医药产品知识培训要点

第一篇：医药产品知识培训要点

产品知识培训要点

培训前

1.分析

Ａ．代表药学水平

产品知识：产品成分、各适应证的作用机理、产品定位等。竞品知识：竞品成分、适应证作用机理、竞品定位等。Ｂ．代表医学水平

基础医学：适应证背后药物对人体的作用机理等。

临床医学：医学治疗标准及方案等。

群体医学：流调学中的发病率、患病率、致残率、致死率、就诊率、治疗率等。

Ｃ．学术利用能力

DA利用：不同科室利用何种DA？在何种情况下利用DA？从DA中迅速找出说服医生的证据。

产品介绍：产品介绍的逻辑、短时间内说服力度、亮点突出。处理反对：运用大脑学术信息资源处理医生对产品的拒绝。

解惑：熟练找出医生对产品产生疑惑的缘由。

２．目标（ＳＭＡＲＴ原则）

完善代表产品知识漏洞，提高他们在拜访中对产品知识的利用能力。３．计划（５Ｗ１Ｈ）A,why。达到目标。

B,who。培训师-产品经理、受训者-医药代表、组织人-本部产品经理/外地地区经理。

C,what。幻灯片的制作，一般情况内容包括病理知识、产品知识(产品介绍及适应证、作用机制、基础研究、临床研究、结论、用法用量)、本品与竞品的比较（产品名称、有效成分、主要适应证、主要副作用、禁忌症、主要优点、主要缺点、最佳包装大小、平均日用剂量、平均日用剂量的费用、销售金额、市场渗透力），之后产品与竞品的SWOT分析由代表来做。

D,when。根据全年工作计划、现阶段工作安排与大区经理协商。

E,where。总部培训由PM安排；外地培训由大区经理或地区经理协助。F,how。培训方式。产品经理正确信息传达方式（手势语体式语、语言、个性、讲解思路、逻辑性、互动性）、座椅摆设（根据人数来决定，从U型、V型、平行、圆桌分组方式、圆桌会议方式中选择）、考试试卷、奖品、培训效果反馈表、销售剧本、代表试讲。PM也要对突发事件和特

别的受训者进行控制。考虑到代表的注意力和兴趣的持续性，每40分钟一个课程为宜。

４．计划落实

５．评估

A,过程评估。培训过程的氛围？代表的兴趣和反应？关联性？完美性？ B,目标评估。符合SMART原则吗？通过培训过程能到达目标吗？

C,市场评估。培训内容与产品定位保持一致吗？在多大程度上巩固了产品在代表心中的地位？对产品品牌建设帮助多少？

D,销售评估。代表学术利用能力增加多少？对销量的间接贡献是多少？ E,培训 与 销售。足球教练与球员。

６．场地设施检查＼激光笔准备

７．服装仪容心理准备

培训中

1.破冰船 一般在给全国医药代表培训时用。

２．告诉代表培训的主题＼时间安排＼注意事项

３．引导代表学习提出结果追溯根源，在幻灯片中寻找支持论点的证据。结合代表在拜访中碰到的实际问题和医药销售中的实际情况，用提问引导代表思考，激发其探索的兴趣。

４．引导代表讨论 用幻灯片的内容作为对象，运用开放和封闭性问题引导代表说出自己看法。

５．问题处理 有理有据回答代表的问题，不是很清楚的纪录在本，等调查清楚了及时给代表答复。对于代表提出产品劣势，要能有效教会代表转化成某种优势。

６．总结 围绕提纲进行总结，强调重点和复习的重要。培训后

１．培训效果调查 代表匿名填写反馈表，协助PM对培训进行总结，改善和提高培训水平。在这过程中，PM要自问一下问题:哪些章节讲的比较好，为什么？哪些章节与设想中讲的不一样，为什么？在培训中遇到了哪些意外情况，我是如何处理的？有什么意外收获？代表对这个培训怎么看？我会有所改变吗，为什么？

２．短期评估

A,考试。试题包括培训前代表没答对或不能回答的题目、对培训内容消化情况。尽快批卷，给第一名发奖品。趁热打铁，持续跟进，充分利用PM资源。奖品会激励代表去争取成就感和荣誉感。

B,根据销售剧本所设定的场景，做roleplay。产品经理扮演医生，在交流过程中提出反对，要求代表利用刚学习到的知识处理医生反对。C,抽出若干张幻灯片要求代表试讲。

D,时间允许与医药代表协同拜访，实地考察培训效果，在门诊外对代表进行产品运用指导，强化培训效果。

３．长期评估 一般在3-6个月内，再次与医药代表随访医生。４．向代表告别 意味着更深入的产品培训稍后开始。５．给销售总监或大区经理递交一份培训总结报告

６．ＰＭ总结和学习根据代表提供的反馈表、个人经历和感受。总结培训的成功点和不足处，学习新知识和新方法，参加一些培训师的培训，提高自己的产品培训水平。

７．初步拟订下次培训主题

第二篇：[产品知识要点]_20103314020388

产品知识要点

所有人员必须掌握的要点：

1． 产品概念

2． 标准体重的算法

3． 有关效果、副作用、反弹的回答

4． 产品价格、剂量

5． 周期概念和买赠信息

6． 消费者问答

产品概念

“天婷”是泰尔制药推出连续6年占据中国华东市场减肥品榜首的“维亭”和“新维亭”之后，再次推出的更新一代的减肥健康食品。减肥效果优良、安全无副作用、兼具保持身材和美容等诸多作用，是减肥人士的健康首选。

天婷采用目前健康减肥的有效成分——苹果酸作为主要成分，能够快速减肥不伤身体，显著减少人体肠道对毒素、脂肪和热量的吸收，达到排毒养颜，减肥瘦身的目的。同时天婷特别加入胶原蛋白，在减掉脂肪的同时填补到空隙中，这样减肥的同时就留住了水分，保持皮肤弹性、美白肌肤和防止皱纹产生。

天婷的主要成分苹果酸和胶原蛋白是目前世界上最健康最快速的减肥成分，对于问得少的人主要介绍苹果酸，对于问的多的人还要介绍胶原蛋白。

标准体重的算法

身高（厘米）-105即为标准体重数值。比如身高170，减105得65，那么标准体重为65公斤，如果现在体重75公斤，那么就是超出标准体重10公斤。为什么要掌握标准体重

掌握标准体重可以在咨询顾客时有效反问。比如：

顾客：“你这个产品有效吗？”（其实是一个压力问题）

促销员：“你的身高是多少？体重是多少？”（反问）

顾客：“170公分，75公斤“

经过一番计算。。。。。

促销员：“您的标准体重是65公斤，您超出标准体重10公斤，服用我们的产品两个周期就能减到标准体重了。”

这样的问答方式不仅能有效地减少顾客的问题压力，而且更具备科学性，让顾客感觉到你的专业。

天婷的产品规格和服用方法

天婷产品为18粒片剂，快速减肥者每天1次，每次3片，可服用6天，可根据自身情况调整为每次（2-4片）；

保持身材者每2-3天服用1次，每次3片，可根据自身情况调整为每次（2-4片）建议早晨空腹服用效果最好，可以更好的吸收天婷中有效成分；如果少数人空腹服用可能出现胃部不适，可改为早餐后服用。

服用期间可以喝茶，但建议不用茶水送服天婷，建议同时配服一些花茶,还能起到更好的养颜、美容作用。对少部分对天婷气味敏感的人可以用牛奶送服。

普通装市场定价39。8元，周期装为三赠一包装。

天婷特色

快速减肥，天天有效。一般7-10天左右可见效果，3-4周后效果显著。

纯天然成分，对人体无任何副作用,可以长期服用。

强力抗反弹，真正减脂

市面上一般减肥产品的反弹现象是因为它们所谓减去的是水份，而非脂肪，这样就会造成体内电解质不平衡，所以人们在一旦停药后，所剩余的脂肪就像干燥的“海绵”一样迅速吸收水份，而造成“反弹”现象。而用苹果酸减肥之所以不反弹，是由于下面这个关键原因：苹果酸减肥是通过打开“肥胖细胞”的大门，让脂肪自然流出，将脂肪通过肌肉分解、燃烧并经血液循环排出体外，以达到快速减肥的目的，所以减去的是脂肪，这样就不存在‘海绵吸水’的情况，从而根除了反弹现象。

通过消耗多余脂肪，减少脂肪的吸收达到健康减肥的目的，只减脂肪、不减水分，对腰、腹、臀部的减肥效果显著。不象其他一般减肥品只在短期内快速减除水分营养，导致减肥同时体质下降。

补充皮肤胶原蛋白、清除肠道毒素，保持皮肤的光滑细腻和维护身体健康。

每天服用一次，减肥效果明显；减至接近标准体重时可改为每2-3天服用一次，保持身材。

周期概念

天婷产品特推出三赠一周期包装，其中赠品为一盒6粒装。一盒产品可服用6天，三盒产品加一盒赠品可服用20天。20天为一个周期，一个周期大概可以减掉3-5公斤。促销人员可以放心大胆地承诺，但对于超级胖子，天生的那种还是建议他们找医生。

消费者问答

1． 天婷是中药还是西药？

都不是，它是纯天然提取的保健食品，对人体没有伤害。

2． 天婷减肥效果怎么样？

先询问身高、体重，再计算出标准体重和差距并告知，然后肯定地和他说一个周期就能

减5公斤左右，而且使用7天左右，就能明显感觉到瘦了。

3． 我1米60,体重大约120斤,请问我要吃几个疗程呢??而且我是属于便秘一族的,吃天婷

不会不拉吧??不是腹泻那一种,之前我一直在吃各种各样的减肥药,身体会不会产生抗药性呢,吃天婷会有用吗？

你的标准是110斤,服用天婷1-2个周期就可以了,天婷不是药,是纯天然提取物对身体没有影响,可放心服用。（标准体重算法：身高-105）

4． 有没有效果啊,是不是骗人哦？

这种方法是最新的减肥方法,对身体没有不良反应和副作用,天婷直接对脂肪起作用,所以效果非常明显!

5． 如果服用无效有何承诺？

不会无效，一个周期至少能减五公斤左右

6． 婷采的适用人群？

无年龄界定，只要无心血管疾病、无高血压都可以用。

7． 服用婷采会腹泻、腹痛吗？

不会

8． 需要刻意节食吗？服用时有何禁忌？

不需要，饮食上也没有禁忌

9． 会不会反弹？

苹果酸减肥本身就是抗反弹的，请您放心服用。（减肥产品都会反弹，但回答不反弹就比较绝对了，回答反弹顾客马上疑惑就来了，用一个“抗”字可以回避这些情况。）

10． 价位不一致，是否是假货？

不是，与各药店及超市的让利有关。

11． 我都服用一个疗程了，可为什么基本上没什么效果？

有一部分顾客体重开始没有太大变化,可在身材上是有改变的,建议继续巩固第二个周期.12． 吃多长时间可以达到标准体重？

按一个周期可以至少5公斤左右，用户可以结合自身情况决定服用时间，已达到理想体重每两天服用一次到达一个周期即可

13． 我也上网查阅了天婷的相关资料，可说无效的不少，究竟是怎么回事？

可能您没找对地方,网络是自由,当然也避免不了别有用心的人的恶意攻击了。

14． 月经期间可否正常服用？

可以。它的主要成分是纯天然的营养素和微量元素，对身体没有任何副作用，不会影响女性的生理周期。（如有极少部分人群在服用期间出现月经周期的异常主要受到环境、气候、情绪、饮食等各方面因素的影响，可能是巧合可做适当调整观察即可）

15． 服用天婷的过程中大便次数增加正常吗？

服用天婷的过程中有部分人会出现大便次数增加的情况属于正常范围，是有效减肥的信号，是其丙酮酸钙吸附肠道内有害物质，发挥的通便排毒作用。可以放心继续服用。

16．孕妇及哺乳妇女可以使用吗？

孕妇及哺乳妇女慎服，虽然天婷是纯天然营养素，不会对怀孕期间产生毒副作用，但因怀孕期间不需减肥,为确保安全，不建议使用天婷减肥。如果短期服用过天婷或在怀孕过程中了服用天婷立即停服即可，不会对小孩产生影响。流产途中停用天婷后，建议待身体调整，恢复一段时间(至少1个月)后即可服用。

17．中老年人使用该产品有效吗？

中老年人吸收较年轻人慢些，由于随着年龄增长，人体基础代谢能力下降，包括脂肪代

谢、糖代谢、热量代谢能力均会下降，因此中老年人脂肪代谢调节和改善的时间需要更长一些，对天婷营养素的吸收也较年轻人慢些，所以对于中老年人服用天婷后可根据需要酌情加量并科学饮食，适量运动。

第三篇：医药保健品产品经理培训

医药保健品产品经理培训内容 诠释产品管理真谛

练就自如驾驭本领

我们帮您成为产品管理的主人

– 产品经理基本功 —

第一部分

好的产品经理应做什么? 怎么做？

您知道产品经理的工作目标和岗位职责吗？

销售队伍抱怨无推广主题，产品经理该如何做？

n经费有限，如何办好学术会赞助，提高产品手册、礼品的质量?如何收集行业及竞争对手的有用信息?

案例：

第二部分

市场部及产品经理在企业营运中的角色和功能？

不同类型企业应选择何种市场部的架构

如何招聘及筛选产品经理，好的产品经理应该是怎样的？

产品经理如何帮助企业实现销售目标？

如何与医学注册、生产、新产品开发等相关部门协作

案例：

第三部分

如何让市场计划更具可操行？

做市场计划前应先收集那些数据？

市场潜力与机会的评估方法

如何判定竞争对手，该如何竞争？

明智的产品定位及市场策略

剖析现代营销计划的步骤

案例：

第四部分

如何推动贯彻执行市场计划与策略

推广活动组合与实施计划

产品不同生命周期的推广活动

与销售队伍的有效协作

如何准确把市场计划传达给销售人员

案例：第五部分

主要推广工具分析等

宣传单页

幻灯片

医学文献及常用相关网站

BATs

与广告公司合作

如何成功举办产品学术(推广)会议

课程内容(B)

– 高级产品经理的战略思考 —

产品经理：把握分析信息、制定战略决策、研究分市场、寻找市场机会、建立利润模型→ 利润在哪儿?

产品经历：产品？品牌？定位研究、广告创意、销售网络

→ 机会与风险并存…..一.1 见瓶水之冰，知天下之寒·客观信息来源

·宏观信息把握与分析

·战略决策的依据与参考

·如何把触觉伸至竞争对手·情报的作用

二.1 敢问―利‖在何方

·市场的熟悉度

·分市场的研究

·消费形态

·自我剖析的方法

·―嫁‖女儿的学问

·利润模型的建立

三.1企业资源与市场机会的契合·分析总结企业资源

·寻找市场机会

·建立利润模型的评估

四.1远见与目标

·长短目标的确立方法

·可行性研究

·挑战性研究

·财务分析

五.1条条大路通罗马吗？·路线是纲

·步步为营

·一步错满盘输

案例：感冒药市场谁主沉浮见瓶水之冰，知天下之寒。客观信息来源

六.1做产品还是做品牌

·企业需要与市场状况的考量·商标命名及注册方面的要素·与产品概念的结合七.1定位与定价的协调

·财务价值链

·定位研究

·商业模型

八.1推广预算的策略性及控制调整·产品概念的形成与发展

·.广告创意的伟大力量

·OTC与专业推广的媒体特点·销售终端的控制系统

九.1销售网络的建立与维持·直销的困惑

·代理经销的方法

·业务组织的价值取向

·目标的了解与控制

·业务推广的方法

十.1总结、控制、调整

·主要的经营指标

·市场信息反馈

·目标、实际和预测的分析对比·可能的调整方法.·实际市场的意义

·成功经验的拓展.案例：OTC胃药市场的现状和机会

课程内容(C)

1不同领域的营销模式

2.产品新的增长点在那里?3如何选择重点投入的品种?

4药品保健品广告的精妙之处何在做OTC还是做保健品

→ 2002年OTC保健品市场概述→ 2003年OTC与保健品市场概述→ 成功品牌的经验

→ 失败品牌的教训

→ 利润从何而来

→ 如何建立和规划品牌

→ 现有(产品)品牌如何创造和保持竞争优势

★ 成功广告,失败广告,判断与试点

→ 广告的误区

→ 广告定位及目标观众的锁定→ 你能盯住顾客群弹无虚发吗→ 媒介费用陷阱多多

→ 广告形势的配合→ 整合策略的广告预算

→ 如何打造成功的产品品牌概念→ 广告效果的研究

·概念测试·脚本测试·成品测试

案例:白加黑,康泰克,斯达舒,吗丁啉你有好产品吗?你有好品牌吗？

→ 何为好产品,何为好品牌

→ 人靠衣装马靠鞍,如何包装产品→ 品牌成长之路

→ 如何选择重点投入的产品或品牌→ 适合自己切入的市场在哪儿

→ 如何确定竞争中的优势

→ 怎样做出上市的决定,判断与试点

如何得到一个伟大的广告创意

→ 政策的框架

→ 对概念的营销解释

→ 与创意人沟通

→ 创意过程

→ 不要高兴太早

→ 创意与制作成品之间有座大桥→ 典型医药保健品创意分析

第四篇：2009年中医药知识培训总结

2009年中医药知识培训总结

回顾2009年对乡村医生的中医药知识培训工作，我们秋渠卫生院持之以恒贯彻落实建设学习型医院、培育学习型医生的精神，充分发挥中医药适宜技术在基层治疗常见病多发病的优势和作用，努力扩大农村中医药服务的覆盖面牢固树立“培训是医院的长效投入，是发展的最大后劲，是医生的最大福利”。一年来，我院圆满完成了2009年中医药知识培训工作任务。现将培训工作总结如下：

一、培训工作情况

2009年共举行培训50课时，参训23人。培训课程主要集中为以下几类：一是卫生部、国家中医药管理局印发的乡村医生中医药知识与技能基本要求（国中医药发[2006]15号）；二是河南省中医药局编印的《中医药适宜技术手册》和各市辑印推广的适宜中医药技术项目；三是周口市卫生局下发的《周口市乡村卫生人员自种自采中草药临床应用指南》。

二、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、2009的培训工作与22008相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训意识差，培训工作开展十分困难。今年

质量管理部投入大量精力,在总结了以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求意见后，全面提培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

2、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

3、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、改进措施

1、作好培训基础工作

培训在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

为了较好的满足培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的县级医院保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，调整思路。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉中医药知识的讲师队伍

培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉中医药知识的讲师队伍就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师队伍，首先大大节约了医院有限的培训经费，其次，为公司培养了一批熟悉中医药知识的讲师队伍，再次，也可以在广大医疗人员中树立起学习的榜样，培养乡村医生的自主学习思想。

总之，通过此次培训为乡村医生在对患者施行某些常见病、多发病诊治方面的技能提供了学习和提高的机会，对提高基层卫生技术人员的中医药服务能力和服务水平奠定了坚实的基础。

第五篇：消防培训知识要点

消防培训知识要点：

1.发生火灾时如何报警

发生火灾首先需把火灾的信息传给消防安全管理部门，按下火灾报警装置按钮，及时拨打119。

2.消防器材的使用方法：灭火器

手提式干粉灭火器：主要由压把、保险销、筒身、喷管等组成。

应在距燃烧物3—5米处左右进行，先将灭火器上下摇晃后将开启压把上的保险销拨掉，一只手握住喷射软管前喷嘴根部，另一只手将开启把下压，迅速对准火焰根部喷出干粉灭火。灭火时要迅速彻底，不要遗留残火，以防复燃。

3.火灾逃生方法

火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，一旦吸入后很容易引起呼吸系统烫伤或中毒，因此疏散中应用防烟面具全面包裹头部，以起到降温及过滤的作用。

4.警惕火灾发生

电器火灾的预防

保持电器良好的散热通风，避免插接，人走及时断电。

5.如何防止雷击

室内防雷 把电源线、天线等拔出，远离插头

户外防雷 野外遇到雷电，两脚并拢，身体蹲到最低，必要时关机，不打金属材料雨伞，不在大树下躲雨。

驾驶防雷 熄火关闭电源，紧闭车门，车内避雷。

6.应对汽车自燃

不要将易燃物品放在车内

灭火不开引擎盖，干粉灭火器对准进气孔灭火

灭火器，安全锤放车内

7.防汛

躲避山洪，垂直方向避险。

积水路面，绕行通过。

强制过水，1档通过，摇下车窗，进气孔引擎保证不进水。