第一篇：健康管理师总复习(题后有答案)
一、单选（第1-70题，选择正确答案，将相应的字母在答题卡找哦过涂黑，每题1分，满分70分）
1、预防医学研究对象是（B）
A、个体 B、群体 C、个体和群体 D、病人
2、公共卫生的工作范围不包括（D）
A、环境卫生 B、传染病控制 C、健康教育 D、对临床病人进行治疗
3、新时期卫生工作的指导方针的核心是（A）
A、为人民健康服务 B、为保护环境服务 C、为经济发展服务 D、为传染病防治服务
4、一级预防中，针对机体的预防措施不包括（B）
A、有计划的预防接种 B、多服保健用品
C、做好孕产妇和婴幼儿保健工作 D、养成良好的生活习惯和生活方式
5、我国预防保健工作的基本策略是（A）
A、计划生育和环境保护 B、一级预防 C、二级预防 D、三级预防
6、现代疾病监测，包括（C）
A、收集资料 B、资料收集和资料分析 C、资料收集、资料分析和应答 D、资料分析和应答
7、关于疾病监测的任务，不正确的是（B）
A、对人群中疾病的爆发，疾病的发生、现患、死亡及分布进行长期监测 B、健康促进
C、调查医院、诊所、居民委员会漏报的病例 D、收集医院、诊所等来源的病人登记、病例报告
8、健康管理服务的特点，不包括下列（B）
A、标准化 B、统一化 C、量化 D、个体化和系统化
9、下列不是健康管理的基本步骤（A）
A、进行临床检查和诊断 B、收集服务对象的个人健康信息 C、进行健康及疾病风险性评估 D、进行健康干预
10、健康管理的基本策略，描述正确的是（D）
A、生活方式管理、需求管理 B、疾病管理和灾难性病伤管理 C、残疾管理和综合性的群体管理 D、以上选项都正确
11、健康管理在社区卫生服务中的作用，描述不正确的是（B）
A、识别、控制健康危险因素 B、对疾病进行治疗 C、指导医疗需求和医疗服务 D、实现全程健康信息管理
12、关于风险的描述，描述正确的是（B）
A、风险是完全可以避免的 B、风险是指未来的不确定性 C、风险是主观存在的 D、风险绝对没有规律性
13、健康风险评估的重要特点是（C）
A、未来患病和/或死亡危险 B、健康状况 C、量化评估 D、以上都是
14、健康风险评估的三个基本模块包括（A）
A、问卷、危险度计算、评估报告 B、问卷、发病率计算、计划 C、问卷、计划、总结 D、问卷、危险度计算、总结报告
15、关于疾病风险评估，不正确的是（C）
A、是健康风险评估的一个主要类型，与健康管理措施有密切关系 B、是对特定疾病患病风险的评估 C、是对所有疾病的风险评估
D、评估模型运用严谨的统计学方法和手段
16、疾病风险评估的方法有（A）
A、前瞻性队列研究和以往流行病学的综合分析及循证医学方法 B、现况研究 C、问卷调查 D、病例对照研究
17、生命质量评估的基本内容不包括（C）
A、躯体健康和疾病状况 B、心理健康和对健康的总体感受 C、人际关系 D、社会功能
18、生活方式/行为评估是指（D）
A、仅对现在的状况进行评估，不预测未来
B、评估的重点领域主要有体力活动、膳食和精神压力
C、评估的主要目的是帮助个人识别不健康的行为方式，并提出改善意见 D、以上选项都正确
19、健康风险评估的目的不正确的是（C）
A、帮助个体综合认识健康危险因素 B、鼓励和帮助人们修正不健康行为 C、帮助病人选择就医 D、制定个体化的健康干预措施 20、不是社会医疗保险制度的实施形式（B）
A、全面健康保险制度 B、商业健康保险
C、政府主导型的健康保险制度 D、社会主导型的健康保险制度
21、社会医疗保险对医疗机构的费用支付的最大特点是（B）
A、直接支付 B、第三方支付 C、病人支付 D、医院支付
22、我国商业保险的现状主要表现，下列说法正确的是（C）
A、业务规模和覆盖人群多 B、专业人才多，经营管理人员 C、专业化程度不高，有效供给不足 D、健康保险经营体系完善
23、我国城镇职工基本医疗保险尚未实现“广泛覆盖”的目标，下列描述不正确的是（D）
A、基本医疗保险缺乏立法支持 B、部分统筹地区负担畸重 C、对基本医疗保险制度宣传不到位 D、就业人员固定，岗位稳定
24、在健康保险进行中，健康管理的核心任务是（A）
A、健康指导与诊疗干预 B、制定保险政策 C、取得经济效益 D、以上都对
25、关于健康管理，以下不正确的是（C）
A、对个体或群体的健康进行全面的监测、分析、评估，提供健康咨询和指导 B、宗旨是调动个体和群体及整体社会的积极性 C、对病人进行诊断和治疗
D、是对健康危险因素进行干预的全过程
26、以下不是初级卫生保健对居民的含义（B）
A、最基本的必不可少的卫生保健服务 B、一种最初级的卫生保健服务 C、无论团体、家庭、个人均能够获得 D、方便、费用低廉
27、初级卫生保健的四个方面不包括（C）
A、健康促进 B、预防保健 C、科研开发 D、合理治疗和社区康复
28、初级医疗的主要特点不包括（A）
A、阶段性 B、可及性 C、综合性 D、连续性
29、全科医学的最大特点是（C）
A、对当事人方便便宜的服务 B、对当事人综合性的服务 C、对当事人长期负责式照顾 D、对当事人个体化的照顾 30、全科医生的“四合一”内容 不包括（C）
A、确认并处理现患问题 B、对慢性活动问题进行处理 C、对急性问题进行处理 D、根据需要提供预防性照顾
31、全科医生改善病人的就医和遵医行为中，医疗服务的4个层次不包括（D）
A、自我服务和亲友帮助 B、基层医师处理 C、专科医师处理 D、三甲医院处理
32、病例对照研究属于（C）
A、描述型研究 B、理论型研究 C、分析型研究 D、实验型研究
33、关于发病率，以下（C）描述不正确
A、发病率是指一定时期内特定人群中某病新病例出现的频率 B、发病率=（一定时期某人群中某病新病例数/同期暴露人口数）*K C、发病率也就是患病率
D、发病率常用来描述疾病的分布
34、关于现况调查，描述不正确的是（C）
A、现况调查属于描述性流行病学研究方法之一 B、现况调查又称横断面调查 C、队列研究也属于现况调查
D、现况调查描述疾病或健康状况的分布
35、医学统计学的主要内容有（A）
A、变量计算 B、统计设计 C、统计描述 D、统计推断
36、医学统计工作的基本步骤不包括（B）
A、研究设计 B、健康教育 C、收集资料 D、整理资料
37、描述集中趋势的指标有（A）
A、算数均数 B、方差和标准差 C、极差 D、百分位数
38、个人健康档案不包括（B）
A、基本资料 B、家系图 C、问题目录 D、周期性健康检查记录
39、关于食物中毒，下列描述不正确的是（B）
A、食物中毒属于食源性疾病的范畴 B、食物中毒包括暴饮暴食引起的急性肠炎 C、食源性肠道传染病不属于食物中毒 D、肠道寄生虫病也不属于食物中毒 40、食品中细菌性污染的防控措施，下列正确的是（A）
A、高温杀菌、低温抑菌、食品的干燥保藏、化学抑菌保藏 B、防止滥用食品添加剂 C、用水冲洗蔬菜水果
D、积极治疗工业三废
41、描述中国居民膳食指南内容错误的是（D）
A、食物要多样化，谷类为主 B、多吃蔬菜水果
C、每天吃奶类 D、经常吃大量鱼、禽、蛋、瘦肉
42、从底层向上，食物位居平衡膳食宝塔的第二层（B）A、谷类 B、蔬菜水果 C、肉类 D、奶、豆类
42、膳食结构合理的要求包括（A）
A、一天膳食包括五大类食物，15种以上品种 B、一天膳食包括四类食物，10种以上品种 C、一天膳食包括2-3类食物，10种以下品种 D、以上选项均错误
43、描述食谱编制原则在保证营养平衡方面错误的是（B）
A、满足每日膳食营养素及能量的供给 B、可以不考虑各营养素之间 C、注意荤素搭配 D、食物尽可能多样化
44、最常见的食品生物性污染是（B）
A、细菌性污染 B、细菌和细菌毒素性污染 C、真菌性污染 D、真菌性和
45、蔬菜和水果的主要卫生问题包括（D）
A、微生物和寄生虫卵污染 B、工业废水和生活污水污染和农药污染 C、腐败变质和亚硝酸盐 D、以上选项都正确
46、以下描述正确的选项是（D）
A、冷饮食品的主要卫生问题是微生物和有害化学物质的污染 B、由于罐头食品是密封的，故而不会被细菌污染 C、冷饮食品卫生的管理不需要卫生标准 D、以上选项都错误
47、谷类食品的营养特点不包括（B）
A、碳水化合物是谷类中的主要营养成分
B、谷类中蛋白质含量不高，但是必需氨基酸组成齐全 C、谷类含脂肪低
D、谷类中的维生素主要是B族维生素
48、谷类烹调对食品营养价值的影响不正确的是（D）
A、大米淘洗时水溶性维生素和无机盐会损失，营养素损失的程度与淘洗次数、浸泡时间和用水温度密切相关 B、米饭在电饭煲中保温，随时间延长，VBI会损失增加
C、制作油条时，因碱和高温作用，使VBI和尼克酸（烟酸）、维生素受到损失 D、大米淘洗蛋白质会损失
49、大豆及其制品营养特点错误的是（B）
A、蛋白质含量高 B、氨基酸不平衡 C、脂肪含量高 D、大豆中还含有丰富的钙、硫胺素、核黄素、VE、大豆异黄铜 50、酸牛奶的营养特点（D）
A、含有乳酸杆菌 B、乳糖已经部分分解 C、脂肪容易吸收 D、以上都对
51、下列描述错误的是（D）
A、维生素除了对生命活动有重要的调节功能，对运动能力的提高以及疲劳消除等也有不可忽视的作用 B、进行耐力性项目锻炼时，要注意做到高糖膳食
C、进行力量性项目锻炼时，蛋白质的摄入比例应适当提高 D、进行力量性项目锻炼时，脂肪的摄入比例应适当提高
52、餐前血糖的正常值是（A）
A、3.9—6.1mmol/l B、大于6.1 mmol/l C、小于3.9 mmol/l D、11 mmol/l
53、一般人体在进食后测量血糖测结果（B）
A、不受影响 B、一般在2小时小于下8 mmol/l C、不吃甜的食品，血糖不升高 D、一般在1小时后又可恢复到正常范围
54、生活方式病不包括（D）
A、高血压 B、痛风 C、恶性肿瘤 D、慢性胃炎
55、糖尿病的常见并发症不包括（D）
A、肾病 B、视网膜病变 C、坏疽 D、甲亢
56、高血压发病的危险因素是（D）
A、食盐的过度摄入 B、肥胖 C、大量饮酒 D、以上都对
57、胆固醇含量最高的食物是（A）
A、鸡蛋 B、黄油 C、牛肉 D、猪肉
58、生胆固醇指数最高的食物（A）
A、黄油 B、巧克力 C、猪肉 D、鸡蛋、牛肉
59、肺癌的主要危险因素是（A）
A、吸烟 B、高盐饮食 C、经常吃烟熏等食物 D、经常吃霉变的食物 60、恶性肿瘤是（D）
A、可以治疗 B、可以预防 C、不可以预防 D、A和B都对 61、BMI不适合评价下列人群（D）
A、竞赛运动员 B、年纪小于18岁者 C、体弱或需久坐老人 D、以上都正确 62、在健康咨询活动中，不符合咨询要求的是（A）
A、严肃对待患者，不卑不亢 B、主动服务、细致周到 C、微笑大方、不厌其烦 D、亲切友好 63、不符合爱岗敬业要求的观念是（D）
A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、干一行爱一行 D、多转行多受锻炼 64、供暖工作人员对企业诚实守信应该做到的是（B）
A、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识 C、保守企业秘密，不对外谈论企业之事
D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做 65、坚持办事公道，要努力做到（C）
A、公私分开 B、有求必应 C、公平公正 D、公开办事 66、关于体质指数的计算公式，下列哪一项是正确的（A）
A、BMI=体重（kg）/[身高（cm）] B、BMI=体重（斤）/[身高（cm）]C、BMI=体重（kg）/[身高（cm）]D、BMI=身高（cm）/体重（斤）67、下列哪一项不是肥胖的相关性疾病（C）
A、高血压 B、冠心病 C、骨质疏松 D、脂肪肝 68、关于医学减肥的目的，下列说法错误的是（D）
A、控制肥胖的发展，防止进一步超体重 B、降低体重，但不一定降到理想体重的范围 C、减少与肥胖相关疾病的危害性 D、以上选项都错误
69、体质指数为35—40，医学减肥的治疗原则是（C）
A、注意生活方式的调整 B、必须制定生活方式的计划 C、除制定生活方式的计划、加用药物治疗外，采用极低热量的饮食疗法 70、关于SOAP格式描述正确的是（A）
A、O—客观资料 B、P—评估 C、A—主观资料 D、S—计划 71、下列关于知信行理论模式的正确的描述是（B）
2A、知识是行为改变的目的 B、态度是行为改变的动力 C、信念是行为改变的结果 D、行为的改变过程是基础 72、下列不属于健康信念模式描述的影响人们采纳健康行为的因素是（C）
A、感知疾病的易感性 B、感知疾病的严重性 C、感知健康行为的效果 D、感知健康行为的障碍
73、个人健康档案主要是由以问题为中心的记录和以预防为导向的周期性健康检查记录两部分组成（B）
A、群体健康问题 B、个人健康问题 C、青少年发育阶段问题 D、慢性病恢复问题 74、下列不属于常用的健康干预的形式是（B）
A、运动疗法 B、疾病治疗 C、环境护理 D、膳食疗法 75、我国营养不均衡通常是脂肪和碳水化合物过多，等摄入不足（D）
A、蛋白质 B、水 C、氢基酸 D、维生素、矿物质 76、管理的核心是处理好（D）
A、人与物关系 B、物与物关系 C、管理方案 D、人际关系 77、关于减肥的措施，下列说话错误的是（C）
A、食物控制与运动治疗是治疗肥胖的基础 B、行为治疗有助于达到和维持减重的目的 C、药物治疗是主要治疗手段 D、手术治疗不宜常规使用 78、上皮组织的功能不包括（A）
A、连接 B、吸收 C、分泌 D、排泄 79、孕妇用药的原则不包括（B）
A、用药时，注意包装上的“孕妇慎用”“忌用”“禁用”字样 B、只要需要用药，就坚持用药
C、必须用药时，则尽量可能选择对胎儿无害、或影响小的药物
D、尽量缩短用药疗程，及时停药或减量 80、身体最基本的构成单位是（B）
A、组织 B、细胞 C、器官 D、系统 81、消化系统由组成（A）
A、消化管和消化腺 B、食管、胃、小肠、大肠 C、胃、肝、胆、胰、脾 D、消化腺和胃 82、关于基础代谢，错误的是（B）
A、男子基础代谢比女子高 B、女子基础代谢比男子高 C、基础代谢在20—30度环境中稳定 D、年龄越小，基础代谢率越低 83、药物代谢的主要器官是（B）
A、肾脏 B、肝脏 C、肝脏和肾脏 D、肝脏和脾脏 84、神经反射的基本环节不包括（D）
A、感受器和效应器 B、传入神经和传出神经 C、神经中枢 D、大脑皮层 85、药物的不良反应不包括（C）
A、副作用和过敏反应 B、药物治疗后的继发反应 C、药物剂量过大引起中毒 D、药物的相互作用 86、下列不正确的是（D）
A、肾脏生成尿液 B、输尿管、膀胱、尿道为贮尿和排尿器官 C、肾脏能分泌多种生物活性物质 D、肾脏同红细胞生成无关 87、不是疾病的基本特征（B）
A、疾病是有原因的 B、疾病是机体局部的反应 C、疾病是一个有规律的发展过程 D、疾病是完整的机体反应 88、合理用药的原则不包括（C）
A、明确诊断，针对适应症选药 B、根据药理学特点选药
C、根据经济承受能力选药 D、及时完善用药方案 89、以下关于老年人运动叙述正确的是（D）
A、老年人身体虚弱，要尽量减少活动 B、老年人劳累了一辈子应该多休息 C、应积极开展体育竞赛运动，激活机体活力 D、应根据自身身体状况，科学适度运动 90、中医治疗疾病主要是中医学（A）
A、辩证论治 B、辩病论治 C、辩症论治 D、辩征论治 91、下列不是“阴”代表的事物（B）
A、兴奋 B、安静 C、上升 D、增长 92、脾胃被中医称为（C）
A、先天之本 B、君主之宫 C、后天之本 D、华盖之脏 93、中医认为是疾病辩证的总纲（A）
A、阴阳 B、表里 C、虚实 D、寒热 94、坚持知情同意的目的不包括（B）
A、保护病人或受试者 B、保护医院的利益 C、促进个人的自主性 D、鼓励医务人员自律 95、最能反应医患关系的表述是（B）
A、陌生人关系 B、信托关系 C、主动—被动关系 D、类是父子的关系 96、在下述各项不符合有利原则的是（B）
A、医务人员的行动与解除病人的疾苦有关
B、医生在任何情况下都不能超越病人要求保密的权利
C、医务人员的行动使病人受益而会给家庭带来一定的经济负担 D、医务人员的行动可能解除病人的痛苦
97、关于病人的道德权利，下列提法中正确的是（D）
A、病人都享有稀有卫生资源分配的权利
B、医生在任何情况下都不能超越病人要求保密的权利
C、病人被免除社会责任的权利是随意的 D、知情同意是病人自主权的具体形式
98、一般认为伴随心理上的心理刺激，对于健康的危害最大（B）
A、挫折感 B、丧失感 C、恐惧感 D、焦虑感 99、真正完满的健康状况是一种理想，只有才能达到（C）
A、所有人 B、多数人 C、少数人 D、没有人 100、心身疾病是指《 》因素作为重要参与发病的躯体疾病（B）A、生理 B、心理社会 C、年龄 D、事件 101、A型行为类型是引发（）的主要危险因素之一 《D》
A、糖尿病 B、厌食症 C、偏头痛 D、冠心病 102、《》儿童重要的心理需要（A）
A、爱抚 B、早期教育 C、学习D、运动 103、第一反抗期的年龄阶段是（B）
A、0—3岁 B、3—
6、7岁 C、6、7岁—
14、15岁 D104、传播不具备的特点是（C）
A、符号性 B、社会性 C、主动性 D、共享性 105、糖尿病的健康教育方式不包括（C）
A、多层次的知识讲座 B、多途径的社会宣传 C、学会寻找病因 D、咨询服务 106、下列不属于人际沟通的是（A）
A、沟通过程是交际系统的个性活动 B、沟通的内容与双方的关系相统一 C、沟通的表现包括信息反馈和互动 D、沟通的双方都可以是积极的主体
107、描述行为与生活方式因影响健康的因素不正确的是（C）、14、15岁—18岁
A、行为与生活方式因素是影响健康的最主要因素
B、生活方式是在一定环境条件下形成的生活意识和生活行为习惯的总和
C、生活方式指建立文化继承、社会关系、个性特征综合因素基础上灵活多变的行为方式 D、不良行为和生活方式是致使人群现代生活方式病患病率和死亡率不断增高的主因 108、《》不能提供能量（B）
A、碳水化合物 B、维生素 C、蛋白质 D、脂肪 109、人体缺乏维生素A主要会引起（A）
A、夜盲症 B、脚气病 C、心血管疾病 D、口腔疾病
110、牙龈肿胀出血常是由于（C）
A、维生素D B、维生素K C、维生素C D、维生素B 111、缺铁可以引起（A）
A、小细胞低色素性贫血 B、再生障碍性贫血 C、地中海贫血 D、血友病 112、脂溶性维生素不包括（C）
A、维生素A B、维生素D C、维生素C D、维生素K 113、叶酸主要来自于（D）
A、深海鱼 B、红肉 C、白肉 D、蔬菜和水果 114、十碳五烯酸和二十二碳六烯酸主要来自于（D）
A、牛肉 B、蔬菜 C、水果 D、深海鱼 115、膳食因素关系密切的慢性病不包括（A）
A、慢阻肺 B、糖尿病 C、高血压 D、痛风 116、食品的生物性污染不包括（C）
A、细菌性污染 B、真菌及其毒素污染 C、农药污染 D、肝炎病毒污染 117、属于有氧运动的项目是（A）
A、举重 B、步行 C、慢跑 D、登自行车
118、不经常进行运动不是（D）的独立危险因素（D）
A、心血管疾病 B、2型糖尿病 C、肥胖 D、肝炎 119、按生理功能，身体活动种类包括（D）
A、有氧运动和无氧运动 B、抗阻力运动 C、灵活性和柔韧性锻炼 D、全都是
120、运动后最大心率一般是指年龄加运动后每分钟心率不超过（C）次/分
A、130 B、150 C、170 D、190 121、老年人身体活动的目的主要是（A）
A、改善心肺功能 B、降低体内脂肪 C、预防慢性病 D、提高身体素质 122、下列（C）不是高血压病的危险因素（C）
A、高的盐饮食 B、紧张刺激 C、高纤维膳食 D、超重和肥胖 123、心脑血管疾病不包括（C）
A、高血压 B、冠心病 C、糖尿病 D、脑血管疾病 124、慢性非传染性疾病的特点不包括（D）
A、发病隐匿，潜伏期长 B、一因多果，一果多因 C、发病呈年轻化趋势 D、主要同遗传因素有关 125、关于高血压，不正确的是（D）
A、原发性高血压为主 B、继发性高血压不足5% C、70%继发性高血压由肾脏疾病引起 D、以上说法都正确 126、关于2型糖尿病的主要危险因素，不正确的是（D）
A、遗传因素 B、超重和肥胖 C、不良生活方式 D、以上都正确 127、《中国成人超重和肥胖症预防控制指南》BMI分类，不正确的是（D）
A、18.5—23.9为正常 B、24—27.9为超重
C、>=28肥胖 D、>=30为肥胖 128、关于筛检，正确的是（A）
A、筛检是一种初步检查 B、筛检试验等于诊断试验
C、筛检可以用于所有疾病 D、灵敏度和物异度可以同时达到100% 129、CO9D是指（A）的简称
A、慢性阻塞性肺部疾病 B、原发性高血压 C、2型糖尿病 D、支气管炎 130、我国癌症发生的最主要危险因素是（A）
A、吸烟 B、体力活动少 C、遗传 D、以上都不是 131、原发性高血压不可改变的危险因素不包括（B）
A、年龄 B、超重和肥胖 C、性别 D、遗传 132、我国高血压流行特点不包括（C）
A、患病率呈上升趋势 B、患病率男性高于女性 C、患病率女性高于男性 D、患病率北方高于南方 133、世界卫生组织建议每天的食盐量是（C）一下（C）
A、4克 B、5克 C、6克 D、7克 134、我国糖尿病的流行特点不包括（D）
A、患病率呈上升趋势 B、患病率城市高于农村 C、随年龄的增加患病率升高 D、患病率农村高于城市
135、关于糖尿病描述不正确的是（B）
A、糖尿病是终身疾病 B、50%糖尿病可以治愈
C、糖尿病主要分为“1”型和“2”型 D、“2”型糖尿病占糖尿病的90%左右 136、肥胖症的防治原则，不正确的是（C）
A、预防为主，终身坚持 B、积极改变不良生活方式 C、减肥速度越快越好 D、积极防治肥胖相关疾病
137、高血压二级预防措施主要包括（D）
A、定期健康体检 B、35岁以上人群首诊测量血压 C、全人群普查 D、以上都对
138、老年人出现胸闷、胸痛，持续几秒或几十秒这可能是（C）疾病的表现。
A、脑出血 B、高血压痛 C、冠心病 D、糖尿病 139、关于高血压病患者服药，正确的是（C）
A、感觉不舒服时不可吃药，平时不用坚持吃药 B、经常监测血压，血压高时再吃药
C、高血压应坚持经常性血压检查并终生服药 D、想吃就吃 140、预防肿瘤应该（C）
A、注意休息 B、多吃些保健品 C、定期检查身体，早发现早治疗 D、提前吃治疗肿瘤的药物
141、一名高血压患者每天坚持吃大豆泡醋，现已经停用治疗高血压的药物，针对这位患者的做法，以下叙述正确的是（B）
单选答案：1-10： BDABA,CBBAD，11-20: BBCAC,ACDCB，21-30： BCDAC,BCACC，31-40： DCCCA,BABBA，41-50： DDBBB,DDBDBD, 51-60: DABDD,DAAAD, 61-70: DADBC, ACDCA 71-80: BCBBD,DCABB 81-90: ABBDC,DBCDA, 91-100: BCABB,BDBCB, 101-110: DABCC,ACBAC, 111-120:ACDDA,CADDC, 121-130: ACCDD,DDAAA, 131-141:BCCDB,CDCCCB 是非题答案：（A对，B错）
1-10:ABBBB,AAABA 11-20:BABBA,BAAAA 21-31:ABBAA,ABABAA
第二篇：健康管理师岗位培训总复习题及答案
健康管理师岗位培训复习题及答案
一、单项选择题
1、它可以反映你的健康才智，评估个人的健康全新的方面的是（C）。A.IQ B.EQ C.HQ D.MQ
2、神经系统的基本结构和功能的单位是（B）A.神经末梢 B.神经元 C神经中枢 D.神经纤维
3、在人体内，化学性消化作用的关键环节在（A）A.胃和小肠 B.口腔和唾液 C.肝脏和胆汁 D.小肠和大肠
4、在饮食过程中，这种营养素在消化中不能被分解，但可以防止便秘和帮助预防痔疮的是（C）
A.蛋白质 B.碳水化合物 C.膳食纤维 D.维生素
5.常使人心理处于紧张状态和血压升高，心跳加快，胃液分泌减少，失眠，焦虑抑郁的是受到（A）
A.挫折 B.幽默 C.压力 D.曲解
6、经常在家用材料的结构中，如家具、窗帘和纤维板使用的一种无色的气体，超标会影响到健康，这种物质是（C）
A.氡 B.一氧化碳 C.甲醛 D.霉菌
7、联合国预测，再过40年世界总人口将达到（A）A.91亿 B.87亿 C.85亿 D.100亿
8、由于体内胰岛素的相对或绝对不足而引起的糖、脂肪和蛋白质代谢的紊乱的是（D）A冠心病 B.高脂血症 C.高血压 D.糖尿病
9、中国营养信息化工程在京正式启动时间是（B）
A.2008年11月20日 B.2008年12月20日 C.2009年11月20日 D.2009年12月20日
10、为人们提供经络养生、健康保养、香薰SPA、美容美体、减压放松等服务项目的场所叫（C）
A.美容院 B.疗养院 C.养生会所 D.保健院
11、BMI是常用的体质指数的指标，在我国肥胖界定与BMI值大于（C）A.BMI≥25 B.BMI≤18.5 C.BMI≥28 D.BMI≥30
12、老年人唾液淀粉酶的减少，影响了淀粉的消化，造成消化不良，和年轻人比较，其量少了多少（B）
A.少了1/3 B.少了2/3 C.少了1/2 D.少了1/4
13、身体对酒精的吸收率和代谢率的关系用一种数值表示，这个数值是（D）A.ADC数值 B.BMI数值 C.BMC数值 D.BAC数值
二、多项选择题
1、以WHO四位一体的健康新概念依据，以下那些是亚健康的表现（ABCD）
A.躯体亚健康
B.心理亚健康
C.社会适应性亚健康
D.道德方面亚健康
E.环境亚健康
2、从下列选项中选出心肌的生理特性（ABDE）
A.心肌的兴奋性 B.自动节律性 C.气体交换性 D.收缩性 E.传导性
3、甲状腺激素的生物化学作用有主要有（BC）
A.调节蛋白石代谢
B.促进生长发育
C.对代谢的影响
D.功能调节作用
E.调节神经系统功能
4、WHO提出康复服务的方式有（ADE）A.康复机构的康复 B.自我保健康复 C.运动治疗康复
D.上门康复服务 E.社区康复
5、我国界定于残疾的分类包括（ABCDE）
A.视力残疾 B.听力语言残疾 C.智力残疾
D.肢体残疾 E.精神残疾
6、亚健康发病的主要原因有（BCDE）
A.均衡营养 B.过度紧张和压力 C.不良生活方式和习惯
D.环境污染的不良影响 E.不良精神、心理因素刺激
7、在影响药物作用的因素和合理用药过程中，属于药物方面的因素有（ABDE）A.药物的性质 B.药物的剂量 C.饮食对药物的影响
D.用药时间 E.药物的剂型
8、在训练过程中，间隔太紧凑会引起过度运动，表现征兆有（ABCD）A.恶心、眩晕 B.心跳加快或脉搏低 C.胸部疼痛
D.脸色苍白 E.软组织受伤
9、健康评估的特点包括（BCDE）
A、逆向思维评估性 B、时间的紧迫性 C.资料的不完备性
D、对象的复杂性 E、诊断的概然性
10、作为现代一名合格的健康管理师应该具备信息化能力有（ABCDE）
A、办公自动化 B.营养软件使用能力 C、企业管理信息化能力
D.网络营销能力 E.远程协助能力
11、现阶段，在开展多种形式的健康教育活动中，医院的教育形式应该有哪几类（ABC）A、患者健康教育 B.社区健康教育 C、社会性宣传教育 D.医护人员健康教育
E.预防和康复的教育
12、在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（ABCDE）A、配合顾客说话的节奏 B.语言表达要简明清晰 C、要尽量微笑服务 D.找到于顾客交流的共鸣结合点 E.学会赞美顾客
三、判断题（正确的划√，错误的划×。）
1、（√）健商强调身心关联是建立完善的自我保健的基础。
2、（×）健康管理的实质不是预防医学和临床医学的结合。
3、（×）人体的基本结构和功能与人体的健康和疾病没有什么密不可分的关系。
4、（×）在体内的各种元素中，铁参与制造血红蛋白，钙和纳与肌肉系统的工作。
5、（×）免疫系统由免疫器官、免疫细胞、免疫分子构成。
6、（√）现阶段，做好农村卫生工作、保护和增强农民健康，是各级党和政府义不容辞的责任。
7、（√）现阶段，人类的生存环境在迅速恶化，人们生活在污染日益严重、日益拥挤的城市里，环境已经成为了许多疾病的罪魁祸首。
8、（√）在正常的生命过程中，生物体内总是不断地进行着新的物质替代陈旧的物质的过程。
9、（×）按摩可以促进肌肉的代谢，消除肌肉疲劳。除此之外没有其他作用。
10、（√）向病人提供用药指南是帮助病人正确地认识药物，正确的服用药物，以确保药物发挥应有的疗效。
11、（×）神经系统是人体的重要调节机构，它与内分泌系统和感觉系统器官一样，完成对人体各系统、器官功能的调节和控制，从而使人体成为完整的统一体，并不能保持这内外环境平衡。
12、（√）研究发现，女性最适合怀孕的年龄是18-35岁，这时母亲和孩子所面临的危险性最小。
13、(√）精神分裂症是一种与基因紧密相连的严重的心理疾病。
14、（×）液态平衡不是通过一种被称之为电解质的物质的运动来维持的。
15、（√）食物在口腔内受唾液的作用主要是发生物理性变化，基本没有化学型消化作用。
16、（√）激素是内分泌细胞分泌的高效能的生物活性物质。
17、（√）面临越来越多的竞争和挑战，人们的生理和心理都不断在衰弱、老化和出现病变。
18、（√）在生命的连续过程中，疾病是处于完全健康和绝对死亡之间的一种生命状态。
19、（√）无论是谁、无论他在何方，体育活动都是健康生活的一个重要组成部分。20、（√）糖尿病人典型的症状可概括为“三多一少”即多尿、多饮、多食和体重减轻。
21、（×）我们有办法人为的停止衰老程序，也可以减慢衰老的速度。
22、（√）预防医学与公共卫生的目的都是促进和保持健康，预防疾病。
23、（√）环境和健康密不可分，保护人类健康，必须保护环境，营造可持续发展的环境条件。
24、（×）商业健康保险不作为我国基本医疗保险制度的补充，在完善和健全社会保障体系过程中没有重要作用。
25、（√）如果人活到80岁，你将消耗大约86000顿饭和大约63吨食物。
26、（×）膳食纤维来源于植物的复杂碳水化合物，在消化系统中可以分解。
27、（√）吸烟是肺癌的最主要原因，其危害程度与每天吸烟量、持续吸烟时间和烟草中的焦油和尼古丁含量直接关系。
28、（×）机体的许多生理功能都受激素功能的调节。
29、（√）心理健康是人体健康不可分割的重要组成部分，随着社会的发展，其对健康和疾病的重要性正日益受到重视。30、（√）身体的脂肪相量与健康和健身有关。
31、（√）病史采集是对疾病进行评估的重要依据之一。
32、（×）空腹血糖不是诊断糖代谢紊乱的最常用和最重要的指标。
33、（√）社区健康促进已成为新时期卫生体制改革的主题之一。
34、（√）疾病保险是指以发生约定疾病为给付保险金条件的保险。
35、（√）酒精是一种毒，事实上它可以影响身体的每一个器官和系统。
四、简答题
1、简答健康管理的步骤有哪些？
答：第一步：健康信息采集，即寻找、发现健康危险因素的过程；第二步：健康状况的评价和预测，即认识健康危险因素的过程；第三步：健康促进、行为干预、咨询指导，即解决健康危险因素的过程。
2、简答机体的排泄器官和途径有那些？
答：机体的排泄器官和途径有：(1)由呼吸器官排出，主要是二氧化碳和一定的水。（2）由大肠排泄，主要是肝脏代谢所产生的胆色素以及一些无机盐类。（3）由皮肤排泄，主要是以汗液的形式由汗腺分泌排出体外。（4）以尿的形式由肾脏排出。
3、简答中医养生具体调摄的方法有哪些？ 答：（1）调摄七情。（2）适量运动。（3）饮食调节。（4）负荷减轻，工作量力而行。（5）作息要规律。（6）睡眠有保证。（7）四时阴阳要顺应。（8）防避六淫理化生。（9）适当娱乐放松。（10）药物调整。
4、简答儿童用药的注意事项？ 答：（1）明确诊断，全面治疗，对症下药。（2）合理选药、用药。（3）防止滥用抗生素、糖皮质激素、生物制品、血液制品。（4）选择适宜的药物剂型和用药途径。（5）用药剂量应根据儿童的体重或体表面积计算用药剂量，避免随意加大剂量。（6）注意用药的个体差异，必要时进行治疗药物监测。（7）注意药物反应，监察药物不良反应。
5、简答中国居民膳食指南？ 答：（1）食物多样，谷类为主；（2）多吃蔬菜、水果和薯类；（3）常吃奶类、豆类或其制品；（4）经常吃适量鱼、禽、蛋、瘦肉，少吃肥肉和荤菜；（5）食量和体力活动要平衡，保持适量体重；（6）吃清淡少盐的膳食；（7）饮酒要限量；（8）吃清洁卫生、不变质的食物。学前儿童：每天饮奶；养成不挑食、不偏食的良好习惯。
学龄儿童：保证吃好早餐；少吃零食；饮用清洁饮料，控制食糖摄入；重视户外活动。青少年：多吃谷类，供给充足的能量；保证鱼、肉、蛋、奶、豆类和蔬菜的摄入；重视户外活动。
老年：食物要粗细搭配，易于消化；积极参加适度体力活动，保持能量平衡体重管理；使身体体重维持在健康的范围中，在食物和饮料中平衡钙的摄入。预防逐渐增长的体重，降低食物和饮料中钙的摄取，加强锻炼。
6、简答心理健康的基本标准应包括那些方面？ 答：（1）具有正常的智力。（2）成为情绪控制的主人。（3）具有和谐的人际关系。（4）良好地适应和改造现实环境。（5）具有坚定的意志品质。（6）具有完整与健康的人格。
7、在调查问卷设计中拟定问卷题目应注意那些？ 答：（1）每个问题都应该是与主题密切相关，不要包括无关的问题，否则不但造成时间、精力的浪费，还可能扰乱被调查者的思路。（2）文字应浅显易懂，以被不同知识水平的调查对象接受，避免抽象式的提问。（3）语言简练准确，尽量避免使用含糊不清的词语，同时应避免使用专业术语、俗语和缩写词等。（4）避免双重装填，即一个题目不能混杂两个甚至更多的问题。（5）避免诱引性的提问。
（6）尽量避免一些敏感性问题。如涉及伦理及个人隐私等问题。（7）题目数量适中，太多容易使被调查者产生逆反心理，太少则不能收集到足够的信息，一般以15～20分钟内完成为宜。
8、学校健康促进的任务有哪些？ 答：（1）提高对健康的认知水平，增强自我保健意识和能力。（2）降低常见病患病率，提高生长发育水平。（3）预防各种心理障碍，促进心理健康发展。（4）发挥健康潜能，提高学习效率。
（5）增强保护环境，节约资源的意识。
9、简答健康保险对健康管理的意义？ 答：（1）健康保险促进健康管理的资源配置与整合。（2）健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道。（3）健康保险能够监督评价健康管理业的成熟发展。（4）健康保险能够加强健康管理的良好认同度。
10、简答衡量企业组织健康的核心指标有哪些？
答：健康的理念、健康的机体、健康的行为、健康的年龄、健康的保健、健康的诊疗。
11、政府出台建设健康企业的标准是什么？ 答：
（一）安全卫生的健康环境：（1）企业环境整洁美观，绿化美化。（2）职工工作环境符合安全卫生标准。（3）车辆停放有序，运输车辆车容整洁，尾气达标排放。（4）使用安全清洁燃料，废水、废气达标排放，无危险废物排放。（5）企业厂界环境噪声达标。（6）生产垃圾分类收集，置地管理，生活垃圾定点堆放，日产日清。（7）厕所水冲式，布局合理，卫生达标。（8）职工食堂持有有效卫生许可证，布局合理，设施齐全，符合卫生要求。（9）提供安全卫生自来水，二次供水水箱定期清洗消毒。（10）消防安全设施齐全，性能完好。
（二）严格规范的健康管理：（1）健康企业管理组织健全，措施落实，运用基线调查的手段，摸清企业现状，制定规划。（2）企业劳动卫生、职业病防治和职工健康档案资料齐全、准确。（3）每年对工作环境进行职业病危害因素检测和评价。（4）设置职业病危害因素公告栏、作业岗位警示标识和警示说明。（5）工作环境中的防护设施运转正常，有完善的维修养护制度。（6）企业消防安全、职业病危害事故有应急救援预案，无重大责任事故发生。（8）新建、改建、扩建项目实行“三同时”审查和预防性卫生监督。（9）除四害措施落实，四害密度达标。（10）工作区域有醒目的禁烟标志，控烟措施落实。
（三）温馨周到的健康服务：（1）开展以职工为主体的“日行一万步、吃动两平衡、健康一辈子”的“健康一二一”行动。针对职工存在的高血压、高血脂、高血糖等健康危害因素，以合理膳食、适量运动、戒烟限酒、持之以恒为切入点，宣传生命在于运动的道理，引导职工培育良好的健康行为。（2）举办健康知识讲座。邀请有关专家每年对职工举办劳动卫生、职业病防治、母婴保健、慢性并防治、心理健康、肿瘤防治等内容的健康知识讲座，全年不少于4次。（3）每年开展一次预防地震、洪水、雷击、火灾等灾害和事故的有关自救和急救知识的宣传和培训。（4）开展红十字救护教育，提高职工自救能力。（5）对职工进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业性健康检查，不适合的及时调离。（6）维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康，开展女职工“五期”保护教育，每年进行妇科病普查。（8）接触有毒有害作业职工的防护措施落实，提供必要的劳动防护用品。（9）开展个性化健康服务，定期对员工测量血压，建立个人健康档案，实行个性化健康指导和跟踪服务；完善职工高血压、冠心病、糖尿病、恶性肿瘤等慢性病管理体系，管理率达80％。（10）企业设有有益于职工身心健康的文化、娱乐、健身场所，鼓励员工参加文体活动，营造富有特色的企业文化。（11）按时为职工交纳国家规定的养老金、医疗保险、住房公积金等费用，为职工提供工伤社会保险。
（四）和谐亲情的健康氛围：（1）职工着装整洁，举止文明，具有良好的公民素质。（2）认真学习新知识、新技术，提高科学文化水平。（3）职工具有良好的健康行为和生活方式。（4）企业领导和员工关系融洽，体现企业团队精神。（5）企业效益逐年增长，职工收入逐年提高，职工对企业未来发展充满信心。（6）职工心理健康，能适应社会的转型和发展，对生活现状和工作满意度高。（7）积极参与社区建设，与社区资源共享。
五、论述题
1、举例说明康复治疗技术中，常见有那些方法？
答：一般常见的有物理疗法，如：电烤灯疗法、中频治疗仪疗法、磁疗法、声波疗法、高压氧仓疗法、水疗法、石碏疗法。另外常见的还有冷疗法、牵引疗法、按摩疗法、运动疗法等等。
2、论述高血压的预防和健康管理应从那些方面展开计划？
答：根据引发高血压的主要危险因素，高血压的预防与健康管理应该从以下五个方面展开：（1）限制钠盐的摄入量。流行病学证明钠盐的摄入量和血压水平显著相关，钠盐摄入过多的主要通过提高血容量的方式使血压升高，限制钠盐的摄入量具有明显的降压作用。世界卫生组织建议每人每天钠盐的摄入量应在6克以下，考虑我国居民的饮食习惯，建议摄入量应努力控制在10克以下。（2）增加新鲜蔬菜、水果的摄入量，补充钾、镁离子。增加蔬菜、水果的饮食有明显的降压作用，新鲜蔬菜、水果中富含钾、镁离子，能促进肾脏排钠，减少钠水在体内潴留，起到预防和降低血压的作用。（3）限制饮酒和戒酒。当酒精摄入量超过40毫升时，饮酒和血压间成正相关。长期大量饮酒还是脑卒中的大量危险因素，避免长期大量饮酒是预防高血压的有效措施。特别是有心脑血管病患者一定要戒酒。（4）控制适当体重。肥胖症在一定程度上是可以引发高血压的，由于太胖脂肪过多，对血管造成一定的挤压，当管道被挤压以后，动力源需要加大动力才可能使原来的循环达到流通，动力源动力加大，管道压力也会随之加大，就形成了高血压。（5）适度的体力活动和体育运动。大多数心血管病，如冠心病、脑卒中、高血压、血脂异常、糖尿病、肥胖等，都与身体活动或运动不足有关。适当的运动既有利于高血压的控制，也有利与体重的控制。对轻度高血压患者，体育锻炼是一种有效的降压措施;对于已使用药物治疗的高血压患者，体育锻炼能起到协同降压作用，能减少使用降压药的种类及剂量。（6）戒烟。长期大量地吸烟，也就是每日抽30～40支香烟，可引起小动脉的持续性收缩，天长日久，小动脉壁的平滑肌变性，血管内膜渐渐增厚，形成小动脉硬化，更促进了高血压的进一步恶化。此外，吸烟对血脂代谢也有影响，能使血胆固醇、低密度脂蛋白升高，高密度脂蛋白下降，动脉粥样硬化的进程加快，容易发生急进型恶性高血压、蛛网膜下腔出血和冠心病、心肌梗塞等。（7）保持良好的心理状态。长期焦虑、烦恼等不良情绪，以及生活的无规律，容易引起高血压。
3、论述企业员工的健康管理的迫切性？ 答：（1）企业员工健康问题造成的缺勤和员工流动会给企业造成直接损失。特别是优秀员工和骨干人才健康出了问题会直接影响企业的生产经营，人才流失的成本高不可测，注重企业员工健康管理就是保持和提高生产经营效益的最好途径。（2）生产经营中的事故会让企业加大费用支出。许多事故都与操作者的健康有关。那些长期处于非健康状态的员工更容易遭遇事故。（3）健康问题会招致企业诉讼的危险。健康问题导致事故发生，事故发生必然导致经济赔偿问题，经济赔偿问题中极有可能产生矛盾，处理不当就会面临法律诉讼问题。因此，企业只有从源头上抓好企业员工的健康管理，才有可能避免麻烦。（4）健康问题是企业不可忽视的隐性成本。员工健康管理工作做好了，员工整体队伍身体健康，必然会产生较高的生产效率。相反，员工队伍健康不佳，生产效率和经营效益一定下滑。（5）健康管理直接影响员工及家庭成员对企业的认可度。企业重视和加强员工的健康管理，必然会让员工及其家庭成员增加对企业的信任感和认可度，也会吸引更多、更好的人才进入企业。（6）员工健康出了问题，会影响企业的创新与革新能力。企业员工的身体状况直接影响其精神面貌，而精神面貌则直接影响员工的创新精神和奉献精神。员工健康，企业才有活力。（7）企业全面健康管理，会大大降低企业费用支出，提高工作效率，一举多得。健康管理是一种全新的管理模式，它对员工的疾病做到了早发现、早诊断、早治疗。能够预防各种疾病及并发症的发生，不但有效降低员工的病残率，更能节省大量的医疗费用。
4、根据我国目前健康管理现状，试论您对我国今后健康管理工作有什么样的设想？
为积极响应《健康中国2020》伟大战略，贯彻2013年10月14日国务院关于《促进健康服务业发展意见》方针，落实国务院办公厅《加快健康服务人才队伍建设及规范从业人员培训》之精神，提高全民健康素养和身体素质，满足我国健康管理行业快速发展以及对健康管理人才和相应资质认证的迫切需求，依据国家相关规定的“就业准入，执证上岗”的原则和国务院最近出台的《加强职业培训意见》文件精神，我们参加了全国健康管理师认证培训，这对于我们今后开展健康管理工作是一个极大帮助。针对我国目前健康管理现状，以及国家和地方有关健康管理的政策，我认为在今后工作中我国及地方各级政府应该在以下几个方面加强健康管理工作：
（一）健康管理服务普及行动：（1）切实加强疾控机构的健康管理工作。各级疾控中心要建立健康管理中心，开展群体性服务与个性化干预相结合的健康管理服务，重点开展职业人群、中小学生和老年人健康管理。（2）在医疗机构推行全面健康管理。医疗机构积极推行以维护健康为中心，以全员参与为基础，以患者、医院、医保三方共同受益的健康管理方法。要通过全面动员，全员参与，综合利用病人和家属教育，病人自我保健选择和多学科小组管理，不断优化患者的医疗保健方案，确保病人在临床效果、费用支出上满意。（3）基层医疗卫生机构逐步将健康管理服务的技术手段与基本医疗卫生服务紧密结合，设置健康管理门诊（室），为居民提供基本和非基本的健康服务。（4）统筹城乡、区域健康服务业资源配置，促进均衡发展。大力发展民营健康管理机构，鼓励和引导民间资本投资健康管理服务产业，制定在专科建设、职称评定、等级评审、技术准入等方面同等对待的政策，使社会力量成为健康服务业的重要力量。（5）积极推广健康危险因素专项干预技术。应当设立针对高血压、高血脂、高血糖、肥胖、心理危机、吸烟、酗酒、功能性指标异常的专项或综合性健康危险因素干预门诊，采取中西医结合的办法，为亚健康人群开展个性化的专项干预技术服务，为慢性病人提供早诊早治服务，逆转和遏制健康危险因素的发展。
（二）健康维护行动：（１）推行健康管理签约式服务。各级健康管理机构要组建由临床医师（包括全科医生、中医师等）、公共卫生医师、家庭护士、健康管理师等组成的健康管理服务团队，并由健康管理服务团队与服务对象签约后，为签约居民提供规范化基本医疗卫生服务和健康管理服务。（2）将健康管理纳入控制医疗费用的重要措施。主动推行全面健康管理，让参保参合人员尽量少生病、不生病，从源头上节省医疗费用。（3）指导参保参合人员寻求合适的医疗保健服务。
（三）健康关怀行动
（1）强化机关、企事业单位职工健康管理。健康管理机构应以减少疾病发生率、提高工作效率、降低医疗费用支出为目标，积极主动地指导机关、企事业单位、流动人口用工单位等建立健康管理制度，开展职工健康管理。（２）开展健康单位创建活动。每年应开展健康单位评选活动。创建内容包括机关、企事业单位建立健康管理组织机构，落实健康管理工作人员和工作场所，开展职工健康体检、评估和建档，制定并落实员工健康管理达标奖惩制度，针对员工健康危险因素开展的危险行为干预，包括组织开设职工健康讲堂、建设健康食堂、健康楼道、健康小屋、健身房或设施，推行工间操制度和成立群众性健身活动组织，进一步营造有利于员工健康的工作环境等。（３）做好职业病人的健康服务。开展对重点行业、重点人群的职业病筛查（职业健康检查），健康状况评估（职业病诊断、伤残鉴定等），建立职业病病人电子健康档案，提供健康咨询、就医指导、功能康复训练与指导服务等。
（四）科学保健行动：（1）进一步加强慢性病人科学保健。按照有关标准和要求，对高血压、糖尿病和重性精神疾病等慢性病患者实行随访管理，进行健康教育和生活方式干预，并提供转诊服务，提高慢性病人发现率、健康管理率和病情控制率。（２）加强重大传染病患者的健康管理。有关规范的要求，对艾滋病、结核病、慢性肝炎等重大传染病患者及感染者进行规范化管理，按规定方案落实药物治疗与病人督导管理，做好传染源管理，提高病人治愈率和病情控制率。（3）全面推动老年人科学保健。建立健全医疗机构与老年护理、康复疗养等养老机构的转诊与合作机制，全面推进社区、农村健康养老服务，帮助老年人适应疾病、身体功能的改变。大力发展老年人中医养生保健服务，认真落实老年人健康体检与生活自理能力等健康评估工作。（４）进一步加强妇女儿童科学保健。开展孕产妇与婴幼儿等特殊人群营养与饮食指导、孕期和围产期症状控制与呼吸运动技能指导。（５）切实落实中小学生科学保健。建立学生健康档案，组织在校学生每年进行一次常规健康体检。根据学生健康体检结果和体检单位给出的健康指导意见，研究制订促进学生健康的措施，有针对性的开展促进学生健康的各项工作，提高学生的健康水平。
（五）健康保险推进行动：（1）大力发展健康保险。探索健康管理与商业保险对接的适宜模式，尝试从商业保险公司管理费用中拿出专项经费购买健康管理服务，实现防控关口前移，降低人群健康风险。（2）认真落实保险对象健康管理。推进保险业与健康管理机构的合作，尝试商业保险公司与健康管理机构组成健康管理合作机构，为保险对象提供健康管理服务，降低疾病发生率，提高保险对象健康水平和服务满意率，减少医疗费用支出。
（六）全民健康生活方式促进行动：（1）普及健康管理知识。通过定期发布辖区居民健康信息，指导单位和个人树立健康管理的意识，主动寻求健康管理服务。在保障供给的基础上，制定鼓励性政策，激发广大群众关注健康和主动投资健康。（２）推广健康自我管理技能。以社区、单位、医疗卫生机构为依托，以慢性病人、高危人群为重点，组织开展自我健康管理小组和社区群众养生互助组织。（3）广泛开展健康促进活动。传播健康知识，推广健康生活技能，建设健康生活环境。（4）开展卫生应急健康教育活动。学校、企业、社区应设置卫生应急健康教育橱窗，发放卫生应急科普知识材料，组织观看卫生应急健康教育宣传录像，开通热线咨询电话，召开专题讲座、主题班会、知识竞赛，利用广播、电视、各试点单位网站等，开展卫生应急健康教育活动。
六、案例分析
1、某张先生、54岁、身高175、体重110kg 轻体力劳动。针对这种情况判断分析潜在危险因素，并制定出饮食指导和合理的减肥方案。答：BMI分析：男性:身高(cm)-105=标准体重(kg)，张先生标准体重应为：175-105=70KG BMI为40为肥胖3级。健康分析：张先生患心脏血管病、肿瘤和糖尿病的风险高，还容易患骨关节病、脂肪肝、痛风、阻塞性睡眠呼吸暂停综合症、内分泌紊乱等多种疾病。饮食指导：(1）长期地控制热量的摄入：刚开始调整热量时，要注意循序渐进，逐步降低，切不可骤然猛降或降至最低安全水平以下。每天的能量摄入以下低于1000千卡为宜。可从1500千卡→1200千卡→1000千卡逐步递减下来。(2）忌食任何高热能食物，如高糖份及高脂肪食物，包括一些甜腻、油煎炸食物，如糖果、中西甜点心、甜饮料以及含脂肪较高的硬果类，如花生、瓜子、腰果、松子、核桃等，含碳水化合物高的食物，如淀粉类、谷类等要限量食用。(3）养成良好的饮食习惯，定时定量，不吃零食和睡前夜宵。进餐时宜细嚼慢咽。(4）注意烹调方法，菜肴制备以蒸、灼、拌、卤等少油烹调为主，减少用油量，每日控制在25克以内（不吃动物油）。猪、牛骨汤、连皮鸡汤等含脂肪高，应避免食用。（5）饥饿时，宜选食体积大，热量低，又有饱腹感的食物充饥。多吃新鲜蔬菜，适量吃低糖水果（含糖14％以下）。低糖水果有：杨桃、番石榴、枇杷、西瓜、苹果、梨、桔子、火龙果、草莓等。不吃高糖水果：香蕉、芭蕉、荔枝、龙眼、榴梿等。（6）保持均衡营养，每天的食物应包括五大类食物，即五谷类、肉类或豆类、蛋奶类、蔬菜瓜果类、油脂类（要尽量减少）。（7）减重要持之以恒，并防止减肥后反弹（如减肥后再发生肥胖，对身体伤害更大），减重应循序渐进不宜过速，以每周减轻0.5～1公斤为宜（正常人每日能量2400千卡，每日少给能量500－1000千卡）直到达每日1200千卡左右。
2、设想一下，针对慢性病中三高人群怎么样进行康复训练营的启动，并举行说明其中一种，（如高血脂患者）具体运营方案。
答：血脂是人体中一种重要的物质，但是不能超过一定的量。如果膳食不平衡，摄入过多的高脂、高热量食物，会使血液中胆固醇水平过高，进而引发高血脂。运动对机体的脂质代谢具有积极的影响，能提高脂蛋白脂酶的活性，加速脂质的运转、分解和排泄。
（一）饮食方面：
（1）限制钠盐的摄入。饮食应以清淡为宜，少吃咸食。吃盐过多，会使血管硬化和血压升高。每天吃盐应在5克以下为宜。
（2）少吃动物脂肪。动物脂肪胆固醇含量高，可加速动脉硬化。如肝、脑、心等应少吃。
（3）少吃甜食。甜食含糖量高，可在体内转化成脂肪，容易促进肥胖和动脉硬化。（4）戒烟忌酒。有烟酒嗜好的患者，会因烟酒过多引起心肌梗塞、脑中风等。
（5）宜多食含钾食物。钾在体内能缓解钠的有害作用，促进钠的排出，可以降压。含钾的食物有：豆类、番茄、乳品、海带、鲜蘑菇及各种绿叶蔬菜，水果有橘子、苹果、香蕉、梨、菠萝、猕猴桃、核桃、山楂、西瓜等。
（6）宜多食含蛋白和维生素的食物。如鱼、牛奶、瘦肉、豆制品等。
（7）多食含钙食物。美国医学专家认为，高血压患者每天坚持食人高钙食物，能有明显的降压效果。含钙的食物有：奶制品、豆制品、花生、红枣、海带等。
（二）起居方面： 运动对机体的脂质代谢具有积极的影响，能提高脂蛋白脂酶的活性，加速脂质的运转、分解和排泄。很多医学专家都认为加强运动锻炼是高血脂症积极的防治措施。
一般来说，患有高血脂症而无其它合并症者应保持中等强度运动量，即每天达到慢跑3至5公里的运动量。对有轻度高血压、肥胖等并发疾病的患者应自行掌握，以锻炼时不发生明显的身体不适为原则。运动方式可根据自己的情况及环境而定，可进行适量的有氧运动：慢跑、体操、太极拳、运动操、气功、游泳、爬山、骑自行车及健身器锻炼等活动，每次不少于 30 分钟，每周不少于 3 次。只要持之以恒，保持一定强度的运动量，就能达到预防和治疗高血脂症、降低冠心病等心脑血管疾病的患病率。
对于每天在办公室长时间坐着的白领们，平时抽空单独进行运动十分不易，那么可以多选择步行、登楼梯等活动。这些活动占地不多，但能加速体内代谢、消耗脂肪能量，是防范和改善高血脂的好方法。
（三）良好的心态。俗话说：“笑一笑，十年少”。保持良好的心理状态，稳定情绪，培养自己的各种爱好。可以通过欣赏音乐，学习绘画和书法等来陶冶情操；种花草、养宠物也可以使人获得良好的心态，缓解紧张的情绪。
（四）治疗选药方面。目前调整血脂的药物很多，主要有：(1)他汀类，以降低胆固醇为主，如舒降之、普拉固等；(2)贝特类：以降低甘油三酯为主，如诺衡、力平脂等。降血脂产品需要一定的使用时间，这是所有高血脂患者都清楚的一个事实。但是，是药三分毒！长期用药必然会对我们脏器，特别是肝脏产生负面影响。肝脏在人体中担负了最重要的“解毒”作用。长期使用降血脂的产品极易诱发严重的肝脏疾病。届时，血脂没有降下去，反而将肝脏损伤了。因此患者应根据自身的不同情况，选择降脂作用明显，毒副作用小的降脂药物。
第三篇：健康管理师
1、健康管理师是从事个体和群体健康的检测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。主要从事的工作内容包括：采集和管理个人或群体的健康信息；评估个人或群体的健康和疾病危险性；进行个人或群体的健康咨询与指导；制定个人或群体的健康促进计划；对个人或群体进行健康维护；对个人或群体进行健康教育和推广；进行健康管理技术的研究与开发；进行健康管理技术应用的成效评估。健康管理师是2005年10月劳动和社会保障部第四批正式发布的11个新职业之一。
目前在健康管理机构担任健康管理师的月薪多在3000元左右，在北京等发达地区，健康管理师的年薪可达10万元。下面我们将介绍如何激励健康管理师。
健康管理师激励的目标必须和健康管理机构的发展战略紧密联系，激励健康管理师的动机就是要设法使健康管理师看到自己的需要与健康管理机构目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱动下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现健康管理机构目标。激励对于调动健康管理师潜在的积极性，使健康管理师出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都有十分重要的作用。
激励存在于人力资源管理的每一个环节，每一个环节又都体现健康管理师的价值，让健康管理师感到下一步还有新的机会。当健康管理师技术发展到顶尖，健康管理机构可扩大他的工作范畴。加大工作量，让他的工作具有挑战性，让健康管理师觉得他在公司是海阔天空的，能学到东西，永远没有尽头，还可让他们在相应的岗位上担任行政职务或特级专业技术职务，既让他们感觉到公司对他们的重视，也给他们以事业施展的平台，因此适合的激励使健康管理师对公司的归属感有极大作用。
若没有科学健全的岗位规划和岗位分析，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的评价，同时也很难建立客观的绩效考核制度。好的绩效考核制度将对健康管理师产生积极的激励作用，相反，绩效考核设置不当，将影响健康管理师积极性的发挥。
很多管理者不理解精神激励对于健康管理师的重要性，经常疏于去做，认为当下属了解我的真心时，形式也就不那么重要了。事实并非如此。还有多数的管理者认为健康管理师做好、做对是天经地义的，何须费神去表扬呢?至于做错或做不好是不可原谅的，必须要立刻批评或责骂他们。要知道，任何人都希望得到赞美，任何人得到合适的赞美都会受到激励。不要让时间悄悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只考虑正面的奖励措施，而轻视约束和处罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和处罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、降薪甚至淘汰等。
容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的健康管理师都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。
如何进行有效激励呢。坚持以人为本的原则，真诚对待健康管理师托马斯•彼德斯曾说：出色的经营离不开人，要用感人、纯朴而且美好的价值观念去激发人们的热情。管理者应以健康管理师为中心，满足健康管理师对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对健康管理机构发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么健康管理师才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。如每年经理应和健康管理师有一次正式的谈话，探讨今年的工作是什么，工作目标有几个，衡量标准是什么，为了实现目标要经过哪些培训以及健康管理师的发展机会，今后有什么打算等等，帮助健康管理师实现他的愿望。让大家定期出去学习或训练，健康管理师从岗位上脱离出来，无论是旅游还是学习，这既是去过团队生活，也是享受公司的福利，在学习充电的同时，也会放松身心，这也是公司对健康管理师的认可，健康管理师会有很强的归属感
了解健康管理师需求，进行有针对性的激励。健康管理师是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的健康管理师，或同一健康管理师不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个健康管理师真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助健康管理师满足这些需求。如年轻健康管理师比较重视拥有自主权及创新的工作环境；中年健康管理师比较重视工作与私生活的平衡及事业的发展机会，老年健康管理师则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。对管理技人员，可以设计两条职业生涯规划线，一条是行政管理线，一条是专业线，对产业工人可进行几个层次的通道设计。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住健康管理师的主导需要。否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。
激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求健康管理师的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。
岗位分析是健康管理机构薪酬管理的基础，每个健康管理师的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。并且还可安排岗位轮换来解决健康管理师长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。
健康管理机构的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和健康管理师的个人绩效。而从目前我国健康管理机构的情况来看。绩效管理仍然是一个比较明显的空白，即使有的健康管理机构实施了绩效管理，也大多停留在绩效考核的层面，或者流于形式，真正重视绩效管理、科学推动绩效管理的健康管理机构实在少之又少。没有绩效管理，很难体现薪酬的公平性和激励性。因此健康管理机构应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将健康管理机构管理者与健康管理师的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动健康管理师的积极性。总之，人力资源管理是运用科学的手段、灵活的制度调动人的创造力和积极性的艺术。无论什么样的健康管理机构都离不开人的创造力和积极性，因此健康管理机构要根据实际情况，灵活运用激励手段。真正建立起适应健康管理机构特色、时代特点和健康管理师需求的激励体系，激发健康管理师的潜力和工作热情，提高健康管理机构的核心竞争力。
第四篇：现场管理(总复习题答案)
现场管理—复习题
一、认识班组长.....................................................................................................................................1
二、班组基础管理.................................................................................................................................2
三、班组现场管理.................................................................................................................................3
四、班组质量管理.................................................................................................................................4
五、安全管理.........................................................................................................................................5
六、班组设备与物料管理.....................................................................................................................6
一、认识班组长
第 1 题
企业班组长的基本职责是 A.企业班组长的基本职责是 B.人力资源管理 生产管理 C.员工培训 团队建设
D.生产现场管理 班组员工管理 答案:D 第 2 题
目标管理是由以下哪位理论家提出来的 A.法约尔
B.泰勒
C.彼得*德鲁克
D.赫茨伯格 答案:C 第 3 题
下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 A.建立目标机制
B.建立反馈机制 C.建立联动机制
D.建立投入机制 答案:C 第 4 题
管理的基本环节是
A.领导 决策 组织 协调
B.目标设定 执行计划 检查评估 提升 C.计划 组织 协调 监督 控制
D.调查 策划 实施 评估 答案:C 第 5 题
沟通的主要障碍有
A.语言障碍 知识经验不同的障碍 时间障碍 距离障碍 B.身体障碍 语言障碍 知识结构障碍 年龄障碍
C.语言障碍 知识经验不同的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当 D.心理障碍 性别障碍 年龄障碍 能力障碍 答案:C 第 6 题
领导方式取决于
A.管理者 被管理者 工作环境三大要素
B.文化水平觉悟 历史三大要素 C.性格 气质 能力三大要素
D.任务紧急程度 工作地点 设备原因三大要素 答案:A 第 7 题
西方管理思想发展历史主要经历了如下发展阶 A.管理科学 组织行为管理 人本管理 权变管理 B.科学管理 组织行为管理 心理管理 人本管理 C.科学管理 组织行为管理 权变管理 人本管理 D.科学管理 现代管理 本土管理 答案:C 第 8 题
班组长的权力不包括
A.决策权
B.奖励权
C.惩罚权
D.法定权力 答案:A 第 9 题
班组长的管理能力排序依次是如下顺序
A.见识 技术 人际协调能力
B.技术 见识 人际协调能力 C.人际协调能力 技术 见识
D.技术 人际协调能力 见识 答案:D 第 10 题
决断风格包括
A.定向型 粘液型 冒险型 行为型
B.定向型 分析型 概念型 行为型 C.多血型 抑郁型 冒险型 质疑型
D.简单型 冲动型 概念型 分析型 答案:B 第 11 题
班组管理的特点是：管理者不过问琐事。× 第 12 题
例外管理原则就是要紧抓规范化管理。×
第 13 题
帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。× 第 14 题
管理的目的就是消除矛盾。× 第 15 题
班组长是企业生产的管理者。√
第 16 题
班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。× 第 17 题
在目标管理中一定要注意目标排序。√ 第 18 题
执行规章制度要先宽后严。× 第 19 题
员工绩效差的原因就是能力差。× 第 20 题
回避是处理矛盾的一种方法。√
二、班组基础管理
第 1 题
作为操作者要作到的“三工序”是复查上工序，保证本工序，A.把下工序当作用户
B.服务下工序 答案:B 第 2 题
定置管理的六个阶段顺序是整理、（）、清扫、清洁、素养、安全。A.简化
B.重排
C.整顿
答案:C 第 3 题
工位器具在现场管理中的主要作用是为了：（）、计数、便于运输。A.保护
B.预防
C.把关
答案:A 第 4 题
班组的四个特点是小，全，细，().A、新
B.实
C.活
答案:B 第 5 题
改善四项原则是取消、合并、重排、A.简化
B.改变
C.改善
答案:A 第 6 题
对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）A.会排除故障
B.会润滑
C.会防护
答案:A 第 7 题
检查部门的职能是（）、预防、报告。A.验收
B.把关
C.审核
答案:B 第 8 题
生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（的浪费、等待的浪费、管理的浪费。
A.人员的浪费
B.动作的浪费
C.设备的浪费
答案:B 第 9 题
管理的实质就是八个大字：（）
A.消除浪费，增加价值
B.加强管理，提高效率
C.提升管理，解决问题。答案:A 第 10 题
企业欢迎什么类型的班组长？
A.事必躬亲型
B.唯命是从型
C.外科医生型
答案:C 第 11 题
工艺流程查一查―――减去多余的动作要素，使动作更快、更省。× 第 12 题
平面布置调一调―――调出最短路线的平面布置。√ 第 13 题
流水线上算一算―――提高人与机器的合作效率。× 第 14 题
动作要素减一减―――查出合理的工艺路线。×
第 15 题
搬运时空压一压―――压缩搬运距离、次数、时间和空间。√）第 16 题
人机效率提一提―――算出最佳的平衡率确定最好的物品移动方式。× 第 17 题
目视管理看一看―――使管理和问题一目了然。
第 18 题
问题根源找一找―――找出问题根源并加以解决。√ 第 19 题
班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。× 第 20 题
决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。×
三、班组现场管理
第 1 题
因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于（）造成的浪费。A.等待
B.缺陷
C.批量生产
答案:A 第 2 题
PDCA 循环是指
A.检查、协调、计划、实施
B.计划、实施、检查、处理改善 C.计划、处理、检查、实施
D.计划、检查、实施、处理改善 答案:B 第 3 题
6S 中整顿的目的是
A.减少寻找时间
B.腾出空间
C.杜绝产品缺陷 答案:A 第 4 题
将需要的东西按规定位置摆放属于 6S 中的 A.整顿
B.整理
C.清洁
答案:A 第 5 题
从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有 A.提高价格
B.降低成本
C.扩大生产规模 答案:B 第 6 题
班组长的作用有
A.传话通知
B.平衡协调
C.启下带领团队完成任务
D.承上执行上司指示 答案:B,C,D 第 7 题
精益生产是一种生产管理方式，它的特点有 A.最快的市场响应速度
B.最低的成本
C.最优的质量
D.设计和制造市场所需的产品 答案:A,B,C,D 第 8 题
消除浪费的方法有
A.消除返工现象
B.减少员工不必要的工作量 C.杜绝缺陷
D.节约能源
E.杜绝器材闲置 答案:A,B,C,D,E 第 9 题
过量生产造成的浪费有
A.容易产生批量超差
B.增加库存
C.积压流动资金
D.生产准备时间不足 答案:A,B,C 第 10 题
现场管理要达到哪些目标
A.品质 成本
B.效率 交期
C.协调 简单
D.安全 士气 答案:A,B,D 第 11 题
对部属的培训重点是培训 A.技能
B.听话
C.态度
D.知识 答案:A,C,D 第 12 题
点检准备要求有 A.定点 定项
B.定标 定周期 C.定法 定人
D.定表单 定记录 答案:A,B,C,D 第 13 题
6S 的内容包括
A.整理、整顿
B.简化、清扫
C.清洁、自律
D.清扫、清洁
E.素养、安全 答案:A,D,E 第 14 题
团队素养提升需三大高手是指
A.技能高手
B.指责高手
C.被指责高手
D.感受高手 答案:B,C,D 第 15 题
没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。√ 第 16 题
和谐的气氛围是素养的基础。√
第 17 题
流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。√ 第 18 题
班组长的工作评价标准是个人绩效。×
第 19 题
班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错
第 20 题
运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。× 第 21 题
精益将所有的停滞作为企业的浪费。√ 第 22 题
消除浪费的目的之一是增加产品的价值。√ 第 23 题
消除浪费首先必须发现浪费。√
第 24 题
产品不能满足用户的要求就是浪费。√
四、班组质量管理
第 1 题
质量免费是（）的观点。
克劳斯比 B.朱兰 C.休哈特 D.ISO9000 给出答案:A 第 2 题
必须特性是
A.顾客认为理所当然应当具备的特性 B.使顾客感到很兴奋的特性 C.一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性
D.不充分也不会使人产生不满的特性 答案:A,C 第 3 题
QFD 的核心是
A.寻找生产控制点 B.设计关键工艺特征
C.明确关键零部件特征 D.把顾客需求转化为关键产品特征 答案:D 第 4 题
ISO9004 是
A.说明性的标准 B.用于体系认证的标准
C.用于组织绩效改进的标准 D.提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南答案:C 第 5 题
顾客要求包括
明示的要求 B.隐含的要求 C.潜在的要求 D.固有特性 答案:A,B,C 第 6 题
从顾客的视角分析服务，包括 ：
A.顾客要求 B.顾客
满意 C.接触点 D.接触过程 答案:A,B 第 7 题 顾客满意是
A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度 B.瞬间形成且持续验证的C.主观感受 D.超值服务 答案:A,B,C
第 8 题
为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在 A.服务资源 B.服务提供 C.服务特性 D.顾客满意 答案:A,B,C 第 9 题
服务不同于有形产品的基本特征包括
无形性 B.非重复性 C.非储存性 D.非运输性
答案:A,B,C,D 第 10 题
适用性质量是（）的观点
克劳斯比 B.朱兰 C.休哈特 D.ISO9000 给出 答案:B 第 11 题
“零缺陷”是克劳斯比提出的。√ 第 12 题
质量需要持续改进。√
第 13 题
企业追求的终极目标——产品符合标准。× 第 14 题
企业要想长久发展，只要关注顾客即可。× 第 15 题
质量是一组固有特性满足要求的程度。√
第 16 题
服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。√ 第 17 题
质量检验的标准与规范必须不断改进。√ 第 18 题
质量文化会直接影响到企业的产品质量。√
第 19 题
服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。√第 20 题
质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。×
五、安全管理
第 1 题
下列属于安全检查硬件方面的是
A.查生产设备
B.查辅助设施
C.查安全设施
D.查作业环境 答案:A,B,C,D 第 2 题
下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法 A.望
B.闻
C.问
D.切 答案:D 第 3 题
三定是指
A.定整改措施
B.定完成时间
C.定组织机构
D.定整改负责人 答案:A,B,D 第 4 题
安全技能教育包括
A.安全操作技能
B.安全防护技能 C.安全避险技能
D.安全救护技能 E.安全应急技能 答案:A,B,C,D,E 第 5 题
5S 是整理、整顿、（）、清洁、素养 A.清除
B.清理
C.清扫
D.卫生
答案:C 第 6 题
事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的
A.人的不安全行为
B.物的不安全状态
C.机器的故障
D.管理上的缺陷 答案:A,B,D 第 7 题
海因里希事故因果连锁理论中因素包括 A.遗传及社会环境
B.人的缺点
C.人的不安全行为或物的不安全状态
D.事故
E.伤害 答案:A,B,C,D,E 第 8 题
预防事故的 3E 原则是指 A.安全技术对策
B.安全防护对策 C.安全教育对策
D.安全管理对策 答案:A,C,D 第 9 题
根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种 A.采取本质安全法则
B.防止和避免人和物的运动轨迹的交叉 C.控制人的不安全行为
D.控制物的不安全状态
答案:B,C,D 第 10 题
指挥性违章和作业性违章的不同点：
A.主体不同
B.对象不同
C.表现形式不同
D.人员不同 答案:A,B,C 第 11 题
班组长应该全面负责班组的安全生产。√ 第 12 题
班组长应该自己负责班组的安全生产。×
第 13 题
我们安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。×
第 14 题
安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。√
第 15 题
一般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。×
第 16 题
安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件。√
第 17 题
整顿就是区分必需和非必需品。×
第 18 题
清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。√ 第 19 题
在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。√
第 20 题
危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。√
六、班组设备与物料管理
第 1 题
物料管理是供应链管理的核心，分为 A.物料需求规划管理
B.物料供应和储存管理 C.物料消耗
D.成本管理 答案:A,B,C,D 第 2 题
物料的属性可以包括，但是不限于 A.零部件分类
B.材质
C.加工属性
D.版本
E.装配关系 答案:A,B,C,D,E 第 3 题
在制品管理的重点
A.物料识别
B.不良率控制
C.在线库存存量的控制 答案:A,B,C 第 4 题
物料看板的内容包括
A.当日生产需要的物料状况
B.缺料记录和跟催时间
C.内部物料调拨记录 答案:A,B,C 第 5 题
ABC 库存分类步骤
A.收集数据
B.处理数据
C.编制 ABC 分析表
D.确定分类
E.绘制 ABC 分析图 答案:A,B,C,D,E 第 6 题
预防性保养的原则是防缺陷。×
第 7 题
企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责。× 第 8 题
可视化管理不可用于 TPM。×
第 9 题
设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。×
第 10 题
设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。× 第 11 题
设备检测需要用检测工具，除此没有其他方法。× 第 12 题
TPM 仅仅是关于设备管理的理论。× 第 13 题
防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。× 第 14 题
应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。× 第 15 题
设备管理不需要数据。×
简答题：
1.现场管理的主要任务。2.现场管理的八大要素。3.如何进行员工培训。4.如何进行设备点检和保养。5.何为“设备六源”。6.如何使用物料。7.如何实施作业标准化。目视管理的三个水平。8.如何控制工序质量。9.如何缩短交货期。
10.如何让实施作业安全管理。如何预防事故。
题型：
单选题30 多选题20
判断题20 问答题30。
第五篇：总复习题
总复习题
1.《安全生产法》立法的目的是为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
2、《安全生产法》第二十条规定： 生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
3、《中华人民共和国道路交通安全法》自2004年5月1日起施行。
4、我国对职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针。
5、事故预防的预期型模式是一种主动、积极地预防事故发生的对策。其基本的技术步骤是：提出安全目标─分析存在的问题─找出主要问题─制定实施方案─落实方案─评价─新的目标。
6、截至2005年底，全国共有78所高校在教育部备案开设安全工程专业
7、按照《安全生产法》的规定，国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施综合监督管理。
8、.根据能量转移理论的概念，事故的本质是：能量的不正常转移
9、国家安全生产监督管理总局将不断推动安全生产“五要素”到位，着力建立安全生产长效机制。“五要素”是指安全文化、安全法制，安全责任、安全科技、安全投入；
10、根据安全理论进行系统科学地分析，事故的直接原因是：人的不安全行为，物的不安全状态。
11、现代科学的安全哲学观应是：追求本质安全，进行超前管理和预防型安全对策。
12、＂四全＂安全管理是指全员、全面、全过程、全天候的安全管理。
13、我国现在的职业病分为 10 大类
14、三级安全教育制度是企业安全教育的基本教育制度。三级教育是指入厂教育、车间教育和岗位（班组）教育。
15事故类别按《企业职工伤亡事故分类》（GB6441-86）进行分类，有20种
16、国家安全生产监管总局颁布的《生产经营单位安全培训规定》第九条规定：生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时
17、特种作业人员取得特种作业操作证后，应2年复审一次。
18危险化学品单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72 学时。
19、安全色中的红色表示禁止、停止 20、氧气瓶的表面漆色应是天蓝色。
21生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。22《中华人民共和国道路交通安全法》规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。23《危险化学品安全管理条例》第二条规定： 在中华人民共和国境内生产、经营、储存、运输、使用危险化学品和处置废弃危险化学品，必须遵守本条例和国家有关安全生产的法律、其他行政法规的规定。《安全生产许可证条例》规定： 国家对矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产企业(以下统称企业)实行安全生产许可制度。
25、保障工业安全的三Ｅ对策包括工程技术对策、对策安全教育对策和安全管理对策。
26、从业人员超过300人的生产经营单位，应当设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员。
27、承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
28、《安全生产许可证条例》内容共有 24条
29、《安全生产许可证条例》是2004年1月7日国务院第34次常务会议通过的。
30、安全隐患整改措施包括安全技术整改措施、安全管理整改措施和安全培训及教育措施。
31、机械安全技术措施应首先考虑使用本质安全技术。32新建企业工作场所的噪声不得超过85分贝。
33安全生产“三同时”是指新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
34、当电气设备采用24V以上安全电压时，必须采取防止直接接触带电体的保护措施
35、物质燃烧的三个基本条件是：可燃物、助燃物和点火源。
36、按照标准规定，在距离基准点2米以上的高度进行的作业都是高空作业。
37、预防高处坠落事故的主要技术措施，其中之一是用好安全“三宝”，“三宝”是指安全帽、安全带、安全网。
38、能量、有害物质是危险、危害因素产生的根源，也是最根本的危险、危害因素。39、1931年海因里希首先提出了事故因果连锁论，用以阐明导致事故的各种原因因素与事故之间的关系。
40、事故直接经济损失的统计范围包括：人身伤亡后所支出的费用、善后处理费用和财产损失价值。
41、事故4M要素是指人、机、环、管。
42、三基工作是指基层建设、基础工作、基本功训练。
43、三不伤害是指不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
44、三违是指违章指挥、违法操作、违犯劳动纪律。
45、三点控制事故中的三点是指多发点、危险点、危害点。
46、国际石油系统行业推行的HSE管理体系中的HSE分别是指健康-安全-环境。
47、生命权、健康权、安全权，是最基本的人权。
48、安全生产责任制的实质是安全生产、人人有责。
49特种设备包括锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施。50特种作业，是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。
《生产经营单位安全培训规定》思考题
1.对生产经营单位新上岗的从业人员安全培训有何要求？
第十五条 生产经营单位新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时。
煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年接受再培训的时间不得少于20学时。
2.对生产经营单位安全培训及其持证上岗的情况进行监督检查，主要包括以下内容？
第二十七条各级安全生产监管监察部门对生产经营单位安全培训及其持证上岗的情况进行监督检查，主要包括以下内容：
（一）安全培训制度、计划的制定及其实施的情况；
（二）煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全资格证持证上岗的情况；其他生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员培训的情况；
（三）特种作业人员操作资格证持证上岗的情况；
（四）建立安全培训档案的情况；
（五）其他需要检查的内容。
3.生产经营单位主要负责人是指哪些人？
第三十三条生产经营单位主要负责人是指有限责任公司或者股份有限公司的董事长、总经理，其他生产经营单位的厂长、经理、（矿务局）局长、矿长（含实际控制人）等。
生产经营单位安全生产管理人员是指生产经营单位分管安全生产的负责人、安全生产管理机构负责人及其管理人员，以及未设安全生产管理机构的生产经营单位专、兼职安全生产管理人员等。
《山东省安全生产条例》思考题
1.《山东省安全生产条例》立法宗旨是什么？
《条例》的立法宗旨是：“为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全”。
2.《山东省安全生产条例》适用范围？
《条例》第五十三条对时间效力作出了规定，即“本条例自2006年6月1日起实行。”本条实际上是对空间效力和对人的效力的规定。
法的空间效力范围，是指法律规范的效力所达到的地域范围，即法律、法规在什么地方发生效力。本《条例》适用的地域范围，即在山东省行政区域内具有普遍约束的效力。
法对人的效力范围，也称法的对象效力范围，是指法律规范可以适用的主体范围，即对哪些主体有效。这里所称的人，包括自然人和法人。本《条例》适用的主体范围是从事生产经营活动的单位。单位包括法人单位、产业活动单位和个体经营户。
3.生产经营单位从业人员安全生产主要权力有哪些？
主要有依法获得社会保险的权利，有了解作业场所和工作岗位存在的危险因素的权利，有了解和掌握事故的预防措施和事故应急措施并对本单位的安全生产工作提出建议和意见的权利，有对安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告的权利，有拒绝违章指挥和冒险作业的权利，发现直接危及人身安全的紧急情况时有紧急避险的权利，因生产安全事故受到伤害除依法享有工伤保险外并享有民事赔偿的权利等。
4.对生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员有什么要求？
生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。生产经营单位的主要负责人和安全管理人员在安全生产方面的知识水平和管理能力，直接关系到本单位的安全生产管理工作水平。
5.生产经营单位发现生产安全事故隐患应当怎么办？
发现生产安全事故隐患的，应当立即采取措施，予以消除；难以立即消除的，应当采取有效的安全防范和监控措施，并依照有关规定进行评估、报告和治理。
6.对安全生产监督管理人员执行监督检查任务时有何要求？
安全生产监督管理人员执行监督检查任务时，应当佩戴安全防护用品，出示有效的执法证件，由二人以上共同进行。
7.对生产经营单位违反《山东省安全生产条例》规定，导致生产安全事故发生的如何进行处罚？
第四十八条
生产经营单位违反本条例规定，导致生产安全事故发生的，责令其限期改正或者停产停业整顿，并按照下列规定予以处罚：
（一）发生重伤事故的，处以一万元以上五万元以下的罚款；
（二）发生一般生产安全事故的，处以五万元以上二十万元以下的罚款；
（三）发生重大生产安全事故的，处以二十万元以上五十万元以下的罚款；
（四）发生特大生产安全事故的，处以五十万元以上一百五十万元以下的罚款；
（五）发生特别重大生产安全事故的，处以一百五十万元以上三百万元以下的罚款。
《山东省安全生产培训管理规定（试行）》思考题
1.安全培训工作实行什么样的原则？
安全培训工作实行统一规划、分级实施、分类指导、培考分离的原则。
2.安全培训机构从事安全培训活动应当具备什么条件？
第九条 安全培训机构从事安全培训活动，应当取得相应的资质。资质分一级、二级、三级、四级培训资质和特种作业人员培训资质。一级、二级培训资质的审批，按照国家安全生产监督管理总局（以下简称国家安监总局）的有关规定办理。省安监局负责三级、四级培训资质和特种作业人员培训资质的审批。
3.对生产经营单位的其他从业人员安全培训有何要求？
第十八条 生产经营单位的其他从业人员必须经安全培训合格，具备安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能，方可安排上岗作业。
非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位的其他从业人员，初次安全培训时间不得少于72学时。每年接受再培训的时间不得少于20学时。
其他生产经营单位的其他从业人员。初次安全培训时间不得少于24学时。每年接受再培训的时间不得少于8学时。
4.省安监局对取得培训资质的安全培训机构每年进行一次培训工作检查的主要内容有哪些？
省安监局对取得培训资质的安全培训机构每年进行一次培训工作检查。检查内容包括：培训条件、教学设施、教学管理、后勤保障等基本要求以及培训规模、培训组织、培训保障和培训效果。
5.生产经营单位从业人员包括哪些人？
第三十七条
生产经营单位从业人员是指生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员、特种作业人员及其他从业人员。
生产经营单位主要负责人是指有限责任公司或者股份有限公司的董事长、总经理，其他生产经营单位的厂长、经理等。
生产经营单位安全生产管理人员是指生产经营单位与安全生产有关的负责人、安全生产管理机构负责人、管理人员以及未设安全生产管理机构的生产经营单位专、兼职安全生产管理人员等。
生产经营单位其他从业人员是指本条第二款、第三款以外该单位从事生产经营活动的所有人员，包括所有临时聘用人员。
第三十八条 本规定自2006年6月1日起施行，有关规定与本规定不一致的，依照本规定执行。
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