电子商务高级试题5篇

第一篇：电子商务高级试题

1.（）+邮件送达率=100% A、邮件退信率 B、邮件开信率 C、邮件送达率 D、反馈率

2.一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。

A、行业 B、产品 C、愿望 D、品牌

3.（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。

A、软件 B、个人 C、企业 D、银行

4.《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。

A、数据电文 B、电子签名 C、数字证书 D

5.（）可用于销售数据分析。多

A、Excel B、Spss C、Jsp D

6．数字证书是经（）数字签名的电子文件。

A、VPN B、SMTP C、IE

7．《统一电子交易法》属于（）。

A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法

8．采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。

A、7-14 B、15-18 C、20-25

9．可以制作html文件的工具包括（）。多

A、记事本 B、写字板 C、Dreamweaver D

10．新闻组的特点有（）。多

A、海量信息 B、直接交互性 C、全球互联性 D

11．一个典型的CA系统包括（）。多

A、CA服务器 B、注册服务器 C、注册机构RA D

12．注册页面属于（）页面。

A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D

13．评价网络推广效果的指标包括（）。多

A、用户数 B、曝光数 C、点击数

14．智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。

A、网络导购 B、在线调查 C、在线交易

15．HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。

A、Form B、css C、Tag D

16．电子采购合同可通过（）方式进行订立。

A、EDI B、FAQ C、FTP D、电子货币、SAS D、CA D、电子支付法 D、28-30、Frontpage、主题鲜明、LDAP服务器、上下框架型 D、转化率 D、客户论坛、file、Telnet

17．国内域名申请可以通过（）办理。

A、新浪网 B、中国万网 C、中国频道 D、中国互联网络信息中心

18．影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。多

A、服务器 B、导航结构 C、域名 D、关键词密度

19．电子商务的基本组成要素包括（）。

A、互联网 B、用户 C、认证中心 D、物流配送

20．网络投标保证文件一般采用（）等形式。多

A、保证书 B、支票 C、投标保证金 D、银行保函

21．HTML文件中的注释语句为（）。

A、<;--> B、 C、 D、

22．动态网页一般以（）为后缀。多

A、.asp B、.jsp C、.cgi D、.php

23．SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。A、数据采集 B、数据控制 C、数据操纵 D、数据定义

24．（）标签定义了表单输入信息的区域。

A、 B、

D、25．工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。A、投标人须知文件 B、招标邀请函 C、标书技术要求文件 D、投标书格式文件26．认证机构的功能包括（）。多A、对买卖双方交易进行监督管理 B、提供交易各方身份验证 C、保存登记者公开密钥 D、颁发电子证书27．“非对称密钥”加密是使用（）个密钥。A、一 B、二 C、三 D、四28．彩铃广告属于（）。A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销29．（）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。A、关系 B、层次 C、网络 D、多维30．针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。A、联系银行支付系统B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付 C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D、培训客户熟悉网上支付操作31．对于求实心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。A、时髦 B、实惠 C、潮流 D、低档32．由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）购买动机。A、惠顾 B、感情 C、理智 D、逻辑33．网页动画的特点包括（）。多A、提升网页下载速度 B、视觉冲击力极强 C、信息量大 D、生动形象34．供应商提升产品质量需要贯穿（）各环节。多A、运输 B、装卸 C、仓储 D、流通加工35．网络消费者的群体特征包括（）。多A、注重自我 B、富有耐心 C、擅长理性分析 D、喜好新鲜事物36．（）是绩效管理关键指标法。A、KPI B、MBO C、MBA D、MIS37．（）广告计费方式是按销售额提成。A、CPA B、CPL C、CPS D、CPM38．下列属于网络直接调研方法的是（）。A、利用专题性网站 B、利用BBS C、用Cookie跟踪消费者 D、网络数据库39．关于电子合同的形式，描述正确的有（）。多 A、采用口头形式 B、采用数字签名 C、采用数据电文 D、信用依靠密码或认证40．（）属于第三方支付平台。A、京东商城 B、微信 C、支付宝 D、网络银行41．网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统 C、网站设计引起消费者兴趣 D、提供多种支付方式42．（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。A、序列 B、分组 C、对称 D、公开43．商务网站信息审核的重要性包括（）。多A、严防网络信息犯罪 B、确保网站信息质量 C、不断发掘网站价值 D、为网站发展提供保障44．协同电子商务平台的功能包括（）。多A、资源共享管理 B、企业目录管理 C、财务报表管理 D、交易管理45．针对潜在客户设计的FAQ，以（）为目标。A、激发购买需求 B、提供新产品 C、提供维修注意事项 D、提高用户忠诚度46．招标书正文部分应写清楚（）。多A、招标项目名称 B、招标时限 C、招标单位 D、招标方式47．针对（）市场，运营商在设计产品时首先应注意对品牌的宣传。A、社交需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我实现需求48．网络视频付费下载合同的方式是（）。A、在线付款、在线交货 B、在线付款、离线交货C、离线付款、离线交货 D、离线付款、在线交货49．重点产品分析属于（）分析。A、区域布局 B、产品线 C、价格体系 D50．团购网站属于（）电子商务的一种商务模式。A、B2C B、B2B C、C2C51．信息存储的原则有（）。A、存储资料安全可靠 B、存储空间充裕 C、信息存取方便 D、信息存取迅速52．构成网页动画的基本单位是（）。A、属性 B、时间 C、帧 D53．（）是Google衡量网页重要性的工具。A、SEO B、SEM C、META标签54．为了用户使用方便，FAQ的设计应（）。多 A、提供搜索功能B、采用分层式目录结构组织问题 C、将最常问的问题放在最后面D、对复杂问题设置超级链接的方式解答问题55．供应商信用度包括（）等方面的承诺履行程度。多A、产品质量保证 B、按时交货 C、往来帐目处理56．（）负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。A、系统管理员 B、栏目编辑 C、签发编辑 D57．（）即简单邮件传输协议。A、SSL B、SMTP C、POP D58．（）即点击付费计价模式。A、CPP B、CPA C、CPC D、整体销售 D、B2G、标签 D、PR值 D、生产能力、记者编辑、SET、CPM59．关于body标签的属性，描述正确的有（）。多 A、link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色 B、alink定义访问后超链接对象的颜色 C、bgcolor定义页面背景颜色 D、text定义页面文字的颜色60．网络技术改变客户服务的内容包括（）。多A、客户定制 B、模糊的客户群 C、客户的信息需求 D、客户评价61．（）以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。A、标志 B、网页主图 C、超级链接 D、背景插图62．与网络客户进行沟通时，应（）。A、给顾客准确的推介 B、坦诚介绍商品的优点与缺点 C、多检讨自己 D、换位思考，理解顾客意愿63．（）是压缩软件。A、Excel B、WinRAR C、ASP D、PPT64．品牌CA负责发布（）。多A、根CA B、商户CA C、持卡人CA D、支付网关CA65．付费浏览属于（）。A、O2O模式 B、团购模式 C、有形商品交易模式 D、无形商品交易模式66．判断供应商运输成本应分析（）。A、企业的实力、规模如何 B、产品是竞争性商品还是垄断商品 C、企业的地理交通情况 D、产品的品种、规格67．在（）阶段，应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。A、接受投诉 B、解释澄清 C、提出解决方案 D、回访68．影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。多A、相关群体 B、家庭 C、社会角色 D、社会阶层69．（）是连接数据库的通用驱动程序。A、API B、ASP C、ADO D、ODBC70．搜索引擎营销的形式包括（）。多A、搜索引擎登录 B、电子刊物 C、搜索引擎优化 D、关键词广告71．下列属于表格标签的有（）。A、<table> B、<tr> C、<td> D、<html>72．（）平台以提供知识为主。A、WIKI B、SNS C、论坛博客 D、邮件列表73．第三方网上支付平台的特点包括（）。多 A、可以支持各种信用卡 B、手续费标准统一C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决 D、具有公信度74．（）是一种终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。A、CRM B、FAQ C、E-MAIL D、IM75．（）是电子数据交换EDI的基础。A、UPC码 B、EAN码 C、128码 D、ISBN码76．设计调研问卷时应（）。多A、避免肯定性语句 B、避免使用引导性语句 C、避免使用被调查者可能不明白的缩写 D、确保问题易于回答77．商品品牌属于（）。A、商品延伸层 B、商品实质层 C、商品实体层 D、商品整体层78．从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。多A、电子数据交换合同 B、网络服务合同 C、软件授权合同 D、需要物流配送的合同79．CAWI属于（）。A、站点浏览 B、电子邮件 C、随机IP D、视讯会议80．网络消费者的需求特征包括（）。多A、选择商品理性化 B、网络消费具有层次性C、网络消费需求具有可诱导性 D、价格仍然是影响消费心理的重要因素81．物流信息管理包括（）。多A、信息政策制订 B、信息规划 C、信息搜集 D、信息传递82．影响消费者购买的（）因素是企业实施差异化营销的基础。A、文化 B、亚文化 C、社会阶层 D、相关群体83．数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构。A、数据操作 B、数据定义 C、数据控制 D、数据管理84．192.163.10.1是一个（）类地址。A、A B、B C、C D、D85．（）的上行和下行带宽不对称。A、PSTN B、ADSL C、卫星网络 D、光纤网络86．最有效的供应商激励机制是（）。A、商誉激励 B、免检通道 C、订单激励 D、付款方式激励87．撰写网络市场调研报告的基本规范包括（）。多 A、调研报告应该用清楚的符合语法结构的语言 B、调研报告中的图表应该有标题 C、正确运用图表D、对计量单位应清楚地加以说明88．（）属于电子邮件加密软件。A、PGP B、AES C、IDEA D、DES89．关键词广告属于（）推广。A、搜索引擎 B、电子邮件 C、资源合作 D、信息发布90．商业相关主题新闻组的命名是（）。A、news B、alt C、biz D、soc91．网络购物功能属于网络银行的（）业务。A、信用卡业务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付92．计算机检索属于（）服务。A、信息发布 B、信息交换 C、信息技术 D、信息咨询93．企业外部协同包括与（）之间的协同。多A、财务部 B、供应商 C、分销商 D、销售部94．查看信息作者的声誉与知名度，属于信息的（）。A、实用性判断 B、趣味性判断 C、时效性判断 D、权威性判断95．（）是企业客户资产中最稳定的部分。A、重要客户 B、主要客户 C、关键客户 D、普通客户96．制作商务网站信息标题，需要（）。A、明确信息内容的中心思想 B、确定商务网站信息的主题 C、确定标题结构 D、对标题进行复审、修饰和调整97．防止来自内部网络的攻击，包括（）。多A、拒绝来自指定用户的邮件服务请求 B、强制实施SMTP认证C、按照收信人数限制中继 D、实现SSL POP和SSL SMTP以确认用户身份98．采用条形码输入方法具有（）等特点。多A、通用性好 B、输入速度快 C、可靠性高 D、信息采集量小99．网页图形图像的创意设计原则是（）。多A、精炼简洁 B、颜色协调 C、风格吻合 D、技术创新100．物流的空间效用主要通过（）方式实现。A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工<h2><a name="2" >第二篇：电子商务试题</a></h2>1．电子商务中处于中心位置的是．银行最直接地参与电子商务的方式是建立．负责发放数字证书的机构是4．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的生产中 5．实现客户集成的必要条件是和客户保持经常的交流6．1962年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的SET协议 7．局域网的覆盖范围是多少公里。10公里以内 8．局域网的传输速度一般为 9．计算机网络建立的目的是资源共享10．网桥是工作在哪层的存储转发设备11．所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是．目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是网状拓扑结构 13．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是公共语言 14．在因特网的应用中，被使用最多的是电子邮件15．发送电子邮件使用的协议是SMTP16.URL的含义是统一资源定位器 17.HTTP是一种协议18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是什么的主要缺点总线拓扑结构19.网状拓扑结构的优点是容易进行故障定位20.在Internet上，实现超文本传输的协议是 Http21.电子邮件的应用层协议是 SMTP和POP3 22.域名服务器的主要功能是把域名翻译成IP地址23.电子商务数字签名是通过什么实现的用密码算法对数据进行加、解密交换24.数字签名只能由签名者的什么产生个人身份信息 25.虚拟专用网非常适合于电子数据交换 26.数字时间戳是一种时间凭证27.认证机构是电子商务环境中什么的起点信任链 28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是SSL 29.黑客是一些计算机高手 30.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是SET31.占主导地位的网络广告形式是横幅式32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是旗帜广告促销 33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是插播式34.网络营销存在的基础是公众的注意力和页面点击率35.制定网络营销的根本出发点是满足顾客个性化需求36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调个性化37.网络广告属于顺势拉进型38.欧洲中央银行于1998年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美国，至今已有很多年的历史。40.电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行开发成功。41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是电子钱包42.电子商务活动中电子钱包的软件通常是免费提供的 43.电子税收包括什么环节电子申报和电子结算二、多项选择题1．下列选项中哪些是电子商务的主要功能。企业网络经营企业信息发布网上购物网上招投标2．下列不属于个人商务活动特点的有对社会生产无影响的行为是毫无规律可寻的行为3．无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式4．电子商务的法律问题主要有哪些方面操作基本规则司法管辖与法律冲突安全方面知识产权保护5．电子商务操作规则方面的法律问题有数宇签名电子支付电子合同成立的形式及效力6．电子商务知识产权保护方面的法律问题有网上著作权网上商标权域名保护 7．1996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有 V ISA MASTER CARD8．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有计算机网络是通信技术与计算机技术的结合其建立的主要目的是实现计算机资源的共享联网的计算机必须遵循统一的网络协议9．计算机网络组成部分的三要素网络服务传输介质协议10．有关域名系统的论述正确的有IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址IP地址由网络标识和主机标识两部分组成IP地址中A类级别比B类高把域名翻译成IP地址的软件为DNS11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点数据流量存储容量安全性稳定性备份措施12．个人通过计算机网络可以得到的服务有远程信息访问个人间通信家庭娱乐 13．网络投资的实现形式有外购整体网络建立独立网站 14．外购整体网络的主要形式有虚拟主机服务器托管 15．按传输技术，可以把网络分为广播式网络点到点网络16．按计算机网络的规模，可以把网络分为局域网广域网17．数字证书包含以下的内容证书拥有者的姓名和公钥公钥的有效期颁发数字证书的单位及其数字签名数字证书的序列号18．当前所采取的主要防范黑客的措施有使用防火墙技术，建立网络安全屏障使用安全扫描工具发现黑客使用有效的监控手段抓住入侵者时常备份系统，若被攻击可及时修复强防范意识，防止攻击19．口令选择的原则有容易记忆不易猜中不容易分析20．下面有关信息加密的论述正确的有密钥的位数越长，加密系统就越牢固对称加密需要有一对密钥非对称的加密与解密使用不同的密钥数字加密标准DES是非对称加密21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击可以防止已感染的文件的扩散 22．电子商务认证机构的职能有发放数字证书管理用户的数字证书23．影响电子商务系统安全的因素有物理安全网络安全系统软件安全电子商务安全立法24．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈提高产品开发技术与速度建立与国际接轨的技术标准CA中心的建设25．在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。个性消费的回归主动性增强可以对网上商品进行广泛的比较要求商品的质量和精细程度高26．下面哪些产品有利于开展网络营销书籍VCD计算机软票务服务27．企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计产品／服务价格推渠道28．对于FAQs的搜索建议，正确的搜索功能与站点规模相适应搜索工具从顾客的角度出发进行设计29．下面属于电子货币形式的有数字现金电子支票30．目前网上银行一般的功能模块为银行业务模块网上银行服务模块信息发布商务服务 31．网上银行提供服务的形式主要类别有信息服务类查询类交易类32．电子政府的特征有监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范电子化三、名词解释1．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。2．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。3．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。4．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。5．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。6．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。8．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。9．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。10．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。11．电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程12．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。13．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息的解密。P15014．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。15．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。P28616．计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。17．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。P14918．认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。19．局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。21．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。P312 22．网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。23．政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。24．广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了该分组的目标接受者。25．网上银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。26．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。P5627．WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。四、简答题：1．简述电子支付与传统支付的区别，答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。2．简述WWW的主要特点。答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。3．电子商务网络安全要素有哪几个方面?答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。4．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。5．简述网络营销策略实施的步骤。答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。6．对称加密的特点是什么?答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。7．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。3、通过拨号接入因特网。只要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有IP地址，并没有真正访问因特网。8．简述网上银行的特点、答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。9．什么是数字证书，它的功能有哪些?答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。10．简述FTP和Telnet的区别。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。11．什么是数字时间戳．它的用途是什么？数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。12．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。13．简述电子邮件的工作流程。答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务五、判断题1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。×2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。√3．电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。×4．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流×5．政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。√6．Ip地址中A类地址前两个字节表示网络地址。×7．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~128．255．255．255。×8．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。×10．IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。11． CGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页的工具。×13．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是外购整体网络服务方式√14．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是服务器托管方式×15．路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络√16．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送√17．使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。×18．POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性√19．SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性×20．浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语编写的。×21．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。√22．信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。×23．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。√24．在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。×25．远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。×26．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。√27．在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥 √28．在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥×29．在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。×30．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。×31．算法是加密和解密的第一步。×32．密钥是加密和解密的第一步。×33．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。×34．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。√35．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌×36．网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划 ×37．网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。√38．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。√39．网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。×40．封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。√41．电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区.×42．网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。×43．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。√44．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。×45．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。√46．广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。×47．沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。×48．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。×49．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。√50．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。×51．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。√52．FAQs的意思是问题咨询。×53．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。√54．SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。×55．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。√56．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。×57．电子钱包完全符合SET标准。√58．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。√59．电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。×60．网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具 √<h2><a name="3" >第三篇：电子商务试题</a></h2>电子商务试题（一）一、单选1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？()A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：()A.搜索，选择，谈判，以及完成交易 B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易 D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？()A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？()A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？()A 商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D 商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？()A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？()A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？()A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？()A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学10.玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？()A.版权 B.商标 C.专利 D.犯罪11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？()A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（）A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了 C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15.ABC 公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销16.下面哪一项不是推动策略的形式？（）A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化 17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？（）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？（）A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有 B2B 交易所？()A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？()A.B2B 门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B 拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？()A 公司在网站上向消费者销售产品 B.公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C 公司允许其他人对产品进行投标 D 公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？()A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？()A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多24.下面哪一项不是 SCM（供应链管理）的功能之一？（）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（）A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（）A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（）A.IT 成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT 成本减少 32.下面哪一项不是 B2E（企业和员工之间）的例子？()A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：()A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是 G2C（企业对公众）电子商务的例子？()A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：()A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？()A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？()A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？()A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本39.这项技术从 2002 年创始，是全球无线通信规格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？()A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？()A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线 WML 内容。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。()A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电二、判断：1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。（）2．一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。（）3．数字产品也可称作耐用品。（）4．购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。（）5．支付年费以阅读 Salon.com 上的文章是定购模式的一个例子。（）6．个人消费者比机构买家更重要。()7．为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。()8．销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。()9． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（）10．页面预览和触发是同一个意思。（）11．人们放弃看电视的时间来上网。（）12．马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(误)13．卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。()14．在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。()15．现货采购包含了长期的买方－卖方关系()16．间接原料一般在水平型交易所内采购。()17．订单履行的定义是：将产品交付客户。（）18．物流不包括产品的内部流动。（）19．货物退回时的流动叫做反向物流。（）20．订单履行流程中的“生产”和“采购和仓储”步骤常常不是同时发生的。21．供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。（）22．内联网是企业运用因特网标准的内部网络。（）23．大部分美国企业都又内网。（）24．文件管理是公司内网的重要应用。（）25．商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。()26．定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。()27．蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。()28．蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。()29．因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。()30．自定价格模式与 priceline.co 密切相关。（））（答案：一、单选题1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC二、判断题1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√<h2><a name="4" >第四篇：电子商务试题</a></h2>《电子商务概论》试题一、名词解释：(每题4分，共20分)1、电子商务2、网络营销3、电子钱包4、网络贸易5、防火墙二、填空题：(每题2分，共20分)1、电子商务是指在法律允许的范围内利用和其他客体要素所进行的商务活动过程。2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、、。3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和的结合，实现企业运作的电子商务化。4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。5、在Internet上，W W W的英文全称是、、。6、IP地址是由和两部分组成。7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点：、和、、。8、和是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。10、商务活动可分为：、和。三、单项选择题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。A、注重技术投入 B、注重信息传播C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年9、ERP是()A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。A、人体生物学特征方式 B、口令方式 C、标记方式 D、Email方式四、多项选择题：(每题2分，共20分)1．数字证书包含以下的内容：＿＿＿＿。A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 3．口令和选择原则有：＿＿＿＿。A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：＿＿＿＿A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 6．电子商务认证机构的职能有：＿＿＿＿。A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求时尚 8．下面属于网络广告特点的是：（）A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力 E．制作简单9．下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 C．具有最大的特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E．可以通过自动应答器及时回复邮件四、简答题：(1－2每题6分，3题8分，共20分)1、电子政府的概念及其特征有哪些？2、电子商务的主要功能有哪些？3、试论述网络营销的理念。一、名词解释1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。二、填空题：(每空1分，共30分)1、商务活动主体、电子手段2、整合、创新、基础设施3、Intranet、Extranet、Internet4、传输介质、协议5、World、Wide、Web6、网络标识、主机标识7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电子商务安全立法8、计算机病毒、黑客攻击9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动三、项选择题：(每题2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D四、多项选择题：(每题6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce五、简答题：(本题8分)1、电子政府的概念及其特征有哪些？（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。2、电子商务的主要功能有哪些？1、企业网络经营2、信息发布3、网上购物4、企业网上招标5、网上服务6、网上财务管理3、试论述网络营销的理念。答题要点：网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。1、电子时空观2、全新的信息传播模式表现为：（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（3）多媒体信息传播模式3、市场性质的理解表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变4、消费的新变化表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。<h2><a name="5" >第五篇：电子商务试题</a></h2>一、调查及研究报告题1、某同城快餐连锁店的外卖业务拓展始终不理想，老板试图利用互联网开辟新的营销渠道，试根据你所学的电子商务知识，给其做一个电子商务方案，包括业务模式分析、技术方案、营销方案、物流方案、支付方案、风险评估等，字数4000字左右。2、分别访问B2B、B2C、C2C、移动商务的代表性企业网站，指出他们所经营的产品、下单方式、结算方式、物流配送方式，指出它们在经营上有什么区别，分析它们对我们开展电子商务有什么启发，写成4000字左右的书面报告；3、随着生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越多，如果你是黄山风景区管理者，你会不会考虑为客户提供一些定制服务呢？上网查一下目前一些主流的旅游网站提供了哪些业务，做一些简单对比，并分析我省旅游电子商务发展所存在的问题及对策。（4000字左右报告）4、就近造访某第三方物流企业，针对其任务性质、配送模式、使用的技术等撰写一份4000字左右的调研报告；5、搜索有关京东商城（www.xiexiebang.com等。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截止2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”淘宝网是C2C(客户对客户)的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。认真阅读以上案例材料，完成以下问题：(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全问题?淘宝网又是如何解决的?(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基本的工作流程。(4)淘宝网的收入来源及盈利状况(5)淘宝网采用了哪些营销策略击败了其竞争对手4、案例分析：海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络。运用所学知识分析海尔采用电子商务的必要性，以及它的电子商务模式，竞争策略，赢利模式。三、论述题：（每题4000字左右）1、电子商务在中小企业中的应用分析，中小企业开展电子商务赢利模式的探讨，电子商务对中小企业的影响2、试述我省电子商务发展战略研究、电子商务发展障碍及对策。3、结合大型企业的门户网站分析电子商务对提升企业核心竞争力的作用研究。4、移动电子商务的发展与支持技术研究。5、浅析电子商务的“物流瓶颈”问题，我国第三方物流企业的发展策略研究，物流配送在电子商务中应用现状研究6、安徽省中小企业电子商务应用现状及对策分析7、家电行业电子商务市场调研分析8、网络环境下团购的优势和风险分析9、我国零售业发展电子商务研究分析10、电子商务在汽车行业的应用分析11、电子商务在酒店管理中的应用分析四、设计类型题1、基于UML的小型B2C电子商务系统的建模2、求职站点规划与设计3、在线论坛的规划设计4、医药公司电子商务网站规划与设计5、校园网上二手交易市场的规划与设计6、电子书店网站规划与实现7、简易网上商城系统规划与设计 </div> </article> <a href="#" tpid="25" target="_self" class="download_card jhcdown" rel="nofollow"> <img class="download_card_pic" src="//static.xiexiebang.com/skin/default/images/icon_word.png" alt="下载电子商务高级试题5篇word格式文档"> <div class="download_card_msg"> <div class="download_card_title" style="text-decoration:none;">下载电子商务高级试题5篇.doc</div> <div class="download_card_tip">将本文档下载到自己电脑，方便修改和收藏，请勿使用迅雷等下载。</div> </div> <div class="download_card_btn"> <img src="//static.xiexiebang.com/skin/default/images/icon_download.png"> <div class="downlod_btn_right"> <div>点此处下载文档</div> 文档为doc格式 </div> </div> </a> <div class="post-tags mt20 mb30">相关专题 <a href="/tag/gjdzswsst/" target="_blank">高级电子商务师试题</a> <a href="/tag/dzswksst/" target="_blank">电子商务考试试题</a> <a href="/tag/zxdzswst/" target="_blank">最新电子商务试题</a> </div> <div class="single-info mb40">网址：https://www.xiexiebang.com/a14/201905155/99e335fa7c61a392.html 声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：645879355@qq.com 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