活动方案(小册排版)

第一篇：活动方案(小册排版)

中秋主持词

女：尊敬的各位领导、各位来宾！男：亲爱的同事们、朋友们！合：大家晚—上—好！

女：秋风送爽，中秋月更圆，踏着时代的鼓点，我们又共同迎来了一年一度的中秋佳节。

男：华灯绽放，天涯共此时，我们黄石寨大家庭又欢聚在一起，共享这明月，共赏这美景，女：今夜，我们将用自编自导自演的节目与大家一起载歌载舞。

男：今夜，我们高歌唱响希望，共同把快乐分享。期待每一次的月圆，期待每一次的相聚。在此让我们共同祝福大家。合：中—秋—节—快—乐！女：我是田丹丹 男：我是李文仲 女：首先让我来为大家介绍出席今天晚会的嘉宾，今天参加我们晚会的除了我们管委会的工作人员和从业人员外，我们还有幸邀请到了公园管理处党委委员、工会主席宋百胜；黄石寨索道公司副总经理田开丰；参加我们晚会的还有张家界市电视台、锣鼓塔居委会、金鞭溪管委会、易程天下环保客运公司的朋友们；让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。

男：感谢各位领导和嘉宾的莅临，下面有请宋主席给我们讲话，大家掌声欢迎！女：谢谢宋主席，我们相信有了公园党委及管理处的指导和帮助，有了宋主席的关怀和祝愿，黄石寨的明天将会更美好！

男：下面有请管委会张主任致辞，大家掌声欢迎！

女：谢谢，相信黄石寨景区在张主任的英明领导下，一定会！男：让我们再次以热烈的掌声感谢领导的致辞。女：今晚，让我们用音乐奏响黄石寨的旋律。男：今晚，让我们用歌声咏唱黄石寨的风采。

女：今晚，让我们把浓浓的情谊凝结在这中秋共同时刻。合：黄石寨管委会中秋节文艺表演现在开始。

1、《美观二人转》

首先请欣赏由我们管委会特别为大家送上的集体舞《美观二人转》。

虽然他们不是专业的舞蹈演员，但是从刚才的表演来看，真是有过之无不及，我都巷跃跃欲试了，谢谢，谢谢他们的精彩演出。

2、中秋节要到了，虽然今晚的月亮好像在更我们捉迷藏，但是今晚的节目还是不能少了月亮这个主题。在我们黄石寨最适合观赏月亮的地方，要数六奇阁了，有请六奇阁的李在行演唱《透过开满鲜花的月亮》，看看他对月亮是怎样的情怀。

3、《三棒鼓》

问：你知道咱们土家族的民间戏曲有那些吗？

答：当然知道啊，我可是土生土长的张家界土家族人，有舞龙灯、土家花灯、大庸阳戏。还有三棒鼓………

问：对了，三棒鼓是我们土家族过完春节后走街串巷的一种说唱节目，很有土家族的代表性，有请土家三棒鼓隆重上场，掌声欢迎！

4、《水花》

这段三棒鼓真是即形象有生动，让我印象深刻。听完歌曲后，让我们来欣赏一段舞蹈吧，请欣赏独舞《水花》。

5、《毛泽东畅想曲》

我们能有今天的美好生活，我们应该感谢一个人，一个伟大的诗人，思想家、革命家。大家猜一下，对，那就是毛泽东，毛主席，今天我们也把黄石寨的毛主席请来了。请欣赏话剧《毛泽东畅想曲》。

6、《我很快乐》 问：你快乐吗？ 答：我很快乐呀。

问：那么，你是怎么理解快乐的呢？

答：恩，我认为快乐很简单，简单才快乐，我们的生活因快乐而更加和谐。

问：说得好，现在让我们一起聆听黄石寨索道公司金巧巧带来的歌曲《我很快乐》

7、游戏《传递乒乓球》

问：花好月圆，酒醇歌美，接下来又到我们的游戏时间了。答：今天我们来做一个什么游戏呢？

问：这个游戏叫《传递乒乓球》，我来宣布游戏规则，…………… 答：那么我们开始吧，请……..上场。

问：刚才大家都是什么技巧都用上了，我宣布今天获胜的是….队，请工作人员为他们颁发奖品。

拿到奖品都很高兴吧，没拿到的也不要急，后面还有精彩的游戏节目等着大家。现在还是让我们继续欣赏节目吧！

8、《月亮升起来》

森林公园锣鼓塔居委会长期以来得到黄石寨管委会的大力支持和帮助。今天，为表达对黄石寨管委会的感谢，他们特别送上一段广场舞《月亮升起来》，让我们有请锣鼓塔居委会的朋友们上场！

我看作为全名健身的广场舞，真是深受大家的欢迎啊，再次感谢你们。

9、《狼爱上羊》

曾今一曲《狼爱上羊》异常火爆，让我们再次感受他们的热情，请欣赏《狼爱上羊》

10、《母亲》

慈母手中线，游子生上衣，说不尽对母亲的思念，唱不完对母亲的感激。请欣赏小合唱《母亲》。

11、《桐乡之夜》

去年中秋晚会上一曲巴乌独奏，至今大家都记忆深刻，不时还在回味，意犹未尽，今天我们掌声有请张黎明帅哥再次为大家带来一首巴乌独奏《侗乡之夜》。

12、《山歌联唱》

山歌是山坡田野生产劳动中呼喊的歌，也是最能体现土家族粗犷豪放特点的民歌，请听大环寨的朋友们送上《山歌联唱》。

13、《吃月饼》

问：你喜欢吃月饼吗？ 答：当然，还用说吗。

问：喜欢吃什么味道，广式还是传统的。答：当然是咱们传统的。

问：哦，你看那不是我们的唐师傅吗？请欣赏《吃月饼》。

14、游戏《快乐复制》

问：接下来又到我们的游戏时间了，这个游戏又叫什么呢？

答：游戏叫《快乐复制》，很有趣味性的游戏。我先来说一下游戏规则：需要在场的5位朋友登台配合完成，我们将给出一个四个字的成语，由第一位朋友用肢体语言比划出来传递给第二个，第二位再传递给第三位，依次类推，由最后一位朋友为大家揭晓他所理解和感受到的答案………….问：那我们请5为朋友上场，面向背景，有工作人员公布模仿的成语名字。请大家向右转。下面由第一位朋友开始传递成语。答： 问： 答：

15、《月光下的凤尾竹》

踏着夜晚皎洁的月光和着温馨浪漫的旋律，让我们一起走进那个动人的故事，用心聆听，用心感受，请欣赏舞蹈《月光下的凤尾竹》。

一首舒缓轻扬的舞曲，尤如一首美丽的天赖仙乐，这优美的旋律像泉水叮咚敲击着心灵,那对音乐的渴望,对爱的期盼,对美的守侯，让我们记住哪傣族姑娘的优美舞姿。

16、《山歌》

有请张勇军为大家带来《游玩张家界》。

17、《地球人都知道我爱上了你》

晚会一开始我们管委会就送上了一段热情洋溢的广场舞，下面再次有请小环寨送上的他们的广场舞《地球人都知道我爱上了你》。

18、《你是我的眼》

蓝色，忧郁浪漫；粉色，可爱活泼；紫色，高贵雅致；黑色，成熟稳重。我们用眼睛享受世界的斑斓，可假如呈现在眼前的世界是一片虚无，那除了你，我还有什么可凭借，请欣赏歌曲《你是我的眼》。

19、《功夫舞》

问：你知道，我们黄石寨山歌亭的姑娘们最拿手的是什么嘛？ 答：那当然是唱山歌啊！

问：只对了一半，他们啊！不仅善歌善舞，而且啊功夫也打得不错哦！答：那我到要开开眼。有请两位漂亮的土家阿妹为大家带来《功夫舞》。20、《自由飞翔》

问：你最想拥有什么呢？

答：我最想拥有一双翅膀，能在广阔的天空中自由自在地翱翔。

问：好，现在让我们一起在歌声中去感受飞翔的感觉。请听歌曲《自由飞翔》，大家掌声欢迎！

21、《门前情思大碗茶》

绿是思念，红是等候。红红绿绿相间的情思大碗茶，让我们黄石寨的朋友都来品一品，下面请听《门前情思大碗茶》。

22、《苗家姑娘过山来》

请欣赏黄石寨土家山寨的姑娘们为大家带来歌舞《苗家姑娘过山来》。

23、《父老乡亲》

请听歌曲《父老乡亲》。

24、《马桑树儿打灯台》

让我们的共产党员义务咨询台的党员同志给大家演唱土家山歌《马桑树儿搭灯台》，有请。男：今夜星光灿烂！女：今夜欢声笑语！男：尊敬的各位来宾！女：亲爱的朋友们！

男：让我们记住今晚的美丽，今晚的缤纷，今晚的浪漫。让我们共同期盼着：合：明年中秋再相会。朋友们，再见！

第二篇：企业文化建设规划方案小册

前言 企业文化建设规划方案

企业文化建设是理性改良和感性突破的结合，它的本质是价值观的革命，它的核心是价值观的统一。在企业文化的建设过程中，组织成员通过不断地自我检讨，对自身的惯性思维模式、行为方式进行反思、改进，然后达到自我完善和自我超越的目的。

根据公司的实际情况，结合企业文化建设和发展的需要，充分发挥企业文化在提高企业管理水平，增强企业核心竞争力，促进企业发展的积极作用，特编制本企业文化建设规划方案。

一、企业文化建设的根本目的

通过企业文化的建设，统一企业思想，规范员工行为，营造企业活力，激发工作热情，提振员工信心。对内，增强团队的凝聚力和员工的工作效率，对外，提升企业的形象和对优秀人才的吸引力，进一步提升企业的核心竞争力，促进企业社会经济的持续、健康增长。

二、企业文化建设的指导思想 随着公司可持续发展的深入推进，企业管理逐步实现由“人管人”向“制度管人”转变，并加快向“文化管人”的发展步伐。

“人”作为公司的第一资本，所以，在企业文化建设过程中必须坚持“以人为本”的管理思想，重视人的价值，逐步培养和凝聚一批能够为企业创造价值的职业经理人队伍，打造一批能够成为企业文化“传播者、感召者，践行者”的中高层管理人员，把员工培养成为企业文化的追随者。努力营造人才成长的条件和环境，全力促进企业员工实现自我价值。在员工自我价值实现的同时，能够不断为企业、为顾客创造价值，达到个人价值和企业价值的共同实现。

三、企业文化建设的基本原则

1、坚持实事求是、服从战略的原则

企业文化建设必须要一切从实际出发，讲求实效，不喊口号，不搞形式主义。

企业文化建设必须紧紧围绕企业的总体战略规划。如果脱离了企业的总体战略规划去搞企业文化，这样的文化就会成为“无根之木、无源之水”，不但不能为企业创造价值，还会给企业的发展带来干扰和阻碍。所以，企业文化建设一定要依托企业的战略部署和具体工作进行，从企业的战略目标、发展方针、管理模式、人员状况等实际情况出发。

2、坚持以人为本，开放融合的原则

在企业文化建设的过程中，要始终把打造优秀的精英团队，建设高素质、综合能力强、执行高效的员工队伍作为我们的中心任务。

坚持“一切以客户为中心，聚焦创新，关注员工”，通过企业文化建设，营造“团队协作、创新务实”的企业内部环境。

3、坚持循序渐进、不断创新的原则

企业文化建设就是通过不断地宣传、引导，渗透企业理念，规范员工行为，所以，在这个过程中，我们一定要从公司长远发展的战略高度来统筹、规划企业文化建设的工作，要按步骤、分阶段、有重点的推进，注重质量，求真务实。

企业文化宣传引导的工具、方式、方法要切合实际，不断创新，与时俱进，要有自身的特色，满足各层次、各部门、各岗位员工的具体需求。

充分利用现代的媒体功能，实现企业文化宣传引导的一体化、专业化、个性化。

4、坚持引导适应、统一协调的原则

企业文化建设不可能一蹴而就，它是一个不断调整、完善、渗透的过程，在企业文化推行的过程中，对每一个具体的计划、方案进行不断地检讨、提高，以保证文化推行的有效性、适应性。

企业文化建设要跟企业各职能部门的业务相联系，正确处理文化建设和部门工作的关系，协调好公司战略和部门目标的关系。

四、企业文化建设的整体方案

企业文化建设就是从精神、制度、行为、物质各个文化层面，结合公司的战略发展规划和目标，通过规范、提升、推进各项文化建设，在公司的愿景、使命、价值观以及各项理念的渗透下，实现企业长远、健康的发展。

1、精神文化层面

通过对公司现有企业文化理念、制度的挖掘、提炼和梳理，形成公司的愿景、使命、核心价值观、企业精神、经营理念、管理理念、人才观、质量观、创新观、学习观、市场观、团队观等系列的理念识别系统。对这些相关的理念进行大力的弘扬，使其成为公司全体员工共同遵守的企业价值观和企业核心理念，塑造企业的灵魂。

通过宣传教育，使之为全体员工所熟知、认同，并内化到行为上。且要求管理层级员工（职员）对理念程度掌握在98%以上，生产层级员工（职工）对理念程度掌握在95%以上。

2、制度文化层面

建立、健全企业完善规范的管理制度体系和科学有效的绩效考评体系。对不符合企业文化核心理念和企业发展客观要求的制度进行修订，对不切实际的要及时废止，让公司的每一项制度都可以落实到每个岗位、每个环节、每个人，而不是“挂在墙上的制度”。加大对制度文化的建设力度，从而有效规范企业的管理行为，在“以人为本”的原则指引下，形成依法、依规治企，提高企业整体的管理水平。

3、行为文化层面

通过前期精神层面体系的建立，把理念导入到员工的行为当中，规范员工行为，让企业文化真正落到实处。对员工行为的规范，除了要在制度上保证，还要有一套可量化的员工行为考核标准。根据公司发展的实际，结合行业特点，制定出《员工行为规范》进行完善和延展。同时完善企业的行为宣言、行为公约、行为准则、行为规范。

具体来说，行为文化作为企业文化建设的支撑体系，我们需要从六个方面进行展开

①安全文化。建立体制科学、机制灵活、考核严格、运转高效、行为规范且具有公司特色的安全文化体系。通过逐步灌输、渗透“以人为本，安全第一”的安全理念，形成“预防为主，防治结合”的安全观念文化；“遵章守纪，规范操作”的安全行为文化；“科学严谨，具备实操”的安全制度文化；“设施完备，标准规范”的安全保障文化，并通过安全生产管理和安全教育培训，实现安全生产的目的。

②执行文化。没有执行，一切规章、指令都是虚的。我们在企业文化建设中，必须不断提升全体员工的大局意识、责任意识、团队意识、执行意识。通过执行文化建设，让岗位职责明确，工作流程清晰，目标设定精准，实现执行有力、行动高效的企业作风。

③班组（团队）文化。班组作为企业管理的基础单元，必须在提升企业的执行能力、保障安全生产上夯实基础。班组文化建设就是通过班组文化教育和管理体系，提高班组成员的素质和技能，提高他们的团队意识和协作能力，增强他们的纪律观念。

④服务文化。通过企业文化建设让每个人都必须要树立一种“员工为企业服务，企业为员工服务”的服务意识，一种奉献的精神。通过建立和完善服务制度与保障体系，增强全员服务意识，企业洋溢服务的氛围，树立企业良好的形象。

⑤廉洁文化。建立预防教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系、权力运行的监督机制，形成具有公司特色的惩治和预防腐败的体系。通过文化建设，制度保障来增强各层级管理人员的廉洁意识，加强廉洁从业的自觉性。

⑥礼仪文化。在企业文化建设的过程中，导入中华传统文化的教育和宣传引导，让公司的每一位成员，都能在言行举止、待人接物方面充满和谐、儒雅的气质，并形成一种和谐的企业文化，以期达到企业文化与公司战略的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一。

通过上述系列的规范要求，促进员工的行为养成和规范形成，以此来调整和规范员工在工作、学习、生活中的一切行为，让每一个都员工烙上实业公司的印记。

4、物质文化层面 物质文化包括企业生产、经营、文化、娱乐等方面的环境、条件、设施等。严格按照集团公司的相关要求，规范企业标识（标准名、标准色、标准字、司旗、司徽等）营造企业整体文化氛围，提升企业的整体形象。

五、企业文化建设的目标要求

依据企业的发展战略制定企业的文化建设规划，有步骤，有计划的建立一套务实、科学、系统的企业文化建设体系，从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进，构建一个符合企业实际，操作性强的企业文化规划体系，并将其纳入企业的发展战略，成为企业整体规划的一部分。

六、企业文化建设的发展规划

1、五年发展目标

①让具有公司特色、体现公司核心竞争力的文化理念深入人心，企业每一位员工都必须对企业的理念达到熟记、熟知的程度，并在具体的行动中自觉践行，理解并认同企业的愿景，有着共同的行动目标和使命感。

②大力提升企业的知名度、信誉度、美誉度。企业标识和品牌形象在内部的认知度达到100%，新老客户的认知度达到100%，同行业中的认知度达到90%.③公司所有员工，对公司的愿景、使命、行为规范体系，能做到熟知。员工对行为规范的自觉遵守，愿景、使命的理解达到98%。

④公司所有员工都认同且能在实际的行动中践行企业的价值观和企业精神，在企业内外都能以自己是实业人为骄傲。

2、三年工作规划

①启动推进阶段（2014年重点工作）

A、做好企业形象识别体系、企业文化理念体系、企业行为规范体系的梳理、归纳，完成企业文化核心理念的表述和诠释。

B、在各部门建立企业文化领导体制和工作机制，建立企业文化建设的工作网络。

C、在企业形象识别体系、企业文化理念体系、企业行为规范体系的基础上，制订《员工行为量化标准》《员工诚信管理档案》《企业文化建设考核办法》《廉洁文化手册》。

3、在企业各层级实施企业文化培训，加大对企业文化理念的宣传贯彻。

培训内容如下：

⑴中高层人员的培训内容 a、企业文化管理的兴起及发展趋势;b、有关企业文化基本概念的理解;c、对企业文化功能的认识;d、企业文化、企业管理、企业经济效益三者间的关系； e、《企业文化手册》的讲解、研讨；

f、国内外著名企业的企业文化个案分析与研讨。⑵基层员工的培训内容

a、企业文化管理的兴起及发展趋势;b、有关企业文化基本概念的理解;c、行为规范在实际岗位中的实施 d、《企业文化手册》的讲解。

基层员工的企业文化建设要与具体岗位和业务相结合，并且要结合部门实际。

②全面深化阶段（2015年工作重点）

A、完善各部门企业文化建设的工作机制和工作网络。对上一的优秀部门进行表彰，并作为示范点在全公司推广。

B、实施企业文化主题年。从2015年开始每年围绕公司的中心工作，明确一个企业文化建设的主题，有计划、有步骤的开展文化建设，落实文化工程。C、制订系统性的文化推广系列活动，采用有效形式，利用多种渠道，对企业文化的核心内涵进行宣传贯彻和推介，在企业内部形成浓厚的企业文化氛围。

D、根据企业的战略部署，开始在各部门导入公司的企业文化理念体系，以达到在整个公司规范、统一的文化体系，形成企业合力。

E、总结推广典型事例和模范人物。对企业文化建设过程中涌现的典型事例和模范人物进行深度剖析和大力推广，多视角、多层次、多维度进行宣传，一方面对企业文化的优秀执行者进行正面激励，另一方面将抽象复杂的理念形成鲜活而深刻的直观传播。

③ 总结提高阶段（2016年工作重点）

A、基本完成企业文化理念体系的建设，并对企业文化建设的情况做全面评价。

B、召开企业文化建设的研讨会，经验交流会。对在企业文化建设中涌现的先进人物和先进典型、先进事迹进行表彰，汇编成册，作为企业文化建设的阅读刊物在企业内部流通。

C、在总结成果的基础上，进一步提高企业文化建设的水平和高度，推进企业文化建设的持久深入开展，建立符合公司实际和发展规律的先进企业文化，并着手开始制定下一个三年的文化建设规划。

七、2014年工作计划

1、成立企业文化建设组织、领导、推广机构的组织架构；

①组织架构

A、公司层面。公司执行董事、总经理为企业文化建设第一直接领导人；副总经理为企业文化建设的专管员；各部门领导为企业文化建设成员。

B、部门层面。总经理为各部门企业文化建设第一领导人；部门领导为部门企业文化建设的直接领导人；各部门指定专人兼本部门企业文化建设具体实施人。

②组织成员职责：

A、企业文化建设第一领导人负责企业文化建设的统筹、指导；对企业文化建设方向的把握、对企业文化建设中各项政策、方针的发布进行签署。

B、企业文化建设直接领导人负责企业文化建设中各项政策、方针的最终审核签署；并对企业文化建设具体工作进行指导；对企业文化建设各项实施方案进行核准。

C、企业文化建设专管员 a、公司层面：企业文化专员是公司企业文化建设具体实施人。负责公司企业文化建设中各项政策、方针的拟定；配合公司的发展战略，实施各项企业文化建设工作；具体实施各项企业文化建设的政策、方针在公司及各部门的落地；协同综合办公室对公司与企业文化建设的相关规章制度进行审核、修改、制订；指导各部门企业文化建设的开展；推进企业文化建设过程中各项工作的检查、完善；审核企业文化建设中各项推广方案；协调综合办公室人力资源专责人员对企业文化建设过程中涌现的典型事件、模范人物进行宣传；组织、策划各种企业文化建设的宣传活动；协调对企业文化建设各项内容的培训。

b、部门层面：各部门指定专人作为本部门企业文化专管员，负责本部门企业文化建设的具体实施，是企业文化建设中公司专管员与部门窗口的对接人；配合企业文化专管员推广公司各项企业文化建设的政策、方针；具体实施各项企业文化建设的政策、方针在本部门的落地；对本部门在企业文化建设过程中涌现的典型事件、模范人物进行报告、宣传；组织、策划本部门的企业文化建设活动方案及报批工作。D、企业文化建设成员负责企业文化建设各项政策、方针在本部门落地的督导；配合公司企业文化专管员对企业文化建设各项活动开展的各政策、方针，进行推广。

2、在各部门组织、发动企业文化大讨论

讨论形式由各部门自由开展（例如：辩论会、读书会、演讲会等）。讨论的内容主要是“三查三看”。

一查自身优点，看清自己的优点和长处，以便于更有利的开展工作和促进自己的成长；

二查自身差距，寻找自己需要完善的地方以及为人处世的不良行为方式；

三查自身定位，明确自己的职业定位和职责定位，把握自己成长和事业的方向；

一看优良传统，本部门或企业存在的优秀文化理念和行为方式。

二看管理不足，本部门或企业存在哪些影响和阻碍企业发展的错误思想观念、有待改善的管理模式、管理方法。

三看未来希望，在企业文化建设的宣传和推广活动中本部门所拥有的优势和可以发挥的潜能。

3、完善《水电实业》报的编辑工作 《水电实业》报自创办以来，稿件的来源较窄，为拓宽稿件来源，增强员工的参与度，有必要在现有的基础上完善《水电实业》报的通讯与编辑工作每个部门根据本部门的人数比例，必须选派1-3人加入到《水电实业》报的通讯与编辑队伍中。

4、建好宣传平台

A、利用公司宣传平台，把公司打造成为企业品牌推广和企业形象提升的窗口。

B、利用公司内部报刊对企业文化建设的各项活动、方案，公司的愿景、使命、价值观等各理念的宣传报道，以提高员工对公司企业文化的印象。

5、制订企业文化建设考核制度

根据企业文化建设的总体方案，分解各部门的企业文化建设指标，量化目标责任，制定详细的指标考核表。做到企业文化建设有检查、有督导、有考核、有奖惩。

6、组织企业文化培训

结合公司的实际状况，在全公司进行轮训，让每一个实业人都能够清楚、理解、认知公司企业文化的各项内容。

在新进员工培训中增加企业文化的培训内容，让新员工在入职之日起开始认知公司企业文化的各项内容。

7、开展企业文化推广活动

争取在12月底进行一次企业文化推广活动。活动的形式可以是运动会、业务比赛（岗位技能竞赛、岗位知识竞赛）、休闲活动。

企业文化的伟大不在于口号的漂亮，而在于组织是否长期坚持自身的基本价值观，并将它们渗透到整个组织，形成组织成员共同的心理契约，自然而然规范的员工言行。

任何企业文化，如果没有行动，就只能成为挂在墙上的文化，成一种摆饰。所以，只有行动才可以让文化落到实处，只有行动才可以让文化焕发生机，只有行动才可以让文化保持永恒的生命力。

第三篇：志愿者礼仪小册

2、“志愿者礼仪小册”

一、志愿者入门

根据国际惯例，凡是具有重大公益性质的活动、赛事、展览、宣传等，都可以引入一部分志愿者来承担部分服务性或宣传性工作，这也是举办方解决人手问题的一个良好渠道。对于像残疾人奥运会这样的特殊赛事，由于比赛参与者甚至包括部分观众身份的特殊性，志愿者的作用就会显得尤为重要。志愿者的参与不但为主办城市减少了财政预算，更重要的是也满足了志愿者对奥运热情的实现，实际上也是成就了志愿者的梦想。

志愿者的礼仪水准决不仅仅代表志愿者本人，更代表了举办方的总体水准，因此，志愿者本人一定要有一种使命感和责任心，这是志愿者各项素质和技能的前提。只有具备了这样的奉献精神和参与意识，才能在任何时候都表现出任劳任怨的全局意识和团队精神。志愿者的礼仪具体表现在以下几个方面：

1.体态礼仪

较之于正式工作人员，志愿者的最大特点表现为热情，这体现了志愿者本人对该活动的参与意识，体现了设立志愿者制度的原本意义。因此，志愿者务必要保持一个良好的精神面貌和得体热情的神态，积极，热情，投入应该时时写在志愿者的脸上。即使这种热情没有得到应有的回应，也不要闹情绪，要做到“热情而不求回应”。

2.仪容仪表

志愿者仪态礼仪是志愿者的必备技能，在服务中，其一举手、一投足都会透露出志愿者本人的文明礼仪水准，应该格外注意自己的仪容仪表仪态，站有站相，坐有坐相，走有走姿。尤其是在礼宾部门服务的志愿者，更应该以严格的要求规范自身的仪容仪表仪态，并以此为自豪。

3.上下级礼仪

作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。

4.团队合作礼仪

志愿者值岗期间一定要表现出团队合作的礼仪，并且意识到任何一个独立的岗位都是总体构成的一部分，只有顾全大局，讲究团队合作，才是完成整体工作的方式。志愿者要甘心做一些繁杂琐碎的事务性工作，不计较个人得失，要有勇气面对并接受可能产生的委

屈和误解，始终忠实于自己的工作岗位。本位主义，小集团利益，甚至自私自利的行为都是应该摒弃的。

5.公共礼仪

志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。

6.语言礼仪

志愿者的言谈举止要文明得体。作为一个具有社会责任感的人应该善于利用各种场合去宣传和引导人们去关注那些没有注意到的细节。得体的微笑，文明的语言，适当的肢体语言，都应该是志愿者们的最自然的铭牌。

7.志愿者的礼仪禁忌

志愿者在值岗期间要格外注意不要触犯以下礼仪禁忌：

1）越位

所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为比赛提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。

志愿者的越位现象主要有以下四种形式：

① 决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

② 表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

③ 工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

④ 社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

2）重利专权

志愿者在正式工作人员身边工作，在得到正式工作人员的信任后被委以重任，但即便如此，也并不等同于正式工作人员。切记不能为了显示自己的重要性，随便讲话，出风头，甚至要名利。这样不仅影响人际关系，而且影响了工作，是志愿者必须避免的。

3）斤斤计较

有些志愿者对于自己承担的工作会不满意，或者热衷于对不同岗位的志愿者进行横向比较，或者对某些待遇斤斤计较，这是应该摒弃的。志愿者本身就意味着奉献，更意味着个人价值观的实现。如果过于在乎个人得失，或者容易在攀比中心理失衡，会严重诋毁志愿者的形象，进而对整个团队带来负面影响。

4）不修边幅

衣着仪表对一个人而言就如同商品的包装，显示着自己的职业和品位。志愿者的个人形象不仅代表个人，还代表着奥运会。一个衣着得体、举止优雅，办事干练，待人亲切有礼又性情稳重的志愿者，能让人产生信任感，提升活动的品位。所以，志愿者应格外注重自己的仪表风度，因为每个志愿者都是所志愿活动的形象大使。

二、基本礼仪知识

1、站姿规范

基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。站立时可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面

对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

2、坐姿要求

1、应坐在椅子的三分之一处,双手叠放在两膝之上.穿裙装的女性要双腿并拢稍稍斜放.2、入座：在他人之后，在适当之处，从座位左侧，向周围人致意，毫无声息，以背部接近座椅。

3、离座：先有表示，注意先后，起身缓慢，站好再走，从左离开。

3、标准微笑

三米八/六齿：国际标准微笑，就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。

4、语言的礼仪

语言柔和动听；语调恰当、富有节奏；发音纯正、语句流畅；不要随便省略主语，切忌词不达意，注意文言词和方言词的使用和说话的顺序，同时还注意语句的衔接，使话语相连贯通，严丝合缝。

5不同行礼方式应用的场合1）、客人距自己三米远时,要微笑致意,客人距自己一米远时要打招呼并微笑;

2）、当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对顾客的礼貌及打招呼；

3）、当迎接或相送顾客时，可行30度的鞠躬礼；

4）、当感谢顾客或初次见到顾客时，可行45度的鞠躬礼以表示礼貌。

6、介绍的礼节

1、自我介绍的礼节

志愿者在服务过程中如需进行自我介绍时，只要报清自己的姓名和身份以及所负责的服务工作就可以了，只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。

2、为他人介绍的礼节

为他人作介绍主要是了解介绍的规则，即把谁介绍给谁的问题。国际公认的介绍顺序是：

①将男性介绍给女性；

②将年轻者介绍给年长者；

③将职位低者介绍给职位高者；

④将客人介绍给主人；

⑤将晚到者介绍给早到者。在以上五个顺序中，如果被介绍者之间符合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍

7、握手的基本礼节

握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。握手须注意的问题：

1）、握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。

2）、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。

3)、通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

4）、男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

5）、握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气；但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜

6）、握手时间可根据双方的亲密程度掌握。初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。

7）、忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。

8）、男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘；但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。

9）、握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。

8、引导的基本礼仪

1）、是本人所处的方位。若双方并排行进时，志愿者应居于左侧。若双方单行行进时，则志愿者应居于左前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其指引方向。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。

2）、是协调的行进速度。在陪同引导服务对象时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素。

3）、是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声，而让对方茫然无知或不知所措。

4）、是采用正确的体位。陪同引导客人时，有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行进时，应面向对方，稍许欠身。在行进中与对方交谈或答复其提问时，应以头部、上身转向对方。

三、志愿者基本常识

1、志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步

2、国际志愿者日：12月5日

3、个人形象六要素：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物

4、志愿者精神的传播最重要的途径：具体的行动

5、引导客人时应在客人前方2米左右范围带路

6、年满16至18周岁的一自己劳动收入为主要生活来源者可以注册为中国志愿者

7、国际志愿者年：2001年

8、国际志愿者的四大目标是：充分认识志愿者贡献、积极支撑志愿活动、建立志愿网络体系、倡导弘扬志愿精神。

9、志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达300小时后，可被认定为”五星志愿者”。

10、志愿者旗帜和服装的基本色调：白、蓝、红

11、联合国志愿人员组织的缩写：UNV

中文系实践部

第四篇：经济法复习小册

经济法

名词解释

1、倾销是指产品以低于正常价格的方式进口，对已建立的国内产业造成实质损害或者产生实质损害威胁，或者对建立国内产业造成实质阻碍的行为。构成要件：

1、产品低于正常价格销售；

2、对国内产业造成实质性损害；

3、损害是由低价销售造成的。

2、反倾销是指对外国商品在本国市场上的倾销所采取的抵制措施。一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外，再增收附加税，使其不能廉价出售，此种附加税称为“反倾销税”。其措施包括： 临时反倾销措施、价格承诺、征收反倾销税。

3、补贴是指出口国政府或者其任何公共机构提供的并能够为接受者带来利益的财政资助以及任何形式的收入或价格支持行为。

4、反补贴是指一国政府或国际社会为了保护本国经济健康发展，维护公平竞争的秩序，或者为了国际贸易的自由发展，针对补贴行为而采取必要的限制性措施。其措施包括：临时补贴措施、价格承诺、征收反补贴税。

5、地区垄断行为是指地方政府及其职能部门通过行政权力建立市场壁垒的行为

6、公开市场业务是指中央银行通过买进或卖出有价证券，吞吐基础货币，调节货币供应量的活动。

7、欺骗性交易行为：也称仿冒行为，是经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段，使交易相对人产生混淆或误信，从而获得交易机会的行为；包括:

1、假冒他人的注册商标的行为；2、与知名商品相混淆的行为；

3、擅自使用他人的企业名称或者姓名的行为；4、伪造、冒用各种质量标志和产地的行为。

8、贴现：指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给银行的票据行为，是持票人向银行融通资金的一种方式。

9、不正当低价销售是指经营者采用在一定市场上和一定时期内，以低于成本的价格销售商品的手段，排挤竞争对手的行为。有下列情形之一的不属于不正当低价销售：

1、销售鲜活商品、2、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压商品、3、季节性降价、4因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

10、普通（无限）合伙是指有两个以上的人根据合伙协议，互为出资，经营共同事业，并对合伙债务承担无限连带责任的社会组织。

11、有限合伙是指由对合伙债务承担有限责任的有限合伙人和对合伙债务承担无限责任的普通合伙人共同组成的合伙。

12、行政性强制交易行为：这种行为带有很强的行政强制性、单方性、主导性、主动性、，其属于政府的交易行为，是行政性垄断行为的一种表现。

简答、案例：

一、有限合伙和无限和获得区别：

1、责任承担不同：普通合伙中合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙中普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。

2、设立条件不同：普通合伙中有两个以上合伙人组成，合伙人可以以劳务出资并注明普通和伙得字样；有限合伙中由两人以上五十人以下，其中必须有一个普通合伙人组成，有限合伙人不得以劳务出资，并应注明有限合伙得字样。

3、出资的转让不同：普通合伙中除合伙协议另有约定外，合伙人转让其分财产份额须经其他合伙人一致同意；有限合伙人可以同本有限合伙企有 限 合 伙 人可 以 按 照 合 伙 协 议 的 约 定 转 让 其 财 产 份 额。

4、事务执行不同：普通合伙中应按照合伙协议的约定或者经全体合伙人决定由被委托人执行合伙事务其他合伙人不的执行合伙事务，合伙人不得自营或者同他人合作经营与本合伙企业相竞争的业务，合伙人不得同本合伙企业进行交；有限合伙中由“普通合伙人”执行合伙事务，“有限合伙人”不得执行合伙事务，有限合伙人可以经营与本有限合伙企业相竞争的业务，有限合伙人可以同本有限合伙企业进行交易。

5、入伙不同：新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担无限连带责任；新入伙的“有限合伙人”对入伙前有限合伙企业的债务，以其认缴的出资额为限承担责任。

6、退货不同：普通合伙中退伙人对基于其退伙前的原因发生的合伙企业债务，承担无限连带责任；有限合伙人退伙后，对基于其退伙前的原因发生的有限合伙企业债务，以其退伙时从有限合伙企业中取回的财产承担责任。

二、经济法与相关法律的区别

源拓海

1、经济法与民法的关系

联系：

（1）在调整对象方面：经济法与民法各自都有特定的调整对象，都调整一定范围的经济关系

（2）经济法与民法的渊源都包括：宪法、法律、法规、规章等规范性文件。

（3）在独特地位方面，经济法与民法都属于国内法的体系，都是一个独立的法律部门。

（4）在作用方面，经济发与民法对于保护当事人的合法权益，维护经济秩序都发挥着巨大作用。

区别：

（1）调整对象不同，经济法的调整对象是经济关系;民法的调整对象是民事关系。

（2）法律关系主体不同，经济法的主体有协调主体和协调受体；民法的主体是自然人，法人和其他组织。

（3）作用不同，经济法比较注重维护国家利益和社会公共利益的同时维护个人和组织的利益。民法比较注重维护自

然人、法人和其它组织的利益的同时维护国家利益和社会公共利益。

（4）调整方法不同，经济法采取了奖励与惩罚相结合的调整方法；民法主要采取民事制裁的而调整方法。

2、经济法与行政法的关系

联系：

（1）在调整对象方面，经济法与行政方法各自都有特定的调整对象，它们调整的都是以服从为特征的社会关系。

（2）在渊源方面，经济法与行政法的渊源都包括：宪法、法律、法规、规章等规范性文件。

（3）在独立地位方面，经济法与行政法都属于国内法体系，都是一个独立的部门。

（4）在作用方面，经济法与行政法对于维护国家利益和社会公共利益都发挥着巨大作用。

区别：

（1）调整对象不同，经济法的调整对象，是经济管理关系。行政法的调整对象是行政管理关系。

（2）法律关系主体不同，经济法的主体包括协调主体和协调受体。行政法的主体包括行政主体、行政相对人和其它

行政主体。

（3）作用不同，经济法对于引导、推进和保障经济体制改革的发张发挥着重要作用。行政法对于引导、推进和保障

政治体制改革的发展起着重要作用。

（4）调整方法不同，经济法实行经济责任和非经济责任的制裁的调整方法。行政法实行奖励和行政制裁的调整方法。

三、经济法的法域

我国划分公法与私法的标准采用对象论：即以调整对象作为划分公法与私法的标准。调整服从关系的法称为公法；调整平等关系的法称为私法。

我们认为理解经济法的法域属性应当明确以下几个问题：

（1）不能把经济法视为经济法律的总称。

（2）不能把经济法视为由公法规范与私法规范组成的第三法律。

（3）不能认为经济法只是维护社会公共利益。

（4）不能认为：法律三元结构的观点是科学的。

四、反垄断法两种豁免情形

垄断行为种类：垄断协议、滥用市场支配地位、经营者集中、滥用行政权力，排除限制竞争

1、垄断协议的豁免，经营者能够证明达成的垄断协议属于下列情形之一的，不适用本法第十三条第十四条的规定：

（1）为了改进技术、研究开发新产品的。

（2）为了提高铲平质量、降低陈本、增进效率，统一产品规格、标准或者实行专业化风分工的。

（3）为了提高中小经营者经营效率，增强中小经营者经营能力的。

（4）为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的。

（5）因经济不景气，为缓解销售量严重下降或者生产明显过剩的。

（6）为保障对外贸易和对外经济合作中的正当利益的。

（7）法律和国务院规定的其它情形。

属于前款第一项至第五项情形，不适用本法第十三条、十四条规定的，经营者还应当证明所达成的协议不会严重限制相关市场的竞争，并且能够使消费者分享由此产生的利益。

2、经营者集中的禁止及其豁免：经营者集中具有或者可能具有排除、限制竞争效果的，国务院反垄断执法机构，应当

做出禁止经营者集中的决定。但是，经营者能够证明对竞争产生的有利影响明显大于不利影响，或者符合社会公共

利益的，国务院反垄断执法机构可以做出对经营着集中不予禁止的决定。

五、董事会、监事会、股东大会的职权

1、股东会的职权：（1）决定公司的经营方针和投资方针；（2）选举和更换非由职工代表担任的董事监事，决定有关董

事、监事的报酬事项；（3）审议、批准董事会的报告；（4）审议批准监事会或者监事的报告；（5）审议批准公司的财务预算方案、决算方案；（6）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（7）对公司增加或者减少注册资本做出决议；（8）对发行公司债券做出决议；（9）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议；

（10）修改公司章程；（11）公司章程规定的其它职权

对于前款所列事项股东以书面形式表示同意的，可以不召开股东会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、盖章。

2、监事会或监事的一般职权：（1）检查公司财务；（2）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反

法律、行政法规、公司章程或股东会决议的董事高级管理人员提出罢免建议；（3）当董事、高级管理人员的行为损坏公司利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；（4）提议召开临时股东会会议，在监事会不履行其职责时，召开和主持股东会会议；（5）向股东会会议提出提案；（6）依照本法第152条的规定，对董事高级管理人员提起诉讼;

（7）公司章程规定的其它职责。

3、董事会的职权：（1）召开股东会会议并向股东会报告工作；（2）执行股东会的决议；（3）决定公司的经营计划和投资方案；（4）制定公司的财务预算方案、决算方案；（5）制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（6）制定公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案；（7）制定公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案；

（8）决定公司内部管理机构的设置；（9）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；（10）制定公司的基本制度；（11）公司章程规定的其它职权。

六、股东大会及临时股东大会的召开：股东大会每年召开一次年会。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会；（1）董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的2/3时；（2）公司为弥补的亏损达实收股本总额的1/3时；（3）单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时；（4）董事会认为必要时（5）监事会提议召开时（6）公示章程规定的其他情形

七、产品质量法的适用范围（产品范围）

（1）在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵循本法。

（2）本法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

（3）建设工程不适用本法规定；但是建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

八、经营者的义务

守法义务、接受监督义务、保证消费者安全义务、真实信息告知义务、真实标识义务、出具单据义务、质量保证义务、售后服务义务、不得单方作出对消费者不利规定的义务。

九、经营者承担责任方式的1、侵犯人生权责任的承担方式：赔偿受害者因侵权责任而造成的损失；

2、侵犯财产权的承担方式：修理、重作、更换、退货退款；

3、违约责任的承担方式：承担三包责任、退回货款支付款及利息；

4、欺诈责任的承担方式：加倍赔偿损失；

4、行政责任的承担方式：责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照；

5、刑事责任的承担方式：构成犯罪依法追究刑事责任。

十、消法的责任主体、承担民事责任的方式

主体：

1、赔偿请求权的行使：消费者在购买、使用商品时其合法权益收到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追查（违约责任）

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损坏的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者赔偿。属于销售者责任的生产者赔偿后，有权向销售者追偿（侵权责任）

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2、企业合并、分立的赔偿：消费者在购买、适用商品或者接受服务时，其和发权益受到损害、因原企业分立、合并的，可以向变更后承受权利义务的企业要求赔偿。（了解）

3、使用它人营业执照的损害赔偿：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费

者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（了解）

4、展销、租赁、柜台经营 的损害赔偿：消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务其合法权益受到损害的，可

以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后也可以向展销会的举办者柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向消费者或者服务者追偿。

5、利用虚假广告经营的损害赔偿：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向

经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实姓名、地址的，应当承担赔偿责任。

6、运输者、仓储者的最终责任：不是销售者、生产者的责任而是运输者、仓储者在运输仓储过程中造成产品损害的，运输者、仓储者应当承担赔偿责任，销售者必须以产品的销售者、生产者为被告，销售者、生产者赔偿后可找运输者、仓储者追偿。

承担民事责任的方式：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)修理、重作、更换；(七)赔偿损失；(八)支付违约金；(九)消除影响、恢复名誉；(十)赔礼道歉。

以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。

十一、税收争议的解决；（纳税争议）；

（1）纳税人扣缴义务人纳税担保人同税务机关在纳税上发生争议时，必须先依照税务机关的纳税决定缴纳或者解缴税款及滞纳金或者提供相应的担保，然后可以依法申请行政复议；对行政复议决定不服的，可以依法向人民法院起诉（交*复*诉）

（2）当事人对税务机关的处罚决定、强制执行措施、税收保全措施不服的，可以依法申请行政复议，也可以依法

向人民法院起诉。（可复可诉）

（3）当事人对税务机关的处罚决定逾期不申请行政复议也不向人民法院起诉、又不履行的做出处罚决定的税务机

关可以采取本法第四十条规定的强制执行措施，或者申请人民法院强制执行。

十二、税收保全措施与强制执行措施的区别

税收保全措施是指：为了维护正常的税收秩序，防止纳税人逃避税款缴纳义务，以使税收收入得以保全而制定的各项制度。

强制执行措施是指：在纳税主体未履行纳税义务，经由征税机关采取一般的税收征管措施仍然无效的情形时，通过采取强制执行措施以保障税收征纳秩序和税款入库的制定。

相同点：二者的实施都必须经县级以上税务局局长批准后，由税务机关实施；个人及其所扶养家属维持生活所必需的住房和用品都不在两种措施的实施范围之内。

区别：（1）二者适用对象不同：税收保全措施的适用对象是纳税人；强制执行措施的适用对象是扣缴义务人、纳税担保人（2）二者的实施条件不同：税收保全措施的实施条件是责令现期缴纳在前、提供纳税担保居中、税收保全断后；强制执行措施的实施条件是责令现期缴纳在前、强制执行断后（责令限期缴纳中的限期对两种措施而言有所不同，税收保全措施中的限期是指纳税期限，强制执行措施中的限期是指纳税期限届满后税务机关规定的期限。）（3）二者的执行时间不同：税收保全措施是在纳税期限届满前实施的；强制执行措施是在纳税期限届满并责令限期届满后实施的。（4）二者的执行金额不同：税收保全措施仅以当期应纳税款为执行金额；强制执行措施是以应纳税款与滞纳金一并执行。（5）二者的实施方式不同：税收保全措施仅仅是冻结、扣押、查封纳税人的存款、商品、货物或者其他财产，并未剥夺纳税人财产的所有权；强制执行措施则是书面通知金融机构从其存款中扣缴税款或者依法以拍卖或者变卖商品、货物或者其他财产的所得抵缴税款，直接剥夺了纳税人财产的所有权。

十三、消费者协会的职能

（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出意见；（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解、调查；（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部们鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

十四、行政性垄断的构成要件

主体：行政机关及其授权机关；主观方面：行政机关及其工作人员滥用行政职权；客观方面：对竞争造成了实质

性的限制和损害，导致竞争有效性不足。

十五、中国人民银行与银监会的职责

1、中国人民银行履行下列职责：

（一）发布与履行其职责有关的命令和规章；

（二）依法制定和执行货币政策；

（三）发行人民币，管理人民币流通；

（四）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；

（五）实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；

（六）监督管理黄金市场；

（七）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；

（八）经理国库；

（九）维护支付、清算系统的正常运行；

（十）指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；

（十一）负责金融业的统计、调查、分析和预测；

（十二）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；

（十三）国务院规定的其他职责。

2、银监会的职责

1、监管规章规则的制定权；

2、银行业经融机构的审批权；

3、董事及其高层任职资格的审查权；

4、审慎经营规则的制定权；

5、宏观管理权；

第五篇：节能减排活动方案

关于深化节能减排家庭社区行动

开展“低碳家庭•时尚生活”主题活动的方案

按照党中央、国务院的统一部署，在全国妇联、中央文明办、国家发展改革委联合开展的节能减排全民行动的基础上,全国妇联、中央文明办、国家发展改革委决定深化节能减排家庭社区行动，2011年共同开展“低碳家庭•时尚生活”主题活动。

一、活动宗旨

在广大妇女和家庭中开展系列低碳活动，大力宣传和普及低碳知识，倡导广大家庭实行低能量、低消耗、低开支、低代价的低碳生活方式，享受绿色时尚生活，引导广大家庭成员从自己做起、从家庭做起、从点滴做起，为形成节约能源资源和保护生态环境的生活理念、消费模式，为发展绿色经济、低碳经济和循环经济贡献力量。

二、活动内容

1、举行“低碳家庭•时尚生活”主题活动启动仪式。在启动仪式上向广大家庭发出关于低碳家庭生活的倡议，并张贴宣传画，悬挂标语、口号，发放折页等。

2、开展“低碳家庭•时尚生活”读书征文活动和知识竞赛。

3、开展低碳、绿色、环保家庭小创造、小发明征集•集锦活动。向广大家庭征集低碳、环保、绿色的金点子、小发明、小创造，将获奖的小创造、小发明汇集成册，制作光盘，发放社区和家庭。

4、开展“低碳家庭•时尚生活”巡讲活动。组织相关专家和志愿者在学习型家庭开展“低碳家庭•时尚生活”巡讲活动，有针对性地进行辅导、展示和咨

询等宣传工作。推荐一批低碳节能减排专家，借助现代女性大讲堂、和谐家庭大课堂等平台开展低碳生活的相关讲座。

5、在社区家庭发起、实施“家庭低碳计划十五件事”。内容是：（1）使用节能灯，随手关灯、拔插头；（2）少用空调多开窗；（3）使用节水型洁具，循环用水；（4）温水洗衣自然晾晒；（5）随身自备饮水杯，不用一次性纸杯；

（6）少喝瓶装饮料，多喝白开水；（7）外出用餐自备筷、勺等便携餐具；（8）购物使用布袋子，尽量不用塑料袋；（9）电梯少乘几层，楼梯多爬几层；（10）每周少开两天车，多坐地铁和公交车；（11）每周上班走路或骑自行车一到两次；

（12）多在户外运动锻炼，少去健身房；（13）提倡减少荤食，合理健康饮食；

（14）家里多养花种草，绿化居室环境；（15）建立家庭低碳档案，核算每月家庭减少的碳排放量。

6、适时推出节能减排示范社区、示范家庭和低碳生活创新明星（个人）。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。“低碳家庭•时尚生活”主题活动是落实大力发展绿色经济、积极发展低碳经济和循环经济的一项具体举措，是深化节能减排家庭社区行动的具体行动。各地要切实提高认识，深刻理解当前开展这项活动的重要意义，把这项活动作为重点工作摆上日程，加强领导、周密部署，确保活动落到实处、取得实效。

2、加强沟通，形成合力。社区妇联要加强沟通联系，明确职责、形成合力，把这项活动推向深入。要切实加强与广大家庭的沟通与交流，使他们深刻认识到开展这项活动对开创健康、绿色、幸福家庭生活的重要性和必要性，激发广大家庭自觉、主动、踊跃地投入到这项活动中来。

3、健全机制，深化工作。各地要建立健全活动的情况沟通、经验交流、工作督促等制度，围绕主题、因地制宜，从自身实际出发，精心策划、研究和制定富有地方特色的活动方案，切实落实各项活动。要认真实施“家庭低碳计划十五件事”，认真做好活动的落实、跟踪、检查和评估等工作。

4、大力宣传，形成声势。要结合实际，联系广播、电视、报刊、网络等媒体对开展的各项活动进行充分报道，提高活动的知晓率和覆盖面，扩大宣传声势。广泛传播低碳知识，及时公布相关信息，带动更多的家庭参与到主题活动中来，切实把节能减排家庭社区行动推向深入。

张家山社区

二O一一年