第一篇：王旭明致复旦大学领导的一封信
王旭明致复旦大学领导的一封信
尊敬的复旦大学领导：
你们好！
2011年7月23日甬温线动车特大事故新闻发布会后，我以书信的形式表达自己的看法，之后，已经近4年的时间没用这种形式表达我在危机事件发生后如何信息透明、政务公开的看法了。这一次贵校校庆宣传片两次被指抄袭事发后，我再用一次这样的形式发表点意见，意在得到你们及全国高校的重视，也希望得到更多关注信息公开人士的共鸣。
所以致信你们，是因为贵校在这次危机公关中，无论是时机、手段选择；还是态度、效果选择，都实在不高明。从5月27日贵校110周年校庆形象片《ToMy Light》被指抄袭，至5月31日学校正式致歉，期间不断有再抄袭之嫌；宣传部门由最初的否认到最终的默认，可谓一波多折。由此折射出，学校公共危机应对机制的虚设：面对突发公共危机，学校上下或满不在乎不当回事儿；或仓促应答，胡说八道；或临阵乱踢，手忙脚乱；或致歉勉强，公文一张。对此，一位名叫唐映红的教师看的也许更清楚。这位教师撰文称：“复旦抄袭门”最大的错在哪里？消极处理、应付舆论，恐怕才是复旦抄袭门最大的错误。我赞同唐老师所言，我还以为，你们所作所为都与党和政府多年强调并有明确要求的以政务公开、信息透明来引导舆情的要求相去甚远。可以说，你们在处理这个危机事件时，一是错过最佳时机；二是缺乏内部沟通，协调一致；三是形式和手段单一；四是效果极差。
所以致信你们，还因为贵校不能很好的处理公共危机，绝非这一次，不说由来已久，也可以说多有前例。概括的说，从贵校发生室友毒杀案那样惊动全国的案件，居然没有见到校方面对公众的任何表达，期间贵校又经历了大大小小几桩公共危机事件，都未见校方积极有效的反应，直至这一次校庆宣传片事件。由此我在想，贵校对公共危机事件的应对缺乏足够的认识，更谈不上必要的程序、经验、方法和机制建设。这就令我非常吃惊了，一所当下行政级别最高的大学，一所大的“学”，对党和政府有明确要求的事儿、对危机公关如此不重视，甚至是轻视、漠视，谈何其它，实在令人不可理解。
所以致信你们，也是因为贵校是我国新闻传播界的重要学校。贵校的新闻传播教育据说在全国很有名，不少地方、尤其是南方的党政领导干部和企业负责人，都把进复旦大学接受新闻传播和危机应对方面的培训当作重要内容，而你们自己在一次次的事件面前处理得如此拙劣，太有讽刺意味了。我可以认为，此次危机事件处理或是没有专业人士的参与，行政部门胡乱支招；或者有专业部门参与，但你们不听；更可怕的是专业部门水平即如此。无论是哪种情况，都与贵校的社会声誉、学术地位和110年的文化积淀不相配。我还是引用唐老师文章一段话：为什么作为国内顶尖高校之一的复旦大学在面对一个本不算太糟糕的错误，会一再用愚蠢、颟顸的应对处置方式将其演变成一场失控的公共关系灾难？俗话说，思路决定出路，格局决定结局。从整个事件的反应方式，看不出复旦校方有治学的“严谨”、“求真”的风范，从头到尾展现给公众留下的是“诿过”、“卸责”的印象。唐老师这话说的不好听，但真的很值得听啊，复旦的领导们！
所以致信你们当然还不仅仅是上述三个原因，如果仅仅你们一所学校在公共危机面前如此为也就算了。更重要的是，说句公道的话，这样的事件如果发生在其他高校，我想其处理的方式、方法和手段，未必比你们高明多少。这里反映出两个当前带有普遍性的突出问题。一是面对公共危机，我们应该首要做的是什么？我认为，当前我们最缺乏的就是面对公共危机的真诚和善意表达。什么叫真诚，就是真实和诚恳的意思。真实就是将客观事实及时、准确、全面、有效地告诉公众，是就是，不是就不是，正在调查中就说正在调查中。一句话，将事实的真相公之于众。诚恳就是善意的表达，是最好的态度。包括哀悼、痛心，也包括感谢、道歉、内疚等都是诚恳的表现。这方面，总书记为全党做出了表率。他的对国内为公众质朴的表达、诚恳的神态以及所释放出来的善意，都给人留下深刻印象。习近平在第一次会见记者时因为推迟了几十分钟，就表达“让大家久等了”的愧疚，而贵校发生了一次又一次的负面事件，却未见一次如此诚恳的表达，即使是最后的致歉声明，也充满了官方语言和文件化的文字，谈不上血肉，更谈不上情感。如此表现，在当下不少高校存在，唯此我忧，唯此我说！
这次事件反应出的第二个带有普遍性的问题是，虽然，现代意义上的以新闻发言人为核心的新闻发布制度在我国已有十几年的时间，党和政府也多次发文要求，据说我国高校也制定了相关的文件，并多次进行培训，但从这个事件看，从我国高校应对公共危机的普遍情况看，许多方面没有落实要求，许多内容还停留在文件中。此外，我们的培训基本上没有派上用场，或者培训根本就不对路，这是我更为担忧的。如果，我们空有制度、空有文件、空有要求，最后都不落实到地面上；如果，我们空有培训、空有学习、空有观摩，最后都依然故我，那我们的制度和培训还有什么用，这样的工作作风和工作方法，不仅与党和政府历来要求的政务公开、信息透明严重不合，而且也与当下全国正在开展的“三严三实”教育的要求，十分不合。复旦之过表面上看是复旦一家，其实是全国多家，值得贵校与全国高校深思、长思和反思啊！
全国高等学校是我国知识分子荟萃之地，也是精神文明的集中之地，在处理这样的公共危机面前，理应走在全国前列。从全国高校应对公共危机情况看，如复旦大学这样的低级应对处置方式，决不仅仅是这样一所大学。我看所有高校都应该回答这样的问题：如果这样的事件发生在我们学校，该如何应对；如果我们的应对不符合公众的要求和事实的本来面目，又该如何调整。请不要以为，复旦事件是孤立的偶然的；请不要以为复旦的事件只会发生在复旦。我坚定的告诉你，公共危机事件随时可能发生。与其指望不发生，做天真无知的梦想，还不如想发生了该如何应对，如何真正落实党和政府的要求。这是我所以公开致信的真正最重要的原因，希望全国高校以复旦为戒、以复旦为镜、以复旦为鉴。
顺便说一下，有人说，贵校宣传片的制片人是个青年人，应该鼓励青年人的创新精神。还有人说，与其他高校的老套路相比，应该肯定这个青年人的创造精神。此言听起来看似有理，其实大错特错，荒谬至极。相对于其他高校宣传片的陈规旧套，贵校校庆宣传片的创作者有意创新，但创新绝不是走剽窃的邪路，更不是还把剽窃当成自己果实的邪路上。我想说的是，秉承自己的老传统拍校庆片比所谓的剽窃创新强百倍。作为高校精神产品的制作者，应该懂得学术研究的起码规范，在制作宣传片同时，为何不注明所借鉴的材料出处及作者。同时是否得到别人的授权，尊重知识版权，这是学者起码应该具备的常识啊。有媒体发表社论说，宣传片涉抄袭，大学创新精神堪忧，我深以为然。因此，我认为，校方不仅应当追究没有进行有效的危机公关相关责任人的责任，还要在查明事实的基础上追究该创作者剽窃之责，并让其受到应有的惩罚。在学术风气浮躁，社会各界对此批评多多的当下，我认为，贵校尤其应当严肃查处该片制作者的剽窃行为，公之于众。
话说回来，应该如何处理公共危机事件呢？其实一点不复杂，清华大学周庆安教授早就给出12字金律：快说事实、多讲态度、慎讲原因，史安斌教授又给出了三T原则：Tell fast（快说）、Tellfirst（首先说）、Tell truth（真实说）。复旦大学的错误是恰恰全都违反了这三条：慢说事实，少讲态度，快说结论。据报道，最先否定抄袭者的复旦宣传部副部长的滕育栋恰恰是第一版校庆宣传片的制片人，究竟是学校授权他对外发布，还是他滥用职权对外发布，一定要说清查清，对公众有个交代，绝对不能不了了之。
正确的处理方式应该是危机发生四小时之内，学校应对社会有一基本态度，表示“了解到网上舆论，正责成相关部门进行调查。”一天，最多不能超过两天，学校应以新闻发言人接受记者采访或召开新闻发布会的方式，将初步核实的情况公之于众，并按照多讲态度的原则，表明：“恳切接受社会批评，改进工作”，其后，应该通过微信微博或学校网站发布有关情况调查，引导社会舆论，争取公众理解。如果最初第一步走错，则从第二步开始升高处理的级别；如果第二步走错，应该升高第三步处理的级别。就目前的情况看，学校应当召开新闻发布会，学校的主要领导应当面对公众，公开致歉，澄清事实，表达态度，而不是一纸声明了事。
当然，处理的方式还可以多样，但基本的原则应该是真实诚恳的面对公众、及时准确的公开事实、积极有效的表达态度和主动跟进相关情况。希望你们认真总结这几个负面事件给复旦大学的声誉带来的恶劣影响，吸取教训，改进工作，按照三严三实的要求，将信息公开和舆论引导工作落到实处，落到细处，落到危机发生处。
借此，也希望全国高校将复旦大学危机公关的案例作为反面教材，进行研究和探讨，在今后的工作，当然包括校庆这类工作中避免发生类似事件，重蹈复旦覆辙。
祝好！
王旭明
二零一五年六月一日
第二篇：致领导们一封信
尊敬的领导：
您好！
近年来，我们沧州全市经济社会实现长足发展。作为沧州发展的规划者、引航人、贡献者，您的健康一直为市主要领导关注，几位领导多次交代我们一定要充分发挥医疗系统龙头的作用，为领导干部的保健开展更多更细更到位的服务。因此，在温秀玲院长的直接领导和安排下，我们成立了沧州市中心医院领导干部保健办公室，以更好地为包括您在内的领导干部的健康保驾护航。
我们主要负责全市县处级及以上在职和离退休领导干部日常保健、健康体检的协调服务工作，院内外就诊、会诊、转诊的陪同服务、手续办理和组织协调等相关事宜。
具体来说，我们领导干部保健办公室主要为领导提供以下服务内容：
1、为领导建立健康档案，对领导的健康状况进行跟踪服务，并按时温馨提示和安排领导复诊、体检；
2、每月对领导主动询问一次健康状况，及时了解掌握并记录领导的身体健康动态；
3、安排资深医疗专家专门负责领导常见健康问题的诊治和全方位的过程管理，包括疾病的早发现、干预治疗、康复；
4、为领导提供预约挂号、陪同就诊等服务；
5、为领导提供上门医疗护理、采血化验等服务；
6、探视住院领导，协调院内专家会诊，出院后回访；
7、协调、代请外院专家来院会诊，省去领导异地就诊的奔波之苦，避免医保手续的繁琐办理；
8、需异地就诊的，我科可协调、联系上级医院或知名专家，并陪同就诊；
9、建立“健康保健俱乐部”，为领导定期举办营养与健康知识讲座，邮寄或通过电子邮件传送营养保健资料，为领导介绍实用、有效、科学的防病、养身、保健的方式方法。
各位亲爱的领导，我们愿以最周到热情的服务，竭诚为您的身体健康保驾护航！
顺祝工作顺利，身体健康！
沧州市中心医院领导干部保健办公室主任
王海伦
第三篇：致领导的一封信
李总：
您好！作为信息服务公司的一名员工，我首先为您能经常找大家谈心，能让大家有任何想法都可以找您畅谈这种开明的气魄感到钦佩。来到公司一年多了，从没有这么正式的给您写过信或者找您交流过。今天能够给您写这封信是我考虑了很久才决定的事情，之所以反复思量这么久，是因为到最近我才真正看清楚和想清楚，我具体该怎么做才能为我们公司的发展出一份力。本想直接过去找您谈但不知道您时间是否方便，因此我想先借这份文字资料表达出来，请您阅示！
一、关于我的工作与我们部门整体的工作状态
我的工作岗位是网站UI设计师。具体工作职责是负责网站的界面设计及整体风格的把握，把效果图转为HTML静态页面以及配合后台程序调试代码。以上说的是一个具有成熟完善组织架构的互联网公司UI设计师应该做的工作。实事求是的说我目前所做的事情除了以上应该承担的工作外，还经常参与公司其他宣传产品的设计，如产品宣传册，会议易拉宝、展板等平面设计应该负责的工作。最主要的是关于网站新的服务和产品初期的策划等工作，我也会参与。这其中包括新的频道上线前面对哪些用户群体，用户一般有哪些需求，产品能为用户提供的服务，以及产品的赢利点等等。实际这些工作通常都是由产品经理负责去做的，由于我们是一个创业团队，目前没有专人负责这一块的工作，对外招聘一个成熟型产品经理又不是件容易的事情。我深知如果我和同事们不去做的话我们的项目开发将没有办法继 1
续进行下去。但是长期在这种不良体制的工作状态下，必然会有一些不利于公司发展的问题产生。
二、技术部的产品研发关联着公司的未来发展
一个成功的企业之所以会成功，必然有着3点缺一不可的成功要素。首先，一定要有一个好的产品；没有一个成功的产品，哪怕宣传做的再好，销售部门个个都是精英，企业也不会坚持的长久。其次，有个好的宣传；一套合理的宣传理念对于产品的销售起着关键性的作用。第三，好的领导；一个好的领导不仅要有一定的魄力与执行力，更重要的是懂得怎样用人，让手下的员工发挥出最大的潜力为公司工作。我们的信息服务公司目前尚属于发展时期，尽管以前大家都付出过很多努力，公司也在一步步向好的方向迈进，但仍然有很多不足的地方需要大家一起改善。
而目前最主要的地方还是在于产品的开发这一块，由于没有产品经理，网站增加新的服务功能初期的策划等工作通常都是我和技术部经理来决定。但是技术经理需要负责日常的部门的工作安排，程序代码功能的开发等工作，由于角色的不同（技术部经理负责的工作很多，并不能代替产品经理的职能）有时候思考问题的角度并不是站在用户最佳体验的角度考虑问题，更多的受其他因素影响，这样就大大降低了开发出来的产品的质量。而我本着客观的态度，更多的是站在公司的角度客户体验的角度去考虑产品的好坏。但是我必定不再其位，做这些工作的时候，其他同事也会以旁观的者的态度看待，认为我做的事情超出了我的工作范畴，当然也不会配合我进行接下去的工作。尽管我以公司利益为主的出发点是好的，建议也是没问题的，但很多时候并不能起到决策作用。这也是让我目前的工作最为难的地方。
三、个人的一些想法与建议
随着2012年3月15日在金海岸举办的废钢铁定购会的结束，我们信息服务公司的组织架构发生了巨大的改变。在之后的几个月当中，频繁更换了多位管理人。然而公司的盈亏情况并没有因为领导人的更换而发生好转。很多同事都很迷茫，不知道公司的未来在哪里。这个时候正是您的到来，为公司员工吃下一颗定心丸，把大家拧成一股绳，鼓励大家有好想法要积极向上级提出。同时董事长也时常鼓励大家年轻人要有理想有追求，不能甘于平庸。这更加让我看到了我们信息服务公司的希望。
当然针对我个人来讲，虽然我是女同志，但我还年轻我仍然有追求，不会在一个没有希望的公司耗费时光。我不怕我所在的公司是一个创业型的公司，只要能让我发挥我最大的作用，看到公司在成长看到公司有希望，那么我愿意一直跟随下去。通过我从事互联网6年的工作经验，我敢去想也敢去做，如果您对我的能力不放心，您可以有机会联系一下公司前任总经理李小博。我刚到公司第一天就负责网站整体的改版工作，一个月后，李总就派我负责一个招聘工作，代表企业参加一个在于洪区政府召开的企业会议。如果当时他不是看重我的工作能力，相信也不会如此放心的把这些工作任务交付给我。公司目
前的情况急需要一些能为公司作出贡献的员工。我也想为公司未来的发展多出一份力量，相信凭借李总跟董事长的英明果断，一定不会让一个一心为了企业发展积极努力的员工继续为难下去。我想我有这个能力胜任目前产品经理的工作，同时我也相信我会处理好跟其他同事工作上的相互配合。我愿意尽自己最大的努力做好我能做的事情，希望我们泉峰信息服务公司会有一个美好的明天。
此致
姓名落款
2013年02月18日
第四篇：致办事处领导一封信
致办事处领导一封信
办事处党工委、街道办：
我社区在办事处领导的关怀下，近几年经济上是有所发展，但是它的发展资金大部分是贷款。社区一年虽有百余万元集体收入，但银行利息一年就是柒拾多万。经查三年我们付了二百多万元利息。社区本来就穷，这么繁重的利息压在我们头上，实在驼不动。这个问题不解决，社区的稳定将带来重大隐患。办事处欠我们的土地费这么多年，既不按时还款，又不付利息，到年终对我们挤点牙膏擦擦嘴就了事，这就使我们想不通，办事处自身搞房地产开发有资金，为什么我们的钱至今还不还呢？
最近社区财务监督小组核查情况公布后：激发居民意见纷纷：一是要求清理土地资金费用，二是银行贷款及付出的利息情况，三是清理社区的其他收支，四是对省裁决土地补偿款，办事处在我居土地款中强行扣除讨个说法。去年根据区葛主任调解的意见，办事处王主任对我社区协商支付利息和欠外工程款一事时说：“你们提出的要求难以达到，欠款不是你一家，为了避免影响其他社区，我们不写协议，口头向你们承诺，你们沉重的利息和欠外工程款不解决不行。我们只有从其他方面考虑解决，年终社区经济困难也要从其他方面照顾安排。”但到目前为止，王主任的承诺根本就没有兑现。无奈之下，我们只好向办事处再次致信，望领导从实际出发，予以考虑做出妥善解决之策。
第五篇：致领导的一封信
致领导的一封信
尊敬的董事长：
你好！
临近年底，各个公司都在为“留工难”的问题大伤脑筋，针对我们公司生产的特殊性建议董事长在这个问题上面也要加以重视和改善。因为职工的稳定直接影响着工厂生产的品质及其效率。老员工对于一个公司也是很重要的资产.现在整个社会大环境的现象就是企业的工人留不住，流动量相对太大，尤其生产一线员工很难招。针对我们公司生产的特殊性，我们必须想办法留住我们花代价培养出来的有技术的老员工。因为如果不这样的话我们平时可能每天都要面对老员工的辞职与新员工的进入，公司为了一位新员工要耗费巨大的精力与财力去培养，我们不乐意看到自己耗尽财力、物力与心血培养的员工抛弃我们公司而去。那样对我们公司也是一种无形的损失。以下有几点建议或许能改善一下这个现象：
1.就是在对在公司贡献时间较长的可以根据个人能力给予工作调整，加薪。这是对员工
工作的肯定，他们工作的积极性自然就会提高，公司让他们有自己发展的一片天空，自然就舍不得走了
2.首先对于一些表现很好的老员工，薪资待遇上要有别于一般的员工；其次就是加强日
常的沟通，从思想上和生活上多关心他们，让他们认同公司的企业文化，有归属感；让工人了解公司的绩效，以及明年的发展计划，让员工看到希望.3.增设年终奖，并且要按照一定的规律进行发放.比如年前发放一部分,年后发放一部分
不要让员工感到公司在故意强制不让其离职，最好根据工龄计算年终奖。
此致
敬礼！
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