生命人寿产品责任保险培训问答知识

第一篇：生命人寿产品责任保险培训问答知识

生命人寿产品责任保险培训问答知识

Q：什么叫「产品责任」？

A：所谓「产品责任」(Products Liability)系指产品制造人或供应人(即被保险人)因产品的缺陷导致第三人(产品使用人或其它第三人)的身体伤亡或疾病或财物损害依法应负的损害赔偿责任。

其构成要素有：

-产品须有瑕疵(a defective or allegedly defective product)

-导致第三人或产品使用人的身体伤害、死亡或财物损失。

产品具有「瑕疵」(Defect)的原因可归纳为下列几点：

a.产品设计错误。

b.生产及组装失误。

c.包装及容器不良或不适当。

d.质量管理测试不周。

e.警告标示欠缺或使用说明不当。

f.广告内容与产品保证不实。

g.售后服务不符标准。

根据一项美国CPSC的研究报告显示，产品瑕疵因素的比例大约分配如下：

a.制造上的瑕疵

37%

b.设计上的瑕疵

26%

c.警告上的瑕疵

13%

d.不适当的材料和零件

6%

e.其它方面的瑕疵

18%

Q：何谓无过失责任（Strict Liability）

A：产品制造商或经销商出售具有不当危险性（Unreasonably Dangerous Condition）的瑕疵产品，以致造成商品使用消费者身体伤害或财产损失，当原告主张无过失责任理论时，原告不需要举证制造商或经销商在产品设计，生产或销售的过程中有任何不正当或错误的情形发生，亦即商品的提供人及制造者，对其商品造成的损害责任，不论是否有过失，均需负担产品责任。

Q：什么叫「产品责任保险」？为什么需要投保「产品责任保险」？

A：1.厂商对于所生产或经销的产品若造成第三人的损害须负赔偿责任。为减少厂商潜在可能发生的庞大赔偿成本，「产品责任保险」成为厂商规划风险移转的方法的一。其承保范围为“对于被保险人因被保险产品的缺陷，致第三人(产品使用人或其它第三人)的身体伤亡或疾病或财物损失，依法应由被保险人负损失赔偿责任而受赔偿请求时，保险公司对被保险人负赔偿的责任。

2.国内外法律对消费者权益保护的趋势，以致产销商责无旁贷，藉保险转嫁赔偿责任。产品有保险证明，让客户安心，有助于促销与开拓市场，保障企业资金稳定，避免因产品责任增加企业成本。万一事故发生时，交由保险公司处理，可以节省时间及公司人力。

Q：产品责任保险单有”索赔发生制“及”事故发生制“，此二种有何不同？

A：在保险期间内发生事故，其责任基础有二种

1.索赔发生制（Claims Made Basis）

在保单有效期间内发生事故，且在保单有效期间内提出索赔，保险公司才负担损害赔偿责任。

2.事故发生制（Occurrence Basis）

只要在保险期间内发生事故，不管是在保单有效年度的内或者以后提出索赔，均为有效，保险公司必须负担损害赔偿责任。

Q：Retroactive Date(追溯日)

A：适用于索赔基础制保单。追溯日订定的目的，系为保障于现行保单年度的前已发生或可能发生的赔偿责任，而设定的时点。如果是新投保件通常都订在保单的起保生效日；如果是续保件则订在保单第一年度投保的起保日。

Q：「产品责任保险」承保对象？

A：制造商、经销商、出口商、进口商及零售商等产销相关连的厂商。

Q：何谓保险赔偿责任限额「Limit of Liability」？

A：保险公司在保险期间内所负单赔偿责任金额，由被保险人依可能发生赔偿责任额或者客户指定要求的赔偿责任额选择投保。

Q：产品责任保险的保险费率如何订定？

A：保险费率会因产品本身质量、使用性质、销售金额、销售地区、保险赔偿责任限额、自负额以及过去的损失记录的不同而有差异。

Q：何谓保险赔偿责任限额「Limit of Liability」？

A：保险公司在保险期间内所负单赔偿责任金额，由被保险人依可能发生赔偿责任额或者客户指定要求的赔偿责任额选择投保。

Q：产品责任保险的保险费率如何订定？

A：保险费率会因产品本身质量、使用性质、销售金额、销售地区、保险赔偿责任限额、自负额以及过去的损失记录的不同而有差异。

Q：何谓”Annual Aggregate“？

A：Annual Aggregate是保单年度最高累积赔偿金额，系指责任保险单保险期间内不论发生一次或一次以上的赔款所累积的最高赔偿限额，其额度不超过保单的赔偿责任限额。

Q：产品责任保险有哪一些除外不保事项？每一家保险公司的除外不保事项有什么差别？

A：一般来说，每一家保险公司的除外不保事项大致相同（大都为所谓的ISO保单），一般在报价单上会特别列出的项目如下：

l 石绵所引起的伤害

l 铅所引起的伤害

l 辐射线所引起的伤害

l 核能所引起的伤害

l 地层移动所引起的伤害

l 员工身体伤害

l 纯粹因污染所引起的伤害

l 惩罚性赔款

l 单纯的财物损失

l 产品回收/产品保证

Q：我的客户要求我投保”Combined Single Limit per occurrence/annual aggregate"，Combined Single Limit是什么意思？

A：一般责任险保单的保险金额订定分为下列四项：

1.每一个人身体伤亡

2.每一意外事故身体伤亡

3.每一意外事故财物损害

4.保单年度最高累积赔偿金额

被保险人针对不同的项目，通常会有不同的保险金额约定。Combined Single Limit系指在订定保险金额时并不特别订定对于每一个人或每一次财物损失的保额而将上述1, 2, 3,所列的保险金额合并共同适用一个单一限额，亦即第4点的保单年度最高累计赔偿金额。

Q：在保单上有一栏Deductible，这是指什么？订定的目的为何？

A：Deductible(自负额)于一般保险商品中的保单条款皆有约定，指被保险人在每一次约定承保的意外事故发生时，所必须自行负担的金额。其订定的目的在于：

1.防止因小额赔款的发生，造成繁琐的理赔申请程序及理赔资源的耗损；

2.提高被保险人的注意，避免发生道德危险；

3.减轻被保险人保险费负担。因为如果其它条件不变而订有自负额或提高自负额时，则保险费率随的相对降低。

Q：何谓「最低/预收保险费」(Minimum/deposit Premium)？有最低/预收保险费时，其实际保险费如何调整？请举例说明的。

A：1.最低/预收保险费是指要保人于保单生效时，依保险契约规定先行预付的保险费。

2.产品责任险的保险费系以预估销售金额为基础来计算保险人的预收保费，待保险期间届满再以实际销售金额计算实际应收保费。预收保费若低于实际应收保险费，不足的金额应予补足；若预收保费超过实际应收保费者，其超过部份承保公司将不退还被保险人，系因受「最低保险费」规定的限制。

第二篇：生命人寿培训心得体会

人寿保险公司培训心得感受

人寿>保险公司>培训心得感受

在不知不觉中，我在生命人寿保险公司参加培训已经有一个星期了。培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多。在职前班里，讲师们讲述了许多精彩的内容。让我们了解了保险行业和保险的相关知识，同时也知道了生命人寿保险股份有限公司是一家资力雄厚发展突飞猛进的优秀的人寿保险公司。对此，我能够参加生命人寿保险公司的培训，我感到的非常的荣幸。同时也明白了此次培训的机会是多么的珍贵。而我会珍惜这次难得的机会，做出我最好的努力。

在保代考试的学习中，学习的内容非常的枯燥，没有之前职前班里讲的那么活跃有趣，而且这2天的学习连桌子都没有，我觉得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也会和爸爸妈妈打打电话诉诉苦。但是，看到班上60多个人也跟我一样的辛苦，他们都没有喊累，没有喊苦，觉得作为一个年轻人且刚刚踏入社会的我来说更没有理由叫苦了。就像妈妈常常教育我的吃苦是福，妈妈给我取的名字刘萧竹，取自郑板桥的诗衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，也是希望我长大能多吃点苦，吃得苦中苦，方为人上人。所以，我坚持着。而且，想着这才是我职业生涯的刚刚开始，以后的路还长着呢，我也做好了吃更多苦、经历更多事情、做更多努力、克服更多困难的准备。可怕的不是有比你牛的人，也不是有比你更努力的人，最最可怕的是比你牛的人还比你更加的努力！

通过这一周的积极参与和全心投入的学习，我在对寿险的知识、态度、技巧和学习习惯，做人方法等各个方面都取得了长足的进步，这一切的取得，与导师们的帮助和指导是分不开的。在此我向讲师们的关怀与教导表示衷心的感谢，同时也感谢生命人寿给了我这样一个学习与锻炼的平台。

关于今天在班上发生的意外事件，陈斌经理、陈皓总还有周静老师都跟我们说了很多，我感想颇多。

都说枪打出头鸟，我觉得今天参加造反的人很傻，至少我知道领导们是不会喜欢这些人的，所以我当时非常老实的在做题目，有时也抬头看看这出闹剧。我还跟>同桌说，公司教我们知识，没有收我们的钱都是好的。我同桌说我的想法很天真很单纯。吃苦是福，吃亏也是福，你吃的亏总有人会看在眼里的。这是父母总在我耳边叨念的话。今天觉得这句话真的很有的道理。

周静老师今天提出了一个问题，你来公司上班是为什么。上个月的时候，妈妈的结婚项链在骑车的时候不小心断了，就用铁丝把断掉的地方接起来，我看了心里不舒服，就决心工作了发的前几个月的工资就跟妈妈买条新的。>这就是我来面试的初衷，不过经历了这些天，我对自己的前途也有了许多期待和梦想。说出来有点可笑，我想要经过努力十年的时间也能够做到陈皓总的位置，不过这都是后话了。

总之，老师、老总的话对我都有很大影响，像陈皓总说的得了理偶尔也要饶一下人，还有周静老师说的一忍再忍，忍无可忍，继续再忍这些做人做事的道理教会我许多，给我的印象十分的深刻，相信这些话对我未来的职业道路以及人生道路都会有巨大的帮助。《>人寿保险公司培训心得感受》篇二：保险公司学习培训心得体会

怀着空杯的心态，2009年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总

和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者??他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有

从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、对目标执着，才能成功在握 人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在****这个平台上实现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同样我也没有选错****。??好！我爱“****”！啪！啪！啪！篇三：学习心得体会(保险培训)辉煌寿险

为期四天的准营销经理培训班在学员们真切的掌声中结束了，其实我还有一些意犹未尽。因为这四天的学习确实让我受益匪浅，感慨良多！

一、人生的选择

我想：人活着应当不仅仅只是因为活着，他得有他的目的抑或是目标。竟然有了目的或是目标，那么他就会有所选择。该如何选择呢？这或许是很多人都在思考的问题，但最终不外乎两个选择：金钱和自我价值的实现。虽然我算不上是那种金钱至上的人，但自我能力的提升与自我价值实现的愿望却是非常强烈的。以前做教师虽安逸轻松，可我在其中找不到自己的位置，我不愿那么平凡而庸碌的过一生，于是我选择了放弃选择了迷茫。但庆幸的是在这次学习中，我更加明确自己找到了实现愿望的可能。在培训班的企业文化课上，我找到了共鸣，感恩的文化与自己曾在困苦中自我劝慰的想法是如此的相契合。霎时，我找到了生命的力量，生命的支点。领导和老师们的亲身经历也着实令我敬佩，不由得心底发出这样一种声音在说：“这，就是我想要的！”

“只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路”，在这里，我不愿放弃不愿拒绝，坚持自己的选择！

二、知识的学习

虽然我和我的家人一直都认同保险，也比较支持它。但是心底不免还是有一点疑惑与忐忑，无法去理解其中的很多东西。通过四天的学习，让我彻底认识了保险，心底的疑惑与忐忑在此刻间荡然无存。并且深为改革开放前的保险业感到痛心和惋惜，但也让我了解了近三十年保险业得发展，让我对保险更加有信心。也深深的意识到，国民保险意识的提高需要我们这一群已从事或即将从事保险业的人员的帮助。因为保险能让国民自身拥有一定的保障，同时也为国家减轻了负担，利国利民，何乐而不为呢？

当然，这种专业知识的学习不是一蹴而就的，需要我们在以后的工作和学习中不断的去完善。以便于使自己更加专业，也能更好地为人民服务。

三、卡耐基的训练

这个是让我最令我惊叹的，也让我有所感悟。做自己不愿去做的事是非常困

难的。刚开始的时候老师让我们上台演说，有很多学员都怯于上台，拽都难得拽上去。老师只得用逼的方法，最终逼上去。可我惊奇的发现，当第二次再让他们上台的时候，他们不仅很自然，而且还有所发挥。这样打破了自己的舒适圈，让自己走出去，展现自己。我想虽然上台对我而言并不难，但是在生活中还是有很多的时候需要我突破自己迈出第一步，这种训练让我更能够正视自己，正视自己以后在生活中每一个需要的突破，提升自我，完善自我！

四、细节的需要

以前知道，做事需要注意细节，知道细节决定成败。但是这一次让我发现，不光是做事需要注意细节，做人也不例外。突然觉得自己在这些方面还是有很大的缺憾的。首先是仪态，佝偻着背，微低的头，总给人一种不自信的感觉。这样不好，我一定得慢慢改正。其次是言行举止，说话和做事时都得养成良好的习惯，学会站在他人的角度，为他人着想。竟然是细节决定成败，那么我一定要时刻提醒着自己，改掉坏毛病。

五、团队的精神

这一次才真正体会到了，什么是团队精神！在这次学习中，我们分为五个小组，每一个小组都有任务，荣誉以小组为单位。我被选为小组长，也接受了一个非常“艰巨”的任务——上课前叫门。这就意味着我们的休息时间要比其他学员少十到二十分钟，但是我们都毫无怨言，圆满地完成了任务。并且每一位组员都为整组的荣誉积极努力着，最后我们小组被评为“优秀小组”。通过这些让我知道，经营一个团队首先需要集体确定一个目标并为这个目标而努力，其次可以分工协作，第三就是迅速补位帮助，不能各做各的，这样目标就会圆满达成。我想这才能真正地体现团队精神。学习使人进步，但我知道生活同样也是一种学习，我会在以后的学习和工作中不断的提升自己完善自己，尽自己最大可能做好每一件事情！篇四：保险培训心得体会

保险培训心得体会

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。

首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。

社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以 把握今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容； 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！

学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何

不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？

最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。

工作中，如何做到与有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。

以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！篇五：生命人寿“黄埔一期”新人专员组训培训班 生命人寿“黄埔一期”新人专员组训培训班合肥班于2010年4月29日在金孔雀温泉度假村落下了帷幕，历时38天，终于圆满的划上了一个句号！此次培训班得到总公司领导的全力关注与大力支持，更倾注了公司领导对我们来自全国各地的82名学员殷切厚望与期待，同时我们更要感谢的此次培训班的班主任未伏庆老师及助教老师，他们用自己的心血换来此次培训的圆满收官！此次培训班历时之长、师资力量之强、质量之高、制度之严、感受之深、改变之大，是我所经历的培训中最深的一次，也将是我终身难忘的一次！所有这一切都离不开我们班级的灵魂人物——未伏庆老师的一手策划与精心准备！从此次培训班的整体效果也能看出未老师是个“身先足以率人，律已足以服人”的好老师、好训练师、好楷模！他时刻用高校准、严要求来严格要求我们，希望我们做事要讲究品质，“凡事不做则已，做必精品！”这句话说说容易，真正落到实处却非常难，但未老师却做到了！不断强调做事的品质、既是未老师的品牌，同时也应当是我们共同追求的目标！

当培训结束再回头看此次培训，更加感叹课程设计的精致与完美！24日晚大家报到后未老师及时进行了训前会，严厉而又不失威严话语至今记忆犹新！“从培训开始就是培训倒计时！”更让我们感觉到紧迫感与危机感；对于整个培训的讲师团与培训期间的严格管理，让我既敬畏又向往，同时又时刻有一种危机感，我不断告诫自己“不能出局、不能给黄埔一期抹黑、不能给分公司抹黑，更要对得起历经重重筛选的自己！”

接着总公司的赵子良总亲自为我们培训班进行了开训，从培训的几个要点及生命培训的几个板块讲起，公司将加大培训力度，以此来带动整个公司的发展，所以接下来的是于厚鹏总的《新生命、新辉煌》课程，生命发展具有蓬勃生机，但要在“生命”前冠以“ 中国”二字还需要我们大伙一如既往的努力！生命的发展需要靠待遇吸引人、文化留人！公司的文化非常重要，是留住员工的重要方面，所以公司的战略目标——文化战略出台了：科学的战略发展文化、客户导向的服务文化、特色发展的创新文化及强化经营的执行文化；生命公司的员工层与管理层相和谐、决策层与股东层相和谐、公司与客户、社会相和谐的和谐文化，这一切都缔造了我们所追求的品牌：价值的创造者、诚信的践行者、尊重的倡导者、创新的领跑者。公司的发展愿景是建设最具价值的新生命：通过提升客户价值、员工价值、股东价值、从而实现社会价值。同时秉承六大理念：市场理念、信息理念、竞争理念、创新理念、服务理念、盈利理念。以价值为核心，以科学发展观为统领，以寿险行业的发展规律为指导，以全面优化公司法人治理为发展战略、以精细化、流程化、制度化规范化相统一的管理体系和价值性、创新性并举的业务发展策略携手提升、生命价值！生命的发展前景如此广阔，作为参训的我们该如何把握这样一个发展机遇，如何利用发展契机规划好自己的未来，未伏庆老师的《组训的角色与定位》带给我们三个问题：

1、我们从哪里来？

2、我们现在哪里？

3、我们将往哪里去？这三个问题引起了我们的深刻思考，目前内外勤团队过于浮躁的现象普遍存在，我们每天都要思考、反思，要有一颗平和之心！中国是最早发明保险的国家，但我国的组训制度却是从2001年才开始建立，它仍有很长的路要走！作为一名组训，我们是基层营业单位中最重要的一员，团队经营决策的重要参与者，充当各级主管的参谋长和下行执行官，是业务员寿险从业生涯的指导员和朋友。一句话：想在主管前面、做在主管前面、站在主管后面！敏于思而纳于言，慎言慎行！不说不该说的话，不传不该传的言，不做不该做的事！同时组训要做好“两会两班”，即经营好早夕会和说明会；新人班和衔训班。“两会两班”的质量是衡量组训是否称职的基本指标，重点工作是“新人育成”！新人指标水平直接决定组训的价值与升迁！“要想钓鱼必须用鱼饵，要想别人喜欢你，必须讲别人喜欢的东西！” 于厚鹏总的《培训与规划》中指出今年公司将花大力气将培训等一系列基础工作做起来，建立一整套的培训体系！杨智呈总为我们进行了《公司个险产品体系介绍》，杨总平易近人、睿智、豁达以及对人生的一种超然感悟，聆听他的授课，我们更加坚定了自己的选择，因为生命的发展空间大、机制好、同时决策层民主，生命公司的快速发展及其广阔发展空间，更是吸引了越来越多的同业高管的加盟。生命有了这些同业高管的加盟，想不壮大都不行！所以我们也应该庆幸自己的选择！杨总的授课包含3个方面的内容：首先是对行业的认识，无论是做保险还买保险，都是因为观念上的差异！每个人的生活不一样，是因为他的生活节奏不一样，改变会令生活质量不一样！带团队也就是差勤管理其实也是节奏的掌控；其次作为保额分红之父，杨总也为我们带来了保额分红产品知识介绍及吉祥三宝产品的优势，最后杨总从个人经历讲解了生命的发展优势！有了产品知识，有了新产品，都凯总进行了“产品的运作”。听了都总的讲解，我们对营销有了更深刻的了解与认识。寿险营销的三大主题：基础管理、组织发展、业务推动。寿险营销没有重点，只有切入点，而这个切入点就是产品运作，如何进行产品运作及产品运作的重要性都总都进行了详细讲解！

洪伟总的《新人育成体系》用建流程、提质量、促留存，为我们带来一套新人培育流水线。新培的“123”，一个流程：新培的六个环节（创业说明会、新人入职培训、代理人辅导、新人岗前培训、新兵战斗营、转正及英才培训）；二个体系：训练体系、督导体系；三支队伍：内勤队伍、主管队伍、讲师队伍。运作过程中与差勤管理、会报管理等基础管理动作紧密结合！

创说会主要是进行增员意愿的启动，创说会的操作流程应注意事前掌控及事后的追踪；新人入职培训主要是解决认同主管、认同公司、认同行业的问题，是信心的问题！保代班主要关注点：提高氛围、狠抓出勤、强化通过、减少流失！岗前培训主要动作是巩固招聘成果、认同公司行业、学习基本技能、提高上岗留存！仍然是信心与技能的问题！新兵战斗营，是最重要的一环，强化技能、实践训练、提高收入、转正晋升，也是组训核心价值的体现！转正英才培训主要是主顾的开拓技能、基本法的深入、树立职涯目标、组织发展意愿！同时内勤、主管、讲师联手共同辅导新人！

《新人入职培训操作实务》要敢于对新人提要求，要求越严，他越觉得应该，对员工提要求，要从入职培训开始！

《新人岗前操作流程》，岗前培训有六大目标：巩固招聘成果、深入认知行业、深入认知公司、深入认知工作、学习基础知识、养成工作习惯！同样要有严格要求，人是在要求中成长起来的！当你要求别人的时候，你自己有没有做到？ 在整个操班过程中，要注意一些

带班的细节，事前的准备、事中及时调整、及事后的评估反思！要将学员的资料进行存档，要与讲师进行及时的交流与沟通！想不想让团队做大，从填投保单开始！投保单的填写从新人班开始，不能推给团队！

《新兵营实务操作》：新兵战斗营，它不仅是一个培训班，而是一个业务团队，班主任就是这个团队的部经理，而班干部就是这个团队的主管！新人培育的外勤第一责任人是主管，内勤第一责任人是新人训练专员！关键点：三三训练法、良好习惯的养成、外勤参与为主！新兵营的学习文化：“三好、五会”：业绩好、习惯好、礼仪好；会讲公司、会讲产品、会讲故事、会写工作日志、会用市场调查表！

徐洁总的《新人的训练与辅导》：教育解决的是观念问题，不愿使其愿；培训解决的是方法问题，不知使其知；训练解决的是技能问题，不会使其会，督导解决的是习惯问题，不强使其强！对于新人先训练后辅导，办好一个班《新人班》，用好一个人，新人最重要，没有什么大于新人，没有哪一项工作大于对新人班的授课，可以邀请营服经理来授课！“你没有一桶水，如何给予别人一杯水！”作为一名组训，如何通过自己的努力赢得团队，行政管理只能通过早会来实施，如何施加你的影响力，这要来源于你的人格魅力，来源于你的专业，来源于你对产品的了解、基本法、专业化推销流程、寿险的意义与功用等等； 《早夕会经营》郭中涛总告诉我们一台好的早会应该高潮迭起。专题、方案尽量不要放在一起，业绩追踪要图文并茂；在每天的早会开始前可循环放一些业绩的胶片或者图片之类的，并且要放一些音乐，活跃气氛！

《新人追踪系统》；新培体系不是另起炉灶，而是在原有基础上进行组装。培训与追踪是两大平行线，培训注重的是观念的培养，而追踪则是行为的培养！培训是将每一环节间的箭头使它变粗，不断强化，而追踪则是将各个培训动作有效落实！追踪的形式：面谈追踪、电话追踪、报表追踪、会议追踪！

„„„„

亲爱的未老师，我也会谨记您的教诲，“没有完美的个人，只有完美的团队！”管理是最最“严肃的爱”，您结训时的那一番话，您那无限放大的“严肃的爱”、我将永远铭记于心，“自私、漠然„„”所有的这一切从此都应该远离我们，因为我们是“黄埔一期”、因为我们是“组训”、因为我们是未老师的学生！从合肥回来我以一种前所未有的激情投入到工作中去，领导同事们都说我有了很大的变化，我知道，这些变化来源于黄埔一期，来源于讲师的辛勤付出，来源于班主任老师的尊尊教诲！感谢所有给予我改变的人！

经过封闭式培训的学习与锤炼，生命的组训精神如图腾般深深烙印在我们的身上，并溶入到我们的血液。

第三篇：创业培训知识问答

紫阳县人事和劳动社会保障局

下岗失业人员创业培训知识问答

1、什么是创业培训？

答：创业培训是针对有劳动能力和创业愿望的下岗失业人员及其他创业人员开展的创业能力培训。其实质就是培养“小老板”，是对小企业创办者开业和经营进行的培训和指导。目的在于通过培训激发学员创业的主动性和积极性，使学员掌握创办小企业的科学方法，提高创业水平，增强创业能力，从而在解决创业者本人就业问题的同时，使更多的下岗失业人员实现再就业。

2、开展创业培训目的是什么？

答：创业培训是面向那些有创业想法，并确实打算创办一个新企业的人，通过学习创业知识和技能，提高创业者的综合素质，减少创办企业盲目性，降低企业经营的风险。通过介绍开办企业的各个步骤以及怎样完成开办企业的各项可行性调查研究，使培训学员完成自己的创业计划书，并提供后续支持服务，提高创业成功率。

3、创业培训的对象有那些？

答：我县创业培训的对象包括：城镇失业人员、农村劳动力、返乡农民工、复退军人、未就业的大中专院校毕业生和其他一切有创业意向的人员。

4、参加创业培训的报名方式？

凡有意愿自主创业的人员，均可持本人身份证或者户口薄原件及复印件、2寸彩照6张（有营业执照的还需提供营业执照副本原件及复印件）到户籍所在地或创业所在地乡镇社保站或社区劳动保障工作站报名参加培训。

5、创业培训的形式及内容有哪些？

答：创业培训采取集中辅导和个性化辅导相结合的形式，教学上充分运用群体讨论、个案分析、小组作业和角色扮演等灵活的方式，调动学员的参与性和主动性，以期达到双边互动的教学效果。培训内容主要包括市场分析、成本核算、项目采集、经营管理及编写《创业计划书》等。

6、创业人员参加创业培训后会有哪些收获？

答：自主创业的下岗失业人员参加创业培训后至少会有以下收获：

（一）知道如何分析和预测市场需求；

（二）知道如何制定产品或服务的价格；

（三）知道如何核算成本、预测资金需求；

（四）知道如何制定利润计划、现金流量计划以及创业行动计划。

7、参加创业培训可享受哪些优惠政策？

答：下岗失业人员凭《再就业优惠证》或《就业失业登记证》参加创业培训的，可免交报名费、培训费。对创业培训合格者，免费颁发《创业培训合格证书》，学员凭此证按紫阳县人劳局要求提供相关资料，经县人劳局、财政局考察审核符合条件的，即可享受小额贷款担保贷款和其它相关扶持政策。

紫阳县人事和劳动社会保障局编印

第四篇：中国人寿产品介绍

国寿英才少儿两全保险

案例：

王先生为其0周岁的儿子，投保10万元国寿英才少儿两全保险，交费期至18周岁的年生效对应日零时止，年交保费4,470元，可获得如下利益： 成才保险金

若被保险人生存至18周岁的生效对应日，按基本保额的30%给付成才保险金3万元。立业保险金

若被保险人生存至22周岁的生效对应日，按基本保额的30%给付立业保险金3万元。安家保险金

若被保险人生存至25周岁的生存对应日，按基本保额的40%给付安家保险金4万元，合同终止。

身故保险金

被保险人于18周岁的生效对应日前身故，公司无息返还所交保费的1.5倍，合同终止；被保险人于18周岁的生效对应日后身故，公司一次性给付其尚未领取的生存保险金，合同终止。豁免保险费

投保人在被保险人年满18周岁的生效对应日以前身故而被保险人生存，免交以后各期保险费，合同继续有效。

第五篇：产品责任保险合作协议GPS

产品责任保险合作协议

甲方（投保人/被保险人）湖南中盾保全智能科技有限公司

乙方（保险人）：阳光财险股份有限公司娄底市中心支公司

为促进甲乙双方业务的共同发展，本着平等诚信、公平合理、互惠互利、共同发展的原则，甲、乙双方经充分友好协商，就甲方所销售的“卫星定位汽车行驶记录仪”的产品责任保险达成如下协议。

一、投保产品及险别

1、产品名称：卫星定位汽车行驶记录仪

2、产品型号：T360-269A3、注册商标见附件

4、使用条款：阳光产品责任保险条款（国内2009版）

5、投保险种：产品责任保险（国内）

二、承保区域

承保区域为中华人民共和国境内。

三、保险责任范围

本协议仅承担由于被保险人所销售的产品或者商品本身存在缺陷造成该产品或商品未正常工作或为执行其应有的功能，所造成的安装该产品或商品的车辆被盗、被抢的损失。

四、除外责任

甲、乙双方商定，出现下列任一情形，乙方不负责赔偿：

（一）被保险人根据协议应承担的责任，但被保险人的法定责任不适合于此款。

（二）出厂时经质量检验确认为不合格的产品，包括次品、处理品、废品等；

（三）用户未按说明书安装、使用，或经用户自行拆装、修理过的产品；

（四）保险产品在使用过程中的自然损耗或在非正常状态下使用引起的损失；

（五）保险产品在保质期或质量保证期外的损失或责任；

（六）任何精神损害赔偿；

（七）用户或被保险人及其代表的故意和欺诈行为；

（八）甲方产品仍存在制造或销售场所，尚未转移到消费者手中时造成的人身、财产损失；

（九）未经依法年检合格的车辆；

（十）甲方客户车辆上所有、保管和控制的财产损失；

（十一）因甲方客户原因未开启正常使用防盗功能而发生的丢失；

（十二）因甲方客户原因发生客户自行撕坏产品封条、擅自拆卸、自行维修，使产品无法正常工作时发生的损失；

（十三）因甲方客户原因造成产品损坏或无法正常工作后所发生的损失（如碰撞、冲洗进水等）；

（十四）因驾驶员故意行为或违法行为造成的全车或部分损失；

（十五）在甲方已通知客户前往甲方营业处维修、系统升级及年检，而客户未办理或在维修升级期间发生的丢失；

（十六）全车被盗窃期间，车辆肇事导致第三者人员伤亡或财产损失；（十七）租赁车辆与承租人同时失踪所造成的丢失；

（十八）甲方产品本身的损失；

（十九）其他一切非甲方产品质量问题所造成的损失。

五、责任限额与保险：

机动车每次事故赔偿限额为10万元，即财产损失10万元。

1、甲方应将保险期间内生产、出售的产品或商品的总值书面通知保险公司，作为计算实际保险类的依据，实际保险费若高于预收保费，甲方应补交去差额。保险公司有权派人员检查甲方的有关账册，保险公司恪守甲方的商业秘密。

2、本合同最低保险费为2万元/年，甲方于合同签订前一次性交清。

3、费标准：120 元/台/年。

4、协议约定的保险期限到期后，如甲方要求续保时，乙方不得拒绝，但可以根据上承保情况调整承保条件。

5、甲方应对每台汽车无钥匙进入智能控制防盗系统、GPS产品的安装情况建立台账，并保证每7天以安装产品清单为依据向乙方申报一次安装情况。乙方根据甲方的申报清单，出具对应保单。对于未申报的产品，发生的保险责任事故，乙方不承担保险责任。

六、保险期限

保险期限为一年，自乙方同意承保，并出具保险单的次日零时起至期满日的二十四时止。

七、理赔事项

1、发生保险事故后，甲方应当立即通知乙方，乙方应在接到通知后半小时内派有资质的查勘、定损，如甲方及时通知乙方后，乙方没有在第一时间及时现场查勘、定损或拒绝到现场，而导致交警或其他人员清理了现场或其他原因使现场无法保留，使现场无法确认的，由乙方承担全部责任和经济赔偿责任。

2、乙双方协商同意，甲方发生保险事故后，应及时通知乙方，在索赔时向乙方提供真实有效地相关单据和资料，乙方在接到甲方报案后应及时派查勘人员赶到现场查勘、定损，在资料齐全及双方协商达成一致赔付意见的情况下，10个工作日内将赔款直接支付甲方账户，如不能协商一致，乙方在5个工作日内向甲方提供书面的不同意见、事实理由以及法律依据。如乙方未在规定时间内支付赔款，又未提出不支付的理由和法律依据，乙方将承担由此给甲方造成的一切直接和间接的损失。

3、在乙方承担赔偿责任之前，乙方无权以甲方的名义，以乙方的自身利益或自付费用，向任何责任方提出索赔要求，除非乙方有甲方的数目授权委托，否则乙方的行为无效。

4、在诉讼或处理索赔过程中，乙方向甲方依法、依约赔付后，乙方有权为自身利益或自付费用向任何责任方提出索赔要求，甲方应积极配合，包括经甲方同意后，以甲方的名义进行诉讼和处理索赔，但费用由乙方承担。

5、提出索赔或诉讼过程中，乙方无权以甲方的名义自行处理任何诉讼或解决任何索赔案件，但在诉讼过程中，甲方有义务向乙方提供一切所需的资料和协助，甲方无法提供或无协议的除外。

6、投保了盗抢险的车辆发生责任事故后，应首先由盗抢险承担赔偿责任，未投保盗抢险保险的车辆发生产品责任险事故后，甲方按车辆实际价值（折旧价格）的80%进行赔付，最高不超过10万元人民币。

7、合同设定每次事故绝对免赔为人民币为10000元或赔偿金额的20%，两者以高者为准。

8、协议采取“期内索赔式”，无追溯期。

9、保险范围内的赔偿责任，未经乙方同意，甲方不得作出任何赔偿承诺、放弃权利或者同意赔偿。由于甲方放弃对第三者请求赔偿的权利，致使乙方不能行使代位追偿权的，乙方不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金。

八、其他

1、本协议自双方盖章之日起生效。

2、协议未尽事宜以阳光财险股份有限公司«产品责任保险条款（国内）»（2009版）为准，若条款与本协议有冲突者，以本协议为准。

3、本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。

甲方签名

单位全称（公章）：

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日期：年月

乙方签名： 单位全称（公章）：年月日日期：日