12月-青岛恒星职业技术学院校领导深入企业一线慰问实习学生

第一篇：12月-青岛恒星职业技术学院校领导深入企业一线慰问实习学生

青岛恒星职业技术学院校领导深入企业一线慰问实习学生

12月19日下午，青岛恒星职业技术学院副校长唐明、就业处管理人员苏丹、动画学院就业主任勾新帮及就业指导老师一起到实习单位看望我校实习生。

唐校长一行分别到了青岛鼎尚装饰公司、中山环艺设计公司、东升青岛广告三家实习单位。学生良好的精神面貌，踏实的工作作风和积极向上的心态受到了单位领导的一致好评。

我校副校长唐明（前排右三）与实习学生合影

实习学生认真填写满意度调查表

实习单位十分欢迎学校的探访，纷纷表达了继续加强校企实习合作的意愿。同学们对学校领导的关怀表示了感谢，纷纷表示要在实习单位好好工作，不会辜负校领导和老师的期望，为企业贡献力量，为学校增光添彩！

（动画学院 王蒙 就业处 裴孝明）

第二篇：青岛恒星职业技术学院招聘简章

青岛恒星职业技术学院2012年招聘简章

一、学院简介：

青岛恒星职业技术学院是一所经山东省人民政府批准，国家教育部备案的具有大专统招资格的全日制民办普通高校。学院下设商务、经济、旅游、国际招标投标、国际、外国语、航空等22个二级学院，开设电脑艺术设计、软件技术、建筑工程技术、数控技术、物流管理、商务英语等36个高职专业。学院在办学发展过程中形成了自身独特的办学特色：

学院位于经济发达、交通便利、气候宜人、环境优美的海滨城市青岛。东邻中国海洋大学崂山校区，南靠青岛酒店管理学院，北依青岛电大、青岛体育运动学校，文化氛围浓厚。

学院由青岛恒星集团斥巨资兴建，企业办学，为学生提供了完备的实训和实习基地。学院师资力量雄厚。学院坚持“根据专业上产业，以产业促专业，把产业做大，把专业做强”的发展思路，创立“校企合一”的培养模式。“校企合一”职教办学模式已经被列入国家“十一五”重点课题。

学院经过10年的发展现已成为山东省极具影响力的一所民办高校。学院坚持以学生为本，坚持文明、博学、实践、创新的校训，诚信办学，努力把学院建设成一所环境优美、结构合理、特色鲜明的高等职业学院。

二、招聘岗位:

为储备第三梯队人才，特向国家重点院校招聘博士、研究生学历，专业对口教师

专业教师（计算机、企业管理、自动化、软件、电子、数控、机械、汽车、建筑、土木工程、英语、日语、韩语、市场营销、电子商务、国际贸易、物流管理、旅游与酒店管理、学前教育、护理、广告、环艺设计、电脑动画、动漫设计、多媒体）

三、岗位要求：

实践经历：有经营意识者优先，在大学期间从事过营销工作，且有一定的年收入。

组织管理：在大学期间担任班级干部、学生会干部且表现优秀得。

专业水平：良好以上，无补考记录；

纪律性：执行力强，遵纪守时，诚实可信，无旷课、迟到、早退记录；

人生目标：有清晰的人生规划——特别是教育事业为佳；

公益事业：每学期均有参加公益活动如：献血、义工、志愿者、社会调查、支教等；

形象：气质大方，举止得体。

四、招聘的组织方式和程序：

报名：应聘人员获取招聘信息，符合条件的将个人电子版简历发送到电子邮箱：hengxingzhp@163.com。资格审查：学校对应聘人员进行初步审查，对符合条件的人员在5个工作日内回复邮件。

深入审查：符合条件的应聘者根据回复邮件的内容完成材料，并在规定的日期内发送邮件。

面试：采取集中面试形式，未达要求的不予录取。

录取：面试合格人员在3天内电话通知面试结果，上岗前签订劳动合同。

五、其他未尽事宜，请致电人资处。

电话：***0532-87063308许老师

邮编：266100

联系地址：青岛市李沧区九水东路588号图书馆七楼708室人资处

学院网站：

第三篇：2012青岛恒星职业技术学院实习协议之保密协议

编号：

学院院长：

就业主任：

补充协议

为了更好的加强甲乙双方合作，经双方友好协商，达成如下条款，作为补充协议：

一、甲方权利及义务

1、甲方有义务按照规定的时间、方式向乙方一次性提供赞助费；乙方向甲方输送的人员与甲方签定《劳动合同》并直接留甲方就业的，甲方应向乙方一次性支付跟踪管理服务费。

2、甲方对乙方输送的个别人员因自身原因离职或请假不能继续工作，在岗工作时间达不到四个月的，不足部分由乙方保证补齐人数。

3、甲方对本协议有保密义务，不得将协议中的相关内容向第三方透露，否则甲方承担一切后果并付违约金10万元。

二、乙方权利及义务

1、乙方确保按时、按量输送甲方所需人员并确保实习期达到个月，月稳定率在98%以上。

2、乙方协助甲方对所招人员进行管理，保证实习结束时留甲方就业率不低于20%，否则由乙方继续派人补充直至达到留甲方的比例人数，并保证留甲方人员的全部工作时间满个月。

三、赞助费及跟踪管理服务费的支付

1、甲方赞助给乙方赞助费共人，每人元,合计元。

2、甲方支付乙方所派管理人员工资，共人，每人每月元，合计元。

3、甲方对乙方所输送人员的赞助费，在甲方面试程序结束后将全部费用支付给乙方。

4、甲方根据实习四个月后留甲方的人员数量按每人元的标准，于次月十日前支付跟踪管理服务费，甲方如逾期不付款，需每天按照未付款总额的0.3%标准向乙方承担违约责任。

5、付款方式：甲方向乙方支付的赞助费和跟踪管理服务费汇入乙方指定账号，支付给其他任何人或汇入其他账号，乙方不予认可。

四、其他条款

1、单方中止协议，需提前十日通知对方，在经双方协商同意后方可中止。

2、本合同未尽事宜，由双方协商解决。

3、本合同一式二份,双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人：代表人：

联系电话：联系电话：

年月日年月日

第四篇：杨凌职业技术学院 学生实习总结)

杨凌职业技术学院

学生顶岗实习技术总结报告

系别：药 物 工 程 系姓名：专业班级：药物分析技术11010 学号：1112指导教师：gggggg完成时间：2014年05月12日

浅谈医院药剂科的质量管理

（杨凌职业技术学院药物分析11010班

摘要 医院药剂科是一个医院的重要组成部分，药剂科的质量管理也就是药剂科的重中之重，本人就其主要的质量管理，简要做其以下论述。

关键词门诊西药房门诊中药房

1、药剂科主要组成门诊药房、门诊中药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。

住院药房主要针对全院的住院病人，住院病人使用的药品，主要是由其责任护士来住院药房领取。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈门诊药房、门诊中药房、住院药房的质量管理。

2、门诊西药房的质量管理2、1抓好硬件、保证药品储存环境［1］

门诊药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创造了良好的工作环境。

2、2人员管理2、2、1加强职业道德教育、提高工作人员素质调剂人员的职业道德素质的高低，直接影响到调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。因此提高药剂人员的政治思想觉悟、加强医德医风教育，通过系统地学习《药品管理法》，再以考试的方式进行巩固，在不断的学习中，药剂人员素质普遍有所提高。2、2、2 加强业务学习，提高药剂人员专业知识由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的学习计划，在科主任的带领下，科室经常学习业务知识，组织业务考试，同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息；其次选派有经验的药师到门诊药房“传、帮、带、教”，经过长期不懈努力，我院门诊药房人员专业水平有了很大提高。2、2、3服务质量的管理门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”［2］。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。详细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要根据药物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治疗胃病的药宜饭后服用等，对患者要特别交待，从而使药物发挥最大疗效，以利于患者疾病的康复。2、2、4药品实行中间库管理和分柜管理具体药品承包到组，落实到个人，使每位药剂人员即分工又合作，层层把关，使药品落实到实处，而且利于随时进行药品抽查和检查。

2、3药品的质量管理

药品的质量直接关系到患者的安危，门诊药房是药品质量的最后一道关口，门诊药房药品管理的好，就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此，要加强药品的质量管理。2、3、1加强效期药品的检查使用随着新的《药品管理法》的颁布实施，药品的效期管理成为一项重点工作，针对这一情况，我们用微机建立效期药品一览表，由专人负责，每次进药均及时查对有效期，做好效期登记。通过微机设置预警系统，每日开机则提示近效期的药品，便于及时与医师联系使用或者与住院药房调整使用。做出有效期警告是为了保证患者用药安全有效，避免因药品过期失效而造成的经济损失。2、3、2特殊药品管理血液制品及低温保存的药品宜放置于冰箱，见光易分解的药品要避光保存，以确保药品的质量和疗效。麻醉药品的管理要严格执行“五专”管理制度，同时对每张处方的限量、对长期连续用药的患者都做了有关规定，杜绝了滥用麻醉药品及社会流失现象。对较贵重的药品在微机量化管理的基础上，为了避免差错，实行逐日销售统计制度，每天盘点统计，做到账物相符。2、3、3加强处方管理处方管理是质量控制的重要环节，对此，我院成立了质控小组，定期检查分析处方，处方质控时发现不合格处方，对开方医生及发药人员给予经济处罚，对科室进行通报批评，通过这些手段，使处方书写质量保持到一个很好的状态。2、3、4药品的经济管理 月盘：每月末进行药品盘点，按药品规格、种类、数量进行清点，检查进入、发出药品的数量、金额是否相符，上报科室，将药品从金额管理逐步向数量管理过渡，将药品流失、损耗降到最低程度。

2、4调剂业务管理

调剂业务管理可概括为两大方面内容，即运转管理和技术管理。二者相互独立又相互联系。运转管理涉及维持调剂工作正常进行的各个方面，包括调剂工作流程的合理化、候药室管理、药品分装、账卡登记、药品中间库管理、药品消耗登记统计、人员调配和调剂环境等。技术管理主要指从接受处方到向患者交待用药注意事项全过程技术方面的管理。包括药品分装质量、调剂技术和调和设备、处方、用药指导等方面内容。调剂业务管理的目的是为了提高调剂工作效率，节省资源耗费；改善调剂工作质量，降低调剂差错率；增强调剂工作流程的科学性和合理性，组织设计或引进自动化的调剂系统，提高调剂业务的专业知识和技术含量，以推动调剂业务的发展。2、4、1人员调配根据发药活动时间曲线来安排人员工作时间，一般每年在淡季时安排公休，每天8∶00～9∶00安排分柜管理人员到中间库领取要发放的药品，充实各自管理药柜，下午5∶00～5∶30安排一名工作人员上拖班，满足患者的需要。2、4、2药品分装根据我院用药情况把常用药品分装成一定规格的小包装，将分装数量输入微机保存。这样既方便了划价又减少了患者等候时间。2、4、3药品消耗登记专人负责通过查微机或查实物库存做好药品消耗登记，及时掌握药品存数补充所需药品。2、4、4调剂室环境管理药品按内服外用分开，按用途陈列上柜，要求摆放整齐、标志醒目。卫生区划分到人，每月进行检查落实。2、4、5调剂工作的组织采用独立配方与分工协作相结合的方法，每个发药窗口配备2名调剂人员，1人负责收方、审查处方和核对发药，另外1人负责配方。这种方法效率高，差错少，人员占用较少。2、4、6调剂的具体步骤（1）收方；（2）检查处方（主要检查有无不合理配伍、划价是否正确等内容）；（3）调配处方（主要工作内容）；（4）包装贴标签；（5）复查处方（包括核对处方上药名、规格数量、用法用量；所发药品；微机划价）；（6）发药（交待使用方法和注意事项）。2、4、7药品调剂相关工作管理随时可以为患者提供药品咨询，设有信息反馈职能，可为患者和医生提供所需信息，调剂业务计算机化等［3］。总之，在医院西药房，只有增强质量意识，加强质量管理，严格执行操作规程，才能提高调剂工作质量，防止差错、事故、医疗纠纷的发生，才能更好的为人民服务。

3、门诊中药房3、1中药房的储存环境

中药材损耗是医院药学管理中普遍存在的问题 ,中药材本身都含有一定的水分 ,在储存及销售期间 ,由于受环境条件(温度和湿度)的影响 ,造成水分的自然挥发走失 ,导致中药材重量减少 ,造成月(或年)底盘点损耗。按有关规定中药材适宜的储存温度为 2 2～ 2 4℃ ,湿度 6 0 %。（4）

3、2中药房的质量管理3、2、1 品种选择在选择中药品种时, 一定要确保其符合国家标准规定, 比如人参主要作用为生津安神补脾益肺大补元气等功效, 其应该为五加科植物人参的根, 而经过多年的药品质量管理经验来看, 发现常存在的人参伪品有华山参!稍兰!剪豆等, 这些原植物以及药用部分并不含有人参的活性成分, 并且商陆华山参等一类还有毒性(5)3、2、2 进货渠道要严格把好中药质量关, 进货渠道也是其中的关键环节, 要求采购人员不可随意去市场上购药, 而是应该选择合法的供货渠道, 为此, 中药房要制定相关的药品管理制度, 加强对名目繁多种类庞杂的中药的科学管理, 确保药材地道, 正规的厂家, 从而有效地保证药品质量3、2、3 中药调配在进行中药调配时, 一定要按照处方规范调配由于中药品种中存在着一物多名同名异物以及炮制品名各异的问题, 导致中药管理更加繁杂, 为此, 必须要对中药调配进行审方!复核 发药等系统的处理“比如以金钱草为例, 其原植物主要包括5科6种, 而豆科广金钱草、旋花科马蹄金、破同草等具有抗菌、利尿等作用（6）, 因而主要用于治疗泌尿道结石;而过路黄和报春花科，则主要有松弛胆管、利胆等作用, 主要用于治疗胆结石； 但是处方上均写金钱草, 这时就需要调配时注意品种的鉴定3、2、4中药保管中药房中药保管的好坏, 直接决定着中药的质量, 一般主要受温度!湿度!空气阳光!霉烂!泛油变色虫蛀等外界因素的影响, 为此,要求要勤于整理!勤于翻通过科学台理的保管措施, 确保中药的质量和疗效, 比如可以根据药材的不性质, 采用不同的包装进行分装,注意分类存放并且选择台适的存放场所, 从而达到药品保管效果

总而言之，中药房中药的质量管理影响因素较多, 且中药房中药质量的管理关系着中医事业的生存与发展, 因此, 必须要加强各个环节的控制, 加强质量管理, 从根本上控制中药房中药质量, 构建全面的质量管理体系, 确保中药房中药质量达到高水准高要求

4、总结

总之，药剂科的质量管理，离不开所有调剂师的共同努力。药剂科的安全质

量管理是医院工作中的一项重要的任务，其可以直接影响到医院所有的日常工作、治疗以及手术。因此，做好药剂科的安全质量管理是医院必须要做的一项工作，而且必须要落到实处，完善管理制度，更好地区完成这项工作，为广大患者的生命健康负责。

”

【参考文献】

1、张保丹,方琵.浅谈医院药房的管理.医药导报，2003，9：26-28.2、处方管理办法（试行）.卫医发（2004）269号.3、王春荣，吴均林.医疗服务质量管理的发展趋势研究.医学与社会，2005，18：58-60.4、中国中药杂志，中药房室内温度、湿度对中药材质量的影响，2003年06期

5、李秀珍，浅谈中药房中药的质量管理，光明中医,2010,25(1)151一1536、徐华颖医院中药房中药质量管理措施的探讨，首都医药,2011,18(10):

51致谢

本文在撰写过程中，自始至终得到了指导教师周博的悉心指导。老师在百忙之中抽出时间，审阅提纲，修改初稿，热情周到地指导如何解决论文中的问题，从论文选题到构思谋篇，直至最后定稿，使我的论文得以顺利完成。在此特向周老师致以衷心的感谢！

笔者还要感谢西安北车医院药剂科的主任常军卫，在将近半年内，给我在药房运营管理中这么多的知识，作为一个领导者，他丰富的实践经验、谦虚热忱的襟怀均给我留下深刻的印象，使我终生受益。

第五篇：青岛港湾职业技术学院 顶岗实习报告(样本)

青岛港湾职业技术学院 顶岗实习报告（样本）

青岛港湾职业技术学院 顶岗实习报告（样本）

顶岗实习报告题目：

实习也是一场成人礼

系（部）：

外语系

专

业：

商务英语

班级： 06级商务英语

学生姓名：

郝凌

学号：

20063433135

企业指导教师：

吴燕

学院指导教师：

孟波

实习地点：

青岛港客运站

实习时间：2009年11月10日至2009年5月31日 成绩：

二0一0年 五 月 三十一 日

目录 1.实习公司简介……………………………………………………1 2.实习时间…………………………………………………………1 3.3.1青岛港企业文化……………………………………………………………1

3.2客运站安全、消防知识及服务规范标准培训……………………………2

3.3服务组…………………………………………………………………………………售票组…………………………………………………………………………………实习收获……………………………………………………… 3 5.实习不足…………………………………………………………3 6.课程建议…………………………………………………………3 7.结束语……………………………………………………………4

实习，是连接学校与社会的桥梁，只有稳稳当当的走过这段桥，才有可能领略到风景无数。无论这是座不起眼的木板桥，抑或，钢筋水泥制成的立交桥，坚持走下来，囊中总会有所收获。

实习，让我成长了太多，从刚踏出校门的青涩到现在的成熟，从遇事的手忙脚乱到现在的沉着冷静，从口无遮拦到现在的三思而后言……这些都是实习教给我的事。

实习报告的目的在于向学院及其辛勤耕耘的老师们报告我的实习生活及其心路历程。这份报告，让我重温了实习的全过程，看到了自己的收获与有待进步之处，也激励着我在工作的道路上不断前进！

实习单位简介

青岛港客运站隶属青岛港，作为港口唯一的客运码头，发挥着举足轻重的作用。

客运站的主要工作范围是为来往韩国、日本的船只提供相关的服务，如售票，正确引导旅客上下船，出入境，取存行李等。

作为国际文明服务窗口，其始终秉承“做的比期望的更好”的服务理念，遵循“安全第一，正点运行，以客为主，便利旅客”的客运方针，执行“全面服务，重点照顾”的服务合同，让服务说话，让真诚见证。

二、实习时间

2008年11月，我怀着忐忑而又欣喜的心情来到了青岛港，忐忑是因为不知自己是否能够胜任港口的这份工作，欣喜则是因为能够到青岛港这样优秀的国企实习深感荣幸。时光荏苒，如今已是2009年的5月，我的实习生活也已接近尾声。回顾这为期半年的实习生活，发现自己的确成长了许多，收获颇丰。

三、实习内容

我实习的内容主要包括以下几个方面：首先是青岛港企业文化培训，其次是客运站安全、消防知识及服务规范标准的培训，再次是到客运站各个岗位的具体实践。

1、青岛港企业文化培训。

通过观看30年前老港区的纪录片以及参观如今的大港、油港、前湾港，青岛港的巨变不得不让人敬畏。

在中国共产党正确政策的指引下，在常主席、总裁的英明带领下，在代代港口人的艰苦奋斗下，青岛港由80年代的破旧码头步步发展成为如今举世瞩目的亿吨大港。往日码头上的人来人往已被排排整齐的机械所取代，正所谓“鼠标革了铁锨的命”；只知卖力赚钱的码头工人也被知识武装了起来，“振超效率” “进军灌包”让我们领略到了普通工人的魅力；破旧的码头现如今也被条条宽敞的马路所取代，路旁绿树成荫，百花齐放；“臭老搬”早已换上整洁的工作服，住上崭新的楼房，吃上经济实惠的营养餐；退休的老职工们也颐养天年，常主席、总裁带领机关干部冬送温暖，夏送清凉。青岛港的企业文化有着太多的精髓与感动，其“造福职工，服务社会”的理念，其“锐意进取，永不止步”的精神等等。通过学习我的思想受到了深深的洗礼，境界也得到了进一步的升华。我要向这位共和国的长子学习，有容乃大，无欲则刚，踏踏实实工作，诚诚恳恳做人，也为港口奉献一份力量，尽一份孝心。

2、客运站安全、消防知识及服务规范标准培训。站内的领导以讲课的形式向我们传授了包括客运站安全管理办法，消防安全管理细则，服务业规范标准等知识。客运站安全管理办法主要包括客运设施的安全，设立各种提醒标识，雨雪天气及时清扫，客运人员定期体检及对易燃、易爆危险物品的处理办法等。消防安全管理细则主要包括消防工作的方针“预防为主，防消结合”，消防器材的类型及其适合扑救的火种，港内外的消防报警电话及各类消防事故的救助方法等。服务业规范标准则主要包括作为合格的服务人员应具备的素质，服务人员言行举止的规范与要求，服务礼仪等。通过学习，对于从事客运站工作的一些理论知识有了初步的了解，为日后的工作打下了理论基础。

3、客运站各个岗位的具体实践。

客运站主要分为业务部，经营部和免税店三个部分。其中业务部又分为服务组和售票班，是我进行顶岗实习的部门。(1)服务组是我实习旅途的第一站。其主要分为大厅值班，前厅，中厅，后厅，跟车五个部分，所从事的都是一些与旅客面对面的服务工作。考虑到是新手，站里给我们每人安排了一个师傅，师傅们都是爸妈的年纪，带我们像孩子般亲切。我的第一份工作是在大厅值班，跟随着师傅，维持旅客秩序，清扫厅内卫生，解答旅客问题。每天从上午九点站到十一点，下午一点站到五点。工作看似简单，要十全十美却并非件轻而易举的事。工作起来，必须要有眼力劲。大厅那么大，必须要到处走动，哪里有脏东西，就要及时清扫；哪里滴上了水，就要及时擦干；哪位旅客照相了，要及时制止等等。大厅值班的工作可以算做是服务组中劳动强度最大的活了，初来乍到的我，突然要面带微笑，挺直腰板的站上这么一天，真有点吃不消。但领导的关心，师傅的关怀让疲惫的我也忘了那份倦意。

一周的大厅值班生活终于过去了，歌词唱得好“阳光总在风雨后”，终于盼到了最喜欢的跟车工作。跟车主要是每天上下船前负责开大门，并随车到码头上接送旅客。每天可以坐着免费的大巴，到美丽的港口转上几圈。当然，工作并不像说的那么轻松，接送旅客时必须做好提醒工作，提醒旅客注意船梯、楼梯，上下车注意脚下等等。工作不会像想象中的那么顺利，一天在开门时，我把钥匙拧断了，断下来的钥匙紧紧卡在锁里。师傅们没有训斥我，取而代之的是安慰，这让我的心里更不是滋味，泪水不自觉的往下掉。经过整整一个上午才修好。事后，我进行了认真的自我反省，之所以会把钥匙拧断，是因为不明确钥匙的使用方法。在以后的工作中，我必须认真的跟师傅学，注重细节。犯错也是一种成长，挫折也是一场成人礼。

后厅的工作主要是疏导旅客上下车，帮助旅客拿取行李及卫生的清扫。中厅则主要是引导旅客通关，托运行李，提取行李等。前厅的工作则需要全神贯注，注意力集中，主要是进客时收取综合服务费的小票，票数必须与人数，船公司，票房，边检相一致。下客时引导旅客出大厅。(2)售票组 为期一个月的服务组实习生活转眼间结束了，我被调到售票班开始实习旅途的第二站。售票班主要从事售票，订票，售服务费，收取超重费，广播等，大部分时间都要与钱打交道。售票对于初学者而言是件深奥而复杂的事。面对着满屏幕的英文缩写，常感到不知所措。师傅并没有过多的给我讲解，只是我在一旁默默的看她操作。偶尔她会让我卖票，让我看签证，让我看有关船的一些信息，有不懂的地方我就主动找师傅请教。非工作时间，我也会坐在电脑前研究那些缩写的含义，将师傅给的那些资料牢记于心。那段时间竟也有了些许的压力。

一周后，我已基本掌握了卖票的流程与操作，能够独立的卖票，对于旅客打来的电话也能够对答如流，一种欣喜涌上心头，Time could change everything！

在票房经常会遇到一些Foreigners，我的专业也终于派上了用场。每当帮助他们解决了困难，每当听到他们对自己的肯定，心中有种说不出的快乐。

无论是卖票，还是售服务费，收取超重费，都要与钱打交道，小心谨慎都是不可或缺的。

四、实习收获

时光飞逝，为期半年的实习生活已接近尾声。实习的时光虽然短暂，却令我收获颇丰。

工作上，我已基本掌握相关的工作流程及其细节；思想上，青岛港的企业文化深深的熏陶着我，“锐意进取，永不止步”已成为我的人生信条，激励着我在工作的道路上不断前行；组织纪律上，严格按照客运站管理规定，坚决服从领导的指示安排；安全意识上，始终坚持“安全第一”的理念，并将安全真正的落实到了工作中的每一个角落。

五、实习不足

当然，实习的过程中也存在着一定程度的不足。首先，在业务的操作熟练程度上还有待提高，在一些工作技巧上还应虚心向老师傅们学习。其次，还应抓住自己的专业不放松，工作时积极发挥专业特长，工作之外不断充实专业知识。

六、课程建议

通过实习期间的所经所感，希望学院在英语课程的设计上加强口语课及听力课力度，给学生们多多提供与外国人交流的机会。其次，希望给在校生开设二外课程，即使学的不精，略知一二，对日后工作也会有所帮助。

结束语

感谢学院为我们提供了宝贵的实习机会与实习岗位。实习的确让我们学会了很多东西，很多书本上学不到的东西。社会不同于学校，工作不同于单纯的学习，没有了老师的苦口婆心，没有了同学的朝夕相处，取而代之的，是领导默不做声的观察，同事间的相互竞争。老师的直面批评已变成一种奢侈，领导的暗地监视已变成家常便饭。久而久之，有的人芝麻开花节节高，有的人止步不前，原地踏步。实习让我成长，实习也是一场成人礼！

最后，衷心的感谢港院，感谢港院辛勤的园丁们！离开后才愈知珍惜，回头后才发现平凡的美丽，离合悲欢总是缘！希望港院越办越好！

实习生：郝凌 2009，5，31