大商模式：“差异化”与“一站式”（精选）

第一篇：大商模式：“差异化”与“一站式”（精选）

大商电器是中国家电销售领域著名品牌，是大商集团商品经营的最强项之一。大商电器总部设在大连，立足东北，辐射全国，在东北、华北拥有专业电器连锁店达150家，资产市值总额超过百亿，连续10年保持了销售年均递增30%以上的高速度，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，成为东北家电市场的龙头霸主。

大商电器连锁实施统一采购、统一配送的方式，用定制、报销、买断、大订单等策略，最大限度获得价格优惠，从而保证了大商家电质优价廉。完善的售后服务体系，一流的现代化物流配送体系，高素质的售后服务队伍和一整套完善的售后服务制度体系是大商电器连锁的规模化经营的基础。

四维立体连锁模式

作为大商集团三大业态主力军之一的大商电器，被称为“异军突起的新生力量”。秉承大商人“无限发展，无微不至”的持久经营理念，大商电器连锁已构筑6省36市99家门店跨区域连锁网络格局，连续两年销售均超百亿元，平均单店产出过亿。

资料显示：大商电器目前已确立了进军家电零售企业前3甲，2010年销售达300亿元的“双三攻略”，并制订了加密东北店网，完善县镇销售网络；力拓华北店网，巩固中原优势，沿长江水线东拓西进的“店网型”连锁拓展战略。

大商电器将家电连锁门店点状分布思维，转向网状分布思维，将每一个门店变成店网中的动态点，从而真正实现点点互联，店店协同的连锁布局优势。有效地规避了传统家电连锁“开业红火营业难；开店容易守店难”的两难式连锁扩张模式所带来的扎堆开店、内部竞争、经营亏损等连锁扩张风险问题。

20余年的商业文化沉淀，使得大商电器“更专业，更省一点”的经营理念成为内部约束员工行为的准则，外部获取顾客服务口碑的法宝。商品全、服务优、价格廉、信誉佳四大特色服务，则成为大商电器区别于传统家电连锁“潮流化”的显著标志。而“同心求发展携手创繁荣”的战略联盟厂商合作理念，则使得大商电器较之于传统家电连锁成为“得道多助”的受益者。“取”传统家电连锁统一采购、定制包销以及OEM、大单采购等之“长”，“扬”百货店、专业店复合式家电连锁之“优”，作为百货连锁双驱动模式代表者的大商电器，证明了优秀的“马拉松选手”必须是耐力、体力、智力、爆发力的全能型选手的竞技法则。

这也是各地大商电器的门店为什么在消费者心目中“印象如一”，而有效地规避了传统家电连锁渠道那种千人千面表里不一，千店千样大不相同，连而不锁或锁而不连问题的根本原因。

在新店开业势头不减的情况下，大商电器稳扎稳打，不断巩固和壮大现有的家电卖场，先后

针对莱芜店、营口店、哈尔滨店、郑州新玛特总店等多家店面进行了重装，将门店形象、商品品牌、布局、环境、服务进行了整体升级，为当地消费者更好地服务。在现代化的经营体制下，只有合理的布局，才能充分地发挥企业的整体优势。

截止目前，大商电器已发展成为大连乃至东北地区最大的家电零售连锁企业之一，并成功走出辽宁，走出东北，走向河南山东等华东华中地区。大商电器在全国范围内的大规模开店，不仅仅是大商电器自身发展的需要和经营上的突破，同时也预示着大商电器高速发展的一个信号，更重要地表现出一个大型现代化企业的雄心和霸气。

从一二月的新春特卖会的精彩开篇，到四五月的厨卫节、彩电节完美落幕，从六、七月的节能节、空调节顺利开展，到“聚惠8.13”，十一家电大阅兵大谢消费者，从各地店铺店庆的盛大引爆，到年终庆典、圣诞节的空前力度，大商电器采取优惠政策，让利于民。

特别值得一提的是大商电器为响应国家号召，开展节能商品节，帮助百姓选购节能减排的高科技家电产品，为环保健康做贡献。并积极推行以旧换新和家电下乡活动。以旧换新活动中，大商电器联合众多家电品牌，高价回收百姓旧家电。同时，家电下乡在大商电器如火如荼进行着，多个异地店作为当地市政府家电下乡启动仪式的协办单位，配合政府工作，响应农民需求，下乡进户进行普及，并以家电赶大集等方式现场热卖。

在经济危机大环境下，为了更好地保证消费者的利益，大商电器还特别策划了“保价90天”的活动。顾客购物90天内如果出现降价，大商电器负责补差价，让市民不必担心价格问题，能够放心。同时，“质延保”服务的推出是大商电器在诚信经营的基础上，精耕细作的又一次壮举。大商电器携手美国500强企业之一的美延保修集团，共同推出“质延保”服务，只要在购买硬件产品的同时购买一份“质延保”延长保修合同，还可以根据实际需求选择不同的延保年限。

纵观大商电器的“人文基因”、“管理基因”、“成长基因”，大商电器的成功，并非“夹缝中求生存”的侥幸，而恰恰反证了“家电连锁行业是一场比拼实力和耐力的马拉松”这一行业著名论断。因此，百货、连锁的双动力驱动模式，使得大商电器获得了单一业态家电连锁所无法企及的多业态互补优势，但并非大商电器的“核心竞争力”；而百货、连锁、服务、文化的四维立体连锁模式，则是大商电器由商品连锁升华为服务连锁，将传统家电连锁挑落马下的根本原因。

走差异化道路

大商集团旗下有百货、超市、电器几种业态，把家电商场开在百货商场里是其特色，既能让人享受到更舒适、高雅的购物环境，也可以满足消费者一站式购物的需要。还有一点，大商

电器活动中所送券可在电器、百货内通用，传统家电卖场送券只限于再购买家电，而大商电器还可以购买日常用品及家居用品等，极大地方便了顾客。

目前，在大商电器旗下的卖场，是一站式购家电的典型代表，彩电，碟机影院，冰洗、空调，厨卫、数码、手机、小家电等无所不包，不仅有大金空调这样的高端品牌，还有福库、虎牌、象印等10余种国际一线品牌。这些国际一线品牌的进驻，让老百姓有更多的选择的同时，也让独享这些品牌的卖场有了更大的竞争力。

近几年来，家电连锁业发展迅速，但令人担忧的是新开店面大都是“千店一面”的同质化商场的扎堆放量开业，而大商电器走的差异化道路，则让人耳目一新。

大商电器上下达成共识，认为差异化是市场竞争的关键。以大商电器在郑州的几家卖场为例，都进行了差异化分工。随着生活水平的进一步提升，人们对家电的需求，已由以往单一的满足生活出现分化。大商电器新玛特店、金博大店位于繁华地带，是中高收入人群的聚集地，因此两店定位高端商品高端消费。建设路店位于老城区，居民收入水平相对较低，大商电器就把建设路店目标消费群体定位为普通收入阶层。另外，大商电器河南分公司还将开设类似便利店的家电超市，满足都市村庄及近郊居住群体的消费需求。

业内人士对大商电器走差异化道路的前景十分看好，大家一致认为，现在各个家电卖场的服务质量都在提高，而且商品价格受成本所限，不可能无限制地靠降价促销，只有大家不断在差异化经营商下工夫，才有可能做到事半功倍。

在开店方面，大商采取如下策略：

一、二级市场以百货店中家电商场为主的新开店策略。定位百货店，辅助专业店，做透消费电子产品及相关连带商品。同时在县镇级区域再开新店，深入农村，密集网络，开辟终端促销。处理好战略合作中的深度合作，分工明确，责任到位，产销一条龙的销售体系。达到顾客日常消费依赖性高的购物场所标准。

在销售和服务方面，大商电器主要从四个方面入手：一是通过现有地级城市和县级城市的门店进行了大张旗鼓的宣传和销售。二是利用现有物流分布的配送优势，对农村顾客送货大提速，做到上午买，下午送到家；下午买，次日上午送到家。三是成立售后安装、销售技术小分队，到镇级大集进行咨询、维修工作，受到农民顾客的十分欢迎，解决他们最关心的事。四是注重宣传。印制小册子1万册，随配送车辆到农民赶集地点发放宣传。

在“家电下乡”活动中，大商各门店制定“家电下乡”知识看板，安排专门服务人员随时解答农民疑问，门店内所有下乡产品型号的样机均有特殊标识牌，使顾客明确下乡家电的机型与价格。同时，还定购了化肥等贴近农民需求的产品作为赠品来回馈购买下乡机型的农民朋友们。

对于中原市场，大商心仪已久，迟迟没有出招主要因为没有找到合适的平台。而这就是大商的与众不同，对一个地区的进入一定要找到最高的平台，一定要对这个市场有深入透彻的研究，一定要有三到五年的完整规划。

河南是一个有着良好商业传统的省份，同时也因爆发过中原商战而使竞争环境变得更加恶劣和残酷。在这样的地区„嫁接‟一种外来的商业模式，难度可想而知。

很多人把大商在河南的成功归结于属地化管理的推行和有一个优秀的团队。在2006年拍下金博大店之后，大商集团力邀原金博大团队加盟大商。当时的媒体如此评价这一决策：远在东北的大商集团以最短的时间、最快的速度和最有效的方式融入了河南商业。而随后推行的属地化注册、属地化纳税、属地化管理，直至成立地区集团，让大商完全成为河南商业的一个分子。

“大商模式”在河南的成功实践源于它的大局观、属地化和精细的培训工作及近乎严苛的盈利指标考核。这些构成了“大商模式”的精神内核。

网上购物平台

大商集团2008年销售额突破600亿，是中国最大的百货企业。大商网是大商集团迅速抓住网络消费快速增长的市场机遇，组建了专业化的电子商务团队，斥资亿元创立的全新网上购物平台。网站设置了服装服饰、家用电器、时尚手机、数码3C、生活日用、食品饮料、办公文娱、母婴儿童、运动休闲、美容化妆、钟表首饰、家居建材共12大类，1000多个子类的产品线，覆盖了百姓日常消费的全部领域。

大商集团以统一商家的形象面对消费者。消费者在大商网上购物，都是直接与大商集团发生交易，不涉及第三方供应商。所以，在大商网购物与其他购物平台不同，消费者可以一次性购齐所有要买的商品，而不需要跟多个不同的供应商打交道。只需要支付一次送货费，就可以全部送到。一站式购物方式大大减少了顾客与多个供应商打交道的精力，也节省了大量送货费。

大商网保证在网上销售的任何一种商品，都不高于大商门店的售价，而且大多数商品会略低于门店售价。这是由于网上经营与传统门店经营相比，能有效节省门店铺租水电等各项成本。大商网会把这些节约下来的成本以“天天特价”的方式让利给消费者。

在大商网购物，可以货到付款。就是说消费者可以等货品送到家之后，确认质量没有问题后在支付费用。这样就进一步降低了消费者的网购风险。

大商网购，还支持上门刷卡支付。大商网的物流人员会把移动POS机拿到顾客家中刷卡，顾客可以用任意一张具有银联功能的银行卡进行支付。这样消费者可以不用准备大量的现金，同时也可以免去找零的困扰。

第二篇：魅力营销网开启一站式网络营销模式

魅力营销网开启一站式网络营销模式

论坛、博客、微博、微信，当我们紧紧跟随它们的步伐的时候，它们总会给我们意想不到的结果。随着新浪微博的调整，微博营销趋势逐步减弱，各公关营销公司又在盲目的寻求的新的营销方式。

作为一个拥有近三亿用户的公共平台，微信的信息推送比微博更精准快捷，微信营销的利润不容小觑。一些做微博营销的团队也因此转战，目前国内估计有十几万人在微信营销，市场热度不言而喻。由于资讯转发、各种营销，微信已经更多出来微博的味道。卖粉买粉的市场虽火热，但过度营销的乱象则会给微信及其用户都带来伤害，可以说微信也是在步微博的后尘。

网络营销趋势的日渐明朗，也让我们意识到一味的依靠单一的营销方式是不可取的。我们应该越来越重视整合营销，借此魅力营销网整合各种媒体资源，搭建一站式网络营销网站，可以说给了网络公关、营销公司一个很好的媒体平台。它不仅囊括了论坛、新闻、微博、微信等最全面的媒体资源，还提供任务大厅、人才招聘等模块，为网络营销公司在这里实现一站式营销服务。

众所周知整合营销是必然趋势，魅力营销网的出现为广大网络营销公司提供了一个很完善的营销平台。魅力营销网愿为您的推广带来更大方便！

魅力营销网：中国最大的网络媒体资源交流网http:///

第三篇：大商企业文化

大商集团是中国最大的百货商业集团，目前，拥有大型店铺170家，遍布大半个中国，总建筑面积超过1000万平方米，员工总人数22万人，2011年销售突破1100亿元，成为中国百货商业首家千亿级大公司。大商集团是“全国文明单位”、“ 中国商业服务业改革开放三十周年功勋企业”，荣获“中华慈善奖”，荣登“全国商业质量奖”榜首，排名“中国商业服务业入世10年最具影响力企业”第一。大商集团以民族工商业崛起为己任，完全按市场竞争规律壮大起来，被多家媒体和分析报告称为“中国商业最具发展实力的无敌军团”。如何认识大商集团的企业文化？企业文化是企业之魂，是企业员工的价值导向和精神动力。在大商，企业文化不仅是纲，是理论；更是法，是信仰。关于大商的企业文化，大商集团董事局牛钢主席有这样的概述：“大商集团企业文化的基础和核心，是中国共产党的理论方法。在大商，共产党人的高风亮节，中华民族的传统美德，大商几代创业人的优秀品格，与诚信的职业道德，国际零售业的先进理念的有机结合，形成了具有鲜明特色的大商集团企业文化。”大商的企业文化包含了大商集团目标理想、企业理念以及企业机制、体制、经营、形象等诸多方面内容。理想“创建中国共产党领导下的世界级民族商业大公司”，也可以简称为“创建世界级民族商业大公司”。“无限发展、无微不至”是大商集团企业文化的精髓。“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建中国的世界级商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。四条家规”，也叫“四项基本原则”。至高无上，必须遵守，传至下代，不得更改。一是效益原则； 二是主产业原则；三是低负债原则；四是一体化原则。誓词：“我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在哪里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，决不失职。”精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一。吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。口号：忠于公司、热爱顾客。起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。大商集团在发展过程中，塑造出了独一无二的、被商务部誉为世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商号、多业态的混合制发展模式。麦凯乐，是大商集团的新商号，起源于日本，发展于大连，成功于大商，定位于高档精品流行百货。自2004年组建麦凯乐连锁集团以来，旗下已拥有麦凯乐大连总店、麦凯乐西安路店、麦凯乐开发区店、麦凯乐青岛总店和麦凯乐哈尔滨总店等7家店。其中麦凯乐哈尔滨总店拥有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等众多世界知名品牌，将成为拥有国际顶级品牌最多、东北第一、全国一流的高档百货店，其LV店将被打造成中国乃至亚洲最好的店。新玛特，是英文“NEW-MART”的汉译，是大商集团的新商号，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集团步入现代化、国际化的标志性商号，具有浓厚SHOPPINGMALL色彩，面积一般在10万平方米以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供一站式购物休闲服务。目前，大商集团已在大连、沈阳、大庆、郑州等地开设了43家新玛特店。现代综合百货（老字号），是大商集团在各地数一数二的老字号百货店。大连商场是大商集团母店，有“东北第一店”之称。自1998年开始，大商集团走出大连，在东北、华北等大中城市，以购并等形式，将抚顺百货大楼、大庆百货大楼、牡丹江百货大楼、哈一百等地老百货店收归旗下，并输入大商集团的管理模式，进行改扩建、提升功能、调整经营，使其成为现代综合百货店，更强化其在各城市的商业龙头地位。千盛，是大商集团的又一新商号，定位流行百货店，倡导时尚新概念。2006年1月组建千盛百货连锁集团，与新玛特连锁、麦凯乐连锁共同构成了大商集团百货业态现在和未来发展的主要架构，现已开设大连千盛百货、阜新千盛百货、成都千盛百货等25家店。NTS，是大商集团为加快农村中心镇商业建设、完善农村商贸流通网络而诞生的新商号。是英文“New Town Shop”的缩写，中文是新城镇购物中心。寓意是要推进农村城市化进程，预示农民将如同市民一样分享现代商业发展的文明成果，将在我国新农村建设中表现出生机和活力。大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型购物中心新玛特（沈阳店）是目前沈阳最现代化的购物中心

新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”大商超市，是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，一路高歌猛进。作为大商集团的一支生力军，超市集团建立起强大高效的店铺开发系统、采购配送系统、营运系统、人资培训系统和先进的信息管理系统，并逐步构建起市县乡三级现代化商业一体化店铺网络。超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业。大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现已开业的连锁店有近百家，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。大商地产是中国百货业规模最大的商业地产，是商业人做的商业地产。已成功开发运作了麦凯乐大连总店、麦凯乐青岛总店、麦凯乐哈尔滨总店、大连新玛特、沈阳新玛特、齐齐哈尔新玛特、鞍山新玛特等一批成熟、成功的商业地产项目。被业界誉为真正的商业地产，是中国未来最具发展潜力的商业地产。餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目。目前，美国的一兆韦德健身会所、永乐影院、赛客咖啡、31冰激淋、肯德基、麦当劳；日本的吉野家快餐；台湾的仙踪林休闲餐饮、涵沛美容等国际知名连锁品牌已进入大商集团各店。餐饮娱乐连锁的典范之作——大连瑞诗酒店，是大商集团自有产权、自主经营的五星级酒店。不仅坐拥满山绿色和碧海蓝天的美景，超越宾客期望的精致服务，还拥有中式餐厅阿锋香港酒楼，瑞士咖啡大商集团的形象文化

（一）什么是企业形象？企业作为一个社会经济组织，它的客观存在及其所进行的经营管理活动，必然会在社会公众中留下一定的印象，这就是企业形象。大商集团的标识，形体引借数学中无穷大符号，同时也是“大”和“商”（DASHANG）英文字头的变形组合，意寓大商集团“无限发展，无微不至”的经营理念。大商集团标识包含四个部分的内容： 第一部分为企业标志、标准字体、标识标准组合等基本设计要素；第二部分为各基本要素的组合使用规范、基本属式、绘制比例方法、黑白印刷时的应用方法； 第三部分为企业理念、集团旗的使用规范、标准色，及各项实际应用尺寸；第四部分为企业标准色及辅助色的色彩、明度使用规范。集团歌：浩瀚的商海里有我们的形象，浩瀚的商海里有我们的威望，大商集团是浩荡的舰队，驰骋在商海中，驰骋在人们心上。我们开拓拼搏进取，向着国内国际市场，乘风破浪无往不胜，集团舰队起航笛声已吹响。浩瀚的商海里有我们的丰采，浩瀚的商海里有我们的荣光，大商集团的事业兴旺，驰骋在商海中，驰骋在四面八方。我们风雨同舟共济，谱写光彩事业新篇章，向着远方勇往直前，紧跟舰队向着明天去远航。集团报的历史：大商集团报创刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集团与大连广播电视报联办《大商集团专刊》；2003年集团报牵手《新商报》，每周四出版。集团报的功能：*公司高速成长的珍贵档案；*传播大商理念、大商哲学、大商精神的载体；*公司决策、人事发布、公司发展思路的论坛；*展示公司干部、员工形象的舞台；*公司与公众的沟通桥梁；*大商集团的英雄榜集团报的内容：新闻报道——由党委宣传部负责；*广告设计承揽——营销本部负责。大商集团的建筑文化：大商集团的建筑物采用统一的海文化建筑模式和建筑语言，外观、轮廓、色彩皆与大海、轮船、波浪神似，业界借喻集团的“商业航空母舰”、“商业联合舰队”等均以大海为背景，寓意大商从大连走来，从大海走来。“大连养育了大商，大商已从大连出发，走向辽宁，走向东北，走向全国，走向世界。”“中国零售业一定会出一个响亮的大商。”——董事局主席：牛钢

2008年9月1日，大商集团正式进驻河南省许昌市，大商集团许昌新玛特购物广场有限公司成立，为许昌百货业添上浓墨重彩的一笔！许昌新玛特鸿宝店位于许昌市繁华商业中心建设路708号，营运面积达20000余平方米，与春秋广场为邻，和著名三国文化景区春秋楼相依，环境优美、交通便利，是消费者最满意的购物场所之一；许昌新玛特鸿宝店定位为“精致、时尚、名品百货”，经营国内外著名、知名一线品牌，涉及化妆品、名表珠宝、男女时装、鞋类、皮件、运动休闲、童玩家居，是融合购物、餐饮、休闲等多种商业业态，一站式消费体验场所，环境优雅、温馨、舒适。

1、发展愿景：打造顾客、员工、商户首选的名品百货企业通过我们的共同努力，引用科学的管理模式，将许昌新玛特打造成服务一流、管理先进、业绩稳步提升的优秀雇主企业。以此来吸引顾客，提高顾客对企业的忠诚度；以此来留住员工，提高员工对企业的归属感；以此来满足商户，提高商户对企业的满意度，从而达到实现企业发展愿景的目的。

2、核心价值观：诚信、稳健、高效、创新“诚信”，即以“诚”取信于顾客、商户和同事，更取信于社会，既是我们的职业操守，也是我们的为人处事之本。“稳健”，即要求我们在工作中脚踏实地，一步一个脚印地开展工作，也希望公司各项事业在今后稳步、健康、快速的发展。“高效”，即进一步提高工作效率，最大限度地发挥每一个人的效能与潜能。“创新”，即打破旧有的固化的思维模式，要敢于在工作中追求新发现、探索新规律、创造新方法和积累新经验。

3、企业精神：不怕吃苦、乐于奉献、敢拔头筹、永争第一吃苦能干是大商集团的本色，不怕困难，争取胜利是大商集团的传统。

4、经营理念：无限发展、无微不至“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建世界级民族商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。

5、管理理念：以人为本、依法治企以人为本的管理理念是企业文化的核心，充分调动员工积极性和责任感，使其各尽所能，人尽其才，才尽其用；同时，严格遵守国家相关法律法规，合法经营，建立健全企业规章制度，用制度规范企业的经营管理行为，达到依法治企的目的。

6、服务理念：用心服务、以客为尊“想顾客之所想，更想顾客之所未想”。将真心、细心和爱心带到服务中的每一细节，用端庄的仪容仪表，真诚的微笑，专业的素养和温馨的服务来感动我们的每一位顾客。

7、文化导向：重在执行、结果至上执行到位是最基本的工作标准，也是获取结果的过程。没有结果的执行等同于未执行。工作中充分发挥自己的预见性和应变能力，不找借口，不讲条件，依靠个人的智慧与才能出色的完成上级安排的各项工作任务。

8、工作理念：用心工作、快乐生活工作时把它当做自己的爱好去做，以良好的精神状态全身心的投入到工作当中，上班紧张点，下班轻松点，合理安排工作之外的业余生活，做到劳逸结合，以一种积极地心态去努力工作、享受生活，快乐工作每一天

9、用人理念：品行第一、能力并重好人品铸就好企业，好企业培养好人品。品德操守是培养一个人进取心、责任心和事业心的基础。良好的品德操守是大商选人、用人的第一标准；其次，个人工作能力与业绩也是参考的重要指标。

10、广告词：品味时尚、精致生活提升品位，引领时尚，追求新现代主义的精致生活，追求生活和时尚的完美结合，致力于提高生活品质。

大商集团人才队伍持续壮大。在这个大家庭里，来自日本、台湾等地的企业家与从祖国四面八方加入集团的企业家一起，为创建集团的美好明天共同努力。集团大学本科以上学历的人数达4300多人，一大批青年干部走上各级领导岗位，集团的人员构成更加年轻化、知识化、专业化。

无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。厅和最纯正的日餐厅。市场业态及其它市场业态是大商集团近年来发展迅速的新的经营业态。

第四篇：大商模式：中国企业的改革创新之路

大商模式：中国企业的改革创新之路

引言

必须重视中国特色民族企业的改革创新

民族企业是建设中国特色社会主义的重要力量，在我国的改革开放、经济发展、社会建设以及提高国际竞争力诸多方面，在促进国家繁荣昌盛和实现中华民族伟大复兴的过程中，都发挥着不可替代的重要作用。改革开放以来，我国的一批民族企业借助后发优势，打造出了一大批民族优秀品牌，发展成为具有自身核心竞争力、体现国家产业竞争力的优秀企业。正是在这些民族企业发挥作用的过程中，我国的产业结构调整成效显著，以信息产业为代表的高新技术产业迅速崛起，传统工业改造步伐加快，现代服务业快速发展。面向“十二五”时期和党的十八大以后的中国经济社会发展，我国社会主义现代化建设面临的形势更加复杂、任务更加繁重，客观上要求民族企业主动承担责任，加快自身发展，推进改革创新，继续为建设中国特色社会主义事业贡献更大的力量。

民族企业的发展本身就是建设中国特色社会主义事业的重要方面。而发展、振兴民族企业，形成民族企业的中国特色，只能通过改革创新。改革创新是民族企业创造竞争优势、保持竞争优势的关键所在，促进了民族企业中国特色的形成和发展，赋予了中华民族企业发展的活力和动力，增强了中华民族企业不断提升的竞争力，推动着中华民族企业的发展、壮大和基业常青。在中国现代化建设汹涌澎湃的大潮中，中华民族企业通过改革创新，正逐步实现从小到大、从弱到强、从中国本土逐步走向世界的伟大跨越。

大商集团作为中国本土百货行业的领军企业，在改革创新中不断探索前进，通过不断的深化改革、制度创新、技术创新、经营创新、管理创新、服务创新、企业文化创新等，年销售额从1992年的5亿元发展到2011年的1100亿元，步入中国千亿大公司的行列，成为中国百货商业第一家千亿级企业，也成为中国百货第一集团，走在了中国特色民族企业改革创新实践的前沿。大商集团在改革创新和发展的实践中，初步形成了特色鲜明的大商模式。大商模式体现了我国民族企业发展的中国特色，包容着极为丰富的改革创新内涵，对于建设中国特色社会主义伟大事业、推进中国现代化建设，对于发展中国特色的民族大企业、促进民族企业的改革创新，都具有重要意义。

大商模式凸显中国特色民族企业改革创新的新气象

改革开放30多年的实践表明，民族企业是社会主义市场经济最为活跃、最具生命力的重要组成部分。民族企业随着自身的不断发展壮大，已经并继续在建设中国特色社会主义事业的伟大实践中、在社会主义现代化进程中发挥重要作用。由大连商场发展起来的大商集团，是中国最大的零售业集团之一，是大商集团有限公司、大商股份有限公司、大商投资管理有限公司的总称。1992年以来，大商集团从一家公有制企业起步，通过内部股份制改造、上市、组建集团、合资合作、异地扩张等不断的改革创新，发展成为中国最大的百货商业集团、中国百强企业、国务院确定的重点扶持大型商业流通集团之一。大商集团的改革创新和发展的实践，使得大商模式初步形成，凸显了中国特色民族企业改革创新的新气象。

（一）大商集团改革创新的发展历程

从公有制企业转变为多元持股的民营股份制企业。1992年，大连商场抓住了我国发展社会主义市场经济的历史机遇，进行股份制改造，1993年发行公众股和法人股，并在上海证券交易所挂牌上市，股份制改造与成功上市，使大商在企业体制上走在了中国商业企业的前列。1995年，在大连商场股份有限公司、大连第二百货大楼股份有限公司、大连商业储运总公司等6家企业组建成立大商集团。1996年，大商集团按照建立现代企业制度的要求，进行了“体制改革、经营改组”，使大商集团实现公司实体化。2004年10月起，大商集团开始进行产权制度改革，积极推进股权分置改革。2009年，大商集团有限公司实现了整体改制，将集团有限公司国有资产向社会三家企业100%转让，同时组建大连大商投资管理有限公司并增资改制公司，改制后的集团有限公司持有大商股份有限公司一定份额股票。这样，就形成了包括大商集团有限公司、大商股份有限公司、大商投资管理公司的大商集团，大商集团按照现代企业制度的要求，在明晰产权的基础上，建立了现代企业治理结构。改制后的大商集团就由国有独资公司转变为多元化投资主体的有限责任公司，成为多元持股的民营股份制企业。

从单体经营的商业企业发展成为集团化企业。作为大商集团前身的大连商场，是一个独立实体形态的商业企业。1993年，大连商场利用大连成为中国零售业对外开放首批试点城市的政策优势，经国务院批准成立了东北首家大型合资零售企业——大连国际商贸大厦，从此走上了合资合作之路。在大商集团组建之后，所属企业先后与日本、马来西亚、香港等外资企业、境外企业合资兴办了麦凯乐大连商场、百盛购物中心、大连先施秋林大厦、瑞诗酒店等合资企业。与此同时，秋林公司、大连衬衫厂等先后加入大商集团，集团还通过收购、并购等多种方式，在旗下先后成立了大庆地区集团、抚顺地区集团、沈阳地区集团、佳木斯地区集团、阜新地区集团、哈尔滨地区集团、郑州地区集团、北京地区集团等。在集团化道路的发展中，大商集团已经成为中国大型商业流通集团名列前茅的成员，成为中国最大的零售业集团翘楚。

从区域性企业发展成为全国性大型企业。1998年起，大商集团走出大连，开启跨区域空间拓展之路。1998年一举收购抚顺、锦州、营口三市百货大楼，2001年收购了本溪商业大厦和牡丹江百货大楼，2002年整体收购了大庆百货大楼集团，开启了面向辽宁、面向东北、面向全国跨地区发展之路。2003年国家振兴东北地区等老工业基地战略实施以后，大商集团抓住机遇继续北上，相继并购鸡西、佳木斯、吉林三城五店，进而在东北先后成立了抚顺、大庆、沈阳、牡丹江、佳木斯、阜新、盘海营、哈尔滨等多个地区集团，为走向全国形成了坚实的“东北店网”。2001年，大商集团受让中国商业联合发展有限公司 72%的股权，进入北京；2003年，收购北京天客隆超市集团92%的股权。2005年，兴建麦凯乐青岛总店，进入山东。2006年大商集团取得河南郑州“金博大”3年经营权，以此为契机，5年时间在郑州、开封、新乡、漯河、信阳等10个城市开设31家店，华北店网开始向纵深发展。2007年，大商集团加快向西部延伸，成都千盛、自贡千盛等四店相继开业，拉开“西部店网”建设序幕。2010年1月，西安新玛特开业，进入西北战略要地；同年3月，并购桂林微笑堂商厦，进入广西。大商集团店铺现已遍布半个中国，东北店网、华北店网、西部店网形成鼎足之势。

（二）大商集团改革创新的发展成效

改革创新带来了大商集团超常规的跨越发展，使大商集团成为中国商业版图中的耀眼明星，使大商集团成为中国特色民族企业改革创新的引领者。

进军千亿级俱乐部。在不到20年的时间里，大商集团成为在全国12省60余个城市拥有170家大中型店铺、总建筑面积超过1000万平方米、员工总数22万人、供应商近10万家、全年销售收入超过1000亿元的中国百货商业第一个千亿级大公司，东北三省首个进入千亿俱乐部的本土企业，稳居中国企业百强。

空间版图不断拓展。大商集团已经形成了以东北店网、华北店网、西部店网为主体的空间店网分布格局，商业版图不断向纵深扩展，店铺网络扩展至大半个中国。

品牌集聚能力显著提升。2011年，大商集团已有400多个国际一流品牌、时尚品牌入驻，LV、DIOR、HERMES、SalvatoreFerragamo、ErmenegildoZegna等世界顶级品牌汇聚。国内优秀品牌比重大幅上升，商品经营显现旺盛活力和持久动力。

赢得业内一致好评。大商集团在经营中屡创中国百货商业新纪录，蝉联中国百货第一集团，成为中国百货商业发展的里程碑，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。

（三）中国特色民族企业改革创新的大商模式

大商集团的改革创新实践，初步形成了独具特色的大商模式。对于大商模式，可以初步概括为：以振兴和发展民族企业为奋斗目标，以不懈改革创新为持久动力，以中国特色为特征体现，以多商号和多业态等为经营体系的中华民族大企业发展模式。

以振兴和发展民族企业为奋斗目标。大商集团将振兴与发展民族企业作为己任，在企业发展之初，便提出了以“创建中国共产党领导的、中华民族的、享誉世界的民族商业大公司”作为企业的发展目标。在此基础上，大商集团又提出了“五步走”战略：要分步骤地实现大连第一、东北第一、中国一流、世界轻量级、世界中量级的目标，从而展示了中华民族企业战略视野和远大抱负。

以不懈改革创新为持久动力。大商集团发展的历程，其实就是不懈改革创新的历程。通过体制创新，大商集团成为多元持股的、具有活力的股份制企业；通过制度创新，大商集团建立了科学系统的现代企业管理体系；通过管理创新，大商集团普及运用了现代化的管理工具手段；通过经营创新，大商集团形成了具有竞争力的多种经营方式。正是以改革创新为动力，大商集团才保持了旺盛的生命力和强劲的发展动力，走在了中国特色民族企业改革创新的前沿，成为中国特色民族企业改革创新的领跑者之一。

以中国特色为特征体现。大商模式的一个重要内容，是蕴涵着日益丰富的中国特色。在发展和经营的方向上，大商集团立足于中国实际；在发展和经营的取向上，大商集团面向中国的市场需求；在现代企业制度的建设上，大商集团确保党组织政治核心地位在企业的确立；在企业文化建设上，大商集团注重坚定政治信念；在履行企业社会责任上，大商集团自觉地承担一定的社会责任、民生责任。作为中国的民族大企业，大商集团在发展和经营中体现着不断丰富、日益鲜明的中国特色。

以多商号和多业态为经营体系。大商集团在改革发展中，始终坚持以百货作为主业，注重主业的做强做大，不断推进经营体制的改革创新。在不断的创新和变革中，大商集团构建了多商号、多业态的经营体系，拓展了企业存量发展与增量发展相结合的混合扩张路径，完成了由传统商业向现代商业的转变。

大商模式彰示中国特色民族企业改革创新的重大意义

大商模式首先表明，大商集团的改革创新取得了突出成效，大商集团成长为我国一个大型商业企业集团。与此同时，从一个更为广阔的视野来观察，从一个更高层次的战略来分析，大商模式彰显了中国特色民族企业改革创新的重大意义。

（一）大商模式表明了中华民族企业是建设中国特色社会主义伟大事业的重要力量，走出了创建享誉世界的民族商业大公司的发展道路

民族企业的振兴与发展是提高一个国家国际形象与产业竞争力的重要载体。中国特色社会主义伟大事业的建设需要发展中国自己的民族企业。固然，世界500强中的外国企业对于推动一个国家或地区的发展具有重要的作用，在经济社会发展中应该积极与其合作，借助其强大的经济实力和成熟的发展经验加快推动区域经济和社会的发展。但从长远发展的角度、国民经济安全的角度来看，作为一个拥有13亿多人口的大国，中国需要有自己的民族企业来把握国家的重要经济社会命脉，支撑整个国民经济和社会发展。

大商集团在发展过程中，始终怀抱着振兴民族商业的理想与信念，成立之初就确立了“创建享誉世界的民族商业大公司”的企业发展基本宗旨，确立了为中国商业争取世界席位而奋斗的信念，把企业的命运融于国家发展、民族振兴的伟大事业中，融入中国特色社会主义伟大事业的建设中。大商集团在经营发展中，提升了中华民族商业的竞争力，促进了社会就业的扩大，提供了更多的税收。不仅如此，大商集团通过创新经营方式、服务理念、消费环境等，对于培育消费热点、扩大国内消费需求、促进消费转型升级、稳定流通市场发挥了重要作用，为保持经济平稳较快发展作出了积极贡献。这种高站位、大气魄赋予了大商集团跨越发展的坚实根基，使大商集团走出了具有鲜明特色的创建享誉世界的民族商业大公司的发展道路。大商集团的发展实践说明，我国的民族企业是建设中国特色社会主义伟大事业、实现中华民族伟大复兴的重要力量，在经济社会发展中具有重要地位。建设中国特色社会主义伟大事业，必须充分发挥民族企业的作用；实现中华民族的伟大复兴，必须培育具有国际竞争力的民族大企业。

（二）大商模式体现了中华民族企业立足于中国实际的有效探索，丰富了民族企业中国特色的多样化内涵

中华民族企业的发展应立足中国实际，不断探索符合中国国情、植根中国文化、符合民族企业实际的管理方法、模式和路径，从而走出一条具有中国特色的企业发展道路。大商模式的形成，就是在一定层面上体现了中华民族企业立足于中国实际的有效探索，丰富了民族企业中国特色的多样化内涵。

仅以扩张发展战略为例。一些跨国企业在扩张发展中，或者选择绩效较好企业合作、或者直接投资进入。而大商集团在扩张发展中的一个做法，是把兼并各个城市的百货大楼、商业大厦等地方老店特别是一些效益不好的地方老店作为跨区域发展的重要战略切入点，同时将大商集团先进的经营管理模式引入，并根据所在城市的市场消费特点和现代百货以及现代商品的组合规律和特点为其重新定位，来实现老店面貌的焕然一新。这种战略选择为大商集团低成本进入一个城市的核心商圈创造了平台和条件，也易于被所进入的地区接受。在扩张发展中，跨国企业往往是“空降”管理人员，甚至大量解聘原有企业职员。而大商集团则是异地并购本土化聘任，在跨区域并购中实行“收店先收人”的做法，所用各级管理人员均出自原企业，这种做法保证了所扩张企业的稳定，也有利于所进入地区的社会稳定，同时也可以充分发挥当地人才对当地政治、经济的认识和掌控能力以及在人脉、渠道、价值观、文化等方面的综合优势，为迅速在当地城市立稳脚跟、拓展市场提供了坚实的保障。大商集团的实践表明，中华民族企业振兴发展必须坚定不移地立足于中国实际，着眼于中国发展的需要；培育中华民族大企业的重要内容，是不断丰富、充实中国特色的多样化内涵。

（三）大商模式展现了改革创新是中国特色民族企业振兴和发展的动力之源，提供了民族企业改革创新的典范

改革创新能够赋予企业更大的活力，是中华民族企业振兴和发展的动力之源。与世界先进企业相比，我国民族企业在组织结构、管理模式、市场渠道建设等诸多方面都需要通过改革创新予以提升。组织结构的改革创新是民族企业振兴和发展的重中之重，是推动其他领域改革创新的基础。大商集团很好地把握了这一要领，在组织结构创新领域屡开先河，在商业企业股份制改造、零售业合资合作、集团化建设等方面都走在了前列。这些改革创新清除了大商集团发展中的羁绊，为企业的跨区域扩张、超常规增长提供了坚实的组织保障。减少管理层级、提高运营效率也是企业管理提升的重要任务。大商集团在管理模式方面积极改革创新，逐步确立了国际化、现代化大公司的总部模式，实行扁平化的母子公司二级管理体制，在170多家店铺与公司总部之间实现了直接对接，并在一些重点区域设置总部的派出机构——地区集团公司，强化对重点区域所辖店铺的管理，这种模式实现了总部对每一个店铺的实际进销存、销售毛利、费用等所有指标情况的追踪考核，便于发现问题并及时调整，实现了管理的低成本、高效率。市场渠道建设是民族企业在市场竞争中占据主动地位的保障，是企业的核心竞争优势所在。大商集团注重市场渠道拓展，一方面凭借先进管理运作模式大力拓展实体店，一方面充分利用自身在商品品种、品牌、客户资源等方面的优势，积极推进网上百货商城的建设，实现了虚实渠道的有机结合。

这种勇于改革创新、乐于改革创新、长于改革创新的大商模式，使得大商集团始终保持旺盛的生命力和强劲的发展动力，使大商集团成为中国特色民族企业改革创新的领跑者之一，也保证了大商集团在业界的领先地位和中华民族企业发展中的重要位置，提供了民族企业改革创新的典范，将对中国特色民族企业的改革创新产生强大的引领示范作用。

大商模式提供中国特色民族企业改革创新的重要启示

大商模式是中华民族企业经由改革创新、立足于中国本土不断实现发展的有益探索，大商模式所展现的大商集团的改革创新实践，对于促进经济社会发展、推进民族企业的改革创新，提供了多方面的深刻启示。

（一）中国特色民族企业改革创新的重要前提是确立企业推进科学发展、扩大内需的主体地位

推进经济社会科学发展、促进国内需求不断扩大，需要相关的经济主体发挥作用。大商集团把满足消费、引导消费、带动生产作为自己义不容辞的责任，通过跨区扩张、业态创新等各种方法构建了全景式的现代商业模式，开启了消费扩大、转型、升级之路，在城市、县域各个层面成为刺激居民消费需求的重要力量，充分体现了扩大内需的主体地位。显然，民族企业数量大、产业范围广，民族企业的发展会带来就业机会的增加和居民收入的增加，从而创造更多的需求，提升消费支付能力，民族企业是推进科学发展、扩大内需的重要主体。只有真正确立民族企业的主体地位，保障民族企业经济主体的权益，才能促使民族企业不断改革创新，发挥推进科学发展、促进内需扩大的经济主体作用。

（二）中国特色民族企业改革创新的重要条件是政府必须提供引导和支持

通过改革创新实现民族企业的发展壮大，特别是培育世界级的民族企业，政府的引导和扶持意义重大。在大商集团的改革创新实践中，辽宁省委、省政府和大连市委、市政府发挥了重要作用，特别是在大商集团的组建、现代企业制度建设等关键环节，政府在集聚资源、排除阻力方面更是发挥了不可替代的关键性作用，为大商集团实现跨越发展提供了重要的组织保障和前提。由此可以看出，在尊重市场规律和企业意愿的前提下，政府必须注重对民族企业改革创新的引导和扶持，为民族企业的发展壮大提供政策方面的支撑，为民族企业改革创新的有效进行提供保障。同时，要注重政府和市场作用的平衡，政府要按照市场经济规律来制定相应的扶持政策和措施，注重为民族企业的经营、发展提供服务，由此推动民族企业的改革创新。

（三）中国特色民族企业改革创新的重要源泉是构建内在动力机制

政府的引导和政策支持是中国特色民族企业改革与发展的重要条件，而内在动力机制则是民族企业改革创新的力量之源。大商集团以效益原则为其“四大家规”（讲效益、主产业、低负债、一体化）之首，坚持以效益定上下、以效益定收入，建立了多形式、多层次、多内容的企业激励约束机制，通过极具特色的企业文化确立远大的企业理想和共同发展愿景，从而构造了自身持续发展的动力体系。这样的实践说明，民族企业要获得生存、发展、壮大就必须注重改革创新，而坚持改革创新则必须构建并不断完善内在动力机制。只有在内在动力机制的推进下，民族企业才能通过改革创新保持一个具有广阔前景的成长方向和稳定持续的成长过程，其发展才具有可持续性。

（四）中国特色民族企业改革创新的重要内容是加快转变发展方式

加快发展方式转变是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展的全过程和各领域。大商集团的改革创新历程正是企业不断转变发展方式的过程。从单一公有制企业转变为公众持股的民营多元化股份制企业，从单商号、单业态的经营方式转变为多商号、多业态的混合经营体系，从单体商业企业转变为跨地区集团化连锁经营的大型商业企业集团，等等，大商集团不断推进着体制方式的转变、业态方式的转变、经营方式的转变、管理方式的转变、服务方式的转变，逐步实现着整个企业的转型、优化、升级。大商集团的发展，实则是转型发展。这就说明，中华民族企业经由改革创新推进发展的重要内容，就是结合自身实际加快转变发展方式，不断推进转型发展，通过转变体制方式、业态方式、经营方式、管理方式、服务方式等，实现自身的振兴、发展并走向世界级大企业之巅。

（五）中国特色民族企业改革创新的重要路径是高端战略、全方位、多层次推进

高端战略是中国特色民族企业改革创新的重要路径。大商集团凭借前瞻性的战略眼光和谋划全国的大局意识，始终把对接世界顶级商品、迈向国际化水平、引领中国百货新高度作为核心战略目标。通过企业制度、经营理念、企业文化、用人机制、空间布局等全方位、多层次的改革创新，实现了集团经营质量和销售业绩的显著提升，实现了综合实力的显著增强，成长为中国百货业的领军企业。面向新发展时期复杂多变的世界经济形势和日益激烈的竞争格局，中华民族企业要想在世界舞台上获取一席之地，就需要站在更高的战略层面对改革创新进行谋划，全方位、多层次地推进改革创新，进而才能真正提升中国特色民族企业的整体发展水平。

（六）中国特色民族企业改革创新的重要角度是国际化视野

我国已经成为世界第二大经济体，在世界经济舞台和国际事务中必将发挥更大的作用。这就要求中华民族企业的改革创新要具备国际化的视野和思维，要求我们国家产生更多的世界级民族企业，参与全球经济格局的构建和经济竞争的角逐。作为民族企业的典型代表，大商集团在改革创新中，坚持国际标准，与国际先进企业对标，在发展取向上以建设世界级民族商业大公司为奋斗目标，在发展过程中以世界零售业的先进理念和方法为导向，注重对先进企业文化、各类商号、各种业态的资源整合和优势挖掘，注重各种先进技术的引进和使用，实现了各种先进、高端资源的为我所用。国际化的视野使大商集团在中国特色民族企业改革创新实践方面走在了时代的前列。我国民族企业的改革创新要在国际的视野下进行，要积极推动民族企业与国际先进企业的合资、合作、接轨，全面推动中华民族企业竞争力的提升。

（七）中国特色民族企业改革创新的重要保障是党的建设与企业文化建设

大商集团在发展过程中，高度重视党的建设，将党的建设与企业文化建设有机结合。大商集团党委坚持“三同时”原则，做到新店开业的同时，建立党组织；调整经营单位（部门）的同时，调整党组织设置；配备业务行政管理干部的同时，配备党务干部，实现了党的基层组织和党的工作的全覆盖。大商集团还注重从党的先进思想和理念中汲取营养，承续优秀的中华民族传统文化，吸收国际零售业的先进理念，进而形成了具有鲜明特色的大商集团企业文化，建立了包括理想、理念、司旗、司歌、司识、干部誓词、干部纪律、员工守则、公司三十五项制度在内的企业文化体系。大商模式启示着人们，党的建设和企业文化能够产生强大的凝聚力、向心力和战斗力，对于中国特色民族企业的改革创新是一个重要保障。

（八）中国特色民族企业改革创新的重要支撑是优秀的领军人物和人才团队

优秀的领军人物和人才团队是一个企业改革创新、引领发展的根本保障。优秀的领军人物不仅需要广阔的视野、敏锐的观察力，能够把握稍纵即逝的机会，还要有敢于冒险的精神、团结大家形成向心力的领导气质，能够促进优秀人才团队的汇聚。大商集团正是在董事局主席牛钢和所汇聚的优秀人才团队的带领下，不断创造着改革创新的辉煌。中国特色民族企业的改革创新，必须培育自己的领军人物，汇聚自己的人才团队，围绕着领军人物和人才团队才能形成强劲的外向吸引力和内在凝聚力，进而形成独具特色、极具激励的企业宗旨、企业精神、企业使命感和企业价值观，支撑和促进民族企业的改革创新，推动民族企业不断地跨越一个又一个振兴与发展的高峰。

（调研组成员：杨秋宝 刘传岩 马利军刘学侠 张汉飞；执笔人：杨秋宝 刘传岩 马利军）

第五篇：房地产电商模式

互联网+大潮下房产电商的三种模式

互联网思维在创造一个又一个商业传奇的同时，也快速打破了行业旧秩序，冲击着传统行业。在逐步渗透了商业贸易、娱乐电影、餐饮出行等行业之后，互联网开始朝重资产型的行业进军，这其中，就有房地产行业。

今年3月李克强总理提出“互联网+”战略，用互联网改造房地产业已成不可逆转的趋势。尤其是房地产电商，纷纷在互联网+的新思维下，锻造各自的商业模式。

目前来看，房地产电商领域已经初步形成了3种类型模式：交易平台型、中介自营型与互联网信息平台型。

1、交易平台型房产电商模式

代表企业：吉屋、房多多、好屋中国等。

吉屋、房多多等交易平台型房产电商的主要特点是：其一，都是新创的平台，没有传统的包袱；其二，搭建平台，聚集房产商、房产代理商、房屋中介、购房者，提供多维交易服务。

以吉屋为例，这个容易让人跟爱屋吉屋混为一谈的房产电商新军，实际模式上跟爱屋吉屋大相径庭。

成立于2011年的吉屋是房产领域“互联网+”概念的领先实践者。基于移动互联网的房产交易平台领导者，吉屋定位“做房产O2O行业的„天猫‟”，主要为房地产开发商和新房代理商构建“互联网+”的开放式房产交易平台，并围绕新房销售提供互联网金融服务。吉屋上的新房房源就像天猫上的商品来自合作的区域新房代理公司，销售则通过平台上的二手经纪人实现，吉屋的价值就是帮助传统房产交易机构能够更高效率低成本的卖房。吉屋运用移动互联网的力量，成功创新了线上客源、线下渠道以及金融资源的连接模式，率先完成了真正意义上房产交易o2o闭环，让购房更省更放心，让房产交易更高效。目前，吉屋主要通过流量平台“吉屋网”、交易平台“吉屋惠”及金融平台“房利通”等，为行业及终端用户提供移动互联网体验的房产交易相关服务。

2、中介自营型电商模式者

代表企业：链家、爱屋吉屋、我爱我家、中原地产等。

相对而言比较多，在互联网+的潮流下，传统的二手房中介几乎都纷纷触网，不同只是介入程度的深浅。这其中主要代表是链家、爱屋吉屋、我爱我家、中原地产等。

链家作为老牌传统房产中介，广泛的线下门店及房产经纪人资源是其最大的优势。链家成立于2001年，目前已覆盖全国17个城市和地区，设有3500多家门店，拥有5万余名经纪人，平均每6分钟帮助用户成功完成一次交易服务。

在向互联网转型的方向上，链家也是转身较快、且互联网化比较深入的房产中介型电商。6月30日，链家地产正式更名为“链家”，宣布开启全面互联网化战略。

爱屋吉屋作为中介型电商的另一个代表，其发展路数则跟链家不同。在每进入一个城市前，爱屋吉屋会先派出“地推”团队收集该城市的房源基础数据，包括小区、楼盘、房源编号等。接下来，爱屋吉屋后台400中心会逐一拨电话，将收集来的房源进行核实，确保房源真实存在。没有实体门店、免佣或超低的佣金，以及铺天盖地的广告宣传，这些完全不同于传统房产中介的“超常规”做法，也让爱屋吉屋迅速被消费者认同。而由于名字上十分相近，爱屋吉屋常常被人与吉屋混为一谈。实际上，两者区别还是很大的。

首先，吉屋目标是做全国最大的房产交易平台，目前重点在新房业务。可以这样理解：吉屋在帮助传统机构做互联网转型。而爱屋吉屋是一个自营中介，虽然去掉了门店，但搬到写字楼上去了，仅据称北京上海就已经有6000多号员工。爱屋吉屋的业务重点在租房，目前在尝试二手房。

其次，从创始团队来看，吉屋的团队基因是互联网基因，CEO潘国栋与董事长张德祥来自阿里和腾讯，而爱屋吉屋创始团队则是出身原土豆和大黄蜂打车团队。

3、第三种类型模式即互联网信息平台

代表企业：如搜房网、安居客、搜狐焦点、新浪乐居、58同城、赶集网等。

这类平台主要是聚合各位房源信息，直接面向中介与终端用户，在房地产发展的早期，比较受欢迎，所以也比较为大众所知。

传统房产中介企业赚的是购房户和租户的佣金，再将佣金的一部分投放到房产信息发布平台，作为房产信息发布平台，搜房、安居客等只是收取传统中介的端口费。

而当互联网房产中介异军突起时，搜房、安居客们也不再仅仅满足于收取端口费，而是开始进军线下服务领域，真正涉足房产交易，直接面对客户、提供服务。这样一来，互联网信息发布平台与原先自己的客户——传统房产中介成了直接的竞争对手，矛盾也一发不可收拾，这里面比较有代表性的就是2014年搜房遭遇传统房产中介集体抵制的事件。无论是搜房网开始进军线下，还是安居客被58同城收购，互联网信息发布平台的模式受到的挑战无疑是空前的，转型势在必行。

总结：三种模式哪个更好？需要时间验证

吉屋将自己定位为房产O2O行业的“天猫”，相对应的，也有人将爱屋吉屋、链家比喻成房产电商中的“京东”。无论是交易平台型，还是中介自营型，目前来看，还无法简单判断孰优孰劣。包括互联网信息平台，在一段时间内，三种模式也将继续并存。

只是看在这一场“互联网+房地产”的房产电商大战中，谁能将产品与体验做得更好，能够通过互联网的模式更好地服务好房产商、代理商、房产中介与消费者，谁就能获得最后的胜利。