开业前后注意细节

第一篇：开业前后注意细节

一、前期 采购类：

1、提前订购牙椅，牙椅定做发货周期较长，开业前半个月订购，最好是在本地订购，维修售后方便；

2、提前订购好气泵，气泵有一拖二、一拖三、一拖四等各种型号，看科室有几把牙椅来订购，同时让施工方提前预留气泵放置位置。气泵跟牙椅同一家厂家订购即可；

3、提前订购医生工服，操作服上衣裤子以及白大褂为一套，目前统一在上海订购。制作周期较长，开业前提前二十天订购 ps：白大褂要做成缩口的；

4、护士工服在淘宝购买跟体检中心类似的即可；

5、医生护士工作鞋淘宝购买；

6、寻找当地的材料商，加工所，提前备好几家可以使用的。ps：主要对比价格和质量方面；

7、列好所需的耗材清单，采购好以备开业；

8、采购消毒室所需要的设备机器（消毒锅、超声波清洗机、塑封机、蒸馏水机等，淘宝购买便宜点）；

9、购买一台冰箱，用来放置派力奥（牙周治疗使用药物）、碧蓝麻药和美白胶；

10、派力奥、碧蓝麻药、美白胶由总部王瑶骏采购；

11、所有的医疗耗材、药品、器械设备都都需要对方给一份资质复印件，以防检查；

12、临近开业采购两台前台用的电脑，一台必须是windows7的系统，用于装体检软件，此台电脑只用于使用体检软件； 另一台任何系统皆可，用于安装牙医管家和录收费表，以及日常使用；

13、购买一个考勤打卡机，用于上下班打卡；

14、购买日常所需的办公用品，日用品，清洁用品。

施工类：

1、污水处理器提前购买准备好，因为该设备有大有小，所以一定要提前购买以便装修预留位置和管道

2、装修期间注意与院方的沟通交流，施工期间一切以不影响院方的体检工作为原则；

3、每天施工完成后，卫生、水电等细节不能影像第二天上午体检中心的工作。

ps：施工期间其它细则参照《施工注意事项》

其它类：

1、先熟悉一下当地医生护士办理转注册的流程：

2、已经招聘好的医生护士，让把能先准备的材料都先准备好；

3、给施工队找好短期住宿的地方，给医生护士找好宿舍；

4、找一个给科室收垃圾和墩地的保洁师傅，可以找体检中心内的保洁，每个月给对方几百块钱；

5、跟院方沟通好他们的上下班时间，让对方跟我们留一把小门的钥匙，装修期间用得着，营业后我们加班比对方晚也用的着。

二、开业

1、开业前夕提前安装好体检软件，并让护士学会如何操作。这个时候口腔科的医生可能还没有完成注册，跟院方沟通好，先使用原来的体检医生的账号（自己这边的口腔医生注册好之后，改成此医生的账号，该医生必须是执业医）；

2、开业前夕提前安装好牙医管家，店经理、医生、护士手机上均可以安装上，让护士以及医生都熟悉如何操作牙医管家，如何预约、如何收费、如何打印收据；

3、开业前夕提前刻一个名为“美年口腔收费专用章”的章，并再刻一个名为该体检中心全名名称的收费专用章，例如深圳红岭店，法定名字叫“深圳市益尔康健康管理有限公司红岭门诊部”，则刻一个“深圳市益尔康健康管理有限公司红岭门诊部收费专用章”备用。收费专用章用于盖在收据上；

4、开业前夕把所有耗材清点入库，安排一个护士管理库存，出入库都要登记，每月月末盘点；

5、医生护士都是每周休一天，每月提前排好下个月的班。视当地营业时间，设置两个班，早班晚班相差一个小时；

6、开业前两天所有人员就位把整个体检、导诊、开发、收费流程演练熟悉几遍；

7、开业前几天补牙的质保卡和赠送的牙刷需要到位，联系北京给快递过来；

8、上午体检每一单都赠送牙刷，下午团购过来的对方给予好评评价之后再赠送牙刷；

9、收费的时候不要主动提发票的事，可以交完费马上看对方的体检表，提示对方赶紧去做别的项目，让对方顾不上发票的事。客人非要开就登记地址、抬头、税号说开好给对方快递过去；

10、收费区分现金、pos刷卡、小码付和刷美年pos，都应按照付款方式详细登记与牙医管家和收费登记表；

11、收据可以在牙医管家上直接打印，所以需要提前购买一台针式打印机和两联收据纸，牙医管家上设置好打印模版，需要收据的直接打印盖上收费章即可；

12、pos小票商户联必须每日装订，保存好，以防银行查账对账；

13、每天早上早班护士把所有牙椅打开电源，前台需要的东西全部准备好；医生再检查一遍上午所需要的材料是否准备妥当；

14、每天下班前医生擦拭自己的牙椅，封好蓝膜，打扫好自己牙椅周围的卫生；前台发送收费表，整理好前台的物品；护士做好消毒；

15、护士每天上午导诊、收费，下午消毒、前台，各岗位工作需要安排好，每日轮岗；

16、护士人员需要熟知口腔耗材名称，知道东西摆放位置，以便于治疗过程中能第一时间找到所需材料；

17、负责管理库存的护士，每周提前列好耗材采购单，联系材料商采购，每次收到材料后清点后入库；

18、办理医生护士的注册，为节约还要去美年盖章的时间，自己刻一个体检中心的公章偷偷盖；

19、跟美年商量好开发票的事，如果我们缴纳的房租、人头费等费用可以用来给我们的客人开发票最好，这样就平时登记号客人的开票信息以及邮寄地址，每月交完费用之后统一开。如果这样操作不行的话，问美年方面要一台美年的pos机，需要开发票的付款的时候就刷他们的pos机，在收费表上登记在交“美年前台”里头，之后每个月再去买耗材的发票给美年把这部分钱结出来；

20、体检客人交完费登记完牙医管家信息就用牙医管家给对方发送治疗项目的注意事项，并写上投诉电话，投诉电话是经理的手机号；

21、每天下午三点打当天上午体检治疗的回访，规避投诉；

22、每天上午体检如果开发了普通洗牙，一律放到体检结束后进行。

第二篇：钢琴租赁前后需要注意的细节问题

01.具备什么条件可享受租琴服务？

（1）年龄在18周岁（含）以上；

（2）提供本人（单位）有效身份证明；

02.我不是中国大陆公民，可以在你们这里租琴吗？

可以，只需要提供您的相关身份证件即可。

03.哪些身份证明可以作为租琴的身份证件？

目前，本人有效身份证件包括：

境内客户：二代身份证

港澳客户：港澳居民来往内地通行证

台湾客户：大陆通行证

外籍客户：护照，签证/居住证

04.租琴有户籍限制吗？

没有。

05.如果本人只有外币，可以租琴吗？

不可以，目前我们只接受人民币币种。

06.租琴时是否能够用现金或支票作为押金？

不可以，为保证资金安全，我们只接受刷卡和转账支付。

07.如何预订租琴服务？

您可以通过以下几种方式预订：

1、网上预订：按网页提示进行预订；

2、电话预订：致电丁丁租琴由客服人员协助办理；

08.每次租琴的数量有限制吗？

没有限制。

09．无法提供已预订的钢琴时会如何处理？

若因特殊原因无法为您提供已成功预订的钢琴时，我们将为您调整或免费升级就近型号； 特殊情况无法履行订单的，我们将提前通知您；

如果您已经成功预付，除退还您预付的押金外，我们将补偿您押金金额1%的现金。

10.预订送琴上门服务需预先支付费用吗？

一般不需要，但遇特殊时期下单时网页将提醒需要预先支付。

11.如何确认我的预订是否成功？

成功预订后，我们客服人员会在工作时间内第一时间与你取得联系确认订单，并将订单确认短信发送到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。

12.我预订的钢琴多长时间能配送到家？

正常情况下，24小时内即可配送到位。

13.可以更改成功预订的订单吗（订单没有预付）？

为保障您能顺利修改订单且不影响其他客户的钢琴预订，请您在钢琴发货前2小时申请修改或者致电。安排晚上配送服务的，请至少提前4小时申请修改，我们将尽力满足您的需求。

14.已经预付成功的订单，能否进行修改？

钢琴品牌、型号、租期等恕不能修改，其他信息（承租人、可选服务、支付方式等）能否修改视您的修改时间和钢琴情况而定。如果您的订单已经安排配送则订单不能修改。

15.我可以通过网站更改或取消订单吗？

可以通过网站进行订单修改或取消，但已经安排配送服务的订单不得修改，请提前做好申请修改。

16.我预订的是短租/长租服务，现在想改成长租/短租可以吗？

很抱歉，订单提交后，产品类型不允许修改，请您取消订单后重新预订。

17.我提交的订单马上就要配送了，还可以修改订单吗？

钢琴配送前，在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下，我们将尽量为您修改订单。

18.我想取消订单，应该如何操作？

正常情况下，在不影响其他客户订单且未配送前，您可以通过网站或电话4008 166 177 取消订单。但对于节假日、促销订单等已经预付的特殊订单，不得取消。

19.租琴期限时间有限定吗？

有，短租服务最短租期为 1 天（24 小时），不满一天按一天计算，最长租琴为29天；长租服务最短租期为1个月，不满1个月按1个月计算，最长租期为1年。

20.如何办理钢琴验收手续？

您办理钢琴验收时，主要有以下步骤：

(1)琴送到您家后，仔细核对实物与订单信息是否相符；

(2)检查钢琴外观；

(3)确认合同条款并签字；

(4)支付钢琴押金（已预付除外）；

(5)运输服务评价。

21.你们的配送服务时间是？

9:00-20:00（特殊需要单独安排）

22.预订的钢琴已经配送出库了，还可以修改、取消吗？

可以。但由于是您个人原因无法履约，您需要支付本次往返的运输费用。为节省您的时间和费用，请提前致电

23.租用期间，可以提前退租吗？

可以。租金将按您实际使用的最长租期重新计算租金，套餐服务或者特价服务的不得减免。

24.租金是什么时候结算？

为方便您的使用，租金将在退租时和其他费用一起结算，直接从押金里扣除。

25.租用期间，我想换琴，可以吗？

可以。但因换琴所产生的往返运输费由您支付，且按更换后的租赁产品重新计算租金等相关费用。

26.租期不同，同一品牌型号钢琴的押金会不同吗？

同一品牌型号钢琴的押金都是标准的，不存在额度差异。

27.初次租琴，都要缴纳哪些费用？

您只需要支付钢琴押金，相关费用都在退租时一起结算。

28.租用到期是，你们是否会通知我们？

是的，我们将会通过短信以及电话的形式通知您。

29.由于各种原因出现租用超期，是否会影响日后退租？

不会影响退租，但延期时间会按您实际延期的最长租期计算租金。

30.退租时，你们怎么验收？

验收钢琴外观以及配件是否齐全。

31.租用期间，我们搬家了怎么办？

您需将新的家庭住址告诉我们即可。

32.退租时，钢琴押金是否能如数退还？

投保客户的钢琴押金不因使用中造成的钢琴外观问题（非人为故意）而扣减，非投保客户的钢琴押金会因客户使用中发生的钢琴外观问题而合理扣款赔偿。

33.退租时需要准备什么手续？

需要您准备好收款账号信息（要求是合同签约人）

34.退租时，押金余款是当时退还吗？

是的。

35.退租时租金以何种方式交纳？

租金将直接从钢琴押金里扣除。

36.钢琴押金在租赁期间是否计算利息？

很抱歉，不计算利息。（客服人员）

37.退租时，如果钢琴外观有磕碰会如何处理？

投保客户免责，非投保客户需要支付维修成本费（1平方厘米内200元，超出部分按50元每平方厘米计算）。

38.我想续租怎么办？如何办理续租手续？

可以续租，但需要在租期到期前10天办理续租手续，续租手续可以通过网站在线办理和电话办理；短租客户续租需提前致电确认，在不影响其他预订客户的情况下可以续租。

39.钢琴没有续租的情况下，延期退租怎么计算费用？

如果您超期未退租或未经允许强行续租，为保障其他预订客户的用琴权益和钢琴安全，丁丁租琴有可能收回钢琴，您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%）。

40.在你们这租琴有必要投保吗，有什么好处？

非常有必要，这样您可以获得更高的保险保障。因为投保钢琴在租期内所产生的一切非人为外观问题都是免责。

41.如果钢琴在使用过程中出现故障该如何处理？

请及时致电我们客户服务中心电话，我们将第一时间安排技术人员为您服务。

42.租用期间，钢琴出现问题需要换琴会收费吗？

钢琴本身质量问题，免费更换；如果是人为因素造成的换琴，您需要支付往返运输费用。

43.租用期间，未投保钢琴人为损坏，是否可以自行维修？

可以，但应保证维修质量不影响退租。

第三篇：经纪人带看前后需要注意的细节

带看前后经纪人需要注意的细节

带看是经纪人所有工作比较重要的一个环节，因为不管在推荐的时候对房源描述的有多好，看过之后客户自己会有判断。不过在推荐房源的时候，经纪人介绍房源优缺点应该中肯一些，不要像开发商那样宣传，挨着臭水沟也能宣传成水岸名邸，上风上水，有一句话叫期望越大失望就越大。

如果客户是第一次看房，那么客户对于户型格局的好坏其实是没什么概念的，因而经纪人可以采取先入为主的办法，对房子的缺点可先于客户之前指出，显得你为客户着想，容易取得客户的信任，但应立即用更大的优点来掩盖，使他转移视线。

对房屋的优点应适当的夸张，但不要说的过了，能让客户记住就好。如果你很详细的了解他的需求，从侧重点对症下药进行介绍，而所有介绍在带看过程中不经意流露出来，进入房间后，话应该少一些，让客户自己看，自己思考，不要让客户产生强买强卖的厌恶感。

有些房子户型不是很好，但并不是什么致命的缺点，可以通过后期装修来弥补，因而经纪人可以适当的提出一些装修建议，如果小区内有成功改造过的房子，通常这类房源不是在楼上就是在楼下，这时经纪人可以带客户到改装后的房子里实地观摩一下，有一个活生生的例子更容易让客户心动。

在带看过程中也要适当的掌握的好节奏，可以和店里同事打配合，比如同事掌握时间，可在经纪人看房的时候打电话，告诉他我的客户也要看等等。

在完成带看后，会有这几种情况，一种是一看即定的，一种是需要回家考虑的，还有一种是不考虑的。

一看即定的客户在看房过程中经纪人也能感受的出来，比如客户会问一些关于有没有优惠，怎么付款，后期过户的问题，这时候经纪人可以借助深入交流的理由，引导客户回到店里，然后拿出合同利用自身的专业度让客户下决心，至少可以把握住机会让客户先下定金。

对于需要回家考虑的客户，可能是拿不定注意，需要其他人帮忙参考一下，也有可能是对房源的某个缺点耿耿于怀，回去考虑一夜的结果，不管在房价上，还是对房屋的喜好上，都不如第一天的满意度高。不过第二天经纪人可以做一些回访工作，询问其意向，告诉他现在还有人在看房，促其尽快做决定，如果客户心理拿捏不准，这时候经纪人可邀请客户进行第二次看房，顺便提出帮客户参考为由，让客户带一些朋友来一起看房。人多了总有劝客户买房的。

对于完全不考虑的客户，与其花时间带客户看很多套房，不如多花点时间去全面掌握房屋的具体情况以及客户买房的需求，把需求匹配工作做的好，才不会陷入到反复看房的循环中。

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第四篇：新餐厅开业需要注意哪些细节

新餐厅开业需要注意哪些细节

山西新东方厨师学校（山西新东方烹饪学校）今日关注：新餐厅开业需要注意哪些细节 作为一家新开餐厅，前期筹备工作千头万绪，涉及面广，内容多。很多人在餐厅装修好准备开业的时候都会松一口气。其实对一家餐厅来说开业才是刚刚开始，也是关系到一家餐厅发展顺利与否的最关键时刻，毕竟在硬件上不好还可以在其他方便补救。但是开业后客户只会给您一次机会，把握得好不好这一次机会就是您餐厅发展顺利与否的关键。下面根据经验列举最需要注意的几点细节。

1、人员稳定性：

有调查表明在开张初期工作人员比其他工作时期都要不稳定，很多工作人员都会在筹备时对自己的新工作有一个瞳景。到开业时发现工作完全跟瞳景的完全不一样，一下就打回了现实，很容易导致工作人员怠工有负面情绪等。而且新店开业的时候基本都是新员工，更容易发生这种情况。这一时期需要尽量的安抚员工，让员工知道这只是一个过程，让员工融入这一过程去成长。

2、岗位配合：

但凡有客户或工作人员在新店开张时感受到的基本上都是一个字，“乱”，各岗位由于第一次配合导致很多在开业前没有想到的误区，从而导致很多不必要的错误，像上错菜、下错单、客户忘了结账、出菜慢、服务人员找不到物资等等。更有甚者部门之间因为协助问题在上班时间争吵。出现以上情况主要是在筹备前期培训注重理论培训而忽略了实际操作，以及没有进行部门协作沟通培训等都是发生以上问题的根本。

现在很多餐厅在新员工培训的时候基本上都没有协调沟通培训这个项目。这就导致了部门员工与部门员工之间工作的不可预见性，只有在技能培训的基础上增加员工协调培训，这样才能避免在操作过程中尽量的减少失误。

3、物料准备：

在新餐厅开业的时候很多时都会出现一个情况在用餐高峰的时候很多产品沽清，这个情况在很多开业时间已不短时间的餐厅也会出现这个情况。

老店导致出现这个情况的主要原因是厨师对餐厅日营业额的预算不准确，同时又没能及时跟前厅服务人员沟通，让前厅服务人员在菜品还剩下不多的情况下少推存量少菜品。只要后厨根据每一菜品设置最低最高储备警戒线。并跟前厅时刻保持沟通，在某一菜品储量达到最少警戒线以下就少推该菜品，这样就可以避免减少出现沽清情况。

对新店物料储备预算必须得根据餐厅最高就餐人数量算出日均营业额，这样就可以得出基本的物料储备量。通常在新店开张时须准备按上述方法计算出物料储备量的200%的物料，到运营一段时间后按实际情况计算出日均使用情况，并设置出每一菜品的最高最低储备量。之后基本储备的150%储备物料量就可以了。

4、宣传推广

很多新店在开张的时候都会选择一些渠道进行推广以及派发宣传单张，很多人认为新店开张只有推广做得越大，广告在座的越多、来的顾客越多就成功了。其实做什么推广都需要有一个度，须知道一个有经验的餐饮负责人不怕开张时生意不好，反而怕开张的时候生意太好，这是什么道理呢？

简单解释说吧，新店开张无论怎么去培训及准备，也需要一个磨合期。服务跟各种出品质量跟稳定期肯定有很大差别，人越多差别越大。在新店开张的时侯本来就运作不是很畅顺，在客户量超出正常客户量的时候就会导致服务质量跟出品质量的下降，这就会导致相当多的地方做得不到位。

顾客在满怀信心来到餐厅消费的时候得到的感觉确实失望的服务、失望的出品，将直接导致客户二次消费的选择性。须知您给客户的第一印象好与坏是客户是否再选择您的关键。您不要指望在下次给客户做出满意的菜品，因为没有客户会给别人两个机会的。

所以在做推广的时候首先考虑的不是广告的效果能不能带来客户，而是会不会带来太多的客户导致您的餐厅会出现导致服务跟出品质量跟不上的事情。然后才是考虑能不能带来客户。

在派发传单的时候逐次递增派发的量，确保客户量的稳健上升，在确保服务跟质量不变的情况下消化掉客户的情况下再安排派发宣传单张。宁愿在开业初期做少点也要把质量跟服务保证好，这才是您的餐厅能否越做越好的关键。

另外在餐厅进入稳健发展期后每月将营业额的2%至5%拿来做宣传推广也是非常必要的事情！

山西新东方厨师学校（山西新东方烹饪学校）王老师将继续与你分享更多厨师的相关文章。

第五篇：新餐厅开业需要注意哪些细节

新餐厅开业需要注意哪些细节

新餐厅开业需要注意哪些细节

作为一家新开餐厅，前期筹备工作千头万绪，涉及面广，内容多。很多人在餐厅装修好准备开业的时候都会松一口气。其实对一家餐厅来说开业才是刚刚开始，也是关系到一家餐厅发展顺利与否的最关键时刻，毕竟在硬件上不好还可以在其他方便补救。但是开业后客户只会给您一次机会，把握得好不好这一次机会就是您餐厅发展顺利与否的关键。下面根据经验列举最需要注意的几点细节。

1、人员稳定性：

有调查表明在开张初期工作人员比其他工作时期都要不稳定，很多工作人员都会在筹备时对自己的新工作有一个瞳景。到开业时发现工作完全跟瞳景的完全不一样，一下就打回了现实，很容易导致工作人员怠工有负面情绪等。而且新店开业的时候基本都是新员工，更容易发生这种情况。这一时期需要尽量的安抚员工，让员工知道这只是一个过程，让员工融入这一过程去成长。

2、岗位配合：

但凡有客户或工作人员在新店开张时感受到的基本上都是一个字，“乱”，各岗位由于第一次配合导致很多在开业前没有想到的误区，从而导致很多不必要的错误，像上错菜、下错单、客户忘了结账、出菜慢、服务人员找不到物资等等。更有甚者部门之间因为协助问题在上班时间争吵。出现以上情况主要是在筹备前期培训注重理论培训而忽略了实际操作，以及没有进行部门协作沟通培训等都是发生以上问题的根本。

现在很多餐厅在新员工培训的时候基本上都没有协调沟通培训这个项目。这就导致了部门员工与部门员工之间工作的不可预见性，只有在技能培训的基础上增加员工协调培训，这样才能避免在操作过程中尽量的减少失误。

3、物料准备：

在新餐厅开业的时候很多时都会出现一个情况在用餐高峰的时候很多产品沽清，这个情况在很多开业时间已不短时间的餐厅也会出现这个情况。

老店导致出现这个情况的主要原因是厨师对餐厅日营业额的预算不准确，同时又没能及时跟前厅服务人员沟通，让前厅服务人员在菜品还剩下不多的情况下少推存量少菜品。只要后厨根据每一菜品设置最低最高储备警戒线。并跟前厅时刻保持沟通，在某一菜品储量达到最少警戒线以下就少推该菜品，这样就可以避免减少出现沽清情况。

对新店物料储备预算必须得根据餐厅最高就餐人数量算出日均营业额，这样就可以得出基本的物料储备量。通常在新店开张时须准备按上述方法计算出物料储备量的200%的物料，到运营一段时间后按实际情况计算出日均使用情况，并设置出每一菜品的最高最低储备量。之后基本储备的150%储备物料量就可以了。

4、宣传推广

很多新店在开张的时候都会选择一些渠道进行推广以及派发宣传单张，很多人认为新店开张只有推广做得越大，广告在座的越多、来的顾客越多就成功了。其实做什么推广都需要有一个度，须知道一个有经验的餐饮负责人不怕开张时生意不好，反而怕开张的时候生意太好，这是什么道理呢？

简单解释说吧，新店开张无论怎么去培训及准备，也需要一个磨合期。服务跟各种出品质量跟稳定期肯定有很大差别，人越多差别越大。在新店开张的时侯本来就运作不是很畅顺，在客户量超出正常客户量的时候就会导致服务质量跟出品质量的下降，这就会导致相当多的地方做得不到位。

顾客在满怀信心来到餐厅消费的时候得到的感觉确实失望的服务、失望的出品，将直接导致客户二次消费的选择性。须知您给客户的第一印象好与坏是客户是否再选择您的关键。您不要指望在下次给客户做出满意的菜品，因为没有客户会给别人两个机会的。

所以在做推广的时候首先考虑的不是广告的效果能不能带来客户，而是会不会带来太多的客户导致您的餐厅会出现导致服务跟出品质量跟不上的事情。然后才是考虑能不能带来客户。

在派发传单的时候逐次递增派发的量，确保客户量的稳健上升，在确保服务跟质量不变的情况下消化掉客户的情况下再安排派发宣传单张。宁愿在开业初期做少点也要把质量跟服务保证好，这才是您的餐厅能否越做越好的关键。

另外在餐厅进入稳健发展期后每月将营业额的2%至5%拿来做宣传推广也是非常必要的事情！