第一篇：浅谈如何做好总监代表工作
浅谈如何做好总监代表工作
去年12月，公司任命我为一商务中心项目部总监代表，今年7月又安排我兼任一综合大楼项目部的总监代表。公司决定有总监代表的工程，项目上一般不安排总监管理工地现场，总监代表行使总监的权利，承担相应的责任，公司技术部负责对监理部的监督和技术支持。这是公司领导对我的信任和支持，我表示衷心的感谢，我会努力工作，不辜负公司领导对我的期望，做一个合格的总监代表，带好监理部这个团队，根据公司的考核制度，做好本职工作。
作为总监代表，要有高度的责任心，具备良好的职业道德，维护国家的荣誉和建设方的利益，坚持“守法、诚信、公正科学”的执业准则，坚持独立自主地开展工作，忠诚履行监理合同中所承诺的义务、责任，热情做好工程建设服务．在维护建设方利益的同时。实事求是地维护承包商的合法权益。
作为总监理代表，要熟练掌握本专业知识和规范、标准、规定等技术性文件，这是总监理工程师胜任职责的基本条件和对重大技术方案、施工方案决策的基础。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相关的法律知识，有较强的合同意识，能熟练地使用合同条款(监理合同、施工承包合同)，解决质量、进度、费用和其它方面的问题及纠纷。
作为总监代表，行使总监的权利，责任重大，任务繁重，是项目监理工作中的“总导演”和“总指挥”。因而他必须要有良好的组织指挥才能，调动全体监理人员的积极性，实现既定的监理目标。作为总监代表又是协调工程建设各方关系的桥梁和纽带，因而他还必须要有较强的协调控制能力，统筹全局．理顺关系，把工程建设各方面的活动组织成一个整体。推动监理工作和工程建设工作顺利进行。
作为总监代表，要有自己对工作性质的定位，对业主：要将业主摆到 “东家”的位置，在工程建设过程中要始终站在业主的立场上想问题，多为业主考虑，起到监理和顾问的作用。对施工单位：既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。对质安检查监督站：在安全控制、质量控制等方面监理与政府相关监督部门有着相同的监督管理内容，同时又要做好自身工作受其检查，还应自觉尊重、维护其在项目建设中执法的权威性。对监理项目部：总监集行政负责人和技术负责人于一身。总监作为行政负责人，要根据所监工程的具体特点，建议公司合理设置机构，配备监理人员，健全监理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，总监从一进场就要主持编制监理规划，指导各专业制定监理实施细则及旁站监理方案。指导监理部根据工程实体的进展情况，相应的开展及完成监理的工作内容。
作为总监代表，应该明白自己与总监一样的责任：即法律责任、合同责任、岗位责任
法律责任：必须维护国家和建设方的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑构配件和设备是合格产品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定；竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。法律责任是总监三重责任的底线，特别是安全责任、是后面两重责任的基础，每一个总监及总监代表必须牢牢守住这条底线。
合同责任： 合同责任是对业主负责。监理的服务对象是业主，不是施工单位，是业主以委托的形式，通过委托监理合同，赋予总监一定的职权，总监代表一样要负起合同赋予的责任。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助的，只要不是业主违规违约、有意为难，我们都要尽可能的尽力而为。
岗位责任：总监代表是公司任命的现场负责人，必须对公司负责。总监代表对外代表公司履行监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部的管理职能。既是“大使”，又是“诸侯”，作为一个总监代表，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，“三思而后行”；对内要做好对监理员的“传、帮、带”工作。
作为总监代表，应该知道如何对项目进行管理和运作：
1.作为项目总监代表，全面开展监理工作之前，首先一定要吃透项目的特点和难点，以及业主、总包方面的情况，在这个基础上，确立自己的管理思路，那些需重点管理，那些需重点控制，那些需重点协调，然后再确立监理机构的人员安排以及分工，以便于有针对性的开展监理工作。
2.针对工程项目的特点，作为总监代表要有清晰的整个工程的管理思路：靠一个人的能力是管不好这个工程的，只有靠团队及公司的力量，互相之间即分工明确，又相互协作，尽量使我们在任何局部保持技术上和管理上的优势，以达到管好工程的目的。
3.具体的岗位设置：根据项目的实际需要，配置相应的专业监理工程师，明确责任，并根据项目进度情况，调整人员及分工（力争做到一人多岗）。
4.凝聚人气，把人搞活：组织全体人员认真学习公司的管理制度，特别是绩效考核的奖罚机制，以及公司黄总提出的“一定不让老实干事的人吃亏，工作成绩好、人品好、有能力的人公司一定会奖励”的精神反复的讲给大家，树立良好的风气，树立大家的信心。把由总监代表安排做，到为我要做，再到我应该做，变成这是我分内的事。凝聚人气，把人搞活。比如方案审查，专监先审，提出意见，再交总监代表复审，监理员认真学习，发挥每个人的作用。
5.狠抓工作管理主动权：根据现场的实际情况除了平时各栋楼的旁站、巡视、平行检查以及各种验收等日常管理以外又设立由监理工程师牵头的现场管理技术交流制度。
比如我项目部每周五上午9：00点由土建监理和水电专监组织业主、（各）施工单位进行质量大检查，也叫互检，参加人员包括各班组长，通过各分项分部工程互相检查，使各班子相互交流学习，取长补短，消除各质量通病及各工种搭接中存在的问题。下午2:00召开监理例会，把上午检查发现的问题要求施工单位限期整改；4：00进行安全文明施工大检查，6.如何管住施工单位：
1)自身要硬：技术、图纸、规范、合同、程序要熟悉。
2)开好第一次交底会、事半功倍。交底内容：监理配合要求，技术交底、安全文明施工交底(有重大危险源的再单独交底)。
3)经济处罚，根据施工现场奖罚细则，取得业主的支持，不服从管理或整改不到位，罚款，做的好的班组，有奖。这样有奖有罚，形成竞争机制。7.协调管理：总监代表一定要清楚每一时期关键问题所在，以进度为线索、以各参建单位为对象进行各项协调工作，根据业主合同工期，要求总包编制总进度计划，内容包括，各分包的进场，退场，工作面的移交，材料设备进场等，协调管理各单位在工程中存在的问题，保证工程的顺利进行。
8.如何与业主相处：总监要做到既到位（业主方代表）、也有位（自身素质能力）、还不越位（具有服务意识，不是业主，是代表），始终铭记：管好项目的前提：取得业主的信任和支持。业主三种人 ①为人正直，业务能力强、理解监理工作；②为人正直、业务能力不强、理解监理工作；③为人不正直，好搞事，不理解监理工作，常拿监理当替罪羊。立足要先发现问题及时将问题书面报告，及时提出处理意见，并采取了处理措施。要善于利用业主，立足早字，将业主推前台，当我们的大炮。监理的最高境界：业主变成监理工程师，施工单位变成监理员；
9.如何做好合同管理：以监理合同为依据对施工合同进行管理；合同管理的两个关键，施工合同，监理合同中注明监理的权利。主要有八个方面的工作：变更、工程计量与支付、工程延期、费用索赔、违约处理、争议与仲裁、分包转包、结算。
管理方法：①建立合同台帐；②跟踪合同执行情况并及时更新合同台帐情况；③定期检查合同履行过程中存在的问题及时向业主提出建议；④定期向业主汇报合同履行情况。
10.如何做好质量控制：主要有六个方面：施工队伍、图纸、施工方案、材料、工序、验收。总监代表要做好以下工作：①在熟悉设计图纸及相关单位情况的基础上组织做好质量控制的策划工作（如监理规划、各专业监理细则及特殊工序及部位的监理细则、质量旁站监理方案等，重点是保证质量资料有针对性并切实可行）；②建立完善项目的各项质量管理制度，做好质量管理的分工；③跟踪检查项目质量监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；④根据工程实际进展情况动态调整质量管理的分工；⑤重视对质量隐患的处理跟踪和报告。
11.如何做好安全控制：主要有四个方面：①建立制度：监理部安全岗位制度、安全监理细则，施工单位安全教育，安全保证体系等；②审核：人、物、法；③检查；④整改。
总监代表要具体做好以下工作：①做好项目各阶段重大危险源的识别；②组织做好安全监理工作的策划工作（如编制好安全监理规划、安全应急预案、重大危险源专项监理细则等，重点保证安全策划资料有针对性并切实可行）；③建立完善项目的各项安全管理制度、做好安全监理职责分工；④跟踪检查安全监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；⑤重视对项目安全隐患的跟踪处理及报告；
12.开会：
（1）工地例会：定期召开的工地现场生产例会，由总监代表主持：业主、施工单位、监理单位等各参建单位参加。
会议程序和内容：
① 会前先由施工单位宣读各工种上周应解决未解决问题，上周进度完成情况、下周进度计划，存在的问题，须业主、监理协调解决等；
②监理工程师讲评上周各方面工作完成情况，布置下周各方面工作。③ 业主提要求；
④ 总监代表最后发言总结。
注意事项：要求施工单位会前提交书面的会议发言内容；避免地方语言听不懂。对施工单位的问题事先有所了解，便于会上快速回复提高会议效率。便于会议既要的整理，避免以后互相扯皮。会议上总监代表主要作用：
①会场纪律，准时、不缺席、安静、有序、高效。②协调好各方面的关系 ③推动问题的解决
总监代表在工地例会上应注意的问题： ①及时的打断不利于监理的言论。会下交流 ②及时制止罗里罗嗦的发言、避免开长会；
③多安排工程师发言，进度、质量、安全、内业、投资等；工程师多讲具体问题，发言时间可多些。一是多锻炼他们，二是提高工程师的威信减轻自己的压力。总监代表应多讲原则问题，发言时间可短一些，主要推动问题解决的力度。
④重大问题：比如：罚款、加快工程进度、加班、增加安全设施等；要学会开预备会，会前进行沟通。
⑤总监代表尽可能不要在会上和施工单位、业主发生正面的冲突。即使冲突，也要用自己级别低的和对方级别高的冲突，自己进行回旋。
（2）专题会：主要解决技术问题，协调具体问题、验收等；业主、监理、都可以主持。
（3）项目部内部协调会、也叫内部碰头会，一月一次，主要就一月以来项目上发生的各方面问题在内部进行交流讨论，传达落实公司的会议精神及公司制度，总结一月以来的工作，安排下一月的工作计划。总监代表主持，每位工程师都要讲，总监代表对工程师的工作进行点评，内部会议上，总监代表要多讲多说，要让监理工程师明白，总监代表的管理思路，使大家拧成一股绳。
（4）施工单位进场监理交底会：管住施工单位的关键环节之一，总监代表主持，也可要求技术部领导参加，业主、施工单位领导，项目经理，技术负责人参加。交底内容: ①监理配合要求； ②技术交底；③安全文明施工交底；④现场奖罚细则交底。
一定要讲的严格，具体。监理参加交底的人数不要太少，也可要求施工单位有关的人员尽可能的参加。
13.资料管理：监理资料是在工程监理过程中逐步形成的，而整个工程监理过程环节复杂，专业各异，不论是总监代表，还是专职资料员，仅仅依靠个人的力量是不行的，应制定“谁监理、谁验收，谁负责”的资料管理原则，根据监理机构内部分工及工作范围，划分资料管理工作内容。
专业工程师在按分工负责相应实体工程质量、进度、安全等内容的同时，还要负责相对应工序及部位的监理资料收集汇总及整理。分部工程验收完毕，应将完整、真实的监理资料交资料员验收归档。资料员负责监理资料的验收、分类整理。要做到工作有人做，资料有人管，监理日记有人记，确保监理资料的连续性、完整性。总监代表在检查监理人员工作时，也要同时检查其负责的监理资料，从监理资料的质量可分辨工程工作质量的好坏。
资料管理的底线，资料的好坏，与现场的质量好坏同样重要，资料是我们平时工作的真实记录，作为总监代表，我觉得有一条的底线是必须要清楚的，就是从施工队伍进场开始一直到竣工验收，监理资料必须与工程施工进度同步，同时事关公司重大利益的资料一定要建立齐全，比如施工队伍资质、设计变更、重大危险源的专家认证、分部验收等。
14.照片管理：对现场质量、安全检查推行了数码相机取证制度，在工程师日常现场检查过程中发现的各类实体问题全部用数码照相机拍摄下来，对需发整改通知的问题，及时发出监理工程师通知，并将问题照片附在通知后边，增加说服力，并要求施工单位在整改回复中也将同样部位的整改完成照片回复过来。对当月较普遍或施工单位整改不力的问题照片，应在周例会上与施工单位、业主一起观看问题照片，对存在问题进行讲解，并提出限期整改要求等。此种办法一方面反映了我监理部的工作，一方面还直接暴光施工单位存在问题，对提高客户满意度及对施工单位的威信方面都有很大帮助。
15.现场痕迹管理：在主体结构分部工程施工时，要求监理工程师在去现场检查时随时将发现的问题画到模板上，比如柱模板；在装饰装修分部工程施工时，要求监理工程师在去现场检查时随时将发现的问题画到墙上，采取这种方式可以提高解决问题的效率，等于将监理工程师通知单直接发到了现场，同时也可减少业主的投诉。
16.内部培训 ① 新员工的锻炼、培养、培训：新员工的到来，为我监理部充实了力量，对他们的教育、培训的目的就是让他们尽快融入我们这个团队，并在其中发挥积极作用。首先由总监代表同新员工谈话，介绍本项目的工作特点及管理模式，同时进一步了解掌握新员工的有关情况，根据该员工的特点安排适合的岗位，同时指定其所在组或专业的负责人，重点对其进行传帮带，包括辅导其学习公司的有关岗位职责及质量体系文件等、熟悉施工图纸及有关施工规范、熟悉施工现场的进度、质量、安全控制情况，根据他们到本项目后各阶段的表现由总监代表不定期找他们谈话，对其积极的方面给予充分肯定，对其存在的不足之处及时给予指正，在监理内部例会上，鼓励他们对项目监理工作发表意见。在实际工作中注意培养和锻炼他们，通过上述工作使新员工到我项目上后能很快进入了自己的角色，个人的才干得到了充分发挥，他们将逐步成长为我公司重要的后备人才资源。② 监理部全体员工，定期进行集体学习：主要是本监理部的工程师互相之间讲课，一月一次，内容主要是目前工作上需要的知识技能，包括公司制度、文件、政府、协会新颁布的法律文件、颁布的新规范等，并做好培训记录。好处有二：讲课的工程师提高快，听课的工程师提高快。这项制度我会在年后开展，使我监理部的工作更上一层楼。
第二篇：如何做好总监代表工作
诚信敬业务实
总监代表
公司决定有总监代表的工程，项目上一般不安排总监管理工地现场，总监代表行使总监的权利，承担相应的责任，公司技术部负责对监理部的监督和技术支持。这是公司领导对个人的信任和支持，作为总监代表应不辜负公司领导对自己的期望。做一个合格的总监代表，带好监理部这个团队，根据公司的考核制度，做好本职工作。
作为总监代表，要有高度的责任心，具备良好的职业道德，维护国家的荣誉和建设方的利益，坚持“守法、诚信、公正科学”的执业准则，坚持独立自主地开展工作，忠诚履行监理合同中所承诺的义务、责任，热情做好工程建设服务．在维护建设方利益的同时。实事求是地维护承包商的合法权益。
作为总监理代表，要熟练掌握本专业知识和规范、标准、规定等技术性文件，这是总监代表胜任职责的基本条件和对重大技术方案、施工方案决策的基础。要熟悉“建筑法”、“合同法”以及相关的法律知识，有较强的合同意识，能熟练地使用合同条款(监理合同、施工承包合同)，解决质量、进度、费用和其它方面的问题及纠纷。
作为总监代表，行使总监的权利，责任重大，任务繁重，是项目监理工作中的“总导演”和“总指挥”。因而他必须要有良好的组织指挥才能，调动全体监理人员的积极性，实现既定的监理目标。作为总监代表又是协调工程建设各方关系的桥梁和纽带，因而他还必须要有较强的协调控制能力，统筹全局．理顺关系，把工程建设各方面的活动组织成一个整体。推动监理工作和工程建设工作顺利进行。
作为总监代表，要有自己对工作性质的定位，对业主：要将业主摆到 “东家”的位置，在工程建设过程中要始终站在业主的立场上想问题，多为业主考虑，起到监理和顾问的作用。对施工单位：既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。对质安检查监督站：在安全控制、质量控制等方面监理与政府相关监督部门有着相同的监督管理内容，同时又要做好自身工作受其检查，还应自觉尊重、维护其在项目建设中执法的权威性。规范监理工作程序，明确岗位职责。对监理项目部：指导监理部根据工程实体的进展情况，相应的开展及完成监理的工作内容。
屁股决定头脑
诚信敬业务实
作为总监代表，应该明白自己与总监一样的责任：即法律责任、合同责任、岗位责任
法律责任：必须维护国家和建设方的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑构配件和设备是合格产品或合同要求的品牌；施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定；竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。法律责任是总监三重责任的底线，特别是安全责任、是后面两重责任的基础，总监代表必须牢牢守住这条底线。
合同责任： 合同责任是对业主负责。监理的服务对象是业主，不是施工单位，是业主以委托的形式，通过委托监理合同，赋予总监一定的职权，总监代表一样要负起合同赋予的责任。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助的，只要不是业主违规违约、有意为难，我们都要尽可能的尽力而为。
岗位责任：总监代表是公司任命的现场负责人，必须对公司负责。总监代表对外代表公司履行监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部的管理职能。作为一个总监代表，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，“三思而后行”；对内要做好对监理员的“传、帮、带”工作。
作为总监代表，应该知道如何对项目进行管理和运作：
1.作为项目总监代表，全面开展监理工作之前，首先一定要吃透项目的特点和难点，以及业主、总包方面的情况，在这个基础上，确立自己的管理思路，那些需重点管理，那些需重点控制，那些需重点协调，然后再确立监理机构的人员安排以及分工，以便于有针对性的开展监理工作。
2.针对工程项目的特点，作为总监代表要有清晰的整个工程的管理思路：靠一个人的能力是管不好这个工程的，只有靠团队及公司的力量，互相之间即分工明确，又相互协作，尽量使我们在任何局部保持技术上和管理上的优势，以达到管好工程的目的。
3.具体的岗位设置：根据项目的实际需要，配置相应的专业监理工程师，明确责任，并根据项目进度情况，调整人员及分工（力争做到一人多岗）。
4.凝聚人气，把人搞活：组织全体人员认真学习公司的管理制度，特别是绩
屁股决定头脑
诚信敬业务实
效考核的奖罚机制，提出的“一定不让老实干事的人吃亏，工作成绩好、人品好、有能力的人公司一定会奖励”的精神反复的讲给大家，树立良好的风气，树立大家的信心。把由总监代表安排做，到为我要做，再到我应该做，变成这是我分内的事。凝聚人气，把人搞活。比如方案审查，专监先审，提出意见，再交总监代表复审，监理员认真学习，发挥每个人的作用。
5.狠抓工作管理主动权：根据现场的实际情况除了平时各栋楼的旁站、巡视、平行检查以及各种验收等日常管理以外又设立由监理工程师牵头的现场管理技术交流制度。
6.如何管住施工单位：
1)自身要硬：技术、图纸、规范、合同、程序要熟悉。
2)开好第一次交底会、事半功倍。交底内容：监理配合要求，技术交底、安全文明施工交底(有重大危险源的再单独交底)。
3)经济处罚，根据施工现场奖罚细则，取得业主的支持，不服从管理或整改不到位，罚款，做的好的班组，有奖。这样有奖有罚，形成竞争机制。7.协调管理：总监代表一定要清楚每一时期关键问题所在，以进度为线索、以各参建单位为对象进行各项协调工作，根据业主合同工期，要求总包编制总进度计划，内容包括，各分包的进场，退场，工作面的移交，材料设备进场等，协调管理各单位在工程中存在的问题，保证工程的顺利进行。
8.如何与业主相处：总监代表要做到既到位（业主方代表）、也有位（自身素质能力）、还不越位（具有服务意识，不是业主，是代表），始终铭记：管好项目的前提：取得业主的信任和支持。业主三种人 ①为人正直，业务能力强、理解监理工作；②为人正直、业务能力不强、理解监理工作；③为人不正直，好搞事，不理解监理工作，常拿监理当替罪羊。立足要先发现问题及时将问题书面报告，及时提出处理意见，并采取了处理措施。要善于利用业主，立足早字，将业主推前台，当我们的大炮。监理的最高境界：业主变成监理工程师，施工单位变成监理员；
9.如何做好合同管理：以监理合同为依据对施工合同进行管理；合同管理的两个关键，施工合同，监理合同中注明监理的权利。主要有八个方面的工作：变更、工程计量与支付、工程延期、费用索赔、违约处理、争议与仲裁、分包转包、结算。
屁股决定头脑
诚信敬业务实
管理方法：①建立合同台帐；②跟踪合同执行情况并及时更新合同台帐情况；③定期检查合同履行过程中存在的问题及时向业主提出建议；④定期向业主汇报合同履行情况。
10.如何做好质量控制：主要有六个方面：施工队伍、图纸、施工方案、材料、工序、验收。总监代表要做好以下工作：①在熟悉设计图纸及相关单位情况的基础上组织做好质量控制的策划工作（如监理规划、各专业监理细则及特殊工序及部位的监理细则、质量旁站监理方案等，重点是保证质量资料有针对性并切实可行）；②建立完善项目的各项质量管理制度，做好质量管理的分工；③跟踪检查项目质量监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；④根据工程实际进展情况动态调整质量管理的分工；⑤重视对质量隐患的处理跟踪和报告。
11.如何做好安全控制：主要有四个方面：①建立制度：监理部安全岗位制度、安全监理细则，施工单位安全教育，安全保证体系等；②审核：人、物、法；③检查；④整改。
总监代表要具体做好以下工作：①做好项目各阶段重大危险源的识别；②组织做好安全监理工作的策划工作（如编制好安全监理规划、安全应急预案、重大危险源专项监理细则等，重点保证安全策划资料有针对性并切实可行）；③建立完善项目的各项安全管理制度、做好安全监理职责分工；④跟踪检查安全监理工作的执行效果并采取相应的改进措施；⑤重视对项目安全隐患的跟踪处理及报告；
12.开会：
（1）工地例会：定期召开的工地现场生产例会，由总监代表主持：业主、施工单位、监理单位等各参建单位参加。
会议程序和内容：
① 会前先由施工单位宣读各工种上周应解决未解决问题，上周进度完成情况、下周进度计划，存在的问题，须业主、监理协调解决等；
②监理工程师讲评上周各方面工作完成情况，布置下周各方面工作。③ 业主提要求；
④ 总监代表最后发言总结。
注意事项：要求施工单位会前提交书面的会议发言内容；避免地方语言听不懂。对施工单位的问题事先有所了解，便于会上快速回复提高会议效率。便于会
屁股决定头脑 4
诚信敬业务实
议既要的整理，避免以后互相扯皮。
（2）专题会：主要解决技术问题，协调具体问题、验收等；业主、监理、都可以主持。
（3）项目部内部协调会、也叫内部碰头会，一月一次，主要就一月以来项目上发生的各方面问题在内部进行交流讨论，传达落实公司的会议精神及公司制度，总结一月以来的工作，安排下一月的工作计划。总监代表主持，每位工程师都要讲，总监代表对工程师的工作进行点评，内部会议上，总监代表要多讲多说，要让监理工程师明白，总监代表的管理思路，使大家拧成一股绳。
（4）施工单位进场监理交底会：管住施工单位的关键环节之一，总监代表主持，也可要求技术部领导参加，业主、施工单位领导，项目经理，技术负责人参加。交底内容: ①监理配合要求； ②技术交底；③安全文明施工交底；④现场奖罚细则交底。
一定要讲的严格，具体。监理参加交底的人数不要太少，也可要求施工单位有关的人员尽可能的参加。
13.资料管理：监理资料是在工程监理过程中逐步形成的，而整个工程监理过程环节复杂，专业各异，不论是总监代表，还是专职资料员，仅仅依靠个人的力量是不行的，应制定“谁监理、谁验收，谁负责”的资料管理原则，根据监理机构内部分工及工作范围，划分资料管理工作内容。
专业工程师在按分工负责相应实体工程质量、进度、安全等内容的同时，还要负责相对应工序及部位的监理资料收集汇总及整理。分部工程验收完毕，应将完整、真实的监理资料交资料员验收归档。资料员负责监理资料的验收、分类整理。要做到工作有人做，资料有人管，监理日记有人记，确保监理资料的连续性、完整性。总监代表在检查监理人员工作时，也要同时检查其负责的监理资料，从监理资料的质量可分辨工程工作质量的好坏。
资料管理的底线，资料的好坏，与现场的质量好坏同样重要，资料是我们平时工作的真实记录，作为总监代表，我觉得有一条的底线是必须要清楚的，就是从施工队伍进场开始一直到竣工验收，监理资料必须与工程施工进度同步，同时事关公司重大利益的资料一定要建立齐全，比如施工队伍资质、设计变更、重大危险源的专家认证、分部验收等。
屁股决定头脑
诚信敬业务实
14.照片管理：对现场质量、安全检查推行了数码相机取证制度，在工程师日常现场检查过程中发现的各类实体问题全部用数码照相机拍摄下来，对需发整改通知的问题，及时发出监理工程师通知，并将问题照片附在通知后边，增加说服力，并要求施工单位在整改回复中也将同样部位的整改完成照片回复过来。对当月较普遍或施工单位整改不力的问题照片，应在周例会上与施工单位、业主一起观看问题照片，对存在问题进行讲解，并提出限期整改要求等。此种办法一方面反映了我监理部的工作，一方面还直接暴光施工单位存在问题，对提高客户满意度及对施工单位的威信方面都有很大帮助。
15.现场痕迹管理：在主体结构分部工程施工时，要求监理工程师在去现场检查时随时将发现的问题画到模板上，比如柱模板；在装饰装修分部工程施工时，要求监理工程师在去现场检查时随时将发现的问题画到墙上，采取这种方式可以提高解决问题的效率，等于将监理工程师通知单直接发到了现场，同时也可减少业主的投诉。
16.内部培训 ① 新员工的锻炼、培养、培训：新员工的到来，为监理部充实了力量，对他们的教育、培训的目的就是让他们尽快融入我们这个团队，并在其中发挥积极作用。首先由总监代表同新员工谈话，介绍本项目的工作特点及管理模式，同时进一步了解掌握新员工的有关情况，根据该员工的特点安排适合的岗位，同时指定其所在组或专业的负责人，重点对其进行传帮带，包括辅导其学习公司的有关岗位职责及质量体系文件等、熟悉施工图纸及有关施工规范、熟悉施工现场的进度、质量、安全控制情况，根据他们到本项目后各阶段的表现由总监代表不定期找他们谈话，对其积极的方面给予充分肯定，对其存在的不足之处及时给予指正，在监理内部例会上，鼓励他们对项目监理工作发表意见。在实际工作中注意培养和锻炼他们，通过上述工作使新员工到我项目上后能很快进入了自己的角色，个人的才干得到了充分发挥，他们将逐步成长为我公司重要的后备人才资源。② 监理部全体员工，定期进行集体学习：主要是本监理部的工程师互相之间讲课，一月一次，内容主要是目前工作上需要的知识技能，包括公司制度、文件、政府、协会新颁布的法律文件、颁布的新规范等，并做好培训记录。好处有二：讲课的工程师提高快，听课的工程师提高快。
屁股决定头脑
诚信敬业务实
屁股决定头脑7
第三篇：浅谈如何做好总监工作
浅谈如何做好总监工作
作为每一个监理人员心中都有一个目标，就是有机会当上一名总监理工程师。那么如果你们真正坐到了总监的位置又想些什么，干些什么，又怎样胜任这一工作呢，这就需要我们去思索、去面对、去如何处理各种正常工作和非正常工作等各种问题，所以本人觉得总监也不容易干呀。总结本人十几年的总监经历，主要有以下几点体会：
一、总监必须有较强的综合素质，才能胜任这一工作。首先应有较强的专业技术水平，也就是说必须通过国家注册监理工程师执业资格考试，其次，对其它专业技术也应掌握一部分，要有多学科的基础知识，这样在工作中，不论在监理部或业主、施工单位的管理及协调中，对你的技术水平才能认可，你才能在关键时刻善于发现问题、善于分析、处理和解决问题，才能得到他们信服。
二，在思想品德和职业道德方面，也必须是优良的。首先应有好的思想境界，襟怀坦白、一身正气，凡是能从大局出发，首先考虑的是集体，而不是个人，严于律己、宽以待人，以身作则，办事公道，要求监理部人员做到的事情，自己必须首先做到，要求监理部人员不做的事情自己首先不做，用自己的言行来树立自己的威信，久而久之，监理部人员才会信服于你。
三，就是要努力学习监理业务方面的各项工作，逐渐充实自己，以便更好的开展的监理工作，同时对各专业的规范、验评及新技术的应用也应随时了解和掌握；同时引导监理部人员充分利用时间学习来提高他们的业务水平，才能在各个阶段的过程控制中起到监理的作用。总监在项目部的工作应有公司的支持和帮助，不管在工程的哪个阶段，所需的专业人员应能及时到位，这样也便于工作，也就有了主动权，而不应让业主说我们监理人员不到位而极为被动的去工作；但是，作为总监，同时也应理解公司的难处，专业对口也并不是随叫随到，来到监理部的监理人员技术水平和业务水平以及最主要的责任心也都参差不齐，哪一位总监都希望自己的监理部配备业务水平高、责任心强、各方面表现好的监理人员，当然这样的人员组合工作也好开展；但事实并非如此，也不可能称心如意，那么作 1
为好的总监，不能只考虑自己项目部的局部工作，而应该考虑到公司的整体安排，所以不论来到监理部的任何人，总监都有义务对其了解，包括身体状况、家庭情况以及以往的工作情况，充分发挥监理部每一个人的主观能动性，要主动关心、帮助他们解决生活上、工作中的各种困难和问题，让他们感受到集体的温暖，激发他们的工作热情，让他们能安心的去把工作做到更好；对业务能力差的同志，要在工作中帮助他们不断提高，给他们提供和创造机会充分发挥他们的特长，使他们大胆工作，敢于管理；监理人员之间有时也会产生一些矛盾，并且可能在工作中表露出来，所以一经发现，总监就要及时做好双方的思想工作，互相加强沟通和理解，以大局为重，特别要注意避免在业主和施工单位中造成不良影响。对工作表现突出的监理人员，要及时向公司领导汇报，以便公司领导在用人方面做出正确的决策。
四、总监在整个工程 “四控、两管、一协调” 中的作用，我认为首先监理部的内部必须分工明确，职责分明，充分的发挥每一位监理人员的作用，让他们知道自己应该干什么，如何去监、去理，什么是关键部位、什么是安全隐患、什么是质量隐患、采取什么样的方式方法、怎样才能取得好的监理效果，这些都需在各个施工阶段去努力，去和其它参建方进行沟通，并且充分利用监理内部会议，传达公司的指示及要求，以江苏省建设工程优秀项目监理部的要求及公司的绩效考核内容为目标，要求每一位监理人员朝着这个目标努力工作。我们觉得现在各监理部目前最难解决的问题，就是进度和质量之间的矛盾问题。由于征地拆迁等外部因素，工程进度款不到位等等严重影响了工程进展，但建设单位为了完成既定目标考核任务，尤其到了年底，工程完全已进入冬季施工，好多工序按规范要求已不宜施工，例如二灰碎石基层、沥青面层等，众所周知的各专业、各道工序都有合理的工期和必要的施工条件，所以施工单位被逼得加班加点，甚至违反施工规范要求强行施工，上道工序未经验收合格就进行下道工序施工，也根本谈不上什么三级验收了，直接就找到监理验收。虽然监理多次和业主沟通，但建设单位自以为是领导，什么都懂根本就听不进监理的意见，甚至反劝监理单位要积极
配合他们的工作，要以大局为重，一旦出现质量问题又将责任推给监理；为此，我们监理也只能抓重点项目、抓关键工序，保证重点项目、关键工序不出大的问题就行了，同时做好监理日记，详细记录建设单位何时、何地、何人发出的何种指令以及监理当时所表达的建议采纳情况，最好以监理工程师通知单或联系单的形式留有书面材料。
四、摆正位置，顾客至上。监理工程师要有市场意识和顾客至上的服务意识。建设单位是监理企业的服务对象，让顾客满意是监理企业追求的目标。建设单位在施工过程中的决策、观点、意见、建议等也是监理协调的重要依据。对于建设单位的决策，总监要认真领会，抓住实质，并以此作为管理和协调的依据，有效地贯彻落实。当然建设单位的工程管理人员也不是个个都是专家学者，他们的专业知识和管理水平也不一定很高，至使他们的决策、观点等也非都正确合理，这时作为总监就要及时的发挥专业特长，选择合适的时机向业主代表阐述自己的观点和合理建议，主动协助他们解决工程中的难题，并以自己良好的工作表现取得他们的信任，得到他们的认可，本人认为这才是一名合格的总监。
五、总结。一个项目监理部工作的好与坏，主要的是看总监的作用大与小，那么要求总监师必须具有良好的职业道德，要具备很强的专业胜任能力，管理到位，执行力度要强，带领和依靠监理部的每一位成员，用旺盛的精力投入到工作中去。对施工单位管理要严，要管理到位；对建设单位，要拿出真本事，让业主信服我们、相信我们、依靠我们，真正做到公正的第三方，不卑不亢，尽职尽责的去把工作做好。
以上是本人十几年来在不同类型的工程，面对不同的建设单位所担任项目总监的工作体会，今天在这里向公司领导和各位同仁做一简要汇报，若有不妥之处，还请各位指正。谢谢。
姓名：
时间：二〇一二年一月二十八日
第四篇：做好代表工作之我见
做好人大代表工作之我见
张祥君
人大代表是国家权力机关的组成人员，是人大及其常委会开展各项工作的基础。人大工作的水平看代表，人大工作的潜力在代表。随着经济社会的健康发展和民主法治进程的深入推进，对开展好人大代表工作，充分发挥代表作用，提出了新的更高的要求。
代表工作是人大及其常委会依法行使职权的群众基础。区县人大代表由选民直接选举产生，源于基层、扎根群众，在各自的本职工作岗位上，通过多种形式、多种渠道与人民群众保持着密切联系，能广泛倾听各方面的意见和最基层群众的诉求，是国家权力机关与人民群众之间不可取代的桥梁和纽带，通过人大代表，能够使人大及其常委会的各项工作更具群众基础。
代表工作是人大及其常委会依法履行职责的工作基础。人大代表通过联系选民、参加视察、调研、执法检查、工作评议等活动，对“一府两院”工作提出建议意见，推动人大决策民主化、科学化水平不断提高，促进“一府两院”依法行政、公正司法，密切了党和政府与人民群众的联系，为基层人大及其常委会依法行使监督权、重大事项决定权和人事任免权增添了生机和活力。代表工作富有成效的开展促进了人大及其常委会工作的有效行使，代表依法履职的效果决定人大及其常委会工作的质量和水平。
笔者认为,人大常委会要着力在4个方面加强和改进代表工作：
（一）营造良好氛围，激发代表履职热情。坚持尊重代表、依靠代表、服务代表的原则，通过联系好、服务好代表，来体现代表的主体地位。积极争取党委对代表工作的关心重视和支持，及时解决代表工作中遇到的困难和问题。增强“一府两院”及其职能部门的人大代表主体意识，建立“一府两院”及其职能部门主动向人大代表通报工作情况和听取意见的工作机制，积极邀请人大代表参加重大事项的通报会、听证会等活动，聘请人大代表担任监督员、评议员，对部门、行业的工作进行监督和检查。新闻单位和新闻媒体要加大对人大代表依法履职活动的宣传，努力形成尊重、支持人大代表依法履职的社会政治氛围，为代表开展工作营造良好舆论环境。提出建议是代表参与社会管理的重要途径，常委会要加强与承办部门的联系，认真督办，不断提高办复率，使代表“说话算数”，增强代表为人民代言的主人翁意识。要把代表活动经费纳入法制保障，列入同级财政预算，并随国民经济的发展而逐年有所提高。建立农民代表岗位津贴制度、误工补贴制度。人大常委会除了要为代表执行职务提供必要的条件和必要的服务之外，更要认真履行好对代表执行职务的法律保障。对代表因执行代表职务而遭受的一些打击报复现象以及一些不公正的待遇，人大要依法督促相关部门进行严惩，为人大代表的履职提供坚强后盾，免除他们的后顾之忧。
（二）创新工作举措，拓宽代表履职平台。近年来，各地人大为积极开展代表工作，充分发挥代表作用，有的加强代表小组建设，将辖区各级人大代表混合编组，优化代表工作的整体功能。有的设立“代表之家”，使代表有集体活动、办公、接待群众的固定场所。有的实行代表活动日制度，在规定的时间选择活动主题，为代表履职搭建平台。有的向代表发送专用标识信封，为代表开通了反映情况、建言献策的直通车。有的开设网上留言簿，针对人大常委会一个时期的工作议题，广泛听取代表的意见建议，拓宽了代表参政议政督政的渠道。这些工作举措的创新，促进了代表活动丰富多彩富有成效。一是紧扣辖区工作重点、政府工作难点和人民群众关注的热点，精心选择活动主题，激发了代表参与活动的主动性。二是活动方式灵活多样，更具针对性和可操作性。通过代表座谈、视察、调研、执法检查，进社区、进选区，广泛征求选民的意见，使代表与选民实现无缝隙链接，为代表履行职务创造条件，也为选民监督代表提供机会。
（三）加强代表培训，提升代表履职能力。开展经常性的代表培训工作，除了常规性的理论知识、法律知识学习辅导外，还要根据常委会各项审议议题安排代表学习相关知识，学会怎样拟写代表议案，怎样提出建议、批评和意见，如何审查监督计划和预算等履职基本技能知识等。使代表系统掌握宪法、代表法、地方组织法等有关法律、法规知识和执行代表职务的业务知识，拓宽代表知情知政渠道，努力使每位代表都成为执行代表职务的行家里手。通过培训使代表力争达到五个熟知：熟知法律法规，做到言必依法、行必守法、审议发言要用法言法语；熟知当前国家、地方改革开放的前沿政策，大政方针；熟知代表履职的职责和义务，做到应知应会；熟知市情市政、区情区政，当好宣传员；熟知本职业、本岗位业务工作，做称职的人大代表。
（四）完善激励机制，强化代表责任意识。建立健全代表执行职务情况通报制。以代表小组为单位，对每位人大代表参加会议、提出议案和意见建议、视察、调研、为民办实事等履职情况进行登记，建立履职档案，定期通报。建立健全代表代表创先争优评比制度，明确内容标准，量化评比指标，落实奖惩制度。对执行代表职务好的代表，每年进行一次集中评先表彰，成绩突出的授予荣誉称号。建立健全代表向选民述职制度。规定代表要定期向选民述职，自觉接受选民监督。建立健全代表辞职制度。除代表法有关规定外，对“无为”、“不为”的代表进行有效监督，限其整改，必要时劝其辞职。使代表忠实履职，不敢懈怠。
第五篇：总监代表总结
云南建安水电工程建设监理有限公司
滇池湖岸花园一期工程目监理部
2012年总监代表工作总结
总监代表：
2012年12月18日
滇池湖岸花园一期工程项目监理部总监代表工作总结
本人毛志云：从事施工管理20年，现在云南建安水电工程建设监理公司从事管理工作，任总监代表，协助总监管理滇池湖岸花园一期项目监理部，现监管在建建筑面积40万平方米。从2011年11月23日来到云南建安水电工程建设监理有限公司任监理工程师，在2012年5月11日，原总监、总监代表因相关原因相继离开项目部，我暂管监理项目部的日常工作，在2012年5月12日公司领导让我负责项目部工作，有意将总监工作交给我，但我无总监经验，无国家注册监理工程师资格证，我明确表示不能担任总监一职，请公司重新考虑人选担此重任，不能因为我个人能力影响公司声誊。我负责项目部工作一段时间后，公司调来一位总监主管项目部，我担任总监代表配合总监工作，经过近6个月的工作，本人将6个月的点滴工作成绩和“失误”及管理工程的几点体会向领导作一简单汇报。
在滇池湖岸花园一期项目部与总监配合工作，紧密配合工作的开展，和总监共商监理部的分工和协调工作，为如何改变监理部在各单位的形象及监理在各单位中的地位。通过短短一段时间的工作，我先后和监理部的各位工程师进行交流，摸清了监理工程师对目前监理工作的看法及对监理部工作的意见。我将这些意见和看法向总监反映，共同协商，经过充分考虑并做出相应调整。安排有责任心的员工固定值夜班，按监理工程师的工作经验及专业技术水平按地块管理进行分工，各负其责，但在工作当中大家又相互协调配合，共同促进，相互关心相互帮助。前段时间，由于工作任务繁重，员工日常生活问题，工作待遇问题等因素，人心涣散，工作情绪还不稳定不热情，无工作动力。经及时报请公司领导后得到公司大力支持，员工工资待遇按技 术水平得到相应的提高，生活上经过和几家施工单位协调，对大家关心的现场办公室，生活，住宿问题做了协调安排，解决了员工的后顾之忧，使各位员工能静心工作，尽快恢复到正常施工局面。现阶段监理部由于有经验的专业监理工程师人员配备不足，一个工程师管理施工范围很大，本身难以应付复杂的局面且无法顾及工程重点的狠抓硬管，出现一些管理上的盲点和遗漏。对此报请公司立即增加调派综合素质高能打硬仗的监理工程师到项目部，解决各专业管理这个重中之重。通过公司增派人员，监理部和监理工程师的共同努力，每天与建设单位和施工单位进行勾通协调，并以简报和发短信的方式向建设单位项目经理汇报工程信息，每周日上报周报，每月上报月报。在和建设单位做好沟通交流的同时，提出我们的想法和建议并逐一落实，做法的结果是：在建设方和施工单位建立了非负面的影响，使各方恢复对监理的信心。
有资历和有技术的项目监理部管理层人才流失是监理项目部的一大损失，他们的离开使本已开展的工作缺少了重要的推波助澜，也使熟悉的信息之路突然中断。面对整个不可收拾、多头绪的局面，我一筹莫展而彻夜难眠，苦苦思索着如此大的项目监理部的前途和命运，如何立足于滇池湖岸花园？如何面对复杂的各单位？如何改变现有的艰难的局面？一个刚从事总监代表工作，还处在适应阶段，谁又能服我？监理工程师们又都怎么想呢！做为能力有限的我能担负得起这付重担能管理好吗？种种的思索和困扰使我的血压急速上升，使得我每天上班前以坚持晨练来减压。在山穷水尽疑无路之际，我以监理工程师的身份理解了任务的内含，将其印在了心里和脑海。在我内心相当复杂的情况下，下定决心开展工作，适应工作环境，尽快进入工作状 态。
在日常工作中，抓紧时间主动找建设单位领导了解对我监理部有什么意见及具体要求，项目总经理李戟对我说：“希望你们新人新气象，堃驰房地产公司开发滇池湖岸园项目巳经是属于大规模地产项目，请你们拿出充分的认识，要有对这个项目负责的责任心，发挥出最好的管理水平，用最佳的工作状态来对待，给建设单位分忧解难，多提出一些建设性的建议。要努力做好公正、公平和公开，我们就放心了！”我很感动！立即表态：用我所有的精力和经验争取做好工作，把管理抓到位求得你们的信赖，在监理工作中的不足之处请给予批评指正，也恳请建设单位在工作上给予支持。
在实际工作中，我和监理部部分员工进行谈心等方式了解项目部存在的各方面问题是：人员少，任务重，监理工作难开展，施工单位不理解并且有抵触情绪，建设方看不起，项目部无法生存，听了这些话我心里更加沉重。我利用班前饭后的时间找建设方的领导征求意见，建设单位领导讲只要你把我们的工程管好、管到位。我们没有什么说的，不过如果还是过去那种局面你们是不能进行下去的，我们有权更换监理单位。通过与建设方几次交谈，加之公司领导在人力资源上的大力支持，我们很快转变了看不起监理的局面，对监理开始有所信赖。建设单位李经理的电话多起来（有时每天好几次），询问现场和监理的工作怎样，有什么需要帮助的。通过认真的做好监理工作，通过监理的行为不但改变了不能生存的局面，而且可以得到建设单位的认可，在对施工单位不配合不执行监理指令时，监理工作难以开展时，向建设单位反映并得大了大力支持，得到有效解决。
项目监理部建立强有力的内部管理制度：在和施工位的协调配合下和公 司的支持下建立良好的生活用餐保障体系和良好的居住条件，为监理的优质工作打好了基础。同时加强项目部员工的团结、学习和讨论工作共同促进。加强了组织纪律性；严肃监理工作日，建立请假制度、上班签到制度和专人考勤制度，使工作和休息有了明显的界线，保证了现场监理到位率；建立监理部文件管理制度和文件资料签字借阅制度；建立每周一、三、五监理短时早会制度；建立内外发文件登记制度。
在监理公司的支持支下，通过项目部全体员工的努力工作，监理工作逐渐得到顺利展开，各员工也进入工作状态，监理工作得到施工单位的理解配合，得到建设单位的支持认可。面对施工范围的逐步扩大展开，监理工作任务越来越重，恳请监理公司在人员调配上还得给予支持。
总结：内部管理，再好再硬的钢铁也是由多个分子原子组合而成，再高再大再好的宏伟建筑也是由多个分项工程组建而成，砌再坚固的毛石挡要用平整的大石头，但还得用小石头来支垫，用砂浆找平凝结才能达到整体稳定。一个监理项目部也是如此，合理组织调配人员完成监理项目部最佳优化组织结构，要大家团结一心，相互关心支持、相互体谅理解，要凝结在一起，既要严肃也要活泼，整个项目部齐心协力才能把项目监理工作做好。作为项目部管理者，要树立公司良好形象，以集体利益为主，不能因小失大，贪小利必有大误。每个人的能力都有不足之处，在工作中作为管理层要博采众长，要胸怀大度，要敢于担当，敢于面对，平易近人，平等待人，不能搞分化结张三疏李四。要辩明是非，虚心接受他人建议，成果能大家分享，挫拆困难大家共同承担。不能以管理者高姿太面对下属，不要以个人主义作为指导思想，不能以个人情绪化面对员工，在对别人进行批评时应掌握好分寸，考虑 对方接受能力，换位思考，不要语言中伤过于激怒他人，要给人有台阶下，因为你的行为是代表一个项目监理部，是一个团体，要用好一个人，你必须全面了解他，关心他，支持他，要让他能全心全意的进入工作中，发挥出最佳工作状态。对建设单位要多沟通交流，明确建设单位意图，了解建设单位对自监单位的认可情况，和建设单位做好协调配合工作，正确传达建设单位指令，和建设单位分管领导保持紧密联系，做好工程信息上报工作，了解掌握监理合同内容履行好合同。对施工单位，多做沟通交流，多做协调配合工作，在质量管理方面要有底线，主控项目必须按规范执行，专业监理工程师发出的监理通知及整改要求、分项工程验收签署，总监总代必须支持，不能越过专业监理代其签字，该由专监完成的必须由专监完成，不能让专业监理工程师在施工单位心目中失去威信，导致一些指令无法得到有效实施。最不能容忍的是施工单位冒签专监名字，用欺骗手段骗盖项目部印章，这种情况必须从重处罚绝不姑息，杜绝此类情况发生才能树立监理公司尊严，相关监理指令才有严肃性，才能得到更有效落实实施。对于自己个人，学无止境，工作环境只有适应才能生存，面对新技术新工艺的不断发展，自己要不断学习掌握新知识新技能，不断刷新自己紧跟时代潮流才不会被陶汰出局。
尊敬的公司各位领导：为了我公司大好形势的进一步发展，为了更好地管理好滇池湖岸花园项目监理部，使监理部再上一个台阶，在今后的工作中请领导继续给予关心支持，在此祝愿云南建安水电工程建设监理有限公司事业兴旺发达，再创辉煌。
总监理代表：
2012年12月18日
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