害因素：①自然环境中的因素，如炎热季节的太阳辐射；②作业场所建筑卫生学设计缺陷因素。如照明不良、换气不足等。

7．BDE【解析】根据《安全生产许可证条例》的规定，国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业实行安全生产许可制度。发生安全事故后，安全生产许可证要暂扣．具备生产条件后，要申请恢复安全生产许可证，而不是重新申办安全生产许可证。安全检查工作工作程序：安全检查准备—实施安全检查—通过分析做出判断、及时作出决定进行处理、整改。对安全检查中经常发现的问题或反复发现的问题，生产经营单位应从规章制度的健全和完善、从业人员的安全教育培训、设备系统的更新改造、加强现场检查和监督等环节人手，做到持续改进，不断提高安全生产管理水平，防范生产安全事故的发生。第二题

1．B【解析】直接经济损失的统计范围：①人身伤亡后所支出的费用；②善后处理费用；③财产损失价值。所以，B选项不属于直接经济损失。

2．A【解析】一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤。或者1000万元以下直接经济损失的事故。

3．A【解析】木材加工厂的粉尘属于生产性粉尘，生产性粉尘引起的职业病中，以尘肺最为严重。

4．ACD【解析】生产性粉尘治理的技术措施有：①改革工艺过程；②湿式作业；③密闭、抽风、除尘；④个体防护。

5．ACE【解析】静电防护措施有：①环境危险程度的控制；②工艺控制；③静电接地；④增湿；⑤抗静电添加剂；⑥静电中和器；⑦为了防止人体静电的危害，在气体爆炸危险场所的等级属0区及1区时，作业人员应穿防静电工作服，防静电工作鞋、袜，佩戴防静电手套。6．ABCD【解析】粉尘粒度越细，分散度越高，可燃气体和氧的含量越大，火源强度、初始温度越高，湿度越低．惰性粉尘及灰分越少，爆炸极限范围越大，粉尘爆炸危险性也就越大。7．BCE【解析】各级人民政府及其负有安全生产监督管理职责的部门在事故调查处理工作中积累了丰富的实践经验，总结形成了“四不放过”原则。《安全生产法》规定，对事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则。坚持公证、公开，及时通报的原因。8．ABE【解析】CD选项不属于安全管理方面。第三题

1．此次事故类别为起重机械事故。理由：发生在塔式起重机(起重机械)的安装过程中，由于违章操作导致塔身倾倒酿成的事故，属于起重伤害事故。2．C公司主要负责人应履行的安全生产职责： ①建立健全安全生产责任制；

②组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程； ③保证本单位安全生产投入的有效实施； ④督促、检查本单位安全生产工作；

⑤及时消除生产安全事故隐患、组织制定并实施本单位生产安全事故应急预案； ⑥及时、如实汇报生产安全事故。

3．本次事故暴露出的现场安全管理问题：

①起重机械的安装和拆卸应由具有相应资质的单位承担； ②没有制定具有针对性的施工组织方案和安全技术措施； ③施工中没有派专业技术人员监督； 微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

④在作业环境不良的条件下违章指挥，强令冒险作业； ⑤临时工未经培训上岗，特种专业人员未持证上岗；

⑥没有设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员； ⑦相关方管理混乱，存在着非法分包、转包的现象。4．为防止类似事故发生应采取的安全管理措施： ①建立健全安全生产责任制；

②制定有针对性的安全施工方案和安全措施； ③杜绝违章指挥、违章操作；

④加强相关方管理，严格审核相关单位的资质和条件； ⑤加强从业人员岗前安全教育培训，树立良好的安全意识；

⑥现场派专业技术人员监督，保证操作规程的遵守和安全措施的落实。第四题

1．为预防燃煤输送系统事故，应采取的安全技术措施有：

①防粉尘措施：改革工艺流程，实现生产过程的自动化、机械化；湿式作业；密闭、通风、除尘；个体防护；

②机械传动部件采用防护罩、防护网等防护装置防止机械伤害； ③采用接地等防静电措施； ④接地、屏蔽等防雷击措施。

2．D厂委托给E机构的安全评价属于安全验收评价。主要内容有： ①辨识与分析危险有害因素并确定其程度； ②发生事故与职业危害的可能性与严重程度； ③与法律、法规、规章、标准的符合性评价；

④划分评价单元，选择评价方法，定量、定性分析；

⑤提出科学合理可行的安全对策措施建议，作出评价结论，撰写评价报告。3．安全生产标准化建设中生产现场管理与生产过程控制的要求有：

(1)生产过程的危险、有害因素辨识与分析，并使危险有害因素得到有效控制。(2)起重作业、高处作业、受限空间作业、临时用电作业实行作业许可证制度。(3)作业许可证上应有危险有害因素分析和安全措施。

(4)爆破、吊装作业要派专业人员现场监督，保证操作规程的遵守和安全措施的落实。4．D厂存在的重大危险源有：

①加油站(2个汽油储罐)。理由：加油站2个容积为150m3的汽油储罐最大存油量大于汽油的临界量200t，构成重大危险源；

②液氨储罐。理由：液氨储罐储量12t大于氨临界量10t，构成重大危险源；

③制氢系统是危险源，但构不成重大危险源。理由：标准状态下氢气的体积=[10×3．2／

333(273+20)／(0．1／273)]m=298．2m，氢气在0℃，0．1MPa状态下密度为0．09kg／m，9个氢气储罐的储量为：(9×298．2×0．09)kg=241．5kg。氢气的临界量为5t，构不成重大危险源。

2个柴油储罐不构成重大危险源，因为2个柴油储罐的量为840T小于柴油临界量5000T。第五题

1．F厂原料、中间产品、产品中的火灾爆炸物质有： ①燃煤。理由：属于易燃(自然)物质； ②柴油。理由：属于易燃液体； ③煤气。理由：属于易燃气体；

④硫酸铵、硫酸。理由：属于强氧化性物质。微信公众号“安全工程师助学吧”免费提供最新视频课件及相关资料。

2．场景中的特种设备：电梯，锅炉，蒸汽管道，压力容器。

3．按事故类别分类，F厂热力工程系统中存在的主要危险有害因素及存在的单元如下： ①主要危险有害因素：火灾。存在单元：堆煤场、燃煤破碎筛分输送系统、油泵房、点火泵房、溶盐加热站等；

②主要危险有害因素：其他爆炸。存在单元：除灰系统(粉尘爆炸)、热力管网(管道爆炸)； ③主要危险有害因素：坍塌。存在单元：堆煤场；

④主要危险有害因素：高处坠落。存在单元：主厂房等检修； ⑤主要危险有害因素：淹溺。存在单元：除盐水站； ⑥主要危险有害因素：触电。存在单元：各种电气设备； ⑦主要危险有害因素：机械伤害。存在单元：各种机械；

⑧主要危险有害因素：窒息和中毒。存在单元：热力管网气体；

⑨主要危险有害因素：灼烫危害。存在单元：熔盐加热站、热力管网。4．重大事故隐患I、Ⅱ的整改责任单位是F厂。

理由：①生产经营单位是本单位事故隐患排查、整改、防控的主体；

②生产经营单位主要负责人监督、检查本单位安全生产工作，及时消除本单位事故隐患； ③生产经营单位主要负责人组织制定并实施本单位重大事故隐患治理方案； ④生产经营单位对承包方、承租方的隐患排查负有统一协调、管理的职责。5．针对安全检查发现的问题，应提出以下整改措施： ①加强员工教育培训，增强安全意识； ②建立健全安全生产责任制，并保证落实；

③建立健全隐患的排查，治理，复查、举报等隐患排查制度； ④加强安全生产投入，建立隐患排查专项资金使用制度；

⑤坚强相关方管理，签订安全生产管理协议，明确各方安全生产职责；

⑥对重大事故隐患要制定隐患整改方案，落实整改隐患整改措施，整改完毕后，应对整改情况进行评估。

第四篇：2010年5月秘书三级真题试卷

2010年5月秘书三级试卷

第一部分

职业道德（1-25题，共25道题）

（一）职业道德基础理论与知识部分（第1~8题，每题1分）

1、企业要通过（）来表现社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。A、企业环境

B、企业目标

C、企业价值观

D、企业形象

2、市场经济讲究“一诺千金”，其意思是说（）

A、言多必失

B、讲求诚信

C、少做承诺

D、语言要谦逊

3、“慎独”体现了（）

A、精忠报国，反对侵略

B、修身为本，严于律己 C、夜以继日，废寝忘食

D、立志勤学，持之以恒

4、为人民服务的社会主义道德，是一种全新的道德观念，它（）A、是人类文明发展的结果

B、适应私有制经济要求而出现 C、继承了资本主义的职业道德

D、自发地出现于人们的头脑之中

5、下列关于职业道德的说法中错误的是（）A、职业道德修养是提高职业道德水平的必由之路 B、职业道德修养是个人进步成才的重要条件 C、职业道德修养是形成人们道德品质的外因

D、开展批评和自我批评是从业人员进行职业道德修养的重要方法

6、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）A、以企业为本，全面、健康、和谐的发展 B、以人为本，全面、协调、可持续的发展 C、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展 D、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

7、下列关于市场经济的缺陷描写不正确的是（）

A、竞争性

B、盲目性

C、自发性

D、决策分散性

8、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一部彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点”。小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

电器修理部服务员在上班看电视的行为，违背了职业道德规范的（）要求。A、举止得体

B、表情从容

C、态度恭敬

D、忠于职守

（二）多选题（9~16题，每题1分）

9、办事公道对企业活动的意义在于（）A、是企业能够正常运转的基本保证 B、是维持企业信誉的重要手段 C、是抵制不正之风的要求 D、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

10、从业人员要立足岗位实际，努力学习提高职业技能，就要做到（）A、训练提高

B、化压力为动力

C、盲目学习

D、认清岗位职责

11、在社会主义制度下，职业道德的作用是（）

A、有利于提高全社会的道德素质

B、有利于推动社会主义物质文明建设 C、有利于调节党群建设

D、有利于树立新的人际关系

12、下列属于优良道德品质的是（）

A、仁爱互助，推己及人

B、敬业好学，勇敢进取 C、正直无私，忠诚守信

D、弄虚作假，言而无信

13、从业人员举止得体的具体要求是（）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

14、在加强社会主义精神文明建设过程中，要培育适应社会主义现代化要求（）的“新人”。

A、有道德

B、有纪律

C、有理想

D、有文化

15、下列说法中，你认为正确的有（）

A、职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 B、规章制度是职业活动中最基本的要求

C、操作规则是职业活动具体而详细的次序和工作要求 D、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

16、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）A、讲究合作，避免竞争

B、平等竞争，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

职业道德—个人表现—离散选择题（17~25题，每题1分）

17、对于工作方面的事，你（）

A、能避免就不谈

B、只和同事们谈 C、同家里人或朋友们谈

D、见人就谈

18、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你的做法是（）

A、告诉他（她）这里的低端稍微有点不好，让他（她）自己决定 B、如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定 C、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好 D、卖给他（她），并且不告诉他（她）这里地段不好

19、你对于自己的评价是（）

A、能力有限

B、很少关注别人 C、能力很强

D、有责任心

20、在事情或任务很多的时候，我通常（）A、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

B、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 C、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 D、按领导的意思办事就是忠于企业的表现

22、你对“谦逊”的评价是（）

A、意味着自卑

B、意味着唯唯诺诺 C、意味着品格高

D、意味着胆子小

23、在家庭与工作发生矛盾时，你的处理方法是（）

A、每次都是先顾工作

B、都重要，难选择 C、看事情大小而定

D、每次都是先顾家庭

24、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你对反应是（）A、心里有些不满，但是没有表现出来 B、有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 C、无所谓，不予理睬

D、非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人

25、以下说法中，你最认同的是（）A、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 B、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 C、爱岗与敬业在本质上具有统一性

D、现代社会提倡人才流动、爱岗敬业正逐步削减它的价值

理论知识—单项选择（26~85题，每题1分）

26、新职工入职培训首先要解决（）

A、岗位认识

B、产品认知

C、财务知识

D、管理知识

27、传统预算法与零基预算法相比u，其优点在于（）

A、能够安排项目的优先次序

B、有利于管理层对整个活动进行全面审核 C、更加客观

D、核算比较简单，核算成本比较低

28、对述职报告表述准确的是（）

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

29、“经某省组织部验收通过，某省储备物资管理局干部人事档案目标管理工作达到中共中央组织部规定的干部人事档案目标管理二级单位标准。至此，某省储备物资管理局机关、××处、××处、××处，管档单位全部达到了中组部规定的二级标准，成为某省首家全系统全部达标单位。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属（）

A、描写式

B、叙述式

C、结论式

D、提问式

30、依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前（）天以书面形式通知用人单位。

A、20

B、10

C、3

D、30

31、某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者，给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（）

A、不正当竞争行为

B、正当的促销交易行为 C、降价排挤竞争对手的行为

D、变相行贿行为

32、新产品新闻发布会会发给记者的资料袋中一般包括（）A、产品的照片与说明

B、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 C、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 D、信息发布稿、主持人的资料

33、函的主送机关适用的范围不包括（）A、无隶属关系的需要请求事项的主送机关 B、无隶属关系的需要商洽公关的机关 C、同一系统的需要商洽公务的同级机关 D、本系统的直接下级机关

34、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分与决定》，其作者是（）A、林海公司

B、签发人李总经理 C、起草人王秘书

D、林海公司人事部

35、下列关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是（）A、不要给信仰伊斯兰教的人送人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装

36、将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连接反映的信息反馈方法属于（）

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

37、××公司编写的组织沿革属于（）

A、档案参考资料

B、档案机构资料

C、档案汇集资料

D、档案复制资料

38、针对特定的主题向利用者提供需要信息服务的方式是（）A、信息加工服务

B、信息咨询服务 C、信息跟踪服务

D、定案利用服务

39、在公文写作中使用数字时，不应该使用汉字的是（）

A、发文字号

B、惯用语

C、成文时间

D、缩略语

40、某公司在××饭店开客户咨询洽谈会，因会场人数较多，一客户携带的存有重要商业机密的电脑被人偷窃，会议组织方工作人员能够采取的补救方法是（）A、与饭店的保安部联系，通过监控录像寻找线索 B、让客户自己报警 C、向客户作出解释

D、赔偿客户的全部损失

41、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）A、签发

B、鉴别

C、审核

D、校对

42、甲厂于１０月４日到乙公司购买一批原料，当场提货并付款２５００００元。次日，甲厂因货物质量不合格，将这批原料退回乙公司，乙公司签发，但未退款。１０月７日，甲厂到乙公司购买电器一批，价款２８０００元，提货时与乙公司约定２日内付款。２日期满，甲厂未付款，乙公司上门催收。双方发生争议，甲厂认为前后债务相抵，只需支付3000元。依据债的消灭原理，对此案的处理意见正确的是（）

A、甲厂应先付乙公司28000元，再请求乙公司退款25000元 B、乙公司应先退给甲厂25000元，再请求甲厂付款28000元 C、甲厂付给乙公司3000元，双方了结债务 D、甲厂应付给乙公司14000元，待乙公司退款之后，再付给14000元

44、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）A、档案查询工作

B、档案行政工作

C、档案检查工作

D、档案利用工作

45、我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于债务权行使的说法不正确的是（）

A、债权人代为行使的范围是债务人的全部债权

B、债务人怠于行使权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债务人对第三人享有到期债权

D、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

46、在对办公设备建档时，设备的购买日期，设备编号、供应等信息应该归入设备的（）中。

A、维护合同

B、日志记录

C、购买信息

D、基本信息

47、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）A、由记录人掌握

B、相对短 C、由自己掌握

D、要特别申请

48、下列说法中，正确的是（）

A、通过实施反向工程而获得他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

B、引人误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意 C、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 D、由于商业受贿不具有不正当竞争行为的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

49、合影留念不安排在（）

A、会议结束后

B、会议进行中

C、双方见面之后，会谈开始前

D、双方见面介绍之后

50、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）A、网络信息

B、计算机数据

C、电子档案

D、电子图书

51、“××集团公司2000对财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A、专题性总结

B、部门总结

C、综合性总结

D、总结

52、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）

A、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴

B、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 C、政府采购仅是针对购买设备而言，以租凭的方式获取设备不属于政府采购的范围

D、政府采购的主体是采购机关和供应商

53、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）

A、不要拿起整个面包咬

B、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始

C、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢

D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

54、在有重大传染疾病时，为避免传染和交叉感染可采用（）

A、交叉工作模式

B、在家工作模式

C、弹性工总模式

D、项目团队工作模式

55、制定会议应急方案的程序是:预测-（）-确定会议应急方案

A、进行专家论证-进行专家评估

B、讨论会议紧急情况-准备应对备选方案 C、讨论会议紧急情况-进行专家评估

D、准备应对备选方案-讨论会议紧急情况

56、利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A、统计数字汇集

B、基本情况汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

57、下列表述不正确的是（）

A、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

B、从使用范围看，通告大于公告

C、公告由国家行政机关或权力机关发布

D、从宣传事项的重要性质，公告重于通告

58、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A、提出办理意见

B、分析文件内容

C、研究文件精神

D、具体处理文件

59、对事物的形状、性质、特征、成因或对人物的特征、经历、状况等进行宏观解释，介绍的表达方式是（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

60、控制会议成本，提高会议效率，节省资金的重要手段是制定（）

A、会议实施计划

B、会议应急方案

C、会议经费预算

D、会议规章制度 61、公共关系危机事件中的新闻发言人要求力使企业（）

A、被公众质疑

B、掌握主动权

C、加大影响力度

D、摆脱媒体关注 62、招标书的前言应交代清楚（）

A、招标单位的基本情况和招标目的 B、对招标单位的基本要求

C、招标名称、招标范围

D、投标单位的名称、地址、电话号码 63、文章式计划的结构是（）

A、标题＋正文＋尾部

B、前言＋主体＋结尾 C、标题＋称谓＋正文＋落款

D、开头＋主体＋结尾 64、下列对企业文化叙述不正确的是（）

A、企业最高目标是企业共同价值观的集中体现

B、精神层是形成制度层的基础

C、企业风气是企业文化的直观表现

D、企业风俗由精神所主导又反作用于精神层 65、关于涉外接待的描述，不正确的是（）A、涉外接待要注意平等待人

B、涉外接待要注意尊卑有序原则

C、公务接待部不需考虑女士优先原则

D、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 66、写请批函、批答函，应采用（）

A、命令式格式

B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式 67、举办会议既要确保会议质量，又要遵循（）的原则

A、扩大企业影响力

B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力 68、文章内部的组织和结构指的是（）

A、主题

B、语言

C、结构

D、材料 69、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、制定专人发放

D、严格控制数量 70、以下关于介绍信的描述，不正确的选项是（）

A、介绍信没有时限要求

B、介绍信上要盖骑缝章

C、出具介绍信要经过单位领导同意

D、介绍信具有介绍和证明双重作用 71、具有奖励和告诫性质的公文是（）

A、通告

B、通报

C、通知

D、意见

72、在Windows中，可以打开任务管理器的键盘组合键是（）

A、Alt＋Tob

B、Ctrl＋Alt＋Tob

C、Shift＋Alt＋Del

D、Ctrl＋Alt＋Del 73、作者通过事实材料和逻辑推理来阐明自己的观点，表明赞成什么或反对什么的表达方式，叫做（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

74、下列哪个事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的叙述，可以使用“通报”？（）

A、授予××劳动模范称号

B、中华人民共和国全国人民代表大会选出了常务委员会委员长、副委员长、秘书长和委员

C、对大兴安岭森林特大火灾的处理

D、2004年2月，密云县举行迎春灯展发生特大伤亡事故 75、为确保会议质量，对会议所要的各种文件都要（）A、及时发给参会人员

B、全部复印备份

C、全面认真的审核

D、经主管领导修改 76、涉外迎接的准备工作，不包括（）

A、提供背景材料

B、接待人员安排

C、准备酒会

D、布置会场

77、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A、制发档案复印本

B、提供档案证明 C、提供档案原件

D、引发目录

78、Windows的命令菜单下，变灰的菜单表示（）A、该命令正在起作用

B、该命令当前不能使用

C、该命令的快捷键

D、单击该命令将弹出对话框 79、秘书高叶拟制了宏远公司年终总结大会的火灾应急预案，内容包括处置火灾事故领导小组，组织实施补救方法等内容，但是领带审核后认为内容中还缺少（）部分。

A、注意事项

B、紧急通道分布 C、报警程序

D、启动方案程序

80、关于撤销权行使的要件，不正确的表述是（）A、债务人对第三人实施了处置自己财产的行为 B、债务人行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

D、债权人行使撤销权的范围是债务人的全部财产 81、秘书通过实地调查获得的信息属于（）

A、专门信息

B、三次信息

C、二次信息

D、一次信息 82、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）A、按来宾职务高低排列

B、按英文字母先后排列

C、按代表团团长的年龄先后排列

D、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 83、会议筹备小组与领导必不可少的定期联系和沟通的方式（）A、小型展览会

B、定期书面报告 C、定期口头汇报

D、头脑风暴会

84、选用常用词组中主要部分相互交换，略去其它次要部分的略符叫（）A、语句略符

B、并列略符

C、交叠略符

D、附离略符 85、在会计科目中，所得税属于（）

A、损益类

B、所得者权益类

C、资产类

D、负债类

理论知识-多项选择（86-125题，每题1分）

86、计划按内容可分为（）

A、财务计划

B、工作计划

C、销售计划

D、学习计划 87、文书审核的过程中，检查文字表达主要关注（）

A、文字表达是否通顺、简练、准确

B、表达是否有逻辑错误 C、是否具有文字美感和韵律

D、事实陈述是否清晰明白 88、检查会务筹备情况的内容主要有（）

A、会议文件材料的准备是否齐全

B、全场布置的情况是否完善 C、会议的准备是否充分

D、会议保卫安全工作是否到位 89、在传达负面信息时，可能使对方尴尬的渠道是（）

A、会议沟通

B、电话沟通

C、书面沟通

D、面谈沟通 90、以下社会关系中，属于《劳动法》调整的对象有（）A、个体户与其家庭成员共同劳动所形成的共同共有关系

B、某作家将其书稿交出版社而形成的出版关系

C、某公司与其职工因补发津贴问题而发生的关系

D、个体餐馆与店工的关系

91、会议主持人的主要职责是（）

A、为与会者互相介绍

B、做出精彩演讲

C、控制好发言秩序

D、有效推动会议进程 92、撰写会议总结要做到（）

A、科学

B、准确

C、全面

D、及时 93、下列选项中，属于二次信息的是（）

A、剪报

B、索引

C、文摘

D、简讯 94、为及时避免人身伤害，工作场合应该（）

A、安放、设置隐患提示标志

B、张贴安全检测结果通知 C、备有急救箱

D、备有破拆工具箱 95、秘书进行信息反馈要做到（）

A、多流程反馈

B、尽量缩短信息反馈时间

C、既报喜，又报忧

D、多信源反馈 96、组织视频会议，在会后要做好的工作有（）

A、将各分场的情况整理成书面报告

B、将重要会议的录像刻录成光盘保存 C、对会议决议的催办落实

D、对会议文件进行清退

97、拟定完善的会议筹备方案，对提高会议的效率而言能够起到的作用包括（）A、确保会议组织周密

B、确保会议服务质量 C、确保会议沟通协调到位

D、确保领导的意图得以贯彻执行 98、下面沟通方式中属于口头语言沟通的是（）

A、小组讨论

B、会展

C、会议

D、电话沟通 99、拟写总结的注意事项有（）

A、坚持实事求是

B、用第一人称

C、要分清主次，突出重点

D、总结出规律性的东西

100、对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（）A、确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知

B、会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告

C、是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定

D、在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 101、根据《劳动法》的规定，工资分配的原则是（）A、以实物分配为主

B、单一按劳分配

C、效率优先，兼顾公平

D、用人单位自主分配 102、秘书能够运用的处理危机的沟通方式有（）

A、非正式沟通

B、横向沟通

C、正式沟通

D、纵向沟通 103、下列对象中，可以插入到PowerPoint演示文稿中的有（）

A、剪贴画

B、图像文档

C、图表

D、Windows操作系统 104、会议结束后，秘书应力求避免（）

A、收集资料不完整

B、秘书形象没树立

C、决议落实不到位

D、会议总结不及时 105、下列表述正确的是（）

A、决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

B、党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 C、决定和决议都属于指导性公文

D、决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出，而决议必须由会议通过

106、下列关于Excel编辑栏的说法，正确的有（）A、使用编辑栏可编辑活动单元格的公式和数据

B、在编辑栏中输入公式必须先输入等号

C、不可拖动编辑栏移动位置

D、编辑栏不可显示

107、根据有关法律规定，女职工在哺乳期内所在单位不得安排其从事的劳动有（）

A、延长工作时间

B、从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动 C、夜班劳动

D、从事国家规定的第二级体力劳动强度的劳动 108、信息反馈的特点有（）

A、针对性

B、及时性

C、预测性

D、连续性 109、对会议新闻报道的有关程度取决于会议的（）

A、开会时间

B、重要性

C、与会人员的人数

D、开放程度

110、影响团队沟通的因素有（）

A、领导者的个人风格

B、企业的外部环境

C、团队成员的风格

D、团队决策模式 112、秘书对办公环境和办公设备进行安全检查的内容包括（）A、光线、室内温度、建筑功能是否完好

B、通风状况、气味噪音、饮水是否正常 C、家具、设备安放位置及其功能是否正常

D、消防和安保设施是否健全

113、外教教师甲将作家乙的小说《春天的故事》译编成英文短剧，但未经乙同意。该剧本出版后被乙发现。甲（）

A、侵犯了乙的表演权

B、侵犯了乙的翻译权 C、侵犯了乙的播放权

D、侵犯了乙的改编权

114、在多种工作模式中会增加管理和监控难度的工作方式有（）A、临时办公桌

B、兼职工作

C、远程工作

D、弹性工作 115、下列选项中，关于文书承办的表述，正确的是（）

A、文书承办是文体处理的关键环节

B、文书承办是具体解决问题的阶段 C、文书承办是文件处理的首要环节

D、文书承办是文件落实的重要环节 116、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（）A、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐

C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开

D、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐

117、催办的方法主要有（）

A、登门催办

B、约请承办部门来人汇报 C、发函催办

D、电话催办 118、会议评估信息的主要来源（）

A、会务人员

B、会议主持人

C、会议专家

D、与会人员 119、若扫描仪扫出来的画面模糊，可能的原因有（）A、温度过高

B、分辨率设置过高 C、平板玻璃较脏

D、显示器色彩位数较低 120、有关会宣传报道的文件有（）

A、会议预案

B、会议发言材料

C、会议简报

D、新闻发布会上的介绍材料 121、对会议主持人的评估包括（）的评估。

A、沟通协调能力

B、对会议进程的控制能力 C、实现会议目标的能力

D、专业水平

122、主席台的座位一般按照（）原则排序。A、职务高低先左后右排序

B、支持人居中 C、职务最高者居中

D、姓氏笔画排列

123、会务机构的组建要根据（）来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

A、会议规模的大小

B、会议层次高低

C、会议类型的要求

D、会议组织的严密程度 125、装饰办公室可采用的物品包括（）A、企业文化宣传品

B、城市地图 C、灯箱

D、绿色植物 视频解答（第3、4题）××××××××

简答题第五题（本题15分）

背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶: 公司拟于6月5日上午9:00至下午4:00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8:30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。

谢谢

行政经理×× ××××年×月×日

简答题：第6题（15分）背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

由于公司最近成立了两个新部门，所以人员变动较大，各部门办公资源需要重新调配。请你介绍一下办公室资源管理的基本程序，并详细说明办公室设备的建档的内容，通过E-mail发给我。

谢谢。

行政经理×× ××××年×月×日

简答题第七题（本题20分）

以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容拟写一份复函。

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

第五篇：2003年8月秘书四级试卷案例分析考题内容

2003年8月秘书四级试卷案例分析考题内容 说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像：考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。考题一（30分）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15处正确或错误的地方。考题二（30分）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的到少15处正确或错误的地方。

答案及评分标准 考题一 评分说明

1、本题满分为30分；

2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给1分，但最多给4分。总分不变。

参考答案

1、办公桌干净，文件夹摆放整齐。（√）

2、职业装规范。（√）

3、通知的标题错误。（×）

4、不应开空白介绍信。（×）

5、介绍信没在撕线处盖骑缝章。（×）

6、一张介绍信的落款处不应盖2个印章。（×）

7、电话接应不准时。（×）

8、电话接应不规范。如：第一次没有报上公司名称，第二次不说话。（×）

9、上班时间因私事长时间战友用电话，影响公务。（×）

10、有保密意识，不应在电话里向外人透露公司有关新研制成功的新产品及产品价格的变动。（×）

11、新印章在启用前，没将印模备案和上报就使用。（×）

12、在文件上盖印章没有作用印登记。（×）

13、盖印位置没有骑年盖月，盖章歪了。（×）

14、用印后未能及时收好印章。（×）

15、电话应对态度生硬。如“你找谁”和“他不在”等语言不礼貌。（×）

16、接电话不能一视同仁，态度不一样。（×）

17、不了解清楚对方就将上司的私人住址告诉陌生人。（×）

考题二 评分说明

1、本题满分为30分

2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可经满分30分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给1分，但最多给4分，总分不变。参考答案

1、会议没准备签名和茶水、饮料等。（×）

2、主席台背景布置不规范，如会标等。（×）

3、能够认真做好会议记录。(√)

4、会议记录的开头部分没有，不完整。（×）

5、会议结束时，未请会议主席在会议记录上签字。（×）

6、钟秘书不应在先于专家和总经理退场。（×）

7、钟秘书不知道用录音记录来补充和修正记录的疏漏不全之处。（×）

8、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少名称“会议简报”。（×）

9、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少期号。（×）

10、会议简报的报头出现错误：会议简报报头中缺少制发单位。（×）

11、会议简报的报头出现错误：会议简报报头号中印发日期应：汉字大写，不可用阿拉伯数字。（×）

注：第8、9、10、11点中，如果考生直接写出会议简报的正确报头样式，也可酌情给分。宠远公司会议简报第（10）期宏远公司总经理办公室二OO三年八月三十日

12、能够抓紧时间，有时间管理观念。（√）

13、不懂简报应以“简”为中心，不能超过千字。（×）

14、对于涉密会议的记录不注意保密，放在办公桌上随别人任意取看。（×）

15、办公桌不整齐，文件乱放找不到。（×）

16、信息资料管理不到位，找不到交叉参照卡。（×）

17、钟秘书不会使用交叉参照卡，不懂得交叉参照卡的样式和作用。（×）

18、没有做好会议文件的清退工作。（×）

19、能够运用电话等方式收回提前离会人的保密文件。（√）