店长怎样在店员面前树立威信（推荐阅读）

第一篇：店长怎样在店员面前树立威信

店长怎样在店员面前树立威信

各位，为什么你的店员不听你的话，你的任务布置下去却总是执行不力？店长该如何树立威信，赢得店员的尊重呢？今天在这里和各位店长分享一些方法和经验。

1、做一个讲信用，说到做到的人

对于刚刚上任的店长而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。

作为店长首先是要对自己所说的话负责，一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。

听说过“100-1=0”效应吗？你在店员面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。

2、严格要求自己，以身作则，正己正人

对于新上任的店长来说，这一点尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你、跟随你。而我们经常可以看到很多的店长，当上店长以后，就真以为自己是官了，开始不停地指挥店员做这做那，自己却什么都不做，要求店员遵守制度，可是自己却常常违反制度„„ 如此种种，只会导致一个结果，那就是店长的威信丧失，更别说让店员尊敬你，甚至店员可能在背后批评你、骂你，而店长的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。

店长的一个小小毛病，在店员身上就有可能变成大的问题。

3、提升个人各方面能力，让员工佩服你

店长相对于店员而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了很多。做店员的时候，只要做好销售和店务就可以了，而做了店长就不同了，更多是在做管理。

管理就有管事和管人，而且不论是管理事，还是管人，都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调，工作内容远远比做店员丰富，而且难度也大。

迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。管理能力最为重要，也是核心因素。当这些得到提升的时候，员工会觉得你懂得比她多，觉得你比她厉害，然后就开始佩服你，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一视同仁，不要表现对某个员工的偏爱

作为新上任的店长，和店员最开始的关系似乎是相当微妙的，很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾，而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致小小的店里会产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的业绩表。作为店长一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，对事不对人，确保店内有个良好的团队氛围。

5、不要露出软弱的一面，要坚强乐观，成为员工主心骨

一般新上任的店长在刚刚上任的时候，都有一段难熬的时光，业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的店长觉得很累，面对这一系列挫折的时候，很多人已经撑不住了，不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。

这样不但解决不了问题，反而会让店员觉得你没有能力。

作为店长，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。

6、敢于在员工面前承认错误和承担责任

对于新上任的店长来说，很多地方都不是很成熟，做事的过程中，通常会有判断失误的时候，也不可避免会犯一些错误。

在这个时候，作为店长要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。

一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的，而一个敢于承担责任的店长，才能真正承担起店长的任务和使命，才是一个名符其实的店长。

第二篇：如何在学生面前树立威信

如何在孩子们面前树立威信

著名的教育学家陈鹤琴老先生，曾经说过这么一句话———没有教不好的学生，只有不会教的老师！

诚然，这句话概括的很精炼，“没有教不好的学生”反映的是学生观——任何学生都是可以教好的，但教好又是相对的，不是绝对的。不同的学生千差万别，让他们思想学习各个方面都齐步走，是不可能的。短期来说，只要学生们在他们原来的基础上有所进步，就应该被认为是“教好”了。长期来说，更加直观，就是考试的分数考好了，比以前考的高，这肯定是进步了。同时，“教好”是一个过程，一方面，昨天没有“较好”，不等于今天不能教好；今天不能教好，不等于明天不能“教好”。这个过程，是“教学相长”的过程，既是学生不断进步的过程，也是老师不断提高的过程。

“只有不会教的老师”，是对我们老师的激励。老师要不断提高教育水平。不是任何人都适合做老师，但适合做老师的人中，不会教的，教不好的，肯定也是有的。话说回来，那些“会教的”“教的好”的老师，也不是一上台就会教，就能较好的，更不是天生的。他们也是逐步成长起来的。如果成长，如何把孩子教好，今天我们就特别提到一个词语——威信！

教师的威信是有效地影响学生的基础，特别是低年级学生对教师的讲课、指示和接受程度常常以对教师的态度为转移。例如，在工作中老师们可能对年龄相同和发展水平近似的学生采用同样的教育方法，可是不同的教师可能收到很不相同的效果。事实表明，在学生中有威信的教师的每一句话对于学生都是十分有力量的，他们乐于接受这样教师的讲课、教导，并迅速而认真地执行他的要求。相反，学生对没有足够威信的教师就不同了，他们对他所教的课程不那么注意和认真，对他的赞扬和批评也不那么十分重视。

教孩子们经常出现这样的现象：我们在向孩子们激情高涨地讲解知识点和各种行为要求，而孩子们却毫无兴趣，我们所面临的是孩子们的抗拒、低度的学习动机、注意力不集中、厌学，甚至直接的反对。在教育孩子们的过程中，教师和父母常常不自觉地或习惯性地使用沟通的“杀手锏”--命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言，往往导致孩子们的反抗，然后，孩子们还有一个常有的反应是变得顺从、依赖和沉默。这样做达不到我们想要的结果，或是适得其反。我们的目的是为了启发孩子们的内在潜力，帮助孩子们激发他们本身的固有的创造力和思维活力，成长为一个自信、自立的人，而不是培养孩子们的依赖性和单纯的服从性。

那么，如何在孩子们面前树立威信，与孩子们做好有效沟通，必须注意以下方面：

第一：学会了解。

了解是沟通的首要条件。了解孩子们才能深刻理解孩子们，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。我们老师要了解孩子们的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。而在与家长接触中要经常询问孩子在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题。

举例：张雨萱的特例

第二：爱心感化

与孩子们在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%；对于孩子们来说，老师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。师爱可以引导孩子们产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有老师给孩子们以亲近感、信任感、期望感，孩子们才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向老师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，老师必须用自己的爱心去感化孩子们，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的效果。

举例:班上的何静宜手划破了，主动用创可贴帮她包扎伤口

第三：平等对待（处事民主，说话算话）

沟通需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件；一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“差生”。老师对待孩子们不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，老师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个思想上进的学生。

举例：积分卡的奖励规则，一视同仁 第四：专心倾听，做学生的朋友和知己

如果孩子们向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的孩子们在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，孩子们觉得自己问题已经被引起老师的重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

举例：要注意辨别问题的真假性，第五：面带微笑

在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与孩子们交往中，脸上常带三分笑，就能得到孩子们的好感。孩子们会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。“亲其师，信其道”，孩子们喜欢接触温馨可亲充满笑容的老师，而讨厌整天带着凶恶神情的老师。微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让孩子们感到你的亲近。在当今，孩子们大多为独生子女，在家当惯了“小皇帝”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受；反而友善的气氛中，以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。

举例：不能温情有加，严厉不够，对待孩子们的原则“吃的不少，打的不饶”

要让孩子对你做到又敬又爱。

“桃李不言，下自成蹊”，威信的树立也是一个“润物细无声”的过程，只要做到以身作则，坚持自己的原则，因人而异，同时以爱作为一切行为的出发点，威信自然而然就树立起来了。

第三篇：店长怎样面试店员

店长怎样面试店员

第一步，自我介绍。

应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来——例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。

第二步，现场服务。

请应聘者念一下你为店面设计的服务用语。比如“您好！先生，欢迎光临！很高兴为您服务，您想吃点什么？我们的特色XX正在促销……”这个阶段很容易让你选出那些有经验、性格外向、嗓音合适的店员。

第三步，原话复述。

讲一小段话，然后让应聘者复述一下。这个点是考察他们的聆听能力和记忆力。其实普通店员最容易犯的是“听力”问题，就是他根本不认真听你说些什么。而记忆力对高峰期的服务效率很有帮助，但记忆力是可以通过培训来练习的，你又不是招间谍，所以开始要求不应太高。

第四步，情景模拟。如有可能，请应聘者假设一个顾客特别生气时，他作为店员应该怎么说，怎么做。这是有点高级的测试，就是测试他们对顾客的表现是否抱理解的态度。

第五步，编故事。也是一个比较高级的测试，就是让应聘者当场编故事。就是给他两个词语，看他是否能用一个小故事把这两个词串起来。以前我以为这个测试只对大公司有用，后来才发现这是个发现优秀店面服务人员的绝好办法。一般能很快编出一个好故事的人，他具有三方面的素质：一是具有巧舌如簧、取悦顾客的根基，二是能同时从容应对2个以上的客人问话，三是能体会幽默，敢于创造，能给大家带来快乐。

第六步，动作模拟。

请应聘者模仿本店店员的经常性动作，测试他的行动姿态是否有问题，看他是否能迅速学会与其他人保持一致。

这几步测完，基本上就不会放过优秀的店员了。他们具有哪些特征呢？不要要求太多，遵照以下四个要点就可以了：

l穿着举止是否得体？

l声音是否清晰有力？

l应答表现是否善解人意？

l性格是否开放，愿意表达自己的观点？

通过上面的步骤，我想店员是否应聘成功店长你的心里应该有个数了。如果你还没有决定的话不妨在上面得步骤中加多点你比较注重的部分。

第四篇：在孩子面前树立威信,我们该做些什么

在孩子面前树立威信，我们该做些什么？

父母，在我们的心目中通常都与权威和尊严联系在一起，但是人们在日常生活中常会发现不同的家庭类型往往有着不同的教育效果，有的家长文化、思想素质较高，在这样的家庭环境中成长起来的孩子往往知书达理，比同龄人有更丰富的知识结构，在周围同学中有很强的号召力，但还有家长这样抱怨：我的孩子越来越不听话，有时还敢当众顶撞我；孩子没大没小的，动不动就对我们发脾气„„诸如此类的话，仔细推敲起来，的确反映了当前一部分家庭在教养孩子过程中存在的问题，之所以出现这些问题，原因是多方面的，但父母在孩子面前缺乏威信是重要原因之一。一般来说，父母在孩子心中的威信越高，他们的教育作用也就越大，也越受孩子的欢迎。父母的威信是对子女进行教育的基础。实践证明：如果父母没有威信，尽管态度认真，教育严肃，但孩子仍然当作耳边风；相反如果父母有威信，不用讲多少道理，孩子也能令行禁止。

所谓“威信”，就是威望和信誉。父母的威信主要表现在：孩子尊重、爱戴、信赖家长；父母对孩子提出的要求，孩子能自愿地毫不勉强地接受。世界著名的教育艺术大师，前苏联的马卡连柯曾经说过：“威信就是教育者和受教育者之间的这样一种正常的相互关系，即后者由于尊敬和信任自己的教育者而尊从他们的意志、要求和指示。”父母的威信是父母与孩子之间的一种积极的、肯定的相互关系，这种关系的基础，是父母对孩子的尊重与孩子对父母的爱戴，它排斥训斥与听命、支配与服从，也排斥父母为了抬高自己的地位，而人为地树立的那种虚假的权威。

父母的威信至少具有以下两方面特点：其一，威信如同家风一样，是无形的精神上的东西，是看不见、摸不着、难以量化的；但在家庭中，在父母与孩子的共同生活中，威信又是无处不有、无所不在的。父母对孩子所说的每一句话，所给予的每一条指令，甚至一个眼神、一个动作，威信无不渗透其中。其二，从父母的角度看，威信是一种威望和信誉；从孩子的角度看，威信是一种尊重和信从，两者相互作用，相互影响，使尊重和热爱成为一座架设在父母与孩子之间的桥梁。

父母运用恰当的教育方法，在与子女彼此尊重和热爱的基础上，威信就不知不觉、自然而然产生了，反之，有些父母运用错误的教育方法，想人为地树立自己的威信，这样是得不到子女尊重，也不能长久的。主要有如下几种：

１．用高压的教育方法。父母严而无慈，经常发脾气，时常恐吓、责骂孩子，动辄体罚孩子，使孩子整天唯唯诺诺，诚惶诚恐，经常处于恐惧不安的状态中。２．用疏远的教育方法。父母从不主动接近孩子，总是力图使自己离孩子远一点。譬如，把孩子交给祖母或保姆照应而撒手不管，他们很少与孩子交流感情，孩子不了解父母的想法、爱好、兴趣等，父母也不知道孩子的需要和喜好，父母与孩子间存在着明显的鸿沟。

３．用宠爱的教育方法。父母对孩子娇纵溺爱，对其逞性和乖张脾气姑息迁就，不给他指明努力的方向，也不提出任何要求，而是有求必应，一概满足，导致孩子任性妄为，形成骄横执拗的性格。

４.用自以为是的教育方法。父母认为自己的言行在孩子面前全是正确的，是家庭的法律信条，话一出口，孩子就得绝对服从；即使是说错了，但为维护自己的所谓尊严，也要迫使孩子必须照办。

５．用说教的教育方法。父母无视孩子是否愿听，也不管自己的语言是否恰当，在任何场合下，总是海阔天空、滔滔不绝地对孩子进行灌输，摆出一副说教者的姿态。在这种环境中成长的孩子，会对这种说教产生厌倦情绪。久而久之，他们对正确的教育也会产生反感。

６．用引诱的教育方法。父母总是用爱抚和各种各样的奖赏（包括各种物质的东西）来博得孩子对自己的尊重和热爱，殊不知，一旦孩子得不到爱抚或满足不了其需要，就会对父母产生不满、愤怒和反抗的情绪，使孩子变得任性、骄横、不讲道理。

可见，作为家长和老师，我们都应该清楚在孩子面前树立威信是多么的重要，又是多么的不容易。威信一旦树立，教育孩子的工作就已经成功了一半！那么如何在孩子面前树立威信呢？我认为至少有以下六个方面值得注意：

一、要有高尚的品格，广博的知识以及丰富的内涵。

通俗点说，就是“以知引人”、“以情感人”、“以意树人”、“以行练人”。父母的品格修养对孩子性格、品德的形成起着举足轻重的作用。这些高尚廉洁的品格一般体现在对祖国的热爱、对事业的忠诚与勤奋、对他人的热忱与宽容、对生活与困难的乐观向上的态度，如父母具备了这些品格，就会赢得孩子的崇敬与爱戴。同时，孩子在成长过程中总是不断地提出问题，不断地进行探索，作为父母必须具备丰富广博的知识来满足孩子们的求知欲与好奇心，这就要求父母自身有较高的文化素养。

二、必须具有强烈的责任心。

无论是对待社会、家庭还是工作，强烈的责任感足以感染着孩子，默默地影响着孩子。父母的威信应“建立在父母的生活和工作上，建立在父母的公民面貌和父母的行为上”（马卡连柯）日常生活中，父母的一举动，一言一行，乃至一些微不足道的细小事情，均对树立自己的威信具有十分重要的意义。1，父母应该对生活持乐观积极的态度，努力工作勤奋学习，具备健康的、积极向上的工作作风和精神面貌，具备作为一个国家公民所应有的那种有充分价值的、有觉悟的、爱劳动的、有道德的生活和行为。使孩子从小就对那些敬业爱岗、默默奉献、努力学习的父母打心眼里敬佩有加，树立起父母的高大形象。

2，父母必须身体力行，言传身教。切不可表面一套，背后又一套，在外面一个样子，在家里又是另外一个样子。父母要求孩子做到的，自己首先应当做到。父母自己做得很差，却对孩子提出很高的要求，这要求怎么能为孩子所接受呢？如父母在家中对长辈不够敬重，经常在孩子面前公开矛盾，吵吵闹闹，那么，要求孩子尊重自己，尊敬长辈，结果可想而知。孔子讲过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”父母自身的行为就是无声的命令，是真正的权威。

3，父母应当言出必践，言而有信。有句名言：志不坚者智不达，言无信者行无果。作为家长，不要轻易对孩子承诺，既然承诺了务必要做到。我国古代就有曾子杀猪取信于小儿的记载，也有孟子母亲为了说到做到，不欺骗儿子而买肉的故事，这些故事既说明了说话算数，说到做到是父母必须具备的素质，同时也说明了“言必信，行必果”是父母拥有威信的重要条件。

4，父母要善于控制和调节自己的情绪。高兴要适度，生气要得当，不要因为自己心情的好坏而影响正常面部表情和说话腔调，更不要喜怒无常，一会儿逗笑孩子，一会儿又打骂孩子，这样的父母是得不到孩子的尊重与爱戴的，因而也树立不起威信。

三、做孩子的知心朋友。

许多家长很难做到与孩子做朋友，原因之一，就是放不下家长的架子。作为成年人，好多事情我们更愿意以成年人的思维模式和习惯进行，容不得孩子的意见，认为孩子还小，什么都不懂，因此，常常是“孩子尚未开口就已经错了”。（鲁迅语）父母要深入到孩子的内心世界中去，了解他在想什么，关心什么、喜欢什么；了解孩子爱和谁玩耍，玩些什么。喜欢什么样的游戏活动，对周围的人和事的态度如何等等。发现孩子的“秘密”，是父母教育孩子和树立威信的基础。另外，孩子在生活中还常常遇到迷惘和困惑的事情，父母应及时提供帮助和支持；对孩子身上出现的问题，父母要采取他所能接受的方式加以引导，动之以情，晓之以理，导之以行，使孩子能听从父母的教导并在实际行动中表现出来。

四、对孩子要“张”、“ 弛”有度。

有不少的父母对“张”和“弛”掌握不够适度，有的家长对孩子百依百顺，也有家长认为严厉的管教就是“爱”，还有的人认为孩子不打不成 才，其实，这些都是片面和错误的认识。“张”得过分，容易造成孩子的逆反心理，“总是勒紧缰绳，最驯良的马也会踢人”；“弛”得过度，最终成就的是一匹野马。只有赢得孩子的信服，才能赢得孩子的敬重。真正“爱”孩子，一定要全面地分析孩子的特点和优缺点。正确地引导他们应该怎么做，而不是不应该怎么做，要使他们真正认识到：什么是真善美，什么是假丑恶。要及早指出他们身上的缺点，要采取表扬具体而批评抽象，要做到慈爱不是溺爱，管教不是强制，放手不是放任，严格不是打骂，真正地在孩子身上体现出：“严中有格，严爱结合，爱严适度。”切不可搞那种忽冷忽热的家庭教育形式，那样孩子会不知所措，无所适从。

五、教育孩子一定要讲究“机智”和“艺术”相结合。

当孩子与父母提出的要求发生“顶牛”的时候，应采取迂回的办法，转移注意力，艺术而又巧妙地处理，可以等他的情绪稳定时，再进行教育。记得有一次我带孩子去百货大楼的儿童玩具店参观时，本来想让他开阔眼界，可他见到几百元的儿童车非买不可，不给他买的原因有两点，一是家里有一台旧的，第二是今天没有带那么多钱，但他又哭闹不止，围观的人也很多，我被他弄得尴尬不已，突然，我想到了转移注意力的办法，说：“昨天我听你们老师说你那天用积木搭的小楼很漂亮，而且盖得又快又好，来，我们看看这些积木和你们幼儿园的积木是不是一样的。”他一听立刻破涕为笑，并跟我向积木柜台走去，在选了一副物美价廉的积木后高高兴兴地跟我回家。这样的教育方法就是“机智性”与“艺术性”相结合，这需要父母善于针对具体情况，随机应变地采取有效的教育方法。

六、夫妻双方以及家庭其他成员要形成团结、和睦的氛围。大家相互间要注意“搭台”，不“拆台”。父母要安排和组织好家族生活，要使家庭拥有健康的、丰富多彩的生活内容，要求家庭生活规律化和正常化。父母之间要互敬互爱，互谅互让，当发生矛盾或摩擦时，父母双方要心平气和地讲明道理，妥善处理。切不可大吵大闹，拳脚交加，更不要固执己见，使矛盾升级，导致家庭破裂。这是保持父母在孩子眼里美好形象和树立威信的重要因素，也是树立威信的方法之一。

总之，教育孩子的事业任重而道远，建立威信又是重中之重。父母在孩子心中具有崇高的威信有利于正确的教育方法的实施，从而使孩子形成良好的个性心理品质，为将来成为祖国建设的有用之才打下坚实的基础。

第五篇：教师如何在学生面前树立威信

教师如何在学生面前树立威信

古人说：“有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼备威信。”威信包括两个方面：一是威，作为教师，应有师长的威严，应该让学生觉得你是一个值得尊敬的老师；二是信，作为教师，应该能够得到学生的信任，让学生愿意从你那里获得指点和帮助。一位有威信的老师会赢得学生的真心敬佩与爱戴，从而也使教育教学工作得以顺利展开；教师也将能够享受到和学生一起成长、一起进步的快乐。我们教学生活中经常出现这样的现象：我们的教师在向学生激情高涨地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生却毫无兴趣，我们的教师常常面临的是学生的抗拒、低度的学习动机、注意力不集中、厌学，甚至直接的反对。相当一部分师生因为双方沟通不畅，长时间在互相埋怨，互相不信任，对对方不满意，继而对自己也充满了失败感，然后共同对教育失去信心。这是可悲的现实。

追究其原因就是青少年因生理、心理的日趋成熟，认为自己已长大成人，渴望摆脱束缚，既不愿主动向老师吐露，又埋怨老师不理解自己，而当遇到困难时又希望得到帮助。我们的学生不懂礼貌，缺少管教，放纵自由惯了，所以体现出来我们的学生更不好管理。而教师和学生之间又缺乏沟通，学生对学习认识不够，缺少方向性，缺乏目标，家长对学生管教不够，而教师又缺少对学生更多的交流沟通，正确的人生观引导，加之社会上不良因素的引诱，从而造成学生感到无助而上网、厌学、离校出走、早恋、缺乏自信等现象。

成功的教育，取决于很多因素。其中，一个最重要的因素是教

师与学生之间的沟通质量。与学生进行心灵沟通，有利于建立良好的师生关系，产生良好的教育效果。我们的学生有很多特殊情况，单亲、父母离异，学习成绩差等等。在教育教学过程中，教师和父母常常不自觉地或习惯性地使用沟通的“杀手锏”--命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言，往往导致学生的反抗，然后，学生们还有一个常有的反应是变得顺从、依赖和沉默。这样做达不到我们想要的结果，或是适得其反。我们的教育目的是为了启发学生的内在潜力，帮助学生激发他们本身的固有的创造力和思维活力，是为了帮助他们树立正确的人生目标，成长为一个自信、自立的人，而不是培养学生的依赖性和单纯的服从性。

“环境造就人”，我们每一个成人都会感同身受相信它。但作为教师，我们给学生和孩子提供的是怎样的环境？在与学生和孩子的沟通中是否一贯理性地把握某些原则？比如平等、尊重。是否对照教育的目的常常反思自己的言行，改进沟通的方式？如果我们在这些方面做得不够好，我们就可能无意识的伤害了一些学生。

教师要做到客观公正看待学生。教师要善于发现每个学生的闪 光点，并且视同至宝，精心呵护与引导。即使是所谓“差生”，也应该相信他们不是天生就 无能，而是一群“才能未被开发之人”。在我们的教学实践中，留级生经过正确引导转变成 特长生、优秀生的事例并不少见。陶行知曾经告诫我们，“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”轻易地伤害学生的自尊心，意味着扼杀人才； 漫不经心的冷眼和讥笑，无异于夺走溺水者手中的救生圈。只有充分地了解自己的教育对象，诸如他们的性格、习惯、兴趣、爱好、短长、潜能和心理状态、家庭状况以及缺失的成 因，作出客观公正的评估，教师才能避免偏颇，给学生以尊重和关爱。要想与学生很好的沟通，教师必须要有意识地改变与孩子沟通的方式与方法，主要应注意以下方面：

第一：学会了解。

了解学生师生沟通的首要条件。了解学生才能深刻理解学生，在互相理解的基础上，才能达到心理上的共鸣。这也是老师的本职。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等，只有这样才能使谈话达到要求。教学过程中要多问，特别是在了解学生时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应班级和环境，是否适应老师，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点、家庭教育等，还要主动向原任课老师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。第二 ：面对现实。

要接受学生进入青春期的现实，要明确青春期是一个风暴期，孩子的某些过激行为不是病态的，而是正常的表现；青春期是指人体从童年向成年过渡的人生关键时期。我国青少年的青春期年龄，一般

是在10岁到20岁这段时间，中学生正处于这一时期。青春期不仅身体增长快，而且是青春期生理的变化期，青少年的心理也同时发生了相应的变化，如：认识到自已不再是小孩子了，喜欢独立行事，喜欢交友往来，性意识开始萌发，对异性产生好奇、兴趣。这时的少男少女，往往憧憬着新的生命历程，内心世界与来自社会的外部环境常常发生矛盾冲突，面临着人生课题的许许多多疑问和困惑。

做学生的知心朋友帮其解决成长中的困惑。青春期发育中遇到的很多问题，不可能也不允许全部地在大庭广众之下予以讲解，要善于主动发现学生的问题，正确引导，不压制。

第三：爱心感化

与学生在沟通的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%；对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班老师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，老师必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。

第四：平等对待

沟通需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟

通氛围和条件；为一名老师，爱优生并不难，难得是爱差生，尤其是爱“差生”。老师热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“从你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，老师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。

第五：专心倾听

如果学生向你倾诉，你一定要专心倾听。哪怕一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、具有同情心的倾听者面前，常常会被“软化”而变得通情达理。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极的倾听，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由的表达了自己受压抑的感情后，心理压力得到一定程度减轻，而且通过你的认真倾听，学生觉得自己问题已经被引起班主任老师重视和理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端。

第六：面带微笑

在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。教师在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到教师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。“亲其师，信其道”，学生喜欢

接触温馨可亲充满笑容的我，而讨厌整天带着凶恶神情的我。细细一想，对！人与与之间的一个微笑可以把两个不相关的人拉近。对教育而言，老师更应该对学生保持微笑，如此细小的一个动作却可以得到丰收，我们老师何乐而不为？微笑是一种胸怀、更是一种艺术，不要吝啬你的微笑和称赞的话语，哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑，都会让学生感到你的亲近。在当今，学生大多为独生子女，在家当惯了“小皇帝”，对老师严厉的硬性说教并不十分愿意接受；反而友善的气氛中，以平常谈话形式输入你要求他怎样做会更有效。教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为班主任更应该学会和学生沟通的艺术找准机会，抓住重点，有的放矢的和学生进行思想得沟通，这样的教育才会有成效。