转正晋升试题及答案

第一篇：转正晋升试题及答案

餐饮部主管转正、晋升考核试题

一、填空题（共20分，每空2分）

1.餐饮部目前经营的项目有：酒店中餐厅、KTV、风景区福鳌塘茶吧。2.上菜时，要做到报菜名，带有汁酱的菜要先上汁酱后上菜。3.九龙山包厢会议：600元／节，可同时容纳25人，“回”字形摆位。（不足4小时按4小时收费）

4.酒店中餐厅经营的菜式为客家特色菜、风味农家菜及本地的山货等。5.餐巾花按造型外观可分为植物类、动物类和实物类。

6.如果上全鸭、整鸡和整形鱼时，应将其头部

向右

，肉脯部位朝向 主人，以表示对客人的尊重。

7.东北三省是指 黑龙江省、吉林省 和 辽宁省

8.餐厅设备管理的核心是

责、权、利、三结合的原则。

9.餐饮服务，就是提供就餐所需的各种服务。具体到服务工作人员身上，主要有两个方面的内容：

工作任务、工作特点。

10.餐饮部KTV每间房费收费为298元／间，免费提供茶水、送2份水果盘、送2份小吃、2包纸巾自带小吃酒水加收100元服务费。每房可容纳10－12人。

二、选择题(共10分,每题2分)

1.酒度为60°，产于山西省汾阳县杏花村的中国名酒是(A)。

(A)汾酒

(B)茅台酒

(C)西凤酒

(D)五粮液

2.负责开餐前召开餐厅班前会和布置任务的是(A)。

(A)餐厅经理

(B)餐厅副经理

(C)餐厅总领班

(D)餐厅领班

3预订员在宴会举办的前(B)，要与客人进行最后一次联系，若宴会如期举行，则立即下达宴会通知书。

(A)1～2天

(B)2～3天

(C)3～4天

(D)4～5天

4.副主人的席位应安排在主人席位的(C)。

(A)左侧

(B)右侧

(C)对面

(D)无要求

5.多桌宴会餐桌之间的距离应不少于(C)。

(A)0．5 m

(B)l m

(C)1．5 m

(D)无具体要求

三、判断题：（每题2分，共10分）；

1、(√)中国名酒董酒属于混合香型的白酒。

2、(√)．餐厅应根据营业时间的长短和座位的多少来确定设立几个领班和相应的服务员人数。

3、(√)．宴会所需用的物品应根据宴会的桌数、客人的人数及菜单的内容来进行准备。

4、(×)．中餐宴会的分菜是在宾客观赏前，由服务员用服务叉、勺依次分派给宾客。

5、(√)．服务员应尽可能地向客人推荐高利润的菜肴，这样才能最大限度地增加餐厅的利润。

四、问答题：（共20分，每题5分）1、8．BA004论述在中餐宴会厅堂布局的整体布置中有哪些要求? 答：(1)选用合适的宴会厅堂。(2)大型宴会要有绿化布置。(3)照明和装饰要体现出中国特色。(4)根据主办单位的要求挂横幅以标明宴请主。(5)大型宴会都设讲话致词台。

评分标准：答对(1)～(5)各占20％的分。

2.14．BA012论述中餐宴会分菜应在什么情况下进行? 答：中餐宴会分菜通常在三种情况下进行：(1)高级宴会应进行分菜服务。(2)客人要求提供分菜服务。(3)服务员主动提供分菜服务。

评分标准：答对(1)占40％的分，答对(2)(3)各占30％的分。

3、17．BA014论述清蒸整形鱼的分鱼步骤和方法有哪些? 答：(1)左手握住餐叉将鱼头固定，右手用餐刀从鱼中骨刺由头顺切至鱼尾。(2)将切开的鱼肉分向两侧。(3)用餐刀剔出鱼中骨刺放在鱼盘边上。(4)将上片鱼肉与下片鱼肉相合。(5)用餐刀、叉配合将鱼切成10等份，装碟中送与客人食用。

评分标准：答对(1)～(5)各占20％的分。

4、31．BE009论述如何处理客人的投诉? 答：(1)耐心倾听，了解事实。(2)对客人的遭遇表示同情。(3)采取行动。(4)进一步落实。

评分标准：答对(1)～(4)各占25％的分。

第二篇：江西省农村信用社转正试题及答案

江西省农村信用社转正试题及答案

1、为加强对不良贷款的分类管理，对逾期贷款债权社应对借款人和保证人采取什么措施？

答：发送催收通知书，并指派专人加强催收，依法收贷。

2、《湖南省农村信用联合社不良贷款管理办法》中所说的不良贷款按贷款管理期限划分分为哪几类？

答：逾期贷款、呆滞贷款、呆账贷款。

3、处理抵债资产时，基层信用社应做好哪些工作？

答案：基层信用社应按要求上报抵债资产处置方案、处置方案要件、《湖南省农村信用社抵债资产处置申报审批、核准表》，并对要件的真实性负责。

4、请问取得抵债资产过程中发生的费用该如何处理？

答：应从抵债资产的价值中优先扣除，并以扣除有关费用后的净值作为计价价值计入待处理抵债资产。

5、《湖南省农村信用社抵债资产管理办法》中所说的抵债资产的含义是什么？

答案：是指基层信用社依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。

6、对票据融资业务的不良资产管理应比照省联社的哪一个制度、办法执行？ 答案：《湖南省农村信用社不良贷款管理办法》

7、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定造成较大损失的贷款应属于五级分类中的哪一种不良贷款？ 答案：可疑类

8、为加强对不良贷款的分类管理，对次级类贷款要重点做好哪些工作？

答：要重点监控企业流动资产和现金流量，关注客户重大经营情况变化，防范关联企业风险，积极对借款人第二还款来源进行清偿和保全，加强贷款抵（质）押管理和对贷款保证人的监控，确保抵押物的足值和担保的有效。

9、风险管理部门负责管理的不良贷款，经过转化需上调至正常或关注类的，该如何处理？

答：由风险管理部门移交信贷部门管理。

10、各级信用社的风险结构状况用哪项指标考核？ 答案：不良贷款迁徙率

11、抵债资产的评估、接收、保管、处置变现等工作及有关契约、合同、证书等要件的保管工作应由哪个部门负责？ 答案：风险管理部

12、借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定造成较大损失的贷款应属于五级分类中的哪一种不良贷款？ 答案：可疑类

13、请简述协议抵债的含义。

答案：经基层信用社与债务人、担保人或第三人协商同意，债务人、担保人或第三人以其拥有所有权或处置权的资产作价，偿还基层信用社债权。

14、对新转入的不良贷款应于移交后多长时间内完成调查工作？ 答案：10个工作日

15、信贷管理部门将不良贷款移交给风险管理部门之后，风险管理部的员工应做哪些工作？

答案：对照清单对不良贷款的诉讼时效

、保证合同诉讼时效、抵押（质押）时效等进行审查，对有瑕疵的，应立即采取补救措施；对不良贷款客户的经营情况、资产负债情况和抵押（质押）品以及保全的资产进行实地调查和现场勘查。

16、风险管理部门负责管理的不良贷款，经过转化需上调至正常或关注类的，该如何处理？

答：由风险管理部门移交信贷部门管理。

17、请简述协议抵债的含义。

答案：经基层信用社与债务人、担保人或第三人协商同意，债务人、担保人或第三人以其拥有所有权或处置权的资产作价，偿还基层信用社债权。

18、信贷管理部门将不良贷款移交到风险管理部门时，要同时提交哪些手续？ 答案：不良贷款移交清单、不良贷款成因分析及处置建议报告。

19、《湖南省农村信用社抵债资产管理办法》中所说的抵债资产的含义是什么？

答案：是指基层信用社依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。

20、对债务人、担保人或第三人的股权类资产，应采取直接拍卖、变卖或转让的方式。确需接收的，应在接受后多长时间内处理完毕。答：3个月

21、为加强对不良贷款的分类管理，对逾期贷款债权社应对借款人和保证人采取什么措施？

答：发送催收通知书，并指派专人加强催收，依法收贷。

22、基层信用社取得抵债资产变现后收入不足以偿还借款人所欠贷款本金的部分，又无法继续追偿的，其差额部分该怎样处理？

答案：其差额损失部分按财务制度的有关规定处理。

23、取得抵债资产过程中发生的有关费用该如何处理？

答案：应从抵债资产的价值中优先扣除，并以扣除有关费用后的净值作为计价价值计入待处理抵债资产。

24、哪一个部门负责对不良贷款管理与处置进行合规性审计？ 答案：稽核监督部

25、在《湖南省农村信用社不良资产管理责任认定及处罚办法》中个人责任主体按其岗位不同、承担职责不同划分为哪四类？

答案：经办责任人、审查责任人、审批责任人、领导责任人。

26、请简单陈述不良贷款管理中损失补偿原则的含义。

答案：基层信用社应根据自身贷款风险的大小，有计划地逐步提高风险拨备水平，并及时处理与消化处置损失。

27、抵债资产在保管过程中，因保管不善或人为的原因造成毁损、丢失的，应该如何处理？

答案：应对责任人进行责任追究

28、为加强对不良贷款的分类管理，对次级类贷款要重点做好哪些工作？

答：要重点监控企业流动资产和现金流量，关注客户重大经营情况变化，防范关联企业风险，积极对借款人第二还款来源进行清偿和保全，加强贷款抵（质）

押管理和对贷款保证人的监控，确保抵押物的足值和担保的有效。

29、抵债资产工作的责任主体是哪一级联社的哪一个部门？ 答案：县级联社的风险管理部门

30、对新转入的不良贷款应于移交后多长时间内完成调查工作？ 答案：10个工作日

31、借款人和担保人依法宣告破产，进行清偿后，未能还清的贷款应属于哪类不良贷款？ A、逾期贷款

B、呆滞贷款

C、呆账贷款 答案：C

32、对有还款能力但是缺乏还款意愿、故意赖帐和恶意逃废债务的借款人应该采取什么样的措施？

答案：必要时应依法进行起诉。

33、借款人死亡或依法宣告死亡，无继承人承担其债务的，其资产可以抵还贷款吗？ 答案：可以

34、抵债资产工作的责任主体是哪一级联社的哪一个部门？ 答案：县级联社的风险管理部门

35、正常贷款被认定为不良贷款后，信贷部门应在多少个工作日内将其移交到风险管理部门？

答案：10个工作日

36、抵债资产原则上不准自用，抵债资产确需自用的，需要按照什么原则使用？ 答案：先报批、后使用的原则

37、各级信用社的风险抵补能力用哪项指标考核？ 答案：贷款拨备覆盖率。

38、基层信用社对本社内不良贷款的管理职责是：

A、监测、分析和考评

B、管理、监测、清收与转化

C、管理、指导和处置

D、组织、实施、监测与检查 答案：B

39、信贷管理部门将不良贷款移交给风险管理部门之后，风险管理部的员工应做哪些工作？

答案：对照清单对不良贷款的诉讼时效、保证合同诉讼时效、抵押（质押）时效等进行审查，对有瑕疵的，应立即采取补救措施；对不良贷款客户的经营情况、资产负债情况和抵押（质押）品以及保全的资产进行实地调查和现场勘查。40、基层信用社风险管理人员由哪一级联社统一管理？ 答案：县级联社

41、实施以物抵债前，应做好哪些工作？ 答案：

（一）全面分析企业财务状况及债权形成风险的原因，并进行相关责任认定。

（二）对企业资产的现状进行详细分析，在此基础上，对债权市场现值进行测算。

（三）整理债权的权属资料，确保资料的真实性、完整性和有效性，如有关权属资料缺失，应及时进行补救，同时说明缺失原因并进行责任认定。

（四）对抵债资产进行实地调查，并到有关主管部门核实，了解资产的产权及实物状况，包括资产是否存在产权上的瑕疵，是否设定了抵押、质押等他项权利，是否拖欠工程款、税款、土地出让金及其他费用，是否涉及其他法律纠纷，是否被司法机关查封、冻结，是否属限制、禁止流通物等情况。

42、对债务人、担保人或第三人

的股权类资产，应采取直接拍卖、变卖或转让的方式。确需接收的，应在接受后多长时间内处理完毕。答：3个月

43、不良贷款处置方式包括哪些？

A、现金清收

B、帐户扣收

C、重组转化

D、诉讼清收 E、保全

F、呆账核销

G、以资抵债 答案：ACEFG

44、哪一个部门负责对不良贷款管理与处置的日常监督检查？ 答案：风险管理部门

45、各级信用社的不良贷款回收水平用哪项指标考核？ 答案：不良贷款清收率

46、请问取得抵债资产过程中发生的费用该如何处理？

答：应从抵债资产的价值中优先扣除，并以扣除有关费用后的净值作为计价价值计入待处理抵债资产。

47、接收抵债资产必须同时具备的四个条件是什么？ 答案：

（一）借款人和担保人均无法以货币资金清偿贷款本息，不实施以资抵债，将使基层信用社债权遭受更大损失；

（二）借款人、担保人提供的抵押物、质物暂时无法变现；

（三）取得的抵债资产必须具有一定的价值和使用价值，能够在未来的一段时间内变现或转让；

（四）抵债资产接收价格的确定原则上须经有权部门评估、必须坚持公平合理、市场公允、价值相符的原则。

48、某企业面临改制，可能严重损害基层信用社贷款债权，在这种情况下，基层信用社可否将该企业作为抵债资产接收？ 答案：可以

49、为加强对不良贷款的分类管理，对逾期贷款债权社应对借款人和保证人采取什么措施？

答：发送催收通知书，并指派专人加强催收，依法收贷。50、不良贷款清收、管理、处置的责任主体是哪一级机构？ 答：县级联社

51、按贷款风险五级分类划分，哪三类属于不良贷款？ 答案：次级类、可疑类、损失类。

52、请给基层信用社处置抵债资产变现收入的分配排序。A、偿还借款人所欠贷款利息 B、偿还借款人所欠贷款本金

C、支付处理抵债资产所需的税金及处置费用

D、变现收入偿还借款人所欠信贷款本金及利息后仍有剩余的，可按借贷双方事前签订的有关协议处理，作为基层信用社的当期收入或退还借款人。答案：CBAD

53、请简单陈述不良贷款管理中处置减损原则的含义。

答案：不良贷款形成后，应通过调查和完善手续等手段，防止不良贷款价值贬损，并及时清收、转化和处置，实现不良贷款价值回收最大化。

54、借款人死亡或依法宣告死亡，无继承人承担其债务的，其资产可以抵还贷款吗？ 答案：可以

55、以物抵债的方式有哪两种？

答案：协议抵债和法院、仲裁机构裁决抵债

56、《湖南省农村信用社抵债资产管理办法》中所说的抵债资产的含义是什么？ 答案：是指基层信用

社依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。

57、在《湖南省农村信用社不良资产管理责任认定及处罚办法》中个人责任主体按其岗位不同、承担职责不同划分为哪四类？

答案：经办责任人、审查责任人、审批责任人、领导责任人。

58、对不良贷款处置时要制作处置策略设计，简述怎样制作处置策略设计？

答案：在对不良贷款所处的区域、市场与信用环境进行全面评估的基础上，制定全盘的清收处置规划；根据不良贷款的分布、归属、性质等特征，制定分类、分区、分属的清收处置策略；合理配置各项资源，有步骤、有重点的实施不良处置计划。

59、借款人遭受重大自然灾害或意外事故，有保险公司或有关政府部门出具的重大事故和灾害鉴定证明、保险赔偿金证明的，确实无力偿还部分或全部贷款应属于哪类不良贷款？

A、逾期贷款

B、呆滞贷款

C、呆账贷款 答案：C 60、实施以物抵债前，应做好哪些工作？ 答案：

（一）全面分析企业财务状况及债权形成风险的原因，并进行相关责任认定。

（二）对企业资产的现状进行详细分析，在此基础上，对债权市场现值进行测算。

（三）整理债权的权属资料，确保资料的真实性、完整性和有效性，如有关权属资料缺失，应及时进行补救，同时说明缺失原因并进行责任认定。

（四）对抵债资产进行实地调查，并到有关主管部门核实，了解资产的产权及实物状况，包括资产是否存在产权上的瑕疵，是否设定了抵押、质押等他项权利，是否拖欠工程款、税款、土地出让金及其他费用，是否涉及其他法律纠纷，是否被司法机关查封、冻结，是否属限制、禁止流通物等情况。

61、抵债资产管理工作主要包括哪些内容？

答：预期实现抵债资产的现值评估与保全；抵债资产的风险测定与管理；已实现抵债资产的处置和变现。62、风险管理部门负责管理的不良贷款，经过转化需上调至正常或关注类的，该如何处理？

答：由风险管理部门移交信贷部门管理。63、对已核销的贷款该如何处理？

答案：要严格账销案存进出管理手续，加强已核销贷款的追索、考核和核算管理。64、信贷管理部门将不良贷款移交给风险管理部门之后，风险管理部的员工应做哪些工作？

答案：对照清单对不良贷款的诉讼时效、保证合同诉讼时效、抵押（质押）时效等进行审查，对有瑕疵的，应立即采取补救措施；对不良贷款客户的经营情况、资产负债情况和抵押（质押）品以及保全的资产进行实地调查和现场勘查。65、抵债资产工作的责任主体是哪一级联社的哪一个部

门？ 答案：县级联社的风险管理部门

66、对于抵债资产的处置，审查（审批）、核准社要重点审查（审批）、核准的主要项目是什么？

答案：要重点审查资产处置是否及时，处置过程是否公开、公正、合法、合规，处置价格、付款方式是否合理等。

67、基层信用社对本社内不良贷款的管理职责是：

A、监测、分析和考评

B、管理、监测、清收与转化

C、管理、指导和处置

D、组织、实施、监测与检查 答案：B 68、“抵债资产接收、出租、处置、变现损失列支，均由省联社（办事处）管理。”这句话对还是不对？为什么？ 答案：不对

《湖南省农村信用社抵债资产管理办法》第53条规定：抵债资产接收、出租、处置、变现损失列支，均实行权限管理。

第三篇：预备党员转正答辩试题及答案

预备党员转正答辩试题

1、中国共产党成立的时间、地点？

答：1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海召开，最后一天会议转移到浙江嘉兴南湖举行。党的一大宣告了中国共产党的成立。

2、入党誓词的内容是什么？

答：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

3、中国共产党的性质是什么？

答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最高目标是实现共产主义。

4、科学发展观的内涵是什么？

答：科学发展观的内涵是：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

5、党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？

答：中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

6、党员的基本条件是什么？

答：中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士；中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身；中国共产党党员永远是劳动人民的普通一 1 员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。

7、什么人可以申请加入中国共产党？

答：党章规定：“年满18岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作，执行党的决议和按期交纳党费的，可以申请加入中国共产党。”

8、党章规定党的纪律处分有哪五种？

答：党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。

9、中国特色社会主义理论体系包括哪些内容？其精髓是什么？

答：包括：邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。其精髓是解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。

10、党的最高理想和最高目标是什么？党的行动指南是什么？

答：党的最高理想和最高目标是实现共产主义。

中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南。

11、党的三大优良作风是什么？

答：理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。

12、党的群众路线是什么？

答：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

13、党的四项基本原则是什么？

答：坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党领导，坚持马列主义毛泽东思想。

14、党的思想路线是什么？

答：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。

15、预备党员的预备期从何时起算？党员的党龄从何时算起？

答：预备党员的预备期从支部大会通过他为预备党员之日起算；党员的党龄从预备期满转为正式党员之日算起。

16、预备党员的预备期？预备党员享有的权利、义务？

预备党员的预备期为一年。党组织对预备党员应当认真教育和考察。

预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权和被选举权以外，也同正式党员一样。

17、党员享有几项权利？请说出至少两项。

答：党员享有八项权利；他们是：（1）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。（2）在党的会议上和党报党刊上，参加党的政策问题的讨论。（3）对党的工作提出建议和倡议。（4）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责的揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。（5）行使表决权、选举权，有被选举权。（6）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。（7）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。（8）向党的上级组织直至中央提出要求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

18、党员必须履行几项义务？请说出至少两项。

答：党员必须履行八项义务；他们是：（1）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。（2）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会 3 主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。（3）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。（4）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律规范，严格保守党和国家的机密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。（5）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。（6）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。（7）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。（8）发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

19、党的组织原则是什么？其含义是什么？“四个服从”是指哪四个服从？

答：党的组织原则是民主集中制，是指民主基础上的集中和集中指导下的民主。“四个服从”指党的个人服从党的组织；少数服从多数；下级组织服从上级组织；全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。

20、党在现阶段和今后一段时期发展党员工作的基本方针是什么？

答：坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展。

21、中国共产党党徽是怎样的？

答：中国共产党党徽为镰刀和锤头组成的图案，图案为金黄色。

22、中共党员在什么情况下将被视为自行脱党？

答：党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

23、党的生日是什么时候？是谁提出来的？

答：7月1日，毛泽东提出的。

24、二十世纪初期中、外哪两大政治事件促进了中国共产党的诞生？

答：20世纪初期，1917年俄国十月社会主义革命的胜利，促进了马克思主义在中国的传播，为中国共产党的建立奠定了理论基础。1919年的五四运动，标志着中国工人阶级以独立的政治力量第一次登上了历史舞台，为中国共产党的建立提供了阶级基础。因此，俄国1917年十月社会主义革命的胜利和中国1919年的五四运动，这两大政治事件对中国共产党的诞生起了重要的促进作用。

25、“两个务必”的内容是什么？是由谁、在何时提出来的？

答：“两个务必”，即“务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”是由毛泽东在1949年3月召开的党的七届二中全会上的报告中提出来的。

26、我国一贯坚持独立自主的和平外交政策是什么？具体内容是什么？

答：我国一贯坚持独立自主的和平外交政策是：坚持和平共处五项原则。和平共处五项原则的内容，是互相尊重主权和领土完整，互不侵犯，互不干涉内政，平等互利，和平共处。

27、根据你的理解，请谈谈什么是入党动机？你认为正确的入党动机是什么？

答：入党动机是一个人要求入党的内在原因和真实目的。共产党员不仅要在组织上入党，更要从思想上入党。

正确的入党动机是：一是要有为共产主义和中国特色社会主义奋斗终身的坚定信念；二是要有全心全意为人民服务的思想；三是要有在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用的觉悟。

28、为什么要思想汇报？

答：思想汇报是申请入党人、入党积极分子及党员加强与党组织联系和交流的一种方式，是让党组织全面了解自己的一种途径，也是 5 获得党组织及时关心与帮助的一个重要环节。

29、根据你的理解，请谈谈预备党员为什么要面向党旗进行入党宣誓？

答：预备党员面对党旗进行入党宣誓，是党组织对预备党员入党后进行的一次庄严的、生动实际的党的观念和党性教育，也是预备党员自我教育的好形式。预备党员通过入党宣誓，表示愿意承担共产党员的政治责任，表明对党的事业的忠诚，可以鼓舞和激励新入党的同志时刻用誓言来要求自己，并努力付诸实践；可以使新入党的同志增强献身党的事业的自觉性和责任感，随时准备为党和人民的利益牺牲一切。

30、共产主义包含哪三方面的含义？

答：共产主义包含三方面含义：一是科学的思想体系；二是指最理想的最合理的社会制度；三是指运动，即实现共产主义的伟大实践。一个马克思主义者，应该用共产主义理论武装自己，树立共产主义的伟大理想，投身于共产主义的伟大实践。

31、党的十八大是什么时候召开的？胡锦涛同志代表第十七届中央委员会向大会做了报告，名称是什么？

答：党的十八大于2012年11月8日至14日在北京召开，报告名称是《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》。

32、十八大的主题是什么？

答：高举中国特色社会主义伟大旗臶，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

33、十八大对科学发展观的评价（历史定位）是什么？

答：科学发展观是中国特色社会主义理论体系最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。

34、十八大报告指出，建设中国特色社会主义，“五位一体”的总布局是什么？

答：总布局是“经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设” 五位一体。

35、十八大指出，我国最大国情是什么？全党要坚定哪三个自信？

答：最大国情是处于社会主义初级阶段，全党要坚定道路自信、理论自信、制度自信。

36、十八届三中全会是什么时候召开的？其审议通过了什么文件？

答：十八届三中全会于2013年11月9日至12日在北京举行。会议审议通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》。

37、十八届三中全会指出，全面深化改革的总目标是什么？

答：完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。

38、十八届三中全会指出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是什么？

答：核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配臵中起决定性作用和更好发挥政府作用。

39、十八届三中全会高度评价党的十一届三中全会召开35年来改革开放的成功实践和伟大成就，认为改革开放是？

答：改革开放是党在新的时代条件下带领全国各族人民进行的新的伟大革命，是当代中国最鲜明的特色，是决定当代中国命运的关键抉择，是党和人民事业大踏步赶上时代的重要法宝。

40、十八届四中全会是什么时候召开的？其审议通过了什么文件？

答：十八届四中全会于2014年10月20日至23日在北京举行。会议审议通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

41、十八届四中全会主题是什么? 答：十八届四中全会主题是“依法治国”，这在党的中央全会历史上尚属首次。

42、十八届四中全会提出，将国家宪法日定为每年几月几日？

答：每年12月4日。

43、十八届四中全会提出依法治国的保障是什么？

答：必须坚持中国共产党的领导，坚持人民主体地位，坚持法律面前人人平等，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持从中国实际出发。

44、十八届四中全会确立的全面推进依法治国总目标是什么？

答:全面推进依法治国的总目标是“建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法治国家”。

45、十八届四中全会明确了五大体系的总布局，五大体系是什么？

答：完备的法律规范体系；高效的法治实施体系；严密的法治监督体系；有力的法治保障体系；完善的党内法规体系。

46、十八届四中全会提出了全面推进依法治国的六大任务，六大任务是什么？请说出至少两项。

答：完善以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，加强宪法实施；深入推进依法行政，加快建设法治政府；保证公正司法，提高司法公信力；增强全民法治观念，推进法治社会建设；加强法治工作队伍建设；加强和改进党对全面推进依法治国的领导。

47、你认为作为一名学生党员，在班风学风建设中应该怎样发挥作用？

学生根据各自的实际情况回答。

48、对照党员发展的条件，你认为自己现在在哪些方面存在不足之处？今后如何努力？

学生根据各自的实际情况回答。

49、浅谈通过党校的学习，你对中国共产党的历史、基本理论的了解和认识及学习《党章》的体会。

学生根据各自的实际情况回答。

50、作为党员，应该怎样发挥党员的先锋模范作用？

学生根据各自的实际情况回答。

第四篇：2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案

2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案【1】

1．传统教育学的创始者是（）

A．杜威

B．孔子

C．夸美纽斯

D．赫尔巴特

2．教育科学体系中的基础学科是（）

A．心理学

B．教育哲学

C．教育学

D．教育经济学

3．教育对政治经济制度起（）

A．促进作用

B．制约作用

C．决定作用

D．促进或延缓作用

4．人的发展主要是指人的（）

A．智力发展

B．知识的增长

C．身心发展

D．体质的增强

5．划分课的类型的依据是（）

A．课的任务

B．课的内容

C．课的方法

D．课的活动形式

6．教学的基本组织形式是（）

A．个别教学

B．分组教学

C．模拟教学

D．课堂教学

7．思想品德形成的基础是（）

A．道德认识

B．活动和交往

C．道德情感

D．道德意志

8．班主任在组织班级教育力量中所起的作用是（）

A．决定作用

B．领导作用

C．纽带和桥梁作用

D．核心作用

9．课外校外教育是对课堂教学的一种（）

A．延伸

B．必要补充

C．发展

D．改革形式

10．学生的主体性最主要地体现在（）

A．自觉性

B．独立性

C．创造性

D．能动性

参考答案：1．D 2．C 3．D 4．C 5．A 6．D 7．B 8．C 9．B 10．C

2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案【2】

1．现代教育派的代表人物是（）

A．杜威

B．陶行知

C．布鲁纳

D．柏拉图

2．世界上最早专门论述教育问题的文献是（）

A．《论语》

B．《大学》

C．《学记》

D．《师说》

3．普及教育始于（）

A．原始社会

B．奴隶社会

C．资本主义社会

D．社会主义社会

4．人对环境影响的接受是一个（）

A.积极过程

B．能动过程

C．被动过程

D．主动过程

5．班级授课制在我国始于（）

A．明初

B．清末

C．辛亥革命时期

D．新中国成立

6．智育中的“智”是指（）

A．知识

B．知识技能和智力

C．智力

D．技能

7．古人所说的“学不躐等”体现了（）

A．因材施教的教学原则

B．启发性教学原则

C．循序渐进的教学原则

D．巩固性教学原则

8．教师教育观的核心是（）

A．质量观

B．素质观

C．教学观

D．学生观

9．德育是指教育者培养受教育者（）

A．政治观点的教育

B．思想品质的教育

C．世界观的教育

D．品德的教育

10．班集体形成的主要标志是（）

A．组成集体领导核心

B．开展了班级活动

C．形成班集体正确的舆论

D．全班支持班主任

工作

参考答案：1．A 2．A 3．C 4．B 5．B 6．B 7．C 8．D 9．D 10．C

2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案【3】

1．启发式教学最早可见于（）

A．孔子

B．柏拉图

C．杜威

D．卢梭

2．学校教育产生于（）

A．原始社会

B．奴隶社会

C．封建社会

D．资本主义社会

3．教育生物起源论和教育心理起源论之所以反科学，是因为它们的共同点都是否定了教育的（）

A．阶段性

B．社会性

C．永恒性

D．继承性

4．教师的表率作用主要体现在（）

A．言行一致

B．衣着整治

C．个人魅力

D．举止端庄

5．评定学生操行是班主任工作的（）

A．前提

B．基础

C．方法

D．中心

6．学校德育的主要途径是（）

A．课外活动

B．各科教学

C．政治课

D．班主任工作

7．古人所说的“学不躐等”体现了（）

A．因材施教的教学原则

B．启发性教学原则

C．循序渐进的教学原则

D．巩固性教学原则

8．教师教育观的核心是（）

A．质量观

B．素质观

C．教学观

D．学生观

9．德育是指教育者培养受教育者（）

A．政治观点的教育

B．思

想品质的教育

C．世界观的教育

D．品德的教育

10．班集体形成的主要标志是（）

A．组成集体领导核心

B．开展了班级活动

C．形成班集体正确的舆论

D．全班支持班主任工作

参考答案：1．A 2．A 3．C 4．B 5．B 6．B 7．C 8．D 9．D 10．C

2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案【4】

1．教育是一种（）A．生物现象 B．心理现象 C．自然现象 D．社会现象

2．教育学的源泉是（）

A．教育理论 B．教育规律 C．教育实践 D．教育需要

3．学科课程的代表人物是（）A．布鲁纳 B．赫尔巴特 C．罗杰斯 D．赞可夫

4．影响教育事业的发展规模和速度的主要因素是社会（）A．生产力 B．政治制度 C．经济制度 D．意识形态

5．古希腊的雅典教育比较重视对年轻一代进行（）A．军事体操教育 B，政治哲学教育 C．天文数学教育 D．多方面发展教育

6．我国最早采用班级授课制是在（）A．1862年 B．1901年 C．1911年 D．1949年

7．教学工作的中心环节是（）A．备课 B．上课 C．作业检查 D．成绩评定

8．研究德育过程，主要是探索德育的（）A．目标 B．内容 C．方

法 D．规律

9．对学生进行德育的特殊途径是（）A．社会实践 B．各科教学 C．班主任工作 D．课外活动

10．在近代教育史上，认为教学主要应训练学生思维而轻视传授知识的理论被称为是（）

A．现代教育理论 B．传统教育理论 C．形式教育理论

D．实质教育理论

参考答案：1．D 2．C 3．B 4．A 5．D 6．A 7．B 8．D 9．C 10．C

2014年教师晋升职称考试模拟训练试题及答案【5】

1．教育起源于（）

A．无意识的模仿

B．本能

C．劳动

D．心理意志

2．在前苏联教育家的代表作中，对我国教育界曾经产生过最大影响的是（）

A．马卡连柯的《教育诗》

B．加里宁的《论共产主义教育》

C．赞可夫的《教学与发展》

D．凯洛夫的《教育学》

3．我国颁布的第一个现代学制是（）

A．壬寅学制

B．壬子癸丑学制

C．壬戌学制

D．癸卯学制

4．“出污泥而不染”，这句话反映出人接受环境影响具有（）

A．独立性

B．主动性

C．能动性

D．被动性

5．班主任的工作重点和经常性工作是（）

A．对学生进行品德教育

B．教育学生努力学习

C．争取社会各方面的支持

D．指导学生课余生活

6．教师知识结构的核心内容是（）

A．教育知识

B．学科专业知识

C．广博的文化知识

D．政治理论知识

7．一节课组成部分以及各部分进行的先后顺序和时间分配是指（）

A．教学环节

B．教学计划

C．课的类型

D．课的结构

8．启发式教学本质上是一种（）

A．教学方法

B．教学原则

C．教学规律

D．教学思想

9．德育的基本方法是（）

A．说服教育法

B．榜样示范法

C．实际锻炼法

D．陶冶教育法

0．教育要适应人的发展的个别差异性，做到（）

A．循序渐进

B．防微杜渐

C．教学相长

D．因材施教

参考答案： 1．C 2．D 3．A 4．C 5．A 6．B 7．C 8．D 9．A 10．D

第五篇：客服专员晋升客服高级专员A卷试题及答案

客服专员晋升客服高级专员试卷（A卷）姓名： 得分：

一、选择题（每小题5分，共25分）

1.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 2.电话故障无法接听或接听不正常时（A、B）A、联系公司网管及时处理 B、转接电话 C、不管不问 D、以上都不对 3.接听电话时用户情绪激动者要怎么处理（A、C）

A、要克制自己的情绪，温和地说：“我非常理解您的心情，希望我们心平气和地交谈，将问题尽快解决。”

B、和对方抢话说

C、将话题转到具体问题上来 D、不理对方，任由他自话自说

4.接听电话时用户说方言，您又听不明时（A、B、C）A、委婉地提出让用户用普通话讲或者尽量讲慢点； B、让能听懂方言的人员接听；

C、记录用户的电话让能听懂方言的人员复电话； D、不耐烦地和对方说听不懂。

5.接听电话时用户提出的问题超出您的解析能力，而当时又没有人来帮您，应该（A、B、C）A、征求意见：“对不起，您提的问题我马上给您查一下，请您留下电话号码，我查清楚后马上给您复电话，您看行吗？”

B、禁止盲目解答或承诺用户； C、确定方案后给用户回电话；

D、这个问题我不知道，请您问一下XXX吧。

二、判断题。（每题5分，共25分）

1.客户来电咨询检测业务，客户服务部人员须认真解答，如有不明白的内容，查证后回复客户。（√）2.客户来电咨询检测结果，尽量引导客户上本局网站自行查询，需要跟客户表明检测结果以报告为准。（√）

3.客户服务人员应热情接待每一位投诉客户，耐心详细地解答客户的咨询。完整准确记录客户反映的问题，包括送检时间，检测项目，受检者姓名等问题，同时登陆CAPA平台记录本次投诉内容，QA根据具体情况安排处理。（√）

4.对于技术难度较大的质量事故或有重要影响的投诉，客户服务部若不能马上判断处理，首先要对客户进行安抚，并立即通报给上级领导，如有必要协同相关部门处理。（√）

5.用户投诉处理完毕后，客户服务部应按照客服部SOP文件要求，在投诉处理后的七天内进行回访和登记好回访的情况；对于回访发现的问题应及时再处理；对于比较突出、有代表性的检测质量问题应及时反馈给质量部及实验室，并由质量部组织相关部门整改。（√）

三、填空题（每空2分，共30分）

1.血液标本采集后应及时分离（血清）或（血浆），否则可发生（红细胞）与（血清）之间成分的相互转移，或红细胞中的某些酶分解待测物等，从而影响检测结果。

2.空腹标本一般指空腹（8h）后采集的标本。清晨空腹血液标本常用于(临床生化定量测定),受（饮食）、（体力活动）、（生理活动）等的影响较小。3.血液检验标本分为（全血）、（血浆）、（血清）等。

4.4T细胞亚群标本类型（采用EDTA或肝素钠抗凝血）标本量（2ml）5.微量元素检测标本如不能及时送检应放置（2-8度冰箱）保存。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.告客户书发放的目的是什么？编辑、发放的流程是什么？（10分）答：告客户书发放的目的是为了及时、有效的将公司最新信息反馈给客户，以便客户更好的开展工作。编辑的流程是责任部门将审批完整的《告客户书发布申请表》在正式发布前2个工作日提交到客服部，要求从告客户书发布之日起到发布内容正式生效要预留至少5个工作日的缓冲时间，客服部将于每月的月中15日及每月的最后一个工作日完成发布内容的编写及发放（突发及不可控因素除外）。发放的流程是a、根据《告客户书发布申请表》指定的发放范围，客服部选择正确区域进行发放。b、客服部负责以邮件形式提醒物流部、销售部、IT部协助完成告客户书的发放工作，同时提交申请到官网。c、物流部负责通知所有接收员打印纸质版告客户书发放给客户，回执单按要求寄回公司存档三年。d、销售部负责将告客户书内容通知相应的客户，以便其及时了解信息。e、IT部负责将告客户书放置到安为康官网、微信公众号及报告单打印系统上。

2.客户满意度调查的目的是什么？各部门职责是什么？（10分）

答：客户满意度调查的目的是通过对客户满意度的调查，了解客户对公司当前和未来的需求、期望及满意程度，根据调查结果改进检验所检测质量及服务管理体系，不断提高客户对本检验所的满意度。市场部负责制定满意度调查计划、方案及宣传用品的设计。各部门职责如下：A、2客服部负责对满意度调查计划、方案的可实施性进行审核，编制、发放、回收《年中/客户满意度调查表》，统计分析调查数据，编制分析报告。B、销售部负责监督TOP30客户《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。C、物流部负责《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。D、实验室及其他调查反馈涉及部门负责客户满意度调查相关改进项的改进措施的制定和实施。