员工忠诚度是影响企业生存和发展之一

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第一篇:员工忠诚度是影响企业生存和发展之一

员工忠诚度是影响企业生存和发展的重要因素之一。在企业管理中,只有切实了解员工的期望和需求,提高员工对企业的忠诚度,才能使员工释放出最大的能量,从而带动企业整体效益的提高。

员工对企业的忠诚是相对的、有条件的。这里所说的忠诚指通过管理所形成的一种新型的秩序,这种新秩序的内涵就是当员工意识到企业面临的挑战时,愿意迎接这种挑战以换取相应的报酬。忠诚可以分为两类,即主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚指员工在主观上有强烈的忠于企业的愿望,这种愿望往往是企业与员工的目标高度协调一致、企业可以帮助员工实现和发展自我的结果。使员工主动忠诚的因素通常与工作本身和工作内容有关,这些因素能够不断促使员工自我发展,使之产生满足感,从而不断提高对企业的忠诚度。被动忠诚指员工本身不愿意长期在企业工作,由于一些客观上的约束因素使其不得不暂时留在企业。这些约束因素往往是一些物质方面的因素,如较高的工资、优越的工作环境等。一旦这些因素消失,员工对企业的忠诚度就会大大降低。

只有忠诚的员工,才能带来忠诚的客户。客户忠诚与员工忠诚是管理活动中相辅相成的两个环节。实践证明,建立客户高忠诚度是企业成败的关键,其能够给企业带来低成本、高利润以及竞争优势。如果员工对企业忠诚度低,缺乏工作热情,就很难为客户提供优质的服务,从而难以培养客户的高忠诚度。

企业要提高员工的忠诚度,就要建立一套合理的文化规范,使员工在规定的范围内行事,同时设计合理的薪酬体系。薪酬体系是否合理,一是看是否达到了调动员工工作积极性的目的;二是看员工对薪酬体系是否满意、是否从中获得了满足感。随着企业管理的不断创新,合理薪酬体系的建立可以使企业与员工的利益紧密地结合起来。同时,建立在公平、公正、平等原则上的薪酬体系也可促使企业均衡、快速发展。

总之,企业要把员工当做企业的内部客户,坚持“以人为本”,不断提高员工忠诚度。

第二篇:加强员工建设是企业生存和发展的需求

加强员工道德建设是企业生存和发展的需要

职业道德建设是企业文化建设的重要内容, 加强职业道德建设是煤矿生存和发展的需要。随着改革开放和市场经济的进一步发展,这种需要越来越显得迫切。那么,在新的形势下如何加强国有煤矿职业道德建设,如何增强矿井的发展后劲?这是摆在我们面前的重要课题。

一、国有煤矿职工道德建设在建立现代企业制度中的地位和作用职业道德建设是思想道德建设的重要组成部分,加强职业道德建设,是社会主义市场经济的应有之义,是塑造新的民族精神的需要,是防止“和平演变”的需要。当前,思想道德建设问题已受到社会各方面越来越多的关注。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出,要以增强诚信意识为重点,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,发挥道德模范榜样作用,引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。山东省委、省政府对职业道德建设也十分重视,先后出台了全省精神文明建设“十五”、“十一五”规划,在全省范围内广泛组织实施包括“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设”在内的“四德工程”,建立健全了覆盖全社会的道德规范体系,努力提高全省人民的道德水平。

所谓职业道德,就是从事特定职业的人们在其职业活动中所遵循的带有职业特点的道德规范、准则。党的十七大报告所指的以“诚”为核心的职业道德建设,突出“忠诚企业、诚实敬业、诚信待人”三个方面。忠诚企业,就是对立身从业的工作单位忠心、忠诚、负责,尽心尽力,恪尽职守;诚实敬业,就是在从业和劳动过程中,求真务实,付出和奉献真实客观的劳动;诚信待人,就是要立足本职岗位,真诚地对待社会,真诚对待组织,真诚对待他人,真诚对待同事。而国有煤矿职工的职业道德就是从事煤炭生产、经营的职工在自己的岗位职责范围内认真干好本职工作,并通过一定的职业责任心、职业良心、职业荣誉感、职业作风的表现出来。

社会主义道德建设的核心是为人民服务。煤矿的服务对象是煤炭用户,所以煤矿职业道德建设的核心是为用户服务。只有牢固树立“质量为本、用户至上”的服务意识,一切从用户利益出发,想用户所想,急用户所急,才能在为用户服务中实现煤矿的自身价值和社会价值的完美统一。

煤矿职业道德建设的根本目的是让用户和社会满意,让用户满意煤炭才有市场,有市场才有效益。让社会满意,矿井才能不断发展,立足社会。为了达到此目的同时也是为了提高矿井的经济效益,我们必须规范自己的行为,设计好自己的形象。因此,当前煤矿首先要做的就是规范自己行为,提高煤炭质量,树立一流的产品形象。其次,要规范销售行为,树立良好的企业信誉。第三,规范服务行为,建立健全“质量为本、用户至上”的服务体系。总之,要通过外树形象,内抓管理来实现矿井效益的最大化,这是企业唯一的追求。

无论如何,矿井发展的最根本的因素还在于煤矿的职工,而职工的职业道德行为规范决定着矿井的命运。如果一个煤矿职工的职业道德水准低下,工作不到位,没有责任心,产品质量低劣,企业怎么能发展呢?如果一个煤矿职工的职业道德水准较高,责任心强,以矿为家,当家理财,与矿山共兴亡,处处为矿分忧,那么,这个煤矿一定会兴旺发达。从目前全国煤炭行业的现状看,有不少国有煤矿都是因为人心涣散,对用户不负责任,煤炭质量差等而导致亏损。而梁家煤矿之所以能在市场竞争中站稳脚

跟,就是因为他们能够遵规守则,上下一心,生产高质量的产品,把用户视为上帝。由此可见,国有煤矿职工的职业道德建设在矿井的发展中有着重要的地位和作用

二、加强国有煤矿职工职业道德建设的途径

当前国有煤矿思想道德建设如何同职工各自的岗位职责结合起来,把思想道德建设的不同要求落实在具体的工作职责和岗位责任中,让职业道德建设由“虚”变“实”收到实效?笔者认为应该做好以下几个方面的工作:提高职工素质。职工素质包括职工的思想道德素质和业务技术素质两个内涵。思想道德素质是一个人的人生观、道德观、价值观的综合。它是一个人行为的准则,具有较高思想道德素质的人,体现在日常工作中就具有高度的爱岗敬业精神,他能够给矿井创造出有形的物质财富和良好的企业形象。业务技术素质是一个职工工作能力的综合表现,是为企业创造物质财富所必不可少的个人工作能力。思想道德素质和业务素质是辩证的关系。只有好的思想道德素质而没有较高的业务技术素质,就难以为矿井的建设和发展做出较大的贡献;反之,只有较高的业务技术素质而没有较好思想道德素质,就不可能更好地服务于矿井、献身于矿井。因此,提高职工队伍素质,一方面要坚持对职工进行思想道德教育,特别是对青年进行企业宗旨教育,使广大职工牢固树立社会主义道德观、人生观和价值观,辩证地认识市场经济中人与人之间的关系,要加大对职工进行企业参与市场竞争的形势宣传教育力度,把矿井的现状及发展前景,向职工讲清楚,使广大职工认清自身所处的环境,增强危机感、紧迫感和责任感,以主人翁的姿态,积极参与竞争。另一方面,要结合高新技术的发展、矿井的机

械化程度以及各自的工作岗位,不断强化对职工进行业务技术知识的学习和培训,使广大职工能熟练掌握本岗位所需要的新技术新知识,不断适应矿井发展的需要。因为,同行业之间的竞争,说到底是人才的竞争,而人才最终将由职工队伍综合素质的高低来决定。

逐步完善煤矿行为规范。职业道德建设是系统工程。为了切实提高职工的职业道德,必须抓好岗位职业道德的制定,根据不同的岗位,建立起一整套职业道德规范体系,使干部职工在自己的岗位上,行为有规范,奖罚有依据。像梁家煤矿制定的《矿规矿法一百条》、《职工四德守则》、《安全生产长效机制执行细则》等,对于弘扬梁煤精神、净化道德环境、引导职业行为起到了积极的促进作用。只有这样才能保证职工自觉遵守规范,最终成为忠于职守、爱岗敬业的好职工。

抓活动载体。环境影响人,也可以改造人。为了不断强化职工的职业道德意识,可以在全矿范围内开展一些有意义的集体活动,如征文、歌咏比赛、技术比武等,营造团结向上的气氛,增加同事间的友爱;还可以开展“爱岗敬业”主题演讲比赛、事迹报告会等活动,引导职工正确处理国家、集体、个人三者利益关系,使职工懂得矿上的事再小也是大事,个人的事再大也是小事的道理。让职工从思想意识上加深职业道德在矿井发展过程中的重要作用。

抓反腐倡廉工作。“企业好不好,关键在领导”。干部职业,是一种关系本单位发展方向和前途的特殊职业。一个企业特别是国有企业,没有一个团结协作、清正廉洁的领导班子,是很难把企业搞好的。因此,在实际工作中我们要坚持不懈地开展效能监察工作,建立健全惩治和预防腐败体

系,筑牢拒腐防变的思想道德防线。同时要坚持严格管理,建立切实可行的规章制度和约束激励机制,使干部职工有章可循。

加强员工道德建设是企业生存和发展的需要

马玉平

2012年3月10日

第三篇:什么是员工忠诚度

忠诚第一能力第二

“忠诚第一、能力第二”我们应当勇于负责、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于自己、具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群、具备了这一系列的优秀品质、就将有强大竞争力,就可以使自己从容地走向优秀、卓越和成功。希望大家培养忠诚观念、提升综合素质。忠诚是工作的美德,也是人生的大智慧,谁能够坚守忠诚,谁就会成为职场赢家。

什么是员工忠诚度

企业的成功,仅仅依靠产品的品牌是不够的,整体人员的忠诚度常常像一只无形的手,在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度,有的对新员工开设“忠诚员工”课程,有的要求员工上班时喊口号:“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式如同“掩耳盗铃”,满足一下公司高层的虚荣心,并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜,润物细无声。提升忠诚度,与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题,更好地激励员工,才不会在市场竞争中处于劣势。

让员工选择喜欢做的事

一位管理学家说:“如果你让别人干得好,就得给他一份恰当的工作。”衡量一份工作对一个人是否恰当,关键是看他是否有兴趣、有热情。如果人能够选择自己喜欢做的事,就会精神振奋,更加投入。

员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。在信息市场中,学习绝非空耗光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就非锐化其技能不可。:“人才希望不断地发展,公司有发展空间,他就会留下,没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展机会,让他们看到确确实实的前途。”

建立自我管理团队

如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”较多的授权并不意味着想干什么就干什么。而既能保证员工一定的自主权,又能起到监督功能和协作功能的组织形式就是自我管理工作团队。它是将一个个战略单位经过自由组合、挑选自己的成员领导、确定其操作系统和工具并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法的组织方式。

让员工共享企业所有权

创建心理契约型管理

心理契约指一套由员工个人持有的关于员工和组织之间互相认同的信念。例如,员工可能会认为他已经被组织许诺将有竞争优势的工资、提升机会、职业培训和丰富化工作等,在员工心中作为平等交换的将是为组织发展贡献自己的精力、时间、技术和真诚。这是一种隐含的个性化的、非正式的和知觉式的契约。心理契约的背离是员工工作积极性不高的主要原因。在管理实践中,要留住员工的心,就要跟踪员工心理变化轨迹,公开交流和沟通,修正和加强心理契约,使员工有信心在为企业工作贡献的同时达到自己的预期目标,最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。

第四篇:企业文化建设方案对于员工忠诚度的影响

企业文化建设方案对于员工忠诚度的影响

品牌的树立是通过为客户提供优质的服务得到的。为了做到这一点,企业文化建设方案必须要有一批忠诚、敬业、对工作抱有激情的员工。如果拥有了这样的员工,即使他们退休了,也会让公司持续受益。

员工忠诚是一种可以进行二次开发的资产。事实上,的确有一些对服务了多年的公司怀有浓厚情感的员工,愿意在退休之后利用各种机会为公司做事。比如说,丰田公司就有老员工在退休之后,主动为丰田的车主免费修车。他们这样做既为丰田的车主们带来了便利,也增添了人们对丰田的好感。当然,公司也十分欢迎这种做法,因为这些老员工熟悉公司的状况,拥有丰富的经验,甚至可以说是一笔竞争对手无法复制的宝贵财富。

我们看到很多百年企业文化建设方案中有共通的地方就是,他们的员工很稳定,员工的忠诚度比较高。不会因为经济的改变或者环境的动荡或者更好的薪酬就离开公司。这也是我们为什么一直非常主张谨慎的人力资源策略的原因。

让员工产生归属感,提高员工忠诚度,这是很多企业文化建设方案都不懈努力的目标。很难想像,一家不尊重员工,不能赢得员工信任和喜欢的公司,能够成为一家百年老店。

“好马不吃回头草”,这种义气式的同盟关系已然消散,在这个年代是,更多人讲求的是“好草不怕回头吃”,用什么留住人才,很简单,让公司成为一个绝对优良的“草场”。

对企业文化建设方案来说,使命就是发展的蓝图;对同仁来说,使命就是人生的目标。而一个共同的使命,能够将所有成员团结在一起,为企业文化建设方案的目标共同努力,使所有成员都能感觉到他们对企业文化建设方案理想与使命所作的贡献。这就是为什么要把使命这颗种子播散在企业文化建设方案里的原因。

田雨筠(资深管理模型专家,中国管理实战实力派代表人物;天下伐谋高级合伙人,通用管理学院院长!)

田雨筠老师,中国社会科学院研究生院研究生学历。具有20年管理实战,30年企业管理研究经历。在IT、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、HR研究、文化传播等多个行业领域(含世界500强企业,集团公司,上市公司)中担任企业中高层以上管理者(部门经理、总监、总裁助理、副总裁、总裁、董事、董事长等)。

企业文化建设方案的使命是一个企业文化建设方案最初的原动力,而且是永不枯竭的原动力。崇高、明确、富有感召力的使命不仅能为企业文化建设方案指明方向,更能使企业文化建设方案的每一位同仁明确工作的真正意义,激发出内心深处的动机。企业文化建设方案的使命也是企业文化建设方案终极意义的目标,只有用使命来耕耘,才能给企业文化建设方案一个更好的未来。

松下幸之助有一次发现有一个人在偷一个农夫的井水,结果被农夫抓住了。农夫不但没有去打他、骂他,没有撵他走,反而从家里拿出一个碗,舀了一碗水,然后送给这个偷他井水的人。松下幸之助立刻思考一个问题:为什么农夫能够把井水毫不吝惜地送给那个偷井水的人?与之形成对比的是,世界上许多人把很多钱财、物品锁得紧紧的,害怕别人偷走。通

过进一步思考,他发现,如果有人偷某种东西被发现了,若是主人去撵、去打偷东西的人,甚至要把他送到法庭绳之以法,那么说明这种东西一定是供不应求。前面提到的井水肯定不是此类东西。

所以松下幸之助决定,他要生产大量的产品,让更多的人都能使用他的产品,为此他创办了电器公司,树立了巨大的企业文化建设方案使命。他说,我们不是单纯为了牟利,我们企业文化建设方案的使命是贡献社会、服务人群,我们要生产大量的产品,去为这个社会做出贡献,去服务更多的人群。

第五篇:企业员工的忠诚度

企业员工的忠诚度

何谓忠诚,忠:尽心为忠。诚:就是真实不欺。忠诚就是竭尽全力、言行一致、表里如一地做好事情。忠诚是员工应遵循的一种职业基本准则。是对企业或个人真实无欺遵守承诺和契约的品德及行为。忠诚不仅是一种道德品质,也是一种职业生存方式,更是优秀员工迈向卓越的必经之路。

如何做到忠诚

一、忠诚于自己的企业

员工首先应该是对企业的忠诚,如果他对企业忠诚他就会认真的把该做的事做好。

(一)维护企业的利益。维护企业的利益从细处讲就是要求员工尽职尽责,热爱工作,对客户负责,有强烈的责任感,能充分承担本职工作的经济责任,社会责任和道德责任。不做任何与履行职责相悖的事,不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。如:工作时间不做私事;不要将公司物品私有化;不被利益所动心;要喜爱自己的工作,不留余力的为公司增加效益;必须一切从大局出发;公司面临暂时的困难时,你也要想办法帮助公司度过难关。

(二)维护企业的荣誉。员工是单位的代言人,员工在任何时候都不能做有损单位形象的事情,这是一个员工基本的职业准则。讲一个故事:一个年轻人到“安联电工”公司做销售员,由于家境不好,他很珍惜这次工作机会,对公司很热爱,每次出差住旅馆时,总是在自己的姓名后面加一个括号,写上“安联电工”平时书信和收据也这样写,天天如此。“安联电工”的签名一直伴随着他,这种做法引起了同事们的注意,于是就送他一个“安联电工”的绰号,真名却渐渐被人们淡忘了,后来,他逐步升为组长、部长、副总、直至成了“安联电工”的总经理。如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感,他能表现得尽职尽责吗?

(三)保守企业秘密。保守企业秘密是身为员工的基本行为准则,是事业的需要。作为员工不注意保守秘密,不仅难以取得领导的信任,而且工作中难委以重任。我们应该闲谈莫论企业事;对正在实施的秘密计划,提高警惕避免外泄,给公司造成损失。请相信一句名言“沉默是金”工作中要少说话多做事。

二、忠诚于自己的老板

作为员工如果你希望得到老板的赏识你必须忠诚于他。无论你的能力多么优秀,无论你的智慧多么超群,没有忠诚,没人会放心的将最重要的事情交给你做,没人会让你成为公司的核心力量。李嘉诚的秘书洪小莲就是一个典型的例子。1972年加入李嘉诚长江实业集团的洪小莲才24岁,只有高中学历的她由一名秘书做起。当时长江规模较小,才十几个职员,她努力协助李嘉诚打理生意,直至后来长江由塑胶花及玩具生意逐步转向地产业务,她也随之转为专门负责集团内的售楼事务并负责联络传媒的工作。十几年里她扶摇直上,至1985年出任公司董事,年薪1200万港元。由一个秘书跃升为一家市值1000多亿港元公司的执行董事,洪小莲的心得是:“和公司共成长,共分享苦乐。”是的,“和公司共成长”,是非常重要的一项职业素养。每一家公司在成长的过程中,都需要大量优秀人才的加盟。对于老板而言,只有他“信得过”的人,才有可能委以重任,进而才有可能为你的职业发展提供广阔的平台。在这种情况下,高度忠诚于企业,是你迈向成功的必经之路

三、心怀感恩之心

感恩是一种美德,是一种态度,是一种信念,同时也是人生的一种使命。一个懂得感恩的人,才能成就他生命和事业的高度。感恩就要有责任,是一种智慧,是员工忠诚企业的基础。一个有着感恩心的员工,会执着而无私,博爱而善良,敬业而忠诚,富有责任感和使命感。一个有着感恩心的员工,会把对企业感激,转化为勤奋工作、奉献社会的实际行动。一个有着感恩心的员工,会关心他人,关心企业,关注社会发展,对企业利益负责,与企业同舟共济。我们应该感恩于我们公司,感恩于我们的领导,感恩于我们的朋友,感恩于给于我们帮助的人,受人点滴之恩,当涌泉相报。

员工的忠诚不是简单的为企业效命,而是要忠诚于自己的职责和事业,把职责、事业和企业的发展结合起来。真正的忠诚是有能力的忠诚,是为了自己的忠诚而努力提高自己,做个忠诚的员工,是信念更是行动,忠诚让我们从现在开始。

龙海芳

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