香港、澳门行政长官宣誓就职誓词（含五篇）

第一篇：香港、澳门行政长官宣誓就职誓词

曾荫权宣誓就职誓词全文

本人曾荫权谨此宣誓，本人就任中华人民共和国香港特别行政区行政长官，定当拥护中华人民共和国香港特别行政区《基本法》，效忠中华人民共和国香港特别行政区，尽忠职守，遵守法律，廉洁奉公，爲香港特别行政区服务，对中华人民共和国中央人民政府和香港特别行政区负责。

梁振英就职宣誓誓词全文

本人梁振英谨此宣誓，本人就任中华人民共和国香港特别行政区行政长官，定当拥护中华人民共和国香港特别行政区基本法，效忠中华人民共和国香港特别行政区，尽忠职守，遵守法律，廉洁奉公，为香港特别行政区服务，对中华人民共和国中央人民政府和香港特别行政区负责。

行政長官何厚铧及主要官員就職宣誓誓詞

（一）行政長官就職宣誓誓詞

本人何厚鏵，謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區行政長官，必當擁護並負責執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國及其澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，廉潔奉公，致力於維護澳門的穩定和發展，對中央人民政府和澳門特別行政區負責。

（二）主要官員、立法會主席、終審法院院長、檢察長就職宣誓誓詞

我謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區政府（行政法務司司長、經濟財政司司長、保安司司長、社會文化司司長、運輸工務司司長、廉政專員、審計長），必當擁護並執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國及其澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，廉潔奉公，竭誠為澳門特別行政區服務。

宣誓人：ˍˍˍ

我謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區（立法會主席、終審法院院長、檢察長），必當擁護並執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國及其澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，廉潔奉公，竭誠為澳門特別行政區服務。宣誓人：ˍˍˍ

（三）行政會委員就職宣誓誓詞 我謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區行政會委員，必當擁護並執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，廉潔奉公，竭誠為澳門特別行政區服務。

宣誓人：ˍˍˍ

（四）立法會議員就職宣誓誓詞 我謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區立法會議員，必當擁護並執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，廉潔奉公，竭誠為澳門特別行政區服務。

宣誓人：ˍˍˍ

（五）法官、檢察官就職宣誓誓詞

我謹此宣誓：本人就任中華人民共和國澳門特別行政區（法院法官、檢察院檢察官），必當擁護並執行中華人民共和國澳門特別行政區基本法，效忠中華人民共和國澳門特別行政區，盡忠職守，遵守法律，公正廉潔，維護法制，竭誠為澳門特別行政區服務。

宣誓人：ˍˍˍ

董建华在宣誓就职典礼上的致辞全文

在我再度庄严宣誓，效忠香港，为市民尽忠职守的时候，我谨代表特区政府和市民，热烈欢迎江泽民主席亲临香港。回顾《基本法》从1990年颁布，到1997年香港特别行政区诞生，到今日成功落实“一国两制”，江主席一直关心我们，信任和支持我们。鼓励我们用自己的智慧、勇气和希望，谱写香港新篇章。对江主席长时期对香港的关怀，让我们表示最衷心的感谢。

在我即将履行第二任行政长官职责的时候，我意识到面对的形势是严峻的，担负的责任是重大的，市民的心情是复杂沉重的。过去五年，我们成功落实了“一国两制”；成功抵御了亚洲金融风暴的冲击。我们依法治港，维护了原有的社会经济制度，维护了原有的生活方式。但是，我更清楚知道，实行“一国两制”，还需要确保香港经济的增长和社会的发展。维持香港的繁荣稳定，是市民的共同心声。

带领香港经济走出困境，恢复市民对前景的信心，是本届政府面对的最大挑战。我决心竭尽所能，履行我对你们作出的承诺：包括改革政府架构，务求施政与时并进；千方百计推动经济转型，改善营商环境，利用祖国经济快速发展的机遇，拓展发展空间，创造更多就业机会；我们还要照顾弱势社群；倡导自强不息，团结向上。

新领导班子的成员在未来的日子，会在广泛谘询和集思广益的基础上，制订贯彻上述承诺的具体政策和措施。而当务之急，是回应市民的诉求，彻底改变施政作风，令到特区政府能够在困难的时刻，真正发挥出应有的领导效能。

我对过去五年的施政得失，作过广泛和深入的检讨。本届政府实行主要官员问责制，一定要做到职责分明，政令畅通，提高施政效率；一定要改变施政作风，全面掌握和吸纳民情民意，确保社会各界能够充分参与决策的过程，使到政府的政策能够真正急市民所急，想市民所想。在这样的基础上，形成强而有力的领导班子。我们重组了行政会议，使到行政会议对整体政策有更全面的掌握，更好发挥其协助决策作用。我们会强化中央政策研究组收集和研究民情民意的职能，加强它对香港长远发展宏观战略问题的研究，使到政府的决策结合市民迫切需求和长远发展。我们会重新检讨和改革现时四百多个谘询组织，使它们真正凝聚到政、商、学、基层等各界别的意见和力量。我们还会特别重视改善行政和立法的关系，以适应时势对我们的需求，更好为市民服务。

各位市民，我知道，在经过近三十年经济快速增长之后，大家很难接受今天经济呆滞，严重的通缩持续，失业率上升，薪金下调，财政赤字大幅增加的现实。之所以出现这些问题，原因是回归前以房地产带动的泡沫经济爆破，经济全球化、资讯化和知识化的速度加快，香港作为祖国内地联系国际市场的桥梁地位，面临新的挑战，而邻近地区的发展又要求香港必须降低成本。这几个原因既相互交织，又互为因果，直接导致上述问题出现。因此，香港经济需要转型。

香港目前所面对的经济和失业问题，是不可能靠

一、两个方法，用

一、两年时间就得到彻底解决。它会是一个痛苦的和长时期的过程。但是，我们也不需要悲观。我们要看到香港拥有克服困难的优势。只要我们方向明确，采取有效措施，充分利用和发挥背

靠内地的优势；良好营商环境的优势；人才荟萃的优势；国际金融、商业服务、信息及物流和旅游中心的优势；庞大财政储备的优势；以及国家“入世”和经济高速发展的优势；充分发挥市民的活力、自信心和奋斗精神，香港经济一定能够走出困境。

香港的发展方向相当明确，必须要背靠内地，面向世界，巩固和发展其国际金融中心、商业服务、信息及物流中心和旅游中心的地位，运用新知识、新技术，提供高增值的服务，推动新的增长。

去年年底，我们就推动经济转型，增加市民就业的问题，向中央政府提出了几项加强香港与内地合作的建议，有些建议已经见到明显的效果。我们会继续跟进这些工作，包括：

我们会加紧与中央政府商谈建立香港与内地更紧密经贸关系的安排，充分把握机会，充分利用内地经济快速发展的形势和市场潜力，开拓香港的发展空间，特别是要帮助传统工业，带动新兴工业，促进经济转型和制造就业机会。

我们会加快和广东省的全面合作，充分利用特区政府与广东省政府现有的各种合作渠道，进一步促进两地人员、资金和物资更便利地流动，进一步促进两地经济与贸易的交流，使到两地共同发展，共享繁荣。

今年头五个月，访港内地游客246万，比去年同期增加47%。我们会制订更加灵活的措施，以配合中央政府放宽内地居民访问香港的政策，方便内地居民来香港旅游、探亲、求学和从事商业活动。特区政府会与旅游业的有关机构，加强对旅游业的监管。我们也会加强对内地居民宣传香港，使香港旅游业更加兴旺，带动相关行业发展。

内地民营企业发展蓬勃，可喜的是今年会有55家内地民营企业来香港上市。我们会采取各种积极措施，鼓励和吸引包括内地民营企业在内的公司来香港上市，推动香港资本市场的发展，巩固国际金融中心的地位。

各位市民，特区政府带著失业市民同样焦虑的心情，极度重视日益严重的失业情况。失业率长时期高企，是经济转型的必然现象。特区政府会用一切办法，协助失业人士就业。对於那些无法就业，而生活遇到严重困难的市民，特区政府也会积极协助他们。他们是勤奋向上的市民，是结构性的失业者，理应得到社会关怀和支持。

现时15岁以上人口中，接近50%只有中三或以下学历，加上移民和外佣，使到香港人力资源错配的情况越趋严重。我们将在今年之内，制订出一套全面的人口政策。这套人口政策，要符合香港社会和经济长远发展需要、兼顾各方利益和家庭需要。我们要针对社会上接近9万名“失业、失学”的青少年，我已经要求“青年事务委员会”在6个月之内，制订出切实可行的计划，进一步向这些青少年提供多元化的培育和就业机会。针对那些未能适应经济转型的失业人士，我们会认真检讨和彻底解决培训及再培训计划所出现的架构重叠、资源未能善用以及课程内容等问题，使到市民从中得到真正的帮助。积极推动政策，更有效去帮助市民就业，不仅是经济发展及劳工局局长的责任，也是所有14位问责官员、整个特区政府的共同责任。我们在所有政策的推动过程当中，要充分考虑市民的就业问题，要用新思维，新作风，给市民带来新的希望。

各位市民，当前香港所面对的、前所未有的逆境，对你们来说固然是重大考验，对我个人来说又何尝不是重大考验？在这个艰难的过程中，你我之间加强了认识。存在於你我之间的共同命运，最终必会增强社会的凝聚力，增强市民和政府之间的关系。

过去五年的调整和适应，虽然极尽艰辛，但却又为香港将来的兴旺奠定了基础：香港的营商成本已经显著下降；市场竞争越趋公平；跨国公司在香港设立地区总部的数字超过3200家，而且，以每周开设一家的速度增加；境外来香港上市的公司非常活跃；旅游人数一再创出新的纪录；香港的港口和航空港是世界上举世公认最繁忙和最有效益的；创新科技在香港顺利发展；公营部门的规模有所缩小，不但精简了一万七千多位人手，每年节约58亿公帑，而且，效率和服务质素也有所改善；我们更看到，人们对香港经济

发展的方向多了共识；对政府施政的路向多了共通点；对政府、社会以及个人的责任及彼此之间的相互责任，有了更清楚的了解；人们越来越厌倦争斗和内讧，渴求社会安定和人与人之间的祥和。所有这些，反映香港完全没有在困难中停了下来，而正在披荆斩棘地前进。

如同香港经历过无数的艰难险阻，我们又一次来到了转折关头。过去，在每一次转折关头，身经百战的香港人，都能够转危为机，屡战屡胜。我们依靠的是什麽呢？是一股旺盛的香港精神。香港精神表现在香港人自强不息、能屈能伸、勇猛进取、灵活应变、刻苦耐劳、永不言败的个性特点上。只要我们细心留意，香港每日都发生著港人逆境自强的动人故事。这些动人故事，证实香港精神依然健在，而且生机勃勃。

各位市民，摆在我们面前的是一条充满艰辛，也充满光明和希望的道路。世界的变化，催逼著我们；国家的发展，激励著我们；“一国两制”的成功经验和中央政府的大力支持，鼓舞著我们。我们现在最需要的，就是要在奋斗目标上精诚团结，在坚定信念、共同承担上万众一心，彻底清除前进路上的一切障碍，将香港经济发展起来，将“一国两制”的伟大事业成功向前推进。

在这个神圣庄严的场合，我再次呼吁全体市民同心协力；再次衷心感谢你们对我的信任和支持。

曾荫权在特区第三届政府就职典礼上致辞(全文)

尊敬的胡主席、各位嘉宾、朋友与及亲爱的市民：

我再次感谢中央政府和香港市民对我的支持，让我有机会出任中华人民共和国香港特别行政区第三任行政长官。我在这里庄严保证，我一定会竭尽所能，像参选特首时所承诺的，做好行政长官这份工作，为香港、为国家作出最大贡献。

香港是我成长的地方。我一直都相信这地方，相信香港人奋发向上的冲劲，相信大家会在自己的工作岗位上追求卓越，做到最好。这种做好份工的精神已是我们基因的一部分，大家不要看轻这一份精神。过去十年，我们屡次遇到挑战都能够迎难而上，依靠的就是这一份精神。未来的竞争是激烈的，因为我们不只是与周边地区竞争，也面对全球竞争。但只要我们的专业精神不变，我们就无需对自己感到怀疑。

在未来五年，我希望同香港人以同一份专业精神协造新香港。香港肯定不是中国最大的城市，但我们可以是最好的城市──最好的地方去养育子女成才；最好的地方去享受生活；最好的地方去为香港人，为国家创造财富。

当然，这一切不会唾手可得，香港今天的成就，全赖香港过去几代人的努力，同国家高速发展为我们带来的机会及支持。未来五年，香港要脱胎换骨，同样要把握国家一日千里的发展，发挥潜能，提升实力，令香港对国家在全球竞争中作出更大的贡献，也令香港的发展走上一个新舞台。

我希望大家见到新一届的特区政府是一个专业，有经验，有活力的政府。我同我的团队将会全心全意恪守以民为本的理念，落实我的政纲。在未来五年：

我们会建立更开明的政府：市民不会只是政府施政的对象，而是我们施政的伙伴；

我们会建设更民主的制度：透过今年发表的绿皮书，我们会同市民一起摸索，寻求最有利香港、最广为民众接纳的普选模式；

我们会推动新经济发展：大力扩展金融业，并会以基建投资带动就业，为草根阶层创造就业机会，令基层劳工的工资增长；

我们会缔造更优良的生活：让市民享受洁净的食物、清新的空气、优美的环境、完善的文物保育；

我们会推动香港的新关怀文化：社会上仍有很多人未能分享香港经济复苏的成果，有不少人仍面对很大的生活压力，政府会加大社区投资，藉社会企业创造就业，为弱势社群带来希望。

十年前，在“一国两制”这创新构思下，我们回归了祖国。过去十年，我们以中华人民共和国香港特别行政区的身份见证了国家在经济、外交、社会、文化及体育等多个领域自主创新，屡创高峰。在这过程中，我们不再是旁观者，而是参与者。我们有得益，也有贡献。我们需要国家，国家也需要香港。我们对国家能够做的最大贡献，就是按照《基本法》贯彻落实好“一国两制”、“港人治港”，利用两制互动迸发出的创意，把握香港制度上的优势，为国家，为香港带来更大的发展动力。能够做到这一点，我深信下一个十年将会是国家及香港共同享有的黄金十年。

今天，是我们迈向下一个十年的头一天。我们要壮志凌云，贡献国家，我们要脚踏实地，造福香港，向新的十年踏出第一步。”

何厚铧在澳门特区政府宣誓就职仪式上的致辞

江泽民主席、朱镕基总理、各国嘉宾、同胞们、朋友们：

澳门经历了漫长的岁月，终于在这个历史性的时刻：一九九九年十二月二十日重投祖国的怀抱。澳门回归祖国，揭开了历史新的一页。我们与全国各族同胞，在中华人民共和国的旗帜下，一起迎接千禧年的来临。

在这个欢庆的时刻，我们要铭记：近一百多年来，中国人民为了维护国家主权和民族尊严，进行了不懈的追求和奋斗；近半个世纪以来，在以毛泽东、邓小平、江泽民为核心的三代领导人的带领下，国家的实力不断增强，在国际舞台上的地位和作用不断提高，中华民族傲然屹立于世界民族之林，为澳门问题的顺利解决创造了重要的条件；邓小平先生高瞻远瞩地提出了“一国两制”的伟大构想，以和平方式解决历史遗留下来的问题，为澳门的平稳过渡以及回归之后的稳定繁荣奠定了坚实的基础。

“一国两制”的伟大构想，是一种超凡的政治智慧。“一国两制”是澳门未来发展的基础，它首先是一个国家的概念、一个主权的概念，然后是一个国家之内两种制度并存共荣的概念。澳门特别行政区基本法，宣示“一国两制”的具体内容。实践“一国两制”，必须坚定不移贯彻落实基本法。

国家统一，始终是中国历史的主流；民族团结富强，是中国人民长期不懈的追求。澳门回归，正是实现祖国完全统一的进程中承先启后、继往开来的重要一步。

今天凌晨，中华人民共和国澳门特别行政区成立的时候，我们望着澳门区旗伴着五星红旗在雄壮国歌声中冉冉升起，此情此景，令人激动，催人奋进。

澳门人在迎来自己新时代的同时，还将和世界一起迎接新纪元的来临。我们在欢乐和自豪之余，对美好的明天充满希望，也由此焕发崇高的使命感和神圣的责任感。作为由澳门人第一次选举产生的行政长官，我在此再次感谢中央的信任和澳门人的支持，在未来的岁月里，我必将义无反顾，以无比坚毅的意志，本着基本法赋予的权力，贯彻“一国两制”，带领四十多万市民建设自己的家园，这是我最大的光荣和责任。

澳门必定会建设成为一个繁荣、稳定和进步的社会。

谢谢大家！

第二篇：奥巴马宣誓就职美国总统誓词全文

奥巴马宣誓就职美国总统誓词全文

美国总统奥巴马当地时间1月21日在国会山发表其第二任期就职演讲。奥巴马在演讲中追溯美国民主传统和宪法精神，通过阐述就业、医保、移民、财政、同性恋及气候变化威胁等多项议题与现实有力契合。奥巴马强调，伟大国家的塑造必须依赖每个美国人的力量，而非少数人的成功，并强调国家团结的重要性。奥巴马提及这代美国人从建国之父那里继承的精神还没有完成实践，现在的美国人需要继续努力，实现生存、自由与追求幸福的权利。以下为奥巴马就职演说全文：

谢谢，非常感谢大家。拜登副总统、首席大法官先生、国会议员们、尊敬的各位嘉宾、亲爱的公民们。

每一次我们集会庆祝总统就职都是在见证美国宪法的持久力量。我们都是在肯定美国民主的承诺。我们重申，将这个国家紧密联系在一起的不是我们的肤色，也不是我们信仰的教条，更不是我们名字的来源。让我们与众不同，让我们成为美国人的是我们对于一种理念的恪守。200多年前，这一理念在一篇宣言中被清晰阐述：

“我们认为下述真理是不言而喻的，人人生而平等。造物主赋予他们若干不可剥夺的权利，包括生存、自由和追求幸福的权利。” 今天，我们继续着这一未竟的征程，架起这些理念与我们时代现实之间的桥梁。因为历史告诉我们，即便这些真理是不言而喻的，它们也从来不会自动生效。因为虽然自由是上帝赋予的礼物，但仍需要世间的子民去捍卫。1776年，美国的爱国先驱们不是只为了推翻国王的暴政而战，也不是为赢得少数人的特权，建立暴民的统治。先驱们留给我们一个共和国，一个民有、民治、民享的政府。他们委托每一代美国人捍卫我们的建国信条。

在过去的200多年里，我们做到了。

从奴役的血腥枷锁和刀剑的血光厮杀中我们懂得了，建立在自由与平等原则之上的联邦不能永远维持半奴隶和半自由的状态。我们赢得了新生，誓言共同前进。

我们共同努力，建立起现代的经济体系。架设铁路与高速公路，加速了旅行和商业交流。建立学校与大学，培训我们的工人。

我们一起发现，自由市场的繁荣只能建立在保障竞争与公平竞争的原则之上。我们共同决定让这个伟大的国家远离危险，保护她的人民不受生命威胁和不幸的侵扰。一路走来，我们从未放弃对集权的质疑。我们同样不屈服于这一谎言：一切的社会弊端都能够只靠政府来解决。我们对积极向上与奋发进取的赞扬，我们对努力工作与个人责任的坚持，这些都是美国精神的基本要义。

我们也理解，时代在变化，我们同样需要变革。对建国精神的忠诚，需要我们肩负起新的责任，迎接新的挑战。保护我们的个人自由，最终需要所有人的共同努力。因为美国人不能再独力迎接当今世界的挑战，正如美国士兵们不能再像先辈一样，用步枪和民兵同敌人(法西斯主义与共产主义)作战。一个人无法培训所有的数学与科学老师，我们需要他们为了未来去教育孩子们。一个人无法建设道路、铺设网络、建立实验室来为国内带来新的工作岗位和商业机会。现在，与以往任何时候相比，我们都更需要团结合作。作为一个国家，一个民族团结起来。

这一代美国人经历了危机的考验，经济危机坚定了我们的决心，证明了我们的恢复力。长达十年的战争正在结束，经济的复苏已经开始。美国的可能性是无限的，因为我们拥有当今没有边界的世界所需要的所有品质：年轻与活力、多样性与开放、无穷的冒险精神以及创造的天赋才能。我亲爱的同胞们，我们正是为此刻而生，我们更要在此刻团结一致，抓住当下的机会。

因为我们，美国人民，清楚如果只有不断萎缩的少数人群体获得成功，而大多数人不能成功，我们的国家就无法成功。我们相信，美国的繁荣必须建立在不断上升的中产阶级的宽阔臂膀之上，我们知道美国的繁荣只有这样才能实现。只有当每个人都能找到工作中的自立与自豪时才能实现。只有当诚实劳动获得的薪水足够让家庭摆脱困苦的悬崖时才能实现。我们忠诚于我们的事业，保证让一个出生于最贫穷环境中的小女孩都能知道，她有同其他所有人一样的成功机会。因为她是一个美国人，她是自由的、平等的。她的自由平等不仅由上帝来见证，更由我们亲手保护。

我们知道，我们已然陈旧的程序不足以满足时代的需要。我们必须应用新理念和新技术重塑我们的政府，改进我们的税法，改革我们的学校，让我们的公民拥有他们所需要的技能，更加努力地工作，学更多的知识，向更高处发展。这意味着变革，我们的目标是：国家可以奖励每个美国人的努力和果断。

这是现在需要的。这将给我们的信条赋予真正的意义。

我们，人民，仍然认为，每个公民都应当获得基本的安全和尊严。我们必须做出艰难抉择，降低医疗成本，缩减赤字规模。但我们拒绝在照顾建设国家的这一代和投资即将建设国家的下一代间做出选择。因为我们记得过去的教训：老年人的夕阳时光在贫困中度过，家有残障儿童的父母无处求助。我们相信，在这个国家，自由不只是那些幸运儿的专属，或者说幸福只属于少数人。我们知道，不管我们怎样负责任地生活，我们任何人在任何时候都可能面临失业、突发疾病或住房被可怕的飓风摧毁的风险。

我们通过医疗保险、联邦医疗补助计划、社会保障项目向每个人做出承诺，这些不会让我们的创造力衰竭，而是会让我们更强大。这些不会让我们成为充满不劳而获者的国度，这些让我们敢于承担风险，让国家伟大。

我们，人民，仍然相信，我们作为美国人的义务不只是对我们自己而言，还包括对子孙后代。我们将应对气候变化的威胁，认识到不采取措施应对气候变化就是对我们的孩子和后代的背叛。一些人可能仍在否定科学界的压倒性判断，但没有人能够避免熊熊火灾、严重旱灾、更强力风暴带来的灾难性打击。通向可再生能源利用的道路是漫长的，有时是困难的。但美国不能抵制这种趋势，我们必须引领这种趋势。我们不能把制造新就业机会和新行业的技术让给其他国家，我们必须明确这一承诺。这是我们保持经济活力和国家财富(我们的森林和航道，我们的农田与雪峰)的方法。这将是我们保护我们星球的办法，上帝把这个星球托付给我们。这将给我们的建国之父们曾宣布的信条赋予意义。

我们，人民，仍然相信持久的安全与和平，不需要持续的战争。我们勇敢的士兵经受了战火的考验，他们的技能和勇气是无可匹敌的。我们的公民依然铭记着那些阵亡者，他们非常清楚我们为自由付出的代价。明白他们的牺牲将让我们永远对那些试图伤害我们的势力保持警惕。但我们也是那些赢得和平而不只是战争的人们的后代，他们将仇敌转变成最可靠的朋友，我们也必须把这些经验带到这个时代。

我们将通过强大的军力和法制保护我们的人民，捍卫我们的价值观。我们将展现试图和平解决与其它国家分歧的勇气，但这不是因为我们对面临的危险持幼稚的态度，而是因为接触能够更持久地化解疑虑和恐惧。美国将在全球保持强大的联盟，我们将更新这些能扩展我们应对海外危机能力的机制。因为作为世界上最强大的国家，我们在世界和平方面拥有最大的利益。我们将支持从亚洲到非洲、从美洲至中东的民主国家，因为我们的利益和良心驱使我们代表那些想获得自由的人们采取行动。我们必须成为贫困者、病患者、被边缘化的人士、异见受害者的希望来源，不仅仅是出于慈善，也是因为这个时代的和平需要不断推进我们共同信念中的原则：宽容和机遇，人类尊严与正义。

我们，人民，今天昭示的最明白的事实是——我们所有人都是生而平等的，这是依然引领我们的恒星。它引领我们的先辈穿越纽约塞尼卡瀑布城(女权抗议事件)、塞尔马(黑人权力事件)和石墙骚乱(同性恋与警察发生的暴力事件)，引领着所有的男性和女性，留下姓名和没留姓名的人。在伟大的征程中，一路上留下足迹的人。曾经听一位牧师说，我们不能独自前行。马丁-路德-金说，我们个人的自由与地球上每个灵魂的自由不可分割。

继续先辈开创的事业是我们这代人的任务。直到我们的妻子、母亲和女儿的付出能够与她们的努力相称，我们的征途才会结束。我们的征途不会终结，我们要让同性恋的兄弟姐妹在法律之下得到与其他人同样的待遇。如果我们真正是生而平等的，那么我们对彼此的爱也应该是平等的。我们的征途没有结束，直到没有公民需要等待数个小时去行使投票权。我们的征途不会结束，直到我们找到更好的方法迎接努力、有憧憬的移民，他们依旧视美国是一块充满机会的土地。直到聪颖年轻的学生和工程师为我们所用，而不是被逐出美国。我们的征途不会结束，直到我们所有的儿童，从底特律的街道到阿巴拉契亚的山岭，再到康涅狄格州纽镇安静的小巷，直到他们得到关心和珍视，永远避免受到伤害。

那是我们这一代的任务——让生存、自由和追求幸福的言语、权力和价值切实体现在每个美国人的身上。我们的立国文本没有要求我们将每个人的生活一致化。这并不意味着，我们会以完全一样的方式去定义自由，沿着同样的道路通向幸福。进步不会终止几个世纪以来一直纠结的关于政府角色的争论，但这要求我们现在就采取行动。

目前是由我们决策，我们不能拖延。我们不能将绝对主义当作原则，或者以表象代替政治，或将中伤视作理性的辩论。我们必须行动，要意识到我们的工作并不完美。我们必须行动，意识到今天的胜利是并不完全的。这些将有赖于未来4年、40年或是400年致力于这项事业的人，去推进当年在费城制宪会议大厅传承给我们的永恒精神。

我的美国同胞，我今天在你们面前宣读的誓词，如同在国会山服务的其他人曾宣读过的誓词一样，是对上帝和国家的誓词，不是对党派或是派别的，我们必须在任期内忠实地履行这些承诺。但我今天宣读的誓词与士兵报名参军或者是移民实现梦想时所宣读的誓词没有多少差别。我的誓词与我们所有的人向我们头顶飘扬的、让我们心怀自豪的国旗所表达的誓言没有多大差别。

这些是公民的誓词，代表着我们最伟大的希望。

你和我，作为公民，都有为这个国家设定道路的权力。你和我，作为公民，有义务塑造我们时代的辩题，不仅是通过我们的选票，而且要为捍卫悠久的价值观和持久的理想发声。

现在让我们相互拥抱，怀着庄严的职责和无比的快乐，这是我们永恒的与生俱来的权利。有共同的努力和共同的目标，用热情与奉献，让我们回应历史的召唤，将珍贵的自由之光带入并不确定的未来。

感谢你们，上帝保佑你们，愿上帝永远保佑美利坚合众国。

以下是奥巴马第二任期就职演说英文版：

MR.OBAMA: Vice President Biden, Mr.Chief Justice, Members of the United States Congress, distinguished guests, and fellow citizens:

Each time we gather to inaugurate a president, we bear witness to the enduring strength of our Constitution.We affirm the promise of our democracy.We recall that what binds this nation together is not the colors of our skin or the tenets of our faith or the origins of our names.What makes us exceptional – what makes us American – is our allegiance to an idea, articulated in a declaration made more than two centuries ago:

“We hold these truths to be self-evident, that all men are created equal, that they are endowed by their Creator with certain unalienable rights, that among these are Life, Liberty, and the pursuit of Happiness.”

Today we continue a never-ending journey, to bridge the meaning of those words with the realities of our time.For history tells us that while these truths may be self-evident, they have never been self-executing;that while freedom is a gift from God, it must be secured by His people here on Earth.The patriots of 1776 did not fight to replace the tyranny of a king with the privileges of a few or the rule of a mob.They gave to us a Republic, a government of, and by, and for the people, entrusting each generation to keep safe our founding creed.For more than two hundred years, we have.Through blood drawn by lash and blood drawn by sword, we learned that no union founded on the principles of liberty and equality could survive half-slave and half-free.We made ourselves anew, and vowed to move forward together.Together, we determined that a modern economy requires railroads and highways to speed travel and commerce;schools and colleges to train our workers。

Together, we discovered that a free market only thrives when there are rules to ensure competition and fair play.Together, we resolved that a great nation must care for the vulnerable, and protect its people from life’s worst hazards and misfortune.Through it all, we have never relinquished our skepticism of central authority, nor have we succumbed to the fiction that all society’s ills can be cured through government alone.Our celebration of initiative and enterprise;our insistence on hard work and personal responsibility, these are constants in our character.But we have always understood that when times change, so must we;that fidelity to our founding principles requires new responses to new challenges;that preserving our individual freedoms ultimately requires collective action.For the American people can no more meet the demands of today’s world by acting alone than American soldiers could have met the forces of fascism or communism with muskets and militias.No single person can train all the math and science teachers we’ll need to equip our children for the future, or build the roads and networks and research labs that will bring new jobs and businesses to our shores.Now, more than ever, we must do these things together, as one nation, and one people.This generation of Americans has been tested by crises that steeled our resolve and proved our resilience.A decade of war is now ending.An economic recovery has begun.America’s possibilities are limitless, for we possess all the qualities that this world without boundaries demands: youth and drive;diversity and openness;an endless capacity for risk and a gift for reinvention.My fellow Americans, we are made for this moment, and we will seize it – so long as we seize it together.For we, the people, understand that our country cannot succeed when a shrinking few do very well and a growing many barely make it.We believe that America’s prosperity must rest upon the broad shoulders of a rising middle class.We know that America thrives when every person can find independence and pride in their work;when the wages of honest labor liberate families from the brink of hardship.We are true to our creed when a little girl born into the bleakest poverty knows that she has the same chance to succeed as anybody else, because she is an American, she is free, and she is equal, not just in the eyes of God but also in our own.We understand that outworn programs are inadequate to the needs of our time.We must harness new ideas and technology to remake our government, revamp our tax code, reform our schools, and empower our citizens with the skills they need to work harder, learn more, and reach higher.But while the means will change, our purpose endures: a nation that rewards the effort and determination of every single American.That is what this moment requires.That is what will give real meaning to our creed.We, the people, still believe that every citizen deserves a basic measure of security and dignity.We must make the hard choices to reduce the cost of health care and the size of our deficit.But we reject the belief that America must choose between caring for the generation that built this country and investing in the generation that will build its future.For we remember the lessons of our past, when twilight years were spent in poverty, and parents of a child with a disability had nowhere to turn.We do not believe that in this country, freedom is reserved for the lucky, or happiness for the few.We recognize that no matter how responsibly we live our lives, any one of us, at any time, may face a job loss, or a sudden illness, or a home swept away in a terrible storm.The commitments we make to each other – through Medicare, and Medicaid, and Social Security – these things do not sap our initiative;they strengthen us.They do not make us a nation of takers;they free us to take the risks that make this country great.We, the people, still believe that our obligations as Americans are not just to ourselves, but to all posterity.We will respond to the threat of climate change, knowing that the failure to do so would betray our children and future generations.Some may still deny the overwhelming judgment of science, but none can avoid the devastating impact of raging fires, and crippling drought, and more powerful storms.The path towards sustainable energy sources will be long and sometimes difficult.But America cannot resist this transition;we must lead it.We cannot cede to other nations the technology that will power new jobs and new industries – we must claim its promise.That is how we will maintain our economic vitality and our national treasure – our forests and waterways;our croplands and snowcapped peaks.That is how we will preserve our planet, commanded to our care by God.That’s what will lend meaning to the creed our fathers once declared.We, the people, still believe that enduring security and lasting peace do not require perpetual war.Our brave men and women in uniform, tempered by the flames of battle, are unmatched in skill and courage.Our citizens, seared by the memory of those we have lost, know too well the price that is paid for liberty.The knowledge of their sacrifice will keep us forever vigilant against those who would do us harm.But we are also heirs to those who won the peace and not just the war, who turned sworn enemies into the surest of friends, and we must carry those lessons into this time as well.We will defend our people and uphold our values through strength of arms and rule of law.We will show the courage to try and resolve our differences with other nations peacefully – not because we are naïve about the dangers we face, but because engagement can more durably lift suspicion and fear.America will remain the anchor of strong alliances in every corner of the globe;and we will renew those institutions that extend our capacity to manage crisis abroad, for no one has a greater stake in a peaceful world than its most powerful nation.We will support democracy from Asia to Africa;from the Americas to the Middle East, because our interests and our conscience compel us to act on behalf of those who long for freedom.And we must be a source of hope to the poor, the sick, the marginalized, the victims of prejudice – not out of mere charity, but because peace in our time requires the constant advance of those principles that our common creed describes: tolerance and opportunity;human dignity and justice.We, the people, declare today that the most evident of truths – that all of us are created equal – is the star that guides us still;just as it guided our forebears through Seneca Falls, and Selma, and Stonewall;just as it guided all those men and women, sung and unsung, who left footprints along this great Mall, to hear a preacher say that we cannot walk alone;to hear a King proclaim that our individual freedom is inextricably bound to the freedom of every soul on Earth.It is now our generation’s task to carry on what those pioneers began.For our journey is not complete until our wives, our mothers, and daughters can earn a living equal to their efforts.Our journey is not complete until our gay brothers and sisters are treated like anyone else under the law – for if we are truly created equal, then surely the love we commit to one another must be equal as well.Our journey is not complete until no citizen is forced to wait for hours to exercise the right to vote.Our journey is not complete until we find a better way to welcome the striving, hopeful immigrants who still see America as a land of opportunity;until bright young students and engineers are enlisted in our workforce rather than expelled from our country.Our journey is not complete until all our children, from the streets of Detroit to the hills of Appalachia to the quiet lanes of Newtown, know that they are cared for, and cherished, and always safe from harm.That is our generation’s task – to make these words, these rights, these values – of Life, and Liberty, and the Pursuit of Happiness – real for every American.Being true to our founding documents does not require us to agree on every contour of life;it does not mean we will all define liberty in exactly the same way, or follow the same precise path to happiness.Progress does not compel us to settle centuries-long debates about the role of government for all time – but it does require us to act in our time.For now decisions are upon us, and we cannot afford delay.We cannot mistake absolutism for principle, or substitute spectacle for politics, or treat name-calling as reasoned debate.We must act, knowing that our work will be imperfect.We must act, knowing that today’s victories will be only partial, and that it will be up to those who stand here in four years, and forty years, and four hundred years hence to advance the timeless spirit once conferred to us in a spare Philadelphia hall.My fellow Americans, the oath I have sworn before you today, like the one recited by others who serve in this Capitol, was an oath to God and country, not party or faction – and we must faithfully execute that pledge during the duration of our service.But the words I spoke today are not so different from the oath that is taken each time a soldier signs up for duty, or an immigrant realizes her dream.My oath is not so different from the pledge we all make to the flag that waves above and that fills our hearts with pride.They are the words of citizens, and they represent our greatest hope.You and I, as citizens, have the power to set this country’s course.You and I, as citizens, have the obligation to shape the debates of our time – not only with the votes we cast, but with the voices we lift in defense of our most ancient values and enduring ideals.Let each of us now embrace, with solemn duty and awesome joy, what is our lasting birthright.With common effort and common purpose, with passion and dedication, let us answer the call of history, and carry into an uncertain future that precious light of freedom.Thank you, God Bless you, and may He forever bless these United States of America.

第三篇：香港和澳门说课稿

12《香港和澳门的回归》说课稿

教师 张建勤 2015.4.5 各位老师： 你们好！我是中河中学教师张建勤。我今天说课的题目是人教版八年级历史下册第十二课《香港和澳门的回归》。由于本节课教材内容少，学生对这段历史很难掌握，因而需要大量的图片和史实加强知识外延。为此，我用现代信息技术（多媒体课件），对这段历史知识进行有机的整合，生动形象地把这段历史真实的展示给学生，希望取得了良好的效果。下面，我从五个方面说课。

一、说教材：

1、教材所在地位和作用：《香港和澳门的回归》是人教版八年级历史下册第四单元民族团结与祖国统一的第十二课。本课在新课标中占有重要地位，祖国统一是现代中国的大事。港澳顺利回归说明，中国开始强大起来，能够解决历史遗留问题，尤其能激发学生的爱国主义热情，为振兴中华而奋发进取，是进行思想道德教育的最佳教材。港澳回归，为最终实现祖国的统一具有重要意义，为实现台湾的回归提供了一个很好的范例。

2、教材分析：本课主要介绍的是香港和澳门的回归。介绍了“一国两制”构想提出的背景及其含义。香港和澳门回归的经过及其历史意义等问题。

二、说教学目标：

1、根据新课标的要求，本课确定以下三个目标：（1）、知识目标：香港、澳门、台湾问题的由来；“一国两制”的含义；香港澳门回归的时间及意义。（2）、能力目标：由于本课是多媒体教学，有很多图片，培养学生读图识图能力；由于要联系旧知识，教会学生新旧知识联系的能力，培养学生初步的历史归纳的能力；通过相关的问题，培养学生的综合分析能力。（3）情感目标： 通过香港澳门被割占的历史，让学生认识“落后就要挨打”的道理；通过中国共产党顺利解决港澳历史遗留问题，让学生认识到是综合国力增强的表现，也说明了只有中国共产党，才能使中国顺利走上独立自主发展的道路；本课是进行爱国主义教育、国情教育的很好素材。

2、重点、难点：

（1）重点：“一国两制”的内容；港澳回归的时间和意义。（2）难点：对“一国两制”深刻内涵的理解。

三、说教法：

1、媒体运用：多媒体电教室。

2、教学手段：充分运用多媒体，把要授课的重要知识点、难点等一一讲清楚。

3、教学方法：直观演示法、问题探究法、自主学习法、分组讨论法、讲授法等。

四、说学法：

1、学习方法：学生要自主学习，要事先预习，要对学的内容有一个大概的了解。上课的时候，要认真，而且要积极参与到教学活动中，学有所成，学有所得。

2、能力培养：（1）充分运用多媒体的优势，培养学生使用地图学习历史的习惯，教会学生运用历史地图获取有效信息的方法。（2）引导学生阅读课文，结合教师提供的资料、史料和图片，训练学生从资料中提取有效信息、分析历史史实的方法。（3）通过问题讨论、小组交流等方式方法，培养学生协作解决问题的能力。

五、说教学程序： 1 导入：

我以播放闻一多的《七子之歌•澳门》作为导入切口。并且在听歌之后教师紧紧抓住学生的好奇心导入;在二十世纪八九十年代，就因为邓小平一句话；因为港澳同胞的共同心声：“母亲，我要回来，母亲！；因为七子之歌的七子就包括香港、澳门。所以这首歌在当时才火起来。接下来学生探讨关于“七子”就是近代中国被掠夺走的七个地方其中包括台湾、香港、澳门问题，顺势导出本课标题“香港和澳门的回归”及学习目标。

以歌曲的形式作为导入方式也可以很快的吸引学生的兴趣，但以听歌的形式进行导入，往往会使学生的思维仅仅停留在欣赏歌曲本身这一层面上，不能够准确表现听歌意图，所以我特别选了具有侵略背景意味的视频的动画，以便学生领会港澳被侵略的悲惨历史。也为学生体验港澳胜利回归的欢乐，为学生认识共产党的伟大正确奠定情感对照基础。

2、教授新课

接下来就进入到了教授新课的环节。（1）沧桑回顾；

为了使这两个部分衔接的更为流畅。老师反问：你们谁能说说香港和澳门被侵占的历史吗？进入新的问题；教师用制作的幻灯片图片帮助学生认识香港被侵占的悲惨历史。为了让学生明白当时政府腐败无能、近代社会的贫穷落后的事实，懂的落后就要挨打的道理，在这里设置了一个思考题：香港和澳门失去祖国的屈辱历史说明了什么事实？你从中明白了什么道理呢？让学生思考并解决。

（2）漫长回归路 1）一国两制

可喜的是港澳现在已经回归了，但你清楚香港和澳门被侵占的悲惨历史吗?以反问的方法引出下面新内容。一国两制是本课的重点也是难点，所以指导学生阅读课文、共同解决：1）时代背景是改革开放了，祖国开始强大了；2）邓小平创造的提出’一国两制‘构想;4)一国两制的含义及意义。

5）活动与探究

1984年，邓小平曾跟英国外交大臣杰弗里·豪说:“解决台湾、香港问题可以有两种方式，一种是非和平方式，一种是和平方式。非和平方式，或者说武力解决问题，总是不好的。怎样能用和平方式解决问题呢？这必须充分照顾到香港和台湾的历史和实际情况。”请你想一想，“一国两制”的构想是怎样照顾到香港和台湾的历史和实际情况的？

要求学生阅读63页活动与探究想一想的内容，①首先思考

那么我们该以什么方法来收回呢？由此引出武力解决、和平解决两种方式。②接下来让学生讨论武力解决为什么不好？以此来分析两种方式的优缺点。继而导出和平方式解决问题这一前提。

③然后立足于63页的内容通过提出“港澳的历史与实际情况又是怎么的呢？”引出港澳和内地社会制度的矛盾。

④最后，要求学生小组讨论思考一个两全其美的收回香港和澳门的办法既要以和平的方式解决问题又要处理好社会制度的矛盾的方法。由此自然而然的引出“一国两制”的提出。

为了理解一国两制是解决港澳台的好方法，同时培养学生合作学习、探究能力、归纳和解决问题的能力。设计了活动与探究。老师指导，共享探究结果。（3）艰难谈判

1)师主要通过幻灯片20、21、22演示，让学生体会艰难的谈判历程。2)及时补充小知识 ：主权，指的是一个国家独立自主处理自己内外事务，管理自己国家的最高权力。主权是国家区别于其他社会集团的特殊属性，是国家的固有权利。

（4）香港和澳门回归

1）指导学生阅读课文阅读图片，体会当时人们庆回归的欢乐情景。2)通过看香港回归视频进一步体会当时人们庆回归的欢乐情景。3）共同总结香港和澳门回归的历史意义

香港、澳门回归祖国，中国人民洗雪了百年耻辱，标志着我国在完成祖国统一大业的道路上，迈出了重要的一步。

“一国两制”构想的实现

为解决台湾问题，实现祖国的完全统一提供了条件。

培养学生分析问题解决问题的能力，同时培养民族自豪感，树立统一观念。4）分组讨论：16世纪中叶，葡萄牙侵占了澳门，100多年前，英国侵占了香港。为什么到了20世纪90年代，中国能够收回香港和澳门？从中我们可以得出什么启示？

（1、香港和澳门自古以来是中国的神圣领土，收回港澳台得到全国人民的支持。

2、中国综合国力的增强。

3、有“一国两制”的伟大构想

落后就要挨打，发展才是硬道理。）

通过指导学生讨论问题，得出正确结论，使学生养成自己分析问题、归纳问题和解决问题的初步能力（5）认识现在的香港和澳门

1）指导学生阅读64页阅读自由卡和历史地图册认识香港和 澳门区旗区徽，要求学生指图说明图形的含义，利用幻灯片图说明，从而培养掌握运用地图形成形象的历史概念，认识历史知识的基本功。

2）通过用幻灯片播放香港和澳门的建筑、城市、景点图片来丰富拓展知识，看看香港和澳门今天更美好，激发学生爱香港和澳门、热爱祖国，热爱中国共产党的情感。增进民族自豪感。

（6）练习巩固

先出示练习题，接着让学生解答，老师及时鼓励，可以巩固知识，同时让学生体验成功的喜悦，培养学生爱学习历史的习惯。

（7）畅所欲言，展望明天：

联系当前台湾问题，你如何看待祖国明天统一前景？说出你对实现“中国梦”该怎么去做。

培养学生学习知识应用知识的能力、培养学生爱党、爱国、维护统一的情感。同时拓展知识，为下一节学习内容做好铺垫;下一节是海峡两岸的交往。

3、课文小结

1）先让学生小结，检验学习效果，锻炼学生语言表达能力 2)老师引导总结，巩固本节学习内容，强化知识要点，3)要求学生课外多看有关香港澳门、台湾方面的书籍，多关心港、澳、台的事，有条件的同学多到这些地方观光旅游。

4、下课

同学们好，老师好，再见！

第四篇：香港澳门酒店考察报告

精选范文:香港澳门酒店考察报告(共2篇)

一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。

二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。

三、员工少，效率高：总台只有2人，收银接待合二为一，大堂经理在总台顶岗工作。客人需求均由总台处理，从房间打出的电话都是总台接听，然后安排服务人员满足客人需求。大堂门前侍应生一人，负责门前车辆停放及安全。工程部夜间工作人员两人。

四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、整洁、完好、明亮。大堂沙发“方枕型”*垫，每次客人离开时，均有pa员立即上前将其重新松软，整齐摆放。

五、古典文化气息极其浓厚。东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。

六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。

七、细节之处用心。如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等，使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致和用心。

八、商务宽带及传真机，电源、电线连接在写字桌抽屉内，vod点播系统，可致欢迎函。会议室隔音效果好。

九、英语水平高：每一个文华人，不管是什么国籍，英语听说均极其流利，使我感慨至深，感觉在全球一体化发展的今天，语言是最重要的沟通工具，我们做为星级酒店的员工，一定要掌握它。

十、文华东方人服务到位，想尽办法帮助客人，经理始终以微笑与我们沟通，即使其他员工在对客服务中，顾不上与我们语言招呼，都能以微笑点头示意。提供给客人参观的房间，在客人到达前均打开灯、电视等，便于客人参观。酒店还将客人遗忘在洗水间的物品挂在明显的位置，以便客人认领。

十一、文华酒店营销侧重点分明，16名营销人员，有负责商务散客的，有负责团队（旅行）的，有负责相关协议单位的。

十二、粤华酒店工作效率高，人员精减，20多席的餐厅只有6名服务人员和两名管理人员。由于上菜时间客人大量集中，在我们两席等了10分钟没有人理会上菜时，餐厅经理、主管人员马上脱下制服参加到“救场”中，并先给我们上了一道免费的“萝卜干”以解燃眉之急。但早上7点及中午1点客人休息时段播放走廊音乐，其噪音让人反感，酒店应在操作中尽可能减少噪音扰客。

十三、香港嘉湖海逸大酒店为长住的商务客人提供饮食上的便利，房间配置了电冰箱、操作台、电磁炉等设备，并充分利用房间纵深大的优势，在房间的2/3处加装一推拉隔断，将房间可分离成会客厅和起居室两部分。[香港澳门酒店考察报告(共2篇)]篇一：香港澳门酒店考察报告

香港澳门酒店考察报告

一、深圳桃源居吃的迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。

六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。

七、细节之处用心。如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等，使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致和用心。

八、商务宽带及传真机，电源、电线连接在写字桌抽屉内，vod点播系统，可致欢迎函。会议室隔音效果好。

九、英语水平高：每一个文华人，不管是什么国籍，英语听说均极其流利，使我感慨至深，感觉在全球一体化发展的今天，语言是最重要的沟通工具，我们做为星级酒店的员工，一定要掌握它。

十、文华东方人服务到位，想尽办法帮助客人，经理始终以微笑与我们沟通，即使其他员工在对客服务中，顾不上与我们语言招呼，都能以微笑点头示意。提供给客人参观的房间，在客人到达前均打开灯、电视等，便于客人参观。酒店还将客人遗忘在洗水间的物品挂在明显的位置，以便客人认领。

[香港澳门酒店考察报告(共2篇)]

十一、文华酒店营销侧重点分明，16名营销人员，有负责商务散客的，有负责团队（旅行）的，有负责相关协议单位的。

十二、粤华酒店工作效率高，人员精减，20多席的餐厅只有6名服务人员和两名管理人员。由于上菜时间客人大量集中，在我们两席等了10分钟没有人理会上菜时，餐厅经理、主管人员马上脱下制服参加到“救场”中，并先给我们上了一道免费的“萝卜干”以解燃眉之急。但早上7点及中午1点客人休息时段播放走廊音乐，其噪音让人反感，酒店应在操作中尽可能减少噪音扰客。

十三、香港嘉湖海逸大酒店为长住的商务客人提供饮食上的便利，房间配置了电冰箱、操作台、电磁炉等设备，并充分利用房间纵深大的优势，在房间的2/3处加装一推拉隔断，将房间可分离成会客厅和起居室两部分。

篇二：香港酒店参观考察工作报告与心得体会

香港星级酒店参观考察学习心得（前厅部）

前厅部于2014年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店(the mira hotel)、洲际集团假日酒店（holiday inn hotel)、九龙香格里拉大酒店(kowloon shangri-la hotel)等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80% 以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：

一、严格的岗位职责与服务管理机制 [香港澳门酒店考察报告(共2篇)] 虽没有深入内部后台考察，但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使（lobby ambassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。

二、严格的现场管理巡检机制

诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店the mira hotel)，参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。

三、大堂良好服务氛围是客人

对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。

五、大堂各岗服务敬业精神

服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。

六、大堂服务人员体现专业水准

参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店(the mira hotel)时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理mice小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。

七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作

整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3-5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。

综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

此致

前厅部经理：何晓为

第五篇：香港,澳门简介

香港简介

香港，外文名称：Hong Kong。现在称，香港特别行政区。面积约1,104平方公里；人口 711万（2011年6月)；位于中国华南，珠江口东南部。包括香港岛，九龙半岛，新界。著名景点有：维多利亚港、迪士尼乐园、海洋公园、金紫荆广场、铜锣湾等；主要高校有港大、港中文大学、港科大等。

香港是亚洲繁华的大都市，有条件优越的天然深水港。1842年至1997年是英国的殖民地，1997年7月1日回归中国。香港是国际重要的金融、服务业及航运中心，并且以社会廉洁、治安优良、自由的经济体系以及完备的法制而闻名于世。香港是继纽约、伦敦之后的世界第三大金融中心。香港同时为全球其中一个最安全、富裕、繁荣和生活高水平的城市，素有“东方之珠”、“美食天堂”和“购物天堂”等美誉。全球最富有国家和地区排名中香港人均GDP45,944美元位列世界第8。

现任行政长官是曾荫权。

澳门简介

澳门特别行政区，位于中国东南部珠江口的西岸，距香港60公里、广州145公里。总面积26.8平方公里，包括澳门半岛、仔岛和路环岛，人口密集，共约50余万人。澳门是一个国际化的都市，几百年来，一直是中西文化融和共存的地方。1887年12月1日，葡萄牙占领澳门，澳门开始被葡萄牙强行租借，这也成为欧洲国家在东亚的第一块领地。1999年12月20日，葡萄牙结束对澳门的管理，澳门主权回归中华人民共和国。

现任行政长官是崔世安。