公关管理制度(草稿)

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第一篇:公关管理制度(草稿)

公关事务管理制度

第一章总则

第一条为加强公司公共关系工作的管理,促进对外公关工作规范化,做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理,特制定本制度。

第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门,负责公司接待费用的审核与控制,做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动,可由总经办协调若干部门共同完成工作,有关部门应积极主动配合。

第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动,由所在部门自行承办,行政部予以必要的协助。

第二章公关工作的要求

第四条公关人员应具备广泛的学科知识(如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识)、较合理的能力结构(如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等)、良好的心理素质等。

第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则,使宾客高兴而来、满意而去。

(一)平等原则。对来宾无论职务高低,都要平等对待、言行得体、不卑不亢。

(二)对口原则。一般情况下,级别与权限对等,同级别接待,特殊情况可高规格接待。

(三)节约原则。招待来宾应尽量节约,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数尽量少于宾客人数。

(四)周到原则。接待程序应衔接紧密,招待方式完善有序、热情周到。

(五)保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时,应注意保守公司秘密,回避不宜回答的问题。

第六条行政部应根据来访单位(团体、个人)的要求,分情况及时处理。

(一)有关单位检查指导工作时,要按照事先安排的接待计划,做好接待前的相关准备工作,确保接待工作的有序进行。

(二)单位(团体)联系考察参观、学习时,接待人员要问清时间、内容,带队领导的姓名、职务,来客总人数,是否用餐等情况,报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的,要向客人解释清楚。

(三)有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时,经公司领导同意后,介绍到相关部门接待。

(四)凡要求会见公司领导的客人,要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况,向公司领导请示后再安排。

(五)如果来访客人商洽的事项比较简单,所涉及的问题都在行政部职权范围内,由行政部直接处理。

第三章公关工作的内容

第七条迎客引入:

(一)由行政部对来访人员进行登记,包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门

等。

(二)按照登记资料通知被访部门,确定被访部门可以接待时方可迎客引入。

(三)被访部门确定引导人员进行接待,引导人员应严格遵守公司相关规定,不准有任何越格行为发生。

(四)引导过程中如有来客提出办理限制事宜,须婉言解释。

第八条入座洽谈:被访单位根据来客的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。为使洽谈顺利进行,应做好如下准备工作:

(一)通用备品:烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。

(二)特殊备品:速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等。

(三)环境标准:物品摆放整齐,且表面无灰尘;地面干净无脏物,空气流通清新;室温适度,灯光合适。

(四)其他资料或设备的准备。

第九条参观介绍:由被访部门或相关被授权人员带领客人参观公司,原则上在公司会客室以烟茶招待,无特殊情况不安排宴请,如有宴请需要,应填写《公关接待申请表》等相关表格,交由行政部主管审核同意后,由接待人员全力做好配合工作。

(一)团体或个人来访参观,须请示总经办批准。

(二)参观介绍以不涉及公司经营机密为主导思想,极力推销公司经营与技术优势。

(三)非经总经理批准不准入室参观和拍照生产场所。

(四)参观进行时,原则上拜访人员和介绍者在先、陪同人员在后。

(五)参观所到之处,作业人员须集中精力工作,不与参观人员交谈,如有必要可礼貌示意。

第十条公关接待:公司公关接待坚持分级限标的原则,由行政部统一安排在指定饭店、宾馆就餐或住宿,根据来访客人的级别和事务的轻重缓急,安排相应接待标准。宴请应严格控制,确需用餐招待的,需经公司领导批准后方可安排。

(一)接待规格的分级

1贵宾接待:市县领导,兄弟单位、协力单位、业务单位的副总以上领导,公司领导的重要客人或外宾的接待,由公司领导参加,陪同人员由公司领导指定,招待地点在公司签约的高档酒店或公司领导另行安排的酒店。

2高级接待:市县相关职能部门的主要负责人,兄弟单位、协力单位、业务单位的部门负责人及普通客户的接待,由公司领导指派专人陪同,原则上不超过三人,招待地点在公司指定的普通酒店。

3普通接待:其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待(工作餐)。

(二)贵宾接待由行政部拟定接待方案,并全程做好事务性工作,其他部门予以全力配合。接待人员要准确掌握领导或来宾乘坐的交通工具、抵离时间、来访目的、规格、规模、意愿等,选择安排参观项目、确定活动内容,拟定接待方案,报请领导批准,并且提前通知有关领导、有关部门和人员做好接待准备。

1每次接待前,由司机和接待人员组成的接待小组要及时召开接待前任务分派会,做到分工明确,对整个接待考虑周全仔细,尤其做好收尾工作。

2接待人员以及接待司机必须携带通讯工具,确保沟通及时、畅通,做到宾客的随时出行,司机和车辆要提前在门口等候。

3接待人员应对领导的膳食喜好有所了解,并且做好记录。

4接待人员按已批准接待方案所制定的接待标准提前申请接待费用,并保留好所有相关票据,做到帐目清晰,无遗漏。接待工作完成后,接待人员要及时到财务部办理报销手续,结清借款。

(三)接待营销客户和一般的宾客,由对口职能部门主管与相关人员陪同,确因工作需要招待重要客人,各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人。

(四)凡普通接待,中午一律不准饮酒;其他招待外来人员的用餐场合,陪餐人员必须饮酒的,必须适量,不得因酒误事或损害公司形象。

第四章公关工作的管理

第十一条各类公关工作由行政部首先了解来访者目的和要求,拟定接待日程及内容,报请公司领导批准后,通知对口部门承办。

第十二条对直接来访的人员,各部门应先报行政部做出安排后接洽,一般不准擅自接待。特殊情况应在接待后及时将来访情况、接待内容报行政部备案。

第十三条行政部对各类接待工作登记造册,包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等。

第十四条来宾在公司内的各种活动均须接待部门派员陪同,不得使其擅自活动。重要的场所未经总经理批准不得参观。

第十五条记录好来访者的姓名、职务、通讯地址及一些基本情况,以便加强联系。

第十六条未经许可,来宾不得在公司内摄影、摄像等。来宾如需索取有关资料,须经公司有关领导同意,不得私自赠送。

第十七条接待过程中如遇有非权限内的事务,要及时向主管领导请示,来不及逐级请示时可直接请示总经理。

第十八条用于公关接待的茶叶、水果、饮料、烟酒、礼品等由行政部每月按照库存和使用评估后适量实时采购,接待部门需填写领料单经部门经理批准后领取使用。

第十九条除贵宾接待和高级接待,其他接待原则上不安排礼品配送。如有特殊需要,由接待部门提前向行政人事部提交申请,总经理审核同意后方可领取。

第二十条用餐或住宿的接待审批:

(一)公司用餐或住宿的接待费用实行提前申请、定额审批的原则。接待部门填写《公关接待申请表》,注明接待对象、接待事由和就餐、住宿的人数,经部门负责人签字后交公司领导批准。

(二)公关接待费用的审批权限:

1公关接待费用金额200元(含)以下的由行政部主管批准。

2公关接待费用金额200-500元(含)由副总经理批准。

3公关接待费用金额500元以上的由总经理批准。

(三)行政部依据申请表的信息核定接待标准,统一安排就餐或住宿地点。

(四)接待部门凭总经理签字后的申请表,按行政部核定的接待标准,可在财务部申请贵宾接待800元、高级接待500元、普通接待200元的预支费用。

(五)就餐或住宿结束后,接待负责人需凭宾馆酒店的发票、账单和《公关接待申请表》到财务部报销,缺一不可。

(六)如遇紧急情况需先安排宾客就餐的,可直接电话请示公司副总及以上级别的负责人,餐后按以上审批程序补办《公关接待申请表》,经电话同意的领导签字后交行政部登记,否则一律不得办理费用报销手续。

第五章公关费用的使用

第二十一条住宿费用标准:

(一)安排宾客住宿时,原则上应在与公司签有合作协议的宾馆或酒店订房。特殊情况可在其他宾馆订房,但不应超过规定的费用标准。

(二)贵宾接待:300元/天以上套房住宿;高级接待:200-300元/天标间或单间住宿;普通接待:200元/天以下标间或单间住宿。

第二十二条用餐费用标准:

(一)贵宾接待(含随行人员,下同),每人每餐80-120元;高级接待每人每餐50-80元;普通接待每人每餐20-50元;接待经常性业务往来的一般工作人员,以工作餐为准。宴请贵宾等级的人员时,酒水费用可另计,其他宴请标准含酒水消费。

(二)以上标准只针对午餐和晚餐,早餐应按以上标准的四分之一范围内控制。

(三)由公司高层领导出面宴请的费用标准不受以上限制,原则上由行政部统一办理。用餐结束后的其它招待项目,经报批后的总开支应按以上招待级别,分别控制在500元、200元、100元之内。

第二十三条公关接待费用若超出其接待等级限额的20%以内,则报请总经理后,才可报销;超出其接待等级限额20%以上的,由接待负责人自行承担。

第二十四条公司内部一般工作人员因公在外用餐每人每次不超过20元,出差在外需接待用户或其他业务用餐及住宿,需致电向总经理提出申请,按接待等级的相关限额执行,并在回到公司的一周内补办相关手续,办理费用报销。

第六章公关费用的监督

第二十五条公关接待费用的使用遵循勤俭节约,效能优先的原则,能免则免,能省则省。所有员工一律不准使用公款大吃大喝。

第二十六条公关接待费用的使用严禁超支,超出部分不能报批的由接待负责人自行承担。第二十七条公关接待费用的使用只限于招待来宾用餐、住宿、娱乐、购买礼品,不得挪作他用。

第二十八条公关接待的规格由行政部负责核定,应根据宾客的身份和人数严格按标准确定招待规格,控制好费用额度。

第二十九条公关接待费用由财务室在年度预算中按照公司实际情况计算出年度总额,将其分解到各部门使用,财务部按照报销程序认真把关,严格接待费用定额管理制度。

第三十条各部门在公关招待中不许弄虚作假,瞒报多报,按照相关限额使用招待费用,若发现在申请或报销过程中有造假行为,发现一次则扣罚部门负责人或接待负责人200元,发现两次则扣罚500元,发现三次者公司将直接开除。

第七章公关车辆的使用

第三十一条公关车辆属公司的固定资产,由行政部统一管理。

第三十二条各部门因公关接待需要用车的,应提前填写《车辆使用派出单》,将出车的时间、地点、人数、事由及注意事项写清楚,由部门负责人签字后,交行政部。

第三十三条行政部在确定其不与其他用车事项冲突后,方可予以安排。

第三十四条若发生紧急情况需要用车,可直接联系行政部主管,公司车辆有闲余时方可派车。

第三十五条车辆司机在公关接待出车时,必须保持与公司的联系通畅,保证随身通讯设备的正常使用。

第三十六条车辆司机应文明开车,遵守交通规则,严禁危险驾车、疲劳驾车、酒后驾车,第三十八条本制度由行政部门负责解释。由此发生事故或损坏车辆的,由司机负责赔偿损失。

第三十七条公关接待出车前,司机应检查车辆情况,确保水、电、油及其他性能处在正常状态,保证油量充足。

第三十八条贵宾接待时,应按照宾客的抵离时间予以接送,并在其随时需要出行时安排等候;高级接待时,在车辆闲余时根据实际情况可接送宾客;普通接待时,原则上不派出车辆进行公关接待。

第八章附则

第三十九条本制度由行政部门负责解释。

第四十条本制度中未尽事宜,可根据实际情况进行弹性操作。

第四十一条本制度经董事长审核批准签字后执行。

第二篇:行政管理制度草稿

行政管理制度

为树立和保持公司管理的良好形象,给全体员工提供一个良好的办公环境,特对办公室行政管理制度做如下规定:

一、办公室行政管理制度

1、每一个员工要维持好自己的桌面卫生及地面卫生,下班后个人桌面须保持整洁,不许摆放任何杂物。

2、公司管理内不许大声喧哗,不得影响他人工作。

3、员工间交谈提倡使用普通话。

4、爱护公司管理配置的电脑、打印机、复印机、办公桌椅等。

5、为了维护整体环境的整洁,公司管理内的墙面不可乱写、乱贴。

6、办公区域内禁止吸烟。

7、下班时应检查办公室门窗、空调、照明是否已经关闭。

8、不得将亲友或无关人员带入工作场所。

二、办公用品的管理

(一)、办公用品的购发:

1、每月10日前,各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交至行政部。(申购表)

2、行政部负责制定每月办公用品计划及预算;经总经理审批后负责将办公用品购回,根据实际工作需要由领用人签字领回。(办公用品领用表)

3、公司新聘工作人员的办公用品按基本标准予以供给。除正常配给的办公用品外,若还需用其他特殊用品的须经总经理批准方可领用。

4、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好。

5、负责购发办公用品的人员要建立帐本,办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。

6、办公用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事。

三、员工考勤管理制度

1、一般岗位执行标准工时制,部分岗位执行不定时工时制。目前公司执行5天工作制,每天工作时间为上午9:30至下午18:00时,星期六及星期日休息。实行不定时工时制的则不受上述时间规定限制。

2、各部门考勤应指定专人负责,考勤记录要公开,考勤记录与请假单要相符。

3、各部门的考勤员必须每天认真负责做好考勤工作,不得徇私舞弊、弄虚作假。考勤登记表不得随意改动,如需改动需备注简要说明其情况。

4、各级领导要带头遵守考勤制度,重视考勤管理,支持考勤员工作。

5、部门每月的考勤表应由考勤员及部门领导签字后,在次月1日前交送行政部。

6、各部门除上交考勤表外,还需将每月考勤表电子文件邮件至行政部,行政部负责汇总、统计,审核全公司职工考勤,分析和填报员工出勤率情况。

7、员工请假(包括病假、事假、婚假、丧假、探亲假、工伤假、公假、年休假等)应说明理由,填写好请假单,经批准后方能离开工作岗位。各部门副职请假,须经分管公司领导批准,一周以上经总经理批准;正职请假,须经总经理批准;一般员工请假,须经部门负责人批准。

8、对于逾期不能返回者,需提前办理续假手续,可以邮件或短信请示,事后补续假手续。逾期不办续假手续者或续假未及时请示者,按旷工处理。

9、员工上班时间外出必须经部门领导批准。

10、员工加班的有关规定

10.1 各部门应尽量安排员工在工作时间内完成各项生产和工作任务。一般情况不允许安排加班。除公司统一安排的加班外,部门人员单加班的需要提出申请,部门领导批准后交由行政部办理,部门主管的加班由分管领导批准。特殊情况来不及事前提出申请的,需事后补申请。(加班申请单)

10.2 加班时间以小时计,累计加班满8小时计算为1个工作日。工作日的加班每天不得超过4小时。工作日加班不计加班工资,可计为补休。原则上补休不准累计,必须在月内安排调休,如工作需要可适当累计,由部门进行调整。

10.3 员工因公外出期间,自行调节工作和休息时间,公出期间不计加班(国家法定节假日及休息日除外)。

10.4 国家法定节假日及休息日如因公外出正常计加班,但每天时间不得超过8小时。10.5 员工根据领导安排参加各类学习或其它非生产活动期间,不计算加班时间。10.6 员工加班发给加班工资,加班工资的发放办法如下: • 在休息日工作的,按本人日基本工资的200%发给加班工资; • 在法定节假日工作的,按本人日基本工资300%发给加班工资。• 日基本工资:按月岗薪工资÷21.75计算。

10.7 法定节假日加班,节日后15天内发给加班工资,其余时间加班的加班工资每月结算一次。

10.8 部门负责人应通过对工作任务的调剂或及时安排补休。

11、各类假期考勤的处理

11.1 迟到、早退除按相关的人事考核规定处理外,每发现一次扣20元。11.2 病假

• 员工在探亲、婚、丧、产假期内患病,不另给病假。

• 员工在外地出差、开会、学习、考察等期间发生疾病不另给病假。11.3 事假

• 员工未经请假无故缺勤或请假未准擅自不上班者,按旷工处理。

• 假期已满无正当理由,未经批准而又不能如期回岗位上班者,按旷工处理。• 员工因酗酒、打架斗殴、家庭邻里纠纷等不能上班者,视情况按事假或旷工处理。• 员工因违反治安条例或违法违纪行为,被公安、司法机关拘留、传唤的均作旷工处理。• 仿造假期证明或虽已请假但在从事不正当活动者,一经查实,均按旷工处理。• 旷工按旷工天数扣发工资。

12、检查与考核

12.1 本办法由行政部负责检查考核。

12.2 行政部每月按本办法规定的内容与要求,对本办法的执行情况进行检查,提出考核意见。

第三篇:仓储管理制度草稿

仓储物流管理制度草稿

2012-2-2 1.目的

为使我公司的仓库物流管理规范化,保证材料及时供应,库存均衡、适量,物料的数量正确、质量完好、安全可靠、收发作业准确迅速、流转通畅、成本可控、费用降低,特制定本制度。

2.仓库设置

2.1库房类别:原料库、辅料库、五金库、设备工具库、劳保用品库、半成品库、成品库、办公用品库、后勤仓库、食堂仓库。

2.2仓储部库房区域规划,见《库房设置表》 2.3物料分类、编码《仓储物料分类表》

3.库管员的工作任务

3.1负责办理物资出入库和物资的保管,做好各种防患工作,确保物资的安全,不出事故。3.2库管员负责建立健全仓库账卡档案,物料进出都要及时、认真地登记账卡,并作好进货和消耗情况的统计工作。3.3负责??的申购

4.库工的工作任务:

4.1负责物料出入库装卸、库内物料搬运、半成品搬运、库区整理清扫等作业工作。4.2 5.物料质量验收标准的制订与执行

5.1根据物料分类由相应部门制定验收标准。

5.1.1生产设备、设备配件、生产工具、生产原料、辅料、半成品、成品、委外加工件、劳保用品、的质量标准由技术部制定。

5.1.2质检计量器具、检测设备的质量验收标准由质检部制定。5.1.3供电设备、生产设备、维修工具的质量验收标准由设备部制定。5.1.4办公设备、家具、办公用品的质量验收标准由办公室制定。5.1.5后勤用品的质量标准由后勤部制定。5.2生产用物料质量验收标准由技术部汇总编制质量检验标准文件(各类物料质量检验标准文件编号与物料标识编码相同),各类物料入库均须按标准检验。5.3根据物料的不同品类由相应部门负责物料入库检验。5.3.1仓储部办理入库的物料由质检部负责质量检验。

5.3.2办公设备、家具、用品由办公室与申购部门共同负责验收。5.3.3后勤用品由后勤部负责验收。

6.生产性物料出入库管理

6.1生产设备、原、辅料入库(原、辅料入库流程)

6.1.1采购计划通过审批后,采购部在物料进厂1个工作日前将《采购审批表》交仓储部,仓储部经理(或副经理)根据物料类别将《采购审批表》发给相应库房的库管员。库管员接到《采购审批表》后,按照供应商、物料类别及交货日期分别依序排列,在交货前安排存放的库位,以利收料作业。

6.1.2物料到厂后,库管员会同质检员、采购员依《入库单》(《收货确认单》)的内容办理入库:质检员负责按物料质量检验标准对物料进行检验并记录;采购员、库管员负责检查供应商送来的物料名称、规格、清点数量并核对送货单及发票。6.1.3根据实际验收情况填写《入库单》(《收货确认单》)。

6.1.4库管员如发现供货与《采购审批表》上所核准的物料名称、规格、价格不符时,应立即向本部门上级汇报。原则上非审批核准采购的材料不予接受,如采购部要求收下该宗物料时,仓储部应通知物料申购部门经理核实情况。确属申购部门提出申购并通过审批的,经核对采购部门出具相应的审批手续的,可已办理验收,但须在《入库单》上注明《申购审批表》编号及《采购审批表》编号;未办理审批手续的,而采购部要求验收的,仓储部须向主管副总汇报,根据主管副总批示办理。

6.1.5超交处理:交货数量超过《采购审批表》审批数量的部分应予以退回,但属买卖惯例,以重量或长度计算的材料,其超交量的 %(含)以下,仓储部通知采购部经理及申购部门经理,经两部门经理准许后方可验收超交物料,并在《入库单》备注栏里注明超交数量。

6.1.6短交处理:交货数量未达《采购审批表》核准数量时,以补足为原则,但经申购部门经理同意者,可免补交,短交如需补足时,仓储部应通知采购部联络供应商处理。6.1.7材料检验结果的处理

6.1.7.1经质检员检验合格的物料,库管员按照物料规定存放区域入库定位存放,或安排库工搬运至指定区域码放。

6.1.7.2经检验不合格材料,质检员应在《物料入库检验记录表》(入库单、收货确认单)上登记不合格品数量及认定不合格理由;库管员应在包装上或物料上标注不合格标记,不予入库,交采购员与供货商办理退、换或赔偿。对供货商提出代存的不合格品,经采购部经理、仓储部经理与供货商协商一致后可以代存,须单独码放在代存不合格品区,代存时间不得超过5个工作日,应在供货商补交时运回。代存不合格品不计入实入库数量,在《入库单》备注栏及《收货确认单》上“不合格品处置意见”栏中注明。

6.1.7.3因检验不合格致实际入库量达不到《采购审批表》核准数量时,由采购部负责与供货商协定补交安排,在《收货确认单》上记录并由采购部经办人、供货商经办人签字确认。6.1.8货款确认:库管员在清点合格物料后根据采购部提供的价格计算出入库合格物料总价,采购员及供货商经办人员签字确认。

6.1.9《入库单》、《物料入库检验记录表》、《供货商往来确认单》的填写、递送:

6.1.9.1每次物料进厂前,采购部依据《采购审批表》内容填写《入库单》中采购部填写内容,于入库验收时交库管员和质检员。

6.1.9.2质检员根据采购部填写的入库物料信息填写《物料入库检验记录表》,并按照实际检验情况填写检验记录以及《入库单》和《供货商往来确认单》上相应检验结论。

6.1.9.3办理完验收入库手续后,采购部负责按《供货商往来确认单》要求分送各联至相应部门,仓储部负责按《入库单》要求分送各联,质检部负责按《物料入库检验记录表》要求分送各联。

6.1.9.4《物料入库检验记录表》各联须于检验入库办结的1个工作日内分送到位。6.2委外加工件验收入库:按照《委外加工业务管理规定》中的验收规定执行。6.3原、辅料出库

6.3.1原辅料出库按照原、辅料领用、出库流程办理。领料人持经过部门经理(副经理)或车间主任审批的《领料单》到库房办理领料。

6.3.2库管员对《领料单》的内容进行审核,确认签批无误后,登记台账,并安排库工按单提料发料。

6.3.3遇有库存不足领料单要求数量时,库管员应告知领料人,并立即向仓储部经理汇报,同时将现有库存物料发给领料人。并在领料单备注栏中注明欠发原因。

6.3.4仓储部经理接到库存不足的汇报后,应立即告知物料需求部门经理,并提出申购。6.4半成品入库

6.4.1半成品包括:?? 6.4.2备料车间半成品入库、出库 6.4.3(XX)车间半成品入库 6.5成品终检入库 6.5.1成品包括: 6.5.2成品入库

6.5.2.1库管员接到质检员的《成品终检记录》后,核对合格品的规格、清点数量,核对产品标识编码。

6.5.2.2在《成品入库记录》表上填写产品实际入库数量,登记台账。6.6成品出库(发货出厂)6.6.1发货通知: 6.6.2编制发货单: 6.6.3物流(见物流管理)6.7产品回退入库 6.7.1回退通知: 6.7.2回退检验:

6.7.3产品回退进厂后,仓储部按照《回退通知单》所列信息核对客户名称、编号、产品标识编码、核对回退产品数量,登记承运单位运输费用情况

6.7.4质检员按照产品发货出库时的技术指标检验回退品,填制《回退检验记录》,作出回退品的检验结论。

6.7.5库管员按照质检员提供的《产品回退检验记录》情况填写《产品回退入库单》并分类登记台账。

6.7.6按要求将《回退产品入库单》递送生产部。6.8回退产品修理:????? 6.9退料

6.9.1领用的物料,在使用时遇有用料变更或用余时,使用部门应填制《退料单》,写明退料品名、规格、数量、退料原因,经部门负责人审批后将物料退回仓库。

6.9.2库管员接到退料单及退回物料,应先核实退料原因,再核对、清点退料品类、规格、数量。核实无误的办理退料入库,登记台账。

6.9.3属于物料质量问题退料的,使用部门应填写《退料单》,写明退料品名、规格、数量、质量问题,经部门负责人审批后将物料退回仓库。库管员应通知质检员对物料进行质量检验;质检员对物料检验并在《退料单》上注明检验结论;经检验确有质量问题的,库管员通知采购部处理;采购部接到库管员物料质量问题通知后,应针对质检结果,提出处理意见,联系供应商解决。

6.9.4退料入库办结后,仓储部将《退料单》各联按要求分发至各部门。6.10补料:???? 6.11生产工具领用保管

6.11.1生产工具分个人领用工具、车间班组领用公共工具两种。

6.11.2个人领用工具品种根据工种配备表配备,由个人填《工具领用申请表》,经车间主任审核,部门经理或副经理签批后由工具使用人到库房领用,领用后个人负责使用、保管。6.11.3车间或班组领用公共工具根据工种配备表,由主管或组长填写《工具领用申请表》,经部门经理批准后到库房领用.领用后由主管或班组长负责保管。

6.11.4库房建立各类工具台账(《工具出入库台账》),登记领用、退换、库存情况。每月填制《工具库存统计月报表》交财务部。

以下内容应列入《设备工具管理制度》

 技术部和设备部和负责制订各部门、车间、班组、岗位工具配备标准,编制《工具配备表》。 仓储部负责规定生产工具的合理使用期限或频次。(办公室负责规定各类办公设备、工具的合理使用期限或频次;后勤部负责规定各类后勤工具的合理使用期限或频次。) 工具领用部门应登记统计本部门工具配备、领用、退还、损毁、丢失情况。 工具报废、退换

 工具达到合理使用期限或频次,已磨损或损坏无法使用的,工具使用人应填写《工具领用申请表》,经部门经理或主管副经理批准重新申领工具。重新申领工具时须将原领用工具退还库房,办理报废手续。原工具丢失的,按照折旧价值赔偿,从使用人薪资中扣除。 工具未达到合理试用期限或频次,发生丢失或已磨损、损坏无法使用的,工具使用人须填写《工具领用申请表》,写明原因,报告部门经理或主管副经理,不属人力不可抗拒的丢失、毁损,由责任人按工具当时的价值赔偿,从其薪资中扣除。

 员工离职、调岗须将所保管工具退还库房,工具损坏、丢失的按照工具当时的价值赔偿,从员工薪资中扣除。离职员工未结薪资不足的赔偿的,公司有权通过法律途径追索。 工具超过合理使用期限或频次仍可正常使用的,超期或超频次达到规定标准的给予使用人一定的奖励。

7.办公、后勤、食堂仓库管理

7.1办公及后勤用品,见《办公用品管理制度》。7.2食堂仓库管理,见《食堂管理制度》

8.仓库物资的保管

8.1物料码放

8.1.1根据各种物料的品类及特性,结合仓库条件,合理有效使用仓库面积,物料分区、分类按货位、货架合理有序定置摆放,不能超高、超宽,不同物料之间应保留间隙,防止混淆。8.1.2库内进出道要畅通,保证物资的进出和盘存方便。

8.1.3属于易燃、易爆、剧毒等物料,应专门管理,设置明显标志。库房应有相应的防火、防潮设施。

8.1.4长期不用或不合格的物料必须放在隔离区。对库存超过半年的原材料进行检验,合格的继续使用,不合格的按照费旧物料处理程序处置。

8.2严格执行《安全管理制度》,切实做好防火、防盗工作,保证仓库和物资财产的安全。8.2.1库管员、库工每天上班必须检查仓库门锁有无异常,物品有无丢失;

8.2.2每天下班检查是否锁门、拉闸、断电及是否有不安全隐患,检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管;

8.3严格遵守仓库保管纪律、规定: 8.3.1严禁在仓库内吸烟。8.3.2严禁无关人员进入仓库。8.3.3严禁涂改账目。8.3.4严禁在仓库堆放杂物。8.3.5严禁在仓库内物料码放区存放私人物品。8.3.6严禁随意动用仓库消防器材。8.3.7严禁在仓库内乱接电源。

8.3.8经常整理库容,保证库内清洁卫生。

9.库存管理

9.1库管员要及时登记各类物资明细账,做到日清月结、账账相符、账物相符。9.2合理库存标准

9.2.1仓储部须根据生产物料消耗标准,参酌物料采购周期、生产计划(、季度、月度、周)等因素拟订各类物料合理库存标准,部门经理审核后呈报生产副总批准,作为合理库存依据。

9.2.2办公室、后勤部须考虑办公、后勤用品的日常消耗量、各部门人员情况、各部门额和岗位工具用品配置表等,拟订办公、后勤用品的合理库存标准,部门经理审核后报主管副总批准,作为合理库存依据。行政后勤库房物料合理库存标准每年核定一次。9.2.3库存量标准:上限、下限确定方法??? 9.3低于安全库存量时?? 9.4高于库存量时 9.5库存量信息共享 9.6盘点库存

9.6.1盘点每月进行一次。

9.6.2盘点工作内容:检查账物是否相符,检查物料的收发工作有无差错,各种物资有无超额、变质和损坏。发现盈余、短少、残损,必须查明原因,分清责任,及时向部门经理报告。9.6.3每月?日之前,库管员要对当月各种材料物资收发予以汇总,并编制《库存月报表》,经部门经理审核后报财务部。

9.6.4库管员应做好仓库与采购部的沟通与工作衔接,在保证生产供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对物资的利用、积压产品的处理提出建议。

10.残次品及废旧物料的管理

10.1每月清理库存时,库管员应将不能再利用的废旧物料清理出库,并报告部门经理处置。10.2废旧物资处置方式

10.2.1通知采购部联系供货商退货。

第四篇:门房管理制度(草稿)

门房管理制度

为保障公司安全,控制间杂人等进入厂区,规范收发信件、报纸,特制定本管理制度:

一、门房定岗两人,实行轮班在岗,由行政中心后勤部进行管理。

二、门房需保证24时有人在岗,不得擅离职守,不允许出现上班时间无人管

理情况。夜间加强巡逻,发现水、电未关闭及不安全情况,及时采取补救措施,涉及安全事故的需第一时间通知相关负责人。

三、公司自动门在上下班期间(上班前半小时、下班后半小时内)保持畅通,非上下班期间仅保留一米左右出入口。

四、外来车辆进出一律登记,提存货物车辆信息登记在《车辆进出登记表》,《车辆进出登记表》每周六同库房核对一次,如有出入,需备注原因;进出货必须有单车出门证。

五、来访车辆登记《来访人员信息登记表》,接待人员在下班前完善来访人员

信息,如政务机关来访,门房自行备注。特殊进出人员(送菜、购买烂梨等)门房需做好出门物品监察,避免厂区货品及物品遗失。

六、门房负责自动门周围卫生工作,平均每天打扫一次。

七、门卫人员要做到衣着整洁,讲究仪表,以礼待人,语言文明;严禁在值班

室内打扑克、下棋;严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈;严禁上班期间喝酒。

八、门房负责公司植被保养和修剪,定期浇水。

九、门房负责饲养公司犬只。

十、凡本单位员工车辆在公司停放,需自行上锁,若未上锁,丢失后门房不承

担责任。

十一、公司工作厂区禁止儿童进入,门房宜妥善劝阻,态度不宜过于激烈。

十二、门房负责信件、报纸收发工作,每日将新到信件、报纸等送至相关办公室。

十三、临时工作人员需在们房内等待库房工作人员,在库房工作人员带领下方可

进入厂区。

十四、门房负责冬季锅炉及各室内暖气片的维护与保养。

十五、门房在工作日下午7点前检查各办公室门窗、水电关闭情况,发现没有关

闭的予以记录并上报行政中心。

十六、外来闲散人员(购买烂梨、夏菜入库等)可免于登记,门房负责监察出门

人员是否携带本公司物品。

十七、本制度以门房日常工作为主体,经相关人员讨论后起草,正式试行前将公

示一周,欢迎公司员工提出改进意见;公示结束后试行一月,试行结束后综合各方面意见再行正式实施。

第五篇:促销管理制度(草稿)

促销管理制度(草案)

1、招聘:各个区域必须根据实际情况拟定促销规模和招聘的计划,营业所负责人(主管)组织面试和培训并对合格促销人员办理入职申请,区域主管是区域促销员招聘的直接责任人,每月根据公司下达的招聘任务通过各种方式自行招聘,每个区域应该保持2-3个的储备促销人员随时上岗使用。

2、培训:营业所负责人(主管)是促销培训的责任人,通过例会和日常走访对产品知识和促销技巧的培训并组织考试和模拟训练;业务员负责促销日常制度的培训。

3、例会:营业所负责人(主管)是促销例会的组织和主持人,例会每月组织两次,主要解决日常的促销的主要的普遍问题和政策的传达,主管提交例会的时间和内容,营业所负责人审核并交销售部备案。例会必须解决具体的实际问题,必要时业务同时参加。

4、销售核查:促销核查必须作为日常工作开展,对每个促销点要求每周进行抽查并在每月底前完成.汇总和收集销量证明表.区域主管负责当区促销人员日常促销数据的登记和核查,业务协助收集和核查;如出现虚报对区域主管按照公司规定扣除当月考核工资并扣除当月考核分5~10分。对促销员除名处理。

5、周末活动执行:周末组织业务员协助促销开展户外的促销活动,一般为促销销售较好的时间段,周末活动必须在每周四上午上交促销活动计划给营业所负责人/内勤并在周五前准备和分配相应的物料;周末活动总结在下周二前上报到内勤处,未能按时上报所产生的费用不与报销。

6、任务量制定:根据公司的相关制度由营业所负责人制定各区域促销任务量,区域主管组织分解和完成,促销员任务量不得低于公司的最低标准,并由主管负责解释工作,特殊情况由营业所负责人报销售部审批后方可调整。促销任务必须在当月3号前布达至各个促销员并确保促销员知悉具体的数量要求及工资计算办法;

7、日常报表对接流程:区域主管是促销日报和月度销售证明表的上交和核查责任人。日报表必须在每天的8:30分以前由业务员报数给销售内勤,周一休息则必须主动以短信或电话的方式在9:00以前上报;月销量证明表每月3号前(外区5号前)由各区域主任负责核查和收集,主任对销量的真实性负责;临时促销销量必须在周一同时上报,并在周二例会时上交工资发放单和其他相关材料,如,报数不及时或未按要求报数处罚20元,忘报处罚50元,促销证明表统计数据与内务数据不符的处罚100元/人。

8、促销点陈列与终端包装维护:促销(包括定点和流动)是促销点的陈列和包装维护的责任人,区域业务负责管理,促销员必须保证促销点的陈列在最佳位置,保证产品/空盒和包装无灰尘,破旧等现象,并主动协助业务处理客情关系。

9、竞品信息:促销员是所在点的竞争信息的直接了解的责任人,应该掌握包括销售、促销、推广等信息并及时反馈给区域业务,主管汇总上交。

10、考勤制度:促销员的调休、请假、休假、入职和离职必须向区域主管汇报,一天以内假期报主管批准方可执行,主管同时电话或书面通知内勤备档,5天及以上则由内勤报销售部审批执行。对促销员的离职必须提前10天由促销员书面申请理由方可执行,同时区域自行储备员工顶替。

11、基本流程图:促销点的观察和选择—人员招聘(挖猎)--培训—促销上岗跟进—销量核实—日常沟通(心态状况)--物料准备和配送—活动协助开

展—报表、数据收集和上交。

12、促销专项奖罚规定:

1)、每个员工必须对具体的促销人员进行日常管理,并对促销的业绩负

责,绩效考核跟促销业绩挂钩;

2)条件:投入产出比少于25%。

3)业务员与促销员连续三个月未完成基础任务量自动离职。

4)激励政策:(奖励另行计算)

①、业务员:

A:奖励:超出基础任务量1千元至5千之间,每千元销售奖励40元;

5千至1万元之间,每千元销售奖励60元;1万元以上每千元销售奖励100元;

B:处罚 :低于基础任务量1千元至5千之间,每千元销售处罚20元;5千元至1万之间,每千元销售处罚30元,1万元以上每千元销售处罚50元:

②、促销员:

A:奖励:超出基础任务量1千元以下,每百元(四舍五入)销售奖励15 元;1千至2千元之间,每百元销售奖励20元;2千元以上每百元销售奖励25元。

B:处罚:低于基础任务量1千元以下,每百元(四舍五入)销售处罚5 元;1千至2千元之间,每百元销售处罚10元;2千元以上每百元销售处罚15元。

C:连续三个月超额完成任务,提升为促销小组长,协助业务员管理促销员共同完成区域总体任务量,对完成较好的区域奖励小组长100元/月。

金华营业所2009年3月8日

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