礼仪

第一篇：礼仪

选择题

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）

A.两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开 2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方 B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C,在试用期内,对别人应该越热情越好

4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确

5.公务用车时，上座是:（A）

A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（C）

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对

9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对

10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）

A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色

应该一致:（A）

A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对

12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对

13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则

18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则

19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（D）A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化

20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（C）

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 21.标准站姿要求不包括(D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并

22.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名 23.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

24.送名片的方式是(A)A双手或者用右手B双手C右手D左手

25.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位.26.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)A先问清对方是谁；

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事； D先告诉对方他找的人不在。

27.在拜访别人办公室的时候,你应该:（A）A敲门示意,征得允许后再进入 B推门而入,再作自我介绍 C直接闯入,不拘小节

28.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D）

A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 29.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是

（D）

A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话

C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执.30.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴 C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 31.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。

A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 32.中国人收到礼物一般（C）时候打开。A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后 33.探望病人的时间长短大约（A）较为适宜。A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上 34.拒收他人赠送的礼品应（A）

A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还

35.行握手礼时，错误的是：（C）

A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉

36.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D）A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句 37.西服穿着讲究的“三一定律”是指（A）A 指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来 B 指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来 C 指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来 D 指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来 38.热情待客应该做到（A）

A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解D 真诚、热情、善解人意 39.以下关于休闲场合说法不正确的是（C）A 休闲场合等同于指休息的场合

B 工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合

C 在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合 D 休闲场合一般不适合穿套装 40.以下不属于标准行姿的是（C）A 身挺直，收腹立腰，重心稍前倾 B 行走中两脚落地的距离大约为一个脚长 C 双臂大甩手，脚擦地面

D 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地 41.不适合社交场合的着装是（D）

A 礼服 B 时装 C 民族服装 D 制服 42.标准坐姿要求（C）

A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅 C 身直、腿直、腿并 D 身正、躯挺、肩平

43.以下不适合公务场合的着装是（C）A 套装 B 制服 C 时装 D 长裤、长袖衬衫

44.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 45.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（D）。

A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件

46.用餐吃面包时，应（B）

A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃 47.自助餐取菜顺利为（D）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

48.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 49.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）

A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。50.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（A）

A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好 C,责怪他当初为什么不听大家的劝告

51.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（C）

A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦

判断题

1.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×）2.接打电话时不能吃东西喝水等。（√）3.男女接打电话时，通常由女士先挂断。（√）

4.乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（√）5.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）

6.递接物品时应该要用左手递接。（×）

7.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）

8.乘坐电梯时，一般应先出后进。（×）

9.在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）

11.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（√）

12.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）

13.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客18.观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现（×）

14.双方通电话.应由主叫挂断电话（√）

15.在会客时或拜访客户时.手机要做到不出去接听（√）16.自我介绍应先介绍再递名片(×)17.参加宴会时使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住(×)18.在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。(√)19.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。(√)20.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（√）21.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（×）22.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（√）23.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（√）

24.用领带夹要考虑黄金分割点。（√）

25.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（×）

26.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。（×）

27.宴会中，进餐速度不能快于主宾。（√）

28.在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（×）29.在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。30.在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（√）

（√）

第二篇：礼仪

农村九年一贯制寄宿学校学生不良礼仪习惯的对策

农村九年一贯制寄宿学校学生的不良文明礼仪行为，是指学生在学习生活中形成的一种自然习惯。可以说在学生中已是根深蒂固。而“素质教育是以提高民族素质为宗旨的教育。注重培养学生的态度、能力、促进他们在德智体等方面生动、活泼、主动地发展为基本特征的教育”。当然也包括学生文明礼貌行为。所以现在农村九年一贯制寄宿学校学生的不良文明礼仪行为，给我们的素质教育带来了很大的阻力。为此我校针对现在农村九年一贯制寄宿学校学生的不良文明礼仪现象、成因、并进行细致的分析。结合我校实际确立了以“活动、制度、规范行为”等一系列工作，以改变学生的不良文明礼仪行为。

我校在《中、小学日常行为规范》的基础上开展了关于学生文明礼仪的各项活动以改变农村九年一贯制寄宿学校学生不良文明礼仪现象。

一、我校学生文明礼仪习惯的现状，分析原因

近年来，我国农村的独生子女比例不断增加，使学生的自我为中心的意识增强，缺少了与同伴和谐交往的能力。家长在“望子成龙，望女成凤”的压力下，只重视孩子的知识和技能，却忽略了对孩子文明礼仪的教育。还有农村家长长期在外打工，对孩子文明礼仪方面关注较少，甚至不关注。同时社会上，各种信息渠道都存在着很多不和谐的现象，对孩子造成了潜移默化的影响。二、九年一贯制寄宿学校学生不良文明礼仪习惯对策

（一)、了解文明礼仪历史，增强中华经典诗文诵读的热情度。

为了培养学生良好的文明礼仪习惯，结合我校《与古诗同行，让习惯滋生》课题组编写的校本课程《徜徉诗海》，学生诵读脍炙人口的优秀中华诗文经典，熟背《三字经》《弟子规》《千字文》，但是不是每个学生都对古诗文喜欢，也不是每个学生都具备积极参与的态度，要提高学生的认同感，就要让学生了解文明礼仪的历史。为此我校通过编制诗词操、小游戏、创作诗词歌曲、诵读比赛及诵读展示等活动，了解中华经典诗文的历史，中国提高青少年的文化素养，弘扬中华民族传统文化。

（二）、树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性。

在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求

和规范。各班指导学生组成文明礼仪调查小组，寻找身边的文明礼仪细节，发动学生网上查找文明礼仪小故事，各班组织文明礼仪故事会，根据所学文明礼仪知识设计制作 “我身边的不文明行为调查和采访” 调查表，对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查，在认真整理分析的基础上撰写调查报告，反馈给学校，为创建文明校园献计献策。同时我校每年评选表彰十位“文明礼仪之星”，利用宣传角展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，及时的鞭策和鼓励。激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。形成人人争当文明学生的良好风尚。

（三）、开展有效文明礼仪活动，有效养成文明礼仪行为。

为了规范学生的行为，我们开展如下活动，通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。

（1）.“十讲”活动

校内外讲形象，时时处处讲安全；语言上讲文明，行为上讲规范；集体中讲团结；活动中讲参与，生活中讲卫生；待人学习上讲刻苦，待人上讲礼貌，处事上讲谦让。

（2）.“四文明”活动

开展创建“文明班级、文明餐桌、文明宿舍、文明学生”活动（3）.“四带给”活动

开展“将文明带进校园，遵纪守法，行为规范，懂得礼仪； 将微笑带给同学，互助友爱，宽厚待人，学会谦让； 将孝心带给长辈，尊敬老人，学做家务，和睦邻里； 将爱心带给社会，多做好事，乐于奉献”。

（四）、营造文化校园环境，浓厚礼仪教育氛围。

学校围绕培养学生良好的文明礼仪习惯，实行全员育人，做到教书育人，服务育人，环境育人，文化育人，风气育人。通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；学校课题组经过反复研究，编制《中、小学生文明礼仪儿歌》，引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生臵身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。

(五)、对学生提出礼仪要求，指导学生去实践。

除开展活动来改变学生的文明礼貌习性之外，我校还针对学生的在很可能出现不良行为的各种情况，讨论制定了行为规范要求：

（1）.上学、放学路上文明礼仪规范

1.严格按照学校的作息时间到、离校。通学生要在规定的时间到校。2.不迟到，不早退，不旷课；不在校外逗留、乱买东西。3.学生到校要佩戴校牌，小学生要佩戴好红领巾；

4.衣服穿戴要整齐，不准穿拖鞋进入学校。男生不能留长发、剃光头；女生不能化妆、涂指甲、染发烫发入校。

5.不带与学习无关的物品入校。

6.学生严禁攀爬机动车，严禁骑摩托车、电动车。7.上学、放学路上严禁践踏庄稼。

8.在上学、放学路上要尊老爱幼，不能欺负弱小。9.严禁借上学、放学时机上网，出入娱乐性场所。（2）.就餐时文明礼仪规范

1.不得穿拖鞋（或赤脚）、背心、吊带衫、裤衩进入食堂。

2.购买饭菜要自觉排队，不插队、不拥挤，不吵闹，保持安静。3.文明用餐，爱护粮食，不把饭粒、菜渣撒在地上。用完餐后自觉将餐桌上杂物收拾干净，餐具送到回收处。

4.尊重食堂工作人员，如有意见或问题向学校有关部门或领导反映。5.严禁玩水龙头和损坏公物；(3).就寝时文明礼仪规范

1.积极开展文明宿舍创建活动，自觉维护宿舍卫生，努力创建文明的宿舍文化氛围。

2.遵守宿舍制度和作息时间，按时起床和就寝，宿舍熄灯后不得再随意进出，有事必须出入者，应自觉向宿舍管理人员请假。

3.亲友到宿舍来访，应征得宿舍管理人员同意，办理会客登记。学生和来访人员均不得进入异性宿舍。

4.宿舍内不得喧闹、打斗，不得做妨碍他人休息的事。

5、严禁在宿舍内抽烟、偷盗、打架、骂人、酗酒等。6.不在宿舍内搞体育活动。

7.保持宿舍健康、文明的生活环境，值日生要做好清洁卫生工作，宿舍人员都要自觉保持室内卫生，做到生活、学习用品摆放整齐，地面、床面干净整洁，门窗干净明亮，墙面无灰网、污印。

8.注意安全，禁止使用电器，不乱拉电线、拖线板。不得在宿舍以及走廊、楼梯等公共部位焚烧物品。

9.团结互助，礼貌待人，生活中互相关心、互相谦让。10.节约能源，不用水电时要随手关灯、关水。

11.出门时要放好自己的物品，宿舍无人时随手锁门，贵重物品随身携带或放于家中。

12.遇风雨天气要关好门窗，保护好公物。13.禁止夜不归宿，宿舍内不得留宿他人。

14.爱护宿舍设备。宿舍内设备,不得随意搬动或带离宿舍。不得擅自移动、挪用、损毁消防设施

15.严禁在楼内外丢弃废纸赃物和随地吐痰；严禁打架骂人或进行危险活动。

（4）.课间活动时文明礼仪规范

1.进入教学场所必须衣着整洁、仪表端庄，不得穿拖鞋（或赤脚）、背心、吊带衫、裤衩进入教室。值日同学应准备好粉笔，并将黑板、讲台擦净，保持教室整洁，离开教室时注意关灯和关好门窗。

2.上课不迟到，未经允许不中途或提前离开课堂，迟到学生必须经教师允许方可进入教室，必须尽量减少对别人的影响。

3.上课姿势端正，不歪歪扭扭、不趴在桌上，课堂上发言必须经老师同意后起立发言。

4.在公共场所遇到老师，应主动问好。5.下课后，先上厕所后活动，以免迟到。6.课间十分钟不得远离教室，不许出校门。

7.课间活动，未经允许不得到楼顶游玩，不得从窗口倒污水，扔杂物。严禁在教室内和走道打闹追逐；

8.课间十分钟，禁止踢足球等剧烈活动，提倡小运动量活动和游戏。鼓励学生做有意义的活动，或极目望远。

9.预备铃响，停止一切活动，立即进入教室上课；音乐课、体育课须在指定地点集合排队。

10.课间活动，注意仪容仪表。衣着整洁大方、举止得当。11.爱护花草树木，不采摘花果，不践踏草地；

12.不随地吐痰，不乱扔废纸、果皮，不损坏弄脏墙面，不损坏护栏等公共设施。

13.男女生交往举止要得体，要讲究风度，不勾肩搭臂、扭捏搂抱，不庸俗轻薄，做到正常交往。

14.校园内不喝酒、不抽烟，严禁赌博，严禁观看或传播非法音像、书画制品。

（5）.集会时文明礼仪规范

1、。参加集会、听报告、讲座应提前到场，不迟到、不早退、不中途离场。

2.保持会场安静，不交头接耳，不喧哗，不看书阅报，不做与会场无关的其他事情。

3.爱护会场设施，保持会场整洁，不乱抛杂物，不在桌上、墙上涂抹。

4、仪容整洁，不得穿拖鞋（或赤脚）、背心、吊带衫、裤衩进入会场。

5.尊重主讲者，适时鼓掌，不起哄、不喝倒彩。

6、尊重他人，听人讲话时要注视讲话人，不东张西望、翻阅书报或做其他无关的事，不轻易打断别人。

（6）.校园保洁的文明礼仪规范

1.清洁区卫生：各班所负责的公共区域包括楼梯及护手、墙壁、天花板或走道、墙壁等用拖把拖净，无纸屑、垃圾、污渍、蛛网、灰尘及脚印、球印

2.见到垃圾要主动捡拾，养成“捡拾白色垃圾，净化校园环境”的好习惯。

3.爱护学校的公共财物，不用手摸、脚踏墙壁，不在墙壁、桌凳上乱写乱画、划。

4.珍惜学校的花草树木，积极参加学校的义务植树种花草活动。不摘花折木，不破坏校园美化、绿化。不允许严禁到绿化带等非硬化区域嬉戏玩耍。

5.保持教室、走廊、楼梯地面干净，确保无脚印、杂土、废纸、废袋、泡泡糖等；

6.经常擦拭门窗、玻璃、天花板、灯管、电视、电器开关、消防器材等附属物，确保无尘土、蛛网。

7.保持教室、走廊墙面清洁；确保在墙上无乱涂乱画的痕迹。8.教室内课桌、凳子排列整齐；不在桌子上乱写乱画；桌内物品排列整齐，无杂物。

9.确保卫生区卫生整洁。要及时清扫卫生区并时刻保持卫生区的整洁，早上到校、放学时认真清扫卫生区，课间及中午做好环境保持工作。

10.做到卫生区内硬化地面无垃圾、尘土；土地面无杂草、树叶、垃圾。

11.花园等绿化带内无杂物、树叶；卫生区内无废纸、方便袋等。（7）.文明用语的文明礼仪规范

1.说话文明，多讲“您好”、“您早”、“谢谢”、“对不起”“没关系”等文明用语，2.不讲粗话脏话，不说有损别人自尊心的话，不取笑生理有缺陷的人。

3.对别人的话有不同看法，要说话委婉，不令对方难堪，要学会保留自己的意见，不把自己的意见强加于人。

4.与人发生分歧或纠纷时，应当礼让克制，坚持以理服人，要学会理解人、同情人，不允许强词夺理，不得打人骂人。

5.讲话要适度，要相互尊重，不得强制对方做不愿做的事。

要学习，必先学做人，所以良好的文明礼仪习惯，对学生的一生将受益无穷，我们将长期不懈的杜绝学生不良的文明礼仪习惯，为每一个孩子的一生负责。让文明礼仪之花“香飘”校园，让他们终生受益。

第三篇：礼仪

礼仪

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第四篇：礼仪

1、不同场合的服装礼仪？（看熟会判断）P32

2、仪态是表达情感的重要形式？（看熟并判断）P39

3、握手礼？同上P53

4、介绍人礼仪？同上P56

5、使用名片的礼仪？同上P58

6、注意禁忌？P65

7、礼品的接收？P67

8、使用手机的礼仪？P74

9、中西餐席次的安排？P130—P131

一、现代礼仪的内涵？

答：

1、现代礼仪是规范和约束；

2、现代礼仪尊重他人、约束自己；

3、现代礼仪是协调人际关系的行为准则；

4、现代礼仪是内在修养的外在表现。

二、现代礼仪的特征：国际性、民族性、时代性。东方礼仪的特点：重血缘、重人情；含蓄、谦逊；安于现状。西方礼仪的特点：崇尚个性自由；惜时如金；平等、独立、开放。

三、旅游接待礼仪的基本原则：

1、宾客至上原则；

2、热情周到、一视同仁原则；

3、遵时守信原则；

4、差异性原则；

5、和谐适度原则。

四、旅游接待人员的基本素质要求？

答：

1、具备良好的思想品德和职业道德；

2、具有良好的工作态度；

3、具有高雅、亲切、自然、和谐的仪态；

4、具有丰富的文化知识和较强的语言表达能力；

5、熟悉旅游业务，具有组织接待能力。

五、仪表仪容的概念？

答：仪表是指人的外表，主要由人的容貌、服饰、发型等构成；仪容主要是指人的容貌。

六、着装原则？

答：

1、着装的基本原则；

2、着装的“TPO”原则；T指时间，P指地点，O指场合。指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。

七、做客礼仪：事先有约，做好准备，遵时守约，上门有礼，做客有方，适时告辞。宴请的形式？

答：

1、宴会：国宴、正式宴、便宴、家宴；

2、招待会：冷餐会、酒会、茶会、工作餐。

八、处理投诉？

答：

1、凡是来投诉的客人都有着这样或那样的原因，带着不满情绪，有时是火气很大的。

2、面对前来投诉的客人必须要经历集中、排除干扰，以慎重、富有同情心的态度倾听。

3、对于客人投诉反映的问题要详细询问，并当面记录下来，以示郑重。

4、处理客人投诉时，总要有热情和积极的态度，如果用消极的态度对待是不对的。

九、悬挂国旗的有关规定？

答：

1、在下列场所或机构所在地应当每日升挂国旗：其一，北京天安门广场和新华门；其二，全国人民代表大会常务委员会、国务院、中央军事委员会、最高人民法院、最高人民检察院、中国人民政治协商会议全国委员会；其三外交部；其四，出入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸，边防海防哨所。

2、国务院各部门，地方各级人民代表大会常务委员会、人民政府、人民法院、人民检察院，中国人民政治协商会议地方各级委员会，应当在工作日升挂国旗。

3、全日制的学校。除寒暑假和星期日外，应当每日升挂国旗。

4、国庆节、国际劳动节、元旦和春节，各级国家机关和个人民团体应当升挂国旗。

5、企业事业组织、村民委员会、居民委员会、城镇居民院（楼）以及广场、公园等公共场所，有条件的可以升挂国旗。

6、民族自治地方在民族自治地方成立纪念日和主要传统民族节日，可以升挂国旗。

7、不以春节为传统节日的少数民族地区，春节是否升挂国旗，应当由民族自治地方的自治机关决定。

8、举行重大庆祝、纪念活动，大型文化、体育活动，大型展览会，可以升挂国旗。

9、国旗及其图案至高无上，因此不得随意升挂、使用，不得用作商标和广告，不得用于私人丧葬活动。

10、在公共场合，故意以焚烧、毁损、图画、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应当依法追究其刑事责任。

11、破残、污损、褪色或不合格的国旗，均不得升挂。

12、在升国旗时，应将国旗置于显著位置。

13、下半旗一般是为了向某些人士哀悼，下半旗的具体做法有一定之规。

第五篇：礼仪

礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这初夏五月，夏意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？

我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的摩擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。在4月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。放出你的热情，放出你的爱，让我们拥抱明天，让我们拥抱明天的梦想，拥抱明天的美好。是否可以解决您的问题？

良好的文明习惯要从小抓起。“人的生命是有限的。可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。” ——雷锋《雷锋日记》 相信每个人不会不熟悉这句话。雷锋精神像春风一样拂过了同学们的心灵，播下了乐于奉献、乐于助人、争做文明使者的种子。培育了全民族、勤俭廉政、刻苦耐劳和精忠报国的优良素质，在传统文化长期孕育下的中华传统美德使中华民族走向繁荣昌盛，使中华民族生生不息”。同时，优秀的民族文化承载着传承传统美德的重任。我们的先贤用他们的思想和智慧为我们这个民族赢得了“礼仪之邦”的美称。其中一部分同学身体力行，已经成了我们学校一道明礼的独特风景线。在此，希望所有的同学都能以一颗明礼的心对待身边所有的人，以明礼知耻崇德向善约束我们的言行，做一个明礼知耻崇德向善的好学生。讲道德，树明礼向善之风，做正直友善的人；讲学习，树艰苦奋斗之风，做勤劳节俭的人；讲健康，树崇文尚洁之风，做健康开朗的人；讲诚信，树诚实守信之风，做正义坦荡的人；讲秩序，树礼让和谐之风，做遵纪守法的人；讲奉献，树互助友爱之风，做热心志愿服务的人。我们切不可“以耻为荣”，更不可“以荣为耻”，要“耻荣分明”。是非、善恶、美丑的界限绝不能混淆,我们要知荣明耻。“清官执法，不贪权贵。刚正让谁人都平易近人，洁净让谁人都卓尔不群。这成了立在人们心中的丰碑。”——以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻。以“明礼知耻崇德向善”为精神引领，希望每个人积极努力,为树立明礼知耻、崇德向善的社会风尚作出积极贡献。让我们共造和谐新风范。中国共产党人，就是凭着奋发向上的革命精神，从弱小走向了强大，带领人民赶走了侵略者，建立了新中国，维护了中华民族的尊严；中国共产党人，就是秉承崇德向善的高贵品德，率领全国人民建设新家园，构建幸福生活，惩恶扬善，维护了世界和平。

奋发向上、崇德向善是中华民族发展的宝贵财富，是社会主义核心价值观的重要组织部分，是建设有中国特色社会主义伟大事业的强大动力。培育和践行社会主义核心价值观，在深化改革进入关键性时刻，显得更为重要。作为建设有中国特色社会主义事业的建设者，没有奋发向上的精神就会在困难和挫折面前打退堂鼓，使深化改革的进程受到阻碍，国家的发展和人民的幸福受到影响，甚至倒退。只有具备了勇于进取、奋发向上精神的建设者，才能在碰到困难和挫折时不退缩、不回避，才能积极想办法、定措施克服困难百折不挠攻破阻碍，向既定的改革方向挺进。

继承和发扬了中华民族道德文化的精髓的中华儿女，将以崇德之心、向善之本在变幻无常的国际潮流和暗流湍急的改革中仁者无敌。

崇德向善，这四个字含义丰富，无论是对相关工作的要求，还是对理念的弘扬，都是非常细致深入的。下一步，围绕着这四个字，要做好三个方面的工作：一是“德”、“善”二字。正所谓高山仰止，或者说一个人的风范“山高水长”，说的就是“德”、“善”，就是一个人的道德和善意。具体到崇德向善里，就至少体现了两个方面要求：首先是个人和社会的德行和善意，也就是说，崇尚和民心所向的是美好的一面，是展现社会和个人的正能量。其次是要有明确的界限，也就是说，“崇”和“向”的对象不能边界模糊、空泛无边，而应该具体、规则，让社会在认识和遵循上有所失适从，有一个清晰的目标。二是“崇”字。也就是尊崇，就是要突出德行和善意的地位。这其实是一项非常细致的工作。在工作中，不仅要突出德行善意，要广泛宣传，还要达到内化于心的程度。其实对于个人和社会来说，屈服在道德面前，或在善意善心面前弯腰，不仅不丢人，反而是一种源源不断的正能量，也是社会成熟的标志。所以说，要在“崇”字上做好相应的文章，就必然通过一系列入耳入脑入心的宣传，赋予德行善意以尊崇的社会地位和心理地位。三是“向”字。也就是人心所向，也就是德行善意外化于行的过程以及外化于行的结果。德行善意不是喋喋不休的教诲，不是虚伪的说教，而是实话实说、实事实做，换句话说，只有虚功实做，才能以实促虚。其实说到底就是为社会行为按上德行善意的灵魂和基座。崇德向善，关键还是行，还是人们的行为。因此，要通过各种措施，确保崇德向善的环境，使广大社会成员不仅自愿崇德向善，而且还不得不崇德向善。英国著名诗人雪莱曾经说过：“爱都是甜蜜的，无论是给予还是回报。爱就像阳光一样无所不在，他那熟悉的嗓音永远不会消沉。”是啊，爱是盏灯，照亮别人，也温暖自己。捧一颗爱心上路，一生都将在爱里。爱是一种非常美好的人生情感，像花开出来，愉悦别人，自己也结出果实酿造甜美。

但是生活中，并非时时刻刻都存在着爱。2013年6月12日，《长江日报》报道，武汉市乘客陈女士乘坐一辆550路车，上车后她突然听到车窗旁边的安全锤发出了报警声。原来，一名乘客取下安全锤，安全锤底座开始报警，安全锤还带有报警器，实属无奈之举，据武汉市公交集团举行的紧急安全工作会议上透露，近一个月来，5000辆空调公交车上配备的安全锤已经丢失了5000把，平均每辆公交车每个月就要丢失1把安全锤。安全隐患关系到你我他，试问，偷铁锤的乘客，你想过吗，有朝一日发生危险，车上坐的可能是你，那一天，当你急切寻找安全锤的时候，你却发现它不见踪影，你的心里还会坦然自若么？你还能够淡定地面对危险么？你难道不会恨极了那个偷走安全锤的人？偷走了一把安全锤，往轻的方面说，你损害了其它乘客的利益，往重的方面说，你就是斩断了别人一个生存的机会。你爱护公物，为别人增长了一个逃离危险的几率，也送了自己一份平安，所以，爱别人就是爱自己。记得中国古时候有这样一个故事：从前，一位远行寻佛的苦行僧，在一个漆黑的街道上遇到一位挑着灯笼行走的盲人。苦行僧百思不得其解。一个双目失明的盲人，他根本没有白天和黑夜的概念，他看不到高山流水，也看不到柳绿桃红的世界万物，他甚至不知道灯光是什么样子的，他挑一盏灯笼岂不是令人可笑？于是僧人问：“你什么也看不见，为什么还要挑一盏灯笼呢？”盲者说：“现在是黑夜，我听说在黑夜里没有灯光的映照，那么满世界上的人都和我一样是盲人，所以我就点燃了一盏灯笼。” 僧人若有所悟地说：“原来你是为别人照明了？”但盲人却说：“不，我是为我自已。”僧人愣了，盲者缓缓说到：“你是否因为夜色漆黑而被他人碰撞？”僧人说：“是的，我刚才还被两个人碰了一下。”盲人深沉地说：“我就没有，虽说我是盲人，我什么也看不见，但我挑了这盏灯笼，既为别人照亮了路，也更让别人看到了我自己，这样，他们就不会因为看不见而碰撞我了。” 僧人顿有所悟：“我天涯海角奔波找佛，没想到佛就在我的身边，佛就像一盏灯，只要我点燃它，即使我看不见佛，佛却会看到我的。”

盲人心中装着一盏明亮的灯，为别人着想正是他心中的明灯。很多时候，帮助别人其实就是帮助我们自己。为什么那么多眼睛好的人在黑暗中往往会碰撞？就是因为他们心中没有明灯，手上也不提明灯啊。如果人人都能给别人一盏灯，那么这个世界上还会有相撞的人吗？先考虑到别人，先给别人温暖，再要求别人的回报。假如我们像这个盲人，做个心里装着别人的人，懂得设身处地为别人着想，那么爱与方便才能光临门下，心灵也会得到照耀，真情才能驻心，光明与温暖方能人间共享，是啊，爱自己就是爱别人。正是我们健全的人，会在黑夜里迷失前进的方向，点一盏生命之灯，在生命的夜色里，我们才能寻找到属于自己的平安。我们帮助了别人的同时，也帮助了自己，让自己的前路一直有着明亮的灯光，这一盏灯源自于我们，可后面千千万万的灯却是源自于那些被我们所温暖的人。

我们在对别人付出爱时，其实也为自己铺了一条后路，它会在必要时为你敞开，不至于都被堵死，正所谓“条条大路通罗马”。当你用一颗真心去对待别人的时候，哪怕是磐石，日积月累也会被感动，你会发现身边的朋友越来越多，讨厌你的人在慢慢转变，他们会发现你的好，也真诚地对待你，真诚地看待身边的人。你的身边，在悄然发生着变化，好像滑落进了一抹抹的阳光，变得温暖动人。别人就像一面镜子，你打它一拳，最后受伤的是你自己。爱就像香水，你在为别人喷洒的时候，自己也会沾上一些。爱是相互的，你关心、爱护的人越多，你得到的爱也就越多。

作为中学生的我们，是祖国的未来，是21世纪的接班人，我们应该努力弘扬中华民族的传统美德，而一切美德的基础就是爱，爱是生命的最强光，心存爱别人的心，去做力所能及的事。

看到老人摔倒了就勇敢去扶，你要相信世间并不总是伤害好人让其遭到谴责。人都是会老的，难道你愿意哪天老了以后，自己一人摔倒在街道却无人问津？我们应该有爱，从自己做起。大多数群众的眼睛都是雪亮的，而北大的校长就曾鼓励学生勇敢地伸出手，一切的后果由他们承担！你油然而生的正义和善良或许会挽救一个孱弱的生命，为这个如冰雪世界般冷漠的社会升温，让其他人看到人性的光芒，也开始爱别人。看到有困难的同学就耐心去帮，或许你只是花了一部分的课余世间，但你却能收获一份纯真的友情；或许你只是为他解决了几道题目，但你却能让他铭记于心慢慢提高成绩。只要人人都献出一点爱，班级就会拥有团结的风气，如大家庭般温暖如春。爱是茫茫宇宙中最富生命力的那颗星，一颗独自在夜幕不够明亮，但许多聚集在一起的时候，就会发出像钻石一样璀璨的光芒。

同样，不乱扔垃圾，不在公共场合大声喧哗，不在景区乱刻乱画也是一种爱，因为你爱身边的环境，把它当做自己的家，你才会去保护它。一个小小的举动，为环卫工人提供了便利，为身边的人奉献出一份安静，为中国的国民素质加了分。如果人人都这样做，我们在出行的时候还会觉得心情不快乐吗？谁会不喜欢一个干净整洁又安静的地方呢？爱别人、爱环境的同时也是爱自己，让自己的心境更加美丽。

爱别人, 也被别人爱，这就是宇宙的法则，给予别人爱的同时自己也接受爱，爱别人就是爱自己！因为爱, 我们才存在。有爱慰籍的人, 无惧于任何事物、任何人。所以，从今天开始，我们学会自己创造爱，多为他人着想，多给社会一点爱心，世界会变得美如天堂，因为里面充满了爱与欢歌笑语。

奋发向上，是中华儿女几千年来与大自然拼搏而储蓄形成的核心精神；崇德向善，是中华文明发展历史的光辉结晶。奋发向上的精神，促进了社会人文的发展；崇德向善的品德，增进了人类与自然、国与国、人与人之间的和谐发展。

作为学生的我们，将来都要走入社会，只有具备自强不息的品格才能立足于社会，成为有所作为的人，那么，我们要树立远大的理想，坚定的信念；塑造坚毅刚强，奋发向上的性格；要充分发挥主观功能动性。我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌。下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。同学之间如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。

这种支撑的力量，成长的过程，很大程度上有赖于全体社会成员能成为爱国、敬业、诚信、友善的公民。人民有信仰，国家才有力量。中国特色社会主义伟大事业，需要全体人民的共同努力；形成健康的社会风尚，需要每个公民的协力；打造奋发的时代气质，离不开亿万人民的参与。

相信自己，我们一定能行。我们将挑起富强祖国的使命，无负于未来，无负于这美丽的蓝天。放出你的热情，放出你的爱，让我们拥抱明天，让我们拥抱明天的梦想，拥抱明天的美好。

晋中之窗提醒您：无论在何时何地，在何种情况下都非常遵守文明礼仪——自觉排队，这种礼仪已经成了一种自觉行为，一道亮丽的城市风景线。

排队，一件多么普通的事情，但却蕴含了遵守文明礼仪的大道理。在读这篇文章的时候，我还联想到了一个故事。新加坡是个很小的国家，却素有“花园城市”的美誉。但是却有一个令人深思的现象。英语是新加坡的通用语言，很多标识牌使用英语写的，然而大多数“请自觉排队、请勿吸烟……”标语却是用中文写的。这是因为中国人经常会出现这种现象。由此看来，中国人在作出不文明的行为时，不仅让自已丢了脸，还侮辱了自已的祖国啊！中华民族历来以“礼仪之邦“著称于世，就拿我们的校园来说，也存在着一些不文明的现象。比如：有的同学随手乱扔纸屑；有的同学在楼梯上打闹、高声喧哗；还有的同学语言不文明。这些都是不好的习惯，也就是不文明的礼仪。俗话说“少成若天性，习惯如自然”，这句话告诉我们，好的习惯都是从小培养出来的。所以，我们一定要从小养成好习惯，并且在看到不良习惯时要提醒他们，让他们改正。同时，在提醒他人的同时也要警醒自已，不能犯同样的错误。

如果我们都象内江市市民一样，从身边的小事做起，摒弃我们身上的种种不文明行为，养成良好的行为习惯，共建美丽、和谐校园。那么，文明就会象一滴水，许多人的这一滴水汇集起来，就会成为文明的海洋，我们的祖国就会更加文明、和谐、友爱、诚信。