岳阳长岭总经理李华讲话内容

第一篇：岳阳长岭总经理李华讲话内容

长岭石化职代会工作报告李 华（二○○九年元月十九日）

各位代表：现在，我代表股份长岭分公司向大会报告工作。

一、2008年工作简要回顾

2008年是极不寻常，让人记忆深刻的一年。这一年里，冰雪灾害、汶川地震、反恐保奥、金融海啸等重大事件接连不断，市场变化跌宕起伏。由此带来的生产经营压力、安全稳定压力前所未有。在极其艰难的情况下，我们坚决落实集团公司党组和股份公司总部的各项战略部署，沉着应对内外形势变化，坚定信心，以保安全、优生产、强管理、促发展为核心，连续出台了多项有力措施。面对自然灾害，我们团结一心，动员全体员工盯现场、稳生产、献爱心，以实际行动有力支援了抗灾救灾；面对市场变化，我们正确处理国家与企业的关系，及时调整生产经营策略，切实履行了国有企业的政治责任、社会责任和经济责任。一年来，我们扎实有效的工作，取得了令人满意的成绩和进步。

——炼油改造项目得到落实。令人瞩目的长岭炼油改造项目，从2003年提出至今，几经论证、几番选址，在集团公司党组和股份公司总部的正确决策下，在湖南省、岳阳市的大力推动下，10月13日通过总部正式批复，10月18日成功举办了奠基仪式，11月28日项目总体设计通过总部审查。目前，基础设计基本完成，先期启动的场地平整、拆迁还建等工作进展顺利，可望在春节前达到控制点要求。煤代油热电联产工程于11月22日顺利投煤试运，总部“十条龙”攻关项目RSDS-Ⅱ技术工业试验改造取得重大成果。全年累计完成工程投资4.05亿元。

——安全环保实现“五连冠”。HSE管理不断深化，安全环保制度进一步健全，《安全生产禁令》得到严格执行，安全环保责任层层分解落实，全员安全环保意识不断增强。特别是在冰雪灾害、市场保供、反恐保奥等特护时期，我们在武警官兵的大力支持下，严格生产区封闭化管理，加强危险化学品管理，深入开展隐患排查，逐项落实夏季防雷防汛、冬季防冻防凝等安全措施，完善各项事故预案，连续第八年未发生上报集团公司事故，连续第五年荣获集团公司“安全生产先进单位”称号。——生产经营任务圆满完成。面对从资源相对紧缺到明显过剩两种截然不同的市场环境，我们顾大局、讲政治、守纪律，坚决服从总部安排。前三个季度保持满负荷运行，调整结构，多产成品油，努力满足市场需求。进入四季度，执行总部调控，压负荷，维护市场秩序。全年加工原料油442.8万吨，其中加工原油426.8万吨，实现销售收入196.8亿元，政策性补贴11.38亿元以后，账面利润亏损22.86亿元，还原到总部考核条件后亏损4.6亿元，控制在总部下达的效益限亏目标之内。

——技术经济指标实现达标。始终坚持“生产效益最大化”方针，严格原油储运全过程管理，推行设备零缺陷管理，大力开展节能降耗，生产组织日常考核进一步精细，营销工作更加紧贴市场变化，主要技术经济指标进一步提升，连续第九年实现总部专业达标。全年综合商品率92.30%，交库轻油收率68.71%，综合能耗70.78千克标油/吨，加工损失0.83%，原油储运损耗控制在0.18%，吨油完全费用控制在232.91元以内。

——管理创新继续推进。完成202个标准修订，换版升级管理手册和程序文件，管理体系一体化通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系认证。开展产品出厂计量等专项检查，理顺小产品出厂业务流程，堵塞了效益流失漏洞。以加强内控环境建设为重点，实施新版内控手册，内控成效进一步显现。持之以恒抓实“三基”工作，加强岗位责任制日常检查，现场管理见到实效，加氢制氢车间获得总部“三基”工作先进基层单位称号。启动核心业务流程梳理，为建立适应企业未来管理模式进行了积极探索。

——人力资源工作稳步推进。创新员工培训、流动、配置体系，深化薪酬分配制度改革，持续改进绩效管理，人力资源战略稳步推进，劳动组织进一步优化，员工价值得到提升。炼油改造项目人员准备和培训计划进展顺利，选拔了51名新项目骨干人员和新建装置操作人员，转岗、轮岗培训400多人次，送外培训55人。全年签订的10项单项承包项目和7项技术攻关项目基本达到目标。实施新《劳动合同法》，构造和谐劳动关系，加强人工成本控制，规范加班工资、员工休假管理，组织了春、冬两季劳务交流，促进了子女就业。开展《员工守则》宣贯，规范了员工行为，加强了企业文化建设。

——继续规范支持改制分流单位的发展。自觉遵守《长岭地区经济合作协会章程》，深入17家改制分流企业调研，研究并解决5个方面71项具体困难。加大内部业务外委监督力度，发布4期业务外委报告，公布近300项总额约9200万元外委业务，同等条件下优先选择CEA成员单位。全年共采购CEA内部成员单位产品5532万元，仅从机电公司、通达公司、工程设计公司等8家改制分流企业购入相关服务业务就达2.87亿元，为促进长岭地区的和谐有效发展作出了积极贡献。

一年来，我们之所以能够克服重重困难、经受住严峻考验，是集团公司党组和股份公司总部坚强领导以及省、市地方政府大力支持的结果，是公司全体干部职工齐心协力、艰苦奋斗的结果，是离退休老同志、协解职工、职工家属情系长岭、关心支持的结果。在此，我谨代表公司领导班子，向始终关心、支持、帮助我们的同志表示衷心的感谢！向在各自岗位上努力工作，默默耕耘的全体员工致以崇高的敬意！

在看到成绩的同时，也要清醒的认识到，我们工作中还存在一些问题和不足。一是安全生产仍然是我们工作的薄弱环节，下半年发生的长盛丙烯预精制固碱塔闪爆、社区居民瓦斯爆炸等事故，暴露了少数员工责任意识不强、安全意识薄弱，给生产和生活安全敲响了警钟。二是部分技术经济指标与先进企业相比，还存在较大差距，如何根据市场变化，迅速调整生产方案、产品结构、营销策略等应对措施，还有待进一步提高。三是精细化管理还需持续改进，一些同志对如何运用管理体系一体化、ERP等先进管理理念和工具，强化管理重视不够，在实际工作中仍然存在“两张皮”现象，规则意识不强、沟通协调不畅，执行力打了折扣。四是忧患意识、责任意识有待加强，部分员工对复杂经济环境中抓好生产经营和炼油改扩项目建设的复杂性、困难性、艰巨性认识不足，缺乏必要的思想准备和具有前瞻意义的行动，容易造成2009年工作的混乱和被动。这些问题必须引起我们的高度重视，认真查找产生这些问题的根源，坚决加以纠正和解决。

二、2009年的形势与主要任务

对于2009年中国石化所面临的形势，集团公司工作会议进行了深入科学的分析，并作出了重大决策和战略部署，我们要认真学习、深刻领会把握。特别要结合长岭的实际，辩证分析各种有利条件和不利因素，科学制定今年的任务目标和应对措施。

1、要充分认清生产经营中的不利条件和不确定因素，增强危机意识。一是市场供求关系发生变化。国际市场需求萎缩，国内以出口导向为主的企业生产能力受到抑制，市场对石化产品需求相应减少。国内的成品油消费量、化工原料需求量等将难以在短期回升，炼油企业的加工量将受到控制，持续了多年的卖方市场正在向买方市场转变，市场竞争将更加激烈。二是传统的产品结构将发生变化。多年来，我们的芳烃、溶剂油、液化气等自销产品是效益的主要来源。由于下游企业纷纷减产、停产，需求量已明显减少，以价格战为主的市场竞争十分激烈，将迫使我们加大转产成品油的力度，但这同样会受到兄弟企业、地方炼厂等竞争对手的阻击。三是生产成本的控制难度和重点将发生变化。产品质量升级、Ⅰ套生产线检修、总部对技术经济指标要求的提高等，使得我们对生产过程的成本控制必须采取更加有力的措施，但受装备水平、工艺条件限制，一些不可控因素一时难以解决，生产成本一时难以显著下降。同时，燃油税在生产环节征收以后，对资金需求量增加，加之历年政策性亏损的补亏欠额，使得企业正常经营的难度增加。在兄弟企业效益大幅度增加的同时，如果我们不能保持同步增长，这对于我们改善企业形象、塑造企业品牌，将产生负面影响。

2、要充分认清安全生产中的不利条件和不确定因素，增强忧患意识。一是主体装置已达到长周期运行后阶段，隐患不断增多。二是Ⅰ套生产线要在今年进行检修，开、停工过程不确定因素增加。三是项目建设进入高潮，施工人员多、施工机具多、作业面大量交叉，生产经营、装置检修、项目建设同步展开，抢时间、争人员、赶进度等等，无不影响着安全生产。

3、要充分认清炼油改造项目中的不利条件和不确定因素，增强紧迫感。一是投资进度具有不确定性。尽管集团公司工作会议报告中明确了要抓好长岭炼油改造项目，今年安排了7.5亿元的投资计划，但如果目前的经济形势进一步向不利方向发展，集团公司调整投资计划的可能性依然存在。二是项目建设过程中充满了复杂性、艰巨性，项目建设全面铺开后，涉及到施工设计图纸到位、计划统筹、队伍选择、物资采购、质量确认、安全保障等一系列纷繁复杂的工作。此外，新老系统衔接配套，人力资源调配、新建装置与改造装置协调等情况复杂多变，都要求我们必须要有很强的组织能力、协调能力、执行能力等等。任何一个建设工作流程或控制节点出现问题，都可能造成里程碑控制点不能按期到达，从而影响项目推进。

4、要充分认识当前的有利条件，增强必胜信心，抓住机遇，努力实现生产经营和工程建设目标。一是针对外部经济形势的变化，中央做出了拉动内需保持经济平稳较快增长的重大举措，出台了一系列有力措施，提振了市场、企业、消费者的信心，在一定程度上改善了石化行业的经营环境。特别是，价税费改革政策出台，成品油价格机制实行有控制的间接接轨，使得我们拥有了相对稳定的毛利空间。二是经过多年来的改革调整、创新发展、精细管理，产业结构不断优化，管理水平不断提升，员工素质不断提高，核心竞争力不断增强。特别是炼油改造项目的正式启动，为长岭扩大经济总量，实现二次腾飞奠定了坚实的基础。

根据当前的经营形势和公司实际，今年工作的总体要求是，认真贯彻党的十七大精神，坚持以科学发展观统揽全局，深入落实“改革、调整、管理、创新、发展”的工作方针，紧紧抓住生产经营与项目建设这两条主线，统筹组织生产经营，精心搞好炼油改造，挖潜增效，节能降耗，持续改进企业管理，切实保障安全稳定生产，努力实现生产效益最大化和可持续发展。

生产经营的主要任务是：

——效益目标，盈利不低于9.5亿元。

——生产目标，原料油加工量399万吨，原油加工量390万吨。实现总部炼油专业和装置达标，其中综合商品率92.6%；高附加值产品收率80%；轻油收率68.1%；能耗70.0千克标油/吨；加工损失0.73％；原油储运损耗0.48％。——费用目标，吨油完全费用控制在256.6元以内。

——安全环保目标，实现无从业人员因工重伤死亡事故、无重大火灾爆炸事故、无重大生产设备事故、无重大环境污染事故的“四无”目标。——建设目标，“一改造、三配套、六动工”，即完成70万吨/年重整装置改造；完成管线、电及循环水系统配套设施建设；开始6万吨/年硫磺回收、800万吨/年常减压、280万吨/年催化裂化等装置动工建设。

完成上述目标，任务十分艰巨，难度较大，全体员工对此要有充分的思想准备，以扎实的作风、顽强的精神，聚精会神，迎战两线，夺取生产经营和工程建设的全面胜利。

三、2009年生产经营重点工作

根据2009年的生产经营形势和任务，重点抓好以下工作：

（一）切实抓好安全环保和节能减排工作。

要继续保持安全平稳态势。以深入开展“我要安全”主题活动为契机，结合本单位实际，细化《安全生产禁令》，把查隐患、反“三违”作为每一个员工的自觉行为，不断强化全员安全意识。要深化完善HSE、安全标准化管理，落实全员安全生产责任，切实抓好人和物的本质安全。要特别重视工程建设和检维修安全，加强施工队伍管理，抓好危害识别与风险分析、施工现场HSE督导服务以及重大危险作业监控，确保施工作业安全。要加大生产及施工现场的巡回检查，抓好装置关键机组特护、设施防腐、危险化学品生产储运管理等重点环节的安全监管，认真落实干部值班、骨干听班制度，切实防范安全事故的发生。要创新安全激励机制，把安全管理与干部考核相挂钩。要总结、提炼、固化安全管理中的好经验、好做法，逐步形成一套有长岭特色的安全管理体系，充实、丰富企业安全文化。

要高度重视节能减排。节能降耗、节水减排要纳入达标考核体系，细化分解指标，层层签订责任状，不断增强全员节能减排意识。要加大节能降耗技改技措投入，推广先进经验，开好用能、节能设施，严格检修、施工用能管理。要以人为本，强化污染源全过程控制，加大环境监控、管理、整治力度，切实改善长岭地区大气环境质量。

（二）打好效益“翻身仗”。

抓好原油采购，降低采购成本。原油成本仍然是生产成本的主要构成要素，原油价格的大幅度波动增加了生产经营的难度，但同时也为提高效益创造了机会。要充分发挥装置加工优势，优化江运油品种，进一步提高劣质油加工比例。要加强与总部的沟通协调，兼顾装置检修、改造进度，合理安排月度资源和加工计划，保持合理库存水平，满足装置生产需要。要规范、完善原油进厂管理，加强全过程监控，做好商检计量、管输原油计量比对等工作，努力降低原油储运损耗。

优化生产，确保装置安全平稳运行。要以重整装置改造为时间控制主线，科学制订Ⅰ套生产线大检修的总体开、停工方案和统筹计划，抓好检修过程管理，合理安排加工负荷，实施产品调合策略，保障系统物料平衡，确保检修顺利、生产平稳。要充分发挥好PIMS、PI等系统的生产分析、指导作用，紧贴市场变化，适时调整产品结构，努力增产高附加值产品。要坚持应用已有优化措施，稳步实施新的优化措施，精心组织生产，进一步推动生产精细化。落实措施，实现关键技术经济指标达标。要适应总部达标管理新变化，创新达标专业管理方法，结合公司实际，建立以降低损失、降低能耗、提高综合商品率等关键技术经济指标为重点的基准目标，采取针对性措施，想方设法实现各项指标的跨越式提高。要抓好CFB锅炉的平稳长周期运行，消除硫酸装置运行瓶颈，合理安排月度加工负荷，努力提高综合商品率。要抓好两套常减压装置总拔，优化焦化吸收稳定操作，努力提高轻质油收率和高附加值产品产率。要减少非计划停工次数，保持火炬、气柜平稳运行，开展装置查漏专项活动，规范关联交易计量，努力降低加工损失。要抓好检维修施工及装置开、停工的用能管理，减少水、电、气消耗，提高加热炉效率，做好蒸汽和热力管网保温达标，努力降低综合能耗。

调整营销策略，提升企业盈利水平。金融危机后的下游行业竞争格局将会发生较大变化，市场结构将会调整。要及时掌握国家相关政策、法规的变化，加强市场分析，密切关注兄弟企业营销策略、库存结构等变化情况，适时调整产品结构，争取经营主动，努力实现效益最大化。同时，我们也要实现营销观念的转变，一是由“坐商”向“行商”转变，主动走到市场中去、走进客户中去，开拓销售渠道，抢占市场份额。二是由“卖产品”向“卖服务”转变，从客户的实际需要和心理需求出发，构建以服务客户为导向的营销体系，稳定销售渠道，提高直供比例和市场占有率。

（三）切实提高企业管理水平。

要深入开展“比、学、赶、超”活动。在新的成品油定价机制仍然遵循原油成本定价法的前提下，企业竞争力越强盈利空间就越大。要把深入开展“比、学、赶、超”作为提高企业管理水平的有效手段，在进行自身纵向比较同时，敢于在横向上与沿江兄弟企业，与国内甚至国际先进企业水平相比较，通过标杆发现问题、看到差距、挖掘潜力，提升水平。

要大力推进专业管理精细化。设备管理，要巩固片区管理经验，强化设备现场监护，实现设备管理重心的进一步下移，扎实开展固定资产全面清查，加强工程项目过程和环节控制，高效优质完成Ⅰ套生产线大检修和重整改造配合工作。财务管理，要继续推行全面预算管理，强化资金管理，加强过程控制与分析，牢固树立成本控制意识，加快货款回笼，积极应对燃油税、增值税等改革带来的影响，制定相关措施，提前做好税收筹划。人力资源管理，要加快员工配置、薪酬绩效、员工培训等建设步伐，内部调配和外部引进相结合，优化队伍结构，创新人才机制，完善人才评价、员工培养、人员引进和员工流动的工作体系，强化员工培训，积极为炼油改造项目做好人力资源储备，确保新建装置人员配置到位。审计管理，要加大政策、法规、制度的贯彻学习，提高员工自律意识，完善资产损失责任追究制度，强化内部审计监督，切实为企业保驾护航。信息化建设管理，要统筹公司信息化建设与专业技术管理需要，制定公司信息化建设规划，明确应用重点，抓好ERP等系统的深化应用。要注重管理创新，不断推动管理水平上台阶。要组织好管理体系评审、管理目标分解和考核，抓好一体化管理体系外审、贯标培训、测量体系建设等工作，努力发挥体系建设为生产经营服务的作用。要切实抓好新版《内控手册》的执行，以优化管理模式和梳理业务流程为契机，加强内控环境建设，加大内控考核力度，进一步规避企业生产经营风险。要持续改进“三基”工作方式、方法，重点筹划好第100次岗位责任制大检查，总结得失，提炼经验，不断提升现场管理水平。要进一步明确职能部门、业务单元、辅助系统的职能定位、管理层级、流程走向，组织开展管理、业务、支持流程的调查、梳理、整合和优化，逐步建立适应未来发展需要的管理模式。

四、2009年工程建设的重点工作

2009年是炼油改造项目全面展开的第一年，重点抓好以下工作：

（一）明确项目管理模式，加快推进项目建设。

2008年12月22日，总部正式批复长岭炼油改造项目管理模式。根据文件批复，长岭炼油改造项目将采用项目一体化管理与设计、采购、施工工程总承包相结合的项目建设管理模式。实行以决策层、管理层、执行层为主体的三层组织架构，联合项目管理团队作为炼油改造项目建设的指导、管理者，内设项目管理部，对炼油改造项目进行归口、全过程具体管理。作为项目建设的执行部门，项目管理部要兼顾好生产经营与项目建设、安全与进度的关系，在确保正常生产经营的前提下，全力推进项目建设；要遵循专业管理与职能处室管理相结合的原则，充实、调整、补充项目管理部的力量和结构，理顺项目管理部、机关职能部门的工作流程，界定职责，构建项目管理部公共信息平台与高效沟通机制；要充分依托现有管理体系，以“3+2”制度（总体统筹控制计划、总体开工试车方案、项目管理手册三个纲领性文件，项目部运行和项目运行两方面的管理制度）建设为指导，整章建制，严格执行内控制度，实行痕迹化管理，确保各项工作程序化、规范化。

（二）按质按期完成工程建设里程碑控制点。

今年项目建设里程碑控制点是：4月开始6万吨/年硫磺回收装置建设；5月开始800万吨/年常减压、280万吨/年催化裂化、120万吨/年催化汽油吸附脱硫、50万吨/年气体分馏装置建设；6月完成70万吨/年重整装置改造和与之配套的系统管线建设；7月开始260万吨/年柴油加氢精制装置建设；12月基本完成电、循环水系统等配套设施建设。

按照这一要求，必须狠抓各项措施的落实，做到环环相扣。要严把工程设计审核，进一步优化设计方案，细化总体统筹，编制各装置和各系统单元的详细设计统筹计划。要抓好投资控制，尽量减少设计变更，加强在建过程财务管理，开展全面投资预算，强化工程成本控制。要提早生产准备，统筹新老装置的开、停工衔接，平稳建立新的物料平衡，按照“确定骨干、分批到位”的原则，加强技术骨干人员培养，保障新建装置人力资源配置需要。要强化物资供应保障，抓紧相关设备图纸催交，统筹新建装置设备订货采购，严格合同履行管理，对物资保障实行全过程监控。

（三）加强施工队伍管理，确保安全、质量和施工进度。

施工队伍管理水平的高低，将直接影响工程质量的优劣，决定建设项目的成败。要高度重视承包商、监理单位的选择，加大资质和能力审查，按照公开、公正、公平的原则，兼顾CEA成员的发展，优先选择信誉好、资质硬、管理严、水平高的施工队伍。要加强监理队伍建设，充分发挥“小业主、大监理”作用，分片管理，落实到人，全面履行项目现场管理的各项职责。要加强承包商管理，督促成立与项目管理部相配套的组织机构，健全完善施工单位的HSE管理体系、质量管理体系。要围绕施工作业HSE体系的教育、监管、考核三个环节，对施工过程实行全天候监护，加大监督检查力度，严把施工质量关、安全管理关，确保项目建设顺利、平稳、安全。

（四）加强党风廉政建设，建设阳光工程。

干项目，必须做到合法合规。要充分发挥纪检、监察、审计和优化环境委员会职能，以工程质量、进度、投资、安全、环保、合同等六大控制为主线，对工程建设实行全方位、全过程的效能监察。要完善制度建设，理顺业务流程，做好不相容岗位分离，通过信息化工作平台对项目进度、招投标、资金使用等情况公开，阳光操作，共同监督。要加强与地方相关部门的沟通联系，内外联手，同步预防，确保“工程上马，干部不下马！”。同志们，机遇与挑战并存，使命与责任同在。我们坚信，有集团公司党组和股份公司总部的正确领导，有省、市地方政府的大力支持，有全公司上下的齐心协力、团结拼搏，就一定能够克服各种困难，全面完成各项工作任务，为实现长岭的第二次腾飞和可持续发展做出更大的贡献！

长岭石化科技大会工作报告李

华（二○○九年二月二十四日）

同志们：今天，我们在这里召开2008年度科技工作会议。会议的主要内容是：总结2008年度科技工作，表彰科技进步获奖项目和先进个人，部署和安排2009年科技进步工作，动员广大科技人员，进一步认清科技工作面临的挑战、存在的差距和不足，适应体制变化，加快创新发展，努力构筑大项目的技术平台，为又快又好地建设新长岭提供强有力的科技支撑。

2008年度科技工作简要回顾 2008年，是长岭异常艰难的一年，对科技创新和技术进步工作更是充满机遇和挑战的一年。这一年里，全体科技人员在公司的正确领导下，面对市场的剧烈波动、安全生产的巨大压力、完成保供任务后的巨额亏损等诸多困难，坚定信心，奋勇拼搏，促项目，抓现场，搞改造，挖潜力，安全生产，创新发展，有效地推进了科技创新和技术进步，为公司的生产经营和改革发展发挥了支撑作用。

一、炼油扩建项目正式落户长岭

1000万吨/年炼油改造项目是长岭的生命工程、效益工程。为了使该项目尽快得到批复，公司广大科技工作者共同努力，做了大量工作。

一是精心准备，优化技术方案。2004年长岭大炼油提上议事日程。此后，公司技术部门与总部、科研院所和设计单位多次反复交流和沟通，提出了合理的工艺路线，优化了总体技术方案，赢得了总部肯定。针对总体方案设计，对每套装置的先进性、经济性和可行性，比对不同工艺技术，优化筛选每套装置的技术方案，为总部正式批复打下了坚实的基础。

二是积极工作，推进批复进程。中国石化与湖南省签署了战略合作发展框架协议后，我们积极协调，抓紧工作，公司领导多次与总部、省、市政府汇报，主动沟通，努力推进炼油改造项目批复进程。2008年10月13日，总部以石化股份计[2008]389号、390号文件正式批复炼油改造项目。10月18日成功举办了奠基仪式，长岭人由此开始了新的征程。

目前，项目总体设计已经通过总部审查，批文即将下达，所有装置与系统配套工程的基础设计工作已基本完成，拟上报总部审查批复，先期启动的场地平整、拆迁还建等工作进展顺利。

二、重点技改项目与科研攻关取得实效

煤代油热电联产工程项目顺利开工投产。11月22日，历经三年建设的煤代油热电联产工程在公司相关生产部门的努力下，实现了开工投煤一次成功。整改后汽轮发电机组发电量达到30000千瓦/小时，CFB炉产汽量达到220吨/小时，已基本进入了稳定和优化运行的阶段。CFB锅炉装置的正常投用，对降低燃料油消耗，降低公司生产成本，提高生产保障能力，增加公司效益具有重要意义。

RSDS-II工业试验成功进行。RSDS-II工业试验是总部2008年“十条龙”科技攻关项目，是中石化为满足汽油质量升级而进行的重大科技项目之一。为了确保实施进度，我们积极与石科院、设计公司沟通和协调，赶时间、保质量、求效果，克服困难，3月份完成主要设备订货和详细工程设计，6月18日完成设备安装，6月28日完成催化剂装填，7月9日装置一次开车成功。标定结果表明，FDFCC－Ⅲ催化重汽油经RSDS-II装置加氢脱硫后，其调合汽油产品硫含量可降至15ppm以下，研究法辛烷值损失1.5个单位左右，汽油硫含量达到了国Ⅳ质量标准。该项目的成功试验，为中国石化的汽油质量升级技术提供了多种选择路线，对于降低中国石化质量升级的成本具有重要的意义。

沥青产业实现了重大突破。建成投用改性乳化沥青一体化生产装置，成功开发生产出I-D、I-C改性沥青，阳离子、阴离子高铁专用乳化沥青等6种新产品。中国石化“东海牌”改性沥青产品成功应用于常吉、邵永和桂阳等湘桂高速公路建设。高铁专用乳化沥青顺利通过了铁道部技术认证，成功应用于武广高速铁路建设，实现了高速铁路专用乳化沥青的国产化，一举打破了德国、日本在该领域长期垄断的局面，填补了国内空白。生产的煤油稀释沥青成功应用邵永高速公路。完善后的沥青产业配套设施使公司的改性沥青和乳化沥青加工能力分别达到600吨/天、300吨/天，为后续发展打下了较好的基础。沥青生产现场通过了炼油事业部组织的专家评审，获得了总部批量生产的沥青授权。

针对炼油生产过程的成果应用效果明显。一是与大专院校合作，对公司老装置用能情况进行了调研和优化，对改扩建等新装置用能进行了全方位的优化，提出了新老装置优化用能优化的设计改造方案。二是开展了电气节能关键技术研究，9月份完成了现场用电情况调查，提出了电气系统节能技术改造方案。三是针对3＃联合溶剂脱硫系统存在的问题采用胺液在线活化再生技术，降低了贫胺液中的热稳盐含量，由11.2%降低到1.00%以下，减少了装置腐蚀、降低了装置能耗、提高了气体脱硫效果，增强了装置运行平稳性。四是开展了纳米膜用于凝结水除油、除铁，高浓度碱渣污水与油将过滤技术的攻关试验工作，并取得了初步成效。五是膜回收技术成功应用于装车过程的油气回收，经过技术方案完善与优化后，该技术可有效降低装车过程的油气损失。

三、生产优化成效显著

优化系统与装置操作，抓好节能降耗。一是实施了1#、2#联合装置之间的渣油热联合，以及焦化装置热蜡油进120万吨/年加氢装置的热联合、1#联合与2#联合装置间蜡油热联合等节能优化措施。二是在满足全厂油品调合情况下，实施了120万/年柴油加氢装置临氢系统降压操作试验，高分压力由5.5Mpa降至4.8Mpa，装置能耗下降0.29KgEO/t，节电效果明显。三是采取减少焦化装置大吹汽量和缩短吹汽时间等措施，节约了蒸汽消耗，减少了焦碳塔顶油气携带焦粉量，1.0Mpa蒸汽损失量同比降低一万多吨，减少排放时间191小时，降低幅度达到43.2%。同时开展了风系统降压操作，降低电耗的攻关工作。

针对现场问题的技措项目效果明显。一是投用了排水污油三相分离设施，分离后污油中的含水率可以控制在2.0%以内，可以实现常减压装置直接回炼，或直接进焦化装置作急冷油，解决了排水污油回炼难的问题。二是在一污投用了CAF涡凹气浮改造设施，实现了用浮渣泵直付焦化装置回炼，进一步优化了污水处理工艺，改善了一污出水质量，确保了污水处理场运行平稳和外排污水稳定达标排放。三是完善了污水汽提装置，降低了含硫污水中硫化物及氨氮化物的浓度，提高了恶臭治理能力。四是实施了碱渣回收装置的废气治理，完善了柴油碱渣酸性水在线中和工艺，改善了岗位操作环境。

开展了解决现场问题的攻关活动。创新单项承包与现场攻关活动，组织和引导广大一线科技工作针对排水污油、碱渣排放、单炉运行、提高等现场问题开展了一系列生产攻关活动，攻关活动始终做到有方案、有策划、有考核，取得了较好效果。

四、集思广益，全力构筑未来产业平台

为了提高大项目资源附加值，积极开展长岭地区特色化工的前期工作。公司认真组织，精心抓好技术和市场调研，组织技术人员进行分析和讨论，积极推进特色化工产业平台的建设，先后选定了正丁烷氧化制顺酐、碳四烯烃催化裂解制丙烯、不溶性硫磺等14个有发展前景的项目，编写了《长岭地区特色化工产业发展规划》报告。与此同时，我们积极寻找合作伙伴，引入战略投资，积极与北京秦唐公司、德国朗盛公司、深圳联泰公司等单位联系合资合作事宜，初步确定了建设8.0万吨/年正丁烷氧化制顺酐工业装置的合作框架协议。

历经多年开发的《钛硅分子筛催化丙烯环氧化制环氧丙烷技术》通过了总部技术评议，获得了总部和与会专家的高度赞扬。委托设计单位进行1000吨/年中试装置设计，完成了工艺模拟计算，确定了中试技术方案及工艺流程，编制了投资概算，并与总部进行了多次对接，有望开展中试装置建设。

五、信息化技术应用水平得到提高

一是围绕“完善与提高、服务大项目”目标，配合大炼油项目的实施，对公司生产网络进行改造完善，2008年9月通过了总部组织的方案审查并开始实施。二是配合总部完成TBM系统的优化，实现了企业ERP系统数据深层应用。三是EAM系统经过长达两年的建设和试运行，10月25日通过了总部验收，提高了企业设备管理水平，为石化企业设备管理系统的开发提供了借鉴。四是1#催化先进控制系统于2008年6月通过了中石化专家组的验收，总部领导给予了高度评价。五是在线近红外光谱分析系统在重整装置成功实施，提高了装置分析检监测水平，对生产调整具有指导意义。

六、科协平台作用充分发挥

科协根据“三服务一加强”工作定位，按照“围绕中心、服务大局、搭建平台、资源共享”工作方针，坚持“大联合、大协作”，更新观念，强化服务，企业科技平台作用更加突出。联合湖南省石油学会举办了“创新发展、创业湖南”的石油化工产学研论坛活动；深入开展“讲、比”竞赛活动，取得技术创新成果38项，管理创新成果28项，经营创新成果23项；创建了长岭《知识论坛》，2062名科技人员在《知识论坛》注册，积极交流资源信息，活跃了创新氛围。

2008年，长炼炼化荣获全国“讲、比”活动先进集体，以长炼科协为理事长单位的湖南省石油学会也首次荣获了全国先进集体光荣称号，刘建平同志荣获全国科协“讲、比”竞赛科技标兵光荣称号，这些荣誉的取得是公司全体科技人员共同努力的结果，有效地提升了企业的对外形象。

回顾过去的一年，公司全体科技工作者以发展为重点，以节能、降本、增效为中心，扎实工作，辛勤耕耘，共有17名科技工作者立功获奖，取得了39项科技成果。这些成绩的取得来之不易，得益于公司的正确领导，得益于各部门的齐心协力，更得益于广大科技工作者的不懈努力。在此，我代表公司向做出贡献的广大科技工作者表示最衷心地感谢！向获得先进荣誉称号的集体和个人表示热烈的祝贺！

在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒认识到我们存在的差距和不足。一是尽管炼油改造项目已顺利批复，但建设过程还充满了复杂性和艰巨性，个别科技人员在思想上、行动上还没有做好充足的准备。二是部分项目管理完成与最佳目标还有差距，部分同志缺乏精益求精、“干毛巾也要拧出三滴水”的精神。三是针对发挥大炼油项目的资源优势，延伸产业链，原创性技术不多，研究开发力度还有待进一步加强。四是在优化生产、降本增效、炼油改造项目等方面，钻研技术风气还不够浓厚，与长岭目前面临的形势和发展需要不相适应。以上这些问题，应给予高度重视，长抓不懈，要从体制、机制创新等方面不断加以完善，尽快加以解决。

2009年科技工作面临的形势和任务

对2009年面临的形势，总部和公司职工代表大会都进行了深入科学的分析，全体科技工作者要认真领会，统一思想，进一步认清形势，积极应对各种挑战。

一是要面对国内外经济形势不断下滑趋势的挑战。在总部决定“压一批、缓一批、停一批”的情况下，投资规模不断压缩，项目资金不断削减，给炼油改造项目建设带来了许多不确定性，总部调整投资计划的可能性依然存在。要及时适应总部的调整，把握关键，科学分析，科学统筹，确保项目在资金可能调整的情况下稳步进行、顺利实施。

二是要面对炼油改造项目建设过程的挑战。项目建设已经全面铺开，涉及面广，新技术应用多，设计、建设、投产交叉进行，时间紧、任务重、管理难度大，能不能保证进度和质量，又好又快地建设炼油改造项目，将是一次对公司全体科技工作者能力与素质的检阅。

三是要面对整合资源，打造长岭地区新兴产业的挑战。对于大炼油项目资源如何有效利用，发展长岭的特色化工产业平台，省、市政府及公司领导都给予了高度关注，计划在2009年投入资金，加快云溪工业园长岭分园的建设，积极推进长岭地区特色化工产业发展。要从长岭地区整体发展的角度出发，做好技术调研、研究开发、技术储备工作，努力提高企业整体发展的竞争力和生存空间。

四是要面对质量升级、清洁生产的挑战。随着人们环保意识的不断增强，降低汽车尾气污染，改善空气质量，已经成为世界范围内的共识。降低汽油中的硫含量将有效的减少汽车尾气中有害物质的排放，汽油质量标准的不断升级，使汽油生产技术和工艺面临着越来越严峻的挑战。要全面了解科技动态，狠抓科技创新，以生产清洁燃料为主要目标，积极推进质量升级进程。

机遇与挑战并存，使命与责任同在。全体科技工作者应当立足自我，积极主动地做好基础工作，扎扎实实地推进企业科技创新，全面提高企业的市场竞争力，努力实现打造技术领先、指标先进、效益优良、环境友好的新型炼厂的宏伟目标。

2009年科技工作的指导思想：深入贯彻落实科学发展观，以大项目建设为主线，深化科技创新，加强发展项目储备，加快人才培养，抓紧项目实施，为公司持续、有效发展提供强有力的技术支持。

2009年科技工作重点

2009年重点要做好以下几个方面工作：

一、全力推进炼油改造项目建设

2009年，大炼油项目工作的重中之重是设计审查和关键设备、关键技术的选择。要做好这两项工作，一是要加强与总部和设计单位的汇报沟通，以里程碑控制点和长周期设备订货为主线,全面完成大项目设计任务。二是要坚持科技人员之间分工和协作的有机结合，加强互相沟通、互相理解、互相补台，科技信息、科技资源充分共享，切实提高团队执行力，共同完成阶段性的重大任务和整体目标。三是要坚持统筹协调、着实依靠全公司科技力量，充分调动各部门、各方面的积极性，强化前期工作与职能部门，特别是项目管理部各部门的沟通协作，形成科技工作万马奔腾的良好局面，为炼油改造项目营造良好的科技氛围，为“三年建成大项目，四十厂庆献厚礼”，齐心协力，高质量、高标准实现长岭人共同的宏伟目标。

二、切实抓好总部重大科研项目开发

抓好RSDS-II长周期运行工业试验。按照总部2008年“十条龙”攻关会议要求，2009年要完成RSDS-II长周期运行工业试验，同时进行2#催化汽油加氢脱硫试验和以烯烃含量具有代表性的催化汽油加氢脱硫试验。因此，我们要高度重视，认真组织开好汽油选择性加氢脱硫装置，确保按计划完成攻关任务，确保年底顺利“出龙”，为中国石化的汽油质量升级提供更多的技术选择。

抓好液相循环加氢技术工业应用试验。该课题是中国石化拟实施的加氢技术的重大攻关项目，对于加氢技术具有重大意义，总部已列入2009年科技开发计划，安排公司与抚研院、洛阳院共同承担，并要求要抓紧进行。因此，要利用装置大检修的时机，按照装置满足液相循环加氢技术工业试验的技术要求，抓好20万吨/年加氢装置的技术改造，确保7月份开工运行，9月份完成装置标定，年底完成全部工业试验任务。

三、精心优化，抓好汽油质量升级

继2005年7月1日起在全国执行欧Ⅱ排放标准之后，国家又一次要求在2009年12月31日进一步将车用汽油质量升级到国Ⅲ标准，汽油硫含量不大于150ppm。对此，要立足现有装置、现有技术，重点抓好以下工作：

优化两套催化裂化装置的工艺流程和操作。要利用Ⅰ套生产线大检修的时机，按照车用汽油质量升级到国Ⅲ标准质量要求，认真优化两套催化装置及其相关装置的工艺流程，抓紧改造完善1＃催化轻重汽油分离塔及其相关流程，保证轻重汽油分离塔满足两套催化装置汽油加工要求。同时开好开稳FDFCC-Ⅲ工艺，优化运行参数，充分发挥FDFCC－Ⅲ技术的脱硫降烯烃作用。

开好RSDS-II装置实现汽油质量升级。要开好汽油加氢装置，充分发挥RSDS-II装置的脱硫效果，精心操作，确保装置平稳运行，同时抓好油品调合工作，要充分利用碳

五、重芳烃等调合组分，优化汽油调合方案，确保2009年10月1日出厂车用汽油满足国Ⅲ质量标准要求。

四、积极抓好改造与大项目的新技术应用

按照“消除瓶颈，节能降耗、完善配套”的总体思路，认真准备，精心组织，全力推进新技术、新工艺的应用。一是切实抓好加氢加热炉改造、重整热载体加热炉节能改造、1＃常减压三顶气体集中脱硫改造等2009年度大检修重点项目，确保装置准时开工运行。二是抓好液化气纤维膜脱硫技术改造，降低碱消耗，确保液化气产品质量稳定。三是抓好老装置能量系统集成优化技术研究、重整装置老区节能节水改造、机泵节电改造等项目，科学选用，提高设备使用效率，避免“大马拉小车”现象，减少运行中的截流损失。四是要结合大炼油项目建设，加大新技术、新设备的应用力度，积极采用一批新技术、新设备，如蓄热燃烧技术、四溢流塔盘、高效保温材料、高效换热技术等，提高技术水平，降低未来企业成本。

五、积极稳妥做好产业发展储备

结合大项目资源，打造特色化工产业平台，是长岭地区发展的重要工作，按照“加强管理、加快发展”的工作方针和“做大做强沥青产业、做实做精化工产业”的基本原则，一是重点抓好1000吨/年环氧丙烷中试研究。要积极主动向总部科技开发部汇报，加强沟通，争取获得总部资金支持。继续完善中试技术方案，尽快启动装置详细设计，力争2009年8月中试装置建成投用，并抓紧进行中试工作。同时，组织人员，深入开展环氧丙烷下游产业链的调研，详细调查环氧丙烷下游产品的生产技术和市场需求，如碳酸二甲酯、聚氨酯和多元醇等，认真调研，充分论证，做好项目储备。二是要抓好项目前期工作，组织好催化油浆制沥青技术评议，确保2月份完成总部技术评议；与技术研究单位、设计单位共同做好10万吨/年工业装置技术方案设计，3月份完成可研报告编制，并上报总部审批；抓好装置设计和建设，确保年底建成投用。做好改性沥青、专用沥青等高端产品开发，为沥青产业发展提供技术支撑。积极与国内外研究单位合作，加快具有自主知识产权的产品开发，提高产品竞争能力，丰富沥青产业产品结构，创造更好的效益。抓好8万吨/年正丁烷氧化制顺酐项目的招商引资，尽快启动装置设计、设备订货和建设，确保早日建成投产。三是抓好项目调研和论证，不断完善产业规划。根据当前国际国内经济形势，要继续组织人员对《长岭地区特色化工产业发展规划》所选项目进行深入调研和论证，为项目实施做好准备；同时加大与高等院校、科研院所的技术交流与合作，继续寻找新的技术并进行调研和论证，不断充实产业发展规划。重点要做好碳四烯烃羰基合成醇、煤制合成气和煤制氢等技术的调研和论证，要做到大胆探索，科学论证，产业规划符合长岭实际。四是要抓好招商引资、加快产业平台建设。积极寻找长岭之外的其它投资渠道，加大招商引资工作力度，充分利用机遇，加快产业平台建设。

六、紧扣重点，做好制度创新和人才培养工作

一是适应形势需要，不断创新制度，要结合大炼油改造项目和长岭地区产业发展需要，大胆创新科技机制，满足大炼油项目实施和特色化工产业发展的需要，确保大炼油项目顺利建设、按时投用、开出水平。要进一步加强长岭地区化工产业发展的有效管理，统一部署，集聚优势，确保化工产业早出成效。同时要通过机制创新，着重引导专业技术人员专心技术工作，开展现场技术攻关，充分发挥聪明才智，为大炼油项目和化工产业提供人才保证。

二是重视人才，加强人才队伍建设。科技创新、技术进步，关键是人才。要坚持以人为本，切实加强人才队伍建设，努力造就一支技术精湛、作风顽强的专业人才队伍。大炼油项目涉及到成千上万的新技术、新工艺和新设备，要建设好每套装置，开好每套装置，需要留住人才，用好人才，充分发挥科技人员的积极性和创造性。要充分利用“知识论坛”阵地，开展内部学术交流与知识共享，积极筹备好以“二次创业、和谐发展”为主题的“长岭第三届科技论坛”工作，营造一种勤于学习、钻研技术的良好氛围，提高科技人员的技术水平。要加强化工类专业人才引进、培养，尽快造就一支能够担当特色化工产业平台建设的专业化人才队伍，为今后产业发展打下坚实的人力资源基础。

第二篇：中国农村金融网讯 工商银行岳阳长岭支行认真落实省（模版）

中国农村金融网讯 工商银行岳阳长岭支行认真落实省、市分行加快优质高端白金卡营销的指示精神，根据辖区实际情况，将白金卡营销目标客户重点放在与中国石化长岭分公司密切相关的贩油、贩汽老板身上，加大白金卡营销力度，到12月上旬营销优质白金卡81张。

一是加强领导，深入市场抓营销。白金卡产品推出以来，该支行高度重视该产品的营销工作，成立了由行长、主管行领导、客户经理等为成员的营销工作领导小组，根据辖区中石化长岭分公司油品销售、液化气销售业务旺盛等特点，密切关注并积极跟踪分公司购汽、购油老板用卡消费情况，多次深入分公司液化气、油品销售网点调查摸底，掌握第一手客户基本情况，从中筛选符合条件的目标客户。与此同时，营销小分队还加强与辖区云溪区政府及长岭分公司高层的联系，在政府高级公务员和企业高管中寻找目标客户。通过一系列前期走访和摸底调查，确定了100多名符合条件的各阶层客户作为白金卡营销目标客户，开展定向营销，取得了如期效果。

二是优化服务，效质统一抓办卡。为将确定的目标客户变成既定的效益客户，该支行从如下几个方面开展了贴心服务。

1、及时邀请目标客户到该支行举行白金卡产品推介会，以图文并茂的方式进行现场演示，为白金卡项目推进提供宣传保障。产品演示人员经过精心准备，突出重点、有声有色的将白金卡业务办卡及分期付款等业务流程向与会者进行详细介绍，使客户认识到拥有工行白金卡不仅是尊贵身份的象征，而且还可根据消费需求享受方便快捷的大额授信等超值服务，产品演示会得到了各界精英的充分肯定和积极支持，产品受到了与会者的一致追捧。

2、对前期筛选出来的目标客户，该支行营销人员和业务操作人员均通过人行征信系统进行个人信用等级评估，确定其有无不良信用记录。

3、快速办卡。目标客户确定后，该支行积极安排相关人员抓紧处理办卡过程中有关协议的签署、档案录入、资料汇总和向市分行申请授信等前期工作，确保办卡客户条件成熟，依法合规。

三是持之以恒，做大做强争优秀。通过三个多月“将对将”白金卡营销，目前，该支行在白金卡业务营销中已经初战告捷，下一步，该支行将进一步扩大市场，继续加强与辖区党委政府、工商联、核心集团企业、优质民营企业主的交往与合作，深挖潜力，提高营销率。年前，将进一步开展上门服务和深度挖潜走访，争取来年白金卡业务营销再传捷报。

2010年1月，工商银行永康支行继续保持牡丹白金卡营销快速发展的势头，单月新发白金卡82张，完成旺季任务的102.5%，比去年同期增幅60%，主要做法是：

1、考核到位。年初该行把发展牡丹金卡、白金卡客户作为扭转发卡业务的重点，在网点绩效考核中分值提高到5%，并作为制约指标，实行不完成倒扣制，极大促进了网点营销牡丹白金卡的积极性。

2、短信到位。支行根据总行、省行和市分行下发的优质客户名单通过层层筛选，对符合条件的客户通过95588短信邀请客户到信用卡受理中心办理白金卡。

3、营销到位。各网点的理财经理和产品经理充分利用个人营销系统，通过电话和上门营销加强对中高端客户白金卡的渗透。

4、提升到位。对于拥有高档车辆或四星级以上的客户，开展主动提高额度，配发标准版信用卡、金卡、白金卡等其他个金产品的工作，提高客户的综合贡献度。（程雪锋、王倩）本文标签：永康,白金卡营销

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今年以来，工商银行岳阳八字门支行在加快经营转型、大力推进大个金营销战略过程中，把牡丹白金卡发行工作作为抢占高端优质客户、优化个人客户结构和提高客户贡献度的重要“利器”来抓，该支行充分利用周边专业市场和工业园内个体、民营企业较多的优势，加强组织推动、加大宣传营销力度、有针对性地对目标客户开展专项营销和捆绑营销，极大地促进了白金卡业务的较快发展。至11月末，该支行共计发行牡丹白金卡30余张，位于全市二级支行前列。

一、加强组织领导，完善营销机制。为切实作好白金卡的发行工作，发挥其在抢占专业市场个体老板和企业业主的独特作用，一是认真传达了省市分行有关信用卡工作的会议精神，并专门就白金卡的营销召开了专题会议，成立了专门工作小组，明确了白金卡的发行目标；二是制定了以行级领导挂帅的“将对将、兵对兵”营销策略，根据对目标客户的熟悉程度、营销难易情况将目标客户和营销任务分配到行级领导和客户经理身上，同时要求大堂经理、一线柜员积极配合共同作好营销宣传工作，形成整体营销的工作机制；三是定期通报营销情况，分析原因，协商解决营销过程中出现的难点问题，打好营销攻坚战，使营销工作进展朝即定目标稳步迈进；四是及时通知客户领卡和启用，并明确专人搞好后续维护和再营销工作。

二、突出品牌优势，加强宣传引导。为提高牡丹白金卡的品牌知名度，扩大白金卡的市场影响力，该支行以“透支额度大、结算手续优惠、更能彰现尊贵身份”为主要内容，加强了宣传和导向工作。一是依托网点开展阵地营销，通过在营业大门滚动显示屏上播放宣传横幅、大厅内摆放宣传小折页，由柜员和大堂经理讲解等方式，使不少前来办理业务的优质客户从认识、了解白金卡进而激发办卡的热情，取得了较好效果；二是要求客户经理在上门营销的过程中，把白金卡作为重点宣传的内容之一，通过逐户宣传演示，将白金卡品牌宣传延伸至每一个目标市场和每一位客户；三是以金融产品说明会和优质客户答谢会的方式，集中开展包括白金卡在内的大个金一体化宣传营销活动，使优质客户能系统、全面地了解白金卡发行、使用的有关知识和工行对白金卡客户给予的一系列专属服务，不仅强化了宣传效果，对提高白金卡营销数量也起到了较好的推动作用。

三、锁定目标客户，实现精准营销。通过分析白金卡办卡要求和八字门地区各专业市场、工业园企业客户资源现状，该支行将目标客户定位为以下四类客户，有针对性地开展营销工作：一是该支行现有贡献度为六星级以上且未办白金卡的存量客户，要求相关行领导和客户经理通过“个人客户营销系统”筛选出这部分优质客户，及时和客户沟通联系，主动开展营销工作，尽早落实这部分客户的办卡工作；二是已在该支行开立存款帐户的大中型企业领导阶层，包括企业老总、财务负责人等，要求行领导亲自出马走访，利用企业对工行服务的认可宣传介绍白金卡业务，激发企业领导办卡的愿望，提高成功几率；三是专业市场中具有较大潜力的个体工商业者及民营业主，通过开展“个人客户星级评级”宣传并挖掘其资源潜力，促成其为符合白金卡办卡条件的客户；四是他行优质客户，要求行领导和客户经理通过各种关系开展与这些客户的沟通、交流，了解客户的需求，宣传白金卡在短期融资、结算优惠及配套服务上的优势，以及其他各项金融产品和服务，使这些优质客户逐步认可工行、接受工行的服务，进而办理包括白金卡在内的各项业务，成为工行的白金卡客户。

四、开展捆绑营销，提高综合效益。该支行根据白金卡目标客户的特点，制定了以白金卡营销为重点、全面推进包括企业结算帐户、理财金卡（商务卡）、企业及个人网上银行、代发工资、分期付款、基金理财、三方存管等在内的各项金融产品和服务，努力拓宽营销空间，提高优质客户综合贡献度，为加快经营转型步伐、增强可持续发展动力打下了稳固基础。截止11月底，该支行企业结算帐户及企业网银、理财金卡、法人及个人理财产品营销比去年同期有了较快增长，优质客户资产在全行个人客户资产中的比重也有了较大提升。

第三篇：总经理工作内容

上海君筑贸易有限公司

总经理工作细则

上海君筑贸易有限公司总经理工作细则

第一章总则

第一条根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《公司章程》的有关规定，结合本公司的实际情况制定本细则。

第二条公司设总经理一名，由董事会聘任或解聘，对董事会负责，执行董事会的有关经营决策并汇报工作。

第三条总经理应当遵守法律、行政法规和《公司章程》的规定，履行诚信和勤勉的义务。

第二章总经理职权

第四条总经理每届任期三年，总经理连聘可以连任。

第五条根据《公司法》、《公司章程》的规定，总经理行使以下职权：

(1)、主持公司的生产经营管理工作，并向董事会报告工作；

(2)、组织实施董事会决议、公司计划和投资方案；

(3)、拟订公司内部管理机构设置方案；

(4)、拟订公司的基本管理制度；

(5)、制订公司的具体规章；

(6)、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人和其他应由总经理提名的高级管理人员；

(7)、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；

(8)、拟定公司职工的工资、福利、奖惩，决定公司职工的聘用和解聘；

(9)、《公司章程》或董事会授予的其他职权。

第六条总经理有副总经理、财务负责人和其他应由总经理提名的高级管理人员的提名权，上述人员经总经理提名后由董事会任命。

第七条公司的经营管理本着分工负责，统一协调的原则进行。总经理负责与公司经营有关的全部事务。经董事会审议同意，总经理可以按照公司经营的运营情况设置和调整内部组织机构。各职能部门负责人对总经理负责，根据本部门的职责分工主管本部门具体事务。

第八条总经理对下列事项具有审批权：

(1)、根据公司生产经营实际情况，决定10万元以下的对外投资、资产处置；

(2)、一次性支付款项15万元以下的原辅材料购置；

(3)、单项费用支出20000元以下的审批；

(4)、产品确定成交价比报价降幅10%以内的销售合同；

(5)、单项坏帐损失在5万元以内的；

(6)、所属员工一次性20000元以下的领款；

(7)、董事会赋予的其他审批权限。

第九条总经理列席董事会会议，非董事总经理在董事会上没有表决权。

第十条总经理可以在任期届满以前提出辞职，有关总经理辞职具体程序和办法由总经理与公司之间的劳动合同规定。

第三章总经理职责及报告制度

第十一条总经理行使职权时，不得违背董事会决议，不得超越决议授权范围。对于超越本人职权范围需由董事会讨论的重大事项，总经理应及时向董事会报告并可提议召开临时董事会。

第十二条总经理应于每年上半结束后和年终时向董事会、监事会提交公司经营中的工作报告和前期工作述职报告,并接受董事会的考核。由总经理负责考核的公司部门经理助理级以上人员的考核报告也应报董事会留存。

第十三条总经理应当根据董事会或者监事会的要求，向董事会或者监事会报告公司每月的财务状况、生产经营情况，随时报告重大合同的签订及执行情况、资金运用情况和盈亏情况等。总经理必须保证报告的真实性。

重大合同是指标的额超过50万元的销售合同；标的额超过50万元的采购合同和外协加工合同；标的额超过10万元的固定资产购置合同；固定资产净值超过10万元的固定资产处置合同、所有借款和担保合同；董事会认为属于重大合同的其他合同。

第十四条总经理拟定有关职工工资、福利、安全生产以及劳动保护、劳动保险、解聘（或开除）公司职工等涉及职工切身利益的问题，应当事先听取工会和职代会的意见。

第四章总经理办公会议

第十五条总经理办公会议分为例会和临时会议，例会应定期召开；总经理有权根据公司经营的需要，不定时召集总经理办公临时会议。

第十六条参加总经理办公例会的人员为各部门经理助理级以上人员和总经理认为有必要参加的其他人员；参加临时会议的人员为总经理指定在会议通知中列出的人员。

第十七条总经理办公会议由总经理主持，总经理因故不能主持会议的，可委托一名副总经理代为主持。

第十八条总经理办公例会每月召开一次，经书面或电话通知参加会议人员，注明会议召开的时间、地点、期限和本次会议的主要讨论议题。临时会议经书面或电话通知参加会议人员，注明会议召开的地点、时间、期限和本次会议的讨论议题。

例会、临时会议均可以对会议通知中未说明的事项加以讨论。

第十九条参加会议人员必须准时出席，因故不能出席例会的，应向会议主持人请假并说明原因。连续三次未能出席例会的，公司应对其处以警告处分并记入个人档案。

第二十条发生下列事项，总经理应当立即召开临时会议：

1、发生重大安全事故，出现员工伤亡或企业损失在5万元以上；

2、发生损失在5万元以上的产品质量事故；

3、部门经理人选的变动；

4、总经理认为的其他事项。

第二十一条总经理办公例会必须有各部门负责人对本部门运营情况的工作汇报。就公司目前经营中遇到的专门问题由负责该业务的部门领导介绍情况，请各部门负责人讨论。

第二十二条总经理办公会议应安排足够的时间对公司的各种管理制度草案、内部管理机构设置方案等进行充分讨论，征求各部门的意见。

第二十三条总经理办公会议应本着高效、严肃、节约的原则，适当控制会议的时间。与会人员应避免个人工作对例会进展的影响。

第二十四条办公会议由总经理办公室负责会务工作，并如实记录会议情况，保管会议文件和会议资料，会后及时向董事会传送经总经理签发的会议纪要。

第二十五条总经理办公会议就公司资金运用的计划、资产运用、签订重大合同的事项进行讨论后，应向董事会汇报提交有关会议方案。

第五章附则

第二十六条本工作细则为公司总经理管理活动的主要规则，各职能部门应根据本细则的有关规定，规定本部门的具体运作规则，并作为本工作细则的补充。

第二十七条本工作细则经董事会批准后实施，解释与修改权归董事会。

第四篇：总经理讲话

总经理讲话

各位员工、同事们：

大家好！提前预祝大家端午节快乐！

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会，在此我代表酒店总经理室向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事们以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意。短短的两个月来，在大家的努力下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难，虽然离酒店的目标和要求还有一定的距离，但目前酒店的业绩是我们在座、大家的努力及付出是密不可分的。

我们酒店现在的员工已经达到了近70人，我想说你们选择华森大酒店是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明选择你们是华森大酒店明智的选择。

我们在酒店实行层级管理：“垂直领导、层层负责、分工合作”。酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准、严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与我们“热情、周到、友好、诚信”的服务宗旨相匹配，“时尚、温馨、科学、超值”是我们的品牌核心，酒店将不断加强内部管理，以人为本、尊重知识、尊重人才、人人平等、个人才智与团

队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间、岗位之间、部门之间相互合作，提高工作效率, 全力以赴迎接我们的每一天。

同事们。展现你们的聪明才智的时候来临了。发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而是在培养优秀的员工、机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋、努力、勤学、好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，新的开端已经开始，我们每位员工都站在同一个起跑线上。只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作，发挥专业水平和技能，在我们大家的努力下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让大家共同属目你的风采，把你们学到的知识运用到实践当中、对客服当中。让客人感受到华森大酒店的“品牌定义”华森大酒店用心经营着一种生活方式，相信你们将是华森大酒店未来最闪亮的明显。

以上是我作为酒店总经理对大家的感谢及酒店发展与员工未来的良好祝愿。

下面我向在座大家提三个希望、三个要求：

希望一：随着酒店的发展状大，涌现的优秀员工越来越多，业务骨干越来越多。

希望二：通过你们的努力，尽快地成为你们部门乃至酒店的骨干力量，壮大酒店发展，同时也增加你们的收入。

希望三：在座大家群策群力，多多提供合理化建议，为酒店的行业的激励竞争中，立于不败之地！

要求一：全体员工团结一致，要有凝聚力，才能有战斗力。不断提高每个人整体素质，加强酒店意识。逐步完善以酒店为家的员工意识。

要求二：今天所宣读的所有管理人员要做好带头作用，遵守酒店制度，要成为员工的榜样。没有不好的员工，只有不称职的管理者，管理到位了，员工也合格了。

要求三：全体动员起来，杜绝浪费，从一碗米饭开始到各岗位的水、电、灯、空调、电视、电脑等等，节约大于创收，从每位员工身边做起，为酒店节约每一滴水，每一度电。我谢谢大家！最后祝大家身体健康，全家幸福！

第五篇：总经理讲话

2013 酒店总经理年终总结 各位参会的先生、女士们： 我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。

在这个春意 盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了--酒店一年一度的工作总 结及优秀员工表彰大会。与会中，我们以求知的态度回顾了 2013 年，总结了一年中我们 的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成 绩。同时我们更因在中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。