公关接待管理制度

第一篇：公关接待管理制度

公关接待管理制度

第一章

总则

第一条 为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密与成本，特制订本制度。

第二章

具体内容

第二条

来访种类：

（一）按是否约定时间分为：

1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等；

2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。

（二）按来访的层次级别分为：

1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访；

2．一级来访：指厅级、市级领导、与公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访；

5．四级来访：一般客户、业务人员等来公司参观者。

（三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾

第三条

接待原则：

（一）凡是到公司来访者都是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归的感觉；

（二）所有的客人都必须及时提供茶水，并每隔十分钟添加一次；

（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便一次接待的，在条件允许的情况下，应通过分批形式接待；

（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；

（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；

（六）因工作需要安排客人用餐、住宿的，必须提前一天通知企管办；临时来访的客人，需要就餐的，应在下班前及时通知办公室。否则，办公室有权不予发放酒水和安排就餐。

（七）因工作需要安排客人在酒店用餐的，到经企管办洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员在企管办领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；

（八）凡是用餐时领用香烟的，公司一律不给报销，若确有必要，须提前在企管办领用；

（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先与客人交待清楚。

第四条

接待环境要求：

（一）所有厂区环境必须干净整洁；

（二）附近社区的环境必须整齐有序；

（三）必须确保社区内的安全；

（四）必须确保厂区内部的安全；

（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；

（六）张贴欢迎标语牌；

（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。第五条

会议室内部布置：

（一）按人数要求安排桌椅、茶水、水果、企业介绍资料；

（二）提前控制好室内温度；

（三）提前准备好企业录像片，并试放，确保无误（有必要时）；

（四）提前准备好产品展示；

（五）提前准备好需展示的材料幻灯片；

（六）提前在会议室准备好幻灯片欢迎标语；

（七）会议室内部的绿化、鲜花摆放。第六条

责任划分：

（一）企管办：负责掌握所有的来访信息：包括来访人名单、人员级别，人数的统计，来访目的，水果采购安排来访需做的准备工作；负责通知相关部门提前做好接待准备；产品展示与欢迎标语、提供最新的公司宣传片、礼品准备、用餐安排、住宿安排、车票订购等；与前来参与的新闻媒体认识，并索要音像资料保存。

（二）总务科：负责厂区内环境和安全，保证所有通道畅通无阻；负责提前准备好接待室内开水，卫生，水果摆放，室温，录相的试放及准备；

（三）生产科：负责所参观通道的安全、卫生、干燥，通道畅通；车间内部秩序井然有序（如有需要）；负责接待室内部卫生、空气新鲜，无异味，茶水供应，监控镜头播放；

（四）人事科：负责来访事宜的文化宣传；包括拍照、摄像； 第七条

接待相关事项：

（一）提前了解天气情况，如有雨必须准备好雨伞；

（二）提前将车辆安排好；

（三）安排好来访的随同人员，如司机、保卫、秘书等；

（四）其他突发事项。

第八条

按不同的分类确定接待级别：

（一）特级来访：由总经理级人员负责接待，并提前在门口迎接，且全程陪同；

（二）一级来访：指厅级、市级领导、与公司有重要业务关系的客户的来访。由总经理级人员负责接待，并提前在门口迎接，且全程陪同；

（三）二级来访：指处级、区级、银行领导的来访。由对口部门负责人负责接待，提前在门口迎接；

（四）三级来访：指科级以下的领导的来访。由对口部门负责人负责接待，提前在门口迎接；

（五）四级来访：一般客户、业务人员等来公司参观者。由对口责任人负责接待。

（六）临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。

对于临时来访的客人，必须做好应对措施，由企管办在第一时间安排好接待室、了解来访目的、安排好接待人员、茶水等。

第九条

接待工作流程：

（一）企管办首先了解来访的基本情况：人数、姓名、性别、身份、级别、来访目的、乘坐的交通工具（车次或航班）、到达准确时间、是否需要接送、是否用餐等；

（二）各公司若有需要集团公司接待的客人，须提前一天以书面形式通知集团办公室（书面列明来访时间、来访目的、需企管办安排住房、用餐等）；

（三）特级和一级的来访，企管办根据来访客人的要求，请示相关领导，确定接待领导和整个参观的路线，并及时将相关接待信息（如来访目的、来访人员等）通报接待领导，提前做好接待准备工作，如需要准备材料，还需提前准备书面材料，如有需要，由企管办或具体负责部门组织召开关于接待的工作会议；

（四）确定是否需要安排车辆送客、是否需安排住宿、用餐（外部用餐、公司客餐）等，如有需要，必须提前做好预订工作，由机场或车站接到客人后，先安排客人入住酒店；如接待完后需请客人用餐，必须提前准备好车辆；

（五）根据具体情况，由企管办提前安排适合的小礼品、公司食品等，以备赠送给来访客人；

（六）企管办将客人来访的相关要求，需要相关部门配合做的工作，以邮件形式发送到相关部门，各相关部门按要求执行，考核办在客人到达前两小时负责总体检查，查漏补缺；

（七）迎接客人方式

1、自行安排车辆到达公司的客人，由企管办负责告知公司的具体地址和线路；特级和一级领导，如有需要，企管办安排车辆到指定地点迎接；

2、来访的客人，如对方需要，由具体联系部门提前预约车辆，在相关负责人的陪同下，到指定地点（如车站、机场、酒店或指定的其他地点）迎接；

3、特别重要的客户（如关系到企业发展的业务客户等），需由接待部门（科室）预约，到指定地点迎接；

4、企管办或具体负责部门应随时掌握来访客人到达公司的时间，并及时通知接待领导，负责接待的领导在客人到达公司之前，提前在公司门口迎接；

5、由负责接待的领导将来访客人迎接到接待室，安排客人入座。

（八）总务部门负责给客人泡茶，并确保10分钟添加一次开水；

（九）人事科或企管办工作人员负责拍照、摄像，将历史的瞬间载入公司发展的史册；

（十）由领导针对客人来访的目的，带领客人参观我公司产品展示，介绍公司发展的相关情况，如有需要，放映公司的宣传片；

（十一）如有安排，由接待领导带领客人参观公司车间；

（十二）陪同客人到预订好的酒店用餐；

（十三）客人如果完成此次来访，需要预订返程车票、机票的，由企管办与具体负责接待部门沟通，由企管办负责按客人要求安排；如需要送至车站、机场的，具体负责接待部门应按公司规定提前预约，企管办给予认真安排配合；

第十条

用餐和住宿标准

（一）特级客人（国家、省、部级领导），原则上住五星级酒店套间以上标准的房间，用餐每人标准500元以上；

（二）一级客人（厅级、市级领导），原则上住四——五级酒店标准房间，用餐每人300左右；

（三）二级客人（处级、区级领导），原则上住三——四星级酒店标准房间，用餐标准每人100—200元；

（四）三级客人（科级以下领导），原则上住三星级酒店以下标准房间，用餐标准每桌500元（8—10人/桌）以下；

（五）一般客户、业务人员，原则上在公司用餐，我公司不安排房间，或房间费用由客人自行支付。

（六）就餐陪同人员原则上不超过两人，总经理指定陪同人员除外。

（七）客人来访，公司只负责就餐、住宿的接待安排，原则上不得以公司名义安排娱乐活动。特殊情况下，必须请示总经理。总经理批准后，方可带领客人去娱乐场所。

第十一条

费用报批：

（一）接待产生的费用报销时必须另附费用清单。

（二）接待的费用报销必须是经办人自己报销，不得由他人代为报销，否则视为报销费用作假，按相关规定进行严肃处理。

（三）接待产生的费用必须由总经理进行批报。

第三章

附则

第十二条

本制度解释权、监督执行权归公司企管办。第十三条

本制度自颁布之日起正式执行。

颁发日期：二OO六年九月二十六日

1、反腐败管理制度

2、安全管理制度

3、工作交接管理制度

4、经济损失责任索赔制度

5、劳动合同管理制度

6、考勤管理制度

第二篇：公关接待制度

公司行政办公文案管理手册 范文四： 范文四：接待费用管理规定 第一条 本公司有关客户、供应商、融资方以及其他外部关 系者的交际费、接待费和招待费(以下简称“接待费”)的开支一 律按本规定执行。第二条 有关接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按 本规定的手续办理。凡不按本规定办理者，任何对外接待与交际 的开支费用，本公司一概不负责。第三条 无论总裁、董事，还是业务人员，一律按本规定执 行，不得擅自或任意动用接待和交际费用开支。但是，本规定允 许业务接待人员委托代理人办理必要的手续。包括以下所列各项费用开支项 第四条 本规定所指接待费，目(但其中典礼费与捐赠两项开支另有制度性规定)： 1．会议费； 2．研讨费； 3．招待费； 4．交际费； 5．典礼费； 6．捐赠。第五条 使用接待费注意事项：

1．必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司 的营业、采购、融资以及其他经营，有其客观的目的性，任何接 待上的开支不得背离经营上的目的与要求； 2．接待费用开支，必须本着最小支出、最大成果的原则，充分考虑和认清第一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有 效使用经费开支； 3．各级责任者或主管领导，必须充分审核每一次接待任务 与接待方式，给予接待任务的担当者以适当的指示。并在预算范围内开 第六条 每个部门都必须分别进行预算，支。预算按过去的平均实绩来确定。第七条 接待次数原则上每人每日不得超过×次，但是，× ×元以下的开支不在其列。同样内容与对象的接待应尽量避免，不要重复接待。第八条 对重要的关系户要设立接待卡，详细记载其嗜好、兴趣与特点等。有关接待卡的填写与保管，另行规定。第九条 接待的目的按下列原则分类，并在“接待申请及报 告书”上写明规定的“接待目的”： 1．招待新交易伙伴关系户； 2．庆祝合作关系的建立； 3．销售收入提高后的致谢； 4．出访时的请客； 5．来访时的招待；

6．接纳各种建议后的致谢； 7．达到各种目的后的致谢； 8．重要的节目或庆典； 第十条 接待按对象、目的以及场合，分为以下三档： 1．A 档(特别重要和重大的接待)； 2．B 档(比较重要和重大的接待)； 3．C 档(一般的接待)。第十一条 接待场所根据接待档次确定，分为“高”“中” “低”三类场所。1．高(适合于 A 档接待规格)，主要指高级的饭店、餐馆、美食中心。2．中(适合于 B 档接待规格)，略低于“高”档水平的中高 档餐馆。3．低(适合于 c 档接待规格)，主要指中低档大众用餐场所。判断是否需要接待或 第十二条

接待当事人根据具体情况，招待，并填写公司规定的“接待申请及报告书”，向主管领导正 式提出申请，主管允许后加盖印章，送交总务部长。第十三条 总务部长根据申请表内容进行审核，批准后加盖

印章。总务部长的审批权限为一次×××元，超过审批权限，必 须上报总裁批准。第十四条 接待费由总务部直接支付给申请部门及申请人。总务部依据申请内容以及相应的接待档次与场所，支付一定的费

用。申请部门应在规定的时间内，将收据和发票凭证，连同申请 书一起送回总务部进行结算。第十五条 在接待工作结束后 15 日内，必须到总务部门结 算，如果没有收据或开支凭证，一切费用由本人承担。范文五：招待用餐管理规定 范文五：招待用餐管理规定 第一条 用餐程序 1．各部门在公司安排用餐须报总经理批准，并提前将报告 送交订餐部。报告要列明招待单位、时间、标准、人数及餐厅名 称。2．在员工餐厅用餐，经接待部门的经理批准后，直接在该 部门秘书处领取餐券用餐。3．如遇特殊情况，可口头请示，同意后先用餐，再补办手 续。第二条 用餐标准 1．餐费标准。营业餐厅用餐标准分为 A、B、c 三个档次(酒 水除外)。也可按以上标准零点，但须在报告上说明。2．一般客人用 C 档，较重要客人为 B 档，重要客人为 A 档。第三条 酒水标准 除有明确批示外，招待一律只供应适量的本地啤酒及饮料。其余如香烟、洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等须经批准后方可按 量供应。第四条 用餐后的核算

1．所有招待用餐和饮料，接待部门须及时注明并签字。2．员工餐厅月底将招待用餐数核准无误后，交财务部拨款。3．对不符合手续、不按规定办理的，各有关岗位可以拒绝 提供服务，否则将追究有关人员的责任。

第三篇：公关接待礼仪培训

公关接待礼仪培训

一、迎候来客时的礼仪

1．迎候：当需出市区或到机场（车站）迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。

2．相见：嘉宾到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。.车上礼仪：上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈（可根据嘉宾接下来要出席的活动的性质选择一些话题来交谈，例如活动的内容、流程，项目等等），增进相互之间的感情（所以要提前对嘉宾，以及接下来嘉宾出席的活动有详细的了解）。

二、引导客人时的礼仪

1．走廊中：接引人员在客人二三步之前，配合步调，让嘉宾走在内侧。不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。

2．楼梯中：上下楼梯时，接引人员应该注意客人的安全。当引导嘉宾上楼时，应该让嘉宾走在前面，接引人员走在后面，若是下楼时，应该由接引人员走在前面，嘉宾在后面，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。3.引入房间：当把嘉宾引导到下榻的房间或驻地时，要对嘉宾说：“这里就是”。然后敲一下门（如果房间里有人，要等房间有回应再推开门）。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请嘉宾进来；如房门往外

开时，应拉开并按住门，请嘉宾先进去。

4.引入客厅：客厅里的引导方法（对于我们来说，也就是“引入休息室”）。当嘉宾走入客厅，接引人员用手指示，请嘉宾坐下，看到嘉宾坐下后，才能行点头礼后离开。应当注意的一点，接引人员应该引导客人至座位旁边，不要在距离座位较远时就让客人自己走过去，容易坐错位子，造成尴尬的状况。

三、引见介绍时的礼仪

1．具体介绍：要有礼貌的用手示意（手指并拢，手心斜向上，动作轻缓），但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏。

2．介绍顺序：一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。

3.不能接见对方时：若原定负责接见的负责人突然有事不在，则应该立即安排同等级别职位的人临时负责。尤其要注意，临时负责接见的人要对“接见”工作提前做好充足准备，防止因为临时接替工作，没有充分准备，而造成冷场的尴尬现象，也容易让对方认为我们不重视他们。

四、握手时的礼仪

1．同性之间：握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

2．异性间：握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。.我方应主动握手：如果嘉宾有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。

五、问候时礼仪

1．一般的问候：用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类的话。

2．特殊性的问候：用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。一般情况下，询问一下对方的工作、身体情况就可以了；如果关系比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。

3．问候时的称呼：对男性的称呼，对上级则直接称呼姓加职务，对同等级别的人就称呼姓或名，对较熟悉的同志，叫名更亲切些。对女同志的称呼要讲究，尤其是在外事活动中，国外对女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。【匹配称呼。1.外国朋友家中的女主人；2.穿正装但看不出来年纪的女教师；3.英国某伯爵的妻子；4.外国便利店里收银的年轻女孩。】【正确答案：1.太太；2.女士；3.夫人；4.小姐。】

下面我们来解释一下四种称呼的区别。明确对方“已婚”时，称呼“太太”或是“夫人”。“夫人”则更强调身份地位高，“太太”使用较为普遍；明确“未婚”时，称呼“小姐”或是“女士”，其中“小姐”比“女士”更年轻。要注意一点，若不明确对方结婚与否，应按照目测年龄称呼”小姐“或是”女士“。

六、会见时的礼仪

1．迎接客人：接引人员引导客人按时到达会见场所。由工作人员在大门处迎接客人，将客人引入会客厅。

２．排座原则：在安排座位时一般的做法是——会议座席安排右为上，左为下，主席台要依与会领导级别高低左右顺次排列。

３．合影：会谈、会见、签字结束后，通常要进行合影。合影要按照一定的序列进行排位，并有内宾、外宾之别。接待内宾——一般讲究居中、居左为上；接待外宾——应遵循国际惯例，主人居中，以右为上，同时两侧应由主方人员把边。

七、嘉宾席座次安排

（1）嘉宾席必须排座次、放名签，名签就是嘉宾席上写有各个嘉宾名字的小牌子，以便嘉宾对号入座，避免上台之后互相谦让。

（2）嘉宾席座次排列，先按照嘉宾职位高低，按照1~7排序。嘉宾为单数时，1号居中，2号在1号左手位置，3号在1号手位置，以此“左一个右一个“排序；

嘉宾为偶数时，1、2号同时居中，2号依然在1号左手位置，3号依然在1号右手位置，同”奇数“情况类推。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

八、培训效果检测：

 在走廊中，接引人员应与嘉宾并排（错，应在“客人两三步之前“） 房门向外开：自己先进去按住门后请客人进来

(错，应拉开并按住门后请客人进来。“先进去按住门“适用于”房门向里开“) 引导客人至座位时，出于礼貌，应不走到座位旁

(错，为了避免客人坐错座位，应引导至座位旁再离开)

 异性之间握手应当有力，以示热情友好（错，异性间轻轻握一下即可） 合影时接待内宾一般讲究居中为上、居左为上（对） 嘉宾席中，2号嘉宾在1号嘉宾左手边（对）

第四篇：公关管理制度

公关管理制度

(一)营销公关工作范畴

1、定期编辑出版以宾客为对象的对外刊物:如海滨金典;

2、定期编辑出版供酒店领导和员工阅读的刊物:如海滨营销快讯;

3、编写并提供各种资料:如酒店历史、报告等;

4、参加市场营销调研活动,了解酒店同外界的竞争情况,并于每月25日前上交竞争对手情况调查表;

5、筹划和监制公共关系硬性广告和软性报道;

6、策划和举办酒店周年庆典活动、客户联谊会或联谊活动;

7、处理突发事件和危机事件;

8、筹划和安排“制造媒体事件”活动;

9、根据酒店的实际需求筹备、策划记者招待会、社会公益赞助等活动。

(二)编写和制作酒店宣传品制度

a编写和制作酒店宣传品的标准

1、明确出版目的:通常要根据整体酒店的公共关系目标而定,为配合整体目标服务;

2、了解读者对象:要严肃地辨认和了解读者,这将影响到刊物的形式和内容;

3、商定采用形式:要根据酒店公关的整体目标和用于刊物宣传的预算多少来决定;

4、确定登载内容:由出版刊物的目的和读者对象来决定;

5、决定刊物命名:例如现在的季度刊物“海滨金典”、“营销快讯”、“房务月刊”等;

6、采用数量周期:可采取不定期的形式,在有重要事情交流时才出版发行;

7、设计编排形式:纸的开张、每页栏目、黑白还是彩色、排版方法、插图大小、新闻与特写各占多少等都需注意;

10、确定印刷方法:有平版、活版、照相凹版、胶印、油印和复印等,要根据预算和选择用纸级别。如果是对客读物,一般需选择质的较好的纸张;

11、了解是否免费:酒店刊物一般都是免纲赠阅的。但也有大型酒店例外;

12、促销登载广告:征收广告也是一个不错的方式;

13、落实刊物分发:邮寄、摆放、传阅还是其它形式可根据具体情况而定。

b编写和制作酒店宣传品的具体要求

1、制作宣传品要有一定计划性。包括:单页、活页、卡片式宣传品、小册子、画册、宣传文集、图片、影集等,在适当场合散发给公众或来访者,或通过一定的渠道邮寄赠送。为使酒店宣传品内容丰富充实,形式活泼多样,营销公关人员要掌握一定的制作技巧。

2、制作宣传品要明确宣传对象。要考虑到宣传范围、欲达到的目的和效果及反响。

3、制作宣传品要考虑同行态势。了解同行业宣传品水平,要制定出有自己特色和优势的宣传品。

4、制作宣传品要进行总体设计。确定印刷质量、规格、成本费用,必要时请专业摄影师按设计需要拍摄照片,请行家制作插图,撰写说明文等,最后协调印刷出版单位编排、校样、付印、出版。

5、制作影视资料要做周密计划。制作录象带、幻灯片、电视片资料,要突出视觉感觉,对出场模特和主持人要认真挑选,做到宣传主题鲜明、介绍具体融思想性、知识性、趣味性于一体,在可能给人以真实、亲切的现场感,使人如身临其境,具有保存价值和商业价值。

6、制作宣传册子要以照片为主。考虑到如何全面反映本酒店的各个方面,并对本酒店的经营特色作出概括的描写。文字要精简、生动。

7、制作广告要以活动内容为主。突出主题、符合文化背景。

8、酒店内宣传品必须经常更新。每次酒店装修更新事,应马上换上新的内容和信息。同时将旧的宣传品销毁,不能再用。

第五篇：接待管理制度

本文作者：鱼小姐的海与夢 好范文原创投稿

接待管理制度

为进一步规范公司各类接待工作，有效控制接待费用，以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、统一安排”为原则，使接待工作有所遵循，切实可行，特定本制度。

一、适用范围

锦辉集团各子公司、及所属部门在日常工作中为开展各类

业务经营和

其他各项活动所必需的接送、食宿、购票、会议和陪同参观等方面的安排和工作；公司各级接待费用的申请、审核和批准。

二、接待部门

（一）、各子公司综合部为负责接待事务的管理部门，并负责做好用餐、住宿、会议室使用等记录；

（二）、遇到重大接待工作和活动，可由主要接待部门协调各部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

三、接待事务分类

（一）、公务接待

公司领导重要客人、公司重要客户、外宾、政府部门及上级机关负责人等；

（二）、业务接待

公司普通客户、地方机关工作人员及与公司有往来的相关人员等；

（三）、内部接待

各子公司到其他公司办事或来公司学习交流人员等。

四、接待标准及要求

（一）、餐饮接待标准及要求

1、公务接待与业务接待工作餐饮安排在公司VIP餐厅或市内其他饭店进行；

2、内部接待工作安排在公司食堂（工作餐）；

3、公务接待100-200元/人；业务接待50-100元/人；内部接待30元/人；

4、公务接待陪同人员一般为董事长及副总以上级别领导；业务接待陪同人员一般为副总以下级别人员；内部接待由对口接待部门的领导或员工陪同；陪同人数不得超过客人的1.5倍，费用按各个接待标准的情况算。

（二）、住宿接待标准及要求

1、公务接待

地方三星级以上宾馆或住宿费每晚200元/人以上宾馆；

2、业务接待及内部接待

公司内部客房或住宿费每晚200元/人以下宾馆。

（三）、会议接待标准及要求

1、根据参会人员的人数安排相应的会议室，5-10人安排在公司内部小会议室，10人以上安排在公司内部大会议室；

2、会议接待由对口接待公司的综合部人员进行接待，内容包括：会议室的环境卫生、会议用品材料的准备、音响设备、茶水、瓜果、点心等。

（四）、其他接待标准及要求

1、部分接待需要安排被接待人员的往返车船费，根据情况来预订飞机票或车票等；

2、部分接待需要给来访人员馈赠纪念品，根据情况来选择合适的礼品。

七、接待流程

（一）、餐饮接待和住宿接待

1、参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司接待申请表》，由对口接待部门领导、综合部及董事长签字审批后，方可安排餐饮接待或住宿接待的准备工作；

2、遇临时需要接待来不及填写《公司接待申请表》的，可打电话到综合部说明情况，事后补填；

（二）、会议接待

1、参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司会议室使用申请表》，由部门领导签字审批后，方可安排会议接待准备工作；

2、遇临时需要接待来不及填写《公司会议室使用申请表》的，可打电话到综合部说明情况，事后补填。

八、接待审批流程

（一）、各部门必须在接待后一个星期内将接待费用汇总后由部门领导签字、董事长审批后，交由财务部报销，过期不予报销；

（二）、参与接待的对口部门需提供接待时所花费事项的发票、菜单及明细小票等。

九、注意事项

（一）、接待中涉及重要事务、会议和文电等，需要注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密；

（二）、接待中要做好礼仪工作。接待人员必须着装整齐规范，行为举止大方，对待客人要态度热情服务周到；

（三）、接待过程中如出现虚假填报预算及其他损害公司形象及利益的行为，视情节轻重给予处罚并通报批评；

（四）、未经批准而超出标准的接待费用，由对口接待人员或部门自负。

十、本制度自发布之日起执行。