户外徒步穿越风险评估及规避

第一篇：户外徒步穿越风险评估及规避

户外徒步穿越风险评估及规避

引入

徒步穿越，顾名思义就是在徒步区域里，A点至B点的，要花费一定的时间的一种轨迹活动。这期间可能要翻山越岭、通过丛林、越过沙漠、踏迹雪原、涉及溪流、穿行峡谷等地貌的一种户外活动。因此说，户外穿越活动是一项综合技能、体能的集中体现。穿越人员除了要具备良好的体能，稳定的心理素质和道德水准，必要的装备，同时还要形成一个团队的力量。团队是成功的进行穿越活动的核心，那么这个核心的具体任务是什么呢？一个重要的工作就是做好风险评估与管理。

风险范畴

一个好的团队，会经常运用科学的、安全的、环保的户外理念，来指导自身队伍的建设，并不断地辅助于实践活动之中，行前一般我们都要根据不同的季节和地理环境，来对活动轨迹中涉及的气象、交通、生物、地貌、食宿、队员装备与能力等元素来评估可能遇到的风险，之后将这些风险分类，分成可控风险和不可控风险，最后制定出科学的、安全出行方案。具体情况分析：

一个成功的活动，前期设计环节是非常重要的，也是必不可少的。

行前要精心定制好穿越计划，领队对要徒步穿越区域的各项要素进行充分的了解，要了解天气，是否有雨雪、环境温度如何？要了解地貌情况，包括地质特征、海拔高度、坡度、有无沼泽、冰川、暗河；穿越的距离是多少？强度及难度有多大？是否会遇见野生动物及蚊虫的袭击？根据这些风险分析来制定方案，包括所需的装备配置、需要携带的食物、药品等等。

身体训练与徒步要领：

徒步穿越因富于求知性、探索性、不可预见性等特点，所以要求穿越者必须掌握相关野外生存知识与技能，去应对千变万化的野外情况。

我们知道，健康的体魄与良好的体能储备是徒步穿越最重要的条件之一。这些没有捷径可走，必须制定适合自己的一个体能训练计划，在耐力、力量、负重行走等方面渐渐增进，体能耐力训练可以通过游泳、爬山、长跑、骑自行车去培养，力量训练可以每天坚持做俯卧撑、举哑铃、仰卧起坐、引体向上去培养。步行走的基本原理及要领：徒步行走不单是腿部运动，而是一种全身运动，通过呼吸、摆臂来平衡身体、调整步伐。要控制好节奏，最好的行走速度是走而不喘，脉搏尽量不要超过120次/分钟，背部要肩沉背挺，用腹部深呼吸，全脚掌触地，从脚跟到脚尖位移，什么时候都要按自己的行走节奏去走，不要时快时慢，时跑时停，尽量保持匀速。刚开始徒步可以放缓一点，让身体每个部分都先预热，有个适应的过程，10分钟以后再加快步频，行走中从安全角度出发，队员之间应该保持一个合理的距离，一般为2~3米，这样可以避免有人因各种原因暂停时，如系鞋带、脱衣服、喝水等等影响，尤其是山地穿越，保持一定距离，也可以避免前面队员蹬踏落石带来的危险。

决定风险的几点要素：

1、装备是必须要预备的，也是必须学会使用的，良好的装备是保护自己的助手；

2、更重要的是，要有一个可靠的领队组，这个领队组要求具备扎实的理论知识和实践经验；要有安全户外的思路：休闲、求知为主，不求极致（顶峰、极点）；要回避认为风险及政治风险。

户外事故分析：

导致户外事故的原因有很多，主要有以下几类：

迷路：迷失方向、找不到出去路线、体力不支被困等； 受伤：不小心摔倒、扭伤、踏空跌倒、被动物袭击致伤等； 突发疾病：队员身体各种疾病、饮食疾病、还包括高原反应等； 落水：通过河流在水上发生的装备受损、溺亡的事故等； 受困：包括因天气、地势等原因导致的被困等； 其他：以上之外的其他原因。

第二篇：冬季户外徒步穿越注意事项

冬季户外徒步穿越注意事项

冬季里人们除了滑雪、溜冰甚至攀冰等户外运动，徒步穿越也不失为一项很好的活动，同一个地方，四季各显示出不同的景色。但户外运动充满不确定性，甚至遭受生命危险，特别在冬季，滑坠、失温、冻伤、雪盲、摔伤、迷路等等时有发生。因此要特别加以注意。

一、冬季户外徒步注意事项

1、冬季户外徒步要保证足够的睡眠时间和营养的补充，尽量多吃新鲜的水果、蔬菜。冬季出行一定要带一些常用药品（如感冒药、咳嗽药、消炎药、热帖等）。

2、如果进行冬季户外徒步，出发前最好进行几次适应性训练，逐渐加大运动量，以增强耐力。开始登山锻炼时，要循序渐进加大运动量。通常要先做一些简单的热身运动，然后按照一定的呼吸频率，逐渐加大强度，避免呼吸频率在运动中发生突然变化。行走时，用脚板着地，用力要适中，保持身体平衡。

3、徒步、登雪山的强度不宜过大，心率保持在120～140次/分钟；登雪山是一项极佳的有氧运动，一般每周锻炼1～2次为宜。

4、适宜的运动强度会使机体的脑胰腺素水平升高，脑胰腺素有抑制食欲、增加机体产热的作用，因此登山以后常常会感到食欲降低，摄食量下降。

5、冬季登山运动时要注意补充水分，在满足解渴的基础上再适当多饮些热水，或者在运动前10～15分钟饮水400～600毫升，这样就可以减轻运动时的缺水程度了。饮料应选择含有适当糖分及电解度（并最好选择含有维生素C）的，以尽快减轻疲劳感，恢复体力。

6、冬季登山时由于能量与各种营养物质的消耗都比较大，因此在饮食方面除了根据个人的情况而摄取足够的能量外，维生素的供给不可缺少，特别应注意每天补充适量的维生素A、维生素B及维生素D。另外，食物应易于消化，少食含粗纤维和易产气的食物（芹菜、韭菜、大豆等），多吃碱性食物、蔬菜、水果、海带等，以利于体内酸碱平衡，增加碱的储备，提高运动能力。

7、对冬季山上的气候特点应有所了解，争取在登山前得到可靠的天气预报。穿好衣物御寒，防止感冒。冬季登山时要思想集中，不能光顾着看景不顾脚下。走半小时就休息5——10分钟，避免过度疲劳。

8、要尽量少带行李，轻装前进。带登山杖，既省体力，又有利于安全。在陡坡行走时，最好走“之”字形路线，这样可减低坡度。下山不要走得太快，更不能奔跑，这样会使膝盖和腿部肌肉承受过重的张力，而使膝关节受伤或肌肉拉伤。、冬季休息时，不要坐在雪地上和风口处，出汗时可稍松衣领，不要脱衣摘帽，以防伤风受寒。

10、雪镜或墨镜可以防止雪盲，如果都是黑色的松林，多看看森林，会防止雪盲。注意观察积雪情况，预防因雪质疏松发生雪崩，造成登山人员伤亡。

11、冬季手、脸长期暴露在外，或者长时间接触冰雪后，手脸就会补冻伤。如果冻伤后不可揉搓冻伤部伤，也不可用雪摩擦或用凉水浸泡。可以用温暖的身体部位，如手、腹部等让受冻的组织升温。

12、冬季山区有很多没有冬眠的野生动物，因为冬季食物缺乏，往往会不顾人类活动的威胁，大胆地到山下活动，无论是野猪、熊，对人来说，都是不幸的。

13、冬季山地积雪很多，相对来说，积雪路段是安全的。但是有很多积雪路面被长期踩踏后形成冰层，非常光滑，滑倒的几率很大。

14、冬季在雪地徙步，大约比夏季徒步多消耗一倍的体力，相应地，徒步速度也由夏季的每小时3公里下降到每小时1.5公里左右。因此，路线选择，必须考虑距离和体力因素，不要行走太长的路线。

15、结伴而行，可以互相帮助，互相照顾。团队行进时，后面队员应尽量踩着前面队员的脚印前进。一则为了安全；二来可以节省不少体力；遇到大雪覆盖、无路可寻时，身体强壮的队员应交替轮换开路，以保证整个队伍的平均体能。雪地徒步的关键是慢和稳，少走、慢走都没关系，一定不能急于赶路。

16、雪地露营只要备好足够保暖的睡袋，使用稍厚一些的防潮垫或者使用自动充气防潮垫，感觉和夏季没有什么区别。选择营地要找避风处。观察注意附近有无雪崩的可能、树枝上的积雪是否会被风吹落。露营前，用雪橇或雪鞋踩实出一块平地，固定好帐篷。最好使用带有雪裙的雪地帐。

17、冬季在户外所面临的最大危险来自于徒步和露营中的低温，必须做好保温，严防冻伤和失温（失温往往出现得很快）。在凄风冷雪中停止前进，身体就会停止产生热量。要始终保留一套干衣和一双袜子备用。晚上在帐篷里戴好帽子和手套。身体的大部份热量是通过头部散发的，同时保持手指的温度和灵活是相当重要的。

18、冬季徒步结束后，要用热水加盐泡脚，以解除疲劳。脚掌有水泡时，可用针(先用酒精棉球擦一下或在火上烧一下)穿孔引出水，再涂上红药水，防止感染。切记不要将皮撕下，这样即容易感染更会加重脚部的疼痛。

二、冬季户外徒步必备装备清单

1、雪套：套在脚上，上部到膝盖，下部覆盖鞋面，用于防止雪进入鞋子里面。

2、冲锋衣和冲锋裤：户外服装需要兼具防风、防水和透气的功能。

3、帽子：一定要戴，因为人体30%以上的热量是从头部和颈部散失的，最好戴上有护膝耳的帽子。

4、手套：要选择保暖、防风防水和耐磨的。户外用品店出售的抓绒手套效果最好。

5、登山杖：雪地徒步的时候，有些路段可能深浅难测，登山杖是必备的装备。

6、袜子：冬季户外一定要带备用袜子，因为带有湿气的袜子在第二天早上起来的时候，可能会冻成冰。

7、高腰登山（徒步）鞋：冬季雪地穿越时，对登山（徒步）鞋的防水透气性能要求很高。

8、炉和套锅：冬季寒冷，徒步穿越、扎帐篷露营时，一杯热奶或者一杯热姜糖水很重要。

9、防雪帐篷：冬季雪地帐篷带有雪裙，可以防风保暖。

10、羽绒睡袋：要根据温度选择合适的羽绒睡袋，夜晚帐篷内的温度大约是-5℃至-10℃左右，大约需要耐寒-15℃左右的羽绒睡袋。在寒冷地区野外宿营用中空棉睡袋加抓绒睡袋过夜时，一定要用营灯增加帐蓬内的温度。

三、冬季装备注意事项

1、冬季徒步，最好准备一双备用鞋垫和袜子；如果你没有条件把鞋垫和袜子烤干，就把它用身体烘干。

2、食品尽量少带一些液态的，因为你会发现它冻得结结实实的，弄化了要费很多工夫。

3、装满水的水壶要防止被冻住。食品不要乱扔，容易招来野兽。

四、不适合冬季徒步登山的三类人

1、腿部、腰部有疾病的人，比如关节炎、骨关节病、腰间盘突出和骨质疏松症等。

2、冠心病患者，爬山时体力消耗较大，血液循环加快，身体负担加重，易诱发心绞痛、心肌梗塞。

3、眩晕症患者，容易摔倒。

第三篇：旅行社财务管理风险及规避

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旅行社财务管理风险及规避

作者：于静

来源：《北方经贸》2013年第01期

摘要：市场环境的复杂多变，市场竞争日益加剧和经营活动日益国际化，旅行社作为独立的经济主体，在经营管理过程中始终会面临各种各样的风险，因此风险管理、危机管理越来越受到各旅行社管理者的重视。资金是企业的血液，资金运动即财务活动贯穿于旅行社经济活动的全过程，是资金筹集，投放，回收和分配各环节的有机统一。而财务活动各环节由于受到内外多种因素的影响都会产生旅行社蒙受经济损失的可能性，从而影响旅行社的盈利水平，从长远来看，最终会影响到我国旅游业的发展。可见，财务管理是旅行社经营活动中的重要组成部分，加强旅行社的财务管理对提高旅行社的经济效益具有重要意义。

关键词：旅行社；财务管理；风险；规避

中图分类号：F275 文献标识码：Ａ

文章编号：1005-913X（2013）01-0058-03

近年来，随着中国经济实力的增长使国际影响力日益增大，我国旅游行业得到了迅速的发展，加之国外旅行社开始抢滩中国旅行社市场，旅游市场竞争空前激烈，企业财务活动十分活跃，在经营管理过程中始终可能会面临各种各样的风险。财务管理是旅行社经营活动中的重要组成部分，加强旅行社的财务管理对提高旅行社经济效益具有重要意义。本文探讨了我国旅行社在财务管理中常见的问题，并提出了相应的对策建议。

一、目前我国旅行社财务管理存在的问题和解决措施

（一）国内旅行社财务管理中的“瓶颈”现象

所谓“瓶颈”即为颈细肚大容器的颈部，在这里易产生滞留和堵塞。那么旅行社企业财务管理机制的瓶颈到底在哪里？

1.旅行社内部的激励与约束机制不健全

内部的激励和约束机制是企业管理的关键环节。目前，国内大部分旅行社在内部激励和约束机制上，特别是在二者结合上缺少明确的目标，形不成有自己特色的核心力量，要么只有约束没有激励，或激励方式人为因素较大。一些旅行社仍然沿用上级主管部门给企业下指标，企业再给业务部门定任务，超额部分分成兑奖来解决内部激励和约束机制的问题，而指标的制定往往又是滞后的，有些企业甚至到了年中过后才给各业务部门定下任务。加上旅行社企业的业务人员变动较为频繁，企业为了完成上级部门给定的指标填补空缺的任务，总是人为造成给企业贡献多的业务人员（部门）指标就定得高，给企业贡献少的业务人员（部门）指标就定得低的“鞭打快牛”的怪现象。使干得好、贡献大的业务人员（部门）和干得差、贡献少的业务人员（部门），在收入和奖励分配上没有实质性的差距，严重地挫伤了优秀的业务部门（人员）的积极性。另有大部分中小旅行社目前则普遍实行部门（个人）承包或变相部门（个人）承包方式这种“以包代管”的机制，这种只有激励没有约束的机制，由于旅行社自身控制乏力，财务管理机制不健全，其结果是往往只收钱，不管理，最后造成漏洞多、纠纷多的现象。如何处理好二者的关系一直是旅行社行业多年的困惑。

2.旅行社的资金管理存在漏洞

资金短缺问题是妨碍旅行社发展的诸多因素中的首要矛盾，主要表现在：其一，旅行社资金使用上的“大锅饭”问题。旅行社事实上只是资金流通的中间环节，资金在旅行社流转非常频繁，旅行社除去赚取的毛利外，其余均为代垫和拨付资金，所以资金的短缺一直是旅行社发展的滞障，资金使用产权不分、责任不明，更是造成了旅行社企业资金使用上的“大锅饭”现象。一方面旅行社向银行或上级单位贷款来支撑旅行社的团队运行，偿付高额的利息，财务经理“焦急万分”；而另一方面是业务部门的接待规模不断扩大，应收账款急剧膨胀，而业务人员却“潇洒自如”的怪现象。其二，应收账款问题。应收账款的回收问题更是多年来一直困扰旅行社老总们的一块心病。多卖怕收不回团费，有限的赊销，虽能减少呆账，可又担心失去市场。而在资金使用责任不明的情况下，外联人员往往选择后者，只强调提高市场占有率，增加客源，而忽视销售所带来的收款风险。只注重个人指标的完成，而不关心账款能否收回。还有极个别的外联销售人员只关心个人的灰色收入，而不关心团队有无利润，账款能否收回，最后总是不知不觉中将旅行社拖入资金的“黑洞”。

（二）旅行社财务管理“瓶颈”现象的解决措施

目前我国旅行社财务管理机制不健全必须予以重视，加强管理找到适合企业发展的解决措施是当务之急，否则漏洞会越来越大，甚至造成严重的后果。所以，在此提出几点解决的建议。

1.建立旅行社责任部门的费效比例机制

费效比即费用与绩效之比，也就是每个责任部门所花费的各项费用（主要是营业费用）与每个责任部门所挣得毛利（主要是营业毛利）之比，即营业费用是以营业毛利为基础形成的比例。每个责任部门要花费的费用是根据责任部门挣得的毛利多少来核定的，责任部门给旅行社创利越多，贡献越大，则责任部门所分得的费用就越多，在一定范围内所获得的奖励也就越多，当然奖励的多少更决定于责任部门对费用的节约程度。具体办法有两个：方法一，直接激励办法。费效比例机制的实施难点在于如何确定责任部门的费效比例，旅行社可以根据本企业近几年其主要责任部门费效比例的平均数来确定，例如，确定比例为40%，即如果以责任部门的毛利基数为100%的话，责任部门可得到毛利的40%作为费用，但必须本着“公平、公正、公开”的原则来确定比例，否则，本机制难以实施。“公平、公正、公开”的原则事实上也是企业管理者对外联人员信用的承诺。当然，营业费用中包括固定费用和变动费用，其中变动费用是

可以节约的，节约的费用可以作为奖励来发放。奖励到位后各企业应鼓励业务人员自觉按国家的有关规定上缴个人所得税。方法二，间接约束办法。行政约束。旅行社各责任部门必须服从旅行社统一管理、统一协调、统一核算的有关规定。成本约束。旅行团成本严格按照国家有关规定执行，坚决杜绝为减少费用而乱进成本的现象。应收账款到账情况的约束。业务人员的奖励发放必须以应收账款到账情况来核算，真正落实“谁作团，谁收款”的原则。费效比例机制是一种自发的市场机制，它是通过一只“看不见的手”来不断调节旅行社企业和外联人员的贡献和利益分配的机制，是符合社会主义市场经济规律的。当然费效比例机制的实施更有赖于企业内部环境的稳定和对业务人员信誉和承诺的可信度。如果一个企业频繁更换领导，事实上也是企业对内对外的信誉否定，其结果必须影响企业费效比机制的实施。

2.完善旅行社的内部银行机制

旅行社企业的资金短缺问题是当前旅行社行业所面临着的一个十分突出的问题，有些旅行社有时甚至由于资金的“贫血”而严重阻碍企业的正常发展，所以强化资金管理、优化资金结构、大力盘活资金、提高资金运营效率是旅行社企业发展的必然趋势。旅行社的内部银行机制便是强化资金管理的有效途径之一。

（1）企业内部银行机制的概念。企业内部银行是核算企业内部资金占用的组织结构，是企业虚拟的利润中心，负责对企业整体资金统筹运作。企业的内部银行机制便是在企业内部划分若干个责任中心，核定各责任部门资金定额，并积极组织“存款”，发放“贷款”，按照银行同期利率收取资金占用费。

（2）内部银行机制的实施办法。核定企业内各责任中心的资金定额应本着“公正、公平、公开”的原则，或通过先核定一定的资金定额作为企业为各责任中心提供的启动资金，然后通过各责任中心负责人以招标形式来有偿使用资金，各旅行社可结合自己的具体情况灵活运用利率的杠杆来鼓励和限制贷款，通过合理的资金调剂、充分激励那些资金周转速度快、应收账款回款好的责任中心，利用它们充裕的资金冲减资金使用成本，而那些资金周转速度慢、应收账款回收不好的责任中心，不仅要为此付出更多的资金成本、风险成本，而且最终会被资本市场“扫地出门”。

（3）加强内部银行的管理。内部银行制度为一种行之有效的资金管理制度，具有提高企业整体资金使用效益的作用，同时也增强企业的竞争能力。但我们并不是放任自流，而更应加强对企业内部银行的管理，这就要求企业对内部各核算单位的管理状况、经济效益等情况进行综合分析。对于经营状况好、信誉度高的核算单位可通过利率的杠杆来减少他们的资金成本；对于经营管理不善、还贷还息不及时、信誉度较差的核算单位，则要严格控制其放款规模，消除其对内部银行的依赖，增强回收贷款的积极性。解决旅行社资金管理和应收账款回收的关键问题在于“分清责任和资金的有偿使用”。企业的内部银行机制是解决这一问题和化解企业资金困难的一种比较理想的方法之一。它集企业经营管理和银行金融管理于一身，在企业内部发挥着资金信贷、资金结算、资金监控的职能，同时它的设立也有利于增强旅行社企业整体的活力。

二、旅行社经营风险管理

由于自然力和非自然力的作用，旅行社同其他企业一样存在着大量的经营风险。各种经营风险的存在，不但会给旅行社带来收益上的损失，甚至还会造成企业的破产。因此，经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动的一项重要内容。旅行社的风险管理与财务具有直接关系。财务活动的各项记录和数据可以提供各种经营损失的信息。如呆死账及账面评估可以提供资产、经营收入的潜在损失；现金流入和现在流出情况及变动结果；资产负债表可以提供潜在经营风险情况等等。同时，财务部门的管理制度不健全也会造成资金和其他资产的损失。因此，加强旅游行业的财务管理，可以有效控制企业的经营风险，同时，把经营风险控制到最低，有利于旅行社的财务管理。那么如何选择控制经营风险的方案呢？

（一）旅行社经营风险的概率

一般来说，旅行社经营风险概率分析的依据主要有三个来源：统计数据、理论分析和主观估计。统计数据是对旅行社经营风险历史观察统计的结果，是旅行社经营过程中发生某种经营风险的相对频率。理论分析是利用经营学、管理学的一般理论来说明和确定产生某种经营风险的概率。主观估计是根据人的经验判断和对某种经营风险的主观认定而得出的概率。旅行社可以利用经营风险的可能性的概率分布来研究经营方案，从中选优。

（二）期望值分析法

用期望值法来评估旅行社经营风险，首先要根据各种信息资料确定不同方案的自然状态，发生的概率以及损益值，列入比较分析表；其次，根据比较表计算各种方案的期望值；最后，根据风险控制目标，比较各种方案经营风险的大小，选取较优的经营方案。

（三）敏感性分析

在经营风险评估中，还可以采用敏感性分析来评估经营风险的大小。敏感性分析法是研究不确定因素一定幅度的变化，对经营结果的影响程度。这种分析方法是从敏感性因素变化的可能性以及测算的误差来评价经营风险的大小。在敏感性分析中，首先要确定敏感性分析的评价指标，确定什么因素；其次，将选定的不确定因素按一定幅度变化，计算出相应的指标变动结果，并将各种评价结果进行排列，做出旅行社经营风险情况的大致估计。

三、结语

财务管理作为旅行社管理的重要组成部分，占据着核心的地位，应该给予足够的重视。面对当前我国旅游业的激烈竞争，各大旅行社想要在竞争中求生存，赢得发展，就必须对自身的财务管理工作进行深入的研究，找到问题并解决问题，同时还要注意与财务管理密切相关的经营管理，选择最适合的经营方案完善财务管理。总之，财务管理工作好坏，直接影响旅行社的生存和发展。因此，只有做好财务管理，才能使旅行社的决策不失误，才能获得最大利益，才能在竞争中处于不败之地。经济的发展为我国旅游行业带来了前所未有的商机，各地旅行社数

目越来越多，旅行社行业竞争激烈，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业以及发展势头和和规模最大的产业之一。专家预测到2013年，中国将成为世界第一大旅游目的地目的地国家，因此，在今后几年的时间里，旅行社行业将存在广阔的发展空间。面对挑战与机遇，各大旅行社行业必然会对自身的财务管理体制更加重视，旅行社的财务管理机制将会得到更加的完善，我国旅行社将会朝着网络化、品牌化、国际化、智能化的方向发展，相信我国旅行社行业一定会在激烈的竞争国际竞争中赢得一席之地！参考文献：

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第四篇：电子商务的风险及规避

电子商务的风险及规避

《电子商务风险控制》张思坚 张森 俞鱼

《电子商务金融风险的防范分析》沈文英 《电子商务中的信用风险管理》姜蕾

《小议电子商务第三方支付平台的金融风险》李米佳 宋爽 《基于消费者的电子商务风险界定及度量》曾小春 孙宁 《论我国商业银行电子商务安全风险管理策略的改进》李治平

一、电子商务是什么？

电子商务是以电子方式从事商务活动，这些活动包括电子信息交换、电子支付系统、电子订货，电子邮件等。

宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，还涉及到金融、保险、税务、教育、法律等多方面；微观上，是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化技术进行各种商贸活动。（《电子商务发展中的风险管理》刘涵 张航宇）

电子商务的范围很广阔，网上银行、证券交易系统、阿里巴巴、阿玛逊等等，都属于电子商务。

我们则介绍同学们最熟悉的淘宝、卓越、当当等这种c2c电子商务网站，因为它涵盖了各种电子商务都会面临的风险。

二、风险

1、案例情景（补充）

2、风险分类

作为消费者，要做到风险的管理和规避，首先要认清风险的来源。风险的界定：未来损失的不确定性

在消费者的角度，技术风险和非技术风险进行分类。

技术风险：

技术风险是指在电子商务活动中，涉及终端设备及其传输介质、网络系统、体系的各种风险, 包括数据丢失或损坏, 程序毁坏, 终端物理设备的损坏等等。

（1）安全风险

安全风险是电子商务中一个突出的问题，包括网站安全、交易安全、认证安全、数据加密、支付安全等，此外电子商务还缺乏全球性的技术标准。

电子商务的业务及大量风险控制工作均是由软件系统完成，所以，系统的技术性和管理性安全就成为电子商务运行的最为重要的风险。这种风险既来自计算机系统停机、磁盘列阵破坏等不确定因素，也来自网络外部的数字攻击，以及计算机病毒破坏等因素。计算机网络病毒可通过网络进行扩散与传染，传播速度是单机的几十倍，破坏力极大。在传统商务活动中，安全风险可能只带来局部损失，但在电子商务中，安全风险会导致整个网络的瘫痪，是一种系统性风险。最终可能侵害消费者的财产或隐私的安全。（2）技术选择风险

电子商务的开展必须选择一种成熟的技术解决方案来支撑。在技术选择上存在着技术选择失误的风险。对于传统商务活动而言，技术选择失误，只是导致业务流程趋缓，业务处理成本上升，但对电子商务而言，不仅使企业可能失去全部的市场，甚至失去生存的基础，更会使消费者承担巨大的风险。（3）支付与结算风险

我国网络购物用户规模预计在2011年突破2 亿人，市场规模达5700 亿元左右。随着网购用户数量跨越式增长，也面临许多支付安全问题。目前，网上购物主要付款方式有货到付款、银行转账、支付宝。

金融电子化后可以在短时间完成较大规摸的资金调动，这使电子商务金融业务环境具有很大的地域开放性和支付、结算系统的国际化，但却从而大大提高了结算风险。金融组织和客户群体需要一个安全体系，以保证订购、付款、银行结算以及其他金融交易业务的在线安全进行，保证各方的利益不受损害。这依赖于网络银行的逐渐成熟。

现时，消费者最普遍的风险来自“钓鱼网站”的非法侵害。据统计，2011 年上半年“360 安全卫士”共截获40.7 万家“钓鱼网站”，其中购物类的“钓鱼网站”多达12.2 万家，占30％左右。这些“钓鱼网站”的页面、域名与官方网站高度相似，并配以诱惑性的商品价格，吸引买家上钩，造成买家财物两失。

消费者实际上不怎么关心具体的技术实现, 也就是说他不怎么关心技术风险。而且似乎消费者对于技术有着某种天生的不信任, 这个也很好理解。如果你对某事物不是很了解的话, 那么, 你就会产生某种程度的怀疑与不信任。消费者关心的是交易时的安全性，或许这是初次交易时首要考虑的因素。但即便是这样, 也多半是涉及隐私的, 而不是技术本身的问题。换句话说, 消费者不会理会你采用的技术以及方法, 也不关心这种技术以及方法存在的隐患, 更没有时间去学习探讨这方面的问题。他所关心的只是商家能不能保障其交易的安全, 而不管商家采取什么方法。因此可以说, 从一开始, 消费者就没有针对技术问题发问, 或者说他的提问不是有关技术本身的。也正是这些原因, 我们的讨论集中在非技术风险方面。

非技术风险：

非技术风险则是指在电子商务活动中, 在现有技术条件下, 各种人为因素引起的风险。

（1）信用风险

电子商务是基于虚拟网络而进行的交易活动，由于参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在与传统商业摸式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，因此双方的信用和交易信息是不对称的。这就需要通过一定的技术手段相互认证，如数据加密技术、数字签名、数字证书等技术来保证电子商务交易的安全。电子商务的成功与否取决于消费者对网上交易的信任程度，电子商务的信任风险实质是由网络交易的虚拟化造成的，所以电子商务应用过程中遇到的信用风险问题，是值得关注的问题。

就卖家而言，因商品信息不准确、不完整或对买家的过分诱导，就会误导买家产生错误的购买行为，如购买假冒伪劣产品；或者卖家单方面毁约，不履行交易。

另一种情况是，有些顾客会通过“差评”来侵害商家的利益。给买家造成损失（2）操作风险

操作风险指源于系统可靠性、稳定性和安全性的重大缺陷而导致的潜在损失的可能性。操作风险可能来自网络消费者的疏忽，也可能来自安全系统及其产品的设计缺陷与操作失误。电子商务使客户的地理空间位置变得更加分散，也可能是由于采用多种通讯手段等因素造成的。（3）物流风险

电子商务的发展要求高效的物流系统做保障。当前电子商务的物流大都采取外包形式，因各加盟快递企业的规模不同、服务能力和信用参差不齐，又都是独立法人，服务中心对各分公司的管理鞭长莫及，造成快递速度慢、快递人员服务态度差、快递物件破损或丢失等情况时有发生，以致在处理客户投诉时，服务中心往往心有余而力不足。

3、风险的规避

对于技术风险，消费者无法规避或改变，只能由企业、技术的研发和进步等方式消除，是“系统风险”。

加强技术保证，确保电子商务信息的安全；完善的监督体系；相关的法律保障；确立支付平台的法律地位。

对于非技术风险，法律、信用体系、做个精明的消费者。信用风险：

加强社会信用体系的建设和管理：一是加强信用管理。对交易双方的信用审查要严格，完善实名制制度；二是发展信用中介机构，提供专业化、市场化的信用管理服务；三是成立电子商务监督和投诉的专门机构，加强信用监督，完善失信惩戒机制，打击失信违法行为。

操作风险：做个精明的消费者= = 物流风险：建设高效的现代化物流信息系统；提高物流加盟电子商务的门槛。

三、风险的度量 这里介绍一种度量C2C电子商务风险的方法。

这种方法研究了C2C 市场的认知风险（实际风险即是指风险的估计值, 而认知风险则为人们对实际风险的评价。认知风险又称为感知风险, 这在研究消费者行为尤其是网络购物时, 是一个很重要而且很有用的工具。）情况, 最终得到信息、产品、时间、服务、绩效、心理认同、隐私等7个风险维度, 共解释了54.8% 的变异量。

将消费者网上购物认知风险分为信息(R1)、产品(R2)、时间(R3)、服务(R4)、绩效(R5)、心理认同(R6)、隐私(R7)等7个潜在维度。假设消费者当次购物金额为M, R

1、R

2、R3、R4、R5、R

6、R 7 等因素各自导致风险发生的主观概率分别是P1、P

2、P

3、P

4、P5、P6、P7, 而且

7i1pi54.8%

我们不妨假设客观概率为P1’、P2’、P3’、P4’、P5’、P6’、P7’。由于我们并没有完全解释变异量, 所以, 假设其他的变异量由R8一个因素进行解释, 其客观概率相应为P8’。另外, 对于风险维度的分布消费者没有历史数据, 无从知晓, 所以不基于任何分布。

消费者心中都有一个承受风险的底限值(承受力), 我们不妨用M0 表示, 与S、M、P 有关, 见公式(1)。其中, S代表个人收入, M代表购物价值, P为由于购物发生损失的概率, 由(2)式确定。根据全概率公式, 假设B 事件为损失发生, Ri 对应各个风险事件, 如此, 我们可以认为, P(B /R i)= Pi’。其中Pi 为风险Ri 的客观概率, Pi’ 为风险Ri 的主观概率, 可通过互联网上相关问卷调查及统计结果进行推断。

M0fS,M,P………………………………………………………………(1)8PPP'ii1,j1j……………………………………………………………(2)我们规定风险度(Degree of Risk)DRRMM00PMMM00……………………………………………………(3)式中R 为消费者购物的风险值。(3)式表明, 消费者的风险度DR由商品价格M、购物发生损失的概率P和消费者的风险承受力M0决定。下面, 我们就不妨用一个简单的算例来看一看方程(3)是如何应用的。

假设某件商品, 标价1000.00元, 对于月收入5000.00元且具有乐观风险认知(P = 0.2)的A君；月收入1000.00元且具有不太乐观的风险认知(P= 0.5)的B 君；月收入1000.00元且具有悲观风险认知(P = 0.8)的C 君这样三个不同的人来讲, 其对风险的承受力(底限)显然是不同的。假设A 君的风险承受力为2000.00元, B 君为200.00元, C 君为160.00元, 我们据此可以计算出他们三人不同的DR值。

DRDRDRA10000.22000200010000.520020010000.81601600.9 1.5 4 BB根据不完全经验推断, 我们认为: 当DR≤2时,可以考虑购买；DR > 2时, 应慎重购买或不购买。在本算例中, 对于A 君其风险度低于预期值, 风险承受力比其认知风险大, 所以可以考虑购买； 对于B 君,虽然风险承受力比其认知风险小, 但其风险度低于预期值, 因此也可以考虑购买, 但需要慎重； 对于C君其风险度高于预期值, 风险承受力也比其认知风险小, 因此不考虑购买, 如果实在需要购买则要特别慎重。

四、电子商务风险管理的不足

(一)系统管理思想缺乏

目前的电子商务安全风险管理策略，在全局上缺乏系统论理论的指导，在实际操作中受到多种多样的安全攻击时会不可避免地出现安全漏洞，无法形成一张全面有序的安全网络。

(二)风险分析的模型与方法不成熟，定量分析不足

电子商务模式自身的发展历史也不过20几年，在风险分析的定量技术上并不成熟。

(三)忽视与原有的传统风险管理策略的结合

本质上，电子商务的安全风险无非是新兴的商业模式对传统的风险的改变，以及产生的在传统风险控制领域暂时无法明晰的新风险；现有管理策略只从信息技术的角度、或者从偏重技术的角度看待问题，站在金融领域本身来分析研究较少。这种状况导致了对电子商务安全风险管理的研究无法立足于一个比较高的层次；忽略了风险的整体性，只进行偏信息和技术的研究，导致了现有的电子商务安全风险管理策略与商务活动原有的传统业务风险管理策略存在差距。

(四)风险管理策略无法依赖外部的信息安全管理行业

在发达国家，信息系统审计(IS Audit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作。电子商务企业采用依靠外部专业化机构定期对自身的安全性进行评估的办法，提高对电子系统安全性和技术风险的管理和监管。而国内初步建立了国家信息安全组织保障体系，制定和引进了一批重要的信息安全管理标准、法律法规，风险评估工作得到了一定重视，但与发达国家成熟完善的外部信息安全管理行业仍有很大差距

第五篇：XXXX徒步穿越活动策划书

XXXXXXXXXX有限责任公司活动策划书

一、活动目的

为丰富公司员工的业余文化生活，打造一支执行力强、朝气蓬勃、综合素质高、责任心强的员工队伍，同时为激发员工的积极性和创造性，活跃工作氛围，增强企业凝聚力、向心力和核心竞争力，促进团队的和谐稳定。对此公司围绕科学务实、团结奋进的宗旨开展户外远足活动，提高员工主人翁意识，增强归属感。

二、活动主题

放飞激情 超越梦想

活动主题旨在利用冬季严寒的气候条件，组织员工开展户外徒步活动，挑战极限，增强员工的意志力，增强团队成员的责任心，体现团结友爱、奋发向上的团队精神，统一员工思想价值观，共同营造一个轻松、愉悦的工作环境。

三、活动主办

XXXXXXXXX有限责任公司

四、活动对象

XXXXX公司各部门及下属企业全体员工

五、活动安排

活动地点：XXXXXXXX

六、活动流程

（一）、时间及集合地点安排

（二）、路线安排

（三）、徒步行走安排

1.选举一名领队，一名旗手，由领队组织带领队员完成行走任务。

2.所有人员按时到从起到出发按照路线要求徒步行走到终点，中途不得采用其他交通工具。

（四）、活动结束后具体事项安排

六、前期准备

1、办公室根据各部门工作进展情况安排活动日期并组织好活动中交通、餐饮等具体事宜。

2、各部门将参加活动人员上报办公室并确保人员准时参加。

3、活动期间公司通知的事宜，各部门、分公司要明确告知所有员工。

七、注意事项

1、活动期间一切行动听指挥。

2、各部门员工应具有严格的组织性和纪律性，在活动期间不得擅自行动，如有意外、特殊情况发生时应及时向组织活动负责人汇报。

3、时刻谨记安全第一，严格按照活动中规定的内容行事，发扬团队协作精神。

4、在活动的整个过程中，要有绿色环保的观念，保护

好场地环境，不得乱扔垃圾，活动结束后将垃圾收集到指定地点进行垃圾处理。