扬州哈哈贝贝早教中心总店运营方案

第一篇：扬州哈哈贝贝早教中心总店运营方案

扬州哈哈贝贝早教中心总店运营方案（初稿）

——郭传燕

总述：就整个扬州地区的早教事业发展情况来看，具有以下一些特点：

1、起步晚

2、缺少行业领先机构

3、家长普遍对早教事业不是很了解

4、多集中在商业区、繁华小区及医院附近

早教事业是一个朝阳产业，子女教育越来越低龄化的当今社会对于早教比较认可，许多早教中心应运而生，但是随着父母知识水平的不断提升以及市场竞争也带来了早教机构自身不断的提升:如何能够吸引的孩子？如何能够用专业水平征服更多的家长？如何解决发展过程中的自我提升？做早教中心和做企业一样，同样需要做到五大因素才能够有长远的发展：市场营销、教学管理、组织架构、人力资源、环境创设

一、市场营销。任何一家培训机构得以生存的最大因素即是：生源。如何在现有的模式下加以突破及创新，真正做到：人无我有，人有我优，人优我异。(一)面对面销售

这是对基本最原始的一种招生方案。通过传单发放、号码收集等与客户交流，进行攻单。可以有以下的一些方式：

1、宝宝集中地或集中日，如游乐场、预防针注射日等，可以通过礼物发放，试听课程邀约等进行

2、社区或广场活动，通过相应的亲子游戏环节设置等获得不同价值的礼品及课程试听卡。(二)电话销售

抓紧资源远比找零散客户效果大得多。母婴用品店、宝宝照相馆及游泳馆等，提出有利双方的合作招生方案，当然最重要的事合作方手上的资源号码；在现在的社会，电话销售应该是人人都能够接触得到的，如果有足够的资源，这将是属于低成本高回报的一种招生方式。电话销售必须有一些邀约话术及技巧，直接成交的并不多，主要还是创造上门的机会（这个时候需要强调上门的需要是父母，必须明确谁才是真正的消费者），可以在淡季做“团购活动”，如：9.9试上一个月的课程等，以低价格吸引，目的是淡季创收及抢占生源。

（三）短信销售

通过短信制造温馨感，使准客户产生依赖。如今的80后父母，其实对于子女的抚养等方面还是缺少了很多的专业知识，在固定的时间点发送一些育儿经验等，更加能够加强准客户对我们的印象，有些会直接促单，当然在进行再次销售的时候，对方的抵触心理也会减少很多。

（四）网络销售

介绍哈哈贝贝的教学理念、早教特色、教学优势等，使消费者对对我们有初步的品牌认知。年轻的父母凡事总是喜欢“百度一下”，网络知识对于消费者有着很大的影响作用，而我们需要做的是：

1、拥有自己的网站，能够有更多地成果呈现，信息及时更新，可设置网上资源共享，线上选课报名登，同时呈现出来的是更加专业的形象

2、论坛推广，扬州的小艾生活网、妈妈帮等论坛有专人可以负责进行活动推广，如免费报名参加**活动，抢楼赢一期免费课程等

3、百度等引擎搜索关键词必须保证哈和贝贝可以出现在第一页。

（五）“主动的”口碑销售

会有一些招生是由我们现在的学员介绍的，一个客户身边至少有5~10个可介绍对象，但可能大多数都是无意识的，如何能够让这些转介绍的举动能够更加“主动”，就是需要让我们的学员能够切切实实的看到“好处”，如，带一个外部小朋友上门参加活动可以赠送一次课程或某个价值区间的礼物；如介绍一个外部小朋友报名可按照报名小朋友首次缴费的**%，进行课程赠送，当让如果希望效果更明显，可以采取现金返还(六)其他辐射销售（现有基础上增加销售对象）

1、狭义的早教针对的是学龄前儿童，广义的早教就可以是从怀胎十月开始，可以增加胎教课程、孕妇课程等

2、早教的对象其实也并不是只能够针对孩子，在家长陪同是我们发现，其实很多家长对于如何教好孩子其实是不擅长的，家庭的教育远远比学校的教育对孩子的影响来得大，所以完全可以开设家长课堂，可以作为附加值赠送给家长（当然个人认为免费的东西都是让人心有设防的，所以可以适当收费）

3、众所周知，孩子在低幼阶段是非常需要有阅读这一过程的，包括我自己作为一位母亲也是非常认可童真的绘本图书对于孩子成长的影响力，也相信许多家长也会给孩子购买很多的图书，在此基础上可以发展一个我们哈哈贝贝自己的借阅室，针对不同阶段的孩子能够提供不同的图书借阅，可以按照会员制来定价，如年卡350元，一次性可借阅4本图书，一个礼拜之内归还等

4、许多家庭会有年轻妈妈在上学之前离职在家带宝宝，可以挖掘这一部分的家长，开设全托课程；当然也可以是暑假期间幼儿园孩子的全托课程

二、教学管理。这个也可以分为几个模块：教师管理、课程设置及教师培训

1、教师管理，主要是指作为早教机构的老师所具备的综合素质要求及对于教师岗位的考核激励制度。在家长和孩子眼里，早教亲子园的老师是一个非常重要的角色。主要体现在专业技能、责任心、研究意识及上进心方面。做早教老师最好具备幼师资格证、心理学资格证或是育婴师师资证书、普通话等级、英语等级等，最好自己有一些特长，当然早教还要通过专业的学习。制定试用期期间的量化考核制度，以表格形式呈现，合格可以留下。同时以教师所带班级进行月度排序考核或者以教师所带学生数进行考核，设立奖罚机制，连续三个月排名靠后的教师可进行薪资降级或者开除等措施。

2、课程设置，这里讲的课程设置不是主要针对课程教学内容，主要是指课程设置差异化。最明显的体现就是课程的价格差异：平时的班级和周末的班级价格需要有差异化；根据班级学生数多少需要有价格差异化；明星教师的班级和普通来时的班级价格需要有差异化等等。最主要的是保证教师、教室资源最大化利用。

3、教师培训，本身作为一个培训机构，也是一个学习的地方，应该有完善的岗前培训、职位培训等，尤其是作为教师的岗位，建立培训会议机制，除了正常的过课之外，例如每周周固定周三下午的时间段进行内部培训会议，提前一个月做好培训主题计划，各个老师可以自己申领，也可以小组讨论，每周来轮流主讲，园长和教学主管在老师主讲之后参与点评和讨论，这样话题广泛、大家感兴趣，锻炼了老师的当众表达、课程准备、探索未知领域的能力。除此之外，必要的外出培训以及外部老师培训也是必要的

三、组织架构

完善清晰的组织架构图有利于员工更加明确自己的发展晋升方向，建立好园长负责制之后，就可以谋划早教机构的组织结构了，园长之下，设立教学、后勤、营销、行政各部门。

销部门是关键。初期建议园长兼任或者有足够能力的人担任，才能把各项资源协调起来进行营销，而营销又是加快早教机构发展的核心。要广义的看待营销，把教学和后勤工作做好，让现有家长满意度提升就是最好的营销。

教学系统可建立主班责任制，每个班级都成为相对独立的单位，主班老师除了当好老师还是一个经理或者小园长，来打理本班的事务。后勤系统形成了早教机构改建和新建的设计和施工能力，加速了早教机构硬件建设，做得好快可以大幅的降低成本

同时组织架构另一个重要的作用就是让每一个员工都能够明白自己进入这家机构之后能够得到什么样的发展，帮助他们做好在机构的职业生涯规划，这也属于一种精神激励，当然不同的职称相对应的薪金也会有所差异。

四、人力资源

培训行业属于人员流动率相对较高的一个行业，人员的流动会对我们本身客户的维护造成一定的影响，那么，人力资源需要做好的是：

1、给人前途，这与上面讲的好的晋升机制有关，给员工越来越好的发展空间和现实待遇最重要；

2、梯队建设，一个是学历方面的梯队建设，一个是岗位上的梯队建设；

3、增加沟通，会议、培训、文件、公告栏、网站、集团短信、聚餐、出差各种各样的沟通方式被用于促进员工队伍，能够有效抑制负面能量的传播，让员工和员工之间、员工和管理者之间，增进了理解，提高工作效率。

4、知人善任，每个人都有不一样的长处和短处，通过合作了解人的长处，把她调整到适合她发挥长处的工作岗位上去，是人力资源工作每天都要思考和行动的，这样同样的一群人组合在一起，战斗力才强。

五、环境创设

首先家长最关注的就是：安全！培训机构禁不起哪怕一次小小的安全事故！所以对于环境创设及保持方面应该制定合理的考核规定，与各人的绩效考核奖金挂钩。

坚持“自然和朴素是根本，在现有条件下每过一段时间可以进行一次更新面貌，保持对孩子的吸引力”，没必要大把花钱，其实钱和教育的结果没有太大的关系。但需要用心，挖空心思建设有意义的东西给孩子们，到处寻找灵感，在幼儿园、早教机构里建立适合孩子的设施，对孩子来说就是全新的体验，尤其是改的过程和想法，对孩子也是很好的启发。

第二篇：早教中心运营管理方案

早教中心运营管理方案

一，就德州早教市场的分析

早教事业是一个朝阳行业，父母对子女的教育的重视程度不断提升，早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求!就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心!二,如何打造一个高端的早教中心

1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位

,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在.服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务.课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托.文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销

生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢.2 ,电话销售 ,与各 是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售.3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动

4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之.5.制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.

第三篇：早教中心运营管理方案

早教中心运营管理方案

一、就东莞早教市场的分析

近几年来早教行业的不断兴起，揭示着现代家庭认识到孩子早期教育的重要性，随着重视程度的不断起升，早教已得到新一代年轻父母的青睐，特别是二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场需求!

二、如何打造一个高端的早教中心

1、园区的环境创设,即硬件设施。无论是在公共游玩区还是教室，园区环境要逐步到位。

2、园区人文的建设、服务理念及、课程的专业度，这也是整个早教中心的灵魂所在.①服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务.②课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分。建立可量化的考核制度，完善的培训制度：如岗前培训及内部培训制度，让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托.③文化管理,建立有效的奖惩机制。给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工作热情，让员工积极主动的工作,营造和谐的团队，建立主人翁意识等。

三.市场营销

1、生源,是一个早教中心得以生存的最大因素,早教中心可制订以下的营销方案: ①面销。运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等。与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢。

②电话销售,与各类商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售。

③网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识，进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解我们，通过网络的平台做更多的品牌推广等活动

④广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(早教书刊，报纸,电梯，电台等)对更多的人广而告之.⑤家长转介绍，走进校园、开展家长课堂等等。

制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标。

卢慧玲 2017.11.13

第四篇：早教中心运营管理方案要点

早教中心运营管理方案

一、就东莞早教市场的分析

近几年来早教行业的不断兴起, 揭示着现代家庭认识到孩子早期 教育的重要性, 随着重视程度的不断起升, 早教已得到新一代年轻父 母的青睐,特别是二孩政策的放开 , 早教事业即将迎来更加广泛的市 场需求!

二、如何打造一个高端的早教中心

1、园区的环境创设 , 即硬件设施。无论是在公共游玩区还是教室,园 区环境要逐步到位。

2、园区人文的建设、服务理念及、课程的专业度,这也是整个早教 中心的灵魂所在.①服务理念 , 制定高标准的服务制度 , 让孩子及家长既感受到温暖又 享受高质量的服务.②课程的专业度 , 是一个早教中心最核心的部分。建立可量化的考核 制度,完善的培训制度:如岗前培训及内部培训制度,让整个教师队 伍成为中心发展的坚实依托.③文化管理 , 建立有效的奖惩机制。给人前途 , 增加沟通 , 知人善任 , 调动起每位员工的工作热情,让员工积极主动的工作 , 营造和谐的团 队,建立主人翁意识等。

三.市场营销

1、生源 , 是一个早教中心得以生存的最大因素 , 早教中心可制订以 下的营销方案 :

①面销。运用传统行销方式 , 发传单 , 采集适龄名单邀约园区参观 , 参 加活动 , 试听等等。与之配合的还要有中心的各项亲子活动 , 寻找适合 的合作伙伴达到互利互赢。

②电话销售 , 与各类商家合作 , 获得商家的资源号码 , 进行电话销 售。③网络销售 , 通过现在人们常用的微信等平台 , 为家长传递早教知识, 进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网 络在淡季做团购等促销活动 , 让更多人了解我们,通过网络的平台做 更多的品牌推广等活动

④广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(早教书刊,报纸 , 电 梯,电台等 对更多的人广而告之.⑤家长转介绍,走进校园、开展家长课堂等等。

制定可实施的销售计划 , 将销售数据量化 , 如采单量 , 到访量 , 成单量.通过数据分析 , 制定下一步的计划及目标。

卢慧玲 2017.11.13

第五篇：贝贝早教中心安全工作应急预案

金摇篮早教中心安全工作应急预案

一、成立防火工作领导小组，落实各部门职责

（一）成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保健人员、各班班长组成的防火领导小组；

（二）后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作；

（三）各班教师、保育员负责疏散引导幼儿；

（四）保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

二、日常工作要求

（一）防火领导小组要定期检查、不断完善防火设施，绿色通道标志明显，每班配有紧急疏散图。应急灯能正常使用；

（二）幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保持畅通；

（三）食堂操作间、加工间保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢；

（四）要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器。结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。

三、报警和火灾应急处理

（一）发现火灾后，必须立即拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车；

（二）报警同时，开启消防电源，打开应急照明设施和安全疏散标志；

（三）在消防人员到达前，由灭火行动组尽力控制火势蔓延；

（四）若火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生；

（五）对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局的情况，应列为主要方面予以处理；

（六）灭火行动组应分秒必争，迅速行动，找准着火点，果断扑救，抓住时机，不等不靠，为继续开展全面深入的扑救工作打下良好基础；

（七）无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入；

（八）扑救固体物品火灾，使用灭火器；扑救液体物品火灾，使用灭火器、沙土、湿的棉被等，不可用水；

（九）不得组织幼儿灭火；

（十）及时报告主管单位领导； 防食物中毒预案

一、成立防食物中毒领导小组，落实各部门职责

（一）成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、食品采购员、各班班长、保育员组成的领导小组；

（二）保健大夫协助医疗人员负责救护工作；

（三）食堂班长负责保存好食物留样。

二、日常工作要求

（一）食品原材料要到信誉好的正规厂家或商家购买。除调料外，所有食品全部由食堂加工制作，不购买现成的食品；

（二）掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。仓库内要做好灭鼠工作；

（三）原材料的贮存要分类、分架、离墙、离地。食品的存放、加工、分发要生熟分开；

（四）已加工完的饭菜盛桶后要及时加盖、离地，做好防蝇防尘工作；

（五）饭菜按量制作与分发，不得存放剩饭菜；

（六）饭菜实行24小时留样并做好详细记录；

（七）非食堂人员严禁进入食堂。食堂人员禁止一人单独在食堂；

（八）各班教师加强对幼儿的观察，及时发现异常现象。

三、事故应急处理

（一）就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长汇报；

（二）食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂；

（三）组织由保健大夫、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜；

（四）稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序；

（五）及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。突发事件应急预案

一、成立突发事件领导小组，落实各部门职责

（一）成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班班长、保安人员组成的领导小组；

（二）按照各自的分工进行工作。

二、日常工作要求

（一）领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理；

（二）幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园；

（三）幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做好记录后方可入内。

三、事件应急处理

（一）突发事件当事人立刻通过电话报告园长；

（二）园长、保健大夫等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作；外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导；

（三）如是意外事故，保健大夫简单处理后速送医院；如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警；

（四）紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全；

（五）在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。