用细节拿稳高端客户

第一篇：用细节拿稳高端客户

用细节拿稳高端客户

编者按/ 他们是芸芸众生中的一小部分：有不菲的收入，优良的生活品质，对商品和服务有更高的要求。他们对品牌的认知度和忠诚度较高，一些具有深厚文化底蕴的高端消费品深受他们喜爱。在商业语境里，他们被称之为高端客户。

而一组数据也说明了他们的强大购买力。根据统计，2012年春节期间，中国人在境外消费累计达72亿美元，创历史最高点。这些巨额销售主要是由名表、皮具、时装、化妆品和香水等高端消费品创造的。甚至有一种说法是，这个春节中国消费者购买了海外奢侈品三分之一的销量。

高端消费群无疑成为商家的“必争之地”。而如何挖掘高端消费者，并且转化为销售业绩也成为众多商家关注的焦点。本期创业圈，我们就这个主题进行了讨论。

蓝色早晨家居饰品有限公司总经理

刘万友

焦点一：开发之难

摩登美业集团市场总监 徐海清 Q 高端客户往往是社会的精英阶层，如何在芸芸众生中将他们与普通消费者识别出来，并且通过有效的渠道接触到他们，是企业面临的难题之一。

对品牌而言，赢得良好的口碑是开发高端顾客的极为重要的敲门砖；为了配合口碑传播，高端品牌可通过广告来接触目标客户群，与潜在消费者形成对话。

黎雪荣：接触高端客户需要把握高端客户的消费习惯，从部分奢侈品企业针对高端客户所做的分级服务举措进行分析，我认为，寻找、吸引高端客户需要把握其消费环境需求、消费动机需求以及消费方式需求。

由此我建议通过三个层面进行操作：其一，利用独特的广告定位宣传吸引高端客户对产品产生消费动机。区别于其他客户对平面媒体的关注，高端客户所接触的宣传渠道相对较多，但是对宣传地点、宣传人员方面存在要求，例如点对点、群体对群体，社团、会所等宣传方式。其二，利用名媛宣传方式来营造消费环境需求。我国的社会分层非常明显，名媛在形式上依旧存在，所以有针对性的对企业圈、政府圈中名媛进行导向性宣传能够获得更多的目光，高端客户将通过名媛宣传来提升产品在特定环境下所产生的公关效果。其三，利用企业的市场定位进行价格宣传，区别于其他产品的宣传方式，企业利用价格拉开市场消费差异，例如企业可以通过区域性宣传来提升企业的品牌价值，但是在产品价格方面却让一般消费者难以接受，以此吸引高端消费目光，此举将满足高端客户在消费方式上的需求。

但是值得注意的是，高端客户的消费并非非理性化，相对而言，高端客户对消费性价比更加注重，上述三个高端客户开发的方式都只是一个渠道，留住客户的消费倾向需要企业对产品质量、服务进行优化，以此保证产品的高端消费地位，获得更多的消费意愿。

郭光硕：高端顾客在重视品质的同时，更重视品牌在群体中的口碑。对品牌而言，赢得良好的口碑是开发高端顾客的极为重要的敲门砖。另外，为了配合口碑传播，高端品牌可通过广告来接触目标客户群，与潜在消费者形成对话。

首先，传统的高端时尚类、财经类、旅游类杂志，是各大高端品牌广告投放的首选。因为这些杂志的读者大都属于有钱、有闲一族，同时，此类印刷精美的报刊、杂志更利于将高端品牌的品质完美呈现，能够鲜明地体现诸如化妆品、手表、箱包类的优良质感。

其次，新兴媒体也是高端品牌中意的方向。在互联网和高端会所的定向播放器上，也会经常有奢侈品的身影，因为这些品牌的顾客除了自己的身边人的赞誉之外，也更关心大众的品牌评论。

赵鹏：我认为可以通过以下几种途径来开发高端客户。首先，高端客户有固定的圈子，在这个圈子内人无论从收入还是学历以及文化水平上都有相似性。你只要认识了其中一个人（高端客户），便可通过他接触到他所在圈子内的其他高端客户。因此，朋友介绍是保险业开发高端客户的有效之道，在销售领域，我们称之为“转介绍”。

其次，重点关注收入较高的人群，比如公司老总、高管。可以通过与银行合作进行客户资源共享来获取部分高端人群的资料。一般而言，在银行的存款可判断出此人的收入状况和家庭背景。另外，关注你营销区域的企业。通过该地区的黄页或者其他方式可以找到该区域有哪些知名企业，然后顺藤摸瓜，将企业高层的资料和信息搜罗到。值得注意的是，在挖掘客户的时候要做好客户信息的记录，形成完整的数据库。

最后，通过社交活动来认识高端人群。商务人群一般注重社交活动，一些商会、俱乐部以及行业组织都会提供一个很好的社交平台。积极参与这些平台或者成为一些高端俱乐部的会员，从而结识更多高端人群，将其发展为客户。RIMOWA中国区总代理、秉臣科技有限公司CEO 郭光硕

费睿网络科技CEO 蒋美兰 保险业营销专家

赵鹏

焦点二：营销之惑 Q 高端客户有鲜明的个性，企业的困惑是即便接触到了高端客户，却没有好的营销手段将客户资源转化为销售业绩。与客户进行情感沟通时，有时会触及客户的隐私。

高端消费者在乎的是服务，不妨打好“服务牌”和“人情牌”；高端消费人群有明确的价值取向，可以考虑将营销手段与用户的需求联系在一起，以满足其需求。

中投顾问高级研究员

黎雪荣

蒋美兰：有位朋友在某眼镜店买了一副法国进口的眼镜。一年之后，镜框上的一个零件脱离，需要维修。由于没有原装零件，这家眼镜店的老板将眼镜送到法国维修好之后再邮寄给这位朋友，没有收取任何费用。这件事情令这位朋友大为感动，于是花了两万元又买了两幅眼镜送给家人。这家眼镜店的收获远超过运费及零件费用，且赢得了很高的客户忠诚度。

这个真实的案例说明，高端消费者并不在乎钱，在乎的是你的服务。因此，针对高端客户的营销，不妨打好“服务牌”和“人情牌”。在销售时，良好的服务态度、专业的指导是必须具备的。逢年过节不妨给客户送上一些小礼品来沟通感情，记住客户的生日或者其他具有特殊意义的日子，并在这一天送上真心的祝福。另外，“爱屋及乌”，在做好客户自身服务的同时，多关心客户的家人。这样的举动会让客户大为感动。

值得注意的是，与客户沟通感情时不要涉及客户的隐私，节假日的问候时不要涉及到销售的内容，单纯的祝福反而让客户更加关注你。另外，经常与客户沟通，但不要频率过高而打扰到客户。

黎雪荣：我认为的高端客户消费人群存在三个较为特殊的团体，政界、知识阶层、商界。将客户资源转化为营销成绩，实际上是通过营销手段来提升相应的消费人群对某一产品的消费意愿。从这三类不同的消费习惯来看，我们细化了相应的团体消费习惯。

其一，政界消费特点有其消费倾向的特殊性，由于社会环境的影响，这部分高端消费群体对产品包装、消费隐私以及产品的价格定位非常看重。政界高端客户对消费氛围以及消费方式相对不敏感，但是对产品本身的市场价值更加看重，所以我们建议企业采取品牌、价格定位来博取这一部分消费群体的兴趣。

其二，知识阶层的社会定位非常模糊，狭义而言，这部分消费团体在知识层次方面拥有一定优势，个体分布属于政界与商界结合体，这部分高端消费群体属于个性化消费群体，不同的消费个体拥有非常复杂的消费习惯。这意味着将客户资源转化为消费能力需要营销从个性化入手，采取差异化服务方式，以此来获得消费者青睐。

其三，狭义的商界消费囊括了商业公关中存在的消费习惯，包括消费环境的塑造、营造消费主体品位、营造适当的商业公关的正式性与价值性。这类消费需要产品给消费主体带来包括消费环境、消费品位、消费地位等方面的满足，我们建议营销部门应当有针对性的对此类群体进行价值导向选择，利用产品的价格以及包装等手段来达到吸引消费的目的。

赵鹏：就保险行业而言，高端客户与大众客户的消费心理相当明显。高端客户购买保险目的是希望自己的财产有所保障，因此，他们关注的是我购买了保险之后，可否保证资产不缩水。万一我生命安全出现了问题，我的受益人是否会真正得到该享有的权益。而大众客户比较关心的是，我的钱投进去之后将来能返还多少给我？我会不会被骗？

因此，针对高端客户营销首先要引起客户的购买欲望。我曾经做过的一个案例，客户是一位身家上亿的私营企业主。我是通过朋友认识他的。当时他认为自己年富力强、生意顺利、家庭和睦，不需要太多的保险。我举了当地另外一个企业家发生交通意外死亡，而他去世后他公司的小股东又乘机侵占公司资产。尽管他身价不菲，但最后他的亲人和家属并没有获得多少遗产。现实的案例激发了这位客户对财产以及生命安全的担忧，最后促成了这笔业务。

针对高端客户做营销往往是持久战，因此要具有足够的耐心。上述这个案例我花了半年时间来沟通客户。高端客户注重品牌的同时更看重销售人员的为人。因此，要“先做人后做事”，先获取客户的信任，再推销相关产品。

在具体的销售细节上，要注意与客户沟通时的语言、仪表以及熟练的业务知识，同时也要注意谈话的场合以及对方情绪的变化。切勿在对方没有兴趣聆听的时候强行“灌输”，以免引起客户的反感。

刘万友：高端消费人群有明确的价值取向，不妨将营销手段与用户的需求联系在一起，以满足用户需求。在家居市场，我们可以采用知识型营销的手法。当客户对产品感兴趣时，可以为客户介绍设计流行趋势、新型材料、设计理念、设计师资质等，客户会比较关注上述几个方面，同时在和别人炫耀或展示自己的选择时，多了很多的谈资。

此外，比较常用的是捆绑式营销，在客户没有时间选择，或不知道自己想要什么的情况下，就会完全托付设计师为其打造一个理想的家。这时就要和设计师绑定，去打造一个客户理想的家居氛围。从营销角度看，把产品和销售技巧提升到一定高度，更容易被消费者所接受。

徐海清：中国的高端人群相对欧美更为年轻，45岁以下人士比例占64%；男女比例为7:3；多从事商业贸易和制造业领域，其中私营企业主与私营董事占据不小的比例。这部分消费者的消费习惯可以由三个关键词概括：私密、共享和定制。私密，这部分客户需要独立的空间，不喜欢和其他客人一起在公共区域接受服务，另外在服务时间上也和正常服务时间有所不同，往往需要根据客户时间单独预约。客户到店后无需等候直接接受服务。共享，客户购买消费卡之后这张大面额卡需要根据客户要求进行拆分成多张附属卡，给到他周边的亲戚朋友使用，共同分享尊贵的服务。定制，对于大客户往往需要根据他们需求定制差异化服务，包括服务的时间、地点、服务的项目、使用的产品，都需要根据客户消费习惯量身定制。

对于大客户的营销，价格对他们来说并不是重要因素，首先你要找出客户选择你的理由。

他们感觉他们对你而言不仅仅只是一次买卖，他们用忠诚来回报你。要鼓励他们更多、更频繁地消费，你必须对你提供的产品和服务有着更深入、更广泛的理解。这就意味着你要透过交易本身提升客户对整体品牌的体验。

针对高端客户营销我们一般采取以下四种方式：一是会议营销，比如专家讲座，利用专家的权威性和现场的气氛带动销售，激发客户的购买欲望；二是根据营销数据库，针对不同会员定向寄送刊例资料和个人健康管理方案；三是情感营销，利用会员生日、节日或者重大活动等节点赠送礼物、发送信息，对客户进行情感投资，并且在服务过程中善于倾听客户情感倾诉，和顾客成为朋友；四是客户转介绍，设置老带新双重优惠方案，鼓励高端会员转介绍朋友成为我们的会员，并以亲情友情为纽带开发圈层客户资源。

创可贴

营销唯“心”

这是一个分裂的时代。一方面，在机场、在报刊亭、在街边小书店，关于营销的畅销书层出不穷，各种新鲜的理念、模式、手段令人目不暇接；另一方面，我们总会遇到各种令人反感的骚扰营销，不合时宜的打扰、喋喋不休的灌输以及态度生硬的推销。

从营销书籍的热卖程度来看，创业者对于营销知识的需求热度不减，但从作为消费者的感受而言，一些销售人员的技巧和方式实在令人不敢恭维。是什么造成了这样的“分裂”？

一位购买了某款豪华轿车的消费者抱怨：成为该品牌的车主之后，他们就不断给我打电话回访，询问顾客满意度如何，并希望我能为他们所提供的服务打分。然而，每一次的回访都可以明显感受到对方员工格式化的态度，电话的那头永远是一、二、三、四依次念出条目，要求客户打分后，说声谢谢就匆匆挂了电话。这位消费者称：这不是高端的服务，这只是号称高端的流程设计罢了！

这位顾客可谓一语中的。对现在的产品营销而言，我们缺乏的不是优雅的环境、销售人员整齐的制服和装备以及售后回馈的小礼品，而是销售人员的服务意识和人文关怀。

营销要唯“心”，除了要有一流的销售技巧、完善的营销流程，但如果缺乏用心为客户服务的精神，销售就永远如同机场和书店热卖的书籍一样，只有噱头缺乏内涵。

对于高端客户开展营销更是如此。高端消费者往往是人群中的精英，他们阅人无数，在服务品质上有近乎苛刻的追求，销售人员是否真正用心去做，他们自然看在眼里，了于心间。因此，对于高端消费群体的营销，建议少一点噱头、多用一份心思。记住，营销唯“心”！

焦点三：维护之困

黎雪荣：为了形成稳定的客户关系，我建议企业借鉴外国部分奢饰品品牌的运作模式，通过有效的后续服务措施，维护不同性格消费者的客户关系。其一，对索取产品后续服务缺乏主动性的客户需要提出主动服务概念，以获取消费者持续好感，例如某知名皮包公司在对客户资料整理后，对时限过长未维护的客户进行单个联系，以博取客户的后续消费价值；其二，对消费后对产品后续服务具有主动性的客户建立特殊联系团队，此类客户虽然对产品的要求非常苛刻，但是消费个体对周围消费人群的产品宣传力度也非常大，建议企业将此类客户关系维护类比为营销渠道。

另外，客户关系管理中差异化是维持客户关系的关键举措，从当前部分产品市场利润贡献来看，30%～40%的客户会成为一个企业70%～80%的利润来源，而这部分客户中又有很多客户具有不同消费背景，差异化的后续服务将成为企业提高客户关系、扩大利润来源的重要举措。

徐海清：在客户维护方面首先是建立强大完善的CRM客户关系管理系统，整理、收集并完善已有会员资料，从会员基本信息、事业情况、家庭情况、生活情况、个性偏好、个人对时尚的偏好等方面，了解客户需求特征并进一步挖掘客户行为模式。如一家高端美容美发企业，可以通过客户服务信息，包括头发、头皮、皮肤特征，客户习惯项目名称及收费，客户偏好的技师、客户对单次服务的评价、客户对服务的投诉情况进行记录，分析客户的消费行为和动向，并通过自有的信息呼叫中心及时跟进客户，提示客户到店消费，或者通过促进活动对流失客户和沉睡客户进行挽回，邀请客户再次到店体验。

在服务方面将服务分为核心服务、便利性服务和支持性服务，要体现对客户服务的差异性，形成独具特色的竞争优势，就必须着重在我们的客户运营管理体系中突出便利性服务和支持性服务，为客户带来高附加值产品和服务感受。具体而言，包括产品特色、服务软硬环境、服务的便利程度、产品和服务宣传信息传递流程、营销手段等等形成的整体印象。

在客户满意度方面通过了解客户的需求和期望、产品质量评价是否符合服务于客户的要求，纠正存在的缺陷、持续改造，以提升客户满意度。客户满意度方面采取常规调查与抽样调查结合，深度问卷和电话访谈结合，神秘客户、大客户、第三方调查相结合，进行收集，并使用科学合理的满意度计算工具进行评价。

本版稿件均由本报记者赵向阳采写 Q 尽管高端客户有较强的品牌认知能力，品牌忠诚度也高，但其对服务品质也要求较高，对售后服务也有着诸多要求。销售产品并不是销售的终点，维护并留住客户才是核心。

差异化是维持客户关系的关键举措，差异化的后续服务将成为企业提高客户关系、扩大利润来源的重要举措，部分有品牌宣传效果的客户甚至可以类比为营销渠道。

第二篇：高端客户问卷调查

2010年永康建行高端客户理财报告会测试问卷

为更好地满足高端客户的投资理财需求，实现客户与银行的互利双赢，结合您的投资目标、投资风险偏好，我们对您进行一次问卷测试，本次测试以不记名的方式进行，如有不适，敬请谅解!

1、您目前家庭闲置资产中可用于个人理财的金额有：()

A、50—100万元B、100—200万元C、200万元以上

2、您是否有过投资股票()、基金()、建行黄金()的经历。

A、没有B、有，少于3年C、有，3～5年D、有，超过5年

3、您目前家庭投资理财中，已经投资的产品有：()

A、股票B、基金C、寿险D、建行黄金E、股权投资F、房地产G、期货H、建行盈系列I、建行财富

4、您是否持有我行下列产品：()，下列产品中您认为最便捷、最受客户喜欢的产品是：()。

A、钻石贷记卡、白金贷记卡B、总行级白金卡C、省行级金卡D、龙卡汽车卡E、结算通卡F、建行电话宝G、基金定投H、手机银行I、银证转帐CTSJ、网上银行K、短信通L、存贷通M、建行网络银行贷款

5、针对银行理财产品，您可接受的投资期限是：()

A、一至七天B、1-3个月C、1—3年D、3—6年E 10年以上

6、针对目前多种保险产品中，您最欢的是哪一类：()

A、银保寿险(分红型)B、银保寿险(万能型)C、市场商业险D、银保期交寿险E、银保趸交寿险

7、您是否了解基金定投这项产品？近期我行准备为你们公司员工开展基金定投理财讲座是否可行？

8、您对建行个人投资理财方面有什么好的建议？请提出宝贵意见!

第三篇：高端客户答谢会致辞

领 导 致 词

尊敬的各位来宾，各位同仁同事，大家好！

非常感谢各位今天来参加**公司的“**”活动，高端客户答谢会。请允许我代表**公司全体员工向出席今天活动的各位来宾及新老客户朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

**公司在各级领导和广大客户朋友们的关怀下，不断发展壮大，为了答谢一直以来关注和支持**公司发展的广大客户，我们今天特在此举办高端客户答谢会，向给予我们长期支持和信赖的嘉宾们表达一份感恩之情，希望通过今天的答谢会，能够让到场的每位朋友都有所收获。借此机会，我也代表**公司的全体员工郑重承诺，新的一年我们将更加努力，为客户朋友们提供更好的产品，更加专业优质的服务，以拳拳之心回报所有客户长期以来的支持和厚爱。

各位嘉宾朋友，感谢你们多年来对**公司的支持与信任。同时也感谢各位事业同仁，几年如一日的辛勤付出。我们坚信，有各位嘉宾一如既往的支持，有全体同仁的不懈努力，黄岛邮政的明天一定会更加美好！

最后，恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意！感谢大家！

第四篇：高端客户联谊会致辞

高端客户联谊会致辞

尊敬的各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

鑫羊贺岁福满门，快乐相伴庆新春，时至年末中国银行XX支行为了回馈新老客户长期以来对我行的厚爱，特举办本次“ ……”

今天，我们非常荣幸地邀请到了多年来一直关心、支持我行的新老客户朋友，莅临今天的高端客户答谢会，欢聚一堂,畅叙友情，共话发展。首先，我谨代表中行XX支行全体员工，对各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢。

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好明天！希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我代表中国银行XX支行的全体员工郑重承承诺，在未来的日子里，我们将用更优质的服务提供更多、更好的金融产品，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。再次，为答谢再坐的各位高端客户朋友，长期以来对我行的信任和关注，我行特意邀请到……，为您提供……，愿在座的各位嘉宾……

在这个机遇与挑战并存的时代，我们以“诚心、绩效、责任、创新、和谐”为核心价值观，牢记“服务客户、成就员工、奉献社会”的历史使命，为打造XX区域最好商业银行和市民首选商业银行而努力奋斗！

在广大客户朋友的支持和关注下，XX中行在2014年取得了长足进步和发展。支行各项经营指标较往年均有提升。2014年，XX支行荣获“……”荣誉称号。

获此殊荣，除了银行内部有序管理外，客户朋友的支持也给予我们极大的动力和信心。为了表达我们对您的深深感谢，最后，在新年即将来临之际，向大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意!谢谢大家！

第五篇：高端客户答谢会主持词

高端客户答谢会主持词

高端客户答谢会主持词1

尊敬的各位来宾，各位朋友大家晚上好!欢迎大家来到……..酒店参加…的个人尊贵客户答谢会，我是本次活动的主持人….，很荣幸主持今天的盛会。请允许我代表平安保险公司及….对各位的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!祝您及家人牛年新春快乐，幸福平安!

伴随着春天的脚步，清踏着欢快的乐章，在这温暖明亮的季节，在这春意盎然的时节，在平安感恩司庆之际，公司为优秀的钻石员工举办客户答谢会，借客户服务年及二十一周年来临之际感谢和回馈大家对….的信任和帮助。才让我们非常高兴的迎来了这个美好的夜晚，今天来到现场的有各界的精英，企业的老板，公司的领导和社会各界人士，希望本次答谢会能让您有一种家的感觉，体会一种家的温馨，能给各位带来一个交流互动的平台。相信我们一定能共同度过一段美好的时光。答谢会期间，如果您有任何需要，请向你身边的工作人员咨询。

今天，除了丰盛的美酒家肴，……还精心为我们每位到场贵宾准备了一系列礼品及抽奖活动，请您拿起身边的手提袋，可以看到里面有一个精美的平安符手机挂坠，

俗话说礼轻情意重，别看这小小的手机挂坠，却包涵着深刻的寓意也表达…….对各位来宾的美好祝福。(介绍手机挂坠寓意)。我看到在座的来宾有的已经把平安符挂在自己的手机上了。

您的手提袋中还有一个带有平安标识的钱币册，里面珍藏的都是市面上已经不流通的不同面值的纸币和硬币(介绍钱币面值)，而且尾号都是相连的，具有非常高的收藏价值的纪念意义。更重要的是具有非常高的升值空间。

自…….加盟平安保险公司以来，取得了非常优异的成绩。他是平安保险公司的骄傲，虽然入司时间不长，但他却用成绩和荣誉向信赖他的客户交上了一份份满意的答卷。让我们大家一同拭目以待看看他究竟取得了哪些至高无上的荣誉呢?

……

俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮!可以说，成绩的取得，每一步都离不开客户朋友们尤其是在座各位对她的关心、帮助和支持。看到这些，我相信您一定会为……..感到骄傲，为拥有这样的保险代理人感到自豪，那我建议我们把鼓励和欢迎的掌声送给……..。就让我们用热烈的掌声请出今天的东道主……上台和大家说几句。有请….。

感谢….的真情流露，也让我们共同祝福….能为更多的客户送去保障，让更多的家庭拥有平安。感谢….。

的确，任何行业都离不开朋友的帮助和支持。俗话说金杯银杯不如人的口碑，在今天到场的…..的诸多好朋友中，有一位XXX朋友也想借此会说一说心理话，接下来让我们掌声有请这位好朋友上台讲话。(总结、感谢)

中国xx始终奉行客户至上的服务宗旨，特别是对VIP客户进行了个性化和针对性的服务，今天，就是对各位进行答谢和回馈，本次答谢会不仅得到了公司的大力支持，还得到了…..的领导…..的高度关注，下面，有请到xx经理上台致感谢辞。掌声有请。

(总结、感谢)

在xxx年全球金危机中，大家最关心的就是手中的财富如何保值增值。在今天的客户答谢会上，我们会第一时间向你传递平安保险公司的咨询和信息，还精心为大家安排了理财方面的咨讯介绍，以便于您在牛年充分打理您的财富。今天我们有幸请来了公司五导师，国家理财规划师.……总监，让我们掌声有请…..总监为我们做理财知识的讲解。

感谢…..总监的精彩讲解，我发现在座的来宾都听入迷了，还有一个好消息告诉大家，如果您想更好的实现家庭理财，让您的财富保值增值，那么，只需要您拿出手提袋中的签单意向书，签上您的名字，在您开户的同时，就可以获得鸿运金猴一樽(猴的包装投影片)。

今天现场一共只有XXX樽鸿运金猴，请各位抓紧时间填写您手中的签单意向书。

好，恭喜XXX朋友。开户XXX，获得鸿运金牛，请举手示意我一下，有请礼仪小姐将鸿运金猴送给这位朋友(重复播报，营造氛围，争抢交单)

接下来，我们在晚宴中还有抽奖活动，届时让我们看看有哪些朋友中奖。

谢谢各位的到来，恭喜中奖的朋友可以满载而归，没有获得奖品的朋友也可以关注我们的微信，稍后我们也会送上一份小礼物的哦，最后，祝大家猴年快乐，发大财!明年再见!

高端客户答谢会主持词2

男：尊敬的各位嘉宾

女：来自社会各界的朋友们，

合：大家上午好！

男：祥龙辞旧春华启，

女：金蛇新春气象新。

男：在这新春伊始、万物勃发、充满喜庆的日子里，我们有幸请到您——中国人寿最尊贵的客人。

女：今天这里蓬荜生辉，处处弥漫着鲜花的芳香；

男：今天这里高朋满座，处处洋溢着温馨的气息；

女：今天，是成功人士的聚会，是财富骄子的盛宴，

男：今天，中国人寿伊春分公司精心准备了这场“荣耀xx”vip客户答谢会，希望借助这样的形式为各位送去最诚挚的祝福。

女：首先，请允许我代表中国人寿伊春分公司的全体员工对长期以来支持与帮助我们成长的广大客户致以崇高的敬意，对在百忙中莅临今天会场的来自全市各行业的优秀人士，成功代表们，表示衷心地感谢与热烈地欢迎，欢迎你们！

领导致辞

女：本次答谢会能顺利举办，得到我公司领导自上而下的高度重视，今天，xx分公司党委书记、总经理xx女士/先生也来到了会议现场，接下来掌声有请xx总致欢迎词。感谢xx总，相知多年值得托付…。

（幸运抽奖）

男：天空的幸福是穿一身蓝，森林的幸福是披一身绿，而我们做为主持人，最大的幸福就是能带给大家喜悦和幸运。今天您来到我们的会场，幸运和吉祥接踵而来。只要您参加本次活动，就有两重中奖的机会，第一重奖：

第二轮抽奖的奖品是。（礼仪展示抽奖奖品）

女：接下来我们将走进第一重抽奖的第一轮，由请中国人寿xx公司副总经理xx先生为我们抽出今天的幸运嘉宾！

（领导抽奖，交主持人宣读中奖号码）

掌声有请幸运嘉宾上台领奖，并与领导合影留念！

男：感谢冯总，也祝贺2位幸运嘉宾。没有抽中的客户朋友不要遗憾，我们今天的会议是秉承着“三多”原则进行的，那就是欢乐多多、奖品多多、知识多多。在会议结束时到我们还为每位嘉宾准备了一份精美的纪念品xxxx。（礼仪作奖品展示）

专家时间

女：各位嘉宾，在目前众多的投资渠道中，在让人眼花缭乱的资本市场里，究竟哪一种方式能让我们的资产保值增值，怎样才能合理的搭建科学理财的金字塔呢？

男：今天中国人寿伊春分公司也就大家最关心的问题今天我们专程邀请到享益国内著名的理财专家——xx教授来为我们答疑解惑，让我们一起来了解今天的特邀贵宾（讲师介绍）。

女：掌声由请xx女士。

男：让我们再一次用掌声感谢xx女士的精彩讲座。

奖品展示

男：尊敬的来宾朋友们，为了表示对此次论坛的重视，公司经过了细致的筹备，精心的组织，筹备期间我们一直在苦恼什么物品能够和各位的身份、地位相匹配，在缜密的研讨后，我公司最终和人民银行达成协议，为本次活动专门设计制作了各类尊贵奖品回馈到会嘉宾，接下来共同走进鉴宝环节，由请xxx为鉴宝环节揭幕。感谢xx。

沟通时间

女：下面进入沟通时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的业务经理会为

您度身设计合适的方案，助您理财成功。请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的业务经理交流、沟通。开放式服务时间结束后，我们特设答谢午宴，请嘉宾和我们携手共进午餐！

我们衷心地希望中国人寿的产品、服务能满足您的期待和需求！（抽奖一名，xxx）欢乐结束：

女：西方谚语说“赠人玫瑰之手，历久犹有余香”，今天我们的报告会得到了到会嘉宾的大力支持，他年，当您坐拥成倍增长的财富，您一定也会对专家的倾情讲授心存一份感激。相信今天您一定不虚此行、如同入宝山，满载而归。

男：衷心祝福您阖家平安，工作顺利，感谢各位嘉宾光临，再会！

高端客户答谢会主持词3

男：各位尊敬的领导、长城优秀服务明星们 女：各位亲爱的客户朋友

合：大家晚上好!

男：我是宋来运

女：我是董卿，今天的客户答谢会将由我们为您主持。

男：古老的山东，美丽的岛城，这颗镶嵌在山东半岛璀灿的明珠，自古以来就是文人墨客会友之所、商贾云集之地。

女：今天，我们欢聚一堂，参加“长城保险20xx优秀服务明星客户答谢会”。在此，我们谨代表公司全体员工，对各位同仁及客户朋友的到来表示最热烈的欢迎。(鞠躬)

男：在这春暖花开的日子里，带着成功的喜悦，带着春华秋实的自豪，我们激情流淌，亲情演绎。

女：在这收获成功、播种希望的季节，我们共同欢歌，共同祝福，祝福你们：身体健康，合家欢乐，鸡年大吉，万事如意!(点头)

男：今天，为了表彰我们优秀的服务明星同时为更好的回馈广大的客户，特举办了本次答谢会。希望通过今天的相约，能拉近彼此之间的距离，让我们的友谊从此刻开始地久天长。

女：首先，请欣赏舞蹈《开门红》。表演者均是我们长城保险表演艺术团漂亮的姑娘们!掌声有请。

男：感谢这群美丽动人、活泼可爱的姑娘们。今天的客户答谢会得到长城保险各级领导的关怀和支持。现在让我们一起用热烈的掌声有请长城保险股份有限公司青岛分公司总经理武维根先生为本次答谢会致欢迎词。

女：感谢武总!公司的点滴发展，离不开每一位客户的支持和关注。同样，每一位业务同仁的成长，也离不开各位朋友的支持与厚爱。为了感谢我们身边默默支持的客户朋友，我建议：我们在场的优秀服务明星全体起立，让我们用最热烈的掌声对您身边的客户致以最真诚的谢意。

男：是的。长城保险20xx年作为中国第一家北京本土的寿险公司，连续三年入围中国服务业企业500强，排名381位。20xx年被评为服务的保险公司，公司的壮大发展离不开在业务一线长城员工们的付出。

女：他们走千家、串万户、道千言、诉万语。用一颗诚挚和感恩的心赢得了客户的信赖。而我们员工能获得今天的荣誉更离不开在座各位客户朋友长期以来的关心与厚爱。

男：的确，在今天这样一个感人的场面下，我们的服务明星也有很多心里话想对他们的客户说。接下来我们有请优秀服务明星代表郭峰女士上台，来讲一讲她的心里话。掌声有请!

男：好的，谢谢郭峰女士，相信刚才的一番肺腑之言能代表广大业务同仁的心声。同时，为了感谢优秀服务明星们的默默付出及广大客户的大力支持，今天我们还准备了丰富的奖品和游戏。接下来让我们带着轻松快乐的心走进“寻宝游戏”。

女：我们的宝物在什么地方呢?也许您站起来转一圈，左看看，右看看，桌子下面、椅子下面。到处瞧瞧，说不定就有惊喜的发现哦。

男：好的，寻宝游戏暂时告一段落。刚才中奖的朋友已拥有了一份幸运，没中奖的朋友您也千万不要着急，因为在答谢会的后半部分还有丰富的奖品在等着您拿，祝您好运!在今天这个美好的日子里，我们还为准备了一份特别的.礼物，好的。有请我们的工作人员展示这份特别的礼物。

女：《乐者福也》

正如这份作品所说，快乐的人总是有福气的人，我们祝愿在座的朋友，鸡年大吉、快乐永驻、福气永相伴。

董卿你知道这份佳作是出自哪位名家之手吗?

女：知道，是成都书画界非常有名的宋来运先生。

男：是的，今天为答谢广大客户，长城保险特意邀请到中国书法家协会会员，书法家宋来运先生来到现场。同时还要告诉给我们在座朋友一个消息，宋来运先生也是我们长城保险的客户。

女：我们在日常生活常常能看到书画作品，但是能现场欣赏到名家泼墨挥毫却是一个难得的机会，今天我们有机会能和成都书画界有名的书画家近距离接触，在坐的朋友您想不想现场一睹宋先生的风彩呢。

男：好，现在我们掌声有请宋先生......

女：伴着这悠扬的中国民乐，让我们一同进入现场书法时间

男：请允许我为大家介绍宋来运先生，字一锋，笔名鸿艺，号朱家山人，中国书法家协会会员，大唐书画装裱社社长。宋先生书法作品变化多端，不拘一格，诸体兼擅，作品风格清新不失古朴，淡雅不失厚重。其微书作品堪称一绝，可以在普通扇面上洋洋洒洒写下5万多字的作品。微书作品曾被美国东方艺术馆、日本书道院及国内多家收藏机构收藏。

男：，董卿您知道书画界朋友是怎样评价宋先生的作品吗?

女：铁画银勾，古朴厚重，纵横跌宕，遒劲有力。)

男：是的。让我们共同期待。一睹宋先生带给我们精彩的佳作。

专题

男：非常感谢宋来运先生带给我们精彩的书法、高雅的享受。同时，还有一个好消息要告诉大家，在会前已经征得宋先生得同意。将会把这两副作品赠送给今天到场的幸运朋友。到底花落谁家呢?让我们拭目以待。

女：在今天这样美好的日子里，我们希望给各位带来欢乐的同时，也能让各位有所收获。本次答谢会特地请到长城保险总公司讲师为各位带来家庭理财方面的知识，让我们的业务同仁学习成长的同时，让我们的客户朋友也能了解一些新的资讯。

男：在当今日新月异变化的年代，家庭投资理财问题越来越受到关注。何为投资?何为理财?如何将资金做最有效的运用，在最小的风险下获得的投资回报呢?这些都是我们渴望了解的。接下来我们把投资理财的话题交给长城保险总公司的张君讲师。

女：下面请允许我为大家介绍张君讲师。

男：感谢张君讲师为我们带来的的精彩演讲。

作为一名保险公司的员工，我也听过很多讲座，但是今天罗茜老师带给我们的讲座让我感触很深。同时我也看到到在座各位听得都非常入神，在张君老师讲的过程中频频点头，有的还在做笔记。非常认同专家的投资理念

(签单交流)

介绍奖品：(发送到场奖)

女：今天为各位客户朋友准备了一份小小的礼物，是一册精美的纪念钱币，颇具收藏价值。礼物虽轻，却代表着长城保险的一片真情。同时为更好的回馈客户朋友，本次客户答谢会我们特地为对爱相随险种感兴趣的朋友，准备了丰厚礼品，让我们来共同了解一下(展示签单奖品)

邓：如果您今天现场在长城保险开设爱相随帐户金额达1.8万以上，我们将赠送中国名酒五粮液一瓶，俗话说得好，五粮液一开，好事自然来

薛：如果您现场在长城保险开设爱相随帐户并注入资金达4万元以上，我们将赠送您休闲折叠自行车一辆，相信这款轻巧、颜色鲜艳的折叠自行车会带给您与众不同，健康休闲的幸福生活!。

邓：如果您现场在长城保险开设爱相随帐户并注入资金达8万元以上，我们将赠送你迷你电视机一台，它会让你把大千世界尽收眼底

薛：如果您现场在长城保险开设爱相随帐户并注入资金达12万元以上，我们将赠送你步步高音响一套，并且带有DVD功能，让我们共同祝愿您和您的家人日子天天好，生活步步高!

邓：如果您现场在长城保险开设爱相随帐户并注入资金达18万元以上，我们将赠送你数码照相机一部，数码相机将记录下您和您的家人快乐每一瞬间!

薛：如果您现场在长城保险开设爱相随帐户并注入资金达30万元以上，我们将赠送你20寸液晶电视一台，相信非常时尚、新潮的数码产品能为您的生活添姿彩!

男：刚才专家在讲授过程中，提到长城保险非常热销的险种《爱相随》相信嘉宾朋友，您一定想做进一步的了解。接下来，我们将宝贵的时段留给我们在座的各位朋友和您身边优秀的服务明星，有什么样的问题尽可以向他们咨询。

女：让我们伴着轻柔的音乐，共同走进交流时段。(下台)

男：我们有个好消息要带给大家，宋先生的两幅作品将赠送给两位幸运朋友。到底是哪两位朋友能拥有这份幸运呢?有请董卿为大家揭晓谜底。

女：好的，我们的第一幅字画《乐者福也》将赠送给我们现场购买爱相随险种的一位朋友。这位幸运的朋友，我们将通过现场抽奖的形式产生。而第二幅将赠送给我们现场投资爱相随险种金额的客户。让我们一同期待，这两幅佳作到底花落谁家!

董：同时为了让您享受到我们长城保险更周到、更专业、更方便快捷的优质服务，今天我们也在我左手的位置开通了一条绿色服务通道。

宋：相信通过今天的讲座，您对张君讲师的投资理财观念非常认同，您可以现场开设爱相随帐户，我们的工作人员将会为您提供一站式投保服务。

报单：

刚才接到工作人员送来的数据，先生/女士非常认同张君老师的投资理财观念，决定现场购买元的爱相随产品，让我们用最热烈的掌声恭喜这位先生，同时把我们的祝福送给您和您的家人!

祝您理想，幻想，梦想，心想事成;公事，私事，心事，事事称心;财路，运路，人生路，路路畅通;晴天，雨天，雪天，快乐每一天!同时也让我们把最美好的祝福送给我们今天到场的每一位朋友朋友!

福星高照，万事亨通!年年大发，岁岁有余!万事如意，四时平安!年年如意，处处春风!万事如意，五谷丰登!

吉祥有喜，富贵长春!年年吉庆，岁岁平安!岁岁皆如意，年年尽平安!日子天天好，生活步步高!

新岁多吉庆，合家乐安然!八方进宝，四季招财!

1.没有人规划失败。但的确有很多人的失败是因为没有规划,我们要用现有的一切来确保未来的一切

2.分红保险1776年诞生于英国，1920年诞生于美国，是为抵御通胀和利率变动而设计的寿险险种。历经一个多世纪，可谓源远流长，经久不衰，深受世界人民的喜爱。

3.只要您一经购买我们的爱相随保险，就立即会享有高保障、储蓄、教育、投资、养老、免税、六大功能。

4.无论您考虑退休养老，还是子女教育;您都需要使您积攒的钱永远值钱，并越来越值钱，所以您都需要这份保险!

6、长城保险20xx年作为中国第一家北京本土的寿险公司，连续三年入围中国服务业企业500强，排名381位。20xx年被评为服务的保险公司。

7、华尔街名言：机会是在怀疑中产生，在半信半疑中发展，在一片叫好声中结束，机会总是，不容错过。

8、俗话说：有钱能活百岁，没钱度日如年，在座朋友一定非常认可我们罗茜讲师的投资理财观念。我们广大客户的担忧就是中国人寿的服务宗旨，我们将全力为您打造无忧的人生!

欢乐结束

男：各位朋友，各位朋友，感谢您对长城保险的支持和信赖;

我们将带给您多姿多彩的回报，让您辉煌的人生得到更周全的服务和享受，以报答各位朋友的热情。

女：一握寿险手，永远是朋友;相信今天的相聚一定让您不虚此行;漫漫人生风雨路，长城保险伴您人生长程。相信爱相随保险将成为您的选择。

男：各位朋友，财富不是朋友，朋友的确是财富。今日有缘相聚，从此祝福永存。

女：难忘今宵，难忘这美好的时光。希望您在留下风险带走健康、平安、财富的同时，也请带走我们这份美好的祝愿。

合：祝各位朋友虎年兴旺，事业腾达!再一次谢谢各位的光临!